2106 manuaL DE VENDES - vallnord.com · MANUAL DE VENDES IVERN -016 3 AL NORD TOT ÉS POSSIBLE VALLNORD és la unió comercial de dues estacions: d’una banda Pal-Arinsal,

www.vallnord.com

manuaLDE VENDES

Hivern 2015/2106

MANUAL DE VENDESHIVERN 2015-2016

2www.vallnord.com

ÍNDEX

Presentació i Novetats ............................................................ 3

Instal·lacions i serveis ............................................................. 6

Dades de contacte .................................................................. 7

Fitxa tècnica ............................................................................ 9

Accessos i transport .............................................................. 11

Calendari .................................................................................. 12

PVP Forfets ............................................................................. 13

PVP Remuntadors mecànics .................................................. 15

PVP Escola – Classes col·lectives .......................................... 16

PVP Escola – Classes particulars i Snow Plus ...................... 18

PVP Parc de Neu Infantil i Baby Club / Guarderia ............... 20

PVP Forfet Ski Andorra i Assegurança d’Esquí .................... 21

Activitats ................................................................................. 22

Restauració ............................................................................. 24

Aparcament VIP ..................................................................... 25

Reserves i Bons ...................................................................... 26

Recepció Clients, Facturació i Forma de pagament ............ 27

Modificacions, anul·lacions i no-presentació ....................... 28

Mapa ......................................................................................... 29


3www.vallnord.com

AL NORD TOT ÉS POSSIBLE

VALLNORD és la unió comercial de dues estacions: d’una banda Pal-Arinsal, a la parròquia de La Massana, i d’altra banda Arcalís, a Ordino. La temporada 2004/05, la unió d’aquests dos dominis esquiables va convertir VALLNORD en la tercera estació de la península Ibèrica en volum de visitants.

Un dels objectius principals de VALLNORD els darrers anys, ha estat mantenir la personalitat i característiques pròpies de cada estació, creant un concepte més ampli i complert d’estació de neu. Per la temporada 2015/16 fins i tot, a l’oferta de forfets i serveis propis de VALLNORD, es suma l’opció de PAL-ARIN-SAL i la d’ORDINO-ARCALÍS, amb preus més accessibles.

PAL-ARINSAL

Gràcies a l’enllaç mitjançant un telefèric, l’estació massanenca suma 63 Km de pistes, 30 remuntadors mecànics amb una capacitat de transport de 38.500 persones/hora, 300 canons de producció de neu artificial, més de 15 punts de restauració, aparcaments amb capacitat per a més de 6.000 vehicles, i tres escoles d’esquí. El desnivell a Pal-Arinsal va dels 1.550 m. als 2.560 m. i ofereix 8 accessos diferents per donar entrada als seus visitants, mitjançant els teleca-bines de La Massana i Arinsal, o el telecadira d’Arinsal entre d’altres.

L’activitat de Pal-Arinsal, oferint un gran domini destinat a l’esquí i a les activi-tats derivades, es va ampliar amb la creació del primer Bike Park dels Pirineus el 2005 per a dinamitzar la parròquia de La Massana durant l’estiu. Una forta aposta per la pràctica de la mountain bike gràcies a la que ja s’han celebrat diverses proves de la Copa del Món, els UCI MOUNTAIN BIKE & TRIALS WORLD CHAMPIONSHIPS del 1 al 6 de setembre de 2015, i més proves del circuit de la Copa del món el 2016, el 2017 i el 2018.

Gràcies a les inversions realitzades els darrers anys, Pal-Arinsal ha esdevingut una de les estacions de neu líder dels Pirineus, amb més de 600.000 forfets l’any venuts. El turisme de proximitat i familiar és un dels seus pilars, tot i que es treballa en campanyes de promoció tant a França com a Espanya i altres països de l’estranger.


4www.vallnord.com

NOVETATS VALLNORD

NOVA WEB CORPORATIVACanvi de la web, amb una estructura més clara i basada en criteris d’usabilitat. Major diferenciació de les dues estacions que formen Vallnord: Pal-Arinsal i Ordino-Arcalís. Potenciació del motor de reserves.

ACTUALITZACIÓ DE LA IMATGE CORPORATIVANou logotip de les estacions de Pal-Arinsal i Ordino-Arcalís, recuperant l’his-tòric de cada marca.

INCORPORACIÓ DEL SISTEMA TEAM AXESSEs renova el sistema de taquilles, substituint Ski Data per Team Axess. Es tracta d’un sistema de darrera generació que permet recopilar una informació més acurada dels usuaris.Permet gestionar dades de funcionament, vendes, dades d’accés als remun-tadors, així com generar informes i proporcionar dades per botigues online i programes de CRM.La incorporació d’aquest sistema obliga a canviar els torns d’accés als dife-rents remuntadors de les estacions per uns d’automàtics i molt més pràctic pels esquiadors.


5www.vallnord.com

NOVETATS PAL-ARINSAL

Restauració

Pal-ArinsalSignatura d’un acord per cinc anys amb Bio Bio Hotels i Restaurants, pel qual s’incorpora una oferta bio als self-services d’Arinsal i Pal. Els menús que s’oferi-ran incorporaran productes biològics de qualitat, i hi haurà una gran varietat de plats per escollir.

Arinsal• The Terrace: Remodelació de la terrassa exterior amb una nova decoració • “british”.• Paincocotte: Remodelació interior del restaurant (construcció d’una xeme-

neia) i un nou espai chill out.• Nou xiringuito a la zona de debutants.• Remodelació del restaurant Obèlix i El Refugi.

Pal• Obertura d’una nova pizzeria a la Borda de Pal amb una nova terrassa exte-

rior ampliada.• Transformació de l’Expresso de Pal en una brasserie amb una oferta total-

ment renovada i una nova terrassa.• Ampliació del Xiringuito del Planell amb una nova estructura.• La Taverna: Ampliació de l’oferta gastronòmica i remodelació de l’entrada per

la plaça de la Caubella, per a fer-la més accessible.


6www.vallnord.com

INSTAL·LACIONS I SERVEIS

Pal-Arinsal

- Condicionament de les pistes millorant la senyalització i la seguretat.- En l’aspecte de la seguretat s’integra totalment el sistema de GEO localitza-ció Alpify, que facilita el rescat de persones en situaciód’emergència en cas de pèrdua o accident.

Arinsal- Cobertura dels dos tapissos de la zona de debutants (Escola I i Escola II),per a protegir-los de les eventuals inclemències meteorològiques- Millora de l’oferta d’activitats apres-ski.- Reparació dels mòduls educatius del Snowpark i remodelació de les líniesper a millorar la zona Freestyle.

Pal- Instal·lació d’entre 2 i 4 màquines automàtiques expenedores de forfets.- Incorporació de dos tapissos a la zona del Pla de la Cot en substitució deltelecorda actual.- Canvi de cinta al tapís de la pista de debutants del Planell.- Finalització dels circuits d’esquí de muntanya (Skimo), i de raquetes de neu,i incorporació d’una nova ruta a la zona de Setúria.- Canvi de decoració del Jardí de Neu Infantil.- Ampliació en 18 metres de la pista de trineus, i incorporació de l’activitatdels dònuts (tubbing).- Noves colxonetes Airboard, noves motos de neu i nova retrack ambcabina.- Ampliació de la xarxa d’innivació artificial al tram anomenat “el colze” alColl de la Botella.- Saturday White Fever: organització d’almenys tres festes apres-skidurant la temporada (el darrer dissabte del mes de gener, febrer i març)- Ampliació de les botigues de lloguer de material.


7www.vallnord.com

DADES DE CONTACTEVALLNORD

CENTRAL DE RESERVESDe 9:00h a 18:00hTelèfon +376 737 [email protected]

ADMINISTRACIÓTelèfon +376 878 [email protected]

FACTURACIÓTelèfon +376 878 [email protected]

INFORMACIÓDe 8:30h a 17:30hTelèfon +376 878 [email protected]

DEPARTAMENT COMERCIALDe 8:30h a 17:30hTelèfon +376 737 [email protected]

Avda. El Través, 2 – Casa Ferré 1erAD400 La Massana (Andorra)

BOOKINGDe 8:30h a 17:30hTelèfon +376 737 [email protected]

GRUPSDe 8:30h a 17:30hTelèfon +376 737 [email protected]


8www.vallnord.com

DADES DE CONTACTEPAL-ARINSAL

ATENCIÓ AL CLIENT I TAQUILLESDe 9:00h a 17:00h

PalTelèfon +376 878 [email protected]

ArinsalTelèfon +376 737 [email protected]

ESCOLA D’ESQUÍ I SNOWBOARDDe 9:00h a 17:00h

PalTelèfon +376 878 [email protected]

ArinsalTelèfon +376 737 [email protected]


9www.vallnord.com

FITXA TÈCNICA PAL-ARINSAL

Situació: A 5 Km d’Andorra la Vella i a 3 Km d’EscaldesEngordany

Cotes: De 1.550 m. a 2.560 m.

Desnivell: 1.010 m.

Instal·lacions: 30 remuntadors mecànics:

1 telefèric (50 places)

1 telecabina 2 S (16 places)

1 telecabina 6 places

3 telecadires desembragables 6

2 telecadires desembragables 4

5 telecadires fixes 4 places

2 telecadires fixes 2 places

8 teleesquís

1 telecordes

7 cintes transportadores

296 canons de neu artificial

Capacitat: 38.480 esquiadors/hora

Pistes: 63 Km. – (707 Ha)

5 eslàlom F.I.S.

7 pistes verdes

15 pistes blaves

16 pistes vermelles

4 pistes negres

Circuits Skimo: 5 circuits marcats d’esquí de muntanya

Itineraris Freeride: 2 Free-Ride Àrea (abalisades)

Àrees temàtiques: 1 Freestyle Àrea

1 Eslàlom Àrea

1 Fun Park

Sup Innivada: 45% de les pistes innivades (28 km.)


10www.vallnord.com

FITXA TÈCNICA PAL-ARINSAL

Activitats: Múixing, motos de neu, jump, raquetes, ski-bikes, zona trineus, zona tubbing, trikke ski, snow-retrack...

Restaurants: 5 restaurants a la carta

2 self-services

1 pizzeria

1 creperia

7 snack bar amb terrassa

2 botigues de llaminadures

Escoles: 2 (Esquí Alpí i Snowboard) + Snow Plus + Escola de parla anglesa (Arinsal)

200 monitors multilingües

Baby Club: 2 per infants de 1 a 4 anys

Parc de Neu: 2 per infants de 4 a 8 anys

Botigues: Venta d’articles de regal a l’espai d’Atenció al Client

Centre mèdic: 2

Material: 6 botigues (lloguer i venta)

Aparcaments: Capacitat per 6.600 vehicles

Àrees pícnic: 2 sales

Guardaesquís: 3

Consignes: 2

ATM: 3 caixers automàtics

Servei d’autobús gratuït enllaçant els 2 sectors: Arinsal i Pal (La Massana)


11www.vallnord.com

ACCESSOS PAL-ARINSALLa MassanaTelecabina 1.230 m

Pal• La Caubella / El Planell 1.950 m• Encreuament La Carbonera 1.780 m• Fontanals (El Cubil) 1.970 m• Coll de la Botella / Setúria 2.069 m

Arinsal• Telecabina (Els Orriols) 1.475 m• Telecadira (Josep Serra) 1.550 m• Comallemple 1.950 m

TRANSPORTPal-Arinsal disposa d’un servei gratuït d’autobús que comunica contínuament Erts i Arinsal. I un altre que arriba fins a La Massana per donar accés als esquia-dors que vulguin entrar per Pal.


12www.vallnord.com

CALENDARI TEMPORADAVALLNORD PAL-ARINSAL

NOVEMBRE 2015 DESEMBRE 2015

1 1 2 3 4 5 6

2 3 4 5 6 7 8 7 8 9 10 11 12 13

9 10 11 12 13 14 15 14 15 16 17 18 19 20

16 17 18 19 20 21 22 21 22 23 24 25 26 27

23 24 25 26 27 28 29 28 29 30 31

30

GENER 2016 FEBRER 2016

1 2 3 1 2 3 4 5 6 7

4 5 6 7 8 9 10 8 9 10 11 12 13 14

11 12 13 14 15 16 17 15 16 17 18 19 20 21

18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28

25 26 27 28 29 30 31 29

MARÇ 2016 ABRIL 2016

1 2 3 4 5 6 1 2 3

7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10

14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17

21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24

28 29 30 31 25 26 27 28 29 30

Inici: Dissabte 28 de novembre 2015

Fi: Diumenge 10 d’abril 2016

Calendari subjecte a possibles modificacions en funció de la meteorologia

Obert de 9:00h a 17:00h


13www.vallnord.com

PVP

FORFETS VALLNORD

ADULTS16-64 anys

INFANTS6-15 anys

2 Dies 76,00 € 59,00 €

3 Dies 111,00 € 84,00 €

4 Dies 144,00 € 106,00 €

5 Dies 175,00 € 125,00 €

6 o més Dies 34 € / Dia 23,50 € / Dia

10 o més Dies 33 € / Dia 22 € / Dia

Dies No Consecutiusmínim 4 dies

38 € / Dia 29,50 € / Dia

El forfet VALLNORD és vàlid per esquiar lliurement tant a Pal-Arinsal com aOrdino-Arcalís.


14www.vallnord.com

PVP

FORFETS PAL-ARINSAL

ADULTS16-64 anys

INFANTS6-15 anys

1/2 Dia* 30,00 € 24,00 €

1 Dia 36,00 € 29,00 €

1 Dia Jubilat (65-69 anys) 15,00 €

1 Dia Debutant** 15,00 €

1 Dia Freestyle*** 20,00 €

Preus nets no comissionables

2 Dies 70,00 € 55,00 €

3 Dies 102,00 € 78,00 €

4 Dies 132,00 € 98,00 €

5 Dies 160,00 € 115,00 €

6 o més Dies 31 € / Dia 21,50 € / Dia

10 o més Dies 30 € / Dia 20 € / Dia

El forfet PAL-ARINSAL no és vàlid per esquiar a Ordino-Arcalís.

La Garantia Vallnord permetrà als posseïdors d’un forfet vàlid de Pal-Arinsal esquiar a Ordino-Arcalís sempre i quan la primera estació estigui completa-ment tancada.

*De 9:00h a 13:00h o de 13:00h a 17:00h.**Vàlid per a les cintes transportadores i el telecadira Caubella (sector únic i zones restringides).***Arinsal: Telecabina Orriols, Telecadira les Fonts i Teleesquí Planells.

Els PVP dels forfets a partir de 2 dies són comissionables d’acord amb les con-dicions delcontracte signat per la temporada 2015-16, o amb la factura pro-forma.


15www.vallnord.com

REMUNTADORS MECÀNICS

PAL-ARINSAL

ADULTS16-64 anys

INFANTS (6-15 anys)JUBILATS (65-69 anys)

1 Trajecte Anar / Tornar 1 Trajecte Anar / Tornar

TelecabinaLa Massana

6,50 € 10,50 € 4,50 € 7,50 €

TelecadiraLa Serra II (Pal)

Telecabina Arinsal 6,00 € 8,50 € 4,00 € 7,00 €

Telecadira Arinsal 6,00 € 8,50 € 4,00 € 7,00 €

Telefèric Arinsal-Pal 10,50 € 7,50 €

CONDICIONS GENERALS• El forfet és personal i intransferible• No serà abonat en cas de pèrdua ni s’admetrà cap devolució un cop lliurat:

per aquest motiu és molt important informar el client de la seva responsabili-tat respecte el seu forfet.

• Els infants fins a 5 anys i les persones majors de 70 anys gaudeixen del forfet gratuït acreditant la seva edat amb un document. L’estació realitzarà controls d’edat a les pistes, i en cas que es detecti la utilització d’un forfet no adequat a l’edat de l’esquiador, aquest s’anul·larà immediatament sense cap compen-sació econòmica.

TARIFES GRUPSEl Departament Comercial de Vallnord us informarà de les tarifes especials aaplicar per a grups a partir de 25 persones.


16www.vallnord.com

ESCOLA D’ESQUÍ I SNOWBOARD

PAL-ARINSALLes escoles de Pal i d’Arinsal ofereixen la possibilitat de realitzar classes d’esquí i snowboard en tots els nivells a partir dels 6 anys aproximadament.Igualment, també ofereixen cursos per aprendre o perfeccionar altres discipli-nes: telemark, freeride i freestyle.

Els monitors són professionals i multilingües, i estan titulats a Andorra, o comp-ten amb la titulació homologada al país (per l’EFPEM).La reserva prèvia és obligatòria. S’ha d’indicar clarament la disciplina acontractar en el moment de la reserva (esquí o snowboard). Altres dades acontemplar en la reserva de cursets són el nivell, l’edat (en el cas dels nens), il’idioma.

CLASSES COL·LECTIVES

ADULTS16-64 anys

INFANTSfins a 15 anys

6 HoresDissabte-Diumenge

66,00 € 63,00 €

12 HoresDilluns-Dijous

106,00 € 96,50 €

15 HoresDilluns-Divendres

125,00 € 114,00 €


17www.vallnord.com


PAL-ARINSAL

CURSOS COL·LECTIUS EN DATES ESPECIALS

ADULTS16-64 anys

INFANTSfins a 15 anys

Del 5 al 8 Desembre 12 Hores 106,00 € 96,50 €

Del 27 al 31 Desembre 15 Hores 125,00 € 114,00 €

Del 2 al 6 Gener 15 Hores 125,00 € 114,00 €

Del 24 al 27 Març 12 Hores 106,00 € 96,50 €

Del 25 al 28 Març 12 Hores 106,00 € 96,50 €

L’horari de les classes col·lectives és de 12:00h a 15:00h (3 hores al dia).Tot i que l’Escola es reserva el dret a modificar-lo.

• Mínim 6 persones per monitor.• Els preus són vàlids tant per esquí com per snowboard.• El Curs de 6 hores comença els dissabtes.• Els Cursos de 12 hores i de 15 hores comencen els dilluns.• Aquests PVP són comissionables d’acord amb les condicions del contracte-

signat per la temporada 2015/16.


18www.vallnord.com


PAL-ARINSAL

CLASSES PARTICULARS

1 o 2 Persones De 10:00h a 14:00hDe 9:00h a 10:00hDe 14:00h a 17:00h

1 Hora 45,00 € 40,00 €

2 Hores 85,50 € 72,00 €

3 Hores 121,50 € 102,00 €

4 Hores 153,00 € 128,00 €

Suplement per persona i hora

7,00 €

• Preu per monitor (màxim 6 persones)• Els preus són nets, no comissionables• Preus aplicables tant per a adults com per a infants• Vàlids tant per a cursos d’esquí com de snowboard• Reserva prèvia obligatòria• Contractació directa amb l’Escola (servei no subjecte de facturació)


19www.vallnord.com


PAL-ARINSAL

VALLNORD SNOW PLUS: SERVEI VIP A LA CARTA

MONITOR PARTICULAR

1 Persona340 €

Informa’t sobre el serveide recollida a l’hotel

Suplementper persona i hora 31,50 €

Inclou assessoramenten lloguer de material

• Màxim 6 persones per monitor• 6 Hores d’aprenentatge i acompanyament• Els preus són nets, no comissionables• Reserva prèvia obligatòria: [email protected] / Tel. +376 331 967• Contractació directa amb l’Escola (servei no subjecte de facturació)

VALLNORD SNOW PLUS: CURS PERSONALITZAT O MASTER CLASS

MONITOR PARTICULAR

1 Persona 308,50€ Inclou vídeo correccions

Suplementper persona i hora

31,50 €Inclou assessoramenten lloguer de material

• Màxim 8 persones per monitor• 6 Hores de formació tècnica• Els preus són nets, no comissionables• Reserva prèvia obligatòria: [email protected] / Tel. +376 331 967• Contractació directa amb l’Escola (servei no subjecte de facturació)


20www.vallnord.com

PARC DE NEU INFANTIL – JARDÍ DE NEU

TIQUET 4-8 anys

2 Hores 25,00 €

3 Hores 35,00 €

15 Hores (3h/dia) 85,00 €

• El parc de neu accepta infants entre 4 i 8 anys aproximadament.• L’activitat consisteix en el descobriment de l’esquí mitjançant jocs a la neu en

un espai reservat i controlat per monitors titulats especialitzats.• L’entorn està rigorosament pensat per a que els més petits gaudeixin del seu

primer contacte amb l’esquí. I l’espai està ambientat en les aventures del personatge Pocoyó, qui eventualment també esquia i es diverteix amb els infants.

• S’ha d’anar equipat amb roba d’abric i material d’esquí (ulleres, casc, guants, protecció solar...)

• Els preus són nets, no comissionables.• Contractació directa a l’Escola (servei no subjecte de facturació).

BABY CLUB I SERVEI DE GUARDERIA

TIQUET 1-4 anys

2 Hores 23,00 €

3 Hores 28,00 €

1 Dia 39,00 €

15 Hores (3h/dia) 85,00 €

5 Dies 140,00 €

• El servei de guarderia pot acollir infants entre 1 i 4 anys aproximadament (sempre i quan aquests caminin pel seu propi peu). Els més petits gaudeixen de multitud de joguines i participen en tallers de manualitats en un espai reservat i controlat per professionals. Un dels personatges amb qui els més petits poden compartir jocs i diversió al Baby Club és en Pocoyó.

• S’han de preveure els bolquers i els potets (per menjar) en cas necessari.• Els preus són nets, no comissionables.• Contractació directa a l’Escola (servei no subjecte de facturació).


21www.vallnord.com

PVP ALTRES PRODUCTES I SERVEIS

FORFET SKI ANDORRA

5 Dies Adults i Infants+6 anys

210 €

• Preus comissionables d’acord amb les condicions del contracte signat per la temporada 2015/16.

• Vàlid per esquiar durant 5 dies no consecutius a qualsevol de les estacions andorranes durant la temporada 2015/16.

• Fotografia obligatòria.

ASSEGURANÇA D’ESQUÍEs recomana contractar l’assegurança d’esquí si no s’ha contractat cap altraassegurança. Aquesta cobriria únicament danys personals i/o a tercers, pro-duïts amb la pràctica de l’esquí. No tindria validesa com a assegurança d’assis-tència durant el viatge, i s’ha de contractar a l’estació abans d’utilitzar el forfet per primera vegada.

1 Dia PVP

4,30 €

• Preu per dia i per persona• Preu net, no comissionable

És una assegurança de PRIMERA ASSISTÈNCIA. Les garanties de la mateixacessen quan l’usuari arriba al seu domicili o a un establiment sanitari del seu país de residència.


22www.vallnord.com

PVP ACTIVITATS

Reserva prèvia obligatòria www.vallnord.com.

Arinsal Ind. Grups

Activitats apres-ski (nocturnes) Consultar Consultar

Ski Bike 1 Hora* 22,00 € -

Snow Retrack 1,5 Hores - Adult (17:45h // 19:45h) 35,00 € -

Snow-Retrack 1,5 Hores - Infant (17:45h // 19:45h) 20,00 € -

Trikke Skki 1 Hora* 22,00 € -

Activitats gratuïtes: Free ride Area - Snow Park - Skimo.

El Planell - Pal Ind. Grups

Circuit Motos de Neu Infantils 10 minuts 10,00 € -

Jump Infants 5,80 € 3,90 €

Lloguer Trineu 7,00 € 6,00 €

Pista de Trineus Pedres Blanques II 3,00 € 3,00 €

Passeig Retrack-Cabina (transfer Pla de la Cot) Consultar Consultar

Ski Bike 1 Hora* 22,00 €

Snow Retrack 1,5 Hores - Adult (17:45h // 19:45h) 35,00 € -

Snow-Retrack 1,5 Hores - Infant (17:45h // 19:45h) 20,00 € -

Tubbing (zona de Donuts) Consultar Consultar

*Requereix forfet


23www.vallnord.com

PVP ACTIVITATS

Reserva prèvia obligatòria www.vallnord.com.

Coll de la Botella - Pal Ind. Grups

Excursió Moto de Neu 1 Hora (1 o 2 persones/ moto) 85,00 € 85,00 €

Excursió Moto de Neu 15 min.(1 o 2 persones / moto) 30,00 € 30,00 €

Excursió Moto de Neu 30 min.(1 o 2 persones / moto) 50,00 € 45,00 €

Lloguer Raquetes de Neu 12,00 € 10,00 €

Orientació amb Raquetes de Neu** - 16,50 €

Parapente: Vol acrobàtic (inclou vídeo i fotos) 150,00 € -

Parapente: Vol senzill 100,00 € -

Parapent - Suplement vídeo + fotos 20,00 € -

Passeig Múixing Adult 1,5 Km 28,00 € 26,00 €

Passeig Múixing Infant 1,5 Km (4-11 anys) 23,00 € 15,00 €

Combinat Múixing (Passeig + Conducció) 36,00 € -

Passeig Nocturn amb Raquetes 1 Hora** - 22,50 €

Passeig Nocturn amb Raquetes 30 minuts** - 12,50 €

Passeig Raquetes 1 Hora Adult** 21,00 € -

Passeig Raquetes 1 Hora Infant** 7,00 € -

Passeig Raquetes 30 minuts** - 11,00 €

Activitats gratuïtes: Pista de Slalom permanent - Bumps Area - Skimo - Fun Park - Circuit Raquetes de Neu

Altres Ind. Grups

Vol panoràmic amb Helicòpter 10 min.*** 75,00 €

Hell-Machines (AirBoard + Trineu + SkiBike) - 18,00 €

Curses de Trineus - 10,00 €

Air Board - 10,50 €

Snow-Snake - 10,50 €

Tir amb Arc 1 Hora - 10,00 €

*Requereix forfet

*Inclou material i monitor

***Preu net no comissionable


24www.vallnord.com

RESTAURACIÓ

Pal-Arinsal posa a disposició dels seus clients diferents tiquets de dinar, adap-tats segons les característiques de cada esquiador, i vàlids per a bescanviar alsdiferents establiments de l’estació.• El Tiquet “Combo-Bocata”: Inclou 1 entrepà, patates i beguda.• El Tiquet Menú Lliure: cal consultar amb l’estació la validesa i equivalència• segons l’establiment.

PAL ARINSAL

Ca l’Entrepà

L’Expresso

El Xiringuito

Rústic The Terrace

Pizzeria Pain Cocotte

Pla de la Cot ski & Lounge

El Rebost Coll de la Botella

Combo Bocata Menú Lliure

Adults+12 anys

Infantsfins a 12 anys

Adults+12 anys

Infantsfins a 12 anys

9,90 € 8,00 € 15,50 € 13,00 €

• Els preus són per persona i dia.• Comissionables d’acord amb les condicions del contracte signat per la tem-

porada 2015/16.• No s’accepten devolucions de tiquets de dinar, i per tant, no s’abona el seu

import en cas que aquests no es consumeixin.• Reserva prèvia obligatòria.


25www.vallnord.com

APARCAMENT VIP

En una zona reservada i privilegiada molt a prop de les pistes, Pal-Arinsal ofe-reix la possibilitat de llogar places d’aparcament per als clients més exigents.

La reserva prèvia és obligatòria i les places són limitades.

DURADA TIQUET 1 plaça

1 Dia 10,00 €

2 Dies 15,00 €

3 Dies 20,00 €

4 Dies 25,00 €

1 Setmana 30,00 €

• Preus nets no comissionables.• Servei de contractació directa a l’estació. No subjecte de facturació.


26www.vallnord.com

OPERATIVA DE TREBALL

RESERVESLa reserva prèvia és obligatòria. Ha de quedar constància per escrit, i s’ha de fer arribar a la major brevetat possible, per a tots els serveis propis de l’estació:

• Individuals: 48 hores – [email protected]• Grups: 8 dies – [email protected]

S’ha d’especificar clarament:

• El nom i la referència dels clients• L’estació escollida i el tipus de forfet: Vallnord, Pal-Arinsal

u Ordino-Arcalís• Número total de pax per franja d’edat (adults, infants...)• Data d’entrada / Inici del servei• Número de dies d’estada• Serveis contractats

De no haver-hi la corresponent notificació prèvia, Vallnord es reserva el dret deno donar els serveis que l’usuari final hagi pogut contractar.

BO / BO VIRTUALS’ha de veure de forma clara que el bo o bo virtual conté els serveis propis quepot oferir Vallnord (o Pal-Arinsal).En cas necessari, s’ha d’indicar per quina empresa ha estat feta la reserva prè-via i es fa càrrec del pagament del bo (col·laborador).En cas de que els bons no continguin la informació necessària, Vallnord esreserva el dret de no lliurar els serveis als usuaris finals.No s’admetran bons d’empreses amb les que no s’hagi signat un contracte decol·laboració, o que no hagin abonat l’import corresponent mitjançant unareserva prèvia.

Hi poden constar en un mateix bo, els següents serveis:• Forfet: especificant el tipus, nombre de pax, edats infants i dies• d’esquí.• Escola: especificant el nombre de pax, hores contractades i tipus de

curset.• Restauració: especificant el nombre de pax, les edats dels infants i els

dies d’estada.


27www.vallnord.com


RECEPCIÓ DELS CLIENTSTots els clients amb bo o bo virtual dirigit a Vallnord, o a Pal-Arinsal, s’haurand’adreçar a qualsevol dels següents punts d’atenció al client (depenent del’estació on hagin realitzat la reserva i contractació dels serveis), on se li lliura-ran els forfets o d’altres serveis que hagin adquirit prèviament a través d’algun dels col·laboradors de Vallnord.

La Massana: Taquilles edifici Telecabina 1a planta

Pal: Oficina d’atenció al client i Taquilles de l’edifici El Planell

Arinsal: Taquilles Telecabina dels Orriols

Taquilles de l’edifici Comallemple

És obligatori comunicar qualsevol modificació respecte de les reserves abans de que es faci efectiu el lliurament dels forfets, tiquets de dinar, cursets, etc... donat que posteriorment no s’accepten devolucions.

L’estació no es fa responsable del lliurament dels forfets per part de les dife-rents empreses col·laboradores als seus clients finals en els diferents establi-ments hotelers. Tanmateix, tampoc no emetrà duplicats.

FACTURACIÓVallnord emetrà les factures corresponents als bons i bons virtuals bescanviatsa l’estació, la setmana següent d’haver-se fet efectius els serveis contractats.

No s’admetrà cap reclamació passat un termini de 30 dies a comptar des de ladata d’emissió de la factura.

FORMA DE PAGAMENTL’abonament total de cada reserva s’ha d’efectuar per avançat, o en el momenten que es lliurin els serveis contractats, ja sigui en efectiu, tarja de crèdit otransferència bancària.

En cas de signar un contracte de col·laboració corresponent a la temporada2015/16, les condicions de pagament seran les especificades en el document, al’apartat que hi faci referència.


28www.vallnord.com


MODIFICACIONS, ANUL·LACIONSI NO-PRESENTACIÓ

Tota modificació o anul·lació ha de ser comunicada al departament de reservesde Vallnord amb una antelació mínima de 24 hores.

Les anul·lacions inferiors a 24 hores, que impliquin escola o restaurant, seranfacturades pel valor corresponent a un 10% de la reserva.

En cas de no presentació dels clients que hagin contractat escola i/o restau-rant, es facturarà el 100% de la reserva realitzada.

En quant a les activitats, si l’anul·lació és inferior a 24 hores, o finalment els clients no es presenten, seran facturades pel valor total de la reserva.

Documents

2106 manuaL DE VENDES - vallnord.com · MANUAL DE VENDES IVERN -016 3 AL NORD TOT ÉS POSSIBLE VALLNORD és la unió comercial de dues estacions: d’una banda Pal-Arinsal,