Sadržaj1.UVOD...................................................................................................................................................3

1.1. Predmet i cilj rada........................................................................................................................3

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja.........................................................................................4

1.3. Sadržaj i struktura rada................................................................................................................4

1.4. Kratki opis poslovnog modela......................................................................................................4

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA.........................................................................................................5

2.1. Misija...........................................................................................................................................5

2.2. Vizija............................................................................................................................................5

2.3. Ciljevi projekta.............................................................................................................................6

3. POSLOVNI MODEL..............................................................................................................................7

3.1. Detaljan opis poslovnog modela..................................................................................................7

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela......................................................................................7

3.3. Organizacija projekta...................................................................................................................8

4. INOVACIJE...........................................................................................................................................9

4.1. Popis inovacija projekta...............................................................................................................9

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži................................................................................................9

4.2.1. Sama ideja je inovacija.........................................................................................................9

4.2.2. Naručivanje putem interneta................................................................................................9

4.2.3. Live stream praćenje vaših kućnih ljubimaca........................................................................9

4.2.4. Skype dostupnost u svakom trenutku.................................................................................10

4.2.5. Aplikacija za mobitel...........................................................................................................10

5. MODELI STVARANJA PRIHODA.........................................................................................................11

5.1. Popis modela stvaranja prihoda................................................................................................11

5.2. Opis svakog pojedinog modela .....................................................................................11

5.2.1. Zarada od prodaje pruženih usluga....................................................................................11

5.2.2. Zarada od prodaje oglasnog prostora................................................................................12

5.2.3. Zarada od provizije.............................................................................................................12

6. KLIJENTI............................................................................................................................................13

6.1. Glavni klijenti.............................................................................................................................13

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata...................................................................................................13

6.2.1. Obitelji s malom djecom.....................................................................................................13

0

6.2.2. Poslovni ljudi koji žive sami.................................................................................................13

6.3. Tržišta i jezik Web stranica........................................................................................................13

6.4. Registracija klijenata..................................................................................................................13

6.5. Pogodnosti za registrirane klijente............................................................................................13

7. PARTNERI..........................................................................................................................................14

7.1. Glavni dobavljači i suradnici......................................................................................................14

7.2. Opis dobavljača.........................................................................................................................14

7.2.1. Pet centar...........................................................................................................................14

7.3. Opis suradnika.................................................................................................................14

7.3.2. Frizerski salon “Lolita”.....................................................................................................14

8. KONKURENCIJA.................................................................................................................................15

8.1. Glavni konkurenti......................................................................................................................15

8.1.1. Hotel – pansion za pse “Alpha Dog Team”..........................................................................15

8.1.2. Vrtić za pse “Lujo”...............................................................................................................15

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu...........................................................16

8.3. Konkurentska prednost projekta...............................................................................................16

9. WEB HOSTING I DOMENE.................................................................................................................17

9.1. Web hosting projekta................................................................................................................17

9.2. Web domene projekta...............................................................................................................18

9.2.1. .hr domena.........................................................................................................................19

9.2.2. komercijalne domene.........................................................................................................20

10. CMS SUSTAV...................................................................................................................................21

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt....................................................................................21

10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)....................................................................................22

11. MARKETINŠKI PLAN........................................................................................................................24

11.1. Marketinški plan projekta........................................................................................................24

11.2. Ključne riječi projekta..............................................................................................................25

11.3. Google AdWords oglas............................................................................................................25

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama......................................................................................27

11.5. Tablica marketinškog plana.....................................................................................................28

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE.................................................................................................................29

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta.................................................................29

12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telephone.......................................................................29

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije.....................................................................29

1

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti.................................................................................................30

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja...........................................................................................35

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE...................................................................................................................36

13.1. Facebook profil projekta..........................................................................................................36

13.2. LinkedIn profil autora projekta................................................................................................37

13.3. Twitter profil projekta.............................................................................................................38

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA..............................................................................................................39

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA................................................................................................40

16. WEB STRANICE PROJEKTA..............................................................................................................41

16.1. Struktura Web stranica projekta.............................................................................................41

16.2. Opis strukture Web stranica projekta......................................................................................47

17. ZAKLJUČAK.....................................................................................................................................48

18. POPIS LITERATURE..........................................................................................................................49

19. POPIS WEB LINKOVA......................................................................................................................50

20. POPIS SLIKA I TABELA.....................................................................................................................51

21. ŽIVOTOPIS......................................................................................................................................52

22. SAŽETAK.........................................................................................................................................56

PRILOZI.................................................................................................................................................58

2

1.UVOD

1.1. Predmet i cilj rada

Cilj ovog rada je prikazati na koji način te sa kojim prednostima bismo napravili uspješan i

konkurentan poslovni model, koji bi iskoristio našu inovativnost i kreativnost, a ujedno bi bio

efikasan i koristan. Područje koje smo odabrali je čuvanje i briga o kućnim ljubimcima, kada

njihovi vlasnici nisu u mogućnosti brinuti o njima, odnosno preciznije vrtić za životinje.

U samome radu govoriti ćemo o ciljevima našeg modela, vrijednostima, klijentima,

konkurentima i drugim bitnim stvarima koje je potrebno uzeti u obzir pri izgradnji modela

kako bi model bio uspješan i održiv. Naglasak ovog rada također je i približiti važnost

elektroničkog poslovanja i inovativnih ideja danas. S obzirom na konkurentnost današnjeg

svijeta, te pristupačnosti proizvoda i usluga koju ranije nismo imali, poslovanje dobiva

potpuno novo značenje i dimenziju. Danas imamo mnogo načina kako doći do potrebnih

informacija, znanja i sredstava, a to nam je poprilično olakšano samim mogućnostima

elektroničkog poslovanja. Poslovanje više nije orijentirano samo lokalno, nego i globalno.

Naziv našeg poslovnog modela, odnosno poduzeća je “Šapice”. Nastojimo da naša web

stranica bude izvor informacija vezanih za čuvanje kućnih ljubimaca za potencijalne klijente i

poslovne partnere. Usluge koje nudimo opisane su u radu. Jednu od važnih usluga koju

nudimo je mogućnost live stream gledanja vaših kućnih ljubimica. Cilj nam je privući sve

ljude koji nisu u mogućnosti konstantno se brinuti o svojim kućnim ljubimicima, a žele samo

najbolje za njih. Time bismo olakšali svojim klijentima, jer bi im omugućili sigurnost njihovih

ljubimaca koji bi bili u najboljim rukama.

3

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja

Podaci koji su nam bili potrebni za pisanje rada uglavnom su preuzeti iz materijala dostupnih

na Internetu, te dosadašnjeg iskustva koje imamo sa kućnim ljubimcima, dok su za teoretski

dio od velike pomoći bile knjige i predavanja profesora sa Ekonomskog fakulteta Zagreb.

1.3. Sadržaj i struktura rada

Seminarski rad sastoji se od 22 poglavlja, razrađena na potpoglavlja. Na početku rada ukratko

je opisan način našeg modela poslovanja, te misija i vizija. Prikazani su glavni ciljevi koje

želimo postići našim projektom, kao i inovacije koje bi nam pomogle da ostvarimo

konkurentsku prednost. Opisani su modeli stvaranja prihoda, te naši klijenti, partneri i

suradnici. Izrađen je marketinški plan kako bismo što bolje predstavili svoje usluge, te

postali prepoznatljivi među korisnicima istih. Zatim slijede poglavlja o registraciji domene i

odabiru CMS sustava. Nekoliko riječi posvećeno je mobilnim tehnologijama i web 2.0

tehnologijama. Na kraju rada prikazana je SWOT analiza, troškovi pokretanja projekta te je

ukratko opisan sadržaj web stranice projekta.

1.4. Kratki opis poslovnog modela

Poslovni model zamislili smo kao pruženje usluga vlasnicima kućnih ljubimaca. Klijenti

naručuju usluge preko društvenih mreža, web stranice ili putem telefona. Biraju između

raznih programa koje pružamo njihovim ljubimcima.

Potrebno je unjeti osnovne podatke o svom ljubimcu kako bi omogućili pružanje najbolje

usluge u odnosu na zdravstveno stanje, društveno stanje i potrebe klijenta. Pružamo day care

brigu o kućnim ljubimcima, a isto tako i usluge frizeskog salona, te prijevoz vaših ljubimaca,

pa tako i zdravstvene usluge, tj. odlazak kod veterinara. To je jedan od razloga zašto klijent

unosi svoje podatke. Sve potrebne materijale određujuemo ovisno o dogovoru s klijentom.

Cijena se određuje ovisno o narudžbi klijenta.

4

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA

2.1. Misija

Misija predstavlja svrhu poduzeća i ono što poduzeće planira postići.1

Misija vrtića za životinje „Šapice“ je zadovoljiti potrebu klijenta i njegovog kućnog ljubimca

nudeći kvalitente, pouzdane i profesionalne usluge. Naša misija je zadovoljstvo klijenta, pa i

njegovog kućnog ljubimca da se kod nas, tj. s nama osjeća kao kod kuće, te ostvariti

zadovoljavajuće poslovne rezultate uz povećanje vrijednosti uloženog kapitala.

2.2. Vizija

Vizija je poželjna slika budućnosti poduzeća koja se može ostvariti uspješnom strategijom.

Treba biti jasna, konzistentna s misijom poduzeća, povjerljiva, ostvariva, treba biti inspiracija,

te se treba obraćati svim interesno-utjecajnim skupinama.2

Naša vizija je postati respektabilan vrtić za životinje nudeći vrhunsku kvalitetu, pouzdanost i

profesionalnost koju prepoznaju naši klijenti, poslovni parteri i zaposlenici. Uspješnom

provedbom strategije želimo postići prepoznatljivost na tržištu i biti cijenjeni u društvu

ljubitelja životinja.

1 Prester J.: Strateški menadžment, (Interni materijali-predavanja), www.efzg.hr 2 Prester J.: Strateški menadžment, (Interni materijali-predavanja), www.efzg.hr

5

2.3. Ciljevi projekta

Bez obzira na djelatnost kojom se poduzeće bavi, ako želi ostvariti što bolje poslovanje, mora

postaviti određene strateške ciljeve. Oni zapravo proizlaze iz misije i vizije poduzeća. Postoje

različite razine postavljenih ciljeva. Strateški ciljevi su zapravo oni na samom vrhu, te treba

dobro razmisliti prije njihovog postavljanja. O ciljevima ne bi trebao odlučivati samo vrhovni

menađment nego sve interesne skupine, pa se i mi trudimo da bude tako. Dobro smo upoznati

s činjenicom da osim što ciljevi poduzeća moraju biti dobro definirani, mjerljivi, odnosno

pravilno odabrani, precizni, jasni, ostvarivi i u pisanoj formi.

Glavni cilj nam je zadovoljstvo naših klijenata i potreba njihovih ljubimaca koji su nam

povjereni na čuvanje, te vrhunsko i kvalitetno pružanje naših usluga. Povratne informacije

klijenata biti će nam primarni pokazatelj ostvarenja tog cilja. Također nam je cilj je izgraditi

dobru radnu klimu i prijateljsko ozračje sa klijentima i poslovnim partnerima, omogućiti brz i

jednostavan postupak odabira i naručivanja usluge klijenata putem web stranice, uz

mogućnost dogovora i sugestija. Uvijek smo otvoreni za prijedloge i ideje klijenata kako

bismo poboljšali naše usluge u skladu sa njihovima potrebama i željama. Također nam je cilj i

ostvarenje profita, koje nije moguće bez lojalnih i zadovoljnih klijenata.

6

3. POSLOVNI MODEL

3.1. Detaljan opis poslovnog modela

Osnivači i vlasnici Vrtića za životinje “Šapice” su Ruth Grozaj i Martina Horvat. Oduvijek su

bile veliki ljubitelji životinja i imale su jasnu viziju što žele raditi u budućnosti. Dok su

odrastale, naučile su da briga o životinjama zahtijeva puno vremena i truda, te da to nije

nimalo jednostavan i lak posao. Ali one su se našle u tome, jer, ima li nešto bolje nego da

svaki dan radite posao koji volite i u kojem uživate, a pritom ste još i plaćeni za to? Ističu

kako je najveće zadovoljstvo u ovom poslu ljubav i sreća koju vam jedna životinja može

pružiti i dani koji su uvijek različiti i prožeti smijehom i veseljem. Ruth Grozaj i Martina

Horvat su zbog ljubavi koju imaju prema životinjama često volontirale i brinule o napuštenim

životinjama, ali i uskakale prijateljima, te čuvale i brinule se o njihovim ljubimcima dok su

bili na poslu, putovanju ili zabavama. Tada im je sinula ideja kako bi mogle raditi ono što

vole i na tome zaraditi. Došle na ideju da otvore Vrtić za životinje “Šapice”, a njihovi

prijatelji i poznanici su ih svi mahom podržali i obećali kako će im pomoći u ostvarenju

njihovog cilja.

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela

Postoje razni kućni ljubimci s kojima vlasnici ne mogu izaći na kraj. Od toga da kad se

vlasnici vrate kući naiđu na totalni kaos. Od toga da je pola namještaja pojedeno, da je cijeli

stan razbacan, do toga da se nužda obavlja naravno na mjestima na kojima se najviše ne smije

obavljati. Usluge koje mi pružamo su: day care vaših kućnih ljubimaca koji podrazumjeva

druženje s vašim kućnim ljubimcem, šetnja, hranjenje, igranje, ako je potrebno, i vođenje

ljubimca kod frizera, vođenje ljubimca kod veterinara kako bi se riješili zdrastveni problemi.

Odlazak kod frizera ujedno podrazumijeva uređivanje noktiju i čišćenje ušiju. Što se tiče

odlaska kod veterinara, riješavamo sve što je potrebno kako bi vaš kućni ljubimac bio u

najboljoj formi. Vrijednost ovog modela je znatna ušteda vremena klijenata.

7

3.3. Organizacija projekta

Posjedujemo vlastitu poslovnicu, odnosno vrtić za životinje sa velikim dvorištem koji je

prilagođen svim vremenskim uvjetima i svim vrstama životinja. Uglavnom funkcioniramo na

temelju on-line poslovanja, putem kojeg korisnici mogu naručiti mjesto u vrtiću za svog

ljubimca, te pratiti 24 sata putem live streama, društvenih mreža ili web stranice što njegov

ljubimac u datom trenutku radi. Poduzećem upravljaju vlasnice poduzeća, Ruth Grozaj i

Martina Horvat, koje vode brigu o kućnim ljubimcima, njihovoj sigurnosti i potrebama,

sklapaju poslove sa kupcima usluga i dobavljačima.

8

4. INOVACIJE

4.1. Popis inovacija projekta

Inovacija je primjena nove i poboljšane ideje, postupka, dobra, usluge, procesa koja donosi

nove koristi ili kvalitetu u primjeni. Inovacije u širem smislu donose poboljšanja u području

konstrukcije proizvoda (tehnološke inovacije), inovacije procesa, organizacije rada ili

poslovanja, marketinga i inovacije usluga.3

Naše inovacije su: sama ideja je inovacija, naručivanje putem interneta, live stream praćenje

vaših kućnih ljubimaca, skype dostupnost u svakom trenutku, aplikacija za mobitel.

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži

4.2.1. Sama ideja je inovacija

Smatramo da je naša ideja sama po sebi inovacija zato što ne postoji ovakav pružatelj usluga.

Potoje razne slične varijante na temu, međutim ono što mi nudimo je potpuno novo na tržištu

usluga.

4.2.2. Naručivanje putem interneta

Smatramo da se ističemo pružanjem usluga u našem vrtiću kako bi se klijenti i kućni ljubimci

mogli maksimalno opustiti i uštedjeti na vremenu. Nudimo individualan pristup svakom

klijentu gdje na temelju podataka pružamo najbolju uslugu.

4.2.3. Live stream praćenje vaših kućnih ljubimaca

Kako bi vlasnici bili bezbrižni na poslu ili putovanju nudimo mogućnost konstatnog praćenja

kako bi klijenti znali, tj. vidjeli da je njihov ljubimac u sigurnim rukama, te da mu je pružena

najbolja moguća usluga.

3 Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Inovacija, Pristupano 20.03.2015.

9

4.2.4. Skype dostupnost u svakom trenutku

Ukoliko vlasnih osjeti potrebu razgovarti s nama ili vidjeti što njegov ljubimac u tom trenutku

radi nudimo mogućnost spajanja na skype kako bi im mi sami pokazali njegovog ljubimca.

Skype nudimo najviše iz razloga odlaska kod frizera ili veterinara kako bi tamo mogli vidjeti

kako se sve odvija u najbolje redu.

4.2.5. Aplikacija za mobitel

U ovo moderno doba kada nam je mobitel vječni suputnik u koji bilježimo naše ideje ili ih

odmah pretvaramo u realizaciju, našim klijentima će uvelike pomoći aplikacija putem koje

osim naručivanja ljubimca u vrtić, nudimo i mogućnost naručivanja hrane, termina kod frizera

ili veterinara.

10

5. MODELI STVARANJA PRIHODA

5.1. Popis modela stvaranja prihoda

Modeli stvaranja prihoda u našem poduzeću prvenstveno se temelje na prodaji pruženih

uslugama klijentima, prodaje oglasnog prostora, članarina za stalne klijente koji uplatom

ostvaruju povoljnije usluge i dodatne pogodnosti, dok nam nešto manju zaradu donosi

provizija.

5.2. Opis svakog pojedinog modela

5.2.1. Zarada od prodaje pruženih usluga

U osnovi naše poduzeće je bazirano na prodaji svojih usluga, i to predstavlja glavni dio

zarade. Putem naše web stranice zainteresirani mogu vidjeti koje sve usluge nudimo, slike

uređenja unutarnjeg i vanjskog interijera, videa kućnih ljubimaca na čuvanju u vrtiću, te

komentare naših korisnika kako su zadovoljni pružanjem naših usluga, a nakon što se odluče

za kupnju naših usluga, potencijalni kupci nas mogu kontaktirati putem web stranice,

društvenih mreža, osobno ili telefonski kako bi izvršili svoju narudžbu.

Cijena se formira ovisno o:

vrsti i veličini životinje,

opasnosti životinje,

vremenu čuvanja životinje,

hrani za životinje (da li je vlasnik donio hranu, ili mi dajemo našu hranu)

e) vođenju ljubimca kod frizera ili veterinara

11

5.2.2. Zarada od prodaje oglasnog prostora

Na našoj stranici svi oni koji žele predstaviti svoj proizvod ili uslugu vezano uz našu

djelatnost, mogu postaviti oglas. Nastojimo plasirati što više oglasnih linkova koje

bismoskladno uklopili u stranicu kako bi bili vidljivi posjetiteljima stranice. Također ćemo

nastojati reklame prikazati nenametljivo i uklopiti ih u stranicu da izgledaju prirodno i

privlačno. Na primjer, na dnu odmah ispod teksta gdje će čitatelji možda pronaći zanimljiv

link koji je usko vezan za tekst koji su upravo čitali.

5.2.3. Zarada od provizije

Način na koji još planiramo zaraditi je od provizije, odnosno prodaje gotovih proizvoda od

naših dobavljača. Visina provizije će ovisiti o dogovoru.

5.2.4. Zarada od članarina za stalne klijente koji uplatom ostvaruju povoljnije usluge i dodatne pogodnosti

Simboličnom mjesečnom članarinom od 50 kuna stvaraju se brojne pogodnosti. Članovi

dobivaju svaku petu članarinu gratis. Smatramo to dobrim poticajem klijenata na kupovinu

naših usluga i očekujemo puno stalnih klijenata.

12

6. KLIJENTI

6.1. Glavni klijenti

Glavni klijenti su nam uglavnom poslovne osobe, obitelji s malom djecom.

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata

6.2.1. Obitelji s malom djecom

Glavni problem nastaje kada jedan roditelj ode na posao, pa drugi ne može brinuti i o djeci i o

kućnom ljubimcu.

6.2.2. Poslovni ljudi koji žive sami

Poslovni ljudi koji žive sami i nemaju vremena u potpunosti se posvetiti kućnom ljubimcu, a

ne žele da njihov ljubimac bude sam kod kuće dok njih nema.

6.3. Tržišta i jezik Web stranica

Trenutno poslujemo na području Zagreba i okolice. Web stranica je na hrvatskom jeziku.

6.4. Registracija klijenata

Klijenti se pri prvom naručivanju registriraju na web stranici po jednostavnim uputama. Bitno

je da navedu osobne podatke i podatke svojih ljubimaca kako bi se usluge pružale u skladu s

njihovim potrebama.

6.5. Pogodnosti za registrirane klijente

Klijenti se registriraju na web stranici pri prvoj narudžbi unosom svojih osobnih podataka. To

im omogućava naručivanje, korištenje mobilne aplikacije i pregled cijele stranice. Dodatne su

pogodnosti za klijente koji plaćaju mjesečnu članarinu u iznosu od 50 kuna. Oni dobivaju

popuste i svaka peta članarina je besplatna.

13

7. PARTNERI

7.1. Glavni dobavljači i suradnici

Glavni dobavljači i suradnici su: Pet centar, veterinarska ambulanta “Don”, frizerski salon

“Lolita”, taxi za kućne ljubimce “Zoomobil”.

7.2. Opis dobavljača

7.2.1. Pet centar

Pet centar nam je glavni dobavljač za dostavu hrane, igračaka, lajni, zdjelica, kaveza,

krevetića, robe, te ostalih potrepština za kućne ljubimce. Više na: http://www.pet-centar.hr/ ,

Pristupano: 22.3.2015.

7.3. Opis suradnika

Za uspješno poslovanje bitno je njegovati odnose kako s klijentima i dobavljačima, tako i sa

suradnicima koji nam pružaju svoje usluge za daljnji razvoj.

7.3.1. Veterinarska ambulanta “Don”

Veterinrska ambulanta “Don” najveći je suradnik što se tiče zdravstenog stanja kućnih

ljubimaca, kako bi im omogućili što bezbolnije liječenje. Više na:

http://web.vip.hr/elicazg.vip/ , Pristupano 22.03.2015.

7.3.2. Frizerski salon “Lolita”

Frizerski salon “Lolita” omogućuje da vaši ljubimci budu najljepši u svakom trenutku. Više

na: https://www.facebook.com/salon.lolita , Pristupano 22.03.2015.

7.3.3. Taxi za kućne ljubimce “Zoomobil”

Taxi za kućne ljubimce “Zoomobil” pruža usluge prijevoza kućnih ljubimaca kada ih naši

klijenti nisu u mogućnosti dovesti ili pokupiti. Više na: http://www.zoomobil.hr/ , Pristupano

22.03.2015.

14

8. KONKURENCIJA

8.1. Glavni konkurenti

8.1.1. Hotel – pansion za pse “Alpha Dog Team”

Hotel za pse se nalazi u lijepom i ugodnom prirodnom okruženju na prostoru ukupne površine

od 11.500 m2 od čega je 3.500 m2 ograđeno čvrstom ogradom visine 2m, a ostalih 8.000 m2

je u namjeni za slobodno kretanje životinja i ograđeno je prirodnom ogradom. Njihovi

kapaciteti su 30 prostranih boxova od čega svaki ima od 6 m2 do 12 m2. Imaju i unutrašnje

boxove s mogućnošću grijanja i hlađenja s vanjskim ispustima kao i boxove bez ispusta.

Raspolažu sa vlastitom posebno za pse dizajniranom kupaonom. Prostor je noću osvijetljen

reflektorima, a unutar boxova pušta se glazba što pridonosi smirenosti i opuštenosti pasa.4

8.1.2. Vrtić za pse “Lujo”

Zabavljaju se i igraju, sa štencima rade na usvajanju higijenskih navika. Kako bi naučili da se

nužda ne obavlja u kući, štence često izvode. Ostalo vrijeme provode u igri u dnevnom

boravku. Dobrodošli su i psi kojima treba dati lijek baš u vrijeme kad nikog nema kod kuće,

ali i oni čiji vlasnici ne žele da njihovi ljubimci ostaju sami. Psi su cijelo vrijeme pod

nadzorom voditelja, koji ih izvode u šetnje i na igru u dvorišni dio centra.

8.1.3. Privatne osobe koje čuvaju kućne ljubimce

Postoji mnogo privatnih osoba, uglavnom studenata koji nude svoje usluge čuvanja kućnih

ljubimaca kako bi zaradili koju kunu. Ljubimce uglavnom čuvaju na toplom i sigurnom

mjestu, gdje im je puno bolje nego das u sami zatvoreni u nekom kavezu ili u boksu.

4 http://www.pansion-za-pse.com/hotel-za-pse-pansion-za-pse . Pristupano 22.03.2015.

15

8.1.4. Hotel za pse “Eden”

Kućnim ljubimcima za vrijeme odsutnosti vlasnika nastoje olakšati i uljepšati vrijeme dok

čekaju njihov povratak. Za što ugodniji boravak ljubimaca osigurali su grijani domaći ugođaj.

Smještaj za pse u hotelu Eden sastoji se od spavaone gdje psi provode noć, dnevnog boravka

gdje se po danu slobodno kreću i igraju sa svojim novostečenim prijateljima, agility igraonice

gdje se mogu zabavljati psi koji to vole, te vanjskog ograđenog prostora gdje se psi mogu

slobodno šetati i igrati kada je to moguće. Ukoliko nije moguće da psi slobodno šetaju u

vanjskom prostoru (vremenski uvjeti ili nemogućnost druženja pojedinog ljubimca) psi će se

izvoditi u šetnju 3 puta dnevno. Ako vlasnici nisu u mogućnosti sami dovesti svog ljubimca

nude uslugu prijevoza do hotela i nazad do njihovog doma.

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu

Što se tiče sličnosti našeg projekta s postojećim projektima definitivno se priča o sličnoj

usluzi i različitom načinu pružanja usluge. To znači da se ono što mi pružamo ne može se

dobiti niti u jednom drugom pružatelju usluga. Ono što se razlikuje je to što pružamo usluge

svim vrstama životinja, te pružamo usluge prijevoza, frizera i veterinara što nitko drugi ne

pruža.

8.3. Konkurentska prednost projekta

Konkurentska prednost je ušteda klijentova vremena. Smatramo da je vrijeme novac i klijenti

će platiti par kuna više kako bi dobili željenu uslugu uz što manje nepotrebno utrošenog

vremena poput putovanja do frizerskog salona ili veterinara, te čekanja na termin, jer se

termin prethodnog ljubimca možda odužio. Još jedna prednost je moderno uređena web

stranica koja nudi sve potrebne informacije klijentima i praćenje ljubimca putem live stream-

a, te mobilna aplikacija putem koje nas klijenti također mogu pratiti i naručiti svog ljubimca

za sljedeći termin čuvanja, odlaska kod veterinara ili na šišanje.

16

9. WEB HOSTING I DOMENE

9.1. Web hosting projekta

U potrazi za provjerenim, brzim i sigurnim web hostingom naišli smo na Avalon. Avalon ima

tri paketa u ponudi i onaj koji mi smatramo odgovarajućim je Business paket. Cijena paketa je

75 kn/mjesečno, a na slici su prikazane pogodnosti. Prednosti ovog hostinga su: 10 GB

diskovnog prostora, 10 TB mjesečnog prometa, do 10 odvojenih web siteova, do 10 odvojenih

domena, besplatna registracija domene, besplatni SSL certifikat.

Slika 1 Prikaz odabranog hosting paketa

17

9.2. Web domene projekta

Avalon je akreditirani registrar .HR i .EU domena, akreditirani RIPE NCC član lokalnih

internetskih registara, Google AdWords Hosting Partner, IBM Managed Solutions Provider

Partner te Microsoft Silver Partner. Avalon je jedina domaća web hosting tvrtka s

međunarodnim certifikatima ISO 9001 za kvalitetu i ISO 27001 za sigurnost, te usklađena s

rigoroznim PCI DSS sigurnosnim stadardom. Registrirali su preko 16.000 domena za klijente.

Kao ovlašteni CARNet i EURid registrar za hrvatske i europske domene te kao potpisnik

Kodeksa poslovne etike HGK, jamče korisnicima da će sve domene registrirati na njihovo

ime.

Na Avalonu5 smo registrirali i svoju domenu jer uz hosting paket imamo dodatne pogodnosti

za domene. Odabrali smo ih zato jer cijenimo brzu i sigurnu registraciju ili transfer domene te

potpunu kontrolu nad svojim domenama putem administrativnog web sučelja.

Slika 2: Prikaz odabrane domene

5 www.avalon.hr , Pristupano: 30.03.2015.

18

9.2.1. .hr domena

Internet domena (npr. tvrtka.com ili tvrtka.hr) vaše je ime na Internetu i adresa na kojoj vas

mogu pronaći korisnici Interneta. Web domena nužna je za funkcioniranje vaše web stranice.

Najpopularnije vrste domena:

komercijalne domene s nastavcima poput .com/.net/.org/.biz/.info

hrvatska nacionalna domena s nastavkom .hr

domena za područje Europske Unije s nastavkom .eu

ostale komercijalne (nacionalne) domene s nastavcima poput .ws, .tv, .cc, .com.hr

HR domene dodjeljuje i administrira CARNet, državna ustanova. HR domene su same po sebi

besplatne (ekstenzije .hr i .iz.hr), no postoji i komercijalna hrvatska domena .com.hr, čija se

registracija plaća, ali i kod koje nema nikakvih uvjeta za registraciju - osim da je domena

slobodna. Pravo na HR domenu imaju samo subjekti registrirani u Republici Hrvatskoj, dakle

pravne osobe, obrti, udruge, tijela državne uprave, javne ustanove, stranke, vjerske

organizacije i sl. Ako ne zadovoljavate taj uvjet, preostaje vam samo registracija komercijalne

hrvatske domene .com.hr ili registracija standardnih komercijalnih domena kao što

su .com, .net, .org, .biz, .info i slične.

Prema CARNet-ovom pravilniku vrijedi pravilo: jedan subjekt - jedna domena. U slučaju da

vam treba više od jedne domene, ostaje vam opcija registracije komercijalnih domena kao što

su .com, .net, .org, .biz, .info odnosno registracija komercijalne hrvatske domene .com.hr.

Prema pravilniku, naziv domene trebao bi glasiti kao i naziv vaše tvrtke. No, postoji

mogućnost dodatnog obrazloženja zašto se želi drugačiji naziv i u većini slučajeva CARNet

će vam odobriti željeni naziv. Za registraciju .com.hr, .com, .net, .biz, .info, .org, .name, mobi,

.tel, .me i .ag domena ne postoje ograničenja te svatko može biti njihovim vlasnikom. Jedine

pretpostavke njihove registracije su da je željeno ime domene slobodno te da je izvršena

uplata cijene domene.

19

9.2.2. komercijalne domene

Komercijalne domene se kupuju na period od minimalno jedne godine do maksimalno deset

godina. Cijene domena se razlikuju ovisno o tipu i količini kupljenih domena. U nazivu

domene su dozvoljena sva slova engleske abecede od a-z, te brojevi od 0 do 9 i znak "-" koji

ne smije biti na početku ni na kraju naziva domene.

20

10. CMS SUSTAVCMS (engl. Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U

najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju,

povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne

procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska

rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se

koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za

organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je

u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije. 6

Osobine dobrog CMS-a:

web sučelje za administraciju

online uređivanje sadržaja s vjernim pregledom (WYSIWYG)

upravljanje s raznim izvoznim formatima

sustav predložaka (template) u CMS-u

upravljanje inačicama

ugrađeno pretraživanje

podrška za višejezičnost

sustav prava pristupa zasnovan na ulogama

upravljanje korisnicima

sustav tijeka zadataka (workflow system)

sigurnost CMS-a7

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt

Od sredine 2000-ih uz komercijalne software na tržištu se nudi i velik broj besplatnih CMS

alata za izradu. Oni obično nude određen broj unaprijed definiranih templatea koji omogućuju

brzu i jednostavnu izradu web-stranica. Njihova prednost je dostupnost i cijena, a mana velik

broj gotovo identičnih web-stranica nastalih primjenom templatea i nedostatak mnogih

naprednih funkcija koje nude komercijalni proizvodi. Oni su:

6 http://hr.wikipedia.org/wiki/CMS , Pristupano: 30.03. 2015.

7 http://www.poslovniforum.hr/cms/sto-je-to-cms.asp Pristupano: 30.03. 2015.

21

Open Source CMS - recenzije raznih programa

Drupal - službena webstranica Drupal-a

Joomla! - službena webstranica Joomla!-e

Wordpress - službena webstranica Wordpress-a

TYPO3 - službena webstranica TYPO3-a

Magma CMS - službena webstranica Magma CMS-a

sNews - službena web stranica sNews-a

DotNetNuke - službena web stranica DotNetNuke-a

eZ Publish - Besplatni Enterprise Open Source CMS.

10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)

Joomla! je CMS sustav za upravljanje web sadržajem koji je nastao prije 10 godina kada se

grupa developera odvojila od Mambo CMS projekta. Joomla je otvorenog koda ("open

source") koji služi objavljivanju sadržaja na World Wide Webu i intranetu. Pisan je u PHPu a

za spremanje podataka koristi bazu podataka MySQL. Joomla dolazi s opcijama za

upravljanje tekstom i slikama, prikaz sadržaja u RSSu, PDFu i verziji za printanje, raznim

modulima kao što su "posljednje novosti" i "popularni sadržaji", upravljanje banerima i

anketama, tražilicom i kontakt formom. Osim navedenih opcija dostupne su tisuće

specijaliziranih dodataka koji mogu Joomla! site pretvoriti npr. web dućan, multimedijalnu

galeriju ili on-line zajednicu. Još jedna odlika ovog sustava je i podrška za strane jezike pa je

tako moguće preuzeti hrvatski jezični paket koji će je u potpunosti prevesti na hrvatski jezik.

Joomla! je izdana pod GNU GPL v2 licencom.8

Koparent s CMS baziranim sustavima za upravljanje sadržajem Joomla dopuštaju nam da

sadržaj ažuriramo sami i to kada god poželimo. Razlika između klasično građenih Web

stranica uz pomoć WYSWYG editora i stranica konfiguriranih uz pomoć CMS baziranih

sustava za upravljanje sadržajem je u tome što Web stranice izgrađene uz pomoć bilo kojeg

CMS sustava stvaraju dinamičan sadržaj na site-u. U procesu Web dizajna s Joomlom potroši

se puno manje vremena za programiranje i dobivaju se Web stranice s visokom kvalitetom

grafike i s mnoštvom korisnih funkcionalnosti na Web stranicama. Manje potrošenog

vremena u programiranju i konfiguriranju Web stranica odražava se i na krajnju cijenu Web

stranice. Web stranice građene na CMS baziranim sustavima za upravljanje sadržajem su 8 http://hr.wikipedia.org/wiki/Joomla! , Pristupano: 30.03.2015.

22

jeftinije, kvalitetnije od klasično građenih html stranica i rok izgradnje bilo kojega projekta

vremenski kraće traje u procesu.9

11. MARKETINŠKI PLAN

11.1. Marketinški plan projekta

9 http://www.koparent.com/hr/joomla-cms-sustav.html Pristupano: 30.03.2015.

23

Vrtić za životinje “Šapice” svoju će marketinšku strategiju usmjeriti prema Internet

oglašavanju za ciljane klijente. Jedini klijenti koji nisu obuhvaćeni Internet oglašavanjem su

starije i nemoćne osobe.

Glavni alat u Internet oglašavanju biti će Google AdWords. Promotivne ponude biti će

prezentirane na vodećim hrvatskim portalima za grupnu kupovinu: CrnoJaje.hr,

PonudaDana.hr i Kolektiva. Društvene mreže su u moderna vremena najpopularniji oblik

marketinga. Facebook i Twitter najpopularnije su društvene mreže i tu ćemo koncentrirati

većinu svojih marketinških aktivnosti. Kao neizbježan i ključan oblik marketinga ostaje engl.

Word of mouth oblik marketinga koji se gradi konstantno kvalitetnim pružanjem usluge i

zadovoljavanjem želja klijenata. Ukupan financijski uspjeh nekog projekta i njegova dobit

zavise od marketinga.

Proizvodnja, financije, računovodstvo i ostale poslovne funkcije neće pomoći nekom

poduzeću da uspije ukoliko to poduzeće nema svoje tržište, odnosno ukoliko za proizvodima

ili uslugama tog poduzeća ne postoji dovoljno potražnje.

Internet marketing predstavlja korištenje interneta i drugih digitalnih tehnologija za ostvarenje

marketinških ciljeva kao podrška suvremenom marketinškom konceptu. Internet marketinška

strategija potrebna je jer daje smjernice za postavljanje održivih internet marketinških

aktivnosti poduzeća koje se integriraju s ostalim marketinškim aktivnostima i koje podržavaju

poslovne ciljeve poduzeća.

11.2. Ključne riječi projekta

24

Element Ključna Riječ sadrži ključne riječi koje se koriste za opis sadržaja dokumenta. Dakle,

može se reći da je Ključna riječ riječ ili skup riječi koje oglašavači u nekom programu

izrađuju za određenu grupu oglasa radi ciljanja oglasa na korisnike.

Želimo postići dobru vidljivost naše stranice na pretraživačima, te da se nalazi u što je

moguće više rezultata pretraživanja. Ključne riječi našeg poslovanja koje bi upravo to i

omogućile su:

Šapice

Vrtić za životinje

Čuvanje

Kućni ljubimci

Psi

Mačke

Veterinar

Frizer

Taxi za životinje

11.3. Google AdWords oglas

Google Adwords je način oglašavanja na internetu gdje se naši oglasi prikazuju kada korisnik

pretražuje određenu ključnu riječ koja bi nam mogla dovesti nove klijente. Plaćamo prema

kliku, odnosno tek kada korisnik dođe na našu Web stranicu. Oglašavanje na ovaj način

omogućuje da se prezentiramo potencijalnim kupcima koji su zainteresirani za naš proizvod

ili uslugu te im se mi pojavljujete u rezultatima pretraživanja.

Najveće prednosti oglašavanja na internetu:

Ciljani posjetitelji – posjetitelji koji traže naš proizvod ili uslugu

Ciljana lokacija – naši oglasi se mogu prikazivati korisnicima samo iz određenog

grada ili regije (u našem slučaju Grad Zagreb i okolica)

Mjerljivost – omogućeno je mjerenje uloženog i dobivenog

Analiza kampanje – konstantno praćenje učinaka kampanje i njeno unaprijeđenje

Kontrola troškova – u određenom vremenskom periodu se može investirati točno

određeni iznos u internet oglašavanje, kontrola je moguća i na dnevnoj razini

25

Veličina tržišta – svi korisnici Google-a koji su zainteresirani za naš proizvod ili

uslugu

Učinkovitost – trenutno najučinkovitiji način oglašavanja na internetu u svijetu

Slika 3 Google AdWords oglas

Izvor: http://www.google.hr/adwords/ , Pristupano 30.03.2015.

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama

26

Društvene mreže nastale su prije par godina i postale su sastavni dio naših života, pa se stoga

većina oglašavanja odvija preko njih. Stoga smo se i mi odlučili oglašavati na Facebooku,

Twitteru i LinkedIn-u. Društvene mreže predstavljaju on-line zajednice koje uobičajeno dijele

zajedničke interese i aktivnosti te osiguravaju različite tehnologije interakcije, blogove,

instant poruke, newsfeeds i sl. Riječ je o besplatnim online servisima koji korisnicima

omogućuju raznovrsne vidove komunikacije sa svijetom uz mogućnost vlastite prezentacije.

Društvenim mrežama danas se koriste stotine milijuna ljudi. Dvije mreže za koje smo se mi

odlučili su one najpopularnije:

Facebook - najpopularnija društvena mreža na svijetu. Gotovo da nema političara,

glumca, osobe, koja nema profil na Facebooku. Na ovoj će se mreži ostavljati

komentari, slike i videa kućnih ljubimaca naših zadovoljnih klijenata ukoliko su oni

suglasni s time.

Twitter - zamišljen kao društveno mrežni site i odličan je za sve koji žele biti

informirani u kratkim crtama od osoba koje poznaju ili poštuju. I ovdje se oglašava

portal za sve sadašnje i potencijalne korisnike.

Marketing putem društvenih mreža možemo ukratko definirati kao svaku strategiju kompanije

koja je usmjerena na poticanje potencijalnih kupaca (ciljnih tržišta) da međusobno

dobrovoljno i besplatno razmjenjuju informacije o nekom proizvodu ili usluzi, komentiraju,

lajkaju ih, te na taj način kreiraju što je moguće veću izloženost promotivnoj poruci od strane

čim većeg broja potencijalnih kupaca.

11.5. Tablica marketinškog plana

27

Tabela 1 Prikaz marketinškog plana

REDNI BROJ

OBLIK OGLAŠAVANJA

WEB ADRESA OGLAŠAVANJA

TERMINI OGLAŠAVANJA

TROŠKOVI OGLAŠAVANJA

OPIS OGLAŠAVANJA

1. Društvene mreže

www.facebook.comwww.twitter.com

0-24 h Besplatan marketing

Komunikacija s trenutnim i potencijalnim klijentima

2. Facebook (+) www.facebook.com 18-22 h Budžet od 2500,00 kn

CPC sustav

3. Google AdWards

adwords.google.com 0-24 h Budžet od 2500,00 kn

Isticanje oglasa po ključnim riječima

4. Portali za grupnu kupovinu

www.kolektiva.comwww.crnojaje.hrwww.ponudadana.hr

Jednom mjesečno ponuda na svakom portalu

Popustima se povećava opseg poslovanja, ne ulaže se dodatni novac.

Mjesečni popusti u svrhu stjecanja novih klijenata

5. Word of mouth

Svakodnevno. Besplatno oglasavanje uz preporuku naših klijenata.

Preporuka zadovoljnih klijenata. Dobar glas daleko se čuje.

6. Letci Jednom mjesečno.

Budžet od 2500,00 kn.

Dijeljenje letaka potencijalnim klijentima.

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE

28

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta

Mnogo se poduzeća uzdaju u mobilni internet. Zbog toga više nije potreban niti kompjuter,

jer ga je zamijenio mobitel. Upravo za zemlje u razvoju to je idealan put kako razviti

internetsko gospodarstvo. Jer mobilnim telefonom dostupni su svi slojevi društva. Tako se

može razviti i sustav plaćanja. Internet ne samo da pruža mogućnost za poslovanje, već i daje

priliku pristupu mobilnom obrazovanju. Mobilna tehnologija postala je ključni dio poslovnog

svijeta. Načini mobilnog poslovanja u ovom projektu su prilagodba web stranice mobilnim

preglednicima i mobilna aplikacija za narućivanje vašeg kućnog ljubimca u vrtić.

12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telephone

Predviđena mobilna aplikacija je besplatna svim registriranim klijentima naše web stranice.

Ona olakšava postupak narudžbe usluga uz pomoć mobilnih uređaja u bilo kojem trenutku i

bilo gdje. Uz pomoć aplikacije korisnik ima uvid u našu galeriju, usluge koje nudimo,

popuste, pristup našim podacima i kontaktima.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije

Potreba za mobilnim korištenjem poslovnih aplikacija sve je učestalija. U današnje vrijeme,

kada živimo užurbanim načinom života, pametni telefoni su naša desna ruka. Kada trebamo

pogledati gdje se nešto nalazi, pronaći neki kontakt, naručiti se kod liječnika, frizera, sve to

možemo napraviti u hodu. Zbog toga smatramo da mobilne aplikacije uvelike pomažu ljudima

i štede korake i prazan hod. Imajući to na umu, i mi smo odlučili napraviti mobilnu aplikaciju

kako bi svojim klijentima olakšale naručivanje ljubimaca u vrtić, brzo i jednostavno.

Aplikacija pruža popis svih usluga koje nudimo. Pri narudžbi jedne usluge možemo dodati još

nešto, primjerice narudžbu kod frizera ili kod veterinara.

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti

29

Slika 4 prikazuje početnu stranicu mobilne aplikacije. Kada uđu na stranicu korisnici se prvo

moraju registrirati kako bi mogli vidjeti cijeli sadržaj stranice. Zatim mogu vidjeti na zaslonu

ekrana podatke O nama, Usluge koje nudimo, Naručiti termin za svog ljubimca, te mogu

vidjeti Popuste koje nudimo. U podnožju ekrana mogu pogledati Galeriju sa slikama

ljubimaca, dodati nas na društvenu mrežu Facebook, pronaći našu Lokaciju, te Kontakte.

Slika 4 Početna strana mobilne aplikacije

Slika 5 Prikaz obrasca za Registraciju korisnika

30

Slika 6 Prikaz informacija O nama

Slika 7 Prikaz Usluga koje nudimo

31

Slika 8 Prikaz obrasca za Naručivanje ljubimaca

Slika 9 Prikaz Popusta za naše vjerne korisnike

32

Slika 10 Prikaz Galerije sa slikama ljubimaca na čuvanju

Slika 11 Prikaz Facebook profila

33

Slika 12 Prikaz Lokacije

Slika 13 Prikaz Kontakata

34

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja

Kod mobilnog oglašavanja poruke zaprimaju upravo oni klijenti koji su za njih i

zainteresirani. Naime, davanjem dozvole za korištenje broja mobitela za marketinške akcije,

klijenti daju zeleno svjetlo oglašavanju. Kroz razne upitnike, oglašivači dobivaju i dodatne

informacije o svojim klijentima, koja ih usluga najviše zanima i slično. To sve olakšava i

usmjerava komunikacijski proces, zainteresirani klijent prima poruku koja je njemu

relevantna i zanimljiva. On ju želi pročitati i vjerojatno će na nju i reagirati. Što se tiče tipa

kampanja, uglavnom se radi o nagradnim igrama, obavijestima o akcijama, novostima u

ponudi, ali i o kreiranju baze podataka, glasovanju i sličnome. Stoga pri registraciji klijenata

na Web stranicu klijenti ostavljaju broj mobitela među osobnim podacima kako bi bili

obavješteni o novostima.

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

35

13.1. Facebook profil projekta

Facebook je besplatna društvena mreža za sve korisnike, koja prihode ostvaruje od sponzora i

oglašavanja putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil. Naš Facebook profil dostupan

je na sljedećem linku: https://www.facebook.com/profile.php?id=100009497041854 ,

Pristupano 26.03.2015.

Slika 14 Prikaz Facebook profila

13.2. LinkedIn profil autora projekta

36

LinkedIn je najveća svjetska profesionalna društvena mreža koja povezuje ljude iz cijeloga

svijeta. Naš LinkedIn profil dostupan je na sljedećem linku:

https://www.linkedin.com/profile/view?id=412325694&trk=nav_responsive_tab_profile ,

Pristupano 26.03.2015.

Slika 15 Prikaz LinkedIn profila

13.3. Twitter profil projekta

37

Twitter je društvena internetska mreža za mikro-blogging. Njegovi korisnici su pojedinci,

tvrtke, nevladine organizacije i sl. Naš Twitter profil dostupan je na sljedećem linku:

https://twitter.com/Sapice00 , Pristupano 26.03.2015.

Slika 16 Prikaz Twitter profila

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA

38

SWOT analiza (analiza snaga, slabosti, prilika i prijetnji) nam omogućava konstantno

razvijanje i napredovanje, te ostvarivanje misije, vizije i ciljeva poduzeća. Kako bismo to

ostvarili trebamo utvrditi prilike i iskoristiti snage našeg poduzeća, te također pravovremeno

prepoznati i otkloniti slabosti i prijetnje. Samo tako možemo zadovoljiti potrebe i želje naših

kupaca te biti bolji od konkurencije. Pomoću rezultata SWOT analize utvrđujemo početne

točke za restrukturiranje, identificiranje potrebnih promjena i buduću razvojnu strategiju

poduzeća. Ključ je da se iskoriste snage, otklone slabosti, iskoriste šanse i otklone ili umanje

prijetnje, odnosno da se generalno ostvare bolji rezultati.

Slika 17 Prikaz SWOT analize

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA

39

SNAGE1. KVALITETNO OSOBLJE 2.BESPLATNA MOBILNA APLIKACIJA 3.VRHUNSKE USLUGE LJUBIMCIMA4. BRZA NARUDŽBA5. POGODNOSTI ZA STALNE KORISNIKE

SLABOSTI1. SKEPTIČNOST KLIJENATA 2. MANJAK ZAPOSLENIKA 3. VELIK BROJ USLUGA 4. VISOKE CIJENE U KRIZNO DOBA 5. NEISKUSTVO U VOĐENJU POSLA

PRILIKE1. POTENCIJAL ŠIRENJA 2. ČUVANJE ŽIVOTINJA SVIH VRSTA3. NOVI ZAPOSLENICI PRI ŠIRENJU OBUJMA POSLA 4. PRAĆENJE TRENDOVA U E-POSLOVANJU 5. ŠIRENJE NA OSTATAK RH S VREMENOM

PRIJETNJE1. ŠIRENJE BROJA INDIREKTNIH KONKURENATA 2. MOGUĆNOST POJAVLJIVAJNA DIREKTNE KONKURENCIJE 3. FINANCIJSKA KRIZA I VELIK BROJ NEZAPOSLENIH 4. NIŽE CIJENE INDIREKTNIH KONKURENATA 5. POTENCIJALNI PROBLEMI S INFORMACIJSKIM SUSTAVOM

Tabela 2 Prikaz troškova pokretanja projekta

VRSTA TROŠKA PREDVIĐENI GODIŠNJI TROŠAK

TROŠAK POKRETANJA POSLOVANJA 50 000,00 KN

ADMINISTRATIVNI TROŠAK 15 000,00 KN

OPREMA ZA ŽIVOTINJE 10 000,00 KN

PRIBOR (HRANA, IGRAČKE, KAVEZI) 30 000,00 KN

PLAĆE 240 000,00 KN

WEB HOSTING I DOMENA 1 000,00 KN

TROŠKOVI PROMOCIJE 7 500,00 KN

UKUPNO 353 500,00 KN

16. WEB STRANICE PROJEKTA

16.1. Struktura Web stranica projekta

40

Izuzetno nam je važno naša Web stranica bude zanimljiva i jednostavna za korištenje našim

klijentima, dobavljačima i suradnicima. Cilj nam je privući klijente i poslovne partnere

svojom originalnošću te ponudom usluga i zanimljivih sadržaja web stranice. Nastojimo biti

drugačiji. Naručivanje ljubimaca u vrtić putem web stranice želimo što više pojednostaviti I

time olakšati taj proces našim klijentima. Web stranica Vrtić za životinje “Šapice” dostupna je

svim korisnicima nakon registracije putem obrasca, a podijeljena je na 9 dijelova:

Početna stranica, koja sadrži podstranicu Registracija korisnika

O nama

Usluge

Kontakt

Naručivanje u vrtić

Kako do nas?

Galerija

Live stream

Newsletter

Slika 18 Web stranica – Početna stranica

41

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/home , Pristupano: 28.03.2015.

Slika 19 Registracija korisnika na početnoj stranici

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/home/registracija-korisnika , Pristupano:

28.03.2015.

Slika 20 Web stranica - O nama

42

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/kontakt , Pristupano 28.03.2015.

Slika 21 Web stranica - Usluge

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/usluge , Pristupano: 28.03.2015.

43

Slika 22 Web stranica - Kontakt

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/kontakt-1 , Pristupano: 28.03.2015.

Slika 23 Web stranica - Naručivanje u vrtić

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/booking , Pristupano: 28.03.2015.

44

Slika 24 Web stranica - Kako do nas?

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/kako-do-nas-1 , Pristupano: 28.03.2015.

Slika 25 Web stranica - Galerija

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/galerija , Pristupano: 28.03.2015.

45

Slika 26 Web stranica - Live stream

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/live-stream , Pristupano: 28.03.2015.

Slika 27 Web stranica – Newsletter

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/newsletter , Pristupano: 28.03.2015.

46

16.2. Opis strukture Web stranica projekta

Web stranica se sastoji od 9 dijelova. Na početnoj stranici nalazi se podstranica u kojoj se

nalazi obrazac “Registracija korisnika” koji korisnici moraju ispuniti kako bi mogli pristupiti

cijelom sadržaju Web stranice. Na stranici „O nama“ može se vidjeti kratki opis naše tvrtke,

te misija, vizija i ciljevi projekta. Stranica “Usluge” opisuje usluge koje nudimo našim

klijentima, te linkove stranica naših suradnika, zatim slijedi stranica “Kontakt“ na kojoj se

mogu vidjeti svi naši kontakt podaci. Stranica “Naručivanje u vrtić” sadrži obrazac za

naručivanje putem kojeg klijenti mogu naručiti svoje ljubimce u vrtić. Stranica “Kako do

nas?” prikazuje kartu i adresu na kojoj nas naši klijenti mogu naći. Također, imamo Stranicu

“Galerija” na kojoj objavljujemo slike naših ljubimaca na čuvanju, te “Live stream” na kojoj

klijenti uživo mogu vidjeti što njihovi ljubimci u datom trenutku rade. Na stranici

“Newsletter” klijenti mogu pratiti pogodnosti i popuste koje nudimo.

47

17. ZAKLJUČAKPojavom Interneta i razvojem elektroničke trgovine danas se razvio novi oblik poslovanja,

koji kupcima pruža brojne pogodnosti. Elektronička trgovina ili e-trgovina jest digitalno

obavljanje procesa kupnje i prodaje te je s njima povezan i prijenos proizvoda, usluga,

informacija i novca putem računalnih mreža (uključujući Internet). Njenom razvoju uvelike je

pridonio razvitak informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Važnost e-trgovine u

svjetskom gospodarstvu u posljednjih desetak godina raste iz dana u dan. To vrijedi i za

razvijena gospodarstva kao i ona u razvoju, jer se u svim zemljama bilježi porast korisnika

Interneta, pa time i potrošača koji proizvode i usluge nabavljaju on-line. Uočavaju se glavne

prednosti koje nudi ovaj način poslovanja, a to su ušteda vremena i novca.

Ovim projektom pokušali smo prikazati isplati li se našem poduzeću poslovanje putem web-a,

koji su troškovi potrebni za pokretanje cijelog projekta, te kako poboljšati elektroničko

poslovanje, budući da smo potpuno novi na tržištu i nemamo još svoje klijente.

48

18. POPIS LITERATURE1. Jaković B.: Predavanja iz kolegija „Elektroničko poslovanje“, EFZG, Zagreb, 2015. 2. Prester J.: Predavanja iz kolegija „Strateški menadžment“, EFZG, Zagreb, 2014. 3. Panian , Ž.: Izazovi elektroničkog poslovanja, Narodne novine, Zagreb, 2002.4. Spremić, M.: Menadžment i elektroničko poslovanje, Narodne novine, Zagreb, 2004.5. Srića, V., Mueller, J.: Put k elektroničkom poslovanju, Sinergija, Zagreb, 2001.

49

19. POPIS WEB LINKOVA1. Avalon, www.avalon.hr , Pristupano: 30.03.2015.

2. Avalon, http://www.avalon.hr/registracija-domene/ , Pristupano 30.03.2015.

3. Avalon, https://www.avalon.hr/web-hosting/ , Pristupano 30.03.2015.

4. Facebook, https://www.facebook.com/profile.php?id=100009497041854 , Pristupano

26.03.2015.

5. Google AdWords, http://www.google.hr/adwords/ , Pristupano 30.03.2015.

6. Hotel i pansion za pse „Alpha Dog Team“„ http://www.pansion-za-pse.com/hotel-za-

pse-pansion-za-pse , Pristupano 22.03.2015.

7. Joomla , http://www.joomla.org/ , Pristupano 30.03.2015.

8. Koparent, http://www.koparent.com/hr/joomla-cms-sustav.html , Pristupano

30.03.2015.

9. LinkedIN, https://www.linkedin.com/profile/view?

id=412325694&trk=nav_responsive_tab_profile , Pristupano 26.03.2015.

10. Lolita-salon za šišanje pasa, https://www.facebook.com/salon.lolita , Pristupano

22.03.2015.

11. Pet Centar, http://www.pet-centar.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

12. Poslovni forum, http://www.poslovniforum.hr/cms/sto-je-to-cms.asp Pristupano

30.02. 2015.

13. Taxi za životinje „Zoomobil“, http://www.zoomobil.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

14. Twitter, https://twitter.com/Sapice00 , Pristupano 26.03.2015.

15. Veterinarska ambulanta „Don“, http://web.vip.hr/elicazg.vip/ , Pristupano 22.03.2015.

16. Vrtić za životinje „Šapice“, https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/ , Pristupano

28.03.2015.

17. Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Inovacija, Pristupano 20.03.2015.

18. Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/CMS , Pristupano 30.03. 2015.

19. Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Joomla! , Pristupano 30.03.2015.

50

20. POPIS SLIKA I TABELA

Slika 1 Prikaz odabranog hosting paketa..............................................................................................17Slika 2: Prikaz odabrane domene.........................................................................................................18Slika 3 Google AdWords oglas............................................................................................................26Slika 4 Početna strana mobilne aplikacije............................................................................................30Slika 5 Prikaz obrasca za Registraciju korisnika..................................................................................31Slika 6 Prikaz informacija O nama.......................................................................................................31Slika 7 Prikaz Usluga koje nudimo......................................................................................................32Slika 8 Prikaz obrasca za Naručivanje ljubimaca.................................................................................32Slika 9 Prikaz Popusta za naše vjerne korisnike...................................................................................33Slika 10 Prikaz Galerije sa slikama ljubimaca na čuvanju....................................................................33Slika 11 Prikaz Facebook profila..........................................................................................................34Slika 12 Prikaz Lokacije.......................................................................................................................34Slika 13 Prikaz Kontakata....................................................................................................................35Slika 14 Prikaz Facebook profila..........................................................................................................36Slika 15 Prikaz LinkedIn profila..........................................................................................................37Slika 16 Prikaz Twitter profila.............................................................................................................38Slika 17 Prikaz SWOT analize.............................................................................................................39Slika 18 Web stranica – Početna stranica.............................................................................................42Slika 19 Registracija korisnika na početnoj stranici.............................................................................42Slika 20 Web stranica - O nama...........................................................................................................43Slika 21 Web stranica - Usluge............................................................................................................43Slika 22 Web stranica - Kontakt...........................................................................................................44Slika 23 Web stranica - Naručivanje u vrtić.........................................................................................44Slika 24 Web stranica - Kako do nas?..................................................................................................45Slika 25 Web stranica - Galerija...........................................................................................................45Slika 26 Web stranica - Live stream.....................................................................................................46Slika 27 Web stranica – Newsletter......................................................................................................46

Tabela 1 Prikaz marketinškog plana.....................................................................................................28Tabela 2 Prikaz troškova pokretanja projekta.......................................................................................40

51

21. ŽIVOTOPIS

OSOBNE INFORMACIJE Ruth Grozaj

Jasenik 18, Zagreb, 10000, Hrvatska.

01/2348-309 091 9000 556

ruth-grozaj@hotmail.com

Spol Ženski | Datum rođenja 20/11/1988 | Državljanstvo Hrvatsko

ZVANJE univ.bacc.oec

RADNO ISKUSTVO

2014. Restoran „Lokanda peskarija“, konobar2012.-2013.2009.-2011.

2008.2007-2008.2005.-2006.

Ulola, proizvodnja, prodavač, hostesaS'oliver dućan, prodavačNN trgovina, obavljanje stručne prakse (računovodstvo)HostesaTiskara

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

2014. – do danas

2007.-2014.

2003.-2007.

Diplomski studij menadžerske informatike na Ekonomskom fakultetu u zagrebuPreddiplomski studij poslovne ekonomije na Ekonomskom fakultetu u ZagrebuX. Gimnazija u Zagrebu

OSOBNE VJEŠTINE

Materinski jezik Hrvatski

52

Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE

Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija

Engleski jezik C2 C2 C2 C2 C2

Španjolski jezik A2 A2 A2 A2 A2

Stupnjevi: A1/2: Početnik - B1/2: Samostalni korisnik - C1/2 Iskusni korisnikZajednički europski referentni okvir za jezike

Organizacijske / rukovoditeljske vještine ▪ dobre organizacijske vještine stečene prilikom rada na projektima sa

kolegama na fakultetu, te radom u računovodstvu, trgovini, te kao hostesa.Poslovne vještine ▪ odgovorna osoba

Računalne vještine ▪ dobro vladanje alatima Microsoft Office™

Ostale vještine ▪ pristupačna, vesela i nasmijana osoba

Vozačka dozvola ▪ B

53

OSOBNE INFORMACIJE Martina Horvat

Gradna 39, Samobor, 10430, Hrvatska.

01/3380-291 091 575 49 25

martina_horvat@hotmail.com

Spol Ženski | Datum rođenja 31/10/1988 | Državljanstvo Hrvatsko

ZVANJE univ.bacc.oec

RADNO ISKUSTVO

2012.-2013.2009.-2011.

2008.2007.

2005.-2006.

Tiskara „Domagoj Dizajn“, doradaKuehne & Nagel, deklariranjeBruno-hal, obavljanje stručne prakse (računovodstvo)Suban, obavljanje stručne prakse (računovodstvo)Tiskara „Domagoj“, dorada

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

2014. – do danas

2007.-2014.

2003.-2007.

Diplomski studij menadžerske informatike na Ekonomskom fakultetu u zagrebuPreddiplomski studij poslovne ekonomije na Ekonomskom fakultetu u ZagrebuEkonomska, trgovačka i ugostiteljska škola u Samoboru

OSOBNE VJEŠTINE

Materinski jezik Hrvatski

RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE

54

Ostali jezici Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija

Engleski jezik C1 C1 C1 C1 C1Njemački jezik A2 A2 A2 A2 A2

Španjolski jezik B1 B1 B1 B1 B1

Stupnjevi: A1/2: Početnik - B1/2: Samostalni korisnik - C1/2 Iskusni korisnikZajednički europski referentni okvir za jezike

Organizacijske / rukovoditeljske vještine ▪ dobre organizacijske vještine stečene prilikom rada na projektima sa

kolegama na fakultetu, te radom u računovodstvu i doradiPoslovne vještine ▪ odgovorna osoba

Računalne vještine ▪ dobro vladanje alatima Microsoft Office™

Ostale vještine ▪ pristupačna, vesela i nasmijana osoba

Vozačka dozvola ▪ B

55

Komunikacijske vještine▪ dobre komunikacijske vještine stečene tijekom rada na projektima sa kolegama

na fakultetu, te radom u računovodstvu i doradi

PRILOZI1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica

2. Obavijesni bilten – newsletter

56

3. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta

57

58

59

60

61

4. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije

62

63

64

65

5. Mapa Web stranica projekta (Sitemap)

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/system/app/pages/sitemap/hierarchy , Pristupano 28.03.2015.

6. Brošura prezentacije (tzv. handouti)

66