2020年 団体予約について

立山黒部貫光（株）営業推進部 国内営業センター TEL：076-432-2812 FAX：076-442-3431

2019年12月

目 次

◆４月～５月混雑期間について Ｐ1～4

◆予約受付～利用日直前について Ｐ5～14

予約受付、回答、申込時の注意事項（宿泊地・ご昼食

・変更など）、催行報告、時間調整、手仕舞報告

◆ご利用当日について Ｐ15～22

◆その他 Ｐ23～28

大町入込 富山入込 2019雪の大谷シーズン団体入込状況

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混雑期間

立山・雪の大谷ウォーク開催時期は、多くのご手配をいただいて おりますので、以下の期間中は大変な混雑が予想されます。

【特に混雑する期間・富山/大町入込共に】 Ａ 全線開通～GW（ｺﾞｰﾙﾃﾞﾝウィーク期間）

Ｂ ５月上・中旬の休日・月曜・金曜日 （注意事項） 上記Ａ・Ｂ期間において、過度に予約が集中した日については、 新たな予約の受入を見合わせします

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混雑時間

立山駅および扇沢駅のご出発時間は、シーズンを通してご希望時間が集中しています

◆立山駅 9時～11時台 ◆扇沢駅 8時30分～9時台

特に、４月～５月の特定日（混雑期間）は、ご希望時間から大幅に開きがでる回答（７時台～１３時台）となりますので、事前にご周知をお願いいたします。

大口・インセンティブ団体等についても、希望日時における回答が困難な場合もございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

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混雑期間の乗り物の臨時便対応

①各乗り物は、臨時運転での対応をしながら運行しています。

②最終接続の乗り物は、混雑状況によっては延長運転対応をする場合もございます。

※延長運転について 最終接続の乗り物の回答時間が16～17時 台のお客様は、延長運転の対応となる場 合がございますので、ご理解とご協力の程 お願いいたします。 立山駅到着：19～20時台 扇沢駅到着：18時台

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予約申込受付期間

ご利用前年の12月1日からご利用日の１２日前まで ※但し、12/1・2日が土休日の場合は翌月曜日より受付

2020年の受付は12月2日（月）から開始します ※受付開始日以前に届いた申込書に関しては受付をしておりませんので、

ご注意ください（受付日以降に再度お申込みをお願いいたします）

回 答

※一斉回答を開始するまでに届きました予約申込に関しては、予約受付書を回答前にFAXいたします。（予約申込書を受け取っているかの確認・申込内容等によってはご希望に添えない場合、受付できる条件等を明記しています）

ご利用年の３月上旬頃より一斉回答を開始 それ以降は、随時回答

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6

予約申込書は富山入込と大町入込、 ２種類あります！入込に合わせて申込下さい。

食事予約の場合は、料金のみ○印を 付けて下さい。

必決定した宿泊地を 必ずご記入下さい！

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宿泊地についてのお願い

決定した宿泊地を申込書に必ずご記入下さい。

（変更時の注意事項）

宿泊地の変更があった場合は、早めにご連絡ください

※宿泊地は、回答時間をご希望時間帯

やそれに近い時間に合わせて調整を

していくために必要な情報となります。

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アルペンルート内でのご昼食

◆アルペンルート内での昼食手配については、レストランを指定せずに

お申込み下さい。

乗車（回答）時間にあわせた施設にて手配いたします。

◆乗り物の希望時間帯が満席等で、回答が早朝出発・午後入込

となった場合は、アルペンルート内での昼食手配はございませんので、

予めご了承下さい。

※アルペンルート外で昼食の場合がございますので写真による昼食メニューの紹介はご遠慮ください。

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予約内容の変更

予約内容が変更になりましたら、その都度ご連絡下さい。

催行報告 催行報告は、ご利用日の20日前までにＦＡＸにてご連絡下さい。 ※催行報告前に、事前の集客報告をお願いする場合がございますので、ご協力をお願いいたします。

（変更時の注意事項）

宿泊地（入込駅の到着時間が大幅に変わる） 人数変更（大幅な増員）及び入込変更（扇沢⇔立山）は、 新規予約とみなす場合がございますのでご注意下さい。

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時間調整、食事時間の調整について

催行報告（集客報告）を元に、利用日の１ヶ月～７日前まで（状況によっては間際まで）、乗物・食事時間、食事施設等の調整をしています。

・取消、集客減が多い場合は、ご希望時間へ少しでも近づけるよう調整。

・取消、集客減が見込めなく、乗り物等が混雑している場合は、当初回答

させていただいた時間から２０～４０分前もしくは後ろで調整させていた

だく事がございます。

ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます

調整後の回答は、ＦＡＸにてご連絡いたします。

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手仕舞（確定人員）報告 手仕舞については、ご利用日１２日前までにＦＡＸにてご連絡下さい。

手仕舞後の変更

手仕舞後の変更は、ご利用日２日前１６時までにご連絡下さい。 ※変更内容（入込・泊地変更による時間変更など） によっては、 お受けできない場合がございます。 ※添乗員様からの時間変更はお受けしておりませんので、手配元の 担当者様よりご連絡ください。 また前日の時間変更はお受けできませんので、ご注意ください。

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お問い合わせは回答書の予約Ｎｏ． ６ケタ （乗り物・食事共通）にて照会下さい！

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ご利用当日について（１）

②受付の際は、最新の立山黒部アルペンルート回答書 をご提示下さい。

①始発駅（立山駅や扇沢駅等）では、予約時間（出発予定時間） の20分前までには団体受付窓口へお越しいただき手続きをお願いいた します。 （受付後、正式な乗車時間が駅にて確定いたします） *当日の混雑状況によっては、乗車予定回答時間 より遅れる場合がございますのでご了承下さい。

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【富山入込・始発駅】立山駅

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立山駅きっぷうりば

※団体受付は一番左側になります。 17

【大町入込・始発駅】扇沢駅

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扇沢駅きっぷうりば

※団体受付は「1番」または「2番」窓口になります。

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ご利用当日について（２）

④予約時間（出発予定時間）に遅れた場合

原則、乗車可能な便までお待ちいただきます。 ※混雑日は、大幅にお待ちいただくか、当日の状況よっては、 ご乗車をお断りする場合がございます。

③予約時間（出発予定時間）よりも大幅に早く到着した場合、 原則、乗車予定回答時間でのご案内となります。 （混雑日は予定回答時間から前後し、混雑状況によっては、 大幅な待ち時間となる場合もございます）

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ご利用当日について（３）

⑤食事施設での受付 ・係員に、最新の立山黒部アルペンルート回答書をご提示 下さい。（予約番号は乗物・食事施設共通です） ・回答書に記載の時間は予定時間のため、当日受付時に正式 な時間をご案内しております。 当日の混雑状況によっては大幅な待ち時間が発生する場合 もございます。

・席割はお受けしておりません。

・当日のメニュー変更もお受けしておりません。

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団体予約センター

お 客 様

予約申込（ご利用前年１２月上旬～ご利用日１２日前まで）

受付・回答（３月上・中旬頃より回答開始）

催行報告（ご利用日の２０日前） 手仕舞報告（ご利用日の１２日前）

ご利用 当日

予約申込からご利用当日までの流れ

手仕舞後の変更は２日前（16時）まで

※混雑状況によっては、回答時間を調整いたします

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【手数料】

◆乗物 立山～黒部湖 区間 各運賃の３％

黒部ダム～扇沢 区間 運賃の２％

◆昼食 各施設 団体昼食料金の１０％

【取消料】

◆乗物 人員減・全面取消による取消料は原則かかりません ※但し、事前振込後の人員減等は所定手数料がかかります

◆昼食 各レストラン

（レストラン立山・弥陀ヶ原ホテル・レストラン黒部平）

※当日の人員減・全面取消は100％かかります

（連絡有無にかかわらず） ご注意ください

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手数料・取消料について

夏でも雪が見れる

本州1番のりの紅葉！！

新雪が間近で見れる！

大町入込がお薦め！

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１１月にお越しの場合、 大町入込をお薦めします！

１１月は降雪等の悪天候により、高原バス（美女平～室堂間）の、ダイヤの乱れや運行見合わせが発生する場合があります。

室堂での新雪体験を目的に来られるお客様には、積雪による影響がほとんどない 大町入込 をお薦めします。

万が一、高原バス（美女平～室堂間）が運休となり、通り抜けができない場合でも、 扇沢～室堂 までの往復は可能です。

※タイヤチェーンの携行もお願いします（入込駅周辺でも積雪の可能性あり）

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・団体予約注意事項 ・予約申込用紙 ・昼食メニュー

など

26 皆様のお越しを心よりお待ちしております！

27

団体予約受入状況について

28

～ memo ～