虛擬社群對商業活動的影響虛擬社群對商業活動的影響

王德緯王德緯伊利諾大學春田分校伊利諾大學春田分校University of Illinois at SpringfielUniversity of Illinois at Springfieldd

目的目的

你為什麼需要知道虛擬社群 你為什麼需要知道虛擬社群 (( 從知識經從知識經濟談起濟談起 ))

了解虛擬社群的現狀了解虛擬社群的現狀 討論虛擬社群對現代人及現代公司的影討論虛擬社群對現代人及現代公司的影

響響 如何善用虛擬社群如何善用虛擬社群 虛擬社群對社會產生的負面影響虛擬社群對社會產生的負面影響

Back To the FutureBack To the Future

歷史上有三次的工業革命，亞洲錯失了前兩歷史上有三次的工業革命，亞洲錯失了前兩次的機會次的機會– 請問這三次的工業革命是如何界定的？請問這三次的工業革命是如何界定的？– 請問為何亞洲錯失前兩次機會？請問為何亞洲錯失前兩次機會？

答案答案– 1.1. 蒸汽機的發明 蒸汽機的發明 2, 2, 資本市場的興起與制度化生資本市場的興起與制度化生

產 產 3. 3. 資訊革命與知識經濟資訊革命與知識經濟– 因為失敗的成本太高亞洲國家不敢冒近因為失敗的成本太高亞洲國家不敢冒近

Lester Thurow (2001 Speech)Lester Thurow (2001 Speech)

資訊與知識資訊與知識 :: 革命中的革命革命中的革命

自動化的革命 自動化的革命 (Automation)(Automation) 企業流程再造工程 企業流程再造工程 (Re-Engineering)(Re-Engineering) 系統整合 系統整合 (Enterprise Information Sys(Enterprise Information Sys

tems)tems) 網際網路與電子商務 網際網路與電子商務 (WWW and E-co(WWW and E-co

mmerce)mmerce) 知識管理 知識管理 (Knowledge Management)(Knowledge Management) 下一歩下一歩 ????Web 2.0????Web 2.0

就從管理知識說起就從管理知識說起

我們要怎麼管理知識呢我們要怎麼管理知識呢 ?? 你是管理圖書館還是管理知識啊？你是管理圖書館還是管理知識啊？

SECISECI

知識管理的目的在於知識的傳承與創新知識管理的目的在於知識的傳承與創新– 良好的溝通良好的溝通– 資訊的流通資訊的流通– 信任感信任感– 有效率的新的刺激有效率的新的刺激

知識管理就是人的管理就是社群的管理知識管理就是人的管理就是社群的管理– NASA Expert SeekerNASA Expert Seeker

BABA

虛擬社團的簡史虛擬社團的簡史

Mailing List, NewsgroupMailing List, Newsgroup Bulletin Board (BBS) Discussion ForumBulletin Board (BBS) Discussion Forum GeoCities and other online Social Group sGeoCities and other online Social Group s

ervices.ervices. Instant MessengerInstant Messenger MUDMUD Blog, Wiki & PodcastBlog, Wiki & Podcast MySpace.. Second LifeMySpace.. Second Life

虛擬社團演變的模式虛擬社團演變的模式

從一對一到一對多到多對多從一對一到一對多到多對多 從不及時到及時到不及時從不及時到及時到不及時 從文字到圖形到聲音影像從文字到圖形到聲音影像 從電郵到網路到行動電話從電郵到網路到行動電話 從真名到匿名到降世神通從真名到匿名到降世神通 從無法到有法到良心發現從無法到有法到良心發現 從非商業到商業到新商業從非商業到商業到新商業

幾個迷思幾個迷思

掛網是件沒生產掛網是件沒生產力的事力的事

網路世界是一個網路世界是一個沒有秩序而危險沒有秩序而危險的世界的世界

到底誰在賺錢誰到底誰在賺錢誰在賠錢在賠錢

Second LifeSecond Life

關於那個電車男的故事關於那個電車男的故事 http://www.secondlife.com/http://www.secondlife.com/ 玩家可以寫程式玩家可以寫程式 http://www.youtube.com/watch?v=http://www.youtube.com/watch?v=

b72CvvMuD6Qb72CvvMuD6Q

為什麼參加虛擬社群為什麼參加虛擬社群 ??

預期互惠 預期互惠 增加認同歸屬感 增加認同歸屬感 效能感 效能感

虛擬社群的商業模式虛擬社群的商業模式

顧客服務顧客服務 內部交流內部交流 商業夥伴互惠商業夥伴互惠 行銷工具行銷工具 創意開發創意開發 標準設置標準設置 虛擬社群新產品虛擬社群新產品

問題來啦問題來啦

如何開發一個好的虛擬社群如何開發一個好的虛擬社群 ?? 何時該切入虛擬社群何時該切入虛擬社群 ?? 什麼時候 什麼時候 Second Life Second Life 才會有普遍的才會有普遍的

商業用途商業用途 ??

The Tipping Point The Tipping Point StoryStory

幾個小故事幾個小故事

誰發明了所謂的手機誰發明了所謂的手機 ?? 誰發明了所謂的晶片誰發明了所謂的晶片 ??

Lesson LearnedLesson Learned

Every thing has a long term effect. Every thing has a long term effect. Some things have bigger long term effect. Some things have bigger long term effect.

Some have only limited effects. Some have only limited effects. Many big phenomena started as a small thMany big phenomena started as a small th

ing. ing. Crossing the Chasm is the timing to enter.Crossing the Chasm is the timing to enter. 很多事情在醞釀了很久之後會突然像病毒一很多事情在醞釀了很久之後會突然像病毒一樣傳染樣傳染

你該何時開一家分店啊你該何時開一家分店啊

The Bell-CurveThe Bell-Curve

Chasm

From B to SFrom B to S

切入點

所謂常態分部 所謂常態分部 (( 自然的大道自然的大道理理 ))

虛擬社群的負面效應虛擬社群的負面效應

高風險高風險 :: 大部分花時間在這樣一個環境大部分花時間在這樣一個環境裡的人不會得到任何實質上的好處裡的人不會得到任何實質上的好處

沉溺性沉溺性 ::迷戀虛擬世界會和真實世界脫迷戀虛擬世界會和真實世界脫節節

新的社會問題新的社會問題 ::隱私誠信道德標準都將隱私誠信道德標準都將面臨新的考驗面臨新的考驗

我該如何成為一個好的虛擬社我該如何成為一個好的虛擬社會成員會成員 ? (Business 2.0)? (Business 2.0) 發揮自己的專長發揮自己的專長 (niche)(niche) 與全球競爭與全球競爭 有計畫的推銷自己有計畫的推銷自己 有給有拿有給有拿 有系統的管理自己與他人的努力有系統的管理自己與他人的努力 經常性的參與經常性的參與 Interaction, Interaction and Interaction.Interaction, Interaction and Interaction. 把你的把你的 (( 好的好的 ))基本價值觀帶入虛擬世界基本價值觀帶入虛擬世界

我對你的建議我對你的建議

From Gaming to Serious GamingFrom Gaming to Serious Gaming 要嘗試不要怕失敗要嘗試不要怕失敗 要付出不要求收穫要付出不要求收穫 趕快去登記一個帳號然後去玩一玩幻想趕快去登記一個帳號然後去玩一玩幻想

一下吧一下吧

謝謝你的參與謝謝你的參與

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