Quality Way

124 For Quality Vol.15 No.130

Quality Way

คณิตกรณ์ (computer: คอมพิวเตอร์)

หลายคนคงไม่คาดคิดว่าจะกลายมาเป็นอุปกรณ์ที่

มีความจำเป็นอย่างยิ่งแทบจะขาดไม่ได้ ในทุก

องค์การ จากความโดดเด่นในการประมวลผล การ

เก็บข้อมูล การทำงานได้โดยอัตโนมัติด้วยอัตรา

ความเร็วที่สูงมากนั่นเอง ในยุคเริ่มแรกตั้งแต่ พ.ศ.

2494 (ค.ศ.1951) จนถึง พ.ศ.2501 (ค.ศ.1958)

คอมพิวเตอร์มีขนาดใหญ่ กินเนื้อที่มาก และ

ระหว่างที่เครื่องทำงานจะมีความร้อนสูงตลอดเวลา

เป็นเพราะใช้หลอดสุญญากาศเป็นหน่วยความจำ

ดังนั้น ใครที่เกิดก่อนปี พ.ศ.2494 (ค.ศ.1951) มัก

จะแซวกันเล่น ๆ ว่าเป็นคนยุค BBC (birth before

computer)

คอมพิวเตอร์ในปัจจุบันนับเป็นยุคที่ 4 เริ่มตั้งแต่ปี พ.ศ.

2514 (ค.ศ.1971) เป็นต้นมา เป็นยุคของคอมพิวเตอร์ที่ใช้วงจร

รวมความจุสูงมาก Very Large Scale Integration : VLSI ในรูป

ของไมโครโพรเซสเซอร์ (microprocessor) ที่บรรจุทรานซิสเตอร์

นับหมื่นนับแสนตัว ใช้ระบบหน่วยความจำสารกึ่งตัวนำที่เรียกว่า

Random Access Memory: RAM ทำให้ขนาดเครื่องคอมพิวเตอร์

มีขนาดเล็กลงจนสามารถพกพาไปในที่ต่าง ๆ ได้ และระบบ

ซอฟต์แวร์ก็ได้พัฒนาขีดความสามารถสูงขึ้นมาก มีโปรแกรม

สำเร็จรูปให้เลือกใช้กันมาก เกิดความสะดวก รวดเร็ว จึงทำให้มี

การใช้งานอย่างกว้างขวาง จนกระทั่งถือเป็นปัจจัยที่สำคัญมี

ความจำเป็นที่ต้องมีในทุกองค์การ

เมื่อคอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่จำเป็นอย่างนี้แล้วก็ต้องมี

จัดการที่ดีด้วย จะทำเพียงแค่ดูแลบำรุงรักษาแต่เพียงรูปลักษณ์

5S Survival >>> นภาพร งามธนาคม

ผู้จัดการแผนกฝึกอบรม ฝ่ายการศึกษาและฝึกอบรม,

กรรมการ Thailand 5S Award สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)

ตอน มาตรฐานกลาง…การจัดการระบบ IT

Quality Way

For Quality August 2008 125

ภายนอกไม่ได้ เพราะหัวใจสำคัญของคอมพิวเตอร์อยู่ที่ข้อมูล

ภายในต่างหาก ซึ่งข้อมูลภายในคอมพิวเตอร์ไม่ใช่เพียงแค่มี

ความสำคัญ...แต่ข้อมูลบางอย่างไม่อาจหาอะไรมาทดแทนได้เลย

หากคุณใช้งานคอมพิวเตอร์ คงเคยพบกับปัญหาเหล่านี้

มาบ้าง

อยากจะกลับบ้านแล้ว แต่เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ยอมปิด

เครื่องหยุดดื้อ ๆ ทั้ง ๆ ที่ยังพิมพ์งานค้างอยู่

หาไฟล์ไม่พบจำได้เลา ๆ ว่าพิมพ์เองกับมือ แต่จำชื่อไฟล์

ไม่ได้

ไม่รู้ไฟล์ไหนเป็นไฟล์ไหน งง!!!

ไฟล์เดิมทับไฟล์ใหม่ มั่วไปหมด

ขอนึกก่อนว่า…เก็บไฟล์ไว้ที่ไหน

ไฟล์หาย!!!

Not sufficient memory

Disk Full ???

ฯลฯ

เหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้นจะไม่เกิดขึ้นอีก หรือเกิดขึ้นน้อย

มาก หากมีการจัดการระบบ IT ที่ดี เช่น การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์

การป้องกันไวรัสคอมพิเตอร์ การกำหนดมาตรฐานในการตั้งชื่อ

ไฟล์ การเก็บรักษาข้อมูล ฯลฯ เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการ

ใช้งานของระบบให้สามารถใช้งานได้ดีอยู่ตลอด

เวลา ในด้าน Hardware จะเน้นเรื่องการทำความ

สะอาดเครื่อง เพื่อการบำรุงรักษา ซึ่งอันดับแรกที่

ต้องดำเนินการ คือ การปิดเครื่องทิ้งไว้อย่างน้อย

5 นาทีก่อนลงมือทำความสะอาด และใช้ผ้าแห้ง

เช็ดคอมพิวเตอร์เท่านั้น

โดย ห้าม ผ้าเปียก สบู่ น้ำยาทำความ

สะอาดต่าง ๆ สเปรย์ใด ๆ รวมทั้งเครื่องดูดฝุ่น

ถ้าไม่เชื่อ…ผลจะเป็นดังภาพ

● เมาส์ (mouse) ก็ต้องทำความสะอาด

ด้วย ไม่อย่างนั้นจะเกิดปัญหาตัวชี้เคลื่อนไม่ไหว

ไม่ไปตามที่ต้องการ เพราะฝุ่นที่สะสมอยู่ โดยการ

ถอดฝาปิดด้านล่างของเมาส์ออกและหยิบลูกบอล

กลม ๆ สีดำที่กลิ้งหมุนได้ที่อยู่ภายใน จะเห็นฝุ่น

เป็นรอยทางขาว ๆ อยู่ข้างบนลูกบอลนั้นให้ใช้ไม้

พันสำลีหรือแปรงขนนุ่มทำความสะอาด ห้ามใช้

อุปกรณ์โลหะ เพราะอาจทำให้ลูกบอลเสียหาย

สำหรับเมาส์แบบใช้แสง ให้ใช้คอตตอนบัดชุบ

แอลกอฮอล์เช็ดตรงที่มีแสงปล่อยออกมา

● คีย์บอร์ด (keyboard) คว่ำคีย์บอร์ดลง

แล้วใช้เครื่องดูดฝุ่น หรือเครื่องเป่าอากาศในการ

ทำความสะอาดฝุ่นผง และเช็ดทำความสะอาด

ด้านบนของคีย์บอร์ดด้วยผ้าแห้ง

● หน้าจอแสดงผล (display) เมื่อหน้า

จอแสดงผลเริ่มมีฝุ่นจับ ขอให้รีบทำความสะอาด

5S Survival ตอน มาตรฐานกลาง…การจัดการระบบ IT

Quality Way

126 For Quality Vol.15 No.130

นอกจากนี้ สิ่งที่สำคัญมาก ๆ ในการทำ Disk Defrag คือ

ต้องปิดโปรแกรมต่าง ๆ ที่ทำงานอยู่ในขณะนั้นให้หมดก่อน หาก

ไม่ปิดจะทำให้ฮาร์ดดิสก์มีการอ่าน-เขียนข้อมูลซึ่งทำให้โปรแกรม

Disk Defragment เริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง และหากต้องการยกเลิก

การทำงาน Defrag จะต้องกดที่ Stop เท่านั้น ห้ามปิดเครื่องหรือ

กดปุ่ม Reset เป็นอันขาด...ไม่เช่นนั้นข้อมูลในฮาร์ดดิสก์อาจจะ

สูญหายได้

กรณีไฟฟ้าตก ไฟฟ้าดับ ไฟกระชาก และไฟเกิน การ

ป้องกันด้วยเครื่องสำรองไฟฟ้าและปรับแรงดันไฟฟ้าอัตโนมัติ หรือ

เรียกย่อ ๆ ว่า UPS (uninterruptible power supply) สามารถ

ช่วยป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ไฟฟ้าและ

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์

เชื่อมต่อ) อันมีสาเหตุจากความผิดปกติของพลังงานไฟฟ้า UPS

จะทำหน้าที่ป้องกันสัญญาณรบกวนทางไฟฟ้าที่สามารถสร้าง

ความเสียหายต่อข้อมูล ปรับแรงดันไฟฟ้าให้อยู่ในระดับที่ไม่เป็น

อันตรายต่ออุปกรณ์ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงให้มี

เวลาสำหรับการ Save ข้อมูล และไม่ทำให้ Floppy Disk และ

Hard Disk เสียหาย

แถมท้าย อีกนิด..อีกไม่นานเกินรอ…พวกเราคงจะได้พบกับ

คอมพิวเตอร์ในยุคที่ 5 ยุคปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelli-

gence: AI ที่จะทำให้คอมพิวเตอร์เข้าใจภาษามนุษย์มากยิ่งขึ้น

ทั้งภาษาพูดและภาษาเขียน ช่วยในการตัดสินใจและแก้ปัญหา

โดยจะมีการเก็บความรอบรู้ต่าง ๆ เข้าไว้ในเครื่อง รวมถึงการ

ประมวลผลได้เร็วยิ่งขึ้นกว่าปัจจุบันด้วย

เก็บมาฝาก การวัดประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์โดยรวม

แล้ววัดกันที่ความเร็วของการประมวลผล ตามกฎของมัวร์

(Moore’s Law) คอมพิวเตอร์จะเพิ่มประสิทธิภาพเป็นเท่าทวีคูณ

ในทุก ๆ ปี

ทันที โดยใช้ผ้านุ่ม ๆ เช็ดถูเบา ๆ อย่างระมัดระวัง

เป็นพิเศษ หรือใช้น้ำยาเคมีที่ใช้สำหรับหน้าจอ

แสดงผลแบบ LCD เท่านั้น ห้ามเช็ดถูแรงเกินไป

เพราะจะทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้

● ฮาร์ดดิสก์ (hard disk) ยิ่งต้องดูแลเป็น

พิเศษสุด โดยใช้ Software ระบบจัดการคอมพิวเตอร์

ที่มีมาพร้อมเครื่องปฏิบัติการดังนี้

● Disk Cleanup เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งที่

มีมาให้ใน Windows ใช้สำหรับการทำความสะอาด

ฮาร์ดดิสก์ คือ การลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นในการใช้งาน

ทิ้งไป เพื่อให้ฮาร์ดดิสก์ของเครื่องคอมพิวเตอร์มี

เนื้อที่เหลือสำหรับการใช้งานเพิ่มมากขึ้น จึงควรสั่ง

โปรแกรม Disk Cleanup เป็นประจำอย่างน้อย

สัปดาห์ละครั้ง

● Scan Disk ใช้สำหรับตรวจสอบการ

ทำงาน ความบกพร่องของฮาร์ดดิสก์ และระบบ

ไฟล์ของ Windows รวมทั้งการแก้ไขปัญหาของ

ระบบไฟล์ ถ้าหากการเสียหายนั้นไม่มากจนเกินไป

ใช้ในกรณีที่เริ่มรู้สึกว่าฮาร์ดดิสก์มีการทำงานแบบ

แปลก ๆ (ที่ไม่ใช่โดนไวรัสเล่นงาน)

● Disk Defragmenter คือ การทำการจัด-

เรียงข้อมูลของไฟล์ต่าง ๆ ที่เก็บอยู่ในฮาร์ดดิสก์ ให้

มีความต่อเนื่อง หรือเรียงเป็นระบบต่อ ๆ กันไป ผล

ที่ได้ คือ หัวอ่านจะอ่านข้อมูลของไฟล์นั้นได้เร็วขึ้น

เป็นการเพิ่มความเร็วให้กับการทำงานของระบบ

ลดความถี่ในการเคลื่อนย้ายไปมาของหัวอ่าน

สำหรับการทำ Disk Defragment บน Micro-

soft Windows 98 ควรจะเรียกโปรแกรม Walign ที่

อยู่ใน C:\WINDOWS\SYSTEM\Walign.exe เพื่อ

ทำหน้าที่จัดเก็บข้อมูลการใช้งาน

ไฟล์ที่มีการเรียกใช้บ่อย ๆ ให้มาเรียงลำดับ

อยู่ในลำดับต้น ๆ ของฮาร์ดดิสก์ เป็นการช่วยเพิ่ม

ความเร็วของการอ่านข้อมูลได้อีกระดับหนึ่ง

ก่อนการทำ Defragment ให้ทำการ Disk

Cleanup และ Scan Disk ก่อน