4. Teorias da Administração

Teorias Mecanicista-Burocrática/Clássica

Teorias da Administração

Teorias Gerenciais/Neoclássica –TQM- Modelo japonês -Contingenciamento

Teorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoANO TEORIA ÊNFASE

1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS

1916 CLÁSSICA ESTRUTURA

1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS

1947BUROCRACIA E

ESTRUTURA1947BUROCRACIA E

ESTRUTURALISTAESTRUTURA

1951CIBERNÉTICA E

SISTEMAS AMBIENTE

1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA

1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS

1972 CONTINGÊNCIA = SITUACIONAL AMBIENTE E TECNOLOGIA

1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

Em linhas gerais, administrar significa planejar, organizar, dirigir e controlar, que consiste na definição da escola do processo

administrativo – essa escola define não só o processo administrativo, como também o papel dos gerentes, em termos dessas quatro funções. dos gerentes, em termos dessas quatro funções. Essas idéias foram divulgadas primeiramente

por Henri Fayol (1841 – 1925), que junto com Frederick Taylor (1856 – 1915) e Max Weber (1864 -1920), fez parte da escola

clássica da administração.

A contribuição de Henry Ford:

HENRY FORD (FORDISMO) HenryFord, americano, nascido em Dearborn,Michigan em 30/07/1863 viveu até1947. Fundou em 1899 a DetroitAutomobile Company, empresa que sedissolveu mais tarde. Anos depoisdissolveu mais tarde. Anos depoisorganizou a Ford Comp. Ford adotouuma abordagem revolucionária nafabricação de automóveis, utilizandoprincípios da administração científica.

Após muito estudo, máquinas e trabalhadores foramcolocados em seqüência na fábrica de Ford de modo queum automóvel pudesse ser montado sem interrupções aolongo de uma linha de produção móvel. Os custos caíramsignificativamente e o Modelo-T tornou-se o primeirocarro accessível a maioria dos americanos (custavaU$$500,00) e Ford dominou o setor por muitos anos.U$$500,00) e Ford dominou o setor por muitos anos.

Em 1914 Ford estabeleceu o salário-mínimo de 5 dólares por dia de 8 horas de trabalho, quando na maioria dos países a jornada era de 10 ou 12 horas.

Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica

Destaque: Frederick Taylor (1903)

Ênfase: Na tarefa

Termos mais utilizados Organização racional Organização racional

Divisão das tarefas

Simplificação

Especialização

Tempos e movimentos

POCCC

Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica

PLANO DE INCENTIVO SALARIAL

SELEÇÃO CIENTÍFICA DO TRABALHADOR

Organização Racional do Trabalho

PADRÃO DE PRODUÇÃO

SUPERVISÃO FUNCIONAL

CONDIÇÕES AMBIENTAIS TRABALHO

MÁXIMA EFICIÊNCIA

TEMPOS E MOVIMENTOS

DETERMINAÇÃO DO

“BEST WAY”

LEI DA FADIGA LUCROS E

SALÁRIOS

Teoria Clássica da AdministraçãoTeoria Clássica da Administração

Destaque: Henri Fayol (1916)

Ênfase: Na estrutura

Classificação das atividades da empresa:empresa:

• Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis, financeiras, e administrativas

• Função Administrativa paira sobre todas as outras

• Consiste em: prever (planejar), organizar, comandar, coordenar, e controlar

• POCCC

Burocracia - 1947Burocracia - 1947Destaque: Max Weber

Ênfase: Na estrutura

Origens da Burocracia:

Racionalidade

Ética Protestante

Características: Caráter legal e normativo

Formalidade das comunicações

Racionalismo e divisão do trabalho

Ética Protestante Impessoalidade e hierarquia

Rotinas e procedimentos padronizados

Meritocracia

Profissionalização

Especialização da administração

Previsibilidade

BurocraciaBurocraciaDilemas e disfunções:

Tendência de organizações burocráticas transformarem-se em carismáticas ou tradicionais

Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras

Apego exagerado a regulamentos

Formalismo e papelório

Resistência a mudanças

Impessoalidade e categorização

Abusos de autoridade

Conflitos com o público

Teoria EstruturalistaTeoria EstruturalistaDestaques:

Levi-Strauss

Karl Marx

Max Weber

Ênfase:

Abordagem Estruturalista inclui: a organização formal e a informal,

e suas inter-relações

o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relações de tais grupos dentro e fora da organizaçãoÊnfase:

Na estrutura

Origens:

Teoria Clássica

X Recursos Humanos

os níveis mais altos e os níveis mais baixos

as recompensas materiais e as não materiais

a interação da organização com o seu ambiente

as organizações de trabalho e as de natureza diferenciada

Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista

Apreciação Crítica:

Convergência de outras teorias

Ampliação da abordagemIndivíduo grupoIndivíduo grupoIndústria outras organizações

Teoria da Crise e

da Mudança

Teoria dos SistemasTeoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes

interinter--relacionadas, interrelacionadas, inter--atuantes ou interatuantes ou inter--dependentes”dependentes”

Teoria dos SistemasTeoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes

interinter--relacionadas, interrelacionadas, inter--atuantes ou interatuantes ou inter--dependentes”dependentes”

Década de 50

Ênfase: No ambiente

Fechados ou Abertos

Componentes e características de um Sistema 1. Insumos (entradas, inputs)

2. Processamento (througput) 2. Processamento (througput)

3. Exsumos (produto, output)

4. Entropia

5. Homeostase (entropia negativa)

6. Retroalimentação (feedback)

7. Decomposição do sistema em subsistemas

Teoria dos SistemasTeoria dos SistemasOrganização como Sistema Aberto Subsistema inserido em um sistema social maior,

que o engloba, composto de partes interdependentes

Organização como Sistema Sócio-Técnico Subsistema Técnico Subsistema Técnico

Infra-Estrutura física

Máquinas e Equipamentos

Tecnologia

Especificidades das Tarefas

Subsistema Social Pessoas / Relações sociais

Habilidades / Competências

Necessidades / Aspirações

s. técnico

ESTRUTURA

s. social

ESTRUTURA

INSUMOS EXSUMOS

Teoria Neoclássica – Peter Drucker

Teoria Neoclássica – Peter Drucker

Década de 50

Ênfase: Na estrutura

Características : ênfase na prática da

Administração

Princípios Básicos da Organização Divisão do Trabalho,

Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade

reafirmação relativa dos postulados clássicos

ênfase nos princípios gerais da Administração

Centralização

X

Descentralização

Funções do Administrador Planejar, Organizar, Dirigir,

Controlar

Teoria NeoclássicaTeoria NeoclássicaAdministração por Objetivos (APO)

Consecução dos objetivos e obtenção de resultados

Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais) Resultados Avaliação e Retroação

Decorrências: Tipo de organização: linear, funcional, staff, comissões

Departamentalização: Funcional,

por Produtos ou Serviços,

Geográfica,

por Clientela,

por Processos,

por Projeto

DIRETORIA

DeptoMasculino

Perfumaria Lingerie Modas

DeptoInfantil

DeptoFeminino

Teoria ComportamentalistaTeoria Comportamentalista

Década de 50

Ênfase: Nas pessoas

Indivíduos

Dimensão motivacional

Auto-realização

Ego

Sociais Dimensão motivacional

Homem Administrativo

Resgate da pirâmide de necessidades (Maslow)

Sociais

Segurança

Fisiológicas

Teoria ComportamentalistaTeoria ComportamentalistaConflito entre indivíduo e organização

Função da administração: compatibilizar objetivos organizacionais com objetivos individuais

O trabalho, as rotinas

FATORES MOTIVACIONAIS

Condições de trabalho

FATORES HIGIÊNICOS

O trabalho, as rotinas

Auto-realização no trabalho

Reconhecimento (prestígio)

Progresso na carreira

Responsabilidade

Condições de trabalho

Administração da empresa

Relações com o supervisor

Benefícios/serviços sociais Salário

Desenvolvimento OrganizacionalDesenvolvimento Organizacional

Ênfase: Nas pessoas

Mudança Organizacional

Planejada

Mudança na estrutura

Mudança na tecnologia

“Empowerment”

mais poder aos funcionários

Pesquisa-ação

Diagnóstico

Validação do Diagnóstico Mudança na tecnologia

Mudança nas tarefas

(produtos / serviços / clientes)

Mudança na cultura

organizacional

Validação do Diagnóstico

com os Participantes

Planejamento Participativo

Execução

Administração participativa

Desenvolvimento Organizacional

Desenvolvimento Organizacional

Sistemas Mecânicos Ênfase individual

Relacionamento do tipo autoridade-obediência

Sistemas Orgânicos Confiança e crença

recíprocas, interdependência e responsabilidade autoridade-obediência

Adesão à delegação e à responsabilidade dividida

Supervisão hierárquica rígida

Solução de conflitos por meio de repressão ou arbitramento

e responsabilidade multigrupal

Participação e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades

Solução de conflitos através de solução de problemas

Modelo Japonês

Toyoda – década de 50

Just in time em substituição ao Just in case (Ford)case (Ford)

Eliminação de desperdícios

Produção flexível – conforme encomenda de clientes

“Fazer certo da primeira vez”

Teoria da Contingência/Situacional

Teoria da Contingência/SituacionalDécada de 70

Ênfase: Ambiente e Tecnologia

Contingência: Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)

Organização como um sistema orgânico

Complexo inter-relacionamento entre as variáveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE

Teoria da Contingência = Situacional

Teoria da Contingência = Situacional

Ambiente Geral Condições Tecnológicas, legais, políticas, econômicas,

demográficas, ecológicas, culturais

Ambiente de Tarefa Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras

Impactos do AmbienteImpactos do Ambiente

Integração das teorias mecanicistas e orgânicas

Integração de novos enfoques: Qualidade Total

Reengenharia

Readministração

H. Social

H. Econômico

H. Adm.

Novos EnfoquesNovos Enfoques

Qualidade Total: “Agir de forma planejada e sistêmica para implantar e implementar

um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e em que todas as relações fornecedores/clientes da organização, sejam elas internas ou externas, exista satisfação mútua.” (ISO 9000)

Reengenharia: Reengenharia: “A Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical

dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definição encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drástica e processos.” (Hammer e Champy, 1994)

Novos EnfoquesNovos EnfoquesReadministração: Forma de gerir as organizações

contemporâneas, de tal sorte que consigamos organizações

Eficientes produtivas

Eficazes: Eficazes: que atinjam os resultados

Efetivas: responsabilidade pública

ética em seu desempenho

Relevantes: indivíduos satisfeitos e recompensados com e

pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)