50429185 Manual Oscommerce Es

Comercio Electrónico

V1.3

Comercio electrónico – Manual de usuario

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Contenido

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 5

2. OSCOMMERCE ................................................................................................ 7

2.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 8

2.2 CONFIGURACIÓN: ........................................................................................... 10

2.2.1 My store - Mi tienda: ............................................................................. 10

2.2.2 Minimum Values ................................................................................... 12

2.2.2 Maximum Values .................................................................................. 13

2.2.3 Images ................................................................................................ 14

2.2.4 Customer Details .................................................................................. 15

2.2.5 Shipping/Packaging ............................................................................... 16

2.2.6 Product Listing ..................................................................................... 17

2.2.7 Stock .................................................................................................. 18

2.2.8 Logging ............................................................................................... 19

2.2.8 Cache .................................................................................................. 19

2.2.9 E-Mail options ...................................................................................... 20

2.2.10 Download ........................................................................................... 20

2.2.11 GZip Compression ............................................................................... 21

2.2.12 Sessions ............................................................................................ 22

2.3 CATÁLOGO: .................................................................................................. 23

2.3.1 Categorías/Productos ............................................................................ 23

2.3.2 Atributos ............................................................................................. 26

2.3.3 Fabricantes .......................................................................................... 26

2.3.4 Comentarios ......................................................................................... 26


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2.3.5 Ofertas ................................................................................................ 26

2.3.6 Próximamente ...................................................................................... 26

2.4 MÓDULOS: ................................................................................................... 27

2.4.1 Pago ................................................................................................... 27

2.4.2 Envío................................................................................................... 27

2.4.3 Totalización .......................................................................................... 27

2.5 CLIENTES: ................................................................................................... 27

2.5.1 Clientes ............................................................................................... 27

2.5.2 Pedidos ............................................................................................... 28

2.6 ZONAS/IMPUESTOS: ....................................................................................... 28

2.6.1 Países ................................................................................................. 28

2.6.2 Provincias ............................................................................................ 28

2.6.3 Zonas de impuestos .............................................................................. 28

2.6.4 Tipos de impuestos ............................................................................... 28

2.6.5 Impuestos ........................................................................................... 28

2.7 LOCALIZACIÓN: ............................................................................................. 29

2.7.1 Monedas .............................................................................................. 29

2.7.2 Idiomas ............................................................................................... 30

2.7.3 Estado Pedidos ..................................................................................... 31

2.8 INFORMES: .................................................................................................. 31

2.8.1 Los más vistos ...................................................................................... 31

2.8.2 Los más comprados .............................................................................. 31

2.8.3 Total por cliente.................................................................................... 31

2.9 HERRAMIENTAS: ............................................................................................ 31

2.9.1 Copias de seguridad .............................................................................. 32

2.9.2 Banners ............................................................................................... 32


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2.9.3 Enviar E-mail ....................................................................................... 33

2.9.4 Boletines ............................................................................................. 33

2.9.5 Usuarios conectados .............................................................................. 33


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1. Introducción


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El servicio de comercio electrónico le ofrece la posibilidad de tener un escaparate de productos en su sitio web, además de poder establecer una tienda virtual abierta 24 horas al día. Podrá establecer un catálogo de productos, gestionar pedidos, gestionar clientes, etc.

Para acceder a la herramienta de comercio electrónico, deberá usar una URL como la siguiente:

http://servicio.nombredelsitio.housed.es

Donde “servicio” y “nombredelsitio” deben ser sustituidos por los nombres correspondientes.

La herramienta encargada de implementar este servicio es osCommerce.


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2. osCommerce


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2.1 Introducción

Para entrar en la zona de administración de OsCommerce debe usar una URL como la siguiente:

http://servicio.nombredelsitio.housed.es/admin

Tras autenticarnos como usuario administrador, veremos una ventana como la de la siguiente imagen:

Esta ventana ha sido pensada para agilizar el manejo de la herramienta, es un menú rápido que nos permite acceder de forma directa, a la sección de la administración que nos interesa.

En la esquina superior derecha dispone de un menú desplegable donde puede seleccionar el idioma en el que quiere ver esta sección.

En la columna izquierda hay varios menús que le muestran información general sobre los pedidos y estadísticas, esto le permite saber el número de pedidos pendientes de procesar, de pedidos procesados y entregados, cuántos clientes se han registrado, el número de productos existentes en el catálogo y el número de comentarios insertados.

http://servicio.nombredelsitio.housed.es/admin


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En la parte central se encuentran las diferentes secciones en las que se divide la zona de administración:

Configuración de la tienda.

Módulos de pago, envío, etc.

Catálogo donde se añaden y modifican los productos.

Zona e Impuestos.

Clientes y Pedidos.

Localización, monedas e idiomas.

Informes de productos y pedidos

y Herramientas de administración de los ficheros, banners, etc...

Este menú le facilita un acceso rápido a la categoría que desea configurar, pero una vez ha entrado en una, no necesita volver aquí para cambiar de opción ya que en la ventana de administración aparecen todas las secciones.

Administración osCommerce

En la columna izquierda, se encuentra un menú que muestra todas las opciones disponibles en la administración. Haciendo clic en cualquiera de las opciones, en la zona central, aparecen los distintos parámetros que integran esa opción. Si seleccionamos alguno de esos parámetros, en la zona derecha de la ventana aparecerá un formulario de edición que nos permite cambiar los valores de cada parámetro.


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2.2 Configuración:

En esta sección podemos indicar la información de nuestra tienda, los valores máximos y mínimos de información que vamos a solicitar o mostrar, el tamaño de las imágenes que vamos a mostrar, datos de los clientes a solicitar, etc.

Las opciones que podemos encontrar en este apartado, se establecen al comenzar a utilizar la aplicación y rara vez será necesario cambiarlas.

2.2.1 My store - Mi tienda:

Configuración – My Store

1. Store Name: Este parámetro contiene el nombre de la tienda. Debe tener en cuenta que ese nombre aparecerá como título de la página en el navegador.

2. Store Owner: Nombre del dueño de la tienda.

3. E-Mail Address: Dirección de correo electrónico del dueño de la tienda, por defecto aparece root@localhost.

4. E-Mail From: Dirección de correo electrónico que aparece en los correos enviados desde la herramienta.

5. Country: País donde se encuentra localizada la tienda.


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6. Zone: La zona donde se encuentra localizada la tienda, provincia o estado.

7. Expected Sort Order: Orden en el que se muestran los productos, por defecto se muestran en orden descendente.

8. Expected Sort Field: Información de los productos por la cual se ordenan los productos mostrados. Por defecto se usa la fecha.

9. Switch To Default Language Currency: osCommerce, por defecto, dispone de tres idiomas, español, inglés y alemán. Incluye una función de auto detección del idioma del navegador con el que se accede a la tienda, de modo que, si detecta que el visitante tiene un navegador con idioma inglés, el catálogo aparecerá con títulos y contenido en inglés, si detecta que está en español le aparecerá en español y si es alemán en alemán. También tiene la capacidad de manejar distintas monedas y asignar a cada idioma una moneda, pero para el catalogo se puede escoger una moneda por defecto, la cual aparecería para cualquier idioma. Con la opción Switch to default language currency la misma moneda no estará fija para todo el catalogo sino que aparecerá la que se haya configurado por defecto para cada idioma.

10. Send Extra Order Emails To: Dirección de correo extra a la que enviar pedidos.

11. Search-Engine Safe URLs (still in development): Opción en desarrollo que todavía no se encuentra en funcionamiento. Permite obtener direcciones web (URL) optimizadas para los buscadores.

12. Display Cart After Adding Product: Muestra el carrito de la compra al añadir un producto a la cesta de compra.

13. Allow Guest To Tell A Friend: Permite a un visitante, un usuario no registrado, enviar una página de uno de los productos a un amigo mediante un correo que se enviaría desde la herramienta.

14. Default Search Operator: Al realizar una búsqueda en el catalogo, por defecto, si se escriben dos palabras o más, el resultado incluirá productos que incluyan todas las palabras insertadas. Aquí podemos cambiar esta política.

15. Store Address and Phone: Dirección y teléfono de la tienda.

16. Show Category Counts: Muestra en el menú de categorías, al lado del enlace de la categoría o subcategoría, el número de productos que hay en cada una de ellas.

17. Tax Decimal Places: Número de decimales que aparecerán en los impuestos.

18. Display Prices with Tax: Indica si los precios van a mostrarse con los impuestos incluidos o si se mostrarán al final.


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2.2.2 Minimum Values

Aquí se establece el número mínimo de caracteres que han de tener datos introducidos por los usuarios en los formularios de registro y en la administración, a la hora de añadir nuevos productos.

1. First Name: Nombre

2. Last Name: Apellidos.

3. Date of Birth: Fecha de nacimiento.

4. E-Mail Address: Dirección de correo.

5. Street Address: Dirección de la calle.

6. Company: Empresa.

7. Post Code: Código postal.

8. City: Ciudad.

9. State: Estado.

10. Telephone Number: Número de teléfono.

11. Password: Contraseña.

12. Credit Card Owner Name: Nombre del dueño de la tarjeta de crédito.

13. Credit Card Number: Número de la tarjeta de crédito.

14. Review Text: Comentario del producto.

15. Best Sellers: Mejor vendidos. Número mínimo que hay que mostrar.

16. Also Purchased: También comprados.


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2.2.2 Maximum Values

Aquí se establecen los valores máximos de entrada de datos en formularios, de productos mostrados en los distintos módulos de la tienda, etc…

1. Address Book Entries: Número máximo de direcciones que un cliente puede tener en la agenda.

2. Search Results: Número de productos que se mostrarán en la página de resultados de una búsqueda.

3. Page Links: Número máximo de enlaces.

4. Special Products: Aquí podemos establecer el número de productos que se muestran en el modulo lateral de ofertas. En ese módulo, los productos se muestran de uno en uno y van rotando.

5. New Products: Número de productos que aparecerán en el módulo central. En este módulo podemos encontrar los productos nuevos del mes. Hay que tener en cuenta, que como se muestran en tres columnas, es conveniente que este valor cambie por un múltiplo de 3.

6. Products Expected: Número de productos que se tendrán próximamente.

7. Manufacturers: Se usa en el módulo de fabricantes, cuando el número de fabricantes exceda de este número, el resto se mostrará en un menú desplegable.

8. Manufacturers Select Size: Se usa el valor 1 para el clásico menú desplegable si no, se mostrará una lista con el número indicado de elementos.

9. Length of Manufacturers Name: Número máximo de caracteres que debe tener el nombre del fabricante.


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10. New Reviews: Nuevos comentarios.

11. Selection of Random Reviews: Si los clientes han hecho comentarios de sus productos, estos aparecen en un módulo. En el módulo de comentarios, aparece uno cada vez y van rotando. En esta opción se especifica el número de comentarios que aparecerán.

12. Selection of Random New Products: Como el anterior, pero para el módulo de productos nuevos.

13. Selection of Products on Special: Como el anterior pero para el módulo que muestra los productos en oferta.

14. Categories To List Per Row: Al entrar en una categoría que tiene sub-categorías, los iconos correspondientes a cada una de esas categorías, se mostraran en columnas de tantos elementos como indiquemos en esta opción.

15. New Products Listing: Número de productos nuevos que se mostraran, al pulsar sobre la flecha -> que está en la cabecera del módulo que muestra las novedades.

16. Best Sellers: Número de productos que se mostrarán en el modulo de Más Vendidos.

17. Also Purchased: También compraron.

18. Customer Order History Box: Número máximo de elementos que se muestran en el histórico de pedidos de un cliente.

19. Order History: Número máximo de elementos que se muestra en el histórico de pedidos recibidos.

2.2.3 Images

En esta sección configuraremos cómo se verán las imágenes que mostremos en nuestro catálogo.


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1. Small Image Width: Ancho con el que se van a mostrar las imágenes pequeñas de los productos.

2. Small Image Height: Alto con el que se van a mostrar las imágenes pequeñas de los productos. Hay que tener en cuenta que las imágenes de productos nuevos que vayamos a introducir deben tener como mínimo, el tamaño que hemos especificado en estos parámetros para que no pierdan calidad y para que no se deformen. Si son mas grandes deben guardar la misma proporción. Un truco para no tener que introducir imágenes con la misma proporción, consiste en dejar un parámetro definido y el otro dejarlo en blanco. Es recomendable que el que dejemos en blanco sea el alto, esto facilita el conservar la estética del sitio.

3. Heading Image Width: Ancho de la imagen de cabecera. 4. Heading Image Height: Alto de la imagen de cabecera. 5. Subcategory Image Width: Ancho de la imagen de la subcategoría. 6. Subcategory Image Height: Alto de la imagen de la subcategoría. 7. Calculate Image Size: Indicamos si la imagen se ajusta al tamaño indicado. 8. Image Required: Indicamos si, al añadir un nuevo producto, es obligatorio adjuntarle una

imagen.

2.2.4 Customer Details

En esta sección configuraremos qué datos personales del usuario mostraremos en su cuenta.

1. Gender: Sexo 2. Date of Birth: Fecha de nacimiento. 3. Company: Compañía. 4. Suburb: Zona donde vive. 5. State: Estado o provincia.


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2.2.5 Shipping/Packaging

En esta sección configuraremos la información de empaquetado y envío.

1. Country of Origin: País desde donde se envían los productos. 2. Postal Code: Código postal. 3. Enter the Maximum Package Weight you will ship: Peso máximo de los paquetes. 4. Package Tare weight: Tara. Peso del contenedor de los productos. 5. Larger packages - percentage increase: Incremento para paquetes grandes.


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2.2.6 Product Listing

En esta sección configuraremos la información que aparece cuando hacemos listados de productos. Un 0 indica que la opción está deshabilitada y 1 para opción habilitada.

1. Display Product Image: Mostrar la imagen del producto. 2. Display Product Manufaturer Name: Nombre del fabricante. 3. Display Product Model: Modelo de producto. 4. Display Product Name: Nombre del producto. 5. Display Product Price: Precio del producto. Utilizaremos el 0 para no mostrar el precio y si

cambiamos el número, cambiará la posición. 6. Display Product Quantity: Cantidad de producto. 7. Display Product Weight: Peso del producto. 8. Display Buy Now column: Mostrar la opción de “Comprar ahora” 9. Display Category/Manufacturer Filter (0=disable; 1=enable): Mostrar el filtro que permite

ver los productos agrupados por categoría o por fabricante. 10. Location of Prev/Next Navigation Bar (1-top, 2-bottom, 3-both): En esta opción debemos

especificar dónde queremos que se muestre la barra con las opciones de Anterior/Siguiente. Debemos poner 1 si queremos que se muestre en la parte superior, 2 para la parte inferior y 3 si queremos que aparezca en ambas posiciones.


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2.2.7 Stock

En esta sección configuraremos el stock de la tienda.

1. Check stock level: Especificamos si se comprueba que haya stock del producto. 2. Subtract stock: Resta del producto del stock cuando hay pedidos. 3. Allow Checkout: Permitir ventas aunque no haya stock. 4. Mark product out of stock: Mostrar una marca que permita saber cuando un producto no

está en stock. 5. Stock Re-order level: Nivel, a partir del cual hay que pedir un producto para que esté en

stock.


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2.2.8 Logging

Opción para usuarios avanzados. En esta sección es posible configurar un fichero de log en el que almacenar información útil para la optimización de la herramienta.

2.2.8 Cache

Esta es una opción para usuarios avanzados donde se establecen configuraciones de optimización de la herramienta.


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2.2.9 E-Mail options

Opción para usuarios avanzados. Aquí se establecen configuraciones para el envío de correo electrónico a través de la herramienta.

2.2.10 Download

Aquí se establecen configuraciones para la descarga.


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1. Enable download: Habilitar funciones de descarga de productos. 2. Download by redirect: Usar redirección del navegador para la descarga. Deshabilitado para

sistemas no Unix. 3. Expiry delay (days): Número de días para que el enlace se cancele. 0 significa que no hay

límites. 4. Maximum number of downloads: Número máximo de descargas permitidas. 0 significa que

la descarga no está permitida.

2.2.11 GZip Compression

Opción para usuarios avanzados. En este apartado es posible configurar el nivel de compresión de las páginas para optimizar la herramienta.

1. Enable GZip Compression: Si habilitamos esta función, se realiza una compresión GZip de las paginas en el servidor para reducir el uso de ancho de banda, puede mejorar la velocidad de carga de las paginas en el navegador del cliente, aunque aumenta el uso de recursos del servidor. Para poder usar esta opción, es imprescindible que esté disponible en el servidor donde este hospedada la tienda.

2. Compression Level: Nivel de compresión.


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2.2.12 Sessions

Opción para usuarios avanzados. En este apartado es posible configurar algunas opciones de las sesiones.

3. Session Directory: Carpeta donde se guardan las sesiones si se guardan en archivos. 4. Force Cookie Use: Si seleccionamos true, se fuerza el uso de cookies. 5. Check SSL Session ID: Validar la sesión en cada petición de acceso seguro. 6. Check User Agent: Comprobar el agente usuario del navegador cada vez que se acceda a

una página. 7. Check IP Address: Comprobar la dirección IP del usuario cuando acceda a una página. 8. Prevent Spider Sessions: (Recomendable que tenga valor true) Con esta opción,

conseguimos que cuando los buscadores visiten la pagina para indexarla, no inicien sesión y no indexen una página del catalogo con una sesión iniciada. Si no fuera así, los clientes que visitaran la pagina provenientes de una página de resultados de un buscador, la visitarían con una sesión iniciada lo que provocaría un fallo de seguridad y privacidad.

9. Recreate Session: Crear nueva sesión cuando el usuario inicia sesión o se da de alta.


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2.3 Catálogo:

En esta sección vamos a añadir los productos de nuestra tienda, las distintas categorías en las que los agruparemos y la información de los fabricantes.

2.3.1 Categorías/Productos

En la zona central tenemos las distintas categorías que hemos definido hasta el momento y los productos añadidos.

A la izquierda del nombre de cada categoría podemos ver una imagen como la siguiente . Si hacemos clic en el nombre de una categoría, accederemos a la misma y podremos ver las distintas sub-categorías en las que está dividida y los productos que hayamos añadido en la misma.

A la izquierda del nombre de un producto aparece una imagen como la siguiente . Si hacemos clic en el nombre de un producto, accederemos a una ventana con toda la información y características de ese producto.

2.3.1.1 ¿Cómo se añade una categoría de productos?

Para añadir una categoría, en la sección de Categorías/Productos debemos hacer clic en “Nueva

Categoría” , opción que se encuentra en la parte inferior derecha de la ventana.

Tras esto se abrirá una pestaña en la zona de la derecha, en la que deberemos introducir el nombre de la categoría para los idiomas a los que traduzcamos la tienda. De forma opcional podremos adjuntar una imagen representativa de la categoría y el orden en el que queramos que aparezca.

Cuando hayamos introducido los valores, hacemos clic en “Grabar” y ya tenemos lista la categoría.


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2.3.1.2 ¿Cómo se añade una sub-categoría de productos?

Puede que sea necesario, que una categoría de productos se divida, a su vez, en varias categorías. Esto es posible añadiendo sub-categorías.

Lo primero que debemos hacer es situarnos dentro de la categoría en la que queremos añadir la sub-categoría producto. Para ello, basta con hacer clic en el nombre de la categoría. El siguiente

paso es hacer clic en “Nueva Categoría” , opción que se encuentra en la parte inferior derecha de la ventana.

Tras esto se abrirá una pestaña en la zona de la derecha, en la que deberemos introducir el nombre de la sub-categoría para los idiomas a los que traduzcamos la tienda. De forma opcional podremos adjuntar una imagen representativa de la sub-categoría y el orden en el que queramos que aparezca.

Cuando hayamos introducido los valores, hacemos clic en “Grabar” y ya tenemos lista la sub-categoría.

2.3.1.3 ¿Cómo se añade un producto en una categoría?

Lo primero que debemos hacer es situarnos dentro de la categoría en la que queremos añadir el producto. Para ello, basta con hacer clic en el nombre de la categoría.

Una vez situados, debemos hacer clic en “Nuevo Producto” , opción que se encuentra en la parte inferior derecha de la ventana.

A continuación se abrirá un formulario en el que deberemos introducir la información del nuevo producto. En este formulario indicaremos:

Si el producto está disponible o si está agotado.

Fecha en la que estará disponible en la tienda.

Fabricante del producto. Debemos seleccionar uno entre los que hayamos introducido anteriormente. Si no está disponible el fabricante, será necesario añadirlo.

Nombre del producto para cada idioma en el que tengamos la tienda.


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Tipo de impuesto, si fuera aplicable. Debemos seleccionar el impuesto de entre los que hayamos introducido anteriormente. Si no está disponible, será necesario añadirlo.

Precio del producto sin aplicar el impuesto.

Precio tras aplicar el impuesto.

Descripción del producto para todos los idiomas en los que tengamos la tienda.

Cantidad disponible.

Modelo.

Imagen del producto.

Dirección web del producto. Además, se ofrece la posibilidad de poner el enlace correspondiente a cada idioma en el que el usuario esté viendo la tienda.

Peso.

Una vez rellenados todos los datos, hacemos clic en aceptar y ya tenemos el producto insertado.

2.3.1.4 ¿Cómo se actualiza la información de un producto?

Lo primero que debemos hacer es situarnos dentro de la categoría en la que se encuentra el producto y seleccionarlo y hacer clic en “Editar”, opción que se encuentra en la zona derecha de la ventana.

A continuación se abrirá un formulario igual que el que rellenamos cuando damos de alta un nuevo producto, pero en este caso, ya aparece la información del producto que estemos editando.

Los cambios los podemos hacer directamente sobre la información actual y cuando hayamos finalizado, haremos clic en “Guardar”.

2.3.1.5 Acabo de añadir un nuevo producto y no quiero que aparezca en

la tienda aún, ¿Cómo puedo desactivar un producto?

En la sección de Categorías/Productos, a la derecha del nombre de cada producto aparece el estado en el que se encuentra actualmente. Si aparece resaltado un círculo verde, el producto está activo, por el contrario, si se resalta el círculo rojo, está desactivado.

Si queremos cambiar el estado, debemos hacer clic sobre el círculo del estado en el que queremos

que se encuentre.

2.3.1.6 ¿Qué más puedo hacer en la sección de productos?

: Opción que nos permitirá eliminar un producto de la tienda.

: Con esta operación podremos mover un producto a otra categoría. Hay que tener en cuenta que el producto dejará de estar en la categoría de origen para estar en la categoría a la que lo hemos movido.

: Con “Copiar a…” puede copiar un producto en otra categoría. Ese producto tendrá la misma información y el original no se ve afectado por esta operación.


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: Esta función, posibilita la actualización de la información de los productos que tengamos actualmente en la tienda.

2.3.2 Atributos

Los atributos nos permiten definir, para un mismo producto, distintas opciones de compra. Por ejemplo, para una prenda de vestir podemos definir las distintas tallas en las que está disponible.

Opción del producto. Ejemplo: Talla

Valores para opciones. Ejemplo: S,M,L

Atributos. Asignamos a un producto las distintas opciones.

2.3.3 Fabricantes

En este apartado añadiremos los fabricantes que luego estarán asociados a los productos.

Para añadir un nuevo fabricante debemos hacer clic en la opción “Insertar”

2.3.4 Comentarios

Aquí veremos los comentarios que los usuarios van realizando sobre los productos disponibles.

Es una herramienta muy útil ya que nos ofrece retroalimentación sobre la satisfacción de los productos.

2.3.5 Ofertas

En la zona central tenemos los productos que hayamos añadido hasta el momento.

Si queremos poner un producto en oferta, tenemos que hacer clic en “Nuevo producto”. Una vez hecho esto, se abre un formulario en el que debemos seleccionar el producto que queremos ofertar, introducir un precio de oferta y, opcionalmente, indicar una fecha de caducidad para dicha oferta.

Si por el contrario queremos eliminar una oferta de la lista, haremos clic en la opción “Eliminar” para el producto que queremos modificar.

2.3.6 Próximamente

En este apartado aparecen los productos que, a la hora de añadirlos, hemos indicado una fecha en la que estarán disponibles.


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2.4 Módulos:

En esta sección vamos a encontrar, expansiones de la herramienta que nos permiten completar la funcionalidad de la tienda.

2.4.1 Pago

Estos módulos permiten interactuar con las pasarelas de pago de diferentes entidades bancarias. También encontraremos módulos para ofrecer otros métodos de pago, tales como la transferencia bancaria, etc.

2.4.2 Envío

Los módulos de envío son los encargados de implementar las diferentes opciones de envío disponibles.

2.4.3 Totalización

Los módulos de totalización controlan el cálculo desglosado de los distintos costes del producto.

2.5 Clientes:

En este apartado vamos a encontrar los clientes que han sido dados de alta en este servicio. Además, podremos visualizar la lista de pedidos ordenados por pedidos pendientes, en proceso o entregados.

2.5.1 Clientes

Cuando accedemos a esta sección podemos ver la lista de los clientes que se han dado de alta hasta el momento.

Cuando selecciones un cliente de esta lista, se habilitan las siguientes opciones:

Editar: Para cambiar la configuración para ese cliente.

Pedidos: Lista de pedidos realizados por el cliente seleccionado.

E-mail: Opción que nos permite enviar un e-mail al cliente haciendo uso de la herramienta.


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2.5.2 Pedidos

En este apartado podemos visualizar la lista de pedidos realizados.

Disponemos de un menú desplegable, en la zona superior derecha, que nos sirve de filtro para ver los pedidos pendientes, los que están en proceso o los que han sido entregados.

2.6 Zonas/Impuestos:

Aquí debemos especificar las singularidades que posea la información de origen de los clientes. Lista de países, de provincias, estados, zonas de impuestos e impuestos aplicables.

2.6.1 Países

Lista de países de los que puede provenir un cliente. En este apartado podemos editar la información existente para un país, eliminar un país de la lista o añadir uno nuevo.

2.6.2 Provincias

Lista de provincias, estados y zonas de las que puede provenir un cliente. En este apartado podemos editar la información existente, eliminar una opción de la lista o añadir una nueva.

2.6.3 Zonas de impuestos

Lista de zonas en las que se aplica un determinado impuesto. Podremos editar una zona, eliminarla o añadir una nueva.

2.6.4 Tipos de impuestos

Lista de tipos de impuestos que se aplican en un determinado momento. Podremos editar un tipo, eliminarlo o añadir uno nuevo.

2.6.5 Impuestos

Lista de impuestos que se aplican en un determinado momento. Podremos editar un impuesto, eliminarlo o añadir uno nuevo.


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2.7 Localización:

En esta sección encontraremos la configuración de las monedas en las que podemos vender los productos, los idiomas en los que los clientes podrán ver la tienda y las traducciones de los estados de los pedidos para esos idiomas.

2.7.1 Monedas

La moneda predeterminada es aquella en la que vamos a introducir el precio de los productos. En este apartado podemos añadir, editar o eliminar información de las distintas monedas que podrá seleccionar el cliente.

Ver información relacionada, en el apartado Configuración My Store Switch To Default Language Currency

Por defecto, la moneda predeterminada es el US Dollar. Para establecer el Euro como moneda predeterminada, hay seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el Euro en la lista de monedas.

2. Hacer clic en la opción “Editar” que se encuentra en la zona de la derecha.

3. En la pestaña que se ha abierto, debemos buscar la opción: “Establecer como predeterminado/a (requiere una actualización manual de los cambios de moneda)” y marcar esa casilla.

4. Hacer clic en el botón de actualizar.

5. NO DEBEMOS OLVIDAR, modificar el cambio de moneda.

Para ello debemos hacer clic en el botón “Actualizar cambio” que se encuentra debajo de la lista de monedas. Esta opción se encarga de cambiar el valor de la moneda predeterminada a 1 y de actualizar el resto de monedas con el valor al cambio de la predeterminada.

2.7.1.1 ¿Cómo puedo añadir una moneda?

En la sección de monedas del apartado de localización debemos hacer clic en “Nueva moneda”, esta opción se encuentra en la parte inferior derecha, bajo la lista de monedas.

Una vez hemos hecho clic, en la zona de la derecha se despliega un formulario en el que debemos introducir la información de la nueva moneda, título, código identificativo de la moneda, el símbolo que lleva a la izquierda o a la derecha de las cantidades, símbolo que usaremos para punto de decimales, símbolo usado para el separador de miles y el valor al cambio de la moneda predeterminada.

2.7.1.2 ¿Cómo puedo actualizar la información de una moneda?

Debemos recordar que la moneda predeterminada siempre debe valer 1.

Para cambiar algún dato de una moneda podemos seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar la moneda que vamos a actualizar.


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2. Hacer clic en “Editar”.

3. Cambiar el dato de esa moneda.

4. Hacer clic en “Actualizar”

2.7.1.3 ¿Cómo puedo eliminar una moneda de la lista?

En la sección de monedas del apartado de localización debemos seleccionar la moneda que queremos eliminar y hacer clic en el botón “Eliminar” el cual, se encuentra a la derecha del nombre de la moneda. Tras confirmar la operación, la moneda habrá desaparecido de la lista.

2.7.2 Idiomas

En esta sección disponemos de la lista de idiomas en los que estará disponible la tienda. El idioma predeterminado de la tienda tiene al lado del nombre (predeterminado/a).

Para convertir otro idioma a predeterminado, por ejemplo el español, debe seleccionarlo en la lista y hacer clic en el botón de “Editar”, una vez se ha abierto la pestaña con los datos del idioma debe marcar la casilla “Establecer como predeterminado/a” y hacer clic en “Actualizar”.

2.7.2.1 ¿Cómo puedo añadir un idioma?

En la sección de idiomas del apartado de localización debemos hacer clic en “Nuevo idioma”, esta opción se encuentra en la parte inferior derecha, bajo la lista de idiomas.

Una vez hemos hecho clic, en la zona de la derecha se despliega un formulario en el que debemos introducir la información del nuevo idioma, nombre, código (es,en,de,…), una imagen de la bandera, el directorio donde se almacenan los elementos referentes a ese idioma, el orden y si es predeterminado, una vez hagamos clic en “Insertar”, el nuevo idioma aparece en la lista.

El directorio siempre va a tener la misma estructura:

http://[servicio].[nombredelsitio].housed.es/includes/languages/[nombreidioma]

2.7.2.2 ¿Cómo puedo editar un idioma?

Tras seleccionar el idioma a modificar, es necesario hacer clic en la opción “Editar”. En el formulario que se ha abierto, podemos cambiar los valores directamente y para finalizar hacemos clic en “Actualizar”.

2.7.1.3 ¿Cómo puedo eliminar un idioma de la lista?

En la sección de idiomas del apartado de localización debemos seleccionar el idioma que queremos eliminar y hacer clic en el botón “Eliminar” el cual, se encuentra a la derecha del nombre del idioma.. Tras confirmar la operación, el idioma habrá desaparecido de la lista.


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2.7.3 Estado Pedidos

En esta sección podemos añadir estados y editar o eliminar traducciones de los distintos estados por los que pasa un pedido para todos los idiomas que tengamos en la tienda.

Para ello debemos seleccionar el estado a modificar y hacer clic en la operación que queramos realizar.

Si lo que queremos es añadir un estado, disponemos de la operación “Insertar” que se encuentra bajo la lista de estados.

2.8 Informes:

En esta sección encontraremos información de gran utilidad para mejorar el rendimiento de la tienda. Nos permite conocer los productos más vistos, los que más se han comprado y los pedidos que realizan los clientes. Esto facilita la elaboración de una estrategia de marketing que nos ayude a mejorar los resultados.

2.8.1 Los más vistos

Listado de los productos más vistos por los usuarios.

2.8.2 Los más comprados

Listado de los productos que más han sido comprados.

2.8.3 Total por cliente

Total de pedidos por cliente.

2.9 Herramientas:

Aquí puede encontrar distintas herramientas que le van a permitir crear copias de seguridad del catálogo de la tienda, administrar la publicación de banners, enviar correos electrónicos, boletines y ver los usuarios conectados.


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2.9.1 Copias de seguridad

En esta sección puede llevar un control de copias de seguridad del catálogo de la tienda. Cada cierto tiempo, es recomendable establecer una copia de seguridad. Estas copias aparecen en una lista en esta sección y cuando lo desee puede restaurar el catálogo de una copia.

Para hacer una copia debe hacer clic en la opción “Hacer copia” que se encuentra en la zona de la derecha de la ventana. Aparecerá un formulario como el de la siguiente imagen:

Puede realizarla en el servidor o directamente en su equipo. La ventaja que tiene hacerla en el servidor, es que no debe preocuparse de que, al realizarla, se ponga en juego la confidencialidad de los datos, la copia en su equipo es aconsejable realizarla sólo con una conexión segura.

En el formulario debe seleccionar “Usar GZIP y hacer clic en “Hacer copia”. La copia tardará unos minutos, cuando haya concluido, aparecerá en la lista de copias de seguridad realizadas hasta el momento.

2.9.1.1 ¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad?

Debe tener en cuenta que si restaura una copia de seguridad, el catálogo actual quedará sustituido por el que existía en el momento de realizar la copia de seguridad.

Para restaurar una copia, debe ir a la sección de copias de seguridad, en el apartado de herramientas. Una vez ahí, en la lista de copias de seguridad realizadas hasta el momento, debe seleccionar la que desea restaurar. El siguiente paso es hacer clic en la opción “Restaurar” que se encuentra en la zona derecha de la ventana, se abrirá una pestaña en la que se le solicita que confirme la operación seleccionando la opción “Restaurar”.

No olvide que cuanto más grande sea la copia de seguridad, mas tardará este proceso.

2.9.2 Banners

Esta es una opción para usuarios avanzados. Aquí podrá añadir nuevos banners al catálogo, de distintos tamaños, que aparezcan en diferentes posiciones, que muestren banners distintos en la misma posición, administrarlos, configurarlos y eliminarlos.


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2.9.3 Enviar E-mail

Desde aquí puede enviar correos electrónicos a sus clientes.

2.9.4 Boletines

Puede crear boletines de nuevos productos o noticias del catálogo y enviarlos a los clientes.

2.9.5 Usuarios conectados

Muestra información de usuarios conectados en ese momento viendo el catalogo.

Documents

50429185 Manual Oscommerce Es