1. Mencione algunos principios del Bussiness Process Reingeneering BRP Comunicación Concentración de los procesos Crear valor al cliente Comprometer a los trabajadores a reducir la resistencia al cambio. Flexibilidad a la hora de llevar a cabo un plan

2. Como es el Cambio en Calidad Total VS Reingeniería?Evolutivo vs Revolucionario

3. Como es la tecnología en Calidad Total VS Reingeniería?Tradicional en enfoque (incremental) vs Ultima tecnología como Motor de la transformación

4. Como es el Costo en Calidad Total VS Reingeniería?Alto costo de la calidad vs Irrelevante a la inversión.

5. Por que fracasa la reingeniería BPR?Por falta de liderazgo. No se entiende la meta. Por quedarse atrapado en el camino.

6. Menciona brevemente sobre la edad de la Reingeniería.Tiene 200 años desde la administración industrial, Reingeniería es comenzar de nuevo en una hoja en blanco, Nos dice cual es el problema pero no la solución.

7. La reingeniería según Koldo Saratxaga es una herramienta o una filosofía de empresa?Es una filosofía de empresa, la reingeniería No es una herramienta.

8. Como se gestiona la Información?-Con Simplicidad y Claridad-Aterrizando un modelo abierto y objetivo-Buscar lo idóneo con objetivos claros

9. Menciona algunos cambios en la Reingeniería de Ford ante Mazda. FORD-MAZDA-Usar información con diferencia de percepción-Buscar lo más idóneo para la empresa- Flexibilidad de permitir la creatividad-Recoger información básica-Equilibrar Tareas y Tiempos-Incluir pasos de la Planificación en la acción.-Crear vínculos entre otras herramientas y fases.-Criterios para el éxito-Facilitar el aprendizaje en la empresa-Seguimiento Obligatorio.

10. Menciona algunos de los 12 principios Básicos de la Reingeniería. BOSTON Consulting group.Necesario apoyo de la gerenciaEstrategia empresarial debe conducir a la reingenieríaCrear valor para el cliente –Objetivo-Proceso no es funciones

Responsabilidades después del proceso de reingenieríaObservación de necesidadesEvaluación en resultados obtenidos –Flexibilidad-No desarrollar el mismo programa para distintos negociosIndicadores de desempeño –Tiempo-Factor humano –Especulación-Comunicación de desafíos.

11. Cuál es la ventaja de consolidar Procesos en los Objetivos o Metas aplicando TQM?Periodos cortos con efectos acumulados.

12. Cuál es la ventaja de consolidar Procesos en los Objetivos o Metas aplicando BPR?Es escandaloso –outrageous-

13. Cuál es el papel que juega la Tecnología de la Información aplicando TQM?Es irrelevante, no agrega valor.

14. Cuál es la ventaja de consolidar Procesos en la Tecnología de la Información aplicando BPR?Es la piedra angular

15. Quienes están involucrados en la Mejora Continua?Todos

16. En que se enfoca la Mejora Continua?En el Proceso

17. En que se enfoca la Innovación?En los beneficios

18. Menciona como es el Efecto en la mejora continua y en la innovación.El efecto en la mejora continua es Moderado y en la innovación el efecto es Inmediato y drástico.

19. Como es el cambio en la Innovación?El cambio es Abrupto y Radical