28 feb 2013

UNIVERSIDADA NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS DECANA DE AMARICA

COCO ReefGESTION DE PYMES

INDICE RESUMEN EJECUTIVO...2 JUSTIFICACIN O FACTIBILIDAD DE LA IDEA DE NEGOCIO..3 MODULO I ...5 ANLISIS DEL ENTORNO ANLISIS INTERN OBJETIVOS ESTRATGICOS OBJETIVO RENTABILIDAD TIPO DE EMPRESA, SECTOR, RGIMEN TRIBUTARIO, UBICACIN.10 ANLISIS FODA.13 ORGANIGRAMA15 MODULO II................26 MERCADO OBJETIVO IDENTIFICACIN DEL MERCADO OBJETIVO SEGMENTACIN Y ANLISIS DEL POTENCIAL DEL MERCADO27 SEGMENTACIN DEL MERCADO PERFIL DEL CONSUMIDOR PLATEAMIENTO DE LA INVESTIGACION:42 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL PLAN DE MARKETING.55 MARKETING MIX DESCRIPCIN DEL PROCESO DE PRODUCCIN 67 REA DE RECURSOS HUMANOS68

Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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RESUMEN EJECUTIVO La empresa kadds SAC ha realizado la presente estructura de la memoria de gestin para el ejercicio del ao 2013, ao en el que inicia sus operaciones en la fabricacin y comercializacin de carteras de cuerina, con la marca cocoreef.

Asimismo nos dirigimos al segmento de mercado de las jvenes de 18 a 35 aos que residen en lima metropolitana y que gustan del buen vestir y la moda, pues son stas quienes cuentan con las caractersticas y el poder adquisitivo necesario para comprar nuestras carteras; en lo correspondiente a la seleccin de los segmentos de mercado, nos hemos decidido por la especializacin de mercado, pues nuestras carteras atienden las necesidades estima de nuestros clientes es por ello que nuestros diseos sern exclusivos.

Forman parte tambin los objetivos de kadds del ao 2013, que son dos: el de ventas, con el cual pretendemos conseguir unas venta anual, en unidades fsicas, de 6 000 carteras. El otro objetivo se refiere al posicionamiento, el cual es alcanzar ser identificados como la mejor oferta del mercado. Estos objetivos se llevaran a cabo gracias al mix de marketing compuesto por las estrategias en precio (fijar un precio sobre el mercado), producto (posicionarnos por los atributos nicos de nuestros productos), plaza (por medio de una distribucin selectiva) y promocin (llegar a hacernos conocidos en nuestro mercado meta, especialmente por la diferenciacin de nuestros diseos). Finalmente se evaluar el desempeo de nuestros objetivos por medio de la participacin de mercado, margen de ganancia y el posicionamiento de nuestra imagen.


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JUSTIFICACIN O FACTIBILIDAD DE LA IDEA DE NEGOCIO Muchas de las veces la idea de negocio nace a partir de la necesidad de las personas por mejorar su calidad de vida, donde incluso en algunos casos ni siquiera logran cubrir sus necesidades bsicas; otras veces de veces nace de observar una serie de necesidades insatisfechas o no satisfechas y otro tanto surge de la casualidad. A veces, un cambio radical puede abrir posibilidades por completo inexploradas de mercado, otras veces lo ya hecho podr redituar grandes utilidades.

IDEA DE NEGOCIO Como parte del tratamiento del curso de Gestin de Pymes dictado por la Dr. Dra. Erika Roco Di Natale Chvez, periodo acadmico 2013 - 0, en las aulas de la EAP Administracin de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos - UNMSM, el mes de enero del 2013, nace la idea de presentar al mercado un producto innovador el cual fue seleccionado tras un riguroso procedimiento, que entre otros era la viabilidad de este. La gnesis de este hermoso proyecto est dado por la formacin de equipos nucleares (conformados por dos o tres integrantes), en nuestro caso particular son: Huarsocca Canteo Susan, Argomedo Asencios Christian y uuvera Nina Julio, que como primer paso se tenan que proponer 5 ideas de negocios y evaluarlas segn las variables de una serie de filtros de negocios1 para quedarse con una. La tcnica utilizada para la proposicin de estas ideas fue mediante una lluvia de ideas. La idea que obtuvo el mayor puntaje fue: las carteras con un estilo propio.

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Procedimiento por el cual una serie de ideas son evaluadas y contrapuestas a fin de definir la de mayor viabilidad.


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El resultado de los filtros mostr que la idea de carteras con un estilo propio, surge en base a que se encontr un nicho de mercado insatisfecho, de escuchar sus necesidades insatisfechas de las integrantes del equipo. Las personas nombradas son parte de un grupo humano que en lo sucesivo mostrarn su calidad, bajo la denominacin de KADDS SAC, con el proyecto de las carteras de cuerina personalizadas - este proyecto tubo un cambio a la de la idea inicial debido los resultados de nuestra investigacin de mercado, que se exponen en el captulo 6 - dirigidas a satisfacer la doble necesidad de distincin y guardar objetos personales de las jvenes estudiantes y/o trabajadoras. Uno de los sucesos que marcan el desarrollo del nuevo proyecto, a la empresa, es conocer lo que realmente quieren las jvenes de una cartera, una de los cientos de respuestas que nos comentaron algunas de ellas con las que conversamos es que buscan una cartera que no encuentren en otro lado, les desagrada mucho que otra chica lo tenga, es decir la exclusividad del producto, adems, la otra respuesta de relevancia fue, tener la capacidad de modificarlo. En base a lo dicho, KADDS SAC decide lanzar al mercado un software a travs del cual las chicas puedan: 1) seleccionar el modelo de cartera que ms les atrae de un catlogo por Internet y 2) poder realizar sus diseos de cmo les gustara que sea su cartera.


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MODULO I ANLISIS DEL ENTORNO ANLISIS INTERNO La produccin de carteras abarca un mercado moderno, competitivo y dinmico, que son el sexo femenino desde la edad de 18 aos hasta el adulto mayor, teniendo a favor mayor poblacin de mujeres, en el entorno de este producto existen mltiples variabilidades de diseos y precios, del cual KADDS SAC proyecta entrar con una tendencia diferente a las dems, el cual demande las preferencias de los consumidores. En el mercado de carteras existen las empresas que predominan por su marca y su alto precio en el mercado, y los fabricantes que producen carteras sin vender una marca en especial, KADDS pretende lanzar las Carteras "COCO Reef", producto que es novedoso, prctico, estilizado para las consumidoras de los niveles socioeconmico B y C. AMENAZA DE LOS COMPETIDORES Las Carteras "COCO Reef" tiene competidores como Crepier que emplea constantemente avisos publicitarios

comerciales, promociones, y por ser una lnea que ofrece una variedad de diseos, que a pesar de estar por encima de nuestro precio estimado para entrar al mercado, ellos venden. As mismo el ingreso de nuevos productos que vienen con nuevos recursos con la capacidad de apoderarse de un sector del mercado. AMENAZA DE LOS PRODUCTORES SUSTITUTOS En el mercado de las carteras existe una variedad de sustitutos pero no existe productos sustitutos reales y potenciales que puedan ofrecer una buena calidad a buen precio, es por ello


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que los productores representan una amenaza y no significativa, mientras no mejoren su calidad y tecnologa. PODER DE NEGOCIACIN CON LOS CLIENTES En el mercado las Carteras "COCO Reef" pueden diferenciarse en su estilo, diseo y porque no tiene muchos sustitutos que pueda aplicar la tecnologa adecuada, es por ello que los precios bajos que ofrece justifican su baja calidad, y por ello este mercado sigue siendo atractivo. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES En este segmento no existe un gremio asociado que fije los precios de las carteras sino que se fija por la oferta y la demanda, y esto hace que este mercado sea atractivo. Del mismo los insumos que se emplean son diversos en el mercado y tiene sustitutos, por ejemplo la tela jeans por la tela drill, lo que permite aminorar los costos optando por el proveedor ms conveniente. Segn, las 5 fuerzas, de Michael Porter, que determinan la rentabilidad a largo plazo de un mercado o un segmento como el de las carteras para nuestro ejemplo, son los puntos ya mencionados como la amenaza de entrada de nuevos

competidores, la rivalidad entre los competidores, poder de negociacin con los clientes y la amenaza de ingreso de productos sustitutos. Es por ello que KADDS debe evaluar los objetivos como empresa frente a los recursos, en base a estas 5 fuerzas que rigen la competencia industrial (textil de

confecciones). ANLISIS EXTERNO ECONOMA Mientras la economa internacional se recupera lentamente, los pases en Desarrollo se enfrentan a restricciones de Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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financiamiento durante el ao en curso, por lo que deben lidiar con costos de endeudamiento ms alto, menor disponibilidad de crdito y una reduccin de los flujos internacionales de capital Como KADDS SAC observa el escenario que parece dibujarse resulta favorable para nuestro pas quien adems tiene buenas perspectivas de seguir expandiendo el sector Textil en la regin latinoamericana y mundial por sus recursos naturales excelentes como los algodones pima y tanguis adems de las lanas de alpacas y vicuas. INFLACIN El Per registrar la inflacin ms baja y el crecimiento econmico ms alto en Amrica Latina hasta el 2014 segn las proyecciones hechas a comienzos del 2009 por los principales analistas, acadmicos y banqueros de inversin nacionales e internacionales, encuestados por la empresa consultora

LatinFocus Consensus Forecast CUADRO N 2

Fuente: Banco Central de Reserva


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LEGAL En la legislacin peruana se contempla el registro de nuevas marcas y signos que la representen en este sentido se declara que "El registro de marcas est a cargo de la Direccin de Signos Distintivos del INDECOPI"2 y que para su posterior registro (marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, marcas colectivas y marcas de certificacin) debe tenerse en cuenta, entre otros, los siguientes requisitos3: Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si ste posee elementos grficos, se deber adjuntar su reproduccin (tres copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de ancho y a colores, si se desea proteger los colores). Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades econmicas que se desea registrar, as como la clase o clases a la que pertenecen (Clasificacin de Niza). VISIN Ser la empresa lder en la industria textil de confecciones local, en el rubro de carteras, logrando que las jvenes se identifiquen con nuestra marca, as como superar cada vez ms las expectativas de nuestros clientes para una efectiva expansin en la comercializacin de nuestras carteras.

MISIN Somos una empresa dedicada al diseo, confeccin y comercializacin de carteras. Nuestros clientes son las jvenes entre 18 y 35 aos, quienes buscan alta calidad en el diseo y la manufactura, adems de un buen servicio;2

INDECOPI Signos Distintivos - Registro de Marca y Otros Signos. http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=11&JER=3023

INDECOPI. Ibd.


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por ello, ofrecemos carteras prcticas y gran variedad de diseos, que se adaptan a los diferentes estilos de las jvenes; operando con responsabilidad social y ecolgica para ser cada da mejores.

OBJETIVOS ESTRATGICOS OBJETIVO RENTABILIDAD Obtener un 20% de rentabilidad anual, e ir creciendo paulatinamente los siguientes aos. OBJETIVO DE MERCADO Lograr un 5% de participacin del mercado para el primer ejercicio anual de KADDS S.A.C. OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO Posicionarse en los prximos dos aos, como la mejor empresa de confeccin y diseo de carteras, por la calidad de sus productos para las jvenes estudiantes y trabajadoras. La estrategia para ingresar al mercado es de enfoque, puesto que las Carteras "COCO Reef" son dirigidas exclusivamente a mujeres jvenes, en su mayora estudiantes y trabajadoras; esta estrategia nos permite investigar a mayor profundidad este mercado y sub mercados, satisfaciendo mejor las necesidades del mismo. KADDS se basa en una estrategia de enfoque en diferenciacin, la cual se basar en los siguientes puntos4: El producto, por el servicio de software, es nico en el mercado. La empresa est en una mejora continua de la calidad de nuestros productos, as como en el mejoramiento de la atencin a nuestros clientes.4

Basado en las estrategias competitivas propuestas por Michael Porter


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Preocupacin

por

mantener

buena

relacin

con

clientes

y

proveedores, todos ganan. La empresa se caracteriza por entregar a tiempo los pedidos.

Asimismo, se controlar el coste de la diferenciacin a travs de un uso mayoritario de las fuentes de diferenciacin menos costosas, reduciendo el coste en las actividades que no generen diferenciacin; para lograr que en el largo plazo la diferenciacin se combine con el liderazgo por costos. ORGANIZACIN DEL NEGOCIO TIPO DE EMPRESA, SECTOR, RGIMEN TRIBUTARIO, UBICACIN KADDS se constituy en febrero 2013, bajo la denominacin de Sociedad Annima Cerrada, conforme a la Ley General de Sociedades, debido a que esta sociedad es integrada por pocos miembros, quienes tienen una labor multifuncional. La forma abreviada de la razn social es KADDS SAC. De acuerdo a la naturaleza de KADDS, su organizacin y funciones se encuentran regidos por:

1. Ley General de Sociedades, Ley N 26887 y dems normas legales aplicables a las empresas de su naturaleza y el pacto social 2. Ley MYPE, Ley N 28015; en cuanto a la definicin del tamao de la empresa y la formalizacin de las MYPE KADDS S.A.C. como toda persona jurdica est inscrito en el Registro nico del Contribuyente (R.U.C.), siendo su actividad econmica la confeccin y comercializacin de carteras de cuerina. Debido a que KADDS S.A.C. es aun una microempresa sus ingresos y egresos son bajos, por lo cual, se acoge al Rgimen nico Simplificado (RUS). La empresa se encuentra ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho,


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KADDS S.A.C. Razn Social Nombre Comercial RUC Tipo de Empresa Actividad Econmica Domicilio Telfono KADDS S.A.C. Coco Reef 10103406965 Sociedad Annima Cerrada Confeccin de Carteras de Cuerina SJL 992228255

CAPITAL Y MONTO DE LO INVERTIDO SOCIO SUSAN CHRISTIAN JULIO CESAR TOTAL CAPITAL S/. S/. S/. S/. 4000,00 4000,00 4000,00 12000,00

El capital social con el que inicia sus operaciones KADDS SAC es de S/.12000.00 nuevos soles.


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OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Como entidad que realizar labores empresariales lucrativas y debido a la obligacin que se impone sobre toda persona jurdica, KADDS SAC est inscrito en el Registro nico de Contribuyentes RUC. Debido al tamao de la empresa, KADDS SAC se acoger al RUS, ya que este rgimen tributario est personas naturales y sucesiones indivisas domiciliadas en el pas, que obtengan Rentas de Tercera Categora. CATEGORAS PARMETROS Total Brutos CUOTA

Ingresos Total Adquisiciones MENSUAL Mensuales Mensuales (Hasta S/.) 5,000 8,000 13,000 20,000 30,000 (S/.) 20 50 200 400 600

(Hasta S/.) 1 2 3 4 5 5,000 8,000 13,000 20,000 30,000


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ANLISIS FODA DEBILIDADES

FORTALEZAS

1. Flexibilidad y capacidad derespuesta

1. No tenemos experiencia en elrubro

2. Compromiso, motivacin ytrabajo en equipo

2. No 3. Noideas

contamos

con

gran

capital, ni infraestructura de registramos nuestras en

3. Disponibilidadalta tecnologa

maquinarias y equipos con

innovadoras

Indecopi

4. Producto y software original yflexible.

4. Marca nueva en el mercado

OPORTUNIDADES

AMENAZAS de insumos los de

1. Disponibilidadrecursos e

1. Prejuicios sociales 2. Inestabilidad social de losproveedores

nuestros proveedores

2. Adquisicin de equipos amenor costo

3. Copias de inventos e ideasinnovadoras

3. Mercado nacional no copado 4. Demanda del producto todoel ao

4. Competenciatrayectoria

con

mas


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ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS (FO) 1. Nos mantendremos dentro del rgimen MYPE. 2. Disearemos una pgina web (venta virtual). 3. Haremos, canje publicitario como parte de nuestro programa de marketing 4. Invertiremos constantemente en el crecimiento de la empresa. 5. Tendremos un cronograma destinado a las capacitaciones y/o eventos de los trabajadores.

ESTRATEGIAS (DO) 1. Tendremos empleados multifuncionales. 2. Nos asesoraremos en base a la Ley MYPE para registro de ideas innovadoras. 3. Venderemos virtualmente y por telfono. 4. Compraremos insumos en mayor volumen. 5. Delegaremos facultades a medida que vamos creciendo.

ESTRATEGIAS (FA) 1. Invertiremos en marketing para posesionarnos. 2. Realizaremos los inventarios con Sistema Promedio Perpetuo. 3. Ofreceremos a los clientes variedad de carteras a travs de diversos programas. 4. Evitaremos en lo mnimo los errores, hasta lograr una buena experiencia en el rubro. 5. Aumentaremos nuestras ventas para fin de ao.

ESTRATEGIAS (DA) 1. Registraremos los diseos innovadoras en INDECOPI. 2. Reemplazaremos los nombres de los insumos por cdigos. 3. Mantendremos el precio de venta a nuestros clientes. 4. Realizaremos campaas para impulsar nuestras ventas en los puntos clave donde convergen nuestros clientes potenciales. 5. Nos Afiliaremos a empresas que brinden asesoras y capacitacin.


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ORGANIGRAMA KADDS S.A.C. est conformado por diferentes entes estructurales que le permiten cumplir con los objetivos trazados; estableciendo los niveles jerrquicos, la unidad de mando, las funciones de lnea, de apoyo y de asesora.

Gerente General (Susan Huaarsocca)

Responsable de Logistica (Julio Cesar uuvera)

Responsable de Finanzas (Christian Argomedo)

Colaborador

Colaborador

ANLISIS DEL MERCADO: MERCADO POTENCIAL Y COMPETIDORES El mercado potencial de la empresa KADDS SAC est en los sectores socioeconmicos B y C, ya que son los que tienen un poder adquisitivo promedio hacia arriba del distrito de San Juan de Lurigancho. Las Carteras "COCO Reef" estn dirigidas a las seoritas que buscan diferenciarse del resto por medio de diseos que estn ms acorde son lo que ellas quieren, un color diferente y un diseo diferente en cada una de las Carteras "COCO Reef" con una mayor funcionalidad que permite los diferentes compartimentos que tiene.


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CUADRO N 1 Distritos con mayor y menor poblacin (Miles)

FUENTE: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI (Per): Estimadores y Proyecciones de Poblaciones por Sexo y Grupos Quinquenales de Edad, segn Departamento, 1995 - 2025 Carteras "COCO Reef" son hechas para edades desde 18 a 35 aos ya que las carteras son para cualquier necesidad y se amoldan a todo tipo de estilo de vida. De las empresas que se abocan a satisfacer las necesidades de las jvenes en cuanto al uso de carteras, muchas crean productos estndar y masivos siendo pocas las que aportan al mercado ediciones limitadas. Estas ltimas son la competencia real de KADDS SAC y en especial de las Carteras "COCO Reef" y las mencionamos a continuacin: Fendi, Louis Vuitton, Coach, Versace, Christian Dior, Renzo Costa, Rip Curl, Billabong y Cyzone.


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BARRERAS DE ENTRADA DIFERENCIACIN DEL PRODUCTO: Las Carteras "COCO Reef" al ser un producto que bsicamente se elaborar en base a la informacin obtenida del software, tienen que esperar la aceptacin y acople del consumidor. Los nuevos productos entrantes tendran que realizar un gran esfuerzo para conseguir la identificacin. Se considera que slo al inicio represente una barrera. INVERSIN NECESARIA: Tener los recursos suficiente para poder lanzar al mercado nuestro nuevo producto. La empresa KADDS SAC. Cuenta con una inversin inicial de 12 000. 00 soles. Que sern utilizados para la produccin de nuestros primeros modelos. CANALES DE DISTRIBUCIN: En principio ser a travs de las ferias, donde podremos ofrecer directamente al cliente nuestro producto. PRECIO: El poder competir estratgicamente con nuestro precio establecido sin que la competencia baje su precio. Las Carteras "COCO Reef" sern lanzadas al mercado con un precio base de S/. 73.00 nuevos soles que fue resultado de la encuesta realizada. COMPETIDORES EXISTENTES: La competencia en el mercado de carteras tratara de establecer un clima hostil para eliminarnos del mercado. Nuestros competidores son los fabricantes de carteras de Gamarra, las tiendas de carteras como el "el mundo de las maletas, Tizza, Crepier, y reconocidas marcas como Billabong o RipCurl. BARRERAS DE SALIDA COSTOS FIJOS DE SALIDA: los costos de cancelacin de contratos con proveedores de servicios o de materiales y la


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obligacin

de

mantener

durante

aos

un

servicio

de

mantenimiento y repuestos de los productos o servicios vendidos. KADDS SAC debido a que es una empresa nueva no tiene barreras de salida. En el caso de firmar contratos de produccin con empresas extranjeras, esto si representara para KADDS SAC no poder salir de circulacin, hasta el vencimiento de dicho contrato. PRODUCTOS SUSTITUTOS: Entre los productos sustitutos para las Carteras "COCO Reef" tenemos las mochilas, bolsos y diversas carteras existentes en el mercado.

ANLISIS DE MERCADO (MICRO) En vista de que buscamos posicionarnos en el mercado de las confecciones la empresa tendr que evaluar los siguientes aspectos: Tamao, competencia (directa) y a los Clientes (principalmente potenciales). COMPETENCIA Dentro de los competidores de las Carteras "COCO Reef", tenemos principalmente a las que se mencionan a continuacin: Fendi, Louis Vouitton, Coach, Versace, Christian Dior, Renzo Costa, Rip Curl, Billabong y Cyzone. CLIENTES Los consumidores finales compraran las Carteras "COCO Reef" para su uso personal; el mercado de consumidor es la poblacin femenina que no solo es grande sino tambin dinmico, que est considerado desde los 18 a 35 aos y constituyen alrededor del 30% de la poblacin nacional en el Per; de las cuales un 25% serian consumidoras potenciales. Sector Socioeconmico: La empresa KADDS SAC apunta a los Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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sectores socioeconmicos B y C que como vemos en el cuadro de abajo son los que tienen mayor poblacin, pero sin descuidar la ptima calidad de las Carteras "COCO Reef". El enfoque de KADDS SAC es a las mujeres que estn en el rango anteriormente mencionado y que deseen matizar diariamente el estilo de ropa que usa con sus accesorios; la cartera es un accesorio femenino que cada da gana ms espacio en el clset de la mujer peruana. Tanto, que ya no asombra ver una tienda especializada solo para la comercializacin de este producto. PROVEEDORES KADDS SAC cuenta con diversos materiales de telas como: poliseda, raso, tocuyo, para lo que es la base de la cartera y para el forro que es donde ira el diseo usamos cuero sinttico en varias contexturas como llano, labrado y normal. Los proveedores a los cuales hemos contactado para los suministros de tela que necesitan las carteras son microempresarios de Gamarra y Caquet, que son los que ms bajos costos tienen y que brindan un buen material con el cual podemos trabajar. Dentro de los proveedores estn: Los que venden las telas: son los que nos proveern de las telas necesarias para hacer los forros y las bases de cada cartera, que en su mayora estn ubicados en gamarra. Los que van a confeccionar las carteras: Son los que van a hacer la base de la cartera y lo que va a ir por dentro creando el soporte para los diseos, que estn ubicados en el centro inmaculada, de amazonas. El de bordados de los diseos: Son lo que crearan los diferentes diseos que se intercambiaran para poder lograr las carteras verstiles, estn ubicados en la galera Victoria del emporio de Gamara. Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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Los que brindan los detalles: Son los que nos vendern los adornos como las mostacillas, botones, etc. que complementan las carteras hacindolas ms atractivas para las mujeres, Gamarra y Caquet.

La placa de la marca: Son los que nos vendern la placas para adjuntar a las carteras terminadas y en donde ira nuestra marca, se encuentra en el centro comercial el hueco, en la Av. Abancay.

Los que nos van a hacer las bolsas de papel: Que son los que van a proveernos de las bolsas de papel dentro de donde nuestros clientes recibirn las carteras terminadas, se encuentran ubicadas en mesa redonda, en el centro de Lima.


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INNOVACION Y TECNOLOGIA Pagina FACEBOOK

COCOC

COCO R e e f

Pgina Web

CREA TU ESTILO

MAQUINA DE COSER

SELLADOR DE BROCHE


MODULO II MERCADO OBJETIVO Identificacin del mercado objetivo Nuestros productos van dirigidos a mujeres de clase media, a las cuales les gusta portar accesorios de moda y se preocupan mucho por su apariencia. En este caso despus de haber realizado la segmentacin de mercado, nuestro mercado objetivo, que es solo un pequeo sector, son las jvenes estudiantes y trabajadoras que estn entre los 18 y 35 aos que actualmente son 546 423, segn los censos poblacionales por edades para Lima de los aos 1981, 1993 y 20075, arrojan una tasa de crecimiento promedio para el periodo intercensal 1981 - 1993 de 2.4%, y de 2% para el periodo intercensal 1993 - 2007 Por el momento y solo por temporada de la feria ofreceremos nuestros productos a la estudiantes de la Universidades, posteriormente nos concentraremos en distintas universidades de Lima, ya sean privadas o estatales.

ASPECTOS DEL MERCADO: INVESTIGACIN DEL MERCADO KADD SAC vislumbro la oportunidad de hacer negocios en el sector textil de confecciones, especficamente en el rubro de carteras; debido principalmente a que la demanda de dicho mercado est insatisfecha y que los confesionistas peruanos solo abastecen un 25% de este mercado. La idea que estamos vendiendo a este mercado -cartera personalizada mediante el uso de un software en nuestra pgina web es el resultado del proceso de investigacin de mercado6 de nuestra empresa KADDS S.A.C

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Fuente: INEI, Datos Histricos de Poblacin Lima (segn Censos 1981, 1993, 2007

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Thomas Kinnear y James Taylor, Investigacin de Mercados .


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La investigacin concluyente que est conformada por la encuesta propiamente dicha que fue realizado en febrero del 2013, que nos sirvi para obtener datos cualitativos y cuantitativos de nuestro mercado objetivo. SEGMENTACIN Y ANLISIS DEL POTENCIAL DEL MERCADO A. SEGMENTACIN DEL MERCADO PERFIL DEL CONSUMIDOR Mujeres adultas jvenes, con ingresos iguales o mayores a 10 mil soles anuales. Que estn entre la edad de 18 y 35 aos y tienen como ocupacin, profesional, estudiante y empresarial y se consideran mujeres liberales, extrovertidas, sociables y modernas e interesadas en

innovacin, gustosas por la moda y con

deseos de reforzar su

personalidad. Compran el producto de forma peridica, aprecian la calidad del producto y buscan un buen servicio en el punto de venta. Representan un alto grado de potencialidad de consumo por su actitud positiva en cuanto al producto. B. EL POTENCIAL DEL MERCADO Todas las empresas participantes del rubro. FUENTES SECUNDARIAS Se estima que el mercado peruano interno consume prendas de vestir por un valor aproximado de US$ 1,400 millones al ao. Los confeccionistas peruanos solo lo abastecen un 25% de ese mercado, esto nos da entre US$ 300 a US$ 400 millones.7 En un comentario dejado por Luis Peroni, Presidente del Comit de Confeccionistas de la Sociedad Nacional de Industrias, nos dice que hace 10 aos las confecciones peruanas cubran el 50% del mercado interno. Por un lado, esto se ha dado debido a un incremento de las exportaciones

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REY.http://www.rey.com.pe/blog/2010/01/confecciones-locales-solo-cubren-el-25-del-mercadointerno/


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pero por otro, y ms crtico, el desabastecimiento del mercado local ha sido aprovechado en gran medida por las marcas empresas extranjeras. En consecuencia, resulta imprescindible que consolidemos

nuevamente el mercado interno, con marcas propiamente peruanas, como es el sentido de KADDS SAC. En un estudio del sector textiles y confecciones en el pas encontramos que, en el pas existen alrededor 44, 420 empresas formales destinadas a la fabricacin de prendas de vestir, donde aproximadamente el 98 % de las empresas de confecciones son pequeas y micro empresas.8 FUENTES PRIMARIAS Como parte de nuestra investigacin recurrimos a fuentes primarias lo que nos permiti conocer ms de cerca el mercado de consumidores de carteras, lo cual forma parte de la primera fase de nuestro proceso de investigacin de mercado que es la investigacin exploratoria y la investigacin concluyente. Investigacin Exploratoria Sondeo de mercado A. Encuesta Piloto En KADDS se decidi elaborar una encuesta piloto con el propsito de acercarnos a nuestros clientes potenciales y delimitar nuestro campo de accin. La encuesta piloto est dirigida a estudiantes de academias

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CONCYTEC http://www.concytec.gob.pe/red-andina/nodoperu/inforsecprioza/2sectortextil.


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Objetivo general Investigar cules son los gustos, preferencias y posibles actitudes de compra de las jvenes de los Centro Pre-Universitarios, ingresantes y estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo respecto de las carteras que usan.

Objetivos especficos Conocer cunto en promedio gastan en sus carteras Conocer si estaran dispuesto a comprar carteras innovadoras. Conocer cules son los estilos predominantes en cada uno de los tres grupos. Fecha: Fue realizada en febrero del 2013 Hora: Desde las 3.00 pm a 6.00

Tabulacin e interpretacin A continuacin presentaremos una serie de cuadros comparativos que muestran las respuestas de los tres grupos seleccionadas para participar de la encuesta. Grupo 1: Ingresantes a la UCV 2013 Grupo 2: Estudiantes de la UCV Grupo 3: Estudiantes de preuniversitarias


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1 Qu factor consideras primero en la eleccin de una cartera? Grupo 1 Pregunta Opciones Frecuencia % Precio 8 13,33 8,33 13,33 65,00 Frecuencia % 4 0 8 30 9,52 0,00 19,05 71,43 Frecuencia % 8 0 10 34 15,38 0,00 19,23 65,38 100,00 Grupo 2 Grupo 3

Logotipo 5 1 Material Modelo TOTAL 8 39 60

100,00 42

100,00 52

Grupo 113% 9% 13% 65% Precio Logotipo Material Modelo

INTERPRETACION: El 65% de los postulantes considera como prioridad, el modelo al comprar una cartera.



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INTERPRETACION: El 71% de los estudiantes a la UCV considera como prioridad, el modelo al comprar una cartera.


INTERPRETACION: El 66% de las estudiantes preuniversitarias considera como prioridad, el modelo al comprar una cartera. 2 Cul es el estilo que te define? Grupo 1 Pregunta Opciones Frecuencia % Sport Casual 2 Formal 7 11,67 1,67 2 0 4,76 0,00 7 4 13,46 7,69 100,00 15 37 25,00 61,67 Frecuencia % 11 29 26,19 69,05 Frecuencia % 18 23 34,62 44,23 Grupo 2 Grupo 3

Elegante 1 TOTAL 60

100,00 42

100,00 52

Grupo 112% 2% 25% Sport Casual


61%

Formal Elegante

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INTERPRETACION: El 61% de postulantes las define el estilo casual en la compra y uso de carteras.

Grupo 25% 0% 26% 69% Sport Casual Formal Elegante

INTERPRETACION: El 69% de estudiantes de la UCV las define el estilo casual en la compra y uso de carteras.

Grupo 38% 13% 35% Sport Casual 44% Formal Elegante

INTERPRETACION: El 44% de estudiantes preuniversitarias las define el estilo casual en la compra y uso de carteras, mientras que un 35% sealo su preferencia hacia un estilo sport.


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3 Cul es el material de cartera que prefieres? Grupo 1 Pregunt Opcione a s Frecuenci a Jean Cuero 3 Drill Tela 9 14 15,00 23,33 100,0 0 15 12 35,71 28,57 100,0 0 5 12 9,62 23,08 100,0 0 12 25 % Frecuenci a 7 8 % Frecuenci a 20 15 % Grupo 2 Grupo 3

20,00 41,67

16,67 19,05

38,46 28,85

TOTAL

60

42

52

Grupo 123% 15% 42% 20% Jean Cuero Drill Tela

INTERPRETACION:

El

42%

de

postulantes

tienen

una

preferencia por las carteras hechas de cuero.


33


Grupo 217% 28% 19% 36% Jean Cuero Drill Tela

INTERPRETACION: El 36% de las estudiantes en la UCV tienen una preferencia por las carteras hechas de drill.

Grupo 323% 10% 38% Jean Cuero 29% Drill Tela

INTERPRETACION: El 38% de las estudiantes preuniversitarias tienen una preferencia por las carteras de jean, mientras que un 29% de ellas tienen una preferencia por las carteras hechas de cuero. 4 Cunto es el precio e pagas comnmente por una cartera? Grupo 1 Pregunta Opciones Frecuencia % 10 a 15 4 15 a 20 20 a 25 4 6 15 6,67 10,00 25,00 Frecuencia % 1 10 6 2,38 23,81 14,29 Frecuencia % 4 8 13 7,69 15,38 25,00 Grupo 2 Grupo 3


34


25 a 30

22

36,67 21,67

9 16

21,43 38,10

20 7

38,46 13,46 100,00

30 a ms 13 TOTAL 60

100,00 42

100,00 52

Grupo 17% 22% 25% 36% 10% 10 a 15 15 a 20 20 a 25 25 a 30 30 a ms

INTERPRETACION: Un 36% de las postulantes compran entre 25 y 30 nuevos soles por una cartera.

Grupo 22% 38% 24% 14% 22% 10 a 15 15 a 20 20 a 25 25 a 30 30 a ms

INTERPRETACION: Un 38% de las estudiantes revelaron que pagan 50 a ms nuevos soles por una cartera.


35


Grupo 38% 14% 10 a 15 15% 25% 15 a 20 20 a 25 25 a 30 30 a ms

38%

INTERPRETACION: Un 38% de las estudiantes preuniversitarias compran entre 50 y 70 nuevos soles por una cartera.

5 Te gustara que haya una cartera con el nombre de tu Alma Mater (UNMSM)? Grupo 1 Pregunta Opciones Frecuencia % si 5 no TOTAL 11 60 18,33 12 28,57 30 57,69 100,00 49 81,67 Frecuencia % 30 71,43 Frecuencia % 22 42,31 Grupo 2 Grupo 3

100,00 42

100,00 52


36


Grupo 118% si 82% no

INTERPRETACION: A un 82% de las postulantes a la UCV les gustara una cartera con el nombre de su alma mater.


INTERPRETACION: A un 71% de las estudiantes de la UCV les gustara una cartera con el nombre de su alma mater.

Grupo 342% 58% si no

INTERPRETACION:

A

un

58%

de

las

estudiantes


37


preuniversitarias no les agrada la idea de una cartera con el nombre de su prospecta alma mater. 6 Qu te gustara que haya en una cartera? Grupo 1 Pregunta Opciones Frecuencia % ao de Frecuencia % Frecuencia % Grupo 2 Grupo 3

ingreso nombre o 6 apodo frases divertidas otras TOTAL

3

5,00

3

7,14

2

3,85

9

15,00

8

19,05

12

23,08

40

66,67

29

69,05

35

67,31

8 60

13,33

2

4,76

3

5,77 100,00

100,00 42

100,00 52

Grupo 113% 5% 15% ao de ingreso nombre o apodo 67% frases divertidas otras

INTERPRETACION: El 67% de las postulantes le gustaran que existan carteras con frases divertidas.


38


Grupo 25% 7% 19% 69% ao de ingreso nombre o apodo frases divertidas otras

INTERPRETACION: El 69% de las estudiantes de la UCV le gustaran que existan carteras con frases divertidas

Grupo 36% 4% 23% 67% ao de ingreso nombre o apodo frases divertidas otras

INTERPRETACION: El 67% de las estudiantes preuniversitarias le gustaran que existan carteras con frases divertidas


39


7 Te gustara una cartera tenga motivos andino y/o amaznicos? Grupo 1 Pregunt Opcione a s Frecuenci a si 7 no 15 25,00 100,0 0 3 7,14 100,0 0 10 19,23 100,0 0 45 % Frecuenci a 39 % Frecuenci a 42 % Grupo 2 Grupo 3

75,00

92,86

80,77

TOTAL

60

42

52


INTERPRETACION: El 75% de las postulantes de la UCV le gustaran que existan carteras con motivos andinos o amaznicos


40


Grupo 27%

si 93% no

INTERPRETACION: El 93% de las estudiantes de la UCV le gustaran que existan carteras con motivos andinos o amaznicos.


INTERPRETACION: El 81% de las estudiantes preuniversitarias le gustaran que existan carteras con motivos andinos o amaznicos

CONCLUSIONES Observamos que de los tres grupos encuestados, la principal caracterstica que tienen en cuenta al momento de escoger una cartera es el modelo. La mayora de las mujeres encuestadas, de los tres grupos, las define el estilo casual. Hemos encontrado en los tres grupos tendencias mayoritarias hacia distintos tipos de materiales para las carteras.


41


De los tres grupos encuestados se ha observado que por lo general suelen pagar 30 nuevos soles por una cartera. De los dos primeros grupos observamos una alta

predisposicin de comprar carteras con el nombre o logo de su alma mater. Dicho sentimiento no lo encontramos en las jvenes preuniversitarias. En los tres grupos un porcentaje mayor al 67% acepta la existencia de carteras con freses divertidas. Vemos una contundente aceptacin por parte de los tres grupos hacia la existencia de carteras con motivos andinos o amaznicos.

PLATEAMIENTO DE LA INVESTIGACION: Aprovechando la gran diversificacin de los grupos poblacionales demogrficos y socio-econmicos que existe en la universidad, es decir es como un Per sintetizado; nuestra empresa decidi investigar mas a fondo las variables de nuestro mercado objetivo, es decir como toman sus decisiones a la hora de elegir una cartera.

1. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL: Conocer a fondo las variables de nuestro mercado objetivo, a la hora de elegir una cartera para su compra. OBJETIVOS ESPECFICOS: Conocer los detalles que le agradan y desagradan de los prototipos de nuestras carteras y deberamos adicionarles. Cuanto estaran dispuesta a pagar por nuestras carteras. Conocer el impacto de nuestro producto y marca en las participantes. Investigar sus actitudes a la hora de elegir una cartera, para


42


realizar nuestro mix de marketing.

OBTENCIN DE LA MUESTRA Los siguientes datos han sido recogidos a travs de una encuesta realizada a los alumnos de pregrado de la UNMSM; con una poblacin total de 24 902 alumnos, de la cual se tomo una muestra de 60 alumnos, el cual fue hallado de los siguientes datos: Intervalo de Confianza: 95% Margen de error: 5% (E=0.05) Nivel de confianza deseable (Z=1.96) Proporcin de la poblacin (P=0.5)


43


DATOS GENERALES 1. LUGAR DE RESIDENCIA Fr SJL Norte SJL Sur SJL Centro SJL Este TOTAL 21 11 10 18 60 Fa 21 32 42 60 %r 35.00 18.33 16.67 30.00 100.00 %a 35.00 53.33 70.00 100.00

RESIDENCIA35.00 35.00 Valor porcentual 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00 zonas 18.33 16.67

INTERPRETACION: Un 35% de las encuestadas viven en SJL Norte mientras que un 30%, en SJL Este.


44


2. EDAD Fr 17 o menos 18 a 23 24 a 29 30 a 35 ms de 35 TOTAL 1 23 25 9 2 60 Fa 1 24 49 58 60 %r 1.67 38.33 41.67 15.00 3.33 100.00 %a 1.67 40.00 81.67 96.67 100.00

EDAD50.00 Valor porcentual 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 17 o menos 18 a 23 24 a 29 Axis Title 30 a 35 ms de 35 1.67 15.00 3.33 38.33 41.67

INTERPRETACION: Observamos que las mujeres comprendidas entre los rangos de edad de 18 a 23 y 24 a 29, representan 38.3% y 41.6% respectivamente.


45


3. UD. HA COMPRADO O COMPRA CARTERAS? Fr si 3 no TOTAL 0 60 60 0.00 100.00 100.00 60 Fa 60 %r %a

100.00 100.00

CONSUMIDORA DE CARTERAS

100.00 Valor porcentual 100 si 50 0.00 0 si no no

INTERPRETACION: El total de las mujeres encentadas nos revelo haber comprado carteras en alguna oportunidad.


46


DEL MIX DE MARKETING 4. DNDE SUELE HACER COMPRAS DE CARTERAS? Fr Supermercados Tiendas 4 Departamentales Mercados otros TOTAL 32 17 2 60 41 58 60 53.33 28.33 3.33 100.00 68.33 96.67 100.00 9 Fa 9 %r 15.00 %a 15.00

LUGAR DE COMPRA60.00 50.00 Valor porcentual 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 zonas 15.00 3.33 Supermercados 28.33 Tiendas Departamentales Mercados otros 53.33

INTERPRETACION: Un 53.3% de la mujeres encuestadas nos indicaron que con frecuencia compran carteras en Tiendas Departamentales.


47


5. LE GUSTA EL NOMBRE COCO REEF PROPUESTO POR LA EMPRESA PARA LA MARCA? Fr 5 SI NO TOTAL 54 6 60 Fa 54 60 %r 90.00 10.00 100.00 %a 90.00 100.00

ACEPTACIN90.00

100.00 Valor porcentual 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00

SI NO 10.00

Axis Title

INTERPRETACION: Un 90% de las jvenes encuestadas nos dijo que le gustaba el nombre de la marca.


48


6. QU FORMA TE GUSTA PARA EL NOMBRE? Fr 4 COCO Refs COCO Reef COCO Riff TOTAL 9 28 17 54 Fa 9 37 54 %r 16.67 51.85 31.48 100.00 %a 16.67 68.52 100.00

NOMBRE DE MARCA31% 17%

COCO Refs COCO Reef 52% COCO Riff

INTERPRETACION: Un 52% nos mostr su agrado hacia el nombre de la marca escrito como COCO Reef.


49


7. EN QU EMPAQUE TE GUSTARA QUE TE VENDIERAN LA CARTERA? Fr Bolsa plstica Bolsa de papel 7 Caja Otra TOTAL 9 5 60 55 60 15.00 8.33 100.00 91.67 100.00 11 35 Fa 11 46 %r 18.33 58.33 %a 18.33 76.67

EMPAQUE

8.33 material 15.00 1 18.33 58.33 Otra Caja Bolsa de papel Bolsa plstica 0.00 20.00 40.00 60.00

Valor porcentual

INTERPRETACION: Un 58.3% le gustara recibir el producto tras la venta en bolsa de papel.

8. A

TRAVS

DE

QUE

MEDIO

TE

GUSTARAN

QUE

SE


50


PROMOCIONEN LAS CARTERAS? Fr Revistas Catalogo Internet 8 Modelaje Afiche otros TOTAL o 22 21 7 5 5 60 22 43 50 55 60 36.67 35.00 11.67 8.33 8.33 100.00 36.67 71.67 83.33 91.67 100.00 Fa %r %a

MEDIOS DE DIFUSION8% 37% Revistas o Catalogo Internet Modelaje 35% Afiche otros

8% 12%

INTERPRETACION: De las mujeres encuestadas un 37% y 35% se sienten ms cmodas de recibir la promocin de las carteras a travs de catalogo y revistas e Internet, respectivamente.


51


9. CUNTO

ESTARA

DISPUESTO

A

PAGAR

POR

ESTE

PRODUCTO? Fr 30 a 40 nuevos soles 40 a 50 nuevos soles 50 a 60 nuevos soles 60 a 70 nuevos soles 70 a 80 nuevos soles TOTAL 1 60 60 1.67 100.00 100.00 0 59 0.00 98.33 8 59 13.33 98.33 18 51 30.00 85.00 33 33 55.00 55.00 Fa %r %a

9

PRECIO60.00 50.00 Valor porcentual 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 montos 13.33 0.00 1.67 30.00 55.00 30 a 40 nuevos soles 40 a 50 nuevos soles 50 a 60 nuevos soles 60 a 70 nuevos soles 70 a 80 nuevos soles

INTERPRETACION: El 55% de las mujeres encuestadas optara por pagar entre 30 y 40 nuevos soles por las carteras de KADDS SAC.


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10. DE EXISTIR UN SOFTWARE CON EL QUE PUEDA ELABORAR CARTERAS PERSONALIZADAS LO USARAS? Fr Si 10 No TOTAL 3 60 60 5.00 100.00 100.00 57 Fa 57 %r 95.00 %a 95.00

ACEPTACION DE SOFTWARE5%

Si No 95%

INTERPRETACION: Un 95% de las mujeres encuestadas se mostr favorable a la existencia de un software que les permita disear sus propias carteras.


53


CONCLUSIONES Un 35% de las mujeres encuestadas viven en SJL Norte y un 30% vive en Lima Este, lo cual nos permite tener un campo de accin para delimitar la toma de decisiones de nuestro mix de marketing. Observamos que una gran cantidad de mujeres entrevistadas, que forman parte de la poblacin universitaria estn comprendidas entre los 18 y 35, representando estas un 95%, lo cual este rango de edad formar parte de nuestro de mercado objetivo. Todas las mujeres encuestas compran carteras, de estas el 53.3% lo hace con frecuencia en tiendas Departamentales. Es grato para nosotros saber que la marca cuenta con un 90% de aceptacin; y sobre la forma de escribirla como COCO reef es aceptada por un 52% de dicho grupo. Al momento de la compra es del agrado del 58.3% poder recibir las carteras COCO reef en bolsas de papel. Las mujeres encuestadas ven una mayor acogida para conocer los nuevos productos de KADDS a travs de catlogos y revistas o Internet. En promedio, el 85% de las mujeres encuestadas se muestran dispuestas a pagar 40 nuevos soles por las carteras de KADDS. La aceptacin del software para crear carteras personalizadas es una idea que ha tenido el respaldo del 95% de las mujeres encuestadas, lo cual nos permitira conocer ms de cerca sus gustos y preferencias en este sentido.


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PLAN DE MARKETING MARKETING MIX PRODUCTO: Estrategias de la mezcla de productos Posicionamiento del producto Posicionamiento en relacin con una clase o atributo del producto Posicionar carteras COCO Reef en la mente del consumidor tu esenciatu estilo Estrategia: Aplicaremos la estrategia de diferenciacin Innovacin El cliente puede sugerir a travs de la pgina facebook y a travs de un software como quiere que sea su cartera. CocoReef hace posible que el cliente pueda escoger y disear su propia cartera, es decir que cada cartera sea personalizada. Jerarqua de productos Carteras CocoReeF se diferencia de la lnea de carteras tradicionales y de otros productos con funciones similares, ya que ofrece al pblico no solo el producto material sino le brindamos la facilidad de poder disear cada cartera al gusto del cliente. Niveles del producto Se cuenta con una lnea de carteras con material cuerina o materiales parecidos a este.

Descripcin de producto Marca

Escogimos esta marca ya que suena diferente y no es comn, por otra Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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parte se realiz una encuesta para saber si la marca tenia aceptacin; esta concluyo en que a la mayora de chicas estudiantes le gusta este nombre.

Es fcil de pronunciar, deletrear y recordar. Es distintivo. Se puede presentar ante registro y acoger a proteccin legal. Logo El diseo de nuestro logo es el siguiente: El color caracteristico es fucsia con corazn y el nombre de la marca. Las letras de la marca van en MS Reference Sans Serif y son de color negro.

COCO ReeF

Empaque

Diseo del empaque y especificaciones: El empaque es en bolsa de papel con nuestro logo impreso. Bolsa de papel kraft caf con asa entorchada con la impresin de nuestro logo para llevar cualquier tipo de cartera que se ofrece en la tienda. Nuestras


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bolsas pueden ser fabricadas en papel kraft reciclado en 110gr/m2 & 120gr/m2.

COCO

ReeF

Se escogi este tipo de empaque ya que protege el producto en su camino al consumidor, logra la aceptacin del producto y ayuda a persuadir a los consumidores a comprar nuestros productos. Mediante la encuesta realizada la mayora de mujeres entrevistadas prefiri este tipo de empaque. Etiqueta Tipo de etiqueta: Etiqueta de marca Contamos con placas de acero diseadas especialmente con nuestra marca. Las cuales irn en la parte inferior derecho de la cartera. La etiqueta de papel cartn ir adherida a la cartera, est diseada con nuestro logo y en la parte posterior cuenta con un sticker blanco en donde se dan indicaciones como el nombre de la cartera segn el

nmero de serie, y el precio de la misma.

Coco reeF


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PRECIO Objetivo se asignacin de precio:

Precio orientado a las ventas: Acrecentar el volumen de ventas Acrecentar la participacin en el mercado

La meta de asignacin de precios mediante aumento del volumen de ventas se adopta caractersticamente para lograr un rpido crecimiento o para desalentar a otras compaas de su propsito de entrar al mercado. Precio unitario El precio ha sido fijado mediante una investigacin de mercado, que resulto que el consumidor est dispuesto a pagar en promedio 50 soles por cada cartera. OBJETIVOS DE LA FIJACIN DE PRECIOS Nuestro objetivo est orientado a obtener una retribucin con un margen de utilidad del 20% alrededor de un ao. Adems el precio de lanzamiento del producto es en base al precio que existe en el mercado. PLAZA (DISEO DE CANAL DE DISTRIBUCIN) Factores que determinan la eleccin del canal

Mercado Nuestro producto se destina a un consumidor final. Nmero de clientes potenciales: Poblacin de las universidades mencionadas en la concentracin geogrfica. Concentracin geogrfica: Universidades de Lima metropolitana.


58


Producto Carcter No perecedero. Compaa Deseo del control del canal: No exactamente por el deseo de tener el control del canal sino por ser una pequea empresa. Capacidad de administracin: Se necesita un control de un canal de distribucin directa, pues no abastece a empresas grandes.

Recursos financieros: Para la distribucin no se cuenta con un presupuesto amplio, ya que este ser para la promocin del producto. Se destin un porcentaje de las ganancias para participar en la Feria empresarial de la UNMSM. Definicin del canal (tipo de intermediario por nivel)

El canal cero para nuestro producto de consumo, cuenta con la siguiente estructura: Productor -- > consumidor: El canal de distribucin ms corto y sencillo, que nos permite obtener ms ganancias. Intensidad de la distribucin

Por nuestros primeros 3 meses la empresa se concentrara en la feria Empresarial de San Marcos. Se tendr solo un punto de venta pero a largo plazo se planea tener una 9distribucin selectiva.

9

Distribucin selectiva: Ofrecer el producto solo tener algunos puntos de venta.


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PROMOCIN (MIX COMUNICACIONAL) a) Concepto de comunicacin

tu esenciatu estilo b) Programa de publicidad Perspectivas de un auditorio Se refiere a la postura del cliente respecto a la marca. Se debe transmitir el mensaje apropiado, esto implica varios mtodos promocionales y requiere un alto grado de coordinacin. Se utilizaran los mtodos de publicidad y promocin de ventas para dar a conocer nuestro producto e incentivar su compra.

Elementos de la CIM El empleo de un mtodo de CIM para la promocin refleja lo que piensan los directores acerca de las necesidades de informacin de los receptores del mensaje. Publicidad informativa.comenzaremos la como es una marca nueva en el mercado, de manera informativa para ganar

difusin

posicionamiento en el mercado. Contamos con pginas en las redes sociales con ms afluencia de jvenes. Facebook: [email protected] Publicidad: se dar a conocer el producto haciendo uso del medio escrito, repartiendo volantes. Estrategias de Promocin de ventas Implantacin de la CIM


60


Al desarrollar las comunicaciones integradas, una compaa coordina su publicidad, la venta personal, la promocin, las relaciones pblicas y el marketing directo para lograr objetivos especficos. Nuestra promocin por apertura tendr 2 aspectos, de descuentos y de promociones en el punto de venta, las cuales estarn indicadas en los volantes que se repartirn durante la feria.

A parte de esto se realizara dos sorteos, por cada compra los clientes se llevaran un cupn el cual participa dentro del concurso, al final de cada da se sortear una cartera. Evaluacin de la CIM Finalmente se evala cada punto siguiente: Un programa de publicidad consistente Un esfuerzo de ventas personales que se coordine con el programa de publicidad Dispositivos promocionales de ventas Labor de relaciones pblicas programadas c) Estrategia de relaciones publicas Se llevaran a cabo una expo-feria, la cual ser por nica vez, es decir anualmente, dirigidas a nuestros clientes, con el fin de demostrarles los beneficios de nuestro producto y adems la utilizacin de ste en actividades que buscan mejorar su bienestar. Y tambin contamos con pginas en las redes sociales con ms afluencia de jvenes. Facebook: [email protected] d) Estrategias de promocin de ventas Esta ser llevada a cabo mediante el otorgamiento de cupones que promocionarn la expo-feria. Usaremos la estrategia de jale, rifas el da de la feria y de regalos por su compra le daremos accesorios que combinen con su cartera. Las ventas sern personalizadas el da de la feria, y tambin mediante el pedido por nuestro facebook. Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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e) Marketing directo KADDS SAC vender mediante el facebook y los pedidos sern han nuestro correo electrnico y tambin usara este medio para publicitarse, gracias a la base de datos de correos electronicos de las universidades, instituciones, de las redes sociales, etc. POLTICAS EN MARKETING 1. Todo envase y etiqueta debe tener el nombre de la marca impresa. 2. Todo el personal debe conocer las utilidades y caractersticas del producto. 3. Todo el personal de ventas debe conocer muy bien el margen de descuento para cada tipo de cartera.

DESARROLLO DEL PRODUCTO: PRUEBA DE PRODUCTO Y MERCADO. Despus de una investigacin exhaustiva en el centro, para informarnos sobre los precios ya la calidad de produccin de las carteras en lima, decidimos tercerizar los procesos en los cuales nos veamos implicados. Esto lo decidimos ya que haciendo un anlisis de costos es conveniente hacerlo. Tambin mandamos a disear y elaborar nuestras placas con la marca impresa, la cual estar adherida a la cartera.


62


REA TCNICA Ficha tcnica y Componentes del producto10FICHA TECNICA

NOMBRE DEL PRODUCTO Carteras personalizadas Marca: Coco Reef

USO O UTILIDAD

MATERIALES

Son carteras cuya produccin est diseada para seoritas y presentan bastante espacio para guardar todo tipo de accesorios y tiles de estudio.

Cuerina sinttica (negra, fuxia, ploma, blanca, etc.,)

Tela mojada Cierres reforzados Hebillas plateadas y doradas aros plateadas y doradas hilos reforzados placa de marca Coco Reef

10

HEYZER J. Y BARRY R., Direccin de la produccin y de las operaciones , p. 158

63Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez


11

FICHA TECNICA

DIMENSIONES

PLANOS

ALTO: 33 cm. ANCHO: 28 cm. ESPESOR: 12cm.

FRONTAL

PERFIL

11 DIRECCION DE LA PRODUCCION Y D ELAS OPERACIONES, JAY HEIZER Y BARRY RANDER, P. 158

PLANTA

64



COMPONENTES DEL PRODUCTO12

Carteras tipo 1 Cuerina sinttica Broches plateados Broches dorados Hebillas plateadas Hilos reforzados Cierres marca Rey Enganches plateados

Carteras tipo 2 Tela mojada Broches plateados Broches dorados Hebillas plateadas Hilos reforzados Cierres marca Rey Cintas satinadas

Embases y embalajes Bolsas de celofn o plstico transparente con el estampado de Coco Reef; bolsas de papel con el diseo de nuestra marca.

12 BELLO CARLOS, manual de produccin, P.P 200-210

65Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

13

Materias primas (cuero, cierres)

FLUJOGRAMA DE PRODUCCIN

1 Revision de la materia prima, cierres y maquinas Colocacin de placa coco reef Produccin La gerencia, subgerencia y finanzas son auditores del proceso

Almacenamiento en local de logstica Control de calidad de costuras

Desicision

NO

Reporte de cantidades fsicas a la gerencia de marketing y logistica.

SI13

1 MEDIANERO David, Productividad total teora bsica y mtodos de produccin, pp. 615-624.


66

DESCRIPCIN DEL PROCESO DE PRODUCCIN

14 15

Se procede a sacar molde del diseo. Se marcan y se cortan los moldes ya en la tela o cuerina. Se verifica que el corte sea perfecto por cada pieza. Se unen las piezas con pegamento Se deja medio centmetro por cada lado para las costuras. Se perforan y se cosen las piezas.

Las costuras reforzados o

sern

hechas

con

hilos

Con finas tiras de cuerina.

Se introduce paralelamente

el

forro

y

se

cose

Con la cuerina y los cierres. Se procede a hacer los remaches y ubicar las hebillas.

Finalmente se empaqueta y es producto terminado

14 15

LEHMAR Donald, Administracin de productos BELLO Carlos, Manual de produccin

REA DE RECURSOS HUMANOS Perfiles del Puesto

Para hacer frente a un mercado cada vez ms exigente y competitivo, la empresa KADDA SAC ha establecido rigurosos criterios en el perfil de sus postulantes. Porque KADDS tiene claro que en el equipo humano que forma la empresa se constituye en el elemento clave sobre el cual se asienta el xito o el fracaso de la organizacin.

En definitiva cada integrante actual de KADDS debe ser un gestor, en el amplio sentido de la palabra; sus conocimientos y habilidades deben abarcar- sin necesidad de llegar a ser un especialista el mbito psicolgico, sociolgico, econmico, informtico y de marketing, de forma que le permita, para el caso de los responsables de rea planificar, organizar, coordinar y liderar el desarrollo de su rea y de la empresa, en funcin de la estrategia y las necesidades de nuestra organizacin. Entre los conocimientos y habilidades podemos anotar los siguientes:

Instruccin y Conocimientos Dominio tcnico de las Tcnicas y Mtodos de Administracin de Personal. Conocimiento de Derecho Laboral Amplia experiencia en Tcnicas de Comunicacin Experiencia en el trato y manejo de personal Conocimientos de Computacin e informtica Conocimientos de Psicologa Amplia Cultura General.


68

Cualidades Intelectuales Inteligencia e Imaginacin Don de Mando Capacidad para Organizar Juicio Prctico Habilidad para Ejecutar, Persuadir y Dirigir Observador y Dinmico Dominio de idiomas

Cualidades Morales y Sociales Sentido de Responsabilidad Honradez Lealtad a la empresa Voluntad para recibir crticas Prudencia y Serenidad Don de Gente Amable y Corts Personalidad y Buena Presencia

Seleccin del personal El objetivo especfico de la seleccin del personal es encontrar al candidato ms adecuado para el cargo adecuado, o en un sentido ms amplio es escoger entre los candidatos reclutados a los ms adecuados para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal, y as satisfacer las necesidades de la empresa.

Bsicamente la seleccin del personal de KADDS tiene dos objetivos: Adecuacin del hombre al cargo Eficiencia del hombre en el cargo


69

KADDS busca estos dos objetivos, porque es consciente que no todos los individuos son iguales y renen las mismas condiciones para aprender a trabajar, la seleccin no sera necesaria si la gama enorme de individuos no fuera tan diferente, tanto fsicas como psicolgicas, que son las que hacen que las personas acten y perciban las situaciones de manera diferente, y a que logren mayor o menor xito en el desempeo de sus funciones.

Fases del proceso de reclutamiento

a. Requisicin de colaboradores

La requisicin del personal de KADDS surge de la necesidad de sus unidades administrativas de cubrir puestos vacantes, cuya ocupacin resulta

indispensable para el normal desarrollo de las operaciones. Las vacantes suelen tener su origen o ser consecuencia del cese de personal, creacin de nuevos puestos, o por haber sido previstas inicialmente en el Cuadro de Asignacin de Personal.

b. Determinacin de los perfiles ocupacionales

Los perfiles ocupacionales consisten en elaborar las caractersticas generales del puesto de vacantes, tales como su identificacin, relaciones de autoridad y dependencia, la funcin bsica o principal, as como la determinacin de las caractersticas personales que debern exigirse a quien lo desempee.

El perfil ocupacional de la empresa define y determina tcnicamente las competencias y caractersticas necesarias del puesto materia de la seleccin Dr. Erika Rocio Di Natale Chavez

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en trminos de su contenido funcional bsico y factores de exigencia ocupacional y personal. Por ejemplo para el puesto vacante de una secretaria, se tendr en cuenta: edad, sexo, instruccin, conocimientos de computacin, redaccin, idiomas, amabilidad, paciencia, etc. Y as habr un modelo con las caractersticas de cada puesto solicitado.

c. Inventario de nuestro Recursos Humanos

KADDS registrara o catalogara pormenorizadamente la informacin sobre su personal en cuanto a sus datos generales de identificacin, instruccin, capacitacin, experiencia, trayectoria en la empresa, perfil aptitudinal y de personalidad, as como desempeo laboral.

El inventario de Recursos Humanos de KADDS constituir una base general manual o mecanizada, que concentra todos los datos e informacin sobre los colaboradores, a partir de la cual ser posible determinar el potencial humano con que cuenta KADDS, ubicando y clasificando a los elementos ms idneos con los que se podr disponer para la cobertura de vacantes.

El inventario de Recursos Humanos, se organizar clasificando la informacin del personal de acuerdo a los siguientes rubros:

a. DATOS GENERALES

Considera informacin referida a nombre y apellidos y edad del colaborador, ubicacin orgnica, fecha de ingreso, puesto y o cargo actual, categora remunerativa y estado civil.


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b. ASPECTOS CURRICULARES

Considera la informacin pertinente al grado de instruccin, especializacin, capacitacin dentro y fuera de la empresa, experiencia profesional y empresarial fuera de la empresa, publicaciones, trabajos de investigaciones, distinciones, ejercicio docente, etc.

c. DESEMPEO LABORAL

Este rubro incluye informacin relativa a los resultados de las evaluaciones de desempeo aplicadas al colaborador desde su ingreso a la empresa.

d. ANTECEDENTES LABORALES

Incluye informacin del rcord de mritos y demritos registrados durante la trayectoria del colaborador en la empresa.

e. CARRERA ADMINISTRATIVA

Esta parte considera los diferentes puestos de trabajo desempeados por el colaborador, con las indicaciones de las acciones de promocin, ascenso o transferencia de las que haya sido objeto, as como el tiempo de permanencia en cada puesto.


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f. EVALUACION PSICOTECNICA

Considera informacin relativa a los resultados de las pruebas de inteligencia, aptitudes y personalidad a las que ha sido sometido el colaborador en la oportunidad de su ingreso a la empresa, o en algn otro momento de su trayectoria. A continuacin tambin presentamos un modelo de formato, para inventariar a los colaboradores

Elaborado por: ..................................................... Aprobado RRHH. ............... Fecha: ..................................................................

Polticas en Recursos Humanos

Al realizar KADDS cualquier labor o actividad, es necesario que defina sus pautas o polticas que sern implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con antelacin. Las polticas guan y trazan el camino para las acciones que se van a realizar y ayudan ante cualquier obstculo que pueda presentarse.

KADDS al determinar qu se va a hacer con el personal y cmo lograr un rendimiento de ste al 100%, lo hace posible con una buena implantacin y desarrollo de unas polticas de recursos humanos (R.H.) acordes con la organizacin


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Dentro de KADDS, las polticas son una orientacin administrativa para impedir que los trabajadores realicen labores que no desean hacer, lo que acarreara que no se cumplan a cabalidad todas las funciones que ya se han asignado con anterioridad. Como primera medida, la empresa cuenta con una poltica de alimentacin de R.H., es decir, determinar dnde reclutar al personal (dentro o fuera de la organizacin), cmo y en qu condiciones reclutarlo.

En segundo lugar, tiene polticas de aplicacin de R.H. en donde se determinan los requisitos bsicos de la fuerza de trabajo (intelectuales, fsicos, etc.) para la buena realizacin de las labores en todos los cargos dentro de la organizacin. Tambin ha definido los criterios de planeacin, distribucin y traslado interno del personal, para definir el plan de carreras de cada individuo lo que le permitir tener nuevas posibilidades futuras de crecer dentro de nuestra empresa.

El tercer punto, KADDS tiene cuenta con las polticas de mantenimiento de R.H. en donde se ven los criterios de remuneracin a los empleados, teniendo como base la evaluacin que se ha hecho de la labor y los salarios en el mercado de trabajo, sin olvidar la posicin que tenga la organizacin frente a estos 2 puntos.

Como cuarto punto, nuestra empresa cuenta con polticas de desarrollo de R.H. en donde se definen los criterios de diagnstico, preparacin y rotacin del personal, as como la evaluacin de los empleados al ser ubicados temporalmente en posiciones ms elevadas jerrquicamente, para determinar sus aptitudes y reacciones ante nuevas situaciones que ameriten un mayor tiempo, trabajo y disciplina, sin olvidar luchar por el buen comportamiento de todos los individuos dentro de la organizacin.


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Por ltimo y quinto paso, estn las polticas de control de R.H. en donde se determinar cmo mantener una base de datos actualizada de todo el personal de KADDS, para realizar los anlisis tanto cualitativos como cuantitativos de la fuerza de trabajo cuando haya lugar.

KADDS sabe que no slo son importantes las metas u objetivos de la empresa, sino que tambin las polticas que se llevarn a cabo. Implantarlas de la mejor forma ser un gran paso para lograr el beneficio que se busca en el empleado y en la organizacin como un todo.


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28 feb 2013