21. 10. 2011

IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský

Definice - outsourcing

„Outside resource using“

Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb naposkytovatele včetně přenesení odpovědnosti

Fakta a čísla

IT Outsourcing je jednou z nejdynamičtěji se rozvíjejících oblastí ITVelikost trhu IT Outsourcingu dosáhl 371 miliard dolarů v roce 2010

• Celosvětové výdaje na IT 2011 3,6 bilionu dolarů +5,1% k roku 2010

• Celosvětové výdaje na IT 2010 3,4 bilionu dolarů +5,4% k roku 2009

• +4,5% trend pro rok 2012

Růst trhu

• ČR 420 milionů dolarů• Meziroční nárůst trhu v outsourcingu v ČR

se pohybuje okolo 20%

= zásadně více něž trh IT samotný

Gartner, Inc. předpovídá do roku 2015 průměrný roční nárůstvýdajů o 52 procent.

V regionu (CEE) představuje SMB trh více než 58,5 % celkových výdajů za IT. Tento podíl do roku 2012 zvýší na 60 %.

Průmyslové segmentyIT outsourcingu ve střední a východní Evropě

PMRConsulting

Vliv globalizace

• Globalizace je spontánní, neřízený proces integrace zemí světa v jediném ekonomickém systému

• Globalizace a outsourcing spolu těsně souvisejí, protože Outsourcing je podmíněn existencí informačních, komunikačních a počítačových technologií

• KOF Index globalizace

IT outsourcing čeká dobrá budoucnost

• Pro 45 % poskytovatelů je v letošním roce prioritou číslo jedna získání nových klientů, ačkoli většina příjmů (66 až 70 %) plyne od stávajících klientů.

Průzkum provedli analytici Gartneru v prvním čtvrtletí letošního roku a zúčastnilo se jej 47 poskytovatelů IT outsourcingu z celého světa, kteří představují 62 % celého trhu.

ČR a specifika

• specifický český jazyk pro relativně malé území,

• legislativní překážky,• tržní nedůvěra,• odliv mozků,• platební neschopnost.

Varianty outsourcingu

• Personální outsourcing. poskytování služeb a personálu

• Komplexní outsourcing. poskytování služeb, personálu a všech prostředků

• Částečný outsourcing. poskytování služeb, personálu a části prostředků

• Outsourcing business procesů (BPO). outsourcing projektového managementu,. outsourcing optimalizace podnikových procesů,. outsourcing projektové kanceláře.

Příklady

• Správa sítě• Správa serverů• Správa počítačů• Uživatelská podpora – HelpDesk• Doplňkové služby:

Administrativa, správa licencí• Konzultační služby, získání max.výhod• Dodávky HW a SW

Výhody IT outsourcingu

• Soustředění se na obor podnikání• Snížení nákladů na vlastní specialisty• Nezaujatost – odstup outsourcingových specialistů• Garance kvality a úrovně služby včetně sankcí• Definovány podmínky a pravidla, jsou popsány služby,

nastavené metriky měření, platební podmínky• Tvrdé metriky

dostupnost služby, doba odezvy, doba dokončení opravy apod.

• Měkké metriky kvalitativní hodnocení outsourcingové služby (různé

metody)

Nevýhody IT outsourcingu

• Nedostatečně provedená analýza• Nedostatečně definovaný rozsah outsourcovaných

činností• Riziko úniku informací, • Riziko úniku know-how, • Riziko bankrotu dodavatele. • Kvalita dodavatele, stabilita, územní pokrytí

– Kvalita dodavatele jak po odborné– Tak i po stránce řízení projektu

musí být vyrovnaná

Obavy klientů a jejich časté ???

• Co uděláme se zaměstnanci IT ?• Kdo „to“ bude řídit a kontrolovat ?• A jak budeme teď ale komunikovat s

dodavatelem IS / ERP apod… ?• Na jak dlouho máme uzavřít smlouvu ?• Nevíme jestli se nám „to“ vyplatí• Vedení chce garanci ! Bojím se rozhodnout.

Závěr

• Stabilní a spolehlivou počítačovou infrastrukturu potřebuje každá firma bez ohledu na velikost.

Financování

• Náklady na podnikovou informační infrastrukturu

Rozdělme náklady na podnikovou IT v prvním pohledu do dvou kategorií:

. pořizovací (investiční)

. provozní

Financování

• Investici uhradí klient jednorázově• Investici uhradí klient ve splátkách

– Půjčky, splátky– Leasing– Prodej a zpětný pronájem stávajícího zařízení

• Klient nepotřebuje/nechce zařízení vlastnit– Pronájem– Operativní leasing

Financování - spolupracujeme

• IBM Global Financing• DELL Financial Services• UniCredit Leasing CZ, a.s.• CSI Leasing Czech s.r.o.• …..dle přání klienta !!• Vlastní prostředky COM PLUS CZ a.s.

» Financování celého projektu, nejen IBM zboží (HP, DELL, Oracle, SAP, Microsoft)

» Financování PC dealů (laptop, desktop, monitory, tiskárny, .. apod.) do 100% (non IBM)

» Nezávislé na dodavateli

» Nezávislé na finanční instituci

» Jednoduchá smlouva, bez poplatku za její uzavření

» Financování bez akontace

» Financování od 9 do 60 měsíců

» Půjčky již od 200.000 Kč

» Leasing již od 500.000 Kč (operativní i finanční)

» IBM Global Financing specialisté připraveni navrhnout optimální řešení

» (režimy splácení měsíční, čtvrtletní, nepravidelné)

» Podklady pro schválení – finanční výkazy za poslední 2 roky, konfigurace financ. zboží

Financování IT řešení zákazníků bez ohledu na jejich velikost:Hardware, software a služby varianta IBM Financing

Stávající promo akce (Q3 a 4Q 2011) - 0% navýšení na 12 měsíců(IBM SW, system x)

Pořizovací hodnota (bez DPH) 1 500 000 KčDélka financování v letech 1Předplatba v % z pořizovací hodnoty 0% v CZK 0 KčPočet splátek 12Výše splátky z pořizovací hodnoty v % 8,3333% v měně 125 000 KčSplátky placené měsíčně, na začátku období

Celkové navýšení v % z pořiz. hodnoty za 36 měsíců 100,00%Celková suma splátek (bez DPH) 1 500 000 Kč

IBM SW – 12 měsíců bez navýšení IBM system x – 12 měsíců bez navýšení

Pořizovací hodnota (bez DPH) 1 000 000 KčDélka financování v letech 1Předplatba v % z pořizovací hodnoty 0% v CZK 0 KčPočet splátek 12Výše splátky z pořizovací hodnoty v % 8,3333% v měně 83 333 KčSplátky placené měsíčně, na začátku období

Celkové navýšení v % z pořiz. hodnoty za 36 měsíců 100,00%Celková suma splátek (bez DPH) 1 000 000 Kč

Podmínky:

Objem 1mil Kč – 10 mil Kč

Dodání SW (akceptační protokol) do 31.12.2011

Podmínky:

Objem 200.000 Kč – 20 mil Kč

Dodání HW (akceptační protokol) do 31.12.2011

IGF Web Kalkulátor• Výšku splátek si vypočítá klient i sám, nezávazně, 24 hodin denně.

• Kalkulátor je určený pro splátkový prodej

• Cenová kalkulace je automaticky generovaná ze systému, přijde do hodiny

• Cenovou kalkulaci lze taky zaslat přímo na koncového zákazníka

http://www-304.ibm.com/businesscenter/smb/cz/cs/IGFkalkulator?cm_sp=MTE13919

Závěr

• dotazy ?

Děkuji za Vaši pozornostwww.complus.cz