大事件

成都瑞吉酒店总经理Richard Deutl

这一年我们收获了很多荣誉，请放心，我们不会故步自封，我和我的员工都致力于不断超越您和您的期望，愿 2016 年成为我们有史以来最好、最成功的一年！

2015年的旅游行业真是大事不断，有些事情，看起来离我们很远，实际上每个人都有可能牵涉其中；有些事情，发生得太突然让人不可思议，但仔细一想它其实一直就隐藏在某个角落……这些大事件有好的也有不好的，它们或从正面，或从侧面，推动着行业的发展。

2016老总寄语

盘点2015

大事件

26

旅游

编辑 戈萍

美编 杨培央

商报官方微信cdsb86612222商报官方微博新浪微博：@成都商报腾讯微博：@成都商报商报报料热线028-86612222商报电子版www.cdsb.com

2015年12月23日星期三

微信虽小，世界很大

游客黑名单

今年4月，《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行，国家旅游局官网陆续公布全国游客不文明行为记录，被旅游业内称为“游客黑名单”。各省市乃至区级旅游局也建立自己的“黑名单”制度。大闹亚航、打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相……“黑名单”制度的出台，直接增加了游客不文明行为的“道德成本”，也给其他游客树起了心理“警戒线”。

点评：此话不假，今年10月，3名四川游客在柬埔寨机场被“请”下飞机一事就曾引发热论，3名当事者后悔莫及，同机游客也大呼“丢脸”，很多人因为此事而提醒自己和周围朋友。

“世界那么大 我想去看看”

这句话大家不会陌生吧？当初它可是刷了好几天的朋友圈。今年4月，河南省实验中学女教师顾少强的一封辞职信走红网络，网友评价这是

“史上最具情怀的辞职信，没有之一”。一时间，诸多旅游企业联系这位有情怀的顾老师，想要为她的“看世界”提供帮助，顺便宣传一下自己。

点评：不管顾老师其实是为了爱情辞职也好，定居成都开客栈也好，她那句话仿佛拨动了人们心底的那根弦，让人们对“诗和远方”的期待迸发出来，好多旅游企业都用这句话作为广告语。

青岛大虾

38元一只的青岛大虾出名了，到后来“青岛大虾”都成了一种计量单位。事情的起因是：今年国庆大假期间，南京的朱先生和四川的肖先生在青岛一家名为“善德海鲜烧烤家常菜”的餐馆各自点了一份虾，菜单上标价38元，结账时，老板却按每只虾38元的价格收费，多方协商后，两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费。

点评：此事经媒体曝光后，青岛形象受损，造成的影响难以估算。谁都想成为游客心中“来了就不想走”的地方，可是一座城市吸引人的并不只是美景、美食，还需要秩序和公正，良好的旅游消费体验，你能保证吗？

山海关景区被摘牌

由于存在价格欺诈等问题，10月9日，山海关景区 5A 级资质被取消；云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6 家 5A 级景区被严重警告，全国通报并限期整改。山海关成为我国首家被摘牌的5A级景区。

点评：从“5A”到“无A”，从首批设立到首个被摘，山海关景区的教训正好让它反省自身存在的问题，这也为其他景区、其他城市敲响了警钟。

“去携联姻”

投资、并购、上市，旅游电商们今年来一直没有闲着，而2015年最刺激但又最不是新闻的事件当属携程与去哪儿的合并。这两家的恩怨由来已久，合并传闻也是隔三差五就要来一个，而此事终于在10月26日坐实。

点评：之前的价格战，双方耗损都很大，游客成为受益者。“去携联姻”，意味着在线旅游行业机票、酒店、门票标品市场份额大局已定，过去疯狂烧钱的模式将告一段落。也许，游客今后将很难在旅游产品的价格上捡到便宜，但强强联合也意味着产品和服务的提升。

万豪收购喜达屋

11月16日，美国酒店巨头万豪国际集团宣布，同意支付122亿美元收购喜达屋酒店及度假酒店国际集团，创建全球最大酒店连锁集团。根据协议，万豪集团将以119亿美元股票和3.4亿美元现金的方式收购喜达屋，预计该交易将于2016年年中完成。

点评：这两家加在一起就是酒店巨无霸，合并后的酒店集团将运行和管理包含110万个房间的全球5500多家酒店，业务横跨全球100多个国家和地区。试想一下，如果会员积分能合并那倒也是一件美事。 成都商报记者 何筝

2015中国旅游总评榜四川分榜

重塑行规

陕西爬红军雕像男青年被列入“黑名单” 携程和去哪儿网合并 青岛大虾事件

山海关景区