28 Castellano Versión en Modelos de negocio disruptivos

Versioacuten enCastellano28

Innovacioacuten disruptiva es la que supone una ruptura con lo existente hasta el momento

La tecnologiacutea se ha convertido en un elemento transformador

Nuevos modelos de negocio estaacuten surgiendo de los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos

El impacto de esta ola de disrupcioacuten necesita que nos adaptemos raacutepidamente

Modelos de negocio disruptivos

wwwfundacionbankinterorg

FTF | Fundacioacuten Innovacioacuten Bankinter

Agradecimientos

Nuestro agradecimiento a Dordf Esther Paniagua periodista y autora de este informe Su trabajo ha sido decisivo para poder plasmar las conclusiones de esta tendencia del Future Trends Forum

Nuestro agradecimiento a todos los miembros del Future Trends Forum (FTF) que han hecho posible el eacutexito de nuestra uacuteltima reunioacuten especialmente a aquellos que han participado activamente en la realizacioacuten de esta produccioacuten

Por su inestimable colaboracioacuten en la elaboracioacuten de esta publicacioacuten

Lisa GanskyGreg KiddRebecca LawsonEsko KilpiPeter Eckersley

En la organizacioacuten y metodologiacutea de la reunioacuten del Future Trends Forum

Christopher Meyer

Garrick Jones Clemens HacklGeorg Seiler

Fernando de Pablo

Y por uacuteltimo agradecer a las personas del equipo por su compromiso y buen hacer en el desarrollo del contenido de esta publicacioacuten

Fundacioacuten Innovacioacuten Bankinter

Sergio Martiacutenez-Cava Marce CanchoMariacutea Teresa JimeacutenezPablo LancryRaquel Puente

Las opiniones expresadas en este informe son del autor y no reflejan la opinioacuten de los expertos que participaron en la reunioacuten del Future Trends Forum

Este informe tiene una versioacuten anterior con una opinioacuten que ha sido eliminada por peticioacuten expresa del experto Se ha pedido disculpas al experto y eliminado de la publicacioacuten

Ponentes y asistentes

Amaya ApesteguiacuteaConsumo Colaborativo en Organizacioacuten de Consumidores y Usuarios (OCU)

Arantxa BalsonDirectora de Talento y Cultura Corporativa en Accor Hotels

Mariano BlanchardCIO en Bankinter

Albert CantildeigueralFundador en OuiShare Barcelona

Gregory ClarkProfesor de Economiacuteaen UC-Davis

Tyler CowenProfesor de Econoacutemicas en George Mason University

Javier CreusFundador en Ideas for Change

David DraiCEO y cofundador en Anodot

Peter EckersleyDirector Informaacutetico en Electronic Frontier Foundation

Nadia El-ImamCofundador en Edgeryders

Lisa GanskyFundadora en Instigating+Co

Rosa GuiradoFundadora en Legal Sharing

Eyal HertzogArquitecto de Producto en Bancor

Peter HirshbergPresidente en City Innovate Foundation

Eugene KandelCEO en Start-Up Nation Central

Greg KiddCEO en Global ID

Esko KilpiDirector en Esko Kilpi Company

Richard KivelManager seacutenior en Bridgewater

Gregory La BlancProfesor de FinanzasEstrategia y Derecho en la Universidad de California

Philip LaderAsesor seacutenior en Morgan Stanley

Rebecca LawsonVicepresidente de Marketingen GE Digital

Julia LiFundadora y CEO en HCD Global

John MarshallDirector de Estrategia e Innovacioacuten en Lippincott

George OverholserCEO y Cofundador enThird Sector Capital Partners

April RinneConsultora de Economiacutea Colaborativa

Vincent RossoCofundador en BlaBlaCar Espantildea

Trebor ScholzProfesor en The New Schoolin New York City

Eden SchochatSocio en Aleph

John StaleyDirector de Finanzas Innovacioacuteny Pagos en Equity Bank

Tan Chin NamAsesor seacutenior corporativo en Temasek Management Services

Stephen TrachtenbergPresidente Emeacuterito en George Washington University

Alfie UlloaSecretario Ejecutivo de laComisioacuten de Productividaden el Gobierno de Chile

Wilfried VanhonackerProfesor de Marketing en CEIBS

Muchas gracias

00 Proacutelogo por Lisa Gansky 89 Introduccioacuten 1013

10 Tecnologiacuteas disruptivas 1421 Introduccioacuten por Greg Kidd 15 11 Inteligenciaartificial 16 12 Roboacutetica e IoT 17 13 Blockchain 18 14 Fabricacioacuten digital 19 15 Realidad virtual y aumentada 20 16 Drones 21

20 Modelos de negocio 2231 Introduccioacuten por Rebecca Lawson 23 21 Digitalizacioacuten corporativa El caso GE 25 22 Economiacutea de plataformas 26 23 Modelo descentralizado 28 24 Economiacutea pop-upymercadossuperfluidos 30

30 Impacto e implicaciones 3239 Introduccioacuten por Esko Kilpi 32 31 Individuos como fuerza de trabajo 34 32 Ciudadanos consumidores 35 33 Empresas incumbentes start-ups e inversores 37 34 Actores poliacuteticos 38

40 Cinco retos clave 4047 Introduccioacuten por Peter Eckersley 41 41 Desigualdad y sesgos 42 42 Liderazgo y talento 43 43 Regulacioacuten 44 44 Seguridad y privacidad 46 45 Confianza 47

50 Escenarios de futuro 4849

60 Bibliografiacutea 5052

Iacutendice

Levanta la vista del moacutevil y mira a tu alrededor el modelo de negocio tradicional ha quedado obsoleto Las grandes empresas con su maquinaria industrial y sus medios de produccioacuten centralizados ya no pueden imponerse por la fuerza El modelo industrial estaacute sien-do sobrepasado por plataformas distribuidas basadas en las redes y los datos donde gracias a las tecnologiacuteas digitales y a la colaboracioacuten entre las personas se estaacuten generando soluciones inimaginables hace apenas una deacutecada Blablacar Transferwise Taskrabbit Wallapop FabLab Airbnb Ethereum Alibaba es solo el comienzo de una larga lista de instigadores del cambio basados en redes digitales descentralizadas que lo estaacuten cam-biando todo

HaynuevasdefinicionesdevaloryderiesgoSeguacutenelantiguo paradigma la ausencia de fallos equivale a riesgo bajo Sin embargo en un mundo donde los mercados y losconceptosseredefinentanraacutepidoquelesperdemosla pista si no hay errores se aprende maacutes despacio iexcly el riesgo es maacutes elevado Aquellas estructuras concebidas para cerebros centralizados adolecen de minuacutesculos in-sumos y una toma de decisiones torpe Si queremos un modelo de aprendizaje que se adapta es aacutegil y resiliente solo tenemos que observar la naturaleza

Hay nuevas formas de valor que estaacuten en plena efer-vescencia Bitcoin Ether y otras criptomonedas nos de-muestran que los activos distribuidos ya sean viviendas personas energiacutea solar o divisas le estaacuten ganando la partida al modelo centralizado Seguacuten Goldman Sachs solo en 2017 se invirtieron maacutes de 1200 millones de doacute-lares en monedas digitales de reciente acuntildeacioacuten es una clara muestra del trepidante ritmo de la disrupcioacuten

Si leemos entre liacuteneas percibiremos en este infor-me la idea de que todos los sectores han de renovarse o morir Hay nuevos productos y servicios y todo lo que daacutebamos por sentado estaacute cambiando las estructuras el buen gobierno la generacioacuten y captacioacuten de valor etc Ya hemos visto el comienzo de este proceso y va-mos a ver mucho muchiacutesimo maacutes Uacutenete a la conversa-cioacuten o suscita una allaacute donde esteacutes No faltaraacuten oportu-nidades para reformar nuestras empresas antes de que pierdan su fuerza

Presta atencioacuten iquestno oyes el murmullo de un mundo in-terconectado que gira cada vez maacutes raacutepido mientras el viejo mundo se nos escapa irremediablemente como un puntildeado de arena entre los dedos

Si no lo oyes lee este informe y toma nota de lo que estaacute ocurriendo Ya no estamos en el umbral de un cam-bio de paradigma estamos en el ojo de un huracaacuten que estaacute transformando el sector empresarial el buen go-bierno y la sociedad tal y como los conocemos Ya es hora de aceptar los inmensos retos que nos esperan y acoger valientes el impacto de la tecnologiacutea en nuestro mundo

Esteinformeencierraunaadvertenciasinoredefini-mos nuestra nocioacuten del trabajo los equipos y los produc-tos tanto a nivel individual como colectivo y los vemos con otros ojos las soluciones que esbocemos ademaacutes de ser anticuadas y erroacuteneas llegaraacuten tarde lo cual se tra-duciraacute en bancarrota para las empresas y posiblemen-te irrelevancia y en uacuteltima instancia fracaso para los go-biernos Si no somos capaces de escuchar adaptarnos y sacar partido a las oportunidades que nos brindan las co-nexiones digitales las consecuencias para la sostenibili-daddelplanetaseraacutencatastroacuteficas

ProacutelogoLisa Gansky Lisa GanskyeslafundadoradeInstigating+Coy MeshVenturesademaacutes

de asesora e inversora Su trabajo se centra en el profundo y raacutepido cam-

bioqueestaacute afectandoanuestrasociedadyeconomiacuteaalimentadopor

una combinacioacuten de desafiacuteos provocados por la tecnologiacutea la desigualdad

yelcambioclimaacuteticoLisajuntoconsuredglobaldeinstigadores expe-

rimentan con equipos y plataformas auto-organizadas replanteando la

confianzaelvaloryelriesgoenunaeacutepocadondeeltalentolaenergiacuteay

elaprendizaje estaacutendistribuidos Suredincluyeclientescomo Apolitical

BBVA Breather Clear Cove Systems Edgeryders Everledger Fabl Fujit-

su GE La Ruche Qui Di Oui Honest Buildings Neighborly Ouishare Solar

Mosaic Taskrabbit (IKEA) Turo Traity y Tripping

Apesardetodolaconfianzasiguesiendouncontra-to social fundamental para el buen funcionamiento de las comunidades las empresas y las sociedades

Dado que cada vez colaboramos maacutes estrechamen-te con las maacutequinas (intencionalmente o no) cada vez estaacutemenosclaroquieacutenotorgasuconfianzaaquieacutenypara queacute La velocidad alcance y la nublada nube que intermedia en queacute coche te subes queacute ruta elige el con-ductor (o el software que estaacute al volante) la velocidad seguridad y comodidad de tu viaje todos estos facto-resdependendecuaacutentossesgoshayaconfiguradounprogramador informaacutetico que puede estar al otro lado del planeta La distancia entre la experiencia las conse-cuencias y el disentildeador y programador es cada vez ma-yor lo que nos llama a preguntarnos iquestcoacutemo saber en quieacutendepositamosnuestraconfianzaNosrodeaunvo-lumen de datos cada vez maacutes descomunal Son el nue-

vo combustible de nuestras economiacuteas y ciudades Y sin embargo a los gobiernos las empresas y las comunida-des les cuesta entender y apreciar el valor de este baile de datos que cada diacutea es maacutes esencial para garantizar una vida plena y feliz

Recuerda lo desconocido ilusiona pero tambieacuten da miedo Elementos que hace unos antildeos pareciacutean ser ci-mientos inalterables de nuestra cultura de nuestras em-presas y de nuestros gobiernos ahora estaacuten siendo ani-quilados a golpe de teclado

Este informe te ayudaraacute a escuchar a conectar y a aprender e incluso (o quizaacute especialmente) a aceptar que hay cosas que no sabemos ni sabremos jamaacutes

Datos y redes que se abren paso a traveacutes de una selva deinformacioacutendepagosGPSlenguajeytraacuteficomien-tras tu coche autoacutenomo pasa a recogerte para llevarte a casa iquestTe lo imaginas

() que se impone y desbanca a los que veniacutean empleaacuten-doserdquo antildeade la Fundacioacuten del Espantildeol Urgente (Fundeacuteu BBVA) El concepto en este contexto estaacute ligado a la in-novacioacuten y a la tecnologiacutea Y tambieacuten lo estaacute -seguacuten EY- a la globalizacioacuten y a la demografiacutea que completan el ciacutercu-lo de ldquolas tres fuerzas principales de la disrupcioacutenrdquo

En efecto la palabra era poco frecuentada (y usada con tintes peyorativos) hasta la fuerte llegada de start-ups tecnoloacutegicas en el mundo de los negocios que han irrumpido -o si se quiere dinamitado- en sectores tra-dicionales como el turismo o el transporte (en el caso de Airbnb o Uber) o que han generalizado un nuevo medio de comunicacioacuten (en el caso de Facebook Twitter y otras redes sociales) o transformado el modelo de negocio de la compraventa de bienes y servicios (en el caso de Alibaba oAmazonporponerlosdosejemplosmaacutessignificativos)

A estas plataformas y apps de la economiacutea gig y bajo demanda que han movido de sus sillas a los actores es-

ldquoUber es la compantildeiacutea de taxis maacutes grande del mundo y no tiene vehiacuteculos Facebook es el propietario de medios maacutes popular del mundo y no crea contenido Alibaba es el minorista maacutes valioso y no tiene inventario Y Airbnb el mayor proveedor de alojamiento del mundo no tiene propiedades inmobiliarias Algo interesante estaacute pasan-dordquo Asiacute lo sentildealaba ya en 2015 Tom Goodwin vicepre-sidente de estrategia e innovacioacuten de la multinacional Havas Media

Lo que estaacute pasando tiene un nombre disrupcioacuten Un teacutermino cuya popularidad en los uacuteltimos antildeos ha ido in crescendo Tanto que las menciones sobre ldquoinnovacioacuten disruptivardquo en los medios de comunicacioacuten aumentaron maacutes de un 440 entre 2010 y 2015 seguacuten un anaacutelisis de EY publicado en 2016 en su informe Las ventajas de la disrupcioacuten Megatendencias para el futuro

SeguacutenlaRAEdisrupcioacutensignificaldquoroturaointerrup-cioacuten bruscardquo ldquoUn proceso o un modo de hacer las cosas

Introduccioacuten

dependencia tecnoloacutegica dictadura algoriacutetmica repro-duccioacuten de sesgos brecha digital y desigualdades son algunas consecuencias negativas ndashsi bien evitables y co-rregibles- de su aplicacioacuten y desarrollo

Maacutes allaacute de la tecnologiacutea aparecen otros modelos in-novadores como la economiacutea pop-up modelos de nego-cio y de gestioacuten basados en la temporalidad Seguacuten un anaacutelisisdelaComisioacutendePlanificacioacutenRegionaldelVa-lleDelaware(enEEUU)semanifiestanprincipalmenteenformadetiendaeventooplanificacioacutentemporal(conejemploscomolazonificacioacutenperiodosdegraciaenlosque se permite a emprendedores y funcionarios locales romper las regulaciones locales especiacuteficas para hacerpruebas piloto) Todas tienen en comuacuten una variable cla-ve de su eacutexito la reduccioacuten del riesgo

De estas nuevas foacutermulas se derivan ocho mega-ten-denciasidentificadasporEYensuinformequeplanteanelestadodelaindustria(enprocesoderedefinicioacuten)yel

tablecidossesumanlosavanceseninteligenciaartificialy su aplicacioacuten a productos (como los coches autoacutenomos) y servicios (desde chatbots o asistentes virtuales lsquointeli-gentesrsquo hasta diagnoacutesticos meacutedicos y seleccioacuten de trata-mientos individualizados) el internet de las cosas (IoT) los drones la fabricacioacuten digital e impresioacuten 3D la realidad vir-tual y la realidad aumentada o el blockchain (que prome-te desde contratos inteligentes hasta una identidad digital global uacutenica)

Algunas de estas tecnologiacuteas han comenzado a des-plegarse y otras son auacuten un diamante en bruto que estaacute por ver si se pule coacutemo y quieacuten Un elemento transforma-dor en potencia que ya se aplica para optimizar procesos automatizarservicioshacermaacuteseficienteelencuentroentre oferta y demanda o eliminar intermediarios y que promete otro largo etceacutetera de bondades por llegar en los proacuteximos antildeos Pero no todos sus efectos son posi-tivos Desempleo precarizacioacuten evasioacuten de impuestos

ldquoA pesar de que existe una mayor conciencia al respecto son pocas las compantildeiacuteas que han logrado transformar sus modelos de negocio de manera exitosardquo

charlataneriacuteardquo y que ldquocomo consecuencia de esta obse-sioacuten en el entorno tecnoloacutegico la etiqueta lsquodisruptivorsquo se ha convertido en el equivalente al teacutermino lsquocuaacutenticorsquo en el mundode laspseudocienciasSuenarealsofisticadoyrevolucionario pero es una mentira empaquetada y con un lacitordquo sostiene el autor

Con las cartas sobre la mesa el presente documen-to pretende separar el grano de la paja partiendo de la base del concepto de disrupcioacuten -tal y como lo concibioacute Dru- para analizar el impacto y el potencial de los nuevos modelos de negocio disruptivos Esto incluye las barre-ras y liacutemites que obstaculizan o chocan con ellos los re-tos que plantean los riesgos que suponen y el futuro que dejan vislumbrar sea cual sea Todo ello partiendo de la visioacutenexperienciayreflexionesdemaacutesdeunatreintenade expertos de todo el mundo reunidos en la XIX edicioacuten del think tank Future Trends Forum organizado por Fun-dacioacuten Innovacioacuten Bankinter

futuro del trabajo se pregunta por la revolucioacuten del com-portamiento individual y sus efectos en el futuro colecti-vo y sentildeala un camino -por el que ya se han dado algunos primeros pasos- hacia un futuro inteligente en un Plane-ta con recursos equitativamente distribuidos donde las urbes se transforman habitadas por ciudadanos -y clien-tes-empoderadosquesebeneficiandeinnovacionesencampos como la salud y la medicina personalizada

La disrupcioacuten dibuja un mundo mejor ndashno exento de riesgos- que sin embargo apenas ha aterrizado Los expertos alertan de que corre el peligro de banalizarse y quedar reducido un concepto marketiniano Asiacute es de acuerdo con Jean-Marie Dru presidente de TBWA (una de las mayores agencias de publicidad y estrategia del mundo) que en 1992 introdujo -de forma pionera- el teacuter-mino disrupcioacuten en el aacutembito de los negocios

En su uacuteltimo libro (The Ways to New 15 Paths to Dis-ruptive Innovation) Dru -tambieacuten presidente de UNICEF Francia- habla de un ldquodeacuteficit de innovacioacutenrdquo ldquoParece ex-trantildeo decir esto cuando tienes a Google a Amazon y a un montoacuten de startups e investigadores en biotecnologiacutea na-notecnologiacutea etc pero todas estas industrias orientadas a la alta tecnologiacutea no representan maacutes del 20 de la eco-nomiacutea mundial iquestQueacute pasa con el otro 80rdquo cuestiona

El propio Dru responde ldquoel resto estaacuten siendo trans-formadas [que no disrumpidas] por medios digitales peroesonosignificaqueseesteacutenvolviendomaacutesinnova-doras de hecho hay una falta de innovacioacutenrdquo En su opi-nioacuten hay un exceso de uso de la palabra disrupcioacuten en la actualidadaunqueamenudosusignificadotengapocasemejanza con los atributos de transformacioacuten revolu-cioacuten o destruccioacuten creativa que se le presuponen y que siacute teniacutea en sus oriacutegenes asociada a una metodologiacutea

ldquoNoessoacutelounamaneradedefinircoacutemolasempresasde nueva creacioacuten limpian las cubiertas en un sector deter-minado ni el eacutexito de un nuevo productordquo sostiene Dru Lo mismo viene a decir el informe de EY ldquoA pesar de que existe una mayor conciencia al respecto son pocas las compantildeiacuteas que han logrado transformar sus modelos de negocio de manera exitosardquo Sobran -eso siacute- las que se atribuyen falsa ysuperficialmentelacualidaddedisruptivas

EnestaliacuteneaelperiodistaydivulgadorcientiacuteficoAn-tonio Martiacutenez Ron sentildeala en un artiacuteculo publicado en Voz Populi que ldquola idea de la disrupcioacuten ha dado lugar a la gran faacutebrica de vendemotos del siglo XXIrdquo Denuncia que ldquoestaacuten intentando hacer pasar por ciencia lo que es pura

ldquoLos expertos alertan de que el concepto de lsquodisrupcioacutenrsquo corre el peligro de banalizarse y quedar reducido un teacutermino marketinianordquo

Tecnologiacuteas disruptivas 10

IntroduccioacutenGreg Kidd Greg Kidd es el CEO de globaliD que busca brindar una solucioacuten de iden-

tidad portable y universal a personas y grupos en todo el mundo Previa-

mente Greg sirvioacute como Director de riesgos de la compantildeiacutea de moneda di-

gital Ripple Labs Su trayectoria profesional ncluye haber trabajado como

directorfinancieroenPromontoryFinanciayen laReservaFederalSu

compantildeiacutea de inversioacuten que Hard Yaka invirtioacute en primera ronda en compa-

ntildeiacuteas Twitter Square y Coinbase

diente dividendo de paz Puede que el mundo de hoy sea maacutes seguro que el que existioacute de los antildeos cincuenta a los ochenta pero todaviacutea hay muchos que antildeoran la simpli-cidad de la mentalidad de aquellos tiempos del laquonoso-tros contra ellosraquo

De igual modo hay quien opina que nos iriacutea mejor sin Facebook Twitter Uber o Airbnb Hace veinte antildeos las redes sociales y la economiacutea colaborativa no eran pilares fundacionales de nuestra sociedad pero quizaacute siacute lo sean a partir de ahora Lo que todaviacutea estaacute por ver es si las in-novaciones que acompantildean a estas disrupciones nos lle-varaacuten a una situacioacuten mejor o a una distopiacutea Igual que en un acontecimiento deportivo nos preguntamos cuaacutento falta para averiguar la respuesta iquestEstamos en el primer set del partido o en el uacuteltimo Es difiacutecil saberlo

Si la vida merece la pena es en parte porque quienes vivamos muchos antildeos podremos llegar a descubrirlo

El teacutermino laquodisrupcioacutenraquo transmite con gran precisioacuten la idea de laquodestruccioacuten del statu quoraquo Sin embargo la dis-rupcioacuten puede suponer una mera demolicioacuten o la cons-truccioacuten de algo nuevo depende de la calidad de las ideas en las que se cimiente Una disrupcioacuten verdaderamente innovadora plantea una realidad alternativa que seguacuten un conjunto de actores podriacutea y deberiacutea existir en el mundo

La aparicioacuten de las tecnologiacuteas furtivas alteroacute el equilibro de poder durante la Guerra Friacutea ya que desen-cadenoacute una nueva carrera armamentiacutestica que la Unioacuten Sovieacutetica no podiacutea permitirse Se podriacutea decir que la Guerra Friacutea sufrioacute una disrupcioacuten pero ni los liacutederes es-tadounidenses ni los rusos teniacutean una idea clara o visio-naria de coacutemo podiacutea y debiacutea ser la realidad posterior a la guerra Por tanto la disrupcioacuten de las tecnologiacuteas fur-tivasyotrosavancesquepusieronfinalaGuerraFriacuteano desembocoacute en una realidad nueva con su correspon-

humanos de reconocer personas en funcioacuten de sus ras-gos fiacutesicos de producir texto a partir de datos informaacute-ticos o de entender la intencionalidad de las palabras susignificadocontextualolossentimientosdequienlaspronuncia o escribe

ldquoTenemosporunaparteunainteligenciaartificialli-mitada cuyos algoritmos de aprendizaje estaacuten basados en un funcionamiento de redes neuronales profundas y tenemosporotralainteligenciaartificialqueemanadelacienciaficcioacutenyquepuedeonollegaraconvertirseenuna realidadrdquo Es la respuesta de Peter Eckersley miem-bro del Future Trends Forum y director de proyectos de Tecnologiacutea y en la Fundacioacuten Fronteras Electroacutenicas (EFF en Estados Unidos) El catedraacutetico de economiacutea en la Uni-versidad de California en Davis (Estados Unidos) Gregory Clarkantildeadequedemomentolainteligenciaartificialnoparece ser maacutes que ldquouna modesta extensioacuten de los meacuteto-dos existentes de mineriacutea de datos solo que usando con-juntos de datos mucho maacutes grandesrdquo

Eckersley asegura que asistimos a un momento de ldquobomboexageradordquodelainteligenciaartificialyqueestose explica por dos factores fundamentales Por una par-te los progresos tecnoloacutegicos reales (por ejemplo algo-ritmos capaces de crear otros algoritmos iguales o mejo-res que los desarrollados por ingenieros o de desarrollar su propio lenguaje) Por otra parte la especulacioacuten que emanadeesasvisionesdecienciaficcioacutenalasquealudiacuteaHabla de exaltacioacuten y de los riesgos de su crecimiento in-controlado que si bien ldquova a permitir la creacioacuten de mu-chos nuevos modelos de negociordquo (basados por ejemplo en decisiones maacutes inteligentes o en la venta de predic-ciones) tambieacuten ldquoharaacute maacutes complicadas nuestras vidasrdquo

Entre los principales problemas actuales de la inteli-genciaartificialEckersleydestacalossesgosdelosalgo-ritmos debido a que se nutren de fuentes de informacioacuten sesgadas y se omite la variable de sesgo Tambieacuten el he-cho de que se delegue en ellos la toma de decisiones y el

Las tecnologiacuteas desplegadas en los uacuteltimos quince antildeos han acelerado radicalmente la innovacioacuten de los modelos de negocio Por poner algunos ejemplos el co-mercio electroacutenico y las redes sociales tienen menos de 20 antildeos iquestQueacute nuevos modelos empresariales generaraacute la emergente ola de tecnologiacuteas en los proacuteximos tres a cinco antildeos iquestCuaacuteles hemos empezado a vislumbrar ya

Para responder a estas preguntas es necesario po-ner en contexto primero en queacute consisten esos desa-rrollos tecnoloacutegicos que son base de los nuevos negocios disruptivos y cuaacutel es su potencial Ese es el propoacutesito del presente capiacutetulo que pone el foco en seis tecnologiacuteas o gruposdetecnologiacuteasclavelainteligenciaartificial(IA)la roboacutetica el internet de las cosas (IoT) blockchain la fabricacioacuten digital las realidades virtual y aumentada y los vehiacuteculos aeacutereos no tripulados (VANT)

Inteligencia artificial11 iquestDe queacute hablamos cuando hablamos de inteligencia ar-tificialHablamosdeunaseriedetecnologiacuteascomputacio-nales basadas en algoritmos que se caracterizan por una serie de capacidades Entre ellas destacan el aprendizaje automaacutetico (machine learning) el aprendizaje profundo (deep learning)lavisioacutenartificial(machine vision) la bio-metriacutea la generacioacuten y el procesamiento de lenguaje natu-ral el reconocimiento del discurso o el anaacutelisis de texto

Estas son capaces en mayor o menor medida de aprenderporsiacutemismas(procesandoyclasificandogran-des voluacutemenes de datos en una estructura que imita el funcionamiento del cerebro humano y sus interconexio-nes de redes neuronales) de tomar decisiones de inter-pretar el entorno de forma similar a como lo hacen los

tecnologiacuteas como la inteligencia artificial potencian laautomatizacioacuten optimizan procesos y reducen costes al tiempo que destruyen empleo

ldquoHoy en diacutea a la gente le preocupa que los robots nos sustituyan Yo opino que Henry Ford nos convirtioacute en ro-bots hace cien antildeos con esas acciones repetitivas que teniacuteamos que realizar Lo que ocurre es que ahora esta-mos aprendiendo a ser humanos No es faacutecil y ahiacute radica ladisrupcioacutenrdquoafirmaconvencidoPeter Hirshberg miem-bro del Future Trends Forum y presidente de la Fundacioacuten City Innovate (EEUU) nacida de la colaboracioacuten entre la Alcaldiacutea de San Francisco la Universidad de California en Berkeley y el laboratorio Media Lab del Instituto Tecnoloacute-gico de Massachusetts (MIT) para promover una red de centros globales de innovacioacuten ciacutevica

Ademaacutes de la IA la roboacutetica ofrece oportunidades en combinacioacuten con otras tecnologiacuteas Por ejemplo con el llamado internet de las cosas (IoT por sus siglas en in-gleacutes) Consiste en facilitar la conexioacuten de cualquier objeto a internet para hacerlo interactivo Tambieacuten en conectar-lo a otros objetos para hacerlos maacutes inteligentes y per-mitir que colaboren entre siacute Da lugar con ello a los lla-mados lsquohogares inteligentesrsquo lsquociudades inteligentesrsquo etc

A menudo estas conexiones se realizan mediante sensores o con el desarrollo de nuevos productos que suponen una evolucioacuten frente a los anteriores precisa-mente por su conectividad Por ejemplo altavoces con wifiquerecibenlamuacutesicadesdenuestromoacutevilofrigoriacutefi-cos conectados desde los que se puede hacer la compra Tambieacuten semaacuteforos sensorizados que permiten informar sobreeltraacuteficoentiemporealcontenedoresquenotifi-can de lo llenos que estaacuten o maacutequinas de produccioacuten in-dustrial que avisan cuando estaacuten averiadas

La adicioacuten de estas tecnologiacuteas permite controlar objetos de forma remota y tambieacuten a las personas -me-diante pulseras y dispositivos de control de actividad o de variables de salud para uso personal o meacutedico- asiacute

riesgo para la privacidad Cita por ejemplo casos desve-lados por el medio de comunicacioacuten estadounidense Pro-Publica de vecindarios poblados por minoriacuteas que pagan primas mayores por sus seguros de coche que barrios ha-bitados por personas blancas con el mismo nivel de ries-go O la sesgada y sistemaacutetica elevacioacuten de la puntuacioacuten de riesgo criminal de personas de color

La respuesta a esto de Gregory La Blanc miembro del Future Trends Forum y profesor de Finanzas Estra-tegia y Derecho en la escuela de negocios Haas de la Uni-versidad de California en Berkeley (Estados Unidos) es que ldquola comparacioacuten adecuada no es entre la IA y la cla-sificacioacutenaleatoriasinoentrelainteligenciahumanayla artificialrdquo ldquoDadoqueestauacuteltimapuedeutilizarmaacutesdatos y aprender de sus errores es mucho menos pro-bablequemantengasesgosinjustificadosquelossereshumanosrdquo sostiene

Eugene Kandel economista israeliacute y catedraacutetico de Economiacutea y Finanzas que ejerce como director ejecutivo de Start-up Nation Central en Israel entre otros cargos con-cluye ldquoLa IA no es una eleccioacuten sino una necesidad para dar sentido a la cantidad -cada vez mayor- de datos que reco-pilamos Tenemos que encontrar una forma de validar que las respuestas que obtenemos tengan sentidordquo

Roboacutetica e IoT12 Robots que fabrican que sirven que atienden que ha-cen de camareros con usos terapeacuteuticos de salvamento y un largo etceacutetera Desde las tareas maacutes baacutesicas hasta otras de alto riesgo pasando por la interaccioacuten huma-na los usos de los robots proliferan y se perfeccionan Con ellos surgen tambieacuten nuevos modelos de negocio yotrossehacenmaacuteseficientesEnsucombinacioacutencon

una base de datos compartida descentralizada y segura (aunque no libre de amenazas)

ldquoEs la primera vez que cualquier individuo puede emitir divisas de forma segura algo que anteriormente era muy di-fiacutecil desde el punto de vista tecnoloacutegico Por ejemplo antes era muy caro emitir billetes que no se pudiesen replicar Hoy en diacutea somos libres de crear nuestra propia divisa literalmen-te y considero que es una disrupcioacuten tremenda que daraacute pie a muchos modelos nuevos de los que podremos aprenderrdquo asegura Eyal Hertzog miembro del Future Trends Forum y emprendedor seacutenior de tecnologiacutea de criptodivisas

Blockchain sin embargo podriacutea usarse con otros mu-chosfinesmaacutesallaacutedelascriptomonedasyaqueesunsiste-ma de almacenamiento que permite guardar cualquier tipo de datos y documentos realiza registros distribuidos y des-centralizadosporloquenosepuedenborrarnimodificarlos datos que se almacenan en ella (hay copias en millones de ordenadores en todo el mundo y eacutestas estaacuten protegidas criptograacuteficamente)permiteestablecerreglasparticularespara cada transaccioacuten y no revela datos sobre la identidad de las personas implicadas en la transaccioacuten

Esto facilita la proteccioacuten contra ataques ciberneacuteticos una reduccioacuten de costes operacionales y de duplicaciones en operaciones de negocios la transparencia y la trazabilidad de las operaciones y reducir el fraude Su rango de aplicacioacuten vadesdelosusosfinancierosylegaleshastalosllamadoslsquocontratos inteligentesrsquo pasando por el voto electroacutenico las redes eleacutectricas inteligentes la transparencia o la identidad digital En esto uacuteltimo trabaja Greg Kidd miembro del Futu-re Trends Forum y experto en big data e interaccioacuten entre personas y maacutequinas y director ejecutivo de GlobaliD com-pantildeiacutea que busca proporcionar una solucioacuten de identidad por-taacutetil universal a individuos y grupos en todo el mundo

ldquoGracias a la tecnologiacutea blockchain los permisos que te-nemos pueden estar siempre con nosotros Pueden estar reflejadosenunregistropuacuteblicoyavaladoporelGobiernouotra autoridad de modo que podriacuteamos entrar en un bar sin

como recopilar datos uacutetiles Esto uacuteltimo es precisamen-te lo que hace a los dispositivos conectados maacutes vulne-rables ya que los exponen al pirateo por el intereacutes del robo de esos datos Y tambieacuten facilitan la obtencioacuten de informacioacuten por parte no solo de los fabricantes de di-chos dispositivos sino de terceros Poleacutemico es el caso de iRobot fabricante del robot de limpieza Roomba que reconociacutea en una entrevista publicada en Reuters estar dispuesto a vender el mapa de las casas de sus usuarios a terceros como Amazon o Google quienes podriacutean usarlos para conectarlos con sus propios apa-ratos inteligentes

Blockchain13 iquestCuaacutel es el invento maacutes importante (hasta la fecha) del sigloXXICandidatosnofaltanelprimercorazoacutenartifi-cial redes sociales como YouTube o Facebook aplicacio-nes de mensajeriacutea como WhatsApp el sistema operativo Android el coche eleacutectrico los vehiacuteculos autoconduci-doshellip Pero ninguno como blockchain Al menos en opi-nioacuten del experto en seguridad informaacutetica del University College de Londres Nicolas Courtois Asiacute lo aseguraba en un artiacuteculopublicadoenlarevistacientiacuteficaNatureafi-nales de 2015

Blockchain (cadena de bloques en espantildeol) es un sis-tema de consenso distribuido creado para hacer funcio-nar la criptomoneda Bitcoin una moneda digital que uti-lizaelcifradocriptograacuteficocomosistemadeseguridadydeluchacontralafalsificacioacutenEslaprimeradeestetipoque puede operar sin necesidad de bancos o de una auto-ridad central sin revelar datos sobre la identidad de quie-nes realizan las transacciones Y puede hacerlo porque su funcionamiento se basa en la tecnologiacutea blockchain

ldquoque cualquiera puede construirrdquo ldquoLo importante no es la tecnologiacuteaensiacutesinoquieacutenpuedeusarlardquoafirmaPeekYsi bien no todo el mundo tiene en su casa una impresora 3D cada vez maacutes ciudades cuentan con uno o varios Fa-bLabs espacios donde las prestan y ensentildean a usarlas

iquestQueacute se puede crear con estas tecnologiacuteas La pregun-ta deberiacutea ser maacutes bien queacute no se puede hacer Desde ca-sas hasta componentes de coches proacutetesis dientes y una multitud de objetos meacutedicos faacutermacos planos joyas co-mida prototipos y un largo y variado etceacutetera Se pueden producir uno a uno o en serie En este segundo caso se in-cluye tambieacuten lo que se conoce como fabricacioacuten aditiva el proceso de unir materiales para crear objetos a partir de datos de modelos tridimensionales generados por or-denador generalmente de capa en capa Se llama asiacute en oposicioacuten a las metodologiacuteas tradicionales de fabricacioacuten sustractiva y estaacute cambiando la forma en que las organiza-ciones disentildean y fabrican productos por el ahorro de tiem-po y dinero que facilita en teacuterminos de disentildeo de prototi-pos de fabricacioacuten y de eliminacioacuten o reduccioacuten de errores

Ya en 2015 McKinsey sentildealaba en su informe Digi-tal manufacturing The revolution will be virtualized que ldquotanto la industria como los liacutederes acadeacutemicos estaacuten de acuerdo en que las tecnologiacuteas de fabricacioacuten digital transformaraacuten todos los eslabones de la cadena de valor de la fabricacioacuten desde la investigacioacuten y el desarrollo la cadena de suministro y las operaciones de la faacutebrica hasta la comercializacioacuten las ventas y el serviciordquo Y des-tacaba tambieacuten que ldquola conectividad digital entre disentildea-dores gerentes trabajadores consumidores y activos industriales fiacutesicos abriraacute la puerta a un enorme valor y cambiaraacute el panorama de la fabricacioacuten para siemprerdquo

Pero como comenta Nadya Peek en El Mundo este valor no solo reside en su aportacioacuten comercial o de ne-gocio sino en su utilidad como viacutea de democratizacioacuten de la manufactura y de potenciacioacuten de la innovacioacuten incre-mental ldquoCualquiera con una necesidad o que sepa lo que

DNI(queincluyemuchainformacioacutenprivada)rdquoafirmaKiddldquoViviriacuteamos en un mundo en el que solo tendriacuteamos que ofrecerlainformacioacutensuficienteparaquenospermitanrea-lizar ese acto en concreto en lugar de entregar toda nuestra informacioacuten privadardquo antildeade

En apariencia suena todo muy bien pero lo cierto es que falta que estas utilidades se materialicen Como sucede con la IA blockchain estaacute viviendo un momento de bombo que corre el riesgo sufrir un efecto burbuja Es una de las criacuteticas que se realiza a esta tecnologiacutea de la que tambieacuten se cues-tiona uno de sus pilares la descentralizacioacuten Para empezar iquestesestasiempredeseableiquestCoacutemosegarantizalaeficienciaen ciertos procesos sin una autoridad central Fueron algu-nas de las preguntas que se plantearon durante el Future Trends Forum que inspira esta publicacioacuten y que maacutes ade-lante abordaremos

Otra de las dudas en relacioacuten con la descentralizacioacuten de la cadena de bloques es hasta queacute punto esta es tal Para ser minero (cada persona que resuelve el problema matemaacutetico quepermiteverificarcadatransaccioacutenenblockchain) hace falta contar con un equipo especial y hacer frente a un gas-to energeacutetico considerable Por tanto hay barreras de en-trada Solo determinadas personas pueden serlo y ademaacutes existe el riesgo de que se pongan de acuerdo para viciar un resultado

Porotraparteldquoescriacuteticopodercuantificarladescentra-lizacioacuten mayor a medida que aumenta la cifra miacutenima de en-tidades requeridas para comprometer el sistema aumentardquo afirmaennews21co Balaji Srinivasan cofundador de 21co -una empresa que paga en bitcoins por responder mensa-jesviacuteawebomoacutevil-ysociodelafirmadecapitalriesgoAn-dreessen Horowitz

Fabricacioacuten digital14 El suentildeo de la democratizacioacuten de los medios de pro-duccioacuten parece estar maacutes cerca con las tecnologiacuteas de fa-bricacioacuten digital Asiacute lo asegura en una entrevista en El Mundo Nadya Peek investigadora y profesora en el Cen-tro para Bits y Aacutetomos del MIT pionero en la concepcioacuten y desarrollo de este tipo de manufactura programada por ordenador disentildeada de forma digital y producida con he-rramientas como impresoras 3D cortadoras laacuteser u otras

Realidad virtual y aumentada15 Si hay una imagen por excelencia del Mobile World Congress 2016 en Barcelona esa es la de un repleto au-ditorio de miles de personas con gafas de realidad vir-tual por el que camina triunfal el fundador de Facebook Marck Zuckerberg se ha erigido como iluminado de esta tecnologiacutea en cuyas aplicaciones investiga y trabaja su empresaAunquenoeslauacutenicaelhechofuesignificativoy puso la atencioacuten en esta tecnologiacutea

La realidad virtual es un tipo de emulacioacuten de la reali-dad generada por ordenador a partir de entornos o imaacute-genes tridimensionales y con la que se puede interactuar de una manera aparentemente real o fiacutesica Para ello es necesario un equipo especial Normalmente un casco con una pantalla dentro que puede ser la de un moacutevil Aunque tambieacuten pueden ser unas gafas de cartoacuten case-ras como las Google Carboard que el gigante tecnoloacutegico popularizoacute en 2014

Grandes empresas pymes y emprendedores trabajan en las muacuteltiples aplicaciones de esta tecnologiacutea La maacutes obvia el entretenimiento La industria audiovisual el cine latelevisioacutenytambieacutenlapublicidadsonclarasbeneficia-rias de la realidad virtual Esta trae bajo el brazo una nueva forma de contar historias a la que se han apuntado start-ups espantildeolas como Future Lighthouse con sede en Ma-drid y en Los Aacutengeles y que cuenta con reconocidas pro-ducciones nacionales (entre ellas un capiacutetulo para la serie de TVE El Ministerio del Tiempo) e internacionales

Pero maacutes allaacute del entretenimiento -incluido el mun-do de los espectaacuteculos los videojuegos o la industria por-no- se abre camino un nuevo mundo de posibilidades en muacuteltiples sectores Por citar tan solo algunos la educa-cioacuten (inmersiva) la salud (terapias inmersivas entre otras opciones) el comercio la automocioacuten la arquitectura la construccioacuten el deporte o el marketing Se habla de la (po-tencial) disrupcioacuten de estas industrias por parte de la rea-lidad virtual y de otra en un estado maacutes incipiente la rea-lidad aumentada Se trata -esta uacuteltima- de una tecnologiacutea que superpone una imagen generada por ordenador en la visioacuten del usuario de forma que le proporciona una vista compuesta (como sucede en la peliacutecula Minority Report)

es relevante para una comunidad tiene la posibilidad de fabricarlordquo asegura Si bien esto no es del todo cierto ya que no todo el mundo tiene acceso a los espacios (Fa-bLabs u otros como los Makespaces) donde se encuen-tran estas tecnologiacuteas ni a una miacutenima formacioacuten para usarlas y para programar y disentildear los objetos a crear

La educacioacuten y el empleo tambieacuten pueden verse favo-recidas por estas tecnologiacuteas En ello coinciden tanto Peek como Peter Hirshberg ldquoLos nintildeos estaban acostumbrados a ir a escuelas que habiacutean sido inventadas para la era de las faacutebricas tuacute te sentabas y te inoculaban conocimientos en el cerebro Ahora se trata maacutes bien de experimentar Nos in-teresan los proyectos concebir una idea pensar coacutemo lle-varlaalapraacutecticafabricarlaetcrdquoafirmaHirshbergldquoEsunproceso creativo donde arte y juego se entrelazanrdquo antildeade

Hirshberg pone como como ejemplo la escuela NuVu fundada por el MIT En ella acogen a los nintildeos alternati-vos -proclives al fracaso escolar- y les dan herramientas de fabricacioacuten digital ldquoAhora estos nintildeos estaacuten creando empresas Una nintildea de catorce antildeos fundoacute una compa-ntildeiacutea para crear sillas de ruedas adaptadas a las ciudades donde las aceras son maacutes estrechas y la poblacioacuten suele vivir en pisosrdquo En Espantildea hay proyectos similares tanto para joacutevenes en riesgo de exclusioacuten como para otros co-lectivos vulnerables -como personas con discapacidad- como los que llevan a cabo en el Makespace Madrid que fomentan la inclusioacuten digital

El movimiento maker y del lsquohazlo tuacute mismorsquo (o DIY del ingleacutes Do It Yourself ) crecen a pasos agigantados

compantildeiacuteas ya se frotan las manos y otras comienzan a ex-perimentar Entre ellas Amazon que ya ha llevado a cabo varias pruebas piloto de su servicio Prime Air de entrega a domicilio con drones Los grandes almacenes Walmart han pedido permiso a la FAA para hacer lo propio No han sido las primeras -antes que Amazon Dominorsquos pizza ya entre-goacute en Nueva Zelanda su primera pizza transportada por un dron- ni seraacuten las uacuteltimas

De acuerdo con el informe The Drone Delivery Report Opportunities and challenges for retailers at the frontier of delivery de Business Insider (2017) hay futuro para las empresas de logiacutestica y transporte a domicilio basadas en drones aunque no inmediato ldquoNo hasta despueacutes de 2020 debido a las barreras regulatorias a cuestiones teacutecnicas y a la aceptacioacuten de los consumidoresrdquo sentildeala dicho infor-me En eacutel se recogen algunas ventajas como una entrega maacutesraacutepidayfiableEntrelosinconvenienteslapeacuterdidadeempleo entrelos repartidores o problemas de privacidad debido al potencial uso de tecnologiacuteas GPS y caacutemaras para encontrar las casas donde entregar los paquetes

A estos problemas y a los retos de regulacioacuten y obstaacute-culos teacutecnicos a los que se enfrentan los VANT se antildeade el poleacutemico uso de esta tecnologiacutea para usos beacutelicos Un arma de bombardeo econoacutemica y efectiva que puede ser auto-matizada que evita o reduce al maacuteximo el uso de efectivos humanos y que combinada con otras tecnologiacuteas como la inteligenciaartificialresultaespecialmentepeligrosaTan-to que una lista creciente de maacutes de 110 especialistas ndashen-tre ellos Elon Musk- de 26 paiacuteses de todo el mundo ndashentre ellos Espantildea- ha dirigido una carta abierta a la ONU para ldquoimplorar que trabaje duro para encontrar medios para pre-venir una carrera armamentista con estas armas proteger a los civiles de su mal uso y evitar los efectos desestabiliza-dores de estas tecnologiacuteasrdquo

iquestHay motivos para la efervescencia de estas tecnolo-giacuteas ldquoAunque auacuten se encuentran en sus primeras etapas muchos las consideran una de las mayores fuentes de dis-rupcioacutendigitaldesdeelteleacutefonointeligenterdquoafirmaPatrickImbach director del equipo de Crecimiento Tecnoloacutegico de KPMG en Londres en un anaacutelisis publicado en 2016 ldquoYa he-mos visto inversiones espectaculares -corporativas y de ca-pital de riesgo- lo cual las prepara para tener un potencial de mercado seriordquo antildeade Imbach que sentildeala que ya esta-mos viendo coacutemo se hacen realidad varias aplicaciones de estas tecnologiacuteas

El analista cita no obstante algunos obstaacuteculos para la adopcioacuten generalizada de la realidad virtual y la realidad aumentada Entre ellos su precio la capacidad de procesa-miento requerida el realismo de la experiencia o posibles efectos de la exposicioacuten (en el caso de la realidad virtual) como mareos o naacuteuseas ldquoIncluso con estos inconvenientes estaacute claro que estas emocionantes tecnologiacuteas han llegado para transformar la forma en la que interactuamos con el contenido digital y el mundo que nos rodeardquo concluye

Drones16 ldquoNuestro uacuteltimo pronoacutestico aeroespacial estima que po-driacutea haber siete millones de drones vendidos en los Esta-dos Unidos en 2020 Eso es maacutes de dos veces la poblacioacuten del estado de Nevadardquo afirmabaMichaelHuerta director de la Administracioacuten Federal de Aviacioacuten de EEUU du-rante la feria de electroacutenica de consumo CES en enero de 2017 Se referiacutea uacutenicamente a las ventas al por menor para uso privado

Estos pequentildeos vehiacuteculos aeacutereos no tripulados (VANT) han llegado para quedarse no solo en los hogares de un puntildeadodeaficionadossinoenunaampliavariedaddein-dustrias que van desde la agricultura ganaderiacutea y mineriacutea hasta el entretenimiento y usos recreativos pasando por la asistencia en emergencias y el salvamento el transpor-te de mercanciacuteas o de productos defensa y usos militares etc Drones que vigilan cultivos que compiten en carreras que transportan kits de ayuda y hasta heridos que entre-gan paquetes a domicilio o que detectan minas terrestres

Sin duda una multitud de posibilidades de negocio a la vista y de nuevos modelos de negocio con los que algunas

Rebecca LawsonVicepresidente de Marketing en GE Digital

Modelos de negocio20

IntroduccioacutenRebecca Lawson Rebecca Lawson es Vicepresidente de Marketing de GE Digital Su trabajo

actual esta centrado en el Internet de las cosas (IoT) y seguridad ciberneacute-

tica con enfoque en la estrategia de tecnologiacutea emergente desarrollo de

mercado de marketing nuevos productos y comunicaciones LA experien-

cia de Rebecca se basa en coacutemo llevas las nuevas tecnologiacuteas al mercado

y el software como un servicio anaacutelisis tecnologiacuteas cloud seguridad de la

informacioacuten seguridad de sistema de control industrial (seguridad ciber-

neacutetica OT) industrial y automatizacioacuten de servicio

tuamenteconectadolosnuevosmodelosseinfiltranennuestra cultura a la velocidad del rayo

iquestCuaacuteles son los mejores modelos iquestEmanaraacuten de la aplicacioacutendelainteligenciaartificialaldesarrollodepro-ductos a la prestacioacuten de servicios o a nuevas redes socia-lesquefacilitenunaraacutepidadifusioacutendelainfluenciasocial

Ya ni siquiera estaacute claro queacute entendemos por laquovalorraquo Siempre se estableceraacuten modelos de negocio en torno a la traduccioacuten del valor y sin duda los nuevos paradigmas como la economiacutea de plataformas los gemelos digitales olosmercadossuperfluidostendraacutenunpapelquedes-empentildear al igual que muchas otras innovaciones

La transformacioacuten de los modelos de negocio ya estaacute aquiacute a nuestro alrededor Como concluye nuestro grupo deexpertosyanohayvueltaatraacuteslosavancescientiacutefi-cos dan lugar a nuevas tecnologiacuteas que estaacuten integraacuten-doseenlosflujosdenegocioaunritmosinprecedentesConnuevosmodelosdenegocioaflorandopordoquiersolo los maacutes fuertes de entre ellos podraacuten sobrevivir

Un modelo de negocio es una descripcioacuten del proceso me-diante el cual una empresa crea entrega y captura valor en contextos sociales culturales econoacutemicos o de otro tipo

En el fondo lo que detalla un modelo de negocio es coacutemo obtiene ingresos una empresa Es una descripcioacuten de coacutemo se entrega valor a los clientes a un precio ade-cuado y de forma sostenible en el contexto del producto o servicio ofrecido por el proveedor

Hoy en diacutea estamos presenciando la disrupcioacuten que ejercen las tecnologiacuteas innovadoras sobre los modelos de negocio y los actores que tradicionalmente los con-forman Maacutes concretamente la disrupcioacuten radica en la velocidad a la cual se abren paso estas tecnologiacuteas Es completamente natural que la aparicioacuten de innovaciones que acaparan nuestra atencioacuten como la inteligencia arti-ficial lastecnologiacuteaspeer-to-peero lascriptomonedasentre muchas otras suscite una reaccioacuten de entusiasmo pero tambieacuten una cierta reticencia a aceptar un cambio tan repentino sobre todo cuando en este mundo perpe-

Keeley -divide esta innovacioacuten en dos tipos uno aso-ciado al rendimiento del producto (por ejemplo un iPho-ne) y otra a sus derivados (por ejemplo la plataforma de streaming y venta de contenido iTunes) Y antildeade otro gran bloque maacutes del que se desprenden diversos tipos de innovacioacuten el cambio organizacional de coacutemo concibes tu negocio ldquoTus procesos tu modelo de rentabilidad tu red coacutemo lo estructuras etc son igualmente formas de innovacioacutenYlosonasimismoelservicioalclientefinalelcanallamarcalasformasdefidelizacioacutenyparticipa-cioacutenhelliprdquo explica Meyer Como ejemplo de nuevo modelo de ingresos pone el de Quirky una plataforma que paga regaliacuteas a inventores que llevan nuevas ideas al mercado o a quienes contribuyen a llevar a teacutermino ideas de otros

Otro punto del modelo de Keeley es que los negocios que realmente tienen eacutexito trabajan en muacuteltiples formas de innovacioacuten al mismo tiempo Por ejemplo Amazon que a diferencia de cualquier otro minorista antes tiene un inventario de existencias enorme (desde los produc-tos maacutes rentables hasta los de maacutes lento movimiento de forma que puede servir a un amplio rango de necesidades de consumo en lugar de a un uacutenico segmento especializa-do) Tambieacuten emplea una vasta cantidad de tecnologiacuteas de informacioacuten en sus almacenes para saber exactamen-te doacutende estaacute cada producto y optimizar su buacutesqueda y entrega Y tiene toda una serie de servicios y productos de valor antildeadido como Amazon Prime (enviacuteo en 24 horas y contenidos en streaming) o Amazon Echo (altavoz de control remoto por voz)rdquo detalla Chris Meyer patrono de Fundacioacuten Innovacioacuten Bankinter Han innovado tambieacuten en en canal en la interaccioacuten con el cliente y en su parti-cipacioacuten y en la mayoriacutea de piezas de la cadena

Por otra parte estaacuten las innovaciones en modelos de negocio Meyer hace especial hincapieacute en las basadas en el crowdsourcing (colaboracioacuten masiva) Entre ellas el mo-delo de crowdfunding (microfinanciacioacuten colectiva) quesiguen empresas como Kickstarter Tambieacuten la apertura de procesos corporativos de I+D como en Goldcorp una

Como hemos avanzado en el capiacutetulo anterior las tecno-logiacuteas descritas han dado paso a nuevos modelos de nego-cio ldquoque estaacuten cambiando la economiacutea nuestras expecta-tivas y nuestro comportamientordquo Lo asegura Chris Meyer director ejecutivo de la consultora de innovacioacuten Nerve y patrono de Fundacioacuten Innovacioacuten Bankinter En su opinioacuten esto responde a una dinaacutemica clara a una estructura que se ha dado a lo largo de todas las olas tecnoloacutegicas y que si-gueunprocesoqueempiezacon(1)unavancecientiacutefico(2) que se materializa en una nueva tecnologiacutea (3) que lle-ga al mundo de los negocios y (4) cambia la organizacioacuten

Esto estaacute pasando a raiacutez de la generalizacioacuten de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y la Comunicacioacuten (TIC) el big data y los avances y nuevas tecnologiacuteas citadas ldquoTo-dos los negocios se estaacuten transformando en digitales -sa-liendo de la curva industrial- y muchos de los que nacen ahora losonyadesdeelcomienzordquoafirmaldquoSieresunemprendedor esto genera todo tipo de oportunidades en la invencioacuten de nuevos tipos de negocios digitales antildeade

iquestPor queacute hablamos de modelos de negocio disruptivos PorquedeacuerdoaladefinicioacutendeFundeacuteuBBVAqueci-taacutebamos en la introduccioacuten a menudo estaacuten creando ldquoun proceso o un modo de hacer las cosas que se impone y des-banca a los que veniacutean empleaacutendoserdquo Nace de muacuteltiples tipos de innovacioacuten ldquoUno de los puntos que sentildeala nuestro experto del Future Trends Forum Larry Keeley en su libro The ten types of innovation es que cuando hablamos de innovacioacuten tendemos a acotarla al aacutembito del producto Por ejemplo un nuevo smartphonerdquo sentildeala Meyer

AvanceCientiacutefico

NuevasTecnologiacuteas

Incorporacioacutenal mundo de losNegocios

Cambios en la Organizacioacuten

Dinaacutemica en la aparicioacuten de nuevos modelos de negocio

en 2020 Ganadores y perdedores de la economiacutea digi-tal realizada por Harvard Business Review Analytic Ser-vices Un 80 de los 783 encuestados cree que su in-dustria seraacute disrumpida por las tendencias digitales o lo haraacute de aquiacute a 2020

Sin embargo todaviacutea se estaacute determinando cuaacuteles seraacuten los negocios ganadores y cuaacuteles los perdedores en este contexto Las empresas deben afrontar un cambio de estrategia trasladar recursos a nuevas iniciativas digi-tales y redisentildear su organizacioacuten y cultura si quieren te-ner ventaja ldquoLa transformacioacuten digital es real y genera-lizada y aunque no todas las organizaciones estaacuten listas para ello sorprendentemente la mayoriacutea de los liacutederes empresariales ven esto como una oportunidad en lugar de una amenazardquo sentildeala el estudio

Asiacute parece verlo General Electric (GE) una multina-cional con 500 faacutebricas y miles de trabajadores en todo el mundo y 130 billones de doacutelares de ingresos anuales se-guacuten datos citados por la vicepresidenta de Comercializa-cioacuten de Productos de su divisioacuten digital Rebecca Lawson ldquoCreamos grandes productos industriales y la mayoriacutea de nuestros ingresos (un 60) viene de proveer grandes piezas de equipacioacuten en mercados como el de la energiacutea elpetroacuteleoyelgasolasaludrdquoafirmaLawsonquellevatrabajando en tecnologiacutea los uacuteltimos 30 antildeos y reconoce no haber pensado nunca en unirse a una compantildeiacutea indus-trial como GE Una maacutes de las multinacionales que en la era digital se han dado cuenta del sentido de la expre-sioacuten lsquoreinventarse o morirrsquo

En el caso de GE la motivacioacuten ha sido clave un problema de estancamiento entre un 1 y un 4 en teacuterminos de productividad que lleva afectaacutendoles va-riosantildeosUnacifraquenoparecesersuficienteparatener contentos a los sentildeores de Wall Street y que les ha forzado a evolucionar la base de su negocio A explo-rar coacutemo transformar una organizacioacuten industrial que crea equipacioacuten e infraestructura costosa -que hace

de las maacutes antiguas compantildeiacuteas de produccioacuten de oro que decidioacute poner todos sus datos geoloacutegicos en abierto onli-ne y ofrecioacute recompensas a quienes demostraron tener un mejor algoritmo para encontrar oro usando dichos datos

Mediante crowdsourcing aplicadoalcanal innova laappWazeunsistemadenavegacioacutenytraacuteficobasadoenla informacioacuten que comparten otros conductores Y en teacuterminos de marca y participacioacuten del cliente Meyer cita a la cerveza Miller que ganoacute notoriedad cuando pidioacute a la gente ideas para su anuncio de la Super Bowl

Todos estos son solo algunos ejemplos de innovacio-nes recientes y de modelos de negocio disruptivos aso-ciados a ellas Por su relevancia e impacto profundiza-mos a continuacioacuten en cuatro bloques Los derivados de la transformacioacuten digital de las empresas La economiacutea de plataformas El modelo descentralizado La economiacutea pop-upydemercadossuperfluidos

Digitalizacioacuten corporativa El caso GE21

La transformacioacuten digital es uno de los grandes temas actualmente Dada la amplitud de aspectos que com-prende que no son objeto de esta publicacioacuten no ahon-daremos en el todo pero siacute en una parte la oportunidad que este cambio proporciona para innovar y para intro-ducir en las corporaciones nuevos modelos de negocio Si la disrupcioacuten digital puede verse como una ola que barre a las industrias la mayoriacutea estaacute -o estaraacute pronto- en la cresta de esa ola seguacuten la investigacioacuten Competir

pleto Cada persona en su rol (ej vendedor) dispone de todos los datos y los entiende en su contexto Su foco es el punto de interaccioacuten con los consumidores -analizando queacute datos necesitan tanto el vendedor como el cliente- integrando sistemas y creando sus propias aplicaciones

Pero a pesar de los esfuerzos no hay garantiacuteas Cual-quiera puede ser borrado del mapa en este contexto de disrupcioacuten caos y startups emergentes Por eso es im-portante adelantarse y no esperar a que lo hagan otros El cambio puede llevar antildeos pero no es opcional Es la uacutenica manera de operar en la actualidad pasar de ser un dinosaurio a una empresa digital

ldquoSiestaacutetanclaroiquestcoacutemoesquelosmercadosfinancie-ros no han apoyado esto auacuten iquestCuaacutendo lo haraacuten se pre-gunta Philip Lader asesor seacutenior de Morgan Stanley y pa-trono de Fundacioacuten Innovacioacuten Bankinter ldquoEstamos bajo larestriccioacutendelmercadofinancieroycadacuatrimestretenemos que alcanzar ciertas cifras Nuestro CEO ha sido criticado por no haberlas hecho crecer pero francamen-te nuestros liacutederes estaacuten comprometidos con un plan a largo plazo que Wall Street no tiene necesariamente que estar apreciandordquo responde Lawson

La tecnoacuteloga considera que GE estaacute creando una nue-va realidad en la industria lo cual va maacutes allaacute de saldar los proacuteximos cuatro meses ldquoEsto es un problema porque estaacuteduramentepenalizadoenunmercadofinancieroan-sioso La impaciencia de la calle juega en nuestra contra Y esto es una de las principales desventajas de ser una gran compantildeiacuteardquo concluye

Economiacutea de plataformas22

Economiacutea de plataformas P2P bajo demanda de ac-ceso colaborativa lsquogig economyrsquo Diferentes denomi-naciones que a menudo se meten en un mismo saco pero que albergan diferencias entre siacute Son nuevos modelos de negocio basados en plataformas o apps que operan bajo demanda y que normalmente digitalizan una activi-dad que ya se haciacutea de forma analoacutegica ya sea con aacutenimo de lucro o no Eliminan de la ecuacioacuten a la empresa que usualmente ejerciacutea de intermediaria que es sustituida

por ejemplo que la luz llegue a nuestras casas- en una empresa digital

La estrategia de GE se basa en competir con las re-glas de un nuevo ecosistema de mercado muy agresi-vo desarrollando su propia tecnologiacutea ldquoEmpezamos por preguntarnos queacute era ser una empresa digital queacute su-poniacutea eso y coacutemo podriacuteamos hacerlo Sabiacuteamos que po-diacuteamos extraer muchos maacutes datos y que hacieacutendolo podriacuteamosconseguirhacermaacuteseficientesnuestrasmaacute-quinas aumentar sus antildeos de uso o reducir su coste de mantenimientordquo explica Lawson Comenzaron enton-ces a adoptar y a desarrollar tecnologiacuteas que combinan la idea de ciencia de materiales con analiacutetica y economiacutea para dilucidar coacutemo transformar su negocio

La premisa que sigue GE una gran maacutequina como un ser humano tiene un pasado un presente y un futuro Y buscan proyectar este uacuteltimo entendiendo su historia con herramientas de inteligencia artificial Conmaacutequi-nas que aprenden de y por siacute mismas con moacuteviles y con piezas lsquovivasrsquo (conectadas) de equipamiento con las que empezar a cambiar el modelo de negocio En siacutentesis facilitar la interseccioacuten entre lo fiacutesico y lo digital Crear lsquogemelos digitalesrsquo una versioacuten digitalizada de cada mo-toruacutenicocadaunodeellosconfiguradoparacontinuarenriquecieacutendose mediante datos y en base a ello inte-ractuar los unos con los otros

Un gran salto que se produce como consecuencia a nivel de modelo de negocio es la transicioacuten hacia un mo-delo basado en resultados maacutes que en un producto o servicio en siacute Al tener un gran control y comprensioacuten del conjunto es posible explicar y predecir mejor cuaacutel seraacute el resultado para el cliente y darle aquello por lo que estaacute pa-gando Por eso GE emplea este sistema de anaacutelisis histoacuteri-co de datos en sus procesos de produccioacuten en sus diferen-tes silos (cadena de suministros servicio al cliente etc) De esta forma es posible leer su sistema interno al com-

como Car2go) o espacios de coworking (espacios com-partidos de trabajo)

La economiacutea lsquogig rsquo es transversal a las dos prime-ras (colaborativa y bajo demanda) Lo que se ofrece en ella es trabajo temporal con personas que ejercen como contratistas independientes Ejemplos de ello son las ya mencionadas Deliveroo o TaskRabbit tambieacuten Uber (transporte privado con conductor que en EEUU opera bajo el modelo que podriacutea considerarse como colaborati-vo y en Europa bajo demanda) y otras como la espantildeola Glovo (recados entre pares)

Tambieacuten hay plataformas donde a menudo de forma indebida se dan actividades diferentes en un mismo lu-gar Por ejemplo en Airbnb no solo hay particulares que comparten sus hogares sino empresas inmobiliarias que alquilan sus inmuebles Asiacute que aunque se hace mucho hincapieacute en las plataformas es la actividad subyacente lo quedefinequeacuteesyqueacutenoesesencadacaso

Estos nuevos modelos han dado fruto a unicornios tecnoloacutegicos y han disrumpido sectores como el trans-porte o el alojamiento poniendo en guardia a las empre-sas incumbentes (llaacutemense hoteles llaacutemense taxis o em-presas de transporte etc) Tambieacuten como sentildeala Chris Meyerhanpuestoatrabajardeformaeficienteactivosindividuales infrautilizados Una innovacioacuten que se basa en aprovechar su capacidad no utilizada o excedente

No en vano la economiacutea colaborativa supone ya un 14delPIBenEspantildea seguacutenun informe de Fundacioacuten EY juntoconlaAdigitallaFundacioacutendeEstudiosFinancie-ros el Ciacuterculo de Empresarios y Fundacioacuten Cotec La esti-macioacuten es que esta cifra se duplique de aquiacute a 2025 A nivel europeo PwC habladeunmercadode570000millonesdeeuros -y 80000 millones en ingresos- para 2025 solo te-niendo en cuenta los ldquocinco sectores claverdquo de este modelordquo

Pero para Lisa Gansky la principal aportacioacuten de es-tos modelos -especialmente el colaborativo- es que tiene

por la plataforma que facilita la conexioacuten con quien pres-ta el servicio o tiene el bien a adquirir

iquestEnqueacutesediferencianSeguacutenladefinicioacutenoficialdela Asociacioacuten Espantildeola de Economiacutea Digital (Adigital) la economiacutea colaborativa ldquola conforman aquellos modelos deproduccioacutenconsumoofinanciacioacutenquesebasanenla intermediacioacuten entre la oferta y la demanda generada en relaciones entre particulares empresas o de particu-lar a profesional a traveacutes de plataformas digitales que no prestan el servicio subyacenterdquo dice Adigital en su informe Los modelos colaborativos y bajo demanda en plataformas digitales realizado junto con la asociacioacuten Sharing Espantildea

Debido a esta naturaleza la economiacutea colaborativa -antildeadeelinforme-ldquogeneraunaprovechamientoeficientey sostenible de los bienes y recursos ya existentes e in-frautilizados y permite utilizar compartir intercambiar o invertir los recursos o bienes exista o no una contrapres-tacioacuten entre los usuariosrdquo Ejemplos conocidos y de eacutexito son Airbnb (alojamiento entre particulares) o BlaBlaCar (transporte privado compartido o carpooling) si bien hay plataformas de todo tipo y en diferentes sectores

Lo que -seguacuten Adigital- diferencia al modelo colabo-rativo de la economiacutea bajo demanda es que en esta uacutel-tima ldquoexiste entre los usuarios una relacioacuten comercialrdquo y ldquose da a cambio de una contraprestacioacuten y habitual-mente con aacutenimo de lucrordquo Forman parte de este mo-delo Deliveroo (comida a domicilio) o TaskRabbit o la es-pantildeola Etece (ambas de microtareas como fontaneriacutea limpieza etc)

Por su parte la economiacutea de acceso se basa en ldquouna empresa que con fines comerciales pone a disposi-cioacuten de un conjunto de usuarios unos bienes para su uso temporalrdquo Fomenta el acceso frente a la propiedad y la plataforma digital siacute presta el servicio subyacente seguacuten el informe Como ejemplos tenemos aplicacio-nes de carsharing(flotasdecochesdeusocompartido

confianzaparaquelagentelausaseAlfinyalcabonodejaba de ser una forma digital de hacer lo que toda la vida se ha conocido como lsquoautoestoprsquo considerado como reducto de temerarios La tecnologiacutea fue un importante facilitador porque permitioacute crear un sistema que permitiacutea conectarofertaydemandadeformaconfiableLaformade hacerlo es mediante un sistema de valoracioacuten y repu-tacioacuten de sus usuarios ndashtanto conductores como viaje-ros- a quienes ofrece informacioacuten relevante y tambieacuten la posibilidad de elegir con quieacuten se viaja

Estamos hablando entonces de nuevas combina-ciones de producir valor de organizarnos ldquoLa tecnologiacutea proporciona acceso a cosas y servicios y los sistemas de confianzaayudanadarleformardquoantildeadeJavier Creus ex-perto tambieacuten en economiacutea colaborativa y fundador de Ideas For Change Creus cree que tal vez se deberiacutea am-pliar lo que se entiende como valor Centrarnos como hu-manidad en el impacto introduciendo nuevos agentes y nuevas formas de medirlo

Modelo descentralizado23

Uno de los grandes nichos del modelo P2P es el crow-dfunding que facilita las aportaciones econoacutemicas entre pares Hay de diversos tipos de donacioacuten de recompen-sa (la persona que aporta recibe una compensacioacuten que el beneficiario establece) equity crowdfunding (inver-sioacuten) o crowdlending (preacutestamos) Estos modelos son ya parte de la revolucioacuten fintech que amenaza al sector ban-cario Desintermedian el proceso y lo descentralizan sin necesidaddeentidadesfinancierasdepormedio(aun-que siacute de una plataforma)

valor en el ethos (en nuestro comportamiento) no solo como modelo de negocio ldquoVemos en los modelos de ne-gocio una evolucioacuten desde un hotel intercontinental que en cinco antildeos tiene unas 700 habitaciones y una capita-lizacioacuten bursaacutetil de 10 billones de doacutelares a Airbnb que tras ocho antildeos tiene cuatro millones de habitaciones y 35000 billones de doacutelares de capitalizacioacuten Sin embar-go la parte realmente interesante es lo que implica ya que bajo su actividad se genera una especie de red bio-loacutegica de redes autoorganizadas Y el poder de eso ya ha llegado a cuajar en modelos de negocio y a capturar valor de mercadordquo sostiene Gansky referente en economiacutea colaborativa escritora y emprendedora

Dealgunamanerasignificapasardeunatradicioacutendecomprar el pez a que nos ensentildeen aprender a pescar y a responder a las oportunidades El valor relativo de las pro-piedades y las formas en las que usamos los activos inclu-yendo el factor tiempo se ha convertido en importante y tambieacuten en visible Estamos vislumbrando un modelo muy eficientedeposeercosas(aprovechandosurendimiento)de disfrutar en lugar de tener y de acceder a talento servi-cios y bienes Y esto es lo que subraya Gansky fundadora de Mesh Ventures que trabaja en la interseccioacuten de la in-novacioacuten urbana y empresarial y la economiacutea colaborativa

Se trata de una economiacutea si se quiere maacutes humana que fomenta las relaciones mutuas Pone el ejemplo de BlaBlaCar que no solo permite compartir los gastos de un trayecto en coche y aprovechar las plazas vaciacuteas sino co-nocer a otras personas Nace realmente de una necesidad la de traslado de la gente en puntos no cubiertos por el sistema de transporte y de compartir sus gastos La plata-forma facilita que estas personas se encuentren y comuni-quen y ya son 45 millones de usuarios en todo el mundo seguacutendatosoficialesquecitaVincent Rosso cofundador de BlaBlaCar Espantildea y fundador de SeedPod Capital

Rosso reconoce que uno de los mayores retos cuan-do se creoacute la plataforma (2006) fue coacutemo proporcionar

Entre otras cosas Alastria trabaja en un sistema de identidad digital para personas y empresas que pretende estar operativa en cuestioacuten de meses La identidad digi-tal es no en vano una de las aplicaciones de blockchain que maacutes calado estaacute teniendo en proyectos privados y tambieacuten gubernamentales Estonia se propone ser el pri-mer paiacutes del mundo en lanzar sus propios tokens de crip-todivisas y una ICO Kaspar Korjus director general del programa de Residencia Electroacutenica de Estonia asegura en su blogquelacreacioacutendelsquoestcoinsrsquopodriacuteabeneficiarenormemente a Estonia y a sus residentes digitales in-ternacionales (personas que mediante un documento de identidad digital aprobado en ese paiacutes pueden usar sus servicios digitales desde cualquier parte)

Por su parte Suiza ha impulsado un proyecto piloto de identidad digital uacutenica basada en blockchain para todo tipo de interacciones y transacciones de forma segura incluido el voto electroacutenico El gobierno suizo ha anuncia-do que quiere realizar unas primeras elecciones electroacute-nicas en 2018

A Trebor Scholz activista acadeacutemico y profesor de Cultura y Medios en La Nueva Escuela (en Nueva York EEUU) todo esto le parece una idea ldquoextremadamente brillante que podriacutea cambiar completamente internet y la sociedadrdquo Y se pregunta queacute rol tiene la esta uacuteltima en la propagacioacuten de los ID globales digitales Greg Kidd respondequeunaviacuteapuedeserlafijacioacutendeestaacutendaresteacutecnicos en este aacutembito como en tantos otros (sin ir maacutes lejos el DNS (Domain Name System) sistema de nom-bres de dominio en internet y otras redes Su sugerencia es que la identidad sea otro de esos campos donde un in-terlocutor fuerte o un paiacutes lo introduzca considerando a las muacuteltiples partes interesadas

Greg Kidd experto en identidad digital cita como ejemplo Aadhaar el sistema nacional de identificacioacutenbiomeacutetrico de La India que resulta ser maacutes el grande del mundo No tiene por queacute ser el uacutenico estaacutendar pero po-

iquestQueacute innovaciones traen estas a los modelos de ne-gocio maacutes allaacute de lo evidente Seguacuten los expertos reuni-dos en el FTF se dan tres categoriacuteas de disrupcioacuten de re-des ya que el crowdfundingredefinelanaturalezadelasconexiones de producto ya que permite incluir a la gen-te en el proceso saber queacute funciona mejor y peor y arre-glarloydeparticipacioacutenyfidelizacioacutendelclientepuesen lugar de simplemente vender algo a la gente estaacutes in-teractuando con ella

Pero hablando de fintech(tecnologiacuteasfinancieras)y de descentralizacioacuten la verdadera disrupcioacuten la trae blockchain (tecnologiacutea de la que hablaacutebamos en el ante-rior capiacutetulo) O eso promulgan salvo excepciones los expertos Entre las innovaciones en modelos de negocio introducidas por esta tecnologiacutea Eyal Hertzog destaca precisamente una en el aacutembito de la inversioacuten a su juicio muy disruptiva la venta de tokens digitales usando esta tecnologiacutea Es decir ofertas iniciales de monedas (ICO) que se pueden cambiar por productos o servicios en un futuro o hacer las veces de participaciones en una com-pantildeiacutea Permite a empresas en fase temprana obtener capital del puacuteblico Esto pone la inversioacuten en fase inicial alcance de todos [como el equity crowdfunding] y ofrece a la gente una oportunidad de participar en proyectos en los que tienen fe

Hace antildeos que los grandes bancos estaacuten ya explo-rando las posibilidades de esta tecnologiacutea e invirtiendo en ella (ldquosi no puedes con el enemigo uacutenete a eacutelrdquo dicen) BBVA forma parte del consorcio internacional de inves-tigacioacuten en blockchain R3 junto con otras multinaciona-lesdeserviciosfinancierosytecnologiacuteacomoINGHSBCBarclays Wells Fargo o Intel En Espantildea este 2017 se ha creado Alastria un consorcio multisectorial que inclu-ye tambieacuten a BBVA y a otra veintena de empresas (Ban-co Santander Bankia Cepsa Iberdrola Banco Sabadell Correos Endesa Everis Garrigues Gas Natural Fenosa Grant Thornton Comillas ICADE)

giacuteas estaacuten creando mercados superfluidos y transfor-mando -disrumpiendo- a las compantildeiacuteas tal y como las co-nocemosrdquoafirmaladirectivadelthink tank de EY Andrea Potter Fluyen sin resistencia ni friccioacuten

En el mundo previo a internet el propoacutesito principal de la compantildeiacutea era acceder y participar en los mercados Eran estructuras organizativas eficientes y multidisci-plinares disentildeadas para ayudar a reducir las fricciones inherentes La llegada de internet y el comercio digital cambiaron todo Internet democratizoacute el acceso a la in-formacioacuten reduciendo la asimetriacutea de la informacioacuten que antes existiacutea entre compradores y vendedores Los in-termediarios fueron eliminados y reemplazados por una nueva clase de intermediarios digitales donde las tran-sacciones son raacutepidas y faacuteciles Ahora las nuevas tec-nologiacuteasconvergenparareducirauacutenmaacutesineficienciasyfricciones de los mercados O incluso eliminarlas

Lo confirma la experiencia deGeorge Overholser inversor y emprendedor cofundador del fondo de inver-sioacuten sin aacutenimo de lucro Capital Partners Lo sabe entre otras cosas porque ha estado muy implicado en dos em-presas de personalizacioacuten en masa Capital One y Vista Print que pasaron de la nada a ser compantildeiacuteas multimillo-narias ldquoLa formacioacuten y consolidacioacuten de ambas llevoacute mu-chiacutesimo tiempo y un gran capital pero ahora es cada vez maacutes raacutepido y faacutecil probar una idea y crear una compantildeiacutea Hacemosendiacuteasloqueantestardaacutebamosantildeosrdquoafirma

Tambieacuten la necesidad de contratacioacuten se ha reduci-do draacutesticamente ldquoEn lugar de recurrir a un equipo de in-genieros para probar queacute funciona mejor en una web y extraer estadiacutesticas es posible usar herramientas como Unbounce que realizan todo tipo de cambios los anali-zan en tiempo real y muestran las tasas de conversioacuten y todo tipo de datos Todo eso en 15 minutos los que tar-das en darte de altardquo asegura Overholser

Otro ejemplo de inteligencia tecnoloacutegica es el de Anodot una empresa de big data y anaacutelisis en tiempo

driacutea ndashsugiere Kidd- usarse para complementarlo con un sistema de ID global que permita acceder a sitios en todo el mundo sin tener que usar el sistema de usuario y con-trasentildea ni proporcionar datos extra

Pero como avanzaacutebamos en el anterior capiacutetulo no todo es oro lo que reluce en la tecnologiacutea detraacutes de las crip-todivisas Ademaacutes de los problemas de acceso a la mineriacutea de blockchain -y de otras como Ethereum- su nivel de des-centralizacioacuten y de que a pesar de ser un sistema seguro no es impenetrable (puede ser atacado) se cuestiona si la descentralizacioacuten es lo deseable O si lo es siempre ldquoSi dejas que las cosas funcionen por siacute mismas sin esa auto-ridad central que controle el libre albedriacuteo iquestcoacutemo evitamos lasineficienciasrdquosepreguntanlosmaacutesesceacutepticos

Comorespuestaotrapreguntaiquestqueacutedebeprimarefi-ciencia o efectividad ldquoHace 25 antildeos Craigslist disrumpioacute elnegociodelosanunciosclasificadosenperioacutedicosDes-pueacutes ellos fueron disrumpidos por Airbnb que ofrece una forma maacutes efectiva de encontrar alojamientos temporales donde no solo ves un anuncio sino la reputacioacuten del propie-tario y quieacuten es la persona que pide alquilarlo que tiene una plataforma de pago integrada que registra la operacioacuten y la hacemaacutesseguraetcYalomejornoestaneficientecomoCraigslist pero es efectivo creando un mercado exitoso don-deserealizatodoelprocesordquoejemplificaGregKidd

Lareflexioacutenuacuteltimaentodoestoesqueloimportanteaquiacuteloquesubyaceesqueladefinicioacutendevalorenlaseconomiacuteas estaacute siendo cuestionada y va maacutes allaacute del PIB Son modelos de creacioacuten de valor para individuos y orga-nizacionesquereflejandeformaprecisayalimentanunasociedadsanayunaconfianzadistribuidaOdisrupcioacutenenloquesignificatenervalor

Economiacutea pop-up y mercados superfluidos24

Crear una start-up en un diacutea montar una tienda tem-poral y para llevar (pop-up) hacer pruebas y anaacutelisis en tiempo realhellip Todo en menos tiempo maacutes econoacutemico y extraordinariamente maacutes faacutecil que hace una deacutecada ldquoEl mundoviveunpuntode inflexioacutenLasnuevas tecnolo-

explorar modelos y soluciones potenciales por maacutes lo-cas que sean

iquestCoacutemo se explica todo esto En el proceso intervie-nen diversas variables La primera es que en cualquier mercado los costes de transaccioacuten se reducen por las capacidades de coordinacioacuten de la red Si quieres ir a comer buscas en Yelp y lo puedes hacer preguntando directamente con tu voz Mucho maacutes faacutecil de lo que so-liacutea ser Tambieacuten tenemos la tecnologiacutea blockchain ha-ciendo que el proceso de negociacioacuten y contrato sea mucho maacutes aacutegil y requiera menos trabajo Incluso po-driacuteamos hablar de instituciones descentralizadas O en el aacutembito de la logiacutestica drones que se encargan del re-parto [O bots que se encargan de la atencioacuten al clien-te] Muchas aplicaciones que estaacuten haciendo el proce-somuchomaacuteseficiente

Estosignificaporotrapartequeesmaacutesfaacutecilob-tener la informacioacuten que necesitas y tomar decisiones El proceso se automatiza cuando es la inteligencia ar-tiifcial quien las toma La prediccioacuten de Potter es que llegaraacute un momento en el que todo estaraacute conectado con todo el mundo Las maacutequinas realizaraacuten transac-ciones de forma autoacutenoma con otras maacutequinas o con las personas solicitando automaacuteticamente servicio activando la reposicioacuten de inventario o haciendo una oferta por energiacutea La oferta satisfaraacute mejor la deman-da Todo se proveeraacute como servicio incluida la roboacutetica y los equipos de fabricacioacuten y el exceso de capacidad se desvaneceraacute

El cambio que ya ha comenzado es tan inmenso como puede serlo el mercado iquestCoacutemo actuar Potter recomienda

Una evaluacioacuten continua de queacute actividades deben per-manecer dentro de los muros de la empresa y cuaacuteles se han de externalizar

Priorizar la innovacioacuten y la creatividad ldquoLos productos uacutenicos y las experiencias a medida seraacuten el diferencia-dor lo uacutenico que importerdquo

Un cambio en el tipo de gestioacuten liberar a los gerentes de las operaciones para que puedan centrarse en la es-trategia y en coacutemo navegar la incertidumbre

Convertirse en una comunidad dinaacutemica de aprendizaje para atraer y mantener el mejor talento y construir aso-ciaciones en red con las empresas que puedan nutrirla de la manera maacutes conveniente

realbasadaeninteligenciaartificialcofundadaydirigidapor David Drai Anodot extrae excepciones de los datos Detecta anomaliacuteas y convierte en ideas de negocio los valores atiacutepicos presentes en series cronoloacutegicas de da-tos Predice ndashdicen clientes como Eugene Kandel- cual-quier disrupcioacuten que pueda afectar a un negocio ahora o dentro de dos antildeos

ldquoCuando empiezas a utilizar estas tecnologiacuteas ya no hay vuelta atraacutes La gente no deberiacutea temerlas sino prestarlesatencioacutenyusarlasconcuidadordquoafirmaDraiEl experto en Ia subraya que gracias a ellas son posibles avances como los coches autoacutenomos aplicaciones para preveniraccidentesdetraacuteficoosistemasprecisosdeva-loracioacuten de compantildeiacuteas mediante algoritmos inteligentes que eliminan el sesgo emocional de la estimacioacuten

Otroelementode IAquealimenta la superfluidezde los mercados son las maacutequinas que son capaces de crear otras maacutequinas con sus implicaciones para la op-timizacioacuten de la manufactura Como ejemplo Drai cita a Elon Musk que ha disentildeado un sistema de produccioacuten sin intervencioacuten humana para fabricar el Tesla Model 3 Seguacuten comenta lo implementoacute debido a que el nuacutemero de solicitudes de este modelo era superior a lo que los humanos podiacutean producir en el tiempo dado Y ha de-mostrado que es posible

Son ejemplos de la interoperabilidad de las piezas de la cadena de valor que facilita la innovacioacuten de ne-gocios que ahora pueden faacutecilmente probar sus ideas

Impacto e implicaciones30

IntroduccioacutenEsko Kilpi Esko Kilpi es el fundador de Esko Kilpi Company un grupo de investigado-

res y estrategas de trabajan sentar las bases intelectuales para el trabajo

de la era post-industrialr Sus uacuteltimas investigaciones han estado relacio-

nadas con contratos inteligente post-blockchain arquitecturas de crea-

cioacuten de valor en red y complejidad social

Es orador en conferencias de tecnologiacutea y gestioacuten de todo el mundo Como

conferencista internacional autor y asesor trabaja con organizaciones del

sector puacuteblico y empresas multinacionales liacutederes Ha sido miembro del

Consejo Asesor del Banco Mundial sobre gestioacuten del conocimiento Ac-

tualmente es asesor de un selecto grupo de empresas de alta tecnologiacutea

Esko Kilpi es miembro fundador del grupo Entovation Asociado de Taos

Institute investigador en Intentaco y miembro de la Facultad en la escuela

Adianta de liderazgo e innovacioacuten en Nueva Delhi

nocemos donde se tratan los insumos de forma estruc-turada y predecible para convertirlos en resultados en el caso del trabajo del conocimiento se considera que los in-sumos y los resultados son el enunciado de un problema y la buacutesqueda de soluciones Lo que es maacutes no existe una secuencia de acciones predeterminada que una vez eje-cutada garantice el eacutexito

El trabajo del conocimiento se caracteriza por la varie-dad y la excepcioacuten en lugar de la predictibilidad y la rutina

Es imposible por tanto aislar el proceso de conoci-miento de sus resultados La base del trabajo del cono-cimiento es que los seres humanos esteacuten maacutes presentes losunosparalosotrosAsiacutepordefinicioacutenunaempresaposindustrial de hoy en diacutea debe estar centrada en las personas no obstante todaviacutea se sigue considerando el trabajo y la vida personal como dos aacutembitos totalmente independientes

A pesar de que se reconoce ampliamente la existen-ciadeesteconflictosueleversecomounretoindividualque cada uno tiene la responsabilidad privada de gestio-nar Ha llegado el momento de cuestionar esta idea y ver elconflictocomounproblemasisteacutemicoquetienesuori-gen en la mentalidad de la eacutepoca de las faacutebricas cuando los seres humanos eran considerados recursos piezas intercambiables de un todo la maquinaria de produccioacuten El empleado poniacutea su tiempo y sus destrezas a disposi-cioacuten de una empresa durante un periacuteodo de tiempo de-terminado a cambio de una remuneracioacuten econoacutemica No obstante hoy en diacutea el marco laboral y la concepcioacuten del trabajo son completamente diferentes En el trabajo del conocimiento es necesario crear una nueva conexioacuten expliacutecita entre trabajo y vida personal Antes hemos ha-blado de coacutemo compaginar el trabajo y la vida personal Ahora estamos hablando de coacutemo conectar el trabajo y la vida personal de una forma nueva con nuevos objeti-vos Lo principal son las personas que interactuacutean entre siacute no los procesos de produccioacuten

En los sistemas de gestioacuten tradicionales las metas del empleado y las de la empresa estaacuten enfrentadas El geren-

Gregory Bateson escribioacute que la causa de los problemas maacutes graves de este mundo radica en la diferencia entre coacutemo funciona la naturaleza y coacutemo piensan las perso-nas Las corrientes econoacutemicas dominantes todaviacutea con-sideran que la economiacutea y la sociedad son procesos por lo general racionales predecibles y controlables pese a que repetidas crisis hayan demostrado cuaacuten errada es esta vi-sioacuten del mundo

En la actualidad cada vez maacutes acadeacutemicos estable-cen una analogiacutea entre las organizaciones y las redes complejas que no giran en torno a predicciones y resul-tados controlados sino en torno a la incertidumbre la co-creacioacuten continua y una profunda interdependencia y recomiendan que nos centremos en estudiar las conexio-nes y las interacciones desde este punto de vista obten-driacuteamos una perspectiva radicalmente diferente de mu-chos aspectos socioeconoacutemicos de nuestro mundo

Definimoseltrabajodelconocimientocomotrabajocreativo que se lleva a cabo en interaccioacuten A diferencia de los procedimientos de trabajo repetitivos que tan bien co-

te puede establecer las metas que desee pero el emplea-do solo puede elegir seguirlas o no Es por ello que los de-fensores de los empleados exigen gerentes responsables nada maacutes y las empresas quieren empleados comprome-tidos que acudan a trabajar con entusiasmo y energiacutea

iquestDebemos entonces elegir entre las metas de las per-sonas y las metas de la empresa o se pueden alinear am-bas partes Como sabemos las aspiraciones personales estimulan maacutes la pasioacuten y el compromiso que la remune-racioacuten econoacutemica Pero el objetivo no es conformar un solo conjunto de metas comunes iexcles tener metas que se complementen y co-crear una versioacuten para ambos

La vinculacioacuten entre la vida personal y los asuntos corporativos puede parecer insoacutelita incluso extrantildea pero si no logramos aprender de la psicologiacutea y la neurociencia cognitiva si seguimos considerando estos dos aacutembitos mundos aparte tanto los individuos como las empresas se veraacuten perjudicados

La falta de un plan para conectar ambas aacutereas es pro-bablemente uno de los mayores desafiacuteos que la incipiente sociedad posindustrial tendraacute que afrontar

Tenemos que examinar doacutende estaacute la interseccioacuten en-tre la estrategia empresarial y el aacutembito personal y poner asiacute en entredicho las praacutecticas propias de la era industrial y las concepciones erroacuteneas Para el trabajo del conoci-miento se necesitan seres humanos completos personas que esteacuten plenamente presentes que muestren respon-sabilidad y compromiso Estamos habituados a llevarnos el trabajo a casa iquestqueacute ocurririacutea si fuese al reveacutes

Necesitamos una mentalidad laboral que valore a los seres humanos en su conjunto que valore su pasioacuten y su participacioacuten voluntaria En lugar de centrarnos en la rendicioacuten de cuentas deberiacuteamos disentildear las comu-nidades en torno a una participacioacuten que las dinamice y enriquezca

Las nuevas estructuras laborales y los nuevos mo-delos de creacioacuten de valor se basan en la idea de que las comunidades deben organizarse de forma constante en torno a informacioacuten intereses y praacutecticas compartidas

La actividad posindustrial consiste en hacer cosas significativas con personas significativas y de modosignificativo

de negocio la creacioacuten de start-ups ha estado decrecien-do en EEUU desde los antildeos 80 Y lo mismo sucede -en muchos paiacuteses no solo en EEUU- con las dinaacutemicas de movilidad y con los ratios de crecimiento de la produc-tividad que seguacuten el experto llevan decreciendo desde 2004MaacutesdatosldquoSimirasalainflacioacutenajustadadeunarenta media era maacutes alta en 1969 El crecimiento de la inversioacutenhasidomuyflojordquo

Por eso Cowen subraya la importancia de mirar al pa-norama general ldquoCuando miramos estos nuacutemeros no es que veamos que se acabe el mundo pero siacute que tal vez la eradelaproductividadhallegadoasufinrdquoasegura

Y si centramos el tiro iquestcoacutemo estaacute afectando todo esto a los diferentes actores sociales econoacutemicos y poliacute-ticos Tratamos de dar algunas respuestas en los siguien-tes epiacutegrafes

Individuos como fuerza de trabajo31

Ya lo avanzaacutebamos en el capiacutetulo anterior la disrup-cioacuten digital estaacute determinando nuevos ganadores y per-dedores en el aacutembito de los negocios Pero no solo en este contexto La brecha digital se abre en el conjunto de la so-ciedad entre aquellos con acceso a las herramientas pre-paracioacuten y capacidades necesarias para acompantildear o al menos sobrevivir al cambio y aquellos que no lo tienen

A medida que las capacidades de las TIC mejoran raacute-pidamente y sus costes disminuyen las maacutequinas ha-cen maacutes trabajo Crece la riqueza mientras los niveles de empleo y la media de ingresos se estanca y cae tal y como explicaba ya en 2011 Erik Brynjolfsson -director de la Iniciativa del MIT sobre Economiacutea Digital investi-gador y profesor de la MIT Sloan School- en el libro La carrera contra la maacutequina (publicado por Andrew McA-fee) del que es coautor ldquoLa tecnologiacutea digital ha cam-biado muy raacutepidamente pero las organizaciones y las habilidades de los trabajadores no estaacuten mantenien-do el ritmo por lo que millones de personas se quedan atraacutes sus ingresos y empleos estaacuten siendo destruidos dejaacutendolos peor que antes Es la revolucioacuten digital ldquo se-ntildeala Brynjolfsson

Una pregunta obligada si tratamos de entender las im-plicaciones e impacto de la disrupcioacuten tecnoloacutegica y los nuevos modelos de negocio es iquestcoacutemo estaacute afectando eacutesta al sistema ldquoA lo largo de la historia hemos visto que la disrupcioacuten trae nuevos de equilibrios Pero lo que estaacute trayendo ahora es un modelo donde este ya no es rele-vante Todo va tan raacutepido que los sistemas no llegan a al-canzarlo Una empresa puede ser el centro de todo un diacutea y al diacutea siguiente desaparecerrdquo sostiene Eugene Kandel

Junto con el modelo de equilibrio se pone en cues-tioacuten la vigencia de algunos indicadores tradicionales asegura Esko Kilpi fundador de Esko Kilpi Company un grupo de investigadores y estrategas que tratan de esta-blecer las bases intelectuales para el trabajo postindus-trial Kilpi cree que pronto quizaacute usemos un nuevo indica-dor el retorno sobre redes ldquoHoy en diacutea la mayoriacutea de los modelos de negocio se fundamentan en la idea de que las corporaciones trabajan con sus activos internos Habla-mos de indicadores como el retorno sobre capital el re-torno sobre capital empleado la rentabilidad econoacutemica etc Sin embargo los modelos de negocio del mantildeana se fundamentaraacuten en lo que ocurre en las redes que rodean a la empresardquo explica

Otro concepto que se tambalea es el de productivi-dad O asiacute lo cree Tyler Cowen autor y profesor de eco-nomiacutea en la Universidad George Mason (EEUU) Este asegura que pese a lo que se cree si se observan las es-tadiacutesticas en el coacutemputo global de todas las actividades

intermedias entre el empleado y el autoacutenomo que den respuestas a las necesidades de contratistas y de trabaja-dores o de reinventar -tal y como sugiere Greg Kidd- los sindicatos En algunos casos estaacuten naciendo ya iniciativas asociadas a estos nuevos modelos como es el caso de Ri-ders por derechos en Barcelona (Espantildea) En el proacuteximo capiacutetulo veremos tambieacuten el rol del regulador al respecto

Ciudadanos consumidores32

iquestCoacutemo se estaacuten adaptando los usuarios a estos nue-vos modelos de negocio ldquoLos consumidores le damos la bienvenida a todo lo que suponga mejores precios mayoraccesibilidadcomodidadeficienciahellipPerotam-bieacutenexigimosvaloressocialesrdquoafirmaAmayaApeste-guiacutea responsable de Consumo Eacutetico y Colaborativo en la Organizacioacuten de Consumidores y Usuarios (OCU) y re-presentante de la Asociacioacuten Europea de Consumidores para la Normalizacioacuten (ANEC) para asuntos de Economiacutea Colaborativa

Apesteguiacutea habla de la desconfianza generalizadahacia empresas cuyos reclamos parecen maacutes marketing social que verdaderas intenciones En su estudio Colabo-racioacuten o negocio Consumo colaborativo del valor para el usuario a una sociedad con valores OCU la Universidad Complutense de Madrid (UCM) y OuiShare lanzan diez re-comendaciones a las plataformas Entre ellas Que dispongan de unas reglas de uso faacuteciles de com-prender y muy visibles

Aclarar y mejorar la proteccioacuten al consumidor Desarrollar y poner en praacutectica mecanismos de reclama-cioacuten adecuados

En este contexto aparecen nuevas formas de tra-bajo que dibujan un nuevo mapa Uno que muestra que entre un 20 y un 30 de la poblacioacuten en edad laboral en EEUU y Europa percibe alguacuten tipo de ganancia por su cuenta Y que un 15 -y creciendo- de la fuerza de tra-bajo independiente utiliza plataformas digitales para ob-tener ingresos seguacuten el informe Trabajo independiente eleccioacuten necesidad y economiacutea bajo demanda de McKin-sey iquestEs el autoempleo el futuro

Puede serlo para algunos Aquellos que cuentan con herramientas para aprovechar las nuevas oportunidades de la economiacutea gig y bajo demanda que ofrecen un tra-bajo caracterizado a prioriporlalibertadlaflexibilidady la independencia Pero iquesten queacute condiciones Sonadas son las protestas de conductores de Uber o sus reclamos por ser considerados como empleados y no como contra-tistas independientes Lo mismo sucede con plataformas de reparto de comida a domicilio como Deliveroo cuyos trabajadores reclaman ciertas garantiacuteas como un nuacuteme-ro miacutenimo de horas de trabajo garantizadas

Paramaacutesinrisedespersonalizalafiguradeljefequeahora es un algoritmo Un estudio conjunto de la Univer-sidad de Nueva York y el Instituto de Investigacioacuten Data amp Society - publicado en 2017 en International Journal of Communication- arroja datos al respecto Tras nueve meses de anaacutelisis de las experiencias de los conductores de Uber los autores concluyen que la aplicacioacuten ldquoaprove-chauncontrolindirectosignificativosobrecoacutemohacenlos conductores su trabajordquo

El estudio sentildeala dos vertientes Por una parte que ldquola informacioacuten y las asimetriacuteas de poder producidas por la aplicacioacuten de Uber son fundamentales para su capaci-dad de estructurar el control sobre sus trabajadoresrdquo Por otra que ldquolas invocaciones retoacutericas de la tecnologiacutea digi-tal y los algoritmos se utilizan para estructurar las relacio-nes corporativas asimeacutetricas con el trabajo que favore-cen a la primerardquo

Para Gregory Clark esto supone maacutes que futuro una vuelta al pasado Estos nuevos modelos de negocio le recuerdan al mundo preindustrial muchos trabajado-res ejercen su profesioacuten de forma independiente venden sus servicios mediante mercados organizados por los ca-pitalistas ldquoParece que sorprendentemente se estaacute vol-viendo a la forma de vida antiguardquo sostiene

Ante estas nuevas realidades se plantea la necesidad de repensar el contrato social de crear nuevas figuras

(Holanda) en un consorcio formado por organizaciones como Eurecat la Universidad de Cataluntildea el Ayunta-miento de Aacutemsterdam la fundacioacuten Nesta el Politeacutecnico de Torino (Italia) o el CNRS de Francia

Estas herramientas pretenden servir para empode-rar al ciudadano que es tambieacuten consumidor Igual que lo hacen las plataformas P2P que les permiten operar sinintermediariosEstohacequelapropiadefinicioacutenensiacute de consumidor esteacute cambiando Las plataformas bajo demanda incluidas las comprendidas dentro del aacutembi-to de la economiacutea colaborativa diluyen la frontera en-tre el cliente y el proveedor que puede ser ambas cosas a la vez Quien comparte su casa en una plataforma de home sharing a cambio de una compensacioacuten econoacutemica puede ser tambieacuten hueacutesped de otra persona en la mis-ma plataforma igual que un diacutea una misma persona pue-de compartir su coche o trasladarse en un vehiacuteculo ajeno con otra Cualquiera puede ofrecer servicios y productos

Es lo que Javier Creus y Albert Cantildeigueral -fundador del blog de referencia Consumocolaborativocom y conec-tor de la red OuiShare- coinciden en llamar ldquoel ciudadano productorrdquo que extrae unos rendimientos de activos in-frautilizadosEstafigura-sentildealan-nosecontemplaani-vel juriacutedico actualmente ldquoNuestro marco constitucional distingue entre el derecho de ser emprendedor o trabaja-dor pero quien usa BlaBlaCar no es ninguna de las cosas noencajaentre losagentesdelmodeloactualrdquoafirmaCreus Es decir no son vistos como lo que en su opinioacuten son ciudadanos empoderados que son agentes econoacutemi-cos independientes Franquicias de un uacutenico individuo tal comolodefiniacuteayaen2015TimOrsquoReillyensuartiacuteculoThe rise of networked platforms for physical world services

Para Trebor Scholz una leccioacuten importante que po-demos extraer es que ldquoen un mundo en el que 28 millones

Que sean maacutes transparentes y rindan cuenta de su im-pacto econoacutemico social y medioambiental

La proteccioacuten de datos y la privacidad es tambieacuten un aacutembito donde existe inseguridad entre los consumidores De ahiacute nacen iniciativas como DECODE un nuevo proyecto financiadoporlaComisioacutenEuropeacuyoobjetivoesdesa-rrollar alternativas praacutecticas a la forma en que gestiona-mos nuestra informacioacuten en internet Se basa en la crea-cioacuten de nuevas herramientas basadas en blockchain para un ecosistema descentralizado de datos de propiedad ciu-dadana que dote a los individuos de un mayor control so-bre sus datos Que cada cual decida queacute quiere mantener en privado y queacute desea compartir por el bien puacuteblico

La premisa del proyecto es que los principales cana-les a traveacutes de los cuales usamos internet han sido mo-nopolizados por un grupo de grandes empresas que no siempre sirven a individuos y comunidades de manera justaAsuvezlosdatosquepodriacuteanbeneficiaralaso-ciedad estaacuten encerrados en silos y los individuos tienen un control limitado sobre ellos Para probar su utilidad en este terreno el proyecto contempla cuatro pilotos puacute-blicos dos en Barcelona (Espantildea) y dos en Aacutemsterdam

puede usar donde cualquier ciudadano productor puede crear un producto para siacute mismo o para otros Un ecosis-tema de fabricacioacuten local Y en torno a esta idea surgen plataformas como por ejemplo Enablingthefutureorg una comunidad de voluntarios para ayudar a imprimir dispositivos proacutetesis u otros objetos en 3D para terce-ros o para siacute mismos

Empresas incumbentes start-ups e inversores33

Industrias y sectores financieros de seguros de trans-porte fabricantes de automoacutevil hotelera o aeroespacial estaacuten sitiadas por las nuevas start-ups que amenazan su negocio y que aceleran un inevitable cambio (como ya hemos visto en el capiacutetulo 3 con el caso de GE) Sin embargo iquesthasta queacute punto son los nuevos actores una amenaza iquestNo tienen los operadores histoacutericos mejores defensas

Para responder a estas preguntas el Centro Global para la Transformacioacuten Digital Empresarial de IMD y Cis-co encuestoacute en 2016 a cerca de 1000 ejecutivos de 15 industrias diferentes El resultado fue que en general estos vieron una mayor amenaza de las empresas esta-blecidas que de las nuevas empresas Sin embargo hubo diferencias seguacuten la industria En los sectores de los me-dios de comunicacioacuten y el entretenimiento los bienes de consumo las telecomunicaciones y el comercio minoris-ta predominoacute el temor a los nuevos actores frente una minoriacutea procedente del sector de la salud los servicios puacuteblicos petroacuteleo y gas y los productos farmaceacuteuticos

de europeos han obtenido ingresos de estas plataformas [el antildeo pasado en 2016] y el 24 de la poblacioacuten acti-va estadounidense tambieacuten cada vez es maacutes importan-te que los internautas y los trabajadores que a menudo son los mismos tengan voz y voto en estos entornos en los que pasan tanto tiempo leyendo consumiendo con-tenido creando contenido o trabajandordquo Que tengan in-fluenciaycapacidaddegobiernoenestasplataformas

Sholz opina que la uacutenica forma realista de cambiar la situacioacuten pasa por la propiedad Aquiacute es donde entra el in-cipiente modelo de cooperativismo de plataforma plata-formas que son propiedad de una cooperativa y cuya ges-tioacuten es democraacutetica Una respuesta al actual control de internet por parte de grandes actores como Google Ama-zon o Facebook ldquoEso no es lo que los inventores de inter-net o el creador de la World Wide Web Tim Berners-Lee teniacutean en mente en 1989 Su idea original no se pareciacutea en nada a la concentracioacuten de la extraccioacuten de ganancias quevemosactualmenterdquoafirmaNotenemosvoznivotondashantildeade- sobre lo que ocurre en esas plataformas

A su modo de ver esto estaacute cambiando mediante los modelos de negocio cooperativos que han surgido en los uacuteltimos tres antildeos y que Scholz cifra en unas 200 em-presasLoejemplificacomounUbercuyospropietariosson los mismos trabajadores o una web de fotografiacutea de stock cuyos propietarios son cientos de fotoacutegrafos ldquoEstaacute naciendo un nuevo paradigma en el cual la propiedad de una plataforma puede cambiar lo que ocurre en la misma y dar voz a las personas que participan en ellardquo sostiene

Emerge tambieacuten aquiacute el concepto de lsquocomunidad como serviciorsquo con plataformas que facilitan la organi-zacioacuten y el encuentro de las comunidades como recurso

En este modelo se integra el movimiento maker facilitado por el acceso a tecnologiacuteas de fabricacioacuten di-gital en las ciudades gracias a los FabLabs Estos -tal y como sentildeala Peter Hirshberg- son espacios puacuteblicos de fabricacioacuten ndashde manufactura ciudadana- que cualquiera

estos modelos trabajan en las conexiones directasLa cuestioacuten relevante de esto es seguacuten Kidd coacutemo

se percibe un mercado desintermediado que se organi-za directamente entre consumidores y proveedores sin necesidad de una autoridad central iquestEs posible imaginar que Uber opere sin la intermediacioacuten de Uber iquestDoacutende nos llevariacutea esto ldquoHay tecnologiacutea que permite hacerlo conectar los unos a los otros con sistemas de reputacioacuten paraasegurartedequetuproveedoresfiableysistemasde pago basados en blockchain que no requieren de una autoridadcentraldepormediordquoafirmaelexperto

La incertidumbre de la disrupcioacuten es algo nada coacutemo-do para los inversores que por otra parte no son amigos del largo plazo que requiere la transformacioacuten digital que grandes empresas como GE estaacuten acometiendo Su tra-bajo eso siacute se ve facilitado ahora que cuentan con tec-nologiacuteas como la IA que les pueden ayudar a tomar sus decisiones En un mercado tan altamente competitivo donde los departamentos de investigacioacuten de inversioacuten se esfuerzan por ser los primeros en entregar opiniones de investigacioacuten para impulsar el cierre de los honorarios de transaccioacuten antes que su competencia contar con este tipo de herramientas supone una ventaja sustancial

Actores poliacuteticos34

Al igual que el resto de actores los poliacuteticos deben -si no lo han hecho ya- prepararse para la disrupcioacuten -en un pro-ceso de previsioacuten de la evolucioacuten tecnoloacutegica y su impacto en la sociedad- y afrontar lo que ya estaacute aquiacute ldquoEl proacuteximo gran modelo de negocio disruptivo consistiraacute en una me-jor gobernanza mejores instituciones la internalizacioacuten de los costes externos del mercado y en general mejores procesos de toma de decisionesrdquo asegura Cowen

Las nuevas tecnologiacuteas y nuevos modelos abren oportunidades econoacutemicas y de creacioacuten de empleo (mientras por otra parte lo destruyen) pero los paiacuteses soacuteloobtendraacutenlosmaacuteximosbeneficiosdeestasnuevastecnologiacuteas planificando cuidadosamente los cambiossociales y econoacutemicos que pueden surgir con ellas El progreso tecnoloacutegico continuaraacute abriendo nuevos mer-cadosperoestosmercadossolobeneficiaraacutenaaquellosindividuos y paiacuteses que esteacuten listos

ldquotal vez debido a las altas barreras de entrada en estas industriasrdquo apunta en un artiacuteculo al respecto Michael Wade director del centro y profesor de Innovacioacuten y Ges-tioacuten de Informacioacuten Estrateacutegica en IMD

La opinioacuten de expertos como Kandel se acerca maacutes a la percepcioacuten de estos uacuteltimos de que el panorama sigue siendo maacutes favorecedor para las grandes empresas que ldquono dejan de crecer y compiten por hacerse mayoresrdquo Asiacute sucede por ejemplo con el caso de la industria hotelera Si bien empresas como Airbnb ya compiten cara a cara con hoteles en ciertos segmentos de mercado el sector hotelero ha demostrado ser extremadamente resisten-te durante este cambio El pronoacutestico de la industria pro-yecta -seguacuten un anaacutelisis del sector de viajes y hosteleriacutea de Deloitte- un eacutexito continuo con una estimacioacuten de ga-nanciadeingresosdel43parafinalesde2017

No obstante el estudio sentildeala que uno de los mayores retos que los hoteleros enfrentaraacuten en 2017 es el creci-miento sostenido ya que los agregadores de alojamien-tos privados en liacutenea inundan el mercado con nuevos in-ventarios Y aunque algunos de estos negocios pueden ser aditivos lo cierto es que los alojamientos privados han alterado las expectativas de los consumidores en un nivel fundamentalredefiniendoqueacuteydoacutendeestaacuteunhotel

Por ello no es de extrantildear que operadores como el grupo franceacutes Accor esteacuten tratando de innovar en la for-ma en que pueden proporcionar servicios en el sector de los alquileres privados ldquoQueremos que los propietarios puedan ofrecer servicios proporcionar experiencias a nuestros clientes maacutes allaacute del alojamiento y que eso lo haga la comunidad localrdquo asegura Arantxa Balson direc-tora de Recursos Humanos de Accor

Lo que Balson quiere hacer es algo muy similar a lo que ya ofrece AirBnb con su nuevo servicio de Experien-cias La plataforma estaacute introduciendo en algunas ciuda-des esta modalidad que permite a las personas no solo compartir su hogar sino propuestas de actividades para la inmersioacuten local ya sean de unas horas o de hasta diacuteas Pero lsquounicorniosrsquo como AirBnb tampoco estaacuten a salvo Los disruptores tambieacuten pueden ser disrumpidosGreg Kidd explica que las plataformas P2P bajo demanda tienen ac-tualmente un problema especialmente las de microta-reas ldquoLa gente las usa para encontrar a una limpiadora y cuando lo hace ya no vuelve a la plataforma a buscar-la sino que interactuacutea directamente con ellardquo En su opi-nioacuten esto sugiere un salto proacuteximo a un un mundo donde

Mazzucato sentildeala que el Gobierno debe ser estrateacute-gico y visionario a la hora de destinar sus fondos a aquello que puede tener maacutes impacto ldquoSu inversioacuten debe tener una misioacuten como por ejemplo apoyar empresas -como Tesla- que proponen nuevas soluciones para el reto de una energiacutea limpiardquo Esto entronca con el concepto de compra puacuteblica innovadora como instrumento para po-tenciar el desarrollo de los mercados innovadores en los sectores donde cada paiacutes pueda ser competitivo La ex-perta tambieacuten aboga por un crecimiento inclusivo y bi-direccional ldquoQue el Estado deacute y que reciba Que invier-tamaacutesenI+DyqueobtengapartedesusbeneficiosEldinero puacuteblico invertido debe revertir en gasto puacuteblico como el sistema educativo o la sanidad Asiacute se evitariacutean poliacuteticas de austeridadrdquo asegura

Por otra parte los gobiernos y las administraciones locales deben estudiar coacutemo afrontar la llegada de mo-delos disruptivos que no estaacuten regulados a los que no se ajusta la normativa que compiten con actores tradicio-nales que critican su situacioacuten ventajosa y que crean fric-ciones en el mercado y en el modelo de trabajo Ponderar la balanza es complicado sin recurrir al prohibicionismo y la judicializacioacuten de la tecnologiacutea como veremos en el proacuteximo capiacutetulo

Sin embargo afrontar este proceso raacutepido y mal re-sultaraacute perjudicial por lo que es importante tener en cuenta todos los factores en juego Por ejemplo el en-tender doacutende hacer la inversiones tema que es objeto del anaacutelisis Disrupcioacuten digital El multiplicador del creci-miento de Accenture Strategy y Oxford Economics El informe sentildeala que las economiacuteas de alto desempentildeo podriacutean obtenermejores beneficios de la combinacioacutenoacuteptima de inversiones en habilidades digitales tecnolo-giacuteas digitales y aceleradores digitales Por ejemplo los liacutederes empresariales y poliacuteticos pueden haber inverti-do mucho en tecnologiacuteas digitales pero han descuidado preparar a la mano de obra para el futuro

ldquoEl poder de conectar el tamantildeo la escala y el resul-tado digital reside en las empresas los sectores indus-triales y los gobiernos Con inversiones maacutes inteligentes los recursos digitales las tecnologiacuteas y los activos pue-dentenerunainfluenciapositivaenlacompetitividadyayudar a las economiacuteas y las industrias a impulsar un va-lor mayor y maacutes sosteniblerdquo Sobre esta base el estudio sentildeala tres acciones clave

Priorizar las inversiones digitales basadas en oportuni-dades de valor mediante una combinacioacuten oacuteptima de mejoras en aacutereas como las habilidades o la tecnologiacutea

Competirconunaestrategiadigitalespeciacuteficaparacadaindustria

Crear el entorno adecuado para la transformacioacuten digi-tal que implica cambios normativos

Sobre todo ello la catedraacutetica de Economiacutea de In-novacioacuten y Valor Puacuteblico Mariana Mazzucato directora del Instituto para la Innovacioacuten y el Propoacutesito Puacuteblico de la University College London (UCL en Reino Unido) realiza varias puntualizaciones La primera que es im-prescindible que los actores puacuteblicos esteacuten presentes econoacutemicamente a lo largo de la cadena de la innova-cioacuten ldquoEn Israel el programa Startup Nation aporta ca-pital puacuteblico de alto riesgo a empresas en etapas inicia-les En EEUU DARPA invierte fondos del Gobierno en investigaciones que atraigan al sector privado En paiacute-ses como Espantildea no existe algo asiacute Por eso hay mu-chas pymes y eso no es bueno porque lo pequentildeo no es atractivordquo sentildeala De ahiacute que sostenga que la con-cepcioacuten de que en Europa el Estado es maacutes fuerte que en EEUU es erroacutenea

ldquoEl proacuteximo gran modelo de negocio disruptivo consistiraacute en una mejor gobernanza mejores instituciones la internalizacioacuten de los costes externos del mercado y en general mejores procesos de toma de decisionesrdquo

Peter EckersleyDirector informatico en Electronic Frontier Foundation

Cinco retos clave40

IntroduccioacutenPeter Eckersley Peter Eckersley es asesor de 3Scan y Director de proyectos de tecnolo-

giacutea para la Electronic Frontier Foundation Atento a las tecnologiacuteas que

por accidente o disentildeo suponen un riesgo para las libertades de los usua-

rios buscando maneras de solucionarlos Entre sus trabajos estaacuten la priva-

cidad y seguridad proyectos como Panopticlick HTTPS Everywhere SSDI

y el Observatorio de SSL y ejecutando las primeras pruebas controladas

paraconfirmarqueComcastfueusandopaquetesderesetparainterferir

con los protocolos P2PEs doctor en derecho y Ciencias de la computacioacuten

de la Universidad de Melbourne su investigacioacuten se centra en la practi-

cidad y la conveniencia de utilizar sistemas de compensacioacuten alternativa

para legalizar el intercambio de archivos P2P y herramientas de distribu-

cioacuten similares mientras sigue pagando a autores y artistas por su trabajo

rrea esta tecnologiacutea no parecen tener faacutecil solucioacuten Los pronoacutesticos que anuncian la automatizacioacuten de un gran nuacutemero de puestos de trabajo con el consiguiente des-plazamiento laboral parecen ser bastante plausibles Se veraacuten afectadas profesiones de todo tipo desde ocu-paciones manuales como la conduccioacuten de camiones a otras relacionadas con la Medicina o el Derecho iquestCuaacutel debe ser la reaccioacuten de la sociedad si la eacutetica protestante del trabajo queda obsoleta a causa de la tecnologiacutea

Los emprendedores e inversores que van a la caza de nuevos modelos de negocio deberiacutean tener en mente no solo las extraordinarias oportunidades que nos brindan la IA y el ML sino tambieacuten la necesidad de disentildear em-presas que puedan aportar soluciones constructivas a los problemas regulatorios ocasionados por la IA a los que sociedades y gobiernos tendraacuten que hacer frente

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automaacuteti-co (ML del ingleacutes machine learning) estaacuten avanzando a pasos agigantados Estos dos campos van a generar no-tables oportunidades y desafiacuteos en el aacutembito econoacutemi-co como la consolidacioacuten de ciertas aacutereas de negocio y la introduccioacuten de nuevos modelos de negocio en otras Existe un pequentildeo grupo de empresas y laboratorios de investigacioacuten que estaacuten impulsando estos avances y no seraacute faacutecil para los nuevos actores integrarse en eacutel No obstante a las empresas que consigan aplicar con eacutexito las teacutecnicas de Machine Learning para resolver proble-mas en aacutembitos especializados no les faltaraacuten oportuni-dades y nichos de mercado

La IA tambieacuten daraacute pie a numerosos retos estrateacute-gicos poliacuteticos y regulatorios Sin ir maacutes lejos los pro-blemas de privacidad y seguridad informaacutetica que aca-

viejo ldquoiquestCoacutemo crear una sociedad donde coexistan estas dos economiacuteas que necesitan diferente capital regula-cioacuten talento y conocimientos y evitar que el mundo se divida en dos sociedadesrdquo se pregunta Tyler Cowen

Algunas viacuteas para atajarla ya se han expuesto ante-riormente una redistribucioacuten de la renta (mediante por ejemplo un sistema de renta baacutesica universal) recons-truir el contrato social fomentar espacios de fabricacioacuten local que permitan la manufactura ciudadana y el desa-rrollo de nuevas habilidades promover modelos como el cooperativismo de plataformas donde todos los parti-cipantes son propietarios de una parte de estas dar va-lorjuriacutedicoalafiguradelciudadanoproductorquepuedeaprovechar y optimizar las oportunidades de las nuevas economiacuteas y de las plataformas digitales para su propio sustento o consensuar garantiacuteas y viacuteas de proteccioacuten para que los trabajadores independientes de la lsquogigrsquo economy no se conviertan en una versioacuten digital del precariado

Por otra parte el uso creciente de tecnologiacuteas como lainteligenciaartificialtraeconsigo-ademaacutesdelapeacuterdi-da de empleo asociada a la automatizacioacuten- sus propios sesgos que tambieacuten dejan en desventaja a diversos co-lectivos Ya lo avanzaacutebamos en la introduccioacuten de esta publicacioacuten de la mano de Peter Eckersley A los casos de discriminacioacuten racial hacia las personas de color reve-lados por ProPublica -citados en el capiacutetulo 2- se suman estudios -como el que publicaba hace unos meses (abril de2017)larevistacientiacuteficaScience-queconfirmanloque es ya una obviedad que los algoritmos de aprendi-zaje asumen los sesgos y prejuicios humanos presentes en el lenguaje del que aprende Seguacuten el propio artiacuteculo ldquocontienen impresiones recuperables y precisas de nues-tros prejuicios histoacutericosrdquo

Maacutes reciente -julio de 2017- es la llamada de aten-cioacuten del investigador de la Universidad de Virginia (EEUU) Vicente Ordoacutentildeez Este advertiacutea en un artiacuteculo en Wired del patroacuten sesgado de un software de reconoci-miento de imagen que eacutel mismo estaba creando y cuyas conjeturas asociaban maacutes frecuente imaacutegenes de cocina a mujeres (y no a hombres) Y conocido es el error del sistema inteligente de reconocimiento facial de Google Photos al etiquetar al programador John Alcine y a un amigo (ambos afroamericanos) como gorilas

Estas discriminaciones por razones de raza o geacutenero (ampliables seguacuten el caso a otras caracteriacutesticas como la edad el poder adquisitivo etc) no son el uacutenico proble-

Toda disrupcioacuten se enfrenta a barreras liacutemites y re-tos para su desarrollo A pesar del creciente reconoci-miento de las innovaciones disruptivas por su potencial para generar un alto crecimiento el cuestionamiento deciertosmodelosdenegocioporunladoladificultadpara afrontar las reformas necesarias para emprender-las -por otro- y las amenazas que le sobrevienen hacen necesario profundizar y ahondar en queacute tipo de desa-fiacuteos emprenden las innovaciones disruptivas de cara a afrontarlas de forma exitosa

Muchos de estos obstaacuteculos -los maacutes notables- han salido a la luz en capiacutetulos anteriores barreras de acceso y sesgos discriminatorios retos de liderazgo y atraccioacuten de talento liacutemites regulatorios problemas y vulnerabili-dades de seguridad y privacidad o el establecimiento de unnivelsuficientedeconfianzaEnestecapiacutetuloahon-damos en ellos

Desigualdad y sesgos41

ldquoNo hay ninguna ley econoacutemica que diga que la tec-nologiacutea tiene que ayudar a todo el mundo El progreso tecnoloacutegico ha estado ayudando a partes de la empresa pero no a otras partes de la economiacuteardquo asegura Erik Bry-njolfsson El pastel se hace maacutes grande pero no todo el mundo consigue una porcioacuten mayor Seguacuten un informe de 2016 de Oxfam el 1 maacutes rico de la poblacioacuten mun-dial posee maacutes riqueza que el 99 restante de las perso-nas del planeta

Hay quienes ademaacutes de no enriquecerse salen per-diendo poder adquisitivo (recorte de tareas y salarios) calidad de empleo (precarizacioacuten que convierte a traba-jadores en falsos autoacutenomos) o directamente su traba-jo Hay que decir no obstante que esto no es producto uacutenicamente y de forma aislada de la disrupcioacuten y la tec-nologizacioacuten Estas combinadas con ese todo llamado globalizacioacuten ldquohan hecho crecer la prosperidad en todo el mundo salvo para las clases trabajadoras de las socie-dades occidentalesrdquo en palabras de Jonathan Haidt psi-coacutelogo y profesor de liderazgo eacutetico en la Universidad de Nueva York (EEUU)

De nuevo hablamos de ganadores y perdedores de la digitalizacioacuten y de la fractura social entre lo nuevo y lo

bieacuten Peter Eckersley quien sentildeala que ldquotenemos la opor-tunidad de pensar doacutende queremos vivir en los proacuteximos diez antildeos y establecer los principios del desarrollo de la IA y de nuestra relacioacuten con los algoritmos y cuaacutendo quere-mos que sean estos -o los humanos- quienes elijanrdquo

Liderazgo y talento42

iquestQueacute significa ser un liacutedereficazenunentornocarac-terizado por una creciente disrupcioacuten digital y tecnoloacutegi-ca Es la pregunta a la que intenta responder un estudio del Centro DBT de IMD y la consultora de recursos hu-manos metaBeratung Este anaacutelisis destaca cuatro com-petencias clave de los liacutederes que prosperan en este tipo deentornoalosquedefinecomoldquoaacutegilesrdquoEstossonhu-mildes capaces de aceptar los comentarios y reconocer a quienes les rodean como expertos son adaptables aceptan que el cambio es constante son visionarios tienen un sentido claro de la direccioacuten a largo plazo y del corto plazo de incertidumbre y son comprometidos con disposicioacuten de escuchar y comunicarse con actores internos y externos y con un fuerte sentido de intereacutes y curiosidad por las tendencias emergentes

IMD tambieacuten destaca comportamientos de estos liacute-deres como la hiperpertenencia (estaacuten constantemente escaneando entornos internos y externos para detectar oportunidades y amenazas) toman decisiones informadas y las ejecutan de forma raacutepida a menudo valorando la ve-locidad sobre la perfeccioacuten Arantxa Balson se desmarca sinembargoconuntipodeperfildeliderazgomaacutesdisrup-

maalqueseenfrentalainteligenciaartificialSeguacutenelin-forme TheSocialandEconomicImplicationsofArtificialIntelligence Technologies in the Near-Term de AI Now esta tecnologiacutea tambieacuten genera barreras y desigualda-des de acceso a nuevos competidores ldquoEl desarrollo y despliegue de sistemas de IA -sentildeala el documento- re-quiereunainfraestructurayrecursosdedatossignifica-tivos Esto limita las oportunidades para la innovacioacuten en este campo y la visioacuten derivada a aquellos con acceso a tales recursos Tambieacuten limita la competencia si los cos-tes son prohibitivos para los nuevos participantesrdquo

El informe propone algunas medidas al respecto comodiversificaryampliarelaccesoa losrecursosne-cesarios para el desarrollo y el despliegue de IA (sets de datos recursos informaacuteticos educacioacuten y capacitacioacuten) y centrarse especialmente en las poblaciones que ac-tualmente carecen de ese acceso O contra los sesgos y casos de discriminacioacuten aumentar los esfuerzos para mejorar la diversidad entre los desarrolladores e investi-gadores y ampliar e incorporar toda la gama de perspec-tivas contextos y antecedentes disciplinarios en su desa-rrollo En esta liacutenea Lisa Gansky cita las reivindicaciones de Melinda Gates durante una conferencia donde asegu-roacute que el mundo de la informaacutetica y la IA es un ldquomar de hombresrdquo y que esto supone un problema a atajar si que-remos un entorno diverso en la creacioacuten y desarrollo de las tecnologiacuteas y herramientas que todos vamos a usar

Otra aportacioacuten relevante la realiza la abogada e in-vestigadora del Oxford Internet Institute y el Alan Turing Institute Sandra Watcher especializada en eacutetica de datos y algoritmos Wachter propone requerir legalmente a la inteligenciaartificialqueseexpliqueasiacutemismaqueseamaacutes transparente que se pueda auditar y que no sea esta la que tome la uacuteltima decisioacuten De ello es partidario tam-

El uso creciente de tecnologiacuteas como la inteligencia artificial trae consigo -ademaacutes de la peacuterdida de empleo asociada a la automatizacioacuten- sus propios sesgos que tambieacuten dejan en desventaja a diversos colectivos

ldquoTenemos la oportunidad de pensar doacutende queremos vivir en los proacuteximos diez antildeos y establecer los principios del desarrollo de la IA y de nuestra relacioacuten con los algoritmos y cuaacutendo queremos que sean estos -o los humanos- quienes elijanrdquo

Son las cualidades que destaca la directora de Recur-sos Humanos de Accor que asegura que esto es lo maacutes difiacutecil de encontrar Y en caso de hacerlo es difiacutecil captar-les y retenerles porque ldquono les preocupa lo que les pue-das ofrecer queacute tipo de contrato sino que puedan crear valor y compartirlo Quieren ser libres y es complicado mantenerles a tu ladordquo asegura

Otro problema en torno a la atraccioacuten y el desarrollo de talento es que no sabemos coacutemo equipar a la gente en un mundo que enfrenta grandes problemas e incer-tidumbres y por eso es difiacutecil que cada cual encuentre su camino

En esta buacutesqueda propia de camino Peter Hirsh-berg encuentra el motivo del eacutexodo rural ldquoNos vamos a las ciudades porque necesitamos rodearnos de personas con quien compartir nuevas ideas y creatividad Por eso se han desarrollado tanto los distritos de la innovacioacuten La gente se va a la ciudad porque alliacute se gana maacutes dinero y eso es asiacute en Nueva York y en Kibera el barrio de cha-bolas maacutes grande del mundordquo El experto explica que la creacioacuten de internet ha conllevado un crecimiento de las ciudades y asegura que este proceso se va a acelerar

Hirshberg cree que el proacuteximo gran modelo de nego-cio disruptivo consistiraacute en una disrupcioacuten de nuestras ideaspreconcebidassobreeltalentohumanoAfirmaenliacutenea con lo que apuntaba ya Tyler Cowen en el capiacutetu-lo 4- que la productividad ha disminuido en Occidente en los uacuteltimos antildeos ldquoY si analizamos los motores del talen-to los factores que permiten a la gente hacer cosas uacuteti-les vemos que no son baratosrdquo En su opinioacuten la mayor disrupcioacuten radicaraacute en que sabemos coacutemo arreglar esto ldquoSabemos coacutemo formar a alguien para que aprenda un oficioenseismesesEnciertomodoloquevaacambiarlas cosas son nuestras expectativas acerca de la capaci-dad de las personasrdquo concluye

Regulacioacuten43

En el punto 1 hemos visto algunas propuestas de regu-lacioacutendelainteligenciaartificialparaevitaroalmenoscorregir sus sesgos En este punto las voces parecen es-tar de acuerdo Las disparidades surgen sin embargo en otros aacutembitos como el de las plataformas digitales El

tivo ldquoque un headhunter nunca va a encontrarrdquo Personas a quienes no les preocupan ni los marcos ni las reglas que estaacuten realmente conectados con la vida que suentildean gran-de para ellos y para la sociedad que aprenden del futuro y no del pasado que no estaacuten obsesionados con los clientes porque ellos son el cliente y disfrutan de lo que hacen

Balson tambieacuten reconoce que estos perfiles -quepersonificaenlafiguradeElonMusk-hacenextremada-mende incoacutemoda la vida de otros en la organizacioacuten ldquoSon muy difiacuteciles de llevar pero nos hacen aprender Y eso es importante porque estas personas nos estaacuten empujan-do fuera de nuestra zona de confortrdquo Son capaces de es-tructurar pero de forma muy diferente a la que las corpo-raciones acostumbran Son pacientes y se preocupan por la gente a su alrededor por la sociedad por el planetahellip Por ello tienen eacutexito Y ademaacutes son capaces de tener un balance en sus vidas

Este uacuteltimo punto entronca con un asunto espinoso el del trabajo en plataformas Las empresas piden seguri-dadjuriacutedicamediantefiguraslegalesquepermitanapar-ticulares trabajar para ellos como contratistas indepen-dientesya lavezofrecerlesbeneficiossinqueporellose les presuma laboralidad (es decir una relacioacuten de em-pleados) Tambieacuten piden poder optar por un modelo mix-to donde cuenten tanto con empleados como con traba-jadores autoacutenomos

Los proveedores por su parte piden garantiacuteas unas horas miacutenimas de trabajo aseguradas coberturas en caso de incidentes etc A menudo reclaman tambieacuten ser considerados como empleados Conocida es la senten-cia de octubre de 2016 por el caso Aslam amp Farrar contra Uber (Reino Unido) donde el juez ve varios indicios de la-boralidad y obliga a la plataforma a considerar al deman-dante como empleado Uber arguye que es un caso per-dido de muchos ganados en este aacutembito

Los liacutemites no estaacuten claros y la necesidad de seguri-dad juriacutedica apremia tanto para plataformas como para usuarios En este sentido el laboratorio espantildeol de poliacute-ticas puacuteblicas GoVup recoge en el documento Trabajo en plataformas digitales Anaacutelisis y propuestas de regula-cioacuten varias propuestas del Parlamento Europeo y consi-deraciones de sentencias ejemplares al respecto y reali-za una serie de recomendaciones Entre ellas establecer sistemas de colaboracioacuten entre organismos puacuteblicos y plataformas facilitar que estas puedan optar por mode-losmixtosdetrabajoodefinirunsalariomiacutenimoyformasmiacutenimas de proteccioacuten social y seguros de salud

Por otra parte en relacioacuten con las barreras de entra-da ya citadas y la problemaacutetica de la judicializacioacuten de la tecnologiacutea surge la necesidad de una regulacioacuten inteli-gente frente a la burocracia y la hiperregulacioacuten En este sentido otra de las peticiones de OCU a los legisladores en relacioacuten con las plataformas digitales es la de garanti-zar el derecho a la innovacioacuten tecnoloacutegica ldquoincluso si esta supone un reto a la forma tradicional de hacer negocios

enfrentamiento entre incumbentes y nuevos actores se hace patente en los esfuerzos lobbistas por persuadir a la Administracioacuten

En Europa la Comisioacuten Europea publicoacute el 2 de junio de 2016 la comunicacioacuten Una agenda europea para la economiacutea colaborativa en la que se posicionaba a favor de eliminar todos requisitos previos que pudieran cons-tituir una barrera de entrada al mercado explica Rosa Guirado abogada y economista fundadora de Legal Sha-ring despacho enfocado en asuntos de economiacutea cola-borativa y start-ups

Guirado sentildeala que esta propuesta se alinea con la de las autoridades de la competencia (al menos con las espantildeolas CNMC y ACCO) y que sin embargo los gobier-nos municipales han hecho oiacutedos sordos ldquoNo estaacuten per-mitiendo a las plataformas operar normalmente y se les imponen normativas que contradicen otras ya existentes enelaacutembitoeuropeooestatalrdquoafirmaCabesentildealarqueen mayo de 2016 la CNMC ganoacute en Espantildea un recurso que supuso la anulacioacuten del Decreto de la Comunidad de Madrid que imponiacutea un periodo miacutenimo de alquiler de cin-co diacuteas para las viviendas de uso turiacutestico [una limitacioacuten para los usuarios de plataformas como AirBnb]

ldquoYo creo que el problema radica en que hay norma-tivas que no son legales Por ejemplo la Administracioacuten Puacuteblica debe regular de acuerdo con la legislacioacuten euro-pea por un lado y la legislacioacuten estatal y la Constitucioacuten por otro Por tanto considero que decir que un servicio de alojamiento es ilegal porque no cumple una normativa ilegal es mentirrdquo sostiene Guirado En su lugar reclama que los gobiernos cumplan con la legislacioacuten ya existen-te europea o estatal y especialmente con la legislacioacuten sobre competitividad

La OCU por su parte pide a los legisladores y las ad-ministraciones puacuteblicas que aseguren la unidad de mer-cadoyelcumplimientodelasobligacionesfiscalesyevi-ten la creacioacuten de monopolios y oligopolios aclarar a nivel legal de quieacuten es la responsabilidad cuando se pro-ducenconflictosnoasfixiaralconsumidorconunexce-so de regulacioacuten reconocer al lsquoprosumidorrsquo como un nue-votipodeactoreconoacutemicoydefinirreglassimplesquedelimiten sus obligaciones tributarias y administrativas evaluar el triple impacto (econoacutemico social y ambiental) delconsumocolaborativoentodalasociedadydefinirlosparaacutemetros que distinguen a una actividad profesional de una actividad privada entre otras propuestas

ldquoY si analizamos los motores del talento los factores que permiten a la gente hacer cosas uacutetiles vemos que no son baratosrdquo

sensible sobre demandas y pleitos alojados en esta pla-taforma -utilizada por maacutes de 3500 oacuterganos judiciales- habiacutean permanecido accesibles en abierto

Dos meses antes de este suceso - el 12 de mayo de 2017- cundiacutea el paacutenico tras un ciberataque a la red inter-na de Telefoacutenica y de otras muchas compantildeiacuteas y organi-zaciones en todo el mundo En total 60000 equipos in-fectados en maacutes de 180 paiacuteses La lista de casos de fuga o acceso ilegal a informacioacuten sigue con otros incidentes como el robo de datos de 1000 millones de cuentas de YahoolafiltracioacutendeunabasededatosdeLinkedIncon167 millones de presuntas credenciales o la peacuterdida de 1370 millones de registros de la empresa River City Me-dia Y eso por hablar solo de los ataques maacutes conocidos

Los ataques ciberneacuteticos y las violaciones de datos son cada vez maacutes frecuentes y forman parte de las preo-cupaciones tanto de agencias gubernamentales como de empresas e individuos Seguacuten el estudio Americans and Cibersecurity del centro de investigacioacuten Pew Research Center la mayoriacutea de los estadounidenses (64) ha su-frido alguna violacioacuten de datos importante un 41 ha encontrado cargos fraudulentos en sus tarjetas de creacute-ditoyun35harecibidonotificacionesdequelasegu-ridad de alguacuten tipo de informacioacuten delicada habiacutea sido comprometida entre otros percances

La amenaza aumenta a medida que se facilita la crea-cioacuten de sistemas de ataque informaacutetico automaacutetico y vi-ral advierte Peter Eckersley Este sin embargo mini-miza el alcance del manejo de informacioacuten privada por parte de compantildeiacuteas y terceros ldquoAfortunadamente las empresas ahora mismo no saben mucho sobre ti aun-que haya una pila de ellas que esteacuten usando tus datos y vendieacutendolosrdquoafirma

Otro factor inquietante en teacuterminos de seguridad es el hecho de dejar que las maacutequinas tomen el control de ciertas tareas Existe una cierta tendencia a creer que estas se pueden volver contra nosotros O como miacutenimo no funcionar correctamente lo cual puede

sobre todo teniendo en cuenta que las nuevas tecnolo-giacuteaspuedenmejorarlaeficienciaenfavordelosconsu-midoresrdquo ldquoLa legislacioacuten actual -antildeade- debe ser revisada para dar cabida a las mejoras que son posibles gracias a la tecnologiacuteardquo

Seguridad y privacidad44

iquestPodemos realmente confiar en los ordenadores para aplicaciones de alto riesgo como la cirugiacutea roboacutetica o la conduccioacuten autoacutenoma iquestHan provocado internet y las re-des sociales una explosioacuten en el nuacutemero de teoriacuteas de la conspiracioacuten en todo el mundo iquestCoacutemo podemos prote-gernos de los cada vez maacutes ingeniosos cibercriminales Son las cuestiones que plantea la la Universidad de Cam-bridge en Spotlight on digital society respecto a la segu-ridad de las nuevas tecnologiacuteas en un mundo conectado

Varias son las contradicciones y dilemas que surgen al respecto Consideramos nuestra privacidad como un derecho baacutesico Pero en el mundo digital de la permanen-te geolocalizacioacuten y de la adiccioacuten a las apps y a compar-tirlo todo en redes sociales nos lleva a preguntarnos si dicho derecho estaacute siendo erosionado En tal caso iquestlo es-tamos permitiendo iquestQuieacuten es responsable de ello iquestHas-ta doacutende llega la proteccioacuten de datos

Al tiempo queremos seguridad que resulta a menu-do difiacutecilmente compatible con la privacidad El proble-maseacrecientadebidoalabajaconfianzageneraliza-da en las instituciones modernas para proteger nuestros datos personales A esto no ayudan casos como el de la plataforma de intercambio de informacioacuten del Ministerio espantildeol de Justicia LexNET cuyos documentos dejaba al descubierto un importante fallo de seguridad detectado el pasado 27 de julio de 2017 Hasta el momento de la re-solucioacuten del problema miles de archivos con informacioacuten

ldquoNos estamos poniendo en un escaparate y estamos poniendo en juego nuestra libertad facilitando el control social Necesitamos un sistema que genere equilibrio y es algo que hay que discutir ahora y no cuando suceda un desastrerdquo

cado en El Paiacutes Retina Liliana Arroyo investigadora y au-tora del estudio ConfiadosyconfiablesLafabricacioacutendelaconfianzaenlaeradigital del Instituto de Innovacioacuten social de ESADE y la Fundacioacuten EampY Espantildea

Eninternetlaconfianzapasaaseralgomaacutesobje-tivable y medible mediante la reputacioacuten Pero no es un sistema perfecto Arroyo destaca algunos sesgos comolavalidezyfiabilidaddelosdatoslosdifusosliacutemi-tes entre transparencia y privacidad la reproduccioacuten de patrones de discriminacioacuten por geacutenero o raza o la per-versioacuten de un sistema en el que las plataformas son las quedecidencuaacutendoalgoesconfiableonoseguacutensuspropios intereses

El riesgo es acabar viviendo en una dictadura de la reputacioacuten -como mantiene el estudio de ESADE- en la que la valoracioacuten constante pueda pasar de reforzar las buenas conductas a premiar la capacidad de quedar bien ante el sistema establecido ldquoNos estamos poniendo en un escaparate y estamos poniendo en juego nuestra li-bertad facilitando el control social Necesitamos un sis-tema que genere equilibrio y es algo que hay que discutir ahora y no cuando suceda un desastrerdquo sostiene Arroyo

iquestPodriacutea ser blockchain una respuesta a esto Gans-ky cree siacute no solo a nivel tecnoloacutegico sino ldquocomo versioacuten antoloacutegica de queacute es posible para crear un sistema libera-do de organizaciones capaz de conectarnos usando paraacute-metros como la reputacioacuten y facilitando transaccionesrdquo La start-up Traity es un ejemplo de buena praacutectica en estesentidoenelaacutembitodelaconfianzaSetratadeunsistema de reputacioacuten basado en la huella digital de cada persona Estos datos se guardan en la base de datos de blockchain Pertenecen al usuario (y no a la plataforma) y este se los puede llevar consigo

EnopinioacutendeRebeccaLawsonestaideadeconfian-za distribuida ldquoes el GRAN tema con mayuacutesculasrdquo porque ldquoaldistribuirlaconfianzalaecuacioacutendevalornointegraa una persona sino a los dos implicadosrdquo En esta liacutenea Chris Meyer opina que la emergencia de los conceptos de distribucioacutendelaconfianzaymicropreciacioacutendelriesgoson dos buenos ejemplos de coacutemo la economiacutea colabora-tiva y de plataformas genera valor ldquoEmpieza a haber for-mas totalmente novedosas de evaluar el riesgo la con-fianzayelvalorapequentildeaescalardquoantildeadeGanskyquecree ello propiciaraacute oportunidades maacutes democraacuteticas de distribucioacutendelvalornosolofinancierosinodeprotec-cioacuten del acervo comuacuten

resultar en graves perjuicios Respecto de lo primero Eckersley no cree que vaya a haber una IA considera-da como especie inteligente en nuestro planeta en los proacuteximos 30 antildeos Lo segundo sin embargo es maacutes probable (como ya hemos visto con los sesgos discri-minatorios) Los humanos siguen siendo necesarios en el proceso Entre otras cosas para resolver errores que no se han programado apunta Eduardo Castelloacute inves-tigador del departamento de Dinaacutemicas Humanas del MIT Media Lab

Por otra parte los teleacutefonos inteligentes y las redes sociales ofrecen evidencias digitales de delitos inclu-so de testigos accidentales que capturan y comparten el momento de los hechos y facilitan la labor de la Justi-cia Pero iquestcoacutemo podemos saber lo que es real y lo que es falsoiquestCoacutemoverificarlaautenticidaddeesasevidenciasdigitales iquestPuede una conversacioacuten de WhatsApp servir como prueba en un juicio Muchas preguntas abiertas y pocas respuestas absolutas

Confianza45

Como comentaacutebamos en el apartado anterior la con-fianzaenlasinstitucionessehadevaluadoalolargodelos antildeos Tambieacuten en los medios de comunicacioacuten que viven una eacutepoca de incertidumbre y crisis digital acre-centada por la viralidad de las noticias falsas (el fenoacuteme-no de las fake news) Por otra parte internet soliacutea ser un camino abierto con acceso y uso sin restricciones basa-doenvaloresdeconfianzaycomunidadPeroelraacutepidoaumento del spam la censura el bloqueo de sitios y los bots automatizados presentan obstaacuteculos en este cami-noldquoiquestEntoncesenqueacuteoenquieacutenconfiamosiquestQueacuteme-dios podemos usarrdquo se pregunta Lisa Gansky

Como comentaacutebamos en capiacutetulos anteriores en respuesta a esta realidad nacen sistemas de reputa-cioacuten onlineclasificacionesvaloracionesyopinionesquetransforman coacutemo nos relacionamos y coacutemo consumi-mos ldquoVivimos una revolucioacuten de las plataformas como agente social y econoacutemico que ejerce de intermediario entre grupos de usuarios y su papel es conectarles En mediodetodoestoestaacutelaconfianzaclaveparaquees-tas plataformas funcionenrdquo sentildeala en un artiacuteculo publi-

Escenarios de futuro 2018-202350

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Sistema global de operaciones integradas

Ciberataque a nivel industrial que se expande como una pandemia y podriacutea ser devastador

Sistemadeconfianzadistribuida con impacto social y econoacutemico Permitiraacute una mayor empatiacutea y contribuicioacuten al bien comuacuten

Tendremos espacios econoacutemicos totalmente nuevos facilitados por los contratos inteligentes basados en tecnologiacutea blockchain

Un 40 del total de la fuerza de trabajo seraacuten trabajadores independientes

El creciente aumento de importancia de las ciudades como actor global llevaraacute a los gobiernos a delegar poliacuteticas en favor de estas

El cambio climaacutetico forzaraacute migraciones

Ya no seraacuten necesarios los pasaportes Estos seraacuten reemplazados por escaneos oculares de retina como sistema de identificacioacuten

El sistema de Renta Baacutesica Universal conduciraacute a uno de activos baacutesicos universales

Ciberataque terrible con consequiencias devastadoras comparables al 911 [fecha del ataque a las Torres Gemelas en EEUU]

Aceleracioacuten de las tecnologiacuteas de activacioacuten por voz que llevaraacute a un uso generalizado de sistemas basados en ellas

ID digital global Cada persona en el mundo tendraacute un nombre uacutenico un sistema deidentificacioacutendescentralizado basado en blockchain

Automatizacioacuten de la conduccioacuten de camiones

Cambio en las meacutetricas econoacutemicas que incluiraacuten valores no relacionados con el dinero sino con aspectos maacutes humanos -como el capital social- que seraacuten tenidos en cuenta en medidores como el PIB

Veremos cada vez maacutes clara la distincioacuten entre dos tipos de paiacuteses Por un lado los que deciden que quieren una mejor gobernanza y llevan buenas ideas a la praacutectica aunque a veces sean impopulares Por otro los que permanecen inmoacuteviles Los que opten por la mejor gobernanza gozaraacuten de un crecimiento maacutes raacutepido mejores indicadores sociales y perspectivas temporales maacutes amplias

Blockchain transforma la cadena de valor de la gestioacuten de activos en las corporaciones Se produce una consolidacioacuten como la que se produjo con internet no se conociacutea al principio era difiacutecil de entender pero despueacutes todo el mundo se da cuenta desusbeneficiosycomienza a usarlo

Reinvencioacuten de las bateriacuteas con una ampliada capacidad de almacenamiento energeacutetico Esto permitiraacute aprovechar las energiacuteas renovables lo cual aumentaraacute la confianzaenestasfuentes de energiacutea

Generacioacuten de

un estaacutendar para el ID global

Se produciraacute un efecto lsquoBlockchain Lehman Brothersrsquo una crisis debida al ciberfraude que provocaraacute una huida hacia mercados financierosnotradicionales que definiraacutelas proacuteximas deacutecadas

Se crearaacuten cooperativas ciudadanas de inteligenciaartificialbasadas en datos Los ciudadanos seremos duentildeos de nuestros datos y podremos ensentildear a nuestros propios algoritmos de IA Eso alinearaacute la economiacutea con las prioridades de las personas

Sistema generalizado deconfianzadistribuida entre empresas y personas gobiernos y personas personas y personas facilitado por la economiacutea colaborativa

Sistema de identidad portable

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La gente se organiza en grupos de proteccioacuten a los consumidores probablemente de forma local sostenible social y flexible

Plataforma pop-up de negocio que en cuestioacuten de diacuteas es capaz de conectar con todas las partes de la cadena como un juego de LEGO donde solo hay que conectar las piezas para operar

Seremos mitad humanos mitad maacutequinas Los smartphones seraacuten parte de nuestro cuerpo en forma de chips Tendremos que vivir en una sociedad de dos realidades por una parte una sociedad red y por otraunaofflineparaalimentar la mitad humana de nuestro cuerpo y mente asentada en la vuelta a los oriacutegenes de la tierra

Proyecto de educacioacuten continua que sobrepasa el concepto de escuela actual (heredado del siglo XIX) Nos permite aprender cosas uacutetiles al tiempo que nos divertimos en una especie de suscripcioacuten de por vida al aprendizaje

Veremos la comunidad como un servicio una mezcla de entidades humanas y virtuales de personas y robots que prestan servicios La combinacioacuten de ambas permitiraacute a muchas empresas y servicios expandir su mercado y su comportamiento econoacutemico

Nuevas formas de transporte que incluiraacuten coches voladores autoacutenomos

Los cuidados de salud y sociales no los proveeraacuten los merados o los gobiernos sino las comunidades Tendremos una produccioacuten y distribucioacuten de medicacioacuten totalmente descentralizada a partir de soluciones de salud de coacutedigo abierto y dispositivos meacutedicos conectados

La fuerza de trabajo poco capacitada seraacute sustituida por robots

Consolidacioacuten del modelo P2B de personas a empresas

La educacioacuten universitaria colapsaraacute y un tercio de las universidades tendraacute que cerrar

Inversioacuten de geacuteneros en distintos aacutembitos como en las profesiones Meacutedicos y abogados tendraacuten una presencia mayoritaria femenina y los hombres se dedicaraacuten a otras cosas

Se encontraraacute una cura para el resfriado comuacuten

Actualizacioacuten de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU que incluiraacute un sistema de Renta Baacutesica Universal como principio para acabar con la pobreza

La mayor parte de las infraestructuras para la generacioacuten de valor se fundamentan en relaciones asimeacutetricas Los empresarios y los empleados los gerentes y los trabajadores En el futuro las relaciones seraacuten mucho maacutes simeacutetricas En cierto sentido seraacute una manifestacioacuten de un nuevo tipo de democracia Cada uno seraacute responsable por siacute mismo de su valor en la sociedad y su valor para las otras personas Trabajar siempre consiste en resolver los problemas de otros

Estandarizacioacuten de una especie de protocolo DNS para los dispositivos conectados (internet de las cosas IoT)

Generalizacioacuten de los vehiacuteculos 100 autoacutenomos que mejoraraacuten la conectividad y traeraacuten nuevas opciones y cambiaraacuten el concepto de propiedad de los vehiacuteculos Esto tendraacute un alto impacto econoacutemico y causaraacute probables desoacuterdenes sociales

Primer malware semiinteligente autocreado y automejorado basado en una plataforma autoacutenoma

Tratado de Coordinacioacuten Tributaria entre paiacuteses como prerrequisito para todos aquellos que esteacuten tratando con problemas de desempleo y con los retos de la nueva economiacutea global donde se contrata allaacute donde menos impuestos haya

Hablaremos de lsquoeconomiacutea cebrarsquo como respuesta a la economiacutea unicornio Este sistema incluiraacute a las grandes empresas pero tambieacuten el cooperativismo de plataforma

Sistema justo de pago en carreteras

Los sistemas de identificacioacutenautomatizada acabaraacuten con los disruptores incluidos los que ahora estaacuten echando fuera a los incumbentes

Acceso generalizado a energiacutea para todos

Sistema mundial deidentificacioacutenEl ID digital seraacute la maacutes popular forma deidentificacioacutenque conduciraacute a un pasaporte global

Energiacutea solar ilimitada y praacutecticamente gratuita que se habraacute convertido en un producto de acceso baacutesico para cualquier persona en el mundo

Generacioacuten de

202920282027202620252024

11 Andy Extance The future of cryptocurrencies Bitcoin and beyond Nature Septiembre de 2015 Consultar

12 Balaji Srinivasan Quantifying Decentralization

News21 Julio de 2017 Consultar

13 Esther Paniagua ldquoLa era de fabricar el mismo iPhone para todos se estaacute esfumandordquo [Entrevista a Nadya Peek] El Mundo Noviembre de 2016 Consultar

14 Digital manufacturing The revolution will be

virtualized (Fabricacioacuten digital La revolucioacuten seraacute virtualizada) McKinsey Agosto de 2015 Consultar

15 Patrick Imbach The future of virtual and augmented reality Digital disruption or disaster in the making KPMG 2016 Consultar

16 Michael Huerta ldquoDrones A Story of Revolution and Evolutionrdquo [Discurso en CES Las Vegas] Federal Aviation Administration Enero de 2017 Consultar

17 The Drone Delivery Report Opportunities and challenges for retailers at the frontier of delivery Business Insider Mayo de 2017 Consultar

18 VVAA An Open Letter to the United Nations

Convention on Certain Conventional Weapons Future of Life Agosto de 2017 Consultar

19 Keeley et al The ten types of innovation The

Discipline of Building Breakthroughs Wiley 2013

1 Tom Goodwin The Battle Is For The Customer Interface TechCrunch Marzo de 2015 Consultar

2 The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond EY 2016 Consultar

3 Comisioacuten de Planificacioacuten Regional del Valle Delaware The pop-up economy Municipal Implementation Tool 26 Noviembre de 2014 Consultar

4 Jean-Marie Dru The Ways to New 15 Paths to Disruptive Innovation Wiley 2015

5 Antonio Martiacutenez Ron El futuro no es eso que cuentan en las charlas TED Vozpoacutepuli Julio de 2017 Consultar

6 Tom Simonite AI Software Learns to Make AI Software MIT Technology Review Enero de 2017 Consultar

7 VVAA Deal or no deal Training AI bots to

negotiate Facebook Code Junio de 2017 Consultar

8 VVAA Minority Neighborhoods Pay Higher Car

Insurance Premiums Than White Areas With the Same Risk ProPublica Abril de 2017 Consultar

9 VVAA Bias in Criminal Risk Scores Is

Mathematically Inevitable Researchers Say ProPublica Diciembre de 2016 Consultar

10 Jan Wolfe Roomba vacuum maker iRobot betting

big on the lsquosmartrsquo home Reuters Julio de 2017 Consultar

Bibliografiacutea60

32 Trabajo independiente eleccioacuten necesidad y economiacutea bajo demanda McKinsey Global Institute 2016 Consultar

33 Alex Rosenblat (Instituto de Investigacioacuten Data amp Society) y Luke Stark (Universidad de Nueva York) Algorithmic Labor and Information Asymmetries A Case Study of Uberrsquos Drivers International Journal of Communication Julio de 2017 Consultar

34 Proyecto europeo DECODE Consultar

35 Albert Cantildeigueral Consumo Colaborativo (web referenciada) Consultar

36 Tim OrsquoReilly The rise of networked platforms for physical world services OrsquoReillycom Agosto de 2015 Consultar

37 Edgeryders (organizacioacuten referenciada) Consultar

38 Enabling the future (plataforma referenciada) Consultar

39 Orgnizacioacuten de Consumidores y Usuarios (OCU) Universidad Complutense de Madrid (UCM) y OuiShare Colaboracioacuten o negocio Consumo colaborativo del valor para el usuario a una sociedad con valores OCU Consultar

40 Michael R Wade The battle for digital disruption startups vs incumbents IMD Marzo de 2016 Consultar

41 Deloitte Center For Industry Insights 2017 travel and hospitality industry outlook Deloitte 2017 Consultar

20 Quirky (empresa referenciada) Consultar

21 Harvard Business Review Analytic Services Competir en 2020 Ganadores y perdedores de la economiacutea digital Harvard Business Review 2017 Consultar

22 Los modelos colaborativos y bajo demanda en plataformas digitales Adigital Junio de 2017 Consultar

23 Esther Paniagua La economiacutea colaborativa representa ya un 14 del PIB espantildeol El Mundo Junio de 2017 Consultar

24 Shared benefits How the sharing economy is reshaping business across Europe PwC 2016 Consultar

25 Consorcio internacional de investigacioacuten en blockchain R3 Consultar

26 Red Alastria consorcio multisectorial espantildeol para el desarrollo de herramientas basadas en blockchain Consultar

27 Programa de e-residencia de Estonia Consultar

28 Kaspar Korjus Estonia could offer lsquoestcoinsrsquo to e-residents Junio de 2017 Medium Consultar

29 Unbound (empresa referenciada) Consultar

30 Anodot (empresa referenciada) Consultar

31 Erik Brynjolfsson La carrera contra la maacutequina Andrew McAfee 2013

52 Esther Paniagua y Miguel Ferrer Trabajo en plataformas digitales Anaacutelisis y propuestas de regulacioacuten GoVup Julio de 2017 Consultar

53 Spotlight on digital society Universidad de Cambridge Consultar

54 Americans and Cibersecurity Pew Research Center Enero de 2017 Consultar

55 Esther Paniagua iquestGobernaraacuten tu vida los lsquolikesrsquo (si no la gobiernan ya) El Paiacutes Retina Mayo de 2017 Consultar

56 Liliana Arroyo Confiados y confiables La fabricacioacuten de la confianza en la era digital Instituto de Innovacioacuten social de Esade y la Fundacioacuten EampY Espantildea Mayo de 2017 Consultar

42 Accenture Strategy y Oxford Economics Disrupcioacuten digital El multiplicador del crecimiento Accenture 2016 Consultar

43 Esther Paniagua Mariana Mazzucato ldquoEn Espantildea hay muchas pymes y eso no es buenordquo El Mundo Febrero de 2017 Consultar

44 Una economiacutea para el 99 Oxfam 2016 Consultar

45 VVAA Semantics derived automatically from language corpora contain human-like biases Science Magazine Abril de 2017 Consultar

46 Tom simonite Machines taught by photos learn a sexist view of women Wired Agosto de 2017 Consultar

47 The Social and Economic Implications of Artificial Intelligence Technologies in the Near-Term AI Now Julio de 2016 Consultar

48 Jack Clarck Artificial intelligence has a lsquosea of dudesrsquo problem Bloomberg Junio de 2016 Consultar

49 Sandra Watcher et al Transparent explainable and accountable AI for robotics Science Magazine Mayo de 2017 Consultar

50 A European agenda for the collaborative economy Comisioacuten Europea Junio de 2016 Consultar

51 Adigital emplaza al Gobierno para dialogar con las plataformas digitales en relacioacuten a las medidas propuestas para regular los alojamientos turiacutesticos Adigital Julio de 2017 Consultar

Fundacioacuten Innovacioacuten BankinterPaseo de la Castellana 29 28046 Madridwwwfundacionbankinterorg

Modelos de negocio disruptivos28

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28 Castellano Versión en Modelos de negocio disruptivos