-
-
2010
Copyright & A K-C
-
65.050.2 64
: - . . . ();. . ( )
-
-: / . . . , . . ; . .: - , 2010. 440 .
ISBN 978-5-9924-0054-0
, - 20062009 . - - - , .
. . , - , , , . .
, , , , - .
65.050.2
ISBN 978-5-9924-0054-0 , 2010 , 2010
64
Copyright & A K-C
-
3
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 7
I. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 13
. .
. . . . . 15
. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
. .
:
. . . . . . . . . . . . . . . 39
. .
. . . . . . . 45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
. .
-
- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 61
. .
. . . . . . . . . 69
Copyright & A K-C
-
4
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
. . , . .
. . . . . . . . . . 77
. .
:
- . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
. . , . .
:
? . . . . . . . . . . 91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 97
. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
. .
: ? . . . . . 107
. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
. . , . .
: . . . . . . . . . . 123
II. . . . . . . 153
, . . . . . . . . . . . . . . . . 155
. . , . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 157
. . , . .
. . . . . . . . . . . . 179
. .
- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Copyright & A K-C
-
5
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
. .
:
-
(). -:
?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 215
. .
:
-
().
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
237
. . , . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 247
. . , . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
271
. .
INGRI:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
. . . . . . . . . . . 321
. .
- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 341
. .
:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
. . , . .
ABC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Copyright & A K-C
-
6
. . . . . . . . . . . . . . . . 371
. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 373
. .
: . . . . . . . . 409
. .
:
- . . . . . . . . . . 417
. . , . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
. .
:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Copyright & A K-C
-
7
, .
-, -. , . . , , , . - , .
- , . -.
, , . - - , . - , , . - , , - , , - , . - , - - .
() - . - - 10 . - 1.
1 Patokina O. A., Kolari J., Poustovalova T. A. Joint-Stock
Company Glinozem. A Case Study of Privatization and Valuation:
(Case) // Rus-sian&East European Finance and Trade, a Journal
of Translations, July-August 1996. N.Y.; Gladkikh I. V., Starov S.
A., Meyers J. G. Darling Chocolate: (Case) // The European Case
Clearing House (ECCH). 1998. M 599-002-1.
Copyright & A K-C
-
8
20032004 . , 2.
2006 . () -- - . - - , , , - .
20062009 . 170 , - . . - 1 2010 . -, - European Case Clearing
House (ECCH) 100 , - .
- . , 2008 ., - 3. , 2009 ., -4. 30 , - . - , .
, , , - , . - , . - , -
2 .: : (- ) / . . . . .: .-. . -, 2003; : . / . . . , . . , . .
. .: , 2004; : / . . . . , . . .: , 2004.
3 : / . . . ; . .: , 2008.
4 : / . . . ; . .: , 2009.
Copyright & A K-C
-
9
, . - , . , , , - .
, , , , - , , , , - , -, . , , - .
, , - . . , .
- , MBA, EMBA .
, , - . . - .
- . , . , - , , . - .
. , - . , , , .
Copyright & A K-C
-
10
. (field research case). , - . () , , . , , , .
- - (Teaching Note). , . - www. case-center. ru.
- . - , -, . . , .
. - . , , - . - , , , . , -. .
(www. case-center.ru), 2007 . , , . , .
,
. . ., . . .
,. . ., . . .
Copyright & A K-C
-
I
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
15
. .
- . , , . , , , - , . - , - , , .
, - , - - , - , . , -, , , , - . , , , , , .
, (- ). , . 2005 .
Copyright & A K-C
-
16
. .
, , , .
, , Real, Wal-Mart, , , . -, , - .
, - -; - . . , , , , , , -.
, , - , , () - - . - , 2005 . - .
-
4000 , 1000 - .
, (. 1, 2). - 82 , 30 52 , .
Copyright & A K-C
-
17
1
()
()
, %
17 20,732 124
14 17,073 112
13 15,854 128
12 14,634 126
15 18,293 128
11 13,415 128
82 100 746
2
%
%
1825 19 19 23,17 23,17
2630 10 29 12,20 35,37
3138 12 41 14,63 50,00
3945 18 59 21,95 71,95
4650 9 68 10,98 82,93
50 12 80 14,63 97,56
2 82 2,44 100,00
Copyright & A K-C
-
18
. .
25 23%. .
- . , . . 1 () .
. 1.
, , 39 2- , , 38 .
, , , . -. - .
1,5 2 . , . . . - (), . . , .
2-3 9%
3-5 11%
2%
1,5-2 (18-24 .)
18%
( 2 10 .)
34%
(11-15 .)
26%
Copyright & A K-C
-
19
-, ( ), - .
, (56%). 39% ; 5% .
. - , , / .
- ( - - , . 2), (. 3), , , (. 4).
. 2. ,
6,10
6,10
28,05
57,32
2,44
0 20 40 60%
,
Copyright & A K-C
-
20
. .
3
, 6
,
,
%
, %
12- ( 700 .)
36 36 43,90 43,90
1 37 1,22
7,31
1 38 1,22
1 39 1,22
1 40 1,22
2-
1 41 1,22
1 42 1,22
7 49 8,54 8,54
33 40,24 40,24
82 82 99,99
4
?
. %
, 16 19,55 (6%)
35 42,7
6 (7,3%)
15 18,3
, -
18 22,0
3 3,6
Copyright & A K-C
-
21
. 3 4 . 2 3 - :
(. 3), - , ( ) - ; (. 2), , ;- (. . 4), .
, . , 53,66% - () , , . , - (40,24% , , ) ( ).
, 1,22% - , .
- , - - (85,37%), . 14,64% .
( )
- , - .
(- ) : ; ; , ; ; ; - (. 510).
(. 5). 4 (63,16% ), -
Copyright & A K-C
-
22
. .
. , : 1 4 - (31,58%) , ( ), 2 3 () (31,58%) -, ( ).
59 , - - (31,59%). : 5 8 (5,27%), , (-) 6, 7 9 (26,32%), - .
5
, %
%. %
1 7 10,29 12,28 12,28
2 9 13,24 15,79 28,07
3 9 13,24 15,79 43,86
4 11 16,18 19,30 63,16
5 1 1,47 1,75 64,91
6 3 4,41 5,26 70,18
7 6 8,82 10,53 80,70
8 2 2,94 3,51 84,21
9 6 8,82 10,53 94,74
3 4,41 5,26 100,00
57 83,82 100,00
11 16,18
Copyright & A K-C
-
23
, (16,18%) - .
( 4- ) , - . , (76% ) (60%), . - , -, .
( - . 6) : 52% -. 26,5% ( , 1,5 2 ), 25% . , .
60% - , . .
6
, %
%
. %
1 2 2,94 3,92 3,92
2 2 2,94 3,92 7,84
3 25 36,76 49,02 56,86
4 2 2,94 3,92 60,78
5 18 26,47 35,29 96,08
2 2,94 3,92 100,00
51 75 100,00
17 25
Copyright & A K-C
-
24
. .
, . 7 , , :
, 16 20% , ; , - 6 7,5%; 55 68% , - ; 21% , - ( ), .
7
,
, %
%. %
1 7 10,29 12,96 12,96
2 11 16,18 20,37 33,33
3 4 5,88 7,41 40,74
4 21 30,88 38,89 79,63
5 5 7,35 9,26 88,89
6 3 4,41 5,56 94,44
7 1 1,47 1,85 96,30
2 2,94 3,70 100,00
54 79,41 100
14 20,59
- - (, ) . , - , - .
, -
Copyright & A K-C
-
25
-, , - .
- (. 8).
8
. %
1 () 8 11,76
2 7 10,29
3 3 4,41
4 2 2,94
5 8 11,76
6 5 7,35
7 1 1,47
8 2 2,94
9 4 5,88
10 5 7,35
23 33,82
68 99,97%
48,51% . - :
(29,4%) , , , ; (19,11%) , .
( , ) 17,64% , (- ) 33,84%. , 51,46% - . , - , .
Copyright & A K-C
-
26
. .
, , - () . - (. 9) , , , (67,65%) - .
9
-
, % %
. %
1
46 67,65 83,64 83,64
2 1 1,47 1,82 85,45
3 2 2,94 3,64 89,09
4 1 1,47 1,82 90,91
5
1 1,47 1,82 92,73
6 1 1,47 1,82 94,55
3 4,41 5,45 100,00
55 80,88 100,00
13 19,12
5- (19,12%) 6% . , ( 25%) - , , - .
- , - , , , .
Copyright & A K-C
-
27
(), , , - . , (. 10), 3 :
( - , , ); ( , , ); ( , , , ).
, (23,53%) - () .
10
, %
%. %
1 ,
15 22,06 25,3 25,3
2
3 4,41 5,36 30,66
3 , 5 7,35 9,1 39,76
4 3 4,41 5,36 45,12
5 10 13,71 15,2 60,32
6 ()
5 7,35 8,1 68,42
7 3 4,41 5,46 73,88
8 2 2,81 3,54 77,42
13 19,12 22,58 100
60 88,23 100
Copyright & A K-C
-
28
. .
- , - , - . , , - , () (. 3).
. 3.
3 :
, - , ;
, ( , ) ( );
, , .
, .
- , ? (. 11).
25
16
18
9
19
0 10 20 30
%1)
2) ,
3)
4)
5) ,
Copyright & A K-C
-
29
11
,
,
?
. %
1. , 29 42,029
2. , 20 28,986
3. 8 11,594
4. , 4 5,7971
5. 8 11,594
, - (42%) (29%) . 18% , (11,6%) (5,8%) . , ( ) -, , . 12% .
- 5- , 1 - , 5 (. 12).
, ( 4 ) 2 - :
(4,32) (4,08), - ; (4,23) (3,95).
( 3,5 ) -, :
(3,7 ); (3,53 ); (3,38 ).
Copyright & A K-C
-
30
. .
12
3,378 1,263
3,695 1,349
3,951 0,942
4,232 0,865
4,085 0,864
4,329 0,876
3,537 1,199
2,659 1,269
(2,7 -). , - .
- - (. 4).
, - . - .
, , , ; .
, , .
, -, , .
Copyright & A K-C
-
31
. 4.
, . 3, 4 1. . 2, . (). - ( . )
,
8603 . :52% , 26% , 22% . : 70%, 23%.
42,7%
,
9226 . : 50%, 25%, 25%. : 77%, 23%
18,3%
, ,
8900 . :46% , 33% , 20% . : 60%, 25%, 15%
19,5%
,
9242 . : 50/50%
: 90%
22%
7,3% 6%
Copyright & A K-C
-
32
. .
? ? . 5, 6 7 -2. . - ? - , ? , , 3. ( - )? ( ) ? , . 9, 11 4. .
3, () - - . - ? ( )? 5. . 10 12? 6. (. 4), . -? - ? 7. .
Copyright & A K-C
-
33
. .
. , - . - . - , , , .
, , . - , . 45 . 10 , , . , , - . , , .
, , - . . , , , , . , . -, , .
, . , , - , , -
.
Copyright & A K-C
-
34
. .
. , . , , . , , , . , -, , , . , . .
, , - , .
, - . 48 , , . , - . , , - -
, , . , , .
. , , . , , , . , , , , . ? .
, , , . , , , . , - .
, - . , . , , , , , -
. .
Copyright & A K-C
-
35
-, . , - . , , . ! , - , - . , , , , , , . , !
, , - . , - , - , , . , . , , , , .
, , . . , , -, , , . , , - - . ,
, , 1000 . - . , -. , - , . , , , ! . , - ! , . , ? , , ! .
. - - , , , . , . - , , .
Copyright & A K-C
-
36
. .
, , . , -, .
, . , , ?
, - .
, -, , . , . , . , .
, . -
- - , . . , , , - , , - . .
, , . - . ? , . , . 20 , , , .
, - : ? . . -. , . - . , , , - . , ? , .
, . , - . , ,
Copyright & A K-C
-
37
. - . , . , .
, , . , , . , , -. , ? , , - . -, .
, . - . , . - , - . - . , . .
, -, , . , , ! -. , ? ? . , , - . , . ! : , .
. , - . . , . !
, ? , ! - . -, , . . -
Copyright & A K-C
-
38
. .
, . . .
, . . - , , .
, - . , . ?
, , , - , - , ? ? ? -! ... . ? ? - . . ?..
?1. , -2. ? -3. . , -4. ? , -5. ? , , -6. ? -7. ? ?
Copyright & A K-C
-
39
. .
:
- - , . , . - . , . - , , , , .
- 13 . , .
, - . , . , . , , .
, . , . - -, , - , , .
.
Copyright & A K-C
-
40
. .
, - . . , , - ! , , .
, , -, .
, , , . , . , - , , - , , .
, . , - -. , . , . , . - . , , , . - . , - .
, , . , , , , , . - , . - , , , . - - , , - . , . , .
, - , .
Copyright & A K-C
-
41
:
, , . , -, , - - . , , , . -, , , . , .
: , , .
- .
, . -, , - . . , .
, . , , , . . , - , - .
, , , , , . , . , - , , , , - .
, , -, . , - , .
- - . , , , . , , . , , , -
Copyright & A K-C
-
42
. .
. , . - , .
. , , - . , , . , , - , , , .
, . , - .
-, . , , . .
-, , - . , ? - , - . , . , , . , . , - . , . , - , , , . .
, . -. , , , - , .
, , - . , ? , -, . -
Copyright & A K-C
-
43
:
, . , -, . , ! , .
, , , . -, , , .
, , - , , . - .
, , , - . , - , , . , , . , - , , . , ! . . , , . .
, - . , , - , , .
? , - . ? , - ? , -? , , , , - .
, , - - , , .
, , , , . .
Copyright & A K-C
-
44
. .
. - , , , . - .
, - . - , . , . , , -. ? , . ! , .
-1. ?, , , -2. ? , 3. ? , -4. ? , , ( 5. ) ? 6. ?
Copyright & A K-C
-
45
. .
-, . , . - -.
, - . - , , , . , , . , , .
1993 ., -
. . , . - .
19941995 . . Philips, . - Philips. ,
, -, .
Copyright & A K-C
-
46
. .
. , - .
, - : , -. , Philips, - .
UMA 3 6 Samsung.
, - , .
- 1995 1997 . . - 3 6 , Poster outdoor- Prisma-vision (
Prismaflex Intl., ), . .
Nescafe . Nescafe.
1995 . -, 1996 . .
1998 . - , .
1 1999 . -, 2 -, , . . - .
- : .
, outdoor- - ().
: - , , . - , . 30 .
2000 . , -, . , , , .
Copyright & A K-C
-
47
, -, ...
- 2001 . , - , , , .
7 -, -.
2001 . . . , , , , , .
, - , 2002 . , VUTEk Ultra Vu 3360 FC.
- (). 2005 . , -. - - - ( ).
2005 . 900 . , VUTEk Ultra Vu 3360 FC II. .
. : -, - ? , - ?
, , -.
, , , - . , . , , - (, , ,
Copyright & A K-C
-
48
. .
. .). . - , .
, - . : , , . , , , , , , - . .
, -, , , , . , - - , . - - , -. , - . , , ( ) . : ) ; ) ; ) ,
.
. -, ( ) , , (- ), - . : ? , - , ?
- : , , -. , . () , -, . . , - (, ). - () , -, . ,
Copyright & A K-C
-
49
. , , . - , . .
, -? .
, , . , .
, -: , , , , . , - ( ) - , , , . , , . , , .
. , . - , 1, , - , . .
-:
; ; ; ; ; .
:
; ; ; ; ; .
1 . 2006. 25 . 431.
Copyright & A K-C
-
50
. .
. - , ? ? - . . : ?2
, : - ( )?
, , , . - . , , , . , - , , . : , ; -; - , .
, , , - - . , - , , , - , .
, - . . , . -, 3 . . () , , , . - , , - , - . .
2 . . . . NT Press. ., 2007. . 161.
3 . . // . .: , 1965.
Copyright & A K-C
-
51
: ; ; , - ; .
, - . 3- ( ), . . , , , .
, - . ( ) - , , , - (, , , . .), , - , .
, - , -, . , , 30% , , . , , - (, , ), : , .
, , -, ? .
, . , - 4- - . , , -?
, , ? , , , -, , : - ?
, : . . -
Copyright & A K-C
-
52
. .
, , , -. , , .
Nissan Design International, 90 , Infinity J-30 , .
, , -, , - . , : . , : 4. , - , , . - - , - .
-, - , , . : ?
- . , - , , -. , - , ? , , , -, ? ? - ?
, , ,
4 . . // . . 2007. 3 // URL:
http://grebennikon.ru/article-dkma-58.html
Copyright & A K-C
-
53
, , - .
, , .
, ? , , ,
, , . -
, :
, 1. ? - ? , -2. , . . ()? , -3. , , ? -4. ? ? ?5. (-6. )? , ?
7. , ? ? ? , ? 8. ? ?
. .
- (. .).
. .: . , -, , , - , .
: , , - , ? , -
Copyright & A K-C
-
54
. .
, - . ? , , ?
. .: . , . , , - . , . . , , .
(. .)
. .: , -. . , - .
: ?. .: ,
: , .
: , , - , , - . , , , - ( ), , .
. .: . : 3 , - -. , . .
: , - ? , - ( )?
. .: , . . , . .
: Microsoft -: , , , . . ?
. .: . - , - , .
: , ?
Copyright & A K-C
-
55
. .: , . . , . , ?
: , , , .
. .: , .
: , .. .: .
(. .) (. .).
: , - . . .
. .: , , , , . - . , - , , . , -, -.
: , - , .
. .: . , , , , .
. , . -, . , - . . -, , (, ), - , . , -, , . , . .
: , , ? , - , ?
Copyright & A K-C
-
56
. .
. .: , , , . , - . , , , . -.
: , ? -, 0 10?
. .: , . -. , 1 10. , - , - .
: ?. .: ,
.. .:
, , ( , , ). , , . - , .
: - , , DEFA . - . , , . ?
. .: , , .
: , (-, ) .
. .: , , -. , , - , .
: - ? , ?
. .: . . - , -, .
Copyright & A K-C
-
57
.
: , , , , ( , - ). , , , -.
, , , , .
- , . . , . . , , , , . -? - ?. ? , - , - ? , ?
, , - .
-1. -, . -2. . , , 3. , . 4. , (, , - . .).
, - .
-1. ?
Copyright & A K-C
-
58
. .
-2. ? 3. ? () 4. ? 5. () ? - 6. , ? ? - -7. ?
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
61
. .
-
-
-, - , - . . , -, , , . - , - .
- -
10 , -. , - (. 1). - , - : , , -, , , -. , . , , - -. , . - , .
, - .
(48 , , , ), ,
.
Copyright & A K-C
-
62
. .
. , - - . , , , - . , , . -. : , ? - , , . . (- ), . !
. , - ( ) , (35 , , , , HR), - - , - . , .
- -. - . , - .
- , (29 , , - ) , , , . , ? . , , . -, - , , . . , . , - . .
, (40 , , ,
Copyright & A K-C
-
63
- -
). , , - ?, , . , , , , , ! - .
. 1.
-
-
.
Copyright & A K-C
-
64
. .
, , , . , , - 12 , 8 , . , . , - , , , . , - , . .
. (44 , , , ) - , , , . , - . , Outlook ICQ , . - : , . , , - ,
. - .
, - , - . . , . , , . , , . . , , - , . , - .
, , , , . , . , , - , , .
Copyright & A K-C
-
65
- -
, (53 , , , ). , , , , . - , . , -, , , . , , , - . , , .
, , . , - , . - (42 , , ) .
, - , . , - . -, . , . - ? : ? - . , , , -. , -, .
, , - , . 11 , , , , , , . - : ? ,
Copyright & A K-C
-
66
. .
, ? -? , -? , ?.
, . , . - , : , - , . -, . .
. , , , . , , , , - , - . , , , .
: -, , , 11 . - . -, . , , , - : , , . , , !.
, . , , -, , - , .
, , , . , - , . . , . , , . , , , . , -.
, , , - , , . . ? ,
Copyright & A K-C
-
67
- -
, , . - . , -, . , ,
. , - , -, . , , . , , -, , - . , . , , - , , - . - , , , . , ,
. . ? - . - .
, - , , , , -, , , - . , , , . .
, , . , , - . , - , - . . ! . . ... , . , , - .
, . , , . . , , -, ? ,
Copyright & A K-C
-
68
. .
. , - , ? . , ? - . , , . .
, . , -, . , , , - , , ( , -), .
. , , : -, , . .
: , , , . , . - , . - . , - - ? , ? , , . ?
, 1. ? ? 2. , , - -? 3. ? - -4. ? -5. ? ?
Copyright & A K-C
-
69
. .
, - , . , - , . , - , - . - .
2008 . , , , , - 70%. , , - . , .
-
. - 10 . , , . - . , : , , , , , . - ! , . - , - , . , -
.
Copyright & A K-C
-
70
. .
, 9 . .
56 . -
, 6 - (. 1).
. 1.
- 36 ,
5 , . , . - , . , . 9 . - . , , - . , . , - . .
, 29 , - 6 . . . . -
(3 .)
-
(5 .)
(3 .)
(4 .)
(5 .)
(4 .)
(25 .)
Copyright & A K-C
-
71
. , . .
, 24 , - 8 . . , 1,5 , , .
-, 22 , , , -, , .
- -
. -
: ( ) , -, -, . , - , , . RM-.
- , , - . - , 2030% , 50%, 50% -. . . . - .
: . - , - . - - . . , . - : , .
Copyright & A K-C
-
72
. .
, , ,
-, 5 -. , . , , , . - . , , , -, . , ? ?
- . - , , . - , . , . , . , , :
, , -, ? , .
, , , , - . , . , - - , -, , . , - , , , . ? .
- - . , , . - . , , . , - . . , . , . -, , .
, . , . - .
Copyright & A K-C
-
73
, . 2007 ., . - , , . , , : . - , -: , , , !.
: , ?. .
, , . , - . . . , . , , . , , .
, . , -? , . , , , , , , , . , , - . , - . , , , ? , - , , - -.
-
, . , -. , . . , . , , , .
-, , , - ,
Copyright & A K-C
-
74
. .
. . , . , ? . , - . , , , . . , - . .
- . , . , , . , -. 3- 30% , 70% , , . . : , , , - , - .
, , : . - . . - . . .
. , , , . - .
, ? ? . . . ? , . ? .
?1. 2. ? ? 3. ? ? 4. ? -5. : (3 )? - (3 )? ? - ?
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
77
. . , . .
- . , . . - , . - . - .
2000 . -
- . , . -, , . () , , .
: (- ), , (- ) ( ). 2003 . . , . .
2005 . , , , - . -
.
Copyright & A K-C
-
78
. . , . .
, . , , .
( ), - , - . , , - . - , .
- , . - - - -, .
, . - , , - - .
-
, - -: , , .
(max 7) . 5,3 .. 5,0 . 5,3 . 5,0 4,5 . 4,3 ... 5,0
3,5 (max 4). 2,5 (max 4).
- ( ): 10; 11.
Copyright & A K-C
-
79
, .1. . .2. 3. . - . , 4. . : , .5. .6. 7. , . 8. , , - , , ,
.
(max 7) .. 5,5 ... 4,5 .. 5,0 .. 4,7 .. 4,3 .. 4,5 .. 3,8
2,8 (max 4). 2,5 (max 4).
- ( ) 8,4; 11,6.
, : .1. -2. , . , 3. . 4. . : , .5. , -6. , . 7. , . : .8. 9. .
-10. .
Copyright & A K-C
-
80
. . , . .
(max 7) ... 6,3 ...... 4,7 .. 5,1 .. 4,9 .. 5,9 .. 2,7 ..
3,9
3,4 (max 4). 2,7 (max 4).
- ( ) 8,3; 12,5.
, .1. . .2. -3. , . .4. , 5. . 6. . , -7. , . -8. .
(max 7) ..... 6,25 ...... 5,05 .. 5,20 ..... 4,90 ..... 5,60
...... 4,05 .. 4,00
3,1 (max 4). 2,5 (max 4).
- ( ): 11,4; 9,4.
Copyright & A K-C
-
81
, .1. . .2. -3. , . 4. . , -5. , .
, :
.1. . .2. , 3. . 4. .
. 13.
. 1.
5,35
5,35
4,54,3
5
5,5
4,5
5
2,7
4,34,5
3,8
5,055,2
4,9
4
5,14,9
5,9
3,9
6,25
4,05
5,6
6,3
2,7
4,7
0
1
2
3
4
5
6
7
. .
Copyright & A K-C
-
82
. . , . .
. 2. .
-1. , - . , -2. .
. 3.
3,5
2,83,1
3,4
2,5 2,5 2,52,7
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
. .
10
11
8,4
11,6
11,4
9,4
8,3
12,5
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
. .
Copyright & A K-C
-
83
. .
:
-
, - , , . - . , - -, . : -, , .
24 2003 . - . Z. - 4 . 95% - .
29- . - . , selfmademan, , , - , Z.
. .
Copyright & A K-C
-
84
. .
, - . , . , -. . -, . , ? .
, , - -, :
; () ; .
, -. - . - , .
-, , -, , .
, . .
, - , -. .
: -
, - -:
; ; ; , , ; () - ( - ), ;
Copyright & A K-C
-
85
: -
- .
:
, ; (- 20%); - ( ) - ; , ; , , - ; : 23 ; - , , .
- , - . , - .
. - , -. , , , , - , , , - . .
, - . .
, - - .
Copyright & A K-C
-
86
. .
:
, - :
- ( , , ); - , ( , ); , - , , , , ( , - ); - , , ( , , ); , , -
( ); , - - , ( , ); , -, , , , , ( , ?); ( , , ).
, , . , , - .
Copyright & A K-C
-
87
: -
- , , , .
, , , , , - - .
, , , .
- , :
; ; ; , - .
- .
: .1. .2. .3. .4. .5.
29 . , -, , , ; - -, .
, - , .
Copyright & A K-C
-
88
. .
- () . . : - , .
- , , .
, , . , : 27 , , , -. .
50. . , . , , .
, , .
, , - - , . , . , , , -. , 50 , , -.
, - ( ).
4 . 33 . - . .
Copyright & A K-C
-
89
: -
, -. - , .
, - , .
, -: . . , .
45 . 14 . , . -.
, ( - ). . : - .
, - .
, - , . , - . - , .
- , - . , , . , , .
- .
Copyright & A K-C
-
90
. .
50 . 5 . , - . - , . . , -, , - . , - .
, - . - ( - , ) - .
, , , , - . . , .
1. ? -2. , ? , , -3. - ? -4. ? -5. -? ? -6. , , ? -7. ? ?
Copyright & A K-C
-
91
. . , . .
:
?
, . - -. . - -.
PS -
. , -. - 90- . I - . I 1996 ., I 1997 . $30 , - - , , , . . , .
- . , - .
1997 . - , -. .
1998 . , -
.
Copyright & A K-C
-
92
. . , . .
I. 1998 . , - , . , . ? ! !
, - . - 1998 . , - . - , .
, - , - .
-, , .
2000 . : - I , PS, - . -.
- . . : - .
- ( ), - -.
-
, . . . -, - :
(); (); ();
Copyright & A K-C
-
93
: ?
, - ();, - ();, , - (); , (); (); ( ); (); (); - (); - (); - (
); ( - ); ( ); (); - ( ); ( ); , ( ); - (); , ( ); - ( ); (); - (
).
. - , , 25 - 10- .
. 20 -. .
Copyright & A K-C
-
94
. . , . .
,
1 6,1
2 5,5
3 6,4
4 5,8
5 5,3
6 4,4
7 5,2
8 4,9
9 4,1
10 4,5
11 4,7
12 6,2
13 5,5
14 4,8
15 6,4
16 2,6
17 6,1
18 3,5
19 5,5
20 6,4
21 6,6
22 4,0
23 6,0
24 6,7
25 3,3
Copyright & A K-C
-
95
: ?
, 3 -, ; 3 6 -, 6 - .
, ( ):
(100% ); (94% ); (94% ); 17 . 15 . (83% ); ( - ) - (75% ).
. , - , . / .
, ().
: .1. .2. , . . , -3. . , , - , - ( , . .) , . . , -4. . -5. .
-6. . -7. .
Copyright & A K-C
-
96
. . , . .
,
-1. , -, . , -2. -.
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
99
. .
, . - (, -) , . ? , , , , , , - .
3 , - , 36- , - , - . -, 10 .
- 3700 2. - . . - , - .
35 - . 22 , 2 -, 4 - 7 . , , - , . , , - . . . . - . , - .
.
Copyright & A K-C
-
100
. .
, , . - -. . . - .
- . - - - . , , , -.
-
. , - . 41 (. 1).
. 1.
-
(5 .),
(6 .)
- (7 .)
(3 .)
(5 .)
(9 .)
Copyright & A K-C
-
101
, 44 ,
3 . , 10 . . , . -, . - , . - -. .
, , -, . , . , -. - 3500 2. -, . - , , -, , .
, 49 . - 15 . - . . , - , . : , . - , - . , . , . - - .
- , 29 . , 5 . 2 . . . - , , - . , . -, , , . , .
, 29 , , , -
Copyright & A K-C
-
102
. .
. , - , , . , . - , , , . , . -, , . ? , , . , .
, 42 , 6 . , . . - , -. . . .
, 46 , , , . , , . , . - , .
-
- -, , - , .
, . , -, PR. , , - . , . -, .
Copyright & A K-C
-
103
- . - , -, - , . , . -. , - .
- , . -, , . , - .
. - -. .
1.
. , - , , . , , . , .
2. , - - . - : , , ; , - ; , ; ,
3. - . , , , -
Copyright & A K-C
-
104
. .
. - , , , ! , - , - . , . , , .
4. , - : - , - , -, : .
5. -, , .
6. , . . - 6 , , .
7. . -, , ; -, , : , , , , .
8. , , . . , , () - . , , . - . , - , . . - .
9. , - , - .
, ,
, , -
Copyright & A K-C
-
105
-. , 19.00, , . - , , , . , , , , , - , - . (, - ) , . , , , . ,
- . , , , -, , -, .
, 20.00, , . . - , : .
. , , . , -, . , . - , - . , , - , , . - - , - , .
. . , - . , , , - . , , , .
. -, , , - . , . -
Copyright & A K-C
-
106
. .
-, 10.00, , 30 . . -.
, - ! , - - , -. , ? - , , . , -, -. , , - , , , - . , , ...
- , , , , ? ,
?1. , -2. ? -3. , ? ?4. ?5. -6. ? -7. ? , -8. ? -9. ? ? -10. (3
), (3 ), ? - ?
Copyright & A K-C
-
107
. .
: ?
- , -. , - - . - . : ?
2008 . , - - , , - , . ? ? - .
. - (49 , , -), . 90- . , - , . - , , , .
-, , , . - , , . , . .
.
Copyright & A K-C
-
108
. .
, , .
, -. , - . , ! , . , - , , - . , , .
-: , , -, , - , , , , - . , , , - .
. , -, , , - , , . , .
, , , . - , -, , - .
, , , , . -, - .
-, , , . , , , - . , , ,
Copyright & A K-C
-
109
: ?
. , , , . , -, , , .
-, . , . , , . -, , , , .
30 500. - , . , , , , . , , , - , 5, . . , .
, 2008 ., - . , , , . ! , . -, , , . - .
, , - - , . -, , , 57 . , - .
, . - . , . , - . , MBA, BSC MBO , . , , , .
Copyright & A K-C
-
110
. .
- , - , , - , -.
, , , - , . , . , -, - -, , - . , , , , .
, , . - . - , - , . , , .
, - , . , - . , - , ?
, - , , -. , , .
, , - BSC. , , - , .
, , - , . , , .
, , -, , , , .
Copyright & A K-C
-
111
: ?
, . - . : - ?
, -, . , , . , , - , .
, -, , - , , .
. , .
. 40 , , - , , , - .
, -, . , ! - , , . , , .
, - . , . , , , - . , , , , . ? ?
, , , , . - , . - . , , ? .
, , , . .
, - , ,
Copyright & A K-C
-
112
. .
. , :
; ; .
. : , . - , , . - , , . , - , . .
. : , , . - , , -, . - . , - .
. -:
, . , - .
, . , - , ! , , ! - , , , . , ? ? - ?
, : - , , , -. . , , ?
, , . -, , , .
Copyright & A K-C
-
113
: ?
, - , , , , , - . , , , . -, , , . , , .
, . , , , , , .
? , 1. ? .2. -3. ? ?4. ?5.
Copyright & A K-C
-
114
.
. .
, - . . - , - . - , . , - , , , , , .
1997 . -
. - - . , .
, - 15 - . 110 : , , , , , ().
, - . : . , . - - , . . -.
Copyright & A K-C
-
115
, 36 ,
. , . . -. , - . , , , . - : , . . : , . -
5
( 2 . )
5
( 2 . )
(4 )
2
(3 .)
(3 .)
(30 .)
(3 .) (20 .)
14 ( 2 . )
Copyright & A K-C
-
116
. .
, .
, - , , .
- , 54 , 7 , -. ( ) - . , , - . . , - . 15%.
- , 38 , 13 . . . . . , - , , . : , . - -. , . , . - . , . .
40%.
, 43 , -, -. 13 . . -. , - . - , . , , , , . , , , .
, 26 , - , . , .
Copyright & A K-C
-
117
, 2 . -
- . , . , , , .
, , . -? ? , -?
, - . , , , , , , . , , . , . , - , , . - , , , .
, - . , - . , , , . , !.
. . , . , - . ...
- , , . , . , . - , - . , -, , .
Copyright & A K-C
-
118
. .
, - . , . , .
? , , ? . -, , -? .
, , . -. . - , . - . , , -, . , , . , .
. 20 , , , -, .
, ? , , . , 8 , , , , , -, . ... . , , . - , . , , ? ?
? , , - . ? , , .
Copyright & A K-C
-
119
, , . ... . , , , . , . - !
, ? , . . ? - . , , , - . , .
? , , . : , , - - ? , .
-
, :
( - ) , - ( -) , ( ), , ; ( , -) ; - , ( ) ;
Copyright & A K-C
-
120
. .
, (- ), - ( ) , .
- , , - - , .
, , - , . , , , .
- . . - , , , , . -. , , : , ; , , ; , - . .
, - . , , . - . . , .
, , , , . . - . - .
, - . . - , , , , -
Copyright & A K-C
-
121
. - , ? , , , , ?
, , . , , , . - , : , . ? , : 101% , . ? , . - , , . , , , . , ,
, -, . . , . .
? . , , , , -. , , , , , . , , , : , - - . -, . , ? . .
, -, , . , ? . -, , , . , , . ( ), . , . - . - , -, . , , .
Copyright & A K-C
-
122
. .
, - , , - . , 7 , . , , -, .
, ,
, , - , . 3 . -! 20%, . , , , . , -, , ( 5- , ). , - . - , , , .
, ! , - . - , , . , . , , , , - . , , - , , , .
-1. ? ?2. - -3. ? ?4. -5. ? ? 6. (3 )? - (3 )? ? - ?
Copyright & A K-C
-
123
. . , . .
:
. , . - . - . -? ? ?
2006 . - . , , ?
2004
2004 . - - , - .
, . 27 , .
42 , , - . . -, , - .
.
Copyright & A K-C
-
124
. . , . .
54 , - ( ). , - ( - 20 ).
- - .
- , , - . - . , , , , . -, IT-. .
2005
70 150 . - - ( ):
1. : , , - , - , - .
2. IT ( ): , (
, - , - , , -. - - - , , .
Copyright & A K-C
-
125
:
, , , ) (MS Project, CRM, ERP .); - .
3. : , / .
4. : , - .
2005 . -, , . 7 , 4 -. - - . , IT- .
-. . - . . , , - . . , , , - . 4 -. - ( ) ( ).
: :
. , -, - . , , 56 , , . , - . . , . , - . , , , . - . , .
Copyright & A K-C
-
126
. . , . .
2006
- () -. , . , , .
. . . -. , Back-, - . , . .
23 , -. .
- -, - .
. , 2 , - . - , , . - - . , .
. . , , : , , -, , , ?. , , . . , , , , . . - .
-
Copyright & A K-C
-
127
:
-
B
ack-
.
.
Copyright & A K-C
-
128
. . , . .
. , , .
- .
, , - . , , - . , .
, , , .
- , . - , , , - , .
, -.
, -, , .
, - - -. , , , - , . , - , , - , .
. , - IT- - , IT- : .
Copyright & A K-C
-
129
:
: , - , - . , , - , , .
. , - , , -, .
vi-sion , , - , , - .
vision - - -. . , , . , , - ( ), . - . .
2006 C 35
35
- . , -. - 35 .
. - . , , . . - .
, .
Copyright & A K-C
-
130
. . , . .
, .
. - , , . . - , , , -, , , .
, 3 -: () .
.
() , 32 -
. , HR 6 , 2 . . . , - .
. . . - . , - .
, 39 , -. - ; - -, , - .
: - ( , ); - , -, /. . , - , , , .
, 8 , , -
Copyright & A K-C
-
131
:
. , - . - , , .
, 40 , -. - 10 , . , - 40 . -. 7 . : , , - - , ( , ).
, -, ( ), , - . .
. - -, , , - - -. , .
: . : .
. . , .
. , . , - , .
, , . , , -
.
Copyright & A K-C
-
132
. . , . .
. - .
-. . - .
, , ! - . . .
. . , - , .
- . , . , . -, , , . .
. 20% , 30% . - . .
. . -. .
, . , , .
, -. - . , . . , , . .
, . - .
. .
35 , , - , , .
Copyright & A K-C
-
133
:
.
-
,
( ) - . , , ( ), - . , - , : , , - , .
00 2006 . 01
:
1. , , .
2. .
3. , .
4. .
5. : - ; (); .
6. .
Copyright & A K-C
-
134
. . , . .
-
. , -. , , () -, ?, .
, -
0.
-, .
- . - , . , : -, , . , , , . , - .
- : , , . , . . : , .
, - , .
. - - , , -, . -
Copyright & A K-C
-
135
:
, , , .
, , - I- . , - .
, - . , .
: : , . -
. - , , , . - .
, , . . . , , .
IT- . , - , , , .
, , -. . .
. , 3! , . -. , .
- , . .
Copyright & A K-C
-
136
. . , . .
15 (. 1):
3 :
; .
: 2 ( IT-); 3 (, IT - );3 (, IT - ).
: 2 .
03 2006 . 02
,
35
35
:
1. 05.08.06.
2. -.
3. - .
4. 10.08.06 .
5. - 25.12.06 5 :
() 5 ; ( ); 2007 . - .
6. .
Copyright & A K-C
-
137
:
1
,
/
, ,
( 5 )
32 . . 2 .
, 1,5 . , , , , , . : -
IT-
36 . , . 12 .
. , 2- , . . . , .
IT-
36 . . 2 .
. . . , , . , , . , , . IT-. , , .
Copyright & A K-C
-
138
. . , . .
43 . , . 2 .
. . . . . , . . . , . , , ,
34 . . 4 .
, , . , . , .
42 . . 7 .
. . . , . . . . . . . , , , . . ,
3 (, IT, )
30 . . 3 12 .
, ,
Copyright & A K-C
-
139
:
- .
, , () : , , . - .
2007 . 5 .
, - - .
( ) - , , , - , , - . , -. , - , . . . . . . . . - 2 2 .
, - , - . , , - . , , , . : , ? , IT-, -, , , .
IT -, , . , , - - , , ( ) . IT- , ?
Copyright & A K-C
-
140
. . , . .
:
35 . :
,
1.
:;
; ; , ,
2.
:; IT;
3.
120 ; 30 ., (20 , 10 );30
4.
, . , , 2007 . : , , . .
5. , 18.00.
6.
, . /
:
- ; . . , , - ; - .
, - , , . . .
Copyright & A K-C
-
141
:
, -, , . , , - , .
, -
, , , . , - . - , . , .
- IT- . IT- . , , - . - . . . , -, .
. , , . - .
. , - , , , , - . - : , , , , .
, - , - (). . .
. . - . , , .
Copyright & A K-C
-
142
. . , . .
, . . , - , . - .
. , , - .
. - .
:
,
. . . / , , , , . .
1. , , . , , -? / ? ( )?
2.
3. / / -
4. , / /
5. /
6. , , , . . - , !!! 57 (. . 2). , - .
Copyright & A K-C
-
143
:
? -
? , , . , , . - , , , . .
- . ? - PI -, - .
, , ? , .
-? , ? , , , , , ? , ? . , ? - - ?
, , , , . , , - .
IT , , . . - , , .
-
: , , -. . , , - , . .
Copyright & A K-C
-
144
. . , . .
- , , - - .
,
2011 ., :
:20072008200920102011
2007 . , 1 ; 1 .
I , :) ;) , ;) .
57.
, - .
35 .
1. ,
:)
5 ;) ;) (
) 5 ;)
;) 2007 .
Copyright & A K-C
-
145
:
, ( ) ( IT). .
. , , , ( ). . , - - . , .
2. . . , , -
, . . . , . . , - .
( ) - e-mail - ( ) , , .
-, , , . , , .
.
, - .
3. ()
, - . -
Copyright & A K-C
-
146
. . , . .
- .
() , -, , , , - () . ( ) ( , .) / .
- .
- - . , , . , , . -. , , , - - , .
4.
( ) -1. () . .2. 3. . -4. . - 5. -.
2006
. - . - (). , .
Copyright & A K-C
-
147
:
- , . - , - .
IT- - . - IT-. IT-. -. , , . . .
. . . . . , - -. . . . - .
. , , IT- , .
Copyright & A K-C
-
148
. . , . .
(
. . )
,
, .
- :
? ? , , ? , ?
.
.
.
.
-.
, -.
.
-/ -, VAR,
-. - - .
- , -.
Copyright & A K-C
-
149
:
VAR (Value-added reseller) , / (. . - ), ( ) . - , - .
- , , , . - .
-( )
2011 . ()
: VAR .
:
100 - ; (?) - ; ( - ) , .
0 . (2007 .)
:
- ; , - ; - , , .
1 . ( 2 )
:
- , ;
Copyright & A K-C
-
150
. . , . .
; .
2 . ( 4 )
:
- ; ; - .
3 . (2011 .)
:
.
()
- , - , - . - . - , , .
- .
- , - .
, - ( ).
, - IT-.
- .
- , -
Copyright & A K-C
-
151
:
.
, , - /- IT-. .
--, (, IT- ). , - ( ), , , - ( , , , ).
, -/ IT- -, . - , , , -. , ( ), ( ) - .
: - :
KPI
(20072011)
/
Copyright & A K-C
-
152
. . , . .
1. ? -2. -. , ? -3. ? ? 4. ? ? -5. ?
Copyright & A K-C
-
II
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
,
Copyright & A K-C
-
Copyright & A K-C
-
157
. . , . .
, - , , - . , - . - -, - , .
, , -
. 18241825 . . (), - () -. The Leading Hotels of the World, Five
Star Diamond Award ( ). 2002 . -. , , . -.
- -, , 2008 ., -. - : . 2008 .
Copyright & A K-C
-
158
. . , . .
301 16 67 . , - 212 , 19 , 17 , 22 , 24 , 5 2 . , . , , , -,
.
- : , , - . , - . . .
- . , , . . , - .
, - . (- 1). - - . -, . .
, . 650 , ( 70 ). . (High Season) , . - , . , , 100%. .
, , (Room Service) , . - , .
Copyright & A K-C
-
159
(Christmas Houses), (Ice Bar), -. 31 .
:
Executive Office ( ); Front Office/ Tours & Excursions ( );
Sales & Marketing ( ); PR ( ); Human Resources ( ); Maintenance
( ); Housekeeping ( ); F&B ( ); Purchasing ( ); Reservations (
); Banquet & Conference ( ); Accounting (); Security ( );
Kitchen ( ); IT ( ).
, ( ). - , - . .
. - , , - (). , , - , , , -, , . , - . 250 , 200.
. , , . - , (, , , , ). 150 -.
. - -, , , , , , , , . 60 .
Copyright & A K-C
-
160
. . , . .
65% . , - , , , . - . . . , , .. . - .
, - , . . 1 .
1
-
-
, , ,
( 4 5 ), , , ,
, ,
, (, ),
, ,
, , ,
, , ,
. - . , , . , . . - 100. . - , , .
Copyright & A K-C
-
161
, , -
. , , , , . , , - .
. , - , . . , , , 2008 . - - 29 169,4 .1 - 9000 20 000 .
, , . . , , HVS Executive Search 2008 .2, 13,58% , .
, , , - -. - : , .
, , . , .
- , , . , - , 1315 . ., -
1 - - 2009 [ ] :
http://petrostat.gks.ru/public/DocLib2/D010_Spb.htm, . .
2 Veller T. New industry, Old problems [Electronic resource] /
T. Veller // HVS Executive Search. 2007. :
http://www.hvs-executivesearch.com/Jump/?aid=2913, . .
Copyright & A K-C
-
162
. . , . .
, , , . - . , , . - . , - .
, - - . : , , , .
- , . , 20 - 10 . , . , - , , - , .
, - . -. . , , - ( , ), , , .
, . , -. 100. - 3040 . 22 8 . :
30 - ; 1 (, , ); 2 30 ( - , , , .);1 (- , );2 ( , );1 , .
Copyright & A K-C
-
163
1 . , ( , , -, ) . , 22 . , , 50 , . , , , HR-. , - . .
- , - :
; - ; - ; , - 2008 ., , , , -.
- ?
.
, , ( 2), , , . , - , - .
- . . , .
- ( ) .
Copyright & A K-C
-
164
. . , . .
, -, , . (, . .), , , . , - , , , (, Metro, , . .). - .
-, , , Saint Petersburg Times . , , , - . , . , Job.ru, Rabota.
Ru, Job.list Superjob. - , , Headhunter.ru. , .
- ( 3). - - . - , , .
- , - . , , , - , , .
, - -. -, , .
- ?
Copyright & A K-C
-
165
, , -,
. : , , , . : , , .
. : -, 1 , . : , , .
. : , , , , , , . : , , , .
. : , - , , , . : , , .
, , ?
. , 1822 , . - : . - 12- , , .
. , . - .
. , , , -, .
15 . . ; 2530 . . , .
Copyright & A K-C
-
166
. . , . .
. - : , - .
, 1820 . - - , -. . - 1720 . . - , .
. 3540 . , -. 3540 . .
. - .
1820 , . - -. 14 500 . . -.
5055 . , . - , . - .
. 1819 , 4550 . - , . - , , . , , - . - , .
- - . 2025 . . - -. - : , , 16 . . .
Copyright & A K-C
-
167
, . - , , .
2008 . :
.
57%. , , - 2530%. , - .
- , . (Employee Satisfaction Survey 2008). - 315 , - , .
. 2 , - . 4.
2
( )
, 78,7% . - ,
%38%100243638%100 ==
Copyright & A K-C
-
168
. . , . .
. -, , . 58,7% , - , . , , . - . .
, . 80% , . 48,9% -, .
. 70,8% .
50% . , - , , .
, - :
( ); , ; .
, - -, .
Copyright & A K-C
-
169
1
? .
, , . Deluxe , , -, .
? . ,
, , -. . - , .
?
, . - , , , .
? ,
, , - , - -. , , , - , , -.
Premier
, .
,
. - , .
Copyright & A K-C
-
170
. . , . .
2
Personnel Requisition
Date: From: (Dept./Name)
Position required:
Date required: Working Place: (location)
Reason for Request
Additional Staff Member
Replacement for: (name/position)
Leaving on: (date)
Reason for Leaving:
Type of Employment
Permanent Probation Period from: (length) Till:
Temporary Length of Contract from: Till:
Reason for temporary contract:
Probation Period from: (length) Till:
Salary Conditions
Total per month: (rubles/gross)
Scheduling
40 hour working week 100 %
32 hour working week 80 %
24 hour working week 60 %
20 hour working week 50 %
Work according to business needs (Civil Contract)
Dept. Head Count Budget: Total Present:TOTAL incl. new
Person:
Transfer from:
External Recruitment:
Approved by:Department Head
Approved by:HR Manager
Approved by:Financial Controller
Approved by:General Manager
Copyright & A K-C
-
171
3
Date / :
APPLICATION /
Please fill in this application in English / ,
Vacancy / :
Full name / ...:
Date of birth / :
Age / :
Place of birth / :
Citizenship / :
Official address / :
Living address / ():
Nearest metro stations / :
Telephone numbers / :
E-mail:
Marital status / :
Children (date of birth)/ ( -):
Did you serve military duty? / ?:
Are you liable to call-up? / -?
Education / :
Kind of Institute /
Entering date /
Graduation date /
Educational form, year(if you are studying now) / -, ( )
Specialization/
Additional education / ():
Computer programs you are skilled in / ():
Typing (Words per min-ute) / ( .):
Other skills / :
Copyright & A K-C
-
172
. . , . .
Languages knowledge / :Language Speak/Read/Write/
Translate / Poor
Good Fluent
Poor Good
Fluent Poor
Good Fluent
Poor Good
Fluent
English
Answer with YES/NO / /
Are you pregnant / ?
Do you have an Individual Taxpayer Identification Number? /
?
Do you have a retirement insurance certificate? / ?
Do you have a driving license (show categories)/ ? ( )?
Do you have a disability group? / ?
If yes, what kind of? / , ?
Medical documents / ?
Work experience / :
Since /
To /
Organization name /
Position /
Salary /
Reason of leaving /
Who can give you a reference? (Name, Position, Contact) / ? (, ,
):
Would you like to work / :
Full time / : Part time / :
Preferable working time / :
Expected salary / :
Date available / ?
The source you have found our vacancy in / , :
Newspaper / ()
Internet /
Friends / :
Other /
Why are you interested to get a job in Grand Hotel Europe? /
?
Hobbies / :
INTERVIEWERS COMMENTS ( )
Name | Position| Signature| Date / | | |
Copyright & A K-C
-
173
4
(Employee Satisfaction Survey)
1
, ?
2
:
?
%
25
15
14
13
12
4
17
%
18
49
26
4
3
Copyright & A K-C
-
174
. . , . .
3
,
%
4
:
?
5
:
?
95 2 3
11 79 10
81 11 8
%
29
63
4
2
2
%
12
61
12
2
13
Copyright & A K-C
-
175
6
: ?
7
: ?
8
?
%
41
51
2
3
3
%
19
63
10
3
5
%
94,5
72,7
64,7
60,7
64,7
10,0
11,3
5,3
10,0
Copyright & A K-C
-
176
. . , . .
9
- ?
10
,
%
59
41
%
29,4
11,7
8,9
8,3
8,3
5,7
5,7
5,7
5,1
4,4
3,3
1,9
1,4
0,6
Copyright & A K-C
-
177
5
Farewell Questionnaire
/ Employee name:/Age:
/ Position: / Department:
/ Salary: / Starting Date
, / New place of work:
? / What did you like during the work?
, , , , ? / What do you consider to be improved or changed in
daily operation and social life of the Hotel?
/ Reasons of leaving:
/ Non satisfied with:
/ Duties or working schedule:
/ Salary:
/ Relation in group:
/ Relation with division management:
\ Other reasons
? (?) / Were any other positions offered to you? (What
positions?)
/ ?/ Why did you refuse / agree?
Copyright & A K-C
-
178
. . , . .
1. -. 2. . . 3. , - ? 4. ( 2), . : , 5. , , . , 6. .
Copyright & A K-C
-
179
. . , . .
, - , . - , . - , - , .
,
1990 ., . , - , . 100 . -. 1997 . Volvo.
, - -, -, . , -. - , , .
. - - . . .
Copyright & A K-C
-
180
. . , . .
- BMW -. 2000 . , -. - -.
-, 2003 . - - Lexus - .
2004 . - - - Toyota Lexus - - . , Toyota Mo-tor Corporation:
!
2006 . -. - () - - . - - DaimlerChryslerAG Mercedes-Benz,
Chrysler, Jeep, Dodge. 2006 . - , DaimlerChryslerAG. - 25 000 2. -,
, . 200 -.
- -
. . , - , . , -, , . - , .
2006 . 1,78 , 2005 . 23%. - 10 8 , 6 5 . 2006 . - .
- . -
Copyright & A K-C
-
181
. , . , , -, .
- . - . 4% 8% . , - 8,3% - 10,9% .
. 2003 . 60 . , 2005 . 100- , 2006 . 140 . .
- 11% , 6 17%. -, -, , - .
- . , , , .
-, -, .
, , , , , . , , , Mercedes S-. BMW . , - , Audi, , , Lexus. - :
1.
, - -, . (, , -
1 . // - [ ]. 2001. 04 . :
htpp://expert.ru/printissues/northwest/2001.
Copyright & A K-C
-
182
. . , . .
, ), . Mercedes S-, . -, 140 , , -, 2.
- . - , , , Matiz. -. - , . , , - .
, , -, , : . ( ) . . , , . , -, -, , - .
, , , , , - ( 1).
, -
. - ? , ? - ? , , -? , - , .
- , .
2 . . .
Copyright & A K-C
-
183
, , :
; , ; ;, - ; , .
- . . , , , . : ; ; ; - ; ; . - .
. . , - . . , , , , , , , - , , .
- . . . , , , . , - , , , - .
, , ( 2). , - - . . , -
Copyright & A K-C
-
184
. . , . .
, , , - , . , , .
. . , - - , :
- ; , ; , , ; , / -, ; - ; , - - .
. , -.
, . - , - - . , - .
, - :
( ), . , . 68 ;, - , . ; , - , , ;
Copyright & A K-C
-
185
, . . , - .
, . -. , . . , , . , . , , - , - .
, , - , :
, , ; - -, .
, - -, , . . , , . - - , . .
? , -
. - , . , , . . -. . . , - .
Copyright & A K-C
-
186
. . , . .
-. , P.E.R.S.O.N. -:
* Personal , - ( ).
* Experience . .
* Record , , .
* Skills , - . -, , (- ).
* Organisation-match , .
* Needs ( ).
, , , , . , . , , , - . , , , - , -, .
, .
( 3). -, . -, ( -) .
, ( ) -. , , ( ),
Copyright & A K-C
-
187
. - .
- , P.E.R.S.O.N. - , - . - .
Personal
- . , - . , , -, .
, , , . , - , -, . .
3, , , , . , - ( ), , -. , . .
