กลยุ�ทธ์�ส่วนประส่มทางการตลาดกลยุ�ทธ์�ส่วนประส่มทางการตลาดMarketing Mix StrategyMarketing Mix Strategy

MarketingThonburi University

2

ส่�วนผส่มทางการตลาด

ส่�วนผส่มทางการตลาด (Marketing Mix)

ผล�ตภั�ณฑ์� ราคา

ช่�องทางการจั�ดจั�าหน�ายการส่�งเส่ร�มการตลาดMarketing

Thonburi University

3

4Ps and 4Cs of marketing

Product

Price

Place

Promotion

Customer needs and wants

Cost to the customer

Convenience

Communication

4Ps 4Cs

MarketingThonburi University

4

ผล�ตภั�ณฑ์� ผล�ตภั�ณฑ์� (Product) คื�อ “ ส่��งท��ส่ามารถตอบส่นองตอคืวาม ต�องการของผู้ �บร�โภคืได� ประกอบด!วย - ผู้ล�ตภ%ณฑ์� - บร�การ - แนวคืวามคื�ด - บ�คืคืล - องคื�กร - อ��นๆ

ผล�ตภั�ณฑ์�แบ�งออกเป#น 2 ประเภัท1 .ผล�ตภั�ณฑ์�เพื่%&อผ'!บร�โภัค (Consumer Products)2. ผล�ตภั�ณฑ์�เพื่%&อธุ*รก�จั (Business Goods)

5

ผล�ตภั�ณฑ์�เพื่%&อผ'!บร�โภัค

ผล�ตภั�ณฑ์�ส่ะดวกซื้%,อ (Convenience Goods) ราคาต�&า ซื้%,อบ�อย ใช่!ประจั�าว�น

ผล�ตภั�ณฑ์�เล%อกซื้%,อ(Shopping Goods) ม.การแส่วงหาข้!อม'ลก�อนการซื้%,อ ม.การเปร.ยบเท.ยบผล�ตภั�ณฑ์�

ผล�ตภั�ณฑ์�เจัาะจังซื้%,อ(Specialty Goods) ม.ตราย.&ห!อท.&ม.ช่%&อเส่.ยง ม.ความแตกต�างจัากย.&ห!ออ%&นๆ

ผล�ตภั�ณฑ์�ไม�ตระหน�กซื้%,อ(Unsought Goods) เป#นผล�ตภั�ณฑ์�ท.&ผ'!บร�โภัคไม�ค�อย ส่นใจั ผล�ตภั�ณฑ์�ใหม�

6

ผล�ตภั�ณฑ์�เพื่%&อธุ*รก�จั

1. ว�ตถุ*ด�บ (Raw Materials)

2. ช่�,นส่�วนประกอบ (Fabricating Materials and Parts)

3. เคร%&องจั�กรหร%ออ*ปกรณ�ต�ดต�,ง (Installation)

4. เคร%&องม%อประกอบ (Accessory Equipment)

5. ว�ส่ด*ใช่!ส่อย (Operating Supplies)

7

ศั�กยภัาพื่ส่�าหร�บผล�ตภั�ณฑ์�Potential Product

ส่�วนควบผล�ตภั�ณฑ์�Augmented Product

ผล�ตภั�ณฑ์�ท.&คาดหว�งExpected Product

ร'ปล�กษณ�ผล�ตภั�ณฑ์�Tangible Product

ผล�ตภั�ณฑ์�หล�กCore Product

องค�ประกอบข้องผล�ตภั�ณฑ์� (Product Component)

Tangible ProductTangible Product

ร ปรางล%กษณะ (Feature)คื�ณภาพ (Quality)ร ปแบบ (Style)บรรจุ�ภ%ณฑ์� (Packaging)ตรายุ��ห้�อ (Brand)

8

9

Seller’sservices

Productquality

PhysicalCharacteristics

of goods

Seller’sreputation

Price

Brand

Packaging

Design

Productwarranty

Color

10

ความหมายข้องส่�วนประส่มผล�ตภั�ณฑ์�

ส่�วนประส่มผล�ตภั�ณฑ์� (Product Mix) ห้มายุถ.ง กล�มของผู้ล�ตภ%ณฑ์�ท%/งห้มดท��องคื�กรห้น.�งได�เส่นอส่ ตลาด เพ��อจุ%ดจุ1าห้นายุส่ ผู้ �บร�โภคืตอไป ส่ายผล�ตภั�ณฑ์�

ความกว!างข้องส่�วนผส่ม

ความยาว/ล5กข้องส่�วนประส่มผล�ตภั�ณฑ์�

ความส่อดคล!องก�นข้องส่�วนประส่มผล�ตภั�ณฑ์�

หน�วยผล�ตภั�ณฑ์�

11

ผงซื้�กฟอก ส่บ'� น�,ายาปร�บผ!า

น*�ม

น�,ายาล!างจัาน

ผล�ตภั�ณฑ์�ท�าความ

ส่ะอาดในคร�วเร%อน

- บร�ส่- บร�ส่ อ%ลตร�า- บร�ส่ เอกเซล- บร�ส่ คื%ลเลอร�- โอโม

- ล%กส่� พ�เศษ- ล%กส่� บ�วต�/- ไลฟ์5บอยุยุ�- ฮาร�โมน�- อาเซปโซ- ซ%นไลต�- ล%กส่� คืร�มอาบน1/า- ไลฟ์5บอยุยุ� พล%ส่

- คือมฟ์อร�ท

- ซ%นไลต�- ซ%นไลต� คืร�ม

- ว�มผู้ง- ว�ม พาวเวอร�- น1/ายุาว�ม- จุ�ฟ์

แตละขนาดและราคืาของ

ผู้ล�ตภ%ณฑ์�

แตละขนาด ส่� และราคืาของ

ผู้ล�ตภ%ณฑ์�

แตละขนาดและราคืาของผู้ล�ตภ%ณฑ์�

แตละขนาดและราคืาของ

ผู้ล�ตภ%ณฑ์�

แตละขนาดและราคืาของผู้ล�ตภ%ณฑ์�

Product Width or Product Breath

12

13

กลย*ทธุ�การข้ยายส่�วนประส่มผล�ตภั�ณฑ์�

กลย*ทธุ�หลายตราย.&ห!อ

(Multi – brand)

กลย*ทธุ�ข้ยายส่ายผล�ตภั�ณฑ์�(Line

Extension)

เด�ม

กลย*ทธุ�ตราย.&ห!อใหม�(New

Brand)

ใหม�

กลย*ทธุ�ข้ยายตราย.&ห!อ(Brand

Extension)

เด�มใหม�

ส่ายผล�ตภั�ณฑ์�ตร

าย.& ห!อ

กลยุ�ทธ์�ส่วนประส่มทางการตลาด กลยุ�ทธ์�ส่วนประส่มทางการตลาด (Marketing Mix)(Marketing Mix)

หล�ก หล�ก 4 P : Product ,Price ,Place ,Promotion4 P : Product ,Price ,Place ,Promotion กลย*ทธุ�ผล�ตภั�ณฑ์� (Product) คื�อ การว�เคืราะห้� ต%ดส่�นใจุ

และจุ%ดการเก��ยุวก%บส่�นคื�าและบร�การ กลย*ทธุ�ราคา (Price) คื�อ การต%ดส่�นใจุในการก1าห้นดราคืา

ส่�นคื�าท��ล กคื�ายุอมร%บและท1าให้�บร�ษ%ทม�ก1าไร กลย*ทธุ�การจั�ดจั�าหน�าย (Place) คื�อ การต%ดส่�นใจุเล�อกช่อง

ทางในการกระจุายุส่�นคื�าถ.งล กคื�าและอ1านวยุคืวามส่ะดวกแกล กคื�า

กลย*ทธุ�การส่%&อส่ารและการส่�งเส่ร�มการตลาด (Promotion) คื�อ การส่��อส่าร ต�ดตอให้�ล กคื�าทราบข�อม ล

ขาวส่ารทางการตลาดของบร�ษ%ท เช่น การโฆษณา ประช่าส่%มพ%นธ์� ตลอดจุนส่งเส่ร�มการขายุด�วยุการลด แลก แจุก แถม ห้ร�อใช่�พน%กงานช่วยุขายุ

P : Product StrategyP : Product Strategy กลย*ทธุ�ผล�ตภั�ณฑ์� :

◦ ผล�ตภั�ณฑ์� ค%อ ส่�&งท.&ถุ'กน�าเส่นอแก�ตลาดเพื่%&อส่ร!างความส่นใจั เพื่%&อใช่!ในการบร�โภัคและเป#นกรรมส่�ทธุ�7 ส่ามารถุส่นองความจั�าเป#น ความต!องการ และก�าล�งซื้%,อได! อาจัเป#น ว�ตถุ* บร�การ ก�จักรรม บ*คคล ส่ถุานท.& องค�กรหร%อความค�ด

◦ ผล�ตภั�ณฑ์� เป#นร'ปแบบส่�าค�ญหร%อส่�ญล�กษณ�ท.&ช่�วยแยกแยะมน*ษย�ในส่�งคมออกจัากก�น และแส่ดงบทบาทท.&แตกต�างก�น

◦ ประเภัทข้องผล�ตภั�ณฑ์� ผล�ตภั�ณฑ์�ท.&ส่�มผ�ส่ได! (Tangible Products) เช่�น

นาฬิ�กา ต'!เย:น เส่%,อผ!า เคร%&องประด�บตกแต�ง ผล�ตภั�ณฑ์�ท.&ส่�มผ�ส่ไม�ได! (Intangible Products) เช่�น

การบร�การ การประก�นภั�ย และ โปรแกรมคอมพื่�วเตอร�

ตราส่�นคื�า ตราส่�นคื�า (Brand)(Brand)

บร�ษ�ทซื้อฟท�แวร�ท�,งหลาย ควรส่ร!างภัาพื่พื่จัน�ในตราส่�นค!า(Brand Image) ให!เป#นส่มบ�ต�ข้องก�จัการ ตราส่�นค!าประกอบด!วย◦ ช่%&อตราส่�นค!า (Brand Name) : อ�านออกเส่.ยงได! ◦ส่�ญล�กษณ�หร%อเคร%&องหมายการค!า (Brand Mark or Trade Mark) มองเห:นได! แต�อ�านออกเส่.ยงไม�ได!

รวมก�นเร.ยกว�า : ตราส่�นค!าหร%อย.&ห!อส่�นค!า (Brand)

BrandBrand ค*ณค�าข้องตราส่�นค!า (Brand Equity) ค%อการ

ท.&ตราส่�นค!าข้องก�จัการม.ความหมายเช่�งบวกในส่ายตาล'กค!า◦ ล'กค!าร'!จั�กตราส่�นค!า : ท�าให!ล'กค!าเร.ยก อ!างส่�นค!าได!

ง�ายข้5,น◦ ล'กค!าม.ความร'!เก.&ยวก�บตราส่�นค!าน�,น : ล'กค!าม�&นใจัใน

การใช่!และบอกต�อได! ล'กค!าร'!ส่5กค*!นเคย ม.ความร'!ส่5กท.&ด.ต�อตราส่�นค!าอย�างม�&นคง

◦ล'กค!าจัะจัดจั�าตราส่�นค!าน�,นได!ด!วยค*ณล�กษณะท.&ไม�ซื้�,าแบบใคร

◦ล'กค!าจัะ เข้!าใจัในหล�กประก�นส่�าหร�บส่�นค!า เช่�นการร�บประก�นหร%อการร�บรองมาตรฐาน

BrandBrand /Domain/Domain//LogoLogo

กล*�มข้องตราส่�นค!าประกอบด!วย Brand Nameและ Brand Mark

กล*�มข้องตราส่�นค!าท.&ม.แต� Brand Mark เร.ยกอ.กอย�างว�า LOGO

ห้ล%กการก1าห้นดราคืาห้ล%กการก1าห้นดราคืา“ง�ายมาก”

ใช่�ห้ล%ก 3 ต%/ง

“ต%/งส่ งกวาคื แขง”“ต%/งเทาก%บคื แขง”“ต%/งต1�ากวาคื แขง”

ส่�นคื�าเราต�องเจุ:ง จุ;าบกวา ไมเห้ม�อนใคืร เป<นส่�นคื�าให้ม

ม�ล�ขส่�ทธ์�=

ส่�นคื�าเราเห้ม�อนคื แขงแตไมได�ขายุใกล�คื แขง แบง

ป>นก%นท1ามาห้าก�น

ส่�นคื�าเราส่ �คื แขงไมได� ต�องการยุอดขายุห้ร�อเข�าตลาด

ให้ม พ.งระว%ง

ป>จุจุ%ยุท��ม�อ�ทธ์�พลตอการก1าห้นดราคืาป>จุจุ%ยุท��ม�อ�ทธ์�พลตอการก1าห้นดราคืา ต!นท*น ต!นท*น (Cost of Product)(Cost of Product)...... ปฏิ�ก�ร�ยาจัากค'�แข้�งข้�นปฏิ�ก�ร�ยาจัากค'�แข้�งข้�น

◦ในตลาดย�อมม.การแข้�งข้�น เม%&อก�จัการหน5&งก�าหนดราคาออกมาย�อมส่�งผลกระทบต�อค'�แข้�งในตลาดเด.ยวก�น

◦ราคาม.อ�ทธุ�พื่ลต�อการช่�กจั'งใจัล'กค!า เว!นแต�ก�จัการน�,นส่ามารถุส่ร!างแรงจั'งใจัด!านอ%&น

◦ถุ!าจั�านวนค'�แข้�งในตลาดม.มาก แนวโน!มการต�,งราคาจัะเป#นการจั�าหน�ายราคาต�&า Note : ก�จัการควรเล.&ยงไปส่ร!างนว�ตกรรมใน

ส่�วนประส่มการตลาดด!านอ%&น มากกว�าการต�อกรก�บค'�แข้�งด!วยราคา

ช่องทางกระจุายุส่�นคื�าDirect Sales / Personal Selling

Demonstration

Description

Direction

e-Mail Marketing

Computer Exhibition

Software Retail Store

e-Commerce / e-Retail Store

ประเภทของ e-Commerce ตลาดกลางซื้อฟท�แวร� ตลาดกลางซื้อฟท�แวร� ((e-Marketplace)e-Marketplace)

Tarad.com Software.com

All Marketing Communications

Advertising

Direct response

Personal selling

Events/Sponsorship

Sales promotions

Customer service

E-commerce

Packaging

Public Relations

Offline Advertising / Offline Advertising / Print Print AdAdPoster , Leaflet , BrochurePoster , Leaflet , Brochure

Offline Ad / BillboardOffline Ad / Billboard

Below the line / Event & Below the line / Event & ExhibitionExhibition

Software SeminarSoftware Seminarการจุ%ดงานส่%มมนาซอฟ์ท�แวร�การจุ%ดงานส่%มมนาซอฟ์ท�แวร�

Vinyl Vinyl / X-Stand / Roll-up / X-Stand / Roll-up StandStand

Offline / Personal Selling / PGOffline / Personal Selling / PG

Sales Promotion (Sales Promotion (ลด แลก แจุก แถมลด แลก แจุก แถม))

Online (e-Online (e-Advertising and Search Advertising and Search agentagent))

Online (e-Online (e-Advertising and Search Advertising and Search agentagent))

Affiliate Program เป#นว�ธุ.การโฆษณาอย�างหน5&งโดยต!องจั�ายเง�นให!ก�บ เจั!าข้องเว:บไซื้ต�อ%&นๆ ท.&ลงโฆษณาข้องเรา โดยเราจัะจั�ายค�าตอบแทนให!ก�บเว:บไซื้ต�ท.&ท�าการโฆษณาบร�การข้องเรา ผ'!ท.&ส่นใจัส่ม�คร

ใช่!บร�การ จัะได!รายได!เป#น Pay Per Sale จัากการท.&ผ'!อ%&นคล�กท.&แบนเนอร�ผ�านทาง

เว:บไซื้ต�ข้องผ'!ส่ม�คร

Source Code