54U 人力銀行 營運計畫報告

指導教授：王俊程 教授學生： 9573511 鍾佳蓉(CMO) 9573513 蔡青潣(CFO) 9573537 陳昭錡(COO) 9573539 宋政桓(CEO) 9573545 王琮仁(CTO)

大綱• 創業緣起• 願景、使命、價值觀• 定位與策略• 產業、產品或服務• 市場研究與分析• 產品或服務計畫• 研發計畫• 行銷計畫• 財務預測• 預期社會效益• 管理團隊

創業緣起• 身心障礙者方面

– 實質工作需求– 工作管道增加

• 企業方面– 政府法令規範

•身心障礙者保護法第三十一條•殘障福利法第十七條

– 企業形象提升•網站介面呈現方式一目了然—tag大小 = 提供職缺比例

願景、使命、價值觀• 願景

– 改變社會大眾對於「身障者的工作能力低落」此一偏差觀念，並且改善身障者的生活

• 使命– 為身障者爭取其應有的工作機會與應得的利益

• 對於使用者 ( 身障者 ) 的使命– 協助找尋工作機會– 求職過程便利化– 減少搜尋成本– 降低錄用後不適任的情形

• 對於使用者 ( 公司 ) 的使命– 降低尋找身障人才的成本– 減少錄用後不適任的風險– 增加企業形象

願景、使命、價值觀 (cont.)

• 使命– 為身障者爭取其應有的工作機會與應得的利益

• 公司內部– 建立專為身障者提供的服務內容– 成為一個專屬於身障者求職的人力銀行

• 價值觀– Fight for you!!

定位與策略• 定位

服務對象專一性社會大眾 身障者

一般性求職服務

職能測驗、心理輔導等加値型服務

服務內容多樣性

104 人力銀行

1111 人力銀行

行政院勞委會54U 人力銀行

54U 人力銀行

定位與策略 (cont.)

• 核心優勢– 標籤介面– 專為身障者設計的履歷表– 全新的收費機制

• 競爭策略– 吸引公司刊登職缺– 與 NPO合作– 與身障者建立密切關係

產業、產品或服務• 54U所屬產業

– 資訊服務業

• 服務內容– 使用者 ( 身障者方 )

•登錄履歷•搜尋合適的職缺•退職保障退費

– 使用者 ( 公司方 )•刊登職缺•搜尋合適的履歷

到職日 30日

90日

60日

100% 退費 50% 退費 25% 退費 不退費

產業、產品或服務 (cont.)

• 創造的社會公益– 增加身障者就業率– 提昇公司進用身障者為員工的意願– 身障者之間的彼此互助

市場研究與分析• 營運模式

政府 企業 We

個體

NPO

法令

態度問題

職缺

商譽

登錄

登錄

工作機會

服務費用

市場研究與分析 (cont.)

• 競爭力分析

市場研究與分析 (cont.)

• 市佔率及營運目標

市場研究與分析 (cont.)

• 策略目標

產品或服務計畫• 網站營運需求

– 採用虛擬主機•與短期目標相符•成本彈性

– 網站維護人力•與顧客互動改善錯誤•研發新功能

– 未來需求•業務擴張資訊流整合•機房硬體成本尚待評估

研發計畫• 研發規劃

– 研發規劃以改善目前的服務品質、以及開創新的服務內容、提供完整服務為目標

心理輔導

工作職能評估

職業技能訓練

人格特質評估

54U

人力銀行

研發計畫 (cont.)

• 風險評估風險 應對措施

營運風險

企業上線率不佳

建立 tag系統的公正性和有效性 攏絡知名大型企業，以大企業的名號做號召，吸引其他企業上線

利用公共關係的力量，以企業良心和社會回饋為訴求，讓企業重視身心障礙者的工作權，並宣導我們網站的重要性

相同性質競爭對手出現

服務差異化，並建立自有的身心障礙者資料庫 和各大NPO合作，取得其認可和第一優先合作性

員工離職 選用符合經營理念的人才 授權和溝通，並採用獎酬措施

網站瀏覽率或使用率低落

開發更適合身心障礙者的友善介面 和各個NPO建立緊密合作關係，直接獲取人力資料 配合各種行銷措施，強力推廣

財務風險

資金回收時間較長

初期本網站所需投入的成本並不高，再配合各式節省成本的營運方式和行銷手段，並儘快推動企業和身心障礙者上線，設法縮短資金回收期間

長期資金收益不足

開發新服務內容，擴增收入來源

行銷計畫• 產品服務

– 核心價值：安穩的生活 – 兩大特點：專屬性、特殊性

• 定價– 根據身心障礙者的薪資收入，酌收其第一個

月薪資的百分之十作為佣金。

行銷計畫 (cont.)

• 通路– 在網站上線的初期，先和各個 NPO，如伊甸園或喜憨

兒等網站合作，在他們的網站上刊登本網站的連結。

• 促銷故事行銷

在本人力銀行網站中，架設一個成功案例或心得分享的 Blog，讓曾經透過我們網站尋找到工作的身心障礙者，在此發表他們的工作心得和經驗，或者是所遇到的困難、不平之處，以及一些感動人心的小故事。

病毒行銷結合以上故事行銷的手法，將這些動人的故事或圖片轉寄到大家的電子信箱中，讓我們網站的名聲一傳十、十傳百，成為身心障礙朋友在尋找工作時，第一個聯想到的求職管道。

公共關係

初期我們會先發新聞稿給各大平面媒體，等累積知名度之後，再廣邀各大媒體來採訪。計劃和報章媒體合作，開闢專題評估企業對身心障礙者關懷重視的程度，專題內容排名出前十大提供身心障礙職缺數量的企業，再輔以聳動的「企業良心度指標」的標題，吸引社會大眾對此議題的關注。

社團合作和學校內的志工社團合作，獲知更多需要協助的身心障礙者，並為他們尋找到適合的工作。主是要透過學生之間訊息傳遞快速且廣泛的力量，將我們為身心障礙者服務的理念宣揚出去，並讓更多人知道我們網站的存在。

網站連結 在各大網站設置我們的連結點，包含各個有與我們合作的企業網站、各式入口網站或 BLOG，以提高本網站的曝光率。

財務預測• 各期純益情況 (單位：千元 )

財務預測 (cont.)

• 各期純益情況 (單位：千元 )

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5

銷貨毛利 713 9,684 13,448 33,746 48,198

營業費用 5,262 6,428 7,022 9,298 10,139

營業純益 -4,549 3,256 6,426 24,448 38,059

本期稅前純益 -4,549 3,256 6,426 24,448 38,059

所得稅 0.00 0.00 0.25 0.25 0.25

本期純益 -4,549 3,256 4,819 18,336 28,544

損益 -4,549 3,256 6,426 24,448 38,059

兩平點 -4,549 -1,293 5,133 29,581 67,640

財務預測 (cont.)

行銷費用 4,600 4,700 5,000 5,700 6,300

管理費用 -1,395 -1,395 -1,395 -1,395 -1,395

研發費用 3 5 5 3 3

人事費用 1,800 2,400 2,700 3,600 3,600

折舊費用 40 40 40 40 40

營業費用合計 6,888 8,190 9,090 11,588 12,188

• 各項費用支出 (單位：千元 )

人事費用28%

專利費用0%

研發費用0%

折舊費用0%

管理費用16%

行銷費用56%

預期社會效益• 質化

身心障礙者 企業• 增加就業機會，降低身心障礙者

失業率• 工作職務內容透明化，提升工作

配適度• 提供轉就業服務，縮短轉就業空

窗期• 增加身障者互助機會

• 提升企業形象• 配合政府法令規範之需求

預期社會效益 (cont.)

• 量化考核項目 成效指標

身心障礙者就業率 向上提升 5%

工作媒合率 第一年達到 30%

身心障礙者登錄履歷數 每年達到 2000人次

企業登錄職缺數 每年達到 5000個職缺

身心障礙者空窗期長度 降低至六個月以內

求職者滿意度 70%以上

企業滿意度 70%以上

Thanks for your attention.

經營團隊執行長 宋政桓 清大科管所資管組 電子商務經營、網路技術 2007 國泰金融集團人才培育計劃實習生 2007 清華大學國際志工代表 2005 高雄縣社會局青少年關懷社會紀錄片代表營運長 陳昭錡 清大科管所資管組 管理資訊系統、專案管理 參與「圓桌教育學苑第四期青年領袖營」 參與「 ASEP2005大學組跨國校際專題研究活動」 國科會 94年度大專學生參與專題研究計畫「多媒體英語學習專題研究」通過審

核 技術長 王琮仁 清大科管所資管組 資訊管理、資訊技術

資策會科技監控計畫開發工程師 寶山計畫開發工程師

行銷長 鍾佳蓉 清大科管所科管組 行銷策略規劃 成功大學「管理學院演講月」總召 成功大學企管系公關部部長 清華大學孫運璿講座籌備人員

財務長 蔡青潣清大科管所科管組 知識管理、學術創業研究 從事自閉症服務活動時間兩年半 從事與籌劃高縣偏遠地區國小營隊三年