7/23/2019 56088271-E-Marketing

1/13

UNIVERZITET APEIRON

Elektronski marketingINTERNET MARKETING

Dario Stani 39-10/VPI

7/23/2019 56088271-E-Marketing

2/13

SADRAJ:

1.Uvod................................................................................................

1.1.Internet i marketing..................................................................

!.Marketin"ke strategi#e novog digitalnog do$a................................%

!.1.E&'oslovan#e( E&trgovina( E&marketing......................................%

!.!.Internet marketing )e&marketing*.............................................%

!.!.1. Prednosti Internet marketinga...........................................+

!..Elektronski marketing...............................................................,

!..1.On&line marketing...............................................................-

.Zakl#/ak......................................................................................11

0ITERATURA.....................................................................................1!

!

7/23/2019 56088271-E-Marketing

3/13

1.Uvod

1.1.Internet i marketin

Kao "to #e 'o2nato internet 'redstavl#a glo$aln mre3 ra/nara t#.

velika interna4ionaln&glo$alna $a2a 'odataka( me5so$no 'ove2ani6

radi ra2mene in7orma4i#a. 8ro# korisnika na Internet se trentno

'ro4en##e na oko 9: sv#etske 'o'la4i#e. Pa tako i koli/ina in7orma4i#a sa

ko#om se ras'ola3e #e ogromna i te"ko #e 'ro4#eniti i 'rika2ati realno kolika

#e ona stvarna. Na internet s 'rikl#/eni gotovo svi( od o$ra2ovni6 i

istra3iva/ki6 instit4i#a( do ra2ni6 komer4i#alni6 organi2a4i#a( kao i vo#ni6 i

dr3avni6 in7ormativni6 servera. Korisni4ima #e omog;eno $e2$ro#

aktivnosti 'retra3ivan#e ra2ni6 $a2a 'odataka( 'rik'l#an#e i /itan#e

miliona datokeka ko#e im sto#e na ras'olagan#( slan#e i 'riman#e datoteka(

m2i/ki6 i video 2a'isa( slika( slan#e i 'riman#e elektronske 'o"te(

'retra3ivan#e ra2ni6 kataloga( 'roda#a ro$e i slga( s'rovo5en#e

marketing testova ('ostavl#an#e so'stveni6 're2enta4i#a.

Marketing ni#e samo re/ & ve; naka. To #e 'ose$an na/in

ra2mi"l#an#a i delovan#a 'o#edina4a( 'oslovni6 sistema( mali6 i sredn#i6

'red2e;a( kom'ani#a( kor'ora4i#a( 'oslovni6 i ne'ro

7/23/2019 56088271-E-Marketing

4/13

In7orma4ione te6nologi#e s i2 temel#a 'romenile 'rirod

marketinga. Promene in7orma4iono# te6nologi#i istovremeno s i 'rete;e

i one ko#e 'odsti/ s'oso$nosti vlasnika s$#ekta da ra2vi#e dgoro/ne

odnose sa svo#im k'4ima( 'odr3ava#;i time marketing odnosa )engl.marketing relations6i'*. Internet marketing #e nastao veoma $lisko#

'ro"losti( gotovo 'aralelno sa nastankom Interneta. Internet omog;ava

k'4 dirtektan kontakt sa 'oslovnim s$#ektom $ilo ko#e do$a dana ili

no;i( sa $ilo ko#e loka4i#e( kako $i k'a4 mogao 'rik'iti 3el#ene

in7orma4i#e i tada o$aviti k'ovin.

!."arketin#ke $tratei%e novo diita&nodo'a

!.1.(-)o$&ovan%e* (-trovina* (-marketin

Elektronsko 'oslovan#e kl#/#e kori";en#e elektronski6 'lat7ormi =

intraneta( ekstraneta i interneta = vo5en# 'oslovan#a kom'ani#e.

Elektronska trgovina kl#/#e 'ro4ese k'ovine i 'roda#e ko#e 'od'ir

elektronska sredstva( a na#vi"e internet. >ok e&'oslovan#e kl#/#e sv

elektronsk ra2men 'odataka( ntar ili i2me5 kom'ani#a i kli#enata( e&

trgovina kl#/#e samo 'ro4ese 'roda#e i k'ovine. E&trgovina o$6vata

e&marketing )'roda#n stran e&trgovine* i e&na$avk )k'ovn stran e&

trgovine*. Elektronski marketing /ine nasto#an#a kom'ani#e da o$avesti

#avnost o 'roi2vodima i slgama( i da i6 'romovi"e i 'roda 'tem

interneta.

!.!.Internet marketin +e-marketin,

Internet marketing( internet ogla"avan#e( i&marketing( ?e$

marketing( online marketing( eMarketing( sve s to sinonimi ko#i se odnose

na ogla"avan#e 'roi2voda i slga 'tem interneta. Internet marketing

'redstavl#a sk' strategi#a i te6nika ko#e koriste Internet kao kanal

'oslovne komnika4i#e 2a 'odr"k ostvarivan#a generalni6 marketin"ki6

%

7/23/2019 56088271-E-Marketing

5/13

4il#eva organi2a4i#e ili 'red2e;a. Internet marketing #e o$lik direktnog

marketinga ko#i maksimalno iskori"tava na'redne te6nologi#e nastale kao

re2ltat in7ormati2a4i#e na glo$alnom nivo. Pove;an#em $ro#a internet

korisnika( ra2vi#an#em i savr"avan#em te6nika 'romo4i#e( internetmarketing #e 'ostao va3an 7aktor 'oslovan# kom'ani#a.

>irektan marketing #e $ilo ko#a aktivnost ko#a stvara i eks'lati"e

direktan odnos i2med# 'red2e;a i k'4a. Ameri/ko dr3en#e 2a

direktan marketing )Ameri4an >ire4t Marketing Asso4iation* de

7/23/2019 56088271-E-Marketing

6/13

eksterni6 7aktora( s 4il#em "to $ol#eg 'o2i4ioniran#a na 'retra3iva/ima( a

"to 2a kra#n#i 4il# ima dovo5en#e 'oten4i#alnog kli#enta na sam strani4.

Pla;eni marketing )@EM* se odnosi na 'la;eno ogla"avan#e na

'retra3iva/ima i drgim strani4ama.

In7ormati/ka era #e 7enomen. To sa 'ravom tvrde sv#etski str/n#a4i

i2 o$lasti marketinga 2ima#;i o$2ir /in#eni4e da se danas na Google

m#ese/no 2a$il#e3i 'reko 9 mili#ardi 'retraga ili to da #e 2a doseg 4i7re od

B9 miliona korisnika Ca4e$ook tre$alo ! godine( a radi# D godina ili 'ak

televi2i#i 1 godina. Veoma 2a6t#evan 'osao( neo'6odan 2a kreiran#e

s'#e"ni6 online kam'an#a( #este 'ra;en#e ra2vo#a novi6 te6nologi#a i

trendova( 'ravo 2$og $r2og ra2vo#a.

!.!.1. Predno$ti Internet marketina

Internet marketing ima nekoliko 'rednosti odnos na drge na/ine

ogla"avan#a i 'romo4i#e o /em smo 'isali 'red6odnim tekstovima( a

'ods#e;an#a radi s'omen;emo da s neki od

mog;nost 're4i2nog kreiran#a 4il#ni6 gr'a

m#erl#ivost 'ovrata na investi4i#

statistike o 'os#etitel#ima

statistike o k'4ima

'roda#ne statistike analiti/kom smisl ka odre5enim vrstama

ro$a ili slga

veoma $r2o kreiran#e i 'okretan#e internet kam'an#e

2natno ni3a 4i#ena lagan#a( "to #e i kl#/na 'rednost

+

7/23/2019 56088271-E-Marketing

7/13

$lika %. #&ijena direktnog reklamiranja na %''' korisnika(

!.3.(&ektron$ki marketin

)lektronski marketing )e&marketing* 'redstavl#a sve on&line ili

elektronski $a2irane aktivnosti ko#e omog;ava# 'roi2vo5a/ima ro$a i

slga da 2adovol#e 'otre$e i 3el#e svo#i6 k'a4a na $r2 i e

7/23/2019 56088271-E-Marketing

8/13

mre3ni )net?ork&$ased* resrsi Internet( Fe$( intranet(

ekstranet( E>I(

Kao "to smo rani#e istakli Fe$ #e omog;io 2natno sman#en#e

tro"kova marketinga. @tvorene s nove mog;nosti 2a istra3ivan#e tr3i"ta(

novi modeli elektronskog marketinga i modeli 2a 'o$ol#"an#e 'odr"ke

odl/ivan# k'a4a. Na Internet 'osto#e i sasvim konkretne mog;nosti

2a ogla"avan#e i 'romo4i#. Fe$ 're2enta4i#e 'red2e;a 'r3a# detal#ne

'odatke o 'roi2vodima i slgama ko#e 'red2e;e ndi( na/in k'ovine

'roi2voda( 'tstvima 2a kori";en#e 'roi2voda i re"en#ima kako re"iti neki

'ro$lem ve2an 2a k'l#eni 'roi2vod.

Prednost #e tome "to k'a4 sve ovo radi svo#o# k;i. Ve;ina Fe$

marketing 're2enta4i#a 'redstavl#a# marketing alate 'red2e;a( #er se na

tim Fe$ strani4e na#/e";e nala2e in7orma4i#e o 'red2e;ima i n#i6ovim

'roi2vodima.@vi oni ko#i sagledava# mog;nosti Interneta( 'ok"ava# da

'ro"ire log i e

7/23/2019 56088271-E-Marketing

9/13

$lika *.(+kupan procenat koristenja interneta u svijetu(

U 'ore5en# sa tradi4ionalnim marketing aktivnostima 'roda#a

'roi2voda i slga 'reko Interneta ima na#vi"e karakteristike direktnog

marketinga.U2 relativno male tro"kove Internet #e veoma e

7/23/2019 56088271-E-Marketing

10/13

omog;ava mltimedi#aln 6i'ertekstaln 're2enta4i# in7orma4i#a i

interaktivni6 komnika4i#a. Mltimedi#a ndi mog;nost 're2entovan#a

in7orma4i#a o$lik teksta( slike( 2vka i videa( dok 6i'ertekst korisni4ima

onog;ava $r2o i #ednostavno 'ronala3en#e 'otre$ni6 in7orma4i#a.Interaktivni dvosmerni komnika4ioni 'ro4es #e na#2na/a#ni#a ra2lika i

na#ve;a 'rednost Interneta sa as'ekta 'otre$e marketinga. Interaktivna

$ro"ra do2vol#ava k'4 da i2a$ere in7orma4i#e ko#e 3eli i to onda kada

3eli. Na ova# na/in mog;e #e svakom 'o#edinom k'4 kreirati i

distri$irati in7orma4i#e ko#e on 3eli.

Za ra2lik od masovnog marketinga ko#i kreira #edn 'ork 2a 4elo

tr3i"te( on&line marketing se o$ra;a svakom k'4 'onaoso$ "to stvara

e

7/23/2019 56088271-E-Marketing

11/13

ra2novrsnost )'re svega in7orma4i#a*(

svet realnog vremena )'la;an#a( in7orma4i#e sekndi s

#ednog kra#a sveta na drgi*(

'ove2anost.

Komnika4i#ske mog;nosti novog medi#a svakom sl/a# s #edna

od n#egovi6 na#va3ni#i6 oso$ina i 7nk4i#a. Komnika4i#a( 'ose$no ona sa

korisni4ima( #e $itna i2gradn#i imid3a 'red2e;a i nikako se ne sme

2anemariti.

Korisnik ko#em se odgovori na neko 'itan#e e&mail&om ne samo da

do$i#a odgovor( nego i in7orma4i# o tome da neko odr3ava te strani4e( "to

2na/i da ;e na n#ima mo;i i dal#e ne"to nala2iti i 'ostavl#ati 'itan#a( a time

;e #edno ste;i i ose;a# da se neko $rine o n#egovim 'otre$ama. To #e

#edan od 'teva i na/ina i2gradn#e lo#alnosti korisnika( do$rog imid3a i

imena 'red2e;a( a time i osigran#a nove 'osete strani4ama.

3.ak&%ak

Marketing na Internet #e ne"to novo( ali veoma 'rivla/no i korisno

2a

7/23/2019 56088271-E-Marketing

12/13

Internet 'redstavl#a otvoren mre3 sa velikim mog;nostima

marketin"ki6 komnika4i#a( sa velikim $ro#em dost'ni6 l#di omog;ava

'rimen novi6 mltimedi#alni6 te6nika )teksta( slike( m2ike* 'risstvo

velikog i2$ora $itni6 in7orma4i#a 2a svakoga korisnika( 'rostorna i

vremenska neograni/enost 'risstva marketinga & samo tok

novogodi"n#i6 'ra2nika o/ek#e 'romet na internet i2nos 'reko -

mili#ardi dolara( t se ne;e 2astaviti( sada #e ve; sigrno.

I2(RA2URA:

1. Internet linkovi

1!

7/23/2019 56088271-E-Marketing

13/13

!. >.6aJe K.Lo6nston Internet marketing strateg(

Im'lementation and Pra4ti4e( tre;e i2dan#e( !99+. V. CoH( Marketing in t6e age o7 google( Prvo i2dan#e( !919%. >o4. dr G.Radi;( Internet marketing = skri'ta 8an#a 0ka( !99-

B. T. Cri4k( RETURN ON ENGAGEMENT ontent(@trateg and >esign

Te46nies 7or >igital Marketing( !919

1