แนวทางจั�ดทาแผนกลยุ�ทธ์�จัากการอบรม MMM

สร�ปประเด�นคำาถามเชิ�งกลยุ�ทธ์�1.Who are we? - เราคำ อใคำร ม"พั�นธ์ก�จัอะไร(สอน ว�จั�ยุ บร�การฯ ) ม"สมรรถนะท"&เป'นจั�ดแข็�งจั�ดอ)อนอยุ)างไร ?

2.Who are our customers - ผ*+ร �บบร�การและผ*+สน�บสน�นข็อง and suppliers? เราคำ อใคำร ม"โอกาสและข็+อจัาก�ด อยุ)างไร?

3. Who are our competitors? - เม &อเท"ยุบก�บคำ*)แข็)งข็�นหร อก�จัการ ชิ�.นนา เราม"โอกาสและข็+อจัาก�ด อยุ)างไร?

4. Where are we going? - ว�ส�ยุท�ศน� พั�นธ์ก�จั จั�ดม�)งหมายุและ ว�ตถ�ประสงคำ� คำวรจัะม�)งทางไหน?

5. Where are we standing - เม &อพั�จัารณาจัากสภาพัแวดล+อมท�&วไป คำ อการเม อง เศรษฐก�จั ส�งคำมและว�ฒน- ธ์รรมและเทคำโนโลยุ" เราอยุ*)จั�ดไหน?

6. How do we get there? - เราคำวรม"กลยุ�ทธ์�อะไร อยุ)างไร?

7. How much do we have to pay? - เราคำวรม"โคำรงการท"&จัะต+อง ใชิ+งบประมาณเท)าไร?

8. How do we know if we are on - คำวรจัะม"ต�วชิ".ว�ดคำวามสาเร�จั track? อะไร อยุ)างไร ?

9. What are our blueprint for - จัะกาหนดแผนดาเน�นงานอะไร action? บ+าง?

กระบวนการวางแผนเชิ�งกลยุ�ทธ์� การกาหนดผลล�พัธ์� (Outcomes)

การกาหนดผลผล�ต (Outputs)

การกาหนดกระบวนการทางาน (Processes)

การกาหนดล*)ทางในการใชิ+ทร�พัยุากร (Inputs)

กระบวนการวางแผนเชิ�งกลยุ�ทธ์� : คำ�ดจัากข็วาไปซ้+ายุ

ทร�พัยุากร(Input/

Resources)

กระบวนการ(Process /Means)

ผลงาน (Output/

Objectives)

ผลล�พัธ์�(Outcomes/

Goals)

ต�วชิ".ว�ด : - ปร�มาณ- คำ�ณภาพั- เวลา- กล�)มคำน

ต�วชิ".ว�ด : - ปร�มาณ- คำ�ณภาพั- เวลา- กล�)มคำน

ต�วชิ".ว�ด : - ข็�.นตอนการดาเน�นงาน- ก�จักรรม / เวลา /คำ)าใชิ+จั)ายุ- กฎเกณฑ์� / พัฤต�กรรม

ต�วชิ".ว�ด : - ระบบคำน- ระบบท�นและ ป:จัจั�ยุ- ระบบสารสนเทศ

1234

กระบวนการดาเน�นงาน: คำ�ดจัากซ้+ายุไปข็วา

ทร�พัยุากร(Input/

Resources)

กระบวนการ(Process /Means)

ผลงาน(Output/

Objectives)

ผลล�พัธ์�(Outcomes/

Goals)

ต�วชิ".ว�ด : - ปร�มาณ - คำ�ณภาพั - เวลา - กล�)มคำน

ต�วชิ".ว�ด : - ปร�มาณ - คำ�ณภาพั - เวลา - กล�)มคำน

ต�วชิ".ว�ด : - ข็�.นตอนการดาเน�นงาน - ก�จักรรม/เวลา /คำ)าใชิ+จั)ายุ - กฎเกณฑ์� / พัฤต�กรรม

ต�วชิ".ว�ด : - ระบบคำน - ระบบท�นและ ป:จัจั�ยุ - ระบบสารสนเทศ

4321

การจั�ดทำ�าเอกสารแผน(บทสร�ปสาหร�บผ*+บร�หาร)

1 .บทนา2. บทบาทหน+าท"&ข็องหน)วยุงาน3. สภาพัท�&วไปท"&ม"ผลสาคำ�ญต)อการดาเน�นงานข็องหน)วยุงาน ในป:จัจั�บ�นและอนาคำต4. การว�เคำราะห�สภาพัแวดล+อมข็องหน)วยุงาน - โอกาส - ข็+อจัาก�ด/อ�ปสรรคำ - จั�ดแข็�ง - จั�ดอ)อน

5. สร�ปและว�เคำราะห�ประเด�นเชิ�งกลยุ�ทธ์� - SO Strategies - WO Strategies - ST Strategies - WT Strategies

6. กลยุ�ทธ์�และข็อบเข็ตในการดาเน�นงาน - ว�ส�ยุท�ศน�และพั�นธ์ก�จั - สาระสาคำ�ญข็องกลยุ�ทธ์� - แนวทางการดาเน�นงานโคำรงการและต�วชิ".ว�ดหล�กท"&สาคำ�ญ

7 .กาหนดภาระหน+าท"&และองคำ�กรในการบร�หารงาน8. การประมาณการรายุจั)ายุล)วงหน+าระหว)างป=

2552-25569. ต�วชิ".ว�ดผลล�พัธ์� ผลผล�ต และแนวทางการ

ประเม�นผลการดาเน�นงาน

รายุละเอ"ยุดเพั�&มเต�ม

เป>าหมายุ

เป>าหมายุ ว�ตถ�ประสงคำ� เป>าประสงคำ�หร อจั�ดม�)งหมายุ คำ อสภาพัท"&พั?งประสงคำ�

การกาหนดเป>าหมายุ คำ อ การกาหนด สภาพัท"&พั?งประสงคำ� โดยุม"กรอบกาหนดไว+ว)าจัะ

ให+สาเร�จัเม &อใด

เป>าหมายุโดยุท�&วไปแบ)งได+เป'น 2 ล�กษณะ

1. เป>าหมายุท"&เป'นผลงานหร อผลผล�ต (Outputs)

2. เป>าหมายุท"&เป'นผลล�พัธ์� (Outcomes)

บางคำร�.งเร"ยุกว)าว�ตถ�ประสงคำ�(objectives) เป'นเป>าหมายุในเชิ�งปฏิ�บ�ต�ว)าจัะทาอะไรหร อสร+างอะไร อยุ)างไรและเม &อใด (ในทางการแพัทยุ�ม�กข็?.นต+นด+วยุคำาว)า ป>องก�น ส)งเสร�ม บาบ�ดร�กษา ฟื้B. นฟื้*สมรรถภาพั ฯลฯ

บางคำร�.งเร"ยุกว)าเป>าหมายุหร อเป>าประสงคำ�(goals) เป'นการกาหนดเป>าหมายุในเชิ�งผลสาเร�จัว)าต+องการให+ได+อะไร ข็นาดไหน ใชิ+เวลาเท)าใด

หลั�กการก�าหนดเป้�าหมายขององค์�การ

1. ม�ลั�กษณะ SPIRO

3. ม�มาตรวั�ด 2. ม�ต�วัชี้�!วั�ด

ลั�กษณะ SPIRO

S = Specific (เฉพัาะ)P = Pay of Oriented (น)าทา)

I = Intrinsic Reward (ม"คำ)า)

R = Realistic (เป'นจัร�ง)

O = Obsearvable (ส�งเกตว�ดได+)

ต�วัชี้�!วั�ด

o KRA (Key result areas) แก)น สาระสาคำ�ญ

o KSF (Key success factors) ป:จัจั�ยุบ)งชิ".ถ?งคำวามสาเร�จั และคำวามล+มเหลว

o KPI(Key performance indicators) ต�วบ)งชิ".ถ?งผลการปฏิ�บ�ต�งาน

มาตรวั�ด

o Nominal Scale : การระบ�ส�&งท"&จัะว�ด เชิ)น คำน ผ*+ชิายุ อาการ

o Ordinal Scale :การกาหนดท�ศทางส�&งท"&จัะว�ด เชิ)น คำนด" – คำนเลว ผ*+ชิายุหล)อ – ผ*+ชิายุไม)หล)อ อาการด"ข็?.น - อาการแยุ)ลง

o Interval Scale :การนา Ordinal Scale มาซ้อยุให+เป'นชิ)วงๆละเอ"ยุดข็?.น เชิ)น ซ้อยุคำาว)า “ ด" ” เป'นด"พัอใชิ+ด"ปานกลาง ด"มาก ด"เยุ"&ยุม

o Ratio Scale : การทา Interval Scale ให+เป'นต�วเลข็ เชิ)น 0 1 2 3 4 5 เป'นต+น

การวัางแผนหร"อการค์#ดเชี้#งกลัย$ทำธ์� (Planning and Strategic Thinking) การวางแผนหร อการคำ�ดเชิ�งกลยุ�ทธ์�เป'นการกาหนดจั�ดม�)งหมายุและแนวทางการดาเน�นงานข็ององคำ�การในระยุะยุาวท"&สอดร�บก�บการเปล"&ยุนแปลงข็องสภาพัแวดล+อมหร อบร�-บทต)างๆอยุ)างแท+จัร�ง

ป้ระโยชี้น�ของการวัางแผนหร"อการเชี้#งกลัย$ทำธ์�

1. ชิ)วยุให+องคำ�การบรรล�ผลสาเร�จัตามเป>าหมายุ 2. ชิ)วยุลดการทางานตามยุถากรรมและการทางานซ้.าซ้+อน 3. ชิ)วยุให+การใชิ+ประโยุชิน�และการประสานทร�พัยุากรข็อง องคำ�การเป'นไปอยุ)างม"ประส�ทธ์�ภาพั 4. ชิ)วยุให+ผ*+บร�หารม"คำวามเชิ &อม�&นในการบร�หารงานมากข็?.น 5. ชิ)วยุให+ผ*+บร�หารสามารถตรวจัสอบคำวามสาเร�จัข็องเป>า

หมายุได+

ป้ระเภทำของแผน1. แบ)งตามเร &องหร อข็อบเข็ตข็องก�จักรรม

เชิ)น ๏ แผนการตลาด ๏ แผนการ

ผล�ต ๏ แผนงานบ�คำคำล ๏ แผนการ

เง�น ๏ แผนการว�จั�ยุ ๏ แผนการพั�ฒนาองคำ�กรและบ�คำคำล

2. แบ)งตามระยุะเวลาข็องแผน เชิ)น

๏ แผนระยุะส�.น (Short – range planning) ไม)เก�น 2 ป=

๏ แผนระยุะกลาง (Intermediate planning) 2 – 5 ป=

๏ แผนระยุะยุาว (Long – range planning) 5 ป=ข็?.นไป

3. แบ่)งตามลั�กษณะ ของแผน เชี้)น

๏ แผนหล�กหร อแผนแม)บท (Orientation planning)หร อแผนยุ�ทธ์ศาสตร� (Grand strategies) เป'นเร &องเก"&ยุวก�บเป>าหมายุและแนวทางดาเน�นงานโดยุรวมท�.งหมดข็ององคำ�การ๏ แผนดาเน�นการ (Implementation planning)หร อแผนกลยุ�ทธ์� (strategies) เป'นเร &องเก"&ยุวก�บก�จักรรมและว�ธ์"การต)างๆท"&จัะนาไปส*)จั�ดม�)งหมายุท"&กาหนดไว+

4. แบ)งตามการใชิ+งานข็อง แผน ได+แก)

41. แผนใชิ+ประจัา (Repetitive use plan) ประกอบด+วยุ - ว�ตถ�ประสงคำ� (Objective) - เป>าหมายุ (Goal) - ว�ส�ยุท�ศน� (Vision) - นโยุบายุ (Policy) - ว�ธ์"ดาเน�นงาน (Procedure) - ว�ธ์"การทางาน ( Method) - มาตรฐานงาน ( Standard )

- ว�ตถ�ประสงคำ�(Objective) เป'นแผนบ .องต+นเก"&ยุวก�บก�จักรรมท"&จัะทาในอนาคำต

- เป>าหมายุ (Goal)คำ อการกาหนดคำวามสาเร�จัสาหร�บก�จักรรมโดยุม"กรอบข็องระยุะเวลากาหนดไว+ด+วยุว)าต+องการจัะทาสาเร�จัเม &อไร และต+องม"เคำร &องชิ".ว�ด(indicator) * เป>าหมายุรวมหร อพั�นธ์ก�จั ( Mission) เป'นเป>าหมายุท"&กาหนดไว+อยุ)างกว+างๆถ?งหน+าท"&ร �บผ�ดชิอบข็ององคำ�กร เป'นส�&งท"&องคำ�กรม�)งม�&นจัะทา * เป>าหมายุระยุะยุาว(Long-term goal) คำ อเป>าหมายุท"&เป'นผลล�พัธ์�ส�ดท+ายุข็องการปฏิ�บ�ต�งานตามแผน * เป>าหมายุระยุะส�.น(Short-term goal)คำ อเป>าหมายุยุ)อยุๆท"&จัะชิ)วยุให+บรรล�เป>าหมายุระยุะยุาว

- ว�ส�ยุท�ศน� (Vision) เป'นภาพัท"&แต)ละองคำ�การมองตนเองในอนาคำตว)า

ตนจัะเป'นอยุ)างไร อยุ*)ตรงจั�ดไหน

- นโยุบายุ (Policy) เป'นการกาหนดข็อบเข็ตและแนวทางกว+างๆข็อง

ก�จักรรมต)างๆโดยุไม)ได+ชิ".ชิ�ดว)าจัะต+องทาอะไรบ+าง เพั &อให+สามารถ

เล อกปฏิ�บ�ต�หร อใชิ+ด�ลยุพั�น�จัได+ในข็อบเข็ตอ�นคำวร

- ว�ธ์"ดาเน�นงาน (Procedure) เป'นแผนซ้?&งกาหนดข็�.นตอนการกระทาท"&

จัาเป'นสาหร�บงานแต)ละอยุ)างโดยุละเอ"ยุด ( ระเบ"ยุบปฏิ�บ�ต� )

- ว�ธ์"การทางาน (Method) เป'นแผนซ้?&งกาหนดว�ธ์"การปฏิ�บ�ต�

ข็องงาน แต)ละอยุ)างโดยุละเอ"ยุด เพั &อแสดงให+เห�นว)างานน�.นๆทาก�น

อยุ)างไร ส)วนใหญ)จัะเก"&ยุวก�บการปฏิ�บ�ต�งานข็องเจั+าหน+าท"&แต)ละคำน * ว�ธ์"การทางานม"ข็อบเข็ตจัาก�ดกว)าว�ธ์"ดาเน�นงาน

*

- มาตรฐานงาน (Standard ) เป'นแผนซ้?&งกาหนดคำ�ณคำ)าหร อผลข็องงาน

ท"&ใชิ+เป'นบรรท�ดฐาน มาตรฐานม"ประโยุชิน�สาหร�บการประเม�นการปฏิ�บ�ต�งาน

42. แผนใชิ+เฉพัาะคำร�.ง (Single use plan) ได+แก) 421. . งบประมาณ (Budget) เป'นการแสดงข็+อม*ลท"&ใชิ+

เป'น พั .นฐาน คำาดคำะเนผลท"&จัะได+ร�บในชิ)วงเวลาหน?&ง เป'นข็+อม*ลเก"&ยุวก�บส�&งม"ต�วตน เชิ)น เง�น คำน หร อว�สด�คำร�ภ�ณฑ์�ท"&ม"ส)วนเก"&ยุวข็+องก�บการบร�หาร 422. . โปรแกรม (Program) เป'นแผนละเอ"ยุด ซ้?&งรวม

เอาแผนต)างๆ ไว+ด+วยุก�น 423 โคำรงการ (Project) เป'นแผนท"&จั�ดทาข็?.นสาหร�บงาน

ท"&ต+องกระ- ทาแตกต)างไปจัากก�จักรรมประจัาว�นข็ององคำ�การ งานท"&ม"คำวามซ้�บ

ซ้+อน งานท"&ม"คำ)าใชิ+จั)ายุส*ง งานซ้?&งม"การกาหนดเวลาท"&ต+องทาให+สาร�จั และ

ใน การดาเน�นงานตามแผนงานใหญ) ก�จักรรมท�.งหมดจัะถ*กแบ)งออก

เป'น ส)วนๆในร*ปข็องโคำรงการ

เค์ร"*องม"อทำ�*ใชี้,ในการวัางแผนเชี้#งกลัย$ทำธ์�

2. เคำร &องม อท"&ใชิ+ในการวางแผนปฏิ�บ�ต�การ

1. เคำร &องม อท"&ใชิ+ในการว�เคำราะห�สถานการณ�

3. คำวามร* +และเทคำน�คำในการจั�ดทาและนาเสนอแผนกลยุ�ทธ์�

เคำร &องม อท"&ใชิ+ในการว�เคำราะห�สถานการณ�เชิ�งกลยุ�ทธ์�

เป'นการว�เคำราะห�สถานการณ� ท�.งภายุนอกและภายุในองคำ�การโดยุการ

๏ SWOT Analysis

๏ การจั�ดทาประเด�นยุ�ทธ์ศาสตร�โดยุใชิ+ SWOT Matrix

การวั#เค์ราะห�สถานการณ�โดยใชี้, SWOT Analysis

๏ การว�เคำราะห�สถานการณ�ภายุนอกเพั &อประเม�นโอกาส (Opportunities)และข็+อจัาก�ด (Threats)ข็ององคำ�การ

โอกาส (O) หมายุถ?ง ป:จัจั�ยุหร อสถานการณ�ภายุนอกท"&ม"ส)วนชิ)วยุให+องคำ�การสามารถบรรล�ว�ตถ�ประสงคำ�ท"&วางไว+หร อมากกว)าท"&ม�)งหว�งไว+ โอกาสข็ององคำ�การท"&เป'นไปได+ เชิ)น การเพั�&มบร�การให+กล�)มล*กคำ+ามากข็?.นหร อการข็ยุายุเข็+าส*)ตลาดใหม) เป'นต+น

อ�ปสรรคำหร อภ�ยุคำ�กคำาม (T) หมายุ ถ?งป:จัจั�ยุภายุนอกท"&อาจัม"ผลกระทบทาให+องคำ�การประสบคำวามล+มเหลวไม)บรรล�ว�ตถ�ประสงคำ�ท"&วางไว+ เชิ)น คำวามเป'นไปได+ท"&คำ*)แข็)งหน+าใหม)ท"&ม"พัล�งจัะเข็+ามาเป'นคำ*)แข็)งในอนาคำตหร อเก�ดบร�การทดแทน ทาให+ส*ญเส"ยุรายุได+ เป'นต+น

๏ การว�เคำราะห�สถานการณ�ภายุนอกเพั &อประเม�นโอกาส (Opportunities) และข็+อจัาก�ด (Threats)ข็ององคำ�การ สามารถกระทาได+โดยุ

1. พั�จัารณาจัากสภาพัแวดล+อมท�&วไปโดยุใชิ+ PEST Analysis

- P = Politics : การเม อง - E = Economics : เศรษฐก�จั - S = Socio-cultual : สภาพัส�งคำมและว�ฒนธ์รรม - T = Technology : การใชิ+เทคำโนโลยุ"

2. พั�จัารณาสภาพัการแข็)งข็�นโดยุใชิ+ Five Competitive Forces

Analysis ข็อง Michael E. Porter ประกอบด+วยุ

- การต)อรองข็องล*กคำ+าหร อผ*+ร �บบร�การ - การต)อรองข็องผ*+สน�บสน�นหร อผ*+จั�ดหา

(Suppliers) - คำวามสามารถข็องคำ*)แข็)งข็�นเด�ม - คำวามสามารถข็องคำ*)แข็)งข็�นใหม) - คำ�ณล�กษณะข็องบร�การทดแทน

จั�ดทาตารางโอกาสและข็+อจัาก�ดข็องสภาพัแวดล+อมภายุนอก

การเม อง เศรษฐก�จัระด�บมหภาคำ ส�งคำมและว�ฒนธ์รรม เทคำโนโลยุ" การต)อรองข็องผ*+ร �บบร�การ การต)อรองข็องผ*+สน�บสน�น คำวามสามารถข็องคำ*)แข็)งข็�นเด�ม คำวามสามารถข็องคำ*)แข็)งข็�นใหม) คำ�ณล�กษณะข็องบร�การทดแทน

ประเด�นพั�จัารณา โอกาส ข็+อจัาก�ด

๏ การว�เคำราะห�สถานการณ�ภายุในเพั &อประเม�นจั�ดแข็�ง (Strengths)และ จั�ดอ)อน (Weakness)ข็ององคำ�การ

จั�ดแข็�ง (S) หมายุถ?ง ข็+อได+เปร"ยุบข็ององคำ�การเหน อคำ*)แข็)งข็�น ท"&องคำ�การสามารถนามาใชิ+ในการดาเน�นงาน ได+แก) ท"มงานบร�หารท"&เชิ"&ยุวชิาญ ม"ประสบการณ�ส*ง ม"ว�ส�ยุท�ศน�กว+างไกลและม"คำวามร* +คำวามสามารถเก"&ยุวก�บการให+บร�การและล*กคำ+าเป'นอยุ)างด"

จั�ดอ)อน (W) หมายุถ?ง ส�&งท"&องคำ�การยุ�งข็าดหร อด+อยุกว)าคำ*)แข็)งข็�น ได+แก) - การข็าดทร�พัยุากรทางการเง�น - การข็าดประสบการณ�ด+านการบร�หาร - ม"เคำร &องม อการผล�ตท"&ม"คำ�ณภาพัด+อยุกว)า เป'นต+น

๏ การว�เคำราะห�สถานการณ�ภายุในเพั &อประเม�นจั�ดแข็�ง (Strengths)และจั�ดอ)อน (Weakness)ข็ององคำ�การ สามารถกระทาได+โดยุ

1. พั�จัารณาคำวามพัร+อมและคำวามพัอเพั"ยุงข็องทร�พัยุากร - ระบบคำน - ระบบท�นก�บป:จัจั�ยุต)างๆ - ระบบสารสนเทศ 2. ประเม�นสมรรถนะข็ององคำ�การด+วยุการว�ดผลงานอยุ)างสมด�ล โดยุใชิ+ Balance Scorecard

การว�ดผลการดาเน�นงานอยุ)างสมด�ล (Balanced Scorecard)

ข็อง Robert S. Kaplan & David P. Norton

ให+คำวามสาคำ�ญต)อการว�ดผลการดาเน�นงานจัากม�มมอง 4 ด+าน (the 4 perspectives) คำ อ 1. ด+านการเง�น (Financial perspective) 2. ด+านล*กคำ+า (Customer perspective) 3. ด+านกระบวนการภายุใน (Internal process perspective) 4. ด+านการเร"ยุนร* +และเต�บโต (Learning and growth perspective)

ว�ส�ยุท�ศน� และ กลยุ�ทธ์�

ม�มมอง ด+านการเง�น

ว�ตถ�ป

ระสง

คำ�

ต�วชิ

".ว�ด

เป

>าหม

ายุ ก

�จักรร

มท"&

จัะเร

�&ม

ม�มมอง ด+าน ล*กคำ+า

ว�ตถ�ป

ระสง

คำ�

เป>า

หมายุ

ก�จัก

รรมท

"&จัะ

เร�&ม

ม�มมองด+านการเร"ยุนร* +

ม�มมอง ด+าน กระบวนการ ว�ต

ถ�ประ

สงคำ�

ว�ตถ�ป

ระสง

คำ�

ต�วชิ

".ว�ด

ต�วชิ

".ว�ด

เป>า

หมายุ

เป>า

หมายุ

ก�จัก

รรมท

"&จัะ

เร�&ม

ก�จัก

รรมท

"&จัะ

เร�&ม

ต�วชิ

".ว�ด

ด+านการเร"ยุนร* +และการพั�ฒนา(Learning & Growth)

ด+านกระบวนการภายุใน(Internal Process)

ด+านล*กคำ+าหร อผ*+ร �บบร�การ(Customer)

ด+านการเง�น(Financial)

ท�กษะพัน�กงาน(Employee skills)

คำ�ณภาพัข็องกระบวนการ(Process Quality)

ระยุะเวลาข็องกระบวนการ(Process Cycle Time)

ส)งส�นคำ+าตรงเวลา(On-time Delivery)

คำวามผ*กพั�นข็องผ*+ร �บบร�การ(On-time Delivery)

ผลตอบแทนจัากการลงท�น(Return-On-Captal-Employed(ROCE)

ใชิ+ BSC พัร+อมก�บการกาหนดต�วชิ".ว�ด

หล�ก

บรรท�ดฐานในการประเม�นจั�ดแข็�ง / จั�ดอ)อน

เพั &อให+การประเม�นจั�ดแข็�ง/จั�ดอ)อนม"คำวามชิ�ดเจันคำวรม"การว�ดเปร"ยุบเท"ยุบคำ�ณล�กษณะและผลการดาเน�นการข็ององคำ�กรก�บ…

1. บรรท�ดฐานข็ององคำ�การ (Industry norms)

2. ประว�ต�การดาเน�นงานข็ององคำ�การ (Historical Performances)

3. องคำ�การชิ�.นนา (Benchmarks)

จั�ดทาตารางสร�ปจั�ดอ)อนและจั�ดแข็�งข็ององคำ�การ

1. ระบบทร�พัยุากร - ระบบคำน - ระบบท�นและป:จัจั�ยุการดาเน�นงาน - ระบบสารสนเทศ2. การเง�นหร อผลการพั�ฒนา - ม*ลคำ)าเพั�&ม - กาไรหร อการยุอมร�บ - เต�บโตหร อใชิ+ประโยุชิน�

ประเด�นพั�จัารณา จั�ดแข็�ง จั�ดอ)อน

จั�ดทาตารางสร�ปจั�ดอ)อนและจั�ดแข็�งข็ององคำ�การ

3. ล*กคำ+าหร อผ*+ร �บบร�การ - ด"กว)า - ถ*กกว)า - เร�วกว)า4. กระบวนการจั�ดการ - การผล�ต - การตลาด - การบร�การ

ประเด�นพั�จัารณา จั�ดแข็�ง จั�ดอ)อน

จั�ดทาตารางสร�ปจั�ดอ)อนและจั�ดแข็�งข็ององคำ�การ

5. การพั�ฒนาองคำ�การ - ภาวะผ*+นา - การเร"ยุนร* +ในองคำ�การ - การปร�บต�ว

ประเด�นพั�จัารณา จั�ดแข็�ง จั�ดอ)อน

การจั�ดทาประเด�นยุ�ทธ์ศาสตร�โดยุใชิ+ SWOT Matrix

๏ จั�ดทาตาราง SWOT Matrix เพั &อกาหนดประเด�นยุ�ทธ์ศาสตร�ท"&สาคำ�ญ คำ อ 1. ว�ส�ยุท�ศน�และพั�นธ์ก�จั (Vision and Mission)

2. เป>าหมายุเชิ�งยุ�ทธ์ศาสตร� (Strategic Goals)

3. ประเด�นสาคำ�ญเชิ�งยุ�ทธ์ศาสตร� (Strategic Issues)

การจั�ดทา SWOT MATRIX

นาผลการว�เคำราะห�สถานการณ�ภายุนอก (โอกาส / ข็+อจัาก�ด)และสถานการณ�ภายุใน (จั�ดอ)อน / จั�ดแข็�ง ) อยุ)างละ 5 - 10 รายุการมาจัาลองเป'นสถานการณ� (Scenario planning)หร อ SWOT Matrixด�งต)อไปน".…

ภายในภายนอก

จั�ดแข็�ง(Strengths)

จั�ดอ)อน(Weaknesses)

โอกาส(Opportunities)

ข็+อจัาก�ด (Threats)

SO Strategies

ร�กไปข็+างหน+าWO Strategies

พั�ฒนาภายุใน

ST Strategies

สร+างพั�นธ์ม�ตรWT Strategies

ปร�บเปล"&ยุนภายุใน

กลัย$ทำธ์� SO (SO strategies)

จั�ดทาแผนกลยุ�ทธ์�โดยุใชิ+จั�ดแข็�งท"&ม"อยุ*)เพั &อสร+างคำวามได+เปร"ยุบจัาก

โอกาสท"&เอ .ออานวยุให+ เชิ)น องคำ�กรม"ทร�พัยุากรบ�คำลากรและท"&เทคำโนโลยุ"ด+าน… (จั�ดแข็�งภายุใน ) และพับว)าม"ผ*+ร �บบร�การในโรงพัยุาบาล A ม"ป:ญหาเร &อง…เป'นจัานวนมาก(โอกาสภายุนอก ) กลยุ�ทธ์� SO ท"&เป'นไปได+ว�ธ์"หน?&งคำ อสร+าง

คำวามร)วมม อก�บโรงพัยุาบาลท"&ม"ผ*+มาร�บบร�การด�งกล)าวหร อนาเสนอบร�การหร อส�นคำ+าท"&จัะชิ)วยุ

แก+ไข็ป:ญหาเร &อง…

กลัย$ทำธ์� WO (WO strategies)

จั�ดทาแผนกลยุ�ทธ์�โดยุเอาชินะจั�ดอ)อนเพั &อใชิ+ประโยุชิน�จัากโอกาส

เชิ)น หน)วยุงานคำ+นพับว)าผ*+ร �บบร�การในโรงพัยุาบาลม"ป:ญหาเร &อง…เป'นจัานวนมาก(โอกาสภายุนอก) แต)ในหน)วยุงานยุ�งข็าดบ�คำลากรและเทคำโนโลยุ"ด+าน…(จั�ดอ)อนภายุใน ) กลยุ�ทธ์� WO คำ อ การพั�ฒนาคำวามร* +คำวาม

สามารถบ�คำลากรด+วยุการจั+างหร อฝึGกอบรมบ�คำลากรเพั�&มข็?.น เพั &อให+ม"สมรรถภาพัอยุ)างเพั"ยุงพัอ

กลัย$ทำธ์� ST (ST strategies)

จั�ดทาแผนกลยุ�ทธ์�โดยุใชิ+จั�ดแข็�งเพั &อหล"กเล"&ยุงข็+อจัาก�ดหร อภ�ยุคำ�กคำาม เชิ)น หน)วยุงานม"คำวามเชิ"&ยุวชิาญด+านการว�จั�ยุและพั�ฒนา (R&D) เป'นอยุ)างด" (จั�ดแข็�งภายุใน ) และพับว)าจัานวนประชิากรว�ยุเด�กและว�ยุกลางคำนกาล�งลดลง (อ�ปสรรคำภายุนอก ) กลยุ�ทธ์� ST ท"&เป'นไปได+คำ อการพั�ฒนาบร�การใหม)ๆ สาหร�บผ*+ส�งอายุ�มากข็?.น เป'นต+น

กลัย$ทำธ์� WT (WT strategies)

จั�ดทากลยุ�ทธ์�เพั &อลดจั�ดอ)อนและหล"กเล"&ยุงข็+อจัาก�ดหร อภ�ยุคำ�กคำาม

เชิ)น บร�ษ�ทพับว)าข็ว�ญและกาล�งใจัข็องบ�คำลากรอยุ*)ในภาวะท"&ตกต&ามาก (จั�ดอ)อนภายุใน ) และในข็ณะเด"ยุวก�นก�พับว)าก�จัการข็องคำ*)แข็)งม"คำวามเข็+มแข็�ง

มาก(ภ�ยุคำ�กคำาม ) กลยุ�ทธ์� WT ท"&เป'นไปได+คำ อคำวรจั�ดระบบการให+ผลประโยุชิน�และสว�สด�การข็องบ�คำลากรใหม)

ท�.งหมด ฯลฯ