2019’DA SATIŞLARINIZI ZIRVEYE ÇIKARACAK BIR HAFTA SONU · 2- Güzellik ve kişisel bakım ürünleri ... Ek olarak, henüz başlamadıysanız bu dönemde Sosyal Medya ve Google

2019’DA SATIŞLARINIZI ZIRVEYE ÇIKARACAK BIR HAFTA SONU:

Black Friday

Merkez Mahallesi Akar Cad. iTower Plaza No:03 Kat:16 D:107 Bomonti / Istanbul 34381

www.revotas.com |T: 212 – 809 0742 |F: 212 – 809 0739

Black Friday olarak adlandırılan indirim günü tüm dünyada birçok tüketici ve marka için heyecanla beklenilmeye

başlandı. Eğer siz de markanızın satışlarınızı arttırmak istiyorsanız, Black Friday alışveriş hafta sonunu çok ciddiye

almanız ve Black Friday e-mail pazarlama kampanyalarınız üzerinde çalışmaya başlamalısınız.

Black Friday’de E-mail Marketing Neden Önemli?

Yapılan araştırmalara göre 2017 yılında Black Friday alışveriş hafta sonunda yapılan satışlar 2016 yılının oldukça

üzerindeydi.

Ulusal Perakende Kuruluşuna göre, bu hafta sonunda yaklaşık Amerika Birleşik Devletleri’nde 154.4 milyon

kullanıcı alışveriş yaptı. Karşılaştırma yapacak olursak, bir önceki yıla göre bu oran 3 milyon artmıştır. Aynı şekilde

Ulusal Perakende kuruluşuna göre bu hafta sonunda toplam satış tutarı $12.8 milyar dolar olarak açıklanmıştır.

2018 yılı ise Black Friday hafta sonunun ilk 24 saatlik periyodunu incelediğimizde e-ticaret satışları %23 oranında

artmıştır. Bir önceki yıla göre %9 ortalama sipariş değeri de artığı gözlemlenmiştir.

http://www.revotas.com/



2018 yılının top 3 kategorisi ise;

1- Tekstil ve Aksesuar ürünleri

2- Güzellik ve kişisel bakım ürünleri

3- Elektronik ürünleridir.

Bu satışların %17’si öğlen 12:00 ve 13:00 saatleri arasında, %12’si ise akşam 20:00 ve 21:00 saatleri

arasında gerçekleşmiştir.

2018 yılı Black Friday için yapılan harcamalar yıl içerisinde harcanan ortalama yatırımların üzerindeydi. Satışların

%20’si direkt kanallardan gelmiştir, fakat 2018 Black Friday hafta sonunda özellikle markaların sahip oldukları

e-mail marketing mevcut kitleleri müşteriler için doğrudan bir iletişim kaynağı oluşturdu. 2018 Black Friday

haftasında satışların %20si ise e-mail kanalından sağlanmıştır.




2018 Black Friday hafta sonunda satışların %20’sine etki eden e-mail marketing kanalının %7si ise otomatik

kampanyalar üzerinden sağlanmıştır. Markanız ile iletişim halinde olan kullanıcınızı e-ticaret sitenize dahil olduğu

anda otomatik senaryolar ile yakalayabilirsiniz. Özellikle bu dönemde abandoned cart series, browse and

abandoment ve price drop otomasyonları öne çıkmıştır. Bu otomasyon senaryolarını daha detaylı analiz etmek

isterseniz web sitemizi ziyaret edip ‘Benchmark,2019’ yazımızı inceleyebilirsiniz.

Büyük bir satış fırsatı yakalamak istiyorsanız bugün için en iyi e-mail pazarlama fikirlerini ve stratejilerine sahip

olmanız gerekmekte.

Doğru bir Black Friday stratejisi için takip edebileceğiniz 7 adımı sizlere hazırladık.




1. Üye Sayınızı Artırmak için iyi bir fırsat

Data artışının önemi yılın her döneminde dikkate alınması gereken bir gerçek. Ancak bu özel günlere yönelik

planlama oluşturmanız, kullanıcılarınıza fırsatlardan haberdar olacaklarına dair bilgi verip data artırımına gitmeniz

için de bir fırsat.

Özellikle sizden daha önce ürün satın almış kullanıcıları hedeflemeniz de büyük önem taşıyor. Bir ürün almış

kullanıcılarınız indirimde olduğunuz bir alışveriş hafta sonunda tekrar satın alım yapma olasılığı da yüksek.

Eğer bu hafta sonunu aynı zamanda data arttırmaya yönelik kullanmak istiyorsanız bu fırsatları öncesinde sunmalı

ve tekliflerinizi Black Friday haftasından önce açıklamalısınız.

Ana sayfanıza veya promosyonlarınıza, indirimlerinizi gösteren sayfanıza bu Pop-Up’ları yerleştirebiliriz. Bazı

fırsatların sadece datanızda yer alan kullanıcılara yönelik olabileceğini unutmayın. Örneğin, reklam

kampanyalarınızı veya indirimlerinizi sunmak istediğiniz bir açılış sayfası yaratabilirsiniz. Böylece kullanıcı

toplamak için yarattığınız senaryo tüm online mağazanızdan ayrı olacaktır. Ziyaretçilerinizi istenen işlemlere

yönlendirecek bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz.




Eğer bu hafta sonunu aynı zamanda data arttırmaya yönelik de kullanmak istiyorsanız bu fırsatları öncesinde sunmalı ve tekliflerinizi Black Friday haftasından önce açıklamalısınız.

Ek olarak, henüz başlamadıysanız bu dönemde Sosyal Medya ve Google reklam kampanyalarına yatırım yapmanızı

tavsiye ederiz. Bu popular dönemde size yardımcı olacak reklamlar Facebook Reklamları da olabilir.

Revotas’ın geliştirdiği CRM Ads ile hayal ettiğiniz şekilde Müşteri Veritabanızı Segmente edip bu Dinamik Veritabanına Facebook ve Google reklamları ile ulaşabilirsiniz. CRM Ads online ve offline kanallarınızı birleştirip Revotas sisteminize dahil ettiğiniz bir kullanıcıyı Nerede veya Hangi Davranış biçiminde olursa olsun Hedeflemenize yardımcı olur. Örneğin kullanıcılarınızı; web sitenizi yeni ziyaret eden, sizinle etkileşim halinde olan, ilk alışverişini gerçekleştiren, etkileşiminizi kaybettiğiniz veya artık geri dönüş almadığınız hedef kitleler haline getirebilirsiniz. Bu platformu özellikle Black Friday başta olmak üzere tüm özel günlerinizde kullanabilirsiniz. Bir önceki yıl Black Friday alışveriş hafta sonunda alışveriş yapan kullanıcılarınıza tüm reklam kanallarınızda farklı reklamlar ile ulaşabilmeniz mümkün.




Bu durum özellikle promosyonlarınızı ve indirimlerinizi daha erken başlattığınız senaryo içerisinde sizi rekabetçi

hale getirecek ve tüketiciler tarafından göze çarpmanıza yardımcı olacaktır.

2. Black Friday Öncesi Satışlara Başlayın

Kullanıcılarınıza sunduğunuz Black Friday indirimlerini bu hafta sonundan önce tanıtmalısınız. Özellikle kullanıcılar

bu indirim süresi öncesinde indirimleri bilmek satın alımlarını planlamak istiyor.

Adobe Digital Insights’ın yaptığı global araştırmaya göre Black Friday için kullanıcılar 1 Kasım’dan itibaren

beklemeye ve indirim duyurularını almaya başlıyor.

Ayrıca, sadece Black Friday gününde duyuru yapmak ve indirimlerden haberdar etmek tüm markalar içerisinde

kaybolmanıza neden olacaktır. Aynı gün içerisinde birden fazla indirim maili alan bir kullanıcı olduğunuzu

düşünün, onlarca indirim maili aldığınız için belki de en önemlisi ve sizin için öncelikli olandan haberdar

olmayacaksınız.

E- ticaret markaları incelendiğinde göze çarpan en büyük ihtiyaçları web site ziyaretçileriyle etkili bir iletişim

kurmak. Kendini hatırlatmak ve doğru zamanda kullanıcıya ulaşmak e ticaret cirosunu ciddi oranda etkilemektedir.

Gönderimlerinizi sadece e-mail ile değil web push kanalı ile de oluşturabilirsiniz. Web push gönderimleri Black

Friday haftasında da önemi yüksek olacaktır. Tüm yapacağınız reklam çalışmalarına anlık olarak kullanıcılarla

etkileşim halinde olabileceğiniz kanalları da dahil etmelisiniz. Bu kanalların en önemlisi ise web push notifications

olacaktır.

Black Friday’e özel yapacağınız tüm satış stratejilerinizi web push kanalınız ile de kullanıcılarınıza duyurun.




3. Başlıklarınızı A/B Testi Yapın

E-mail açılma oranlarınızı artırmak karmaşık bir durum olabilir. Günün farklı saatlerinden, günlerinden, hava

durumundan hatta politik durumlardan bile etkilenebilir. Ancak, kullanıcılarınızı motive edebilecek ve açılma

oranlarınızı artıracak birçok strateji bulabilirsiniz.

Farklı birçok etmene rağmen, açılma oranlarınızı artıracak en etkili etmen e-mail başlıklarınızdır. Önceki e-mail

deneyimlerinize ve sezgilerinize güvenerek bir başlık seçip Black Friday hafta sonunda da kullanabilirsiniz.

Ancak, başlıklarınızda ‘indirim’ kelimesini kullanıp kullanmamak veya ‘indirim’ yerine ‘ücretsiz’ kelimesini

kullanmak ya da başlığınızda verdiğiniz indirimin yüzdesini belirtmek gibi pek çok farklı senaryo üretip test

edebilirsiniz. Black Friday hafta sonunda ise tüm başlıkları test etmeniz için yeterli zaman yok. Bu alışveriş çılgınlığı

tüm testleri yapabilme imkânı tanımıyor ne yazık ki. Bu nedenle, e-mail başlıklarınızı A/B Testi yapıp iki farklı

senaryo ile deneme yapmanız daha mümkün. Bu şekilde hangisinin daha iyi açılma oranına sahip olacağını

görebilirsiniz.




En hızlı sonuç için, denemek istediğiniz başlıklardan birini datanızın %25’ne, diğerini ise %25’ine gönderin.

Kazanan başlık ile kalan %50 datanıza gönderim yaparak en yüksek açılma oranları ile Black Friday hafta sonuna

hazır olun

4. Black Friday Kampanyalarınızda Acil Olduğunu Hissettirin

Black Friday indirim hafta sonuna özel yarattığınız pazarlama kampanyalarınızda kullanıcılarınıza aciliyet hissi

yaratmanız da önemlidir.

Örneğin, kullanıcılarınızın sunacağınız büyük fırsatların bir sınırı olduğunu anlayabilmesi için bir zamanlayıcı veya

geri sayım kullanabilirsiniz. Kullanıcılar bu indirimin sadece bu hafta sonuna yönelik olduğunu, sınırlı sayıda veya

tükenmek üzere olduğu hissini mutlaka almalıdır.

Kullanıcı sitenizi ziyaret ettiğinde onlara bir zamanlayıcı veya indirimin kısa süreliği olduğunu belirten bir tema

yaratabilirsiniz.

Bu dönemde kullanabileceğiniz geri sayaç yöntemini ana sayfanızda ve e-mail gönderimlerinizde yer vererek

indirim hafta sonunun bitmek üzere olduğunu da gösterebilirsiniz. E-mail gönderimlerinin yanı sıra, web push

gönderimlerinizde de bu hisse mutlaka yer verin.




Gönderdiğiniz e-mail ve sayfanızda yer alan temalarda indirimin 23:59’da sona erecek şekilde senkronize

edilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, bir ikna psikoloji olarak kıtlık hissi yaratarak kullanıcılarınızı harekete geçirir.

Belirli bir ürünün kalan miktarını, başkalarının aynı ürünlere baktığını veya satın aldığını gösteren bildirimleri

görebilirsiniz.




5. Sepet Hatırlatma Mail Serisi Gönder

Geçtiğimiz sene 1000 üzerinde marka ile yapılan analizde, 3 sepet hatırlatma mail serisinin 1 sepet hatırlatma

mail kurgusuna göre %131 daha fazla sipariş aldığı görüldü.

Bu çok kolay açıklanabilir. Müşteriler normalde bir e-mail yerine birkaç e-mail hatırlatıcısına ihtiyaç duyarlar.

Inboxlarına her gün birçok yeni e-mail gelir ve satın almalarını bitirmek isteseler bile bu e-maili kaybetmiş

olabilirler.

Sepet hatırlatıcı e-mail gönderimlerini seri olarak yapmak, ürünlerinizin, müşterilerin aklında kalmasını sağlar.

Revotas sepet hatırlatıcı iş akışında ilk e-mail müşteri sepeti terk ettikten 1 saat sonra otomatik olarak gider.

2. E-mail, satın alma halen gerçekleşmediyse, sepet terkedildikten 12 saat sonra gider. Son e-mail ise sepet

terkedildikten 24 saat sonra gönderilir.

Diğer sepet hatırlatma programlarındaki normal %12'lik oran yerine, bu otomasyon iş akışı %20'ye varan

sepet dönüşümlerine ulaşıyor.

Bu dönemde web push gönderimlerinizde mutlaka sepet hatırlatıcı otomatik senaryolara da yer verin. Web push

gönderimlerin otomatik senaryolarında sepet hatırlatıcı kampanyalarda bu dönemde de oldukça dönüşüm

sağlayacaktır. Bu kampanyalarınızı Black Friday’e özel sınırlı stok ve aciliyet hissini de mutlaka oluşturun.




6. Sadık Müşterilerinize Bazı Ekstra Avantajlar Sunun

Mevcut müşterilerinize markanıza olan bağlılığı artırabilmek için ekstra teşvikler sağlanmalısınız.

Mevcut müşterilerinize, web sitenize yeni gelen kullanıcılarınıza sunmadığınız bazı özel indirimler, ücretsiz kargo

fırsatları veya erken satın alım- rezervasyon gibi fırsatlar ya da bunları birlikte içeren kombinasyonlar

sunabilirsiniz. Sadık müşterilerinize her zaman daha iyi bir teklif sunmalısınız.

Sadık müşterileriniz yaratacağınız teklifler sadece Black Friday hafta sonuna yönelik olmadığını unutmayın.

Önünüzde kısa vadeli bir indirim olsa da müşterilerinizin markanıza olan sadakatini oluşturmaya ve her müşteriniz

için bir yaşam boyu değer planlaması oluşturmalısınız.

Sadık müşterileriniz, sipariş edilen belirli bir üründen sonra ücretsiz bir hediye veya tüm siparişler için ücretsiz

gönderim gibi özel fırsatlar sunmalısınız. Her bir satın alımda onu düşündüğünüzü göstermek, satın alma için bire

bir indirim, ücretsiz bir teklif veya benzer fırsat sunmalısınız.




7. Black Friday hafta sonuna kadar alışverişlerinizi uzatın.

Son olarak, indirimlerinizin bilgilendirmesini önceden yapıp Black Friday hafta sonuna kadar uzatmak, sanırım iyi

bir fikir olacak. Yıl başına kadar değil tabi ki, sadece bir iki gün uzatmaktan bahsediyoruz.

Burada bu ilave sürenin pazarlaması önemlidir. Çünkü hala promosyonlarınızın kıtlığını ve ayrıcalıklı oluşunu

korumak istersiniz.

Bu nedenle bu uzatmayı yaparken Hemington’un kullandığı gibi bir dil kullanmalısınız.

Satışlarınızı Black Friday e-mail kampanyalarınızla

patlatın

Satışlarınızı arttırmak, pazarlama e-maillerinizi 2 katına çıkarmak ile

gerçekleşmez. Hala bir e-mail marketing stratejiniz ya da bir e-mail pazarlama

yatırımınız yoksa bile, geç kalmış sayılmazsınız. Hala düzeltmek için vaktiniz

var.

E-mail pazarlamayı görmezden gelerek vazgeçtiğiniz paraya inanamazsınız.

(Her 1$ harcamaya 40$ gelir). E-mail pazarlama rehberimizi okuyun ve nasıl

(ve neden) başlayacağınızı öğrenin. Black Friday’e 1 haftadan fazla zaman var ve şimdi başlamak için en uygun

zaman. Artık stratejilerini uygula ve Black Friday ve bu indirim haftası pastasından kendi payına düşeni al.

Revotas Email marketing danışmanlarında başarılı bir Black Friday planı oluşturmak için yardım isteyin.

E: [email protected] T: 212 – 809 07 42 W: www.revotas.com




ÖRNEKLER








https://www.hemington.com.tr/black-friday













Documents

2019’DA SATIŞLARINIZI ZIRVEYE ÇIKARACAK BIR HAFTA SONU · 2- Güzellik ve kişisel bakım ürünleri ... Ek olarak, henüz başlamadıysanız bu dönemde Sosyal Medya ve Google