3.pdfkljutio da ovi principi pomažu inovi- ranju [2] [3][4]. Zhu i Scheuermann [5], napra- vili su...
4
3.pdfkljutio da ovi principi pomažu inovi- ranju [2] [3][4]. Zhu i Scheuermann [5], napra- vili su detaljnu usporedbu TQM-a i ISO-a. Prema njima TQM je ukupni integralni trud svih