Arquitectura Empresarial para la

Transformación

Institucional

de la CNSC

2020

Oficina Asesora de PlaneaciónAbril de 2020

La CNSCComisión Nacional del

Servicio Civil

02

ANTECEDENTES

La CNSC es un órgano autónomo e independiente, del más alto nivel en la estructura del EstadoColombiano, que no hace parte de ninguna de las ramas del poder público, que cumple con las siguientesfunciones.

ADMINISTRACIÓN

DE CARRERAVIGILANCIA

Procesos de selección

Garantía de derechos de Carrera

Administrativa

Registro Público de Carrera

Banco Nacional de Elegibles

Evaluación del Desempeño

Laboral

FUNCIONES CNSC

03

ANTECEDENTES

1. Administración de la Carrera Administrativa

La CNSC tiene como responsabilidad la administración de la carrera para lo cual:

• Establece los lineamientos con que se desarrollan los procesos de selección para la provisión de los empleos de carrera administrativa.

• Elabora y desarrolla las convocatorias a concurso para el desempeño de empleos públicos.

La CNSC es un órgano autónomo e independiente, del más alto nivel en la estructura del EstadoColombiano, que no hace parte de ninguna de las ramas del poder público, que cumple con las siguientesfunciones.

04

ANTECEDENTES

2. Administración del Banco Nacional de Listas de Elegibles

• Para proveer las vacancias definitivas con ocasión de alguna de las causales de retiro del servicio.

• Cuando se presenta un número menor de aspirantes al de vacantes ofertados

• Aquellas vacantes cuyo concurso haya sido declarado desierto.

3. Vigilancia de la Carrera Administrativa

Elaboración de planes preventivos ycorrectivos en materia de vigilancia delos derechos de los funcionarios decarrera administrativa,

05

ANTECEDENTES 4. Evaluación del Desempeño Laboral

Lineamientos para la valoración de las contribuciones individuales y el comportamiento del evaluado, midiendo el impacto en el logro de las metas institucionales.

5. Registro Público de Carrera

Anotación formal, histórica y consecutiva,de los datos relacionados con el servidorpúblico que ha adquirido derechos decarrera.

06

TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL CNSC

¿En atención a qué?

• En 15 años la CNCS ha centrado su gestióninstitucional en la realización de procesos deselección

• Ha desarrollado sistemas de información para cadafunción misional, de manera desarticulada

• Hay obsolescencia tecnológica en algunos de susprocesos

• Su planeación es de corto plazo y centrada enmetas “cumplibles”

• Aislamiento y desarticulación con otras autoridadesde carrera administrativa en materia de datos einformación

07

TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL CNSC

¿En atención a qué?

Reducción de la provisionalidad en el Empleo

Publico

• Municipios de 5ta y 6ta Categoría

• Reubicación de funcionarios provisionales en

condiciones de vulnerabilidad.

• Encargos

• Procesos de selección abiertos y de ascenso

(70% y 30%, respectivamente)

• Movilidad horizontal

• La lista de elegibles con vigencia de dos (2)

años.

• Revisión de plantas de personal para identificar

faltantes.

• Mesa de empleo público

Plan Nacional deDesarrollo 2018/2022

Ley 1960 de 2019

Decreto 1800 de 2019

Contexto

Institucional

08

TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL CNSC

¿En atención a qué?

Tecnologías con el potencial de

ejercer un impacto considerable en

los sectores socioeconómicos y

sus patrones de interacción y

desarrollo.

Uso estratégico de tecnologías

digitales en el sector público (…)

para impulsar la productividad y

favorecer el bienestar de los

ciudadanos.

Un nuevo modelo de sociedad y de las

organizaciones, que congrega las tecnologías

digital, física y biológica, la innovación, la

inteligencia artificial y las relaciones de poder.

(Klaus Schwab, The Fourth Industrial

Revolution, 2016).

Cuarta Revolución Industrial (4RI)

CONPES 3975:

Transformación Digital e

Inteligencia Artificial

Tecnologías

Emergentes

Contexto

Institucional

10

TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL CNSC

¿Por qué Arquitectura Empresarial?

11

TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL CNSC

¿Por qué Arquitectura Empresarial?

• Facilita la alineación de la estrategia y modelo del negocio

• Re- estructurar los diferentes procesos• Coordinar el recurso humano que los

ejecuta• Con base en los Sistemas de

Información que apoyan a ambos• Y en la capa de Tecnología de la

Información (TI) sobre la cual esos sistemas operan.

https://bscolombia.com.co/web/arquitectura-empresarial.html

EMPRESA

11

Arquitectura Empresarial Método TOGAF

https://bscolombia.com.co/web/arquitectura-empresarial.html

ARQUITECTURA“Organización fundamental de un sistema, suscomponentes, las relaciones entre ellos y su entorno, asícomo los principios que gobiernan su diseño y evolución”ISO 42010:2007

TOGAF

• Arquitectura de Negocio: Describe los procesos que laempresa usa para alcanzar sus objetivos

• Arquitectura de Datos: Describe cómo los de datos dela empresa son accedidos y organizados.

• Arquitectura de Aplicación: Describe cómo lasaplicaciones específicas están diseñadas y cómointeractúan entre sí.

• Arquitectura Tecnológica: Describe la infraestructurade hardware y software que soporta las aplicaciones ysus interacciones.

PRELIMINAR

12

Arquitectura Empresarial Método MINTIC

https://www.mintic.gov.co/gestionti/615/articles-4211_sumen_del_diseno_y_especificacion_del_Marco_de_Referencia_de_la_Arquitectura_Empresarial_para_la_Gestion_TI_del_Estado.pdf 13

14

Visión de la arquitectura(Direccionamiento Estratégico)

Arquitectura de la

información

Arquitectura de Negocio

Arquitectura de Aplicaciones

Arquitectura Tecnológica

BPM: gestión de procesos

Portafolio de Servicios

Gobierno de implementación

Estructura de datos

Sistemas de información

InteraccionesRelación con procesos

MisionalidadProcesos

Estructura organizacional

Estructura de hardware, Sistemas de Información

MARCO DE REFERENCIA CNSC

Oportunidades y Soluciones

SGDEA – ECM: Gestión Documental de Archivos Electrónicos

MARCO DE REFERENCIA CNSC

Arquitectura empresarial de la CNSCAlcance: definición e implementación de un nuevo modelo de gerencia basado la interoperabilidad de la Gestión Estratégica, la Gestión del

Negocio y la Gestión Tecnológica

Arquitectura de información

Arquitectura de negocioArquitectura de

aplicacionesArquitectura

tecnológica

GESTIÓN DE NEGOCIOGESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN

Integraciones

Inteligencia de Negocios

SIMO integral

Alineación estratégica

Modelo de gestión de seguridad de la información

Modelo de gestión

financiera

Modelo de Relacionamiento

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Visión dela arquitectura

Promesa de valor: Plataforma estratégica

(misión, visión, objetivos)

Cadena de valor

Estructura organizacional

Gestión por procesos para el desarrollo de servicios

Enfoque por Procesos con Transformación DigitalGobierno AE

GESTIÓN DEL CAMBIO

GESTIÓN CONOCIMIENTO

Servicio Integral al Ciudadano

Ges

tió

n D

ocu

men

tal E

lect

rón

ica

de

Arc

hiv

os

Ge

stió

n d

e p

roye

cto

s P

MI:

M

eto

do

logí

a

Plataforma tecnológica:

hardware y software

BP

MS

Tecnologías Emergentes

Ciclo de vida del dato

Gobierno y gestión del dato

Soporte, uso y apropiación orientado a interesados

Procesos misionales automatizados

Procesos estratégicos y de

apoyo automatizados

15

PMI: Ciclo de Vida

del Proyecto AE

INICIACIÓN PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN MONITOREO CIERRE

Gestión de Integración del Proyecto

16

Gestión de Integración del Proyecto

• Objetivos

• Alcance

• Entorno

• Activos

• Metodologías y Herramientas

• Acta de constitución y registro de Interesados

INICIO

• Acuerdos internos

• Gobierno del proyecto

• Definición de roles

• Identificación de etapas y actividades

• Tiempos de ejecución

• Entrenamiento

• Plan de Trabajo

PLANIFICACIÓN

• Lineamientos de Dirección

• Gestionar iteraciones: tiempos, costos, talento humano, calidad, riesgos, comunicaciones, intereses.

• Acciones preventivas y correctivas

• Rendir reportes

EJECUCIÓN

• Seguimiento de expertos

• Análisis del entorno

• Verificación de cumplimientos

• Aplicación de controles

• Redefinición de plan de trabajo

• Ajustes al proyecto

MONITOREO

• Entregables aceptados

• Productos o servicios finales

• Evaluación de impactos

• Aprendizaje institucional

• Consolidación del cambio

• Intercambio de experiencias

CIERRE

17

AVANCES CNSC

PRELIMINAR

• Equipo de Arquitectura

• Capacitación en TOGAF – PMI y BPM – Enterprise Architec

• Análisis de capacidades iniciales

• Aprobación Inicial

VISIÓN

• Principios

• Alienación Plan Estratégico 2020 - 2022

• Definición inicial de proyectos estratégicos

ARQUITECTURAS

• Análisis de la cadena de valor actual Vs Funciones y Logros (NEGOCIO)

• Descripción del modelo de datos actual (INFORMACIÓN)

• Inventario de sistemas de información (TECNOLOGÍA)

SOLUCIONES

• SIMO 4,.0

• Gestión documental electrónica y de archivos

• Gestión de recursos empresariales

• Modelo de gestión de soluciones para la ciudadanía

• Gestión del concomimiento

18

AVANCES CNSC

PRINCIPIOSGOBIERNO

18

AVANCES CNSCPLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Focus GroupsANÁLISIS DE LOGROS

2005 - 2019EXPECTATIVAS PARTES

INTERESADAS

RETOS INSTITUCIONALES

19

AVANCES CNSCPROYECTOS ESTRATÉGICOS

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

SIMO 4.0SISTEMA DE SOLUCIONES

INTEGRALES PARA EL CIUDADANO

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS (ERP)

SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

TEC

NO

LOG

ÍAS

EMER

GEN

TES

INTE

RO

PER

AB

ILID

AD

MODELO DE OPERACIÓN PROCESOS - BPM

20

AVANCES CNSC

Módulo de Administración de Cargos y Vacantes

VINCULACIÓN1. Módulo de Planeación de procesos de selección- Submódulo OPEC (Registro y certificación) : registro de empleosvacantes, procesos claves, agrupación de empleos, ejestemáticos, estructuras de pruebas escritas.

- Costeo proceso de selección- Acuerdos de procesos de selección

2. Modulo Ciudadano - Inscripciones: recomendadorciudadano3. Modulo IES‐ Submódulo de VRM y VA‐ Submódulo de Pruebas: construcción ítems, banco de ítems,

pruebas informatizadas escritas

4. Módulo de Listas de Elegibles: conformación de listas, usolistas de elegibles, recomendador Entidad Pública y/o audiencias

5. Módulo de Reclamaciones y Recursos6. Módulo de solicitudes de Exclusión y Recursos7. Módulo Cierre de Convocatoria

PERMANENCIAMódulo EDL:- Evaluación en P. Prueba- Evaluaciones Ordinarias- Evaluaciones Extraordinarias- Reclamaciones

Módulo RPCA:- Inscripción en el RPCA- Actualizaciones en el RPCA- Reclamaciones y Recursos en

Permanencia

Módulo de Reincorporaciones y reubicaciones

RETIRO- Módulo de Cancelaciones del RPCA

Acr

edit

ació

n IE

S

Módulo de Administración de Entidades Módulo de Administración de Usuarios y Roles

PROYECTO SIMO 4.0

21

22

AVANCES CNSC

Virtual Telefónico Personalizado

Chat Virtual

Orienta e Informa

Guía y Acompaña

Respuesta de Voz Iterativa - - IVR

Auto - Gestión

Ciudadano“Aspirantes a Ingresar

Carrera Administrativa”

Funcionario“Empleado de Carrera

Administrativa”

Entidad Pública “Sistema Carrera Administrativa”

Instituciones de Educación Superior

Ciudadano“General”

Gestión a través de formularios electrónicos

WhatsApp

Procesos automatizados

Centro Digital de Servicio al Ciudadano - CDSCSede Electrónica – Portal WEB

Analítica de Datos

SMS

Entes de Control

Información General de la CNSC

✓ Concursos✓ Procesos de

Selección✓ Normatividad✓ Portafolio de

Servicios✓ VUR

Sistema de Soluciones Integrales para el Ciudadano

✓ Registro✓ Histórico✓ OPEC Vigentes✓ Recomendador de

Concurso✓ Resultados Concurso✓ Certificaciones de

LNE

✓ Autenticación Biométrica

✓ Autenticación con Cédula Digital

✓ Autenticación Electrónica

✓ Carpeta Ciudadana✓ Servicio de

Interoperabilidad

23

PROYECTO SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Análisis de datos•Informes de gestión

•Diagnósticos sectoriales

•Visualización de datos•Planeación y

prospectiva

• Eventos• Capacitación•Conceptos y doctrina

• Comunidad de práctica

•Aplicaciones y sistemas

• Gestión documental

•Mapa de conocimiento

•Gestión de personal

•Experimentación •Innovación•Investigación

GENERAR APROPIAR

ANALIZARTRANSFERIR

Priorización de retos de innovación

Anuario sobre

Mérito y Empleo Público

Líneas de Investigación

Laboratorio de

estructuración de

pruebas

Redes de Conocimiento e

Investigación

Observatorio y Doctrina sobre

Mérito y Empleo Público

Escuela Virtual de la Carrera

Administrativa -LMS

Mapa de Conocimiento

de la CNSC

Tableros de

control

Comunidad de

aprendizaje

Knowledgebase

Analítica de Datos

Gestión activos de

información

Gobierno de datos

claves

Gestión de KPI

PersonalTransformación cíclica del

conocimiento: Tácito a Explícito

ServiciosCreación constante de valor

público de alta calidad

ProcesosExperimentación,

innovación y mejoramiento continuo

TecnologíaIntegración y

transformación digital

AVANCES CNSC

24

AVANCES CNSCSistema de Gestión Documental ECM

El término de “ECM” que se usa para

referirse a la tecnología que permite

capturar, gestionar, almacenar, preservar y

entregar todas las formas de contenido no

sólo los documentos de una organización,

sino que además incluye herramientas de

colaboración, gestión de activos digitales,

gestión de contenidos web y otros.

25

AVANCES CNSCModelo Fuente de Datos Comunes

26

AVANCES CNSC

AVANCES CNSCTECNOLOGÍAS EMERGENTES

28

Computación de borde Simo 4.0• Recomendador de empleos• Verificación de requisitos y antecedentesCentro Digital de Servicio al Ciudadano• Carpeta ciudadana

BlockchainSimo 4.0• Validación de documentos Verificación de requisitos y

antecedentesCentro Digital de Servicio al Ciudadano• Carpeta ciudadanaGestión de Recursos• Contabilidad de costos• Contratos• Análisis financieroGestión del conocimiento• Mapas de conocimiento

AVANCES CNSCTECNOLOGÍAS EMERGENTES

29

Machine Leraning SIMO4.0Estructuración de banco de itemsLaboratorios de pruebasPruebas informatizadasCentro Digital de Servicio al Ciudadano• Carpeta ciudadanaGestión de Conocimiento• Observatorio de la CA

Chatbot y Conversational Application Centro Digital de Servicio al Ciudadano• Carpeta ciudadana• Asistencia virtual• Trámites autogestionables - PQR• Difusión masiva de información• Centralización de datos de entradaSIMO 4.0• Recomendador• Trámites autogestionables

AVANCES CNSCTECNOLOGÍAS EMERGENTES

30

BIG DATA SIMO4.0Estructuración de banco de itemsLaboratorios de pruebasPruebas informatizadasAdministración de BNLE, EDL y RPCACentro Digital de Servicio al Ciudadano• Carpeta ciudadana• BiometríaGestión de Conocimiento• Observatorio de la CA

Knowledge workspace

SIMO4.0Estructuración de banco de itemsLaboratorios de pruebasAdministración de BNLE, EDL y RPCACentro Digital de Servicio al Ciudadano• Carpeta ciudadanaGestión de Conocimiento• Observatorio de la CA – Escuela Virtual CA y Redes

Gestión del Cambio• Sobre las personas• Sobre los sistemas

de información• Sobre los procesos• Sobre los

servicioso• Sobre la estrategia

31

Las Tareas Pendientes

• Articular el proyecto ERP – Gestor de Recursos Empresariales• Definir el modelo de interoperabilidad interno y externo• Validación del nuevo modelo de datos• Re-Definir el plan de gestión del cambio – cultura del servicio• Definir alianzas estratégicas de partners tecnológicos• Diseño y desarrollo de soluciones informaticas• Adquisición de software y ampliación de la plataforma

tecnológica• Análisis de riesgos de seguridad de la información por activos de

datos• Validar la nueva cadena de valor de procesos automatizados

32

GRACIASM U C H A S