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PAUTA
• Encaminhamentos da reunião anterior
• Projetos Iniciados, Paralisados e Encerrados
• Dicas de Gestão
• Indicadores
• Apresentações:
Lições aprendidas - Plano de Gestão de Medicamentos Possibilidades do geoprocessamento para uso em
sistemas. Versionamento de demandas de sustentação - Padrão
DSI Fala da Diretoria Executiva
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ENCAMINHAMENTOS REUNIÃO ANTERIOR
Assunto Responsável Encaminhamentos Situação
Introscope Pedro Azzi Realizar workshop sobre
Introscope
Previsão de
realização em 2016
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PROJETOS INICIADOS
Projeto Diretoria Gerente do Projeto
Gestão de RH HOB DSI-PB Ademir dos Santos Pereira Júnior
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PROJETOS ENCERRADOS
Projeto Diretoria Gerente do
Projeto
Processo de Software da PBH - Certificação Nível F DSI-PB Cristina Diniz Mourão
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DESCULPAS PARA NÃO DAR O SEU MELHOR
• Ganho pouco;
• Não sou reconhecido;
• Não possuo as ferramentas das quais necessito;
• A empresa é ruim;
• Não tenho um bom ambiente de trabalho;
• Não fui treinado para isso;
• Não tenho tempo.
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FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
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FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
Atitude
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FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
Leitura
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FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
Pesquisa
FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
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FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
Novas Habilidades
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FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE
DO SEU TRABALHO
Humildade
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Projeto Gestão de Medicamentos (SIGMED)
Gerentes:
Daniel Nathan Rodrigues
Eduardo Pádua
Objetivo: Implementação de um novo modelo
de gestão de suprimentos para a SMSA,
modernizando, otimizando e integrando os
processos existentes relativos aquisição de
medicamentos.
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Duração:
Dez/2014 – Maio/2016 (Fases 01 a 06)
Jun/2016 – Out/2016 (Aditivo Contratual)
Características do projeto:
- Contratação do fornecedor Metalsoft para
customização de uma solução de mercado
(Sistema Protheus/Totvs), para atender as
necessidades da GMED/SMSA
- Aquisição da infraestrutura necessária a
solução
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Principais Benefícios:
- Controle de abastecimento das farmácias
distritais
- Gestão dos contratos de fornecimento de
medicamentos
- Integração com os sistemas (SIEST e
SISREDE) possibilitando o controle e
remanejamento de medicamentos entre
farmácias distritais.
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Lições Aprendidas (positiva):
- Transferência entre GP´s
- O apoio fornecido pelo GP Eduardo Maia
durante o período de transição foi
fundamental para o sucesso do projeto.
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Lições Aprendidas (positiva):
- Comunicação com as partes interessadas
(escopo)
- Negociação constante entre as partes
interessadas (Prodabel,Cliente e
Fornecedor) com o objetivo de manter o
escopo contratado atendendo as
necessidades do cliente da melhor forma
possível.
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Lições Aprendidas (positiva):
- Comunicação com as partes interessadas
(prazo)
- A comunicação e sensibilização das partes
interessadas referentes aos prazos
acordados propiciou o encerramento do
projeto sem desvios significativos de prazo.
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Lições Aprendidas (negativa):
- Criação de ambiente de desenvolvimento
para projetos contratados
- A falta de um ambiente de
desenvolvimento do projeto dificultou o
processo de homologação das entregas
do fornecedor.
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UTILIZAÇÃO DE GEOTECNOLOGIAS
EM SISTEMAS DA PBH
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o Estima-se que mais de 85% das informações Municipais possuem
atributos espaciais
Localização
Forma
Direção
Tamanho
o Determinados de forma direta ou indireta
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o Relacionamentos espaciais
Contém
Toca
Sobrepõe
Perto de ...
o Funções espaciais
Geocodificação
Geocodificação Reversa
Roteamento
Agrupamentos ...
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o Implementação de:
Rotinas de validação
Automatização
Auditoria ...
o Resultado: melhoria dos serviços prestados
Eficiência
Qualidade
Redução de custos ...
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tos “Uma cidade inteligente faz uso extenso de informações e tecnologias
de comunicação para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos de
forma sustentável”
GSMA:Guide to Smart Cities—The Opportunity for Mobile
Operators.GSMA,London (2013)
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AGENDA
• Reformulação da DSI • Objetivo
• O que foi feito
• Estágio atual
• Próximos passos
• Maiores desafios
• Ciclo de desenvolvimento • Sustentação
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Reformulação da DSI
• Objetivos • Resgate conceitual do modelo de trabalho
• Projetos – Sustentação - Suporte
• Otimização dos recursos humanos
• Homogeneizar o atendimento
• O que foi feito • Mapeamento dos recursos humanos por especialização
• Alteração na estrutura
• Redistribuição de serviços – RH (onde foi possível – espaço físico)
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Reformulação da DSI
• Estágio atual
• Acomodação dos recursos humanos na nova estrutura
• Implantação do Ciclo de desenvolvimento na sustentação
• Renegociação de recursos humanos para projetos
• Avaliação dos processos (sustentação – projetos)
• Próximos passos
• Definir os processos de atendimento (SDS x SSS - SDS x EEP ... )
• Estabelecer o ciclo de desenvolvimento em todos os clientes
• Finalizar a redistribuição de serviços – RH
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Reformulação da DSI
• Maiores desafios • O tamanho do negócio
• Homogeneização (modelo único de atendimento)
• Mudança de paradigmas (cliente dependente)
• Transição
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Ciclo de desenvolvimento
Sustentação
• Modelo de atendimento • Atores
• Premissas
• Ciclo de desenvolvimento • Versionamentos
• Demandas emergenciais
• Grupo Gestor • Participantes
• Forma de atuação
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Ciclo de desenvolvimento
Sustentação – Modelo de atendimento
GRUPO GESTOR TÉCNICO
USUÁRIO GESTOR
PRODABEL
GRUPO GESTOR
ESTRATÉGICO
Solicitações
Manutenção VERSIONAMENTOS
Prioridades
Atores
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Ciclo de desenvolvimento
Sustentação – Modelo de atendimento
Premissa
s
Benefícios do Modelo
• Maximização do uso dos recursos humanos da área de sistemas
• Melhor planejamento do atendimento das demandas
• Melhor definição das prioridade de Atendimento da PBH
• Antecipação de demandas de Manutenções
• Justificar as manutenções para o Grupo Gestor
• Definição clara do Escopo das demandas
• Reuniões Grupo Gestor com periodicidade definida
Pré requisitos do Modelo
Questionamentos
• “Sempre tive prioridade no Atendimento”
• “Minhas demandas tem prazo legal”
• “Eu tenho analista específico para meu atendimento”
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Ciclo de desenvolvimento
Sustentação – Ciclo de desenvolvimento
Versionamento
Entrega ao cliente de versões de um sistema /
grupo de sistemas.
Ciclos temporais pré-estabelecidos onde as
demandas priorizadas pelo comitê gestor são
atendidas.
Não deve comprometer toda a capacidade
produtiva estabelecida para a sustentação.
Sempre teremos demandas emergenciais
(incidentes – atendimento a lei – etc)
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VERSIONAMENTO 1
Grupo Gestor Acompanhamento
Quinzenal
Grupo Gestor Acompanhamento
Quinzenal
Acompanhamento Execução
Versionamento 1
Definição de prioridades
Versionamento 2
01/09
15/09 29/09 13/10 27/10
Grupo Gestor Acompanhamento
Quinzenal
Acompanhamento Execução
Versionamento 1
Definição Versionamento 2
Encaminhamento para aprovação
Comitê Tecnologia
VERSIONAMENTO 2
Grupo Gestor Acompanhamento
Quinzenal
01/11
VERSIONAMENTO 3
Grupo Gestor Acompanhamento
Quinzenal
01/01
Ciclo de desenvolvimento
Sustentação – Ciclo de desenvolvimento
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Ciclo de desenvolvimento
Sustentação – Grupo Gestor
Participantes
• Grupo Gestor Estratégico
• Composto pelo responsáveis pelos órgão que gerem o negócio atendido pelo sistema
• GRs
• Coordenador do Grupo Gestor Técnico
• Grupo Gestor Técnico
• Usuários Gestores do(s) sistema(s)
• Assessores Especialistas de domínio – (gerentes de sistemas)
• GRs
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Ciclo de desenvolvimento
Sustentação – Grupo Gestor
Atuação
• Grupo Gestor Estratégico
• Priorizar demandas que em função da necessidade estratégica do negócio quanto os usuários gestores não tiverem consenso
• Grupo Gestor Técnico
• Empacotar os versionamentos a partir das demandas apresentadas
• Realizar reuniões periódicas para planejamento e acompanhamento da execução das demandas
• Analisar demandas emergenciais e estabelecer sua prioridade frente aos versionamentos
• Antecipar as necessidades de evolução e/ou novos projetos