Upload
3igenzinnig-bv
View
216
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
3igenzinnig mei 2011
Citation preview
samenwerken
Duurzaamheid is alledaagse Utopia bij Faro architecten
De wereldwijde verovering met fietsaccessoires van BikeCap
Innoveren en investeren bezorgt Drukwerkdeal drukke tijden
Ontwerp online je eigen fiets met Beick
Roek Lips
jaargang 4 | nr. 13 zomer 2011
Hét magazine voor ondernemers
wil met iedereen
Alphen aan den Rijn, Gouda, Nieuw Vennep | 0172-750150 | www.lansigt.nl
Iedere accountantlaat u de cijfers zien.
Lansigt brengt uw toekomst in beeld.
MKB-ondernemers hebben één ding gemeen: ze kijken vooruit. Naar de toekomst. Lansigt accountants en belastingadviseurs brengen die helder voor u in beeld. Op basis van grondige interne en externe analyses geven wij u inzicht in de financiële en fiscale consequenties van uw beleid. Vanuit onze betrokkenheid, kennis en ervaring stippelen wij samen met u een langetermijnplan uit.
adv Iedere accountant laat u de cijfers zien.indd 1 17-03-2010 10:25:45
Primo: je eerste vakkracht die inzicht geeft
als zzP’er ben je het liefst bezig met de praktijk. toch? maar er zijn ook momenten
wanneer je je boekhouding op orde moet brengen. met het Primo Boekhoudpakket
voor de zzP’er wordt boekhouden een stuk eenvoudiger! Primo Boekhouding
levert jou optimaal inzicht in je inkomsten en uitgaven én heb je je BtW-aangifte
in een paar muisklikken gedaan. ga dus vandaag nog naar primoboekhouding.nl
en bestel het pakket voor een eenmalig bedrag van € 99,- (excl BtW).
* Primoboekhouding betreft een abonnementsvorm, waarbij je vanaf het 2e jaar slechts € 39,00 excl. BtW betaald.
minder kopzorgen
Primo presenteert:
Eenmalig voor maar€ 99,-* excl BTW
3igenzinnig_spread.indd 1-2 17-02-2011 16:51:35
Primo: je eerste vakkracht die inzicht geeft
als zzP’er ben je het liefst bezig met de praktijk. toch? maar er zijn ook momenten
wanneer je je boekhouding op orde moet brengen. met het Primo Boekhoudpakket
voor de zzP’er wordt boekhouden een stuk eenvoudiger! Primo Boekhouding
levert jou optimaal inzicht in je inkomsten en uitgaven én heb je je BtW-aangifte
in een paar muisklikken gedaan. ga dus vandaag nog naar primoboekhouding.nl
en bestel het pakket voor een eenmalig bedrag van € 99,- (excl BtW).
* Primoboekhouding betreft een abonnementsvorm, waarbij je vanaf het 2e jaar slechts € 39,00 excl. BtW betaald.
minder kopzorgen
Primo presenteert:
Eenmalig voor maar€ 99,-* excl BTW
3igenzinnig_spread.indd 1-2 17-02-2011 16:51:35
www.rabobank.nl/bedrijven
Rabobank. Een bank met ideeën.
Rabobank investeert graag inondernemerschap.
Het idee is dat je ondernemers deruimte moet geven.Op weg naar een gezond economisch Nederland lopen ondernemers voorop. Daarom krijgen ze van Rabobank alle
ruimte. Dat doen we door ondernemers met elkaar in contact te brengen. Waardoor ideeën en kennis eenvoudig
worden uitgewisseld. Daarmee verruimt u als ondernemer direct uw blikveld. Dat is de gedachte. Dat is het idee.
100media.nl
100%media
100% media zorgt voor een opvallende creatie, geeft kleur aan drukwerk, levert een
onweerstaanbare website en valt op door print in groot formaat. kortom: sterk in creatie.
ontdek ook de kracht van 100% media en ga naar 100media.nl.
Sterk in Creatie
Powered by>>
en lE f f e c t i v e W e b S o l u t i o n s
nGedrukt
Powered by>>
100% media>> Hoorn 312 2404 HL alphen aan den rijn > 0172 233540 > [email protected] > 100media.nl >
8 | 3igenzinnig
zomer 2011Inhoud
3igenzinnig interviewde de netmanager van nederland 3. roek
Lips bracht de zender vernieuwing in roerige tijden. De zender
trekt nu meer publiek dan ooit. Dat is mede te danken aan co-
creatie. Maar vooral aan het lef om het daadwerkelijk te doen!
In gesprek met 3igenzinnig vertelt hij over co-creatie, de do’s en
don’ts, succesfactoren en het loslaten van oude structuren.
“Co-creatie is meer dan alleen iets maken. Er is een veel grotere
groep bij betrokken. Iedereen kan meedoen.”
‘Samenwerken
is méér dan
‘samen werken’
Thema co-creatie:
Cover: Nederland 3 co-creëert
en verder...
14 aangenaam!
Fred Mustert
37 Handig
gadgets en
handige links
39 Lezen
nuttige boeken
62 Colofon en service24
18
‘Er is geen
gebrek aan
kansen voor
dit bedrijf’
Beick:
Duurzame co-creatie
Maatschappijbetrokken architectenbureau
FarO ontwerpt vanuit een fascinatie voor
duurzaamheid. “Maar niet vanuit een hightech of
geitenwollensokkengedachte”, aldus mededirecteur
Coen Kampstra. “We kunnen wel een heel
energiezuinig gebouw ontwerpen, maar als dat er
niet uit ziet, dan haalt-ie de honderd niet. We richten
ons op een na te streven werkelijkheid, oftewel: de
alledaagse Utopia.”
11
54
Column10 Edwin Staal: ‘gezondheid is te koop’
15 john Kroes: ‘gaat het een beetje meneer Kroes?’
31 Dennis Captein: ‘Ik ben weer belazerd’
47 Pieter van der Kwaak: ‘goede paraplu’s vangen veel wind’
58 ruud Karsdorp: ‘Vakantiegeld!’
Ondernemersverhalen11 Beick: ontwerp online je eigen fiets
43 Innoveren en investeren levert Drukwerkdeal drukke tijden op
48 BikeCaps verovert de wereld met fietsaccessoires
Thema: co-creatie18 roek Lips brengt nederland 3 succes met co-creatie
24 Faro architecten mikt op duurzame projecten
54 Uitgelicht: de mogelijkheden binnen co-creatie
Zakelijk bekeken33 De keiharde noodzaak van een businessplan
41 Co-creëren kun je leren met Oceantree
52 Flynth: op pad met de adviseur arbeidszaken en business coach
53 Handige communicatietips van Splinter voice & data
In deze editie staat co-creatie centraal. Of samenwerken.
Wat mij betreft het mooiste dat er is: kennis delen,
vermenigvuldigen en daardoor groeien. Maar tegelijkertijd
ook het moeilijkste dat er is. je moet vertrouwen in elkaar
hebben en dat lukt niet altijd even goed. Vaak zoekt men
er iets achter. Een valkuil die een goede samenwerking
dwars kan zitten.
geloof in je dromen en onderneem. Dat moet het motto
zijn. Bert van Marwijk en guus Hiddink deden het ook.
Iedereen had commentaar, maar zij gingen voor succes
met een team waarbinnen iedereen elkaar blindelings
vertrouwde. En waarin ieders zwakke en sterke punten
werden geaccepteerd. Dat is ondernemen. Dromen
verzilveren en daarmee uiteindelijk geld verdienen.
In deze 3igenzinnig kom je ondernemers tegen die met co-
creatie mooie bedrijven hebben neergezet. Fred Mustert
die met zijn brigade een Michelin ster heeft verdiend voor
Co-creatie isverdomd gaaf
zijn restaurant Fred. De indrukwekkende
strategie van Drukwerkdeal en roek Lips,
die van nederland 3 weer een vernieuwende
televisiezender met lef wist te maken.
Zelf probeer ik elke dag co-creatie te bereiken.
Praten met elkaar over dromen die je samen
‘misschien’ gaat realiseren. jezelf bloot
durven geven en eerlijk zijn. alleen dat al
geeft energie en levert kennis op. En soms...
Soms ontstaat er daadwerkelijk iets moois.
Co-creatie is echt niet altijd makkelijk, maar ik
vind het verdomd gaaf!
Veel leesplezier!
Mark Uittenbogaart
Uitgever en gepassioneerd ondernemer
3igenzinnig | 9
Zomer 2011
Gezondheid is te koop!
Goed personeel is het hart van de organisatie. Wanneer het hart goed
functioneert, profiteert het gehele bedrijf daarvan. De aanwezigheid
van personeel en hun functioneren wordt met grote regelmaat als een
vanzelfsprekendheid beschouwd, maar waar is dat eigenlijk op gebaseerd?
Iedere ondernemer kent het gevoel wanneer een medewerker zich ziek
meldt. Dat brengt vaak een lastige, niet voorziene situatie met zich mee.
Collega’s moeten bijspringen of bepaalde opdrachten kunnen niet gedaan
of geleverd worden. Over het welzijn van de medewerker wordt later pas
nagedacht, aangezien de eerste prioriteit vaak is om het bedrijf draaiende
te houden.
Maar wat zou u als ondernemer ervan vinden dat er een mogelijkheid
bestaat om het aantal gevallen wat hierboven beschreven staat te
reduceren? Het is namelijk een gegeven dat nog heel weinig MKB
bedrijven investeren in gezond worden, zijn en blijven. Waarom eigenlijk
niet? Naast het feit dat een afwezige medewerker frusterend is voor een
organisatie, kost zijn of haar afwezigheid het bedrijf al snel zo’n €350,-
per dag. Goed, het probleem is voor u aangekaart, maar bestaat er ook
een oplossing? Daar bestaat geen twijfel over. In het afgelopen jaar is
er enorm veel succes geboekt met de ‘gezondheidsstraat’. Deze dienst
biedt voor u en uw medewerkers de oplossing om het ziekteverzuim te
reduceren. Of, om het mooier te zeggen, om de gezondheid van u en
uw team te optimaliseren. Door deze topsport aanpak ziet u al direct
resultaat. Wat houdt een gezondheidstraat dan precies in? Dat is een vraag
die wij vaker krijgen te horen. Het zijn allemaal diensten die afzonderlijk
van elkaar en samen uw gezondheid ten goede komen. Enkele diensten
die hieronder vallen zijn
een preventieve leefstijltest, een meedenkende arbodienst en een
bedrijfarts. Maar wat dacht u van een fysiotherapeut en speciaal
voedingsadvies, of een Personal Trainer die de directeur zo weet te
motiveren dat hij ondanks zijn drukke schema wel gaat sporten?
Daarnaast, en in deze economische tijden een zeker niet te vergeten
punt, is deze gezondheidstraat vaak financieel en soms zelfs fiscaal zeer
aantrekkelijk. Zijn er dan al meer bedrijven die zich hiervoor op hebben
gegeven? Jazeker, want over heel Nederland zijn er al meer dan honderd
van deze gezondheidsstraten aanwezig. De gouden tip voor dit jaar is dan
ook zeer eenvoudig en krijgt u helemaal gratis van mij: investeer dit jaar
eens 10% van uw totale investeringen in Pro-Actieve Gezondheid. Het zal
u een veelvoud opleveren, en daar draait investeren toch om?
Edwin Staal
Wie is...Een ondernemer is altijd bezig om zijn of haar bedrijf door te ontwikkelen.
Dat kan door een nieuw pand, nieuwe ideeën of bijvoorbeeld door nieuwe
apparaten aan te schaffen. al deze mooie investeringen renderen
echter maar op één manier en dat zal iedere ondernemer beamen: met
goed functionerend personeel.
Wie is edwin Staal?
Edwin Staal (1972), ooit opgeleid
als Docent LO, is Co-Owner en
Bedrijfsleider bij Jawi. Naast
Jawi is hij Voorzitter van het
SportGalaAlphen, Bestuurslid
van de SportRaad en vervult hij
nog enkele maatschappelijke
functies.
Lijfspreuk:
Het leven is verwarrend
eenvoudig!
meer over edwin Staal:
www.twitter.com/edwin_staal
www.linkedin.com/in/edwinstaal
3igenzinnig | 11
Gastcolumn
Customize je Beick bike
onlineCustomizen is hot. En fietsen is weer hip. Nog maar
weinig mensen nemen tegenwoordig genoegen met het
standaardaanbod. Je moet er je eigen draai aan kunnen
geven. En daar is Beick perfect op in gesprongen. “Er zijn
in de fietsenwereld meerdere trends te ontdekken. Zo is de
authentieke omafiets ook weer helemaal terug. Wij hebben
gekozen voor een stoere fiets en de trend om personificatie
toe te kunnen passen. Voor particulieren, maar ook voor
bedrijven”, aldus Vlugt.
Lekker Amsterdams op de fiets stappen is ook in de rest van
Nederland weer helemaal terug. “Dat komt deels door de
overheid en werkgevers die het fietsen enorm stimuleren als
woon-werkverkeer en voor de gezondheid. Maar je ziet ook
dat mensen zelf bewuster worden. Bewuster van het milieu
en van hun portemonnee.”
Op de website kun je eenvoudig je eigen fiets samen
stellen. Je wordt hebberig van alle opties en bijna duizelig
van het aantal mogelijke combinaties. Alle vijf miljoen
mogelijkheden zijn verwerkt in een configurator die je
keuzes direct verwerkt in de voorbeeldfiets in beeld. “Het
maken van de website was zeker geen appeltje-eitje proces.
Maar uiteindelijk heeft het een configurator opgeleverd
met een snelheid die ik zelfs niet in de autowereld ben
tegengekomen. Terwijl de budgetten daar behoorlijk groter
zijn dan de financiën waar ik mee moest werken”, vertelt
Vlugt trots. En ook over de service is goed nagedacht. “Naast
Beick verkocht ik eerder al bakfietsen. De monteurs die
ik daarvoor in huis had, zet ik nu ook in voor Beick. Zo
kunnen we service aan huis bieden bij een mankement.”
Door de fietsen online aan te bieden, blijft Beick betaalbaar.
“Bij een fietsenmaker was Beick onbetaalbaar geworden. Al
die personificatiemogelijkheden kan een fietsenmaker nooit
bieden in een winkel. En online besteld, staat je eigen Beick
al binnen twee weken voor je deur, want alle onderdelen
zijn snel leverbaar.” En het online samenstellen heeft leuke
als je moeite hebt met keuzes maken, is het misschien niet zo’n goed idee. Maar voor iedereen
die wel raad weet met vijf miljoen mogelijkheden is Beick de hemel op aarde als het gaat om het
customizen van je eigen fiets. “juist de kleuren waarvan we het niet direct verwachten, zijn vaak
als eerste uitverkocht. De blauwe banden waren niet aan te slepen”, aldus Epco Vlugt, eigenaar
van Beick.nl. TekST jOLanDa KLEIj | foTografIe rEgIOSTOCK
extraatjes. Je kan bijvoorbeeld vanaf de site direct pronken
met je nieuwe fiets op je twitter of facebook. “Natuurlijk kan
het ook een nadeel zijn dat je fiets niet in winkels staat. Zien
is namelijk kopen. Als je een Beick ziet, ben je verkocht.
Daarom hebben we bekende Nederlanders als Lieke van
Lexmond, Alain Clark en Sophie Hilbrand een fiets naar
eigen ontwerp gegeven, als ambassadeur voor het merk. En
we tonen onze fietsen nu twee maanden lang in een galerie
bij de Westergasfabriek. Naamsbekendheid is een must voor
online bedrijven.”
Nieuw bij Beick zijn de branded bikes. “Vanaf vijftig stuks
kunnen we fietsen leveren met een eigen ontwerp. Ideaal
voor bedrijven om fietsen met een logo te laten maken.”
En de toekomst heeft nog veel meer in petto voor het
Amersfoortse bedrijf. “We kijken voorzichtig naar het
buitenland. De site is binnenkort ook in het Engels te lezen
en we zijn gestart met een online shop in Oostenrijk. Maar
we blijven voorzichtig. Als je je aanbod naar het buitenland
verschuift, verwacht men ook dat je direct
kan leveren. En dan is een kantoor op locatie
noodzakelijk. Logistiek moet dat allemaal goed
geregeld zijn. Als ik nu een bestelling krijg
voor duizend fietsen uit Amerika heb ik een
probleem.” Daarnaast zijn er volgens Vlugt
nog legio mogelijkheden voor de Beickfiets:
stadsfietsen in de kleuren van de stad of een
speciaal Olympische Spelenontwerp... “Er is
geen gebrek aan kansen voor dit bedrijf. Het is
gewoon een kwestie van tijd om alles goed te
kunnen uitvoeren.”
Als ik naar buiten stap, heb ik zin om mijn
auto te laten staan en op een Beick naar huis
te fietsen. Maar dan wel één met beige banden
en de Union Jack erop. En een krat voorop. En
een bagagedrager. Het is dus echt waar. Al die
keuzes maken je ontzettend hebberig.
3igenzinnig | 13
Online
Fred Mustert houdt niet van tierelantijntjes.
aangenaam!
TekST jOLanDa KLEIj | foTografIe rEgIOSTOCK
Wordt ieder fantastisch idee uiteindelijk een succesvolle onderneming? nee dus. Het gaat niet altijd om
wat je bedenkt, maar wie het bedenkt. De drijvende kracht achter een bedrijf maakt het succes. Maar wie
zijn die drijvende krachten dan? 3igenzinnig gaat op zoek naar de ondernemer achter de onderneming. In
deze editie: Fred Mustert, die inmiddels al drie Michelinsterren achter zijn naam heeft staan. Dit keer met
het rotterdamse restaurant Fred.
Hoe is restaurant Fred ontstaan? “Ik reed door de stad en had honger. Op deze plek stond toen
nog een beetje viezig eetcafé, maar voor een bakje koffie en
een broodje vond ik het best. Ineens zag ik het helemaal voor
me. Mijn eigen restaurant op deze mooie locatie. Ik lag op
dat moment in scheiding en vanwege het concurrentiebeding
moest er een bepaalde afstand zitten tussen het restaurant
dat we samen runden (La Vilette) en mijn nieuwe zaak. Via
mijn zwager hebben er toen zes politiewagens rondgereden
om de afstand te meten. Het klopte precies. En dat is nu 3,5
jaar geleden.”
je hebt gekozen voor een hele bijzondere inrichting...“Na de overname heb ik er een bulldozer doorheen laten
gaan. Alles moest eruit. Het was mijn doel om een on-
Nederlandse zaak neer te zetten. En dat is gelukt. De
naadloze marmeren vloer komt uit Italië. De stoffering
uit Frankrijk en het plafond is in drie maanden tijd
handgeschilderd door acht meesterschilders uit België. En ik
laat me inspireren door Parijs. Daar gebeurt het op culinair
gebied. Ze doen daar bepaalde dingen toch anders dan hier.”
En dat heeft de titels ‘mooiste restaurant’ en ‘mooiste toiletgroep’ opgeleverd!“We hebben op het gebied van architectuur echt iets
neergezet in Nederland. Maar voor mij draait het uiteindelijk
om kwaliteit. Daar ligt mijn focus. Een Michelinster is voor
mij de grootste erkenning. En ook al had ik al twintig jaar
een ster achter mijn naam staan, toen ik hem ontving voor
restaurant Fred was dat weer een kippevelmoment.”
Hoe bepaal je wat er op het menu staat? “Koken is niet iets dat je doet naar ‘hoe je pet staat’. Er is een
weloverwogen basis en daar wordt op verder geborduurd.
Ik ben altijd bezig met het doorontwikkelen van gerechten.
Dat zit in de aard van het beestje. Het moet altijd beter.
Anders. En als ik denk dat iets niet beter kan, dat iets perfect
is, verdwijnt het meestal van de kaart. Ik moet blijven
ontwikkelen. Hou ook niet van kant en klare dingen. Dat
geldt trouwens niet alleen voor gerechten. De broodmandjes
heb ik bijvoorbeeld ook zelf ontwikkeld. Het zijn kleine
zilveren groentekistjes. Dat is ook een stukje signatuur. Ik
had er al duizend kunnen verkopen maar dat doe ik niet. Dat
mandje hoort bij restaurant Fred. Net zoals ik kook zonder
tierelantijntjes. Ik hou van de producten zoals ze zijn.”
Hoe vind je een brigade die past bij jouw signatuur? “Je zoekt mensen met de juiste uitstraling. Het
is voor hen een leerproces om in mijn keuken
een hoger niveau te bereiken. Ik beschik over een
hecht team. In de keuken draait het allemaal om
organisatie en planning. Ook in stresssituaties.
Het is een harde wereld, want je staat met acht
man te knallen in een kleine ruimte. Toch ben ik
geen chefkok die schreeuwt. Dan straal je alleen
maar onkunde uit. Ik hanteer geen zwaar regime,
maar ik heb wel alles uitgedacht. Alleen zo kan je
perfectie bereiken.”
Kun jij in je vrije tijd ook nog genieten van een etentje? “Als ik uit eten ga, moet dat vooral gezellig zijn. Ik heb aan
één blik voldoende om te bepalen wat er voor me staat en hoe
het klaargemaakt is, maar ik zeur nooit tijdens een etentje,
kan er prima van genieten. En thuis kook ik nooit. Ik kan er
niet tegen dat ik daar niet beschik over de middelen die we in
het restaurant gebruiken, dus ik begin er gewoon niet aan.”
Het gaat goed, heb je nog ambities? “Elke keer als we een goed servies hebben gedraaid, stap
ik met een gelukkig gevoel in mijn auto. Maar rustig wordt
het nooit. We zijn hier ook nog maar drie jaar bezig. Er is
nog genoeg te doen! Eén ding is zeker. Als je eenmaal in dat
topsegment hebt gedraaid, ben je besmet. Daar kom je niet
meer vanaf.”
‘Ik wilde een
on-nederlandse
zaak neerzetten’
3igenzinnig | 15
Aangenaam
Amsterdam | Barendrecht | Best | Beverwijk | Breda | Delft | Dordrecht | Duiven | Groningen Hengelo | ‘s-Hertogenbosch | Leeuwarden | Nieuwegein | Nijmegen | Nuth | Vianen | Wateringen
Onderneem nu! Vraag de Makro-pas vandaag nog aan
op www.makro.nl/3igenzinnig
Voor alles wat een ondernemer
nodig heeft.
Column
Wie is...john Kroes (1962) is notaris
bij Kroes en Partners. naast
notaris is hij estate-planner,
docent bij de notariële
beroepsopleiding en vervult
hij diverse maatschappelijke
functies.
Lijfspreuk: Het komt wel goed!
meer over John kroes:
kroesenpartners.nl
Kent u hem nog, de onvergetelijke vraag, gesteld aan de net
zo onvergetelijke meneer Dröge. De bekende Nederlandse
televisiemaker, gelegen in een bed met een zak ijs op zijn
hoofd, omringd door een wulpse verpleegster.
Soms voel ik mij meneer Dröge, echter niet in bed en ook
niet omringd door een mooie verpleegster.
Bijna bij iedere afspraak wordt mij door de cliënt wel de
vraag gesteld of het wel goed met me gaat. Want ja, het
notariaat is toch erg afhankelijk van de huizenmarkt (ik
zal het woord vastgoedmarkt ter voorkoming van foutieve
associaties maar even niet gebruiken). En ja, die zit toch
op slot. Met andere woorden, dan zal het toch vast wel
slecht met u gaan? Ik betrap mezelf er op dat ik soms wel
eens vermoed dat de cliënt wil horen dat het niet goed
gaat. Iemand riep wel eens, er is geen beter vermaak als
leedvermaak.
Als ik zeg dat het allemaal wel minder is, zie ik de cliënt
voorzichtig een glimlach onderdrukken. Hoor hem hardop
denken: “mooi zo, werd altijd wel erg makkelijk verdiend in
dat vak van jou waarin het knippen en plakken en vervolgens
afdeclareren tot een kunst was verheven.”
Wetend dat ik een eventuele discussie toch niet kan winnen,
merk ik direct op dat de huidige (economische) malaise
in het vak een geschenk uit de hemel is. De verdrongen
glimlach maakt plaats voor een blik van verwarring en
onbegrip. Hoe kan je dat nou zeggen?! De duidelijk
teleurgestelde cliënt had zich ingesteld op een grote
klaagzang. Ik neem het gesprek over en zeg zonder hem zelfs
maar de mogelijkheid te geven te reageren, dat notarissen
per definitie een leven hadden als een luis op een zeer hoofd.
Als één van de weinige beroepsgroepen je beschermd weten
door wettelijke monopolies (want ja, waarvoor moet je niet
naar de notaris?) maakt de deelnemers lui, zelfvoldaan
en vet. Ook andere ondernemers zullen zich (of een
ander) daarin vast herkennen. Er moest wel iets gebeuren.
Marktwerking in het notariaat zou de boel wel even op scherp
zetten. En zo leek het ook. De tarieven daalden, het aantal
gaat het een beetje meneer kroes??
notarissen nam toe, met andere
woorden: concurrentie!
Toen kwam de crisis. Paniek
alom. Notarissen zagen de omzet
dramatisch teruglopen. Geen huis
werd meer verkocht en voor dat
handjevol huizen wat overbleef
werden de diensten aangeboden
tot bij sommigen onder de
kostprijs. Personeel werd massaal
ontslagen. Sanering, en dan nog zo
koud mogelijk, leidde er zelfs toe
dat het aantal notarissen terugliep.
De mythe van de marktwerking
ontkracht.
En plots bleken notarissen ineens
echte mensen, ondernemers, te
zijn. Kwetsbaar bij gebreke van een
goede visie, in slaap gedommeld
in een tijd waarin de bomen tot
in de hemel bleken te groeien en
zich blindstarend op slechts één
werkgebeid; het vastgoed.
Nee, u hoort mij nu geen verhaal
vertellen wie dit allemaal heeft
veroorzaakt en dat we het
slachtoffer zijn van het gedrag
van anderen. Daar had, en heb,
ik geen tijd voor. Ik heb het veel
te druk met al dat andere werk
waar al mijn collega’s geen of
te laat aandacht voor hadden en
wat wij, op geheel eigenzinnige
wijze, vroegtijdig opraapten. Want
als je goed kijkt: het werk ligt op
straat. Je moet er dan wel op uit en
bukken. Geweldig zo’n crisis!
3igenzinnig | 17
“Co-creatie is al zo oud als de weg naar rome. Het werd al toegepast in de griekse oudheid. Wat
het nieuw maakt, is internet, de snelheid waarmee het tot stand komt en de grootte van de groep
die er bij betrokken is”, zegt roek Lips, netmanager van nederland 3. Deze innovatieve TV-zender
trekt nu meer publiek dan ooit en dat is mede te danken aan co-creatie en vooral het lef hebben
om het te doen. TekST ManOn VOnK | foTografIe rEgIOSTOCK
Amateuristisch of een teken van lef?
Mediabolwerk Hilversum
co-creëert
3igenzinnig | 19
Hoger bereik
3igenzinnig | 19
‘Je moet ook de wilde ganzen laten
meedenken’
Roek Lips sprak tijdens het symposium ‘De Verkenning’
in Alphen aan den Rijn zeer gepassioneerd over co-creatie.
Hoe wordt het bij Nederland 3 toegepast en tot welke
resultaten heeft het geleid? Reden voor 3igenzinnig om deze
mediaman te interviewen over co-creatie, de do’s en don’ts,
succesfactoren en het loslaten van oude structuren.
Volgens Lips maakt co-creatie gebruik van kennis,
wijsheid en creativiteit van een grote groep mensen.
“Het is meer dan alleen iets maken. Er is een veel grotere
groep mensen bij betrokken en iedereen kan meedoen.
Het is niet voorbehouden aan de mensen op de afdeling
productontwikkeling. Sterker nog, het is beter er mensen
van buiten bij te betrekken omdat je dan tot heel andere
inzichten komt. Je moet ook de ‘wilde ganzen’ laten
meedenken.” Volgens Lips is het heel belangrijk om
juist mensen van buiten te betrekken. “Professionele
ontwikkelaars hebben vaak angst om echt buiten de kaders
te denken. Zijn bang voor het afbreukrisico. Die blijven dus
juist heel erg binnen die kaders. Iemand die niet tot die
groep behoort, kan met een echt gek idee komen. Die heeft
geen last van de beroepscultuur, waardoor je juist spannende
ideeën krijgt.”
In de jaren tachtig en negentig was het Edward de Bono
die het creatieve denken op de kaart heeft gezet. “Wat
je nu ziet is dat dit principe van creatief denken op veel
grotere schaal en met veel meer mensen wordt toegepast”,
aldus Lips. Volgens hem zijn er twee vormen van co-
creatie te onderscheiden: de aangestuurde vorm en de
niet-aangestuurde vorm. “Bij de aangestuurde vorm heeft
iemand een vraag of probleem en nodigt mensen uit om
mee te denken. Een voorbeeld van de niet-aangestuurde
vorm is bijvoorbeeld Wikipedia. Daar werkt iedereen
gevraagd en ongevraagd aan mee.” Een ander voorbeeld
van niet-aangestuurde co-creatie is de ontwikkeling van de
mountainbike. “Een groep fietsers in de VS is gaan knutselen
aan hun fiets omdat ze er niet tevreden mee waren. Dat
ging steeds verder en van daaruit ontstond het idee van de
mountainbike dat vervolgens door een fabrikant is opgepakt.
Zo is rapmuziek ook een vorm van co-creatie. Dat is niet uit
de muziekindustrie zelf ontstaan, maar uit gebruikers van
muziek. De kern van co-creatie is dat creëren niet alleen de
doelstelling moet zijn, maar vooral de betrokkenheid bij het
proces.”
Volgens Lips is co-creatie een middel om complexe dingen op
te lossen. Daarbij gaat het niet alleen om meedenken en vooral
niet om het geld, maar dat je het leuk vindt om kennis te
delen. “Suggereer niet dat het idee van jou is, ga het niet over
rechten hebben en doe het vooral niet voor het geld”, noemt
Lips een paar belangrijke dont’s bij co-creatie. “Kennis willen
delen, is een heel belangrijke voorwaarde voor het laten slagen
van co-creatie. Bij aangestuurde co-creatie is het wel heel
belangrijk om van te voren een aantal afspraken vast te leggen.
Spreek af wat er gebeurt met de bijdragen van mensen,
geef aan binnen welke kaders co-creatie plaatsvindt, sluit
mensen niet buiten. En weet dat hiërarchie niet gaat werken
binnen het concept van co-creatie. Behandel elke bijdrage
als gelijkwaardig, ook als het een negatieve bijdrage is. Daar
leer je namelijk weer van. Het creëren van een community is
essentieel. Leg wel vast, bijvoorbeeld in een disclaimer, wat
niet gewenst is.” Om co-creatie te laten werken, maak je dus
heldere afspraken, is iedereen gelijkwaardig aan elkaar en is
hiërarchie van ondergeschikt belang.
Om co-creatie binnen een bedrijf mogelijk te maken, moet
je volgens Lips in ieder geval heel helder en duidelijk
communiceren. Aangeven wat het probleem is. Daarnaast
moet je ook heel transparant zijn en als ‘baas’ zelf deelnemen.
“Je moet die stap wel durven zetten, anders is het gedoemd
te mislukken.” Als voorbeeld noemt Lips de caberatier
Guido Weijers. “Die opende voor zijn nieuwe programma
een facebookpagina waar hij ruw materiaal van zijn show
plaatste en vroeg naar de mening van het publiek. Zijn show
is dus co-creërend tot stand gekomen. Iemand als Jochem
3igenzinnig | 21
22 | 3igenzinnig
Meijer is op twitter continu in gesprek met zijn volgers
en bouwt daarmee ook aan zijn show”, zegt Lips. Trots is
hij op het tv-project van de Avro: Lola zoekt Brood. “Dat is
een programma over de dochter van Herman Brood. Op
facebook, internet en via YouTube-filmpjes leggen ze uit wat
ze zoeken en wat ze willen maken. Iedereen helpt mee om
dit programma vervolgens te realiseren. Ze krijgen echt de
meest leuke en gekke reacties.”
Met TV-lab heeft Lips op Nederland 3 zijn eigen co-creatie te
pakken. “Het TV-lab is ontstaan vanuit het idee mensen mee
te laten doen van buiten het mediabolwerk dat Hilversum nu
eenmaal is. Daarbij hebben we naar de mogelijkheden van
YouTube gekeken en ons de vraag gesteld wat YouTube nu
zo leuk maakt. En dat is in mijn opinie: delen, er over praten
met elkaar, er iets van vinden en een cijfer geven. Koppel
dat aan gewone televisie en je hebt de basis van TV-Lab. Het
eerste jaar vonden mensen het vooral leuk om mee te doen
en trokken we een jong publiek van onder de dertig. Het
tweede jaar hebben we ook de kijkerspitch geïntroduceerd.
Mensen konden zelf een tv-idee aanleveren. Daar is heel
positief op gereageerd en we hebben 1.500 voorstellen
binnen gekregen. Wat ik niet had verwacht, waren de hele
kritische reacties. Zo werd gezegd dat de publieke omroep
het zelf niet meer wist. Dat het een goedkope manier was om
aan ideeën te komen. Ook de programmamakers reageerden
verdeeld, vonden dat we in zee gingen met amateuristische
ideeën. Nu doen we het voor de tweede keer. In augustus/
september hebben we dus televisie, waar het publiek invloed
op heeft gehad”, zegt Lips enthousiast. “Het heeft ons als
Nederland 3 heel veel opgeleverd. Betrokkenheid van mensen
bij de zender. Er is een band opgebouwd. Nederland 3 is een
merk geworden waar mensen loyaal tegenover staan. Verder
heeft het ons een enorm positief imago opgeleverd. Wij
worden gezien als de innovatieve zender die niet bang is voor
vernieuwing. Dat was exact de reden waarom ik in 2006 aan
de klus ben begonnen: van Nederland 3 een vernieuwende
zender maken. Samen met de betrokken makers. En nu dus
ook met het publiek.”
Toch blijft het pionieren en risico’s nemen volgens Lips. “Je
moet kunnen omgaan met kritiek. En je moet zelf onderdeel
van het geheel worden. Zo ben ik zelf ook met social media
aan de slag gegaan. Ik heb tegenwoordig een eigen blog en
ik twitter. Je moet de schijnveiligheid van de bunker verlaten.
Als je de stap gezet hebt, smaakt het alleen nog maar naar
meer. Bovendien is mijn ervaring dat oplossingen die tot
stand komen door co-creatie duurzamer zijn en langer
beklijven. Iedereen staat er namelijk al achter.”
3igenzinnig | 23
‘Sommigen vonden dat we in zee gingen met amateuristische ideeën’
Betrokkenheid? Duurzaamheid?
alledaagse Utopia!
noem het betrokkenheid, noem het klantgericht samenwerken, noem het maatschappelijk verantwoorde
co-creatie. Feit is dat architectenbureau FarO er alles aan doet om de meest passende en duurzame
oplossing met partners te ontwerpen. De ene keer met woningcorporaties, aannemers of bouwbedrijven,
dan weer in samenspraak met eindgebruikers of houtskeletbouwers. Voor de ambitieuze architecten een
niet meer dan logisch onderdeel van hun bedrijfsvoering. “Want als je niet voor mensen bouwt, voor
wie dan wel?”, stellen ze zichzelf en anderen telkens weer de vraag. als begin van hun zoektocht naar de
‘alledaagse Utopia’.
Co-creatie werkt voor Faro architecten
TekST Sandra zUIderdUIn | foTografIe regIoSToCk
3igenzinnig | 25
Samen bouwen
Als ik het landgoed op kom rijden, begint het al langzaam
in mijn neus te kriebelen. Maar na een lange oprijlaan,
talloze boomgaarden, vogels en grasvelden slaat het me
volledig om de oren. De oase van rust op de Olmenhorst,
de thuisbasis voor verschillende ondernemers, werkt
aanstekelijk. Een stukje Bourgondische mentaliteit te
midden van de hectiek van het Westen. Een inspirerende
werkomgeving die je misschien niet zo snel bij een
zakelijk dienstverlener zou verwachten, maar juist als
een jas om de maatschappijbetrokken architecten van
FARO past. Waar duurzaamheid troef is en verankerd
zit in het gehele bedrijf. “Maar niet vanuit een hightech-
of geitenwollensokkengedachte”, verheldert FARO
mededirecteur Coen Kampstra. “We kunnen wel een heel
energiezuinig gebouw ontwerpen, maar als dat er niet uitziet,
dan haalt-ie de honderd jaar niet. En datzelfde geldt ook
als het gebouw de gebruiker niet past, want dan verkoopt
het niet. We richten ons op een na te streven werkelijkheid,
ofwel: de alledaagse Utopia.”
Voor de architecten begint ontwerpen eigenlijk met
betrokkenheid. “We vinden het verbazingwekkend dat
sommige collega’s iets verzinnen maar het ze totaal niet
interesseert wat de gebruiker ervan vindt. Wij zien dat
toch anders. Zo hebben we jaren geleden de smaaktest
woningbouw bedacht, waarin we de architectonische
smaak van bewoners toetsen.” Een ander voorbeeld
van nauwe samenwerking met de bewoners is het
nieuwbouwproject in Krimpen. “Daar proberen we met
een voorlopig ontwerp nu al kopers te vinden en hun
wensen te peilen. Zo kunnen we in een vroeg stadium
inventariseren en waar nodig het ontwerp aanpassen.”
Maar ook als het gaat om het herstructureren van wijken is
er goed samen te werken, bewijst FARO met een recentelijk
project in Leiden in opdracht van woningcorporatie Portaal.
“Samen met de zittende bewoners hebben we daar de
stedenbouw en een architectuurstijl bedacht. En dat ging
zelfs zo ver dat we met een groep het tuinraam met bank
ontworpen hebben, omdat deze bewoners ’s zomers graag
voor het huis op straat zitten.”
Daarnaast zet FARO architecten hoog in op energie-
zuinigheid. “Voor ons is dat eigenlijk vanzelfsprekend. Zo
doen we veel trajecten met woningcorporaties die een pilot
willen om te leren wat over een aantal jaren de norm zal
zijn. Daarnaast hebben we het meest duurzame stadshuis
in Nederland gebouwd, namelijk dat van mijn compagnon!
Compleet met windmolen, zonnecollectoren en isolatie,
gemaakt van herbruikbaar en organisch materiaal geheel
volgens het cradle to cradle principe. Het levert straks zelfs
meer energie op dan dat het kost.” Maar ook bij bestaande
huizen valt volgens Kampstra veel te halen als het gaat
om energiezuinigheid. “Met de stichting Taskforce CO2
reductie geven we in samenwerking met experts op het
gebied van installatie, bouwfysica en financiën adviezen aan
woningcorporaties. Op die manier kunnen we samen veel
meer bereiken dan dat we alleen hadden gekund.”
Een ander voorbeeld van samenwerking voltrekt zich op dit
moment in Amersfoort. “Waar we samen met ketenpartners
werken aan een project om tot een hogere prijs-
kwaliteitverhouding te komen. In samenwerking
met woningcorporatie Portaal, Dura Vermeer en
enkele adviseurs werken we letterlijk samen op.
Waar we elkaar voorheen altijd opvolgden, werken
we nu dus tegelijkertijd aan hetzelfde project.”
Hoewel Kampstra toegeeft dat het in het begin niet
altijd even soepel liep, ziet hij nu vooral voordelen.
“De tijd schuift in elkaar, je merkt veel meer wat
de consequenties van een beslissing zijn omdat je
samenwerkt en direct feedback krijgt, fouten komen
minder vaak voor of worden eerder hersteld omdat er
meer begrip is voor elkaars werk en daardoor worden
kosten bespaard. Zeker omdat de bedoeling is om
hierna een vaste samenwerking te ontwikkelen.
Zodat we nog beter op elkaar ingespeeld raken en
dus een beter rendement behalen.”
Eenmaal besmet met dat co-creatievirus lijkt FARO
niet meer te stoppen. Samen met houtskeletbouwer
VDM hebben de architecten vanuit hun gezamen-
lijke fascinatie voor duurzaamheid gebroed op
nieuwe concepten. “Rijtjeswoningen voor dezelfde prijs
maar met een betere kwaliteit die energiezuiniger zijn, in
de omgeving passen en ook nog eens per project aangepast
kunnen worden.” Wanden worden in zijn geheel in de
fabriek gebouwd en geïsoleerd met een gecontroleerde
kwaliteit. En wat te denken van de ‘passief huis
cataloguswoning’? “Een energiezuinige woning die onder
architectuur is ontworpen”, legt Kampstra uit. “Normaal
gesproken weet je bij een onder architectuur gebouwde
woning pas aan het eind wat deze gaat kosten. Nu krijg je
een zeer duurzaam catalogushuis dat onder architectuur is
ontworpen zonder al die rompslomp! In Nederland is dat
redelijk uniek. Voor ons betekent het weer een heel andere
manier om naar het proces te kijken en een ander stukje
markt aan te boren.”
3igenzinnig | 27
‘normaal
gesproken weet
je bij een onder
architectuur
gebouwde woning
pas aan het eind
wat deze gaat
kosten’
U toch ook? Als ondernemer
zit u niet te wachten op eindeloze verhalen.
Ook niet op nog meer wetten en regeltjes.
U bent liever bezig met ondernemen.
U laat alle processen zo effectief en
praktisch verlopen en hoopt zo kosten te
minimaliseren. Praktische hulp van buitenaf
kan daarbij een hele lastenverlichting zijn.
Stichting Bedrijfsadvies ondersteunt en
adviseert ondernemingen in het midden- en
kleinbedrijf op de beleidsterreinen van milieu,
arbeidsomstandigheden, parkmanagement
en mobiliteitsmanagement en alle wet-
en regelgeving die hiermee samenhangt.
Op deze wijze houdt u meer tijd over
voor ondernemen!
Wilt u weten wat wij voor u kunnen
betekenen? Neem dan contact op
voor een vrijblijvend gesprek.
Milieuproblematiek, risicoinventarisatie, kostenbeheersing...
We kunnen er wel heel lang over praten maar wij zijn liever écht effectief bezig.
Ondernemingsweg 36, Alphen aan den Rijn [t] 0172 - 42 31 30 [i] www.stbedrijfsadvies.nl
ONLINE VANAF 1 JUNI!Opgespannen Canvasdoek 40 x 60 cm. Nu vanaf
€24,50
WWW.RECLAMEGIGANT.NLcanvas v.a. €24,50 rollup banner v.a. €47,50posters v.a. €4,- reclameborden buiten v.a. €17,50 spandoeken v.a. €16,-reclameborden binnen v.a. €9,50
Maar waarom toch zoveel investeren in duurzaamheid en al
die betrokkenheid? Waarom zoveel moeite doen als het ook
makkelijk kan? Het lid van de vierkoppige directie van FARO
lacht. “Allereerst is het natuurlijk een stukje idealisme. Als
architectenbureau kunnen we veel meer invloed uitoefenen
dan een gemiddeld particulier persoon. We kunnen
relatief veel doen voor veel mensen. Zeker in het geval
van ketensamenwerking. Samen kun je gewoon veel meer
bereiken dan dat we alleen kunnen doen. En ik moet zeggen
dat zo’n werkwijze ook wel bij ons past. We kunnen goed
uitleggen wat we doen en waarom en voor ons is het ook
inspirerend om te weten wat bijvoorbeeld een aannemer nu
echt van ons en onze beslissingen vindt. Zie het bovendien
als een stukje positioneren. Uiteraard kun je gewoon
wachten op bepaalde opdrachten, maar je kunt je ook zo
positioneren dat je de gewenste opdrachten daadwerkelijk
krijgt. Daarnaast zijn we natuurlijk gewoon ondernemer en
gebiedt de eerlijkheid te zeggen dat we er ook markt in zien.”
Kampstra denkt even na en voegt er dan aan toe: “Maar het
‘Uiteraard kun je gewoon
wachten op bepaalde
opdrachten, maar je kunt
je ook zo positioneren dat
je de gewenste opdrachten
daadwerkelijk krijgt’
moet wel waar zijn natuurlijk.” Inmiddels geldt voor FARO
dat dit zo is, maar dat is niet altijd zo geweest. “Eigenlijk
zitten we nog in het proces van herpositioneren. Door
de crisis hebben wij het ook minder gehad en een aantal
contracten van mensen die we liever hadden gehouden niet
kunnen verlengen. Gaandeweg was er een sfeer ontstaan
waarin het wij en zij was geworden, het personeel tegen
de directie. Dus we hadden nog wel een flinke slag te
gaan. Intern zijn we gaan praten en we hebben een bureau
ingeschakeld dat ons bij die herpositionering geholpen heeft.
Zowel intern als extern hebben we vragen voorgelegd als
‘wat willen we zijn en hoe zien jullie ons?’ Daar kwamen
echt verrassende eyeopeners uit! En achteraf gezien heeft
ons dat zoveel opgeleverd dat we ervan overtuigd zijn dat
we dit elke vijf jaar gaan doen! Omdat we als organisatie
gewoon supertransparant willen zijn. We willen ernaartoe
dat niemand meer vraagt wat we nu doen omdat dat gewoon
logisch moet zijn.”
3igenzinnig | 29
Visitekaartjes85 x 55 mm. 4/0 bedrukt op 350 gr. houtvrij mat mc FSC.Met dubbelzijdig dispersielak.
Visitekaartjes85 x 55 mm. 4/4 bedrukt op 350 gr. houtvrij mat mc FSC. Met dubbelzijdig dispersielak.
Bedrukt tapijt4/0 bedrukt op 5 gr. polyamide tapijt
Canvas fotoschilderij40 x 60 cm met 4,5 cm dik frame.4/0 bedrukt op 300 gr. Canvas.
Spandoeken4/0 digitaal bedrukt op 510 gr. PVC (frontlit) of 260 gr. Mesh. Met ringen, tunnelzomen of onafgewerkt.
Roll-up banner85 x 200 cm, basic small. 4/0 digitaalbedrukt op 510 gr. PVC (frontlit).B1 brandvertragend.B1 brandvertragend.
€39,-per stuk
excl. btw
500 stuks
excl. btw
500 stuks
excl. btw
€18,50
€19,-per stuk
excl. btw€21,-
vanaf
excl. btw€10,-
p/m2
vanaf
excl. btw
€20,- p/m2
Maak alleen vandaag deze deal!NIEUW DAILYDEAL
uur min sec
2 4 0 00 0
Weten welke DEAL? kijk snel op Drukwerkdeal.nl
BESTEL NU >>PARKEER ‘M >>SCHRIJF U GRATIS IN >>SCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS IN >>>>SCHRIJF U GRATIS IN SCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS INSCHRIJF U GRATIS IN BESTEL NUBESTEL NUBESTEL NUBESTEL NUBESTEL NU >>PARKEER ‘MPARKEER ‘M >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> BESTEL NUBESTEL NUBESTEL NUBESTEL NU>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>PARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘MPARKEER ‘M >>>>>>>>
VisitekaartjesVisitekaartjesVisitekaartjesBedrukt tapijtBedrukt tapijtRoll-up banner Bedrukt tapijtRoll-up bannerRoll-up banner
Gecerti� ceerdSolingenstraat 8 - 7421 ZT Deventer - T +31 (0)88 88 55 222 - E [email protected]
T-shirts en polo’sBedrukt op voor- of achterzijde. Verkrijgbaar in verschillende kleuren en maten.
PoloLongsleeveFittedPremiumBudget
vanaf
excl. btw€11,45
p/s
vanaf
excl. btw
€13,45 p/s
vanaf
excl. btw
€9,45 p/s
vanaf
excl. btw
€10,45 p/s
vanaf
excl. btw€6,45
p/s
DRUK 1162_Advertentie aanbiedingen 225 x 295.indd 1 17-05-11 16:17
Wie is...Ik beschouw mezelf als democraat van de rechtse snit.
Ik was dan ook blij met de huidige regering. Wilders is
en blijft natuurlijk een beetje eng, maar zolang Rutte en
Verhagen hem niet al te veel ruimte geven, zo dacht ik,
kan zijn invloed zelfs een voordelige uitwerking hebben. Ik
wás blij, ben niet langer blij. Want hoe halen ze het in hun
hoofd om te gaan samenwerken met de SGP!
U kent het verhaal? Uitslag verkiezing Eerste Kamer:
37 zetels voor de coalitie. Da’s er 1 te weinig voor een
meerderheid en dus wordt aangepapt met de SGP. Plus 1
SGP-zetel maakt namelijk een meerderheid van 38 zetels.
Als de PVV een beetje eng is, dan zijn SGP’ers griezels.
Het zijn fundamentalisten die een vrouw beschouwen
als minderwaardig. Bij de SGP zijn ze van mening
dat de vrouw is geschapen uit een rib van de man.
Vrouwen mogen geen politiek lidmaatschap hebben en al
helemaal niet stemmen, zo vinden ze bij deze hypocriete,
middeleeuwse bende die op zondag in de kerk op de
knietjes gaat om vergeving te vragen voor alle zondes die
ze die week in het geniep hebben begaan. Vrouwen zijn
er om te baren, te verzorgen en om hun mond te houden.
Het kan aan mij liggen, maar SGP-vrouwen zijn doorgaans
ook onaantrekkelijk. Niet dat ze dat zijn, maar zo worden
ze volgens mij door hun mannen gemaakt. Met kleding
uit het jaar nul, haar als stro en make-up kennen ze niet.
Radio, televisie en internet zijn in SGP-huizen ten strengste
verboden, dus vermoed ik dat die SGP’ers op hun werk
naar porno kijken.
Bovendien stagneren zij de economie met hun verbod
op zondagse winkelopenstellingen. Onze economie moet
twentyfour-seven draaien. Dat is waar de VVD voor staat.
Dus moeten er nu weer concessies worden gedaan en
verkiezingsbeloften worden gebroken.
Ik ben dus weer belazerd. Godverdomme!
Dennis Captein
Ik ben weer belazerd!
Dennis Captein 39)
is uitgever van
ondernemersmagazine
IntoBusiness en directeur
van reclamebureau IntoMedia.
Daarnaast is Dennis
schrijver van diverse
boeken en columnist.
Lijfspreuk: er moet meer
gelachen worden.
meer informatie vind je op
www.intobusiness.nu
Column
3igenzinnig | 31
alle bedrijven, groot of klein, moeten een businessplan schrijven. Dat is de stellige mening van Bert Hokken,
organisatieadviseur. Hij vergelijkt het met schaken. “Zodra je weet tegen wie je moet spelen, denk je na over
de openingszet. je denkt altijd een paar stappen vooruit om je tegenstander de baas te blijven. Strategie heeft
alles te maken met winnen. Strategie is geen exacte wetenschap, er zijn meer wegen die naar rome leiden.
Datzelfde geldt voor het schrijven van een businessplan.” TekST ManOn VOnK | foTografIe rEgIOSTOCK
‘Je denkt altijd een paar stappen vooruit’
Een businessplan is keiharde
noodzaak
TekST ManOn VOnK | foTografIe rEgIOSTOCK
3igenzinnig | 33
Businessplan
Hokken legt in deze driemaal terugkerende rubriek van
3igenzinnig uit hoe een businessplan met een heldere
strategie ontwikkeld wordt. Dit keer gaat hij met zijn
eerste artikel in op de voorbereiding om een strategie te
ontwikkelen. “Misschien saai, maar wel noodzakelijk om
missers te voorkomen”, aldus Hokken. “Vraag aan een
bankier of de Kamer van Koophandel wat de belangrijkste
succesfactor is van een onderneming en het antwoord luidt
‘de ondernemer’.
De ondernemer is namelijk de persoon met ideeën, visie, lef
en doorzettingsvermogen. De ondernemer heeft een ambitie
die hij met de onderneming wil realiseren. Te vaak echter
denkt men dat de ondernemer deze ambitie weet waar te
maken door zijn intuïtie te volgen en de achterkant van een
sigarendoosje voldoende is om de berekeningen te maken.
Dat was vroeger misschien zo, maar nu moet je kennis
van de markt hebben en ook vooral de sterktes en zwaktes
van je bedrijf kennen”, zegt Hokken. “Ook een zzp’er doet
er verstandig aan om een businessplan te schrijven. Nu
zit misschien nog alles in zijn hoofd, maar ook een zzp’er
onthoudt niet alles.”
Zo’n businessplan schrijf je in eerste instantie voor je zelf.”
Op systematisch wijze kijk je naar de sterktes en zwaktes
van je bedrijf en de kansen en bedreigingen in de markt.
Zo zet je weloverwogen een strategie op”, zegt Hokken.
“Bovendien gebruik je het plan ook om te bepalen of je nog
op koers ligt. Je moet het dus vertalen naar een tijdspad,
zodat je daadwerkelijk kunt zien of je op koers ligt en je
kunt ingrijpen als dat niet het geval is”, waarschuwt hij.
“Zo’n plan moet dus niet in een la verdwijnen. Elk jaar
moet je herijken: klopt het nog? En elke drie jaar moet
het herschreven worden”, stelt Hokken. Een andere, niet
onbelangrijke, reden om een plan te schrijven, is de bank.
“Die willen een businessplan zien voordat ze hun fiat geven
aan een financiering. De bank zal kijken of je plan reëel is, of
de onderneming ‘toekomstproof’ is en of er voldoende winst
wordt gemaakt.”
Het bedrijfsprofiel is het eerste hoofdstuk van het
businessplan. “Hier beschrijf je een aantal kenmerken van je
bedrijf of organisatie. Dit hoofdstuk heeft tevens als doel de
bank bekend te maken met wat je nu eigenlijk doet.
Je moet minimaal aandacht besteden aan de volgende
onderwerpen: de bestaande strategie, de
juridische vorm en het eigendom van het
bedrijf, de producten of diensten, de omvang
en de structuur van de organisatie, de markt
waarbinnen je opereert en de financiële positie
van het bedrijf”, somt Hokken op.
“Wie zijn we? Wat willen we? Wat kunnen we?
Door deze drie vragen te beantwoorden, bepaal
je de identiteit van je onderneming en door
ze in onderlinge samenhang in de discussie
te betrekken, stel je ook de bedrijfsformule,
je missie, vast. Met deze missie laat je de
unieke combinatie van ontwikkelde kennis,
vaardigheden en ambities en creatieve invallen
zien, die plaatsgebonden zijn”, zegt Hokken.
“Zo zou de missie van een bouwonderneming
kunnen luiden: ‘aannemersbedrijf Steengoed is
marktleider in het renoveren van monumentale
panden en jaren dertig woningen in de
provincie Utrecht. We werken alleen met
door ons zelf opgeleide mensen die het een
plezierige uitdaging vinden om de authentieke
uitstraling van de panden te handhaven of
terug te brengen. Onze opdrachtgevers – uit
de kantoren- en particuliere markt – kiezen
bewust voor ons vakmanschap.’ Met zo’n missie
geef je een duidelijk strategisch kader weer.
Dat geeft duidelijkheid naar klanten, maar ook
naar medewerkers. Het management toetst of
strategische beslissingen passen bij de missie.
Zo’n missie maakt je onderscheidend ten
opzichte van concurrenten en geeft de ambitie
van de organisatie weer”, zegt Hokken.
“Na het bedrijfsprofiel maak je een start met de
interne analyse. Daarbij kijk je naar de eigen
organisatie. Je benoemt sterktes en zwaktes. Dit
doe je per afdeling. Hoewel je als zzp’er geen
afdelingen binnen je bedrijf hebt, is het toch
heel goed om deze vragen te beantwoorden.
Na deze analyse moet je antwoord kunnen geven op de vraag
welke kennis, vaardigheden en middelen belangrijk zijn
voor het succes van de onderneming, in hoeverre ze efficiënt
worden ingezet, of ze toegevoegde waarde opleveren en
welke mogelijkheden en grenzen deze kennis, vaardigheden
en middelen hebben voor de toekomst.”
Na de interne analyse volgt de externe analyse. “De omgeving
van je bedrijf omvat krachten die invloed uitoefenen, zoals
economische, demografische, technologische, sociale
en overheidsfactoren. In het strategisch plan benoem je
de bedreigingen en de kansen die voortkomen uit deze
omgevingsfactoren”, doceert Hokken. “Doe je dat niet,
dan kan je voor onaangename verrassingen komen te
staan. Natuurlijk is onderzoek hiernaar duur, maar door
brancherapporten te lezen, speurwerk op internet te
verrichten of een student bedrijfseconomie onderzoek te
laten verrichten, doe je ook de noodzakelijke kennis op.”
In de komende twee edities gaat Hokken verder in op de
ontwikkeling van het businessplan en de zoektocht naar de
ultieme strategie.
Sterk zwak
management- leidinggeven- zicht op de markt
- delegeren- stimuleren innovatie
Personeel & organisatie
- duidelijkheid in taken en beloning- beoordeling personeel
- betrokken personeel- beperkte vrijheid van handelen
marketing- duidelijke positionering- beheer klantenbestand- innovatie productassortiment
- matige locatie van vestigingen- naamsbekendheid buiten de regio
financiën - kostenefficiënt- liquiditeit- inzicht in de boekhouding- winst per productsoort
Voortbrengingsproces- octrooi- goed geautomatiseerd- schaalvoordeel
- aflopend patent
Bijvoorbeeld
‘De ondernemer is de
belangrijkste succesfactor
van een onderneming’
3igenzinnig | 35
Handig
Handig!
Bestanden verhuizenMet de dropbox
Veel mensen kennen Dropbox al en gebruiken het op de computer om bestanden
met anderen te delen of om bestanden in te bewaren zodat ze vanaf een andere
computer hier weer bij kunnen. Met Dropbox voor android en iOS kan eigenlijk
precies hetzelfde. Het leuke is verder dat je via Dropbox ook heel gemakkelijk
bestanden tussen de computer en telefoon kunt uitwisselen. Dropbox integreert
in het besturingssysteem van je telefoon. Wanneer je bijvoorbeeld een foto met
je telefoon hebt gemaakt, kan deze met enkele klikken naar Dropbox gestuurd
worden zonder Dropbox op te hoeven starten. Vaak blijkt het sneller te werken om
bestanden tussen je telefoon en computer uit te wisselen via Dropbox, dan eerst de
telefoon aan de computer te linken via bluetooth of een kabeltje. Kijk op gratisapps.
nl om te downloaden!
Handige WindowsPC tabletDe 7” PC Tablet met android 2.1 is een nieuwe zakelijke gadget voor de MKB-
ondernemer. De PC Tablet beschikt naast een 10” scherm over zowel android
2.1 als Windows 7. Bovendien zitten er standaard ingebouwd: Bluetooth, WiFi en
als optie kan het communiceren via het 3g-netwerk. Verkrijgbaar via de website
pctablet-europe.eu
Cool!Met KooziesWat is nou leuker om jouw relaties een verfrissend én praktisch kado te geven?
Koozies Benelux maakt trendy verpakkingen en coolers voor je drankje, gemaakt
van neopreen. Het mooie is dat je Koozies volledig kunt personaliseren. De ideale
manier om je bedrijf of merk te promoten! je kunt hierbij kiezen voor een eigen
Koozies Winecooler, Bottle Bag, Cancooler, Sixpack of de koozies Sportscooler.
nieuwsgierig geworden? Kijk dan snel op Koozies.eu. Event-agendaBlijf up to date en verbreed je kennis
tijdens de bijeenkomsten en events
in de randstad die je vindt op http://
events.linkedin.com/ondernemers
Laat je inspireren!http://1001ondernemersideeen.nl
biedt je als ondernemer veel kennis en
inspiratie. Zo vind je er nieuwe ideeën,
video’s, bijzondere verhalen, tips voor
het ondernemerschap.
Kennishttp://yeon.nl is het kennisnetwerk
met kwaliteitsinformatie. Deze wordt
aangeboden door vakexperts die hun
kennis delen via de expertcommunity,
bedrijven die hun eigen publicaties,
marktanalyses en benchmarks
aanbieden, sprekers & trainers die
hun expertise op live events delen en
de redactie die het meeste actuele
vaknieuws selecteert.
Ondernemende dames Ladies in Business is een netwerk-
organisatie in de randstad voor
ondernemende vrouwen. Het biedt
via netwerkbijeenkomsten en de
interactieve website http://ladies-in-
business.nl de gelegenheid om kennis
en ervaring te delen.
http://
Handige websites. Leuke blogs. gewoon om
inspiratie op te doen, om te ontspannen of om
er iets van te leren.
3igenzinnig | 37
Leuk om te weten
Boeken
Ontdek de werkelijke behoeften van je klanten en bied
passende oplossingen aan. Schiet niet met hagel, maar
schiet met scherp door het toepassen van de resultatenring-
methode van topverkoper Erwin Wiggers. jouw verkoopsucces
is maakbaar. je moet systematisch werken, je goed
voorbereiden, discipline hebben, karakter tonen, hard en
vooral slim werken. Maar de basis van je succes is een goede
techniek, en die techniek leer je in dit boek. Pas op! Dit is
geen droog managementboek over het nieuwe verkopen.
Dit boek is bestemd voor de verkoper die vooral praktische
inzichten zoekt. Die zich graag volop wil laten inspireren in
korte tijd. Voor jou dus.
Bij de betere (online) boekhandel verkrijgbaar Prijs €26,95
Zo verkoop je je schoonmoeder
Wel eens gehoord van ‘social
media’ maar heb je geen idee hoe
het precies werkt en wat je ermee
kunt? Ben je nieuwsgierig en wil
je ontdekken hoe je er effectief
gebruik van maakt om online te
netwerken? In ‘get social’ maak
je kennis met online netwerken
zoals LinkedIn, Twitter en
Facebook, maar ook met andere
mogelijkheden om informatie
online met elkaar te delen zoals
Flickr, Spotify, Foursquare en Prezi.
In sneltreinvaart ben je up-to-date,
weet je welke netwerksite en tools
geschikt zijn.laat je inspireren en
get social!
Bij de betere (online) boekhandel
verkrijgbaar Prijs €14,95
get social!
Sociale media hebben internet veranderd van een los
eilandenrijk in een online ecosysteem waarin iedereen
met iedereen communiceert. Blijf niet aan de zijlijn staan
en neem deel aan alle discussies. Wijs met je verhalen
mensen online de weg naar jouw voordeur, zodat ze online
ook over jou gaan praten. Marketingexpert Cor Hospes is
een autoriteit op het gebied van guerrillamarketing en (online)
storytelling. als adviseur van Tsjee helpt hij ondernemingen
bij guerrillamarketing- en socialemediacampagnes, en bij het
ontwikkelen van storytelling.
Bij de betere (online) boekhandel verkrijgbaar Prijs €11,95
geld verdienen met social media
Boeken met nuttige tips, handvatten.
De redactie van 3igenzinnig heeft voor jou
een mooie selectie gemaakt.
3igenzinnig | 39
Leuk om te weten
Co-creëren kun je leren“Midden in de crisis kreeg ik een idee”, vertelt van den
Berg. “Wat nu als veel meer bedrijven de mogelijkheden
van co-creatie ontdekken? Als zij zien waar het verder gaat
dan ‘gewone’ samenwerking? Dat ze door co-creatie kansen
kunnen verzilveren die nu blijven liggen? Dat leek me, zeker
in de economische malaise, een goede bijdrage.”
Dat juist van den Berg dit idee kreeg is niet vreemd, zij
adviseert bedrijven hoe ze door beter samenwerken meer
kunnen bereiken. Co-creatie gaat een stap verder dan
gewoon samenwerken, dat ondervindt zij aan den lijve.
“We gaan naar een maatschappij van durven eerst te ‘geven’
zonder dat daar meteen een tegenprestatie tegenover staat.
Wel in de wetenschap dat je investering ooit ook weer
terugkomt, vaak op een manier die je op voorhand niet
verwacht. Want naast ‘geven’ wordt ‘gunnen’ belangrijker.
Dit betekent dat er andere verdienmodellen gaan komen,
dat samenwerkingsstructuren losser worden. Co-creatie sluit
perfect aan bij die veranderende manieren van ondernemen.
Daarom denken wij dat co-creatie een blijvende kracht
is. Dat organisaties die dit ontwikkelen een voorsprong
nemen.”
Oceantree, school voor co-creatie, is zelf ook door co-creatie
ontstaan. Alers: “Anderhalf jaar geleden plaatste Belia een
oproep op LinkedIn om mensen te vinden die met haar
mee wilden doen. Ik zag dat en vond ‘t wel mooi. Ze zocht
mensen met talenten die zij zelf niet in huis heeft. En wat
ook duidelijk was: ze vind het gewoon leuker om het met
anderen samen te doen. Ik was erbij vanaf het eerste uur.
Als mediaman met wortels in ‘t onderwijs ben ik naast mijn
reclamebureau graag ook maatschappelijk relevant bezig.”
Intussen hebben meer mensen zich bij Oceantree
aangesloten en is in februari bijvoorbeeld het symposium
‘De Verkenning’ georganiseerd. Veel organisaties blijken
te willen leren hoe co-creatie voor hen kan werken, dus
Het is een zonnige middag in mei. 3igenzinnig is uitgenodigd door Oceantree om een co-
creatiebijeenkomst bij te wonen. Onderwerp: de Leergang Innovatie door Co-creatie, die dit
najaar van start gaat. In de pauze praat ik met Belia van den Berg en Toob alers van Oceantree
over deze leergang. foTografIe LInDa DIKKEn
Innovatie, co-creatie, patroondoorbrekend denken, leiderschap, learning by doing!
duur:
de leergang beslaat zes blokken
en loopt van september tot en
met mei.
Investering:
€ 5490 en € 750 verblijfkosten.
een brochure is aan te vragen via
www.oceantree.nl.
meer !nfo
de eerste co-creatieprojecten binnen bedrijven starten nu.
Tegelijkertijd wordt de Leergang Innovatie door Co-creatie
ontwikkeld. Ook in co-creatie natuurlijk. Potentiële klanten
zijn betrokken, docenten zijn aangehaakt, een diverse groep
denkt mee in de ontwikkeling. In een open sfeer is het doel
vastgesteld, zodat ieder die bijdraagt er ook spin off van heeft.
Onderwerp van de bijeenkomst van vanmiddag is de
leergang. Van den Berg: “De rode draad in de leergang
is met opzet heel praktisch: wat kom je tegen als je een
co-creatieproject uitvoert? Zes blokken laten alles zien
wat je nodig hebt. Zo gaat het eerste blok over methoden
van creatief denken om je idee goed te ontwikkelen.
Dan ga je met behulp van social media op zoek naar je
doelgroep en naar mensen die je willen helpen. Aan de
ontstaansgeschiedenis van Oceantree zelf zie je wel hoe
enorm belangrijk internet is voor co-creatie. Verder leer je
wat er anders is aan het organiseren van zo’n traject, hoe
je co-creatie inbedt in je eigen organisatie. En
natuurlijk komt het ontwikkelen van nieuwe
verdienmodellen aan bod. Tot slot check je de
financiële levensvatbaarheid door een business
case op te stellen. Heel praktisch wordt ’t
doordat iedere deelnemer tijdens de leergang
samen met andere deelnemers een case uit
z’n eigen organisatie kan uitwerken. Je brengt
alles dus direct in praktijk. De opbrengst voor je
organisatie is een eerste uitgewerkt project.”
Zes docenten presenteren vanmiddag ieder hoe
hun blok eruit komt te zien. Wat opvalt is de
integratie van ‘harde’ en ‘zachte’ onderwerpen
in een spannende mix. Het enthousiasme van
deze mensen is aanstekelijk. Ik krijg zin om
mee te doen, ik meld me aan!
3igenzinnig | 41
In de leer
drUkDrukwerkdeal is
met investeren en innoveren
TeksT sandra Zuiderdijn | foTografie regiosToCk
Vanuit je studie je eigen zaak opstarten, is één ding. Maar er krap zes jaar later een miljoenenbedrijf
van gemaakt te hebben, is toch best een prestatie op je 26e. Samen met gert-jan Voortman zette
Marco aarnink het in Deventer gehuisveste Drukwerkdeal op. Wat ooit begon met een droom voor een
buitenlands ondernemingsavontuur werd één van de bekendste drukwerkleveranciers van nederland.
42 | 3igenzinnig
In een groot pand op een industrieterrein vlak naast de
snelweg is het een komen en gaan van klanten die hun
bestelling komen ophalen. Canvassen, vlaggen, stickers,
maar ook levensgrote spandoeken, het allernieuwste latex
en compleet beplakte bouwborden. In de productiehal lijkt
het personeel zich niks van de drukte aan te trekken. In
een ontspannen sfeer snijden ze de zeildoeken, spannen
ze de linnendoeken op of pakken ze hun order in.
Behulpzaam begint de receptioniste uit te leggen wat er aan
drukwerkbestellingen mogelijk is. “In huis doen we signing
en grootformaat printen. Drukwerk besteden we uit.” De
proefboxen worden er bijgehaald terwijl ze vriendelijk wijst
naar de grote pot spekjes op haar balie waar haar collega’s
vaak genoeg een graai in nemen. “Het moet hier wel een
beetje gezellig zijn, toch?”
Het is wel duidelijk dat het personeel het hier best naar
zijn zin heeft, maar hoe zit dat met de directeuren? In zijn
kantoor boven heet Marco Aarnink ons een hartelijk welkom.
Samen met Gert-Jan Voortman zette hij het bedrijf eind
2005 op. “Als afstudeerproject van onze opleiding Small
Business”, legt hij uit. “Eigenlijk wilden we eerst iets met
China doen, maar dat lukte niet echt, dus moesten we iets
anders verzinnen. Laten we dan maar met iets beginnen
wat iedereen nodig heeft, dachten we toen. En dat werd dus
drukwerk.” Zonder enige ervaring – het wel eens verkopen
van visitekaartjes op de markt vroeger niet meegeteld – of
grafische kennis begonnen ze hun ondernemersavontuur.
“Heel voorzichtig, op onze slaapkamer met een website,
naast onze bijbaantjes. Het geld dat we ermee verdienden,
stopten we er ook direct weer in. Zo konden we na een
maand al kantoorruimte huren, ook om een stok achter de
deur te hebben om iets te moeten verdienen. Zo is het steeds
groter gegroeid.”
Al kwamen de twee daar de nodige valkuilen bij tegen. “Dat
we geen grafische achtergrond hadden, heeft ons in het begin
wel parten gespeeld”, onthult hij lachend. “Zo haalden we
het eerste jaar alles door Photoshop, maar als er iets killing is
voor bestanden dan is dat het wel. Maar wisten wij veel? Daar
zijn we later wel op afgerekend.” Maar in het begin kon dat
nog makkelijk. Als één van de eerste internetdrukkerijen in
Nederland begonnen zij hun bedrijf. “Nu zijn het er al meer
dan tweehonderd”, weet Aarnink. “De één na de ander schiet
de grond uit momenteel.” Toch profiteren ze nog steeds van
hun opgebouwde voorsprong. “Onze naamsbekendheid is
groot en daar plukken we nu de vruchten van. Daarnaast is
het de kunst om te blijven investeren.
Alles wat we overhouden, investeren we weer in het bedrijf
om te kunnen blijven innoveren en bouwen aan het bedrijf.
3igenzinnig | 43
Van droom naar werkelijkheid
Maar dat we ooit zijn begonnen als de goedkoopste, dat
kunnen we nu niet meer waarmaken. Want we willen
daarnaast ook kwaliteit en service leveren.”
Inmiddels is Drukwerkdeal 68 man personeel en 4000 m2
in haar derde onderkomen verder. “En nog steeds breiden
we uit. Ik weet nog dat we in het begin tegen elkaar zeiden:
als we ooit dertig producten per dag verkopen, dan doen we
het goed. Inmiddels zijn dit er bijna duizend!” Toch zijn
ze het pionieren van hun ondernemersstart nog lang niet
vergeten. “In het begin gingen we zelf de weg op om het
contact met de klant te onderhouden en de pakketten weg
te brengen. Dan stond de telefoon gewoon doorgeschakeld.
Dan reden we naar Duitsland en zaten we gerust zestien uur
in de auto om een pakket voor een klant op te halen. Maar
op een gegeven moment kon dat niet meer en begonnen
mensen zelfs te twijfelen aan onze professionaliteit. Dan
vroegen ze waarom we eigenlijk geen BV waren. Daarom
hebben we er op een gegeven moment People & Print Group
als overkoepelende organisatie aan gehangen. En dat werkte!
Ineens kregen we die vragen niet meer.”
Maar nadelen aan de groei zijn er wat Aarnink betreft
ook. “Wat me heel erg tegenvalt, is dat het contact met het
personeel minder wordt. Ik ben nu meer directeur dan
ondernemer en kom steeds verder van mijn personeel
af te staan omdat ik me meer en meer met regeltjes
en managen bezig moet houden. Daarom hebben we
recentelijk weer een aantal goede mensen aangetrokken
zodat ik weer meer kan ondernemen en pionieren in de
toekomst. Daarnaast hebben we er bewust voor gekozen
om te investeren in mensen in plaats van machines, omdat
betrokken medewerkers ook voor positieve reclame zorgen.
Al brengt zoiets ook weer nadelen met zich mee, want als
internetdrukkerij weet je nooit wat je morgen gaat verdienen.
En daarover maak ik me wel eens de nodige zorgen, want ik
heb toch voor 68 gezinnetjes te zorgen. We weten waar we
naar toe willen en hebben onze plannen helder, maar het is
de vraag of de tijd ons gegund wordt”, aldus een realistische
Aarnink. “Aan onze medewerkers en het bedrijf zal het in elk
geval niet liggen.”.
‘Als we ooit dertig orders per dag doen,
dan doen we het goed. Inmiddels zijn dit
er meer dan duizend!’
3igenzinnig | 45
Karnmolen 12 • 2391 JN, Hazerswoude dorp
Telefoon +31 (0)6 1587 4116 • [email protected]
De 7” PC Tablet met Android 2.1 is een nieuw prive en zakelijke gadget voor de MKB-ondernemer. De 10”dual OS PC Tablet beschikt naast een 10” scherm over zowel Android 2.1 als Windows 7. Bovendien zitten er standaard ingebouwd: Blue tooth, WiFi en als optie kan het communiceren via het 3G-netwerk.
Vanaf € 199,-*
Technische specificaties: SSD 32 GB
SD Card up to 64G HCSD (optie)10” capacitieve Multi touch
1024x6001.3 megapixels camera
Software: Android 2.1 & Windows 7
*exclusief BTW
Technische specificaties: 4 GB TF Card up to 16G HCSD (optie)7” touch-scherm800x480
Software: Android 2.1
www.pctablet-europe.nl
10 inch PCtablet
7 inch PCtablet
3igenzinnig | 47
Column
Wie is...Pieter van der Kwaak (1964)
is registeraccountant en
algemeen directeur van
Lansigt accountants en
belastingadviseurs.
Pieter heeft diverse bestuurs-
en kerkelijke functies. Hij is
o.a. betrokken bij TEar (tegen
armoede) en bij het project
Schuldhulpmaatje.
Lijfspreuk: Walk your talk
Bronnen:
http://home.tudelft.nl/
www.gezondheidraad.nl
Student Gerwin Hoogendoorn was hevig gefrustreerd over
de slechte kwaliteit van de traditionele paraplu. Daarover
nadenkend bedacht hij een nieuwe paraplu met de inmiddels
bekende asymmetrische vorm, die nu zo kenmerkend is voor
de SENZ paraplu.
Gerwin begreep ook dat het idee op zich niet voldoende was
om een succesvol product in de markt te zetten. Daarom
vroeg hij dus twee medestudenten om hem te helpen. Philip
Hess en Gerard Kool zijn nu samen met Gerwin eigenaar
van het inmiddels succesvolle bedrijf.
Co-creatie tussen partners
En zo komt het vaker voor dat mensen gaan samenwerken.
Ze vullen elkaar aan, hebben ieder hun eigen taakgebied. Het
aantal bedrijven dat bestaat uit samenwerkende partners is
groot. Zolang er genoeg geld wordt verdiend, worden kleine
irritaties met de mantel der liefde bedekt. Nu het er in de
huidige economische omstandigheden echter om spant en
bedrijven minder goed lopen, wordt de sfeer wat grimmiger
en zijn compagnons soms niet meer zo lief voor elkaar.
Werkafspraken vastgelegd?
Zeker als het bedrijf groter wordt en steeds meer geprofes-
sionaliseerd wordt, zou je verwachten dat onderlinge
werkafspraken goed zijn vastgelegd. Arbeidscontracten,
managementovereenkomsten, aandeelhouders-
overeenkomsten. Het zijn de noodzakelijke vastleggingen.
Rechtshandelingen van een vennootschap richting de
Directeur Groot Aandeelhouder moeten overigens ook
volgens de wet schriftelijk worden vastgelegd.
Helaas kom ik in de praktijk nog vaak tegen dat dit niet is
gebeurd. Hoe worden de onderlinge taken verdeeld? Hoe
ga je om met een ongelijke werkdruk? Hoe wordt de winst
verdeeld? Wat nu als één van de compagnons niet goed
functioneert of langdurig ziek is?
Een accountant vertelt je als het goed is dat deze afspraken
gemaakt moeten worden. Maar dan is het vervolgens ook
goede paraplu’s vangen veel wind
belangrijk dat je regelmatig deze afspraken
met elkaar doorneemt en bespreekt.
Sfeer besproken?
Het is heel goed als de gemaakte zakelijke
afspraken met elkaar worden besproken. Dat
is een goede basis. Maar het is nog beter als
compagnons ook functioneringsgesprekken met
elkaar hebben. Wat doe ik goed, wat doe ik fout?
Wat vinden we nu écht van onze samenwerking.
Vinden we het nog leuk met elkaar? Of heb ik
zoveel spanning dat mijn gezondheid er onder
lijdt?
Werkdruk
Een slechte sfeer of een hoge werkdruk kunnen
leiden tot fysieke klachten. Op 23 maart 2011
schreef de gezondheidsraad een brief over de
mogelijke oorzaken van een te hoge werkdruk:
• te hoge taakeisen, kwantitatief of kwalitatief
• te weinig tijd om het werk te kunnen uitvoeren
• te weinig regelmogelijkheden of autonomie
in het werk
• te weinig sociale ondersteuning van
leidinggevenden en/of collega’s.
Een goede overeenkomst is als een paraplu.
Samenwerken is mooi en loont zegt de oude
wijsheid. Maar duidelijke afspraken zijn dan
wel nodig. Afspraken over de werkdruk maar
ook over financiële zaken. Een overeenkomst is
daarbij een prima hulpmiddel. Je kunt een goede
overeenkomst vergelijken met een paraplu. Bij
mooi weer heb je hem niet nodig maar bij slecht
weer beschermt het je tegen een nat pak. Een
paraplu moet je niet pas gaan kopen als het al
regent maar ruim van tevoren. Als de zon nog
schijnt.
JE KUNT BETER MET ZIJN TWEEËN DAN ALLEEN ZIJN, WANT – DAT IS ZEKER –
SAMEN ZWOEGEN LOONT. (OUDE WIJSHEID)
Polka Productions produceert wereldveroverende bikecaps
oLIeVLekals een
Binnen vijf jaar een textielproductiebedrijf neerzetten dat alle grenzen overschrijdt. Dat is op zijn minst
een puike prestatie te noemen. Maar dan ook nog eens een eigen merk voor fietsaccessoires lanceren
dat internationaal succesvol is, dan heb je het pas echt goed voor elkaar. Carla van niekerk heeft het
geflikt. En hoe! TekST jOLanDa KLEIj | foTografIe rEgIOSTOCK
Kleding, fietsaccessoires en lifestyleproducten als tafelkleden
en tassen. Bevat het textiel? Dan kan het geproduceerd
worden door Polka Productions. Van lichte zijde en satijn
tot zwaar vrachtwagenzeil. Polka kan het aan. “Vanuit een
ander bedrijf moest ik een sample collectie laten maken bij
een Poolse textielfabriek. Vanaf het moment dat ik de grens
overstak, was ik verkocht. De grootsheid en wijsheid van het
land en de mentaliteit van de mensen trokken me gelijk aan.
Er is totaal geen opsmuk. Er heerst echt een mentaliteit van
‘we gaan er gewoon voor’. Het voelde echt als thuiskomen”,
vertelt oprichtster Carla van Niekerk over haar eerste
ontmoeting met de fabriek. “Ik ben normaalgesproken best
een twijfelaar, maar toen het bericht kwam dat de fabriek te
koop was, wist ik het meteen. Dit moest ik doen!”
Eenmaal terug in Nederland begon de zoektocht naar de
benodigde financiële middelen. Het lukte en de koop was
een feit. “Ik kon een paar klanten overnemen. Daarnaast
moest ik zelf op zoek naar nieuwe klanten. Eigenlijk ging dat
vrijwel vanzelf. We zijn in vijf jaar tijd behoorlijk gegroeid,
maar dat is gelukkig wel geleidelijk aan gebeurd. In het
begin had ik twintig dames in dienst, nu werken we met een
team van meer dan vijftig mensen in de fabriek”, aldus Van
Niekerk.
“Het feit dat we een Nederlands management hebben, zowel
daar als hier, maakt het zakendoen voor veel klanten een
stuk gemakkelijker. Vergis je niet hoor. Nu vervagen alle
grenzen, maar toen ik er zeven jaar geleden voor het eerst
kwam, was Polen voor Nederland bij wijze van spreken nog
zo ver als de rimboe.” Een ander sterk punt van Polka is de
eigen vrachtwagen. “Hiermee kunnen we snel transport
garanderen. En het belangrijkste is wel dat we topkwaliteit
bieden. We werken met een uitgebreid machinepark en
de dames in Polen zijn ervaren en gespecialiseerd.” Dat
haar dames haar aan het hart gaan, blijkt wel als ze trots
de foto met alle Poolse medewerkers tevoorschijn haalt die
ze een paar maanden geleden heeft gekregen toen Polka
3igenzinnig | 49
De grens over
Productions haar vijfjarig jubileum vierde. “Dit vind ik echt
een mooi cadeau! Ik kom eens per twee maanden op de
fabriek. Dat is te weinig om de medewerkers goed te leren
kennen. Daarom zorg ik dat ik elk jaar minimaal een week
de tijd neem om met iedereen een goed gesprek te voeren. Ik
wil weten wie ze zijn, wat ze doen en waar ze van houden.”
Fairtrade staat dan ook hoog in het vaandel voor de Goudse
ondernemer. “Wij bieden goede werkomstandigheden en
een prima salaris aan onze dames. Het is bijna mijn tweede
missie geworden om de leefbaarheid voor de Poolse vrouwen
te vergroten. In mijn toespraken verwerk ik ook altijd de
boodschap dat iedereen de verantwoording moet nemen voor
zijn eigen leven. Je bepaalt zelf je eigen geluk.”
Uiteindelijk is er dus geen reden tot zorg geweest voor het
textielproductiebedrijf. Maar Van Niekerk was daar niet
direct van overtuigd. “Vlak na de koop was ik best onzeker.
Wat als ik geen opdrachten krijg? Wat als het niet loopt? We
bedachten dat we ter compensatie van de daluren een eigen
merk konden lanceren.” Dat werd BikeCap. Een eigen merk
voor trendy fietsaccessoires. Het viel me vlak na de lancering
op dat de mensen een glimlach op hun gezicht kregen als ze
de bikecaps bekeken op beurzen. Dat was voor mij het teken
dat ik op de goede weg zat met deze productlijn.”
Collega Ania Piechota schuift aan en legt een berg BikeCap
producten op tafel. Zadelhoezen, pillows voor op de
bagagedrager, kratten met een afritsbare hoes en hands:
vrolijk gekleurde stuurhoezen die je handen warm houden
tijdens koude fietstochten. “Hiermee gaan we komend najaar
de markt op. We hebben een try out gehouden in Duitsland
en daar sloeg het gelijk aan”, vertelt Van Niekerk. “Nederland
wordt in het buitenland gezien als trendsetter binnen de
fietscultuur”, vult Piechota aan. En dat het buitenland
BikeCap omarmd heeft, blijkt wel doordat er bestellingen
binnenkomen uit landen als Japan, Amerika en Australië.
Maar ook binnen Europa doet het merk het goed. Scandinavië,
Engeland, Duitsland, Italië, België, Spanje, Frankrijk… Overal
‘nederland is de trendsetter
binnen de fietscultuur’
zijn fietsen te spotten met BikeCap accessoires. “Het is een
soort olievlek. De ene klant leidt steeds tot de volgende.
Op dit moment zijn er wereldwijd zo’n vijfhonderd dealers
die BikeCap verkopen. Dat zijn met name lifestyle en
fietswinkels, maar bijvoorbeeld ook souvenirshop of in VVV
filialen”, vertelt Van Niekerk. “Voor al die winkels is het
belangrijk om diversiteit te kunnen bieden. Voor BikeCap
zijn er nu honderd verschillende prints verkrijgbaar”, aldus
Piechota. “En daarin blijven we vernieuwen. We vullen de
collectie regelmatig aan met nieuwe prints. Zo blijft het
spannend”, vult Van Niekerk aan.
De producten maken je stuk voor stuk ontzettend vrolijk,
maar hoe bedenk je ze? “Heel simpel. Door eigen
ervaringen. Ik sprong een keer achterop een fiets en vond die
bagagedrager niet lekker zitten. Toen bedacht ik de pillow”,
aldus Van Niekerk. “Carla is zo enthousiast! Ze heeft vaak
alweer nieuwe ideeën voordat de oude zijn uitgewerkt”,
reageert Piechota. Van Niekerk vult aan: “ik heb nu besloten
om dingen één voor één uit te werken. Je kan niet alles
tegelijk doen.” Ze knikt naar de deur achter haar. “Daar staat
ook alweer een nieuw product klaar. Maar dat blijft nog even
geheim. Alles op zijn tijd. BikeCap kan de wereld
veroveren. Nu onderzoeken we hoe we dat kunnen
realiseren en we tegelijk onze beloften kunnen blijven
waarmaken. Ik vind het bijvoorbeeld belangrijk dat we
morgen kunnen leveren wat er vandaag is besteld. Hoe groot
of klein we ook zijn.” De hele wereld in de ban van BikeCap.
Lukt dat binnen de volgende vijf jaar? “Als we in dit tempo
doorgaan, dan is over vijf jaar de wereld zelfs niet groot
genoeg”, antwoordt Piechota overtuigend.
De eerste vijf jaar voor Polka en drie jaar voor BikeCap
zitten er nu op. Het zijn jaren geweest van keihard werken
voor Van Niekerk en haar collega’s. “Het is tijd voor
bezinning. We gaan nu eerst aan de slag met een sneller
systeem, een nieuwe huisstijl en een marketingcampagne.
Daarna kunnen we weer nieuwe markten aan gaan boren.”
Piechota vult haar aan. “Vooral een geautomatiseerd systeem
is belangrijk om meer tijd aan sales te kunnen besteden. Er is
zoveel interesse vanuit de hele wereld. Al dat enthousiasme,
daar doen we het voor!”
3igenzinnig | 51
Flynth en de GIBO Groep zijn per 1 januari 2011 gefuseerd. Hiermee is de grootste
Nederlandse accountants- en adviesdienstverlener voor ondernemers ontstaan met 35.000
klanten, 2.300 medewerkers en 80 vestigingen. Een toonaangevende partner op financieel
en bedrijfskundig gebied.
Adviseur arbeidszaken en business coach
Sandhya Chandoesing is een echte Sher-
lock Holmes. “Ik neem nooit klakkeloos iets
aan. Ik probeer altijd te onderzoeken waar
een vraag daadwerkelijk vandaan komt. Als
je doorvraagt, blijkt er vaak iets heel anders
aan ten grondslag te liggen.” Een dag lang
volgen we deze gedreven en doortastende
adviseur.
Matchmaker
Sandhya houdt zich als adviseur arbeidsza-
ken bezig met de aanname van personeel
tot de mogelijke afvloeiing ervan en alles
wat er tussen zit. “Bij werving & selectie
probeer ik om de perfecte ‘match’ te maken.
Heerlijk als dat lukt.” Sandhya belt met een
orchideeënkweker uit het Westland. Ze
heeft hem onlangs geholpen bij de werving
en selectie van een financieel manager en
wil graag weten hoe de eerste week van de
nieuwe werknemer is verlopen.
Organisatieontwikkeling
Sandhya stapt in de auto naar een klant met
een groot bedrijf. Deze rozenkweker heeft
zijn arbeidsorganisatie al ‘op de kaart’ maar
wil een professionaliseringsslag maken. Ze
gaat samen met de klant aan de slag om
de huidige arbeidsovereenkomsten aan te
passen, gebruikersovereenkomsten op te
stellen, functieprofielen te herzien en zijn
huidige personeelshandboek te updaten.
Functioneringsgesprekken
Na de lunch gaat ze op weg naar een klant
met een middelgroot bedrijf. Hij heeft Sand-
hya gevraagd aan te schuiven bij de functi-
oneringsgesprekken met één van zijn werk-
nemers. De relatie verloopt niet lekker en
de werkgever verwacht weerstand. Sand-
hya vraagt de werknemer waar de schoen
wringt. Uiteindelijk blijkt dat de werknemer
grote moeite heeft met de leiderschaps-
stijl van de nieuwe bedrijfsleider. Sandhya
bemiddelt bij het zoeken naar een passende
oplossing.
Business coaching
Terug op kantoor bereidt Sandhya een
coachinggesprek voor. Ze kijkt wat vorige
keer is besproken en wat er de komende
Sandhya Chandoesing
sessie centraal staat. Tijdens een intakege-
sprek heeft ze in kaart gebracht waar de
klant aan wil werken en hoe hij zijn doelen
wil bereiken. De man staat volledig open
voor verandering. Hij is van nature geen
prater maar toch weet Sandhya hem uit
zijn comfortzone te trekken. Er worden
meters gemaakt. Dan zijn de anderhalf uur
al weer om. De klant krijgt een opdracht
mee voor thuis. “Vaak zijn de mannen al op
jonge leeftijd in het bedrijf van vader gaan
werken en moesten ze vooral ‘de mouwen
opstropen’. Leiding geven en het ‘managen’
van hun bedrijfsvoering is hen nauwelijks
bijgebracht.
Meer informatie
Hoe veelzijdig het vakgebied arbeidsza-
ken is, blijkt maar weer eens na een dagje
meelopen met een adviseur arbeidszaken.
Wilt u meer informatie? Neem contact op
met Sandhya Chandoesing, tel: 0174 637
100 of mail naar [email protected]
Of kom langs op één van onze vestigingen.
Flynth is onderdeel van de GIBO groep.
GIBO groep gaat op termijn Flynth heten.
Voor meer informatie komt u langs op één van onze vestigingen of kijkt u op www.flynth.nl
Een dag op pad met… adviseur arbeidszaken en business coach
Dit zijn slechts enkele tips die Splinter voice & data voor
u heeft. Via 3igenzinnig.nl en twitter geven wij nog meer
handige tips zodat u uw klant zo optimaal mogelijk kunt
bedienen! Heeft u interesse in het boekje ‘Telefoonetiquette’?
Download het boekje dan via www.splintervd.nl of bel naar
Splinter voice & data via 0172 - 520560.
We houden contact!
mobiele- en vaste telefonie ICT track & trace video conferencing
Splinter voice & data - Nieuwkoop 0172 - 520560 [email protected] www.splintervd.nl
Neem binnen 3x overgaan op. Duurt het wat langer,
bedank dan de beller voor het wachten.
Als u weinig tijd heeft, vraag dan de klant of u terug
kunt bellen.
Heeft u de naam van de beller niet goed verstaan? Vraag dan
niet ‘Wat was uw naam?’ maar ‘Wat is uw naam?’. De klant
leeft immers nog. Is de klant slecht te verstaan? Vraag dan
om de naam te spellen. Dit voorkomt misverstanden!
Stel u proactief op. Spreek in termen van mogelijkheden en
niet van onmogelijkheden. Draag een oplossing aan en maak
concrete afspraken. Noteer altijd het telefoonnummer, zodat
de klant teruggebeld kan worden als het nodig is.
1
2
3
4
5
6
goede communicatie is van essentieel belang voor een bedrijf. Een slecht contact
vergeet men niet, een goed contact blijft hangen. Daarom heeft Splinter voice & data
een telefoonetiquetteboekje uitgegeven. Wij hebben voor de lezers van 3igenzinnig
een aantal tips daaruit geselecteerd.
communicatietips
Zakelijk bekeken
Geef inhoud aan uw afscheid. Bedenk voor uzelf een aantal
formules die u kunt gebruiken in de gepaste situatie. Weet
dat de laatste indruk blijft hangen!
Intensiveer het klantcontact - ken uw klant. Niets is
klantvriendelijker dan de telefoon opnemen en meteen
weten wie er belt. Hierdoor kunt u de klant persoonlijk
behandelen. U geeft uw klant hiermee het gevoel dat hij/
zij belangrijk is, want u heeft de juiste bedrijfsgegevens
voor handen. Zo intensiveert u uw klantcontact op een
eenvoudige manier! Heeft u interesse in dit zo’n pakket of
wilt u een vrijblijvende demonstratie? Neem dan contact
met ons op.
3igenzinnig | 53
Samen weet je meer en heb je meer slagkracht. Maar is kennis delen inderdaad altijd kennis
vermenigvuldigen? Wat kun je doen om de slagingskansen van samenwerking te vergroten?
En welke nieuwe mogelijkheden zijn er?
Het aantal zelfstandigen in Nederland groeit explosief.
Circa 12% van de beroepsbevolking is nu ondernemer.
Velen werken als professional, vanuit een eigen locatie
of op wisselende werkplekken. Zij zetten hun expertise
in voor steeds nieuwe opdrachten en projecten. Door de
geavanceerde digitale mogelijkheden is deze flexibele manier
van werken meer dan ooit goed gefaciliteerd. En deze
professionals gaan steeds vaker op zoek naar interactie met
anderen. Zo ontstaan nieuwe platforms om ideeën en kennis
met elkaar te delen, opdrachten met elkaar uit te wisselen of
voor langere of kortere tijd samen te werken.
In Nederland, net als in Amerika en veel andere Europese
landen, zijn overal bedrijfsverzamelgebouwen ontstaan
die deze manier van ondernemen ondersteunen. Het zijn
initiatieven van ondernemers zelf, maar ook gesubsidieerde
projecten waarbij monumentale of in onbruik geraakte
gebouwen een nieuwe, zinvolle bestemming krijgen. Het
idee achter deze ‘beehives’ is dat ondernemers elkaar zo
kunnen aanvullen en inspireren; creatieve ruimtes om
prettig samen te werken.
Samenwerken is méér dan ‘samen werken’
Maloe van der Hoeven, officemanager bij de Cowork
Company Leiden: “Zo werkt het bij ons ook. Ons
uitgangspunt is dat we een gunstige plek met goede
faciliteiten bieden en dat er genoeg enthousiaste mensen zijn
om mee in contact te komen. Allerlei soorten ondernemers
maken bij ons gebruik van een werkplek. Zeker in het begin
zagen we veel ondernemers toevallig of in vaste groepen
bij elkaar aanschuiven. Zo ontstonden dan weer nieuwe
initiatieven en producten. Maar je ziet ook dat de gezelligheid
een keerzijde kan hebben: koffiepauze wordt aan lunch
geknoopt en dan wordt er wel eens iets meer gepraat en wat
minder gewerkt. Daar kun je natuurlijk zelf alert op zijn als
ondernemer.” Co-working gekoppeld aan speciale gebouwen
zie je veel in de creatieve sector, of de communicatie, zoals
bijvoorbeeld in de voormalige Cabalerofabriek in Den Haag.
Maar co-working hoeft niet per se aan een gebouw gekoppeld
te zijn. Van der Hoeven: “Het helpt wel als ondernemers
elkaar in één ruimte kunnen vinden. Daarnaast zien wij
ook een ontwikkeling ontstaan dat ondernemersgroepen op
wisselende locaties samenkomen. Er zitten hier trouwens
ook regelmatig mensen die puur met hun eigen werk
TekST arDI Warnar | ILLUSTraTIeS arDI Warnar (TaaLTrOEF)
Van co-working totco-creatie
bezig zijn. Die zoeken een rustige plek buitenshuis. Dat
moet natuurlijk ook kunnen.” Co-working komt voor in
verschillende branches en groeit enorm. Ook in de bouw,
de zorgsector, coaching- en adviesbranche. Soms werkt het
zo dat ondernemers uit heel verschillende disciplines elkaar
goed aanvullen omdat ze met onverwachte oplossingen
komen. En soms zoeken gelijkgestemden uit één bepaalde
branche elkaar op voor samenwerking die juist goed op
elkaar aansluit.
Maar hoe pak je die samenwerking nu aan?
Innovatieadviseur Leon van der Sande van Syntens is
gespecialiseerd in advies aan groeiende ondernemingen.
Hij krijgt regelmatig vragen over samenwerking. “Wij
zien in de praktijk dat er onder mkb-ondernemers
een natuurlijke behoefte is aan samenwerking. Ineens
kunnen ze de klantvraag niet meer alleen oplossen. Of
er komt een nieuwe kans op hun pad. Daar kunnen wij
bedrijven bij begeleiden. Van het zoeken en screenen
van samenwerkingspartners tot het adviseren bij de
samenwerking zelf.” Hij wijst erop dat samenwerking
een complex proces is, dat je leert met vallen en opstaan.
Het vraagt volgens Van der Sande om betrokkenheid,
inzet en respect van alle deelnemers. “Zie het als een spel
van geven en nemen. Soms zijn de verhoudingen daarin
niet evenwichtig en dan gaat het vaak mis. Er moet voor
iedere samenwerkingspartner wél iets te halen zijn. Door
teleurstellende ervaringen besluiten ondernemers om
alles maar weer zelf te gaan doen. Maar veel ondernemers
krijgen het samenwerken steeds meer onder de knie. Zij
snappen het spel van geven en nemen en plukken er vroeg
of laat de vruchten van. Als een sterke samenwerking zich
ontwikkelt, ontstaat er slagkracht en synergie.”
Naast advies en begeleiding bij samenwerking biedt Syntens
ook concrete hulpmidden zoals de ‘Clusterradar’, waarop
je kunt zien of je samenwerking voldoet aan kritieke
succesfactoren. Daarnaast is er een gedetailleerde checklist
beschikbaar om de samenwerking te toetsen.
Een andere, veel gesignaleerde vorm van samenwerking,
is co-creatie. Bij deze vorm van samenwerking wordt
‘Zie het als een spel van geven en nemen’
3igenzinnig | 55
Co-creatie
‘Een succesvolle samenwerking is als een goede relatie’
de inbreng, in ideeën en expertise, gevraagd binnen de
ontwikkelfase van een product of dienst. Die inbreng kan
onder andere komen van de eindgebruiker of een leverancier.
Een bekend voorbeeld is Lego, die consumenten via de
website uitnodigt om zelf thema´s voor het bouwspeelgoed
aan te leveren, die vervolgens worden uitgevoerd. Maar
ook overheden vragen steeds meer inbreng van burgers en
adviespartijen om samen tot oplossingen te komen. Zo kan
crowdsourcing ontstaan, een bijzondere vorm van co-creatie.
Hierbij wordt een vraag letterlijk in een bepaalde groep
gegooid, zoals bijvoorbeeld een Linkedin groep, of een groep
deskundigen of bedrijven. Zo’n vraag kan gesteld worden
om bij te dragen aan de ontwikkeling of het ontwerp van een
compleet nieuw product of aan de verbetering van service..
De mogelijkheden om op deze manier kennis te delen zijn
oneindig groot en de vormen van samenwerking die hierbij
denkbaar zijn ook.
Eveline Verbunt is crowdsourcing en co-creatie consultant
bij Battle of Concepts. Deze organisatie brengt marktpartijen
met een specifieke vraag over een product of dienst samen
met een denktank van ruim 10.000 studenten en young
professionals. “Bij Battle of Concepts kunnen bedrijven
deze studenten en young professionals mee laten denken
met allerlei lastige vraagstukken. Zo zocht NS een oplossing
voor het voorkomen van bekladdingen in treintoiletten. Wij
begeleiden deze crowdsourcetrajecten en brengen kennis en
ideeën samen. Soms wordt dit traject in een later stadium
nog aangevuld met co-creatiesessies.” De kracht van het
concept is volgens Verbunt vooral dat de jongeren door
hun verschillende studieachtergrond en belevingswereld
soms een compleet nieuw licht werpen op een bestaand
probleem.” Dit verrijkt de blik van onze opdrachtgevers en
creëert een grotere range aan oplossingsmogelijkheden.”
‘Sommigen zijn goed in het
bedenken van oplossingen,
anderen in het uitwerken ervan’
Verbunt ziet veel kansen voor bedrijven die gebruik maken
van de combinatie van crowdsourcing en co-creatie. Door
de huidige digitale middelen en de open manier waarop
we nu kunnen communiceren ontstaan allerlei nieuwe
mengvormen van samenwerking waarbij co-working,
crowdsourcing en co-creatie naar elkaar toegroeien. “Waar
opdrachtgevers het vroeger nog wat eng vonden om hun
uitdaging of probleem openbaar te maken, merken wij dat
ze daar tegenwoordig minder moeite mee hebben en nu
zelfs de aangedragen oplossingen willen delen met anderen
om tot verdere ideeverrijking te komen. Sommige mensen
zijn goed in het bedenken van originele oplossingen, waar
anderen juist beter zijn in het aanscherpen of realiseren van
andermans ideeën. Het combineren van crowdsourcing en
co-creatie om de beste ideeën verder aan te scherpen is een
krachtig middel om tot innovatieve oplossingen te komen,
waarbij ieders kernkwaliteiten benut worden.”
Ook ondernemer Stephan Scholten van Greenhart.nl
uit Alphen aan den Rijn benadrukt graag de waarde van
ieders eigen inbreng voor een geslaagde samenwerking,
van co-working tot co-creatie. Hij heeft veel ervaring in
samenwerken, zowel binnen zijn eigen bedrijf als met
andere partijen. “De meerwaarde voor de samenwerking zit
inderdaad in die verschillende invalshoeken, karakters en
kennis bij de samenwerkingspartners. Zo vul je elkaar aan en
dat leidt tot bijzondere nieuwe inzichten.” Scholten adviseert
ondernemers bij de ontwikkeling van leiderschapskwaliteiten
en communicatievaardigheden. Hij vergelijkt succesvolle
samenwerking met een goede relatie: “Ook daarin moet je
elkaar respecteren en vrijlaten. Laat de ander in zijn waarde,
toon respect voor diens specifieke kennis en kwaliteiten
en blijf vooral ook steeds aan jezelf werken.” Vrijheid
staat bij hem bovenaan de voorwaarden voor een goede
samenwerking. Maar dat wil niet zeggen dat je maar je eigen
gang moet gaan, benadrukt hij. Goed afstemmen en blijven
communiceren met elkaar is van groot belang. “Je moet
niet de samenwerking helemaal willen dicht timmeren van
tevoren, dat verstikt alles alleen maar. Het is een proces dat
je samen steeds bijstelt. Als je gezamenlijke uitgangspunten
maar wel blijven kloppen. Kiezen voor vrijheid is
ondernemers eigen, maar samenwerken ook!”
3igenzinnig | 57
58 | 3igenzinnig
Column
We zijn alweer een heel eind in 2011. De lente heeft alweer
mooie dingen laten zien: de kleine pijltjes in de sloten,
de kalfjes en lammetjes in de wei, heerlijke asperges op
mijn bord en het straatbeeld is vrolijker geworden. De
donkere dikke truien en jassen zijn vervangen door vrolijke
kledingstukken met vrolijke tinten en patronen. Toch vroeg
ik me af of het wel de lente was, of was het al de zomer?
Natuurlijk, één van de vaste gegevens in de lente is de
uitbetaling van het opgebouwde vakantiegeld. Dat is altijd
zo’n mooi moment. Velen hebben thuis op de bank zitten
mijmeren om een mooie bestemming voor het extra geld
te bedenken. Alleen al met het bedenken worden mensen
vrolijker. Allerlei vakantiebestemmingen komen op tafel en
als we niet weg willen, kan het benut worden voor het huis,
huisraad, kleding of de tuin, als spaargeld of in het slechtste
geval om schulden af te lossen. Maar één ding staat vast: we
gaan het bestemmen en dat geeft plezier.
Het is best vreemd dat we het nog vakantiegeld noemen
als de bestemmingen zo divers zijn. Maar waar komt deze
term vandaan? Als ik goed geïnformeerd ben, is het ontstaan
in de vorige eeuw in Duitsland en Frankrijk vanuit sociale
wetgeving, waardoor betaald verlof of een betaalde vakantie
een min of meer afgedwongen recht werd. In deze context
werd met vakantie ‘niet werken’ bedoeld en nog niet ‘op
vakantie gaan’.
Nu zijn er stemmen opgegaan om het opgebouwde
vakantiegeld verspreid over het jaar uit te keren, als een
soort maandelijkse bijlage. Op zich geen rare gedachte zo op
het eerste gezicht. Minder administratie en het geld waarop
men recht heeft gedurende het gehele jaar kunnen besteden.
Jaarlijkse uitkering lijkt op het beperken van keuzevrijheid.
Of willen we dat iedereen op hetzelfde moment op vakantie
gaat? Of consumeert?
Hoe langer ik erover nadenk, hoe meer aspecten erbij
komen: het inplannen van schoolvakanties (schoolvakanties
zijn de dure perioden), de hoogte van het percentage (8%),
zelf sparen of de werkgever spaart en extra geld om de
Vakantiegeld!maand door te komen, is ook handig.
De stemmen die de maandelijkse bijlagen als
optie voorstonden, zijn hier waarschijnlijk ook
tegen aangelopen. In de basis is het zelfs niet
uitgesloten dat een werkgever het vakantiegeld
maandelijks uitkeert.
Ik kan geen steekhoudende reden bedenken
om de huidige regeling van het vakantiegeld,
de “traditionele” manier, te handhaven; buiten
het feit dat er een pleziertje wordt afgepakt dat
iedereen, juist na de donkere wintermaanden,
heel goed kan gebruiken. Veel plezier met de
zomer!
Ruud Karsdorp
Wie is...ruud Karsdorp (45) is
directeur van Stichting
Bedrijfsadvies. Zij
ondersteunen ondernemingen
en instellingen in het
midden- en kleinbedrijf op
het beleidsterrein van milieu,
arbo en kwaliteit en alle wet-
en regelgeving die hiermee
samenhangt.
Daarnaast is ruud voorzitter
van een amsterdamse
voetbalverneniging.
Lijfspreuk:
positivo’s leven langer
meer informatie vind je op
www.stbedrijfsadvies.nl
OVERZICHT EN CONTROLE
Bel ons vandaag op
0800 – 444 66 79– Wij helpen u met de juiste oplossing
Probeer gratis online
www.mamut.nl/nieuweversie
Mamut One Enterprise al vanaf €39,- per maand. Mamut is geschikt voor bedrijven tot 50 werknemers. Test online en bekijk de speciale aanbieding op: www.mamut.nl/nieuweversie
– Marike Europe BV
” Mamut ondersteunt de identiteit van ons bedrijf”
BEZOEK DE
GRATIS WORKSHOP
Overzichtelijk boekhouden
Eenvoudig offertes/orders/facturen maken
Relatiebeheer geïntegreerd (CRM)
Volledige grip op projecten
Maak uw eigen website en webwinkel
Probeer nu gratis online!
3
3
3
3
3
Ervaar het complete, gebruiksvriendelijke en prijsbekroonde boekhoudprogramma van Mamut:
Gebruik
MAMuT
ONLINE
0511_Eigenzinnig_215x285_NL.indd 1 25.05.11 13.59
A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu
INTOBUSINESS LEZEN VIA APP
IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur
Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen
vanaf nu met behulp van de IntoBusiness
App gelezen worden op iPhone en iPad.
Deze kan gratis gedownload worden
vanaf onze site www.intobusiness.nu.
Overigens kunt u IntoBusiness, met al het
zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen
via Flashbook op www.intobusiness.nu.
BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS
• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar
• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling
A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu
INTOBUSINESS LEZEN VIA APP
IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur
Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen
vanaf nu met behulp van de IntoBusiness
App gelezen worden op iPhone en iPad.
Deze kan gratis gedownload worden
vanaf onze site www.intobusiness.nu.
Overigens kunt u IntoBusiness, met al het
zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen
via Flashbook op www.intobusiness.nu.
BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS
• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar
• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling
A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu
INTOBUSINESS LEZEN VIA APP
IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur
Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen
vanaf nu met behulp van de IntoBusiness
App gelezen worden op iPhone en iPad.
Deze kan gratis gedownload worden
vanaf onze site www.intobusiness.nu.
Overigens kunt u IntoBusiness, met al het
zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen
via Flashbook op www.intobusiness.nu.
BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS
• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar
• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling
adVerTenTIe
Ziet u het bedrijfseconomisch even helemaal niet meer zitten? Wij wel.InAccount is er van overtuigd dat een goede bedrijfseconomische begeleiding absoluut essentieel is
voor u als ondernemer. Deze begeleiding is vaak het verlengstuk van de werkzaamheden die o.a. vallen
onder administratie en belastingzaken. Denk hierbij aan kostprijscalculaties, bedrijfsovernames en het
doorlichten van de efficiency van uw bedrijf. Maar ook aan het nemen van financiële risico’s of het al
dan niet door laten gaan van een investering. We vertellen u er graag meer over.
InAccount. De mensen achter uw cijfers.
InAccount - Pos tbus 560 - 2400 AN A lphen a /d R i jn - Te l . 0172-701006 - www. inaccount .n l - in fo@inaccount .n l
Administratie en accountancy Belastingzaken Bedrijfsadvisering Startersbegeleiding
nóg meer3igenzinnig?
Blijf op de hoogte via 3igenzinnig.nl!
Wekelijks nieuwe handige tips, agenda-
items, nieuws en nog veel meer. Word
lid van onze gratis digitale nieuwsbrief
en ontvang tweewekelijks handige
tips, leuke netwerkbijeenkomsten,
columns en nieuwtjes op het gebied
van ondernemen. Of volg ons via
Twitter en LinkedIn. ga hiervoor naar
www.3igenzinnig.nl en meld je aan!
3igenzinnig | 61
A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu
INTOBUSINESS LEZEN VIA APP
IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur
Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen
vanaf nu met behulp van de IntoBusiness
App gelezen worden op iPhone en iPad.
Deze kan gratis gedownload worden
vanaf onze site www.intobusiness.nu.
Overigens kunt u IntoBusiness, met al het
zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen
via Flashbook op www.intobusiness.nu.
BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS
• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar
• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling
A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu
INTOBUSINESS LEZEN VIA APP
IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur
Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen
vanaf nu met behulp van de IntoBusiness
App gelezen worden op iPhone en iPad.
Deze kan gratis gedownload worden
vanaf onze site www.intobusiness.nu.
Overigens kunt u IntoBusiness, met al het
zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen
via Flashbook op www.intobusiness.nu.
BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS
• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar
• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling
A. van Leeuwenhoekweg 36a5 l 2408 AN Alphen aan den Rijn l T 0172 - 51 52 00 l F 0172 - 51 55 50 l E [email protected] l www.intobusiness.nu
INTOBUSINESS LEZEN VIA APP
IntoBusiness geeft zakelijk nieuws kleur
Alle uitgaven van IntoBusiness kunnen
vanaf nu met behulp van de IntoBusiness
App gelezen worden op iPhone en iPad.
Deze kan gratis gedownload worden
vanaf onze site www.intobusiness.nu.
Overigens kunt u IntoBusiness, met al het
zakelijke nieuws uit uw regio, ook lezen
via Flashbook op www.intobusiness.nu.
BOUW UW BEDRIJF VERDER UITMET INTOBUSINESS
• Verschijnt 4x per jaar in uw regio• Lokaalgericht en betrokken • Maakt uw bedrijf zichtbaar
• Thema septemberuitgave: Vastgoed & Ontwikkeling
Contactgegevens
Pag. 11 Beick
Saljoet 3
Amersfoort
033 7410741
www.beick.nl
Pag. 14 restaurant fred
Honingerdijk 263-265
Rotterdam
010-2120110
www.restaurantfred.nl
Pag. 18 nPo
Roek Lips, channel manager
Sumatralaan 45
117 GP Hilversum
035 677 7405
www.TVlab.nl
Twitter: @roeklips
Pag. 24 faro faro architecten
Landgoed de Olmenhorst
Lisserweg 487d
2165 AS Lisserbroek
0252 414777
www.faro.nl
Pag. 33 Hokken management & advies
appelgaarde 113
Houten
06 209 589 65
www.hokkenmanagement.nl
redactie
annemarie Kalkman, ardi Warnar, jolanda Kleij,
Manon Vonk, Mark Uittenbogaart, Sandra Zuiderduin
eindredactie
jolanda Kleij
Vormgeving
reclamebureau Vet-gedrukt
fotografie
regiostock.nl
Verschijning: februari, juni, oktober, december
Het magazine wordt gratis toegezonden aan
ondernemers in de randstad en verspreid via banken,
horecagelegenheden, Makro en de Kamers van
Koophandel.
oplage en verspreidingsgebied
15.000 exemplaren in de hele randstad
Copyright
Het magazine is een gratis uitgave van
reclamebureau Vet-gedrukt. niets uit deze uitgave
mag worden gereproduceerd en/of openbaar gemaakt
door middel van druk, fotokopie of op welke wijze dan
ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van de uitgever. 3igenzinnig is niet aansprakelijk voor
eventuele onjuistheden.
Uitgever en advertentie-exploitatie
reclamebureau Vet-gedrukt B.V.
Hoorn 312d, 2401 HL alphen aan den rijn
(0172) 23 35 40
www.vet-gedrukt.com
drukwerk
Drukkerij Ten Brink
Eekhorstweg 1, 7942 jC Meppel
0522 855 123
Pag. 41 oceantree
Haerderweg 6
doornspijk
www.oceantree.nl
Pag. 43 drukwerkdeal
Solingenstraat 8
Deventer
www.drukwerkdeal.nl
Pag. 48 Polka Productions
BikeCap
Voorwillenseweg 19b
Gouda
www.polkaproductions.nl
www.bikecap.nl
Pag. 54 Cowork Company
Stationsweg 26
Leiden
071 88 71 999
www.coworkcompany.com
Battle of Concepts BV
Padualaan 8
Utrecht
030 71 16 283
www.battleofconcepts.nl
greenhart.nl
www.greenhart.nl
Vet-Gedrukt >> Alphen a/d Rijn t (0172) 233 540 - vet-gedrukt.com
Soms moet je creatief
zijn om op te vallen.
MARK YOUR BUSINESS
62 | 3igenzinnig
Servicepagina
In bijeenkomsten begeleiden wij u bij het schrijven van uw strategisch plan!
5
In september 2011 opent Business School Groene Hart haar deuren.
KORTING!
€ 375,-
Met de Masterclass Succesvol Ondernemen krijgt u handvatten aangereikt om een strategisch plan
te schrijven. Waar wilt u met uw bedrijf over drie jaar staan? Hoe realiseert u die groei? Heeft u de juiste strategie ingezet? Hoe heeft u uw personeelsbeleid ingericht en zijn de zaken fi nancieel en juridisch in orde? Een master-class voor ondernemers uit het Groene Hart die hun onderneming weloverwogen willen leiden naar een succesvolle groei!
De bijeenkomsten vinden plaats inAlphen a/d Rijn.
Meer informatie en inschrijven vindt u op www.businessschoolgroenehart.nl
Business School Groene Hart is een initiatief van: Hokken management & advies, Kroes & Partners, Lansigt accountants en belastingadviseurs, Marcenbas werving & selectie, Vet-Gedrukt
De lezers van 3igenzinnig krijgen een korting van
Voor deelname van alle masterclasses van de Business School dient u een bedrag van €975,- te betalen.
Advertentie_staand.indd 1 26-05-11 12:02
Primo: je eerste vakkracht die inzicht geeft
Eenmalig voor maar€ 99,-* excl BTW
als zzP’er ben je het liefst bezig met de praktijk. toch? maar er zijn ook momenten
wanneer je je boekhouding op orde moet brengen. met het Primo Boekhoudpakket
voor de zzP’er wordt boekhouden een stuk eenvoudiger! Primo Boekhouding
levert jou optimaal inzicht in je inkomsten en uitgaven én heb je je BtW-aangifte
in een paar muisklikken gedaan. ga dus vandaag nog naar primoboekhouding.nl
en bestel het pakket voor een eenmalig bedrag van € 99,- (excl BtW).
* Primoboekhouding betreft een abonnementsvorm, waarbij je vanaf het 2e jaar slechts € 39,00 excl. BtW betaald.
minder kopzorgenPrimo presenteert:
3igenzinnig spread.indd 1 03-02-2011 15:53:34