5! które każdy powinien znać

metryk

Mateusz Ogonowski Powered by

Dane są potrzebne. Należy je zbierać i wykorzystywać. “

Dane

Dane ?

Dane

Analiza

Rekomendacje

Działania

Dane

Analiza

Rekomendacje

Działania

Dane

Analiza

Rekomendacje

Działania

System Raportowania

Odpowiednie narzędzie

Odpowiednie metryki

System raportowania

Identyfikacja zmian

Zwiększa efektywność (łączy wydatki z celami)

Oszczędza czas

System raportowania

Informuje o błędach

Pozwala ocenić efekty

Warunkuje działanie procesu

Koncentruje działania na realizację strategii

Dystrybuuje informacje

Wybieramy dowolną metrykę z systemu

Warunkuje działanie procesu

Zlecamy analizy

Tworzymy rekomendacje

Ustalamy działania

Dobieramy cele

Omawiamy realizację celu

spotkanie miesięcznie 1

Odpowiednie metryki

Odpowiednie metryki

1. powiązane ze strategią

2. odpowiadające rzeczywistości

3. możliwe do zmiany

Warsztaty

5!metryk

konwersji 1Współczynnik

Cel

Konwersja

Współczynnik konwersji

Optymalizacja współczynnika konwersji

“Optymalizacja konwersji”

100 osób za 10 PLN

100 osób za 10 PLN

1zamówienie 3

Współczynnik konwersji

Liczba wykonań celów

Liczba odwiedzin 100%

Współczynnik konwersji

Liczba transakcji

Liczba odwiedzin 100%

Maksymalnie 1 wykonanie celu na sesję

< > Wyższy Współczynnik konwersji

Więcej powracających użytkowników

Problem pomiaru

3%

Subiektywna ocena (od 0,03% do 7,8%)

ścieżki 2 Efektywność

Współczynnik konwersji

procesu zakupowego Etap

łatwiejsza optymalizacja

Unikalne odsłony poszczególnych kroków

Precyzja

35% 55% 75%

Zła Ok Super Mega

klientów 3% zamówień od powracających

< > większy %

zamówień od powracających

klientów

niższy średni koszt pozyskania klienta

% odwiedzin od powracających użytkowników (użytkownicy | zachowanie)

Ble

Ble 1. usuwanie ciastek 2. korzystanie z wielu urządzeń 3. niepowiązanie z przychodem

Czas do zakupu 4

Mniej czasu Lepiej

Szybszy zwrot z inwestycji

e-commerce

ścieżki wielokanałowe

1. ograniczenie do 30 dni 2. od pierwszej kampanii

Ścieżki wielokanałowe

LTV (customer lifetime value) 5

Zysk z klienta 15 PLN

Czy mogę wydać 20 PLN na jego pozyskanie?

średnia LTV Przychodu wygenerowany przez jednego klienta Σ

Lepiej—zysk

Liczba klientów

LTV % zamówień od powracających klientów

LTV 1. wiemy ile możemy wydać na akwizycję 2. oceniamy łatwiej źródła i kampanie 3. podejmujemy optymalizację

5 metryk

Odpowiednie metryki

do 20

Odpowiednie narzędzie

Odpowiednie metryki

System raportowania

Identyfikacja zmian

?

Dane ?

Dane

Analiza

Rekomendacje

Działania

Dane

Analiza

Rekomendacje

Działania

System raportowania

Powodzenia