22 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

7الملحق

™Chromebookالمشارآة في مشروع - خدمات التكوين

نظرة عامة على الخدمة

، وتقوم بتشغيل آل جهاز، آما تقوم ")المشارآة في المشروع("الدفتري ™Chromebookلجهاز خدمات المشارآة في المشروع Dellتوفر خدمات تكوين . إلى أحدث إصدار معروفة مع تجهيز الجهاز للشحن إلى العميل ™Chrome OSبإشراك آل جهاز بشكل يدوي في نطاق العميل، مع تحديث نظام تشغيل

Dellإجراءات الخدمة ومسؤوليات

: الخاصة بكل مشروع خدمات تكوين، والتي تشمل المشارآة في المشروع، آما يلي تكون العملية

بدء المشروع مع العميل لتوثيق متطلبات العميل التقنية والتقاطها في وثيقة Dellإدارة مشروع خدمات التكوين، حسب االقتضاء، أو أن تعمل مبيعات •

.التقنية المواصفاتيوافق العميل على . Dellالدقة ويتحقق من المتطلبات من خالل الموافقة على وثيقة المواصفات التقنية وإعادته لشرآة حسب االقتضاء، يتحرى العميل •

نتهي إجراء عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي عمل عند استخدام خدمة المادة األولى عبر االنترنت؛ سيحصل العميل على سجل عمالء آمن ي مساء بحسب التوقيت المحلى للعميل 11:59د الساعة في اليوم الثاني عن

إتمام المشروع

من تهدف عمليات التصنيع في المصنع إلى مساعدة العمالء على تلقي األنظمة التي تحتوي على إعدادات نظام التشغيل والبرامج المرخصة للعميل • . الناشر بعد تثبيتها وفقا لمواصفات الناشر

. لطلباتالمشروع جاهز لحجم ا •

مسؤوليات العميل

: بتنفيذ المشارآة في المشروع، يقوم العميل بما يلي Dellقبل أن تقوم شرآة . ووحدة التحكم الطرفية لإلدارة في الشرآة أو المنظمة التي يعمل بها Googleتوفير تأآيد بإعداد نطاق • توفير تأآيد بأن ملف تعريف نطاق العميل معد وجاهز للعمل • ر بيانات األهلية الضرورية للمصادقة على المشارآة توفي •

o بريدGoogle اسم المستخدم(اإللكتروني ( o آلمة المرور

. Dellة حسب االقتضاء، يتحرى العميل دقة المتطلبات، ويكملها، ويتحقق من صحتها من خالل الموافقة على وثيقة المواصفات التقنية وإعادتها لشرآ •يوافق . للموافقة على التكوين الخاص بك Dellفي حال طلب االستفادة من خدمة المادة األولى عبر اإلنترنت التي تقدمها Dellالتأآد من إخطار •

بحسب 11:59ستنتهي معلومات تسجيل دخول العميل في اليوم الثاني عند الساعة . العميل على عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي عمل . لعميلالتوقيت المحلى لبلد ا

: غير مدرجة مع خدمات تكوين المشارآة . اختبار توافق تطبيقات البرامج مع النظام • أية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على وجه التحديد في ملحق الخدمة هذا •

. الية من خالل الناشر مباشرة إلى العميلإال أنه ستتم إتاحة التحديثات الت –يتم تضمين فحص تحديثات نظام التشغيل في وقت تنفيذ المشارآة في المشروع

21 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

تقسيم القرص الصلب –تكوين النظام :يمكن تجزئة القرص الصلب الرئيسي على النظام باألحجام التالية

يتجيجابا 60قسم أساسي بحجم • %50قسم أساسي • %80قسم أساسي • %90قسم أساسي •

تثبيت التطبيقات -تكوين النظام

تتوفر تطبيقات البرامج التالية للتثبيت . المدعومة ضمن عمليات التصنيع Dellتطبيقات البرامج وتتحقق من صحتها ألنظمة Dellسوف تثبت خدمة التكوين من :من المصنع

• Firefox – وح المصدر يحل محل متصفح انترنت مفتMicrosoft Internet Explorer.

• Computrace – يمكن إدارة أجهزة الكمبيوتر وتأمينها عن بعد لضمان إنفاذ عمليات . برنامج يتعقب باستمرار أنظمة الكمبيوتر ويحفظها .االمتثال وتنفيذها بشكل صحيح

إعدادات نظام التشغيل –تكوين النظام

:قة الخاصة بالنظام على خطط الطاقة التاليةيمكن ضبط إعدادات الطا 15دقائق، ويجعل النظام على وضع النوم بعد 5سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد دقيقتين، وإيقافها بعد : االعتماد على طاقة البطارية –متوازن •

دقائق، ويجعل النظام 10بعد دقيقتين، وإيقافها بعد سيقوم النظام بتعتيم الشاشة : عند التوصيل بالطاقة. %20دقيقة، ويضبط خطة السطوع على .%100دقيقة، ويضبط خطة السطوع على 30على وضع النوم بعد

سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد دقيقة واحدة، وإيقافها بعد دقيقتين، ويجعل النظام على وضع النوم : االعتماد على طاقة البطارية –موفر الكهرباء •دقائق، ويجعل 3سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد دقيقتين، وإيقافها بعد : عند التوصيل بالطاقة. %20ضبط خطة السطوع على دقائق، وي 5بعد

.%100دقائق، ويضبط خطة السطوع على 10النظام على وضع النوم بعد حدة، وإيقافها بعد دقيقتين، ويجعل النظام على وضع النوم سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد دقيقة وا: االعتماد على طاقة البطارية –موفر الطاقة •

دقائق، 5سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد دقيقتين، وإيقافها بعد : عندما يتم التوصيل بالطاقة. %20دقائق، ويضبط خطة السطوع على 10بعد .%100دقائق، ويضبط خطة السطوع على 15ويجعل النظام على وضع النوم بعد

دقائق، ولن يجعل النظام على وضع النوم 10دقائق، وإيقافها بعد 5سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد : االعتماد على طاقة البطارية –ء العالي األدا •جعل دقيقة، ولن ي 15دقائق، وإيقافها بعد 10سيقوم النظام بتعتيم الشاشة بعد : عند التوصيل بالطاقة. %100أبدا، ويضبط خطة السطوع على

.%100النظام على وضع النوم أبدا، ويضبط خطة السطوع على

:متطلبات الخدمة .®Microsoft® Windowsتثبيت البرامج متوفر إلنشاء األنظمة الذي يستخدم • ®Microsoft® Windowsإعدادات نظام التشغيل متوفرة إلنشاء األنظمة الذي يستخدم أنظمة التشغيل •

:وين القياسيةغير مدرجة مع خدمات التك ..اختبار توافق تطبيقات البرامج مع النظام • .أية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على وجه التحديد في ملحق الخدمة هذا •

20 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

في قدرة شرآة يؤدي التأخير في تقديم المواصفات الفنية أو معلومات االمتثال للتصدير أو الصور أو أول صورة عبر اإلنترنت، حسب الضرورة، إلى تأخير Dell على تنفيذ خدمات التصوير واستالم العميل ألنظمةDell لإللغاء إذا لم يتم استالك أي من المواصفات الفنية أو معلومات يكون الطلب عرضة . المدعومة

.Dellمن العميل خالل الفترات الزمنية المطلوبة التي تطلبها شرآة ) حسب الضرورة(االمتثال للتصدير أو التصوير أو أول صورة عبر اإلنترنت

مسؤوليات العميل اإلضافية فيما يخص خدمات التصوير

على الوصول إلى المعلومات والبيانات والموارد الداخلية واستخدامها وفقا لما هو ضروري بشكل مقبول من Dellة توفير القدرة لشرآ • .أجل توفير خدمات التصوير

.من أجل توفير خدمات التصوير والتحقق من تمكين تسجيل الدخول إلى النطاق Dellتوفير حقوق اإلارة المحلية لشرآة •الدخول وآلمات المرور ومواصفات النطاق واإلعدادات الشخصية الضرورة لتنفيذ خدمات التصوير لكل توفير آل معرفات تسجيل •

.مستخدم نهائيلمشكالت أثناء تحميل البرامج التي يقوم العميل بتوفيرها، يتصل العميل بموارد المساعدة المناسبة لهذا Dellفي حالة مواجهة شرآة •

.التطبيق من أجل إآمال التثبيت

وضع عالمات األصول القياسي :ستكون عالمات األصول التالية متاحة... سيتم إضافة ملصق على الكمبيوتر يحتوي على معلومات مطبوعة عن الكمبيوتر مثل عالمة الخدمة، ورقم الموديل، الخ

Dellمعلومات اتصال دعم عالمة الخدمة، ورمز الخدمة السريعة، ورقم الطلب، و: الحقول المتضمنة هي -الضمانة األساسية •• ProSupport - عالمة الخدمة، ورمز الخدمة السريعة، ورقم الطلب، ومعلومات االتصال بـ : الحقول المتضمنة هيDell ProSupport • MAC Address - عالمة الخدمة و عنوان : الحقول المتضمنة هيMAC ، سرعة MACخدمة السريعة، والموديل، وتاريخ التصنيع، وعنوان عالمة الخدمة، ورمز ال: الحقول المتضمنة هي -معلومات النظام •

المعالج، والذاآرة عالمة الخدمة، ورمز الخدمة السريعة، ورقم الطلب، وتاريخ التصنيع: الحقول المتضمنة هي - تفاصيل الطلب •

خدمة اإلبالغ عن األصول القياسية

. Microsoft Excel (XLS)سيتم تقديم هذا التقرير يوميا في صيغة جدول بيانات . ا يفصل معلومات النظام والطلبستقدم خدمة اإلبالغ عن األصول القياسية تقريرا مسبق، ووصف الهيكل، ونمط الهيكل، واسم الشرآة، واسم الكمبيوتر، ووحدة )آما هو مطبق(رقم الحساب، وعالمة األصول : الحقول المتضمنة في تقرير األصول هي

م ية، وعنوان الشحن األول، وعنوان الشحن الثاني، وعنوان الشحن الثالث، ومدينة الشحن، ووالية الشحن، والشحن البريدي، وبلد الشحن، واسالمعالجة المرآز MACن األول، وعنوا MAC، ورمز الخدمة السريعة، وحجم القرص الصلب، ونظام التشغيل المثبت، وعنوان Dellالعميل، ورقم العميل، وخدمة البطاقات من

، وسرعة المعالج، والسفينة بالتاريخ، وضمان ثالثة سنوات، وضمان POالثالث، وتاريخ الصنع، والذاآرة، والنموذج، ورقم الطلب، ورقم MACالثاني، وعنوان .أربعة سنوات، أو ضمان خمسة سنوات

BIOSإعدادات -تكوين النظام

):م طلب بعض اإلعدادات على أنظمة أساسية معينة في عمليات دمج محددةالقياسي التالي قد ال يت BIOSقد يتم طلب إعدادات . في النظام ACما يحدث عندما يتم تخزين طاقة ACيحدد استرداد طاقة - ACاسترداد طاقة •هزة التي تم توفيرها عن طريق االستفادة من اإلمكانات اإلضافية لألج) VMM(لتمكين أو تعطيل شاشة مراقبة الجهاز االفتراضي - االفتراضية •

.اإلخراج المباشر/لإلدخال Intelبواسطة تقنية المحاآاة االفتراضية من • SpeedStep - تسمح بتمكين خاصيةIntel’s SpeedStep تسمح . أو تعطيلهاSpeedStep بتلبية المعالج الحتياجات األداء الفورية

.بديد الحرارةللعمليات التي يتم إجراؤها، بينما تقلل من سحب الطاقة وت• Wake-On-LAN - هذا الخيار يسمح بتزويد جهاز الكمبيوتر بالطاقة من وضع إيقاف التشغيل عند تحفيزه بواسطة إشارةLAN معينة. • Bluetooth - يسمح بتعطيل جهازBluetooth اإلعداد االفتراضي ممكن. الالسلكي. ، CDتشمل أجهزة تخزين البيانات، أجهزة . ات الذي يتم استخدامه لتشغيل جهاز الكمبيوتريحد تسلسل التمهيد جهاز تخزين البيان -تسلسل التمهيد •

. USB، ومحرآات أقراص فالش DVDو• TPM Security - سمح بتمكين نموذج النظام الرئيسي الموثوق به خاللPOST .إعداد المصنع االفتراضي معطل. • NIC On W/PXE - ادم أو شبكة قبل تمهيد نظام التشغيل على القرص الصلب المحلىيسمح بتمهيد جهاز الكمبيوتر من خ. • Fastboot - يسمح بتسريع عملية التمهيد عن طريق تخطي خيارات اختبار بدء التشغيل.

19 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

6 الملحق خدمات التكوين القياسية - خدمات التكوين

نظرة عامة على الخدمة المكونة Dellطريقة لتلقي األنظمة المدعومة من )") الخدمات(الخدمة "أو " التكوين القياسية) خدمات(خدمة ("يتيح شراء العميل لخدمات التكوين القياسية

تم تصميم هذه الخدمات مسبقا ويمكن تطبيقها . بواسطة الخدمة التي اشتراها العميل بدون تقديم طلب مشروع رسمي أو تلبية الحد األدنى من متطلبات الوحدةالتصوير الثابت والديناميكي، وعالمات األصول، وتقرير : تشمل خدمات التكوين القياسية المتاحة. أثناء تصنيعها Dellمن على أنظمة العمالء المدعومة

.، وتقسيم القرص الصلب، وإعدادات نظام التشغيل، وتثبيت التطبيقBIOSاألصول، وإعدادات

Dell إجراءات الخدمة ومسؤوليات

بإضافة الخدمة Dellباإلضافة إلى ذلك، يحق أيضا ألي من ممثلي مبيعات . Dellللعميل تحديد الخدمة المطبقة من موقع لطلب خدمة التكوين القياسية، يحق :خدمات التهيئة القياسية التالية متوفرة. المطبقة على الطلب

التصوير الثابت أو الديناميكي

ن مريحتان وفعالتان للعميل لتطوير مجموعة من التطبيقات والبرمجيات المرتبطة وسيلتا") خدمات التصوير("يوفر التصوير الثابت أو الديناميكي . المدعومة Dellففيما يتصل بشراء العميل أنظمة جديدة من أنظمة ") صورة("واإلعدادات مع نظام التشغيل الخاص بها

يجب أن يتم . المدعومة Dellشرآة ) أنظمة(ورة العمل إلى نظام حينها ببساطة بتحميل ص Dellتقوم شرآة . يسمح التصوير الثابت للعمالء بعمل صورةللعميل ببناء صورة لمنصات متنوعة Dell ImageAssistيسمح . Dell ImageAssistإنشاء صور العمالء الديناميكية من خالل العميل باستخدام

.المدعومة Dellأنظمة تعمل على

ر والتصوير والتحقق منها والتدقيق فيها، حسب الضرورة، من خالل تقديم مواصفات العمالء عبر صفحة يقوم العميل بإآمال متطلبات االمتثال للتصديحيث يقوم العميل بتقديم ما يلي، Dellمع ارتباط إلى صفحة مواصفات صور Dellيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني من شرآة . Dellمواصفات صور :حسب الضرورة

;رقم طلب العميل • ;العميلورقم • ومعلومات العميل الجغرافية؛ • )على سبيل المثال، تفاصيل نظام التشغيل، وتفاصيل الترخيص، وما إلى ذلك(متطلبات الصور •

ImageAssistأو ") أداة التصوير"، ImageAssistباإلضافة إلى (بعد أن يقوم العميل بتوفير هذه المعلومات، يقوم العميل بالوصول إلى أداة تحميل الصور فقط من خالل العمالء الذين يشترون حلول التصوير الديناميكي، أما ImageAssistيستخدم . واستخدام أداة التصوير الصحيحة اللتقاط صورة العميل

حميل الصورة بعد التقاط صورة العميل في أداة التصوير، يقوم العميل بت. العمالء الذين يشترون حلول التصوير الثابت يستخدمون أداة تحميل الصور . جيجا بايت 20أن يكون مقاس الصورة أصغر من Dellوتفترض شرآة . باستخدام أداة تحميل الصور

المدعوم، Dellيتحقق العميل من احتواء آل صورة على آل برامج التشغيل المطلوبة، وأنه ال توجد برامج غير مدعومة في أداة إدارة الجهاز على نظام

وال . المدعومة Dellفة إلى ذلك، يقوم العميل بإنشاء واختبار والتحقق من أن الصورة تعمل وفقا الحتياجات العميل في أنظمة وباإلضا. حسب الضرورةمسؤولة عن أي مشكالت تنجم عن برامج العميل أو أي محتويات أخرى للصورة، بما في ذلك، دون الحصر، أي إصدارات تطبيقات غير Dellتكون شرآة يمكن أن يتم تكرار مشكالت األداء . بتنفيذ خدمات التصوير Dellي تعارضات مع إدارة الجهاز أو أي مشكالت أمنية تنجم بعد أن تقوم شرآة متطابقة أو أ

ورة على سبيل المثال، من خالل اختبار الص(التي تظهر في خدمات التصوير الخاصة بك والتي ال يتم حلها من خالل العميل قبل تنفيذ خدمات التصوير عن أي مسؤولية أو التزام Dell، وأنت تخلي مسؤولية شرآة Dellالمدعومة والتي يتم شحنها إليك من خالل شرآة Dellعلى آل أنظمة ) والتحقق منها

طابقة أو تعارضات بإعادة التصوير أو اإلصالح أو الدعم أو التعديل ألي مشكالت تنجم عن عدم القدرة على التقاط أي من إصدارات التطبيقات غير المتغير مسؤولة عن أي مشكالت تنجم عن عمل برنامج العميل Dellوباإلضافة إلى ذلك، فإن شرآة . إدارة األجهزة أو غير ذلك من مشكالت األداء األخرى

. يحتفظ العميل بنسخة من تلك الصورة. في بيئة العميل

، "آما هي"خدمة التصوير هذه، يتم توفير أداة التصوير السارية من أجل توفير خدمة التصوير يقر العميل ويوافق على أنه، مع األخذ في االعتبار طبيعة ويكون العميل مسؤوال عن آل عمليات التحقق من الصور . العميل أو التوافق مع أي بيئة) صور(أي ضمانات فيما يتعلق بصورة Dellتقدم شرآة وال

ؤولية عن أي بيانات يفقدها العميل، بما في ذلك التطبيقات والملفات والصور وإعدادات نظام التشغيل التي يتم تحمل المس Dellوال تقبل شرآة . واختبارهاتقع المسؤولية على عاتق العميل فيما يتعلق بعمل نسخ احتياطية من أي بيانات أو برامج قبل تحميلها إلى . تحميلها والتي يمكن أن تتعرض للفقد في األداة

.أن حفظ الصور يقع على عاتق العميلاألداة، آما

18 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

5الملحق خدمات تكوين البرامج - وين خدمات التك

نظرة عامة على الخدمة تساعد العميل في ترآيب بعض تطبيقات البرامج أو تعديل إعدادات نظام التشغيل المختارة ففيما يتعلق ") خدمات تكوين البرامج("خدمات تكوين البرامج

من صحة تثبيت تطبيق البرامج وإعدادات نظام التشغيل داخل Dellمن تتحقق عمليات خدمات التكوين . Dellبشراء العميل ألنظمة جديدة مدعومة من .الخاصة بالعميل أثناء تصنيعها Dellعمليات التصنيع مما يمكن تطبيق إعدادات نظام التشغيل وتطبيقات برامج العميل على أنظمة

Dell إجراءات الخدمة ومسؤوليات

:لتي تشمل خدمات تكوين البرامج، آما يليتجري العملية الخاصة بكل مشروع خدمات تكوين، وا

بدء المشروعمع العميل لتوثيق متطلبات العميل التقنية والتقاطها في وثيقة Dellإدارة مشروع خدمات التكوين، حسب االقتضاء، أو أن تعمل مبيعات •

.المواصفات التقنية

يوافق العميل . Dellلموافقة على وثيقة المواصفات التقنية وإعادته لشرآة حسب االقتضاء، يتحرى العميل الدقة ويتحقق من المتطلبات من خالل ا •على إجراء عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي عمل عند استخدام خدمة المادة األولى عبر االنترنت؛ سيحصل العميل على سجل عمالء

لمحلى للعميلمساء بحسب التوقيت ا 11:59آمن ينتهي في اليوم الثاني عند الساعة

تطور المشروع .العميل حسب االقتضاء، يطور مهندس خدمات التكوين مشروع خدمات التكوين لتمكين تحميل برامج العميل وإعدادات نظام التشغيل من المصنع يطلبها •

إتمام المشروع . غيل وفقا لمواصفات الشرآة المصنعةتهدف عمليات تصنيع المصنع إلى مساعدة العميل على ضمان تثبيت البرامج وإعدادات نظام التش • .المشروع جاهز لحجم الطلبات •

مسؤوليات العميل :يجب على العميل

األساسي لألجهزة المدعومة التي سيتم ) األنظمة(إنشاء تطبيق البرامج، واختباره، والتحقق من أنه يعمل وفقا الحتياجات العميل على النظام • .شراؤها

عميل دقة المتطلبات، ويكملها، ويتحقق من صحتها من خالل الموافقة على وثيقة المواصفات التقنية وإعادتها حسب االقتضاء، يتحرى ال • .Dell لشرآة

يوافق . للموافقة على التكوين الخاص بك Dellفي حال طلب االستفادة من خدمة المادة األولى عبر اإلنترنت التي تقدمها Dellالتأآد من إخطار •بحسب 11:59ستنتهي معلومات تسجيل دخول العميل في اليوم الثاني عند الساعة . ية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي عملالعميل على عمل

Dellخالل مشروع تطوير خدمات التكوين األولي، قم باستكمال صورة شهادة االمتثال للتصدير مع اإلقرار بأحقية . التوقيت المحلى لبلد العميل .Dellالتي أرسلها العميل خارج البلد التي منها تم إرسال الصورة إلى في تصدير الصورة

.Dell OEMتوفير مفتاح المنتج لنظام التشغيل إذا آان نظام التشغيل ليس •

:متطلبات الخدمة. )Linuxو ®Microsoft® Windowsمثل إصدارات (يتوفر تثبيت البرامج لعمليات إنشاء األنظمة التي تستخدم أنظمة تشغيل رئيسية •

.التشغيل الذي يرغب فيها العميل) أنظمة(على العميل التأآيد مع مدير مشروع خدمات التكوين على اشتمال قدرات الخدمة على نظام يجب .فقط ®Microsoft® Windowsخدمة تطبيق إعدادات نظام التشغيل الذي طلبه العميل على األنظمة التي تستخدم أنظمة التشغيل •

:مع خدمات تكوين البرامجغير مدرجة .اختبار توافق تطبيقات البرامج مع النظام • .أية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على وجه التحديد في ملحق الخدمة هذا •

17 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

:متطلبات الخدمةفي BIOS" إعادة تجميد"يحق للعميل . "الجامدة" BIOSعلى BIOS تنطبق تحديثات. إلزامية بشكل دوري BIOSتحديثات Dellتصدر •

.مستوى جديد محدثيجب على العميل التشاور مع مدير مشروع خدمات . Dellمتاحة على جميع األنظمة المدعومة من BIOSليست جميع إعدادات تخصيص •

.نوع النظامالسيما للحصول إعدادات القدرة عن طريق Dellالتكوين أوالمبيعات بشرآة

:الخاصة بخدمات التكوين BIOSغير مدرجة مع خدمات .تقديم أي تطبيقات برامج للجهة الخارجية أو ترخيصها • .الخاصة بخدمات التكوين BIOSالتثبيت المادي ألي برامج أو أجهزة ليست لها عالقة بخدمة تخصيص • .Dellالقياسية من BIOSالمخصصة خارج إعدادات BIOSإنشاء إعدادات • .المخصصة BIOSاستكشاف األخطاء وإصالحها أو الدعم الفني لصورة العميل مع إعدادات • .المخصصة BIOSاختبار توافق التطبيق الخاص بالعميل أو األجهزة مع صورة العميل وإعدادات • .هذا" ملحق الخدمة"أية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على وجه التحديد في •

16 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

BIOSخدمات التخصيص

نظرة عامة على الخدمة في ) "BIOS"(اإلدخال األساسية القياسية /لخدمات التكوين للعمالء وسيلة مريحة وفعالة لتخصيص إعدادات اإلخراج BIOSتقدم خدمات التخصيص

على مراجعة معينة، Dellلشرآة BIOSاإلصدار القياسي من " تجميد"على سبيل المثال، قدرة العمالء على (المدعومة الجديدة أثناء تصنيعها Dellأنظمة ).BIOSوقدرة العمالء على الترويج لشعار شرآاتهم عبر شعار

Dellإجراءات الخدمة ومسؤوليات

:لخدمات التكوين، آما يلي BIOSع خدمات تكوين، والتي تشمل خدمات تخصيص تكون العملية الخاصة بكل مشرو

بدء المشروع .مع العميل لتوثيق متطلبات العميل التقنية والتقاطها في وثيقة المواصفات التقنية Dellإدارة مشروع خدمات التكوين، أو أن تعمل مبيعات • .Dellلتصديق على وثيقة المواصفات الفنية وإعادته إلى يتحقق العميل من الدقة ويؤآد المتطلبات من خالل ا • . للموافقة على التكوين الخاص بك Dellفي حال طلب االستفادة من خدمة المادة األولى عبر اإلنترنت التي تقدمها Dellالتأآد من إخطار •

تطور المشروع

.BIOSمصنع من عمل التخصيصات لـ يقوم مهندس خدمات التكوين بتطوير البرامج النصية لتمكين إعدادات ال • .خالل عملية التصنيع BIOSيتم اختبار عملية تخصيص •

إتمام المشروعالعتماد Dell Online First Articleينصح العميل بشدة بأن يطلب وحدة مراجعة العمالء للفحص واالستفادة من خدمة مراجعة التكوين •

.حسب تصميمها ووفقا الحتياجات العميل BIOSتكويناتهم، والتصديق على عمل خدمة تخصيص .المشروع جاهز لحجم الطلبات •

مسؤوليات العميل :يجب على العميل

مسؤولية فقدان أو DELLلن تتحمل . المدعوم Dellالمطلوبة تعمل وفقا الحتياجات العميل على نظام BIOSيتحقق من أن تخصيصات • .BIOSدات تخصيص استعادة البيانات أو البرامج المرتبطة بإعدا

.المخصصة الحتياجات العميل BIOSالنظر في طلب العميل لوحدة المراجعة الخاصة بالعمالء لضمان تلبية إعدادات •يوافق C . للموافقة على التكوين الخاص بك Dellفي حال طلب االستفادة من خدمة المادة األولى عبر اإلنترنت التي تقدمها Dellالتأآد من إخطار •

ل على عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي عمل؛ سوف تنتهي معلومات تسجيل دخول العميل بحلول اليوم الثاني عند الساعة العمي . مساءا وفقا للتوقيت المحلى للبلد العميل 11:59

.للحصول على أية رخصة تصدير مطلوبة ألداء خدمة التكوين Dellتوفير أية مساعدات معقولة تطلبها •وشرآائها لهم آامل السلطة والترخيص والحق في Dellعلى أن Dellتأآيد، عن طريق إرسال العالمة، أو الصنف، أو الشعار لشرآة ال •

.استخدام مثل هذه العالمة، أو الصنف، أو الشعار وفقا لمتطلبات العميل

15 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

استبعادات أجزاء خدمات التكوين-جزاء خدمات التكوينخدمات استبدال أ :خدمات استبدال أجزاء خدمات التكوين غير متوفرة في أجزاء خدمات التكوين التالية

المؤسسة العميل الطابعات • الطابعات • أجهزة المسح الضوئي • أجهزة المسح الضوئي •زعات، والمحوالت، الخارجية، وأجهزة التوجيه، والموالجهةجسور • أجهزة التوجيه •

والمفاتيح الكهربية التوثيق • التوثيق • الوسائط • الوسائط • )على سبيل المثال، األقفال، والكابالت(أجهزة األمان • )على سبيل المثال، األقفال، والكابالت(أجهزة األمان •شاشات الجهة الخارجية، ولوحات المفاتيح، وأجهزة •

والسماعات الماوس،ية، ولوحات المفاتيح، وأجهزة شاشات الجهة الخارج •

والسماعات الماوس،على سبيل المثال، النخيل، (اإلفالت في صندوق العناصر •

)وسماعات الرأس، والتوثيقعلى سبيل المثال، مساند راحة اليد (اإلفالت في صندوق العناصر •

)وسماعات الرأس، والمستندات ةاألجزاء المرسل/األجهزة • األجزاء المرسلة/األجهزة • البرامج • البرامج • POSأجهزة • POSأجهزة • BIOSإعدادات /تكوين • BIOSإعدادات /تكوين • وضع عالمات لألصول • وضع عالمات لألصول •• RAID التلقائي • RAID التلقائي BIOSشعارات • BIOSشعارات •

عملية استبدال أجزاء خدمات التكوينوإصالحها باستخدام Dellباستكشاف أخطاء نظام Dellدما يقوم العميل وفريق الدعم الفني لشرآة بع Dellيتم تحديد شحن قطع غيار خدمات التكوين بواسطة

في خدمة إذا اآتشف الفنيون أن المشكلة تكمن في أجزاء خدمات التكوين، فإنه سيتم إرسال طلب استبدال للعميل على النحو المبين. "ذي مجهود معقول"دعم :التالية URLانتقل إلى عناوين Dellلمزيد من المعلومات حول عمليات الدعم الفني التي تقوم بها . وقسم الدعم أعالهاستبدال أجزاء خدمات التكوين

ABU: ll.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/contact_technical_support?c=us&lhttp://support.de

=en&s=gen EMEA: http://support.euro.dell.com/support/index.aspx?c=ud&l=en&s=gen APJ :دير مشروع خدمات التكوين للتعرف على قدرات استبدال أجزاء خدمات تكوين اتصل بمAPJ )عروض محدودة(

عملية استبدال أجزاء خدمات التكوين مقابل ضمان المنتجألنظمتها Dellل ضمان ؛ آما أن هذه الخدمة تكمDellتكمل عرض خدمة تكوين األجهزة من " تبادل"عد خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين قيمة أضافت خدمة

.ال تعد خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين ضمانا. المدعومة عن طريق إعطاء العمالء نقطة اتصال واحدة الستبدال أجزاء خدمات التكوين بأجزاء مؤهلة

قيود خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوينالمدعومة الخاصة بالعميل خالل Dellين التي تم شراؤها وتثبيتها على أنظمة خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين تتوفر ألجزاء خدمات التكو •

إذا اشترى العميل أجزاء غير مرتبطة، أو اشترى بعد البيع األولي للنظام، .إنشاء نظام التصنيع األولي باستخدام خدمات تكوين األجهزة .ن من هذا القبيلالتغطية تعود إلى ضمان الشرآة المصنعة ألجزاء خدمات التكوي فإن

أو نهاية عمره النشاط على توافر /في حال تأثير إمدادات الصناعة و. ال تضمن خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين استبدال أجزاء محددة •أو رقم الجزء /سيرسل أجزاء مماثلة من هذا القبيل قد تكون أو ال تكون نفس الشرآة المصنعة و Dellاألجزاء، فإن مرآز الوفاء الخاص بشرآة

.قد تكون قطع غيار خدمات التكوين جديدة أو مجددة حسبما يسمح به القانون المحلي. بالضبطسنوات آحد 3المدعومة األولية Dellفترة تغطية خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين صالحة للمدة المنصوص عليها في عقد خدمة أنظمة •

).سنوات 3انت أآثر من أو وفقا للقانون المحلي، إذا آ(أقصى، تحقق من المتطلبات والقيود المحلية مع مدير مشروع . يمكن أن تكون هناك رسوم إضافية سارية لبعض خدمات التكوين في بعض المناطق •

.خدمات التكوين الخاص بكويستفيد إتمام . لمنشآت الخاصة بهاغيار خدمات التكوين في ا) قطع(أنها يمكن أن يكون لديها مخزون آاف من قطعة Dellوال تضمن شرآة •

.قطع غيار خدمات التكوين ضمان الشرآة المصنعة المبدئي

14 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

.للحصول على أية رخصة تصدير مطلوبة ألداء خدمات التكوين Dellتوفير أية مساعدات معقولة تطلبها •آافية من طوال دورة حياة المشروع لتوفير آميات Dell، ويتشارآون مع )مرسلة(بالنسبة للعمالء الذين قاموا بشراء أجزاء خدمات تكوين •

التي تم شراؤها، Dellالمدعوم ألجزاء خدمة التكوين من Dellلتلبية طلبات العميل الجديدة لنظام Dellأجزاء خدمات التكوين المرسلة لشرآة الجديدة في طوال دورة حياة المشروع من خالل توفير تنبؤات سنوية وربع سنوية لتوفير إمدادات آافية لطلبات العميل Dellويتشارآون مع

.المدعومة ومتطلبات العميل لخدمات استبدال أجزاء خدمات التكوين Dellعلى أنظمة .النظر في طلب العميل لوحدة المراجعة الخاصة بالعمالء لضمان تلبية خدمات تكوين األجهزة الحتياجات العميل •التحقق من التقييدات المحتملة مع مدير . اإلقليمية/متطلبات المحليةالتأآيد على امتثال تكامل أجزاء خدمات التكوين للقوانين، والتنظيمات، وال •

.مشروع خدمات التكوين

:غير مدرجة مع خدمة تكوين األجهزة .بشرائها نيابة عن العميل Dellتخصيص أي من أجزاء خدمات التكوين التي يقدمها العميل أو تكوينها، أو أن تقوم شرآة •ألي من خدمات التكوين غير التأآد من قطع خدمات التكوين وفقا لوثيقة ) أو التوافق/سبيل المثال، األداء و على(يتم تثبيت قابلية التشغيل •

.المواصفات التقنية .إنشاء برامج تشغيل األجهزة • .استكشاف األخطاء وإصالحها أو الدعم الفني خصيصا ألجزاء خدمات التكوين • .لتستوعب أجزاء خدمات التكوين المدعوم وهندستها Dellمراجعة تغيرات نظام • .اختبار توافق أجزاء خدمات التكوين مع مواصفات العميل أو صورته • .هذا" ملحق الخدمة"أية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على وجه التحديد في •

خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين والدعم يوم العمل المقبل حسبما بالقدر المتاح، عند شحن قطع غيار خدمات التكوين تم تصميم خدمات استبدال أجزاء خدمات التكوين لتستخدم خدمة

الخاصة خدمة يوم العمل المقبل متوفرة عادة إذا قام العميل بطلب االستبدال عبر الهاتف عند الساعة الرابعة مساءا وفقا للمنطقة الزمنية . للعميلقا للمنطقة الزمنية للعميل، فسيتم شحن قطع غيار خدمات التكوين في يوم العمل التالي، ليستلمها إذا قام العميل بالطلب بعد الرابعة مساءا وف. به

.خدمة يوم العمل التالي لخدمات استبدال أجزاء خدمات التكوين غير مضمونة. العميل في يوم العمل التالي شراؤها وترآيبها بواسطة شرآة تقتصر خدمات استبدال أجزاء خدمات التكوين أجزاء خدمات التكوين التي يتمDell في نظامDell المدعوم في

، ولكن لم يتم دمجها في المنتج في Dellأجزاء خدمات التكوين التي اشترتها شرآة . وقت تصنيع النظام األولي باستخدام خدمات تكوين األجهزة .التكوينوقت تصنيع النظام األولي، ليست متاحة آجزء من خدمة استبدال أجزاء خدمات

تحتفظ شرآة . وترد مشتمالت خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين واستبعاداتها آما هو موضح أدناهDell بحق تغيير قوائم هذه .اإلستبعادات وتحديثها بدون إخطار/المشتمالت

مشتمالت أجزاء خدمات التكوين–خدمات استبدال أجزاء خدمات التكوين :لتكوين متوفرة في أجزاء خدمات التكوين التاليةخدمات استبدال أجزاء خدمات ا

المؤسسة العميل I/Oبطاقات • الكابالت الداخلية • محرآات األقراص الصلبة الخاصة بالجهة الخارجية •محرآات األقراص الصلبة القابلة لإلزالة الخاصة •

الخارجية بالجهة محرآات األقراص البصرية الخاصة بالجهة الخارجية •• NICS )RAIDالوسائط، والصوت، والفيديو، و(ت البطاقا • PCMCIAصندوق أدوات •

I/Oبطاقات • األلواح الرقمية •• NICS الصلبة الخاصة بالجهة الخارجية األقراصمحرآات •الخاصة بالجهة الخارجية البصرية األقراص •

)CDRWو ،DVDو ،CDROMS( )RAIDالوسائط، والصوت، والفيديو، و(البطاقات •

13 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

4 الملحق األجهزة خدمة تكوين - خدمات التكوين

نظرة عامة على الخدمة Dellمرآبة في أنظمة ") أجزاء خدمات التكوين("دم خدمات تكوين األجهزة للعمالء وسيلة مريحة وفعالة للحصول على أجهزة معينة غير قياسية تق

ات قد تشمل أيضا هذه الخدمة خدمة استبدال أجزاء خدم. )خدمات تكوين األجهزة/خدمة(مدعومة جديدة Dellالمدعومة خالل عملية التصنيع ألنظمة بشرائها وترآيبها على أنظمة العميل المدعومة من Dellالتي تقدم للعمالء وسيلة للحصول على قطع غيار ألجزاء خدمات التكوين التي قامت * التكوينDell خالل إنشاء نظام التصنيع األولي.

.االختالفات اإلقليمية مع مدير مشروع خدمات التكوين/القيود توافر خدمة استبدال أجزاء خدمات التكوين يختلف حسب المنطقة الجغرافية، يرجى مراجعة*

Dellإجراءات الخدمة ومسؤوليات

:تجري العملية الخاصة بكل مشروع خدمات تكوين، والتي تشمل خدمات تكوين األجهزة، آما يلي

بدء المشروع .ات العميل التقنية والتقاطها في وثيقة المواصفات التقنيةبالعميل لتوثيق متطلب Dellإدارة مشروع خدمات التكوين، أو أن تتصل مبيعات • .Dellيتحقق العميل من الدقة ويؤآد المتطلبات من خالل التصديق على وثيقة المواصفات الفنية وإعادته إلى •االنترنت؛ سيحصل العمالء يوافق العميل على إجراء عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومين عمل عند استخدام خدمة المادة األولى عبر •

.بحسب التوقيت المحلى للعميل 11:59على سجل عمالء آمن ينتهي في اليوم الثاني عند الساعة .Dellعلى أجزاء خدمات التكوين، أو يحق للعميل توفير أجزاء خدمات التكوين لشرآة Dellتحصل • .امة عملية جرد ألجزاء خدمات التكوينالداخلية، أو العميل، إلق Dellيعمل مدير مشروع التكوين مع فرق •• I على سبيل المثال، يستلم العميل شهادة تنظيمية من (حسب االقتضاء، يتم استالم متطلبات الشهادة التنظيمية من العميل، ألجزاء خدمات التكوين

).لالطالع عليها Dellل من البائع إلى شرآة البائع الذي يورد له أجزاء خدمات التكوين، ويتم إرسال الشهادة التنظيمية التي استلمها العمي

تطور المشروعاختبار التصنيع للتأآد من التعليمات والنصوص لتمكين تكامل مصنع قطع غيار خدمات التكوين وأية برامج تشغيل يتم إنشاؤها وفقا Dellتكمل •

.لوثيقة المواصفات التقنية

إتمام المشروعالعمالء للفحص، أو االستفادة من خدمة مراجعة المادة األولى عبر اإلنترنت للموافقة على التكوين يوصى بأن يطلب العميل وحدة مراجعة •

. الخاص بالعميلمسؤولية فقدان أو استعادة البيانات أو DELLلن تتحمل . .الموافقة على أن تعمل أجزاء خدمات التكوين وفقا للتصميم الذي يحتاجه العميل •

.ن أنظمة العميلالبرامج على أي نظام م .المشروع جاهز لحجم الطلبات •

مسؤوليات العميل

:يجب على العميل

. المدعوم الذي سيتم شراؤه Dellاختبار أجزاء خدمات التكوين والتحقق من أنها تعمل وفقا الحتياجات العميل على التكوين الخاص بنظام • .امج على أي نظام من أنظمة العميلمسؤولية فقدان أو استعادة البيانات أو البر DELLتتحمل لن

قبل بدء مشروع خدمات التكوين، Dellلشرآة ) وتراخيص البرامج المرتبطة بها إن وجد(توفير آميات آافية من أجزاء خدمات التكوين • .ذلك أية برامج تشغيل مطلوبة لتشغيل أجزاء خدمات التكوين بشكل صحيح في بما

.شهادات تنظيمية محلية/التي وفرها العميل ال تحتوي على معلومات شخصية وأنها تلبي أية متطلباتاإلقرار بأن أجزاء خدمات التكوين • .إتمام نموذج المواصفات التقنية، والتحقق من دقتها، واعتمادها، وإرسالها •التي قام العميل فيها بتوفير أجزاء في تصدير أجزاء خدمات التكوين خارج البلد Dellحسب االقتضاء، إتمام نموذج االمتثال الذي يفيد بأحقية •

.خدمات التكوين

12 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

3 الملحق خدمات اإلبالغ عن أصول خدمات التكوين

نظرة عامة على الخدمة وسيلة مريحة وفعالة للعمالء لتلقي التقارير الدورية التي تفصل ") خدمات تكوين األصول/خدمة("تقدم خدمات اإلبالغ عن أصول خدمة التكوين

في ملف نصي محدد بفواصل أو ) يوميا، أو أسبوعيا، أو شهريا(يتم تقديم التقارير للعميل دوريا بحسب اختيار العميل . والطلب النظام معلومات .Microsoft® Excelبيانات جدول

Dellإجراءات الخدمة ومسؤوليات

:ول، آما يليتكون العملية الخاصة بكل مشروع خدمات تكوين، والتي تشمل خدمات اإلبالغ عن األص

بدء المشروع .مع العميل لتوثيق متطلبات العميل التقنية والتقاطها في وثيقة المواصفات التقنية Dellإدارة مشروع خدمات التكوين، أو أن تعمل مبيعات • .Dellيتحقق العميل من الدقة ويؤآد المتطلبات من خالل التصديق على وثيقة المواصفات الفنية وإعادته إلى •

ر المشروعتطو .يقوم مهندس خدمات التكوين بعمل تقارير آما هو موثق في وثيقة المواصفات التقنية •

إتمام المشروع .المشروع جاهز لحجم الطلبات •

مسؤوليات العميل

:يجب على العميل

.تقديم عنوان بريد إلكتروني الستالم التقارير • .ق من دقتها، واعتمادها، وإرسالهاحسب االقتضاء، إتمام وثيقة المواصفات التقنية، والتحق • .للحصول على أية رخصة تصدير مطلوبة ألداء الخدمات Dellحسب االقتضاء، توفير أية مساعدات معقولة تطلبها • .التأآد من أن خدمة اإلبالغ عن األصول تلبي احتياجات العميل •

:متطلبات الخدمة .ير أصول إذا لم يتم طلب أي من األنظمة خالل فترة اإلبالغسيستلم العمل إما تقارير أصول فارغة أو استالم تقار •التحقق مع مدير مشروع خدمات التكوين من حقول التقرير الخاصة . ليست جميع حقول تقارير التاريخ متاحة لجميع األنظمة أو األجهزة الطرفية •

.والمتاحة بواسطة نوع النظام أو الجهاز الطرفي

:ن األصولغير مدرج مع خدمات اإلبالغ ع .تقديم أي تطبيقات برامج للجهة الخارجية أو ترخيصها • .التثبيت المادي ألي أجهزة أو برامج • .طباعة عالمات األصول • .هذا" ملحق الخدمة"أية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على وجه التحديد في •

11 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

متطلبات خدمة وضع عالمات ألصول خدمات التكوين

لية التي تنشؤها عالمات األصول التا. الطباعة باأللوان غير متوفرة. بالحبر األسود Dellيتم طباعة عالمات األصول التي تنشؤها • :متوفرة Dellشرآة

:األمريكيتين .على ورق أبيض غير المع لالستخدام على السطح الخارجي لصندوق النظام "x 5 "5عالمات آبيرة .1 .على بوليستر بالتيني المع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفي "x 3 "1.5عالمات متوسطة .2 .بيض المع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفيعلى بوليستر أ "x 2 "1عالمات صغيرة .3

:)EMEA(أوروبا والشرق األوسط وأفريقيا .مم على ورق أبيض المع لالستخدام على السطح الخارجي لصندوق النظام x 80 مم127 عالمات آبيرة .1 .از الطرفيمم على بوليستر بالتيني المع لالستخدام على النظام أو الجه x38 مم 70 عالمات متوسطة .2 .مم على بوليستر أبيض المع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفيx 25مم 50 عالمات صغيرة .3

):APJ(آسيا، والمحيط الهادي، واليابان .على ورق أبيض المع لالستخدام على السطح الخارجي لصندوق النظام "x 5 "3عالمات آبيرة .1 .على بوليستر أبيض المع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفي "x 3 "2 وعالمات مخصصة "x 2 "1.5عالمات متوسطة .2 .على ملصق من البوليستر األبيض الالمع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفي "x 2 "1عالمات صغيرة .3

:الصين .ى السطح الخارجي لصندوق النظاممم على ورق ملصق من البوليستر األبيض الالمع لالستخدام علx 50.0 مم 76.2 عالمات آبيرة .1 .مم على ملصق من البوليستر األبيض الالمع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفيx 38.1 مم 76.2 عالمات متوسطة .2 .مم على ملصق من البوليستر األبيض الالمع لالستخدام على النظام أو الجهاز الطرفيx 25.4 مم 50.8 عالمات صغيرة .3

مطبوعة مسبقا، وشاملة تثقيب آل فاصل عالمة ويجب أن تشمل الرمز الشريطي ) المرسلة(يجب أن تكون عالمات األصول التي يوفرها العميل •

تحقق من المتطلبات المحلية والقيود المفروضة على العالمات التي يفرها العميل مع مدير مشروع . )APJو EMEAمثل (في بعض المناطق .ين الخاص بكخدمات التكو

:غير مدرج مع خدمات وضع عالمات األصول

.تقديم أي تطبيقات برامج للجهة الخارجية أو ترخيصها • .التثبيت المادي ألي برامج أو أجهزة ليست لها عالقة بخدمة وضع عالمات األصول • .طباعة عالمات األصول على مادة الملصق التي يوفرها العميل • .هذا" ملحق الخدمة"موضحة على وجه التحديد في أية أنشطة أخرى غير تلك ال •

10 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

2 الملحق خدمة وضع عالمات ألصول خدمات التكوين

نظرة عامة على الخدمة

وسيلة مريحة وفعالة لوضع عالمات لألصول المقدمة من العميل ) خدمات وضع عالمات لألصول/خدمة(تقدم خدمة وضع عالمات ألصول خدمات التكوينالنظام /الجديدة المدعومة أثناء تصنيعها، فضال عن تقديم قدرات لوضع العالمات خارج إلى صناديق النظام Dellلوضعها على أنظمة Dellأو التي توفرها

CMOSبناء على طلب العميل، قد تشمل أيضا هذه الخدمة القدرة على برمجة ذاآرة نظام . )على سبيل المثال، صناديق الشحن والمنصات(األساسي .نظام العميل أثناء عملية التصنيع لتشمل بيانات عالمات األصول على

Dell إجراءات الخدمة ومسؤوليات

:تكون العملية الخاصة بكل مشروع خدمات تكوين، والتي تشمل خدمات وضع عالمات لألصول، آما يلي

بدء المشروعلعميل التقنية والتقاطها في وثيقة مع العميل لتوثيق متطلبات ا Dellإدارة مشروع خدمات التكوين، حسب االقتضاء، أو أن تعمل مبيعات •

.المواصفات التقنية .أو الجهاز الطرفي، فضال عن حقول البيانات المطلوبة، من خالل وثيقة المواصفات التقنية/يتم تحديد وضع عالمة األصول على النظام و •

ل بمندوب مبيعات اتص. موقع عالمات األصول بحسب نوع أنظمة األجهزة األساسية وعالمات األصول/يختلف وضعDell .الخاص بك أو مدير مشروع خدمات التكوين للحصول على خيارات موضع عالمات األصول لألنظمة المدعومة

.Dellحسب االقتضاء، يتحرى العميل الدقة ويتحقق من المتطلبات من خالل الموافقة على وثيقة المواصفات التقنية وإعادته لشرآة • .إن آان ذلك مطلوبا) أي، عالمات األصول(تجات جهة ثالثة مرسلة من Dellيوفر العميل لشرآة •

تطور المشروع .آما هو موثق في وثيقة المواصفات التقنية CMOSيقوم مهندس خدمات التكوين بتطوير عالمات األصول أو تخصيص • .يتم اختبار خدمة وضع عالمات ألصول خدمات التكوين في عمليات التصنيع •

إتمام المشروع .نصح العميل بطلب وحدة المراجعة الخاصة بالعمالء من أجل الفحص والتحقق من أن خدمات عالمات األصول تلبي متطلبات العمالءوي • .المشروع جاهز لحجم الطلبات •

مسؤوليات العميل

:يجب على العميل

Dellالحصر، نطاق أصول العميل، في حال إنشاء يوفر جميع المعلومات الالزمة لنشر عالمات األصول، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس • .لعالمات األصول

.حسب االقتضاء، إتمام وثيقة المواصفات التقنية، والتحقق من دقتها، واعتمادها، وإرسالها • .حسب االقتضاء، ضمان أن وثيقة المواصفات التقنية تتضمن موقع عالمات األصول، باإلضافة إلى حقول البيانات المطلوبة • .للحصول على أية رخصة تصدير مطلوبة ألداء خدمات التكوين Dellاالقتضاء، توفير أية مساعدات معقولة تطلبها حسب • .النظر في طلب العميل لوحدة المراجعة الخاصة بالعمالء لضمان تلبية خدمات وضع عالمات األصول الحتياجات العميل •للوفاء Dellالمرسلة لشرآة ) المملوآة للعميل(ات آافية من منتجات الجهة الخارجية لتوفير آمي Dellعند االقتضاء، المشارآة مع مشتريات •

.المدعومة Dellبطلبيات أنظمة

9 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

خدمات تصوير التكوين االختيارية تقدم خدمة تصوير التكوين وسيلة مريحة وفعالة للحصول على نسخة من صورة اإلنتاج النهائي الخاصة CD / DVD / USB. وسائط استعادة صورة الـ

ال يجوز شراء هذه الخدمة إال باالقتران مع مشروع خدمات التكوين الذي . Dellمن بالعميل والتي يجري حاليا تثبيتها على األنظمة الجديدة المدعومة المدعوم بالعودة إلى حالته األصلية التي آان Dellللعميل استعادة نظام CD/DVD/USBتتيح وسائط استعادة صورة الـ . يتضمن خدمات تصوير التكوين

خدمة تصوير Dellالمدعومة التي تقدم Dellام وسائط استعادة الصورة إال الستعادة الصور على أنظمة ال يجوز استخد. عليها عند التسليم في موقع العميل، أو تحديثه ليتضمن التغييرات أو التعديالت األخرى DELLصورة االستعادة بيانات المستخدم، أو قسم األداة الخاص بـ تستعيد لن. تكوين باالقتران معها

متاحة لجميع أنظمة التشغيل CD/DVD/USBقد ال تكون وسائط استعادة صورة . بعد تسليم صورة االستعادة إلى العميلالتي أدخلت على الصورة .، اتصل بمدير مشروع التكوين الخاص بك لالستفسار عن توافر وسائط استعادة الصورة)Linuxمثل، (

Dell استعادة نظام

بتحميل صورة Dellرية هذه لك بإعادة إنشاء نظام من قسم مخفي على القرص الصلب عند قيام تسمح خدمة تصوير خدمة تصوير التكوين االختيا

، وأسطح المكتب ™Dell Precisionمحطات عمل (معينة خاصة بالعميل Dellتستعيد الخدمة الصور فقط على أنظمة . مخصصة في المصنعOptiPlex™ ودفاتر المالحظات ،Latitude™ ( من صورة ثابتة، أوImageDirect أو ،X-Image وتخزينها في قسم مخفي على القرص الصلب

.المحلى بجهاز الحاسوب

ال يجوز شراء هذه الخدمة إال باالقتران مع مشروع خدمات التكوين الذي يتضمن خدمة . والشاشات متوفرة باللغة اإلنجليزية فقط Dellقائمة االستعادة لنظام ة صورة االستعادة هذه على مواصفات الصورة، ولن يتم استعادة أية بيانات أو وظيفة غير مدرجة في الصورة على وجه تقتصر خدم. تصوير خدمة التكوين

، أو أية تغييرات أو تعديالت أخرى أدخلت على صورة بعد تسليم النظام Dellالتحديد عند نقطة التصنيع، على سبيل المثال، بيانات المستخدم، أو قسم األداة Dell System Restoreيعمل . في حال تلف القسم الخفي، أو فشل القرص الصلب، أو استبداله، فسوف تكون هناك حاجة لحل استعادة آخر. ميلإلى الع

لمزيد من االحتياجات المحددة، يرجى التحدث إلى مدير مشروع خدمات التكوين الخاص . Windows 7و Microsoft® Windows® XPمع صور بك

Dell ر أخرى منخدمات تصويأو مجموعة أدوات نشر Microsoftمثل مدير تكوين مرآز نظام ( Dellأما بخصوص المعلومات التي تتعلق بخدمات تصوير التكوين األخرى من

Microsoft أو ،Dell KACE أوDell ImageDirect أوDell X-Image أو خدمات إدارة الصور من Dell/IMS( فيرجى االتصال بمدير ، .وع التكوين لديكمشر

8 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

مسؤوليات العميل

:، يجب على العميلDellقبل إرسال آل صورة إلى

لى أي صورة أو على أي نظام أية مسؤولية عن فقدان البيانات، أو البرامج أو استعادها ع DELLال تتحمل . االحتفاظ بنسخة من تلك الصورة • .أساسي لألجهزة المعتمدة

.األساسي لألجهزة المعتمدة التي سيتم شراؤها) األنظمة(إنشاء الصورة، واختبارها، والتحقق من أنها تعمل وفقا الحتياجات العميل على النظام •األجهزة غير المدعومة ضمن إدارة األجهزة غير تلك ضمان أن آل صورة تحتوي على جميع برامج التشغيل المطلوبة، وأنه ال يوجد أي من •

.األجهزة التي تم توثيقها في وثيقة المواصفات التقنية .التحقق من أن الصورة ال تحتوي على معلومات شخصية •نية وإعادتها حسب االقتضاء، يتحرى العميل دقة المتطلبات، ويكملها، ويتحقق من صحتها من خالل الموافقة على وثيقة المواصفات التق •

.Dell لشرآةيوافق . للموافقة على التكوين الخاص بك Dellفي حال طلب االستفادة من خدمة المادة األولى عبر اإلنترنت التي تقدمها Dellالتأآد من إخطار •

بحسب 11:59ني عند الساعة ستنتهي معلومات تسجيل دخول العميل في اليوم الثا. العميل على عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي عمل Dellخالل مشروع تطوير خدمات التكوين األولي، قم باستكمال صورة شهادة االمتثال للتصدير مع اإلقرار بأحقية . التوقيت المحلى لبلد العميل

.Dellفي تصدير الصورة التي أرسلها العميل خارج البلد التي منها تم إرسال الصورة إلى .Dell OEMلنظام التشغيل إذا آان نظام التشغيل ليس توفير مفتاح المنتج • حسب االقتضاء، ضمان تلبية خدمات تصوير التكوين لمتطلبات العميل من خالل الطلب، أو االستفادة من خدمة مراجعة التكوين المادة األولى •

. عبر االنترنت .الموافقة على الصورة •

:متطلبات الخدمة، ™Symantec™ Ghost، وDell ImageDirectدام أدوات التصوير الرئيسية، بما في ذلك، يجب أن يتم إنشاء الصور باستخ •

. التحقق من قدرة إدارة مشروع خدمات التكوين على استخدام أدوات التصوير األخرى. Microsoft® Imaging (WIM/SWM)و .هو المسؤول عن اختيار أداة التصوير وترخيصها العميل

، ®Microsoftعلى سبيل المثال، إصدارات (متاحة إلنشاء الصور الذي يتم فيه استخدام أنظمة التشغيل األساسية إن خدمات تصوير التكوين • .التحقق من القدرة مع إدارة مشروع خدمات التكوين في أنظمة التشغيل األخرى. )Linux، و®Windowsو

إذا لم يكن لدى العميل نظام .للتكوينات التي سيتم شراؤهايجب التحقق من صحة الصورة على األنظمة األساسية لألجهزة المدعومة • .تكوين مدعوم محدد، فإن العميل يتوجب عليه شراء نظام تطوير الستخدامه عند إنشاء صوره واختبارها/أساسي

:غير مدرج مع خدمات تصوير التكوين .ضمنة في صورةتوفير أية برامج جهة خارجية أو ترخيصها أو أنظمة تشغيل، أو عناصر أخرى مت • .التثبيت المادي ألي برامج أو أجهزة ليست لها عالقة بخدمة تصوير التكوين • .أنشاء الصورة • .استكشاف األخطاء وإصالحها أو الدعم الفني إلنشاء الصورة • .اختبار تطبيقات العميل المحددة أو األجهزة من أجل التوافق مع الصورة • .جه التحديد في ملحق الخدمة هذاأية أنشطة أخرى غير تلك الموضحة على و •

7 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

1 الملحق خدمات تصوير خدمات التكوين

نظرة عامة على الخدمة

وفعالة للعميل لتطوير مجموعة من التطبيقات والبرمجيات وسيلة مريحة) خدمات التصوير البرمجي/خدمة"أو (يوفر التصوير البرمجي لخدمة التكوين تختبر عمليات خدمات . المدعومة Dellففيما يتصل بشراء العميل أنظمة جديدة من أنظمة ") صورة("المرتبطة واإلعدادات مع نظام التشغيل الخاص بها

Dellرة داخل عمليات التصنيع مما يتيح تطبيق صورة العميل على أنظمة صورة العميل وتتحقق من صحتها، وتحمل الصو Dellالتكوين التي تقوم بها .المدعومة الخاصة به حال تصنيعها

Dellإجراءات الخدمة ومسؤوليات

:تكون العملية الخاصة بكل مشروع خدمات تكوين، والتي تشمل خدمات تصوير التكوين، آما يلي

بدء المشروع .مع العميل لتوثيق متطلبات العميل التقنية والتقاطها في وثيقة المواصفات التقنية Dellن تعمل مبيعات إدارة مشروع خدمات التكوين، أو أ • .Dellيتحقق العميل من الدقة ويؤآد المتطلبات من خالل التصديق على وثيقة المواصفات الفنية وإعادته إلى •عمل عند استخدام خدمة المادة األولى عبر االنترنت؛ سيحصل العميل على يوافق العميل على إجراء عملية مراجعة التكوين التي تستغرق يومي •

.مساء بحسب التوقيت المحلى للعميل 11:59سجل عمالء آمن ينتهي في اليوم الثاني عند الساعة ها بواسطة العميل يحق لشرآة مع اإلقرار بأن الصورة التي تم إرسال Dellيراجع العميل نموذج االمتثال للتصدير ويوافق عليه، ويعيده لشرآة •

Dell تصديرها خارج البلد التي منها تم إرسال الصورة إلىDell .يلزم شهادة تصدير عند البدء في إعداد مشروع خدمات التكوين. ، أو عن طريق إرسال FTA/FTP ،Dell ImageDirectبواسطة Dellيمكن إرسال الصورة لشرآة . Dellيقدم العميل صورة لشرآة •

CD، أوDVD، أو محرك أقراصUSBفي حاالت معينة، يمكن إرسال الصور لشرآة . ، أو قرص صلب بالبريدDell من خالل استالم . وحدة نظام آاملة

تطور المشروعحسب االقتضاء، يطور مهندس خدمات التكوين مشروع خدمات التكوين لتمكين تحميل صورة العميل من المصنع وتحديد أي تخصيصات •

.العميل يطلبها• I يتم اختبار الصورة والتحقق من صحتها ضمن عمليات التصنيع التي تقوم بهاDell مع ضمان أن صورة العميل سيتم تحميلها بشكل صحيح ،

.خالل بناء نظام التصنيع األولي

إتمام المشروعإذا تم شراء . Dellصفات التي تم تقديمها لشرآة ستضمن عمليات التصنيع التي يقوم بها المصنع أن يتم نسخ الصورة الخاصة بك طبقا للموا •

التصوير المخصص، والعمالء فإنه ينصح بشدة أن يطلب العميل وحدة مراجعة العمالء للفحص في بيئة العميل أو تسجيل الدخول إلى اإلنترنت ن صحتها بشكل آامل في بيئة العميل قبل أن يتم والتأآيد على أنه قد تم اختبار الصورة والتحقق م Dellعبر خدمة المادة األولى التي تقدمها

. ترقيتها ألوامر الصوت .المشروع جاهز لحجم الطلبات •

6 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

حكام المنصوص عليها في وصف الخدمة هذا واتفاقية الخدمات بالرغم من اتفاقيات الخدمات الرئيسية هذه، ففي حالة وجود نزاع ال يمكن التوفيق فيه بين األتفاق عليها الحقا الرئيسية السارية الخاصة بالعميل، يوافق العميل بموجب هذه الوثيقة على أن األحكام المنصوص عليها في وصف الخدمة هذا، والتي يتم اال

" وصف الخدمة"رض أي أحكام خاصة بوصف الخدمة هذا مع أي أحكام لالتفاقية، فإن أحكام إلى حد تعا. ستسود التي هي لتلك االتفاقية الرئيسية السارية،والتي لم يتم التعاقد عليها " االتفاقية"هذا يكون لها السيادة، ولكن فقط إلى حد التعارض الخاص، ولن تتم قراءتها أو اعتبارها بديال عن أي أحكام موجودة في

.هذا" وصف الخدمة"بواسطة بعد الفترة الزمنية األولى، ستخضع الخدمة لوصف " الخدمة"يقوم العميل بالموافقة على أنه بتجديد أو بتعديل أو بتمديد أو االستمرار في االستفادة من وس

. servicedescriptions/globalwww.dell.com/الخدمة حينذاك والمتاح للمراجعة على الموقع

أو ما شابه على " أوافق"باختيار زر أو خانة /ستوافق، من خالل تقديم طلبك للخدمات وتلقي الخدمات واالستفادة من الخدمات المرتبطة بالبرامج أو بالنقرإلنترنت، على االلتزام بوصف الخدمة هذا أو االتفاقات أو واجهة ا Dellفيما يتعلق بالخدمة التي اشتريتها أو داخل برنامج Dell.comموقع الويب

إذا آنت تدخل وصف الخدمة هذا بالنيابة عن شرآة أو آيان شرعي آخر، فإنك تقر بأنك لديك سلطة إلزام هذا الكيان . المدرجة هنا بموجب هذه اإلشارة إليهاوباإلضافة إلى استالم وصف الخدمة هذا، قد يطلب من العمالء . ير إلى هذا الكيانيش" العميل"أو " أنت"بوصف الخدمة هذا، وفي هذه الحالة فإن المصطلح .أيضا في دول معينة أن يوقعوا على نموذج طلب

قد يتم استخدام عالمات تجارية وأسماء تجارية في هذا المستند لإلشارة إلى . جميع الحقوق محفوظة .Dell Incلشرآة 2015لعام © حقوق النشر .الخاصة بالبيع عند الطلب Dellتتوفر أيضا نسخة ورقية من شروط وأحكام . انات المالكة لهذه العالمات واألسماء أو منتجاتهاالكي

5 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

الشروط والبنود اإلضافية

يتم توفير . الخاصة بك" الخدمة"المعرفة في فاتورة شراء هذه Dellوجهة ") العميل"أو " أنت"المشار إليه باسم (هذا بينك أنت آعميل " وصف الخدمة"يتم إبرام في غياب هذه االتفاقية، حسب موقع . التي تأذن صراحة ببيع هذه الخدمة Dellهذه الخدمة بموجب اتفاق الخدمات الرئيسية الموقع الخاص بالعميل مع شرآة

. ")االتفاقية"حسب مقتضى الحال، (أو االتفاقية المشار إليها في الجدول أدناه Dellالتجارية الخاصة بشرآة العميل، يتم توفير هذه الخدمة بموجب شروط البيع تقر األطراف بأنها قرأت ووافقت على . المنطبق على موقع عمالئك حيث يمكن تحديد مكان االتفاق URLبرجاء االطالع على الجدول أدناه والذي يسرد عنوان

. حكام الموجودة على اإلنترنتااللتزام بهذه األ

موقع العميل

Dellالشروط واألحكام المنطبقة على شرائك لخدمات

العمالء الذين يشترون Dellمباشرة من شرآة Dellخدمات

Dellالعمالء الذين يشترون خدمات معتمد Dellمن خالل موزع

www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS الواليات المتحدة

)باللغة اإلنجليزية( www.dell.ca/terms آنداwww.dell.ca/conditions )يةباللغة الفرنسية الكند(

www.dell.ca/terms )باللغة اإلنجليزية( www.dell.ca/conditions )باللغة الفرنسية الكندية(

دول أمريكا الالتينية ومنطقة البحر

الكاريبي

أو www.dell.com موقع الويب المحلي الخاص بالدولةwww.dell.com/servicedescriptions/global*.

أو www.dell.com موقع الويب المحلي الخاص بالدولةwww.dell.com/servicedescriptions/global*.

المحيط -آسيا اليابان -الهادي

أو www.dell.com موقع الويب المحلي الخاص بالدولةwww.dell.com/servicedescriptions/global.*

األخرى التي قد تتلقاها من البائع اتفاقا بينك Dellيجب أال يمثل وصف الخدمة ومستندات خدمات لكن يجب أن تكون فقط بمثابة وصف لمحتوى الخدمة التي تشتريها من البائع Dellوشرآة

ونتيجة لهذا االتفاق، يجب فهم أن أي . تزامات هذه الخدمةوالتزاماتك آمتلقي للخدمة وحدود والفي هذا السياق Dellفي وصف الخدمة هذا وفي أي مستند خدمات آخر لشرآة " العميل"إشارة إلى

يجب فهمها آإشارة إليها أو لموفر خدماتها Dellعلى أنها إشارة إليك في حين أن أي إشارة لشرآة لن يكون لديك عالقة تعاقدية . بة عن البائع الذي اشتريت منه الخدماتالذي يقوم بتوفير الخدمة نيا

ولتجنب الشك في أي شروط سداد أو أي . بخصوص الخدمة المبينة هنا Dellمباشرة مع شرآة شروط تعاقدية أخرى تكون بحكم طبيعتها ذات صلة فقط بين المشتري والبائع مباشرة، يجب أن

ون على النحو المتفق عليه بينك وبين البائع الذي اشتريت تنطبق هذه الشروط عليك وأن تك .الخدمات منه

أوروبا، والشرق وإفريقيا األوسط

أو www.dell.com موقع الويب المحلي الخاص بالدولةm/servicedescriptions/globalwww.dell.co*.

وباإلضافة إلى ذلك، فإن العمالء الموجودين في فرنسا، وألمانيا، :المستخدم أدناه URLوالمملكة المتحدة يمكنهم اختيار عنوان

www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente :فرنسا www.dell.de/Geschaeftsbedingungen :ألمانيا

www.dell.co.uk/terms :المملكة المتحدة

البائع اتفاقا بينك األخرى التي قد تتلقاها من Dellيجب أال يمثل وصف الخدمة ومستندات خدمات لكن يجب أن تكون فقط بمثابة وصف لمحتوى الخدمة التي تشتريها من البائع Dellوشرآة

ونتيجة لهذا االتفاق، يجب فهم أن أي . والتزاماتك آمتلقي للخدمة وحدود والتزامات هذه الخدمةفي هذا السياق Dellفي وصف الخدمة هذا وفي أي مستند خدمات آخر لشرآة " العميل"إشارة إلى

يجب فهمها آإشارة إليها أو لموفر خدماتها Dellعلى أنها إشارة إليك في حين أن أي إشارة لشرآة لن يكون لديك عالقة تعاقدية . الذي يقوم بتوفير الخدمة نيابة عن البائع الذي اشتريت منه الخدمات

في أي شروط سداد أو أي ولتجنب الشك . بخصوص الخدمة المبينة هنا Dellمباشرة مع شرآة شروط تعاقدية أخرى تكون بحكم طبيعتها ذات صلة فقط بين المشتري والبائع مباشرة، يجب أن

تنطبق هذه الشروط عليك وأن تكون على النحو المتفق عليه بينك وبين البائع الذي اشتريت .الخدمات منه

من أي آمبيوتر متصل باإلنترنت داخل المنطقة المحلية أو عن طريق www.dell.com المحلي عن طريق الوصول إلى www.dell.com يمكن للعمالء الوصول إلى موقع الويب* المتاح على )" بلد/اختر منطقة( Choose a Region/Country"من بين الخيارات المتاحة على موقع ويب االختيار

http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen.

4 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

المواصفات التقنية الخاصة بخدمات التكوين والتأآد من هذه المواصفات، إن وجد، العميل مسؤول عن تحديد .إشعار المواصفات الفنية وإخالء المسؤوليةاالعتماد على وثيقة Dellيحق لشرآة . يقر العميل باختياره لخدمات التكوين. معتمدة ومتحقق منها" وثيقة مواصفات تقنية"في Dellبشكل صحيح لشرآة موثقة

بشكل معقول Dellإذا رأت . األضرار الناشئة عن توفير خدمات التكوين هيئة التي تم تأديتها وفقا للمواصفات التقنيةليست مسؤولة عن Dell. المواصفات التقنيةأية ضمان بأن Dellال تقدم . أن خدمات التكوين المقترحة ليست مجدية من الناحية التقنية، فإنها ستحتفظ بحق رفض المضي قدما في توفير خدمات التكوين

تعتمد على منتجات الجهة الخارجية والمساعدة التي يقدمها العميل أو Dellلتكوين المقدمة إلى العميل ستتناول جميع متطلبات العميل حيث إن خدمات ا .الخارجية الجهات

تغيير مطلوب ) 1: (لصلة، التي نتجت عنبالنسبة للعمل اإلضافي، غير المحدد في مشروع خدمات التكوين أو وثيقة المواصفات التقنية ذات ا .التحكم في التغيير

في حالة القوة ) 4(أو اللوائح المعمول بها، أو /حدوث تغيير في القانون و) 3(فعل أو إهمال من جانب العميل، أو ) 2(في نطاق مشروع خدمات التكوين، أو إذا وافق . لجداول الزمنية والتكاليف بناءا على التغييرات المطلوبةسوف تنظر في العمل اإلضافية وتقديم تفاصيل عن أية تغييرات على ا Dellالجبرية، فإن

) إذا آانت قد بدأت بالفعل(أو تستمر Dellأو التكلفة اإلضافية، فسيؤآد ذلك خطيا من خالل تقديم موافقة خطية قبل أن تبدأ /العميل على الوقت اإلضافي و . تقديم الخدمات اإلضافية في

.ق للعميل نقل خدمة التكوين أو أي حقوق تم منحها له بموجب هذا الوصف لجهة خارجيةال يح .تحويل الخدمة

. خدمة البند األول عبر اإلنترنت غير متوفرة في جميع المناطق الجغرافية. قد ال تكون خدمات التكوين متوفرة في جميع المواقع الجغرافية .توافر خدمات التكوينداخل ) على سبيل المثال، الشاشات، والطابعات، والحوامل(غ عنها متوفرة أيضا في بعض األجهزة الطرفية المختارة خدمات وضع عالمات لألصول واإلبال

. األمريكيتين، وأوروبا، والشرق األوسط، أفريقيا

3 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

سواء آان ذلك محددا في وصف الخدمة أو (ونظرا ألن هذه االتفاقية تخضع لسياسة إعادة المنتج المطبق وسياسة إلغاء الخدمات لموقع العميل الجغرافي .اإللغاء، يحق للعميل إنهاء خدمات التكوين بالتزامن مع اإللغاء المسموح به )انين المحلية، صفحة ويب البلد اإلقليمي أو المقترحةأو تفرضه القو)تفرضه القوانين المحلية

ال يمكن للعميل إلغاء خدمات التكوين باستثناء ما هو منصوص عليه من قبل . Dellالمدعومة من خالل تقديم إشعار خطي باإللغاء لشرآة Dellلشراء أنظمة أو سياسات اإللغاء التي يمكن العثور عليها في صفحة البلد /ختلف هذا باالتفاق، من خالل االقتراح اإلقليمي المحلي والمقاطعة ويمكن أن ي/الوالية/قانون الدولة

. dell.comالمطبق لشراء العميل على موقع

:من األسباب التالية إلغاء خدمات التكوين، بما في ذلك أي مشروع خدمات تكوين جار، في أي وقت خالل مدة هذا الوصف ألي Dellيحق لشرآة إخفاق العميل في دفع السعر اإلجمالي لخدمة التكوين وفقا للشروط الفاتورة؛ أو • .عدم قدرة العميل على االلتزام بجميع البنود والشروط المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة هذه •

وسيشمل اإلشعار سبب اإللغاء . لى العميل على العنوان المبين على فاتورة العميللخدمات التكوين، فإنها سترسل إشعارا آتابيا باإللغاء إ Dellفي حالة إلغاء ما لم يتطلب قانون الدولة أحكام إلغاء أخرى قد " العميل"إلشعار اإللغاء إلى Dellأيام من تاريخ إرسال ) 10(وتاريخ سريان اإللغاء، والذي لن يقل عن عشرة

. أو مستحقة لها Dellوفقا لهذه الفقرة، فال يحق للعميل استرداد أي رسوم دفعت لشرآة " الخدمة"بإلغاء هذه Dell وإذا قامت. يمكن تغييرها باالتفاق ال

، أو البرامج، أو )بهذه الوثيقة 4آما هو موضح في المرفق (تعني أي أجهزة، أو أجزاء خدمات تكوين " منتجات الجهة الخارجية" .منتجات الجهات الخارجية Dellالتي يتم تستخدمها شرآة ) بطلب من العميل Dellأو التي تشتريها Dellسواء التي يقدمها العميل لشرآة (المواد الملموسة أو غير الملموسة غيرها من

ليتم بموجبها منح أنه قد حصل على أي ترخيص أو موافقات أو شهادات تنظيمية أو مصادقات مطلوبة Dellيضمن العميل لشرآة . باالقتران مع خدمات التكوينDell وشرآاءDell آما هو موضح أعاله، بما في ذلك المقاولين الفرعيين والموظفين التابعين لهم، الحق والترخيص للوصول إلى منتجات الجهات الخارجية ،

بما في ذلك براءات االختراع (الملكية أو الترخيص أو ترآيبها دون التعدي على حقوق/و) بما في ذلك إنشاء أعمال مشتقة(أو تعديلها /أو توزيعها و/أو نسخها و/و DELL، تخلي DELLباستثناء ما تم االتفاق عليه آتابيا بين العميل و. لمزودي أو مالكي منتجات الجهات الخارجية هذه أو انتهاآها) وحقوق الطبع والنشر

يجب أن تخضع منتجات الجهات الخارجية بشكل حصري . ات الجهات الخارجيةمسؤوليتها عن أي وآافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بمنتجمسؤوليتها عن أي وآافة المسؤوليات التي قد تترتب على خدمات التكوين DELLوبموجب هذا تخلي . للشروط واألحكام المبرمة بين الجهة الخارجية والعميل

أي مسؤولية عن منتجات الجهات الخارجية Dellيسمح به القانون المحلي المعمول به، ال نتحمل إلى أقصى حد . بالنسبة ألي ضمانات لمنتج الجهة الخارجية . وسيعود العميل بشكل حصري على مزود الجهة الخارجية عن أي أضرار أو مسؤولية فيما يتعلق بتوفير منتجات الجهات الخارجية هذه

منتجات الجهة الخارجية، على سبيل المثال وليس الحصر، الصور، والتطبيقات، والوثائق المقدمة ال يجوز أن تحتوي .ال يسمح بمعلومات التعريف الشخصية

يعني البيانات أو ") PII"أو " (معلومات التعريف الشخصية"ما لم ينص القانون المحلي المعمول به خالف ذلك، . على أية معلومات تعريف شخصية Dellلشرآة تراك مع أي معلومات أخرى يحدد الشخص الطبيعي أو البيانات التي تعتبر البيانات الشخصية أو أي نوع آخر أو بيانات شخصية المعلومات التي وحدها أو باالش

لتستخدمها في توفير خدمات التكوين لن Dellيضمن العميل أن أية منتجات جهة خارجية يقدمها العميل لشرآة . قد أن تخضع لقوانين أو لوائح الخصوصيةتحتوي Dellال ترسل أية منتجات جهة خارجية لشرآة .لمزيد من المساعدة Dellالرجاء االتصال بممثل مبيعات شرآة . لى معلومات تعريف شخصيةتحتوي ع

.على معلومات تعريف شخصية

باالقتران مع خدمات Dellلمقدمة لشرآة ضمن العميل أن منتجات الجهة الخارجية، على سبيل المثال وليس الحصر، البرامج المدرجة على الصورة ا .التصديرأو، في حال احتوائها على تكنولوجيا مقيدة، أن منتجات الجهة الخارجية مؤهلة ) على سبيل المثال، التشفير(تصوير التكوين، ال تحتوي على تكنولوجيا مقيد

المسؤولية عن Dellال تتحمل . دون الحصول على ترخيص تصدير) ةعدا المحظورة بموجب قوانين التصدير المطبق(إلى أي بلد Dellللتصدير بواسطة شرآة يجب أن تدعم شهادات التصدير الخاصة . تحدد دقة أي بيانات تتعلق بوجود ترخيص تصدير أو تتعلق بأهلية تصدير منتجات الجهات الخارجية بدون ترخيص

اإلضافة إلى الضمانات المذآورة أعاله، I. )اإللكتروني التوقيع مقابل الخطي التوقيع مثل،(ل بها بالعميل القوانين والتنظيمات والمتطلبات اإلقليمية والمحلية المعموفي بعض البلدان، قد تكون هناك حاجة لشهادات . ")صورة شهادة االمتثال للتصدير("يلزم تقديم شهادة تصدير موقعة بشكل منفصل لجميع خدمات تصوير التكوين

يجب إتمام أية . )على سبيل المثال، خدمات تكوين األصول، وخدمات تكوين األجهزة، أو خدمات تكوين البرامج(ات التكوين األخرى التصدير باالقتران مع خدمالحصول على رخصة Dellفي حالة الطلب من . Dellقبل خدمات التكوين المطبقة التي تنفذها شرآة Dellشهادة تصدير مطلوبة، وتوقيعها، وإعادتها إلى

، دون مقابل، أية مساعدات معقولة تطلبها Dellر لمنتجات الجهة الخارجية من أجل تسليم خدمات التكوين، فإن العميل يوافق بموجبه على أن يوفر لشرآة تصديDell للحصول على رخصة تصدير من هذا القبيل .

عدم تمكن العميل من ) أ(ن، أية مطالبة لجهة خارجية أو عمل نجم عن وتجنيبها أية أضرار تنشأ م Dellيجب على العميل الدفاع، وتعويض .تعويض العميل

جية، فضال عن الحصول على الترخيص المناسب، أو حقوق الملكية الفكرية، أو أية أذونات أخرى، أو شهادات تنظيمية، أو موافقات مرتبطة بمنتجات جهة خارأية تعهدات غير دقيقة بشأن وجود رخصة تصدير، ) ب(بيتها أو دمجها آجزء من خدمات التكوين، أو البرامج أو المواد الموجهة أو التي يطلبها العميل ليتم تث

.بسبب انتهاك العميل أو انتهاك مزعوم لقوانين التصدير، واألنظمة واألوامر المعمول بها Dellأي ادعاء ضد أو

2 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

مسؤوليات العميل

لكل خدمة تكوين يطلبها العميل بموجب هذه االتفاقية، يجب على العميل تكوين وتسليمها؛إمكانية الوصول إلى موظفي العميل لدعم توفير خدمات ال Dellأن يوفر لشرآة • الحصول على جميع التراخيص الالزمة، والحقوق، والشهادات التنظيمية،؛ واألذونات الضرورية األخرى المتعلقة ببرامج الجهة الخارجية •

ر التي تتعلق أو غيرها من العناص) بتزويده آجزء من بيع أنظمة األجهزة األساسية المدعومة Dellالتي تقوم OEMباستثناء ترخيص نظام تشغيل ( بتنفيذ خدمات التكوين؛ Dellبالجهة الخارجية، حتى تقوم

، إتمام وثيقة المواصفات التقنية، والتحقق من دقتها، واعتمادها، وإعادتها؛1حسب االقتضاء • Dellلمعقولة لشرآة أو تقديم جميع طلبات المساعدة ا/و Dellحسب االقتضاء، تقديم صورة طبق األصل من شهادة امتثال التصدير إلى شرآة •

للحصول على أي رخصة تصدير مطلوبة لتنفيذ خدمات التكوين؛ ال تحتوي على معلومات تعريف شخصية، و Dellالمقدمة لشرآة ) ، آما هو محدد أدناه)صورة أو غير ذلك(اإلقرار بأن جميع منتجات الطرف الثالث •يختلف التوفر ( Dellالخاصة بشرآة ) OFA(لى خدمة المادة األولى عبر االنترنت ، يكون طلب وحدة مراجعة أو تسجيل الدخول ع2حسب االقتضاء •

يوافق . ")وحدة المراجعة الخاصة بالعمالء. ("للفحص، والموافقة عليه بحسب نوع خدمات التكوين التي يجرى شراؤها) اإلقليمي لخدمة المادة األولىيومي عمل عند استخدام خدمة المادة األولى عبر االنترنت؛ سيحصل العمالء على سجل العميل على إجراء عملية مراجعة التكوين التي تستغرق

.مساء بحسب التوقيت المحلى للعميل 11:59عمالء آمن ينتهي في اليوم الثاني عند الساعة

طابقة، أو تعارضات إدارة األجهزة، أو غير ذلك من في حالة اختيار العميل عدم طلب وحدة المراجعة الخاصة بالعمالء، أو أي من إصدارات التطبيق غير المتيجب اعتبار . إليك Dellمشاآل األداء األخرى بخدمات التكوين الخاص بك، فمن المحتمل أن يتم نسخها نسخا متماثال على جميع األنظمة التي شحنتها شرآة

بك، وفقا لبنود وصف الخدمة هذا، أو أي اتفاقية خدمات رئيسية ذات صلة، أو أو معالجة حجم الطلبات الخاصة/و Dellالتوفير المتواصل للخدمات من شرآة إعفاءا للشرآة من أي التزام أو مسؤولية عن أية مشاآل تم منعها بشكل معقول عن طريق طلب خدمات التكوين الخاص بك Dellأمر الشراء الخاص بشرآة

. والتحقق من صحتها على وحدة المراجعة الخاصة بالعمالء

الشروط واألحكام

أن تقوم بإدارة آل طلب Dellيحق لشرآة . 3"وإدارته" مشروع خدمات التكوين"لخدمات تكوين معينة يتم من خالل تطوير Dellتسليم .مشروع خدمات التكوينفي حالة طلب . وع خدمات تكوين فريد من نوعهالمدعومة آمشر Dellمن طلبات خدمات التكوين التي يضعها العميل بالتزامن مع شراء أنظمة جديدة من أنظمة

المدعومة، فقد يتم دمجها ضمن مشروع خدمات تكوين منفرد؛ إذا آان Dellالعميل طلبات خدمات تكوين متعددة بالتزامن مع شراء أنظمة جديدة من أنظمة يمكن وصف مشروع خدمات التكوين في . وعات خدمات تكوين منفصلةمطبقا، حيث تمنع أنواع أنظمة معينة دمج مشورعات التكوين، فسيتم التعامل معها آمشر

سيتم التعامل مع تعديالت العميل على مشروع . وثيقة المواصفات التقنية أو بيان العمل الذي سيقوم العميل بمراجعته والموافقة المسبقة على تقديم خدمات التكوين، وتطبيقات، وأجهزة طرفية، ووثائق جديدة، أو ترقية صورة لنظام التشغيل الجديد، أو تطبيق صورة خدمات التكوين الحالي، بما في ذلك إضافة أجهزة، وصور

. المدعومة آمشروع خدمات تكوين منفصل Dellلنظام مختلف من أنظمة

نفيذ خدمات التكوين خارج بلد الذي يقع يجوز ت. استخدام شرآة شرآات ومقاولين من الباطن تابعين لها ألداء خدمات التكوين Dellيحق لشرآة . Dell شرآاءأو الطرف المنفذ لخدمات التكوين، شريطة أن /، من حين آلخر، تغيير الموقع الذي يتم فيه تنفيذ خدمات التكوين وDellيحق لشرآة . Dellأو شرآة /فيه العميل و

. مسئولة عن تسليم خدمات التكوين للعميل Dellتظل

لتمثيل العميل والعمل ) أو شرآاء في قنوات التوزيع/على سبيل المثال، المقاولين، والوآالء، وتكامل النظم، و(استخدام جهات خارجية يحق للعميل .شرآاء العميل. ها عمالء العميلالعميل هو المسؤول الوحيد عن جميع األفعال أو اإلغفاالت التي يرتكب. ")شرآاء العميل("بالقدر الالزم لتوفير خدمات التكوين للعمالء Dellمع

بما في ذلك الرسوم القانونية وتكاليف (وعدم اإلضرار بها عند الطلب بسبب أي وجميع األضرار والتكاليف والنفقات Dellآما يوافق العميل أيضا على تعويض .عميل، بغض النظر عن شكل هذا الفعلوالتي تنشأ عن أو تتعلق بأي فعل أو إغفال من جميع شرآاء العميل بصفته ممثال لل) المحكمة أو التسوية

.، فلن يتم إرسال وثيقة مواصفات تقنية للعميل بخصوص الطلب6في حالة شراء العميل خدمات التكوين القياسية بموجب المرفق رقم 1 .سال نموذج مواصفات تقنية للعميل بخصوص الطلببخالف خدمات التصوير، فلن يتم إر 6في حالة شراء العميل خدمات التكوين القياسية بموجب المرفق رقم 2 .بخالف خدمات التصوير، فإن تسليم الخدمات الخاصة به لن يكون مشروع خدمات تكوين 6في حالة شراء العميل لخدمات تكوين قياسية عمال بالمرفق رقم 3

1 Configuration Services | 3.0 | September 15, 2015

وصف الخدمة Dellخدمات التكوين من

مقدمة التفاقية الخدمة

إعدادات : مجموعة من الخدمات التي تشمل") خدمات"أو " خدمات تكوين"ومع بعضها البعض " خدمة تكوين"آل على حده، ( Dellتعد خدمات التكوين من تثبيت التطبيقات، واإلبالغ عن األصول، وتحديد األصول ووضع العالمات، وتكامل األجهزة والبرامج، وإعدادات نظام التشغيل، والتحميل البرمجي للصور، و

الجديدة الخاصة ™PowerEdgeو ™Dell Precision™ ،OptiPlex™ ،Dell Latitude™ ،XPS™ ،Dell Venueمكونات األجهزة مع أنظمة .™Chromebookأنظمة ™Chromebookتدعم المشارآة في مشروع . بينما يجري بناؤها") المدعومة Dellأنظمة ("بك

نطاق اتفاقية الخدمة الخاصة بك

:وتشمل، ولكنها ال تقتصر على Dellخدمات التكوين لدعم أنظمة Dellوتقدم

، ))1(الخدمات المخصصة موضحة بمزيد من التفاصيل في مرفق الخدمة (خدمات التصوير .1 ، ))2(وضحة بمزيد من التفاصيل في مرفق الخدمة الخدمات المخصصة م(خدمات وضع العالمات على األصول .2 ، ))3(الخدمات المخصصة موضحة بمزيد من التفاصيل في مرفق الخدمة (خدمات رفع التقارير عن األصول .3 ، ))4(الخدمات المخصصة موضحة بمزيد من التفاصيل في مرفق الخدمة (خدمات تكوين األجهزة .4 ، ))5(موضحة بمزيد من التفاصيل في مرفق الخدمة الخدمات المخصصة(خدمات تكوين البرامج .5 ، ))6(بمزيد من التفصيل في مرفق الخدمة (خدمات التكوين القياسي .6 .)7(موضحة بمزيد من التفاصيل في مرفق الخدمة المخصص ( ™Chromebookالمشارآة في مشروع .7

الخدمة الخاصة بخدمات ) مرفقات(يجب تطبيق مرفق . Dellدمة تكوين تقدمها تشمل مرفقات الخدمة الملحقة بوصف الخدمة مواصفات آل خ: يرجى مالحظة

.التكوين فقط، والتي تم تحديدها في فاتورة العميل، أو إقرار تسليم الطلب، أو طلب الشراء على الشراء المحدد من قبل العميل

يجب أن يتم تبيين خدمة . مقابل رسم لكل نظام يحدده الطرفان فيما بينهما Dellيحق للعميل شراء خدمة أو أآثر من خدمات التكوين المذآورة أعاله من شرآة من خالل شراء خدمات . التكوين المحددة التي يشتريها العميل والسعر المقترن بتلك الخدمات في فاتورة العميل، أو إقرار تسليم الطلب، أو طلب الشراء) خدمات(

الخدمة وخدمة ) مرفقات(االلتزام بجميع البنود والشروط المنصوص عليها في وصف الخدمة، بما في ذلك اتفاقية مرفق ، يوافق العميل على Dellالتكوين هذه من ).حسب االقتضاء( l.com/termswww.Delالخاصة بالبيع التي تنطبق على العمالء التجاريين، والمتاحة على Dellالعمالء الرئيسية المعمول بها أو شروط

الخدمات االختيارية

بما في ذلك، الخدمات (من الممكن أن يتوفر شراء الخدمات اإلضافية . وترد تفاصيل آل خدمة تكوين متاحة حاليا في مرفقات الخدمة الخاصة بوصف الخدمة هذا

ستتطلب الخدمات اإلضافية اتفاقية خدمات . Dellمن ) الدعم أو الخدمات التدريبية ذات الصلة االختيارية أو الخدمات االستشارية أو اإلدارية أو المهنية أو خدمات .Dellمستقلة مع