基本工資調整說明會

報告單位：經濟部商業司 日 期： 96 年 07 月 24 日

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簡報大綱壹、前 言貳、輔導措施 單一諮詢服務窗口 提供資金優惠貸款 加強連鎖加盟輔導 批發零售餐飲物流外勞需求調查研究

參、結 語2

壹、前 言壹、前 言• 基本工資調漲對商業衝擊因應

基本工資為保障勞動者的最低生活水準，調升幅度無論程度大小，中小商業和邊際勞工都是最直接受到衝擊且是受害最深的對象，為平衡業者勞動成本的提升和阻礙初入勞動市場者及邊際勞工接受在職訓練的機會，並防止失業率的提升，政府已研擬配套措施以協助業者。

本次基本工資調整以“部分工時”及“ 時薪補貼”最為業者關切。經濟部商業司爰自 96 年 7 月 24日起至 96 年 8 月 9 日止於北中南東共計辦理 6 場次配套措施說明會，期藉由與業者互動了解渠等實際需求並減輕業者衝擊。

北中南東 6場次宣導說明會請參附錄 1 3

貳、輔導措施貳、輔導措施經

濟

部

行政院勞委會

時薪勞工僱用安定弱勢勞工僱用獎助失業勞工就業服務調整外勞膳宿費用補助企業員工職業訓練

單一諮詢服務窗口

提供資金優惠貸款加強連鎖加盟輔導

批發零售餐飲物流外勞需求調查研究

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單一諮詢服務窗口

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 單一窗口單一窗口

聘請工商顧問提供線上或現場諮詢服務，協助受影響企業之財務融通、人資與經營管理等諮詢服務。

聘請工商顧問提供線上或現場諮詢服務，協助受影響企業之財務融通、人資與經營管理等諮詢服務。

具體措施具體措施

馬上解決問題中心 -中小企業處 服務電話： 0800-056476( 北 ) 04-22521111( 中 ) 07-2710900( 南 ) 協同服務單位 產業輔導中心 -工業局 服務電話： 0800-000257 商業輔導小組 -商業司 服務電話： 02-23922931

馬上解決問題中心 -中小企業處 服務電話： 0800-056476( 北 ) 04-22521111( 中 ) 07-2710900( 南 ) 協同服務單位 產業輔導中心 -工業局 服務電話： 0800-000257 商業輔導小組 -商業司 服務電話： 02-23922931

服務窗口 服務窗口

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協助流通服務業者取得優惠融資，促進投資與活絡市場經濟發展。協助流通服務業者取得優惠融資，促進投資與活絡市場經濟發展。

推動重點推動重點

從事批發、零售、餐飲及物流之企業，其中物流係指從事運輸 ( 客運除外 ) 或倉儲之業者。

從事批發、零售、餐飲及物流之企業，其中物流係指從事運輸 ( 客運除外 ) 或倉儲之業者。

貸款對象貸款對象96.7.15新增發布項目

包括土地、廠房及辦公室、機器設備、電腦軟硬體設備等；從事投資或創業活動所必要取得之智慧資產或營運所需資金。

包括土地、廠房及辦公室、機器設備、電腦軟硬體設備等；從事投資或創業活動所必要取得之智慧資產或營運所需資金。

貸款範圍貸款範圍

流通業優惠貸款

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 優惠貸款優惠貸款 (1(1/3)/3)

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視個別計畫之用途及申請人償還能力，依下列規定辦理：

取得有形資產之土地、建築物為目的之申貸案，貸款期限不得超過 15 年。

取得有形資產之運輸工具、機器設備、資訊化所需之軟硬體設備為目的之融資，貸款期限不得超過 10 年。

取得投資或創業活動所需之智慧資產或營運所需之資金為目的之融資，貸款期限不得超過 5 年。

貸款寬限期以 3年為限。

視個別計畫之用途及申請人償還能力，依下列規定辦理：

取得有形資產之土地、建築物為目的之申貸案，貸款期限不得超過 15 年。

取得有形資產之運輸工具、機器設備、資訊化所需之軟硬體設備為目的之融資，貸款期限不得超過 10 年。

取得投資或創業活動所需之智慧資產或營運所需之資金為目的之融資，貸款期限不得超過 5 年。

貸款寬限期以 3年為限。

流通業優惠貸款

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 優惠貸款優惠貸款 (2(2/3)/3)

貸款期限及寬限期貸款期限及寬限期原規定取得有形資產之土地、建築物 3年；運輸工具、機器設備等 2年；營運資金 1年。修正放寬如下：

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貸款額度貸款額度每一計畫貸款額度以不超過該核准貸款用途投資金額之百分之八十為限；每一申請企業核貸額度最高不得超過新臺幣 1億元。

償還辦法償還辦法本貸款利息部分應按月繳納，本金部分應自寬限期滿起，以每 3個月為一期平均攤還，銀行自有資金核貸案件，得不受限。

貸款利率貸款利率貸款利率按中長期資金運用利率，加承貸銀行加碼機動計息。銀行加碼以不超過 2個百分點為原則。

流通業優惠貸款

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 優惠貸款優惠貸款 (3(3/3)/3)

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深耕台灣、布局全球2010 年加盟連鎖商業國際營運總部達 200

家

深耕台灣、布局全球2010 年加盟連鎖商業國際營運總部達 200

家

發 展知識經濟

增進商品流通效率

提 升服務品質

提 高 人力素質

推動重

推動重

點點

目

標目

標

願願景景

連鎖加盟服務事業 連鎖加盟服務事業

優良服務 GSP 優良服務 GSP

輔導完成 6,000家業者取得優良服務 GSP 認證培育連鎖加盟專業化人才 8,000 人次導入連鎖加盟數位學習，建置 80個學習網站

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 連鎖加盟連鎖加盟 (1(1

/5)/5)

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提出申請

提出申請

簽約授證

資格核定

簽約授證

資格核定

追蹤管理

追蹤管理

1 4 5

認證輔導

認證輔導

由專業顧問輔導：•建立服務手冊•員工 GSP 訓練•現場評核模擬

2現場評核單店：臨店評核 連鎖： 1. 總部評核　　　 2.分店評核

現場評核單店：臨店評核 連鎖： 1. 總部評核　　　 2.分店評核

3

每年接受各一次定期追蹤

及不定期追蹤

•兼顧質化與量化之評核•以雷達圖展現評核結果•五大評核構面

免費免費免費免費

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 連鎖加盟連鎖加盟 (2(2

/5)/5)

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現場評核現場評核

推行會報資格核定推行會報資格核定

業者諮詢提出申請

通／專則教育訓練

通／專則教育訓練

作業規範建置手冊

作業規範建置手冊

內部稽核臨店輔導

內部稽核臨店輔導

通／專則教育訓練

通／專則教育訓練

作業規範建置手冊

作業規範建置手冊

門市主管系統培訓

門市主管系統培訓

內部稽核臨店輔導

內部稽核臨店輔導

GSP認證輔導顧問團GSP認證輔導顧問團

診斷檢核訪談

認證申請書面審查認證申請書面審查

系統導入與建置系統導入與建置

連鎖總部連鎖總部 一般單店一般單店

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 連鎖加盟連鎖加盟 (3(3

/5)/5)

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連 鎖

加

盟

輔

導

人才培訓開辦基層、中階、高階 3 級培育班及行銷與品牌、店督導、創新服務、門市主管領導與管理才能等 4 項專業管理培育班

優良服務 GSP 認證運用 GSP 認證及服務標竿企業表揚，建構營運模式、服務流程、行銷模式及商業資訊科技之應用等內涵的優良服務典範，以協助業者提升服務品質及經營管理等能力。

總部評鑑協助連鎖加盟業者建構完善的營運機制，針對連鎖加盟總部經營管理機制進行評鑑及輔導工作，並辦理連鎖加盟總部評鑑通過之表揚。

措施 作法 預期效益

培育 980人次

輔導 1000家業者通過認證

評鑑 50家

諮詢窗口

中國生產力中心黃惠怡小姐(02)26982989分機 2025

中國生產力中心江亦雯小姐(02)26982989分機 2278

台灣連鎖加盟促進協會陳梅鄉(02)25235118分機 109

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 連鎖加盟連鎖加盟 (4(4

/5)/5)

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連鎖加盟國際行銷與媒合

產業資料庫提供政府資源訊息、商業動態統計資料、國外法規、國際化案例

國際化輔導針對國內具國際化發展實力的連鎖業者，協助其拓展海外事業版圖或輸出具國際競爭力的產品與服務，輔導內容包括擬定海外區域授權辦法與制度、規劃合適的海外投資方式、海外品牌定位、海外參與模式及協助建立海外總部機制。

措施 作法

聯合促銷 辦理連鎖事業的聯合促銷活動，刺國內激費，形塑連鎖加盟事業優質之服務品質與商品形象。

預期效益

1. 每月更新產業資料庫

2. 預計 10月上線

http://cpc.org.tw

6家以上店數↑ 5%營業額↑ 6%員工↑ 8%

諮詢窗口

中國生產中心施伶蓁小姐(02)26982989分機 2284

中國生產力中心林卓逸小姐(02)26982989分機 2077

1.3 場2.促銷期間營業額↑ 5%

中國生產力中心林卓逸小姐(02)26982989分機 2077

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 連鎖加盟連鎖加盟 (5(5

/5)/5)

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分析批發、零售、餐飲及物流業雇用員工人數與薪資的變化趨勢，以瞭解批發零售、餐飲及物流業之人力供需情形。

批發、零售、餐飲及物流業辛苦職業、高流動性職業的界定。

分析批發、零售、餐飲及物流業人力需求情形，若 有人力短缺情形，進一步探究短缺的數量、職業別為何，並瞭解短缺職務的工作內容與短缺的原因。

批發零售餐飲物流外勞需求調查研

究

貳、經濟部輔導措施貳、經濟部輔導措施 -- 外勞需求研外勞需求研究究

批發、零售、餐飲及物流外勞需求，目前尚無需求統計數據佐證，惟基於該業別工作環境之特殊需求，經濟部正針對該等業別檢討比照 3K、 3班模式，研議開放引進服務業 3K外勞可行性。

背 景

研究內容 調查及研究期間自 96年 7月至 9月，請業者積極配合

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強化政府與業者溝通管道

政府 業者

根據

瞭解

經濟部 商業司經濟部 商業司

•

環境現況

•

業者需求

•

政策指示

•

產業趨勢

整合服務團隊運用政府輔導資源

參、結 語參、結 語 (1/3)(1/3)經濟部基於產業輔導立場，冀能協助業者健全營運體質，減輕營運衝擊。

除配套措施外，商業司服務業務請參附錄 2 。

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參、結 語參、結 語 (2/3)(2/3)行政院勞委會特別配合業界需求研提「時薪勞工僱用安定、弱勢勞工僱用獎助、失業勞工就業服務、調整外勞膳宿費用、補助企業員工職業訓練」五大配套措施。尤其在：

1.時薪僱用部分已研擬「僱用安定時薪補貼試辦要點」。 適用行業包括：速食店、飯店、餐廳、飲料店、大賣場、百 貨公司、超商商店、加油站及其他經中央主管機關指定者。 2.弱勢勞工僱用獎助，亦修正「雇主僱用失業勞工獎助辦法」 上述配套措施接續將由勞委會做詳盡介紹。

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經濟部商業司科主管以上服務電話一覽表

職 務 姓 名 負 責 業 務 聯 絡 電 話

司 長 司長秘書

王鉑波 吳幸珊 綜理本司業務

(02)23212200轉322 (02)23212200轉324 (02)23414986

副司長 副司長秘書

高靜遠 張绮芳

襄理本司業務 2科公司管理業務 5科商業法制業務 11科綜合規劃業務

(02)23212200轉323 (02)23212200轉325 (02)23966292

專門委員 (D311-6室) 廖汝洲 4科商業資訊業務

8科物流及電子化業務 (02)23212200轉390 (02)23919651

專門委員 (D311-6室) 楊忠藏 7科流通及電子商務業務

9科會展及商業研發 (02)23212200轉326 (02)23949080

專門委員 (D311-8室) 黃斌發 6科公司查名業務

10科商業環境業務 (02)23212200轉305 (02)23222507

專門委員 (D311-8室) 彭維岳

國會聯絡業務 1科公司登記業務 3科商業管理業務

(02)23212200轉304 (02)23972209

1科科長 (D105-1室) 藍聰金 公司登記業務 (02)23212200轉330

(02)23419780

2科代科長 (D311-7室) 莊文玲 公司管理業務 (02)23212200轉340

(02)23415711 3科代科長 (D311-5室) 陳威達 商業管理業務 (02)23212200轉348

(02)23962590 4科科長 (D402室) 匡乃僧 商業資訊業務 (02)23212200轉769

(02)23410634 5科科長 (D311-6室) 吳慶榮 商業法制業務 （含財團法人） (02)23212200轉369

(02)23968120 6科代科長 (D107室) 黃雅萍 公司查名業務 (02)23212200轉368

(02)23968303 7科科長 (D402室) 張展鏡 流通及電子商務業務 (02)23212200轉751

(02)23922931 8科科長 (D402室) 陳秘順 物流及電子化業務 (02)23212200轉765

(02)23411674 9科科長 (D402室) 林碧郁 會展及商業研發 (02)23212200轉768

(02)23918772 10科專委兼代 (D402室) 黃斌發 商業環境（含商圈、傳統市集） (02)23212200轉770

(02)23517358

11科科長 (D402室) 張嫦娥

綜合規劃 （商業政策、預決算、人事、組織、計畫管考等）

(02)23212200轉400 (02)23518455

請不吝指正，提供寶貴意見。

參、結 語參、結 語

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簡報完畢

敬請指教

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經濟部 96年度基本工資宣導場次表 場次 日期 地區 預計人數 地 點 備註

一 7/24（二） 台中 70 通豪大飯店 6樓 （皇家聯誼廳）

（台中市大雅路 431號 6樓）

二 7/26（四） 台南 70 台南大飯店 7樓 （國際廳）

（台南市成功路一號）

三 7/31（二） 嘉義 70 嘉義市商業會會議室

（嘉義市民生南路 55巷 2號 9樓）

四 8/2（四） 宜蘭 70 宜泰大飯店 12樓會議室

（宜蘭縣羅東鎮公正路 155號 12樓）

五 8/7（二） 高雄 70 高雄福華大飯店 7樓（金獅廳）

（高雄市七賢一路 311號 7樓）

六 8/9（四） 台北 100 師範大學教育大樓 2樓 202國際會議廳（台北市和平東路 1段 129-1號）

報名請洽 :中華民國全國商業總會 / 台北市復興南路一段 390號 6樓 傳 真 :(02) 2754-2107 /電話 : 2701-2671 分機 223 或 224 洽 : 陳台珠小姐 /劉美玲小姐 相關訊息已刊布於全國商業總會網站最新消息欄（ www.roccoc.org.tw）歡迎上網報名查詢

附 錄 1

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附錄 2.商業司業務概況一、公司登記、管理、法規二、商業管理與輔導商工行政服務 e網通電子工商計畫工商管理資訊系統維護強化商業團體及財團法人經濟 功能健全營運主體維護商業秩序三、促進商業發展物流用地及專區輔導設置活化地方商業環境健全商業會計制度改進傳統市集經營管理提升商業設計會議展覽服務業發展連鎖加盟服務事業推動公開金鑰基礎建設推動　

四、推動商業科技發展推動商業 e化 電子商務法制及基礎環境建構 商業ｅ化示範性輔導推動 商業ｅ化體系輔導推動 供銷與物流整合技術發展 商業服務業 e化培訓 國際物流供應鏈服務發展 推動商業科技發展專案績效管理 產業物流發展暨國際接軌推動流通服務業智慧商店實驗推動協助服務業研究發展輔導台灣美食之科技化服務及創新商業發展科技研究能量建置RFID （無線射頻辨識）系統整合及 應用推動五、刺激消費 活絡商機六、優惠措施

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