Upload
c-jay
View
138
Download
11
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Kumpulan tips dan trik dalam menjalani interview kerja perusahaan. Dengan artikel ini, Anda dapat dengan mudah lolos dalam wawancara kerja pada perusahaan yang Anda dambakan!
Citation preview
Trik Interview Kerja
Credit to salamsuper for pdf & Credit to oestad from this Thread
Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda
Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki
gambaran tentang seberapa bagus Anda menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik
Anda adalah orang yang baru pertama kali mengikuti
wawancara maupun yang sudah berpengalaman.
Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan
jawaban yang sering dilontarkan banyak orang.
Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari
dalam pekerjaan baru Anda nantinya?”
Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang
berorientasi pada pertumbuhan, sehingga saya dapat
menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat
mengembangkan kemampuan-kemampuan baru."
Instruksi
Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan
jawaban, yakni (A), (B), dan (C). Tugas Anda adalah memilih
jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi.
Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda
mencermati setiap pilihan, berpikirlah dengan cara sang
pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang
informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si
calon karyawan.
Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda
pilih. Kemudian lihatlah skor Anda dan kategori peringkat
kemampuan tes wawancara Anda.
Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua
dan lihatlah apakah Anda dapat meningkatkan skor wawancara
Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang
diberikan di artikel ini, Anda akan menjadi terbiasa dengan
jenis-jenis pertanyaan yang nantinya mungkin akan Anda
hadapi dan memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban
yang paling kuat untuk pertanyaan-pertanyaan itu.
Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari
sebelum Anda menjalani wawancara kerja yang sesungguhnya
untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang
terpenting adalah hal apa yang membuat suatu jawaban
menjadi sebuah jawaban yang paling kuat.
Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai,
Anda akan siap untuk menyusun cerita Anda sendiri.
PERTANYAAN PEWAWANCARA
1. "Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa
Anda."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah
saya seorang dosen. Selepas SMA saya kuliah di UGM jurusan
akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan
asing sebagai asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank
swasta nasional dan bekerja 2 tahun sebagai auditor internal.
Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama
setahun sebagai manajer keuangan.
(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama
7 tahun. Dalam pekerjaan terakhir, saya memimpin sebuah tim
beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan
komunikasi dan hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan
itulah yang memungkinkan saya bekerja dengan orang banyak
pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di
perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan saya adalah
kemampuan dalam mengorganisasi dan mengoordinasikan
proyek untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan
pribadi saya atau pengalaman kerja saya? Mana yang Anda
inginkan?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan
yang bagus tentang apa yang harus Anda tawarkan. Sang
pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda,
jenis-jenis perusahaan di mana Anda pernah bekerja, dan apa
yang menjadi keunggulan Anda berkaitan dengan pekerjaan
itu. Di dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara
kemampuan berbasis pengetahuan, kemampuan yang dapat
ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di sini
tampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan
yang bagus tentang diri Anda.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban
(B). Ini adalah model jawaban yang mengacu pada resume atau
CV: "Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja." Akan lebih
bagus jika Anda memberikan informasi yang lebih detail dan
spesifik, seperti jenis perusahaan tempat Anda pernah bekerja.
Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat
tentang diri Anda sekarang ini.
Jawaban Terlemah
(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak
menunjukkan persiapan atau perencanaan sesuai yang ingin
diketahui pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
2. "Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda
berencana meninggalkan—pekerjaan terakhir Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya
dihapus. Pekerjaan mulai membingungkan, dan itu tidaklah
mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang
yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak
mempengaruhi kami, tetapi sayangnya kami semua harus pergi.
Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan itu.
(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di
perusahaan itu selama 2 tahun dan tidak mendapati pekerjaan
itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah
perusahaan di mana saya dapat menghadapi tantangan-
tantangan baru dan berkembang. Pekerjaan saya yang sekarang
ini benar-benar sudah buntu bagi saya.
(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya
akhirnya memutuskan bahwa inilah waktunya untuk mencari
pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir
untuk diri saya dan itu tidak dapat saya capai di perusahaan itu.
Yang saya cari adalah sebuah pekerjaan di perusahaan besar di
mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat
menjajaki jalan karir yang memiliki lebih banyak tanggung
jawab.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu,
melainkan adanya kesan kemantapan. Anda menyukai apa
yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi.
Dengan kata lain, jika masalah itu tidak berada di luar kendali
Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini
mengisyaratkan adanya sikap yang bagus terhadap kejadian
yang tidak menguntungkan.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari
tanggung jawab yang lebih, sebagaimana halnya dapat diterima
untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang pewawancara
yang ahli akan melanjutkannya dengan pertanyaan tentang
tujuan-tujuan karir Anda dan mengapa Anda beranggapan hal
itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru. Sudah siapkah
Anda untuk menjawab pertanyaan itu?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu
jawaban paling umum untuk pertanyaan ini adalah bahwa Anda
"sedang mencari tantangan." Seorang pewawancara mungkin
akan beranggapan bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan
terakhir, Anda akan menganggap pekerjaan ini juga
membosankan, atau setidaknya tidak cukup "menantang" lagi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
3. "Mengapa Anda ingin bekerja di sini?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan
yang paling membuat saya tertarik, dan perusahaan Anda
berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu
berdasarkan reputasi perusahaan, tingkat kehandalan
produknya, dan stabilitas industri. Demikian juga bagaimana
karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan
itu. Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika tujuan dan
nilai-nilai saya selaras dengan tujuan dan nilai-nilai
perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri
dengan kultur perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini
sangat tepat untuk keahlian dan kemampuan saya. Saya melihat
ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan.
Saya ingin bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat
tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya mencari perusahaan
dengan catatan finansial yang solid dan prestasi industri—
seperti perusahaan Anda. Saya tahu saya akan cocok di sini dan
mampu "menyatu sampai ke dasar."
(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar
itulah pekerjaan yang tepat untuk saya. Saya adalah penggemar
produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan
senang sekali dapat bekerja di sini. Sangat penting bagi saya
bahwa perusahaan tempat saya bekerja mempunyai reputasi
dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan
besar bagi saya untuk bekerja di perusahaan besar yang benar-
benar saya kagumi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan
perencanaan dan kontrol di pihak Anda. Bukan sekadar sikap
"ada lowongan dan saya akan melamar." Anda menunjukkan
bahwa Anda mengetahui apa yang Anda inginkan dan
bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih perusahaan
ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana
karyawan menilai perusahaan itu. Jawaban ini menunjukkan
keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk
menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan tersebut. Namun
harus diperhatikan, terlalu percaya diri (over confidence) bisa
menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan
kepercayaan diri.
Jawaban Pertengahan
(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi
tekanan pada "Anda" dan apa yang bisa Anda dapatkan dari
peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan
sebuah perusahaan adalah bagus dari kacamata konsumen,
namun akan lebih kuat jika Anda menambahkan hal-hal
spesifik yang Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat
atau cara mereka mengalahkan kompetitor—sesuatu yang
mengindikasikan bagaimana peran Anda sebagai konsumen
memiliki kaitan dengan pekerjaan yang Anda cari. Menjadi
pengagum atau pelanggan tidak memberi nilai tambah dari
kacamata pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah, namun
ingat Anda sedang melihat sisi bisnis itu bukan dari sisi
konsumen.
Jawaban Terlemah
(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada "Apa tujuan Anda
mencari tantangan, tumbuh, dan berkembang." Dasar dari
proses wawancara adalah "Apa yang dapat Anda lakukan
terhadap perusahaan?" bukan "Apa yang dapat dilakukan
perusahaan untuk Anda?"
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
4. "Apa tujuan yang hendak Anda capai?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya
dapat tumbuh dan akhirnya menjadi seorang manajer
marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari
orang-orang terampil dan memiliki pengaruh besar terhadap
perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan yang berpikiran ke
depan dan berorientasi pada pertumbuhan.
B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang
mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya beranggapan bahwa
itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang
lebih besar dalam sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya
berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan gelar MBA.
Saya pikir itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari
saya dapat memiliki perusahaan konsultan sendiri, yang
bekerja secara nasional maupun internasional.
C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka
pendek dengan tujuan jangka panjang di kepala. Saat ini saya
mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan
catatan prestasi yang solid. Saya ingin memberikan kontribusi
pengalaman-pengalaman saya di bidang ini. Tujuan jangka
panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di
perusahaan ini. Idealnya, saya ingin berkembang secara
progresif dalam sebuah perusahaan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini
adalah pertanyaan terbuka, tidak ada jawaban benar atau salah.
Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka
atas peluang pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda
tampak tidak realistis, kaki atau spesifik.
Jawaban Pertengahan
A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu
spesifik dan dapat menjadi faktor yang tidak menguntungkan
jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang
memungkinkan seorang karyawan mencapai tujuan ini. Lebih
baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang sempit atau
tidak fleksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak
senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan mengecewakan sang
pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang
yang bersedia bertahan dan memberikan kontribusi pada
perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk menyewa
seseorang dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian
hari.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya
manusia. Saya suka bekerja dengan orang banyak dan
membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat
penting bagi saya, dan saya pun mengatakan hal itu kepada
mereka. Saya menerima banyak umpan balik yang positif
tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis
dan kemampuan untuk bekerja dengan beragam pelanggan.
Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi
apa yang membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk
bekerja secara langsung dengan para pelanggan dan mencari
akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-
permasalahan yang rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan
mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat memahami apa
yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah
menerima penghargaan di bidang pelayanan pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan
kepada konsumen. Baik konsumen internal maupun eksternal.
Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki
dalam hal bekerja dengan orang banyak dan menyelesaikan
persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah terpilih
sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap kwartal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi
gambaran luas tentang apa yang Anda bawa untuk posisi
tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknis—tetapi
juga nilai tambah dari kemampuan Anda untuk bekerja secara
langsung dengan konsumen. Demikian juga kemampuan yang
kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks
makna sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah
perlu bagi Anda untuk memikirkan keunggulan Anda lebih dari
sekadar memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda
tawarkan yang tidak dapat ditawarkan kandidat lain. Semakin
banyak keahlian yang Anda masukkan dalam jawaban Anda,
semakin banyak informasi yang akan dinilai sang pewawancara
baik yang menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban
(B). Jawaban ini bagus, karena memberitahukan kepada sang
pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat
untuk bekerja dengan konsumen internal dan eksternal, serta
menyelesaikan segala persoalan. Jawaban ini akan lebih kuat
jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang
berasal dari pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti
pengetahuan tentang industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat
digunakan dalam posisi apa pun. "Saya suka berbagi dengan
orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan
masalah," juga merupakan konsep yang terlalu umum untuk
membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
6. "Apa kelemahan terbesar Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya.
Saya menyadari, saya dapat meningkatkan kesabaran saya pada
saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan
langkah dengan saya. Saya suka membantu anggota tim yang
punya masalah. Saya justru dapat bergerak maju daripada
menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan
dengan benar sejak awal. Saya akan menjadi sangat frustrasi
ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya
untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Saya biasanya
bekerja dengan mencoba untuk lebih memahami dan
menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan
pendapat atau keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Karena dengan beban
kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan
agar pekerjaan saya selesai tepat waktu. Saya mencoba untuk
bekerja secara bijak, cerdas, bukan keras.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat
sungguh-sungguh dan jujur. Saat pemikiran ke masa depan
tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan
keinginan Anda untuk melakukan perbaikan dan tindakan apa
yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan persoalan dalam
pekerjaan.
Jawaban Pertengahan
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun,
sang pewawancara akan mengira bahwa Anda adalah orang
yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan
suatu masalah. Hindari mengeluarkan pernyataan yang bersifat
pribadi, yang di kemudian hari dapat menyulitkan diri Anda
untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal
terbaik adalah menunjukkan sesuatu yang dapat memperbaiki
kelemahan Anda dalam bekerja: "Saya dapat melakukannya."
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan
sepantasnya dihindari "bekerja terlalu keras". Ini adalah sebuah
pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara
mungkin akan peduli tentang bagaimana Anda bekerja keras,
apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau karena
kebiasaan malas bekerja Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
7. "Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk
berhadapan langsung dengan para pelanggan dan masalah-
masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah
dan membantu orang lain. Kadang-kadang susah juga karena
orang-orang itu selalu saja mengeluh dan merasa kesal
terhadap saya. Saya berusaha untuk tidak menganggapnya
sebagai persoalan pribadi, tetapi saya akui ada kalanya juga hal
itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi saya adalah
tatkala para pelanggan tersebut meluangkan waktu untuk
mengatakan kepada saya bahwa mereka menghargai pelayanan
yang diberikan.
(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang
sangat mengasyikkan. Saya ditugaskan untuk bekerja dalam
sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang
sebuah produk yang tidak mendapat sambutan hangat oleh para
pelanggan. Saya akan bangun pada pagi hari sambil
memikirkan cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami.
Bagian terbesar istimewa dari proyek ini adalah tim yang
bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan masalah kreatif
adalah hal yang paling menonjol dalam memberikan motivasi
kepada saya.
(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa
senang membantu memecahkan masalah bagi para pelanggan.
Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan
peluang untuk memikirkan kiat-kiat memecahkan masalah.
Saya benar-benar merasa tidak termotivasi manakala yang saya
miliki hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain
yang mesti dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah
proyek dari awal sampai akhir.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban
yang paling spesifik. Anda dapat merasakan adanya antusiasme
dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba
pikirkan saat Anda terakhir kali merasa termotivasi.
Bagaimanakah rasanya?
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi
negatif pekerjaan yang hampir sama besarnya dengan segi-segi
positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi
jawaban yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan
tentang membantu orang lain dan memecahkan masalah,
khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan
Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban
di atas tadi karena hampir semua orang dapat mengatakan hal
ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala
mulai fokus pada menjadi "tidak termotivasi." Karena hal itu
bukanlah bagian dari pertanyaan, maka bukanlah sebuah ide
yang bagus untuk memberikan informasi yang dapat
ditafsirkan sebagai keluhan atas tugas-tugas harian, yang mana
merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai dirii Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran
tentang kepribadian Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja
keras. Saya sangat cepat belajar dan beradaptasi dengan baik.
Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya
kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang
sangat optimistis yang dapat membantu menjaga moral
departemen tetap tinggi. Saya punya kemampuan bergaul baik
dengan setiap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang
termotivasi oleh tantangan-tantangan dan masalah-masalah
baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya
kenal. Saya punya catatan kesuksesan yang telah terbukti dan
reputasi dalam hal menepati tenggat waktu. Sikap saya
terhadap pekerjaan adalah "apa pun akan ditempuh agar
pekerjaan selesai." Siapapun di departemen saya akan
memberitahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benar-
benar mendukung semangat tim.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang
cepat dalam menganalisis data dan mengubahnya ke dalam
bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah
kemampuan dalam hal mengubah rincian yang rumit menjadi
bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Selama ini saya
mampu menghemat waktu dan uang perusahaan dengan
memberikan solusi-solusi yang jitu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang
diperlihatkannya. Jawaban ini memberikan gambaran tentang
kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang
pekerja keras yang memiliki sikap yang baik namun juga
seorang pribadi yang dapat beradaptasi dengan sikap "apa pun
akan ditempuh agar pekerjaan selesai." Hal ini diikuti lagi
dengan adanya endorsemen dari teman-teman sekerja Anda
tentang kemampuan Anda sebagai seorang "pemain dalam
tim."
Jawaban Pertengahan
(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda
unik. Jika Anda bandingkan kata-kata dalam jawaban (B)
dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan
bahwa secara mendasar keduanya mengatakan hal yang sama.
Bedanya adalah adanya tambahan "kecepatan." Istilah-istilah
yang digunakan dalam jawaban ini terasa kering. Orang-orang
dalam persentase yang tinggi akan menjawab dengan "pekerja
keras." Jika Anda memang mengatakan bahwa Anda adalah
seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila
Anda menunjukkan waktu kapan Anda bekerja melampaui
yang dibutuhkan: "Saya sering bekerja 10 jam sehari." Secara
keseluruhan jawaban ini membutuhkan adanya suatu
penekanan.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran
dibandingkan kepribadian Anda. Dalam jawaban ini terdapat
fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan
masalah namun satu dimensi. Dengan memberikan tambahan
ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan, seperti
keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri
Anda yang lebih baik dan lengkap.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
9. "Apakah Anda pernah dipecat?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya
memiliki hubungan yang baik dengan atasan saya. Setelah saya
bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan
tersebut. Sejak dari awal sudah tampak jelas bahwa antara saya
dan atasan baru saya akan saling bertentangan. Kami memiliki
tipe kepribadian yang berbeda. Dia sering mengganti-ganti
aturan. Suatu hari dia inginnya begini, dan pada hari berikutnya
dia maunya begitu. Orang ini benar-benar arogan dalam gaya
pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil
saya dan memberitahu bahwa saya dipecat, tanpa penjelasan
apa pun. Dia memecat saya, itu saja!
(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah
melakukan kesalahan yang besar sehingga menyebabkan
perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya
adalah atasannya, kami berdua dipecat. Pada awalnya saya
pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari bahwa orang itu
berada di bawah pengawasan saya dan hal itu berada pada
giliran saya, dan saya bertanggung jawab penuh atas apa yang
terjadi. Saya telah meletakkan insiden itu di belakang saya dan
kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-
peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian
yang bertentangan dengan kebijakan perusahaan dan dipecat.
Saya tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan bersikap
keras terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya
juga telah belajar banyak dari kesalahan insiden tersebut. Tak
ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan lebih
berhati-hati atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan.
Saya siap untuk kesempatan kedua dan saya tahu bahwa kini
saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat
pengalaman ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya
ada kejujuran dan kebijakan untuk menerima keadaan yang
berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab.
Memiliki kemampuan untuk menatap mata sang pewawancara
dan mengakui bahwa Anda telah melakukan suatu kesalahan
bukanlah suatu hal yang mudah, namun dalam jangka panjang
hal itu akan mendapat ganjaran yang sepadan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya.
Berterus terang adalah cara yang lebih baik dalam mengatasi
situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan
akan mengarah pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara
Anda menyampaikan jawaban ini akan sama pentingnya
dengan jawaban itu sendiri. Anda telah melanggar kebijakan
perusahaan. Beberapa perusahaan tidak akan memberi peluang
kepada Anda begitu Anda pernah dipecat. Akan tetapi, akan
ada perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan
ketulusan Anda dan bisa saja melihat hal ini sebagai sebuah
sikap yang terpuji.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan
kesalahan ke pundak orang lain. Walaupun ini di luar kendali
Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah
sebuah ide yang bagus mencelah pihak manajemen perusahaan.
Yang terbaik adalah dengan mengatakan bahwa tatkala atasan
yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka posisi telah
berubah dan sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan
tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi dengan pertanyaan, Anda
dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya
bekerja yang berbeda dengan Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
10. "Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah
pekerjaan?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau
asal-asalan dan berusaha untuk mencari sembarang pekerjaan.
Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk
menemukan pekerjaan "tepat." Saya mendatangai beberapa
wawancara informasional untuk mencari tahu peluang-peluang
apa yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut
diarahkan. Saya juga mengikuti beberapa kursus jarak jauh
melalui internet dan beberapa kursus singkat lainnya. Harus
saya akui bahwa saat-saat untuk melakukan riset dan
penjelajahan merupakan saat-saat yang menyenangkan bagi
saya.
(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang
yang sangat bagus dengan pengalaman lima tahun di industri
ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat
lunak. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang
memiliki keahlian serupa, namun yang membedakan saya
dengan orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam
menjalin hubungan dan bekerja dengan para pelanggan dari
beragam latar belakang. Dengan memiliki kombinasi keahlian
teknis dan keahlian bergaul dengan orang telah membantu saya
untuk maju. Saya sedang mencari sebuah peluang di
perusahaan yang menaruh penghargaan atas pelayanan pada
pelanggan.
(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan
tidaklah mudah mendapatkan pekerjaan. Selama ini seluruh
waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum
beruntung saja. Saya telah melakukan semua hal yang
semestinya seperti membangun jaringan dan pergi ke klub-klub
dan pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya
keahlian saya belum dibutuhkan. Saya tahu bahwa di luar sana
ada banyak orang yang juga sedang mencari kerja. Persaingan
sangat ketat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga
mengelak dari pertanyaan dan fokus pada apa yang harus Anda
tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari
semua orang lain yang sedang melamar pekerjaan ini.
Membicarakan tentang apa yang dapat Anda berikan pada
pekerjaan ini, bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk
sampai pada tahapan tes wawancara ini adalah sebuah teknik
yang baik.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena
menerangkan apa yang selama ini Anda kerjakan selama Anda
masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan
dari informasi tentang apa yang telah Anda temukan dalam
pencarian informasi yang Anda lakukan atau apa yang harus
Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda
menyalahkan perekonomian atas "ketidakberuntungan" Anda.
Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda
belum dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa
yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan keahlian-
keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi
lebih mudah memperoleh pekerjaan. Jawaban ini memiliki
suatu nada yang pasif. Sang pewawancara bisa saja berpikiran
bahwa tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan
barangkali diri Anda bukanlah produk yang diminati.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
11. "Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda
memenuhi syarat untuk menempati posisi ini?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang
dibutuhkan bagi posisi ini. Saya memenuhi semua persyaratan
Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada
posisi ini melalui pemahaman dan pengetahuan saya di bidang
bisnis internasional di negara-negara Asia. Memiliki
kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya
akan menjadi sebuah aset yang sangat berguna dalam
berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaan-perusahaan
dari negara-negara tersebut.
(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini.
Saya memiliki keahlian-keahlian dan pengalaman yang
diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk
perusahaan ini, dan saya rasa posisi ini akan menjadi sebuah
peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya adalah orang
yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus
tumbuh dan mempelajari keahlian-keahlian baru. Saya
memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan dengan
menggunakan data analitis. Saya suka bekerja dalam tim dan
menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri
elektronika, saya telah bekerja pada tipe-tipe sistem yang
dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada
keahlian kepemimpinan yang saya miliki. Saya telah menjadi
pengawas bagi para teknisi dan para petugas tester dengan
jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya
tentang diri saya, mereka akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan saya.
Saya sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70
jam dalam sepekan sehingga kami dapat menepati tenggat
waktu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini
memberikan gambaran yang luas tentang diri Anda dan
bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan
memenuhi apa yang dibutuhkan oleh sang pewawancara. Di
sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di area
teknologi, keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai
keahlian yang transferable), dan kesediaan Anda untuk
melakukan "apa pun agar pekerjaan selesai." Adanya
"endorsemen pihak ketiga" dari orang-orang yang pernah
bekerja bersama Anda sangat membantu. Berbicara melalui
komentar-komentar dari orang lain adalah sebuah teknik yang
kuat untuk digunakan manakala Anda sedang menjawab
pertanyaan.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak
memberikan gambaran yang menyeluruh sebagaimana halnya
pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang
"nilai tambah" bagi sebuah perusahaan, entah itu dengan
kemampuan berbahasa, keahlian bergaul dengan orang, atau
kemampuan melakukan sesuatu yang hampir semua calon
lainnya tidak dapat, hendaknya Anda menjual hal itu sebagai
sebuah titik kuat. Dengan menggantungkan betapa besarnya
nilai Anda pada posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan
keistimewaan Anda sebagai calon yang terpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan
oleh pekerjaan itu bagi Anda. Penekanan terbaik seharusnya
pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu.
Jawaban ini akan lebih kuat bila menyertakan informasi yang
spesifik tentang pengalaman Anda selama bertahun-tahun dan
tipe-tipe masalah yang telah dipecahkan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
12. "Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau
mantan atasan Anda akan memberikan gambaran tentang
kinerja Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian
yang sangat berbeda, dan kadang-kadang hal itu menimbulkan
konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa
saya di atas semua itu adalah seorang profesional dalam hal
berhubungan dengan para pelanggan, baik internal maupun
eksternal. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
menepati semua tenggat waktu yang diberikan.
(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah
"tangan kanan"-nya. Dia yang akan membuat keputusan dan
sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan
teknisnya—dia mengandalkan saya untuk melakukan semua
kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai proyek.
Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang
dari jadwal, dan saya akan datang menolong manakala dia
membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja
bersama selama lima tahun.
(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki
keahlian-keahlian yang sangat baik dalam bekerja dengan
semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan
saya untuk menerima penghargaan dalam hal pelayanan
terhadap para pelanggan yang sangat baik yang telah saya
lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya
dengan penuh hormat dan memberikan umpan balik yang saya
perlukan untuk belajar dan tumbuh dalam pekerjaan saya. Dia
juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat
diandalkan dan senantiasa menepati tenggat waktu yang
diberikan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan
gambaran yang jelas bagaimana Anda bekerja dengan pihak
yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban
ini memberikan informasi kepada sang pewawancara tentang
keahlian-keahlian dan kemampuan-kemampuan teknis Anda
serta kelenturan dan kesediaan Anda. Jawaban ini juga
menyampaikan hubungan yang Anda bangun dengan atasan
Anda. Tidak semua pekerjaan berakhir dengan hubungan
pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau
menyebutkan sesuatu yang positif yang dikatakan oleh seorang
atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan
memperkuat jawaban Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun
tidaklah sekuat jawaban (B) tadi karena tidak spesifik. Jawaban
ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam
berkomunikasi dan bergaul dengan orang serta bahwa Anda
adalah orang yang dapat diandalkan dan mampu menepati
tenggat waktu, yang mana itu adalah suatu hal yang baik,
namun perlu diperkuat oleh adanya contoh. Fakta bahwa Anda
dinominasikan untuk menerima suatu penghargaan sudah tentu
suatu hal yang sangat patut disebutkan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah
hindari untuk membicarakan tentang adanya perbedaan-
perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini
tidak benar-benar "mengkritik" atasan atau perusahaan tempat
kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada masalah. Titik
perhatian sang pewawancara bisa jadi adalah bahwa Anda tidak
dapat bergaul dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban
ini memiliki sudut positif karena bicara tentang sikap
profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang
pewawancara yang baik akan meneropong lebih jauh lagi dan
mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
13. "Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan
mengecek misi yang Anda nyatakan serta ide-ide, nilai-nilai,
dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab
dengan produk-produk Anda dan perusahaan-perusahaan
pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua orang
pendiri perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan
mereka. Saya tahu bahwa saat ini harga saham Anda sedang
turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah
produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat tertarik untuk
bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya
masih kuliah dan membuat makalah penelitian tentang
berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti
perkembangan perusahaan ini: pasang-surutnya. Saya bahwa
akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan guna
mengubah penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia
industri. Saya telah menargetkan perusahaan ini sebagai tempat
untuk berkarir.
(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya
tidak begitu akrab dengan perusahaan ini. Saya mulai
menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang
mereka ketahui tentang perusahaan ini. Mereka semua punya
komentar yang positif tentang peluang kerja di perusahaan ini.
Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar
memperlakukan para karyawannya dengan baik dan
kompensasi yang ditawarkan di perusahaan ini berada pada
tataran yang tertinggi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena
mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki: bukan hanya
melakukan riset atas perusahaan tersebut namun menggali
lebih dalam informasi tentang para pendirinya, persaingan,
produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini
memberikan informasi dan pengetahuan yang melampaui apa
yang ada di website.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias
terhadap perusahaan dan sejarah penelitian. Jawaban ini kurang
memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang
terjadi di perusahaan, persaingan dengan kompetitor, dan posisi
perusahaan di dunia industri. Semua informasi tadi dapat
diperoleh dengan mencari secara on-line di Internet atau di
perpustakaan umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak
memberikan fakta-fakta apa pun. Sayangnya, kurangnya
informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi
pada para pelamar kerja. Sekurang-kurangnya, membuka situs
perusahaan di Internet merupakan suatu hal yang esensial.
Mengandalkan "ucapan" dari teman-teman dan rekan sejawat
bukanlah suatu aktivitas penelitian yang baik. Jawaban ini juga
terfokus pada "keuntungan yang bisa dipetik" dengan bekerja
di perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
14. "Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang
support person (pribadi pendukung)?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis.
Seorang support person yang baik harus dapat menghadapi
sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian
komunikasi adalah sesuatu yang amat penting. Saya pernah
harus merencanakan sekian banyak acara sosial dan konferensi
di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan penting
atas suksesnya acara tersebut. Para atasan saya saat itu sangat
tergantung pada keahlian komunikasi saya dalam
menyampaikan pesan dan menerangkan situasi-situasi yang
sensitif manakala diperlukan.
(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan
tanggung jawab yang dilibatkan. Kadang-kadang saya
mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama
dengan seorang atasan. Apa pun yang saya kerjakan, saya
berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa mungkin. Jika
saya sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak
sebagai "tangan kanannya." Selama ini saya dapat mendukung
para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel dan berusaha
memenuhi ketentuan-ketentuan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap
teratur, memiliki keahlian komunikasi, bersikap fleksibel,
dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim.
Keahlian-keahlian yang seperti ini adalah sebagian dari
beberapa keahlian saya yang dapat dibanggakan. Saya
memiliki keahlian komunikasi yang sangat baik dan
memberikan sambutan yang baik manakala diminta untuk
bekerja pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian
dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon dengan cepat
dan tak pernah luput dari tenggat waktu. Teman-teman satu tim
saya akan mengatakan kepada Anda bahwa jika saya sedang
tidak ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada
orang lain.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan
kualitas-kualitas itu dan mengambil peluang untuk
menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan
membicarakan keahlian-keahlian kunci Anda maka jawaban ini
menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya endorsemen dari
"teman satu tim."
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu
kualitas saja dan bukannya menyebutkan "kualitas-kualitas
kunci." Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian
komunikasi dan bagaimana Anda telah menggunakan keahlian
itu dalam pekerjaan Anda yang lalu. Akan lebih kuat jika Anda
tadi menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan.
Pastikan bahwa Anda menyimak dengan baik—dan
menjawab—pertanyaan yang ditanyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus
dalam menyampaikan apakah kualitas-kualitas kunci itu dan
apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah
jawaban yang "netral" Anda gagal memberikan kesan. Dalam
hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitas-kualitas kunci
"Anda" namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu
menurut Anda. Tidak apa-apa mengatakan bahwa Anda
memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda
menjawab pertanyaan tersebut dalam waktu yang sama.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
15. "Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau
manajemen Anda."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seorang yang "sangat terdorong dari bawah."
Pelanggan adalah produk yang paling penting dan satu-satunya
yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah
permainan. Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin
banyak pula pendapatan yang dihasilkan. Saya percaya pada
pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim
saya untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk
memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa bila Anda
memiliki basis pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis
yang menguntungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja
keras dan menepati tenggat waktu, dan saya mengharap para
bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak
keberatan membantu bila memang ada masalah, namun saya
tidak percaya pada gaya membimbing seseorang dalam
melakukan pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan
berharap pekerjaan itu akan dirampungkan. Bila saya harus
selalu mengawasi agar orang-orang menepati jadwal, saya
bukanlah seorang manajer yang baik. Gaya yang saya sukai
sebagai seorang atasan adalah pendekatan "bebas." Berikan
saja penugasan pada saya dan biarkan saya mengerjakannya.
(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan
mengatakan bahwa saya adalah seorang manajer yang fair dan
terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah
mengenali kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya
mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya adalah
seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suatu
pelatihan secara pribadi dari saya, disertai dengan kemauan
dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi
seorang bintang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh
spesifik dan endorsemen tidak langsung dari tim Anda. Ini
adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda
sedang menjawab sebuah pertanyaan subyektif seperti yang
satu ini. Ini juga menunjukkan adanya sebuah komitmen yang
tulus pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu
bahwa pekerjaan mereka dihitung dalam gambaran yang lebih
besar dan memberikan contoh yang spesifik tentang bagaimana
Anda melakukannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman
dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu saja bicara tentang
kemana fokus manajemen: "menghasilkan uang melalui para
pelanggan." Akan tetapi, ia tidak bicara tentang pelanggan
internal: sang pekerja. Ia bicara tentang pemberdayaan orang,
yang mana hal itu positif.
Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi
jabatan yang ditulis dan apa yang sedang mereka cari, jawaban
ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas.
"Beri mereka kerja dan biarkan mereka berjuang" begitulah
pesan yang disampaikan di sini. Hampir semua perusahaan
lebih menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan
membangun orang-orangnya.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
16. "Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang
sekarang ini atau pekerjaan Anda yang lalu membuat diri
Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja
dengan para pelanggan pada pekerjaan saya yang terakhir.
Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-
orang yang sangat frustrasi dan ingin meluapkan perasaan
mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa pada mulanya
memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat
itu, saya telah mengikuti beberapa kursus tentang cara menjual
dan perilaku manusia yang telah sangat membantu. Saya
merasa perlu bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih
lanjut pada pekerjaan seperti yang satu ini.
(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat
saya. Saya di atas standar untuk melakukan hal itu dan agak
bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya
dapat melakukannya tanpa perlu memulai dari awal. Pekerjaan
sebelum yang satu ini benar-benar sebuah tipe lingkungan yang
"melelahkan", dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang
posisinya tidak tinggi. Saya tidak siap untuk bergerak maju dan
memberikan segala yang saya miliki untuk pekerjaan ini. Saya
tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan
mendatangkan nilai tambah pada departemen ini.
(C) Pekerjaan saya yang terakhir adalah sebuah batu loncatan
yang sangat bagus bagi saya untuk menambah tantangan-
tantangan baru yang akan ditawarkan oleh pekerjaan ini. Saya
pernah harus mengatasi segala jenis situasi dan orang pada
pekerjaan saya yang terakhir. Setelah lima tahun pada
pekerjaan itu saya siap untuk beberapa tantangan baru di
sebuah industri baru. Saya tahu bahwa saya siap untuk naik ke
atas dan akan baik pada pekerjaan ini karena saya punya
kesabaran yang diperlukan untuk menghadapi orang-orang
yang sulit.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan
contoh yang jelas tentang perkembangan dan pengalaman. Ia
juga bicara tentang pelatihan dan perkembangan untuk
memperoleh pemahaman yang melampaui pekerjaan itu
sendiri. Ini adalah sebuah contoh yang baik dalam
memperlihatkan bagaimana pengalaman masa lalu Anda
sebagai sebuah indikator dari kesuksesan masa depan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini bukanlah jawaban yang buruk, namun fokusnya pada
"apa yang ada di sana untukku." Hampir semua orang
menginginkan "tantangan-tantangan baru" pada pekerjaan yang
selanjutnya. Manakala fokus terlalu banyak pada tantangannya,
maka menghilangkan apa yang Anda bawa untuk pekerjaan itu.
Kalimat inti dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang
dapat Anda bawa pada perusahaan ini?"
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini memiliki semua indikator dari seseorang yang
menderita "kelelahan" dan mengambil pekerjaan apa saja
sekadar untuk bertahan hidup. Sang pewawancara bisa saja
punya alasan untuk berpikir bahwa hal ini akan terjadi lagi.
Yang terbaik adalah jangan membicarakan hal-hal negatif dari
suatu pekerjaan. Letakkan fokus pada pengalaman dan keahlian
yang dapat Anda bawa pada posisi baru ini: "Saya dapat
membawa nilai tambah pada pekerjaan ini karena pengalaman
kerja terakhir saya di lingkungan yang berpacu dengan cepat."
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
17. "Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan
dalam satu tim?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya telah bekerja dengan beraneka ragam orang, dan
mereka yang paling bernilai bagi saya adalah mereka yang
dapat diandalkan. Salah satu yang membuat saya kesal adalah
menyerahkan sesuatu dan mendapati bahwa ternyata hal itu tak
pernah diurus dengan baik. Saya tak mengerti bagaimana
sebagian orang tetap bisa mempertahankan pekerjaannya
padahal dirinya tak dapat diandalkan untuk menyelesaikan
pekerjaan itu.
(B) Saya benar-benar menghargai teman satu tim yang suportif
dan mau melakukan apa saja yang dibutuhkan. Salah satu
proyek pada perusahaan saya yang terakhir benar-benar
menguji kesolidan tim kami manakala salah seorang dari
anggotanya mengalami kecelakaan dan harus beristirahat.
Walaupun kami masing-masing punya tenggat waktu sendiri,
kami semua terjun untuk mengisi kekokosongan manakala hal
itu terjadi. Itu berarti dua akhir pekan panjang tambahan,
namun kami memiliki tujuan yang sama. Kami mampu
menepati tenggat waktu dan merasa senang bisa menolong
seseorang yang ditimpa masalah.
(C) Saya menghargai keahlian komunikasi dalam suatu
pekerjaan yang saya lakukan, namun khususnya lagi manakala
saya bekerja dalam tim. Saya pikir adalah suatu hal yang
esensial bagi siapa pun pada tim itu untuk bisa
mengekspresikan dirinya secara jelas dan mampu menyimak
dan mengikuti arahan. Manakala komunikasi terputus maka tim
itu sudah tidak ada lagi. Keahlian berbahasa adalah bagian
yang paling tim dalan usaha suatu tim.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya
ada contoh yang jelas untuk mendukung pendapat Anda.
Jawaban ini sekunder pada pesan yang disampaikannya. Kerja
tim artinya adalah bergaul dan bekerja bersama.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini dapat dipandang sebagai keluhan atau negatif.
Dapat diandalkan adalah sebuah ciri yang penting, namun
jawaban ini akan menjadi lebih kuat bila dikemukakan dengan
cara yang lebih positif: "Saya menghargai adanya sifat dapat
diandalkan dari teman-teman satu tim karena itu berarti
pekerjaan diselesaikan dan setiap orang dapat memetik
manfaat."
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini takes on a life on its own dan keluar dari jalur.
Jawaban ini lebih menekankan pada komunikasi yang efektif
dibandingkan "nilai teman satu tim." Jawaban ini tidak salah—
keahlian berkomunikasi sangat diinginkan. Hanya saja hal itu
tidak ada hubungannya dengan pertanyaan yang diajukan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
18. "Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu
pekerjaan/perusahaan?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya mencari perusahaan yang berorientasi pada
pertumbuhan, sebuah tempat yang aman, di mana saya tumbuh
bersama perusahaan itu. Ada banyak perubahan yang sedang
berlangsung di dalam industri sehingga saya mencari sebuah
perusahaan yang memiliki sebuah reputasi dan pondasi yang
solid. Saya mencari pekerjaan yang mana tingkat
perputarannya rendah karena hal itu biasanya adalah sebuah
indikator dari bagaimana cara mereka dalam memperlakukan
para karyawan dan memberikan kompensasi.
(B) Hal pertama yang saya cari dari sebuah pekerjaan adalah
peluang ditawarkannya. Agar dapat berkesempatan bekerja
pada sesuatu yang benar-benar menarik yang membuat berbeda
dalam kehidupan pribadi atau profesional adalah ide saya
tentang kepuasan kerja. Saya bukannya bermaksud bahwa saya
ingin menyelamatkan dunia, namun bila saya dapat
memberikan kontribusi pada sebuah perusahaan dan tujuan dari
perusahaan itu, saya tahu di sana saya dapat menemukan
kepuasan.
(C) Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja. Yang
saya maksudkan dengan hal itu adalah sebuah perasaan bahwa
pekerjaan saya ini faktanya adalah penting atau skema besar.
Saya juga mencari pekerjaan yang memiliki peluang untuk
maju. Saya ingin tumbuh bersama perusahaan tersebut.
Terakhir, saya ingin membina hubungan yang menyenangkan
dengan teman-teman sekerja saya. Saya menghabiskan banyak
waktu pada pekerjaan saya dan ingin hal itu menjadi sebuah
pengalaman yang baik.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menawarkan
nilai-nilai yang lebih luas dibandingkan yang lainnya.
Kepuasan kerja menduduki puncak nilai bagi hampir semua
pelamar kerja. Karena Anda menerangkan apa artinya
kepuasan kerja bagi Anda, sang pewawancara memiliki ide
yang lebih baik tentang minat karir Anda. Bacalah pada iklan
lowongan kerja dan tentukanlah nilai-nilai apa yang penting di
perusahaan tersebut. Bila nilai-nilai Anda sejalan dengan nilai-
nilai perusahaan tersebut, ini adalah peluang untuk membuat
sang pewawancara tahu bahwa Anda akan "merasa cocok" dan
menikmati bekerja di sana.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun mungkin terasa sedikit
terlalu ideal atau seperti "hafalan." Itu seperti menjawab bahwa
Anda menginginkan perdamaian dunia. Memang ide yang
bagus untuk berminat pada gambaran perusahaan yang lebih
besar dan menjadi bagian dari gambaran tersebut, namun Anda
akan terdengar lebih masuk akal dan realistik jika Anda
sebutkan beberapa nilai yang memiliki basis yang lebih luas,
seperti kerja tim, otentisitas, keseimbangan, atau kebutuhan
atas adanya sebuah tantangan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah yang paling lemah karena terlalu fokus pada
keuntungan-keuntungan apa yang dapat Anda peroleh dari
perusahaan. Jawaban ini dapat dilihat sebagai sebuah indikator
dari rasa ketidakamanan Anda, menampilkan diri Anda sebagai
seseorang yang sedang mencari keamanan di dalam sebuah
perusahaan. Tak ada satu pun perusahaan yang dapat menjamin
keamanan dalam situasi dunia yang suka berubah pada saat ini;
hal itu adalah tujuan yang tidak realistis. Menanyakan tentang
tingkat perputaran adalah sebuah ide yang bagus, namun
jangan katakan itu sebagai salah satu kriteria Anda dalam
sebuah tes wawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
19. "Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa
dapat mengikuti perkembangan mutakhir tentang industri
dan teknologi yang sedang tren?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya melakukan semua hal yang standar. Saya membaca
rubrik bisnis di koran setiap harinya. Saya meriset Internet
untuk menggali informasi atas industri tersebut. Saya
mengikuti organisasi jaringan lokal dan berlangganan jurnal
sebuah industri. Saya adalah anggota sebuah organisasi
profesional dan mengikuti pertemuan bulanan untuk
membangun jaringan dan tetap menjaga kontak. Saya benar-
benar menyukai apa yang saya lakukan, dan maka hal itu
menarik bagi saya untuk belajar dan tetap mengikuti
perkembangan mutakhir dari dunia kita yang senantiasa
berubah ini.
(B) Saya memanfaatkan Internet dan mencek situs-situs berita
untuk melihat apa yang sedang terjadi di dunia. Saya tidak baca
koran, namun saya berlangganan majalah beritu mingguan
sehingga saya tetap dapat mengikuti perkembangan mutakhir
dengan cukup baik. Saya rasa saya lebih tahu banyak informasi
dibandingkan orang rata-rata.
(C) Tidak banyak waktu tersisa setiap harinya setelah jam kerja
saya yang panjang. Tahun kemarin saya bekerja lembur.
Kehidupan saya yang sibuk tidak memungkinkan melakukan
banyak hal selain menonton berita malam untuk mengejar
peristiwa-peristiwa yang mutakhir. Saya selalu membaca
newsletter dan buletin yang diedarkan oleh perusahaan agar
tetap dapat mengikuti apa yang sedang terjadi di perusahaan
tersebut.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini sangat natural dan terdengar rileks, namun
meliputi setiap basis yang mungkin dan menyatakan bahwa
Anda adalah orang yang "ada di luar sana" dan mengikuti
informasi. Dengan melibatkan diri dalam kelompok-kelompok
dan organisasi-organisasi Anda juga sedang melebarkan
jaringan Anda, yang mana hal ini adalah cara nomor satu
dalam mendapatkan pekerjaan. Tentu saja, dalam tes
wawancara Anda mesti menyebutkan nama-nama spesifik dari
newsletter-newsletter dan organisasi-organisasi itu.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja jawaban ini membatasi
informasi yang Anda peroleh pada sumber-sumber yang Anda
gunakan untuk tetap mengikuti perkembangan informasi. Anda
benar bahwa Anda mungkin memiliki informasi yang lebih
banyak dibandingkan orang rata-rata, namun Anda sedang
berkompetisi untuk berada di atas rata-rata dalam proses
wawancara itu. Seringkali sebuah perusahaan mencari
seseorang yang punya koneksi ke industri dan melihat pada
kelompok-kelompok yang Anda ikuti.
Jawaban Terlemah
(C) Walaupun ini mungkin adalah jawaban yang "sebenarnya,"
ini bukanlah posisi yang tepat sebagai seorang yang tetap
mengikuti informasi. Tanpa memandang posisi yang Anda
pegang di sebuah perusahaan, tetap mengikuti perkembangan
informasi tentang tren dan isu mutakhir adalah suatu hal yang
krusial bagi kesuksesan pekerjaan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
20. "Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified
(melampaui persyaratan yang diperlukan) untuk posisi
ini?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Apakah Anda khawatir pada kemampuan saya untuk
berhasil pada posisi ini? Saya dapat menjamin Anda bahwa
saya selalu bekerja keras dan menyelesaikan pekerjaan saya tak
peduli apa gelar atau gaji saya. Pekerjaan saya sangat penting
bagi saya, dan saya ingin tampil beda. Manakala Anda bicara
tentang overqualified, saya tidak yakin apa itu maksudnya. Jika
Anda pikir gaji saya terlalu tinggi, saya dapat menjamin pada
Anda bahwa peluang ini jauh lebih penting daripada
bayarannya. Saya ingin pekerjaan ini, dan jika Anda memilih
saya, akan saya buktikan bahwa saya dapat melakukan
pekerjaan ini, sambil membawa pengalaman dan kesuksesan
yang saya miliki.
(B) Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini,
saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan
mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang
luas yang akan meningkatkan posisi ini sebagaimana
digambarkan, dengan membawa ide-ide dan metode-metode
baru. Saya punya catatan bukti keberhasilan dalam menata
kekacauan dan mengatur pekerjaan agar berjalan secara efisien.
Dari apa yang kita bicarakan selama hari ini, saya merasa
bahwa saya dapat menjadi solusi bagi masalah Anda. Saya
tidak akan menyebut hal itu sebagai overqualified. Saya akan
menyebutnya sebagai suatu kelebihan yang ada pada diri saya.
(C) Hal itu tergantung pada definisi overqualified. Saya sudah
lama berada di industri ini. Saya ingat masa-masa tatkala kami
bekerja tanpa komputer. Saya sudah belajar dengan bersusah
payah, bukan hanya dengan bersekolah seperti anak-anak muda
itu, namun dengan kerja keras dan proses trial and error. Saya
punya etika kerja yang sangat baik, dan siapa pun yang pernah
bekerja pada saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
adalah seorang yang berdedikasi dan sangat dapat diandalkan.
Saya selalu menepati tenggat waktu dan tujuan yang saya
tetapkan bagi diri saya sendiri. Saya diajari untuk bekerja
mencari penghasilan, bukan hanya mengumpulkannya dengan
cara sekadar datang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena terdengar
penuh semangat dan persuasif. Anda dapat membawa sesuatu
yang dibutuhkan oleh perusahaan baru tersebut, dan Anda
dapat memberikan nilai tambah. Salah satu yang menjadi titik
kekhawatiran tatkala seseorang itu overqualified adalah bahwa
dia tidak akan betah tinggal lama-lama. Kekhawatiran itu dapat
disampaikan pada jawaban-jawaban berikutnya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja ada nada putus asa,
hampir seperti mengemis untuk mendapatkan pekerjaan.
Situasi ini hendaknya bersifat win-win bagi setiap orang: "Ini
apa yang hendak saya tawarkan. Apa yang sedang Anda cari?"
Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran dari seseorang yang
telah memiliki pengalaman bertahun-tahun adalah bahwa gaji
yang diminta akan terlalu tinggi. Bagaimanapun, yang terbaik
adalah tidak mengangkat pokok pembicaraan ini hingga sang
pewawancara menanyakan hal itu.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini terdengar usang dan perlu disegarkan. Tatkala
seseorang berpikir bahwa Anda overqualified, mungkin saja
dia sedang menghubungkannya dengan berapa tahun
pengalaman Anda. salah satu hal yang mungkin dikhawatirkan
oleh sang pewawancara adalah kemampuan Anda untuk be
cutting-edge. Tatkala Anda bicara tentang tidak adanya
komputer pada "masa-masa lalu yang indah," pewawancara
mulai berpikir bahwa kecurigaan mereka itu benar.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
21. "Jika saya bertanya kepada teman-teman sekerja Anda
tentang tiga hal positif pada diri Anda, apa yang akan
mereka katakan?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Mungkin mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa
saya adalah seorang yang sangat tahu tentang pekerjaan saya
dan saya bersedia berbagi pengetahuan saya dengan mereka
kapanpun mereka membutuhkan bantuan. Kedua, mereka akan
mengatakan bahwa saya memiliki keahlian berorganisasi yang
sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan menepati
jadwal yang dibuat. Yang ketiga, mereka mungkin akan
mengatakan bahwa saya tahu kapan saatnya untuk tertawa.
Saya sudah belajar dari pengalaman bahwa engkau tak perlu
menganggap suatu situasi terlalu serius.
(B) Saya tidak benar-benar yakin apa yang akan mereka
katakan. Kami semua bekerja bersama dengan baik namun
tidak banyak interaksi sosial yang terjadi. Saya pikir mereka
akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang
pekerja keras, karena memang begitulah saya. Saya pikir
mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang
sangat perhatian; paling tidak saya berusaha untuk itu. Dan
saya pikir mereka akan bilang bahwa saya adalah seorang
pemain tim. Saya selalu berusaha membantu orang lain.
(C) Itu adalah pertanyaan yang sulit. Saya pikir mereka akan
mengatakan bahwa saya bertanggung jawab. Saya selalu
bersikap kooperatif. Saya tidak bergosip atau terlibat dalam
politik perusahaan. Pada sisi negatifnya, sebagian dari mereka
berpikir saya menjaga jarak karena saya tidak ikut bergosip ria.
Namun saya pikir yang terbaik adalah untuk menjaga agar
pekerjaan tetap berbasis pada nonpersonal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat bukan hanya karena
contoh-contoh yang ada di dalamnya namun karena keahlian-
keahlian yang disebutkan adalah paduan dari berbagai
keahlian. Anda tadi memberikan contoh tentang pengetahuan
kerja Anda; keahlian berorganisasi yang Anda miliki, yang
dapat diterapkan pada pekerjaan apa saja; dan ciri-ciri
kepribadian Anda, yang membuat diri Anda menjadi orang
yang disukai. Adalah hal yang terbaik manakala Anda dapat
memberikan paduan keahlian dan ciri-ciri. Itulah yang
membuat diri Anda unik.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini akan lebih kuat jika Anda tadi memberikan
beberapa alasan untuk mendukungnya, seperti, "Mereka
mungkin akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang
sangat perhatian. Saya selalu ingat hari ulang tahun siapa saja
dan mengirim kartu atau hadiah kecil." Manakala Anda
memberikan sebuah contoh beserta pernyataan itu, maka
dampak yang ditimbulkannya akan lebih besar. Juga, hindari
kata-kata "Saya pikir." Hal itu membuat Anda tampak kurang
percaya diri.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak ada
sebuah sudut pandang positif dan berubah menjadi negatif pada
akhirnya. Jangan sekali-kali secara sengaja memberikan
pikiran yang negatif tentang diri Anda sendiri jika tidak
ditanyai tentang kelemahan yang Anda miliki. Jawaban ini
tidak memberikan banyak kesan bahwa Anda adalah seorang
pemain tim.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
22. "Mengapa kami harus menerima Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya dapat melakukan pekerjaan ini. Saya tahu saya bisa.
Karena saya orang yang cepat belajar, saya punya kemampuan
untuk menangkap segala sesuatu lebih cepat dibandingkan
hampir semua orang. Sekarang ini saya sedang ikut kursus
untuk belajar beberapa program komputer yang tidak saya
ketahui. Saya dapat mempelajari pekerjaan ini dengan sangat
cepat dan siap bekerja dalam waktu yang sesegera mungkin.
Saya sedang mencari sebuah peluang untuk mencoba sesuatu
yang baru.
(B) Keahlian saya berhubungan dengan orang adalah apa yang
dapat saya bawa pada pekerjaan dan perusahaan ini. Saya
punya kemampuan untuk mempelajari orang-orang dan
memperlakukan mereka secara individual dengan cara yang
hampir semua orang lain tidak bisa. Para pelanggan saya selalu
bertanya kepada saya secara pribadi karena mereka tahu saya
akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada mereka.
Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja ini di Internet, saya
tahu bahwa pekerjaan ini adalah "milik saya."
(C) Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki
dengan persyaratan yang Anda perlukan, akan Anda lihat
bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna untuk
menduduki posisi ini. Anda sedang mencari seseorang yang
memiliki pengalaman bertahun-tahun dan keahlian yang saya
miliki dalam industri ini, dan di samping itu saya memiliki
keahlian menulis yang sangat baik. Saya punya kemampuan
untuk bekerja dengan beragam orang dari semua lapisan. Jika
Anda hendak bertanya kepada mantan kolega-kolega saya,
mereka akan mengatakan kepada Anda, "Dialah orangnya. Dia
selalu membuat suasana penuh semangat dan pekerjaan
mengalir."
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Cara terbaik untuk
mempengaruhi sang pewawancara bahwa diri Anda adalah
yang terbaik untuk mendapatkan pekerjaan itu adalah dengan
menampilkan diri sebagai orang yang paling cocok dengan
persyaratan yang diperlukan sedekat mungkin. Buatlah agar
mereka tahu bahwa Andalah orang yang cocok dengan
mengatakan kepada mereka tentang keahlian-keahlian Anda,
khususnya pada area-area spesifif yang dibutuhkan. Jika Anda
memiliki suatu hal yang dapat ditambahkan pada pekerjaan itu,
maka ini akan menjadi suatu keistimewaan; mungkin saja hal
itu bisa menjadi faktor yang menentukan apakah Anda akan
mendapatkan pekerjaan itu atau tidak. Dengan mengutip
pendapat dari teman-teman sekerja atau atasan membantu
membuktikan poin yang Anda miliki tanpa Anda harus
mengatakannya.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (C), namun memiliki nada
kebenaran. Pertimbangkanlah untuk menyatakan satu atau dua
poin yang kuat yang Anda miliki di luar deskripsi pekerjaan:
sebuah "nilai tambah." Jawaban ini juga memperlihatkan
adanya rasa percaya diri yang kuat dan kemampuan Anda
untuk melakukan pekerjaan tersebut.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ada nada
putus asa. Sulit untuk menjual manakala Anda tidak memiliki
persyaratan yang dibutuhkan bagi pekerjaan itu. Jawaban ini
memang memperlihatkan adanya sikap yang bersemangat dan
sebuah kemampuan yang terbukti untuk belajar dengan cepat,
yang mana hal itu merupakan pendekatan yang tepat untuk
diambil manakala Anda kurang memiliki keahlian. Ingatlah
bahwa perusahaan tersebut tidak punya urusan untuk mengajari
Anda hal-hal baru namun yang diinginkan adalah bagaimana
pekerjaan itu selesai.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
23. "Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda,
maka apakah itu?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya punya hobi tidak lazim yang mungkin Anda ingat
untuk menyebut saya. Saya mengoleksi perangko-perangko
yang ada kesalahan cetaknya. Saya memiliki koleksi yang
bernilai jutaan rupiah.
(B) Orang dapat mengenang saya karena keahlian komunikasi
saya dan pengalaman kerja saya dengan beragam orang yang
sangat luar biasa. Saya benar-benar ingin menolong orang lain.
(C) Saya memiliki dua keahlian yang berbeda jauh namun
keduanya itu merupakan ciri khas diri saya. Saya seorang
pemain piano yang piawai dan "ahli" komputer. Saya dikenal
orang karena kegandrungan saya pada keyboard.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat, khususnya bila
keahlian komputer diperlukan untuk pekerjaan tersebut. Tentu
saja, Anda tidak akan selalu bisa mengaitkan hobi Anda
dengan pekerjaan, namun dapat Anda lihat bagaimana hal ini
akan membuat sang pewawancara mengingat diri Anda setelah
wawancara tersebut selesai. Idenya adalah mencari suatu hal
yang membuat Anda beda dengan orang lain.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang sangat menarik yang
memenuhi syarat sebagai sebuah pernyataan yang "berkesan,"
namun tidak sekuat jawaban (C) karena tidak ada hubungannya
secara langsung dengan pekerjaan tersebut. Andaikata Anda
entah bagaimana caranya dapat mengaitkan hobi Anda dengan
fungsi pekerjaan itu, maka jawaban Anda akan menjadi lebih
kuat. Contohnya, Anda dapat mengatakan, "Saya memiliki
koleksi perangko berharga yang langka karena saya hanya
mengoleksi perangko-perangko yang cetakannya salah. Saya
mulai melakukan kegiatan ini karena saya punya perhatian
yang sangat kuat pada hal-hal yang rinci dan kemampuan
dalam menangkap adanya kesalahan. Itu suatu tantangan bagi
saya." Anda telah memberikan sebuah keahlian—"perhatian
pada hal-hal yang rinci"—yang relevan dengan hampir semua
pekerjaan.
Jawaban Terlemah
(B) Masalahnya pada jawaban ini adalah bahwa banyak orang
lain yang juga dapat mengatakan hal serupa itu. Tak ada satu
hal yang unik di situ. Ide bahwa Anda dapat bergaul baik
dengan orang-orang dan punya keahlian berkomunikasi adalah
suatu hal yang baik, namun Anda perlu menjabarkannya agar
pernyataan itu jadi kuat: "Karena keahlian komunikasi saya
yang sangat luar biasa saya mampu memecahkan masalah-
masalah yang kompleks menjadi konsep-konsep sederhana
yang mudah dicerna oleh orang lain yang memerlukannya.
Saya dikenal sebagai 'kamus berjalan' di perusahaan saya yang
sekarang ini."
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
24. "Berapa gaji yang Anda minta?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Gaji saya sekarang adalah Rp5.000.000,00. Saya juga
memiliki saham dan mendapat bonus dan paket tunjangan yang
sangat besar. Saya ingin membandingkan paket gaji dan
tunjangan yang Anda tawarkan sebelum saya menyebutkan
angka pastinya.
(B) Saya benar-benar membutuhkan informasi yang lebih
dalam lagi tentang pekerjaan ini dan tunjangan-tunjangan
lainnya sebelum saya bisa menyatakan angkanya. Saya pikir
setelah saya mendapatkan fakta-faktanya kita dapat membuat
kesepakatan soal angkanya. Bisakah Anda beritahukan kepada
saya rentang gaji yang telah Anda anggarkan untuk posisi ini?
(C) Saya yakin bahwa berapapun yang Anda tawarkan akan
berupa jumlah yang layak bagi seseorang yang memiliki
pengalaman dan kualifikasi seperti saya. Saya lebih tertarik
untuk bekerja pada perusahaan ini dan peluang-peluang yang
diberikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena Anda menunda
menjawab perbincangan soal gaji itu hingga tersedia fakta-
fakta yang lebih banyak. Pihak pemberi kerja pun juga diberi
beban dengan menanyakan berapa rentang yang telah
dianggarkan. Sebelum Anda memiliki pemahaman yang
menyeluruh mengenai tanggung jawab pekerjaan itu dan
rentang gaji yang dibuat bagi seseorang yang memiliki latar
belakang pengalaman seperti Anda, Anda tidak bisa
memberikan angka yang akurat kepada sang pewawancara.
Jawaban Pertengahan
(C) Memang sikap yang manis dengan berkata, "Saya percaya
Anda memperlakukan saya dengan fair," yang dapat dipandang
sebagai suatu sikap pasif. Tatkala tiba saatnya, Anda dapat
menekan lebih kuat lagi untuk mendapatkan apa yang Anda
inginkan. Pastikan Anda tahu "berapa tarip" yang sedang
berlaku bagi seseorang yang memiliki pengalaman dan
kualifikasi di bidang Anda dengan mencek beberapa situs
tentang gaji di Internet. Anda dapat menemukan tarip gaji yang
sedang berlaku sekarang ini dengan melakukan pencarian
"gaji" dengan menggunakan search engine favorit Anda di
Internet.
Jawaban Terlemah
(A) Ada aturan dalam wawancara yang bunyinya, "Jangan
pernah menyebutkan angkanya terlebih dahulu. Orang yang
menyebutkan angka pertama kali, dia kalah." Tatkala Anda
memberi angka seperti Rp5.000.000,00, maka Anda
mengambil risiko karena bisa saja angka itu terlalu tinggi bagi
posisi ini atau mungkin juga terlalu rendah. Yang terbaik
adalah membuat sang pewawancara untuk menyebutkan
jumlahnya dengan menanyakan "rentang gaji yang tersedia."
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
25. "Apakah Anda punya pertanyaan?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya ingin tahu bagaimana bonus yang disediakan dan
bagaimana menentukan siapa yang akan menerima bonus dan
siapa yang tidak. Saya juga ingin tahu lebih dalam lagi tentang
pembayaran premi asuransi kesehatan.
(B) Anda tadi sudah sangat rinci dalam menjelaskan tentang
syarat-syarat yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini. Saya tidak
punya pertanyaan lebih jauh lagi pada saat ini. Saya yakin nanti
setelah mulai bekerja saya akan ada pertanyaan yang lebih
banyak lagi.
(C) Salah satu hal yang telah dibicarakan selama proses
wawancara ini adalah soal "branding" produk Anda. Dapatkah
Anda katakan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda
ingin lihat untuk dikerjakan secara berbeda?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena
memperlihatkan bahwa Anda selama ini telah menyimak dan
menyadari bahwa salah satu proyek pertama Anda adalah
bekerja pada isu "branding." Pertanyaan mendasar dalam
proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda lakukan
untuk kami?" Dengan menanyakan apa yang telah dilakukan
dan apa yang belum, Anda memperlihatkan kemampuan untuk
menyimak masalahnya, dan kemudian Anda dapat
menyampaikan apa yang diperlukan untuk memecahkan
masalah tersebut.
Jawaban Pertengahan
(A) Tergantung di mana Anda berada dalam proses wawancara
itu, jawaban ini bisa saja tepat. Mungkin akan tidak baik
jadinya mengajukan pertanyaan pada wawancara pertama
sebelum dirasakan adanya suatu kepentingan yang menarik.
Pertanyaan ini fokus pada apa yang akan Anda dapatkan dari
bekerja pada perusahaan ini. Pada akhirnya Anda akan
memerlukan informasi tersebut; tunggu saja hingga tiba
saatnya untuk mengutarakannya, seperti pada wawancara
kedua atau setelah pertanyaan itu ditawarkan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling umum dikemukakan oleh
para pelamar kerja—"Tidak, saya tidak punya pertanyaan"—
dan ini adalah jawaban yang salah. Sangat penting bagi Anda
untuk mengajukan pertanyaan untuk memperlihatkan perhatian
Anda dan biarkan sang pewawancara tahu bahwa Anda selama
ini menyimak.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
26. "Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah
Anda kerjakan mulai dari awal hingga akhir."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Perusahaan tempat saya kerja dulu menerima sebuah order
besar; sesungguhnya, itu adalah order terbesar pernah diterima
oleh perusahaan itu. Order itu dari klien besar, dan
penyelesaian dari order itu akan menjadi sebuah bonus besar
bagi kami dan aliran pendapatan pada masa depan. Tantangan
kami adalah pada isu penetapan harga. Untuk membuat desain
apa yang kami mulai untuk didesain menjadi tidak masuk akal
karena besarnya biaya untuk material dan tenaga kerjanya.
Setelah banyak melakukan rapat kami pun mampu
mengombinasikan beberapa ciri produk itu dan tetap
memuaskan sang pelanggan. Saya tak pernah bekerja lebih
keras pada sebuah proyek untuk memenuhi sebuah keinginan
yang tidak masuk akal.
(B) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek keselamatan
yang hampir kami semua memiliki sedikit atau tidak punya
pengalaman dalam hal itu sebelumnya. Kami benar-benar harus
berkumpul dan berbagi informasi dan sumber daya untuk
menggarap pekerjaan yang satu ini. Untunglah, kami semua
dapat bekerja sama dengan baik dan saling mendukung. Kami
mampu menggarap proyek ini dengan banyak mengerahkan
upaya. Kami bekerja lembur dan tidak libur selama dua bulan.
Kami bekerja erat dengan departemen-departemen lain di
perusahaan itu guna memastikan bahwa kami memenuhi apa
yang dibutuhkan oleh sang pelanggan. Kabar baiknya adalah
bahwa saat itu kami mampu merampungkannya. Setiap orang
benar-benar merasa senang dalam menggarap proyek ini.
(C) Saya diserahi tanggung jawab untuk membuat desain
program keselamatan untuk sebuah order besar yang diterima
oleh perusahaan terakhir saya. Hal pertama yang saya lakukan
adalah menyeleksi tiga orang teknisi papan atas untuk bekerja
bersama saya. Kami bekerja sebagai sebuah tim, di mana
masing-masing dari kami mendapat tugas menggarap satu
bagian dari proyek tersebut. Saya memimpin kelompok itu
dengan mengoordinasikan jadwal-jadwalnya dan memastikan
bahwa semua tenggat waktu ditepati. Saya senantiasa
berkomunikasi dengan para anggota tim saya dan selalu ada
untuk membantu mencarikan jalan keluar yang dibutuhkan.
Karena adanya keterbukaan komunikasi di antara kami
berempat, kami pun mampu merampungkan proyek tersebut
sebelum tanggal pengirimannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan
sebuah gambaran yang sangat jelas, dengan rincian situasinya.
Walaupun ini adalah sebuah situasi di dalam tim, sang
pewawancara dapat melihat peran "Anda" dalam memecahkan
masalah. Dengan menggunakan kata ganti "saya" Anda
memberikan sebuah gambaran yang lebih jelas tentang
keahlian-keahlian yang Anda gunakan. Contoh ini
membicarakan tentang beberapa keahlian yang dulu Anda
gunakan: kepemimpinan, koordinasi, mengikuti hingga selesai
(follow-through), mengikuti alur (tracking), komunikasi,
memecahkan masalah, manajemen waktu, dan menangani
masalah-masalah yang sulit.
Jawaban Pertengahan
(B) Ada satu masalah yang khas dalam jawaban ini: Ada terlalu
banyak kata "kami" (tepatnya ada tujuh kata) dan tidak cukup
kata "saya" (tak ada satupun). Sang pewawancara tidak tahu
apa peran Anda saat itu. Sementara penting untuk memberikan
kredit poin bila memang layak, maka juga perlu memberikan
gambaran apa yang telah Anda lakukan dalam menggarap
proyek ini sebagai anggota tim atau pimpinan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu
banyak menekankan pada perusahaan dan proyek itu dan tidak
cukup penekanan pada peran "Anda." Apa persisnya peran
Anda dalam upaya yang dilakukan oleh tim ini? Salah satu
kesalahan terbesar yang dibuat oleh pelamar kerja adalah tidak
mengatakan apa peran yang mereka mainkan pada saat itu.
Diperlukan lebih banyak rincian tentangt tindakan-tindakan
yang telah Anda lakukan agar jawaban ini menjadi kuat.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
Catatan : Penggunaan yang tepat kata-kata ganti "saya" dan
"kami" dalam menceritakan pengalaman Anda adalah suatu
hal yang kritis. Sementara adalah yang penting untuk tidak
memberikan kredit pada sesuatu yang dilakukan oleh tim,
maka sama pentingnya untuk memberikan kredit kepada diri
Anda sendiri atas peran Anda dalam proyek itu. Manakala
Anda menggunakan "kami" dan bukannya "saya," maka sang
pewawancara pun mengalami kesulitan untuk menentukan
peran yang Anda mainkan.
27. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
harus mengatasi hambatan-hambatan untuk
menyelesaikan pekerjaan."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Sewaktu saya menjadi manajer proyek sebuah perusahaan
hiburan, saya harus mengoordinasikan presentasi video untuk
sebuah pertemuan yang sangat penting dengan tenggat waktu
yang sangat ketat. Masalahnya adalah bahwa tidak semua
filmnya sudah datang. Hal pertama yang saya lakukan adalah
tetap menjalin kontak dengan cabang-cabang lainnya untuk
melihat apakah ada orang lain yang punya kopian film itu.
Saya berhasil menemukan segala yang saya perlukan dan minta
agar dikirimkan dalam semalam. Saya bangun hingga pukul
tiga pagi untuk merampungkan proyek itu, namun itu adalah
pekerjaan berkualitas dan rampung pada waktunya. Atasan
saya memberikan poin ekstra atas kerja lembur untuk
merampungkan pekerjaan yang satu itu.
(B) Saya harus bekerja mengatasi berbagai hambatan di
sepanjang waktu. Memang begitulah pekerjaan dalam
mengelola proyek. Pada suatu hari saya harus bekerja di
seputar isu mengenai uang; pada hari berikutnya adalah jadwal
dan tenggat waktu. Tentu saja saya selalu punya masalah
dengan orang-orang yang mesti dihadapi dan diatasi. Setiap
hari saya membuat perencanaan harian, dan kemudian, tepat
tatkala saya sudah melewatinya dengan sukses, beberapa
masalah lain pun bermunculan. Untunglah, saya dikenal
dengan kemampuan memecahkan masalah yang saya miliki.
(C) Saya pernah mengalami berkali-kali dalam pekerjaan saya
manakala saya harus menambah waktu ekstra untuk
memecahkan beberapa masalah atau kendala yang muncul.
Salah satu hal yang selalu saya lakukan adalah berusaha untuk
berpikir logis dan tetap fokus. Saya biasanya dapat melewati
apa pun yang merintangi jalan yang saya lalui. Saya pernah
mengalami masa-masa di mana seluruh proyek tergantung pada
saya untuk dirampungkan pada waktunya. Dan ternyata saya
memang mampu. Atasan saya kadang-kadang terkagum-kagum
atas apa yang dapat saya capai.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah satu-satunya jawaban di antara ketiga jawaban
itu menjawab pertanyaan yang diajukan. Pertanyaan tadi
dimulai dengan, "Ceritakan kepada saya suatu waktu." Kapan
pun Anda mendapat pertanyaan tentang "suatu waktu," sang
pewawancara sedang mencari sebuah contoh yang spesifik.
Jawaban ini memperlihatkan bahwa Anda telah menangani
krisis tersebut, bagaimana Anda melakukannya, dan hasil dari
upaya yang Anda lakukan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun ia tidak menjawab
pertanyaannya. Jawaban ini sangat umum dan perlu lebih
spesifik lagi. Banyak kualitas baik yang dapat didengar dari
jawaban ini, namun tidak ada contoh yang spesifik. Siapapun
dapat mengatakan bahwa dirinya tetap tenang berada di bawah
tekanan, namun yang diinginkan oleh sang pewawancara
adalah sebuah contoh tentang kapankah saat di mana Anda
benar-benar demikian.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini sangat tidak spesifik. Sangat umum dan tidak
memberikan sebuah contoh tentang "suatu waktu ketika" Anda
harus mengatasi sebuah kendala. Jawaban ini akan jauh lebih
kuat jika dicantumkan rincian-rincian yang spesifik tentang
bagaimana dan kapan Anda memecahkan sebuah masalah.
Nada pada jawaban ini juga bisa menjadi sebuah masalah. Sang
interview mungkin saja membaca di antara kalimat-kalimat dan
menangkap kesan bahwa Anda "sudah jenuh" dengan
pekerjaan ini.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
28. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
harus menangani sebuah situasi yang membuat stres."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Begitulah keadaannya dalam profesi ini. Kami tampaknya
selalu kekurangan tenaga. Jika Anda tak dapat menangani
tekanan itu, Anda tak akan berhasil sebagai seorang perawat.
Kami semua bekerja sekeras dan secepat mungkin; namun
kadangkala itu pun belum cukup. Kami mendapat keluhan dan
harus mengatasinya. Saya punya pengalaman di mana saya
harus menangani 20 orang pasien. Demikianlah permainan ini.
Saya bagus dalam apa yang saya lakukan, dan saya melakukan
apa pun yang dibutuhkan. Senantiasa ada kekurangan dan
masalah anggaran, dan Anda mau tak mau harus mengatasinya.
Saya memiliki apa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan
ini.
(B) Kami pernah kekurangan tenaga karena dua orang perawat
jatuh sakit. Yang bertugas tinggal saya dan seorang perawat
lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mesti diurus.
Itulah salah satu masa-masa terburuk manakala segala hal
dapat menjadi buruk: Para pasien berteriak-teriak, dan salah
seorang pasien terjatuh. Saya dan seorang perawat lain itu
mendiskusikan situasi ini dan melakukan cek prioritas dengan
cepat. Dengan berpasangan kami tetap tenang dan saling
mendukung satu sama lain daripada mengkritik dan membuat
stres. Kami akan saling memberi senyum kecil atau isyarat
dengan telapak tangan dari waktu ke waktu agar kami tetap
saling tahu bahwa kami masih tetap bersama di sana. Kadang-
kadang kami tidak tidur semalaman dan membantu setiap
pasien, namun pada saat itu keadaannya sangat membuat stres.
(C) Saya tahu apa yang dibutuhkan agar pekerjaan ini
rampung. Saya bangga dengan kemampuan saya untuk tetap
tenang manakala segala sesuatu di sekeliling saya kacau balau.
Saya tidak menyukai stres, namun saya tahu bagaimana cara
mengatasinya. Saya hanya melakukan pekerjaan saya dan
berusaha mengabaikan kejadian-kejadian yang tidak
menyenangkan. Saya dibayar untuk melakukan kerja ini, dan
saya pun melakukannya. Kami masing-masing punya area
tanggung jawab sendiri. Saya melakukan bagian saya, dan saya
melakukannya dengan baik. Saya selesaikan dengan baik
bagian pekerjaan saya, dan selesai sampai di sana. Saya tidak
membawa pulang masalah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan
sebuah contoh seorang pemain tim yang sesungguhnya dalam
menangani situasi yang penuh stres. Jawaban ini
memperlihatkan dengan contoh kemampuan untuk tetap tenang
dan berpikir lurus tatkala keadaannya terlalu panas untuk
ditangani. Keahlian-keahlian yang terdengar dari contoh ini
adalah kerja tim, kemampuan beradaptasi, kemampuan
menangani tekanan, kemampuan menentukan prioritas,
memiliki selera humor yang baik, dan kemampuan
berkomunikasi.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat, namun nilai
lebihnya. Jawaban ini tidak memberikan sebuah contoh
spesifik sebagaimana yang diminta sang penanya. Ia akan
menjadi jawaban yang lebih kuat jika ditambah dengan contoh
yang spesifik. Pernyataan "Saya pernah menangani 20 orang
pasien" memperlihatkan ruang lingkup tanggung jawab; namun
sebuah contoh spesifik akan memperlihatkan keahlian-keahlian
yang dibutuhkan untuk mengatasi situasi tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah. Selain
kedengarannya negatif, jawaban ini tidak menjawab pertanyaan
tadi dengan memberikan keterangan waktu yang spesifik.
Jawaban ini memiliki nada seseorang yang punya sikap
pecundang. Mungkin saja memang demikianlah adanya, namun
jawaban itu menerangkan semua sisi negatif dari pekerjaan
tersebut dan tak ada satupun sisi positifnya. Jawaban ini dapat
ditafsirkan berasal dari seseorang yang kelelahan atau telah
menyerah dalam berusaha untuk memperbaiki situasi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
29. "Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda
adalah seorang 'pekerja keras.' Dapatkah Anda
memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda
kepada saya?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya selalu berusaha agar pekerjaan selesai tepat waktu.
Kadang-kadang itu berarti bekerja lembur. Kadang-kadang
saya tak dapat menyelesaikan semua pekerjaan saya pada hari
itu dan saya bersedia bertahan di kantor hingga larut malam
untuk merampungkannya. Pernah adakalanya di mana saya tak
mampu merampungkan segalanya tak peduli betapapun
kerasnya saya bekerja. Saya selalu melakukan yang terbaik
untuk menepati tenggat waktu, namun kadang-kadang Anda
terpaksa harus melepaskannya. Saya lebih suka melakukannya
dengan benar dan terlambat daripada mengerjakannya dengan
salah dan tepat waktu.
(B) Saya adalah seorang pekerja yang sangat keras. Saya selalu
tepat waktu dan menyelesaikan pekerjaan saya. Makin ketat
tenggat waktunya, maka makin keras saya bekerja. Saya
membuat perencanaan hari saya sehingga saya tak pernah
terlambat dalam mengerjakan pekerjaan saya, dan saya selalu
menepati tenggat waktu. Jika Anda bertanya kepada atasan
saya yang terakhir, dia akan mengatakan betapa saya adalah
seorang pekerja keras. Saya melakukan apa pun yang harus
saya lakukan agar pekerjaan itu selesai.
(C) Waktu itu atasan saya memiliki sebuah proyek yang sangat
penting, dan tampaknya kami tak akan sanggup menepati
tenggat waktu yang ditetapkan. Saya menawarkan diri untuk
bekerja beberapa hari hingga larut malam dan mengorbankan
liburan akhir pekan. Atasan saya dan dua orang teman sekerja
lainnya bekerja tujuh hari penuh tanpa berhenti. Bagian yang
garap dari proyek itu adalah mengoordinasikan semua
informasi dan memasukkan datanya. Itu benar-benar kerja tim
yang sesungguhnya, namun kami sanggup menepati tenggat
waktu yang ditetapkan, dan hal itu membuat atasan saya
tampak bagus. Dia memberi penghargaan kepada kami semua
atas usaha kami itu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh
spesifik tentang memberikan sesuatu yang "di atas dan
melampaui" apa yang diharapkan. Beberapa keahlian yang
tampak dalam jawaban ini adalah inisiatif, kerja tim, keahlian
koordinasi, kebesaran jiwa, dan semangat kerjasama—dan
kesediaan untuk membuat sang atasan tampak bagus.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang kuat. Jawaban ini memberikan
semua ciri yang baik—tepat waktu, kecermatan, sikap yang
baik—namun tidak ada contoh dalam menggunakan ciri-ciri
tadi dalam situasi yang sesungguhnya. Jawaban ini memang
menarik keuntungan dari endorsemen atasan Anda. Membawa-
bawa atasan ke dalam cerita ini adalah cara yang hebat untuk
memperkuat cerita ini.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak
menyertakan contoh dari kerja keras dan menekankan pada
menepati tenggat waktu, yang mana hal itu bukanlah suatu
keahlian yang cukup sama. Sang pewawancara bisa punya
pikiran bahwa Anda sering tidak menepati tenggat waktu dan
punya kesulitan untuk mengikuti aliran beban kerja. Jawaban
ini perlu menekankan saat-saat di mana Anda bekerja hingga
malam dan mengapa beban kerja itu terlalu besar untuk
ditangani.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
30. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak
sependapat atau mengalami konfrontasi dengan seorang
atasan atau teman kerja."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Waktu itu atasan saya tidak mau mengambil tindakan atas
seorang karyawan yang melakukan sesuatu yang bertentangan
dengan kebijakan perusahaan. Saya jengkel dengan situasi
tersebut. Saya merasa bahwa setiap orang hendaknya mendapat
perlakuan yang setara dan adalah suatu hal yang salah jika
orang ini boleh berbuat bebas sementara kami yang lainnya ini
harus mematuhi aturan. Saya bicarakan hal ini dengan atasan
saya, namun hal ini tidak berhasil. Akhirnya saya pun
mendatangi bagian sumber daya manusia dan menyampaikan
keluhan saya. Atasan saya merasa tidak senang karena saya
melangkahinya, namun tindakan telah diambil dan karyawan
tadi didisiplinkan. Akhirnya atasan saya melupakan hal itu.
(B) Saya adalah salah seorang yang berusaha untuk dapat
bergaul dengan baik dengan siapa saja. Saya berusaha
mengabaikan orang-orang yang punya sifat yang menyakitkan
hati. Tidak ada gunanya memusingkan tentang hal itu. Saya
berusaha untuk bersikap seprofesional mungkin di tempat
kerja. Jika saya merasa jengkel, saya pergi jalan-jalan atau
rehat sejenak untuk melepaskan diri dari situasi itu. Saya
memang tidak menyukai konfrontasi.
(C) Pernah ada seorang teman kerja yang molor setelah jam
istirahat makan siang dan menjadi masalah bagi saya karena
saya adalah pendukungnya. Agar hal itu tidak membuat
suasana jadi buruk, saya minta kepadanya apakah kami dapat
bicara setelah jam kerja. Saya menerangkan kepadanya dengan
cara yang tidak menuduh bahwa ada masalah. Dia mengatakan
kepada saya bahwa dia tadi sedang berusaha merampungkan
persoalan pribadi pada jam makan siang yang ternyata
memakan waktu lebih lama daripada yang diduga dan bahwa
dia akan berhenti melakukan hal itu lagi. Dia tak berpikir
tentang dampak yang terjadi pada pekerjaan saya. Keadaan
berubah menjadi lebih baik setelah kami mendiskusikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Keahlian
berkomunikasi adalah keahlian yang paling penting dalam
hampir semua pekerjaan. Jawaban ini memperlihatkan adanya
kemampuan dalam menghadapi situasi yang sulit dan
"meredam masalahnya" sebelum meledak.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang baik karena bersifat spesifik,
namun agak berisiko karena memberikan sebuah contoh suatu
waktu manakala Anda sedang bertentangan dengan atasan
Anda. Insiden ini memiliki hasil yang positif, namun bila Anda
sedang melakukan tes wawancara dengan seorang manajer
yang sedang mencari karyawan, mungkin hal itu akan
menyebabkan timbulnya suatu keraguan dalam hal sifat
kooperatif Anda sebagai seorang karyawan. Disarankan untuk
menjauhkan diri dari cerita-cerita yang membuat atasan Anda
tampak lemah, terutama bila Anda sedang melakukan tes
wawancara dengan "calon" atasan Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun agak pasif, sebagaimana
terlihat dari kalimat-kalimat "Saya berusaha tidak
mempedulikan orang lain," "Jika saya sedang kesal, saya pergi
jalan-jalan," dan "Saya memang tidak menyukai konfrontasi."
Mungkin sang pewawancara akan mendengar bahwa Anda
adalah seseorang yang " cuek" pada keadaan dan tidak mau
ambil peduli daripada melakukan suatu tindakan. Beberapa
orang karyawan yang pasif memiliki titik ledak manakala
mereka sudah sampai pada batas kesabarannya; mereka dikenal
sebagai "pasif-agresif." Tidak ada salahnya merasa sakit hati
atas teman-teman sekerja. Isu adalah bagaimana cara Anda
menangani situasi tersebut—keahlian Anda dalam
berkomunikasi dan memberikan penilaian.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
31. "Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda
tangani? Bagaimana cara Anda mengatasinya?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya bekerja keras setiap harinya. Saya punya etika kerja
yang tinggi untuk diri saya dan selalu mengerjakan pekerjaan
saya dan masih banyak lagi. Atasan saya akan mengatakan
kepada Anda bahwa saya adalah seorang pekerja yang
berdedikasi. Salah satu kekuatan saya adalah kemampuan saya
untuk menyelesaikan sebuah masalah yang sulit hingga tuntas
tak peduli apa yang harus dilakukan. Saya selama ini dikenal
sering tinggal hingga pukul 10 atau 11 malam untuk
menyelesaikan sebuah proyek yang sulit hingga rampung. Saya
mendapatkan kepuasan manakala saya menyelesaikan sebuah
pekerjaan yang sulit.
(B) Saat itu kami sedang berada di puncak musim, dan kami
sedang ketinggalan jadwal. Kami tinggal punya waktu dua
pekan sebelum tenggat waktu. Saya mengambil inisiatif dan
mengumpulkan para pimpinan tim untuk membicarakan situasi
tersebut. Kami melakukan brainstorming atas beberapa ide
tentang bagaimana kami dapat menepati tenggat waktu yang
ditentukan pihak pelanggan. Salah satu ide saya adalah
membagi proyek tersebut menjadi bagian-bagian yang spesifik,
yang mana hal seperti itu belum pernah dilakukan sebelumnya.
Setiap orang bertanggung jawab atas sebuah bagian. Saya
memastikan agar setiap orang tetap berada di jalurnya dengan
mencek mereka semua setiap malam sebelum bisnis tutup. Itu
adalah sebuah usaha yang luar biasa, namun kami mampu
mengejar tenggat waktu.
(C) Saya kira setiap orang akan berbeda-beda dalam
mendefinisikan apa itu kerja keras. Kerja keras adalah
merampungkan pekerjaan dan mengerjakannya mulai dari
pertama kali. Saya merasa jengkel manakala seseorang di
dalam sebuah tim tidak bekerja semaksimal mungkin. Saya
sangat percaya bahwa kita semua bertanggung jawab pada diri
kita sendiri dan hendaknya tidak perlu ada seorang manajer
untuk mengawasi agar pekerjaan kita selesai. Saya dibesarkan
dengan etika "Bekerja keras untuk mengumpulkan gajimu, dan
sebagai balasannya engkau akan mendapatkan apa yang
semestinya."
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini memperlihatkan beberapa keahlian:
kepemimpinan, berpikir kreatif, memecahkan masalah,
mengikuti hingga selesai (follow-through), dan menjadi
seorang pemain tim. Tatkala sebuah pertanyaan dijawab
dengan sebuah contoh yang spesifik, sang pewawancara dapat
mendengar keahlian-keahlian yang kuat didemonstrasikan.
Pola-polanya mulai berkembang, dan gambaran cara kerja
Anda pun terbentuk.
Jawaban Pertengahan
(A) Kata-katanya ada; contohnya yang tidak ada. Mengatakan
bahwa Anda dapat melakukan "di atas dan melampaui" lebih
kuat manakala Anda dapat memberikan suatu waktu kapan
Anda melakukan hal itu. Jawaban ini membawa-bawa pihak
ketiga—sang atasan—yang memperkuat pernyataan-
pernyataan, "Saya adalah seorang pekerja keras; atasan saya
akan mengatakan hal itu kepada Anda," namun tidak ada
contoh yang menopang pernyataan tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya
"khotbah." Pertanyaannya bukanlah tentang apa itu definisi
kerja keras. Yang diminta adalah sebuah contoh. Di dalam
resume Anda ada kata "pekerja keras." Sang pewawancara
ingin tahu apa yang Anda pikir telah Anda lakukan sebagai
kerja keras.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
Catatan : Sebuah aturan yang baik untuk diikuti adalah jangan
pernah sekali-kali menuliskan sesuatu di dalam resume Anda
atau mengatakan sesuatu dalam sebuah tes wawancara yang
tak dapat Anda dukung dengan sebuah cerita pengalaman.
Jika Anda menyatakannya, hendaknya Anda mampu
membuktikannya dengan sebuah contoh.
32. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
harus beradaptasi dengan cepat atas suatu perubahan."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Sewaktu saya sedang membuat perhitungan angka-angka
atas suatu item makanan tertentu, saya menemukan bahwa
penjualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat
untuk membuat sebuah rencana untuk menyelesaikan penjualan
tersebut. Dengan menggunakan demografi, saya menemukan
bahwa kami berada di luar target pasar kami. Saya segera
menyusun sebuah proposal, dan dalam waktu sepekan kami
memiliki sebuah fokus pemasaran baru untuk mencapai para
pelanggan yang tepat. Rencana baru itu termasuk kupon, beli
satu dapat dua, dan cara pemajangan istimewa untuk menarik
para pelanggan. Pada akhir bulan penjualan meningkat secara
signifikan.
(B) Saya benar-benar menyukai perubahan. Sesungguhnya,
saya berkembang pesat pada perubahan. Saya adalah orang
yang dapat beradaptasi dengan mudah atas situasi apa pun yang
Anda berikan kepada saya. Saya pernah bekerja di sebuah
perusahaan di mana jajaran manajemen puncaknya berubah
hingga tiga kali dalam satu tahun. Saya tak mau dibuat jengkel
karena keadaan itu. Saya tahu bagaimana caranya untuk segera
menyesuaikan diri. Hal yang terburuk bagi saya adalah tidak
adanya perubahan. Melakukan hal yang sama terus-menerus
selama bertahun-tahun benar-benar akan menjadi sesuatu yang
tidak saya inginkan dari sebuah pekerjaan atau karir.
Pergerakan membuat saya tetap tumbuh dan belajar; saya suka
menghadapi tantangan.
(C) Perubahan adalah suatu hal yang terjadi setiap hari di
dalam industri ini. Sebuah perbedaan kebijakan dapat membuat
setiap orang terlonjak, dan kita memiliki kekuatan yang sangat
kecil untuk mengatasi situasi tersebut. Selama ini itulah salah
keadaan yang paling membuat frustrasi dalam pekerjaan saya
yang sekarang ini. Ada terlalu banyak perubahan, tanpa ada
suatu pikiran di balik itu. Saya tidak ingin mengeluh tentang
manajemen, namun kadang-kadang mereka mengubah cara kita
melakukan sesuatu dan kemudian sepekan setelah itu
mengubahnya lagi pada cara yang pernah dilakukan
sebelumnya. Hal itu dapat membuat sangat frustrasi bagi
seorang karyawan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh
yang sangat berorientasi pada tindakan: Saat itu ada masalah.
Anda bergerak cepat untuk memecahkan masalah tersebut.
Masalah tersebut terpecahkan. Ada rasa yang kuat tentang
peran yang Anda mainkan dalam situasi tersebut. Ini juga
sebuah jawaban yang bagus untuk pertanyaan yang berkenaan
dengan keahlian dalam memecahkan masalah atau ide kreatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini bisa membahayakan karena mengesankan
adanya keresahan. Karena Anda mengatakan bahwa perubahan
adalah sesuatu yang bagus namun kurangnya perubahan
membuat Anda mati, sang pewawancara dapat menangkap
kesan bahwa Anda tidak akan betah tinggal lama, terutama bila
ini adalah pekerjaan yang tidak memiliki prospek masa depan
yang cerah dan dibayar dengan gaji yang rendah (dead-end
job).
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang bernada negatif dan mengeluh.
Mengkritik mantan atasan di tempat Anda bekerja dulu adalah
sebuah ide yang buruk dalam sebuah wawancara. Bahkan jika
memang ada suasana yang negatif, yang terbaik adalah tidak
menyinggung-nyinggungnya dalam wawancara itu.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
Catatan :
Bicara hal yang negatif atau "mengkritik" mantan atasan atau
tempat kerja Anda yang dulu bukanlah sebuah ide yang baik
dalam sebuah wawancara. Jika Anda perlu membicarakan
tentang suatu perkara yang negatif, maka bicarakan saja
tentang fakta-fakta
33. "Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh
bekerja dalam lingkungan yang bergerak dengan cepat?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya berkembang pesat dalam lingkungan yang bergerak
dengan cepat di mana saya ditantang untuk menepati tenggat
waktu. Makin besar tekanannya, makin baik respons saya. Saya
pernah terlibat dalam lima proyek sekaligus, semuanya dengan
tenggat waktu yang ketat. Saya selalu belajar dari setiap proyek
yang telah saya rampungkan dan dapat menerapkan informasi
baru itu pada proyek berikutnya agar lebih efisien. Saya
memiliki kemampuan untuk berpikir dengan sangat cepat dan
merespons situasi sebagaimana yang diperlukan, dengan
sebuah kepekaan yang bagus atas apa yang diperlukan. Saya
tak pernah memiliki penugasan yang mana saya tidak berhasil
menjalankannya. Saya memiliki keahlian berorganisasi dan
berkomunikasi yang sangat baik. Saya juga memiliki keahlian
komputer yang sangat bagus yang dapat membantu dalam
tracking sebuah proyek.
(B) Sewaktu saya menjadi support person di sebuah biro jasa
hukum, pernah suatu waktu kami harus mempersiapkan segala
keperluan untuk sebuah kasus dan kami sedang dalam
kekurangan tenaga karena salah seorang support person lainnya
sedang sakit. Saya mengambil tanggung jawab dalam
mengoordinasikan semua laporan. Hal pertama yang saya
lakukan adalah duduk bersama para pengacara yang ikut
terlibat dan meminta mereka untuk memberikan ide kepada
saya tentang prioritas yang mereka perlukan untuk
menyelesaikan bagian yang mereka kerjakan dalam proyek itu.
Kemudian saya membuat spread-sheet untuk tugas itu dan
bekerja sama dengan setiap orang agar mereka tetap berada di
jalur yang telah ditetapkan. Kami bekerja hingga larut, pukul
2:00 pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa bertenaga
selama pengalaman itu. Benar-benar puas rasanya tatkala kami
menyelesaikan tugas itu dan menepati tenggat waktunya.
Setiap orang benar-benar terkesima atas betapa lancarnya saya
melewati semua kendala tersebut. Saya menerima bonus yang
menyenangkan atas usaha tersebut.
(C) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek, dan tampaknya
segalanya tidak beres. Pertama-tama, kami memiliki tenggat
waktu yang ketat dan kekurangan anggota staf. Kami pernah
menangani tekanan yang seperti ini sebelumnya, namun untuk
kasus yang ini benar-benar penting karena salah satu dari klien
utama kami. Kasus ini mencakup banyak alat bantu visual,
seperti bagan, grafik, dan foto. Para pengacara benar-benar
berada dalam tekanan yang sangat berat, dan suasananya terasa
sangat tegang di kantor. Pada satu titik saya rasanya ingin
duduk saja dan menangis, namun itu tidak saya lakukan. Saya
teruskan saja bekerja dalam suasana perasaan yang tidak
karuan dan tegang.Saya tahu bahwa jika kami tidak bersama-
sama bekerja keras pada waktunya, maka klien kami akan
sangat kecewa. Kami semua bekerja lembur pada akhir pekan,
namun kami merampungkan pekerjaan itu tepat pada
waktunya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah
contoh yang sangat baik dalam hal kepiawaian dalam
memainkan peran dan menyelesaikan suatu pekerjaan. Contoh
ini menunjukkan adanya keahlian hal berorganisasi, inisiatif,
kepemimpinan, penilaian, kemampuan berkomunikasi, dan
kesediaan untuk melakukan "apa pun yang diperlukan agar
pekerjaan selesai." Cerita ini juga memberikan sebuah contoh
dalam mengatasi kendala.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini secara mendasar memberikan informasi yang
sama dengan jawaban (B), namun tanpa memberi suatu contoh.
Anda mengatakan bahwa Anda "memiliki keahlian yang sangat
baik dalam berorganisasi dan berkomunikasi." Buktikan. Beri
sebuah contoh. Siapa saja bisa bilang bahwa dirinya bagus
dalam suatu tugas, namun tatkala Anda memberi sebuah
contoh yang spesifik kapan waktunya Anda mengerjakan tugas
itu, sang pewawancara menjadi lebih tahu bagaimana dulu
Anda bekerja.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini tidak mengungkapkan satu pun keahlian yang
Anda miliki. Terlalu banyak penekanan pada masalah tanpa
ada penjelasan tentang peran yang Anda mainkan. Terlalu
banyak kata "kami" dan tidak cukup kata "saya." Satu-satunya
rujukan langsung tentang perilaku Anda adalah tatkala Anda
mengatakan betapa stresnya Anda waktu itu: "Saya rasanya
ingin duduk saja dan menangis." Hal positif adalah bahwa
Anda mengatakan, "Namun hal itu tidak saya lakukan," yang
menunjukkan bahwa Anda tidak lari meninggalkan arena dan
bahwa Anda memiliki ketabahan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
34. "Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru
kepada atasan Anda? Bagaimana cara Anda
melakukannya?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Atasan saya yang sekarang bukanlah seorang yang mudah
menerima ide-ide baru. Saya pernah bisa menjual salah satu ide
saya kepadanya tatkala saya memperlihatkan kepadanya
sebuah rencana pemasaran yang saya buat untuk mengubah
beberapa saluran yang dulu kami gunakan untuk distribusi. Di
balik layar saya mengumpulkan banyak data dan analisis yang
termasuk rincian, fakta-fakta, dan angka-angka. Usaha ekstra
tersebut benar-benar terbayar lunas tatkala saya
mempresentasikan ide tersebut kepadanya. Dia adalah orang
yang perlu fakta dalam mengambil keputusan. Dia makin
percaya kepada saya setelah itu.
(B) Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
selalu menjual ide-ide kepadanya. Paling sedikit saya punya
satu ide dalam sepekan. Sebagian berhasil, sebagian tidak.
Tingkat kesuksesan saya sekitar 75 persen positif. Salah satu
yang membuat saya frustrasi adalah sewaktu melalui tahap
persetujuan. Tatkala Anda bekerja di perusahaan besar,
kadangkala butuh waktu sampai beberapa pekan agar ide Anda
digodog. Saya adalah orang yang berorientasi pada tindakan
yang ingin mewujudkan sesuatu terjadi. Kadang-kadang butuh
waktu sangat lama untuk menyalurkan sebuah ide yang kurang
efektif dibandingkan bila saya mampu memulainya sewaktu
saya pertama kali mendapatkan ide itu.
(C) Ketika itu saya menentukan adanya kebutuhan untuk
memasarkan sebuah produk dengan menggunakan sebuah
strategi yang berbeda. Saya menemui atasan saya untuk
meyakinkannya pada ide-ide saya dan dia pun dengan enggan
mempersilakan saya maju terus. Kemudian saya menemui
departemen-departemen editorial, kreatif, dan media. Kami
bekerja bersama untuk merencanakan membuat ekspos ke
media, termasuk melalui TV, radio, cetakan, koran, dan acara
interaktif. Kami juga menyusun kampunye surat langsung.
Saya menghitung-hitung biaya dan tingkat kembali modalnya
dan mempresentasikannya kepada atasan saya untuk
mendapatkan persetujuan. Saya benar-benar membuatnya
terheran-heran melihat angka-angka itu dan perkiraan tingkat
kembali modal 30 persen yang saya hitung. Dia memberi
acungan jempol untuk meneruskan proyek itu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya contoh
yang kuat tentang tindakan yang Anda lakukan. Langkah-
langkahnya tertata: situasi saat itu, tindakan yang Anda ambil,
dan hasil yang muncul. Memperlihatkan hasil yang positif
adalah kunci sebuah kisah sukses yang baik. Akan tetapi, ada
kalanya juga hasilnya tidak positif bagi perusahaan itu karena
alasan-alasan yang di luar kendali Anda. Bila demikian halnya,
tetap arahkan fokus pada peran yang Anda mainkan dalam
proyek itu dan cara Anda menyelesaikan tugas itu. Jangan larut
dalam masalah perusahaan tersebut. Ini adalah tentang diri
Anda dan keahlian-keahlian yang harus Anda tawarkan.
Bicarakanlah tentang tanggung jawab yang Anda pegang dan
bagaimana Anda menyelesaikan bagian Anda dengan sukses
walaupun hasil akhirnya tidak positif. Bisa saja contohnya
adalah proyek yang tertunda kelanjutannya setelah Anda
melakukan segala daya upaya untuk menyelesaikannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun dapat diperkuat dengan
menambah rincian. Dengan memberi gambaran proses analitis
dan berbagai macam fakta dan angka-angka yang Anda
temukan dan presentasikan akan menjadi lebih efektif. Sisi
bagusnya dari cerita ini adalah kemampuan Anda dalam
memahami bahwa atasan Anda punya gaya, yang
membutuhkan fakta-fakta, dan kemampuan Anda dalam
menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi
kebutuhannya.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu umum; tidak ada fakta yang tersedia. Di
sini juga menampilkan adanya keluhan dalam menangani
proses yang sedang berlangsung, yang mungkin juga akan
terjadi pada pekerjaan yang baru. Pertama-tama yang terbaik
adalah mengajukan pertanyaan tentang proses itu dan
kemudian membuat penilaian apakah kultur ini akan ada
perbedaannya dengan yang baru saja Anda tinggalkan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
35. "Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya
pribadi Anda untuk beradaptasi dengan seseorang?
Berilah gambaran situasinya."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Karena saya berurusan dengan banyak sekali produk dan
pelanggan, saya harus sangat menyadari kebutuhan seorang
pelanggan dan melakukan tindakan yang sesuai. Misalnya,
saya memiliki beberapa orang pelanggan yang muda dan aktif
dan membutuhkan pakaian dan sepatu yang sesuai dengan gaya
hidup mereka. Saya memastikan bahwa saya tahu para
pelanggan saya dan kebutuhan dari setiap individu. Itu adalah
satu bagian besar dari kesuksesan saya dalam penjualan.
(B) Saya bekerja dengan sekelompok anak muda yang sedang
mencari pakaian untuk digunakan dalam kegiatan perkemahan.
Daripada memberikan kepada mereka saran tentang apa yang
"seharusnya" mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka
beberapa pertanyaan dan kemudian menyimak apa yang harus
mereka katakan. Saya mendengar hal-hal yang tak akan
terpikirkan oleh saya bilamana saya sebelum itu langsung
memberikan saran saya. Berdasarkan apa yang saya dengar itu,
saya pun membuatkan suatu seleksi untuk dipresentasikan
kepada mereka pada pertemuan kami yang berikutnya. Mereka
benar-benar kaget mendapati bahwa saya telah mendengarkan
permintaan mereka.
(C) Bagi saya keahlian ini adalah kekuatan utama yang saya
miliki. Saya punya kemampuan dalam mengubah gaya pribadi
saya untuk menyesuaikan diri dengan orang yang bekerja
dengan saya. Saya mempertimbangkan apakah produk yang
sedang saya jualkan itu dan siapakah pelanggan saya, dan saya
pun menyesuaikan gaya saya: cara berbicara dan apa yang saya
katakan. Selama ini hal itu adalah sarana yang paling efektif
bagi saya untuk meningkatkan keahlian komunikasi saya dan
meningkatkan penjualan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Di dalam jawaban ini terdapat contoh yang paling kuat dari
waktu yang spesifik kapan Anda menyesuaikan gaya Anda. Di
sini diperlihatkan adanya keluwesan dan kemampuan dalam
mengetahui kapan saatnya untuk menekan dan kapan untuk
mundur, yang mana hal itu adalah sebuah ciri yang penting
dalam penjualan. Di sini juga diperlihatkan adanya kemampuan
untuk bekerja dengan orang-orang yang beragam latar
belakang usia dan kepentingannya dan dalam melakukan
penelitian pasar. Keahlian-keahlian lainnya yang diperlihatkan
adalah kemampuan untuk menyimak dan kemampuan
mengikuti hingga selesai (follow through).
Jawaban Pertengahan
(A) Di dalam jawaban ini tidak terdapat sebuah contoh yang
spesifik, namun memang ada sebuah "misalnya," yang,
sayangnya, kedengaran umum. Walaupun ia berbicara tentang
kemampuan menyesuaikan diri dan pelayanan pelanggan, ia
perlu memperlihatkan sebuah contoh aktual agar menjadi
sebuah jawaban yang lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena
mengemukakan suatu hal yang umum. Seperti jawaban (A) di
sini ada keahlian-keahlian seperti kemampuan dalam hal
menyesuaikan diri dan memberikan penilaian, namun di sini
tidak ada bukti konkretnya bahwa Anda pernah melakukan apa
yang Anda katakan itu. Jawaban ini akan menjadi lebih kuat
jika Anda menceritakan sebuah cerita suatu waktu tatkala Anda
pernah menyesuaikan gaya Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
36. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
melakukan lebih banyak pekerjaan dari yang diperlukan."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tatkala
beban kerja saya selesai, saya berusaha mengatur bagaimana
caranya agar lebih efisien. Pada suatu hari sewaktu sedang
memproses suatu klaim, saya mendapat ide bahwa para tenaga
penjualan dapat memasukkan klaim secara on-line lewat
Internet dan memperpendek seluruh proses. Saya
menambahkan waktu ekstra untuk membuat desain sebuah
sistem yang dapat digunakan sebagai sebuah prototipe. Saya
memperlihatkannya kepada atasan saya, dan dia berpikir bahwa
hal itu adalah sebuah ide dan desain yang hebat. Bahkan, dia
juga memperlihatkannya kepada atasannya lagi. Akhirnya
sistem itu dimasukkan ke dalam proses perusahaan.
(B) Bekerja melebihi apa yang diharapkan adalah suatu hal
yang selama ini saya lakukan. Saya selalu mendapat penilaian
kinerja yang sangat bagus dan melaksanakan tugas
sebagaimana yang diminta. Saya selalu berusaha menolong
orang lain kapan pun mereka ada masalah. Saya merasa bahwa
orang lain sangat penting bagi bisnis kami, dan saya sangat
tanggap pada masalah-masalah para pelanggan. Saya adalah
support person yang sangat berdedikasi yang dapat diandalkan
untuk mengerjakan pekerjaan dan memberikan perhatian saya
sepenuhnya.
(C) Saya adalah orang yang membuat perencanaan di depan,
dan saya selalu dapat menangani beban kerja dengan baik.
Karena saya orang yang sangat terorganisir, saya tak pernah
terlambat dan menepati semua tenggat waktu yang diberikan.
Saya dapat membanggakan sifat yang dapat diandalkan. Saya
selalu membuat perencanaan di depan, dengan menggunakan
para pengingat bagi diri saya. Saya menambahkan berapa pun
jumlah waktu yang diperlukan. Atasan saya akan mengatakan
kepada Anda bahwa saya sangat efisien dan punya sikap yang
sangat hebat dalam hal menyelesaikan pekerjaan saya dan
melakukan apa pun yang dibutuhkan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh
suatu waktu di mana Anda melakukan melebihi yang
dibutuhkan dalam pekerjaan itu. Dalam jawaban ini Anda
memperlihatkan sebuah pendekatan yang sangat proaktif dalam
memikirkan solusi-solusi untuk mengatasi berbagai masalah.
Jawaban ini juga dapat digunakan bila Anda ditanya tentang
kapankah Anda pernah memikirkan sebuah solusi untuk suatu
masalah.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini kurang memiliki sebuah contoh yang
"spesifik." Ada bahan-bahan untuk menyusun sebuah cerita
yang bagus, namun dibutuhkan adanya rincian. Bila Anda
memberikan sebuah contoh suatu waktu di mana Anda mau
meluangkan waktu untuk membantu seorang pelanggan yang
punya masalah, maka jawaban itu akan menjadi lebih relevan.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang lemah karena tidak jelas. Di sini
ada daftar sekian banyak keahlian yang bagus namun
kekurangan contoh tentang waktu di mana keahlian-keahlian
tersebut digunakan. Bagian terkuat dari jawaban ini adalah
mengutip kata-kata atasan Anda. Biasanya memang berjalan
bagus menggunakan "pihak ketiga" untuk mengendorsemen
pekerjaan Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
Catatan :
Menulis kisah-kisah keberhasilan Anda akan membuat diri
Anda siap dalam menjawab sejumlah pertanyaan dan
memperlihatkan bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan
yang serupa dengan berhasil pada masa lalu. Kisah
pengalaman Anda kadang-kadang dapat dipakai berulang kali
untuk menjawab lebih dari satu pertanyaan.
37. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
harus mengorbankan kualitas untuk menepati tenggat
waktu."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya tak dapat memikirkan suatu waktu kapan saya pernah
meleset dari tenggat waktu. Tenggat waktu benar-benar penting
dalam bisnis kami. Sesungguhnya, saya akan lebih jauh lagi
mengatakan bahwa pekerjaan saya benar-benar didorong oleh
tenggat waktu. Saya harus membuat perencanaan pada setiap
hari guna memastikan bahwa saya tidak meleset dari tenggat
waktu. Baru-baru ini saya memperoleh penghargaan atas rekor
saya dalam hal memberikan kepuasan kepada pelanggan
dengan mengantarkan barang secara tepat waktu.
(B) Dulu pernah ada sebuah tenggat waktu yang ketat, namun
karena keadaannya di luar kendali kami, maka kami tak
mampu mengantarkan pesanan sesuai dengan tanggalnya. Saya
segera membuat analisis cepat dan menentukan bahwa satu-
satunya cara agar kami dapat menepati tenggat waktu adalah
dengan mengirimkan produk tersebut tanpa pengujian. Saya
menelepon sang pelanggan dan menerangkan situasinya. Saya
memberikan beberapa alternatif dengan sebuah rekomendasi
untuk menunda tanggal pengiriman guna memungkinkan
dilakukan uji coba yang layak. Dengan memberikan beberapa
alternatif pilihan waktu dan biaya, saya berhasil membuat
mereka setuju untuk menambah masa tenggat waktunya.
Akhirnya, produk tersebut dikirimkan dalam waktu tiga hari
setelah itu. Sang pelanggan kemudian berterima kasih kepada
saya atas pendapat yang saya berikan dalam perkara tersebut.
(C) Tenggat waktu tidak bergeser; hari kerja saya yang
bergeser. Tatkala saya memiliki tenggat waktu yang tampaknya
ketat, saya harus bekerja lebih keras. Seringkali saya harus
bekerja sampai malam, kadang-kadang hingga dini hari, dan
kadang-kadang pada akhir pekan. Kualitas bisa dikorban dari
waktu ke waktu, namun kami selalu menepati tenggat waktu.
Inilah sesungguhnya yang saya rasakan paling menantang
tentang pekerjaan tersebut.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Tenggat waktu tidak
dipenuhi, namun proses dalam menangani masalah tersebut
membuat jawaban ini kuat. Keahlian yang tercantum dalam
daftar adalah memenuhi tenggat waktu dan termasuk
memberikan pendapat, memecahkan masalah, bernegosiasi,
inisiatif, dan keahlian berkomunikasi. Salah satu alasan
jawaban inilah yang terbaik adalah karena di sini dipaparkan
dengan jelas apa masalahnya, apa peran yang Anda mainkan,
dan bagaimana kesudahannya. Ini adalah sebuah contoh yang
baik dari sebuah cerita yang lengkap.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun sang pewawancara
mungkin bertanya-tanya mengapa Anda perlu bekerja sampai
lembur begitu. Apakah karena Anda kekurangan tenaga staf
ataukah Anda selalu tak dapat mengejar beban kerja Anda?
Jawaban ini juga fokus pada tenggat waktu saja, dengan sedikit
saja perhatian pada kualitas. Setiap pekerjaan dan perusahaan
akan memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal kualitas
versus kuantitas. Tergantung pada posisi dan pekerjaannya,
pastikan bahwa Anda menjawab dengan fokus pada
pertanyaannya, tentang kualitas atau kuantitas.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah karena mengindikasikan
fokus pada tenggat waktu, bukan kualitas. Pada pekerjaan-
pekerjaan tertentu di mana tenggat waktu mendorong bisnisnya
jawaban ini mungkin cocok. Akan tetapi, dalam hal ini sang
pewawancara bertanya tentang kualitas dan dia tidak
mendapatkan jawaban yang spesifik. Bagaimanapun, dengan
menyebutkan penghargaan yang diterima adalah sebuah poin
positif.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
38. "Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang
pernah Anda ikuti?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya tidak tahu kalau Anda ingin mempertimbangkan
kelas-kelas yang pernah saya ambil sewaktu saya sedang
menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil
beberapa kelas yang sangat berat. Saya sedang membawa
beban kredit yang sangat banyak dan bekerja 30 jam sepekan.
Saya mengikuti kelas geologi yang merupakan kelas tersulit
yang pernah saya ambil. Cara saya agar dapat lolos adalah
dengan membuat perencanaan proyek dan masa studi, dan saya
akan tetap terpaku pada rencana yang sudah saya buat itu tak
peduli apa pun. Karena itu adalah kelas yang paling sulit, saya
memastikan bahwa itu adalah fokus utama saya pada semester
tersebut. Fokus adalah kunci untuk dapat lolos dari kelas
tersebut.
(B) Saya tak dapat memikirkan satu kursus yang lebih sulit
daripada kursus-kursus lainnya. Saya telah mengikuti banyak
kursus pelatihan semenjak lulus dari bangku kuliah. Karena
saya mudah dan cepat dalam menangkap sesuatu, saya terus
saja menambah pengetahuan. Kelas dan kursus yang paling
saya nikmati selama ini adalah tentang keuangan dan investasi.
Saya memiliki otak yang encer dalam hal angka-angka dan
teori, dan hal itu telah membantu saya pada posisi-posisi saya
yang terdahulu. Saya bermaksud untuk tetap mengikuti kursus-
kursus sebagai suatu cara untuk mengembangkan teknik-teknik
baru.
(C) Saya telah mengikuti banyak kursus pelatihan dalam karir
saya. Sebagian daripadanya ada hubungannya dengan bisnis,
sebagian dengan perkembangan kepribadian, dan sebagian
dengan teknologi. Saya menikmati cakupan topik pembahasan
yang luas. Saya adalah seorang yang punya keyakinan kuat
akan pelatihan yang berkesinambungan. Saya kira program
yang paling sulit selama ini adalah di area teknologi, yang
mana hal itu mungkin adalah wilayah saya yang paling lemah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah yang
paling spesifik. Walaupun ini bukan tentang bisnis, di sini
diberikan sebuah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda
memfokuskan usaha-usaha Anda untuk melewati sebuah situasi
yang berat. Memang diinginkan untuk memberikan jawaban
bisnis sebagai pilihan pertama Anda, namun jika Anda tidak
dapat memikirkan sebuah situasi untuk menjawab pertanyaan
itu, berikanlah sebuah jawaban yang memiliki hubungan yang
sedekat mungkin dengan pertanyaan itu. Hal ini terutama
berlaku pada para lulusan baru atau orang-orang yang
mengulang. Jawaban ini mengindikasikan kemampuan Anda
dalam hal mengelola dan membuat perencanaan serta
menggambarkan kekukuhan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak salah; hanya saja bukan jawaban yang
kuat. Pada sisi positifnya jawaban ini memasukkan berbagai
macam pelatihan yang pernah Anda ikuti. Dalam menjawab
pertanyaan seperti ini akan terdengar lebih baik bila Anda
fokus pada sebuah kursus spesifik yang paling menantang
Anda. Anda mengatakan bahwa kelas teknologi adalah yang
paling sulit namun Anda tidak memberikan spesifikasi apa pun
yang akan memperdalam jawaban Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak
menjawab pertanyaannya. Ini sangat umum. Ada nilai lebihnya
karena membicarakan tentang kemampuan Anda untuk belajar
dengan cepat dan menangkap informasi dengan mudah.
Jawaban ini juga menunjukkan etika pertumbuhan
berkesinambungan dengan cara belajar, yang mana ini adalah
suatu hal yang positif.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
39. "Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang
pernah Anda gunakan."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Perusahaan saya membuat penawaran istimewa kepada
para pelanggan, dan hal itu tidak berjalan dengan baik. Saat itu
saya adalah account manager dan diberikan program tersebut,
yang mana selama ini berada pada kondisi lampu merah selama
lebih dari setahun. Kami melakukan banyak analisis, dan kami
menemukan informasi tentang basis pelanggan dan mendapati
bahwa kami selama ini sedang memberikan penawaran yang
salah kepada para pelanggan yang salah. Tatkal hal ini terjadi,
kami harus bekerja keras agar para pelanggan mau mencoba
produk kami lagi. Kali ini kami menawarkan sebuah program
yang lebih baik dengan penghematan yang lebih besar. Karena
kondisi perekonomian kami sadar bahwa orang-orang bersikap
cermat dalam melakukan pembelian, dan kami dulu tidak
mempertimbangkan faktor tersebut tatkala produk itu
diluncurkan. Kami berhasil membalik situasi kembali pada
akhirnya.
(B) Tatkala saya menjadi account manager pada posisi terakhir
saya, saya diberi sebuah program yang berada di lampur merah
selama lebih dari setahun. Masalahnya adalah perusahaan saya
datang menawarkan sebuah penawaran kepada pelanggan,
dengan menawarkan kualitas barang dagangan yang lebih
tinggi dan lebih banyak poin untuk membeli. Sebagaimana
ternyata kemudian, saat itu kami membidik basis pelanggan
yang salah. Tatkala para pelanggan meng-klik situs kami dan
melihat barang-barang yang mahal, mereka justru menjatuhkan
program itu dan bukannya membeli lebih banyak. Itulah situasi
yang paling menantang bagi saya, namun saya mampu
membalik keadaan itu dengan cepat.
(C) Saya sampai pada suatu situasi sebagai seorang account
manager pada sebuah program yang berada di garis merah
selama lebih dari setahun. Saya harus mengindentifikasi isu
dan masalahnya dengan cepat. Saya mulai dengan melihat
laporan laba-rugi. Begitu saya dapati angka-angkanya, saya
mendapati bahwa program yang menawarkan sebuah produk
berkualitas lebih tinggi kepada para pelanggan ternyata selama
ini tidak mendapatkan sambutan, sebagian disebabkan oleh
kondisi perekonomian. Waktu itu saya mampu segera
mengadakan sebuah program baru yang menawarkan
penghematan kepada para pelanggan sebagai gantinya. Dengan
lebih memfokuskan pada apa yang dibutuhkan oleh pelanggan
dan gambaran kondisi finansial, saya berhasil membalik
situasinya dalam waktu singkat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena sangat spesifik
dan rinci. Masalahnya digambarkan dengan baik, dan
presentasinya pun seimbang. Jawaban ini memperlihatkan
analisis dan tindakan yang cepat untuk mengubah suatu situasi.
Anda berhasil dalam memecahkan sebuah masalah dan telah
memberikan sebuah contoh yang baik tentang bagaimana Anda
bekerja pada sebuah situasi yang negatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat karena
penekanannya adalah pada masalah, dengan sangat sedikit
tindakan atau informasi tentang apa yang Anda lakukan.
Apakah peran Anda saat itu? Tindakan apa yang Anda
lakukan? Cerita ini terlalu berat pada situasinya dan terlalu
ringan pada tindakannya, dengan hanya menyebutkan secara
singkat saja hasil yang dibuat. Cerita hendaknya seimbang,
dengan rincian paling banyak pada tindakan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ini adalah
cerita "kami" dibandingkan cerita "saya." Bacalah kembali dan
akan Anda dapatkan tujuh kata "kami" dan satu "saya." Sang
pewawancara kesulitan untuk menangkap kerja Anda bila
Anda tidak membicarakan tentang peran yang Anda mainkan
dan apa yang Anda lakukan pada saat itu.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
40. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
membantu perkembangan seorang rekan kerja atau anak
buah Anda."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Waktu itu saya punya tanggung jawab formal atas staf
pendukung di departemen saya. Salah seorang wanita benar-
benar sedang bergelut dengan beban kerjanya. Saya bicara
dengannya dan mendapati bahwa dia sedang ada masalah di
rumahnya; karena dia tak dapat menghadiri beberapa kelas
pelatihan, dia pun berusaha untuk mencari informasi sendiri.
Dia setuju untuk bekerja bersama saya pada waktu jam makan
siangnya atau kapan pun waktu yang luang baginya. Saya
membeberkan sebuah rencana yang mesti diikutinya dan
mengajarinya pada bagian-bagian yang memerlukan
penjelasan. Dia seorang yang cepat belajar dan mampu
mengejar ketinggalan dalam waktu kurang dari tiga pekan. Dia
sangat berterima kasih karena perhatian ekstra yang saya
berikan, dan saya senang dengan peningkatan kinerjanya.
(B) Salah satu kekuatan saya adalah keahlian melatih. Saya
pernah melatih beberapa orang di dalam dan di luar
departemen saya. Para karyawan tahu bahwa mereka dapat
datang kepada saya untuk mendapatkan jawaban, dan hasilnya
mereka pun berusaha mencari saya. Salah satu aturan dasar
saya ketika membantu orang lain adalah bahwa mereka harus
berusaha untuk menyelesaikan sendiri masalah mereka terlebih
dahulu. Saya dapat mengetahui kapan seseorang sedang
frustrasi dan tak mampu lagi menolong dirinya sendiri dan
akan berusaha untuk bekerja bersamanya pada titik itu. Saya
tidak percaya untuk memegangi tangan seseorang, namun saya
akan menolong bila sebuah usaha yang jujur sudah dilakukan.
(C) Baru-baru ini saya telah membantu seorang rekan kerja
yang sedang benar-benar punya masalah dengan sistem baru
untuk melacak telepon. Dia telah kehilangan beberapa sesi
pelatihan dan tertinggal dalam menggunakan prosedur baru
tersebut. Kami pun sudah begitu terbiasa dengan sistem lama
yang dapat kami lakukan seperti robot saja. Namun sistem baru
ini benar-benar rumit. Perusahaan memberikan pelatihan
kepada kami selama empat pekan untuk mempelajari sistem
tersebut, dan walaupun saya telah mengikuti semua sesi itu,
saya tetap harus menambah usaha untuk mempelajari detailnya.
Saya dan dia bekerja bersama, dan dia pun dapat meningkatkan
keahliannya dengan sangat cepat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah
contoh yang jelas tentang bukan hanya bagaimana caranya
membina seseorang namun melangkah lebih jauh lagi dalam
melakukan hal itu. Cerita ini cukup jelas, dengan penjelasan
tentang situasinya, sebuah rencana untuk melakukan tindakan,
dan hasil yang dicapai. Ini juga sebuah contoh cerita yang akan
berhasil jika Anda ditanya, "Ceritakan kepada saya suatu waktu
ketika Anda melakukan sesuatu melampaui yang dibutuhkan
oleh pekerjaan Anda."
Jawaban Pertengahan
(C) Ini tidak sekuat jawaban (A) karena terlalu banyak
menghabiskan waktu untuk menerangkan masalahnya dan
tidak cukup tersedia rincian atas tindakan atau solusi. Sangat
sedikit bukti atas apa yang telah Anda lakukan dalam
menolong teman kerja Anda tadi. Ini adalah sebuah masalah
yang sangat umum dalam menuturkan cerita perilaku. Dengan
menggunakan lebih banyak waktu pada tindakan dalam cerita
itu (paling sedikit 60 persen) daripada pada masalah atau
hasilnya adalah suatu hal yang krusial.
(B) Jawaban ini tidak fokus pada pembinaan atau dalam
membantu siapa pun. Di sini diberikan banyak rincian tentang
filosofi cara Anda mengajar atau melatih namun sedikit saja
bukti bahwa Anda benar-benar pernah membantu seseorang.
Sang pewawancara tidak memiliki gambaran yang jelas kapan
Anda pernah membantu membina keahlian seseorang.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
41. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
mengoordinasikan sebuah proyek atau acara."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A. Waktu itu saya memimpin sebuah proyek untuk
menggelindingkan sebuah produk baru. Sebuah kemasan
eksklusif sedang dipasarkan untuk sebuah toko tertentu. Salah
satu faktor terpenting adalah bekerja erat dengan departemen
pembiayaan dalam hal analisis pembiayaan. Tantangannya
adalah bagaimana caranya mencapai tujuan kami dengan
anggaran yang tersedia dan tetap memenuhi kebutuhan
pelanggan. Kami membuat penelitian primer dan sekunder
dalam rangka membuat sebuah analisis kompetitif dari produk-
produk yang serupa. Kami berhasil mempresentasikan
kesimpulan dan rekomendasi secara sukses kepada manajemen
tingkat puncak dengan hasil yang positif.
B. Waktu itu saya memimpin proses meluncurkan sebuah
produk baru dalam sebuah kemasan eksklusif untuk dipajang di
sebuah toko swalayan besar. Hal pertama yang saya lakukan
adalah membuka saluran-saluran komunikasi dengan
melakukan pertemuan dengan para anggota tim saya, dengan
membuat mereka tahu sebanyak mungkin rincian tentang
proyek tersebut sebisa saya. Berikutnya, saya berkolaborasi
dengan erat dengan semua departemen-departemen lainnya
yang terlibat dalam proyek itu. Melalui kerja tim saya berhasil
melakukan riset primer dan sekunder untuk produk baru itu
terhadap kompetisi. Kami mempresentasikan hasil-hasil dan
rekomendasi kami kepada manajemen tingkat puncak untuk
mendapatkan persetujuan final dan mendapatkan ucapan
penghargaan yang sangat hangat atas kerja kami sebagai
sebuah tim.
C. Saya pernah memimpin beberapa acara peluncuran produk
baru. Saya selalu memastikan bahwa tim saya mendapatkan
informasi yang cukup. Saya juga memastikan bahwa saya
sedang bekerja secara kolaboratif dengan departemen-
departemen lainnya, seperti pembiayaan dan departemen-
departemen yang bertanggung jawab atas rantai suplai.
Sewaktu saya bekerja pada proyek-proyek yang seperti ini,
penting bagi saya bahwa kami menepati jadwal dan semua
tenggat waktu ditepati. Tim saya sangat responsif atas arahan
saya karena para anggotanya tahu bahwa saya memberikan
hasil-hasil. Peran utama saya sewaktu mengoordinir sebuah
proyek adalah untuk tetap menjaga garis komunikasi tetap
terbuka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya hal-hal
spesifik dalam menjawab pertanyaan ini. Jawaban ini melalui
tahapan-tahapan untuk melengkapi proses itu dan
memperlihatkan bagaimana Anda bekerja dengan orang lain.
Kepemimpinan yang kuat dan keahlian berkoordinasi
diperlihatkan dengan jelas. Perhatikan bahwa walaupun ini
adalah sebuah usaha tim, Anda tadi mampu memperlihatkan
peran Anda dan menggunakan kata "saya."
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang tidak kuat karena fokus utamanya
pada masalah memberikan rincian yang sangat sedikit tentang
langkah-langkah yang diambil. Tatkala Anda terlalu berat
fokus pada proyek atau situasi, Anda cenderung melenceng
dari pokok pembahasan dan akhirnya kehilangan kesempatan
untuk menjual diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena karena
menerangkan secara garis besar bagaimana caranya Anda
mengoordinir sebuah proyek. Semua keahlian yang baik ada di
sini, namun Anda tidak memberikan contoh-contoh yang
spesifik tentang bagaimana caranya Anda mencapai hasil.
Kecacatan yang fatal dalam jawaban ini adalah tidak
disebutkannya hasil-hasil sama sekali.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
42. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
harus membuat sebuah keputusan yang tidak populer."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Dalam pekerjaan saya sebagai seorang analis, saya bekerja
dalam sebuah tim yang tugasnya membuat target studi
produktivitas. Ketika itu kami harus mengeksplorasi semua
peluang dan pilihan dalam memecahkan masalah dan membuat
rekomendasi. Kadang-kadang dalam hal ini termasuk
merumahkan karyawan. Kami bekerja keras dalam
menghasilkan keputusan kami sehingga kami dapat bersikap
fair dan obyektif. Kemudian kami harus mempresentasikan
temuan kami kepada pihak manajemen puncak dan tetap
bertahan pada keputusan kami walaupun kadang-kadang
mendapatkan tantangan. Hampir semua rekomendasi kami
diterima dan menghasilkan penurunan biaya tenaga kerja 30
persen.
(B) Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua
kemungkinan dalam melakukan target studi produktivitas. Saya
hanya akan merekomendasikan untuk "merumahkan" para
karyawan sebagai jalan keluar terakhir, yang mana mungkin
hal ini dipandang sebagai sebuah keputusan yang paling tidak
populer yang dapat dibuat oleh seorang manajer. Kadang-
kadang saya membuat rekomendasi untuk perubahan-
perubahan prosedural yang bisa dianggap tidak populer oleh
para karyawan. Kadang-kadang perubahan dipandang secara
negatif. Rekomendasi yang lebih populer yang saya buat
termasuk prosedur untuk memuluskan serta menghemat waktu
dan uang dengan proses komputerisasi.
(C) Keputusan-keputusan yang mempengaruhi hidup orang lain
adalah yang paling sulit. Sebagai bagian dari pekerjaan terakhir
saya adalah melakukan sebuah studi produktivitas yang
menentukan bahwa sebagian pekerjaan tidak diperlukan. Saya
memimpin sebuah komisi yang akan menentukan siapa yang
akan "dirumahkan." Sebagai seorang pemimpin tim saya
bertanggung jawab dalam menyusun kriteria dasar bagi
keputusan tersebut. Saya melakukan sebuah analisis tentang
posisi dan orang-orangnya, tingkat senioritas mereka, gaji
mereka, dan kandungan pekerjaan mereka. Kelompok itu harus
membuat keputusan berdasarkan standar-standar yang telah
saya buat. Hal itu berjalan dengan mulus dan menghasilkan
penghematan biaya sebesar 30 persen, namun bukan berarti
keputusan tersebut mudah dilakukan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah
gambaran yang rinci dari tindakan-tindakan Anda dalam
menyusun kriteria untuk membuat sebuah keputusan yang
kuat; ini memperlihatkan kepada sang pewawancara bahwa
Anda bersedia menjalankan suatu tugas walaupun hal itu
mungkin tidak populer bagi para karyawan yang lainnya. Ini
adalah sebuah contoh yang baik dalam kepemimpinan dan
kesiapsediaan Anda. Ini juga jawaban yang kuat karena ada
angka yang disebutkan. Kapan pun dimungkinkan, nyatakanlah
angka untuk membangun lingkup situasinya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak menunjukkan adanya
peran Anda dalam contoh ini. Bahkan tatkala Anda adalah
bagian dari sebuah tim, Anda perlu menyampaikan apa yang
telah Anda lakukan sebagai seorang anggota tim. Ketika Anda
berbicara tentang suatu situasi, pastikan untuk menyertakan diri
Anda sendiri dan peran yang Anda mainkan dalam proyek
tersebut sebagai bagian dari cerita.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus.
Pada mulanya berjalan dengan baik, lalu melenceng ke arah
lain, dan berakhir dengan sisi positif dan populer dari contoh
yang diberikan manakala maksud pertanyaan yang diajukan
jelas pada sebuah waktu tertentu ketika Anda membuat sebuah
keputusan yang "tidak populer." Dengan memikirkan
pertanyaannya dan fokus pada satu atau dua poin akan
membuat jawaban ini lebih padat dan berisi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
Catatan :
Hampir semua pewawancara hanya akan ingat satu atau dua
poin saja dari cerita Anda. Pastikan agar cerita Anda fokus dan
menjawab pertanyaan yang diajukan. Manakala Anda
melenceng dari contoh yang orisinil, maka Anda membuat
bingung sang pewawancara.
43. "Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif
yang pernah Anda kerjakan."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Waktu itu saya membuat sebuah serial pelajaran
multimedia yang berdasarkan pada sejarah film dengan
memasukkan potongan-potongan gambar film dari berbagai
film layar lebar dan acara TV yang sudah bertahun-tahun untuk
mendukung saya dengan hal-hal baru yang sedang saya coba.
Saya mendapat ide untuk mempersembahkan film-film yang
pernah mendapat penghargaan selama 50 tahun terakhir dan
memperlihatkan bagaimana komputerisasi dapat saja
mengubah efeknya. Lalu saya menggunakan teknik-teknik
yang dipakai pada zaman sekarang ini untuk
mendemontrasikan seberapa jauh film telah maju. Kru yang
bekerja bersama saya memberikan pujian yang sangat tinggi
atas cara saya yang orisinil dalam mempresentasikan ide itu,
dengan menggunakan teknologi mutakhir yang tersedia.
(B) Saya berusaha untuk melakukan suatu hal yang baru pada
semua proyek saya daripada mengulang-ulangi barang lama
yang sama. Baru-baru ini saya menggarap sebuah proyek
tentang sejarah perfilman yang hasilnya lebih baik dari yang
diduga. Rahasia kreativitas saya adalah melihat pada apa yang
pernah dikerjakan sebelumnya dan mencoba sesuatu yang sama
sekali baru. Saya terkenal di kalangan teman-teman sekerja dan
orang-orang yang bekerja bersama saya karena keorisinilan dan
kreativitas yang saya miliki. Saya telah bekerja di panggung
nasional dan internasional dan memiliki sebuah pandangan
yang luas atas apa yang dibutuhkan untuk kreatif dalam bisnis
ini.
(C) Dalam bisnis saya adalah suatu hal yang benar-benar
penting untuk "berpikir keluar dari kotak." Setiap proyek yang
saya kerjakan menghadirkan sebuah tantangan baru. Apakah
saya bekerja untuk koleksi privat atau pameran musium atau
bekerja pada film-film pendek aksi nyata, saya senang sekali
dengan tantangan dari media tersebut. Saya terkenal karena
pekerjaan saya dalam bidang perfilman dan selama ini
mendapatkan pujian yang sungguh serius, termasuk dari kru
kamera saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini memberikan sebuah contoh yang jelas tentang
apa yang Anda lakukan pada waktu itu dan metode-metode
yang Anda gunakan untuk mencapai hasil yang sukses. Ini juga
sebuah contoh yang bagus dengan membuat sang pewawancara
tahu bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan seperti ini
sebelumnya dan dapat melakukannya kembali. Dengan
menyebutkan bahwa sang kru sangat respek pada pekerjaan
Anda adalah sebuah cara yang baik sebagai endorsemen dari
orang yang pernah bekerja bersama Anda.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (A) karena tidak jelas. Ia
menyentuh sebuah proyek yang spesifik namun tidak
memberikan rincian yang akan membuat sang pewawancara
tahu keahlian-keahlian yang digunakan dan metode kerja Anda.
Jawaban ini memiliki materi yang bagus namun perlu
ditambahi rincian untuk memberikan gambaran yang baik
tentang diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini gagal untuk fokus pada kreativitas. Ia
memperlihatkan sebuah minat yang jelas pada film dan
antusiasme pada media yang berbeda, namun tidak
menyebutkan suatu proyek yang pernah Anda kerjakan yang
akan membuat sang pewawancara tahu secara spesifik
bagaimana cara Anda melakukan pekerjaan kreatif Anda.
Bahkan endorsemen yang diberikan pun terlalu umum untuk
bisa dibilang berarti.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
44. "Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian
yang baik dalam melayani pelanggan. Coba ceritakan
sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian
melayani pelanggan yang baik itu dalam pekerjaan Anda."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Melayani pelanggan dengan baik itulah nama
permainannya, dan saya percaya bahwa para pelanggan internal
dan pelanggan eksternal sama-sama pentingnya. Aturan
pertama dalam melayani pelanggan dengan baik adalah Anda
harus mengurusi pelanggan Anda atau dia akan pergi ke tempat
lain. Setiap saat saya selalu berusaha menservis pelanggan
saya, dalam batas-batas yang masuk akal. Kami harus
mengikuti aturan perusahaan kami, walaupun aturan-aturan itu
tidak masuk akal, kami berusaha sebaik-baiknya untuk
menjunjung kebijakan perusahaan kami. Saya berusaha
menjadi penghubung antara perusahaan dengan para tenaga
penjualan, melancarakan masalah-masalah.
(B) Waktu itu saya memecahkan masalah seorang pelanggan
yang melibatkan salah seorang tenaga pemasaran kami dan
perusahaan lain. Saya bertindak sebagai penghubung antara
tenaga pemasaran kami dan kantor perusahaan tersebut. Tenaga
pemasaran tersebut merasa kesal karena kami tidak menepati
garansi yang kami berikan atas sebuah produk yang dijualnya
kepada perusahaan tersebut. Pertama kali yang saya lakukan
adalah memeriksa catatan dan dokumen yang berkaitan dengan
hal tersebut, dan setelah itu saya membuat sebuah rekomendasi
kepada kantor perusahaan kami. Saya membeberkan fakta-
fakta, dan kami pun melakukan sedikit negosiasi. Akhirnya
segalanya bisa diselesaikan dengan baik bagi pihak tenaga
pemasaran dan pelanggan. Sang tenaga pemasaran sangat
berterima kasih kepada saya. Dia mengatakan bahwa saya telah
menyelamatkan reputasinya.
(C) Selama 10 tahun bekerja bersama para pelanggan saya
telah mendapatkan sekian banyak pujian atas keahlian
pelayanan saya dari para pelanggan dan tenaga pemasaran
saya. Saya sering terjun langsung melayani pelanggan, dan
kadang-kadang saya bekerja sebagai penghubung antara tenaga
pemasaran kami dan perusahaan. Karena saya adalah orang
yang sangat terorganisir dan memperhatikan hal-hal yang rinci,
saya mampu menyusun fakta-fakta dan mempresentasikan
kasus itu dengan cara yang lebih terorganisir. Proses ini bukan
hanya memungkinkan saya untuk melakukan apa yang dapat
saya lakukan untuk membantu, ia juga membuat para tenaga
pemasaran saya merasakan bahwa ada seseorang di sisi
mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan
jawaban atas pertanyaan tersebut dengan sebuah contoh yang
bagus tentang pekerjaan Anda sebagai seorang penghubung
antara tenaga pemasaran (pelanggan Anda) dan perusahaan dan
cara Anda dalam menggunakan sejumlah keahlian pelayanan
pelanggan. Beberapa keahlian yang didemonstrasikan adalah
riset, berorganisasi, dan bernegosiasi. Juga ada sebuah contoh
yang bagus dalam hal mengambil inisiatif dan
merekomendasikan sebuah solusi daripada meminta nasihat
dan meletakkan masalah tersebut ke pundak perusahaan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja tidak cukup spesifik.
Jawaban ini bicara tentang keahlian namun tidak memberikan
sebuah contoh. Sang pewawancara meminta bukti atau
pendukung dari klaim bahwa Anda memiliki keahlian dalam
melayani pelanggan. Kapan pun Anda menyebutkan sebuah
keahlian dalam resume Anda atau sewaktu sedang melakukan
tes wawancara, sang pewawancara mungkin saja meminta
Anda untuk membuktikannya dengan sebuah contoh.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya adalah
khotbah kepada sang pewawancara. Sang pewawancara sudah
tahu bahwa melayani pelanggan adalah suatu hal yang penting
dan bahwa bila orang tidak baik dalam melayani pelanggan,
pihak perusahaan akan merugi. Sisi negatif lainnya dari
jawaban ini adalah keluhan terhadap kebijakan perusahaan dan
keperluan untuk mengikutinya walaupun hal itu tidak masuk
akal. Ini bukanlah suatu hal yang bagus untuk dikemukakan
dalam sebuah tes wawancara karena dapat menunjukkan bahwa
Anda adalah orang yang pasif dan melakukan pekerjaan itu
namun benar-benar tidak percaya pada nilai-nilai, ide-ide, dan
prinsip-prinsip yang didukung oleh perusahaan. Ada banyak
perusahaan untuk dipilih; yang terbaik adalah menentukan
perusahaan mana yang filosofi bisnisnya paling sejalan dengan
diri Anda. Sebuah contoh dari ketidakcocokan adalah
seseorang yang peduli pada lingkungan hidup akan bekerja
pada sebuah perusahaan pestisida.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
45. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian
komunikasi Anda memainkan peranan yang penting."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya memiliki keahlian yang kuat dalam menulis dan
komunikasi oral. Saya menulis banyak kurikulum untuk
program pengajaran. Saya telah bekerja dengan banyak sekali
tim dan fokus pada peran yang tak terkira harganya dalam seni
sebagai sebuah sumber pengayaan kultural dalam kehidupan
kita sehari-hari. Saya telah menulis latihan-latihan interaktif
dan mengembangkan model-model tes kreatif yang digunakan
sebagai standar di sekolah-sekolah di mana saya bekerja.
Komunikasi dengan tim-tim yang pernah bekerja dengan saya
telah menjadi sebuah hal yang sangat menonjol dalam
kesuksesan proyek-proyek saya. Agaknya saya tak dapat
menyelesaikannya tanpa kerjasama dan komunikasi dengan
mereka.
(B) Saya memiliki pengalaman lima tahun lebih dalam
mengembangkan dan menyampaikan program untuk sekolah-
sekolah. Saya mengembangkan, mengorganisir, dan melakukan
program-program tur pendidikan ke Eropa, yang berfokus pada
penyampaian pesan peran seni dan sejarah sebagai pengayaan
kultural dalam kehidupan kita sehari-hari. Saya pernah menulis
buku bersama orang lain dan membantu memproduksi sebuah
serial video-video seni yang digunakan dalam lembaga-
lembaga pendidikan di seluruh Indonesia. Saya terkenal
sebagai seorang pembicara dan sebagai presenter yang penuh
memikat dalam menyampaikan materi yang selama ini
dipandang tidak menarik manakala dipresentasikan oleh orang
lain. Cara Anda mempresentasikan informasilah yang membuat
beda.
(C) Salah satu proyek yang saya garap adalah tentang
pengembangan kurikulum untuk sebuah program yang
berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kultural dalam
kehidupan sehari-hari. Tantangannya adalah bagaimana cara
mengomunikasikannya kepada para anggota tim saya dan
membuat mereka merasa senang dengan peran mereka dalam
proyek itu sebagaimana halnya saya. Saya berbicara kepada
mereka satu demi satu, sambil menarik minat-minat khusus
yang mereka miliki. Saya menggunakan informasi ini untuk
memberikan penugasan di mana terdapat adanya minat, yang
memungkinkan saya untuk mendatangkan hasil-hasil yang
sangat positif melalui kerja tim. Umpan balik dari tim adalah
bahwa setiap orang merasa dirinya telah memberikan
kontribusi dengan caranya yang khas. Memang berharga
meluangkan waktu tambahan untuk menyimak dan
mendapatkan masukan dari mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena fokus dalam
cara Anda menggunakan keahlian komunikasi untuk bekerja
dengan orang lain secara individu, dengan menyimak dan
mengimplementasikan ide-ide yang didengar. Karena keahlian
komunikasi yang baik melibatkan menyimak dan menulis serta
berbicara, Anda tadi telah mendemonstrasikan secara luas
keahlian-keahlian Anda. Jawaban ini juga memperlihatkan
keahlian kepemimpinan yang kuat serta kemampuan dalam
mengapresiasi perbedaan-perbedaan yang ada pada diri orang-
orang dalam situasi ini.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki semua unsur yang diperlukan dalam
membangun sebuah cerita yang bagus; yang diperlukan adalah
perlunya penataan ulang agar fokus pada isu-isu komunikasi
dan menjawab pertanyaannya. Jika Anda bandingkan contoh
ini dengan jawaban yang lebih kuat (C), Anda dapat melihat
adanya kesamaan informasi yang diberikan, namun dengan
tekanan yang lebih banyak pada komunikasi dengan tim yang
mendatangkan hasil-hasil yang sukses.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini bicara tentang pengalaman-pengalaman Anda
sebagaimana yang tertulis dalam resume, bukan sebagai sebuah
contoh yang relevan dari pengalaman Anda. Sebuah contoh
spesifik dari salah satu keahlian yang Anda sebutkan akan
lebih kuat dibandingkan menceritakan kembali isi resume
Anda. Bagian terakhir dari jawaban ini dapat dikembangkan
sebagai sebuah contoh presentasi Anda pada sebuah kelompok
dan umpan balik yang Anda peroleh dari cara penyampaian
Anda yang bersemangat.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
46. "Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda
harus mengawasi secara ketat rincian pekerjaan yang
sangat banyak."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Anda tak dapat melakukan jenis pekerjaan yang saya
lakukan dan tidak memberikan perhatian yang kuat pada detail.
Saya terkenal sangat akurat. Sesungguhnya, para anggota tim
saya membawa pekerjaan mereka untuk mencek
keakuratannya. Saya memiliki mata yang alami untuk
memeriksa detail. Selama ini saya sangat hebat dalam
mengoreksi bacaan dan menangkap kesalahan. Saya telah
bekerja dengan ribuan orang, dan saya terus bekerja keras
hingga saya telah mengoreksi semua entri. Pada suatu ketika
saya butuh waktu sepekan untuk melakukan pemeriksaan yang
cermat atas fakta-fakta dan angka-angka, namun pada akhirnya
saya memiliki produk yang berkualitas. Saya akan merasa
sangat kepikiran bila pekerjaan saya ada salahnya.
(B) Baru-baru ini saya bekerja pada sebuah proyek yang
banyak detailnya. Cara kerja saya adalah dengan membuat
spreadsheet dan penandaan pada detail dan kemajuan saya.
Dengan memastikan bahwa semua entri sudah betul dan bahwa
saya menepati tenggat waktu saya, saya sangat sukses dalam
mengerjakan proyek-proyek. Proyek terakhir saya amat
berpengaruh dalam hal efisiensi order reparasi pelanggan. Saya
bangga dengan kemampuan saya dalam mencek dan mencek
ulang detail kapan pun saya sedang menggarap sebuah proyek.
Kadang-kadang saya meminta teman satu tim saya untuk
mencek pekerjaan saya guna memastikan bahwa saya tidak
membuat kesalahan apa pun. Dalam menilai kinerja saya,
atasan saya selalu menyebut betapa saya sangat perhatian pada
hal-hal yang detail.
(C) Saya merancang sebuah in-house tracking system untuk
unit-unit reparasi pelanggan. Saya mengorganisir semua data
terbaru yang terkumpul dan memasukan waktu-waktu kapan
pesanan itu diambil atas waktu yang lewat sebelum reparasi
selesai. Memastikan keakuratan pada awal pemasangan sistem
ini adalah hal yang penting, dan dengan demikian saya
memilah-milah dan memasukkan sendiri semua informasinya
dan meminta seorang anggota tim untuk mencek data yang
saya masukkan tersebut. Kami menjalankan sebuah program
percobaan untuk memastikan bahwa segalanya bekerja, dan
hasilnya sempurna. Proyek ini mengurangi waktu perputaran
pada pesanan pelanggan sampai 50 persen. Saya mendapat
banyak pujian atas pekerjaan saya yang teliti, dan saya juga
menerima bonus yang lumayan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena detail yang
diberikan. Ada indikasi yang kuat akan adanya kebutuhan
untuk mencapai keakuratan namun bukan suatu sikap
perfeksionis. Jawaban ini juga memperlihatkan kualitas-
kualitas lainnya, seperti sikap terorganisir dan berkolaborasi
dengan para anggota tim lainnya. Dengan menyebutkan angka
penghematan yang didapatkan oleh perusahaan dan
penghargaan yang diterima, Anda membuat sebuah kesan yang
lebih kuat.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak kuat karena memberikan tekanan di
tempat yang salah pada cerita dan mengubur informasi yang
paling penting. Dimulai dengan spesifik dan kemudian bergulir
menjadi informasi umum. Dengan berkata, "Proyek terakhir
saya sangat berbeda dalam hal efisiensi order reparasi
pelanggan," Anda telah meminimalkan efek proyek tersebut.
Jawaban (C) menyatakan bahwa proyek tersebut mengurangi
waktu perputaran sampai 50 persen, yang mana jauh lebih
spesifik dan mengesankan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang
memiliki detail yang spesifik namun juga dapat dilihat sebagai
sesuatu yang agak perfeksionis. Dengan memberikan sebuah
contoh spesifik dari suatu waktu ketika Anda mengerjakan
proyek yang ada detailnya, Anda akan memperhalus kesan
"selalu akurat."
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
47. "Coba berikan contoh kepada saya tentang bagaimana
mengurusi bisnis sehari-hari namun juga berpikir jangka
panjang."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seorang manajer proyek yang terus mengawasi
apa yang terjadi di pasaran. Kadangkala saya harus merespons
dengan cepat untuk mendapatkan pangsa pasar, khususnya di
tengah-tengah ketatnya perekonomian. Biasanya saya
menghabiskan banyak waktu untuk mengerjakan anggaran,
berupaya untuk memaksimalkan leverage. Saya selama ini
terkenal sering mengambil risiko seperti membeli periklanan
yang mahal agar produk kami diketahui khalayak. Saya
bersedia melakukan apa saja yang dibutuhkan untuk bersaing
di pasaran dan merasa bahwa pada jangka panjang ini akan
impas. Saya telah berpengalaman memimpin beberapa
kampanye yang sukses bahkan tatkala kondisi pasar sedang
tidak menguntungkan bagi kami.
(B) Memelihara pelanggan adalah sebuah tantangan yang besar
di perusahaan terakhir saya. Saya bekerja bersama para staf dan
anggota dari departemen-departemen lainnya yang relevan
untuk membuat strategi cara-cara mempertahankan dan
membangun. Tim-tim telah dikirim untuk mewawancarai para
pelanggan, dan data yang terkumpul diberikan kepada
departemen pemasaran untuk dianalisis. Kami memperoleh
umpan balik dari para pelanggan kami yang menyatakan bahwa
mereka ingin ditanya terlebih dahulu atau ingin informasi bila
diminta saja. Mereka tidak menyukai kampanye telemarketing
kami yang sedang berjalan saat ini dan merasa terganggu
karena mereka menerima informasi yang tidak mereka
inginkan atau butuhkan. Dengan bekerja sama dan melibatkan
departemen-departemen lainnya, saya mampu melihat masalah
sehari-hari dengan sebuah dampak pada gambaran yang lebih
besar.
(C) Saya telah memiliki banyak pengalaman dalam
perencanaan jangka panjang, terutama dalam hal product
branding. Kami menyewa beberapa orang atlet bintang untuk
"menjadi merek" produk kami. Kami menjual merek itu, dan
apa saja yang kami lakukan mendorong nama itu. Kami
membeli mailing list dan mengirim ribuan iklan melalui surat
dan e-mail. Kami mengeluarkan anggaran yang lumayan untuk
mendorong merek itu. Setiap aktivitas yang kami lakukan
selama kampanye tersebut berkisar di seputar merek itu. Kami
berusaha untuk memantapkan kehadiran kami, dan berhasil.
Kami fokus pada aktivitas sekarang dan sehari-hari pada
proyek ini, dan hal itu sudah terbayar lunas.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Padat berisi dan
langsung ke intinya. Ia bicara pada masalah yang spesifik dan
menyebutkan solusinya. Contoh ini menunjukkan kemampuan
Anda dalam melihat isu sehari-hari sambil mengawasi masa
depan dan melakukan hal itu sambil bekerja bersama tim-tim
dan departemen-departemen lintas fungsi untuk mendapatkan
dampak yang maksimal.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak fokus pada atau
menjawab pertanyaannya secara langsung. Jawaban ini dapat
diperkuat dengan menambahkan sebuah contoh dari salah satu
dari "kampanye-kampanye yang sukses" yang Anda bicarakan
tadi.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu
banyak menggunakan kata ganti "kami." Jika Anda hitung-
hitung, Anda dapat menemukan sembilan kata "kami," yang
mana hal ini terlalu banyak untuk dicantumkan bila Anda ingin
menunjukkan apa peran Anda dalam proses tersebut. Walaupun
Anda bekerja dalam tim dan departemen lainnya, adalah suatu
hal yang penting untuk membuat sang pewawancara
mendengar apa yang Anda lakukan dalam kegiatan-kegiatan
itu.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
48. "Coba berikan kepada saya sebuah contoh yang spesifik
tentang suatu saat ketika Anda mengambil inisiatif."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Sewaktu saya mengambil alih departemen itu pada
pekerjaan saya yang terakhir, di sana ada masalah dengan
tingkat perputaran karyawan. Saya duduk bersama para
anggota staf dan menanyakan kepada mereka mengapa banyak
orang yang pergi. Saya mendapat informasi bahwa tatkala
mereka hendak menandatangani kontrak kerja dulu, mereka
diberitahu bahwa akan ada pelatihan lintas fungsi dan hal itu
tak pernah terjadi. Saya mempertimbangkan tim saya sebagai
pelanggan utama saya, dan saya pun segera membuat
perencanaan untuk dijalankan. Rencana itu termasuk
mempresentasikan perencanaan saya kepada manajemen
puncak dan meminta tambahan uang dan waktu. Saya
mempertaruhkan pekerjaan saya, namun saya mendapatkan apa
yang kami butuhkan. Saya membalik keadaan di departemen
itu dan mendapatkan loyalitas yang kuat dari staf saya.
(B) Saya berusaha untuk mengambil inisiatif di perusahaan
terakhir saya, namun tak seorang pun yang tertarik pada apa
yang harus saya katakan. Saya selalu siap membantu dengan
sukarela dan senang membantu dengan segala cara yang saya
bisa, namun saya tidak ingin memegang tanggung jawab untuk
mengawali proyek. Kali terakhir saya melakukan suatu inisiatif
untuk sebuah perusahaan, saya mendapatkan kelimpahan
semua tanggung jawab dan pekerjaan. Saya berhenti untuk
berusaha melakukan sesuatu selain pekerjaan saya. Jangan
salah. Saya adalah pekerja keras dan saya lebih dari bersedia
untuk menarik beban saya, namun saya membiarkan orang lain
yang memimpin.
(C) Ini adalah sebuah contoh dari hidup saya di luar pekerjaan
saya, namun ini adalah sebuah proyek yang saya banggakan.
Waktu itu saya bertanggung jawab untuk memelopori gerakan
mengumpulkan pakaian pantas pakai bagi para tunawisma di
kota kami. Ide itu muncul sewaktu kami sedang bincang-
bincang sambil makan siang pada suatu hari. Ada seorang
wanita yang biasa nongkrong di dekat bangunan kami berada,
dan kami semua merasa iba kepadanya karena suhu udara
makin dingin. Beberapa dari kami memiliki pakaian dan
selimut yang dengan senang hati untuk disumbangkan, namun
kami tidak tahu pasti bagaimana caranya menyikapi situasinya.
Saya menawarkan secara sukarela untuk meriset situasinya dan
merintis jalan. Beberapa orang rekan kerja saya juga
menawarkan diri secara sukarela untuk membantu. Hingga
akhir bulan itu kami telah mengumpulkan begitu banyak
pakaian dan selimut yang kami berikan kepada kota untuk para
tunawisma. Kami mendapatkan penghargaan dari walikota.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh
yang bagus dalam mengambil inisiatif tindakan—mewujudkan
sesuatu. Ini adalah sebuah contoh yang kuat sebagai seorang
pemimpin yang baik yang meluangkan waktu untuk menyimak
dan memberikan tanggapan. Jawaban ini juga menunjukkan
adanya kualitas-kualitas yang kuat dalam memotivasi orang
lain dan menangani kelompok.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk. Jika Anda tidak memiliki
pengalaman yang berhubungan dengan pekerjaan untuk
dibicarakan, maka berbicara tentang suatu pekerjaan sukarela
atau situasi yang personal dapat diterima selama hal itu sesuai
dengan pertanyaan yang diajukan. Dalam kasus ini Anda
berinisiatif untuk mengawali dan meriset sebuah program
untuk membantu orang lain.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena nadanya
lebih banyak daripada isinya. Terdengar negatif dan bernada
marah. Tidak terlalu banyak dari apa yang dikatakan namun
dari kesan yang diberikannya. Jika Anda tak mau memimpin,
hal itu dapat diterima, namun usahakan untuk fokus pada sisi
positif dari apa yang telah Anda lakukan dalam waancara
tersebut. Sikap yang negatif benar-benar membuat sang
pewawancara kehilangan minat.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
49. "Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda
pernah terdorong untuk mencapai sesuatu dan berhasil."
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya terdorong oleh keberhasilan saya sendiri. Manakala
saya melakukan kinerja yang baik, saya terdorong untuk
melakukan lebih baik lagi. Kami menulis rencana pemasaran
dan tujuan setiap catur wulan, dan saya mengikuti rencana itu,
dengan berusaha untuk melakukan penjualan sebanyak yang
telah saya proyeksikan. Apabila saya ketinggalan dari
perencanaan itu, saya harus menyesuaikan rencana saya untuk
menutupi kekurangan tersebut, dan hal ini mendorong saya
untuk lebih keras lagi. Hal ini berjalan bagus bagi saya. Saya
merasa senang berhasil dan saya terdorong untuk terus
melanjutkan selama saya terus mencapai hasil dan saya
mendapat penghargaan atas segala jerih payah saya.
(B) Kompetisi selalu menjadi pendorong terbesar bagi saya.
Makin besar insentif yang ditawarkan kepada saya oleh
perusahaan, maka saya pun makin terdorong untuk mengejar
hasil. Saya dapat memotivasi diri saya sendiri dengan
menetapkan kuota jumlah penjualan setiap harinya, namun bila
ada penghargaan dalam bentuk bonus atau persentase
penjualan akan membuat saya makin terdorong lagi. Saya
bekerja keras dan melakukan apa saja yang dibutuhkan
mempertahankan reputasi saya. Saya percaya bahwa rahasia
penjualan yang baik adalah kegigihan dan tindak lanjut. Saya
telah membangun reputasi untuk selalu siap sedia melayani
para pelanggan.
(C) Saya perlu menstimulasi minat bersama para pelanggan
saya dan memutuskan untuk berkompetisi. Secara pribadi saya
telah mengumpulkan banyak sekali brosur dan mendapat ide
untuk menawarkan sebuah insentif bagi para pelanggan agar
saya dapat memperkenalkan produk baru. Kesepakatannya
adalah bahwa setiap pelanggan yang mengizinkan saya
mendemokan produk akan diikutkan dalam undian perjalanan
ke Hawaii. Saya mengirimkan banyak surat dan e-mail yang
menjelaskan kontes itu dan mendapatkan hasil yang luar biasa.
Saya tahu bahwa begitu saya bisa mendemokan produk
tersebut, saya dapat menjualnya. Saya berada pada urutan
puncak di divisi saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena
memperlihatkan pemikiran yang orisinil dan memberikan
sebuah contoh yang kuat suatu waktu ketika Anda terdorong
untuk berhasil. Pertanyaan ini dapat digunakan untuk
menjawab pertanyaan lainnya, seperti "Coba ceritakan kapan
ketika Anda mendapat sebuah strategi yang kreatif" atau "Coba
ceritakan kapan Anda berpikir keluar dari kotak."
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini bicara tentang bagaimana menjadi terdorong
dan termotivasi namun tidak memberikan sebuah contoh yang
spesifik untuk membuatnya lebih kuat. Kemampuan
memotivasi diri sendiri adalah sebuah sifat yang bagus untuk
disebutkan dalam cerita Anda, namun siapa saja dapat
mengatakan bahwa dia dapat memotivasi dirinya sendiri.
Manakala Anda memberikan sebuah contoh dari suatu waktu
yang aktual ketika Anda terdorong sebagaimana pada jawaban
(C), maka dampaknya akan lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang lemah karena bergantung pada
jenis insentif apa yang dapat diberikan oleh perusahaan kepada
Anda yang dapat membuat Anda termotivasi dan terdorong
dibandingkan bagaimana caranya Anda memotivasi diri
sendiri. Sang pewawancara hendaknya dibuat fokus pada apa
yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan, bukannya apa
yang dapat dilakukan oleh perusahaan terhadap Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
50. "Coba ceritakan penjualan paling sulit yang harus
Anda lakukan. Apa yang Anda lakukan ketika itu agar
berhasil melakukannya?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Hal pertama yang saya lakukan dalam situasi penjualan
yang sulit adalah bicara dengan pihak yang mengambil
keputusan. Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang
telah memulai bisnisnya sendiri dan berbangga dengan
produknya. Saya mengakui pencapaiannya dan mencari tahu
seperti apa nantinya tingkat penjualan berikutnya dalam
bisnisnya. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia sedang
meluaskan pemasaran dan menambahkan jasa pengantaran.
Sebelum saya dapat mengatakan kepadanya apa yang mesti
saya tawarkan, saya menanyakan lebih banyak lagi pertanyaan
tentang visinya dan menyimak dengan cermat atas apa yang
dikatakannya. Saya harus mendapatkan kepercayaan darinya
sebelum dia mau memberi tahu rencananya. Meluangkan
waktu untuk bertanya dan menyimak dengan cermat telah
menjadi suatu hal yang sangat menonjol dalam keberhasilan
saya. Saya bisa menjual kepadanya iklan yang lebih besar
daripada yang semula direncanakan untuk dibelinya.
(B) Inilah tantangan penjualan: menjual kepada para pelanggan
manakala mereka sedang merasa tidak perlu membeli. Saya
telah berada di bisnis ini hampir 10 tahun, dan sebagian besar
penjualan saya selama ini sulit. Manakala Anda menyebut
sebuah bisnis, Anda dapat mendengar tanggapan kuno yang
sama "tidak tertarik." Yang saya lakukan adalah
mengembangkan perencanaan untuk diri saya sendiri untuk
mencapai target jumlah panggilan telepon per hari. Dengan
menetapkan tujuan untuk diri saya sendiri saya fokus pada
tujuan itu, bukan pada penolakannya. Saya sudah cukup lama
dalam bisnis ini untuk mengetahui teknik-teknik untuk
mengatasi keberatan-keberatan dan membuat janji. Begitu saya
mendapatkan janji, saya tahu bagaimana cara menjualnya.
(C) Hal pertama yang saya lakukan sewaktu saya sedang
berusaha menjual sebuah produk, baik itu untuk pribadi atau
untuk sebuah perusahaan, adalah mencari tahu kebutuhan
mereka dan apa yang akan mereka lakukan dengan produk itu.
Saya melakukan hal ini dengan menyimak kebutuhan sang
pelanggan dan kadang-kadang membaca apa yang tersirat dari
hal yang sesungguhnya. Saya selalu mengulangi lagi apa yang
saya dengar melalui menyimak secara aktif. Sang pelanggan
memberikan sambutan yang baik atas kemampuan saya dalam
"mendengar" masalahnya. Begitu saya telah mendapatkan apa
yang dibutuhkannya, saya dapat mulai bicara tentang produk
saya sebagai solusi atas masalah itu. Saya telah membangun
hubungan yang sangat baik dengan para pelanggan dengan
menggunakan teknik ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena bukan hanya
bicara tentang teknik penjualan Anda namun juga memberikan
sebuah contoh yang jelas tentang sebuah penjualan yang
berhasil. Contoh yang diberikan memperlihatkan adanya
kesabaran yang besar dan keahlian dalam menangani
pelanggan pada pihak Anda, dengan mengenali kapan saat
yang tepat dan mendapatkan kepercayaan adalah segalanya
manakala Anda sedang menjual sebuah produk atau ide baru
kepada seseorang.
Jawaban Pertengahan
(C) Walaupun jawaban ini memiliki isi yang bagus, namun
tidak ada contoh yang spesifik di sini. Jawaban ini akan
mendapatkan poin bila mencantumkan di dalamnya penerapan
dari teori yang dikemukakan. Apakah Anda memahami teori
ini sebagaimana seharusnya Anda gunakan dalam menyikapi
wawancara kerja? Simaklah masalah "mereka" sebelum Anda
menjual diri Anda sebagai solusi bagi masalah tersebut. Ini
adalah sebuah dasar teknik penjualan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena memberikan
gambaran filosofi penjualan dasar Anda dibandingkan metode
operasi Anda. Daripada membicarakan tentang penjualan sulit
yang spesifik, Anda sedang fokus pada teknik-teknik Anda dan
bagaimana Anda akan mempersiapkan sebuah penjualan. Yang
mengatakan bahwa Anda dapat mengatasi keberatan-keberatan
namun tidak memberikan suatu contoh konkret keberhasilan
Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
Mendemonstrasikan rasa percaya diri dan antusiasme
selama wawancara akan mendatangkan dampak yang
besar pada penampilan Anda dan kesan yang Anda
tinggalkan.
Good luck
Please visit my blog @ bit.ly/jasa-fotoprewedding