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Expectancy Theories

기대 선호 이론 (Preference-Expectancy Theory)

업적 만족 이론(Performance-Satisfaction Theory)

로울러새로운기대이론 (Lawler Revised Expectancy Theory)CHB

2018-12-31

기대 이론 期待理論, Expectancy Theory

❖ 기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고, 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데역점을 둔 이론

❖ 어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것

❖ 기대 이론에 속하는 이론들⚫ 브룸

⚫ 포토/로울러

⚫ 조고폴러스

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기대 선호 이론

Preference-Expectancy Theory

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❖ Victor Harold Vroom – Biography (Wikipedia)

⚫ 1932년 8월 9일 카나다 몬트리올 출생

⚫ 예일 경영대학원 교수

⚫ 맥길대학교 BS 및 MS

⚫ 욕구와 행동 사이에 ‘기대＇를 추가한 기대선호 이론 발표

(1964)

❖ 기대 이론의 범주

⚫ 가치이론(Value theory)라고도 함

⚫ 애트킨슨(J.W. Atkinson)의연구를바탕으로프룸에의해환성됨

⚫ 업적만족이론

➢ 포터(Lyman W. Porter)와로울러(Edward E. Lawler III)드에의해발전

⚫ 진로-목표이론으로발전

➢ 조고폴러스 (B. Georgopoulos)

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기대 선호 이론 – Preference-expectancy Theory

Victor Hariold Vroom (1932~ )

출처: wikipedia , 네이버 행정학사전

❖ F=∑(V*E)

⚫ 유의성(Valence):

직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치

⚫ 수단성(Instrumentality):

직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고

믿는 정도

⚫ 기대감(Expectancy):

열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생

각하는 가능성을 믿는 정도

⚫ 동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)

❖ 결과가 불확실한 경우의 선택 기준

⚫ 자신이 원하는 결과 선호

⚫ 성취 가능성 판단

❖ 기대 이론의 특징들

⚫ 자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고믿을 때 성과지향적 행동에 옮기게 됨

⚫ 유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음

⚫ 사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는결과대로 귀결될지의 가능성을 판단하는지각력을 제고시키려 함

❖ 기대선호 이론에 대한 비판

⚫ 개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다 (두산백과)

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기대선호 이론의 동기방정식

출처: 네이버 행정학사전 , 두산백과 http://www.doopedia.co.kr

http://www.doopedia.co.kr/

기대이론 모델

Job6

노력Effort

성과Performance

보상Reward

기대Expectancy

수단Instrumentality

보상가치Valence of RewardsX X

동기Motivation

직무성과Job Performance

역할인식과 기회Role perceptions and opportunities

역량과 자질Abilities and Traits

출처: Leadership and Management (https://www.slideshare.net/rmkcet/directing-as-a-function-of-management)

업적 만족 이론

Performance-Satisfaction Theory

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❖ Lyman W. Porter, Edward E. Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)

❖ 인과관계를 재해석⚫ 에서 으로 거꾸로된 인과관계 상정

⚫ 만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의 원인이 된다

⚫ 노력이 보상을 가져다 줄 것이라는 기대가 직무수행 노력을 좌우한다

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업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory

Dr. Lyman W. Porter

(

Dr. Edward E. Lawler III

(1938~ )

출처: wikipedia , 이종수 행정학사전

❖ 동기보다성과/보상에초점

❖ 노력즉동기의힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음⚫개인의능력과자질, 역할인식이중요

⚫보상(reward)이개입변수(intervening variable)로작용

❖ ERPS: 4개변수의복잡한함수⚫ Effort

⚫ Performance

⚫ Reward

⚫ Satisfaction

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업적만족 이론 모델

출처: wikipedia , 이종수 행정학사전

Porter-Lawler Motivation Model

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보상 가치Value of Rewards

노력-보상 인과가능성 지각 능력Perceived Effort Reward Probability

노력Effort

성과Performance

능력과 자질Abilities & Traits.

역할 인식Role Perception

외적 보상Extrinsic Rewards

내적 보상Intrinsic Rewards

만족Satisfaction

정당한 보상Equitable Rewards

Valence

Expectancy

Desirable

Outcomes

출처: Executive Management(https://gmiteniimb.wordpress.com/2013/03/24/the-porter-lawler-theory-of-motivation/)

https://gmiteniimb.wordpress.com/2013/03/24/the-porter-lawler-theory-of-motivation/

로울러 새로운 기대 모델

Lawler Revised Expectancy Models

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E→P (Effort to Performance)

❖ 노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식

❖ 0에서 1사이의척도로측정.

❖ 점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움

❖ 개인이과거의경험과지식, 능력및활동의어려움을인식한결과.

P→O (Performance to Outcome)

❖ 주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식

❖ 0에서 1까지의척도로측정

❖ 점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움

❖ 산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉, PLOC, 인과요소)에의해결정됨

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로울러기대이론 Lawler Revised Expectancy Theory

Efforts OutcomesPerformance P→OE→P

출처: https://www.iwise2.com/library/develop-and-motivate-your-people/motivation/lawlers-revised-expectancy-model

로울러기대모델 Lawler Expectancy Model

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노력Effort

성과Performance

성과Performance

결과Outcome

결과Outcome

결과Outcome

결과Outcome

E → P

Expectancy

P → O

ExpectancyLevel of

Performance

Need-related

Ourcomes

출처: https://www.slideshare.net/kimraeKI/topic-5-43808571

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매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의

❖ 개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다. 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로 활용하라.

❖ ‘노력-성과’ 및 ‘보상’ 간의 관계는 개개인이 납득할만한 객관적인 기준을 가지고있어야 한다

❖ 개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한절차를 구축하라

감사합니다