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CONCLUSIONES
Considerando los resultados obtenidos en la presente investigación en
relación a las dimensiones e indicadores que midieron las variables de
responsabilidad social empresarial en las empresas del sector privado en el
departamento del Atlántico, se emiten algunas consideraciones
generalizadas para la población objeto de estudio las cuales derivan de los
resultados arrojados de la investigación, estas son expuestas de forma
resumida, para dar respuesta a los objetivos planteados en la investigación,
los cuales fueron cubiertos, derivando las siguientes conclusiones.
En lo que respecta al primer objetivo formulado, el estudio determinó
que las empresas del sector privado del departamento del Atlánticoidentifican
las normas para la gestión de la RSC, como parámetros que permiten
orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir mayor
efectividad en las actividades realizadas en una organización, y promover
beneficios óptimos para la comunidad.
Cabe agregar, que aunque existen numerosas normas y
recomendaciones que regulan pautas de responsabilidad en varias de sus
vertientes básicas: medioambientales, derechos humanos y/o socio laborales,
las empresas del sector privado identifican las normas para la aplicación de
políticas de responsabilidad social corporativa, difundiendo entre sus
trabajadores pautas orientadas a su desarrollo y reconocen la necesidad de
establecer sistemas de gestión como vía de cumplimiento de la responsabilidad
ambiental para incentivar el desarrollo sostenible. Además las empresas
cuentan con programas de gestión de salud y seguridad en el trabajo (S y ST).
En cuanto al segundo objetivo, el cual es describir el aspecto ético de
la gestión de la RSC de las empresas del sector privado del departamento
121
del Atlántico, se puede inferir que las empresas fundamentan sus actividades
en políticas éticas, estableciendo mecanismos de comunicación de la gestión
ética con su entorno inmediato y aplicando normas de comercio ético para
generar confianza en los consumidores. Esta forma de integración de la
responsabilidad social, cuando se gestiona adecuadamente, crea un vínculo
de lealtad muy sólido entre la compañía y la comunidad, porque demuestran
preocupación por su entorno.
Para el tercer objetivo enunciado para caracterizar los aspectos
económicos de la responsabilidad social corporativa, se determinó que las
empresas tienen muy alto nivel de desarrollo de prácticas justas de operación
que promueven comportamientos socialmente responsables, cumpliendo con
las normas relativas al aspecto laboral. Sin embargo, se percibieron algunas
debilidades en el tema de la competencia, ya que no es frecuente que las
empresas capaciten a sus trabajadores en materia de competencia justa
para promover un comportamiento competitivo de respeto o fomenten la
incorporación a foros de interés común, que sirve de encuentros con sus
competidores.
No obstante, en lo relacionado con el indicador de transparencia, las
empresas identifican claramente las fuentes de sus recursos económicos y a
través de diferentes canales de comunicación hace accesible al público la
información acerca del manejo de los recursos. Así mismo se resalta que las
empresas del sector privado del departamento del atlántico, utilizan
indicadores de gestión en sus procesos para asegurar el cumplimiento de las
estrategias y para determinar el conocimiento que tiene sus empleados sobre
prácticas responsables.
En referencia al objetivo 4, formulado para determinar la gestión
ambiental de las empresas del sector privado estudiadas, se concluye que
122
algunas veces las empresas establecen los objetivos teniendo en cuenta sus
aspectos ambientales significativos reales y se evidencia la falta de
estrategias para tomar las previsiones que minimicen los impactos de sus
actividades contra el ambiente. También revela la necesidad de revisiones en
los programas de la gestión ambiental, al detectar algunas debilidades u
omisiones a favor del desarrollo de las actividades en la gestión ambiental.
Por lo tanto es indispensable, desarrollar estrategias empresariales
orientadas a la preservación ecológica, buscando el desarrollo sustentable.
En el objetivo 5 relacionado con los aspectos sociales, las empresas
tiene muy alto nivel de compromiso con la identificación de las personas que
son afectadas como resultado de sus decisiones y comunica a sus
trabajadores los objetivos corporativos sobre la RSC. Sin embargo, aunque
en las empresas del sector privado del departamento del Atlántico, está
presente la acción social corporativa, existen muchas dimensiones en donde
no se aplican de manera óptima, lo cual limita el cumplimiento efectivo del
desarrollo de acciones empresariales en el ámbito social.
123
RECOMENDACIONES
Para que toda empresa pueda trabajar dentro de las exigencias
actuales, debe cumplir con la obligación de llevar el comportamiento
corporativo a un nivel superior en el que sea congruente con las normas,
valores y expectativas sociales y no solo con los criterios económicos y
legales. Sobre la base de este análisis y en referencia a los resultados y
antecedentes de esta investigación, se plantean aspectos que se deben
tener en cuenta cuando se formula un programa de responsabilidad social
son:
- La acción social debe ser considerada como una opción real, una
inversión estratégica que puede generar activos intangibles como
reputación, cultura corporativa y legitimidad
- Las acciones deben estar alineadas al campo de acción de la
empresa, para determinar la orientación de los programas consistente
con la razón de ser de la organización;
- El diálogo sistemático con los grupos de interés internos y externos
para conocer sus percepciones y expectativas sobre los temas que
atañen a la empresa para integrar sus puntos de vista a los programas
de la RSE; La vinculación con la comunidad y la preservación del
medio ambiente y una estrategia comunicacional efectiva.
Se sugiere que en las empresas abordadas se fortalezcan los principios
de la responsabilidad social empresarial, desarrollando acciones que
permitan afianzar los valores vinculados con esta para lograr el cumplimiento
voluntario y efectivo de las obligaciones y compromisos de la empresa con la
sociedad que generen valor en la calidad de vida.
Promover entre los miembros de la organización el comportamiento
competitivo de respeto, brindándoles la orientación necesaria a través de
124
charlas, talleres y foros de interés común que permitan internalizar las
normas referentes al tema de competencia justa, en beneficio de una mayor
integración, y participación de los empleados de la organización con sus
competidores.
Potenciar las dimensiones de responsabilidad social tanto interna como
externa, mediante acciones de intervención social que incluyan planificación,
organización y control de actividades lo cual permita a la organización
contribuir con un mayor alcance a mejorar la calidad de vida de los
empleados, mediante una eficiente gestión del capital humano, realizando
aportes sustanciales para dar respuesta a las necesidades de la comunidad y
a los problemas ecológicos generados, siendo esto una condición importante
para cumplir con la responsabilidad social requerida y lograr una proyección
positiva de la imagen corporativa.
Profundizar en la valoración de factores de la gestión ambiental para dar
cumplimiento efectivo a los procesos vinculados con este, mediante un
conjunto de acciones administrativas y procedimientos operativos que
permitan consolidarlas competencias de responsabilidad social para
contribuir con el mejoramiento de la calidad ambiental.
Utilizar métodos de producción más limpia (PML) como estrategia de
gestión empresarial preventiva, aplicada a productos, procesos y
organización del trabajo con el objetivo de minimizar emisiones y/o
descargas en la fuente, reduciendo riesgos para la salud humana y ambiental
y elevando simultáneamente la competitividad.
Aplicar en las empresas del sector privado los lineamientos estratégicos
planteados en la investigación, para fortalecer la responsabilidad social
empresarial, como una condición apremiante para forjar organizaciones más
125
flexibles, eficientes, adaptadas al ambiente, con sentido de compromiso
social, motivadas al logro y excelencia
126
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ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN DEL CONTENIDO
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
RECTORADO DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL GUÍA DE VALIDACION DEL INSTRUMENTO
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO EN EL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO
Validación del Instrumento de Medición
Autora: Angie González
Barranquilla, Mayo de 2017
Por medio de la presente, solicito su valiosa colaboración con el fin de revisar
y emitir su juicio como experto en relación con el Cuestionario destinado a
recoger información para desarrollar el trabajo de grado titulado:
“RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO EN EL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO”
El juicio en cuestión, está referido a si el instrumento se encuentra
inserto en el contexto teórico correspondiente, y si sus elementos han sido
seleccionados sobre la base del contexto.
Es importante que para dicha validación se tomen en cuenta los
siguientes parámetros:
Pertinencia de los ítems con los objetivos.
Pertinencia de los ítems con las dimensiones.
Pertinencia de los ítems con los indicadores.
Redacción y ortografía.
Para facilitar este proceso, se ha elaborado una matriz donde podrá
presentar su opinión sobre cada uno de los ítems redactados, así como una
visión general del mismo.
Agradeciéndole su valiosa colaboración.
Atentamente,
Angie Paola González G.
1. Identificación del Experto Nombre y Apellidos: _MIRELYS OLIVA
Institución donde labora: URBE
Cargo: DOCENTE
Título Pregrado: LCDA EDU CS PED
Título Postgrado: DRA CS GERENCIALES
Institución donde lo obtuvo: URBE
2. Título de la Investigación “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS DEL
SECTOR PRIVADO EN EL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO”
3. Objetivos de la Investigación 3.1. Objetivo General
Analizar la responsabilidad social corporativa (RSC) de las empresas del
sector privado del departamento del Atlántico.
3.2Objetivos específicos
Identificar las normas para la gestión de la Responsabilidad Social
Corporativa en las empresas privadas del departamento del Atlántico.
Describir el aspecto ético de la gestión de la RSC de las empresas del
sector privado del departamento del Atlántico.
Caracterizar los aspectos económicos de la Responsabilidad Social
corporativa en las empresas privadas del departamento del Atlántico.
Conocer la gestión ambiental de la responsabilidad social corporativa de
las empresas privadas del departamento del Atlántico.
Evaluar los aspectos sociales de la Responsabilidad social corporativa en
las empresas privadas del departamento del Atlántico.
Formular lineamientos para fortalecer la RSC en las empresas del sector
Privado del departamento del atlántico
4. Sistema de variables
4.1Variable
Responsabilidad Social Corporativa
4.2Definición nominal de la variable: Responsabilidad Social Corporativa
4.3 Definición conceptual de la variable:
De acuerdo con Fernández (2009), la RSE debe ser entendida como:
“Una filosofía y una actitud que adopta la empresa hacia los negocios y que se reflejan en la incorporación voluntaria en su gestión de las preocupaciones y expectativas en sus distintos grupos de interés con una visión a largo plazo. Una empresa socialmente responsable busca el punto óptimo en cada momento entre la rentabilidad económica, la mejora del bienestar social de la comunidad y la preservación del medio ambiente (p.19)
4.4 Definición operacional de la variable:
La Responsabilidad social corporativa vincula la perspectiva ética, con el
cumplimiento normativo, los intereses de las partes interesas y el desarrollo
de la gestión y el crecimiento empresarial, teniendo en cuenta los impactos
que las decisiones y actividades de las organizaciones ocasionan en la
sociedad y el medio ambiente. Estos lineamientos permiten analizar la
gestión de la responsabilidad social integradas dentro de las organizaciones
e identificar las prácticas en las relaciones de las empresas objeto de
estudio. La variable mencionada se define operacionalmente al profundizar
en los indicadores del cuadro, los cuales serán medidos través del
instrumento elaborado por la investigadora.
5. POBLACION
La población de estudio representa la totalidad del fenómeno a
estudiar, donde las unidades poseen características comunes, las cuales
requieren ser consideradas para obtener los datos de la investigación. Por lo
antes expuesto, la población objeto de estudio para ésta investigación está
integrada por 78 empresas del sector privado, cuya actividad económica está
relacionada con la elaboración, procesamiento y/o conservación de
productos alimenticios, del Departamento del Atlántico. La cantidad de
empresas que conforman la población de este estudio se indican en el
siguiente cuadro: Tabla N 7: Distribución de la población
EMPRESAS UBICACIÓN 60 Barranquilla 5 soledad 4 Galapa 5 Malambo 2 Puerto Colombia 2 Baranoa
Total: 78 Fuente: cámara de comercio de Barranquilla (2016)
6. MUESTRA
Se seleccionó un muestreo no probabilístico, con la modalidad de
intencional u opinático, definido por Arias (2007) como el procedimiento para
elegir los elementos bajo criterios o juicios preestablecidos por el
investigador. En este tipo de muestras, los sujetos generalmente son
seleccionados en función de su accesibilidad o a criterio personal e
intencional del investigador con un objetivo específico.
Con el muestreo intencional, el investigador considera que algunos sujetos son más adecuados para la investigación que otros, según criterios establecidos, asegurando la representatividad de la muestra. Por esta razón, aquellos son elegidos deliberadamente como sujetos. En este caso algunos de los criterios utilizados para la selección, se basaron en la clasificación de activos de las empresas del sector privado. En Colombia de acuerdo con la ley 590 del 2000 conocida como la ley mypymes y sus modificaciones (ley 905 de 2004), el segmento empresarial está clasificado en micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, de acuerdo a sus activos totales (los rangos oscilan de 500 hasta más de 30.000 SSMLV).
A continuación se especifican los criterios utilizados para escoger la
muestra para este estudio: De las (78) empresas del sector privado de
alimentos, doce (12) manejan activos totales de 15.000 a 35.000 SMLMV
(medianas y grandes empresas), tienen certificaciones, sellos de calidad y
más de 25 años de experiencia; mientras que las empresas restantes no
cumplen con estos criterios de selección, y por activos entran en el rango de
micro, pequeñas y medianas empresas con menos de 15.000 SSMLV,
quedando excluidas. En este sentido se toman solo las doce (12) empresas
del sector privado de alimentos indicada
Con el fin de facilitar la recolección de datos y simplificar el
procesamiento de la información, se realizara la encuesta a los gerentes o
coordinadores de calidad de cada empresa del sector privado de
alimentosExplicado lo anterior, la muestra para esta investigación quedaría
conformada de la siguiente manera:
Tabla N 8: Muestra
NIT EMPRESA GERENTE Y/O COORDINADOR UBICACION
890103400 - 5 1 Soledad
890101648 - 5 1 Soledad
890100703-8 1 Barranquilla
890104719 - 3 1 Malambo
890100372 - 3 1 Barranquilla
890101897 - 2 1 Barranquilla
800223739-3 1 Barranquilla
802011109 - 0 1 Barranquilla
890.103.697 1 Barranquilla
890100584 - 8 1 Barranquilla
890100026 - 1 1 Barranquilla TOTAL 12
Fuente: elaboración propia a partir de fuentes consultadas (2016)
Tabla 1 Operacionalización de la variable
CUADRO DE OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE
Objetivo General: Analizar la Responsabilidad Social Corporativa de las empresas del sector privado en el departamento del Atlántico
Objetivo Especifico Variable Dimensiones Indicadores
Identificar las normas para la gestión de la
Responsabilidad Social Corporativa en las empresas privadas del departamento del
Atlántico.
Res
pons
abili
dad
Soci
al C
orpo
rativ
a
Normas para la gestión
ISO 26000
ISO14001
OSHAS 18000
Describir el aspecto ético de la gestión de la
responsabilidad social corporativa de las empresas
del sector privado del departamento del Atlántico.
Aspecto ético de la gestión.
Códigos éticos
Comercio ético
Caracterizar los aspectos económicos de la
Responsabilidad Social corporativa en las empresas
privadas del departamento del Atlántico
Aspectos económicos.
De operación y funcionamiento
De la competencia
De la transparencia : Indicadores de
Gestión: Determinar la gestión
ambiental de la responsabilidad social
corporativa de las empresas privadas del departamento del
Atlántico.
Gestión Ambiental
Aspectos e impactos
Programas
Evaluar los aspectos sociales de la responsabilidad social corporativa de las empresas
del sector privado del departamento del Atlántico.
Aspectos sociales.
Grupos de interés
acción social corporativa
Formular lineamientos para fortalecer la RSC en las
empresas del sector Privado del departamento del atlántico
Fuente: González (2016)
EVALUACION GENERAL
1. ¿Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de manera? Suficiente: _____ Moderadamente Suficiente: _____ Insuficiente: _____ Observaciones._________________________________________________ 2. ¿Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las dimensiones de manera? Suficiente: _____ Moderadamente Suficiente: _____ Insuficiente: _____ Observaciones._________________________________________________ 3. ¿Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las variables de manera? Suficiente: _____ Moderadamente Suficiente: _____ Insuficiente: _____ Observaciones._______________________________________________ 4. ¿Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado es? Suficiente: _____ Moderadamente Suficiente: _____ Insuficiente: _____ Observaciones._________________________________________________ 5. ¿Los ítems del cuestionario están redactados adecuadamente?
Suficiente: _____ Moderadamente Suficiente: _____ Insuficiente: _____ Observaciones._________________________________________________ ________ Válido _______ No Válido _________________________ Maracaibo, enero de 2017 FIRMA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN RECTORADO DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Autora: Angie González CC. 55.223.115
Barranquilla, Enero de 2017
Maracaibo, Enero 2017 Estimado (a): Validador
Me dirijo a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en el
proceso de revisión y validación del instrumento que ha sido elaborado con el
fin de obtener información para abordar, la investigación denominada:
“RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO EN EL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO”
Para la validación del instrumento se consideran los aspectos como la
pertinencia de las preguntas formuladas respecto a los objetivos,
dimensiones e indicadores planteados en la operacionalización de las
variables objeto de estudio, así como la secuencia o redacción.
En este sentido agradezco su buena disposición y dedicación en la
revisión de cada uno de los ítems, efectuando todos los juicios y
recomendaciones a que hubiese lugar con el fin de mejorar el instrumento.
Muchas gracias por su colaboración.
Angie Paola González
TABLA DE CONSTRUCCION DEL INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO DEL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO
Variable: Responsabilidad social corporativa: De acuerdo con Fernández (2009), la RSE debe ser entendida como
“Una filosofía y una actitud que adopta la empresa hacia los negocios y que se reflejan en la incorporación voluntaria en su gestión de las preocupaciones y expectativas en sus distintos grupos de interés con una visión a largo plazo. Una empresa socialmente responsable busca el punto óptimo en cada
momento entre la rentabilidad económica, la mejora del bienestar social de la comunidad y la preservación del medio ambiente (p.19)
Objetivo específico: Describir las normas para la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas privadas del departamento del Atlántico.
Dimensión: Normas para la gestión ISO (2010) define las normas como una especificación técnica u otro documento redactado con la cooperación y el consenso de todos los interesados, basada en los resultados de la
ciencia, la tecnología y la experiencia que pretende la promoción de beneficios óptimos para la comunidad y es aprobada por un cuerpo reconocido a nivel nacional, regional o
internacional
Indicador: ISO 26000 Escala: Siempre, casi siempre, algunas
veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Argandoña y Isea (2011) consideran que la ISO 26000 brinda directrices sobre los principios, materias fundamentales y asuntos relacionados con la
responsabilidad social y sobre cómo pueden ponerlos en práctica las organizaciones. Es una guía de carácter
voluntario que contiene orientaciones, no requisitos, por lo tanto no es certificable ; pero es aplicable a todo tipo de
empresas y compatible con sistemas de gestión (ISO9001/ ISO14001/ OSHAS18001/ SGE21)
1. La empresa identifica las normas para la aplicación de políticas de responsabilidad
social corporativa x
2. La empresa difunde entre sus trabajadores pautas orientadas al
desarrollo de responsabilidad social corporativa x
3. La empresa adopta criterios para promover un comportamiento responsable
x
Indicador: ISO 14001 Escala: Siempre, casi siempre, algunas
veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Proporciona a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las
condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas. Cuando se certifican con
esta norma, ponen en práctica una política de sostenibilidad y Responsabilidad Social que promueve la protección ambiental específica para el contexto de cada negocio. Se basa en el enfoque PDCA (planificar, hacer,
verificar, actuar). ISO Revisions (2015)
4. La empresa incorpora el pensamiento de protección ambiental para incentivar el
desarrollo sostenible x
5. La empresa tiene una política de responsabilidad social que promueve la
protección ambiental x
6. La empresa reconoce la necesidad de establecer sistemas de gestión como vía de cumplimiento de la responsabilidad
ambiental x
Indicador: OHSAS 18001 Escala: Siempre, casi siempre,algunas
veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
La Norma Técnica Colombiana NTC OHSAS 18001 (2007), especifica los requisitos que debe cumplir un
sistema de salud y seguridad ocupacional (SySO) para que las empresas puedan controlar eficazmente los
riesgos asociados con sus actividades, mejorando su desempeño de forma continua. Este sistema es
certificable y permite a las organizaciones demostrar su compromiso con la prevención de los accidentes y
enfermedades laborales. Compatible con el decreto 1072 de 2015
7. La empresa cuenta con un programa de gestión de salud y seguridad en el trabajo
(S y ST) x
8. La empresa tiene todas las áreas comprometidas con la prevención de
riesgos laborales x
9. La empresa mantiene motivado a los trabajadores debido a la seguridad que se
les ofrece x Objetivo específico: Determinar el aspecto ético de la gestión de la responsabilidad social corporativa de las
empresas del sector privado del departamento del Atlántico.
Dimensión: Aspecto ético de la gestión
Navarro (2012), afirma que la ética es una valoración moral, que ayuda a tomar decisiones prudentes en todas las actividades, por lo tanto no se puede desligar de las actuaciones empresariales y del lenguaje moral que se emplea para referirse a la gestión de ciertas
empresas de forma positiva o negativa. La RSC integra normas y valores que la organización asumen voluntariamente, pero, una vez asumidos, pasan a tener una fuerza reglamentaria
interna.
Indicador: Códigos éticos Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Según Navarro (2012), el código ético es un documento que establece, sin tener obligación legal para ello, las
reglas y principios que definen una institución, un gremio o un sector, mediante orientaciones y pautas de
referencia para su buen funcionamiento. Su clasificación se realiza dependiendo el gremio profesional, los distintos sectores de actividad, o a los proyectos
empresariales u organizacionales
10. La empresa fundamenta sus actividades en políticas éticas x
11. La empresa establece mecanismos de comunicación de la gestión ética con su
entorno inmediato x 12. La empresa mide el impacto de la
gestión ética corporativa x
Indicador: Comercio ético Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Navarro (2012), define el comercio ético como las actividades de las empresas que buscan mejorar sus
responsabilidades éticas, medio ambientales, sociales y promover unas condiciones de trabajo dignas en sus cadenas de suministros. Se apoya en los códigos de
conducta y las auditorías y certificaciones del cumplimiento con dichos códigos por parte de
proveedores y productores.
13.La empresa aplica normas de comercio ético para generar confianza en los
consumidores x
14. La empresa promueve condiciones de trabajo dignas en todos aquellos procesos
involucrados de manera directa en satisfacer las necesidades del cliente. x
15. La empresa verifica el cumplimiento de códigos éticos por parte de sus
proveedores x
Objetivo específico: Identificar los aspectos económicos de la Responsabilidad Social corporativa en las empresas privadas del departamento del Atlántico
Dimensión: Aspectos económicos
En la dimensión económica de la RSE se concentran aquellas actividades empresariales que tienen directa o indirectamente un impacto positivo en el ámbito económico de la
organización. Se pueden derivar resultados positivos directos, como un mejor entorno de trabajo, el cual incrementa la productividad o una utilización eficaz de los recursos naturales; o lograr efectos indirectos a través del aumento de la atención que prestan los consumidores
y los proveedores a la empresa. Libro verde, c.p. Dávila y Gómez (2008)
Indicador: De operación y de funcionamiento Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Icontec (2008), en la Guía técnica Colombiana GTC 180, indica que las organizaciones deberian cumplir todos los
requisitos y normas que regulen su operación y funcionamiento, relativas a aspectos tales como:
laborales, tributarios, obtención de permisos y licencias de funcionamiento entre otros.
16. La empresa desarrolla prácticas justas de operación que promueven comportamientos socialmente
responsable. x 17. La empresa cumple con las normas
relativas al aspecto laboral x 18. La empresa realiza transacciones con otras organizaciones sustentadas en una
conducta ética x
Indicador: De la competencia Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
ISO 26000 (2010) invita a realizar actividades que estén en equilibrio con las leyes en materia de competencia,
establecer mecanismos para evitar ser cómplice de conductas anticompetencia, desarrollar el conocimiento
de sus trabajadores en materia de competencia justa y no aprovecharse de posibles contextos desfavorables para
obtener beneficio económico
19. La empresa capacita a sus trabajadores en materia de competencia justa para promover un comportamiento
competitivo de respeto x
20. La empresa fomenta la incorporación a foros de interés común, que sirva de
encuentro con sus competidores x 21. La empresa establece estrategias
comerciales que garantizan la realización de prácticas de competencia leal. x
Indicador: De la transparencia Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Navarro (2008), señala que una política de transparencia o comunicación bien empleada facilita el diálogo con las
partes interesadas y abre a la empresa al reconocimiento público, lo que suele generar confianza y credibilidad. La transparencia o rendición de cuentas es el eje sobre el que giran las más recientes políticas públicas y muchas
iniciativas privadas, principalmente las memorias de sostenibilidad (GRI)
22. La empresa tiene claramente identificables las fuentes de sus recursos
económicos x 23. La empresa a través de diferentes
canales de comunicación hace accesible al público la información acerca del
manejo de los recursos x
24. La empresa rinde cuentas por los impactos de su actuación en el medio
donde opera. x
Indicador: Indicadores de gestión Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimension Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Yfarraguerri (2014) los define como instrumentos para medir el logro de los objetivos de proyectos y programas empresariales y son un referente para el seguimiento de
los avances y para la evaluación de los resultados alcanzados. Los más utilizados para medir la
responsabilidad social son los cualitativos y cuantitativos. También señala que todos los instrumentos de medición de calidad y prácticas responsables, agregan valor a la
marca y rentabilidad a la organización.
25. La empresa utiliza indicadores de gestión en sus procesos para asegurar el
cumplimiento de las estrategias x
26. La empresa utiliza indicadores para determinar el conocimiento que tienen sus empleados sobre prácticas responsables
x
27. La empresa integra principios de la RSE en indicadores de desempeño
personal asociados con un sistema de recompensas
x
Objetivo específico: Caracterizar la gestión ambiental de la responsabilidad social corporativa de las empresas privadas del departamento del Atlántico.
Dimensión: Gestión ambiental
La gestión ambiental son las acciones e iniciativas que la sociedad realiza a favor del medio ambiente y que permiten mejorar la actuación de las organizaciones y la imagen ambiental
ante la autoridad y sus partes interesadas. Pardavé (2007) indica que una estrategia empresarial requiere de una adecuada implementación de un sistema de gestión
medioambiental.
Indicador: Aspectos e impactos Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Según la Norma ISO 14001, los aspectos ambientales que interesan a la organización son las causas que pueden controlar y sobre las cuales pueden tener
influencia, su identificación en detalle es muy útil para minimizar el impacto ambiental. Los impactos
ambientales, son los efectos causados sobre el medio ambiente benéfico o adverso. Su identificación es vital
para fijar los objetivos y metas ambientales en el contexto de prevención de la contaminación
28. La empresa establece métodos claros para determinar los aspectos ambientales x 29. La empresa establece estrategias para
tomar las previsiones que minimicen los impactos de sus actividades contra el
ambiente x
30. La empresa determina los objetivos teniendo en cuenta sus aspectos ambientales significativos reales
x
Indicador: Programas Escala: Siempre, casi siempre, algunas
veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimension Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Guerere (2008), indica que es necesario desarrollar estrategias empresariales orientadas a la preservación ecológica, buscando el desarrollo sustentable. En este sentido los programas de acción permiten estructurar y
articular los recursos y procedimientos para conseguir un objetivo específico, tanto interna como externamente
hacia diversos aspectos ambientales
31. La empresa aplica estrategias empresariales orientadas al consumo
sustentable de energía para la protección del medio ambiente
x 32. La empresa diseña programas de
acción de Preservación de ecosistemas x
33. La empresa desarrolla procesos de fabricación eficientes para la prevención
de la contaminación x
Objetivo específico: Conocer los aspectos sociales de la responsabilidad social corporativa de las empresas del sector privado del departamento del Atlántico.
Dimensión: Aspectos sociales Chiavenato (2009) señala que las organizaciones han comenzado a preocuparse más por sus obligaciones sociales, Este creciente interés no fue espontaneo, sino provocado por
movimientos ecologistas y de defensa al consumidor, que se enfocan en las relaciones entre las organizaciones y la sociedad.
Indicador: Grupos de interés Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Navarro (2012) define a los grupos de interés (Stakeholders) como aquellos individuos o grupos que,
bien por motivos estratégicos o bien por motivos de legitimidad moral, son necesarios para el logro de los
objetivos de la empresa” (p.87). Los clasifica en relación con las actividades de la organización en público de
interés interno y externo.
34. La empresa identifica a las personas que son afectadas como resultado de sus
decisiones x 35. La empresa comunica a sus
trabajadores los objetivos corporativos sobre la responsabilidad social
empresarial x 36. La empresa desarrolla acciones de
responsabilidad social empresarial con sus grupos de interés x
Indicador: Acción social corporativa Escala: Siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca Objetivo Variable Dimensión Indicador Item
Definición Items P NP P NP P NP P NP P NP
Según Amato & Amato (2007), algunas investigaciones señalan al tamaño de la empresa y la industria como
factores que determinan su acción social. Se ha encontrado que las grandes y pequeñas empresas
poseen mayores ratios de gasto en acción social que las medianas. La mayoría de los autores concuerdan que la
acción social estratégica es un intento de contribuir a solucionar necesidades sociales a la vez que promover
objetivos de negocio prioritarios.
37. La empresa considera la acción social como una inversión estratégica que
genera activos intangibles como reputación x
38. La empresa utiliza herramientas que permiten comprobar en qué modelo de gestión de acción social se encuentra la
empresa x 39. La empresa implementa programas de
acción social que están orientados a las diferentes dimensiones de la
responsabilidad social corporativa x
Fuente: González (2016) P: Pertinente NP: No pertinente Escala: Siempre (S), Casi siempre (CS), A veces (AV), Casi nunca (CS), Nunca (N)
ANEXO B
INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
INSTRUMENTO DIRIGIDO A GERENTES, DIRECTORES O COORDINADORES
DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADOEN EL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO
Este instrumento tiene como objetivo analizar la Responsabilidad social
corporativa de las empresas del sector privado industrial manufacturero
con actividad de transformación y conversión de empaques flexibles en el
departamento del Atlántico.
La información que usted suministre será confidencial y de mucha utilidad para la
investigación. De la sinceridad de sus respuestas dependerá la confiabilidad de
los resultados de este trabajo. Gracias de antemano por su colaboración
Atentamente,
---------------------------------------------------------------
Autor
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA Dr. RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACION Y POSGRADO
MAGISTER EN GERENCIA EMPRESARIAL
INSTRUCCIONES
1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos
2. Siga el orden establecido
3. No deje ningún ítem sin responder
4. Cada ítem está estructurado por un total de cinco alternativas. Seleccione una
sola y márquela según su opinión
5. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en forma veraz y
sincera, de ello depende la pertinencia de la información
6. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte al encuestador
INSTRUMENTO
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO EN EL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO
Estimado (a) participante:
Se está llevando a cabo una investigación acerca de la responsabilidad social
corporativa de la empresa para la cual usted trabaja. Así mismo le sabré agradecer el
tiempo que dediquen a responder el documento que tienen en sus manos, evaluando
bajo la técnica de la encuesta mediante el instrumento cuestionario:
INSTRUMENTO PARA ANALIZAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Dimensión: Normas para la gestión Indicador: ISO 26000 Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
1. La empresa identifica las normas para la aplicación de políticas de responsabilidad social corporativa
2. La empresa difunde entre sus trabajadores pautas orientadas al desarrollo de responsabilidad social corporativa
3. La empresa adopta criterios para promover un
comportamiento responsable
Indicador: ISO14001 Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
4. La empresa incorpora el pensamiento de protección ambiental para incentivar el desarrollo sostenible
5. La empresa tiene una política de responsabilidad social que promueve la protección ambiental
6. La empresa reconoce la necesidad de establecer sistemas de gestión como vía de cumplimiento de la responsabilidad
ambiental
Indicador: OHSAS 18001 Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
7. La empresa cuenta con un programa de gestión de salud y seguridad en el trabajo (S y ST)
8. La empresa tiene todas las áreas comprometidas con la prevención de riesgos laborales
9. La empresa mantiene motivados a los trabajadores debido a la seguridad que se les ofrece
Dimensión: Aspecto ético de la gestión
Indicador: Códigos éticos Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
10. Las actividades de la empresa se fundamentan en políticas éticas
11. La empresa establece mecanismos de comunicación de la gestión ética con su entorno inmediato
12. La empresa mide el impacto de la gestión ética corporativa
Indicador: Comercio ético Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
13.La empresa aplica normas de comercio ético para generar confianza en los consumidores
14. La empresa promueve condiciones de trabajo dignas en todos aquellos procesos involucrados de manera directa en
satisfacer las necesidades del cliente.
15. La empresa verifica el cumplimiento de códigos éticos por parte de sus proveedores
Dimensión: Aspectos económicos
Indicador: De operación y de funcionamiento Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
16. La empresa desarrolla prácticas justas de operación que promueven comportamientos socialmente responsable.
17. La empresa cumple con las normas relativas al aspecto laboral
18. La empresa realiza transacciones con otras organizaciones sustentadas en una conducta ética
Indicador: De la competencia Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
19. La empresa capacita a sus trabajadores en materia de competencia justa para promover un comportamiento
competitivo de respeto 20. La empresa fomenta la incorporación a foros de interés
común, que sirva de encuentro con sus competidores
21. La empresa establece estrategias comerciales que garantizan la realización de prácticas de competencia leal.
Indicador: De la transparencia Alternativas de Respuesta
Items Siempr
e Casi
siempre algunas veces
casi nunca nunca
22. La empresa tiene claramente identificables las fuentes de sus recursos económicos
23. La empresa a través de diferentes canales de comunicación hace accesible al público la información acerca
del manejo de los recursos 24. La empresa rinde cuentas por los impactos de su
actuación en el medio donde opera.
Indicador: Indicadores de gestión Alternativas de Respuesta Items Siempr
e Casi
siempre algunas veces
casi nunca nunca
25. La empresa utiliza indicadores de gestión en sus procesos para asegurar el cumplimiento de las estrategias
26. La empresa utiliza indicadores para determinar el conocimiento que tienen sus empleados sobre prácticas
responsables
27. La empresa integra principios de la RSE en indicadores de desempeño personal asociados con un sistema de
recompensas
Dimensión: Gestión ambiental Indicador: Aspectos e impactos Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
28. La empresa establece métodos claros para determinar los aspectos ambientales
29. La empresa establece estrategias para tomar las previsiones que minimicen los impactos de sus actividades
contra el ambiente
30. La empresa determina los objetivos teniendo en cuenta sus aspectos ambientales significativos reales
Indicador: Programas Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
31. La empresa aplica estrategias empresariales orientadas al consumo sustentable de energía para la protección del medio
ambiente
32. La empresa diseña programas de acción de Preservación de ecosistemas
33. La empresa desarrolla procesos de fabricación eficientes para la prevención de la contaminación
Dimensión: Aspectos sociales
Indicador: Grupos de interés Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
34. La empresa identifica a las personas que son afectadas como resultado de sus decisiones
35. La empresa comunica a sus trabajadores los objetivos corporativos sobre la responsabilidad social empresarial
36. La empresa desarrolla acciones de responsabilidad social empresarial con sus grupos de interés
Indicador: Acción social corporativa Alternativas de Respuesta
Items Siempre
Casi siempre
algunas veces
casi nunca nunca
37. La empresa considera la acción social como una inversión estratégica que genera activos intangibles como reputación
38. La empresa utiliza herramientas que permiten comprobar en qué modelo de gestión de acción social se encuentra la
empresa
39. La empresa implementa programas de acción social que están orientados a las diferentes dimensiones de la
responsabilidad social corporativa
Escala: Siempre (S), Casi siempre (CS), A veces (AV), Casi nunca (CS), Nunca (N)
ANEXO C
TABULACION
sujetos/ preguntas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
1 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 3 3 3 3 3 3 5 4 3 3 3 32 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 3 4 5 5 5 3 43 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 3 4 5 5 5 3 44 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 3 3 2 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 35 3 3 4 3 3 3 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 5 5 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 3 3 47 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4 4 1 5 4 3 4 5 1 3 2 2 4 4 4 5 5 3 5 5 5 5 3 5 5 4 4 3 1 38 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5
10 5 3 5 4 5 5 5 4 4 5 5 2 5 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 511 3 3 2 2 1 5 4 3 4 4 3 1 3 3 2 3 4 5 3 1 2 4 3 3 4 1 2 2 3 3 2 1 2 2 3 2 3 1 212 3 3 4 3 3 3 4 5 4 4 4 5 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 5 4 3 3 3 3 2 2 3 5 5 5 3 3 2
# preguntas de la encuesta
ANEXO D
CONFIABILIDAD
Resumen del procesamiento de los casos
N %
Casos Válidos 12 100.0
Excluidosa 0 .0
Total 12 100.0
a. Eliminación por lista basada en todas las
variables del procedimiento.
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
Alfa de
Cronbach
basada en los
elementos
tipificados N de elementos
.961 .966 39
