6장 PM-1.ppt [호환 모드] - elearning.kocw.netelearning.kocw.net/KOCW/document/2015/chungbuk/...Project Management PM Class Material® 9 프로젝트관리 제한된시간, 자원(돈),

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프로젝트개요

프로젝트 정의

(General) 새로운 어떤 업무나 과제를 총칭해서 부르는 말

명확한 시작과 끝을 가진, 서로 밀접한 관련을 지닌 활동들로구성된 독특한 업무이다. 이는 일정한 예산과 자원을 투입하여정해진 ( 일정 )에 맞추어 요구 조건에 맞는 결과를 산출해 내는활동을 말함

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프로젝트개요

프로젝트 특성

목적 지향성

상호 관련된 활동 조정

제한된 지속성

독특성

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프로젝트개요

목적 지향성

지향된 목표라는 특정한 결과를 성취하기 위해 관리됨

목표관리 방법론 (MBO)

구체적인 목표를 설정하고 성취할 수 있도록 하는 방법론

MBO 원칙 1: 명확한 목표설정이 중요함

빠른 시간 안에 학과 홈페이지를 멋지게 구축하라.

5월 30일까지 자바프로그램을 이용하여 학과 및 구성원 소개,학사관리 및 게시판 기능을 500만원 이내에서 구축하라.

MBO 원칙 2: 달성 가능하여야 함

실질적인 목표설정->작업자의 동기부여->약속의 척도로 사용

목표관리의 함정

작업의 수행보다는 목표를 정의하는데 많은 시간을 소비함

경영층이 원하는 바를 근로자에게 주입시켜 목표를 설정함

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프로젝트개요

관련활동의 조정

프로젝트는 분명한 듯하면서도 미묘한 방법으로 상호 연결된 여러활동을 수행함

순차적

상호보완적

병행적

프로젝트는 시스템 자체

전체는 상호관련된 하부요소들로 구성됨

시스템 분석 방법론

시스템을 다루는 정교한 방법론을 개발함

시스템 분석의 기본원리를 파악하면 프로젝트 수행시 활용

복잡한 세계에서 효과적으로 작업을 관리하려면, 시스템분석적인 전망이 중요하다 – Peter Senge

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프로젝트개요

제한된 지속성

정해진 시간내에서 수행되는 동시에 일시적임

합리적으로 잘 정의된 시작과 끝이 있음

진행 중에는 과업들이 시작하고 끝나는 시간을 보여주는 일정표필요

종료 후 작업 결과물에 대해 고객이 만족하도록 계속 운영, 유지될 수 있도록 설계하고 구축되어야 함

작업을 위한 시간은 한정적인 반면 이에 대한 책임을 져야 하는기간은 길다

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프로젝트개요

독특성

프로젝트는 대체로 반복성이 없고 단일한 종류의 과업

대개는 전에 수행하지 않았던 일을 수행하는 것임

그러므로 과거의 경험은 이번 프로젝트에서 기대하는 것에 관한정확한 지침을 제공하지 못함

위험과 불확실성이 높음

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프로젝트의유형 (1/2)

기술 집약도와 물류관리 집약도의 수준에 따른 분류

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프로젝트의유형 (2/2)

유 형 프로젝트 관리 요소

AR&D 엔지니어링

프로젝트

고급기술인력의 확보

프로젝트 관리 능력

BHigh-Tech 자본집약적

프로젝트

고급인력자원의 확보

고급 생산기술의 확보

물류관리(Logistics) 능력

CLow-Tech 노동집약적

프로젝트

노무관리

물류관리(Logistics) 능력

프로젝트의 유형과 관리 요소

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프로젝트관리

제한된 시간, 자원(돈), 범위라는 제약조건하에서 주어진 목표를성취하기 위해 작업과 자원을 계획, 구성하고, 관리하는 지식, 기술,도구, 기법의 응용을 말함

시간 (Time)

프로젝트 내의 작업 시간과 순서

자원(Resource)

작업을 수행하거나 조정할 때소요되는 인원 및 장비

자금 제약으로서 예산 편성을 통해 관리

범위 (Scope)

프로젝트를 달성하기 위해필요한 작업의 범위

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프로젝트관리

시간 (일정, Time)

일정은 주로 작업, 작업 간의 관계, 기간, 제한, 시간 관련 정보 등으로 구성됨

고객은 될 수 있으면 빨리 그리고 제한된 시간 내에 완료되기를 희망함

프로젝트 관리자는 주어진 시간을 얼마나 효율적이고 생산적으로 사용할 수있는냐가 주요 관건이 됨

컴퓨터 지원 스케줄링 도구를 이용함

PERT (Program Evaluation and Review Technique) – 경험없는 신규사업에확률적 방법으로 사용

CPM (Critical Path Method) - 반복적이고 경험적인 사업에 적용

GERT (Graphical Evaluation Review Technique) – 반복되는 제조공정 및시험공정에 사용, 과업의 순환관계(loop)표현

VERT (Venture Evaluation and Review Technique)

시간의 조정

요주의 경로(Critical Path)에 있는 작업을 변경하도록 함

일정 조정에 따라 비용이 늘거나 자원이 초과 할당되거나 작업 범위가바뀜

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프로젝트관리

자원

작업의 범위와 예산에 따라 적절히 배분해야 함

자원을 구매하여 인적, 물적 자원을 관리할 여러 도구를 발전시킴

예산 편성을 통해 관리함

자원의 조정

작업 수를 줄이거나 자원이 필요한 작업기간을 단축시킴

배정된 자원과 해당작업의 적합성 검증이 필요함

범위

시작할 때 작업의 범위를 명확하게 정의해야 함

프로젝트 노력의 산출물은 무엇이고 이를 위해 수행해야 할 것은무엇인가를 기술해야 함

선박의 경우, 배의 구체적인 길이 선박에 대한 설명이 되어 있어야하며, 고객과 합의되어야 함

범위의 조정

범위의 변경은 작업기간이나 작업수 및 작업품질과 밀접하게 연관

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프로젝트수명주기

정보과학 분야

시스템 개발 6단계

필요성 인식, 요구사항 정의, 시스템 설계, 구현, 테스팅, 유지보수

PMBOK

미국의 PMI(Project Management Institute) 제공

PMBOK(Project Management Body of Knowledge) Guide 제공

ANSI(American National Standards Institute)와 IEEE(Institute ofElectrical and Electronics Engineers)의 표준에 따름

www.pmi.org에서 guide 제공

PMP(Project Management Professional) 자격증 준비용이므로 실제로약간의 차이가 있을 수 있음

단계는 다음과 같이 구성됨

착수, 계획, 실행, 통제, 종료

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착수

프로젝트의 타당성 조사

프로젝트의 목표 설정

프로젝트 범위 지정

프로젝트 결과물을 위한 SOW 작성

SOW(Statement of Work)-프로젝트 범위를 명시한 프로젝트 계획서

계획

프로젝트 범위 조정

WBS 구성

WBS(Work Breakdown Structure) 작업 목록 또는 구조로서 프로젝트를구성하는 수많은 개별적인 작업을 총체적으로 나타내는 형식으로서계층형 다이어그램 혹은 테이블로 표현가능함

업무 순서도 구성

업무 승인

실행 팀 구성 확보

프로젝트 이해 당사자와 협의

예산, 인력, 장비 등 자원 확보

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통제

프로젝트 과정 통제 및 계획 수정

진행 중 장애 및 문제 대안책 마련

이해당사자와 팀원간의 수정안 조정

자원 및 산출물의 제약 조건 해결

시간 내 완수를 위한 이용 자원의 결정

프로젝트 범위 변경

변경된 프로젝트 계획과 세부사항에 대한 문서화와 정보 공유 및 이해당사자로부터의 승인

종료

프로젝트의 마무리

프로젝트 과정과 산출물 분석

프로젝트 리포트 작성

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프로젝트관리시유의사항

교훈 1: 함정을 피해야 한다

프로젝트가 시작되면 대체로 모든 일들은 의도하지 않은 나쁜방향으로 나아간다

프로젝트 실패의 원인

조직적 요인

- 직면한 문제는 자신의 잘못이 아니라 조직적으로 유도됨

- 대부분의 프로젝트 참여자는 파트 타이머

- 프로젝트 책임과 권한의 분리가 원인

빈약하게 확인된 고객요구와 부적절하게 명시된 프로젝트요구사항

- 고객이 애초에 필요로 하는 것과 실제로 고객이 얻는 것이다른 경우가 빈번히 발생함

- 프로젝트가 하향방식(top-down)이었다면 최고경영층의견해가 반영됨

- 대개 프로젝트 종료직전에 요구사양이 구체화됨

빈약한 계획과 통제

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프로젝트관리시유의사항

교훈 2: 리더십을 발휘하고 반드시 결과물을 만들어 내라

결과를 발생하게 하는 능력이 필요함

기업가 정신과 유사함

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프로젝트출범

프로젝트 관리 프로세스

프로젝트출범프로젝트출범

프로젝트타당성검증

Sponsor구성

프로젝트팀구성

프로젝트초기제안

프로젝트실행프로젝트실행

프로젝트실행통보

프로젝트점검

진행상황공유

프로젝트마무리

프로젝트계획프로젝트계획

업무목록표작성

일정초안수립

일정확립/자원분석

리스크관리계획

프로젝트계획완성

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프로젝트타당성검증

프로젝트의 동기- 사업 요구분석(RFP)자료

고객의 요구

관리 또는 법률상의 필요

시장조사 결과

새로운 기술력의 도입

하부 조직상의 요구

타당성 검증:

비용이 절감될 수 있는가?

이윤이 창출되는가?

전략적으로 프로젝트 팀을 구성하는 것이 적합한가?

경쟁우위를 확보할 수 있는가?

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권한의종류

권한의 근거

왕은 군대에 기반

의사는 환자를 치료하는 의학지식에 기반

프로젝트 전문가는 다음에 제시되는 (조직적/개인적) 권한의 기반을 만들어야 함

공식적 권한

프로젝트 지정과 동시에 자동적으로 부여됨

기업 대표이사에 의한 임명 식순 등의 공식적 절차 필요

재무적 권한

예산상의 재량의 효과적 활용을 통해 이루어짐

내부 프로젝트 요원이나 외부 업자를 다루는데 유용함

당근과 채찍-인센티브 등의 지급, 잘못한 일에 대한 지급 유보

관료적 권한

조직에 거스르지 않으며 흐름에 따라 행동함

정확한 작업 수행 및 조직에 대한 이해가 중요함

기술적 권한

카리스마적 권한

사명감 소유, 유머감각 보유, 요원의 요구사항에 민감하고, 열정적이며, 자신감이 필요

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프로젝트의구성요소

프로젝트 관리자의 운영 환경

최고경영층

내부고객 상사

프로젝트관리자

내부자원을통제하는관리자 동료

스태프

정부 하청업자

공급업자외부고객

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출범 계획 실행


프로젝트 관리자의 운영 환경

최고경영층

내부고객 상사

내부자원을통제하는관리자

동료

스태프

정부

하청업자

공급업자 외부고객프로젝트관리자

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최고경영층

대규모 프로젝트 관리자는 최고경영층과 직접적인 상호작용 수행

가시적인 프로젝트는 최상의 요원을 채용하고 필요자원 획득이 용이

그러나 최고경영층에 의한 미세한 관리는 위험함

조직 내에 자유롭고 개방적인 의사소통 분위기 형성이 필요함

이를 통해 프로젝트의 성패를 정직하게 보고하게 함

상사

일상적 환경을 조성하는데 중요한 역할 수행

함께 일할 팀원 결정 및 사태 진행에 따른 방패 역할

동료

프로젝트에 중요한 정보와 인적, 물적 자원을 제공하고 일이 추진되도록 도움을 주는동맹자일때 동료로 의미있음

타 프로젝트 관리자와 집단적 영향력 소유가 가능함

자원 희소성 때문에 갈등이 생김

스태프

매트릭스 구조로 조직화함

기능적 집단과 프로젝트 단위 간의 관계

(성공요인 1) : 매트릭스 조직이 적절히 기능할 때 효율적인 자원활용에 이름

(성공요인 2) : 교차 기능적인 해결방법을 허용함

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내부자원을 통제하는 관리자

중요한 동료 중 하나로서 좋은 스태프와 최상의 장비 획득을 위해 관계관리가 중요함

내부 고객

외부 고객의 관점에서 진행하되 내부 고객의 이해를 반영하여야 함

변화관리가 중요함

외부 고객

외부환경에 있는 개인과 조직

외부의 소비자에게 마케팅 할 제품이나 프로세스를 개발하는데 초점을 둠

적시에 완료하는 것이 중요함

계약을 통하여 외부 고객이 무엇을 원하는지에 대해 설명함

고객은 그들이 원하는 것이 무엇인지 정확히 모름

지속적 욕구변화에 대한 주의가 필요함

정부

제약, 살충제, 금융산업과 같이 심하게 규제된 환경에서는 정부규제 파악이 중요함

하청업자

도급에 따른 성과 단속이 필요함

공급업자

신뢰할 만한 공급업자를 구하는 것이 중요함

JIT 시스템을 통해 낮은 가격으로 높은 품질의 제품을 생산하는데 성공함

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Sponsor구성

Sponsor

프로젝트 계획 및 예산에 대한 승인을 하고 팀을 지원해 주는 사람

Sponsor를 명확히 하기 위한 단계

구체적인 역할/책임을 명시함

우선순위를 결정하여 추진팀과 스폰서간의 커뮤니케이션 채널을확립함

위의 2가지 사항을 문서화하여 팀원 (추진팀과 실행팀)이 모두 공유함

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프로젝트조직

Sponsor의 역할

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프로젝트조직

팀 리더의 책임과 권한

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프로젝트조직

프로젝트 팀 구성

추진팀과 실행팀으로 구성함

추진팀: 프로젝트에 전일제로 참여하는 인원

실행팀: 고객 중에서 필요 시 도움을 주는 인원

추진팀원을 선발할 때의 두 가지 평가관점

프로젝트의내용 (Contents)측면

프로젝트 테마의 전문성을 판단하며 통상 전문성이 고려됨

프로젝트의과정 (Process)측면

프로젝트 운영의 역량을 판단하며 기본적 역량과 기술적역량(스킬)을 고려함

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프로젝트초기제안

목표기술서(POS)작성

MD작성 : MD는 Major Deliverables 의 줄임말로 주요산출물이라는뜻입니다

작성목적은 Sponsor의 프로젝트 기대사항을 문서화하여 프로젝트팀과 상호확인하기 위한 것임

고객 Need 파악 인터뷰를 이용함

인터뷰를 하는 과정에서 요구사항과 희망사항을 구분함

각 산출물의 범위를 정하는 Is/Is Not 방법 등을 사용함

각각의 산출물에 대한 완료기준과 일정상의 제한요인을 파악함

수집된 모든 정보를 문서화함

수치상으로 요구사항을 명시하고 왜 그것들이 고객에게 이익이 되는지를정의함

유동성 메트릭스 작성 이는 팀이 일정, 자원, 범위의 한도 내에서취사선택을 하는데 도움을 줌

의사결정을 내릴 수 있는 근거를 제시하며,기본적인 계획이 완성되기 전에 충분히검토되어야 함

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