心态调控与自我激励

雇员

行政企事业单位领取薪酬者

自由职业

自由职业者工商业老板

集团企业领导人

企业家

投资人

风险投资商职业经理人

前言之一：职业象限分析

选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力

前言之二：个人职业生涯规划

高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯3-4 ．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持

前言之三：我们为理想而奋斗

感恩的心感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜

问题研讨 -1 客户喜欢什么样的营销人员 态度端正，为人热情，积极主动 知识丰富，技能超群，处事练达 工作严谨，细心规范，服务周到 知己知彼，科学理财，贴心顾问 知难而进，百折不挠，勇于创新

一、营销人员的综合素质

安全感

信任度

沟 通

亲和力

合 作

共 识

二、塑造良好形象

衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索

姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡

语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人

行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位

二、塑造良好形象

照镜子1 ．两人一组2 ．帮助对方找出不足之处3 ．提出自己的建议4 ．评选 推举形象代言人1 ．分组2 ．总结推举理由

二、塑造良好形象

1 ．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力

三、培养亲和力

3．赞美是财富3-1 ．赞美的对象孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事3-2 ．赞美的时机寒喧与交谈3-3 ．赞美的方法直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）

三、培养亲和力

1 ．恰如其分地提出自己的要求1-1 ．要学会换位思考，设身处地的为客户着想1-2 ．要善于发现问题，并在适当的时候，用有效

的策略，提出为客户解决问题的建议或方案2 ．营造对方的高尚动机2-1 ．不战而屈人之兵，攻心为上2-2 ．客户为什么要认购我们的产品2-3 ．高尚动因 良心、爱心、自尊、责任、事业

四、培养感召力

3 ．引起对方的注意，激发对方的兴趣3-1 ．有效地解决问题 ---头脑风暴法3-2 ．有效地主持会议 ---把握好开场三分钟4 ．说服不如鼓动，鼓动不如激励4-1 ．感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力4-2 ．说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心

四、培养感召力

生存需要

安全需要

归属需要

尊重需要

成就需要

满意因素满意因素

满足因素满足因素

五、激励理论与激励机制

工作、薪金、地位政策、管理、监督

安全保障、人际关系

工作有前途个人在集体中的成长

表彰、晋升、成就

六、激励理论与激励机制

满意因素满意因素

满足因素满足因素

早起的鸟有虫吃，早起的虫 --- 行为激励树正气荣誉激励鼓士气竞争激励扬霸气培训激励增底气物质激励聚人气

六、激励理论与激励机制

1 ．行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议

六、激励理论与激励机制

2 ．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括争创最佳业绩争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉每天帮助客户做一件好事

六、激励理论与激励机制

3 ．竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自己确立晋升目标 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 坚信自己是最出色的人才

六、激励理论与激励机制

4 ．培训激励增底气 可行性措施包括抓住一切可能的机会参加专业培训 虚心向他人学习，取长补短培养扎实的理论基础 多想、多炼、多探索逐步提高解决问题的实战水平

六、激励理论与激励机制

5 ．物质激励聚人气 可行性措施包括对亲人的爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人的实力增加经济收入 制订自己的车房计划别人能，我也能，早日步入富翁行列

六、激励理论与激励机制

1 ．不能创新 ----缺乏创新意识和创新活力2 ．不能与人合作 ---- 不肯助人，缺乏亲和力3 ．缺乏适应能力 ----对波折不知所措，牢骚满腹4 ．能力局限 ---- 知识面窄，能力欠缺，反应迟钝5 ．自以为是 ----固执己见，刚愎自用6 ．缺乏敬业精神 ---- 工作斤斤计较，讨价还价

七、企业不能重用的十二种人

7 ．言语失察 ----时常议论企业不足，搬弄是8 ．自由散漫 ----无视企业规章制度，我行我素9 ．影响团结 ----时常贬低别人，抬高自己10 ．自吹自擂 ---- 爱慕虚荣，不肯踏实工作11 ．口才欠佳 ---- 不能恰如其分的表述自己的想法12 ．形象不佳 ----修饰打扮和言谈举止不自重

七、企业不宜重用的十二种人

即兴演讲训练题目（ 01 ）诚实守信 （ 02） Internet （ 03 ）忘情水

（ 04）竞争 （ 05）梁祝 （ 06）大浪淘沙（ 07）一鼓作气 （ 08）商战 （ 09）信誉（ 10）一路平安 （ 11 ）上甘岭 （ 12）我爱我

家（ 13）团结 （ 14）比上不足 （ 15）路标（ 16）爱憎分明 （ 17）黄山 （ 18）命运

八、即兴演讲

即兴演讲训练题目（ 19）黑洞 （ 20）征服 （ 21 ）不屈不挠（ 22）秦始皇 （ 23）信息革命 （ 24）感恩（ 25）理想 （ 26）真心英雄 （ 27）猎头（ 28）心理障碍 （ 29）服务 （ 30）自知之明（ 31 ）理解 （ 32）东方红 （ 33）创造（ 34）踏踏实实 （ 35）信心 （ 36）光明

八、即兴演讲

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