(6)Capitulo III 2 Parte Plan de Mercadeo

- 201 -

4.3 Plan de Mercadeo

El plan de mercadeo es una herramienta esencial para todo negocio, ya

que al desarrollar dicho plan ayudará a pensar en lo que hace a un negocio

único y cómo se puede hacer llegar el mensaje a la audiencia que deseas por

medio de una variedad de canales.

4.3.1 Marketing Estratégico

El marketing estratégico se encarga de conocer y analizar la evolución de

las necesidades de los individuos y organizaciones, e identificar productos –

mercados y segmentos actuales y potenciales. El marketing estratégico tiene por

finalidad precisar la visión de la empresa y desarrollar una estrategia a mediano

y largo plazo.

4.3.2 Segmentación del mercado

La segmentación de mercados consiste en realizar una extensa

investigación, realizando encuestas, muestreos, análisis de estadísticas para

analizar tendencias de consumo, observaciones de campo, y la localización de

los mercados más rentables para un determinado servicio.

- 202 -

Para la implementación de la ecoaldea es indispensable determinar las

inclinaciones de las personas, preferencias, gustos, necesidades, tipo de

actividades que realizan, deseos y motivaciones generales entre otros. Toda la

información recopilada servirá para detectar grupos concretos y determinar el

perfil del consumidor o también llamados segmentos.

A la amazonía ingresan un alto porcentaje de turistas extranjeros, y son

los colombianos y peruanos quienes predominan, seguidos por los turistas

estadounidenses y europeos y con poca fuerza atractiva para los propios

latinoamericanos y visitantes ecuatorianos.

Tabla 29: ingresos de turistas extranjeros al Ecuador

NACIONALIDAD INGRESO DE

TURISTAS PORCENTAJE ESTADOS UNIDOS 182116 70% ALEMANIA 19451 7% ESPAÑA 26669 10% FRANCIA 13336 5% REINO UNIDO 20867 8% TOTAL 262439 100%

Fuente: Boletín de estadísticas turísticas 2000 – 2004 Elaborado: Maldonado D/Ramírez S

Como se detalla en el gráfico estadístico se toma en cuenta a los cinco

nacionalidades que muestran un alto ingreso de turistas al país, descartando a

Perú y Colombia que cuentan con similares características que Ecuador por lo

tanto no buscan un turismo ecológico y cultural.

- 203 -

Gráfico 3:

PAISES CON ALTO INGRESO POR MOTIVO DE TURISMO AL ECUADOR

70%7%

10%5% 8%

ESTADOS UNIDOS ALEMANIA ESPAÑA FRANCIA REINO UNIDO


Una vez que conocemos los porcentajes de ingresos por nacionalidades

al país, en el siguiente gráfico estadístico se podrá apreciar los principales y

mayores segmentos por edades de turistas extranjeros que ingresan al Ecuador.

Gráfico 4:

INGRESO DE TURISTAS POR EDADES AL ECUADOR

23%

25%26%

26%

20-29 30-39 40-49 50-59


- 204 -

Gráfico 5:

INGRESO DE TURISTAS EXTRANJEROS DE 20-29 AÑOS DE EDAD

62%10%

8%8%

12%


Fuente: Boletín de estadísticas turísticas 2000 – 2004 Elaborado: Maldonado D/Ramírez S Gráfico 6:

INGRESOS DE TURISTAS DE 30-39 AÑOS DE EDAD

59%10%

14%

6%11%



- 205 -

Gráfico7 :

INGRESO DE TURISTAS DE 40-49 AÑOS DE EDAD

70%

7%

11%5% 7%


Fuente: Boletín de estadísticas turísticas 2000 – 2004 Elaborado: Maldonado D/Ramírez S Gráfico 8:

INGRESO DE TURISTAS DE 50-59 AÑOS DE EDAD

71%

7%

8%6% 8%



- 206 -

Con los siguientes datos determinamos que al Ecuador ingresan turistas

profesionales intelectuales con un 79% de ocupación y estos son

económicamente activos.

Tabla 30: entrada de ingreso de turistas según ocupación

INGRESO DE TURISTAS SEGÚN GRUPOS PRINCIPALES DE OCUPACION Y POBLACION ACTIVA Y NO

ACTIVA POBLACION ACTIVA 2004 PORCENTAJE

Profesionales científicos intelectuales 461400 79% Técnicos y profesionales de nivel medio 7142 1% Empleados de oficina 25453 4% Trabajadores de los servicios y vendedores de comercio y mercados 62482 11% Agricultura y trabajadores calificados agropecuarios y pesqueros 8484 2% Oficiales , operarios y artesanos de artes mecánicas y otros oficios 14429 1% Operadores de instalaciones y máquinas montadoras 8220 0% Trabajadores no calificados 2999 1% Fuerzas Armadas 798 1% TOTAL PORCENTAJE 591407 100% POBLACION NO ACTIVA 2004 PORCENTAJE Jubilados y pensionistas 5678 3% El Hogar 48764 24% Estudiante 118546 59% Menor de edad 28559 14% TOTAL PORCENTAJE 201547,00 100%


Gráfico 9:

- 207 -

ENTRADA SEGUN OCUPACION SEGÚN PLOBLACION

79%

1%

4%

11%1%

1% 1%0%

2%

Profesionales cientif icos intelectuales

Técnicos y profesionales de nivelmedio

Empleados de oficina

Trabajadores de los servicios yvendedores de comercio y mercados

Agricultura y trabajadores calif icadosagropecuarios y pesqueros

Oficiales , operarios y artesanos deartes mecánicas y otros of icios

Operadores de instalaciones ymáquinas montadoras

Trabajadores no calif icados

Fuerzas Armadas


Dentro de las principales actividades que realizadas por los turistas que

visitan el Ecuador tenemos:

Tabla 31: Turista no residentes por actividad desarrollada Actividad Realizada Turista %

Hombre % Mujer

Diversión 78.230 18.1 22.7 Observación flora y fauna 60.879 13.4 18.7 Visitas sitios históricos, arqueológicos, religiosos

36.877 9.0 10.1

Práctica Deportes 25.570 6.4 6.7 Compras 23.212 5.7 6.2 Visita naturaleza o áreas protegidas

17.808 4.3 4.9

Gastronomía 7.291 1.9 1.8 Visita a comunidades 6.130 1.3 1.9 No informa 5.595 1.4 1.5 Shamanismo, curanderismo 3.726 0.9 1.1 Otros 127.389 37.6 24.4 Total # Personas

392.708 %100 %100

Fuente: Una Interpretación Meso económica del Turismo en Ecuador Pág. 289/290

- 208 -

Elaborado: Maldonado D/Ramírez S

Tabla 32: países escogidos para la segmentación

% representativo País Número de personas total extranjeros*

Estados Unidos 182116 22,2 Alemania 19451 2,4 España 26669 3,3 Francia 13336 1,6 Reino Unido 20867 2,5 Total 262439 32,0


Gráfico 10:

Total Extranjeros al 2004: 816.927 Target considerado: 262.439

Del total de entradas de extranjeros al país se ha considerado como los

targets a dirigirse Estados Unidos, y algunos países de Europa como Alemania,

España, Francia y Reino Unido de los cuales se ha tomado un porcentaje

representativo del total de extranjeros y sumando cada uno de ellos hace un

total del 32%

- 209 -

4.3.2.1Estudio de la competencia

En el estudio de mercado vamos a conocer todas las empresas turísticas

de la zona que ofrezcan servicios y productos similares o iguales a los que

ofrece la comunidad, con esta información se podrá establecer una diferencia

entre la competencia y la comunidad, por lo tanto se podrá conocer las ventajas

que tiene la comunidad con respecto a la competencia, a mas de esto se

analizara los precios que tiene la competencia para determinar los precios que

se manejan en el mercado, a su vez tipo de cliente que gustan de servicios y

productos que se ofertan en la amazonía y establecer canales de difusión para

llegar al nicho de mercado.

a) Competencia directa

En las riveras bajas del rió Napo, no existe ningún proyecto turístico en el

cual participe activamente una comunidad, ya que las poblaciones indígenas

del sector no están dedicadas a la actividad turística y en la actualidad

mantienen actividades como la agrícola para mantener su economía. Por lo

tanto no se cuenta con una competencia directa.

b) Competencia indirecta

En varios lugares de la provincia de Orellana, más aún en la ciudad del

Coca existen varios hoteles y lodges que ofrecen alojamiento, alimentación y

- 210 -

varios programas para visitar la selva, todas estas empresas turísticas cuentan

con una buena infraestructura, por lo tanto han sido comercializados por varias

agencias de viajes en las principales ciudades del país.

Los hoteles y lodges de la provincia se les considera una competencia

indirecta ya que a mas de ofrecer alojamiento, ofertan varias actividades en las

cuales los turistas puedan realizar en su estadía por ejemplo: caminatas para

observar flora y fauna, avistamiento de aves, peces en el rió o lagunas, etc.

Los floteles o cruceros de rió, son una competencia indirecta ya que ellos

establecen programas en los cuales definen que atractivos y comunidades

visitar en su viaje sin dejar la oportunidad de incluir en sus itinerarios a nuevos

destinos turísticos, estas empresas de turismo hacen que todos los consumos del

turista sean en el flotel sin dejar ninguna posibilidad de ingresos económicos a

las poblaciones de la rivera del Napo.

También se debe mencionar que existen varios sitios de alojamiento en la

población peruana de Pantoja, al situarse en la frontera y a una hora de

Llanchama se la considera como competencia indirecta, ya que existen algunas

pensiones y hoteles, en los cuales la mayor parte de los turistas hacen uso de

estas instalaciones esperando el trasporte a Iquitos, ciudad turística y de

comercio en el Perú.

- 211 -

A continuación se menciona algunos lodges importantes en la provincia

que se les considera como competencia indirecta.

Manatee Amazon Explorer: Yate fluvial a motor, con una capacidad

para 30 pasajeros, con una tripulación de 12 personas incluido el guía

naturalista, cuenta con facilidades como; restaurante, boutique,

lavandería baño privado, aire acondicionado, botas y ponchos de agua

para las caminatas. Su principal tour tiene una duración de 8 días 7

noches.

Yarina Lodge: Se encuentra a una hora por el rió Napo de la ciudad del

Coca en la población de San Carlos, entre los principales servicios

turísticos tenemos hospedaje en cabañas, área de camping, transporte

fluvial, alimentación, paseos en lancha y el servicio de guías naturalistas

especializados y guías nativos. Yarina cuenta con paquetes prediseñados

de 7 días 6 noches con una tarifa de 45 dólares diarios.

Yuturi Lodge: Se encuentra a cinco horas por el rió Napo de la ciudad

del Coca en la comunidad Samona, entre los principales servicios

turísticos se puede encontrar hospedaje en cabañas, servicios de

transporte, alimentación, paseos en killas, guías naturalistas

- 212 -

especializados y guías nativos. Yuturi cuenta con paquetes prediseñados

de 4 días 3 noches con una tarifa de 70 dólares diarios.

Yachana Lodge: Se encuentra ubicado en la rivera del Napo cerca de la

diminuta comunidad de Mondaña, a dos horas en canoa motorizada

desde la ciudad del Coca, cuenta con 11 habitaciones dobles (2 o 3

personas) con una cama doble y una cama sencilla, baño privado y un

balcón con vista al rió Napo, también cuenta con 3 cabañas familiares

para 5 personas, baño privado y un balcón con vista al rió Napo. Macana

cuenta con paquetes de 4 días 3 noches y 5 días 4 noches.

Napo Wild Life Center: Se encuentra ubicada en el borde de la laguna

negra cerca del rió Napo, este lodge es un complejo de 10 cabañas con

vista a la laguna, comedor, bar y lounge, con una torre de observación

aledaña. Miembros de la comunidad trabajan en las instalaciones y

también como guías naturalistas. Cada una de las 10 cabañas está

preparada para recibir a huéspedes en cabinas dobles o bajo pedido en

triple. Las cabañas incluyen una cama tamaño king o camas twin, baño

privado con agua caliente, ventilador de techo, electricidad, malla para

mosquitos y mosquiteros. Además hay una biblioteca con libros sobre las

aves del lugar y ecología tropical. El lodge maneja 6 programas

- 213 -

diferentes que van desde una duración de 3 días 2 noches hasta 8 días 7

noches.

Tabla 33: Competencia

Establecimiento Tarifa Incluye

Yachana Lodge $ 90.00 diarios por persona Alojamiento / Alimentación

Transporte / Tours

La Selva $ 145.00 diarios por persona Alojamiento / Alimentación

Transporte / Tours

Napo Wild Life $ 170.00 diarios por persona Alojamiento / Alimentación

Transporte / Tours

Manatee Amazon Explorer $ 112.00 extranjeros

$ 63.00 nacionales Alojamiento / Alimentación

Transporte / Tours

Sacha Lodge $ 180.00 diarios por persona Alojamiento / Alimentación

Transporte / Tours

Sani Lodge $ 112.00 diarios por persona Alojamiento / Alimentación

Transporte / Tours

4.4 Mercado

Mercado presente: En la actualidad la comunidad de Llanchama no cuenta con

ningún tipo de mercado ya que no se ha dedicado a la actividad turística, por lo

tanto no ha sido visitada por ningún turista y a su vez es desconocida a nivel

nacional e internacional.

Mercado potencial: Es nuestro mercado objetivo, el cual estaría interesado en

conocer la comunidad de Llanchama y comprar nuestro producto turístico.

- 214 -

Target:

Target Primario: Turistas extranjeros.

Target Secundario: Estudiantes universitarios nacionales, turistas de los

hoteles flotantes y lodges de la rivera del bajo Napo.

Datos demográficos:

Edad: 20 a 59 años

Sexo: Masculino y femenino

Ubicación geográfica: Estados Unidos, Alemania, España, Francia y

Reino Unido.

Nivel socio-económico: Clase media alta

La comunidad de Llanchama junto a los técnicos de turismo ha podido

definir el perfil del turista y determinar el target principal para su producto; por

lo tanto aquí citamos algunas características del perfil de nuestro consumidor.

Los turistas extranjeros y como target secundario los estudiantes

universitarios nacionales e internacionales, deben ser de preferencia jóvenes

adultos entre los 18 y 35 años, que es la edad promedio de los individuos que

reciben educación superior; en el caso de los estudiantes internacionales se ha

- 215 -

escogido países de origen como Estados Unidos, Francia y España. Debido a

que en estos países la formación académica es mas completa que en otros

lugares del planeta, además los estudiantes que cursan carreras universitarias

en estos países por lo general tienen una posición económica media alta que es

otra de las características que se buscan.

Y como último punto, en el target secundario son los turistas de los

hoteles flotantes y lodges de las riveras del Napo, aquí se deberá realizar

convenios con estas empresas para que Llanchama ingrese en sus itinerarios y

sea una parada obligatoria en el crucero, así los turistas disfrutaran de la

vivencia con un pueblo indígena.

Componente psicográfico:

Guste de la naturaleza

Disfrute de la convivencia cultural

Sea conservacionista de la naturaleza

Valore y respete a los seres vivos

Tenga ganas de aprender y compartir conocimientos ecológicos

Guste viajar tramos largos

Aprecia las manifestaciones culturales diferentes a las suyas

- 216 -

El turista que visita Llanchama, debe ser una persona que posee valores

como el respeto, la amabilidad, la solidaridad, la honestidad, la tolerancia, entre

otros, que tenga una estabilidad psicológica, que sea sensible a la realidad del

lugar donde se encuentra, todo esto con el fin de que pueda compartir y

convivir sin problema dentro de la comunidad.

Tiene que estar conciente de que va a aprender algo nuevo y provechoso

para su vida ya sea en el aspecto profesional o personal, que existen normas de

comportamiento que deben ser cumplidas para evitar inconvenientes con los

habitantes de Llanchma y con el medio que le rodea. Debe gustar de la

naturaleza y debe saber cómo interactuar con ella, para no causarle daños.

Necesita conocer muy bien cuáles son las condiciones de vida que le

esperan en la comunidad, para que pueda adaptarse sin dificultad y disfrutar

de una experiencia única, inolvidable e irrepetible.

Sistema “VALS”

Sistema de segmentación de clientes, basado en las características del

estilo de vida en las personas. Se busca el qué, quién, dónde, cómo, por qué del

target.

- 217 -

Dicho sistema se obtiene a través de un cuestionario que arroja una

clasificación de 8 topologías.

Actuales: Son exitosos, sofisticados, activos. Se hacen cargo. Personas con

autoestima alta y recursos abundantes. Están interesados en crecer y buscan

desarrollar, explorar y expresarse en una variedad de maneras. Siguen en

búsqueda de desafíos.

Satisfechos: Gente madura, satisfecha, reflexivo, valora el orden, el

conocimiento y la responsabilidad. Tienen ocupaciones profesionales. Sus act.

Placenteras tienden a centrarse en el hogar. Valoran los productos que

compran.

Buscadores de Metas: Tienen carreras exitosas son personas orientadas al

trabajo duro. Les gusta sentir el control de sus vidas. Están comprometidos con

el trabajo y la familia. Gustan de productos de prestigio y servicios que hayan

demostrado éxito entre sus pares.

Experimentadores: Son jóvenes, vitales, entusiastas, impulsivos y rebeldes.

Buscan lo variado y lo excitante, saborean lo nuevo, lo chocante y el riesgo.

Gastan parte de sus ingresos en ropa, comidas rápidas, música, películas y

videos.

- 218 -

Creyentes: Son conservadores, basados en códigos tradicionales establecidos:

familia, iglesia, comunidad y nación. Favorecen el consumo de productos de su

país y marcas tradicionales.

Strivers: Buscan motivación, y buscan un lugar seguro en la vida. Inseguros de

si mismo y sencillos en sus ingresos. Son impulsivos y se aburren fácilmente.

Emulan a quienes tienen posesiones muy impresionantes, pero lo que ellos

desearían tener a menudo lejos de su alcance.

Hacedores: Gente de habilidades constructivas y valoran la autosuficiencia.

Viven en el tradicional contexto de la familia. Tienen habilidades, ingresos y

energía para llevar a cabo estos proyectos en forma exitosa. No se impresionan

por las posesiones materiales.

Strugglers: Según ellos, la vida es dura. Son pobres, mal educados, con pocas

habilidades, sin grandes valores sociales. Se preocupan por su vejez y su salud.

Son consumidores cautos y representan un mercado muy modesto, pero son

leales a sus marcas favoritas.

De acuerdo al análisis del perfil del potencial turista que visitará la

comunidad, podemos decir que nuestro cliente es EXPERIMENTADOR.

- 219 -

Proyección de ventas:

Para calcular el número de visitantes que recibirá Llanchama, se debe

establecer la capacidad real que tiene la comunidad para recibir a los turistas y

a más de esto se deberá conocer la afluencia turística que llega a la zona.

Capacidad real de la comunidad

Llanchama no cuenta con servicios de infraestructura, básicamente en

alojamiento, se dificulta ofrecer un paquete de mas de un día, por lo tanto se ha

establecido un circuito full day en la comunidad.

El transporte es un limitante muy importante para la comunidad ya que

no cuentan con transporte fluvial público que llegue hasta la comunidad, los

habitantes solo pueden salir y entrar a la comunidad con una canoa a motor

para un máximo de veinte personas, esta canoa sale de la comunidad hasta

Nuevo Rocafuerte máximo dos veces al mes, debido a la falta de combustible

que existe por el sector.

Otro limitante es la carrera de quillas actividad que se va a ofrecer en la

ecoaldea, contando así con diez quillas, cada una con un máximo de dos

pasajeros, por lo tanto la comunidad de Llanchama puede recibir a un máximo

de 20 personas al mismo tiempo.

- 220 -

Afluencia turística a la zona

Se delimito el número de visitantes que se dirigen a la amazonía por

motivación de turismo, gracias al estudio de benchmarking del turismo

ecuatoriano, realizado por el Instituto Tecnológico de Monterrey, en el cual se

analiza el perfil de los visitantes al país.

En el siguiente gráfico se analiza los porcentajes de empresas turísticas que se

dirigen a la amazonía, las mismas que operan en las cinco provincias de esta

región, concluyendo que el 19% del total de ingresos al Ecuador se dirigen a la

amazonía.

Fuente: Benchmarking del turismo ecuatoriano / Instituto Tecnológico Monterrey

En el siguiente cuadro se proyecta las ventas según la capacidad real de

la ecoaldea y la afluencia de visitantes a la zona.

- 221 -

Del total de ingresos registrados en el 2005 y el 2006, se toma el

porcentaje de crecimiento en estos años, siendo este el 6%. Con estos datos se

obtuvo el 19% del universo y se proyecto vender en el año un 0,50% en

temporada baja y un 1% en temporada alta, conociendo cuantos turistas recibirá

al año la ecoaldea. Finalmente se dividió los valores de las temporadas baja y

alta para doce para obtener el número real de visitantes que podrían llegar a

Llanchama.


Posicionamiento

Motivador de consumo

Llanchama ecoaldea, dejará una imagen educativa a los visitantes, puesto que es

un lugar único en el país donde se podrá exponer la vivencia cultural de los kichwas del

oriente, incorporando también nuevas alternativas de preservar el ambiente.

19% % de

crecimiento 0,50% 1% tur/mes Tur/mes año % de

proyección2005 860.784 Baja Alta 2006 967.177 183.764 1,123600113 919 1.838 77 153 1444 0,0082007 1.025.209 194.790 1,060001427 974 1.948 81 162 1558,3 2008 1.086.709 206.475 1,059987768 1.032 2.065 86 172 1651,7 2009 1.159.923 220.385 1,067372222 1.102 2.204 92 184 1763,0 2010 1.229.518 233.608 1,06 1.168 2.336 97 195 1868,8 2011 1.303.289 247.625 1,06 1.238 2.476 103 206 1981 2012 1.381.487 262.483 1,06 1.312 2.625 109 219 2099,86 2013 1.464.376 278.231 1,06 1.391 2.782 116 232 2225,8

- 222 -

Para los estudiantes universitarios de la Provincia de Pichincha y Orellana, será

muy importante vivir esta experiencia cultural y educativa, ya que es un microproyecto

totalmente nuevo en el país. La visita a la ecoaldea les involucrará en el respeto al

medio ambiente ya que las prácticas de conservación que se realizarán en la ecoaldea,

los estudiantes la conocen únicamente en libros; esta es la oportunidad de convivir con

un pueblo que respeta su medio ambiente y a pesar de los años mantiene viva su cultura

ancestral.

Una de las funciones de la ecoaldea es difundir las buenas prácticas de

conservación ambiental, por lo tanto los estudiantes de turismo nacionales y estudiantes

universitarios extranjeros podrán educarse sobre el tema sin dejar de lado la magia

cultural del pueblo Kichwa. Por lo tanto es importante que las universidades de turismo

del país en sus giras de estudio visiten la ecoaldea Llanchama

Pese a la distancia y la dificultad de transporte, se ha vista la manera de llegar a

un acuerdo con las empresas que manejan los hoteles flotantes en el bajo Napo para

incluir en sus itinerarios a la ecoaldea Llanchama, esa será la oportunidad que tengan

los turistas de conocer la cultura viva y el respeto al medio ambiente que tienen los

habitantes de la ecoaldea.

Un punto importante es el precio, la ecoaldea esta distante de los grandes centros

poblados, por lo tanto es difícil la operación en el sector, pero a pesar de esto se ha

conseguido manejar un porcentaje de ganancia adecuado lo que permite ofrecer un

precio atractivo para los turistas; comparándolo con la competencia no está

- 223 -

entre los destinos caros ni entre los más baratos y tomando en cuenta la

experiencia única que van a vivir, se justifica el precio.

Discriminador competitivo

El discriminador competitivo es lo que diferencia a un lugar de otro, por lo tanto

lo hace único.

En Llanchama, existe el principal discriminador, que es la cultura esta se

mantiene en la comunidad a pesar de alteraciones que ha sufrido por la evangelización;

a diferencia de otras comunidades que por esta alteración y otras como la explotación

petrolera han perdido sus costumbres culturales a lo largo de los años. Llanchama por su

lejanía y por su resistencia a la pérdida de sus costumbres se le ha catalogado como una

fuente viva de cultura en la provincia de Orellana.

Entre sus múltiples manifestaciones culturales de la comunidad sobre sale el

matrimonio, una ceremonia importante para los habitantes, esta dura varios días hasta

que la familia de la novia acepte a la familia del novio, el matrimonio es una forma de

alcanzar por parte del novio tierras en la comunidad; como se podría decir es un negocio

que mantienen entre familias para alcanzar mas tierras.

La comunidad de Llanchama cuenta en la actualidad con varias manifestaciones

folclóricas, la que se impone ante todas es el folclor mágico que hasta hoy se mantiene

viva en los niños y jóvenes de la comunidad. Todo esto hace que Llanchama sea un ente

- 224 -

cultural importante en la Provincia de Orellana.

Estas características propias de Llanchama le dan a la comunidad una ventaja en

relación a otras comunidades cercanas y lodges ubicados en el bajo Napo.

Grupos objetivos relevantes

Llanchama ecoaldea tiene como grupos objetivos a estudiantes extranjeros con

fines educativos y estudiantes universitarios del país.

En el caso de los estudiantes universitarios nacionales se creará un vínculo

directo con sus autoridades y profesores, planteando beneficios educativos para sus

estudiantes, para ello la ecoaldea recibirá a grupos de diferentes universidades con el fin

que conozcan el circuito a realizar.

Gracias al auspicio ya obtenido por parte del Consejo Provincial de Orellana se

elaboró un video musical turístico de la comunidad, donde se podrá pautar en canales

regionales como Coca Visión y nacionales como RTU, empresas que cuentan con

acuerdos económicos con el Consejo Provincial.

- 225 -

4.5 Marketing Operativo

La función del marketing operativo es definir el segmento de mercado al

cual se ofrecerá el producto. Tiene en cuenta, a que precios y cómo llegara el

producto a los consumidores. La publicidad y la promoción ocupan un lugar

importante.

4.5.1 Mix de Marketing

Producto

El producto que se ofrece consiste en la convivencia cultural en una

ecoaldea turística en la comunidad de Llanchama, ubicada en el cantón

Aguarico de la provincia de Orellana a 225 kilómetros de la ciudad Nuevo

Rocafuerte.

La idea para desarrollar este producto nace con la intención de practicar

un nuevo modelo de turismo comunitario, en el cual se demuestre que es

posible vivir fuera de las redes del gran consumo y el derroche, con principios

de ecología y respeto al medio ambiente y a su vez permita mejorar la calidad

de vida de los habitantes.

- 226 -

Características de la ecoaldea

Debido al potencial cultural de Llanchama, se realizará un circuito

turístico dentro de la comunidad con varias actividades propias del sector en

donde se demuestre fácilmente la forma de vivir de los Kichwas del oriente y

sean a su vez atractivas al turismo nacional e internacional que los visite.

Dentro del circuito a desarrollarse contamos con las siguientes actividades:

Visita a la comunidad de Llanchama.

Carrera en quillas.

Visita a las chacras (cultivos).

Preparación de alimentos propios del sector.

Elaboración de artesanías.

Limpias por parte del Shaman de Llanchama.

A más de estas actividades se deberá implementar aspectos ecológicos,

socioeconómicos y culturales para cumplir con los parámetros de la elaboración

de una ecoaldea.

- 227 -

Aspectos ecológicos:

Los alimentos consumidos deberán ser producidos ecológicamente,

preferentemente es la propia comunidad, o en la zona o región en la que

se halla.

Las construcciones se harán utilizando técnicas y materiales de

construcción local, natural y no tóxica.

Todas las actividades productivas (artesanales, industriales) tendrán en

cuenta los ciclos vitales de los productos utilizados, de manera que en

ningún momento de dicho ciclo puedan resultar nocivos para el entorno

o para la salud.

Los objetos producidos deberán ser de larga duración, fáciles de reparar

y aptos para ser reciclados.

El agua y la energía se consumirán con moderación, depurando con

medios naturales las aguas residuales y utilizando fuentes de energía

renovables.

El transporte motorizado se reducirá al mínimo

- 228 -

Aspectos socioeconómicos

Las diversas actividades económicas que se lleven a cabo en la ecoaldea

han de asegurar la actividad económica de todos sus miembros.

El trabajo se ha de organizar horizontalmente, favoreciendo la

participación de todas las personas involucradas en la toma de

decisiones.

El consumo ha de ser preferentemente local, gastando en productos de

la propia comunidad o de su entorno inmediato.

La salud y la educación han de ser asumidas, en la medida de lo posible

por la comunidad.

Todas las decisiones se han de tomar democráticamente, a poder ser con

la participación de todos, evitando en la medida de lo posible la

delegación de poder.

Aspectos Culturales

La ecoaldea ha de ser un lugar en el que se favorezca la creatividad y la

expresión de la singularidad de todo ser humano.

Un lugar en el que se lleven todo tipo de encuentros, ritos o

celebraciones que contribuyan a mantener la cohesión del grupo.

- 229 -

La ecoaldea realizará actividades hacia el exterior, con el fin de ir

promoviendo poco a poco esta nueva forma de vida.

Una vez ajustados con todos estos aspectos de una ecoaldea, se deberá

construir algunas obras de infraestructura básica para respetar la normativa de

ecoturismo establecida en el país, como:

Construcción de una casa típica para la venta y elaboración de artesanías

y aménitis.

Tratamiento y distribución de agua potable a la ecoaldea mediante

métodos de purificación del agua de río.

Instalación de paneles fotovoltaicos para la obtención de energía eléctrica

a partir del sol

Construcción de basureros, para el manejo de desechos orgánicos e

inorgánicos.

Construcción de baños secos, ayudarán a convertir los desechos

orgánicos humanos tanto eses como orina en abono.

- 230 -

Construcción de la tienda artesanal

Ubicación en la ecoaldea de la tienda artesanal

La tienda artesanal se ubicará junto a la cancha de fútbol, esta cabaña

será una vitrina para exhibir las artesanías que realizan las familias de la

comunidad con el fin de aumentar más ingresos a la ecoaldea y también se

podrá elaborar artesanías, actividad que consta en el circuito de la ecoaldea.

Parte frontal Parte posterior

- 231 -

Interior de la tienda artesanal

- 232 -

Tratamiento del agua de río

Paso 1

Para dar un debido tratamiento al agua del río Tiputini, servirá de gran

ayuda una bomba de agua, la cual se encargará de sacar el agua del río y

transportarla hacia la parte baja de la torre donde se encontrará una trampa que

consta de cuatro filtros, estos son muy efectivos, eliminando los sabores,

contaminantes químicos y olores desagradables del agua.

Descripción del filtro

El carbón activado utilizado es un derivado de hulla, cáscara de coco,

lignito y madera. Estos materiales se calientan a temperaturas extremas en

ausencia de oxígeno, dejando millones de poros microscópicos para retener y

absorber contaminantes.

Los diminutos orificios de 0,5 micras de diámetro permiten a los

oligominerales pasar a través de ellos, separando y reteniendo a los minerales

más pesados. El agua se filtra a través de una superficie equivalente a más de 25

hectáreas.

Los filtros no son desmineralizadores no cumplen una Osmosis Inversa,

por lo tanto, no altera la composición original del agua, respetando los

- 233 -

oligominerales, vitales para una buena salud. No genera residuos

contaminantes, ni desaprovecha agua en el proceso de filtración.

El Filtro Purificador Ecológico está compuesto por tres unidades

filtrantes:

Un filtro de celulosa, cuya función principal es proteger y alargar la vida

útil de la segunda y tercera unidad.

Una bujía de carbón activado extruido.

Un post filtro de carbón.

Filtro potabilizador triple

Fuente: www.buenaspracticas.com

- 234 -

El mantenimiento es simple: se debe limpiar con un cepillo blando 3 ó 4

veces al año, bajo el chorro de Agua fría, y cambiar el cartucho de carbón

extraído, anualmente.

Paso 2

Una vez que el agua a sido filtrada subirá por medio de la bomba hasta el

tanque elevado, la torre se encuentra en el segundo muelle de la ecoaldea, por

gravedad el agua bajará y será distribuida a cada una de las casas de la

ecoaldea, así podrán los habitantes gozar de un servicio básico importante para

combatir las enfermedades gastrointestinales que en la actualidad afectan a un

gran número de habitantes de la comunidad.

A continuación podremos observar los planos de la torre y el tanque

elevado que servirá de reservorio para la ecoaldea.

- 235 -

Construcción del tanque elevado

- 236 -

Instalaciones de agua

- 237 -

Paso 3:

Finalmente las aguas grises que se obtendrán de los lava platos,

lavaderos de ropa y limpieza en general constituirán una fuente de gran valor

como riego para las chacras de los comuneros.

Instalación de paneles fotovoltaicos

Paneles fotovoltaicos

Los paneles fotovoltaicos convierten la luz solar en corriente continua,

generalmente cargan una batería

- 238 -

En particular en una vivienda de la amazonía, donde la prestación a cubrir

es la iluminación, eventualmente se instalará el siguiente equipo:

Panel fotovoltaico de 50 Wp.

Regulador de carga solar.

Batería de 100 Amp.

Focos de bajo consumo 12 Vcc 9 W.

Este equipo generaría en época invernal (peor condición), en la zona central

del país, unos 200 Watt diarios; esto le permitiría utilizar las 3 lámparas

simultáneamente durante poco más de 6 ½ horas; si utiliza un TV u otro

artefacto, esta cantidad de horas se reducirá.

- 239 -

Cómo se produce energía eléctrica a partir del Sol?

La producción está basada en el fenómeno físico denominado "efecto

fotovoltaico", que básicamente consiste en convertir la luz solar en energía

eléctrica por medio de unos dispositivos semiconductores denominados células

fotovoltaicas. Estas células están elaboradas a base de silicio puro (uno de los

elementos más abundantes, componente principal de la arena) con adición de

impurezas de ciertos elementos químicos (boro y fósforo), y son capaces de

generar cada una corriente de 2 a 4 Amperios, a un voltaje de 0,46 a 0,48 Voltios,

utilizando como fuente la radiación luminosa. Las células se montan en serie

sobre paneles o módulos solares para conseguir un voltaje adecuado. Parte de la

radiación incidente se pierde por reflexión (rebota) y otra parte por transmisión

(atraviesa la célula). El resto es capaz de hacer saltar electrones de una capa a la

otra creando una corriente proporcional a la radiación incidente. La capa

antirreflejo aumenta la eficacia de la célula.

- 240 -

Construcción de basureros

La construcción de basureros ayudará a la comunidad a contar con un

buen manejo de desechos orgánicos e inorgánicos, serán catorce basureros una

ira en cada casa y se ubicarán también alrededor de la cancha de fútbol, debido

a que esta zona es muy transitada por los comuneros.

Perspectiva de la ecoaldea

- 241 -

- 242 -

Construcción de baños secos

Ubicación en la comunidad

- 243 -

- 244 -

Qué es y cómo funciona el Sanitario Abonero / Compostera

Como alternativa al saneamiento actual, podemos utilizar el baño seco

(también denominado wc-seco, letrina abonera seca, inodoro compostero,

deshidratador-compostero orgánico, composting toilet).

El baño seco es un sistema que no utiliza agua (ahorro de

aproximadamente 13 litros de agua por cada vez que tiramos de la cisterna), no

contamina el medio ambiente, no propicia la aparición de insectos (moscas,

mosquitos, etc.), ni de malos olores, su costo es muy bajo (comparado con el

saneamiento convencional), se adapta prácticamente a cualquier lugar (puede

- 245 -

ser tan modesto o tan lujoso como se desee), pero siempre es un baño limpio y

seguro.

Principios básicos del sanitario ecológico seco

El excremento y la orina juntos, originan una descomposición, la cual

produce mal olor, atrae moscas, produce enfermedades y contamina el

ambiente.

El sanitario ecológico seco, separa la orina y el excremento, mediante un

separador de orina (ilustrado más adelante), ésta se junta en un recipiente o se

manda al suelo mediante un pozo de absorción. El excremento cae directamente

en una de las dos cámaras hasta que se llena a sus 2/3 partes.

- 246 -

La orina almacenada, se rebaja con 4 partes de agua y se usa de abono en

las plantas.

Si se manda a un pozo de absorción no hay ningún problema, la orina no

contamina.

El excremento cuando se llena a sus 2/3 partes una cámara, se sella ésta y

se deja en reposo de 12 a 16 meses, completamente sellada y evitando que

alguna humedad por pequeña que sea, penetre en las cámaras; pasado este

tiempo, usted obtiene un abono orgánico excelente que puede ser utilizado para

plantas, flores y árboles, lo que no es recomendable es usarlo para abonar

hortalizas, pues tendría que hacerse un examen que mostrara que esta libre de

patógenos.

Normas para el buen uso del baño seco

Es importante seguir estas indicaciones para que el sanitario funcione

correctamente

Sentarse de manera que el excremento caiga en la cámara y la orina en el

separador

- 247 -

Cubrir el excremento con aserrín CADA VEZ QUE SE USA EL

SANITARIO

Puede arrojarse el papel sanitario a la cámara

Remover con un palo para evitar que se forme un cono invertido, y tratar

de distribuirlo en toda la cámara

- 248 -

No orinar adentro de la cámara

No arrojar ni permitir que entre agua a las cámaras

No debe arrojarse papel periódico o de cuentos al interior de las cámaras

- 249 -

Estas normas para el buen de uso las podrá encontrar en turista en la

parte interior de la puerta principal cada uno de los baños secos que se

utilizarán en la ecoaldea.

Detalle de las actividades que cumplirá el visitante en la ecoaldea

Se recomienda que la hora de desembarque en la ecoaldea sea a las 9 de

la mañana con el fin de cumplir con todas las actividades programadas en el

circuito.

Antes de empezar con el recorrido, el guía nativo entregará las normas

de conducta que deberán cumplir los visitantes en la ecoaldea. A continuación

- 250 -

detallamos el documento que será entregado a los turistas, este documento esta

basado en la norma técnica de ecoturismo 2004.

Normas de Conducta de los Visitantes en Llanchama

ecoaldea

Evite el contacto íntimo con los guías locales y miembros de la

comunidad pues puede provocar problemas de ética y moral dentro de

la ecoaldea.

Evitar el consumo de drogas y alcohol dentro de la ecoaldea

No es recomendable entrar a una casa de la comunidad sin invitación

pues pueden sentirse invadidos en su privacidad.

Usted podrá tomar fotografías previa autorización de la persona o del

dueño de la vivienda que pretende fotografiar, sin pagar ningún valor a

fin de minimizar impactos negativos.

La basura que usted genere o ingrese a la ecoaldea llévela en el momento

de salida para que luego pueda ser depositada en lugares donde sí

exista recolección pública, sobretodo los desechos plásticos y pilas.

A fin de evitar problemas dentro de la ecoaldea evitar dar propinas, ropa

o alimentos de forma individual, hágalo a través del líder de la

comunidad explicándole que es una donación para todos.

- 251 -

Evitar demostraciones públicas de afecto con su pareja.

No haga promesas que no podrá cumplir como envío de fotografías,

videos, grabaciones, donaciones, etc.

Si usted puede comunicarse verbalmente con algún individuo de la

comunidad aprenda de sus costumbres y tradiciones pero evite

discusiones sobre política, religión, entre otros.

Si usted es invitado a tomar alguna bebida típica o comida típica de la

comunidad y usted no desea por lo menos pruebe un bocado de cada

alimento o pretenda que está comiendo a fin de no insultar a la

comunidad.

Actividad 1:

Visita a la Comunidad de Llanchama

Su recorrido empieza en la Casa de la Familia Grefa en la primera balsa o

ingreso a la comunidad, un guía nativo les invitara a degustar la famosa chicha

de chonta para dar la bienvenida por parte de la comunidad a los visitantes.

Una vez que se termine con la presentación, ingresaremos a la casa de la familia

Grefa donde los visitantes podrán observar las actividades cotidianas de la

familia, luego caminaremos por el sendero ya establecido por los comuneros

hasta la parte central de la comunidad, donde realizara el guía una breve

explicación general del funcionamiento de la ecoaldea, hablando

- 252 -

principalmente del tratamiento del agua, reciclaje de basura y obtención de luz

solar por medio de paneles fotovoltaicos. Así los turistas comprenderán en su

totalidad el funcionamiento de la ecoaldea y el respeto a la naturaleza que se

tiene en el sector.

Ingreso a la comunidad / lugar de desembarque

Actividad 2:

Carrera en Quillas

Esta actividad recreacional que practican los pobladores podrán realizar

los visitantes, pero con medidas de seguridad ya establecidas como son el

chaleco salvavidas. En la balsa o en el ultimo ingreso a la comunidad, previa

charla del guía, comenzará la carrera de quillas donde los turistas podrán poner

en practica su grado de equilibrio y el buen manejo de los remos, el tramo

durara aproximadamente unos cuarenta minutos, el guía y dos acompañantes

- 253 -

mas seguirán al grupo aguas a bajo por el rió Tipitini para dar mayor seguridad

y confianza a los visitantes. Una vez terminada la actividad se premiara al

ganador de la competencia.

Tramo que comprende la carrera de quillas

Actividad 3:

Visita a las chacras

Antes de comenzar con la actividad el guía regalará a cada turista una

“Shigra”, la cual les servirán para llevar los alimentos que se recolectarán en el

trayecto.

- 254 -

La caminata empieza en la casa comunal. El sendero de los comuneros

nos llevará a las chacras, en el camino el guía dará al turista varias explicaciones

de plantas nativas de la zona, y si contamos con suerte podremos observar

monos que se encuentran en los árboles del sector. Con la ayuda de los turistas

se recolectará frutas, tubérculos y vegetales que nos servirán en la elaboración

de la comida típica. Ya en las chacras de la comunidad se observará los cultivos

de cacao, yuca y demás productos de la zona que sirven en la dieta diaria de los

habitantes de Llanchama. Este trayecto de ida y regreso nos tomará alrededor

de una hora y media.

Actividad 4:

Preparación de alimentos

- 255 -

El guía nativo conducirá al grupo, a la casa de la familia Machoa, ubicada

en el centro de la comunidad, ahí les esperaran las mujeres de la familia, las

cuales les ayudaran en la preparación del maito de pescado, este plato ira

acompañado de yucas y vegetales propios de la zona, en el caso de que existiera

en el grupo de turistas alguna persona vegetariana, su plato será únicamente

frutas y vegetales. Vale resaltar que la preparación de este plato se realizará sin

condimentos y se cocinara en un fogón de leña, y a más del maito y la ensalada,

preparemos un exquisito jugo de las frutas como el limón, uva de monte, avio

de monte, típicas de la zona.

Esta actividad durará alrededor de dos horas y treinta minutos.

Actividad 5:

Elaboración de artesanías

Para la elaboración de las artesanías la comunidad dispondrá de un taller

exclusivamente para esta actividad, donde cada uno de los turistas tendrá a

mano las diferentes semillas y cortezas de los árboles amazónicos para que

elabore su propia artesanía. Los visitantes tendrán a dos comuneros quienes les

ayudarán a que sus trabajos sean inspirados en los diseños Kichwas.

- 256 -

Esta actividad durara una hora aproximadamente.

Actividad 6:

Limpias por parte del Shaman de Llanchama

Los turistas se trasladaran al centro de la comunidad donde hoy se

encuentra la cancha de fútbol. Al comenzar la actividad a cada uno de ellos el

guía y su ayudante les pintarán el rostro con achiote, listos para ser participes

de un rito muy importante por parte de los kichwas, donde primero sentirán el

contacto con la tierra, agua, fuego y aire, elementos importantes en las creencias

de los comuneros, una vez obtenido este contacto, el Shaman procederá a

realizar las limpias a cada uno de los visitantes, con la ayuda de elementos

como hiervas de monte, huevos y licor.

Al terminar con las limpias el grupo de danza de Llanchama ofrecerá un

baile típico de la amazonia para el deleite de los turistas.

- 257 -

Esta actividad tendrá una duración de dos horas aproximado.

5. PRECIO

COSTO DE ENTRADA INCLUYE PAX 4

ACTIVIDAD PRODUCTO UNIDAD CANTIDAD valor

unitario TOTAL 1 Bienvenida con chicha de chonta Uni 6 1,78 10,68 Guías Día / Hom 2 15,00 30,00 Obsequio de una shygra Uni 4 5,00 20,00 2 Carrera en quillas 0 0,00 0,00

Visita a las chacras 3 Recolección libre de frutos Uni 4 2,00 8,00 4 Almuerzo Uni 4 1,68 6,70 5 Elaboración de artesanías Juego 4 6,0 24,17 6 Limpia con shaman Uni 4 5,00 20,00 7 Danza folklórica Uni 1 15,00 15,00

Total costo de entrada 134,55 Costo de cada pasajero 33,64

Precio sin IVA 44,64 Precio de venta al público 50


6. PLAZA

Para llegar a nuestros futuros clientes (turistas) la comunidad de

Llanchama, deberá establecer el canal de distribución mas adecuado.

- 258 -

Llanchama, debe encargarse de presentar las diferentes actividades

totalmente detalladas del circuito turístico en la ecoaldea, incluyendo su precio

al público a las deferentes agencias de viajes nacionales, ellos serán los

encargados de determinar su porcentaje de ganancia.

El material que se entregara a las agencias de viajes será netamente para

publicidad, la agencia deberá promover la venta hacia la ecoaldea, a más de eso

la comunidad realizara publicidad mediante un video turístico de la comunidad

en lugares estratégicos para incentivar el viaje a la ecoaldea, promoviendo así la

compra del circuito en una agencia de viajes.

En el gráfico de canal de distribución para el producto se ve claramente

dos caminos a trabajar los cuales son:

- 259 -

Canal directo.- por medio de esta vía la comunidad de Llanchama tratara de

llegar a su mercado objetivo directamente, utilizando sus recursos, y así lograr

un interés en conocer la ecoaldea por parte del turista nacional e internacional.

Canal indirecto.- este canal será el mas importante para la comunidad ya que se

necesitará e un intermediario con el comprador final, en este caso seria las

operadoras de turismo y agencias de viajes nacionales, el mismo que recibirá

todos los servicios del circuito turístico en la ecoaldea, para luego ser vendidos

obteniendo un porcentaje de comisión.

Gracias a estos dos canales de distribución establecidos, la comunidad

podrá abarcar una mayor cantidad de clientes, al mismo tiempo la comunidad

deberá comercializar el producto a operadoras y agencias de turismo fuertes en

el mercado para así lograr un buen posicionamiento del producto.

Documents

(6)Capitulo III 2 Parte Plan de Mercadeo