恒视客户关系管理软件恒视客户关系管理软件

------ 河南恒视安全技术有限公河南恒视安全技术有限公司司

产品介绍产品介绍 客户关系管理客户关系管理系统（系统（ CRMCRM ）是利用）是利用

信息科学技术信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是管理理念是 CRMCRM实施的基础。实施的基础。

软件定位软件定位 恒视客户关系管理系恒视客户关系管理系

统专注、专业，致力统专注、专业，致力于中小企业客户关系于中小企业客户关系管理。软件界面简单管理。软件界面简单实用、一目了然，功实用、一目了然，功能着重客户销售的全能着重客户销售的全过程，实现流程化管过程，实现流程化管理与控制，同时也是理与控制，同时也是中小企业的管理运作中小企业的管理运作平台，是市场开拓的平台，是市场开拓的必备工具。必备工具。

专注 专业专注 专业

致力于中小企业客户关系管理致力于中小企业客户关系管理

软件功能软件功能

客户管理客户管理

呼叫中心呼叫中心

推广工具推广工具

流程管理流程管理

销售管理销售管理

客户分配客户分配

日程管理日程管理

统计分析统计分析

一 客户管理一 客户管理 11 、客户资料管理，详尽、客户资料管理，详尽

完善的基础客户资料，包完善的基础客户资料，包括客户所在单位，单位概括客户所在单位，单位概况，所处行业类型，单位况，所处行业类型，单位相关项目需求信息，客户相关项目需求信息，客户联系方式，客户来源，客联系方式，客户来源，客户等级，客户生日，家庭户等级，客户生日，家庭住址，车牌号，个人兴趣住址，车牌号，个人兴趣爱好等，支持新增客户自爱好等，支持新增客户自定义信息，客户资料全面定义信息，客户资料全面掌控，加强沟通交流，关掌控，加强沟通交流，关怀提醒，同时方便业务跟怀提醒，同时方便业务跟进及拜访。进及拜访。

22 、客户跟踪管理，详细记录每一次客户跟、客户跟踪管理，详细记录每一次客户跟踪情况，包括拜访记录，拜访方式，项目踪情况，包括拜访记录，拜访方式，项目进度，成交金额，售后维护回访情况等，进度，成交金额，售后维护回访情况等，全方位了解客户，激活沉睡商机，提升客全方位了解客户，激活沉睡商机，提升客户续约率。户续约率。

二 呼叫中心二 呼叫中心 11 、自动呼叫客户，提高电话拜访效率。、自动呼叫客户，提高电话拜访效率。 22 、来电智能客户识别，弹屏显示客户详细、来电智能客户识别，弹屏显示客户详细

资料及以往沟通记录，拉近客户距离，提资料及以往沟通记录，拉近客户距离，提升客户满意度。升客户满意度。

33 、支持来电弹屏，自动存储新增来电和电、支持来电弹屏，自动存储新增来电和电话录音，记录呼叫信息等功能，不断积累话录音，记录呼叫信息等功能，不断积累新客户，实现销售自动化。新客户，实现销售自动化。

三 推广工具三 推广工具 11 、拜访界面友好，支持电话、手机、邮件、、拜访界面友好，支持电话、手机、邮件、

短信、短信、 QQQQ 等流行沟通功能，功能强大。等流行沟通功能，功能强大。 22 、具备即时联络、、具备即时联络、 QQQQ 推广、邮件发送、推广、邮件发送、

消息发送、邮件群发、短信群发等推广功消息发送、邮件群发、短信群发等推广功能，实现营销自动化。能，实现营销自动化。

四 流程管理四 流程管理 11 、针对渠道推、针对渠道推

广、项目开拓、广、项目开拓、售后维修三个方售后维修三个方面实现流程管理。面实现流程管理。实现流程管理，实现流程管理，减少漏洞、提高减少漏洞、提高工作成果，提升工作成果，提升客户满意度、打客户满意度、打造忠诚客户团队。造忠诚客户团队。

22 、具备系统的业务流程跟踪管理，从客户、具备系统的业务流程跟踪管理，从客户资料录入、日常拜访到预算、立项、实施资料录入、日常拜访到预算、立项、实施直至成交、售后回访、维护，销售全过程直至成交、售后回访、维护，销售全过程规范化、系统化。规范化、系统化。

33 、重视售后维护，详细记录每一次产品售、重视售后维护，详细记录每一次产品售后维护情况，包括报修日期、故障描述、后维护情况，包括报修日期、故障描述、损坏程度、维修进度、解决方案、维修结损坏程度、维修进度、解决方案、维修结果以及客户满意度调查。果以及客户满意度调查。

五 销售管理五 销售管理 11 、实现销售过程及销售、实现销售过程及销售

人员的有效管理。人员的有效管理。 22 、销售过程管理，详细、销售过程管理，详细

记录每一次客户拜访情况，记录每一次客户拜访情况，拜访进度、联系纪要、拜拜访进度、联系纪要、拜访方式、下次预约管理、访方式、下次预约管理、实施管理、成交项目管理、实施管理、成交项目管理、成交回访、是否有新的需成交回访、是否有新的需求，有效甄别最佳销售机求，有效甄别最佳销售机会，提升客户转化率。会，提升客户转化率。

33 、重大交易、重要商务会晤提前提醒，防、重大交易、重要商务会晤提前提醒，防止漏单；节假日、客户生日等重要日期温止漏单；节假日、客户生日等重要日期温馨提示，客户关怀轻松管理，提升客户满馨提示，客户关怀轻松管理，提升客户满意度。意度。

44 、实现销售人员管理，销售人员日常拜访，、实现销售人员管理，销售人员日常拜访，销售计划制定及完成情况，业绩考核等，销售计划制定及完成情况，业绩考核等，实现管理自动化，为人事部门提供有效的实现管理自动化，为人事部门提供有效的考核标准。考核标准。

六 客户分配六 客户分配 11 、实现有效客户的自动分配，根据需要生成不、实现有效客户的自动分配，根据需要生成不

同的拜访计划，实现销售自动化，提高工作效率。同的拜访计划，实现销售自动化，提高工作效率。 22 、根据需要制定不同级别的拜访计划，公司计、根据需要制定不同级别的拜访计划，公司计划、部门计划、出差计划、个人自定义计划；按划、部门计划、出差计划、个人自定义计划；按地域、客户来源、行业类型等规则将现有客户或地域、客户来源、行业类型等规则将现有客户或者新增客户分配或者移交给指定销售人员，有效者新增客户分配或者移交给指定销售人员，有效避免因销售人员流动导致客户流失或者客户沉睡。避免因销售人员流动导致客户流失或者客户沉睡。

33 、有效覆盖客户，工作有序化条理化，提高拜、有效覆盖客户，工作有序化条理化，提高拜访效果，提升公司知名度及客户忠诚度。访效果，提升公司知名度及客户忠诚度。

七 日程管理七 日程管理 11 、打造人性化的管理运作平台。、打造人性化的管理运作平台。

22 、公司内部公告及活动安排提醒；个人时间管理、待办、公司内部公告及活动安排提醒；个人时间管理、待办事项及个人日程安排。事项及个人日程安排。

八 统计分析八 统计分析 11 、详尽的报表统计功能，实现销售管理、、详尽的报表统计功能，实现销售管理、

销售人员绩效考核及市场预测分析。销售人员绩效考核及市场预测分析。 22 、清晰的统计报表，实时对指定时间的业、清晰的统计报表，实时对指定时间的业

务数据（客户、商机、销售明细、售后维务数据（客户、商机、销售明细、售后维护、销售人员行动等）进行统计，直观明护、销售人员行动等）进行统计，直观明了的展示企业客户、销售情况，企业经营了的展示企业客户、销售情况，企业经营状态一目了然。状态一目了然。

33 、通过对员工日常工作及销售业绩的统计，、通过对员工日常工作及销售业绩的统计，实现内部绩效考核管理。实现内部绩效考核管理。

44 、强大的统计分析功能，通过对现有业务、强大的统计分析功能，通过对现有业务数据进行多角度统计分析，精准评估市场数据进行多角度统计分析，精准评估市场活动效果，进行市场预测分析。活动效果，进行市场预测分析。

联系我们联系我们

地址：河南省郑州市金水区文化路地址：河南省郑州市金水区文化路 6868 号老号老科技市场科技市场 C1-201C1-201

电 话：电 话： 0371-63575118/1280371-63575118/128 传 真：传 真： 0371-635751280371-63575128 邮 箱：邮 箱： 426407173@qq.com426407173@qq.com 联系人：恒视安全联系人：恒视安全

Bye-byeBye-bye thanks !thanks !