Московский физико-технический институтт

Тема 5. Механизмы управления производственным поведением

(шпаргалка)

Курс «Управление технически сложными бизнес-системами (SMART MANAGEMENT)»под руководством д.т.н. Кондратьева В.В. (biggroup1@gmail.com)

Место в тематическом плане курса1. Ключевые процессы экономической деятельности 2. Устройство бизнес - деятельности 3. Устройство системы менеджмента

• Целеполагание • Бизнес-процессы, проекты• Организационный дизайн• Системы управления

4. Менеджмент изменений 5. Механизмы управления производственным поведением

6. Инжиниринг7. Умное производство8. Умное техническое обслуживание и ремонты оборудования9. Целевые системы – системы менеджмента качества и бережливого производства10. Целевые системы – системы операционных улучшений 11. Целевые системы - системы энергоменеджмента12. Конструктор систем умной деятельности

Объект управления

Механизмы управления производственным поведением

Управление

Субъект управления

Управление производственным поведением исполнителей (экономических агентов, агентов экономической деятельности) реализуется через механизмы управления.

Субъект управления, с учетом получаемой информации,воздействует через механизмы управления на производственное поведение исполнителей и через это на ход реализации процессов и проектов.

Компоненты механизма управления

1. Структурирование

2. Организация

3. Управление

0. Целеполагание

Механизм управления

Механизм управления задается через:

•цели управления;•процессы и организацию управления;•способ управленческого воздействия субъекта на производственное поведение экономического агента, направленное на обеспечение достижения целей и вырабатываемое с использованием получаемой об объекте информации.

Механизмы оплаты труда экономического агента

Зона согласия

Тариф

оплаты

Усилия

В А Результат

Минимальный норматив

Для описания производственного поведения сотрудников удобно использовать модель экономического агента. Экономический агент способен осуществлять деятельность –трудиться; готов работать при условии, что оплата труда превышает субъективную стоимостную оценку его трудовых усилий; заключает с работодателем трудовой договор, где определены требования работодателя и условия оплаты его труда.

Зона, где работодатель и агент готовы сотрудничать является зоной согласия.

Механизмы стимулирования за рост результатов

Для побуждения агента к достижению показателей выходящими за границы зоны, согласия работодатель может применять механизмы стимулирования за рост результатов деятельности агента.

Дополнительные стимулы работодателя должны превышать стоимостную оценку дополнительных

усилий агента.

Конкурсный механизм

Для побуждения экономических агентов к формированию и улучшению предложений на выполнение работ заказчик может организовать конкурс предложений. В ходе конкурса отбирается и оплачивается лучшее предложение. В итоге каждый агент, стремясь выиграть и получить заказ, пытается улучшить свои предложения исходя из собственных представлений об ожидаемых предложениях других участников конкурса.

Механизмы соревнование за лучший результат

Тариф

оплаты

Премия

победителю

Норматив

Для побуждения экономических агентов к улучшению результатов деятельности работодатель может организовать соревнование участников за лучший результат.

По результатам деятельности агентов отбирается и дополнительно оплачивается лучший результат. В итоге каждый агент, стремясь выиграть и получить дополнительное стимулирование, пытается улучшить свои результаты исходя из собственных представлений об ожидаемых результатах других участников соревнования.

Основная литература

Конструктор регулярного менеджмента - Москва.: ИНФРА-М, 2011.

• Раздел 15. Стимулирование производительности и эффективности, обеспечение согласия, стр. 194-202.

• Приложение на CD-R. Раздел «В поисках решений для умной экономики». Часть 1. Умное производство и умное управление. Раздел 2.4. Необходимость современной мотивации.

Реальный пример. Разработка и внедрение механизма

управления исполнением обязательств по договорам строительства

распредсети Энергофорсайт: отчет о результатах исследований

Применение механизмов управления статусом подрядных организаций

В течении 2012-2013 гг. компания «Ленэнерго» стала применять и совершенствовать новые механизмы управления статусом подрядных организаций.

Применение механизмов имеет цель сформировать такие инструменты управления производственным поведением подрядных организаций при исполнении обязательств строительства распредсети, которые бы побуждали их к исполнению условий договора в срок и с требуемым качеством. Решение основывается на комплексной интеграции нескольких инструментов: системный мониторинг и оценка исполнения подрядов, контроль подрядчиков по результатам оценки, формирование на основе мониторинга статуса подрядчиков, информационное освещение статусов подрядчиков, учет статусов при проведении конкурсных процедур.

• Мультипроектное управление

• Тысячи объектов

• Около сотни подрядчиков

• Управление поведением подрядчиков

• Единая информационная среда на базе ПО Primavera

• Адресная программа по технологическому присоединению включает более 15 тыс. объектов

Решения, над которыми работает компания «Ленэнерго»

Задачи исследования механизмовуправления статусом

Задачами исследования являются: •построение теоретико-игровой модели функционирования подсистемы «компания–заказчик и компании–подрядчики при проведении работ по исполнению обязательств по развитию распредсети»;•анализ и синтез, с использованием модели, механизмов управления статусом в целях формирования производственного поведения подрядчиков нацеленного на точное исполнение условий договоров;•разработка, с учетом результатов исследований, рекомендаций компании;•оценка типовости и возможности тиражирования.

Участники

Губко М. В.,к.т.н., старший научный сотрудник, Институт проблем управления РАН

Фирсов М. В.,Московский физико-технический институт(ГУ)

Кондратьев В. В.,

д.т.н., шеф-инжиниринг

В ОАО «Ленэнерго» консультировали, участвовали, помогали:

Васютин С.В., зам. директора по технологическому присоединению

Зыков А.В. зам. генерального директора по развитию и реализации услуг

Мещеряков И.Г., зам. ген. директора по капитальному строительству

Покровская Е.А. , руководитель департамента по связям с общественностью

Садыхов Ю.И., директор по строительству и развитию распредсети

Сюняева Д.А., проектный офис

Сорочинский А. В., генеральный директор

Позиционирование процессов развития распредсети на корневой модели бизнес-процессов компании

Корневая модель выделяет и позиционирует все ключевые бизнес-процессы компании.

В ходе основных бизнес-процессов создается ценность продуктов или услуг для потребителя.

В ходе исполнения поддерживающих бизнес-процессов создаются внутренние продукты или услуги, которые обеспечивают условия, без которых не могут исполнятся основные бизнес процессы.

Процессы управления направлены на структуризацию, организацию, управление исполнением деятельности, а также на управление изменениями деятельности компании в целом.

Исполнение обязательств и развитие распредсети относится к основным процессам компании. Строительство распредсети проходит в рамках процесса технологических присоединений – комплекса мер, осуществляемых для присоединения энергопринимающих устройств физических и юридических лиц к электрическим сетям сетевой компании.

Позиционирование процессов исполнения договорных обязательств на карте процессов сетевой компании

Позиционирование: модель процесса

исполнения договорных обязательств (IDEF0)

Исполнение договорных обязательств является частью процесса технологического присоединения к электросетям и в свою очередь разбивается на ряд подпроцессов:

1.Создание адресной программы.

2.Оценка ТЗ.

3.Конкурсные процедуры.

4.Работа с подрядчиком.

5.Закрытие договора подряда.

Подрядные организации участвуют в процессах проведения конкурсных процедур, работы с подрядчиками и закрытия договора подряда.

Улучшение механизма управления подрядчиками за счет быстрого закрытия «подвисших» и

безнадежных договоров

• Быстрое закрытие «подвисших» и безнадежных договоров:– Расторгнуто ≈20 «наиболее вопиющих» договоров – Расторгнуты «нецелевые» договора– В случае отклонения от графика договор расторгается

• Результаты– расторгнуто ≈500 договоров (≈150 по ЛО) из ≈2300

действующих– План по стоимости сданного капстроительства выполнен– Принятые меры дали (временный) дисциплинирующий

эффект

Улучшение механизма управления подрядчиками за счет быстрого закрытия «подвисших» и

безнадежных договоров

План теоретико-игрового моделирования и исследования

1. Моделирование целей субъекта управления.

2. Моделирование целей объекта управления.

3. Разработка субъект - объектной модели управления и её границ.

4. Разработка модели цикла управления.

5. Постановка и решение задачи анализа механизма управления как есть – игровой анализ поведения.

6. Реинжиниринг модели цикла управления

7. Постановка и решение задачи синтеза механизма управления – игровой анализ поведения.

8. Итоги.

Разработка субъект - объектной модели управления и её границ

Разработка субъект - объектной модели управления и её границ(продолжение)

1. Объявление о проведении конкурса(учитывают результаты предыдущих периодов)2. Подача заявки на участие в конкурсе3. Корректировка планов работ4. Исполнение работ5. Мониторинг работы 6. Регулирование и стимулирование. Инструменты: а) Primovera b) Механизма ограничения участия в будущих конкурсах(обратная связь)

Характеристики модели механизма управления:

Разработка субъект - объектной модели управления и её границ(продолжение)

1. Объявление о проведении конкурса(учитывают результаты предыдущих периодов)2. Подача заявки на участие в конкурсе3. Корректировка планов работ4. Исполнение работ5. Мониторинг работы 6. Регулирование и стимулирование. Инструменты: а) Primovera b) Механизма ограничения участия в будущих конкурсах(обратная связь)

Характеристики модели механизма управления:

Реинжиниринг архитектуры механизма управления исполнением обязательств

Выгоды от внедрения нового механизма управления подрядными организациями

• Производственное поведение ориентированное на точное выполнение сроков подрядных работ.

• Сокращение задержек исполнения на всех этапах исполнения работ:

– Закупочные процедуры.– Поставка оборудования.– Проектные работы.– Согласование проекта в городских службах– Приемка объектов.

• Не только сроки:– Качество работ (отсутствие аварий по вине монтажа)– Лояльность подрядчиков – уровни партнерства.

• Не только строительство распредсети (типовой механизм для проведения подрядных работ).

Опубликовано целевое учебное руководство по устройству и проектированию механизмов управления производственным поведением.

Механизмы управления./ Под ред. Д.А.Новикова. Москва: ЛЕНАНД, 2011.

Издание размещено в свободном доступе на www.mtas.ru

Дополнительная литература