4. Calidad y Usabilidad en Aplicaciones Web

7/29/2019 4. Calidad y Usabilidad en Aplicaciones Web

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La calidad del software es aquel proceso endonde se verifica que el software o aplicacincumpla con los requerimientos o necesidades delcliente, integrando la velocidad de respuesta dela aplicacin, el sistema de seguridad yconfiabilidad.

En el sentido estricto se extiende al uso deestndares de desarrollo explcitamente

documentados que se esperan en cualquiersoftware desarrollado profesionalmente.(Pressman, 772)


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La efectividad de las aplicaciones Web depende,estrictamente, de la satisfaccin del usuario final.

Todos los aspectos de la usabilidad de una

aplicacin son muy importantes para el desarrollode aplicaciones en Internet.

Por ejemplo, si un usuario tiene la oportunidad de

escoger entre varias tiendas electrnicas,ciertamente elegir aquella que est soportada porla aplicacin ms fcil de utilizar.


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Los requisitos para definir una aplicacincomo usable son:

Debe ser amigable Debe ser fcil de entender y de aprender

Debe ayudar a los usuarios finales a alcanzar susobjetivos

Debe mejorar la productividad de los usuariosfinales


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El modelo de medicin de usabilidad tiene lascuatro siguientes sub-caractersticas:

Facilidad de uso

Entendible

Efectividad

Eficiencia


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Esta sub-caracterstica es medida de acuerdoal nmero de funciones ofrecidas a losusuarios finales, como:

Resaltar los campos obligatorios Identificar las listas Incorporar ayudas de navegacin Incorporar ayuda y documentos en lnea Tener el menor nmero de pantallas necesarias

para cumplir con la funcin del negocio


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Para las funciones en lnea es importante al hacer sudiseo hacerlo para que sean eficientes para el usuariofinal.

El diseo debe incluir:

Ayuda navegacional Ayuda y documentos en lnea Tecla de funcin preasignadas Utilizaciones de zonas destacadas, subrayados, coloreados, y

otros indicadores que ayuden al usuario a localizar elementos El menor nmero de pantallas posible para implementar la

funcionalidad Soporte bilinge o multilinge

Cuanto ms se utilicen estas indicaciones ms usableser la aplicacin.


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Una aplicacin es entendible cuando refleja lacapacidad de la aplicacin para interactuar demanera sencilla con los usuarios finales.

Las mtricas para saber si una aplicacin esentendible son: Cantidad de veces que el usuario final accede, durante

unas sesin, a las funciones de ayuda en lnea Nmero de pginas web accedidas y rpidamente

abandonadas

Nmeros de mensajes de error visualizados duranteuna sesin Tiempo que necesita el usuario para pasar de una

pgina web a otra


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La efectividad de una aplicacin consiste en sucapacidad de ayudar a los usuarios finales a alcanzarsus objetivos.

En otras palabras, los usuarios finales pueden navegarcorrectamente a travs de pginas web, sabiendo dndeestn, dnde deben ir y no tiene que abandonartransacciones comenzadas o abortar sus sesiones detrabajo hasta alcanzar sus objetivos.

La efectividad de una aplicacin se puede medir de

acuerdo a: Nmero de transacciones diarias abandonadas (no

completadas) por usuarios finales El nmero de sesiones de trabajo diarias abandonadas sin

ninguna transaccin completada


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La eficiencia de una aplicacin es su capacidad deayudar a los usuarios finales a alcanzar susobjetivos en menos tiempo que el requerido paraalcanzar los mismos objetivos utilizando otros

instrumentos


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1. Anticipacin, el sitio Web debe anticiparse a las necesidades del usuario.

2. Autonoma, los usuarios deben tener el control sobre el sitio Web. Los usuariossienten que controlan un sitio Web si conocen su situacin en un entornoabarcable y no infinito.

3. Los colores han de utilizarse con precaucin para no dificultar el acceso a losusuarios con problemas de distincin de colores (aprox. un 15% del total).

4. Consistencia, las aplicaciones deben ser consistentes con las expectativas delos usuarios, es decir, con su aprendizaje previo.

5. Eficiencia del usuario, los sitios Web se deben centrar en la productividad delusuario, no en la del propio sitio Web. Por ejemplo, en ocasiones tareas conmayor nmero de pasos son ms rpidas de realizar para una persona queotras tareas con menos pasos, pero ms complejas.


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6. Reversibilidad, un sitio Web ha de permitir deshacer las acciones realizadas

7. Ley de Fitts indica que el tiempo para alcanzar un objetivo con el ratn esta enfuncin de la distancia y el tamao del objetivo. A menor distancia y mayortamao ms facilidad para usar un mecanismo de interaccin.

8. Reduccin del tiempo de latencia. Hace posible optimizar el tiempo de esperadel usuario, permitiendo la realizacin de otras tareas mientras se completa laprevia e informando al usuario del tiempo pendiente para la finalizacin de latarea.

9. Aprendizaje, los sitios Web deben requerir un mnimo proceso de aprendizaje ydeben poder ser utilizados desde el primer momento.

10. El uso adecuado de metforas facilita el aprendizaje de un sitio Web, pero unuso inadecuado de estas puede dificultar enormemente el aprendizaje.


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11. La proteccin del trabajo de los usuarios es prioritario, se debeasegurar que los usuarios nunca pierden su trabajo comoconsecuencia de un error.

11. Legibilidad, el color de los textos debe contrastar con el del fondo, yel tamao de fuente debe ser suficientemente grande.

12. Seguimiento de las acciones del usuario. Conociendo y almacenandoinformacin sobre su comportamiento previo se ha de permitir alusuario realizar operaciones frecuentes de manera ms rpida.

13. Interfaz visible. Se deben evitar elementos invisibles de navegacinque han de ser inferidos por los usuarios, mens desplegables,indicaciones ocultas, etc.


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a) Los usuarios deben ser capaces de alcanzar sus objetivos con un mnimoesfuerzo y unos resultados mximos.

b) Un sitio Web no ha de tratar al usuario de manera hostil. Cuando elusuario comete un error el sistema ha de solucionar el problema, o en su

defecto sugerir varias soluciones posibles, pero no emitir respuestas quemeramente informen del error culpando al usuario.

c) En ningn caso un sitio Web puede venirse abajo o producir un resultadoinesperado. Por ejemplo no deben existir enlaces rotos.

d) Un sitio Web debe ajustarse a los usuarios. La libertad en el uso de un sitioWeb es un trmino peligroso, cuanto mayor sea el nmero de acciones

que un usuario pueda realizar, mayor es la probabilidad que cometa unerror. Limitando el nmero de acciones al pblico objetivo se facilita eluso de un sitio Web.


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e) Los usuarios no deben sufrir sobrecarga de informacin. Cuando unusuario visita un sitio Web y no sabe donde comenzar a leer, existesobrecarga de informacin.

f) Un sitio Web debe ser consistente en todos los pasos del proceso.Aunque pueda parecer apropiado que diferentes reas tengandiseos diferentes, la consistencia entre los diseos facilita alusuario el uso de un sitio.

g) Un sitio Web debe proveer de retroalimentacin a los usuarios, demanera que stos siempre conozcan y comprendan lo que sucedeen todos los pasos del proceso.


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Elaborar un ensayo CRITERIOS DE CALIDADDE LAS APLICACIONES WEB donde seexpliquen los criterios que son aplicablespara medir la calidad de una aplicacin Web.

Tomar como base la informacin del sitioswww.worldbestwebsites.com
http://www.worldbestwebsites.com/http://www.worldbestwebsites.com/


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Rubricaspara eltrabajo: Mapaconceptual

Calificacin

Excelente (100)

Calificacin

Notable (90)

Calificacin

Bueno(80)

Calificacin

Suficiente (70)

Estructura (10) Portada

Introduccin

Desarrollo

Conclusiones

Bibliografa

Portada

Desarrollo

Conclusiones

Bibliografa

Portada

Desarrollo

Bibliografa

Desarrollo

Bibliografa

Contenido

(60)

Contiene todos los

elementos

Le faltan dos

elementos

Le faltan cuatro

elementos

Le faltan ms de

cuatro elementos

Uso del

lenguaje 1(20)

Utiliza un

lenguaje claro y

conciso,

Redaccin y

ortografa son

correctas,

El uso del

lenguaje presenta

algunas

deficiencias (poco

claro),

Algunos erroresen redaccin y

ortografa,

El uso del lenguaje

correcto o presenta

algunas deficiencias

(poco claro),

Redaccin y

ortografa correctas ocon algunas faltas

El uso del lenguaje

correcto o presenta

algunas deficiencias

(poco claro),

Redaccin y

ortografa correctaso con algunas faltas

Bibliografa

(10

consulta de

mnimo 2 fuentes

adicionales y

bien referenciadas

consulta de

mnimo 1 fuente

adicional y bien

referenciadas

consulta de mnimo 1

fuentes adicional

No consulta fuentes

adicionales

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