Результаты и перспективы обеспечения качества и

доступности государственных и муниципальных услуг, в т.ч. по принципу «одного окна» в

Московской области

30 января 2014 г.

Совещание с представителями муниципальных образований

Московской области

2

1. Типизация муниципальных услуг Московской области и оптимизация процедур их предоставления, в том числе на базе МФЦ

2. Организация взаимодействия МФЦ с федеральными органами власти, региональными органами власти, органами местного самоуправления

3. Изменения в нормативных правовых актах в части организации предоставления государственных и муниципальных услуг

4. Реализация механизма предоставления услуг в электронном виде5. СМЭВ и техническое обеспечение, необходимое для реализации

возможности предоставления (получения) услуг в электронном виде

6. Создание и развитие сети МФЦ в Московской области в 2014-2015 годах

7. АИС МФЦ и требования к обеспечению информационной безопасности

Повестка совещания

3

Рейтинг муниципальных образований Московской области по организации предоставления муниципальных услуг

1 место 2 место 3 место 4 место 5 место 6 место 7 место 8 место 9 место 10 место

Каширский м.р. Зарайский м.р. г.о. Домодедово Мытищинский м.р.

Ленинский м.р. г.о. Звездный городок Егорьевский м.р. Дмитровский м.р. Одинцовский м.р. Воскресенский

м.р.

Клинский м.р. г.о. Долгопрудный г.о. Королев г.о. Власиха г.о. Бронницы г.о. Коломна Истринский м.р. Люберецкий м.р. г.о. Лосино-Петровский

Орехово-Зуевский м.р.

г.о. Протвино

г.о.Звенигород

Наро-Фоминский м.р. Раменский м.р. г.о.Лыткарино Рузский м.р.

Сергиево-Посадский м.р.

Серебряно-Прудский м.р.

г.о. Электрогорск Ступинский м.р.

г.о. Химки г.о.Железнодорожный г.о.Электросталь Щелковский м.р.

г.о.Юбилейный г.о. Краснознаменск

г.о. Дзержинский

г.о. Лобня

г.о. Подольск г.о. Реутов

Результаты оценки по 14 критериям

исполнения норм 210-ФЗ

11 место 12 место 13 место 14 место 15 место 16 место 17 место 18 место не представили информацию

Коломенский м.р. Волоколамский м.р. г.о.Климовск Красногорский м.р. Шатурский м.р. Подольский м.р. Серпуховский м.р. Чеховский м.р. г.о.Восход

Луховицкий м.р. Лотошинский м.р. г.о.Орехово-Зуево г.о.Жуковский г.о.Котельники г.о.Молодежный

Ногинский м.р. Можайский м.р.

г.о.Черноголовка

г.о. Рошаль

Озерский м.р. Павлово-Посадский м.р.

Пушкинский м.р. Солнечногорский м.р.

Шаховский м.р. Талдомский м.р. г.о.Балашиха г.о. Дубна г.о. Ивантеевка

г.о.Красноармейск

г.о.Пущино г.о.Серпухов

г.о. Фрязино

Рейтинг Муниципальные образования - лидеры

Сумма баллов

1 г.о. Домодедово 61

2 Домодедовский м.р. 55

3 г.о. Балашиха 53

3 Клинский м.р. 53

3 Ленинский м.р. 53

4 г.о. Звенигород 50

5 г.о. Реутов 47

6 Каширский м.р. 46

6 г.о. Лыткарино 46

7 г.о. Королёв 45

8 Ступинский м.р. 43

9 Серебряно-Прудский м.р. 42

9 Серпуховский м.р. 42

10 Подольский м.р. 41

10 г.о. Коломна 41

3

Критерии оценки: 1. Соответствие МФЦ установленным требованиям (комфортность, электронная очередь, сектор информации, доступ на Единый портал государственных и муниципальных услуг, возможность оплаты услуг, подключение к АИС МФЦ) 2. Количество предоставляемых государственных услуг 3. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг в МФЦ

Рейтинг МФЦ Московской областиРейтинг Муниципальные

образования - аутсайдеры Сумма баллов

20 г.о. Серпухов 25

21 Раменский м.р. 24

22 Луховицкий м.р. 22

23 г.о. Дзержинский 19

24 Воскресенский м.р. 9

25 г.о. Электросталь 8

26 Озерский м.р. 7

27 г.о. Фрязино 6

28 г.о.Подольск 0

5

Результат 2013 года: уровень доступности представления услуг по принципу «одного окна» в Московской области 35 % в среднем по России 35,6 %

план факт план факт план план2012 2012 2013 2013 2014 2015

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

5 526 26 36 2574 74

445

368 400

178

0 0 50 5084

282

Обеспечение доступности услуг по принципу "одного окна" в Московской области

Количество МФЦ Количество "окон" в МФЦКоличество "окон" привлеченных организаций

9%

35%

40%

90%

6

Результаты создания МФЦ в 2013 году

Количество МФЦ Количество окон в МФЦ

Количество окон ПО Уровень доступности0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

26

445

50 3026

368

50 35

Результаты обеспечения доступности услуг по принципу "одного окна" в 2013 г.

планфакт

Не выполнили план:1. г.о. Подольск - не открыт МФЦ (-42 окна)2. г.о. Реутов (- 6 окон)3. Люберецкий м.р. (- 22 окна)4. Раменский м.р. (- 14 окон)5. г.о. Ивантеевка ( - 4 окна)ИТОГО: в Московской области (- 88 окон)

Вне плана:1. г.о. Химки (+ 7)2. Истринский м.р. (+ 6 окна)3. Красногорский м.р.(+ 5 окон)4. г.о. Домодедово (+ 13 окон)ИТОГО: в Московской области (+ 31 окно)

7

План создания МФЦ в 2014 – 2015 гг. Государственная программа Московской области «Эффективная власть»

(утв. постановлением Правительства МО от 23.08.2013 № 660/37)2014 г. 2015 г.

г.о. Бронницы (5) г.п.Власиха (5)г.о. Восход (5) г.о. Королёв (23)г.о. Железнодорожный (27) г.о.Котельники (7)г.о. Жуковский (21) г.о.Протвино (8)г.о. Звездный городок (5) г.о.Черноголовка (5)г.о. Климовск (11) г.о. Электросталь (15)г.о. Красноармейск (5) г.п. Белоозёрский Воскресенского м.р. (5)г.о. Лобня (10) г.п. Дедовск Истринского м.р. (6)г.о. Лосино-Петровский (5) с.п. Ильинское Красногорского м.р. (5)

г.о. Молодёжный (5) г.п. Наро-Фоминск Наро-Фоминского м.р. (13)

г.о. Орехово-Зуево (24) г.п. Апрелевка Наро-Фоминского м.р. (5)г.о. Пущино (5) г.п. Калининец Наро-Фоминского м.р. (5)г.о. Рошаль (5) г.п. Старая Купавна Ногинского м.р. (6)г.о. Серпухов (18) г.п. Электроугли Ногинского м.р. (5)г.о. Краснознаменск (8) г.п. Кубинка Одинцовского м.р. (5)г.о. Электросталь (расширение) (8) с.п. Никольское Одинцовского м.р. (5)г.о. Юбилейный (7) г.п. Куровское Орехово-Зуевского м.р. (5)г.п. Волоколамск (5) г.п. Кратово Раменского м.р. (6)г.п. Зарайск (5) г.п. Тучково Рузского м.р. (6)

с.п. Пестриковское Коломенского м.р. (5) г.п. Краснозаводск Сергиево-Посадского м.р. (10)

г.п. Красногорск (25) г.п.Хотьково Сергиево-Посадского м.р. (6)г.п. Нахабино Красногорского м.р. (8) г.п.Талдом Талдомского м.р. (5)г.п. Лотошино Лотошинского м.р. (5) с.п. Любучанское Чеховского м.р. (6)г.п.Красково Люберецкого м.р. (5) г.п. Шаховская Шаховского м.р. (5)г.п. Малаховка Люберецкого м.р. (5) г.п.Монино Щелковского м.р. (6)г.п.Томилино Люберецкого м.р. (7)  г.п.Ногинск Ногинского м.р. (21)  г.п.Одинцово (29)  г.п. Ликино-Дулёво Орехово-Зуевского м.р. (6)  г.п. Павловский- Посад (13)  г.п.Пушкино Пушкинского м.р. (21)  г.п. Руза (6)  г.п.Сергиев - Посад (25)  г.п.Солнечногорск (12)  г.п. Чехов (12)  г.п.Щёлково (11)  

36 МФЦ 400 окон 25 МФЦ 178 окон