االتجاهات الحديثة في-ليلى الهاشم مادة -أ

اإلدارة العامة

1

إدارة المعرفة

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 2

معنى المعرفة

هي عبارة عن معلومات وحقائق يمتلكها الشخص

.في عقله عن شيء ما

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 3

رفةالفرق بين البيانات والمعلومات والمع

البيانات المعلومات المعرفةالحكمة

أو الخبرة

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 4

كيف تتحول المعلومات إلى معرفة ؟

قف ما كيفية مقارنة المعلومات المتعلقة بمو....المقارنة.مع المعلومات المتعلقة بمواقف أخرى حدثت

ما األمور التي تتضمنها المعلومات من أجل: العواقب.اتخاذ القرارات وتنفيذها

ضها كيفية ترابط أجزاء المعلومات مع بع: الترابطات.البعض

ما يفكر فيه الناس االخرون بشأن هذه : المحادثات.المعلومات

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 5

مةتتطور المعرفة لتمتد إلى مفهوم الحك

تمثل ذروة الهرم المعرفي بمواجهة أعقد

.العمليات التي يمارسها العقل البشري

االتجاهات الحديثة في-ليلى الهاشم مادة -أ

اإلدارة العامة

6

ةبعض القصص التي تبين أهمية المعرف

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 7

خصائص المعرفة

المعارف يمكن أن تولد وأن تموت.

ويمكن أن تمتلك.

متجذرة في األفراد.

غير محسوسه.

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 8

أنواع المعرفة

المعرفة الصريحة.

المعرفة الضمنية.

االبتكارية.

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 9

المعرفة الصريحة

عليم هي المعرفة الرسمية ، والمعبر عنها والقابلة للنقل والت

... أمثلة

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 10

المعرفة الضمنية

وهي المعرفة غير الرسمية ، والذاتية ، وهي غير

.قابلة للنقل والتعليم

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 11

االبتكاريةالمعرفة

هي المعرفة التي تمكن المنظمة من أن تقود

.صناعتها وتميز نفسها عن منافسيها

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 12

العوامل المؤثرة في المعرفة

مدى توافر مراكز البحث والتطوير.

مدى توافر الكوادر البشرية المؤهلة والمدربة على.إجراء التجارب واألبحاث العلمية

مدى توافر الدعم المالي الالزم.

اإلبداع.

المؤسسات التعليمية بجميع أنواعها ومراحلها بماتحتويه من خطط دراسية ومناهج ومقررات وطرق

.تدريس وأعضاء هيئة التدريس وطلبه

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 13

تعريف إدارة المعرفة

ليات هي مقدرة تنظيمية وفردية أساسية تمكن كل مبادرة ، عم

األعمال ، والعاملين في الشركة من زيادة رضا العمالء

.والربحية المستدامة والنمو

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 14

تطور إدارة المعرفة

كد هذا التطور يأخذ شكل األجيال المتعاقبة حيث أ

“تيومي”

:أجيال لتطور إدارة المعرفة وهي 3على وجود

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 15

يركز على تقاسم / الجيل األول

المعلومات

.كان يركز على تخزين المعلومات وإمكانية الوصول إليها

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 16

ة ركز على مفاهيم المعرف/ الجيل الثاني

الضمنية

طور ركز على التغيير التنظيمي ألن المطلوب فيه ت

ممارسات إدارة المعرفة ، أنظمة القياس ، الحوافز ،

.إدارة المحتوى

وهذه المرحلة واجهتها مشكلة عدم مالئمة أجهزة

.قفية الحاسب اآللي للتعامل مع المعرفة الضمنية والمو

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 17

إلى )يركز على المستقبل / الجيل الثالث

(أين تتجه إدارة المعرفة وأين ستكون

لخالق المعرفة الجيده هي التي تسمح بالتفكير المرن وا.

عمليات التركيز على التعلم التنظيمي وتوليد المعرفة و

.االبتكار

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 18

لماذا إدارة المعرفة ؟

ث من حي( أفراد المعرفة)االهتمام بالعنصر البشري

.استقطابهم ورعايتهم

االهتمام بالثقافة التنظيمية الداعمة للمعرفة.

رة تحديد الفرص اإلدارية الجديدة المتاحة من خالل إدا

.المعرفة

ة دراسة كيفية استثمار المعرفة التنظيمية المتاح.

تدعيم الممارسات اإلدارية المتمركزة حول المعرفة.

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 19

نموذج مقترح إلدارة المعرفة

نجم عبود نجم/د: قدم هذا النموذج

.مرحلة االهتمام بالمعرفة : أوالً

.الوعي بالمعرفة : ثانياً

.تحديد أصول المنظمة : ثالثاً

.تحقيق ميزة المعرفة : رابعاً

.تعظيم واستدامة المعرفة : خامساً

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 20

مرحلة االهتمام بالمعرفة

ي يتم فيها تحسس دور المعرفة وأهميتها ف

ة أعمال المنظمة ، والنظر في مصادر المعرف

.الداخلية والخارجية

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 21

الوعي بالمعرفة

ة لدى يتم تحديد وتقييم مستوى المعرفة المتحقق

.المنظمة ونوعها

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 22

تحديد أصول المنظمة

تعتبر المعرفة أحد أصول المنظمة التي تسعى إلى

استغاللها واالستفادة منها من جهة وإلى تطويرها من

موسة جهة أخرى سعياً إلى تحويل المعرفة إلى نتائج مل

.على منتجات وخدمات المنظمة

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 23

تحقيق ميزة المعرفة

.اريةاالبتكهذه المرحلة تعتبر انطالقة للمعارف

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 24

تعظيم واستدامة المعرفة

دأ في هذه المرحلة تجني المنظمة ثمار المعرفة ، وتب

.مستويات المعرفة في تزايد وانتشار

ير ويظهر دور إدارة المعرفة في هذه المرحلة بشكل كب

لى فكلما كانت اإلدارة فعالة انعكس بشكل إيجابي ع

.استدامة المعرفة

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 25

قياس وتقييم العمل المعرفي

.ة هنالك صعوبات كبيرة تواجه قياس المعرف

:ومن أهم هذه الصعوبات

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 26

صعوبات قياس المعرفة

ة الفروق األساسية بين إدارة األشياء وإدارة المعرف.

صعوبة ربط أداء المنظمة بطريقة خطيه أو مباشرة

.بأداء المعرفة

مشكلة كم قيمة المعرفة؟

مشكلة المعرفة الرديئة.

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 27

أخالقيات المعرفة

هي مجموعة المبادئ التي تحدد ما هو صائب أو خاطئ

حاب فيما يتعلق بالمعرفة أو السلوك المعرفي ألص

.المعرفة

االتجاهات الحديثة في اإلدارة العامة-ليلى الهاشم مادة -أ 28

أهم االنتهاكات األخالقية في مجال

المعرفة

طبخ البيانات والمعلومات.

التضليل اإلحصائي.

اإلهمال وسوء الممارسة.