2020/2024 PRT · SLA Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) ... Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos

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PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação

2020/2024

PRT

SUMÁRIO

2

Sumário

PATROCINADORES E COLABORADORES DO PDTI ------------------------------------------ 3

HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES ----------------------------------------------------------------------- 4

APRESENTAÇÃO ---------------------------------------------------------------------------------------- 5

INTRODUÇÃO -------------------------------------------------------------------------------------------- 6

ABREVIAÇÕES E TERMOS --------------------------------------------------------------------------- 8

METODOLOGIA APLICADA -------------------------------------------------------------------------- 9

DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ----------------------------------------------------------------- 10

PRINCÍPIOS E DIRETRIZES ------------------------------------------------------------------------- 11

ORGANIZAÇÃO DA TI ------------------------------------------------------------------------------- 12

RESULTADO DO PDTI ANTERIOR (2016/2019) ------------------------------------------------ 15

REFERENCIAL ESTRATÉGICO DA TI ----------------------------------------------------------- 16

ANÁLISE SWOT ---------------------------------------------------------------------------------------- 18

ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA CAESB ------------------------------------------ 21

PLANO DE AÇÕES E METAS ----------------------------------------------------------------------- 24

PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI --------------------------------------------------------------- 62

FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI ----------------------------------- 64

CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------------------------------- 65

APROVAÇÃO DO PDTI ------------------------------------------------------------------------------- 66

PATROCINADORES E COLABORADORES DO PDTI

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Presidente

Daniel Beltrão de Rossiter Corrêa

Diretor de Operação e Manutenção – DP

Carlos Eduardo Borges Pereira

Diretora de Suporte ao Negócio – DS

Roberta Alves Zanatta

Diretor de Engenharia – DE

Virgílio de Melo Peres

Diretor Financeiro e Comercial – DC

Pedro Cardoso Santana Filho

Diretor de Planejamento, Regulação e

Novos Negócios – DR

-

Assessor de TI – PRT

André Luiz Câmara D’Oliveira

Comitê de TI


Alex Antônio Formentão

Alice Guimarães Rainho

Aline Batista de Oliveira Soares

Ana Paula Pacheco da Silva Souza

Carlos Antônio Ferreira

César Augusto Ribeiro da Fonseca

Drielle Loyane do N. da Silva

Edlamar da Silva Júnior

Edson Luiz Costa

Fábio Carneiro Mesquita

Hermógenes Lourival Costa Boccanera

José Carlos Maciano

Leandro da Silva Cavalcante

Leonardo Costa Silva

Luiz Marcelo Ferreira S. Serique

Marcos José dos Santos Neto

Maurício Marques de Matos

Maurício Ramos Pereira

Neilton de Miranda Pinto

Nivan Araújo de Souza

Paulo Sérgio Ferreira de Barros

Ricardo Werberich da Silva

Tiago Diniz Arantes

Wesley de Lima Alvarenga

Elaboradores do PDTI


Leonardo Marra de Oliveira

Marcelo Germano Alencar

PATROCINADORES E COLABORADORES DO PDTI

HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES

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HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES

DATA VERSÃO DESCRIÇÃO AUTOR

06/05/2020 1.0 Emissão Inicial Equipe de Elaboração do PDTI

/ Membros do Comitê de TI

APRESENTAÇÃO

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APRESENTAÇÃO

A área de Tecnologia da Informação - TI tem se mostrado essencial em qualquer

organização, uma vez que aperfeiçoa, melhora processos de trabalho e subsidia a tomada de

decisões de cunho institucional.

Ciente de sua importância estratégica, a Presidência tratou de empreender, alinhado ao

Planejamento Estratégico da Caesb, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI

2016/2019 que tem sua continuidade agora com o PDTI 2020/2024 visando assegurar uma

infraestrutura tecnológica ajustada às necessidades da Companhia.

No planejamento de TI, devem-se identificar as oportunidades de soluções de TI para

aprimorar os negócios da organização, definir planos de ação de curto, médio e longo prazo e

identificar as arquiteturas de dados e de infraestrutura que melhor atendam às suas necessidades,

determinando com qualidade o que e quanto se precisa adquirir e fazer, e para quê.

Esse planejamento se materializa em um documento chamado PDTI – Plano Diretor

de TI. Segundo a Instrução Normativa nº 4 da SLTI de 11 de setembro de 2014, artigo 2º, inciso

XXVII, um PDTI é um:

Instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de

Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de

informação de um órgão ou entidade para um determinado período.

INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO

O planejamento é uma obrigação legal conforme a Constituição Federal de 1988, Art.

174:

Art. 174 - Como agente normativo e regulador da atividade econômica, o Estado

exercerá, na forma da lei, as funções de fiscalização, incentivo e planejamento, sendo

este determinante para o setor público e indicativo para o setor privado.

Cabe salientar também que a Constituição estabelece a eficiência como um dos

princípios da Administração Pública. E não é possível ser eficiente sem planejamento.

Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União,

dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de

legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência [...]

Dentre os dispositivos citados existem tantos outros, mas há também a exigência

específica do planejamento para as contratações de soluções de TI, conforme a Instrução

Normativa SLTI 04/2014:

Art. 4º As contratações de que trata esta IN deverão ser precedidas de planejamento,

elaborado em harmonia com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI.

Dessa forma, podemos resumir que planejar é:

• Princípio Constitucional;

• Princípio Fundamental da Administração Pública;

• Obrigação Legal;

• Exigência de Controle; e

• Atividade Inerente à Gestão Pública.

O PDTI demonstra como uma organização, no que se refere à Tecnologia da

Informação, pode realizar a transição de uma situação atual para uma situação futura, a partir

da definição de um plano de metas e ações.

INTRODUÇÃO

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A IN 04/2014 em seu art. 2º, inciso XXVII, define o PDTI, como:

Um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de

Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de

informação de um órgão ou entidade para um determinado período.

Por fim, é fundamental que o PDTI proporcione o alinhamento das soluções de

Tecnologia da Informação com as metas do negócio e as necessidades da organização. Dessa

maneira, o planejamento de TI complementa o planejamento estratégico da organização. Como

consequência, garante-se o alinhamento de forma que as oportunidades de soluções de

Tecnologia da Informação estejam em conformidade com os objetivos e iniciativas também da

área de TI, possibilitando a definição dos planos de ação.

ABREVIAÇÕES E TERMOS

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ABREVIAÇÕES E TERMOS

Abreviações Termos

ASN Analista de Suporte ao Negócio

BSC Balanced Scorecard

Cobit Control Objectives for Information and related Technology

GDF Governo do Distrito Federal

ITIL Information Technology Infrastructure Library

MPOG Ministério da Economia, Planejamento, Desenvolvimento e Gestão

PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação

PEC Planejamento Estratégico da CAESB

PMBoK Project Management Body of Knowledge

PMI Project Management Institute

PSIC Política de Segurança da Informação e Comunicação

QoS Quality of Service (Qualidade do Serviço)

S.O. Sistema Operacional

SEEC Secretaria de Economia do Distrito Federal

SISP Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da

Informação

SLA Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço)

SLTI Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – MPOG

TIC Tecnologia da Informação e Comunicação

WAN Wide Area Network (Rede de Longa Distância)

METODOLOGIA APLICADA

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METODOLOGIA APLICADA

A metodologia utilizada para a elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da

Informação - PDTI da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal foi a

metodologia indicada pelo Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da

Informação - SISP, instituído pelo Ministério do Planejamento

(http://sisp.gov.br/guiapdtic/wiki/Instrumentos), bem como a metodologia abordada no kit de

governança do Ministério da Economia (http://www.planejamento.gov.br/assuntos/empresas-

estatais/publicacoes/kits-governanca-ti).

Os trabalhos foram conduzidos da seguinte forma:

- Reuniões semanais da Equipe de Elaboração do PDTI.

• Essa equipe foi responsável por executar os processos de Preparação,

Diagnóstico e Planejamento;

- Reuniões com datas flexíveis do Comitê de TI.

• Esse comitê foi responsável pela aprovação dos artefatos gerados.

Para isso, a equipe disponibilizou formulário online para preenchimento das demandas

e realizou análise do histórico de demandas da área de TI, entre outras atividades necessárias.

DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

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DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Documento Descrição

PPA 2020-2023 PLANO PLURIANUAL DO DISTRITO FEDERAL 2020-

2023

Lei de Diretrizes

Orçamentárias – LDO

2020.

Tem como a principal finalidade orientar a elaboração

dos orçamentos fiscais e da seguridade social e

de investimento do Poder Público.

LEI Nº 6.352, DE 07 DE AGOSTO DE 2019

Estrutura

organizacional do GDF.

Define a estrutura organizacional do Governo do Distrito

Federal.

DECRETO N° 39.610, DE 1° DE JANEIRO DE 2019

Planejamento

Estratégico da CAESB

2020-2024.

Estabelece o planejamento estratégico da Companhia de

Saneamento Ambiental do Distrito Federal.

Regimento Interno da

Caesb.

Define a distribuição e as atribuições orgânicas das unidades da

CAESB.

COBIT (Control

Objectives for

Information and

related Technology).

Guia de boas práticas, dirigido para gestão de Tecnologia da

Informação (TI).

Instrução Normativa

SLTI/MP nº 04/2014.

Documento da Secretaria de Logística e Tecnologia da

Informação que dispõe sobre os padrões, orientações, diretrizes

e modelos para elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da

Informação.

Guia de Elaboração de

PDTI do SISP – Versão

2.0.

Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de

Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema

de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação

(SISP) do Poder Executivo Federal.

ND.STI-001 Norma Interna da Caesb para a Utilização de Bens e Serviços

de Informática.

Decreto nº 40.015, de

14 de agosto de 2019

Dispõe sobre a obrigatoriedade de elaboração e publicação dos

Planos Diretores de Tecnologia da Informação e Comunicação

e sobre a centralização e utilização da rede GDFNet, da

infraestrutura do Centro de Tecnologia da Informação e

Comunicação do Distrito Federal – CeTIC-DF e dos sistemas

de informação no âmbito da Administração Direta e Indireta do

Distrito Federal, e dá outras providências.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Or%C3%A7amento

http://pt.wikipedia.org/wiki/Seguridade_social

http://pt.wikipedia.org/wiki/Investimento

PRINCÍPIOS E DIRETRIZES

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PRINCÍPIOS E DIRETRIZES

Princípio e Diretrizes Origem

Toda necessidade de serviços deve visar ao

atendimento da missão institucional da CAESB,

alinhada ao Plano Estratégico da CAESB - PEC.

COBIT

IN 04/2014-SLTI/MPOG

▪ PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO

CORPORATIVO

Toda ação de TI deve observar as diretrizes da Política

de Segurança da Informação e suas normas

complementares.

DECRETO Nº 9637/2018

NORMATIVO INTERNO-

Política de Segurança da

Informação (PSI)

As alterações nos projetos aprovados no PDTI deverão

ser precedidas de Plano de Gestão de Mudanças.

PMBoK – PMI (Project

Management Institute);

COBIT

As contratações de Tecnologia da Informação deverão

ser precedidas de planejamento, elaborado em

conformidade com o Plano Diretor de Tecnologia da

Informação – PDTI, alinhado com o Planejamento

Estratégico do órgão ou entidade.


IN 01/2019-SGD/ME

Toda necessidade de serviços deve visar ao

atendimento da missão institucional da CAESB,

alinhada ao planejamento estratégico corporativo.

IN04/2014-SLTI/MPOG

O suporte técnico aos processos de Planejamento e

avaliação da qualidade dos serviços de Tecnologia da

Informação poderão ser objeto de contratação, desde

que sob supervisão exclusiva de servidores do órgão

ou entidade.


IN 01/2019-SGD/ME

Não poderão ser objeto de contratação gestão de

processos de Tecnologia da Informação, incluindo

gestão de segurança da informação.


IN 01/2019-SGD/ME

Toda contratação de serviços deve visar ao

atendimento de objetivos de negócio, o que será

avaliado por meio de mensuração e avaliação de

resultados.


IN 01/2019-SGD/ME

ORGANIZAÇÃO DA TI

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ORGANIZAÇÃO DA TI

A Assessoria de Tecnologia da Informação – PRT da Companhia de Saneamento

Ambiental do Distrito Federal, localizada no Centro de Gestão Águas Emendadas, Avenida

Sibipiruna Lotes 13/21, Bloco C – Edifício Tocantins – Águas Claras DF é uma unidade de

assessoramento, subordinada diretamente à presidência da Caesb, sendo responsável por dirigir,

coordenar e controlar a execução de toda a política de Tecnologia da Informação (TI) da

organização.

Para tanto, a Assessoria conta com quatro gerências cujo organograma se encontra

exposto na figura a seguir.

Como pode ser observado por meio do organograma acima, a área de TI responde

diretamente à Presidência da Caesb, demonstrando a importância que as atividades de TI têm

para a empresa.

De acordo com o Regimento Interno da CAESB, as atribuições da PRT – Assessoria

de Tecnologia da Informação são:

Comitê de

Segurança

da

Informação

PRT – Assessoria de

Tecnologia da Informação

PRTD – Gerência

de

Desenvolvimento

e Manutenção de

Sistemas

CAESB – PR –

Presidência

Comitê de

Tecnologia

da

Informação

PRTI – Gerência

de Infraestrutura

de Tecnologia da

Informação

PRTP – Gerência

de Produtos e

Serviços de

Tecnologia da

Informação

PRTA – Gerência

de Administração

de Dados

ORGANIZAÇÃO DA TI

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Art. 25. À Assessoria de Tecnologia da Informação compete:

I. Gerenciar a execução das competências específicas da Gerência de Infraestrutura de

Tecnologia da Informação, da Gerência de Desenvolvimento e Manutenção de

Sistemas, da Gerência de Administração de Dados e da Gerência de Produtos e Serviços

de TI, nos moldes de Escritório de Governança de Tecnologia da Informação;

II. Dirigir o Escritório de Governança de Tecnologia da Informação nas atividades de

Gestão da Qualidade, Segurança da Informação, Planejamento Estratégico de

Tecnologia da Informação e gestão de contratos e acordos de nível de serviço (SLA);

III. Dirigir e coordenar a elaboração do orçamento e planejamento anual e plurianual da

Assessoria e de suas unidades subordinadas, segundo as diretrizes definidas pela

Direção da Companhia, bem como acompanhar, controlar e avaliar a realização destes

planos.

Art. 26 À Gerência de Infraestrutura de Tecnologia da Informação compete:

I. Gerenciar a infraestrutura da rede, banco de dados, segurança da informação e seus

serviços;

II. Gerenciar o Suporte ao Usuário;

III. Apoiar e fomentar o Escritório de Governança de Tecnologia da Informação e seus

Comitês de Gestão da Qualidade, Segurança da Informação e Planejamento Estratégico

de TI em suas atribuições;

IV. Gerenciar o planejamento anual de trabalho, os indicadores de desempenho e o

orçamento da unidade, adotando as medidas necessárias à otimização das atividades.

Art. 27 À Gerência de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas compete:

I. Gerenciar todo o ciclo de Desenvolvimento e Manutenção de sistemas informatizados;

II. Gerenciar projetos de banco de dados;

III. Apoiar e fomentar o Escritório de Governança de Tecnologia da Informação e seus


de Tecnologia da Informação em suas atribuições;

ORGANIZAÇÃO DA TI

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IV. Gerenciar o planejamento anual de trabalho, os indicadores de desempenho e o


Art. 28 À Gerência de Administração de Dados compete:

I. Administrar, normatizar e estruturar os Bancos de dados Corporativos;

II. Administrar e desenhar o modelo de dados corporativos;

III. Gerenciar e desenvolver projetos de Data Warehouse;

IV. Disponibilizar e apoiar o uso de informações estratégicas da Companhia;

V. Garantir a qualidade dos dados corporativos da Companhia;

VI. Apoiar e fomentar o Escritório de Governança de Tecnologia da Informação e seus



VII. Gerenciar o planejamento anual de trabalho, os indicadores de desempenho e o


Art. 29 À Gerência de Produtos e Serviços de Tecnologia da Informação compete:

I. Gerenciar o Mapeamento e Redesenho dos Processos Corporativos;

II. Gerenciar o Endomarketing da PRT visando divulgar suas ações, produtos e serviços;

III. Garantir a qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela PRT à Companhia por meio

de auditorias periódicas e teste dos produtos gerados;

IV. Apoiar e fomentar o Escritório de Governança de Tecnologia da Informação e seus



V. Gerenciar o planejamento anual de trabalho, os indicadores de desempenho e o


RESULTADO DO PDTI ANTERIOR

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RESULTADO DO PDTI ANTERIOR (2016/2019)

As necessidades para o exercício deste PDTI foram totalizadas em 591 demandas que

foram atendidas na proporção de 83% do total.

Com o objetivo de apresentar os resultados obtidos por meio do Plano Diretor de

Tecnologia da Informação – PDTI da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal

– CAESB, os projetos foram organizados conforme as áreas de atuação em GOVERNANÇA,

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, INFRAESTRUTURA, ANÁLISE DE DADEOS E

ESCRITÓRIO DE PROCESSOS. Conforme gráfico abaixo.

Percentual de Conclusão PDTI 2016 / 2019 - GERAL 83%

Governança 84%

Desenvolvimento de Sistemas 78%

Infraestrutura 82%

Análise de Dados 92%

Escritório de Processos 85%

84%78% 82%

92%85%

50%60%70%80%90%

100%

Governança Desenvolvimentode Sistemas

Infraestrutura Análise de Dados Escritório deProcessos

Plano Diretor de Tecnologia da Informação - 2016 / 2019

REFERENCIAL ESTRATÉGICO DA TI

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O referencial estratégico representa o estágio inicial do planejamento organizacional.

Compreende um conjunto de passos onde são identificados o negócio, a missão, a visão de

futuro e os valores institucionais da organização. Nele é elaborado o diagnóstico de ambiente,

que compreende a análise de fatores internos e externos à organização capazes de influenciar

sua atuação.

NEGÓCIO

O negócio representa o ramo de atividades no qual a instituição atua, indicando o foco

dos benefícios que ela irá gerar para sua clientela. Em outras palavras, responde à seguinte

questão: “o que fazemos?”. Sua definição é feita considerando-se não só o que se faz, mas

analisando-se, também, o espaço que a unidade pretende ocupar em relação às demandas

ambientais. Para as organizações públicas e suas unidades, o negócio pode ser entendido como

“área de competência”.

MISSÃO

A missão está ligada diretamente aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais

a organização foi criada, na medida em que representa a sua razão de ser. Não deve ser

confundida com os produtos ou serviços ofertados pela instituição.

Gestão e soluções inovadoras e sustentáveis em saneamento ambiental.

Desenvolver e implementar soluções e gestão em saneamento ambiental,

contribuindo para a saúde pública, a preservação do meio ambiente e o

desenvolvimento socioeconômico.


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VISÃO

A visão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema

que a organização busca alcançar. É um plano, uma ideia mental que descreve o que a

organização quer realizar objetivamente num prazo determinado. É mutável por natureza e

representa algo concreto a ser alcançado

PRINCÍPIOS E VALORES

Os valores organizacionais representam os princípios éticos que devem nortear as

ações e a conduta da organização. Assim, se consubstanciam em um conjunto de crenças e

princípios que orienta as atividades da instituição. Quando claramente estabelecidos, ajudam a

organização a reagir rápida e decisivamente nas situações inesperadas que se apresentam.

Ser a melhor empresa em saneamento ambiental do Brasil e ser

reconhecida dessa forma pela sociedade.

Ética, Excelência, Transparência, Satisfação do Cliente, Sustentabilidade

e Visão Sistêmica.

ANÁLISE SWOT

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ANÁLISE SWOT

A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é um método para se

fazer uma análise do ambiente interno e externo, sendo usado como base para gestão e

planejamento estratégico de uma organização. Trata-se de um método que possibilita verificar

e avaliar os fatores intervenientes para um posicionamento estratégico da Unidade de TI no

ambiente em questão.

Tem como objetivos principais efetuar uma síntese das análises internas e externas,

identificar elementos chaves para a gestão, o que implica estabelecer prioridades de atuação e

preparar opções estratégicas: análise de riscos e identificação de problemas a serem resolvidos.

Dessa forma, a Equipe de Elaboração do PDTI realizou o trabalho de identificação das

forças e das fraquezas dos processos internos de competência da PRT, seguido da identificação

das oportunidades decorrentes de fatores favoráveis verificados no ambiente onde a Unidade

de TI opera, bem como as ameaças decorrentes de fatores desfavoráveis e mudanças sazonais

ou permanentes do ambiente externo.

O resultado dos estudos realizados permitiu entender melhor o ambiente

organizacional da TI e auxiliou na busca de formas de se evoluir a gestão, corrigindo as

fraquezas e ameaças encontradas e alavancando as forças e oportunidades identificadas.

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ANÁLISE SWOT

MATRIZ SWOT

PONTOS FORTES OPORTUNIDADES

Ambiente Interno Ambiente Externo

Po

nto

s p

osi

tivo

s (V

an

tag

ens)

1. Existência de Comitê de TI.

1. Comprometimento da alta

administração da CAESB com os

projetos de TIC.

2. Existência de canais de formalização

de demandas. 2. Elevar o orçamento da TIC.

3. Existência da Metodologia de

desenvolvimento de sistemas.

3. Incorporação de metodologias,

normas e processos baseado em

práticas do mercado.

4. Existência de arquitetura de software

moderna e integrável.

4. Visibilidade da PRT entre as demais

áreas da CAESB e outras empresas.

5. Existência da Metodologia de

Gerência de Projetos.

5. Expandir o raio de atuação da TIC

por meio da implantação de novos

serviços e sistemas.

6. Disponibilidade de plataforma para a

gerência de projetos.

6. Absorção das tecnologias aplicadas

pelos nossos parceiros (absorção de

conhecimentos).

7. Disponibilidade da estrutura de sites

departamentais.

7. Possibilidade de cooperação técnica,

integração e compartilhamento de

soluções com os demais órgãos do

GDF.

8. Data Center próprio e moderno.

8. Utilização das normas, padrões e

diretrizes disponibilizadas pela

SGD/ME (antiga SLTI/MPOG).

9. Esforço contínuo para melhoria da

infraestrutura de comunicação de

dados.

9. Adequação às recomendações dos

Órgãos de Controle.

10. Existência do programa de

Modernização da infraestrutura de

TIC.

10. Migração de sistemas legados para

nova arquitetura de software.

11. Equipe técnica altamente capacitada.

12. Nível crescente de maturidade dos

processos

13. Existência de Treinamento técnico

para a equipe de TI.

20

ANÁLISE SWOT

Po

nto

s n

egati

vos

(des

va

nta

gen

s)

1. Orçamento de TIC insuficiente. 1. Dissolução do Comitê de TIC.

2. Recursos humanos insuficientes

para atendimento das demandas

atuais.

2. Terceirização dos serviços

estratégicos e essenciais de TIC.

3. Obsolescência de parte do parque

computacional.

3. Mudanças políticas ou na legislação

capazes de interromper ou

descontinuar demandas em execução.

4. Ausência de Plano de Continuidade

de Negócio (PCN) de serviços de

TIC.

4. Ingerência política.

5. Falta de comprometimento dos

demandantes de serviços de TIC no

acompanhamento do

desenvolvimento das demandas.

5. Redução do quantitativo da força de

trabalho devido a fatores como: PDV,

faixa salarial abaixo do mercado de

TIC com a respectiva perda de

servidores para outras instituições e

recusa de concursados convocados

em assumir o cargo.

6. Manutenção e uso de alguns

sistemas utilizando arquitetura de

software legada e obsoleta.

6. Tentativas de ataques e invasões aos

sistemas e bancos de dados

corporativos, bem como o site oficial

da CAESB.

7. Ausência de acompanhamento

sistemático dos indicadores

gerenciais e de controle das

atividades.

7. Contingenciamento e/ou redução de

recursos financeiros.

8. Quebra de contrato com

fornecedores.

9. Contratação e desenvolvimento

paralelo de produtos e serviços de

TIC sem envolvimento da PRT.

10. Descontinuidade de suporte e

garantia dos softwares e serviços

contratados essenciais ao negócio.

MATRIZ SWOT

PONTOS FRACOS AMEAÇAS

Ambiente Interno Ambiente Externo

ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA CAESB

21


O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI

de forma alinhada com as prioridades e estratégias da CAESB. Segundo o modelo Cobit

(Modelo de práticas em Governança de TI), é importante que o plano reconheça os

investimentos obrigatórios, os sustentáveis e os discricionários em TI, direcionados pelos

objetivos do negócio, de forma a promover o alinhamento entre a TI e o negócio da organização.

Esse PDTI define como os serviços e recursos de Tecnologia da Informação

contribuirão para o alcance dos 11 (onze) objetivos estratégicos descritos no Plano Estratégico

da Caesb:

EIXO OBJETIVO ESTRATÉGICO

CLIENTES E

MERCADO

UNIVERSALIZAR OS SERVIÇOS

E CRIAR NOVOS MERCADOS

AUMENTAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

FORTALECER A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO

SUSTENTABILIDADE

FINANCEIRA E

SOCIO AMBIENTAL

ASSEGURAR A SUSTENTABILIDADE ECONÔMICO-

FINANCEIRA

GERAR IMPACTO SOCIOAMBIENTAL POSITIVO

INFRAESTRUTURA

REDUZIR AS PERDAS DE ÁGUA

REABILITAR A INFRAESTRUTURA

EXPANDIR A INFRAESTRUTURA

PROCESSOS GARANTIR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS

PESSOAS DESENVOLVER COMPETÊNCIAS E MERITOCRACIA

PROMOVER CULTURA DE MUDANÇA


22


23

A priorização de atendimento das necessidades levou em consideração, dentre outros

fatores, a situação financeira da CAESB. Existe hoje na empresa um esforço conjunto entre as

diretorias e diversas áreas no sentido de reduzir custos, com o objetivo de garantir a

autossustentação. Sendo assim, as necessidades que auxiliam diretamente no alcance desse

objetivo, receberam maior prioridade.

Para realizar o cálculo da priorização das necessidades utilizou-se a Matriz de

Priorização denominada GUT, técnica que permite quantificar cada necessidade de acordo com

sua gravidade, urgência e tendência no âmbito organizacional. Sendo que se entende como:

• Gravidade (G): impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou

organizações e efeitos que surgirão em longo prazo se o problema não for resolvido.

• Urgência (U): relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.

• Tendência (T): potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de

crescimento, redução ou desaparecimento do problema.

Cada um desses parâmetros é pontuado de 1 a 5, dependendo do nível de G ou U ou T

para cada uma das causas levantadas, conforme quadro a seguir.

VALOR GRAVIDADE (G) URGÊNCIA (U) TENDÊNCIA (T)

5 Quando for uma solução

corporativa estratégica

Exigência de prazo legal

inferior a 3 meses

Impede a prestação

do serviço

4 Quando impactar os

processos da Caesb

Exigência de prazo legal de

3 a 6 meses ou necessidade

de implementação inferior a

3 meses

Interrompe

sucessivamente a

prestação do serviço

3

Quando impactar o

desenvolvimento de

pessoas

Necessidade de

implementação de 3 a 6

meses

Atrasa o

cumprimento dos

prazos de prestação

dos serviços

2

Quando impactar os

sistemas, arquitetura de

hardware e outros

serviços de TI.

Necessidade de


meses

Prejudica a

prestação dos

serviços

1 Quando impactar

melhorias pontuais

Necessidade de


meses

Não interfere na

prestação do serviço

PLANO DE METAS E AÇÕES

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PLANO DE AÇÕES E METAS

De acordo com SISP, planejar significa orientar ações presentes e futuras, visando

atingir um objetivo. O planejamento provê condições de maior segurança e menor margem de

erros. É o planejamento que define ações, projetos, procedimentos, metas e objetivos, visando

mudar uma situação atual ou explorar uma possibilidade futura. É um processo de reflexão,

análise, estudo e discussão cujo produto é um documento chamado Plano de Metas e Ações.

O Plano de metas foi estabelecido considerando as ações de TI necessárias para

alcançar os objetivos e as respectivas ações do planejamento estratégico da Caesb. As ações

foram priorizadas conforme a matriz GUT e os prazos foram acordados com os respectivos

responsáveis de acordo com a capacidade de execução da área.

As demandas elencadas pelas áreas, aprovadas pelo Comitê de TI, que não constam

desse Plano de Ações e Metas serão mantidas no Cadastro de Necessidades de TI, doravante

considerado parte integrante desse PDTI, e disponível no Site Departamental da PRTP, sendo

atendidas conforme os planejamentos anuais.

Para entendimento das tabelas a seguir observe a seguinte legenda:

Legenda:

### Numeração

OE-## Objetivo Estratégico (do Planejamento Estratégico da CAESB)

P## Programa (do Planejamento Estratégico da CAESB)

AE## Ação Estratégico (do Planejamento Estratégico da CAESB)

I### Iniciativa (do Planejamento Estratégico da CAESB)

D### Desdobramento (do Planejamento Estratégico da CAESB)

id PE Identificador do item do Planejamento Estratégico da CAESB

id Ação Identificador da Ação de TIC

PLANO DE METAS E AÇÕES

25

Eixo: Clientes e Mercado

Objetivo Estratégico OE-01. Universalizar os serviços e criar novos mercados

Programa P01. Universalizar o acesso à água potável e ao esgotamento sanitário no DF

Ação Estratégica AE01. Trazer o usuário para legalidade/atuar na regularização do uso dos sistemas

Iniciativa I001. Fortalecer e estruturar o programa Água Legal id PE

Desdobramento do PE id

Ação Ações PDTI Meta Prazo GUT

Área Solicitante

Área Executante

D001

Delimitar o âmbito de atuação da fiscalização comercial e do programa água legal

A147, A148, A177

Desenvolver modelo de inteligência para identificar fraudes; Aquisição de impressoras térmicas; Desenvolver app para dispositivos móveis.

Otimizar os processos de fiscalização hidros sanitária pela identificação de fraudes, agilidade e mobilidade das informações

1º/2023 a 2º/2023

2 Programa Água Legal

PRTI, PRTD

D002 Identificar as áreas de ocupação irregular e priorizar o atendimento

A581 Criar mapas de calor no GIS. Melhorar as ações preventivas da fiscalização

1º/2021 a 2º/2021


PRTA

D003 Implantar Contratos de Eficiência

A515 Melhorias no Sistema GCTO. Padronização e aperfeiçoamento dos processos de gestão de contratos de qualquer natureza.

1º/2022 a 2º/2022


PRTD

D004 Implantar Contratos de Operação

A515 Melhorias no Sistema GCTO. Padronização e aperfeiçoamento dos processos de gestão de contratos de qualquer natureza.

1º/2022 a 2º/2022


PRTD

26

Ação Estratégica AE02. Ampliar o atendimento no DF

Iniciativa I003. Definir critérios para priorização de atendimento com água e esgoto id PE



Área Solicitante

Área Executante

D006

Planejar a expansão dos sistemas com ranqueamento multicritério, levando em conta os recursos necessários para revitalização das unidades em operação

A473, A474, A475, A477, A479, A480

Desenvolvimento, atualização, implantação de sistemas; Elaboração de Cubos e Criação de Modelos Aplicáveis de Ciência de Dados

Otimizar o mapeamento de métricas, a gestão e análise de indicadores de desempenho empresariais; Facilitar a criação de cenários estratégicos para apoiar decisões empresarias.

1º/2022 a 2º/2022

60 Comitê de Planejamento, RPM

PRTA, PRTD

Objetivo Estratégico OE-02. Aumentar a satisfação do cliente

Programa P03. Ampliar e Modernizar o Relacionamento com o Cliente

Ação Estratégica AE05. Ampliar e modernizar os canais de atendimento ao cliente

Iniciativa I009. Contratar plataforma de integração do atendimento

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D013 Dotar a URA da central 115 de opções que agilizem o atendimento

A382 Integração do sistema GCOM com a ferramenta de Telefonia da Central 115

Otimizar dos serviços, objetivando iniciar os serviços de consulta de débitos (contas pagas), relatório de consumo e autoleitura.

2º/2020 125 PRO PRTD

D014

Contratar serviços de atendimento com os usos de inteligência artificial, de forma a ampliar os canais de atendimento virtual

A379 Implantação de Inteligência Artificial na Caesb

Processos eficientes e eficazes - Otimizar comunicação/atendimento

2º/2020 125 PRO PRTD

27

Ação Estratégica: AE06. Promover a modernização das regras comerciais

Iniciativa: I010. Desburocratizar a comercialização

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D015

Atuar junto a ADASA a fim de obter a atualização/modernização e desburocratização das resoluções

A467, A468

Atualizações e melhorias no sistema de Balanço Hídrico; Criação do Sistema para Gestão do P&D

Maior agilidade no cálculo de indicadores de perdas, redução do trabalho humano, mitigação de falhas, melhoria da qualidade da informação; Permitir a implementação e gestão do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação da Caesb

2º/2021 a 2º/2022

48 RPE PRTD

Ação Estratégica: AE07. Promover a melhoria na qualidade do atendimento

Iniciativa: I012. Padronizar procedimentos de atendimento

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D018

Padronizar e modernizar o atendimento prestado ao cliente pelos diferentes canais de comunicação, atendendo aos marcos regulatórios

A050 Melhorias no acompanhamento comercial (GCOM)

Proporcionar aos gestores ferramentas para análise das atividades realizadas

1º/2021 a 1º/2022

64 CAC PRTD

28

Iniciativa: I013. Atuar na solução de problemas recorrentes de manutenção

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D019

Identificar e atuar na solução de problemas recorrentes, relacionados com o abastecimento de água e esgotamento sanitário

A194

Desenvolvimento do modulo de apropriação dos serviços de adequação dos sistemas distribuidor de água e coletor de esgotos.

Melhorar a eficiência de medição dos serviços específicos e eventuais.

1º/2021 a 2º/2022

36 PAN, PAS PRTD

Ação Estratégica: AE-04. Melhorar a infraestrutura de atendimento

Iniciativa: I014. Melhorar e padronizar as unidades de atendimento comercial

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D021

Atualizar parque tecnológico priorizando os polos de atendimento ao cliente

A019

Aquisição de computadores novos para as Gerências e Coordenadorias vinculadas a CAC, em especial as Coordenadorias de Atendimento

Otimização dos processos 1ª/2021 a 2º/2021

36 CAC PRTI

Iniciativa: I015. Modernizar ferramentas do atendimento comercial

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D022

Desenvolver ferramenta que possibilite ao usuário que dispõe de telemetria e/ou georreferenciamento o fácil acesso às informações com ganho de qualidade

A206

Desenvolvimento de aplicativo móvel para acompanhamento do consumo pelo usuário com medição remota

Transformar o cliente em parceiro e melhorar a percepção da CAESB pelo cliente

2º/2020 80 PRT PRTD

29

D022

Desenvolver ferramenta que possibilite ao usuário que dispõe de telemetria e/ou georreferenciamento o fácil acesso às informações com ganho de qualidade

A206

Desenvolvimento de aplicativo móvel para acompanhamento do consumo pelo usuário com medição remota

Transformar o cliente em parceiro e melhorar a percepção da CAESB pelo cliente

2º/2020 80 PRT PRTD

D023

Dotar as unidades comerciais de ferramentas e recursos para estimular o uso do atendimento virtual com melhoria contínua

A038, A043, A069, A206, A407

Desenvolver sistema de senha para atendimento; Ampliação dos serviços oferecidos no site da Caesb e App da Caesb e melhoria na interface do site; Desenvolvimento de aplicativo móvel para acompanhamento do consumo pelo usuário com medição remota; Realizar treinamento acerca de desenvolvimento móvel

Controlar o atendimento nas unidades de atendimento; Fornecer mais serviços ao cidadão por meio de plataformas digitais; Diminuir o número de atendimentos presenciais com migração para os atendimentos virtuais; Transformar o cliente em parceiro.

1º/2021 a 2º/2022

80 PRT PRTD

D024

Dotar a companhia de ferramentas que possibilitem o monitoramento, acompanhamento das ordens de serviço comerciais e operacionais envolvidas com melhoria contínua

A462 Unificar o sistema de atendimento de serviços de TI com os sistemas de gestão dos serviços da PRT

Simplificar processos. Unificar indicadores em apenas uma plataforma.

1º/2021 a 2º/2021

16 PRT PRTD/PRTA

D025

Implementar melhoria contínua nos diversos sistemas de atendimento comercial e operacional

A590 Desenvolvimento de soluções para atendimento de Acordos de Cooperação Técnica

Uso ou fornecimento de soluções por meio de cooperação técnica

1º/2024 a 2º/2024

12 PRT PRTD

30

Objetivo Estratégico OE-03. Fortalecer a Imagem da Organização

Programa P04. Melhorar a Comunicação Externa

Ação Estratégica AE09. Modernizar a comunicação com o público externo

Iniciativa I017. Criar novos canais

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D030 Utilizar o aplicativo da CAESB como canal de envio de informações

A043 Ampliação dos serviços oferecidos no site da Caesb e App da Caesb para usuário comum

Diminuir o número de atendimentos presenciais com migração para os atendimentos virtuais

2º/2021 a 1º/2022

48 CAC PRTD

Programa P05. Promover Endomarketing

Ação Estratégica AE10. Universalizar a comunicação interna

Iniciativa I020. Melhorar o processo e o fluxo de informações

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D045

Analisar os indicadores de interesse do usuário e transformá-los em dados passíveis de divulgação interna e externa

A474 Mapear métricas e explorar dados e informações de diversas fontes e processos da Companhia

Disponibilizar informações automatizadas a partir de dados corporativos de diversas fontes, a fim de subsidiar as tomadas de decisôes.

1º/2022 a 2º/2022

36 RPM PRTA

D046 Cumprir o plano de comunicação interna

A288, A289, A290, A294

Aquisição e modernização dos computadores; Contratação de impressora colorida

Aumentar o número de estações de trabalho; Dar eficiência e agilidade às demandas da equipe; Desenvolver produtos gráficos impressos e digitais; Melhorar a qualidade dos materiais impressos

1º/2021 a 1º/2022

60 PRC PRTI

31

Eixo: Sustentabilidade Financeira e Socioambiental

Objetivo Estratégico OE-04. Assegurar a sustentabilidade econômico-financeira

Programa P06. Redução das Despesas e Ter Eficiência nos Gastos

Ação Estratégica AE12. Reduzir despesa com contratos

Iniciativa I024. Reavaliar contratos com foco na efetividade

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D056

Criar soluções, contratuais ou não, visando a redução de custos dos contratos administrativos.

A515 Melhorias no Sistema GCTO. Padronizar os processos de gestão de contratos de qualquer natureza.

1º/2021 a 2º/2024

24 SSA PRTD

D059 Melhorar a gestão de pedidos de materiais

A505

Implementação das ações propostas no Projeto de Implantação do Sistema de Gestão de Logística.

Integrar as gerências da SLG com as demais unidades da Companhia; Tornar as informações fidedignas e devidamente armazenadas.

2º/2020 125 SLG PRTD

D061

Estabelecer logística reversa para materiais cujas embalagens necessitem de descarte específico

A505, A509

Implementação das ações propostas no Projeto de Implantação do Sistema de Gestão de Logística; Criação de aplicativo para controle do estoque (semelhante ao GINPA)

Integrar as gerências da SLG com as demais unidades da Companhia; Agilizar o processo de conferência do estoque da SLG; Tornar as informações fidedignas e devidamente armazenadas.

1º/2021 a 2º/2023

125 SLG PRTD

32

Programa P07. Aumentar Receita e Arrecadação

Ação Estratégica AE13. Melhorar a gestão da arrecadação

Iniciativa I025. Ampliar Mecanismos para Recebimento de Débitos

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D062 Promover melhorias nos mecanismos de cobrança já existentes

A034, A039, A040, A076, A078, A580

Atualização no GCOM e Criação de Modelos Aplicáveis de Ciência de Dados

Melhoria nos processos de negociação, corte, parcelamento, detecção de fraudes e cobranças

1º/2021 a 2º/2021

125 CAC PRTD, PRTA

D063 Reemitir fatura no ato da leitura

A030, A039, A047, A054, A056, A078, A090

Atualização no GCOM Melhorias do processo de faturamento

1º/2021 a 2º/2021

100 CAC, CEF PRTD

D064 Receber débitos via cartão de crédito e débito

A055 Recebimento por cartão de crédito

Esperamos que os usuários que realizam parcelamento migrem para negociação pelo cartão de crédito melhorando assim a arrecadação

2º/2020 40 CAC PRTD

D065 Realizar o aviso da existência de débitos por meio de SMS e e-mail

A057 Envio de SMS e e-mail aos usuários Facilitar a comunicação com os usuários

1º/2022 a 2º/2022

27 CAC PRTD, PRTI

33

Iniciativa I027. Modernizar gestão da cobrança

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D071

Automatizar o sistema de gestão de cobrança com a vinculação de rastreamento das ações em todas etapas

A031, A034

Mudança do sistema para a nova estrutura tarifária

Atender legislação e resolução ADASA nº 14/2011


D072 Modernizar o processo de cobrança judicial

A339, A340, A341, A342, A343, A344, A345, A346, A347, A348, A349, A366

Aprimoramento do GPJ e integração com outros sistemas; Versão mobile do GPJ

Melhoria na eficiência da rotina admnistrativa; Aumento na confiabilidade dos dados e na velocidade de lançamento de informações

1º/2021 a 2º/2023

125 PRJ PRTD

34

Objetivo Estratégico OE-05. Gerar Impacto Socioambiental positivo

Programa P09. Mitigar Impactos Ambientais

Ação Estratégica AE16. Implantar programa de Eficiência Energética

Iniciativa I033. Reduzir consumo de energia

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D093

Implementar soluções de tecnologia da informação com foco em redução de consumo de energia.

A262, A263

Mapear as Áreas que fazem gestão energética, da concepção, obra e área operacional; Criar no GCEN módulo para as novas oportunidade de melhoria para a gestão energética; Criar Modelos Aplicáveis de Ciência de Dados a partir dos dados gerados para descoberta de conhecimento de melhoria contínua.

Obter as necessidades de todas as áreas envolvidas para melhorar a gestão energética corporativa.

1º/2023 a 2º/2023

8 PRT PRTD, PRTP, PRTA

35

Ação Estratégica AE18. Promover a Gestão de Resíduos

Iniciativa I037. Combater o desperdício na Caesb

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D103 Criar programa de combate ao desperdício na Caesb

A262, A263

Mapear as Áreas que fazem gestão energética, da concepção, obra e área operacional; Criar no GCEN módulo para as novas oportunidade de melhoria para a gestão energética; Criar Modelos Aplicáveis de Ciência de Dados a partir dos dados gerados para descoberta de conhecimento de melhoria contínua.

Obter as necessidades de todas as áreas envolvidas para melhorar a gestão energética corporativa.

1º/2023 a 2º/2023

8 PRT PRTD, PRTP, PRTA

Ação Estratégica AE19. Disseminar a Educação Ambiental

Iniciativa I039. Ampliar programa de educação Ambiental

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D107

Desenvolver ações voltadas ao uso racional de água e uso correto do sistema de esgoto

A487, A488

Aquisição de licenças de software; Criação de Modelos Aplicáveis de Ciência de Dados para detectar desvios e alertar os consumidores para evitar desperdício e promover o uso racional.

Permitir a criação de conteúdos para treinamento e desenvolvimento; Melhorar o relacionamento com o cliente e alertá-lo de desvios no consumo de água.

1º/2023 a 2º/2023

18 CAC, SGP PRTI, PRTA

36

D108

Desenvolver e implantar programa de educação Ambiental voltado a disseminação do conhecimento acerca das ações da Caesb para mitigação dos impactos ambientais

A338, A487, A488, A553

Desenvolver sistema que organize todas as informações relacionadas às atividades de educação ambiental realizadas pela Caesb; Aquisição de licenças de software

Aperfeiçoar os agendamentos, controles e planejamento das ações de educação ambiental no Distrito Federal realizadas pela Caesb; Permitir a criação de conteúdos para treinamento e desenvolvimento

1º/2023 a 2º/2023

27 PRH, SGP, ECO

PRTD, PRTI

D109

Desenvolver e implantar programas de educação ambiental para os funcionários da Caesb para a implementação da Política Ambiental

A336, A337, A487, A488, A553

Desenvolver ferramenta de Gestão Ambiental; Desenvolver sistema que organize todas as informações relacionadas às atividades de educação ambiental realizadas pela Caesb; Aquisição de licenças de software

Dar suporte aos processos de Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais (LAIA) e auditoria Ambiental; Permitir a criação de conteúdos para treinamento e desenvolvimento

1º/2023 a 2º/2023

27 PRH, SGP, ECO

PRTD, PRTI

Eixo: Infraestrutura Objetivo Estratégico OE-06. Reduzir as Perdas de Água Programa P11. Reduzir as Perdas Reais e Aparentes

Ação Estratégica AE21. Ampliar a telemetria

Iniciativa I041. Criar modelo de telemetria para médios e grandes consumidores

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D111 Instalar lacres lógico em usuários com reincidência de violação

A058 Validação do lacre para inclusão no sistema

Garantia e segurança sobre os dados instalados nos imóveis

1º/2023 a 2º/2023

27 CAC PRTD

37

D112

Prospectar médios e grandes consumidores para instalação da telemetria de hidrômetros utilizando a referência do Lago Norte / Jardins Mangueiral

A213 Desenvolvimento de módulo de gestão da substituição de hidrômetros

Maior rendimentos das atividades das equipes e solução dos problemas.

2º/2021 a 1º/2022

80 PGO PRTD

Iniciativa I042. Implantar telemetria nos DMCs

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D113

Implementar telemetria dos macromedidores e implantação de pontos de pressão em cada DMC, que permita a implantação de sistema de otimização operacional do sistema de distribuição de água

A210

Desenvolvimento de painel BI de acompanhamento da telemetria de hidrômetros e relatórios de gestão de hidrômetros e serviços; Criar Modelos Aplicáveis de Ciência de Dados que promovam a otimização do sistema.

Solução dos problemas de vazamento com maior rapidez ou a predição destes antes da ocorrência.

2º/2021 a 1º/2022

80 PMI, PGO PRTA, PRTD

Ação Estratégica AE23. Otimizar operação do sistema de água

Iniciativa I045. Implantar sistema para detecção de não conformidades na rede

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D118

Implantar alerta de níveis de água para os mananciais de captação, através de telemetria de dados de vazão, a fim de otimizar a operação do sistema

A335 Continuidade ao desenvolvimento do módulo de integração de informações O&M com HidroAmbiental

Integração de informações com sistemas de monitoramento e controle de mananciais e ocorrências no sistema coletor

2º/2022 a 1º/2023

8 PRH PRTA, PRTD

38

Iniciativa I046. Implantar controle ativo de vazamentos

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D120

Implantar controle ativo de vazamentos em áreas com infraestrutuara apta (setorização, telemetria, entre outros)

A335 Continuidade ao desenvolvimento do módulo de integração de informações O&M com HidroAmbiental

Integração de informações de sistemas de monitoramento e controle de mananciais e ocorrências no sistema coletor

2º/2022 a 1º/2023

8 PRH PRTA, PRTD

Ação Estratégica AE24. Assegurar a acurácia da medição

Iniciativa I047. Manter o parque de hidrômetros atualizado

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D121

Mapeamento do índice de desempenho de medição do parque de hidrômetros, acompanhamento da vida útil e determinação da priorização de substituição



2º/2021 a 1º/2022

80 PGO PRTD

D122 Substituição de hidrômetros com índice de desempenho de medição insatisfatório



2º/2021 a 1º/2022

80 PGO PRTD

D123

Manter e ampliar o programa de substituição de hidrômetros de grandes consumidores

A210

Desenvolvimento de painel BI de acompanhamento da telemetria de hidrômetros e relatórios de gestão de hidrômetros e serviços

Solução dos problemas de vazamento com maior rapidez

2º/2021 a 1º/2022

80 PMI, PGO PRTD

D124

Implementar programa de substituição de hidrômetros para clientes com baixo consumo (menor que 10m³/mês)



2º/2021 a 1º/2022

80 PGO PRTD

39

Eixo: Infraestrutura Objetivo Estratégico OE-07. Reabilitar infraestrutura

Programa P12. Reabilitar as Unidades Operacionais

Ação Estratégica AE25. Automatizar unidades operacionais

Iniciativa I048. Implementar plano de automação nas unidades operacionais

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D125

Implementação de sistema de automação nas Estações de Tratamento de Esgotos, Elevatórias de Esgoto Bruto e Elevatórias de Esgotos Tratado do Sistema de Esgotamento Sanitário

A232, A233, A234, A235, A236, A237, A238, A239

Unificar e gerenciar as senhas de dispositivos e equipamentos industriais; Gerenciar equipamentos da rede industrial com melhora no diagnóstico e manutenções destes; Controle de versões de aplicativos industriais; Atualizar softwares industriais supervisórios; Substituição do parque de servidores e clientes; Energização de emergência dos sistemas de monitoramento e controle operacional; Aquisições de dispositivos de hardware para manutenções corretivas de equipamentos industriais

Maior nível de segurança no gerenciamento de senhas administrativas; Minimizar trabalhos de engenharia das aplicações das unidades operacionais; Compatibilidade de novos hardwares e integração de sistemas operacionais dos servidores e clientes; Minimizar risco de falhas; Reduzir custos de manutenção; Reposição rápida dos equipamentos defeituosos.

1º/2022 a 2º/2024

24 PMI PRTI

40

D126

Implementação de sistema de automação nas Estações de Tratamento de Água, Unidades de Tratamento Simplificado, Elevatórias de Água Bruta e Elevatórias de Agua Tratada do Sistema de Abastecimento de Água

A232, A233, A234, A235, A236, A237, A238, A239



1º/2022 a 2º/2024

24 PMI PRTI

41

Iniciativa I049. Implantar automação nas unidades de produção de água da área rural

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D127 Sistema de Automação dos Poços Artesianos da Área Rural

A232, A233, A234, A235, A236, A237, A238, A239



1º/2022 a 2º/2024

24 PMI PRTI

42

Iniciativa I050. Implementar plano de manutenção de automação

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D128

Implementação da atualizações e modernizações de progamas e equipamentos de informática industrial

A232, A233, A234, A235, A236, A237, A238, A239



1º/2022 a 2º/2024

24 PMI PRTI

43

D129

Implementação da atualizações e modernizações dos instrumentos de medição e de análise do SES e SAA

A232, A233, A234, A235, A236, A237, A238, A239



1º/2022 a 2º/2024

24 PMI PRTI

44

D130

Implementação da atualizações e modernizações da infra estrutura dos sistemas de automação do SES e SAA

A232, A233, A234, A235, A236, A237, A238, A239



1º/2022 a 2º/2024

24 PMI PRTI

45

Eixo: Processos Objetivo Estratégico OE-09. Garantir a Qualidade dos Serviços

Programa P16. Modernizar Processos

Ação Estratégica AE35. Implementar soluções em TI

Iniciativa I068. Automatizar processos corporativos

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D172 Desenvolver um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Contratações (GELIC)

A371, A505

Desenvolver um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Licitações; Implementação das ações propostas no Projeto de Implantação do Sistema de Gestão de Logística.

Agilizar contratações, otimizando e padronizando processos com aumento da qualidade da documentação; Integrar as gerências da SLG aumentando a confiabilidade das informações.

1º/2021 a 2º/2022

125 PRL, SLG PRTD

Iniciativa I069. Integrar sistemas

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D173 Fornecer Sistemas integrados

A410, A412, A516, A551

Aquisição/Desenvolvimento/Implantação de sistemas, com melhorais e adaptações; Implantação de DevOps e automação da infraestrutura; Aquisição/Renovação de licença ferramenta de framework com suporte técnico para apoio no desenvolvimento de sistemas (Xseed); Migrar os sistemas que se encontram com arquitetura defasada (Innovation)

Adequar o processo de desenvolvimento de softwares às tendências do mercado; Otimização de serviços; Maior transparência e agilidade no atendimento de demandas; Manter o desenvolvimento de sistemas legados; Reduzir o custo de manutenção de sistemas e melhorar a qualidade de softwares ofertados

1º/2021 a 2º/2024

125 PRT PRTI, PRTD

46

D174 Integrar os Sistemas Legados

A211, A339, A340, A341, A342, A343, A382, A398, A410, A412, A467, A505, A531, A533, A534, A551

Melhorias e Integração de diversos sistemas (Gtop-J, GPJ, GCOM, Protheus, GDOC, SISFINRJ, GINPA, Atlas Caesb, GFROTA e outros); Implantação de DevOps e automação da infraestrutura; Aquisição/Renovação de licença ferramenta de framework com suporte técnico para apoio no desenvolvimento de sistemas (Xseed); Migrar os sistemas que se encontram com arquitetura defasada (Innovation)

Maior integração, controle e agilidade no registro e disponibilização de informações, aumento na confiabilidade dos dados; Reduzir/Eliminar a utilização de papel; Melhoria na eficiência da rotina administrativa, minimizando trabalho humano e mitigando erros; Maior compartilhamento de informações entre as áreas; Maior transparência e agilidade no atendimento das demandas; Manter o desenvolvimento de sistemas legados; Reduzir o custo de manutenção de sistemas e melhorar a qualidade de softwares ofertados

1º/2021 a 2º/2024

125

PGO, PRJ, PRO, PRT, RPE, SLG,

SSA

PRTI, PRTA, PRTD

Iniciativa I070. Gerir governança de dados

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D175 Viabilizar a implementação de governança de dados na companhia

A564 A488 - Instituição e gerenciamento de Comitês de Qualidade de Dados Corporativos

Aperfeiçoar a Gestão da Informação tendo em vista inclusive atendimento de necessidades legais de conformidade com legislações e normas.

1º/2021 a 2º/2024

12 PRT PRTA

47

D176 Implementar e melhorar processos de governança de dados

A391, A415, A463

Aquisição de Ferramentas para acompanhamento dos processos de Governança de TI e de Dados Corporativos; Realizar treinamentos em Governança, Riscos e Compliance

Implantar uma governança de dados corporativos, especialmente tendo em vista a “Lei Geral de Proteção de Dados”; Capacitar os colabores na execução e acompanhamento dos processos de GRC

1º/2021 a 2º/2021

64 PRT PRTA, PRTP

D177

Implementar soluções de tecnologia da informação que tragam conformidade com normas e legislação vigente

A392, A393, A394, A407, A408, A417, A418, A420, A439, A440, A442, A444, A446, A447, A463, A464, A503

Revisar normas, políticas, indicadores de Desempenho Gerencial da PRT; Treinar e capacitar as equipes da PRT a acerca de novas tecnologias, Governança, Riscos e Compliance; Preparar e adequar a PRT e capacitar colaboradores acerca da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Adequar ambiente de TI à Portaria nº 211 de 11/04/2019 para elaboração, assinatura e guarda de documentos em meio digital.

Garantir o controle do processo de restauração de dados sensíveisCapacitar os colabores Resguardar e proteger as informações Atendimento à legislação.

1º/2021 a 2º/2024

125 PRT PRTA, PRTD, PRTI, PRTP

48

Iniciativa I071. Desenvolver painéis analíticos

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D178 Implementar Ciência de Dados na companhia

A010, A147, A408, A416, A479

Realizar treinamento acerca de ciência de dados, IoT e inteligência artificial; Contratação de Consultoria Técnica para desenvolvimento de Projetos de BI/Analytics e Ciência de Dados; Desenvolver modelos de inteligência e prospecção de cenários utilizando BI e "Data Science"

Adequar o quadro técnico da caesb às novas abordagens de provimento de soluções de TI; Dar prosseguimento às soluções de inteligência empresarial baseadas em ativos de dados corporativos, com equipe técnica especializada e dedicada a tais atividade; Melhoria e potencialização na execução das análises dos processos de auditoria; Otimizar processos; Criação de cenários estratégicos para apoiar as decisões empresarias.

1º/2021 a 2º/2023

125 AUDI, PAN, PRT, RPM

PRTA

49

D179 Desenvolver soluções de Business Inteligence (BI)

A105, A106, A107, A146, A171, A210, A216, A467, A474, A477, A563, A565, A566, A567, A568, A569, A570, A571, A573, A574, A575, A576, A577, A578, A579, A580, A581, A582

Contratação de Consultoria Técnica para desenvolvimento de Projetos de BI/Analytics e Ciência de Dados; Criar cubo de dados de diversos sistemas; Desenvolver paineis de BI (Dashboards); Desenvolver Sistema para avaliação do desempenho empresarial; Criar mapas de calor no GIS

Dar prosseguimento às soluções de inteligência empresarial baseadas em ativos de dados corporativos, com equipe técnica especializada e dedicada a tais atividade; Controle eficaz de custos de pessoal e de contratos; Análise financeira e contábil de contratos; Análise detalhada e ampla dos dados operacionais da companhia; Melhorar as análises dos dados para tomada de decisão operacional.

1º/2021 a 2º/2023

80

CAC, CCO, CEF, CPC, DC, DP,

EPR, PAN, PAS, PGO, POE, PPC, PRT, RPE,

RPM

PRTA, PRTP

50

D180

Aprimorar soluções de tecnologia da informação em Ciência de Dados e Business Inteligence - BI.

A080, A271, A272, A286, A373, A422, A547, A554, A555, A556, A557, A558, A559, A560, A561, A562, A572, A583, A584, A585, A586, A587, A588

Realizar treinamento acerca de ciência de dados, IoT e inteligência artificial; Contratação de Consultoria Técnica para desenvolvimento de Projetos de BI/Analytics e Ciência de Dados; Migração de versão da ferramenta OLAP oficial da Companhia (MicroStrategy); Dar continuidade ao melhoramento, integração de bases de dados e ferramentas de sistemas; Dar continuidade no desenvolvimento dos painéis (dashboards).

Adequar o quadro técnico da caesb às novas abordagens de provimento de soluções de TI; Dar prosseguimento às soluções de inteligência empresarial baseadas em ativos de dados corporativos, com equipe técnica especializada e dedicada a tais atividade; Maior agilidade e otimização dos processos; Melhorar as análises dos dados para tomada de decisão operacional; Subsidiar processo decisório (estratégico); Tomadas de decisão mais precisas a partir de um histórico de dados.

1º/2021 a 2º/2023

36 PRT PRTA

51

Ação Estratégica AE36. Modernizar os processos comerciais

Iniciativa I072. Melhorar cadastro

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D181

Implementar as mudanças previstas para o cadastro comercial e promover a sua melhoria

A040 Melhorias no cadastro de usuário e unidade usuária

Melhoria nos fluxos de cadastro 1º/2023 a 2º/2023

8 CAC PRTD

Iniciativa I073. Aperfeiçoar processo de faturamento

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D183 Revisar as regras do coletor de leituras

A030 Melhorias das regras de faturamento do programa do coletor

Modernizar o programa do coletor

1º/2023 a 1º/2023

12 CAC PRTD

D184 Implementar sistema Android para leitura e vistoria de faturamento

A043 Ampliação dos serviços oferecidos no site da Caesb e App da Caesb para usuário comum

Diminuir o número de atendimentos presenciais com migração para os atendimentos virtuais

1º/2021 a 2º/2021

48 CAC PRTD

Iniciativa I074. Desenvolver processo de fiscalização com base em inteligência de dados

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D185

Monitoramento de consumo irregular em aglomerado urbano de médio e grande porte

A039 Melhorias no GCOM Melhoria no cadastro, faturamento e arrecadação do cliente especial


52

Ação Estratégica AE37. Modernizar a área de engenharia

Iniciativa I075. Desenvolver projeto para implantação da metodologia BIM

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D187 Desenvolver projetos de unidades operacionais

A116, A117, A120, A122

Aquisição de licenças de AEC Collection da Autodesk para manutenção do BIM na Caesb e do software Eberick de dimensionamento estrutural; Atualização e aquisição de equipamentos (workstations e monitores).

Com os processos BIM é esperado, além de atender a uma exigência legal (DEC 9983/2019), maior agilidade na elaboração de projetos com melhorias no levantamento de quantitativos, precisão nos orçamentos, redução de aditivos e padrões de projeto.

1º/2022 a 2º/2022

75 EPR PRTI

D188 Desenvolver projetos de infraestrutura

A117, A120, A122

Aquisição de licenças do software Eberick de dimensionamento estrutural; Aquisição e atualização de equipamentos (workstations e monitores).

Maior agilidade na elaboração de projetos e no apoio em análises de estruturas.

1º/2022 a 2º/2022

64 EPR PRTI

53

Iniciativa I077. Desenvolver sistemas de apoio à gestão da operação e manutenção

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D190 Desenvolver sistema de gestão de serviços de manutenção industrial (PMI, PGO)

A149, A150, A151, A152, A153, A154, A155, A158, A178, A179, A182, A183, A184, A186, A242

Mapeamento e redesenho de processos; Revisões e melhorias no módulo de manutenção do GCOM

Agilizar os serviços e reduzir custos integrando com processos comerciais e de logística e manutenção.

2º/2021 a 2º/2023

64 PAN, PAS,

PMI PRTP, PRTD

54

D191 Desenvolver sistema de gestão de custos de operação e manutenção

A265, A286, A287

Automatização do processo macro da área: planejamento, programação, acompanhamento e controle das demandas da DP; Desenvolver painéis de custos/despesas de produção

Evitar retrabalho, reduzir erros no lançamento de informação; viabilizar o acompanhamento de demandas/contratações de forma detalhada ou macro; obter a informação mais atual possível para tomada de decisão; Mapear as Áreas que fazem gestão de custos nas unidades operacionais; Subsidiar processo decisório (estratégico) quanto à performance comparativa entre sistemas e unidades operacionais.

1º/2022 a 1º/2022

30 POE, PPC PRTA, PRTD,

PRTP

D192

Migrar o sistema GTOP para o GTOPj e implementar melhorias contempladas no mapeamento atendendo as particularidades de cada unidade operacional de esgotos.

A256 Migrar o GTOP para a linguagem Java

Garantir a continuidade da alimentação dos dados operacionais e a análise dos dados. Atendendo as resoluções e demandas internas e externas de dados.

2º/2021 a 1º/2022

48 POE PRTD

55

Ação Estratégica AE38. Modernizar a área de administração e gestão de patrimônio

Iniciativa I078. Definir e padronizar processo de planejamento e execução orçamentária

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D194 Aprimorar sistema de gestão do planejamento e execução orçamentária

A083, A084, A547, A565

Migração e unificação de toda a plataforma do SISFIN pra Java; Desenvolvimento dashboards, para auxiliar no Planejamento e na gestão orçamentária.

Agilizar a rotina, criar relatórios e tratar algumas limitações na plataforma atual; Facilitar a tomada de decisões, auxiliando na definição de prioridades.

1º/2021 a 2º/2022

36 CEF, SSA, PPC, RPM

PRTA, PRTD

Iniciativa I079. Implantar a gestão de ativos

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D196

Implantar, manter e evoluir Sistema de Gestão de Empreendimentos e Ativos da companhia.

A136, A145, A480, A485

Finalização e implantação completa do sistema GEMP, para melhorar o controle de equipes de prestação de serviço, e de ativos para definição da Base de Ativos reconhecida na tarifa.

Implantar Gestão de Ativos na CAESB; Otimização dos serviços e aumento de arrecadação de receita; Otimização dos processos de engenharia e controle exercido pelas áreas de planejamento. Melhorar os controles da Superintendência de Obras e Superintendência de Projetos, contudo, o banco de dados gerado com este sistema é de extrema importância contábil e regulatória.

1º/2021 a 1º/2022

125 RRE, PRT PRTD

56

Iniciativa I080. Ampliar utilização de geotecnologias

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D201

Implementar possibilidade de análises que subsidiem a tomada de decisão e apoio na operação de atividades da Companhia

A129 Atualizar sistema atual onde não há integração de diversos dados

Melhorar atendimento de cotação na companhia para fomentar processos licitatórios

2º/2021 a 1º/2022

48 ESE PRTD

Iniciativa I081. Implantar gestão documental

Id PE



Área Solicitante

Área Executante

D202 Implantar gestão de documentos 100% digitais

A516 Melhorias no sistema GDOC. Otimizar o sistema de gestão documental na Companhia.

1º/2022 a 2º/2022

24 SSA PRTD

D203

Utilizar o Novo Gedoc objetivando maior celeridade aos processos e economicidade. Digitalizar a documentação existente do meio físico para digital

A516 Melhorias no sistema GDOC. Otimizar o sistema de gestão documental na Companhia.

1º/2022 a 2º/2022

24 SSA PRTD

57

Programa P17. Modernizar a Gestão Ação Estratégica AE41. Adotar efetivamente mecanismos de GOVERNANÇA CORPORATIVA

Iniciativa I085. Gerenciar riscos corporativos

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D208 Adequar a Companhia à Lei 13.709/2018

A393, A405, A439, A440, A442, A444, A446, A447, A464

Preparar e adequar a PRT; Capacitar colaboradores; Atualizar os sistemas corporativos e implementar ações de conformidade a fim de atender à LGPD

Adequar a área de TI à LGPD; Atender à legislação vigente; Mapear, resguardar e proteger dados sensíveis; Implementar e garantir controle de acesso a dados sensíveis somente para pessoas, ambientes e aplicações específicas; Implementar controles de descarte de dados sensíveis impressos.

1º/2021 a 2º/2022

64 PRG, PRT PRTA, PRTD, PRTI, PRTP

D209 Mapear os riscos estratégicos A297, A463

Realizar treinamentos em Governança, Riscos e Compliance (GRC); Aquisição de Software como plataforma de gestão dos processos de GRC corporativos

Capacitar os colabores na execução e acompanhamento dos processos de GRC; Possibilitar a implantação de um sistema eficiente de gestão integrada de GRC na Companhia.

1º/2021 a 1º/2022

75 PRG, PRT PRTI, PRTP

Iniciativa I086. Implantar políticas corporativas

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D213 Revisar as políticas defasadas A392 Revisão de normas e políticas da PRT Atualizar as normas e políticas de acordo com as legislações vigentes

1º/2021 a 2º/2021

125 PRG, PRT PRT

58

Iniciativa I091. Implantar melhorias efetivas para os mecanismos de Gestão de outorgas

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D222

Aperfeiçoar mecanismos de Gestão de Outorgas da Companhia, adotando processos unificados para obtenção, revisão e manutenção de outorgas.

A306, A334

Adquirir a licença do modelo DELFT 3D; Continuidade do desenvolvimento do HidroAmbiental (Atlas Alfa)

Subsidiar projetos de melhorias e expansão e os estudos ambientais e de recursos hídricos (hidrologia, qualidade da água, águas subterrâneas, outorga, licenciamento ambiental, segurança de barragem)

1º/2022 a 2º/2023

36 PRH PRTD, PRTI

D223

Estabelecer mecanismos efetivos de controle das condicionantes e restrições das outorgas

A306, A334



1º/2022 a 2º/2023

36 PRH PRTD, PRTI

Iniciativa I092. Promover melhorias no processo de licenciamento ambiental

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D227

Estabelecer procedimentos coorporativos de encaminhamentos das informações, dados e documentos referentes ao Licenciamento Ambiental

A334 Continuidade do desenvolvimento do HidroAmbiental (Atlas Alfa)

Subsidiar os estudos ambientais e de recursos hídricos (hidrologia, qualidade da água, águas subterrâneas, outorga, licenciamento ambiental, segurança de barragem)

1º/2023 a 2º/2023

12 PRH PRTD

59

Ação Estratégica AE42. Implantar modelo de gestão e qualidade

Iniciativa I094. Implantar sistema de gestão corporativo

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D232 Promover a aplicação de práticas de gestão de qualidade

A473, A474

Desenvolvimento de Sistema para avaliação do desempenho empresarial

Mapear métricas (dados, informações) de diversos processos da Companhia; Gerenciar (calcular, analisar) indicadores de desempenho empresariais.

1º/2022 a 2º/2022

36 RPM PRTD, PRTA

Iniciativa I096. Fortalecer os programas, projetos e unidades de conservação que protegem os mananciais de interesse da Caesb

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D239

Participar em Comitês de Bacias Hidrográficas, Conselhos de UCs, de recursos hídricos e de meio ambiente, em câmaras técnicas e grupos de trabalho - ações de caráter contínuo e em andamento

A306, A334



1º/2022 a 2º/2023

36 PRH PRTD, PRTI

D240

Participar de programas Produtor de Águas nas bacias de mananciais de interesse da CAESB

A306, A334



1º/2022 a 2º/2023

36 PRH PRTD, PRTI

60

Iniciativa I097. Promover ações junto aos órgãos ambientais e de ordenamento territorial para melhoria dos processos de fiscalização das bacias de mananciais

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D242

Participar da revisão do Plano de Ordenamento Territorial do Distrito Federal - PDOT visando a proteção dos mananciais de interesse da CAESB

A306, A334



1º/2022 a 2º/2023

36 PRH PRTD, PRTI

D243

Articular junto aos órgãos ambientais e de gestão do território a criação de instrumento de proteção ambiental e hídrica, como Áreas de Proteção de Mananciais ou unidades de conservação para os mananciais Corumbá, Bananal e Paranoá

A306, A334



1º/2022 a 2º/2023

36 PRH PRTD, PRTI

61

D244

Promover o monitoramento das bacias de mananciais de interesse da CAESB por meio de tecnologias remotas e vistoria de campo

A334, A335

Continuidade do desenvolvimento do HidroAmbiental (Atlas Alfa); Continuidade ao desenvolvimento do módulo de integração de informações O&M com HidroAmbiental

Subsidiar estudos ambientais e de recursos hídricos (hidrologia, qualidade da água, águas subterrâneas, outorga, licenciamento ambiental, segurança de barragem); Integração de informações de sistemas de monitoramento e controle de mananciais e ocorrências no sistema coletor

1º/2023 a 2º/2023

12 PRH PRTD

Eixo: Pessoas OE-11. Promover cultura de mudança

Programa P22. Implantar Novo Programa de Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho

Ação Estratégica AE50. Ampliar programa de qualidade de vida e saúde no trabalho

Iniciativa I110. Prevenir acidentes e doenças do trabalho

id PE



Área Solicitante

Área Executante

D264

Fazer diagnóstico das áreas de risco das unidades e atividades operacionais e promover a mitigação dos riscos levantados.

A498, A501, A502

Projeto Pausa Ergonômica; Aquisição/desenvolvimento de sistemas ou aplicativos para gestão dos espaços confinados, inspeções de segurança do trabalho.

Atender a Cláusula 27ª do Acordo Coletivo de Trabalho Caesb/Sindágua 2019/2020; Atender aos requisitos normativos das Normas Regulamentadoras, propiciando controle pela Segurança do Trabalho, aumentando a segurança de atividades de risco, diminuindo riscos laborais e prevenindo multas.

1º/2021 a 2º/2022

64 SGP PRTI, PRTD

PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI

62


O processo de revisão do PDTI deverá ocorrer em até 01 (um) ano após a data de sua

publicação. As revisões pontuais serão realizadas conforme a necessidade de replanejamento

das ações para aquisição de bens e serviços de TI prioritários e urgentes, sendo submetidas ao

Comitê de TI para apreciação e posterior aprovação.

A revisão do PDTI deve se orientar pelo processo definido no fluxo a seguir:


63

FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI

64

FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI

Os fatores críticos para implantação do PDTI são requisitos, condições, variáveis e

ações gerenciais para se obter um verdadeiro controle sobre os processos de Governança e

Gestão da Informação, resultado de um bom alinhamento entre as características de negócio e

as capacidades e competências das unidades da companhia.

Os fatores críticos de sucesso identificados para implantação do PDTI são:

1. Apoio da alta gestão da CAESB;

2. Disponibilidade orçamentária para TIC;

3. Participação efetiva do comitê de tecnologia da informação no acompanhamento,

monitoramento e controle das ações definidas no PDTI;

4. Entendimento do PDTI como instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão de

recursos e processos de tecnologia da informação;

5. Revisões periódicas do PDTI para contemplar mudanças na estrutura organizacional

e/ou alterações nas diretrizes estratégicas da companhia; e

6. Valorização dos servidores atuantes na área de TIC.

CONCLUSÃO

65

CONCLUSÃO

A Tecnologia da Informação é o elemento capaz de impulsionar a instituição rumo ao

cumprimento de suas responsabilidades de forma eficiente e efetiva. Portanto, as ações de TI

devem ser planejadas e estar alinhadas aos objetivos estratégicos da CAESB.

O PDTI é o instrumento necessário para manter este alinhamento entre as iniciativas

operacionais e as diretrizes estratégicas da CAESB, além de induzir e aprimorar a prática do

planejamento, em harmonia com as demais ações estratégicas da companhia e com o

instrumento de gestão do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação

(SISP).

O uso dos recursos e serviços de tecnologia nas ações da CAESB é intenso e

extremamente dinâmico. Portanto, o acompanhamento contínuo da execução das ações

descritas neste plano é fundamental para que este instrumento produza o máximo de efeito no

tocante à governança de Tecnologia da Informação e à produção de resultados.

O monitoramento em nível tático por meio da equipe de acompanhamento do PDTI e

em nível estratégico por meio do Comitê de Tecnologia da Informação, alinhado às ações

estruturantes a serem realizadas na área de TI, em especial quanto à observância das

recomendações propostas na ABNT NBR ISO/IEC 20.000:2011 (Gestão de Serviços de TI) e

ABNT NBR ISO/IEC 38.500/2009 (Governança Corporativa de TI), promoverá a execução

controlada e planejada das ações operacionais de TI.

A PRT espera que com o PDTI, significativo passo no sentido de gestão, a CAESB

possa alcançar com maior eficiência e eficácia os objetivos estratégicos por ela traçados e que

a comunidade do Distrito Federal receba um serviço sempre com a maior qualidade possível.

APROVAÇÃO DO PDTI

66

APROVAÇÃO DO PDTI

Membros do Comitê de Tecnologia da Informação Assinatura


Alex Antônio Formentão

Alice Guimarães Rainho

Aline Batista de Oliveira Soares

Ana Paula Pacheco da Silva Souza

Carlos Antônio Ferreira

César Augusto Ribeiro da Fonseca

Drielle Loyane do N. da Silva

Edlamar da Silva Júnior

Edson Luiz Costa

Fábio Carneiro Mesquita

Hermógenes Lourival Costa Boccanera

José Carlos Maciano

Leandro da Silva Cavalcante

Leonardo Costa Silva

Luiz Marcelo Ferreira S. Serique

Marcos José dos Santos Neto

Maurício Marques de Matos

Maurício Ramos Pereira

Neilton de Miranda Pinto

Nivan Araújo de Souza


Ricardo Werberich da Silva

Tiago Diniz Arantes

Wesley de Lima Alvarenga

Brasília, DF_______ de ______________ de 2020.

________________________________________

Daniel Beltrão de Rossiter Corrêa

Presidente da CAESB

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2020/2024 PRT · SLA Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) ... Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos