1.Meningkatkan pelayanan medik umum rawat jalan tingkat I

URAIAN KETERANGAN

1. KEGIATAN Meningkatkan pelayanan medik umum rawat jalan tingkat I

2. TAHAPAN KEGIATAN 1. Saya yang bertugas di poliklinik bersiap di ruang pemeriksaan

saat waktu pelayanan poli umum.

2. Memeriksa kelengkapan peralatan yang dibutuhkan, seperti

stetoskop, tensimeter,buku resep

3. Setelah menerima Rekam medis pasien segera dipanggil masuk

ke ruang periksa dengan sopan dan santun, berdasarkan nomor

urut, dan tidak memilih-milih pasien

4. Menyapa pasien dengan senyum, sopan dan santun,

memperkenal kan diri.

5. Melakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik secara cermat

serta mempertimbangkan untuk melakukan pemeriksaan

penunjang bila ada indikasi

6. Menegakkan diagnosa penyakit berdasarkan hasil pemeriksaan

7. saya akan menjelaskan kepada pasien, dan tentang hasil

pemeriksaan yang telah dilakukan dengan jelas ,jujur.

8. saya akan memberikan kesempatan kepada pasien untuk

berinteraksi apabila ada penjelasan yang belum dipahami tentang

kondisi kesehatanya.

9. Memberikan terapi pengobatan rasional sesuai dengan indikasi

dari penyakit. selanjutnya, mengedukasikan cara pemakaiannya

4. OUTPUT/ HASIL

KEGIATAN

• Pelayanan akan lebih sistematis sehingga akan memunculkan

kepuasan dari pasien

• Dengan komunikasi yang baik dan jelas dengan pasien,maka

menjalin hubungan yang baik antara dokter-pasien, Sehingga

timbulnya kepercayaan pasien kepada dokter.

• Dengan diagnosa penyakit yang tepat, dan terapi obat yang

rasional, diharapkan tercapainya kesembuhan pasien.

NILAI-NILAI DASAR 1.Akuntabilitassaya akan melakukan pelayanan dengan penuh

integritas sesuai kompetensi saya

2.NasionalismeDalam melayani pasien saya tidak akan membeda-

bedakan pasien dari etnis,suku dan status pasien dalam

masyarakat.

3.Etika PublikSaya akan memberika pelayanan kepada pasien dengan

sopan dan sikap yang santun dan menjaga privasi pasien

4.Komitmen MutuSaya akan melakukan pekerjaan secara efektif, saya

akan menggunakan tekhnik PDCA untuk meningkatkan

mutu pelayanan agar terdapat peningkatan kualiats

proses pelayanan.

Adapun langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas

itu adalah dengan teknik komitmen mutu PDCA:

P: Melaksanakan pelayanan sesuai SOP

D: Pelayanan telah dilakukan sesuai SOP

C:Setelah dilakukan Evaluasi maka hasil nya lebih

Efesien.

A: Maka kegiatan ini perlu diadopsi

5.Anti KorupsiSaya akan melakukan pelaksanaan pelayananan

dengan penuh tanggung jawab dengan menggunakan

tarif sesuai peraturan yaitu pasien JKN gratis dan

masyarakat yang tidak memiliki kartu JKN dibebankan

biaya retribusi sesuai dengan Perda.

KONTRIBUSI

TERHADAP VISI MISI

Pelayanan prima pada poli rawat jalan, mendukung misi dan visi

BLUD puskesmas Pangkalan Kuras dalam Meningkatkan

Pelayanan Kesehatan yang bermutu.

PENGUATAN NILAI

ORGANISASI

Dengan melaksanakan pelayanan prima di poliklinik rawat jalan,

berarti menunjang nilai-nilai profesionalisme, tanggung jawab,

efektifitas dan efisiensi dalam organisasi, orientasi kepada kepuasan

pelanggan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat

2. Mensosialisasikan Kembali Penggunaan Alat Perlindungan Diri (APD)

Kepada Tenaga Kesehatan

No URAIAN KETERANGAN

1. KEGIATAN Mensosialisasikan Kembali Penggunaan Alat Perlindungan Diri

Kepada Tenaga Kesehatan di UGD puskesmas

2. TAHAP KEGIATAN 1. Saya berkonsultasi dengan kepala puskesmas .

2. Menjelaskan metode sosialisasi yang akan di gunakan.

3. Saya akan menggunakan metode naratif dalam

mensosialisaikan .

4. Mengundang seluruh tenaga kesehatan di Ugd untuk hadir

dalam kegiatan tersebut.

OUTPUT/HASIL

KEGIATAN

• Meningkatnya kesadaran dan Kepatuhan penggunaan APD pa

setiap tenaga kesehatan di BLUD Puskesmas Pangkalan Kuras

Meningakat ketelitian kerja dalam melakukan tindakan medis

NILAI DASAR Akuntabilitas ,Nasionalisme ,Etika Publik

Komitmen Mutu

KONTRIBUSI

TERHADAP

VISI DAN MISI

Meningkatkan kualiatas Sumber Daya Manusia yang terkait dalam

peningkatan mutu profesionalisme kerja.

PENGUATAN NILAI

NILAI ORGANISASI

Dengan sumber daya manusia yang berkualiats maka pelayanan

kesehatan dapat dilakukan dengan maksimal.

3. Pelayanan kegawatdaruratan medik Unit Gawat Darurat (UGD)

No URAIAN KETERANAGAN

1. KEGIATAN Meningkatkan pelayanan kegawatdaruratan medik Unit Gawat

Darurat (UGD)

2. TAHAP KEGIATAN 1. Setiap pasien yang datang ke UGD dinilai berdasarkan

klasifikasi triage.

2. Mengunakan Alat Perlindungan Diri(APD) sebelum melakukan

tindakan .

3. serta melakukan pemeriksaan menyeluruh secara langsung

kepada pasien atau melakukan anamnesa kepada keluarga

pasien.

4. Sebelum melakukan tindakan informed consent telah disetujui

oleh pasien/keluarga.

5. Semua hasil pemeriksaan dan tindakan yang dilakukan ditulis di

rekam medis.

7. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi dan benar-benar

diperlukan oleh pasien.

8. Pasien yang telah ditangani , diobservasi sampai keadaan lebih

stabil, kemudian dipindahkan ke ruang rawat biasa atau

dilakukan rujukan

OUTPUT/HASIL

KEGIATAN

Tingkat kegawatan daruratan medik merupakan sikap prioritas

dalam penanganan pasien.Pasien gawat darurat yang ditangani

dengan cepat dan tepat, akan memberi prognosis yang baik.

• Pengunaan Alat Perlindungan Diri (APD) wajib bagi seluruh

tenaga kesehatan dalam melakukan tindakan medis dalam uapaya

melindungi tenaga kesehatan dari resiko kerja.

• Informed consent merupakan bukti tertulis bahwa tindakan yang

dilakukan telah di ketahui dengan jelas dan disetujui oleh

pasien/keluarga.

• pencatatan rekam medik sebagai data tertulis riwayat kesehatan

pasien sebagai acuan dalam memberikan layanan kesehatan.

NILAI-NILAI DASAR 1.Akuntabilitassaya akan melakukan pelayanan dengan penuh integritas sesuai dengan SOP

2.NasionalismeDalam melayani pasien saya tidak akan membeda-bedakan pasien dari etnis,suku dan status pasien dalam masyarakat.

3.Etika PublikSaya akan memberika pelayanan kepada pasien dengan sopan dan sikap yang santun dan menjaga privasi pasien

4.Komitmen MutuSaya akan melakukan pekerjaan secara efektif, saya akan menggunakan tekhnik PDCA untuk meningkatkan mutu pelayanan agar terdapat peningkatan kualiats proses pelayanan.Adapun langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas itu adalah dengan teknik komitmen mutu PDCA:P: Melaksanakan pelayanan sesuai SOPD: Pelayanan telah dilakukan sesuai SOPC:Setelah dilakukan Evaluasi maka hasil nya lebih Efesien.A: Maka kegiatan ini perlu diadopsi

5.Anti KorupsiSaya akan melakukan pelaksanaan pelayananan

kebidanan dengan penuh tanggung jawab

dengan menggunakan tarif sesuai peraturan yaitu

pasien JKN gratis dan masyarakat yang tidak

memiliki kartu JKN dibebankan biaya retribusi

sesuai dengan Perda Akuntabilitas ,Nasionalisme ,Etika

Publik

Komitmen Mutu

KONTRIBUSI

TERHADAP

VISI DAN MISI

ORGANISASI

Dengan melakukan pelayan kegawat daruratan di UGD,

mendukung misi dan visi BLUD puskesmas Pangkalan Kuras

dalam Meningkatkan Pelayanan Kesehatan secara Komprehensif

PENGUATAN NILAI

ORGANISASI

Dengan melakukan pelayanan gawat darurat di UGD BLUD

Puskesmas Pangkalan Kuras saya mendukung penguatan nilai-nilai

organisasi yaitu pelayanan yang profesional, cepat, tepat, efektif dan

efisien.

4. Melakukan visite pasien rawat inap

No URAIAN KETERANGAN

1. Kegiatan Melakukan visite pasien rawat inap

2. Tahap Kegiatan 1.Dokter penanggung jawab ruangan memeriksa pasien di ruang

rawat inap

2. Melakukan kunjungan ke pasien didampingi perawat.

3.Menyapa nama pasien dengan ramah, sopan dan santun

menanyakan keluhan dengan rasa empati.

5.Melihat catatan rekam medik pasien dengan cermat dan teliti

terlebih dahulu sebelum memeriksa pasien.

6.Melakukan pemeriksaan fisik dengan cermat dan teliti

7.Mengevaluasi perkembangan pasien dari pemeriksaan fisik, dan

pemeriksaan lainnya, seperti laboratorium.

8.Menginstruksikan kepada perawat tentang terapi selanjutnya

dengan sopan dan rasa hormat

9.Menjelaskan perkembangan kondisi penyakit pasien dengan

terbuka dalam menjawab pertanyaan pasien tentang penyakitnya.

10.Memutuskan pasien masih harus dirawat atau diizinkan pulang

11. Memberikan surat kontrol ulang pada pasien yang pulang.

Output / kegiatan Pasien rawat inap mendapat pelayanan rawat inap yang baik.

Pasien merasa diperhatikan, timbulnya kepercayaan pasien ke

pada dokter dalam mengobati dirinya.

Mengetahui riwayat perkembangan ngpenyakit pasien, untuk

menjadi bahan pertimbangan dalam penatalaksanaan pasien

selanjutnya.

Pasien mengetahui kondisi perkembangan penyakitnya dengan

jelas.

Adanya tindaklanjut atas pengobatan pasien yang diizinkan

pulang.

4. Nilai Dasar Akuntabilitas ,Nasionalisme ,Etika Publik

Komitmen Mutu

5. Kontribusi terhadap visi

dan misi

Berperan serta dalam mewujudkan kemandirian masyarakat untuk

berprilaku hidup bersih dan sehat dan menjalin kerjasama dalam

menciptakan Pelayanan kesehatan.

6. Penguatan nilai nilai

organisasi

Melakukan kunjungan pasien rawat inap yang dilandaskan nilai-nilai

aneka, maka akan memperkuat nilai-nilai organisasi yaitu

profesionalisme, kerjasama, sesuai kompetensi, untuk efektifitas dan

efisiensi pelayanan

5. Membuat catatan medik pasien rawat inap

No URAIAN KETERANGAN

1 Kegiatan Membuat catatan medik pasien rawat inap

2. Tahapan kegiatan 1. Dokter membuat catatan medik pasien yang masuk ruang

rawat inap setelah melakukan pemeriksaan

2. Memeriksa dengan cermat dan teliti identitas rekam medis

pasien, sebelum menulis catatan medik.

3. Menuliskan tanggal dan waktu pemeriksaan dengan jelas di

lembar rekam medis.

4. Setiap keluhan, pemeriksaan fisik, pemeriksaan penunjang

yang didapat, serta diagnosis dan terapi setiap pasien ditulis dalam

rekam medic

5. Membubuhkan tanda tangan di akhir rekam medis.

6. Menjaga kerahasian dari rekam medis.

3. Output /hasil kegiatan • Menghindari kesalahan tertukarnya rekam medis pasien.

• Riwayat perjalanan penyakit pasien tersusun dengan baik,

sehingga mempermudah evaluasi dalam penatalaksanaan

pengobatan dan tindakan pasien.

• Bukti bahwa seorang dokter telah melakukan pemeriksaan

kepada pasien.

4. NILAI DASAR Akuntabilitas ,Nasionalisme ,Etika Publik,Komitmen Mutu.

5. KONTRIBUSI

TERHADAP

Dengan membuat catatan medik dengan cermat, teliti, dan penuh

tanggung jawab, maka saya mendukung misi BLUD Puskesmas

VISI DAN MISI Pangkalan Kuras untuk meningkatkan pelayanan bermutu,serta

memberikan pelayanan serta melaksanakan tata kelola BLUD

Puskesmas Pangkalan Kuras yang baik.

6. PENGUATAN NILAI

NILAI ORGANISASI

bagian dari pelayan medik, maka memperkuat nilai profesionalisme,

tanggung jawab dan disiplin dalam organisasi.

6. Melakukan penyuluhan langsung pada penderita DOTS –TB di poli rawat jalan

No URAIAN KETERANGAN

1. KEGIATAN Melakukan penyuluhan perorangan pada penderita DOTS –TB di

poli rawat jalan

2. TAHAPAN

KEGIATAN

1. Melakukan, anamnesa dan pemeriksaan fisik dengan

cermat dan teliti kepada setiap pasien yang menderita penyakit

DOTS –TB di poli rawat jalan.

2. Melakukan Tanya jawab tentang kendala dan keluhan

pasien selama dalam pengobatan OAT

3. Memberikan motivasi,edukasi dengan menggunakan

media visual ‘ leafleat” dalam upaya penyembuhan, serta rencana

tindak lanjut kepada pasien yang telah mengalami kegagalan

pengobatan.

3. OUTPUT/HASIL

KEGIATAN

Terjalinya rasa kepercayaan pasien kepada dokter.

Menambah pengetahuan pasien .

termotivasi pasien untuk taat minum obat dan sembuh.

4. NILAI DASAR Akuntabilitas ,Nasionalisme ,Etika Publik,Komitmen Mutu.

5. KONTRIBUSI

TERHADAP

VISI DAN MISI

Dengan melakukan penyuluhan artinya mendukung misi BLUD

Puskesamas Pangkalan kuras dalam mewujudkan kemandirian

masyarakat untuk berprilaku hidup bersih dan sehat. Serta

menjalankan program nasioanl “Gerakan Keluarga Menuju

Indonesia Bebas TB “

6. PENGUATAN NILAI

NILAI ORGANISASI

Pelayanan penyuluhan pada penderita DOTS –TB memiliki nilai-

nilai dasar akan memperkuat nilai organisasi dalam hal menjunjung

tinggi kemanusiaan, tidak diskriminatif, pelayanan dengan

berorientasi kepuasan pelanggan dan menjadikan pusat pelayanan

kesehatan yang bermutu.

7. Menguji kesehatan individu( surat keterangan sehat dan surat sakit)

No URAIAN KETERANGAN

1. KEGIATAN Menguji kesehatan individu

( surat keterangan sehat dan surat sakit)

2. TAHAPAN

KEGIATAN

1.Melakukan pemeriksaan dengan cermat dan teliti terhadap setiap

pasien yang ingin membuat surat sehat, dan mempertimbangkan

pasien yang berobat apakah berhak mendapatkan surat sakit atau

tidak.

2.Menulis di formulir surat sehat atau surat sakit,identitas pasien dan

hasil pemeriksaan sesuai dengan yang didapat.

3. OUTPUT/HASIL

KEGIATAN

Dengan membuat surat sakit dan sehat secara professional dan jujur,

maka surat keterangan sehat dan sakit dapat digunakan oleh pasien

sesesuai dengan tujuannya masing-masing.

4. NILAI DASAR Akuntabilitas ,Nasionalisme ,Etika Publik

Komitmen Mutu ,Anti Korupsi

5. KONTRIBUSI

TERHADAP

VISI DAN MISI

Dengan teknik terbuka, integritas diri yang tinggi , dan komunikasi

efektif maka dalam menguji kesehatan pasien, saya akan menjaga

nilai mutu layanan kesehatan

6. PENGUATAN NILAI

NILAI ORGANISASI

Dalam peningkatan mutu profesionalisme sumber daya manusia.

Serta menerapkan Kegiatan administrasi yang teratur,jujur sehingga

dapat mewujudkan BLUD Puskesmas Pangkalan Kuras sebagai

sarana pelayanan kesehatan bermutu.

8.Menjalankan Sop Triage Pasien Ugd

No URAIAN KETERANGAN

1. Kegiatan Melaksanakan Sop Triage Pasien UGD

2. TAHAPAN

KEGIATAN

1. Saya akan berkonsultasi ke kepala puskesmas

2. Mensosialisasikan kembali SOP Triage ke semua tenaga

kesehatan UGD dengan cara penyuluhan langsung

3. Mengajak para tenaga kesehatan ugd untuk membuat

rancangan membentuk alur SOP triage 8

3. OUTPUT/HASIL Terwujudnya pelayanan dan penanganan respon time yang

tcepat dan tanggap dengan cara pemeilahan pasien yang oleh

dokter dengan menyesuaikan tingkat kegawatdaruratan.