Los ejecutivos de hoy en da se enfrentan a una gran cantidad de
cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la
necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar ms
capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades
de la economa, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reduccin
de costos y batallar por el pensar del consumidor.
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte
importante en las decisiones administrativas de los ltimos aos en
todas las empresas a nivel mundial.
QU ES OUTSOURCING?
Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar
actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos
internos. Es una estrategia de administracin por medio de la cual
una empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a empresas
altamente especializadas.
Es contratar y delegar a largo plazo uno o ms procesos no
crticos para un negocio, a un proveedor ms especializado para
conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores
esfuerzos de una compaa a las necesidades neurlgicas para el
cumplimiento de una misin.
Accin de recurrir a una agencia externa para operar una funcin
que anteriormente se realizaba dentro de la compaa
Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de
negocios y contratacin, ya que en stas ltimas el contratista es
propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al
suplidor qu y cmo quiere que se desempeen y se fabriquen los
productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede
variar las instrucciones en ninguna forma.
En el caso de Outsourcing el comprador transfiere la propiedad
al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempear una
tarea sino que se enfoca en la comunicacin de qu resultados quiere
y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos.
Ejemplos: Contratacin: Si se contrata una empresa para hacer el
servicio de limpieza de una compaa, la empresa que solicita el
servicio es quien determina que tipo de equipos y detergentes
(qumicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuntas personas
seran necesarias y cundo se realizara. Outsourcing: En este caso la
empresa que requiere del servicio solicita a la compaa proveedora,
el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina
cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a
utilizar y cuntas personas se necesitan para ello.
