3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 , 訪客要如何使用

楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmai

l.com

先備知識• 3_2 如何將 MSN 聊天視窗 ( 即時熱線 ) 嵌

入到 Google 提供的部落格 (Blogger)

其網址為http://www.slideshare.net/p_yang/32msngoo

gleblogger

• 本例設定的 MSN 帳戶為 ycc0429@hotmail.com; 顯示名稱為 cicd21, 但在部落格顯示為 user

觀念• 一般人 ( 訪客 ) 透過上網 ( 網際網路 ) 看到網站或部落格有

MSN 聊天視窗 , 電腦上不用安裝 MSN 軟體 , 一樣能透過此 MSN 聊天視窗與設定的 MSN 帳戶互動

• 一般人 ( 訪客 ) 要用何代號與設定的 MSN 帳戶互動 , 由自已選 [Begin a Conversation] 按鈕設定

• 設定的 MSN 帳戶會以 USER 名稱出現與訪客對話 , 不會出現設定的 MSN 帳戶 ; 所以對談的原始帳號皆不會顯現

• 此為多 ( 訪客 ) 對 1( 設定的 MSN 帳戶 ) 的方式進行 , 每一個來賓 ( 訪客 ) 與設定的 MSN 帳戶皆會出現獨立的對話視窗來互動

• 此種方式微軟公司 稱為「 MSN 即時熱線」 , 方便您做線上客服 , 相關網址為 :http://wowimme.spaces.live.com/

楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmail.com

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 ,訪客要如何使用

• 1. 登入某一已嵌入 MSN 聊天視窗的部落格( 本例 http://master2super.blogspot.com/)1 , 移動 [ 捲軸 ]2 到最下方

• 2. 出現 MSN 聊天視窗 , 選 [Begin a Conversation] 按鈕

• 3. 出現請您設定對話的顯示名稱 ( 目前內定為 visitor)

• 4. 在文字方塊內 , 改成自己要顯示的名稱( 本例為 lilicoco)1 , 選 [ok]2 按鈕

楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmail.com

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 ,訪客要如何使用

• 5. 出現圖形文字 (8 個碼 )

• 6. 在其下文字方塊對應輸入 8 碼圖形文字 1 , 選 [submit]2 按鈕

• 7. 返回 MSN 聊天視窗• 8. 輸入內容 ( 本例為有人服務嗎 ?)1, 選 [se

nd]2 按鈕

楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmail.com

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 ,訪客要如何使用

• 9. 輸入內容出現在 MSN 聊天視窗上方（顯示訪客代號為 lilicoco ）

• 10. 此時客服人員的 MSN 視窗多一對話視窗 , 切到此對話視窗 ( 本例為 lilicoco 視窗 )1

• 11. 出現 MSN 聊天視窗• 12. 輸入內容 ( 本例為歡迎光臨 )1, 選 [ 傳

送 ]2 按鈕楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmail.com

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 ,訪客要如何使用

• 13. 輸入內容到 MSN 聊天視窗上方• 14. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現

對話內容 , 但顯示名稱為 user,不會出現客服端的 MSN 帳號 ( 本例為 ycc0429@hotmail.com)

• 15. 當客服繼續輸入內容 ( 本例測試成功及圖案 )1, 選 [ 傳送 ]2 按鈕

• 16. 輸入內容及圖案到 MSN 聊天視窗上方楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmail.com

3_2_1 部落格嵌入 MSN 聊天視窗 ,訪客要如何使用

• 17. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但是圖案變成設定圖案的代號( 本例為 88)

楊乾中2008 年 1 月 cmtycc@gmail.com

1. 登入某一已嵌入 MSN 聊天視窗的部落格( 本例 http://master2super.blogspot.com/)1,

移動 [ 捲軸 ]2 到最下方

1

2

2. 出現 MSN 聊天視窗 , 選 [Begin a Conversation] 按鈕

MSN 聊天視窗1

目前客服在線上(Online)

3. 出現請您設定對話的顯示名稱( 目前內定為 visitor)

4. 在文字方塊內 , 改成自己要顯示的名稱 ( 本例為 lilicoco)1, 選 [ok]2 按

鈕

1

2

5. 出現圖形文字 (8 個碼 )

圖形文字 ,避免用程式

自動對話

6. 在其下文字方塊對應輸入 8 碼圖形文字 1, 選 [submit]2 按鈕

12

7. 返回 MSN 聊天視窗

本例顯示客服代號為

user

在線上

8. 輸入內容 ( 本例為有人服務嗎 ?)1,選 [send]2 按鈕

本例顯示客服代號為 user

1 2

9. 輸入內容出現在 MSN 聊天視窗上方（顯示訪客代號為 lilicoco ）

訪客代號本例 lilicoco

輸入內容

10. 此時客服人員的 MSN 視窗多一對話視窗 ,切到此對話視窗 ( 本例為 lilicoco 視窗 )1

1

客服端

11. 出現 MSN 聊天視窗本例訪客為

lilicoc

Lilicoco輸入的內容

客服端

12. 輸入內容 ( 本例為歡迎光臨 )1,選 [ 傳送 ]2 按鈕

客服端

1 2

13. 輸入內容到 MSN 聊天視窗上方客服端

本例為

ycc0429@hotmail.com的 MSN 帳號

輸入的內容

14. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但顯示名稱為 user , 不會出現客服端的 MSN 帳號 ( 本例為 ycc042

9@hotmail.com)

顯示名稱為 user

客服所輸入的內容

15. 當客服繼續輸入內容 ( 本例測試成功及圖案 )1, 選 [ 傳送 ]2 按鈕

12

客服端

16. 輸入內容及圖案到 MSN 聊天視窗上方

客服端

1

本例客服端圖案代碼為 88

17. 此時部落格訪客的 MSN 聊天視窗出現對話內容 , 但是圖案變成設定圖案的代號 ( 本例

為 88)

圖案代碼 88

補充 1: 線上 (Online)

• 若客服端設定為 [ 線上 ], 則部落格訪客端出現為 user(online) 如下三張投影片

1. 設成 [ 線上 ]1

1

2. 出現 [ 線上 ]

訪客端出現 user(online)

補充 2: 忙碌 (busy)

• 若客服端設定為線上 , 則部落格訪客端出現為 user(busy) 如下三張投影片

1. 設成 [ 忙碌 ]1

1

2. 出現 [ 忙碌 ]

訪客端出現 user(Busy)

補充 3: 外出用餐 (out to lunch)

• 若客服端設定為線上 , 則部落格訪客端出現為 user(out to lunch) 如下三張投影片

1. 設成 [ 外出用餐 ]1

1

2. 出現 [ 外出用餐 ]

訪客端出現 user(out to lunch)

補充 4

• 若客服端不在線上 , 則部落格訪客端出現為offline 如下張投影片 , 此時無法互動