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XacobeoLa Gestion de una Comunidad Online
Presentacion
Ivar Rekve● Noruego● 8 años en Galicia● Estudiado y trabajado 6 años en EEUU
○ Wasingtosn State University○ Deloitte Consulting, Seattle○ Colorado State University
● Ahora trabajo como consultor
Antes de Xacobeo....
Mi propio Comunidad de peregrinos● www.CaminoDeSantiago.me
○ Comunidad mas grande sobre el Camino (en Ingles)
Esta presentacion
● Creación y Gestion de una Comunidad● Sobre como arrancamos "Xacobeo 2010"
○ Un resumen de que hicimos○ Que funcionó○ ..y que no
Creacion y Gestion de una Comunidad Online
● Importante Comunicar el "Por que?"○ Usuario: "Porque voy a unirme a este comunidad?"○ Que tienes que da valor? (Galicia?)
● Invitar participantes○ Lideres de Opinion
● Plataforma○ Blog, Foro, Facebook/twitter vs. un modelo mixto○ Control de datos vs. "Donde esta la gente"
Creacion y Gestion de una Comunidad Online
● Empesando una comunidad desde zero es como cuidar a un niño○ Al principio hay que hacer todo○ ...despues, poco a poco, la comunidad hacen mas
solos● Interactión "Offline"
○ Ejemplo: Peregrinos● Hay que cuidar a los miembros que
participan mas ● Como hacer con usuarios dificles/spam?
○ "Firme pero justo"
Xacobeo 2009
Verano 2009● Campaña "Xacobeo 2010"● Cambiar el enfoque
○ Hacer una web para los peregrinos○ ..y para la programación en el 2010
Xacobeo 2010
Llorente & Cuenca y Octo● Desarollo de "Plan de Comunicación Online" Mas informacion: http://bit.ly/xacobeo
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
Foro
Formato foro:● Funcciona bien con preguntas/respuestas● Cada peregrino tiene las mismas preguntasXacobeo Foro:● 9000 usuarios (en la página)
● 530 temas con 2500 mensajes○ 4,7 respuestas a cada pregunta
● Servicio al peregrino
Foro
Para una comunidad de peregrinos, el formato foro va muy bien poque:● Cada año, neuvos peregrinos con las
mismas preguntas. ● 100% control de los datos● SEO - los peregrinos crean contenido que
google luego indexa => futuros visitas Usar los Facebook, Twitter, ... para captar usuarios, y luego llevarlos al foro
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
Idiomas? Peregrinos:● 6600 fans● "Friends of fans": 1.800.000 ¿Que funcciona? ● Preguntas sobre el camino
(Todos tienen las mismas preguntas)
● Videos sobre el Camino
Programación:● 70.300 fans● "Friends of fans": 9.500.000 Que funcionaba:● Los concursos para entradas Programación 2011● Distincto
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
Plataforma de Blogs
La idea era:"Peregrinos creando un blog sobre su Camino, compartiendo fotos y expereincias" ● 500 Xacoblogs ● Importar RSS de blog externo
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
Comentarios en xacobeo.es
● Casi 5000 comentarios
● Comentarios vs. Foro○ Los mismos preguntas en los comentarios que en el
foro
○ Guiar usuarios al foro para tener conversaciones ahí.
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
Dos publicos distintos:● Programación (my variada)
● Peregrinos Idiomas:● Castellano: @camino_xacobeo ● Gallego: @caminoxacobeo_g● Ingles: @xacobeopilgrim
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
Flickr
● Ahora unos 300 fotos● Durante el 2010
○ Concurso para peregrinos ● Facebook vs. Flickr ● Archivo de Xacobeo
Xacobeo 2010
Comunidades Online:● Foro ● Facebook
○ Programacion○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs● Comentarios Web● Twitter● Flickr● Youtube
YouTube
● Casi 200 videos● 500 000 videos vistos● YouTube + Facebook = !
Mas cosas...
● 7 idiomas! (es, gl, en, it, fr, pt, de)● Asistente Virtual● Credencial Virtual (Applicacion en Facebook)
● Realidad Aumentada○ Capa en Layar
● Mapas de Google Maps○ Trazados de todo los Caminos en Galicia con GPS○ Posicionamiento de recursos
■ Mas de 70 albergues■ Mas de 70 etapas■ Mas de 200 puntos de interés
Xacobeo 2010
Que no funcionó?● Grupos● Plataforma de Blogs
Resumen de Xacobeo 2010
...mas en detalle: http://bit.ly/xacobeo
