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社区是个形容词——10 种经典网络产品的社区性分析
永桔 @ 上海 2010.04
第一部分：定义、社区的核心问题
• 什么是社区？• 社区是个形容词• 社区的 2 个核心问题
1.1 什么是社区？
社区？社区就
是 BBS吧
社区就是很多人在一起分享东西的地方
SNS就是一种社区吧
…… ……QQ群…
Google Group…
1.2 社区是个形容词
• 社区是个形容词、他指的是“很多人在一起扎堆的那种状态”
• BBS 天然就是社区，但社区天然未必是BBS
1.4 社区的 2 个核心问题
降噪聚热 ＋让我和大家在一起，感觉很“热闹”、有人气……
别尽是废话、不要太吵闹
1.4 社区的 2 个核心问题
聚热
燃烧 保温燃烧——社区的核心价值及核心动力 保温——通过良好的交互设计
降低用户的交互成本、从而鼓励用户使用社区的各项服务化学课本告诉我们：燃烧是一种剧烈的化学反应。
早期的豆瓣的燃烧点——书图、音乐、电影的评论51.Com 的燃烧点——视频认证支持下的男女交友请自问：你的社区的“燃烧”点是什么？…… SNS 的动态保温性
最好，尤其和 BBS相比……
＋
1.4 社区的 2 个核心问题
从视觉和交互流程上降低噪声视觉——更浅、更少的颜色及色块……交互流程——更短的使用路径……
在 BBS 上追踪 5 个好友的 5个贴子，在论坛里面需要点击15 次；而 SNS 上因为有“动态”，可以一目了然，最多 6 次点击
降噪从内容本身降噪高相关度——展现给用户的内容要尽可能是用户需要的高质量——内容质量好、时效性强
思考题：在你的平常工作中，试着对比同一任务的多个交互方案，看看哪个步骤最少？
第二部分： 10 种产品的社区性分析
• 对比哪些指标？• 详情
2.1 四个指标
聚热性能
降噪性能
主组织的稳定性
话题的集中性
辅
2.2 详细分析参见附件的 Excel 表格
第三部分：经典交互特性举例特性 用户观点 举例与其他
放任自由，不做提醒 让过去的就过去吧
聊天室（ 97-01 ）Twitter 的timeline(05- 至今 )
FB 的 feeds
按话题、按人群聚会我就是爱扎堆（扎堆无非这两种原因）
聊天室按主题分房间天涯论坛豆瓣的小组QQ 的群……
新的内容，浮在最上 给我给我新的感觉……
Blog 的样式… 最后评论的贴子浮在最上……
Facebook 的 F型“脸”
动态、应用……一切皆可定制
动态的包容性是无敌和终极的……
腾迅再独立做一个微博的入口是失策的
第三部分：经典交互特性举例
现在的 QQ 产品线，存在同一种服务存在多入口的问题、尤其是 QQ 群，每个
群的独立性强，整合度非常差……
第三部分：经典交互特性举例
现在的开心网：我的个人主页（自己看）存在大量无意义的信息，占用的视觉面积很大，但价值非常小——实质就是无意义的视觉噪声（对比下一页 FB
的设计）
第三部分：经典交互特性举例
Facebook只用了 192*100px 就完成了所有功能。
用户一眼就知道可以在 View My Profile 的二级页面中查看和修改自己的信息。
第四部分：分享几个案例
案例 1 ：一起网的介绍好友造成灾难性后果（噪声过大从而赶走用户）
案例 2 ：腾迅 QQ 群为什么增加了越来越多的 events 提醒（聚热性设计）？
案例 3 ： 5G,日志和话题群组的冲突—— 一个伪命题 （非常不利于聚热的交互安排）
第五部分：关于社区的两个前沿问题
资讯站和社区的整合
社区化的电子商务
第五部分：关于社区的两个前沿问题
资讯站和社区的整合
社区化的电子商务
1.1 资讯站和社区的整合
• 新浪的老城区改造：新浪空间项目的失败
• 康盛 X 的整合努力（ dicuz＋ supersite＋ uchome ）
1.1 资讯站和社区的整合
• 陷阱一：其实所谓资讯只是个展现样式和内容的开放程度问题（游客可访问即为资讯）
• 陷阱二：社区才是最本质的根本（ SNS 是迄今为止最符合人类社会构成本质的社区产品形态）
1.1 资讯站和社区的整合
• 最值得关注的对象：最新版的豆瓣……
资讯与社区的融合，其实已经实现的相当完美……原理层面几乎已不需要创新，需要的是页面样式的创新和行业应用的实现
1.2 社区化的电子商务
细分垂直市场的电子商务社区例1：www.boohee.com（薄荷瘦身网）例2：www.huxihuxi.com （深呼吸戒烟网）
特征：社区行业定制化、资讯非常深入透彻、定位极其细分垂直
大型电子商务网站的社区化转型例1：淘宝发力“淘江湖”例2：京东要做SNS
背后的原因：大型电子商务网站开始意识到社区的威力（本质是意识到用户的再一层次的往下沉淀如果不做社区难以为继）……这方面的动态非常值得关注
THANKSTHANKS
