282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа

www.ideya.eu.com

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.

Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html

Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.КэмбриджКэмбридж ((ВеликобританияВеликобритания), 29 ), 29 маямая 22011011 г.г.

ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА.СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 22ойой ОТЧЁТОТЧЁТ

От авторов русского перевода

Мы взялись за перевод этого международного

отчета для того, чтобы помочь русскоязычным

компаниям оценить мировые тенденции развития

рынка мониторинга социальных медиа, показать

положение на нем российских разработок, и дать

методологию выбора правильного решения для

Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа



методологию выбора правильного решения для

выполнения специфических бизнес-задач.

Благодарим авторов отчета – компанию Ideya

Business and Marketing Consultancy – за

предоставленное право перевода на русский язык.

Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM агентства «Редкая марка», Пишите: [email protected]

Введение

Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ)

Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ

33

22

11

СодержаниеСодержание


Ценовая политика и клиенты

Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ

Рыночные тренды

Рассмотрение ключевых характеристик

77

66

55

44

88 Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа



• Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ

– 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года

– 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на

28.05.2011 г.)

• Является результатом 2 месяцев широкомасштабного исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.

Введение




исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.� Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах

компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами

инструментов мониторинга, комментариями производителей и

рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого

инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа.

• Структура отчёта:– Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ

– Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий подробные профили о каждой разработке.

Введение: для кого этот отчет будет полезен

СТАРТАПЫ, МАЛЫЙ И

СРЕДНИЙ БИЗНЕС

которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа, чтобы отслеживать коммуникации и активности в

социальных медиа, вовлекать и общаться со своими потенциальными и существующими клиентами

ЗРЕЛЫЕ КОМПАНИИ

которые хотят расширить понимание инструментов мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать

собственные средства или воспользоваться




ДЛЯ КОГО ЭТОТ ОТЧЕТ

БУДЕТ ПОЛЕЗЕН

КОМПАНИИ собственные средства или воспользоваться существующими решениями

РАЗРАБОТЧИКИ ИС МОНИТО-

РИНГА СМ

которые интересуются ландшафтом конкурентного рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж

или поглощений

КОНСУЛЬТАНТЫ ПО СОЦИАЛЬ-НЫМ МЕДИА

кто ищет информацию об инструментах и характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих

услуг и ресурсов для работы

ИНВЕСТОРЫкто ищет объекты инвестиций или информацию о

технологиях и компаниях на этом рынке

Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ

Featured Tools and Services by the Year of Introduction

По текущему статусу



График 1. Статус SMM инструментов и сервисов

По году появления на рынке (2000-2011 гг)

Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ



График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления

Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМПо местоположению главного офиса владельца/разработчика

Страна-разработчикЧисло инструментов/

сервисовСтрана-разработчик

Число инструментов/

сервисов

США 176 Украина 2

Великобритания 25 Аргентина 2

Канада 17 Италия 2

Германия 11 ОАЭ 1



Германия 11 ОАЭ 1

Испания 8 Бельгия 1

Россия 5 Норвегия 1

Нидерланды 4 Австрия 1

Франция 4 Япония 1

Израиль 4 Южная Африка 1

Сингапур 3 Финляндия 1

Австралия 3 Индия 1

Китай 2 Бразилия 1

Швейцария 2 Чили 1

Швеция 2

• Определение инструментов мониторинга соцмедиа

• Платформы социальных медиа

• Типовые технологии, используемые сервисами мониторинга СМ

• Возможности инструментов мониторинга соцмедиа

Концепции и применение мониторинга соцмедиа

Понимание ключевых концепций



• Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать

• Применение мониторинга социальных медиа– Например: маркетинговые исследования, мониторинг

бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и

продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание

клиентов, разработка продуктов и инноваций,

отслеживание присутствия, акций, и др.

Блоги, микро-блоги

Социаль-ные сети

ОБРАБОТКА ДАННЫХ (н-р.

Сортировка данных,

компьютерная

Инстру-ментысбора

информа-Панель

Форумы, видео-

хостинги

ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ МОНИТОРИНГА:истории, кризис, продукты/ услуги, события, промо кампании, катастрофы, и т.д.

ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА

Извлечение информации

1. СЛУШАТЬ1. СЛУШАТЬ

ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ

Дискуссии & потоки активностей

Понимание основных возможностей ИС мониторинга

Концепции и применение мониторинга соцмедиа



Отзывы, доски

объявлений

ные сети компьютерная лингвистика,

обучение системы)

информа-ции: ПАУК/ ПАРСЕР

хостинги

УЧАСТНИКИ:компании, институты, клиенты, покупатели, конкуренты, СМИ и другие

3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ

н-р, количественный и качественный анализ,

профили влиятельных пользователей, и т.д.

Регламент по СМ вовлечению

н-р., профили, взаимодействия,

история сообщений, транзакции,

предпочтения, данные клиентов.

СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & ТАРГЕТИРОВАНИЕ

СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & ТАРГЕТИРОВАНИЕ

2. ИЗМЕРИТЬ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ

2. ИЗМЕРИТЬ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ

• Рост рынка– Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост

– Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на

данных 282 систем)

• Рыночная динамика– На рынок выходят крупные игроки

– Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды

для бизнеса

Рынок SMM и рыночные тенденции

Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов



для бизнеса

– Мониторинг социальных медиа в России на подъёме

– Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и

18 только за первые 5 месяцев 2011 года)

– Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие

рынка мониторинга СМ

• Технологические инновации– Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей

средств мониторинга социальных медиа

• Положение клиентов– Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей

– компании по-прежнему примеряются к мониторингу соцмедиа.

Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям!

Какой инструмент Какой инструмент поможет опреде-лять тональность?

Какой сервис способен дать информацию о

лидерах мнений на соц-медийных площадках

Так много опций?!

конкуренты?

Так много опций?!А какой сервис подходит

нашему бизнесу?!Какими инструментами

пользуются наши конкуренты?

Наш месячный бюджет

меньше $300

Нужно ли нам Нужно ли нам взять 1 или 2

сервиса мони-бюджет

меньше $300

Нам нужен инструмент для отслеживания

SMM кампаний

Нам нужен инструмент с хорошим управлени-

ем рабочим процессом, чтобы к нему имели

доступ люди из разных отделов

Нам нужен сравнительный анализ своего

бренда с конкурентами

Нам нужно охватить Нам нужно охватить несколько географи-

ческих зон: США, Европу и Россию

…чтобы он отслежи-вал Facebook, Twitter и тематические форумы

Нам нужно адресно реагиро-вать на высказы-вания потребите-лей и увеличивать

их лояльность

Мы хотим

ситуации…

Мы хотим получать уведом-

ления о значитель-ных изменениях

ситуации…

темы и делиться контентом

Нам нужно назначать задачи нашим людям,

отслеживать статус и время исполнения, размечать

темы и делиться контентом

Мы хотим сервис с

из окна мониторинга

Мы хотим сервис с «вовлекающей функцией», чтобы было можно быстро

ответить на пост, твит, не уходя из окна мониторинга

сервиса мони-торинга СМ?



ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ

ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК

Вопросы, которые стоит задать, и факторы, которые стоит принять во внимание, когда выбираете СМ инструменты и сервисы

ЦЕНА

Стратегический подход к выбору и Стратегический подход к выбору и использованию инструментов мониторинга СМиспользованию инструментов мониторинга СМ

ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ КОНЦЕПЦИЙ И ПРИМЕНЕНИЯ СМ МОНИТОРИНГА

Увидеть, как они могут применяться внутри организации

ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ

- Роста рынка и динамики

- Технологических инноваций

- Позиции потребителей

ЦЕНА

Изучите различные пакеты услуги, тарифы и бесплатные предложения

ОПЫТ ПРОДАВЦА

- Клиенты, которых они обслуживают

- Годы практики в СММ бизнесе

Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов

мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться

успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе

Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит

ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.


• Планирование успеха

• Инструменты и компетенции

• Учёт ключевых характеристик– Определение характеристик, Issues, каталог компаний для

примера

• Учёт ключевых факторов

Обзор инструментов и сервисов мониторинга социальных медиаИнструкция по выбору и использованию инструментов СММ



• Учёт ключевых факторов– Стоимость,

– Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года

появления инструмента на рынке (хронологическая таблица)

• Детальные профили ИС мониторинга СМСреди рассмотренных инструментов мониторинга СМ

– Двести тринадцать (213) действуют как платные,

– Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и

– Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты.

– Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас

находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты.

Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМУправление данными

Управление

Получение данных

Покрытие

По источникам

По языкам

По географииСкорость

обновления

Alerts



Управление данными

По отраслямФильтрация спама

Alerts

Экспорт данных

Интеграция с внешними API

Архивирование и хранение

- Описание характеристик- Список инструментов

Управление процессом и

Панель задач

Стандартная / Предустановленная

Настраиваемая

Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМУправление процессом и пользовательский интерфейс



процессом и пользовательский

интерфейс

Настраиваемая

Управление рабочим процессом

Управление отношениями с клиентами (CRM)


Анализ и визуализация

Статистика по источникам

Фильтрация и сортировка по результаттам

Определение тональностиАвтоматический анализ

Ручной методАнализ профилей влиятельных

пользователей

Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМАнализ и визуализация данных



визуализация данных

пользователей

Отслеживание и анализ распространения вирусного контента

Аналитика тенденций

Распределение по темам

Облака меток / словосочетаний

Мониторинг и анализ конкурентов

Отслеживание кампаний в социальных медиа и измерение их результатов- Описание характеристик

- Список инструментов

Факторы, влияющие на принятие решения

Факторы

Фактор

СТОИМОСТЬ (для 178 178 инструментовинструментов)



Фактор

ГОД ЗАПУСКА (для для 282 282 инструментовинструментов)

КЛИЕНТЫ (длядля 180 180 инструментовинструментов)

ОПЫТ ПРОДАВЦА


• Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех

структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить

данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа:

Каталог инструментов мониторинга Каталог инструментов мониторинга соцмедиасоцмедиа

Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле

� ИМЯ ИНСТРУМЕНТА Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте

� ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА Имя компании, разработавшей инструмент

� КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ URL веб-сайта инструмента

Адрес, телефон, электронная почта

� ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента



� ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента

� ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ Местоположение офиса компании, языковое и географическое

покрытие.

� ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы,

блоги, и т.п.

� ФУНКЦИОНАЛ Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п.

� ЗАИМСТВОВАННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ

Использует ли инструмент технологии мониторинга другой

организации

� ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный

� ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА Описание основных характеристик, опубликованный список

клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п.

� ГОД ЗАПУСКА Год, когда был запущен инструмент или сервис

Аналитика и профили 282 инструментов МСМ

Платные инструменты и сервисы

� 1st2C

� Adobe® SiteCatalyst® (former

Omniture)

� Affinitive

� Appinions™

� Asomo

� Attensity Analyze for Social

Media/Attensity Respond

� Attentio Dashboard

� Autonomy Interwoven Social

� BuzzDing!

� BuzzMgr™

� Buzzient Enterprise™

� BuzzLogic

� BuzzNumbers

� BuzzStream

� Buzzware

� Chartbeat

� ChatterGuard (Lodging

Interactive)

� Conversation Miner

(Converseon)

� Coremetrics Social™

� CoTweet,

� Crimson Hexagon ForSight™

� CyberAlert’s Tools,

� Cyveillance Brand

Intelligence™

� DCMS (Brandtology/Media

Monitors)

� evolisten™

� evolve24 - the Mirror SaaS

Dashboard

� Expion

� FirstRain

� FlightDeck (The)

� FollowThing

� ForeSee Results®

� GraphEdge

� Hearsay Social



� Autonomy Interwoven Social

Media Analysis Tools

� Awareness Social Marketing Hub

Software

� Bantam Live (acquired by

Constant Contact in 2011)

� Beevolve Social Media

Monitoring & Insight Platform

� beRelevant

� B.I.G Screen™

� blueReport (Cognita AG)

� BrandChats (Tinval)

� BrandMetric

� BrandSpotter

� BrandsEye

� Brandwatch Web Dashboard

� BurrellesLuce iMonitor

� Buzzcapture

Interactive)

� CI Self-Service Analytics

(Collective Intellect)

� Cisco® SocialMiner

� CisionPoint Software

� Clarabridge

� Customer Intelligence Analysis

(former Product Reputation

Market Intelligence reporter) /

Amplified Analytics, Inc.

� CustomScoop Media Monitoring

� Clipit

� CI Web 2.0 Observer

� Cogito Monitor

� Cognos® Consumer Insight (IBM)

� Commetric Media Analyser and

Influence Analyser

� complexium CX-Explorator

Monitors)

� Dialogix

� Digital Radar (Intelligence

Technologies)

� Digimind

� Digital Influence

� Digital PR

� The Direct Message Lab

REACH platform

� Dow Jones Insight

� EasyOpinion

� eCairn Conversation™

� Echo Sonar

� E.Life Tweetmeter

� EmPower Research

� Engage121

� ethority Social Media

Monitoring and Research

� Hearsay Social

� Hot Grinds

� HubSpot

� iMente

� Imooty

� Impactwatch

� InfoNgen

� Infospeed™

� Integrasco

� IQBuzz

� IWOMmaster Platform

� J.D. Power Auto Intelligence

Monitor

� JamiQ

� Jive's Social Media

Engagement/ former Filtrbox

� JitterJam (Meltwater)

� justSignal Analytics

� Kaava Tuner

� Kampyle

� Kantar Media Monitoring and

Evaluation / former Millward

Brown Precis)

� KDPaine

� Kontagent Social Analytics

� Landau Media Monitoring

� Lexalytics Salience 4

� NetEquity

� Moreover Metabase

� MotiveQuest

� My Reputation Manager

� NetBase Social Media Insight

and Analysis

� Netbreeze Navigator

� Netemic iFeed

� NetEquity

� Position² Brand Monitor™

� Positive Press (Iterasi)

� PostRank

� PR Newswire Media

Monitoring and

Measurement Reports,

� Press Army

� Radian6 Dashboard,

Engagement Console

� Search Monitor (The)

� SEER (VML, Inc.)

� SemanticForce

� Serendio CxA

� Sentiment360

� Sentiment Metrics

� Silverbakk Briefing Room

� SIM Score

� SM2 (Alterian)





� Lexalytics Salience 4

� Linkfluence

� ListenLogic Social Media

Listening and Analytics

� Lithium Social Media Monitoring

/Lithium Social Customer Suite

� LiveBuzz / Market Sentinel

� Looxii

� Loudpixel

� MambaIQ

� Maestro and Verismo – Cymfony

� MediaMiser Enterprise

� MediaVantage (former

dnaMonitor)

� Mediasphere360

� Meltwater Buzz

� Meteor Solution

� Metrica

� NetEquity

� NetworkSense

� netmind Sphere (Radian6)

� Nexalogy Environics (former

Exvisu),

� Next Analytics Social Media

Dashboard

� Newsdesk / Moreover

Technologies

� Nielsen BuzzMetrics

� NMS S.M.A.R.T.

� Noteca

� Onalytica-InfluenceMonitor,

Managed Dashboard

� OneRiot

� Overtone – social 360 Listening

� PeopleBrowsr Platform

Engagement Console

(Acquired by Salesforce in

2011)

� Raven

� Report International

� Reputation Control

� Reputation Defender

� Reputica analytics with

iFeed (Beyond Analysis

/Netemic)

� RepuTrace, RepuTrack /

RepuMetrix

� ReviewAnalyst

� Revinate

� RightNow CX

� SAS® Social Media Analytics

� Scanblog

� Scanbuzz

� SM2 (Alterian)

� SMART (Brandprotect)

� SMMART

� Social360

� Social Radar (Infegy)

� SocialEye™ (Overdrive

Interactive)

� SocialEyez™ (Media Watch

Middle East)

� SocialMetrix Echo

� Socialscape

� SocialSense

� Socialtalk

� SocialToo,

� Spiral16

� Spredfast Social CRM

� Sprout Social

� SPSS® Modeler (IBM)

� Synthesio

� StartPR

� StatsMix

� SWIX Social Web Index

� SIP:Enterprise (SinoTech)

� Symscio

� Synthesio Dashboard

� Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)

� VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep

� Visible Measures TruReach

� Visible Intelligence™ (former TruCast™)

� Vico Social Media Monitoring

� Viralheat,

� Visible Measures TrueReach

� Vitrue SRM

� VMS Vantage™





Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)

� System One Radar

� Tealium SM

� Telligent

� Thomson One Public Relations

� ThoughtBuzz

� Traackr

� TraceBuzz

� Trackur

� Tracx

� Trendrr

� TweetFeel Biz

� Tweetlytics

� uberVU

� Valuevine™

� Vanno

VMS Vantage™

� Vocus Social Media Software

� Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz

� WaveMetrix

� WE twendz pro™ (The)

� WExPulse®

� Webtrends Social Measurement (Radian6)

� White Noise™

� Whitevector

� WiseWindow

� Woopra

� WebDig™

� Wikio Buzz (former Neotia)

� Wobot

� YouScan

� Zeta Buzz

Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также предлагающие одновременно платные и бесплатные опции

� Adobe® SocialAnalytics,

� BackType

� Cloud Tracker

� Tinker

� Tribe Monitor

� Twazzup

� HootSuite Social Media

Dashboard (HootSuite Media)

� Twitalyzer (Web Analytics

Demystified),

Рассмотренные ИС мониторинга СМ в фазе тестирования – альфа и бета-версии

или пилотные программы

ИС мониторинга СМ, предлагающие одновременно платные и бесплатные опции




� Cloud Tracker

� Evri

� FollowThing

� LookingGlass

� Twazzup

� Tweet Satisfaction

� Workstreamer

� RowFeeder (Simply Measured)

� RapLeaf (RapLeaf Inc.)

� TweetBeep (TweetBeep)

Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey

предлагает как платные, так и бесплатные инструменты,

но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse в

категории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории

«платных» инструментов.

HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в

отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как

«платный»).

Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards,

также представлена в 2 категориях: TweetFeel -

«бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги

мониторинга социальных медиа за деньги.

� Addict-o-matic

� Blog Grader

� BlogPulse

� Hashtag

� HowSociable

� Icerocket

� SentiMetrix

� Social Media V

� Social Mention

� Twilert

� Twingly

� Twitterfeed

Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты

Бесплатные инструменты и сервисы




� BlogPulse

� BlogScope

� Blogsearch

� Board Reader

� Boardtracker

� Collecta

� Del.icio.us

� Facebook Grader

� Faves

� Friend Feed

� Google Insight

� Google Trends

� Icerocket

� Klout

� Livedash

� Mentionmap

� MetaCaffe

� Mixero

� Monitter

� NodeXL

� Omgili

� Samepoint

� Seesmic

� Search (Facebook)

� Social Mention

� SocialSeek

� Splitweet

� Technorati

� Tinker

� TipTop

� Topsy

� Trendistic (formerly

Twist)

� Truveo

� TweetDeck

� TweetFeel

� Twitterfeed

� Twitrratr

� Twitscoop.com

� twitt(url)y

� Twitter Analyzer

� Twitter Grader.com

� Twitter Search

� Viral Video Chart

� Who's Talkin

� Xefer Twitter Statistics

� YackTrack

Пример профиля

Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля

Каталог инструментов мониторинга Каталог инструментов мониторинга соцмедиасоцмедиа



Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиаЧто вы покупаете – Полный отчёт/По разделам

Разделы отчёта Число стр.

ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика1. ВВЕДЕНИЕ

1.1 Who Will Benefit From This Report?

1.2 Scope of the Report

2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

2.1 Free and Paid Tools and Services

2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers

2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade

3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

118 стр.

3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

3.1 Definition of Key SMM Concepts

3.2 SMM Applications

4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА

4.1 Market Growth

4.2 Market Dynamics

4.3 Technology Innovation

4.4 Customer Position

5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ

5.1 Planning for Success

5.2 Consideration of Key Features

5.3 Pricing

5.4 Clients

6. ССЫЛКИ

ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

377 стр.

Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке) Число стр.

Полный отчёт

Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя)

Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF)

495 стр.

Выдержки из отчёта

Мы создали этот отчёт с ожиданием, что он

поможет сэкономить время и облегчит вам выбор

между сотнями существующих возможностей

мониторинга социальных медиа. Мы провели

широкомасштабное исследование основных




широкомасштабное исследование основных

характеристик, клиентов, ценовых предложений

инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы

сочтете его полезным и будем благодарны за

обратную связь.

Луиза Милик, директор, Ideya Ltd., Пишите: [email protected]

Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия приобретения данного отчета, посетите наш сайт http://ideya.eu.com/reports.html

• Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze

for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight

Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), CrimsonHexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web

Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), BuzzcaptureB.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc.(Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito

Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), KantarMedia (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и

Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas(The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente),

Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle

Благодарности компаниям, которые потратили время для уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету:



Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle(Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage),

Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L.

(NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed

Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform(PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis),

Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media ResearchFoundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's

Reputation Management Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room),

Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo),

Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc.(Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New MusicLabs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & ConsultingGmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector(Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим.

• Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим этуинформацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах.

СПАСИБО!

www.ideya.eu.com

Контакты: Луиза Милик, директор

Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom

Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: [email protected] ♦Web: http://ideya.eu.com

Посетите страницу отчета:

http://ideya.eu.com/reports.html



Documents

282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа