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8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Treinamento5SVilson Rauch
www.tgbrasil.com.br
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CONTEDOINTRODUO
PROGRAMA 5S
OBJETIVOS
SENSOS RESULTADOS ESPERADOS
HOUSEKEEPING
AUDITORIAS?
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Um pouco de improviso...
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O cliente precisava de uma rgua... No prazo
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O produto no foi entregue na especificao correta...
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A bab no chegou na hora combinadaE a me teve que levar o bebJunto com ela para o trabalho....
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8/100Tudo para chegar na hora...
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A quantidade de vagesNo era o suficiente....
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O cavalo morreu, mas a produo continua...
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Que perigo....
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O motor parou!Bem, vamos dar um jeito...
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Mesmo sem as ferramentas
adequadas, o servio foi realizado
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Pra tudo tem um jeito....
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Improviso s funciona na informalidade
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Qualidade
Quantidade
Prazo =Cliente
Satisfeito
+
+
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MUDANAS DO MODELO DEGERENCIAMENTO EMPRESARIAL
Produtividade Quantidade
CompetitividadeServio
aoCliente
Modelo Orientao
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INPUTS
SISTEMA
PRODUTIVO
OUTPUTSQUANTIDADE
VARIEDADE
QUALIDADEPRAZO
PREOS
PARMETROS DA COMPETITIVIDADE
PAR METROS DE COMPETITIVIDADE
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INPUTS
SISTEMAPRODUTIVO
OUTPUTSS O
E R IV
PAR METROS DE COMPETITIVIDADE
EXIGNCIAS
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Capacidadede Reao
Dinmica doRendimento
Estabilidade
Flexibilidade
confiabilidade
SISTEMA
PRODUTIVOAmbiente
EXIGNCIASTCNICO-ORGANIZACIONAIS
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Enfoque Funcional
SUPRIM
ENTO
PRODUO
DISTRIBUIO
EMPRESA
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Enfoque Integral(Logstico)
SUPRIMENTO
PRODU
O
DISTRIBU
IO
EMPRESA
L O G S T I C A
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Cadeia - Viso Departamental
Finanas
ProduoDistribuioVendas
Servio Planejamento
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Integrando a Cadeia Interna
Finanas
Produoistribuioendas
Servio Planejamento
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O QUE O PROGRAMA DE5S?
UM PROGRAMA DE MELHORIA..COMPORTAMENTAL, CUJA PRINCIPAL ..
CARACTERSTICA A SIMPLICIDADE. PODE SER APLICADO TANTO NA VIDA..PROFISSIONAL COMO NA PESSOAL.
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O QUE SO OS 5S?
Os 5S so as iniciais de 5 palavrasjaponesas, que representam
atitudes e comportamentosessenciais para se obter Qualidade
Total em tudo o que se faz.
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DEFININDO OS 5S
SEIRI - SENSO DE SELEOSEITON - SENSO DE ORGANIZAO
SEISO - SENSO DE LIMPEZA
SEIKETSU - SENSO DE SADE
SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA
Sensos = sentidos, algo do interior de cada um; portanto,torna-se imprescindvel que todo colaborador sinta anecessidade de estar integrado ao 5S.
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OBJETIVO DO 5S
1 PASSO RUMO A QUALIDADE TOTAL
- AGILIZAR AS ATIVIDADES
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OBJETIVOS ESPECFICOS DO 5S
Promover um ambiente de trabalho que favorea a .. .. .. .. ....Qualidade e a Produtividade;
Implantar uma ferramenta que possibilite envolver e .. .. .. ..
..comprometer os colaboradores da Empresa com a Gesto..pela Qualidade Total;
Estimular a prtica do trabalho em equipe;
Evidenciar a participao do colaborador nas atividades ..
..desenvolvidas em seu dia-a-dia de trabalho, valorizando-o
..como profissional e ser humano.
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IDENTIFICAO PROVIDNCIASSe usado a toda hora. Colocar no prprio local de
trabalho, escritrio ou mquina.
Se usado todo dia. Colocar prximo ao local detrabalho, ferramentaria, etc.
Se usado toda semana. Colocar no almoxarifado,ferramentaria, etc.
Se no usado. Descartar.
SEIRI - Senso de SeleoConceituao: Identificar os itens necessrios e desnecessrios
.. .. .. .. .. ..existentes no local de trabalho.
Como Separar e Selecionar
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ITENS DESNECESSRIOS
DESCARTE
ITENSPOTENCIALMENTE
TEIS
ITENS SEM USOPOTENCIAL
ENCAMINHAR
PARA A REA QUE
VAI USAR
MANTER NO LOCAL DE
TRABALHO OU PRXIMO
DELE
LIXO
MATERIALRECUPERVEL
MATERIAL EM
PSSIMO ESTADO
MATERIAL EM
BOM ESTADO
VENDA PARA
SUCATA
PROGRAMARRECUPERAO
COLOCAR PARAFORA
VENDA PARABOM USO
SENSO DE SELEO
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Seguir a regra do:
um o melhor:
1 arquivo fsico ou online;
1 cpia do documento;
1 hora determinada para reunies;
1 dia definido para providncias.
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SEIRI - Senso de Seleo
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Conceituao: Organizar tudo o que for utilizadode maneira a agilizar as atividades.
SEITON -Senso de Organizao
Como Ordenar:
Padronize a nomenclatura no improvisando nomes paracada objeto;
Identifique visualmente, utilizando rtulos e cores vivas; Determine onde e como armazenar; Treine todos os colaboradores envolvidos.
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PASTA PADRES DE ORGANIZAO:
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Rapidez e facilidade de encontrardocumentos, materiais, ferramentas
e outros objetos; Facilidade de comunicao;
Diminuio de acidentes;
Economia de tempo; Manuteno da qualidade.
Vantagens doSenso de Organizao:
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SEITON -Senso deOrganizao
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objetos e dados
necessrios
objetos e dadosdesnecessrios
usados
ocasionalmente
usadosconstantemente
usados raramentemas necessrios
potencialmenteteis ou valiosos
sem usopotencial
que precisam deoutro local especial
afastado do local
de trabalho
prximo ao localde trabalho
separados emlocal determinado
transferir para ondeforem teis
vender ou disporimediatamente
determinar outrolocal
Senso deOrganizao
Seqncia Sistemtica do Sensode Seleo e Organizao
AAP / Treinamento
Senso deSeleo
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SEISOH - Senso de Limpeza
Conceituao:Retirar sujeiras,
utilizando-se de vassouradeixando sem p;
Deixar tudo limpo, no varrer s porvarrer. Eliminar qualquer sujeira oupoeira, excesso de leo/manchas, etc.
C i
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Limpe toda a sujeira;
Identifique as causas da sujeira e
estabelea aes preventivas;Estabelea o que cada um deve
fazer;No sujar, mais importante do
que limpar.
Como praticar oSenso de Limpeza:
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Melhoria do local de trabalho;
Satisfao dos colaboradores portrabalharem em locais limpos;
Maior segurana para os
colaboradores;Manuteno da qualidade.
Vantagens doSenso de Limpeza:
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SEISOH - Senso de Limpeza
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SEISOH - Senso de Limpeza
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QUAL A IMAGEM QUE VEM ACABEA QUANDO SE PENSA EM
UMA OFICINA MECNICA?
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ANTES
DEPOIS
ANTES
DEPOIS
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ANTES DEPOISANTES DEPOIS
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OBJETIVO DOS 3`S:
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SEIKETSU Senso de Sade
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SEIKETSU - Senso de Sade
Conceituao:
a conservao da vida em suas
condies fsicas e mentais; a verificao do resultado da
implementao dos 3 primeiros S;
Participao dos colaboradores naconquista de ambientes menosagressivos.
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Preocupar-se com a sua sanidade mental efsica;
Cuidar da sua higiene nos mnimos detalhes; Seguir os procedimentos de segurana e
medicina do trabalho; Eliminar e controlar os agentes ambientais
nocivos a sade; dizer no a fofoca e brincadeiras de mau
gosto.
Como atingir oSenso de Sade:
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Equilbrio fsico e mental; Melhoria do ambiente de trabalho;
Melhoria das reas comuns daempresa: banheiros, refeitrios.
Melhoria da convivncia social na
empresa; Melhoria das condies de
segurana.
Vantagens doSenso de Sade:
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SHITSUKESenso de Auto-disciplinaConceituao:
Treinamento da fora mental, fsica emoral utilizando instrues e auto-treinamento com fora de vontade;
ter os colaboradores habilitados acumprir os procedimentos operacionais,ticos e morais.
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EXERCCIO - PADRONIZAO
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C C O O O
PROCESSO AO
1 PEGUE UMA FOLHA TAMANHO A-4
2 DOBRE O LADO MAIOR AO MEIO, CONFORME A FIG. 1:
3 COM A FOLHA AINDA DOBRADA, REPITA O PROCESSO 2,DOBRANDO O LADO MAIOR AO MEIO
CORTE O CANTO QUE CONTIVER AS 2 DOBRAS,MEDINDO 1CM EM CADA LADO, CONFORME A FIG. 2:
MANTENHA O FORMATO OBTIDO, REPITA O
PROCESSO 3 E NOVAMENTE, O PROCESSO 4
4
5
1CM
CORTE
FIG. 2
FIG.1
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Trabalho dirio agradvel; Melhoria nas relaes humanas;
Valorizao do ser humano;
Manuteno da qualidade;
Melhor produtividade, qualidade esegurana do trabalho.
Vantagens doSenso de Auto-disciplina:
AAP / Treinamento
COMO PRATICAR
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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COMO PRATICAR
AUTO-DISCIPLINA:
Procedimentos claros e simples. Em caso de NC descobrir
as causas e atuar
Ser claro e objetivo na comunicao, linguagem simples
Promover reunies, com as equipes, tratando do 5S
Criar Auditorias do 5SUtilizar de maneira racional a
comunicao visualTreinar sempre que necessrio
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Qualidade de Vida
Melhoria doambiente Melhoria dohomem
3S 2SQualidade TotalProdutividade Total
SeleoOrganizaoLimpeza
SadeAuto-disciplina
RESULTADOS ESPERADOS!
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RESULTADOS ESPERADOS! Melhoria da qualidade dos processos;
Aumento da produtividade; Preveno de Acidentes;
Padronizao das tarefas ou atividades;
Eliminao de desperdcios;
Incentivo criatividade da equipe;
Autodisciplina dos colaboradores;
Reduo dos Stress das pessoas;
Racionalizao do tempo; Aumento de vida til das mquinas e equipamentos;
Otimizao do espao.
PROGRAMA 5S RESUMO
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PROGRAMA 5S RESUMO
5S PRODUO ADMINISTRAOSELEO
Seleo de equipamentos e ferra-mentas necessrios e desnecess-rios.
Seleo de dados e informa-es necessrios e desneces-srios.
ORGANIZAO
Local especfico ou layout paraguarda e utilizao de materiais.Estabelecer 1 min. como tempo
mximo para localizao.
Local de arquivo para pesqui-sa e utilizao de dados, numtempo mximo de 1 minuto.
LIMPEZAEliminao de p, sujeira e objetosdesnecessrios nos postos de tra-balho
Permanente atualizao e re-novao de dados e informa-es.
SADEAes consistentes e repetitivasvisando a manuteno dos sensosanteriores
Aes consistentes e repetiti-vas visando a manuteno dossensos anteriores
AUTODISCIPLINAHbito no cumprimento de regras eprocedimentos estipulados pelasequipes. Constante aperfeioamen-to.
Hbito no cumprimento de re-gras e procedimentos estipu-lados pelas equipes. Constan-te aperfeioamento
Sensibilizao geral:
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Sensibilizao geral:
Deve ser marcada em um dia, ou tarde especial paraisto
Oferecer algum atrativo como almoo especial Focada em imagens Informar a existncia e objetivo da auditoria interna
do 5S Informar o prmio para os melhores colocados Criar uma caixa de sugestes do programa e
incentivar a participao Agendar o dia da grande limpeza, orientar sobre
roupas e horrios
Organizao do Dia da Grande Limpeza
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Organizao do Dia da Grande Limpeza(housekeeping)
Comunicar aos funcionrios, no dia dasensibilizao a data agendada,
Quanto mais prximo da sensibilizao maior
o efeito Fazer uma reunio com as lideranas
anteriormente ao dia para organizar o evento
Definir e identificar a rea do descarte
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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O DIA DA GRANDE LIMPEZA
Iniciar o dia com reunio comunicando a todos, tudo o que deve ser
feito.Todos devem participar.
Pode ser feita em dias diferentes, mas em todos as reas.Limpam-se portas, paredes, cortinas,....
Durante a limpeza realiza-se uma inspeo geral, gerando um planode ao priorizando os problemas de segurana, meio ambiente
e perdas financeiras.
Ao final do dia fazer balano do que foi limpo, arrumado, ordenado edescartado.
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Auditoria interna 5`S
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Auditoria interna 5 S
Contabilizar a pontuao
Premiar o setor ou setores melhorescolocados
PROGRAMA 5S AUDITORIA
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Identificar oportunidades
de melhorias
Colaborar com a evoluodo processo
FISCALIZARCULPADOS
ERROS
Todos devem participar da concepo dos critrios de avaliao
Auditoria interna 5`S
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Auditoria interna 5 S
Reunir os auditores no dia para tirar possveis dvidas efortalecer os conceitos 5S
Ressaltar que no se procura culpados e sim evidncias
Ressaltar que a nota deve ser em consenso com o auditado,
na dvida procure o auditor lder Primeiras auditorias surgem muitas dvidas e mudanas de
conceitos, at se chegar em uma cultura 5S
Perfil do auditor: ponderado, no dono da verdade, sabernegociar, saber explicar o conceito e a nota dada
PROGRAMA 5S
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Setor Avaliado: Responsvel:Avaliadores: Data: ____/____/____
N. SENSO DE UTILIZAO 01 02 03 OBSERVAES01 Objetos/Produtos/Informaes -
desnecessrios so descartados periodicamente02 Materiais/Mveis/Equipamentos -
so utilizados corretamente03 Materiais/Equipamentos/Insumos - esto na
quantidade certa, evitando-se estoques desnecessrios04 Materiais/Utenslios/Informaes -esto dispostos de acordo com a frequncia de uso
05 Materiais/Insumos/Energia Eltrica -so feitos controles do desperdciodo dia-a-dia
TOTAL
N. SENSO DE ORDENAO 01 02 03 OBSERVAES01 Materiais/Equipamentos/Insumos -
existe um local determinado para cada objeto02 Documentos/Informaes -
so arquivados de acordo com um padro definido03 Ambiente de Trabalho - existe um gerenciamentovisual, mantendo-se organizado durante o expediente
04 Objetos - usados durante o trabalho soguardadosem seus devidos lugares ao final do expediente
05 Materiais/Equipamentos/Insumos-esto identificadosde acordo com padres estabelecidos previamente
TOTAL
FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENO
AUDITORIA
PROGRAMA 5S
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Setor Avaliado: Responsvel:Avaliadores: Data: ____/____/____
N. SENSO DE LIMPEZA 01 02 03 OBSERVAES
01 Pisos/Paredes/Tetos/Portas/Janelas -estolimpos e bem conservados02 Materiais/Mveis/Equipamentos -
estolimpose bem conservados03 Lixo - existem Coleta Seletivae Lixeiras
em quantidades suficientes04 Banheiros/Cozinhas/Refeitrios/reas de Lazer -
so limpos e deaspecto agradvel05 Padro de Limpeza -
existe plano de manuteno sendo seguidoTOTAL
N. SENSO DE SADE 01 02 03 OBSERVAES01 Apresentao Pessoal -
observada(uniforme/crach/unha/cabelo/barba)02 Relacionamento Interpessoal -
harmonioso e omoraldo grupoelevado03 Preocupao com a Sade Fsica e Mental -so re-
alizados exames peridicos, campanhas, reunies04 Ambiente de Trabalho Agradvel -
com locais ventilados, iluminados e sem poluio05 Ambiente de Trabalho - o acesso rpido
e sem desgaste a informaes e materiaisTOTAL
FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENO DO PROGRAMA 5S
AUDITORIA
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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PROGRAMA 5S
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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AUDITORIA
CRITRIOS DE PONTUAO
DESCRIO DO ITEM N O T A S
SENSO DE UTILIZAO 1 2 301 Descarte de Objetos/Produtos/Informaes Mais de 3 itens sem providn-
cia de descarteAt 3 itens sem providncia de
descarteNenhum item sem
providncia de descarte02 Estoque de Materiais/Equipamentos/Insumos Mais de 3 itens em estoque
desnecessrio no setorAt 3 itens em estoque desne-
cessrio no setorNenhum item em estoque des-
necessrio no setor03 Desperdcio de Materiais/Insumos/Energia No h controle algum Alguns itens so controlados Todos os itens so controlados
SENSO DE ORDENAO01 Identificao de Materiais/ Equipamentos/
InsumosA grande maioria dos materi-
ais no est identificadaAlguns materiais esto identi-
ficados, mas no existeuma padronizao
Todos os materiais esto iden-tificados, obedecendo a um
padro estabelecido02 Tempo gasto para localizao de Documentos/
InformaesEm mdia, gasta-se mais de3 minutos na localizao de
arquivos
Em mdia, gasta-se at3 minutos na localizao de
arquivos
Em mdia, todos os docu-mentos so localizados
em 1 minuto03 Existncia de objetos fora de seus devidos
lugares, especialmente ao trmino do expedienteEncontrados mais de 3
itens fora do lugarEncontrados at 3 itens
fora do lugarItem algum foi encontrado
fora do lugarSENSO DE LIMPEZA
01 Limpeza de Pisos/Paredes/Tetos/Portas/Janelas O ambiente encontra-se bas-tante sujo e desgastado H pouca sujeira e desgasteno ambiente O ambiente encontra-setotalmente limpo02 Uso adequado de Materiais/Mveis/
EquipamentosNo h plano de manuteno
preventiva sendo seguidoH plano de manuteno pre-ventiva para alguns equipa-
mentos/materiais
H plano de manuteno pre-ventiva para todos os equipa-
mentos/materiais03 Aspecto geral de Banheiros/Refeitrios/
reas de LazerSujo, sem condies adequa-das de uso, com umidade eexcesso de lixo nas lixeiras
Limpo, mas sem toalha, papelhiginico, sabonete ou lixeira
Limpo, asseado, de aspectoagradvel, podendo ser usado
por qualquer pessoa
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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AUDITORIA DE MANUTENO
SIM identificar oportunidades de melhoria
colaborar com a evoluo do processo
NO
Fiscalizar Encontrar erros e buscar culpados
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Avaliao Pontuaoitem 0 1 3 5 7
1.Todos os objetos, documentos e dados esto classificados e guardados conforme asnecessidades.
2. Todos os itens esto muito bem localizados.
3. Todos os itens esto identificados segundo uma padronizao.
4. H comunicao visual e total em todos os ambientes, com cdigos de cores ou etiquetas.
5. Quanto ao empilhamento de materiais, todos os itens esto ordenados de forma prtica esegura. O acesso a um item no desordena os demais.
6. A disposio do layout (espao fsico) boa em todas as reas.
7.Todas as atividades da empresa esto padronizadas.
8. Existe plano geral de emergncia e todos os funcionrios, de todos os nveis sabem utiliz-lo.
9. Existe um local para colocar os carrinhos e pallets aps o uso, com identificao.
-
10. Existe um local apropriado para colocar a matria prima utilizada, e est identificado.
bservaes:
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
89/100
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
90/100
Avaliao Pontuaoitem 0 1 3 5 7
1. Existe total liberdade e nenhum tipo de discriminao.2. A empresa tem um plano de treinamento extensivo a todos os funcionrios.3. O trabalho em equipe praticado com critrio por todos na empresa.
4. As condies do ambiente de trabalho so timas em todas as reas.5. Os equipamentos de proteo individual esto sendo utilizados corretamente.
6. Existe plano de sugestes, abrangente e tem a participao de todos os funcionrios.7. Os mveis, cadeiras, mesas, mquinas e equipamentos esto em perfeitas condies de uso.
8. Existe uma preocupao com a classificao e o destino do lixo gerado na fbrica, com lixeirasprprias para a separao do lixo, destinao correta para os resduos e todos participando.9. So elaborados planos ou ao corretiva para registro e controle das atividades do 5S.
bservaes:
Avaliao Pontuaoitem 0 1 3 5 7
1. Todos os funcionrios cumprem rigorosamente as rotinas do 5S e participam com sugestes.2.Todos os funcionrios, de diferentes nveis mantm um excelente relacionamento.3. Todos os membros da diretoria demonstram exemplos de boa conduta.4. Todos os funcionrios cumprem com os prazos estabelecidos.5. Todos os funcionrios so pontuais.6. Todos os funcionrios cumprem os padres estabelecidos.7. A empresa tem um excelente nvel de comunicao e expresso.8. Os colaboradores esto participando da ginstica.9. Todos apresentam-se limpos, com uniformes bem conservados e com bons hbitos de higiene.10. Quanto as Boas Prticas de Fabricao, esto sendo rigorosamente cumpridas por todos.11. Os funcionrios sabem ou conhecem a poltica e objetivos da qualidade.12. As reas apresentam melhorias para uma melhor qualidade e produtividade.
bservaes:
8/14/2019 5'S - Vilson Rauch
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Critrios de avaliao para os itens do 5SNOTAS
0 1 3 5 7
atendimento ao item no cumprido integralmente0%) ou a rea no tem se
esforado para evoluir
O atendimento ao item pouco cumprido,
necessitando de vriasmelhorias (25%)
O atendimento ao item parcialmente cumprido,necessita de melhorias
(50%)
O atendimento ao item quase totalmente
cumprido, com algumasobservaes (75%)
O atendimento ao itemsolicitado totalmente
cumprido (100%)
FRMULA = Total de pontos x 100Total itens aplicados x 7
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DIVULGAO
DOSRESULTADOS
- Apresentao dos resultados s reasauditadas
- Divulgao, da pontuao, em quadrosdentro de cada rea
- Os auditados devero corrigir osproblemas, no mximo at a prximaauditoria
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AUDITORIAS
Periodicidade: TRIMESTRAL
Auditores internos: sero os colaboradoresde diversas reas
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PREMIAO A equipe que obtiver maior pontuaonos 5 sensos e alcanar a meta
receber um PRMIO
P i Et
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Prximos Etapas
Definir a equipe de auditores internos
Treinar os demais auditores internos
Elaborar o cronograma de auditoria interna
Dia da Grande Limpeza
Realizar a 1 auditoria interna:
Premiao
Acompanhar os resultados das auditorias
Realizar a cada 3 meses auditorias de manuteno
PROGRAMA 5S PLANO DE AO
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O QUE ONDE COMO QUANDO PORQUE QUANTO
CUSTA
QUEM
O plano de ao pode ser feito ao lado de cada item docheck-list de auditoria
Qualidade de Vida
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Melhoria doambiente Melhoria dohomem
3S 2 S
Qualidade TotalProdutividade Total
SeleoOrganizaoLimpezaSadeAuto-disciplina
PROGRAMA 5S RESUMO
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5S PRODUO ADMINISTRAO
SELEOSeleo de equipamentos e ferra-mentas necessrios e desnecess-rios.
Seleo de dados e informa-es necessrios e desneces-srios.
ORGANIZAO
Local especfico ou layout paraguarda e utilizao de materiais.Estabelecer 1 min. como tempo
mximo para localizao.
Local de arquivo para pesqui-sa e utilizao de dados, numtempo mximo de 1 minuto.
LIMPEZAEliminao de p, sujeira e objetosdesnecessrios nos postos de tra-balho
Permanente atualizao e re-novao de dados e informa-es.
SADEAes consistentes e repetitivasvisando a manuteno dos sensosanteriores
Aes consistentes e repetiti-vas visando a manuteno dossensos anteriores
AUTODISCIPLINAHbito no cumprimento de regras eprocedimentos estipulados pelasequipes. Constante aperfeioamen-to.
Hbito no cumprimento de re-gras e procedimentos estipu-lados pelas equipes. Constan-te aperfeioamento
PROGRAMA 5S
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CONCLUINDO ...
Conte-me, e eu vou esquecer.
Mostre-me, e eu vou lembrar.
Envolva-me, e eu vou entender
(Confcio)
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Mais informaes consulte:
www.tgbrasil.com.br