2019 - cetelem.pt · de um Feliz Natal e um ótimo Ano Novo! «O comércio ... Aproximadamente, qual a percentagem do subsídio de Natal que pretende gastar neste período de Natal

INTENÇÕES DE

CONSUMO DOS

PORTUGUESES

NO NATAL 2019

2019

PÁG. 19

ÍNDICE

03CAPACIDADE PARA ESCOLHER PRODUTOS FINANCEIROS

PÁG. 23

01GESTÃO DO ORÇAMENTO FAMILIAR

PÁG. 4

02PLANEAMENTO DO FUTURO

PÁG. 8

ANEXO

METODOLOGIA

2019 2

EDITORIAL PAUL MILCENTCEO BNP Paribas Personal Finance Portugal

A quadra festiva que se aproxima é uma época em que o consumo está presente um pouco por todo o lado. Mas o que sig-nifica isto verdadeiramente em 2019? Que hábitos se mantêm e que novas práticas surgem entre os portugueses? Foi isso que procurámos perceber em mais uma edição do Observador Cetelem dedicado ao con-sumo no Natal e no Ano Novo.

Primeiro, há que dizer que o envolvimento dos portugueses com as festividades con-tinua inabalável e são poucos os que não aproveitam este momento para estar com a família e com os amigos em suas casas, ainda que aumente a intenção de aprovei-tar a época para umas miniférias.

Este ano, os consumidores portugueses avaliam a situação económica do país e para o seu poder de compra, prova disso é o ligeiro aumento nas intenções de gastos mas também na maior fatia que reservam do seu orçamento para presentes.

No que respeita a locais que os consumido-res escolhem para fazer as suas compras, o comércio tradicional continua a ser ultra-passado largamente pelas grandes super-fícies comerciais –o maior conforto destes espaços, a grande variedade de lojas, bem como a oportunidade de fazer as compras num único local são aspetos fundamentais para as decisões da maioria. Ainda assim, atente-se ao crescimento que se espera este ano em termos de compras online. Assistiremos novamente a um ano record nestes canais?

Mas esta é também uma altura em que os portugueses estão mais sensibilizados para causas sociais e isso reflete-se nas in-tenções de muitos, que deverão participar através de diferentes gestos em iniciativas Solidárias; e noutros tantos que têm tam-bém já hoje em conta a Sustentabilidade do planeta nas suas decisões de consumo neste período.

Espero que as conclusões desta edição do Observador Cetelem Natal contribuam para um conhecimento mais aprofundado dos consumidores portugueses, dos seus hábitos e intenções.

Em nome do Cetelem, desejo a todos votos de um Feliz Natal e um ótimo Ano Novo!

«O comércio tradicional continua a ser ultrapassado

pelas grandes superfícies »

2018 32019 3

PREÂMBULO

O Natal está a chegar e os portugueses começam a pensar na próxima quadra festiva - e também nas compras.

Mais uma vez, o Observador Cetelem Natal 2019 procurou conhecer as intenções de consumo dos portugueses para esta quadra.

Para este estudo, o Observador inquiriu 600 portugueses, do sexo feminino e masculino, entre os 18 e os 74 anos, residentes em Portugal continental.

2019 4

ENVOLVIMENTO COM A ÉPOCA NATALÍCIA / FINAL DE ANO

01

2019 5

Este ano, 98% dos portugueses indicam que vão celebrar o Natal, face aos 90% em 2018. Além de mais festivos, os portugueses reve-lam-se também mais caseiros nesta época, com 96% a referir que pretendem passar a quadra natalícia em casa (em 2018 eram 89%). Pouco mais de metade dos portugue-ses passarão o Natal na sua casa, no entanto alguns repartem o evento entre a sua casa e de familiares, uma vez que 51% indicam que também tencionam passar o Natal em casa de fami liares seja a véspera ou o dia de Natal. Um aumento substancial face a 2018 (32%). Apenas 4% dos inquiridos diz passar a quadra natalícia fora de casa (1% em 2018).

Celebração do Natal e fim-de-ano

Além de preferirem o conforto da casa, 1/4 dos portugueses inquiridos celebra a épo-ca com o agregado familiar (78% em 2018). Mais de metade (57%) afirma celebrar com outros familiares além do agregado, mais 14% que no ano passado. Apenas 7% diz ce-lebrar com os amigos, e 1% celebra sozinho.

Relativamente à passagem de ano, em 2019 há uma maior intenção de ir para a rua ou a uma festa nesta ocasião (19%) face a 2018 (apenas 8%). 73% dos portugueses vão celebrar o fim de ano em casa, valor muito semelhante a 2018 (76%). Dos que dizem passar em casa, 51% celebra em casa pró-pria e 21% em casa de familiares/amigos.

2019 6

Já a percentagem que diz passar o final de ano num restaurante duplicou (2% em 2018 para 4% em 2019) e apenas 2% refere passar num hotel ou noutro alojamento.

Na ocasião da passagem de ano, a companhia preferida dos portugueses é também o agregado familiar (62%) mas 25% irá passar com os amigos. 33% celebra com familiares que não do seu agregado. Apenas 2% revela passar o final de ano sozinho. A faixa etária dos 18 aos 24 anos é a que pronuncia maior intenção de celebrar o final de ano com os amigos (51%)

Segundo o estudo deste ano, aumenta a intenção de passar férias fora de casa na altura da quadra festiva (12% em 2019 vs. 9% em 2018), diminuindo face a 2018 a percentagem dos portugueses que não o fazem por não terem disponibilidade financeira (13% em 2019 vs. 22% em 2018). 60% dos portugueses diz não passar férias fora de casa nesta altura ou não sabe ainda.

INTENÇÕES DE FAZER FÉRIAS FORA DE CASA NESTA ALTURA DO ANO

2019 7

A maioria dos inquiridos que passa férias nesta altura demonstra intenção de as gozar em Portugal (81%),

sendo a região Norte a que mais atrai nesta altura do ano, com 60% dos inquiridos a dizerem que vão passar

férias nesta região. O Sul é a segunda região com mais adeptos (17%), seguido das Ilhas (15%) e do Centro

(8%). Porém, 18% afirma passar férias no estrangeiro.

Muitos dos portugueses que vão de férias manifestam a intenção de ficar alojados em casa de familiares/

amigos (68%). Já 24% pensa ficar em hotéis e 10% irá usufruir da residência secundária.

2019 8

INTENÇÕES DE CONSUMO NA ÉPOCA NATALÍCIA / FINAL DE ANO

02

2019 9

FIG

. 1

PERCENTAGEM DO SUBSÍDIO DE

NATAL QUE PRETENDE GASTAR

NESTE PERÍODO DE NATAL /

ANO NOVO

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q31. . Aproximadamente, qual a percentagem do subsídio de Natal que pretende gastar neste período de Natal / Ano Novo?

PERSPETIVA DE GASTO NA ÉPOCA NATALÍCIA/FINAL DE ANO

A época natalícia é muitas vezes sinónimo de tro-ca de presentes e, por isso, o Observador Cetelem Natal 2019 procurou saber os hábitos de consumo dos portugueses nesta época. À semelhança do registado em 2018, este ano, 1/4 dos inquiridos re-fere gastar 50% ou mais do subsídio, com 32% a in-dicar que não o vai gastar de todo. (fig. 1). A maior diferença face ao ano passado é a percentagem que diz gastar o subsídio de Natal na totalidade: este ano, apenas 5% diz fazê-lo, face a 11% em 2018.

Assim, em média, os Portugueses têm a intenção de gastar 388€ (em 2018 eram 382€) durante o período do Natal, com 61% a referir que esse gasto será efetuado em presentes, percentagem que subiu bastante em relação a 2018 (49%). Para esta categoria de gastos, estipula-se um orçamento médio de 234€. A seguir aos presentes, a mercearia é a segunda maior despesa, apesar de se verificar uma descida substancial nesta categoria, passan-do de 47% em 2018 para apenas 36% em 2019, com um orçamento estipulado para esta categoria de 141€. As decorações de natal são a categoria que menos irá ganhar com os portugueses, uma vez que apenas 3% pretende gastar dinheiro em de-corações da época, com um orçamento médio de 12€. (fig. 2). Os valores mais elevados são gastos pelas faixas etárias entre os 35 e os 54 anos, en-quanto os valores mais baixos são indicados pelas pessoas entre os 18 e os 24 e entre os 55 e os 65 anos.

1/4 DOS PORTUGUESES IRÁ GASTAR METADE OU MAIS DOSUBSÍDIO RECEBIDO NO NATAL OU ANO NOVO

Valores em %Base: Total de entrevistas (500)Q31. Aproximadamente, qual a percentagem do subsídio de Natal que pretende gastar neste período de Natal / Ano Novo?

2019

NS/NR

Entre 50% e 75%

Entre 25% e 50%

Menos de 25%

Não vou gastar

Mais de 75%

Totalidade (100%)10

15

10

5

9

20

32

2018

6

10

11

6

22

33

% PRETENDE GASTAR 50% OU MAISDO SUBSÍDIO DE NATAL / ANO NOVO

24%27%

(2019)

(2018)

12



2019

NS/NR

Entre 50% e 75%

Entre 25% e 50%

Menos de 25%

Não vou gastar

Mais de 75%

Totalidade (100%)10

15

10

5

9

20

32

2018

6

10

11

6

22

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24%27%

(2019)

(2018)

12



2019

NS/NR

Entre 50% e 75%

Entre 25% e 50%

Menos de 25%

Não vou gastar

Mais de 75%

Totalidade (100%)10

15

10

5

9

20

32

2018

6

10

11

6

22

33


24%27%

(2019)

(2018)

12

2019 10

FIG

. 2

PERCEÇÃO DE VALOR QUE

TENCIONAM GASTAR NO

PERÍODO DE NATAL

Apurou-se ainda que os portugueses tencionam gastar em média 115€ em presentes para crianças, menos 10€ do que em 2018. Já com as festivida-des de final de ano, os portugueses pretendem gastar em média 175€, valor muito semelhante ao de 2018 (181€). O valor que tencionam gastar com as férias de natal tem uma descida significa-tiva de 382€ em 2018 para 303€ em 2019. (fig.3)

HÁ INTENÇÃO DE GASTAR EM MÉDIA 388€NO PERÍODO DE NATAL

Valores em % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total de entrevistas (600)Q5. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar neste período de Natal – incluindo prendas, mercearias e decoração da época? Q6. Qual a % deste total que será gasto em cada uma destas rúbricas...?

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

11

18

13

5

3

6

4

41

16

20

11

10

2

9

5

27

VALOR MÉDIO QUE TENCIONAM GASTAR (EXCLUI NS/NR)

388€

382€

(2019)

(2018)

Mercearias(2018: 47% / 180€)

Decorações da época(2018: 4% / 14€)

12€3%

141€36%

234€61%

Prendas(2018: 49% / 188€)



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

11

18

13

5

3

6

4

41

16

20

11

10

2

9

5

27


388€

382€

(2019)

(2018)

Mercearias(2018: 47% / 180€)


12€3%

141€36%

234€61%

Prendas(2018: 49% / 188€)



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

11

18

13

5

3

6

4

41

16

20

11

10

2

9

5

27


388€

382€

(2019)

(2018)

Mercearias(2018: 47% / 180€)


12€3%

141€36%

234€61%

Prendas(2018: 49% / 188€)

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q.5. . Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar neste período de Natal - incluindo prendas, mercearias e decoração da época? Q.6. . Qual a % deste total que será gasto em cada uma destas rúbricas?

2019 11

Valores em: % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total de entrevistas (600) / Total irá de férias para fora de casa (74)Q10. Quanto é que está a pensar gastar em prendas exclusivamente para crianças? Q27. Quanto pretende gastar nas férias? Q30. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar no Fim de Ano?

FIG

.3 PERCEPÇÃO DE VALOR QUE TENCIONAM GASTAR

EM PRENDAS EXCLUSIVAMENTE PARA CRIANÇAS /

NAS FÉRIAS E NO FIM DE ANO?

1513

OS PORTUGUESES TENCIONAM GASTAR EM MÉDIA115€ EM PRESENTES PARA CRIANÇAS

Valores em % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total de entrevistas (600) / Total irá de férias para fora de casa (74)Q10. Quanto é que está a pensar gastar em prendas exclusivamente para crianças? / Q27. Quanto pretende gastar nas férias? Q30. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar no Fim de Ano?

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

7

10

17

9

20

22

3

6

8

26

9

18

16

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€

Prendas Crianças Fim de Ano FériasVALOR MÉDIO (EXCLUI NS/NR)

115€

125€

(2019)

(2018)

VALOR MÉDIO (EXCLUI NS/NR)

175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

(2018)

20192018

1

3

6

17

12

9

3

49

1

2

8

19

13

9

4

46

20192018

10

12

12

4

8

35

20

8

14

24

4

19

16

15

1513



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

7

10

17

9

20

22

3

6

8

26

9

18

16

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

125€

(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

(2018)

20192018

1

3

6

17

12

9

3

49

1

2

8

19

13

9

4

46

20192018

10

12

12

4

8

35

20

8

14

24

4

19

16

15

1513



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

7

10

17

9

20

22

3

6

8

26

9

18

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

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(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

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20192018

1

3

6

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3

49

1

2

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19

13

9

4

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20192018

10

12

12

4

8

35

20

8

14

24

4

19

16

15

1513



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

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3

6

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

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(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

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20192018

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20192018

10

12

12

4

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35

20

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24

4

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15

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

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6

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

125€

(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

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(2019)

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175€

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(2019)

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303€

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(2019)

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

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NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

125€

(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

(2018)

20192018

1

3

6

17

12

9

3

49

1

2

8

19

13

9

4

46

20192018

10

12

12

4

8

35

20

8

14

24

4

19

16

15

1513



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

7

10

17

9

20

22

3

6

8

26

9

18

16

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

125€

(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

(2018)

20192018

1

3

6

17

12

9

3

49

1

2

8

19

13

9

4

46

20192018

10

12

12

4

8

35

20

8

14

24

4

19

16

15

1513



NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

Não vai comprar

20192018

3

7

10

17

9

20

22

3

6

8

26

9

18

16

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

NS/NR

Entre 201€ e 300€

Entre 301€ e 400€

Entre 401€ e 500€

Mais de 500€

Entre 101€ e 200€

Até 100€


115€

125€

(2019)

(2018)


175€

181€

(2019)

(2018)


303€

382€

(2019)

(2018)

20192018

1

3

6

17

12

9

3

49

1

2

8

19

13

9

4

46

20192018

10

12

12

4

8

35

20

8

14

24

4

19

16

15

2019 12

Os portugueses gostam de oferecer, mas também gostam de receber presentes, pelo que procurá-mos saber que tipo de presentes desejariam receber. À semelhança de 2018, o vestuário, os perfumes e as prendas monetárias estão no topo da lista de desejos (33%, 30% e 23% respetivamente), contudo, os portugueses mostram-se mais ambiciosos no que respeita a pedir presentes relacionados com lazer/viagens, relógios/joias e acessórios de moda: este ano, 21% gostaria de receber uma viagem, enquanto em 2018 apenas 3% o desejava. Os relógios e joias são o desejo de 19% dos portugueses este ano, face a 13% em 2018 e por fim, os acessórios de moda são desejados por 11% dos portugueses, face a apenas 6% em 2018. (fig.4).

Presentes que gostaria de receber e que tenciona oferecer

2018 13

VESTUÁRIO, PERFUMES E DINHEIRO CONTINUAM OS PRESENTES MAIS DESEJADOS

Valores em %Base: Total de entrevistas (600) Q3. Que presente ou presentes gostaria de receber este Natal?

Vestuário35

33

2019

2018

Perfumes2930

Dinheiro21

23

Lazer, viagens3

21

Relógios e Jóias

1319

Vinho ou outras bebidas1818

Telemóveis / Smartphone1315

Produtos culturais (Livros, Cd’s)1414

Acessórios de moda (malas, sapatos, etc)6

11

Vouchers de ofertas46

Produtos de Maquilhagem36

Mobiliário14

Eletrodomésticos13

Tablet13

Equipamento e artigos de desporto12

Brinquedos4

2

Equipamento informático22

Pack experiências2

Nada55

NS/NR2

VESTUÁRIO, PERFUMES E DINHEIRO CONTINUAM OS PRESENTES MAIS DESEJADOS

Valores em %Base: Total de entrevistas (600) Q3. Que presente ou presentes gostaria de receber este Natal?

Vestuário35

33

2019

2018

Perfumes2930

Dinheiro21

23

Lazer, viagens3

21

Relógios e Jóias

1319

Vinho ou outras bebidas1818

Telemóveis / Smartphone1315

Produtos culturais (Livros, Cd’s)1414

Acessórios de moda (malas, sapatos, etc)6

11

Vouchers de ofertas46

Produtos de Maquilhagem36

Mobiliário14

Eletrodomésticos13

Tablet13

Equipamento e artigos de desporto12

Brinquedos4

2


Pack experiências2

Nada55

NS/NR2

FIG

. 4

QUE PRESENTE OU

PRESENTES GOSTARIA DE

RECEBER ESTE NATAL?

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q3. Que presente ou presentes gostaria de receber este Natal? (RESPOSTA ESPONTÂNEA)

2019 14

A intenção de oferecer presentes, que em 2018 apresentava uma tendência descendente, passando de 95% em 2017 para os 84% no ano passado, voltou em 2019 a demonstrar um novo vigor, atingindo os 90% (fig.5).

Quanto ao tipo de presentes a oferecer, o vestuário ocupa também aqui a primeira posição, mas com uma ligeira descida (com cerca de 55% das preferências em 2019 comparado com 57% em 2018), seguido dos produtos culturais, como livros e CDs e dos acessórios de moda, com 44% e 36%, respetivamente.

VESTUÁRIO E PRODUTOS CULTURAIS CONTINUAM A LIDERAR O TOP DE PRESENTES A OFERECER

Valores em %Base: Total de entrevistas (600) Q7. Que categoria de produtos irá comprar este Natal para oferecer?

57 11

13

11

44

37

33 11

7

16

47

14

16 10

7

7

6

4

5 6

6

4

10

2

1 3

5

2

2

1

1 2

2

3

1

2

9

Vestuário

Sim +

Talvez2018 2019

68%

57%

48%

44%

54%

30%

26%

13%

11%

11%

16%

6%

4%

7%

2%

3%

3%

5%

10%

Produtos culturais (livros, Cd’s, ...)

Acessórios de moda

Perfumes, Relógios

Brinquedos

Equipamento e artigosde desporto

Vouchers de ofertas

Cabazes

Pack de experiências

Telemóveis / Smartphone

Jogos

Lazer, viagens

Tablet

Eletrodomésticos

Bricolagem, jardinagem

Equipamento informático

Mobiliário

Eletrónica de consumo(TV, Hi-Fi,...)

Outros

55 18

25

24

44

36

33 24

13

28

39

16

14 23

18

21

13

5

6 19

18

17

6

5

4 17

13

14

4

3

3 14

12

12

4

1

12

% Sim, tencionam comprar

% Talvez

Sim +

Talvez

73%

69%

60%

57%

53%

44%

37%

31%

26%

25%

24%

22%

21%

17%

17%

17%

16%

13%

15%

VESTUÁRIO E PRODUTOS CULTURAIS CONTINUAM A LIDERAR O TOP DE PRESENTES A OFERECER

Valores em %Base: Total de entrevistas (600) Q7. Que categoria de produtos irá comprar este Natal para oferecer?

57 11

13

11

44

37

33 11

7

16

47

14

16 10

7

7

6

4

5 6

6

4

10

2

1 3

5

2

2

1

1 2

2

3

1

2

9

Vestuário

Sim +

Talvez2018 2019

68%

57%

48%

44%

54%

30%

26%

13%

11%

11%

16%

6%

4%

7%

2%

3%

3%

5%

10%

Produtos culturais (livros, Cd’s, ...)

Acessórios de moda

Perfumes, Relógios

Brinquedos

Equipamento e artigosde desporto

Vouchers de ofertas

Cabazes

Pack de experiências

Telemóveis / Smartphone

Jogos

Lazer, viagens

Tablet

Eletrodomésticos

Bricolagem, jardinagem

Equipamento informático

Mobiliário

Eletrónica de consumo(TV, Hi-Fi,...)

Outros

55 18

25

24

44

36

33 24

13

28

39

16

14 23

18

21

13

5

6 19

18

17

6

5

4 17

13

14

4

3

3 14

12

12

4

1

12

% Sim, tencionam comprar

% Talvez

Sim +

Talvez

73%

69%

60%

57%

53%

44%

37%

31%

26%

25%

24%

22%

21%

17%

17%

17%

16%

13%

15%

FIG

. 5

CATEGORIAS DE PRODUTOS

A COMPRAR NESTE NATAL

PARA OFERECER

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q7. Que categorias de produtos irá comprar este Natal para oferecer?(CITADAS CATEGORIA UMA A UMA)

2019 15

Os portugueses mantêm a intenção de oferecer, em média, um presente por pessoa, planeando gastar cerca de 38€ por cada pessoa, o que repre-senta uma subida significativa face a 2018 (29€). (fig.6). No entanto, os inquiridos referem que ofe-recem presentes, em média, a 6 pessoas: em 2018 referiram oferecer a 7 pessoas) Quanto ao número de presentes a oferecer, rondará uma média de 7 presentes, número que se mantém inalterado face a 2018.

EM MÉDIA OS PORTUGUESES VÃO OFERECER 1 PRENDAPOR PESSOA

Valores em % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total de entrevistas (600)Q8. Aproximadamente, para quantas pessoas tenciona comprar prendas este Natal? / Q9. Aproximadamente, quantas prendas pretende oferecer?

19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma

Nº Pessoas a OferecerPresentes

Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)



19

40

21

11

9

21

42

21

8

9Nenhuma


Nº Presentes

4 a 6 Pessoas

7 a 10 Pessoas

Mais de 10 Pessoas

1 a 3 Pessoas

Nenhuma

4 a 6 Prendas

7 a 10 Prendas

Mais de 10 Prendas

1 a 3 Prendas

6 Pessoas

7 Pessoas(2019)

(2018)

7 Prendas

7 Prendas(2019)

(2018)

(2019)

FIG

. 6Nº DE PESSOAS A QUEM VAI

OFERECER PRESENTES /

Nº DE PRESENTES

Valores em: % e Score Médio (exc. NS/NR) Base: Total de entrevistas (600) Q8. Aproximadamente, para quantas pessoas tenciona comprar este Natal? Q9. Aproximadamente, quantas prendas pretende oferecer?

2019 16

Comportamentos de compraÀ semelhança das compras de outros períodos, mais de 1/3 dos portugueses faz as compras dos pre-sentes nas 2 semanas que antecedem o Natal. 29% admite fazê-lo um mês antes. Apenas 4% fazem compras de última hora, um ou dois dias antes do Natal.

Tal como em anos anteriores, estas compras serão feitas maioritariamente em lojas de Centros Co-merciais (76%, o que representa uma subida em relação a 2018 – 70%) e em super/hipermercados (41%, uma ligeira quebra face a 2018 - 45%). As lojas de comércio tradicional continuam a ser a terceira opção dos portugueses (24%). (fig.7).

A Internet ganhou relevo este ano nas compras de Natal: 10% faz as compras de natal online, mais 7% que no ano passado. Neste meio, o que os portugueses procuram para oferecer é principalmente vestuário (53%, uma subida substancial face a 2018 – 19%), produtos culturais (livros, CD’s), 46%, valor que desceu comparado a 2018 (81%) e Brinquedos (44% vs. 38% em 2018). Os perfumes encontram-se em quarto lugar com 28%.

2019 17

FIG

. 7EM QUE LOCAIS TENCIONO

FAZER AS SUAS COMPRAS DE NATAL

AS COMPRAS DE NATAL SÃO FEITAS PRINCIPALMENTE NOS CENTROS COMERCIAIS


Lojas de CentrosComerciais 70

76

2019

2018

Superou Hipermercados 45

41

Lojas de ComércioTradicional 26

24

Internet3

10

Venda direta/Catálogo 1

8

Loja do Chinês88

Feiras oumercados de Natal 9

6

Grandes superfíciesespecialistas (ex. IKEA) 3

5

Outros2

NS/NR17

12

AS COMPRAS DE NATAL SÃO FEITAS PRINCIPALMENTE NOS CENTROS COMERCIAIS


Lojas de CentrosComerciais 70

76

2019

2018

Superou Hipermercados 45

41

Lojas de ComércioTradicional 26

24

Internet3

10

Venda direta/Catálogo 1

8

Loja do Chinês88

Feiras oumercados de Natal 9

6

Grandes superfíciesespecialistas (ex. IKEA) 3

5

Outros2

NS/NR17

12

Apesar do aumento no número de inquiridos que escolhe a internet para comprar os presentes, o valor que pretendem gastar nas compras online diminuiu cerca de 69€ face a 2018 (203€): este ano esperam gastar apenas 134€.

Mas antes de avançarem com as compras de Natal, 2/3 dos portugueses informam-se sobre os pro-dutos que pretendem comprar. A principal fonte de informação neste campo são as lojas físicas (45%), seguidas pelos sites das marcas/lojas (21%) e catálogos e folhetos (17%). Também as Redes So-ciais têm um papel importante: 8% diz procurar informações nas Redes Sociais, sendo o Facebook o mais relevante (6%), seguido do Instagram (3%) e Twitter (0.2%).

O estudo determinou ainda que a Black Friday é um dia que merece estar assinalado na agenda dos portugueses para as compras, mas não só as de Natal. Em 2019, 36% dos inquiridos tem intenção de aproveitar as promoções da Black Friday (37% em 2018) (fig.8). 20% dos inquiridos vai aproveitar a Black Friday para fazer compras para si ou para os outros (que não as de Natal – mais 15% que em 2018) e 16% diz aproveitar este dia para antecipar algumas compras de Natal (menos 16% que em 2018).

Já a Cyber Monday não é ainda tão popular como

o Black Friday: Apenas 18% dos portugueses vai

aproveitar este dia para realizar compras (25%

em 2018), sendo que 7% planeia antecipar neste

dia algumas compras de Natal (menos 14% que

em 2018) e 11% afirma aproveitar o dia para fa-

zer compras para si ou para outros (que não as

compras de Natal).

No entanto, em termos de investimento nes-

tas opções, os portugueses planeiam gastar

em média 168€ no Black Friday e 126€ no Cyber

Monday apresentando ambas as opões uma

tendência de crescimento face a 2018 (Black Fri-

day 2018: 146€; Cyber Monday 2018: 122€) (fig.9).

ENVOLVIMENTO COM A BLACK FRIDAY E CYBER MONDAY

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q11. Em que locais tenciona fazer as suas compras de Natal?

2019 18

FIG

. 8

APROVEITAR A BLACK FRIDAY /

CYBER MONDAY PARA

FAZER COMPRAS

FIG

. 9

QUANTO ESTÁ A PENSAR

GASTAR EM COMPRAS NA

BLACK FRIDAY / CYBER MONDAY

36% TEM INTENÇÃO DE APROVEITAR AS PROMOÇÕESDO BLACK FRIDAY E 18% DA CYBER MONDAY

Valores em %Base: Total de entrevistas (600)Q18a/b. Este ano vai aproveitar a Black Friday / Cyber Monday, para fazer compras? Diria que...

Sim, vai antecipar algumascompras de Natal

Sim, vai fazer compraspara si ou outros

(não relacionadas com o Natal)

Não

Não sei o que é

NS/NR

2019

2018

3216

520

5550

10

98

217

411

6557

22

126

Black Friday Cyber Monday

18%

25%

(2019)

(2018)

TOTAL APROVEITAM TOTAL APROVEITAM36%

37%

(2019)

(2018)


Valores em % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total tencionam comprar na Black Friday (189) e na Cyber Monday (89)Q19a/b. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar em compras nas promoções da Black Friday / Cyber Monday?


(2019)

(2018)

VALOR MÉDIO QUETENCIONAM GASTAR(EXCLUI NS/NR)


168€

146€

(2019)

(2018)

126€

122€

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

1

3

7

23

8

10

1

47

2

9

13

29

6

12

1

28

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

4

4

18

7

6

46

2

1

7

19

12

8

51


Valores em % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total tencionam comprar na Black Friday (189) e na Cyber Monday (89)Q19a/b. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar em compras nas promoções da Black Friday / Cyber Monday?


(2019)

(2018)



168€

146€

(2019)

(2018)

126€

122€

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

1

3

7

23

8

10

1

47

2

9

13

29

6

12

1

28

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

4

4

18

7

6

46

2

1

7

19

12

8

51

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q18a/b. Este ano vai aproveitar a Black Friday / Cyber Monday, para fazer compras? Diria que...

Valores em: % e Score Médio (exc. NS/NR) Base: Total tencionam comprar na Black Friday (189) e na Cyber Monday (89) Q18a/b. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar em compras nas promoções da Black Friday / Cyber Monday?

2019 19

Envolvimento comos saldos de janeiroNuma perspetiva de poupança, 36% dos portugueses refere a intenção de aproveitar o período de saldos em janeiro, o que representa uma subida significativa face a 2018 (28%), aumentando particu-larmente a intenção de fazer compras para si ou para outros não relacionadas com o Natal (33% em 2019 vs. 25% em 2018). (fig.10). Mais uma vez, as opções recaem sobre o vestuário, os acessórios de moda, os perfumes e os produtos culturais (87%, 29%, 23% e 18%, respetivamente). (fig.11). Ainda assim, a maioria dos inquiridos (65%) refere não ter intenção de aproveitar os saldos de janeiro para qualquer tipo de compras.

Já a média de gastos estipulada pelos portugueses para a altura de saldos é de 186€, mais 7€ que no ano passado.

2019 20

FIG

. 10 QUE CATEGORIAS DE PRODUTOS

PRETENDE COMPRAR NOS

SALDOS DE JANEIRO

36% TEM INTENÇÃO DE APROVEITAR OS SALDOS DE JANEIRO

Valores em %Base: Total tencionam esperar pelos saldos em Janeiro para compras (213)Q21. Que categorias de produtos pretende comprar nos saldos de Janeiro?

TENCIONAM COMPRARNOS SALDOS DE JANEIRO

36%

28%

(2019)

(2018)

Vestuário8787

2019

2018

Acessórios de moda23

29

Perfumes9

23

Produtos culturais(livros, Cd’s, ...) 10

18

Brinquedos5

17

Relógios e Jóias2

14

Produtos deMaquilhagem 10

13

Telemóveis/Smartphone67

Equipamento eartigos de desporto 4

6

Eletrodomésticos46

Lazer, Viagens1

6

Pack experiências3

Mobiliário43


Eletrónica de consumo(Tv, Wi-Fi, Video) 3

2

Bricolagem, jardinagem1

Tablet1


Valores em %Base: Total tencionam esperar pelos saldos em Janeiro para compras (213)Q21. Que categorias de produtos pretende comprar nos saldos de Janeiro?

TENCIONAM COMPRARNOS SALDOS DE JANEIRO

36%

28%

(2019)

(2018)

Vestuário8787

2019

2018

Acessórios de moda23

29

Perfumes9

23

Produtos culturais(livros, Cd’s, ...) 10

18

Brinquedos5

17

Relógios e Jóias2

14

Produtos deMaquilhagem 10

13

Telemóveis/Smartphone67

Equipamento eartigos de desporto 4

6

Eletrodomésticos46

Lazer, Viagens1

6

Pack experiências3

Mobiliário43


Eletrónica de consumo(Tv, Wi-Fi, Video) 3

2

Bricolagem, jardinagem1

Tablet1

Valores em: % Base: Total tencionam esperar pelos saldos em Janeiro para compras (213) Q21. Que categorias de produtos pretende comprar nos saldos de Janeiro?

2019 21


Valores em % e Score Médio (exc. NS/NR)Base: Total tencionam esperar pelos saldos em Janeiro para compras (213)Q22. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar em compras nos saldos de Janeiro?

VALOR MÉDIO QUE TENCIONAM GASTAR(EXCLUI NS/NR)

186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Entre 151€ e 250€

Entre 251€ e 500€

Entre 501€ e 1000€

Mais de 1000€

Entre 101€ e 150€

Entre 51€ e 100€

Até 50€

20192018

2

6

9

20

5

11

1

46

2

9

10

20

10

13

1

34

FIG

. 11 APROXIMADAMENTE QUANTO É

QUE ESTÁ A PENSAR GASTAR EM

COMPRAS NOS SALDOS DE JANEIRO

INICIATIVAS SOLIDÁRIAS E SUSTENTÁVEISNuma altura em que os caixotes do lixo se enchem rapidamente com sacos e papeis de embrulho, o Observador Cetelem quis conhecer as preocupa-ções ambientais dos portugueses e 1/5 dos in-quiridos refere preocupar-se em tornar o Natal ambientalmente mais sustentável. Para tal, 12% diz recorrer a materiais recicláveis para os embru-lhos e 7% diz reutilizar embrulhos de anos ante-riores. Ainda nesta perspetiva, há quem reutilize os enfeites de Natal e crie os presentes que ofe-rece (4% em ambos os casos). Contudo, a esma-gadora maioria dos inquiridos (67%) indica não ter qualquer iniciativa ambientalmente sustentável no Natal (fig.12).

Valores em: % e Score Médio (exc. NS/NR) Base: Total tencionam esperar pelos saldos em Janeiro para compras (213) Q22. Aproximadamente quanto é que está a pensar gastar em compras nos saldos de Janeiro?

2019 22

Como o Natal é considerado época de solidarie-dade por excelência, procurámos saber a posição dos portugueses quanto à participação em ini-ciativas solidárias nesta altura. A grande maioria (73%) indica não ter qualquer hábito solidário no Natal enquanto apenas 18% diz ter. Entre estes, as atividades mais frequentes são a entrega de rou-pa, brinquedos e alimentos a famílias necessitadas e instituições (8%), a aquisição de postais de Natal de instituições (7%) e a entrega de doações mo-netárias (4%) (fig.13). Apenas 1% diz participar na distribuição da ceia de Natal aos sem abrigo.

Ainda sobre questões de sustentabilidade, no in-quérito procurou-se compreender se os portu-gueses concordam ou discordam que a escolha do local onde fazem as compras de Natal é influencia-da pelas preocupações ambientais e solidárias da loja. De 1 a 10, em que 1 é “discordo totalmente” e 10 é “concordo totalmente”, o score médio obtido foi de 4.92.

FIG

. 12TEM POR HÁBITO TOMAR ALGUMA

INICIATIVA PARA TORNAR O SEU NATAL

AMBIENTALMENTE MAIS SUSTENTÁVEL

1/5 PREOCUPA-SE EM TORNAR O NATAL AMBIENTALMENTE MAIS SUSTENTÁVEL



186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Sim

Não

2018

67

22

11

12

7

4

Utiliza materiais recicláveis para os embrulhos

Reutiliza o papel de embrulho /Laços de anos anteriores

Reutiliza os enfeites de Natal

4Cria / Faz os presentes que vai oferecer

3

3

2

Reutiliza a árvore de Natal

Faz as suas preças de decoração(com ou sem materiais reutiláveis)

Utiliza lâmpadas de baixo consumopara a iluminação

2Não tem a iluminação de Natal sempre ligada

0.2Outra




186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Sim

Não

2018

67

22

11

12

7

4





3

3

2





0.2Outra




186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Sim

Não

2018

67

22

11

12

7

4





3

3

2





0.2Outra

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q15. Tem por hábito tomar alguma iniciativa para tornar o seu Natal ambientalmente mais sustentável? O que faz?

2019 23

18% TEM POR HÁBITO PARTICIPAR EM INICIATIVAS SOLIDÁRIAS NO NATAL

Valores em %Base: Total de entrevistas (600) Q16. Tem por hábito participar em alguma iniciativa Solidária no Natal? Em que iniciativa(s)?


186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Sim

Não

2018

73

18

10

8Entrega Roupas, Brinquedos, Alimentos, ...

a famílias necessitadas/instituições

7Compra Postais / Cartões de Natal UNICEF

4

3

2

Faz doações em dinheiro a Instituições

Participa na Iniciativa “Pai Natal Solidário”

Compra presentes para pessoas/ criançasque estão em Instituições

1Participa na distribuição de ceia de Natalaos sem abrigo

0.2Convida pessoas / famílias carenciadas para a Ceia de Natal




186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Sim

Não

2018

73

18

10




4

3

2









186€

179€

(2019)

(2018)

NS/NR

Sim

Não

2018

73

18

10




4

3

2






FIG

. 13TEM POR HÁBITO PARTICIPAR EM

ALGUMA INICIATIVA SOLIDÁRIA

NO NATAL

Valores em: % Base: Total de entrevistas (600) Q16. Tem por hábito participar em alguma iniciativa Solidária no Natal? Em que inciativa(s)?

2019 24

INTENÇÕES DE RECORRER AO CRÉDITO NA ÉPOCA NATALÍCIA/FINAL DE ANO

03

2019 25

Este ano, 42% dos portugueses afirmam ter car-

tão de crédito, face aos 37% do ano passado.

59% dos que têm cartão tencionam utilizá-lo

no Natal, mas gastando menos do que em 2018:

este ano tencionam gastar 396€ enquanto que

no ano passado este valor ascendia aos 479€.

Apenas 1% dos inquiridos tem intenção de pedir

crédito na época natalícia e final de ano, sendo

que desta percentagem, 33% refere fazê-lo para

as compras de natal e outros 33% para as com-

pras nos saldos.

Na hora de recorrer a crédito na época festiva,

50% dos que querem fazê-lo vão recorrer a um

banco e 33% pretende recorrer a uma institui-

ção de crédito especializada, sendo o canal de

agência/balcão do banco ou instituição de cré-

dito o canal mais popular (50%). Apenas 17% diz

recorrer ao site do banco ou da instituição de

crédito.

Em conclusão, os hábitos de compras de Natal

dos portugueses mantêm-se estáveis em rela-

ção a anos anteriores, mas sem uma tendência

definida no sentido de uma maior preocupação

de poupança.

2019 26

METODOLOGIA

ANEXO

2019 27

Target:Indivíduos de ambos os sexos, de idades compreendidas entre os 18 e os 74 anos residentes em Portugal.

Metodologia e Amostra:Realização de 600 entrevistas telefónicas (CATI)• Erro máximo de +4.0 para um intervalo de confiança de 95%

A amostra é representativa da população e estratificada por: Distrito; Sexo; Idade; Níveis socio-económicos

• Distrito de Lisboa; Distrito do Porto; Norte (composto pelos distritos de Aveiro, Braga, Bragança, Guarda, Viana do Castelo, Vila Real e Viseu); Centro (composto pelos distritos de Castelo Branco, Coimbra, Leiria, Portalegre e Santarém); e Sul (composto pelos distritos de Beja, Évora, Faro e Setúbal)

A informação foi recolhida por intermédio de um questionário es-truturado de perguntas fechadas.

O trabalho de campo decorreu de 15 a 25 de setembro de 2019.

2019 28

Amostra

Valores em %Base: Total de entrevistas (600)

4852

FemininoMasculino

Sexo

14 15 1720 21

14

Idade

55 - 65 anos45 - 54 anos

25 - 35 anos

18 - 24 anos

65 - 74 anos

35 - 44 anos

8 7

61

24

Classe Social

RecusaClasse C2/D

Classe C1Classe AB

4852

FemininoMasculino

Sexo

14 15 1720 21

14

Idade

55 - 65 anos45 - 54 anos

25 - 35 anos

18 - 24 anos

65 - 74 anos

35 - 44 anos

8 7

61

24

Classe Social

RecusaClasse C2/D

Classe C1Classe AB

4852

FemininoMasculino

Sexo

14 15 1720 21

14

Idade

55 - 65 anos45 - 54 anos

25 - 35 anos

18 - 24 anos

65 - 74 anos

35 - 44 anos

8 7

61

24

Classe Social

RecusaClasse C2/D

Classe C1Classe AB

4852

FemininoMasculino

Sexo

14 15 1720 21

14

Idade

55 - 65 anos45 - 54 anos

25 - 35 anos

18 - 24 anos

65 - 74 anos

35 - 44 anos

8 7

61

24

Classe Social

RecusaClasse C2/D

Classe C1Classe AB

4852

FemininoMasculino

Sexo

14 15 1720 21

14

Idade

55 - 65 anos45 - 54 anos

25 - 35 anos

18 - 24 anos

65 - 74 anos

35 - 44 anos

8 7

61

24

Classe Social

RecusaClasse C2/D

Classe C1Classe AB

4852

FemininoMasculino

Sexo

14 15 1720 21

14

Idade

55 - 65 anos45 - 54 anos

25 - 35 anos

18 - 24 anos

65 - 74 anos

35 - 44 anos

8 7

61

24

Classe Social

RecusaClasse C2/D

Classe C1Classe AB

5

8

2

5

2

4

5

23

1

19

5

8

3

2

2

2

2

Aveiro

Beja

Braga

Bragança

Castelo Branco

Coimbra

Évora

Faro

Guarda

Leiria

Lisboa

Portalegre

Porto

Santarém

Setúbal

Viana do Castelo

Vila Real

4Viseu

2019 29

Shutterstock capa : Alliance Images ; índice : Prostock-studio ; p. 3 : Prostock-studio ; p. 4 : Kichigin ; p. 5 : Kamil Macniak ; p. 6 : G-Stock Studio. ; p. 8 : Snezana Ignjatovic ; p. 12 : iravgustin ; p. 16 : Alliance Images ; p. 19 : Iryna Inshyna ; p. 24 : LightField Studios ; p.26 : Rawpixel.com ; p.27 : Berk Ozel Freepik e Shutterstock : ilustrações .

OBSERVADOR CETELEM

Criado em 1985, o Observador Cetelem é uma publicação de estudos sobre consumo e comércio mundial – em setores tão distintos como distribuição, automóvel, entre outros –, que são fontes de informações e ideias ao serviço dos agentes económicos.

A publicação existe em 24 países – África do Sul, Alemanha, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgária, China, Dinamarca, Espanha, EUA, França, Hungria, Itália, Japão, México, Noruega, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Suécia e Turquia – onde procura ser uma referência e parceiro priviligiado dos principais atores do mundo automóvel e do consumo.

Os estudos realizados pelo Observador Cetelem têm como base a consulta regular aos consumidores, os árbitros do mercado. Anualmente, são questionadas milhares de pessoas, através de amostras representativas das populações nacionais. Posteriormente, são divulgados os resultados das análises qualitativas e quantitativas em cada país.

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