7LS 3HNHUMD %DUX 3HPLPSLQ +HEDW - Panduan … PDF pekerja baru pemimpin hebat 13_… · Anda kena jelas perbezaan di antara pemimpin dan ... perkataan yang diucapkan oleh ketua saya

�7LS�3HNHUMD�%DUX�3HPLPSLQ�+HEDW�

Edisi Terhad

Oleh HAPPYSUPINA SAIT

Tip Pekerja Baru Pemimpin Hebat

��

www.happysus.blogspot.com

SYARAT DAN TERMA

[TIDAK BOLEH] diberikan kepada sesiapa sahaja

[TIDAK BOLEH ] diberikan sebagai bonus

[TIDAK BOLEH] dijual

[TIDAK BOLEH] diedit seluruhan dan nama anda diletakkan

[TIDAK BOLEH] disertakan dengan ebook atau product baru

[TIDAK BOLEH] disalin, dicetak dan ditiru dalam apa jua bentuk

PENAFIAN

Maklumat yang dipersembahkan adalah pandangan dan perkongsian

pendapat penulis semasa tarikh ia diterbitkan. Penulis berhak mengubah

mana-mana bahagian dalam berdasarkan maklumat dan syarat baru.

Laporan ini adalah untuk memberi maklumat anda sahaja. Penulis tidak

akan bertanggungjawab kepada apa-apa kerugian menggunakan maklumat

dalam ebook ini.

Maklumat Hakcipta

NOTIS PENTING anda tidak berhak kepada laporan ini. Ia

adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Anda tidak boleh memberi atau memasukkan ia sebagai bonus kepada sebarang produk atau membership site. Anda juga tidak boleh mendedahkan maklumat dalam laporan ini dalam apa juga cara sekalipun. Laporan ini adalah edaran terhad yang disediakan oleh Happysupina bin Sait. Tiada bahagian dalam e-book ini boleh disalin, ditiru atau diduplikasikan dalam apa jua bentuk tanpa mendapat kebenaran dari penulis. Terima kasih.


��


KATA PENGARANG Syukur ke Hadrat Ilahi atas anugerah nikmat yang tidak terhitung. Selama 2

tahun saya mengumpul bahan-bahan dalam e-book ini dan kebanyakan adalah

dari dalam blogger saya happysus.blogspot.com. Penulis terpanggil menyusun

semula atas pemintaan sahabat-sahabat penulis. Penulis ingin memudah

pengunjung blog penulis membaca. Penulis berpendapat hidup kita kena

belajar. Membaca adalah cara dan keadah yang paling cepat mendapat ilmu.

Niat penulis ikhlas untuk membantu mereka yang seperti penulis ketika mula

masuk kerja sebagai eksekutif muda 12 tahun lalu. Penulis menulis bukan

bermakna penulis telah berjaya. Tidak sama sekali. Inilah dikatakan berkongsi

pengalaman, ilmu dan pendapat. Penulis ada banyak lagi liku-liku yang harus

dilalui oleh penulis untuk berada dipuncak kejayaan.

Pekerja, pemimpin muda atau eksekutif baru banyak menghadapi masalah

dalam pekerjaan. Penulis sering mendengar masalah yang dihadapi oleh

peserta kursus yang penulis kendalikan. Peserta ini terdiri daripada eksekutif

muda pengurusan dan profesional, 3 hingga 4 tahun dalam perkhidmatan

awam. Eksekutif muda ini lurus dan memang bersemangat untuk bekerja.

Kebanyakan masalah mereka adalah berkaitan dengan hubungan interpersonal

dengan ketua dan kakitangan. Jadi penulis merasakan cara yang terbaik

membantu mereka adalah melalui e-book ini. Penulis berharap maklumat dalam

e-book berguna untuk mereka dan anda. Kalau ada maklumat yang berguna

pembaca boleh ambil dan gunakan. Kalau ada kesilapan adalah kelemahan saya

sendiri. Penulis tidak bertanggungjawab kepada sebarang kerugian, kecederaan

dan kesusahan kerana menggunakan cara yang penulis kemukakan.


��


1 PENGENALAN

Definasi Pemimpin hebat

Siapa pemimpin dikatakan hebat. Kenapa saya tidak tulis pemimpin baik atau

pemimpin luar biasa. Ramai yang nak jadi pemimpin hebat. Mereka sering

tidak dapat mengenali apa yang dimaksudkan dengan pemimpin hebat. Marilah

kita melihat beberapa definasi pemimpin hebat.

Definasi pemimpin hebat dalam kamus Dewan adalah “Orang yang memimpin”

sementara “hebat” adalah “ terlalu, teramat sangat (gagah, dahsyat, elok, ramai).

Mungkin anda mempunyai takrif sendiri apa yang dimaksudkan dengan

pemimpin hebat. Kalau anda minta 100 orang mentakrif kepimpinan anda akan

mendapat 100 respon yang berlainan. John H. Zenger dalam bukunya

“Panduan Untuk Memimpin” mendefinasikan pemimpin hebat sebagai

pemimpin yang memiliki kekuatan sejati dengan kekuatan yang nyata dan dapat

membina kekuatan. Beliau menambah ramai pemimpin menanggap bahawa

jalan ke arah kehebatan ialah dengan mencari ciri atau kemahiran yang paling

tidak berkesan dan meningkatkan kelemahan ke tahap yang dapat diterima.

John H. Zenger telah menyenaraikan lima (5) kekuatan yang dapat membezakan

di antara pemimpin hebat dan pemimpin baik iaitu 1) Ahklak 2) Keupayaan

peribadi 3) tumpuan kepada hasil 4) kemahiran interpersonal dan 5) memimpin

perubahan organasasi.

Sebagai orang Islam kita kena yang ke 6 iaitu IMAN DAN TAKWA. Takwa dan

Iman merupakan kekuatan dalaman yang kuat, hebat lagi unik. Dalam Al-Quran

surah Al-Talaq 2 – 3.


��


“Barang siapa yang bertakwa kepada Allah, Dia akan adakan baginya jalan

keluar dan (Allah) akan mengurniakan rezeki dari arah yang tidak disangka-

sangka kepadanya”.

Dalam buku Dr Danial Zainal Abidin, tip-tip Cemerlang daripada Al-Quran

menyatakan sahabat nabi menganggap ayat ini sebagai ‘formula menyelesaikan

masalah teragung ada dalam Al-Quran’. Sebagai pemimpin yang hebat rezeki

bukan hanya dalam aspek banyak wang sahaja. Kesihatan, kemudahan

memimpin, anak buah, kakitangan yang bagus dan bermacam lain limpah

kurnia Allah berikan. Seorang sahabat nabi iaitu Omar bin Khattab

mengumpamakan takwa adalah seperti berjalan di atas jalan yang penuh dengan

onak dan duri dimana kita hendaklah berjalan dengan hati-hati. Pemimpin yang

bertakwa akan melakukan sesuatu dengan berhati-hati dan sentiasa berpegang

kepada Al-Quran dan hadis.

Menurut Ibn Khaldun, dalam buku “mukadimah Ibnu Khaldun” (m/s Lxxxiv)

menyatakan;

manusia mempunyai ciri yang memerlukan pengaruh yang sanggup

mengendalikan dan kekuasaan yang ampuh kerana manusia tidak boleh hidup

tanpanya.

Beliau juga menyatakan kepimpinan itu wujud kerana adanya kuasa. Kuasa itu

ada kerana adanya perasaan kekitaan. Jadi Pemimpin yang hebat adalah

pemimpin yang berkuasa. Pemimpin yang berkuasa hendaklah menjadi

pemimpin yang berpengaruh. Pemimpin yang berjaya seringkali dapat

menyemai perasaan kekitaan dalam kelompok yang mereka pimpin.

Menyatakan tentang pengaruh, Michael H. Hurt dalam bukunya yang bertajuk

“The 100 –A ranking of the most influential person in history” telah meletakkan


��


Muhammad Bin Abdullah s.a.w yang hidup pada 570-632 m sebagai seorang

yang paling berpengaruh dalam sejarah manusia. Hingga kini setelah baginda

meninggal dunia pengaruh baginda masih kuat dan berterusan.

Buku yang bertajuk “Kepimpinan Nabi Muhamad s.a.w – Pengurusan Altruistik

model ikutan sepanjang zaman” ditulis oleh Dr. Ismail Noor seorang yang pakar

dalam cara pengurusan strategik sangat baik untuk dibaca kerana mengupas ciri

kepimpinan Rasulullah s.a.w sebagai ketua keluarga, pemimpin yang

menggunakan pendekatan holistik terhadap pengurusan dan pengurusan

perubahan.

Perbeza di antara pemimpin dan pengurus.

Pemimpin adalah melibatkan manusia. Pemimpin mementingkan perkara.

Mereka akan mengalakkan, mendorong, merangsang dan melatih manusia.

Mereka juga menilai dan memberi ganjaan. Pemimpin adalah sumber ilham

dan pencetus semangat kepada orang bawahan. Pemimpin yang baik akan

dapat memberi dorongan dan mempengaruhi orang. Mereka juga mampu

mengerakkan kumpulan supaya mengikuti, taat, sanggup bertungkus lumus dan

komited pada tugasnya. Mereka juga mempunyai kemampuan menurunkan

kuasa supaya orang dibawahnya lebih bebas bertindak.

Manakala pengurus akan mengurus benda-benda. Mereka adalah yang

mengawal, mengarah, mengatur, mangawal manusia dan bukan manusia

dibawah tanggungjawabnya. Pengurus sibuk dengan penyata tahunan, untung

rugi, belanjawan, rancangan tahunan, carta organasasi dan bermacam lagi

laporan.


��


2 Dilema Pegawai Baru

Adakah anda pegawai baru yang menghadapi dilema menyesuaikan diri dalam

dunia pekerjaan? Atau anda baru keluar universiti atau kolej yang mendapat

pekerjaan amat bernasib baik. Atau anda berpindah ke bahagian baru atau

pejabat baru. Tip-tip yang saya beri dalam e-book ini diharap dapat memberi

sedikit keyakinan kepada anda. Tidak rugi kalau mencuba, bukan. Tugas anda

sebagai seorang pekerja tentunya mengurus. Anda kena jelas perbezaan di

antara pemimpin dan pengurus. Pengurus mahu kerja disiapkan. Pengurus

melibatkan kerja dangan benda. Pemimpin adalah mereka yang merancang,

mendorong, mengatur stretegi. Anda juga boleh mempraktikkan macam mana

mengesan, mengenali dan ciri-ciri orang-orang penting dalam pejabat anda.

Kenapa mereka penting? Semuanya akan saya bincangkan dalam e-book ini.

Teknik untuk mempengaruhi mereka juga dinyatakan.

Bagi anda yang baru bertugas. Apakah persediaan yang harus difikirkan dan

akan dihadapi? Adakah tugas yang ditempat baru saya mencabar. Bekerja

dengan manusia ada 1001 kerenah yang akan dihadapi. Saya harap pengalaman

dibawah akan dapat dikongsikan bersama.

Kerenah yang berhubung kait dengan kakitangan dan pentadbiran ini dikatakan

politik pejabat. Politik pejabat walaupun anda tidak suka, anda kena tahu

pendekatan membuat pertahanan dan menyerang. Sediakan payung sebelum

hujan. Saya akan terangkan keadah menangani politik pejabat ini.

Sebagai orang baru sudah tentu anda bersemangat. Anda akan menjadi

perhatian semua. Sentiasa ada mata yang akan melihat anda, berminat bertanya,


��


berminat mendekati dan tidak kurang juga yang tidak peduli. Saya faham

perasaan tersebut sebab saya pernah merasanya. Apa yang harus anda buat? Ya

anda, kenalah menghadapinya. Anda hendak bekerja disitu, tak gitu. Anda

perlukan kekuatan dan bantuan untuk melangkah lebih jauh. Anda tidak mahu

menjadi seorang pekerja yang hanya membuat kerja atau mengurus. Balik

rumah dan esok sambung lagi kerja yang sama, begitulah sehingga anda bersara.

Setengah orang berpendapat kalau saya tidak kacau orang lain. Takkanlah

orang nak kacau saya. Adakah mintos ini selalunya benar?

Apa salahnya sambil bekerja anda membina pengaruh. Anda tentu hendak

menjadi seorang yang berpengaruh dan boleh mempengaruhi orang. Sepupu

saya yang mempunyai dengan gaji lebih RM20,000 di sebuah Syarikat Pengeluar

Baja di Bintulu, Sarawak. Gaji yang besar tidak menjamin kepuasan. Saya masih

ingat kata-katanya.

“Pada satu masa nanti apabila kamu mempunyai ada banyak duit dan bergaji besar

kamu akan merasa ia menjadi tidak begitu penting. Apa yang penting yang kamu

fikirkan adalah pengaruh, kuasa dan dihormati.”

Sesuatu kerja yang diminati tentu menyebabkan kita bekerja tanpa

mengharapkan apa-apa ganjaran. Gaji itu adalah hak kita. Kalau kita ikhlas

bekerja dan mempunyai maktlamat jelas insyallah anda akan berjaya. Banyak

persediaan yang harus kita buat sebelum berjaya. “Belajar dan membaca” dua

perkataan yang diucapkan oleh ketua saya bila mula-mula bekerja di sebuah

jabatan kerajaan di Sarawak. “Bacalah banyak-banyak, kaji dan selidik peraturan,

Akta dan Ordinan.” Katanya. Pada masa ini baru saya sedar apa yang diceritakan

oleh ketua saya itu adalah benar. Beliau seorang yang saya hormati kerana

ilmunya yang banyak dalam dunia pekerjaan. Hebat. Setiap kali ada masalah

beliau akan memperkuatkan kata-kata beliau dengan pekeliling, ordianan atau


��


atau bukti. Pada masa itu saya merasa saya paling bersemangat nak bekerja

sebab mempunyai ketua yang hebat.

Sebagai pekerja anda pasti akan diberi tanggungjawab oleh ketua. Buktikan

kepada mereka, mengambil anda bekerja tidak merugikan. Apa yang penting

keinginan mahu belajar suatu yang baru. Apa yang anda belajar di Universiti,

Kolej atau Politeknik tidak semestinya sama dengan tugas anda sekarang. Kalau

yang bekerja dalam bidang masing-masing anda amat beruntung. Dengan

membaca artikel ini, anda akan mendapat berkongsian pengalaman. Anda

dapat mengetahui apakah perkara penting yang harus anda buat dan ketahui

sebelum memulakan tugas. Anda akan diterangkan apa yang perlu anda buat

sebelum anda mula bekerja dan semasa ada bekerja ditempat baru. Anda

diberitahu bagaimana cara dan dimana nak mendapat maklumat. Jadi anda

kena teruskan membaca.

Sebelum melapor diri

Fasa ini adalah satu peringkat anda mengumpul maklumat tentang bahagian

baru atau tempat kerja baru anda. Maklumat awal adalah penting supaya anda

tidak gugup dan berkeyakinan.

1. Dimana lokasi anda bertugas. Bagaimana anda nak pergi ke sana?

2. Bilangan pekerja yang ada.

3. Bangsa pekerja juga perlu anda ketahui. Kalau ada statistik lebih baik.

Ini adalah untuk menyediakan pemikiran anda. Saya memberi contoh ramai di

antara pekerja adalah dari bangsa Cina. Anda kena ketahui apa yang orang cina

tidak suka. Budaya kerja mereka. Bagaimana anda nak menjalin hubungan

rapat dengan mereka?


��


4. Pakaian yang sesuai yang harus anda pakai semasa bertugas. Kalau di

suatu pejabat baru menggunakan baju Melayu pada hari Jumaat. Anda

kebetulan melaporkan diri pada hari Jumaat. Hebatkan hari pertama anda

sudah nampak sudah pandai menyesuai diri dengan mereka. Begitu juga

sebaliknya.

Anda kena jumpa dengan mereka yang boleh memberi gambaran tepat tentang

suasana dan keadaan tempat kerja baru anda. Dapatkan maklumat dari pekerja

yang anda kenal atau rakan-rakan anda. Mintalah pandang sahabat yang

mengenali pewatakan bakal bos anda. Dia adalah seorang yang bagaimana.

Contohnya kerja ikut buku, baik, garang dan teruk. Kalau tidak dapat maklumat

tak apa. Saya bagi tempoh seminggu anda mencari maklumat ini. Ingat jangan

buat kesimpulan awal. Terima saja maklumat yang ada. Pensyarah saya dulu

selalu berpesan kalau nak pergi ke satu tempat baru kena fikirkan yang paling

teruk. Kalau anda fikirkan akan dapat terbaik nanti anda akan hampa.

Maklumat ini penting sebagai persediaan awal mental anda. Persediaan awal ini

penting supaya ada tidak terkejut dengan budaya kerja ditempat baru anda.

Mungkin budaya kerja ditempat baru anda tidak sama dengan tempat yang

anda pernah kerja atau membuat kerja praktik dulu.

Semasa Melaporkan diri

Semasa melaporkan diri gunakan pakaian yang sesuai. Bawalah dokumen yang

diperlukan untuk melapor diri. Jumpa dengan pegawai yang berkenaan. Cari

bahagian Pentadbiran. Bertanyalah dengan sopan. Pasti ada ramai yang ingin

membantu. Rasa rendah diri semasa melapor kali pertama di tempat kerja baru

adalah perkara biasa. Perasaan ini biasa menyebabkan anda kurang selesa.


��


Semasa Bertugas

Berkenalan. Minggu pertama adalah masa untuk berkenalan. Perkenalkan diri

anda kepada semua orang. Ketua unit anda mungkin memperkenalkan diri

anda kepada rakan sekerja. Selepas itu terpulanglah kepada anda. Kalau tempat

kerja anda luas dan banyak bahagian atau unit pasti mendatangkan masalah

kepada anda. Langkah seterusnya ambil kesempatan berkenalan ditempat

mereka selalu orang berkumpul seperti bilik rehat atau bilik kopi dan kantin.

Gunakan masa rehat pada tengahhari contoh selesai solat zohor untuk

mengeratkan perhubungan. Tunjukkan kemesraan anda. Kenalkan diri anda

dengan menyebut nama anda. Sebutlah nama yang mudah diingat kalau nama

anda panjang. Mereka biasanya lupa kalau anda sebut nama yang panjang.

Bukan mudah nak ingat nama orang. Anda akan bertambah hebat kalau boleh

ingat nama kenalan baru anda. Anda boleh baca buku Secret of Mind Power oleh

Harry Lorayne. Beliau ada menerangkan keadah mengingati nama dan wajah.

Beliau menyatakan untuk meningati nama seseorang kita kena kaitkan dengan

wajah seseorang. Kena dengar dengan baik. Minta mereka ulang kalau kurang

jelas. Beliau mencadangkan anda ulang beberapa kali nama tersebut sebelum

anda tidur. Beliau mengketagori nama kepada tiga, pertama: nama yang ada

makna. Kedua: nama yang tidak ada makna; tetepi dapat mengingatkan anda

kepada sesuatu. Dan ketiga: nama yang tidak ada makna langsung. Dr. Fazley

Yaakob penasihat mortivasi AF 4, dalam Berita Harian 23.6.06 menyatakan

keakraban menjadi benteng membina kekuatan dan keyakinan diri. Apabila

anda sudah mengenali mereka anda akan dapat bekerja dengan lebih baik.

Bantuan mudah anda dapat kalau mempuyai ramai kawan.


��


3 Mencari Maklumat

Kepentingan maklumat. Maklumat diera globalisasi ini umpama emas dan

kuasa. Banyak sumber maklumat yang anda boleh dapat. Maklumat hendaklah

ditapis dengan betul. Ada kena mengesahkan kesahihan maklumat -maklumat

ini. Jangan malu bertanya kepada orang yang lebih pengalaman. Tidak kira

siapa walaupun dengan mak cik tukang cuci pejabat, driver bos, budak pejabat

atau pembancuh kopi di pejabat anda. Mereka ini penting untuk anda

mengumpul maklumat. Budak pejabat biasa mengetahui tabiat dan perangai

orang yang dipejabat termasuk bos anda. Pembancuh kopi tahu apa yang

disukai oleh bos atau rakan pejabat anda. Mungkin ada makanan yang disukai

oleh mereka. Mereka lebih mengetahui kerana telah lama bertugas di pejabat

itu. Cuba dapatkan apa sahaja maklumat. Terima sahaja maklmat tersebut.

Maklumat yang harus dikumpul adalah seperti berikut: Maktlamat tentang

Jabatan, pejabat dan syarikat, termasuk budaya kerja, cara sesuatu kerja

dilakukan dan suasana pejabat sebelum ini.

1. Pendapat tentang sikap dan perangai rakan sekerja anda.

2. Kenal pasti pekerja bermasalah dan pekerja cemerlang.

3. Masalah-masalah yang dihadapi oleh pekerja.

4. Perkara yang boleh dilakukan dan tidak.

5. Kes - kes displin yang telah dibuat oleh orang yang terdahulu.

6. Pengiktirafan yang diberi.

7. Siapa yang paling berpengaruh selain bos kita.

8. Cara penyelesaian masalah yang biasa dibuat dipejabat kita.


��


Kenapa perlu mengumpul maklumat ini. Saya akan terangkan nanti. Ada kena

tahu maklumat disekeliling untuk menjadi seorang yang hebat dan dikagumi.

Maklumat yang dikumpul membolehkan anda mengatur langkah untuk

mencapai maktlamat anda. Masalah, isu kerja dan penyelesaiannya kena

dibincangkan secara tidak formal dahulu dengan rakan-rakan. Ini akan

menambah kehebatan anda pada pandangan ketua kalaulah pendapat anda

diminta nanti. Maksudnya anda telah memikirkan isu dan masalah yang bakal

timbul sebelum ia menjadi hangat dan perlu penyelesaian. Kalau anda boleh

menyelesaikan masalah ini, tawarkan bantuan anda kepada bos. Bos anda

semestinya ada banyak kerja lain yang hendak dibuat. Tugas anda adalah untuk

memudahkan kerja bos. Bukan menyusahkannya. Saya pernah menawarkan

diri menyelesaikan masalah pekerja-pekerja Islam di pejabat saya. Cuma 38

Melayu Islam daripada 120 orang pekerja dipejabat saya. Masalah tidak tempat

surau yang selesa, masalah displin kakitangan, masalah hubungan dengan

pekerja lain agama hingga ke masalah keluarga. Walaupun bukan bidang tugas

anda. Anggap mereka sebagai keluarga anda. Masalah mereka dikongsikan

bersama. Anda kena menjadi pendengar yang baik. Berikan harapan dan

pilihan jalan penyelesaian yang harus mereka pilih. Biarkanlah mereka

membuat keputusan sendiri. Mereka kena bertanggugjawab atas apa-apa

keputusan yang akan mereka buat.

Menjaga dan mengawal manusia ini merupakan suatu yang jarang mahu

dilakukan oleh ketua kita. Mereka tiada masa. Olehitu, anda kena mudahkan

kerja mereka. Buatlah sesuatu aktiviti yang boleh membuat anda berkumpul

bersama rakan-rakan sekerja. Semasa di pejabat atau diluar waktu pejabat.

Kalau anda sudah biasa mengendalikan masalah. Anda dapat merasakan lebih

separuh daripada mereka boleh menyelesaikan masalahnya sendiri. Apa yang

saya maksudkan adalah kebanyakan dari mereka nak kita mendengar bukan nak


��


kita selesaikan masalah mereka. Jadilah pendengar yang baik. Teknik layan

dan dengar merupakan keadah yang baik. Mereka akan hormat pada kawan

yang mengambil perhatian kepada apa yang mereka cakap. Teruskan membaca.

Anda kena selalu bertanya khabar mereka. Ambil berat tentang masalah

kebajikan mereka. Bantu mereka menyampaikan masalah mereka kepada ketua

anda. Gunakan saluran yang betul. Ingat ketua kita tidak suka dikritik.

Mereka tidak suka orang yang pandai-pandai atau terlalu pandai dari mereka.

Ingat, gunakan pendekatan ide ini bukan ide anda tapi ide bos anda. Biarlah bos

anda hebat. Anda tidak rugi apa-apakan. Seorang ketua selalunya dalam

ketogeri “The man”. Dia saja betul. Terima sahajalah. Mainkan ego mereka.

Ada kena tahu bila masa nak “angkat bos”. Pujilah benda-benda yang jarang

dibuat atau luar biasa yang dilakukan oleh bos anda. Bukan benda yang biasa

dibuatnya. Jangan lebih-lebih. Serdahana. Teruskan membaca. Bab seterusnya

saya akan ceritakan.

Bagaimana nak dapatkan maklumat. Kemahiran mendapatkan maklumat

adalah bergantung kepada keupayaan kita mendekati mereka yang

bermaklumat. Banyak cara untuk mendapatkan maklumat. Perkara asas adalah

bertanya. Hadir pada majlis rasmi dan tidak rasmi. Bertanya, dengar cerita,

dengar perbualan dan analisa maklumat yang didengar. Perkara penting anda

kena pandai dan tahu gaya percakapan pemberi maklumat. Cakaplah perkara

yang dia minat. Tunjukkan anda berminat dengan apa yang dia cakap. Layan

dan dengar. Kalau dia seorang yang pro bos atau tidak anda kena tahu sebelum

bercakap. Kalau tak tahu. Jangan kritik. Ikut arah angin yang bertiup. Ini akan

membantu anda mendapat maklumat yang anda inginkan. Apabila seorang

seronok bercerita dan bercakap dia akan lupa anda hendak maklumat. Ada juga

yang pandai simpan. Jangan cantas atau hentikan percakapan semasa dia

seronok bercakap. Tahankan keinginan diri anda dari memberi sebarang komen.


��


Ingat anda bukan yang nak bercerita tapi nak dapat maklumat. Maklumat

pekerja, sikap orang, kekuatan dan kelemahan mereka juga anda kena tahu. Ia

penting bila anda nak buat pertahanan pada diri.

Anda kena tahu siapa yang leser atau pedas bila berkata-kata, kawan bos,

sahabat bos yang sama bermain badminton atau golf. Apabila anda tahu sikap

mereka anda akan berhati-hati kalau nak membuat kritikan. Mereka ini

biasanya mengunakan pendekatan membangkang bos. Perisik biasa guna

pendekatan ini. Mereka sebanarnya nak tahu landasan kita. Pendekatan negetif

ini biasanya boleh membuat anda terperangkap dan mereka ini akan menjadi

batu api untuk melagakan anda dengan bos anda. Cara paling selamat jangan

kritik terbuka. Pada peringkat ini tidak perlu anda mempunyai perisik.

Mungkin mereka menjadi perisik anda tanpa mereka sedari. Kecekapan

mendapatkan maklumat penting akan menyebabkan anda sentiasa bersedia.

Anda kena ada kemahiran mengurus manusia dan kerja. Jangan lemah

semangat bila diberi suatu tugas yang tidak pernah anda buat. Tidak perlu

menjaja kelemahan anda jika anda tidak tahu membuat itu dan ini. Ingat, anda

boleh buat. Latihan anda di Universiti atau Kolej telah mengajar anda membuat

sesuatu kerja dari tidak tahu atau kosong kepada sesuatu hasil kerja untuk

dihantar kepada pensyarah.


��


4 Mengesan Orang Penting

Kejayaan anda mengesan orang penting disekililing tempat kerja anda akan

membuat kerja anda bertambah mudah. Cuba wujud suasana mesra dengan

mereka. Kenalpasti apa yang mereka suka. Cuba rapat dengan mereka.

Pengaruh dan kuasa tidak akan datang dengan sendiri. Kalau diberi peluang

membuat sesuatu yang dianggap tidak berkaitan dengan tugas contohnya

booking padang futsal. Anda kena tawarkan diri. Masa awal kerja anda kena

menjadi seorang yang boleh buat apa sahaja yang orang lain tidak sanggup buat

atau tidak ada masa nak buat. Anda kena jadi pengikut yang baik sebelum

menjadi ketua yang berpengaruh atau pemimpin yang hebat. Cuba

permudahkan kerja ketua anda jangan menambahkan lagi masalah mereka.

Kalau ada di antara rakan sekerja yang ada masalah cuba bantu. Ingat! Mungkin

ada yang nak mengambil kesempatan.

Mengenali orang penting. Siapakah orang penting ini? Orang penting adalah

adalah orang yang melibatkan diri dengan banyak perkara. Orang ini selalunya

menjadi rujukan dan panduan. Orang penting ini mudah mengambilalih ketua

dengan mudah. Mereka ini sering melibatkan diri dan bukan penonton kepada

tugas. Orang ini mempunyai naluri dan dorongan yang tinggi untuk bertindak,

mengerakkan dan menyelesaikan sesuatu perkara atau tugas. Siapa mereka?

Anda kena kenal individu ini. Anda kena tahu kenapa orang itu penting.

Kegagalan mengenali atau sengaja mengabaikan orang penting menyebabkan

kegagalan kita dalam banyak perkara. Anda juga tidak dapat mengunakan

mereka untuk membantu anda.


��


Ciri-ciri orang penting

1. Mereka merupakan penyelesai masalah. Mereka selalunya akan

memberi ide yang baik pada masa anda memerlukan. Mereka akan cuba

mengenalpasti masalah sebelum sesuatu masalah timbul. Mereka ini berani

bersuara di depan atau dibelakang bos anda.

2. Mereka biasanya yang paling menonjol dalam satu kumpulan. Mereka

merupakan pemimpin yang sentiasa menjadi rujukan oleh mereka disekililing

anda. Sikap, pembawaan dan cara bercakap mereka begitu berkarisma dan

meyakinkan. Kalau ada perjumpaan dialah orangnya yang selalu ke depan.

Bercakap. Memberi komen dan pendapat.

3. Mereka sentiasa bersedia, cekal dan tabah membuat sesuatu tugas yang

diamanahkan dimana orang lain tidak sanggup melakukannya. Mereka ini

merupakan orang yang diharap oleh ketua.

4. Mereka ini mempunyai daya ingatan yang tajam, ide mereka bernas dan

meyakinkan. Sentiasa bersemangat dalam menyampaikan ide. Biasanya ide

dia akan diterima dan diikuti oleh semua orang.

5. Mereka mempunyai pengetahuan yang luas dalam pelbagai bidang. Minat

dan gigih dalam mencari ide baru untuk menyelesaikan masalah semua.

6. Mereka merupakan pemimpin tidak rasmi sesuatu kumpulan. Jangan

pandang rendah mereka walaupun mereka bukan ketua rasmi. Mereka

mungkin pekerja yang senior dan mendapat penuh kepercayaan dari ketua

anda. Mereka ini biasa mempunyai hubungan diluar tugas dan mengenali orang


��


atasan termasuk bos anda. Anda kena kenalpasti siapa mereka ini. Mereka

mempunyai hubungan sosial yang terjalin kerana persahabatan lama, sama

dalam organasasi anda , kaitan keluarga, agama atau bermain badminton atau

mana-mana sukan bersama ketua kita atau orang penting lain. Orang penting

begini memang wujud. Hakikat inilah yang patut anda terima. Gunakan

mereka untuk menyampaikan sesuatu. Ide anda akan sampai kepada pihak

atasan melalui orang sebegini. Mereka akan menyampaikan secara langsung

atau tidak langsung apa yang anda mahu sampaikan. Propaganda juga boleh

disebarkan melalui orang begini. Awas gerakgeri anda, percakapan anda. Apa

yang penting kena ikhlas.

7. Mereka merupakan pemikir yang hebat. Orang seperti ini selalunya kreatif

dan kaya denga ide baru. Buah fikiran mereka bernas. Biasanya mereka tidak

mahu atau tidak memegang jawatan yang penting. Jawatan ini mereka rasa

menghalang mereka memberi ide yang bebas dan terbuka.

Kepentingan menguasai orang penting. Kenapa? Anda akan dapat mengawal

ramai orang melalui orang penting ini. Seseorang pemimpin yang hebat seperti

Nabi Muhamad berjaya mengawal orang penting Mekah seperti Siti Khadijah,

Saidina Abu Bakar, Saidina Omar, Saidina Osman, Saidina Ali dan ramai lagi.

Mereka sanggup berkorban untuk baginda. Kehebatan kerajaan Melaka semasa

pemerintahan Sultan Mansyur Shah adalah disebabkan dapat menguasai

Bendahara Tun Perak yang bijak dan pendekar Hang Tuah yang perkasa. Tun

Mahathir Muhamad berkuasa kerana dapat menguasai pemimpin seperti Najib,

Abdullah Badawi, Anuar Ibrahim dan ramai lagi. Pehin Seri Taib Mahmud

dapat memerintah dengan gemilang di Sarawak kerana menguasai pemimpin

berpengaruh dari pelbagai suku kaum di Sarawak. Sekarang anda nampak

kepentingan menguasai orang penting.


��


Anda juga dapat menjimatkan masa dan tenaga. Anda seringkali menghadapi

masalah tidak cukup masa. Masa itu emas. Adalah penting menguasai orang

yang boleh membantu memudahkan dan meringankan tugas anda. Anda

memerlukan orang lain bagi membantu anda berjaya. Anda seharusnya segera

mengenalpasti orang yang boleh membantu anda. Lebih cepat anda mengenali

mereka lebih cepat anda akan berjaya. Tumpukan usaha dan tenaga anda

kepada orang penting disekeliling anda. Cepat kenal pasti orang penting ini.

Jangan buang masa memberi perhatian kepada orang lain.

Orang penting dapat menjimatkan masa dan tenaga anda untuk mengambil

sesuatu tindakan. Anda cuma perlu mengenalpasti orang yang menjadi tunjang

yang dapat mengerakkan tindakan anda. Orang tunjang atau orang tonggak

selalunya beraksi dan bertindak.

Anda akan berjaya mendapat sokongan dan dorongan. Jangan ragu-ragu

berjumpa dengan orang penting. Cari peluang untuk bercakap, bersemuka,

bertukar pendapat, memberitahu anda kehadiran anda dan anda wujud di dunia

ini. Tunjukkan anda menghagri mereka. Anda lakukan apa sahaja untuk rapat

dengan orang penting ini. Buat temujanji dengan mereka. Bawa mereka minum.

Bercakap dengan mereka. Orang Sarawak kata selalu "ngabas" iaitu menziarahi.

Apabila anda mendapat sokongan mereka kejayaan akan menyusul.

Anda boleh menjadi ketua yang hebat. Orang penting ini mempunyai auranya

tersendiri. Aura itu akan melekat pada anda jika anda dapat menguasai mereka.

Jangan salah faham orang penting ini bukan sahaja bos kita. Tidak. No....No.

Wujud ramai pemimpin tidak rasmi yang anda kenal di tempat kerja anda.

Mereka ini merupakan pengerak kepada sesuatu aktiviti. Mereka boleh jadi


��


pencetus sesuatu perkara atau isu. Anda perlu kenal mereka sebelum

menguasai mereka. Bagaimana? Teruskan membaca.

Cara mempengaruhi dan menguasai orang penting. Anda semestinya nak

berjaya dalam kerjaya. Salah satu kemahiran yang diperlukan adalah menguasai

orang penting. Anda mungkin diberi peluang menjadi ketua atau ada bercita-

cita nak jadi ketua. Ayuh teruskan bacaan anda. Saya akan ceritakan tip

menjadi pemimpin yang dapat menguasai orang penting. Sebelum kita mula.

Kenapa anda kena menguasai orang penting ini? Anda jangan lupa kerjaya anda

amat bergantung kepada sejauh mana anda dapat menguasai mereka. Anda

perhatikan persekitaran kerja anda. Mungkin ada seseorang yang diminta oleh

pekerja mendapat nasihat, bantuan dan kepimpinan. Anda kena mengenalpasti

ketua tidak rasmi ini supaya dapat bekerjasama dengan anda. Usahakan supaya

orang sebegini menyebelahi anda dan semua yang lain akan ikut secara

automatik.

Asas kepada mempengaruhi orang penting adalah kemesraan. Kebolehan

anda berkawan dan mudah mesra dengan orang lain memberi kelebihan kepada

anda. Semua ini tidak berguna kalau anda tidak mengetahui apakah perkara

yang dia mahukan. Keinginannya hendaklah diketahui difahami dan dikaji.

Anda kena mengetahui perkara yang diceritakan, diluahkan dan perkara yang

dibuatnya. Memenuhi keinginan orang penting adalah puncak kepada

menpengaruhi mereka. Seseorang akan bahagia apabila keperluan fizikal dan

rohani mereka dapat dipenuhi. Keperluan fizikal ini seperti makanan,

minuman, tempat tinggal, kereta dan pakaian. Keperluan rohani seperti tempat

beribdah, keperluan beribadah dan bantuan kewangan untuk aktiviti

keagamaan. Ini juga termasuk keperluan sex mereka. Kalau dia belum

berkahwin misalnya carikan atau nampakkan usaha anda membantu. Yalah


��


mencari pasangan untuk dia. Pengetahuan keperluan fizikal dan rohani ini

membantu anda mempengaruhi mereka.

Saya ingin menyatakan disini, motivasi intrinsik iaitu apabila kita digerakkan

atau dipandu oleh perkara dalaman seperti maktlamat, keghiarahan (passion)

dan misi. Ia lebih kuat mempengaruhi orang penting ini. Ini adalah kerana

tidak semua orang boleh memenuhi cara pertama iaitu keperluan fizikal dan

rohani. Kewangan anda yang terhad menyebabkan anda menggunakan cara

kedua ini. Anda boleh gunakan cara pertama dengan memberi jalan dan

bantuan kepada mereka dalam memenuhi keperluan fizikal dan rohani.

Seterusnya, mempengaruhi orang penting adalah dengan bertanya keinginan

dan bantuan yang dapat anda berikan kepada mereka. Ia adalah perkara yang

asas dalam sesuatu perhubungan antara manusia. Ringan-ringankan diri untuk

membantu mereka. Kalau mereka ada jemputan kahwin, makan selamat atau

hari jadi pergilah menzirahi mereka. Kalau mereka sakit pergi ziarah mereka di

hospital atau rumah. Percayalah ini dapat mambantu anda. Mereka bukan nak

duit anda tetapi mereka nak perhatian dan ingin merasa menjadi orang penting.

Ada beberapa pekara yang mereka mahu adalah pengiktirafan, pujian, kerja

yang menyoronokkan, gaji yang adil, kenaikan gaji, perhatian, mengatasi

masalah peribadi, suasana kerja yang baik dan jamian kerja. Mungkin tidak

semua yang dapat anda penuhi kerana polisi Jabatan dan Syarikat tetapi mereka

nampak anda cuba membantu dan menyelesaikan. Perbuatan cuba membantu

mereka hendaklah ditunjukkan atau dijelaskan kepada mereka. Anda kena

tunjuk surat atau apa-apa sahaja bukti fizikal anda telah cuba membantu

menyelesaikan masalah mereka. Kalau mereka ingin bantuan anda buat pada

masa itu juga. Jangan tangguh.


��


Seni Bertanya dan dapat maklumat dari orang penting. Anda kena bertanya

kalau nak tahu keinginan seseorang. Anda tidak akan dapat, saya ulangi tidak

dapat tahu keinginan sebenar dimajlis rasmi seperti mesyuarat yang dihadiri

oleh ramai pekerja atau pemimpin. Mereka akan berwaspada bercakap dan

anda tidak dapat mengesan keinginan sebenarnya mereka. Mereka akan

bercerita perkara yang ingin anda tahu sahaja. Anda kena jumpa orang penting

ini secara tidak rasmi. Ambil peluang perjumpaan secara kebetulan atau tidak

sengaja untuk bertanya dan mendengar luahan hati mereka. Ketika bersalam

dengan orang penting seperti ini pastikan anda melihat pada wajahnya. Mata

jangan lihat kepada orang lain. Pak Habib (S.H.ALATTAS) dalam buku Firasat

menyatakan pandang bahagian antara kedua bahagian mata kalau bercakap

dengan seseorang. Mata menunjukkan ciri-ciri seorang itu bercakap benar atau

tidak. Antaranya kalau mata hitam bergerak dari kiri-ke kanan berulang kali ini

menunjukkan mereka cuba menyembunyikan sesuatu atau cuba berbohong.

Tunjukkan anda benar-benar menghargai perjumpaan itu.

Jadilah pendengar yang baik kepada orang penting. Anda kena banyak sabar

berhadapan orang penting. Anda kena tahan keinginan anda nak memberi

komen atau cerita. Ingat anda nak dengar cerita bukan nak bercerita. Tunjukkan

minat dengan memik muka, pandangan mata, gerak tubuh dan bahasa badan

yang anda memberi perhatian. Beri respon dengan perkataan mudah ya atau

menangguk kepala. Tunjukkan anda bersamanya bukan ditempat lain. Tanya

soalan yang berkaitan dengan keinginan dia. Timbulkan rasa penting orang

yang sudah penting ini. Naikkan egonya dan anda kena ikhlas. Gunakan

pendekatan “5 W” Who? What? When? Where? Why? Ia dapat membantu anda

bertanya soalan yang khusus. Saya tidak syorkan guna semua 2 atau 3 sudah

cukup. Hati-hati jangan nampak seperti seorang polis menjalankan siasatan

saksi. Seorang penjual seluar jean pernah bercerita pada saya tentang telatah


��


pelanggannya. Pelanggan membawa balik seluar jean mengadu bahagian

pinggang kecil. Peniaga bertanya soalan-soalan yang berkaitan. Peniaga telah

dapat mengenalpasti keinginan pelanggan ini untuk diet. Ya, keadahnya jelas

melihat kepada rupa fizikal atau situasi semasa dan bertanya soalan yang tepat.

Pelanggan itu bersetuju saranan peniaga supaya seluar jean menjadi ukuran

kepada saiz pinggang yang ideal untuk pelanggan tersebut. Nampak tak

kehebatan mengetahui kehendak dan keinginan seseorang.

Fokuskan 3 perkara ini a) Apa yang anda ingin tahu b) Soalan yang membuat dia

terasa penting c) Soalan yang dapat mengetahui maklumat dan keinginan dia.

AWAS: Jangan bertanya soalan yang menyebabkan perselisihan. Jangan

membuat konfrantasi. Dapatkan ide dia dulu. Jangan komen ide dia. Ingat

maktlamat anda ingin mendapat maklumat keinginan orang penting.

Perselisihan akan memburukkan keadaan. Gunakan kemahiran pendekatan

perunding anda. Pendekatan perundingan adalah skil yang baik iaitu

membantu mendapat apa yang mereka mahukan. Bertolak-ansur buangkan ego

anda. Ingat ego anda akan merugikan anda. Biarlah "win win situation" kalau

ada perkara yang bercanggah antara anda dengan orang penting. Dr. Fadzilah

Kamsah menyatakan berundinglah dengan kepentingan bukan jawatan.

Apakah kini anda dah tahu mengenali keinginan orang penting dengan seni

bertanya. Anda dapat mengatur strategi untuk membantu dia mencapai

keinginan beliau. Pertanyaan yang tepat memberi tindakan yang sesuai untuk

menguasai orang penting ini. Menguasai orang penting menyebabkan anda

berjaya dalam kerjaya, politik atau tugas. Semua orang mahu di sayangi,

dihormati dan ingin merasa mereka penting. Anda kena jujur dan ikhlas

membantu mereka mencapai maktlamat hidup mereka. Secara automatik orang

penting ini akan mendorong kejayaan anda. Selamat berjaya.


��


5 Kuasa Pujian Dan Penghargaan.

Semua manusia suka kepada pujian. Seorang yang dipuji akan merasa dia

penting. Manusia akan lakukan apa sahaja untuk menjadi penting. Cuba anda

pejamkan mata dan fikirkan sahabat anda yang tidak begitu penting dalam kerja.

Mereka adalah individu penting ditempat lain seperti persatuan, kesatuan,

badan kebajikan, jawatan kuasa surau atau masjid, pertubuhan berunifom.

Feadah memberi pujian adalah anda akan dapat sokongan padu tidak berbelah

bahagi. Mereka akan patuh dan taat kepda anda dengan cara sendiri atau

sukarela. Apa yang anda perlu lakukan adalah memuji mereka. Bukan sekali

tetapi berulang kali.

Anda kena belajar teknik yang betul untuk memuji. Ucapkanlah kata-kata

penghargaan. Mereka mudah terpengaruh kepada kalau anda selalu memberi

kata-kata pengiktirafan dan penghargaan. Sudah pasti mereka akan sikap lebih

terbuka kepada pendapat anda. Seorang ketua yang tidak pernah memuji dan

selalu mengkritik akan dibanci. Hakikat kritikan lebih banyak memburukkan

keadaan. Saya tidak katakan anda tidak boleh memberi teguran. Ia tidak akan

menghalang anda untuk bertindak membetulkan keadaan dan melaksanakan

tindakan displin. Teknik menegur mestilah betul dan tepat. Jika pekerja

membuat kesilapan tegur dengan baik. Tunjukkan cara yang betul untuk

membuat sesuatu kerja. Teguran membina adalah menegur dengan

menunjukkan keadah dan cara membuat sesuatu. Atau mencari penyelesaian

kepada masalah yang dihadapi. Nyatakan sebab dan fakta yang jelas. Fakta ini

termasuk statistik, gambar dan video. Kalau ada. Berbicaralah tanpa dia sedari

anda sedang membetulkan kesalahan. Jangan ...saya ulangi. Jangan menegur


��


mereka bila anda sedang marah. Marah akan menyebabkan anda hilang

kawalan diri. Gunakan pendekatan memuji. Memuji kenalah sesuai. Jangan

lebih-lebih nanti dikatakan menyindir.

Seorang pakar psikologi dan pengurusan James K VanFleet menyenaraikan 16

langkah membetulkan kesalahan seseorang

1. Tunjukkan kesalahan seseorang secara tidak langsung

2. Dapatkan fakta berkaitan dahulu.

3. Sekiranya temubual rasmi diperlukan, tnentukan masa dan tempat

4. Jangan hilang sabar semasa menegur kesalahan orang bawahan

5. Selalu bermula dengan pujian dan penghargaan

6. Cadangkan cara penyelesaian

7. Beri peluang pekerja bercakap.

8. Pertimbangkan fakta dan bukti tanpa prejudis

9. Sekiranya perlu dihukum, padankan kesilapan dan individu terlibat

(Hukuman hanya untuk membetulkan kesilapan)

10. Beri pilihan kepada seseorang untuk menentukan hukumannya.

11. Feadah yang akan diperolehi

12. Akhiri temubual dengan pujian dan penghargaan yang ikhlas

13. Puji setiap peringkat mestipun sedikit

14. Menetapkan sasaran atau tahap untuk diikuti.

15. Buat temubual kedua jika perlu

16. Jangan terlalu kerap membetulkan keadaan

contoh:-

bagus betul awak ni tetapi............| cara terbaik …Bagus betul awak ni dan

hebat awak ni.tetapi ..........| hebat awak ni dan

cekap awak mengendali orang tadi tetapi.....| cekap awak mengendali orang tadi dan


��


Alangkah baiknya jika kita menegur dalam nada yang positif. Gunakan

perkataan “dan lebih baik kalau” lebih baik dan molek daripada perkataan

“tetapi”.

Seorang ketua yang saya pernah kenali mengunakan pendekatan lain untuk

menegur kakitangannya. Kakitangan yang ada bermasalah akan dibawa masuk

ke biliknya. Dia akan memberitahu kerani diluar beliau tidak mahu diganggu.

Dia sengaja melafaskan "tidak mahu diganggu sehingga jam...............".

Kakitangan itu tahu masa yang diberi untuk mereka bercakap. Dia pasti merasa

dia penting. Kalau nak marah. Di sinilah dia akan marah. Kalau ada ketidak

puasan hatinya di sini juga dia akan luahkan. Kakitangan tidak suka dimarah

dihadapan orang lain. Biarlah empat dinding menjadi saksi. Ia akan

menjatuhkan air muka mereka kalau dimarah dikhalayak ramai. Mereka juga

ada harga diri. Bila selesai dia akan menyuruh dia tunjukkan muka macam

biasa. Selalunya dia akan suruh bawa sesuatu. Fail, kertas atau apa-apa sajalah

keluar dari bilik. Kalau ada yang menangis dia tunggu sehingga dia nampak

macam biasa. Dia tidak mahu orang diluar tahu kakitangan tadi telah dimarahi.

Setelah selesai orang yang ditegur akan keluar dari bilik dan tidak seorang pun

kakitangan lain diluar yang tahu beliau telah dimarahi atau di tegur oleh beliau.

Beliau juga selalu menaikkan ego kakitangan dengan menyatakan dia penting.

Dia sangat diperlukan. Tanpa dia susah beliau nak buat kerja, hanya dia saja

yang boleh menyelesaikan tugas ini dan menyatakan beliau bangga dapat

bekerja bersama dia. Pujian dan penghargaan ini paling baik dibuat dikhalayak

ramai. Pendekatan beliau amat membantu meningkatkan prestasi kakitangan.

Anda tidak rugi. Cuba kalau tidak percaya. Buang ego tu. Rasa hormat kepada

orang yang mengunakan pendekatan di atas selalunya tinggi.


��


Guru saya pernah berpesan jika kita menerima pujian, kembalikan pujian itu

kepada Allah kerana Allah sajalah yang layak untuk dipuji. Anda kena ingat jika

anda menunjuk seseorang dengan satu jari, empat jari akan kembali kepada

anda. Maknanya kalau anda mengkritik seseorang tidak mustahil anda akan

menerima kritikan balik. Seseorang yang mempunyai kekuatan dalam yang

hebat tidak akan menghiraukan kritikan sekira apa yang dibuatnya adalah untuk

kebaikan semua. Apa yang benar akan diketahui oleh orang juga walaupun

bukan pada masa sekarang. Kita akan mendapat balasan penghargaan dan

pujian. Anda kena ingat ikhlas membuat sesuatu dan niatkan kerana Allah.

Kalau kita tidak dapat balasan di dunia ini tentu ada di akhirat nanti. Jika anda

membuat pujian dengan cara yang konsisten dan ikhlas anda akan menjadi

pemimpin yang hebat.


��


6 Ide Baru.

Anda mungkin pernah membuat ugutan, paksaan dan ancaman supaya orang

bawahan anda menurut perintah. Adakah cara ini betul? Ketua sebegini sering

menakutkan pekarja dengan ugutan menurun pangkat, pemberhentian,

pemindahan, pengantungan kerja dan menarik balik keistemewaan. Anda yang

hendak mencadangkan ide dan keadah baru untuk mengatasi masalah atau kerja

sering kali mendapat penentangan dari orang dikeliling. Suatu perubahan yang

hendak dibuat memerlukan kekuatan dan kestabilan. Anda kena ada daya

tahan untuk menghadapinya. Ada baiknya perubahan yang hendak dibuat

dalam keadaan pejabat yang stabil dengan kata lain tiada isu yang berat selain

dari isu yang anda timbulkan. Bukan mudah nak mengubah tabiat manusia.

Sekiranya sesuatu keadah, teknik atau prosedur kerja telah lama digunakan

sudah pasti amat sukar bagi mereka nak mengubahnya. Mungkinkah ada cara

lain yang lebih baik. Baca dulu cadangan saya. Saya cadangkan anda

mengunakan keadah ini.

Anda kena bersedia dengan banyak fakta dan bukti yang dapat menyokong ide

anda. Anda nyatakan dan bantu mereka supaya memahami feadah yang

mereka dapat kalau mengikuti perkara yang anda cadangkan. Kalau anda

belum jumpa feadah dan kelebihan. Anda cuba cari. Cari dan terus cari

sehingga berjumpa. Mereka kena tahu rasional disebalik ide anda . Semua

orang suka jika sesuatu perkara menguntungkan mereka.

Feadah yang hendak ditawarkan kena tepat pada masa dan diperlukannya.

Feadah tidak hanya dengan wang ringgit. Perkara seperti keselamatan, masa,

jaminan, kemudahan dan keuntungan kebendaan juga harus dipertimbangkan.


��


Gunakan cara komunikasi berkesan dan bertanya apakah feadah yang

diperlukan. Tidak ada jalan lain nak mengetahui isi hati seseorang kecuali

bertanya.

Menyoal atau bertanya untuk mencari kelemahan. Tunjukkan minat anda.

Layan percakapannya. Jangan sampai dikuasai. Tanyakan soalan sehingga dia

letih menjawab. Jangan nyatakan pandapat anda dulu. Simpanlah dulu. sabar.

Sekiranya dia menyedari kelemahan dari hujahnya, dia akan menerima

pandangan anda. Akhir sekali kalau idenya baik terima sajalah.

Bagaimana anda mengetahui dia belum bersedia menerima pandangan anda?

1. Soalan ditanya soalan remeh-temeh. Kadang-kadang tidak ada jawapan.

2. Soalan yang ditanya berulang-ulang.

3. Mereka memberi ide bertentangan dengan anda, ingat manusia

mempunyai ego yang tinggi. Mereka tidak sabar menunjukkan

kepandaian mereka.

Bagaimana anda mengetahui mereka bersedia menerima pandangan anda?

1. Membuat kenyataan yang ragu-ragu. Masa ini anda boleh menyerang.

Dia bersedia untuk dipujuk dan mendengar.

2. Bertanya soalan yang relevan. Dia mula bertanya mengguna keadah 5 H.

3. Dia nak tahu feadah yang diperolehi.

Cara memujuk terima ide baru. Seringkali anda menghadapi masalah

memujuk orang menerima ide baru. Tak kiralah ide itu dari anda atau dari

ketua anda. Individu yang keras kepala selalu menentang tidak kiralah ide itu

baik atau tidak. Anda yang telah berjaya mengenalpasti orang penting seperti


��


dalam bab sebelum ini. Apa yang anda lakukan adalah mengunakan mereka ini

untuk menyampaikan ide anda.

Bagaimana memujuk mereka menerima pendapat anda. Anda cuba naikkan

egonya. Resionalkan dia. Biar dia fikir ide baru itu adalah dirinya sendiri

walaupun itu ide anda. Kalau ide baik biarlah bagi kelebihan pada dia. Biarlah

dia merasa dan mempercayai dialah punya ide itu. Apa yang anda perlu buat

adalah mencadangkan ide menggunakan pendekatan ide bersama. Gunakan

perkataan “kita” dan minta pendapat dia tentang cadangan anda.

Pertimbangkan cadangan dia, kalau baik. Tidak salah kalau ide dia dapat

memperkayakan ide kita. Asalkan maktlamat anda tercapai. Cara yang

hendak dilakukan tidak penting. Ada beribu cara nak lakukan sesuatu. Kalau

cara yang dapat memberi kebaikan dan keselesaan kepada dia, terima sahaja.

Apa yang penting adalah ide kita dapat diikuti. Percayalah mereka suka

membuat sesuatu kerja yang mereka sendiri cadangkan. Cara dia. Matlamat

anda tercapai. Jangan Gopoh. Anda kena bersabar. Anda perlu masa supaya

pokok dapat berbunga dan berbuah. Mereka akan membuktikan kepada anda

dengan bekerja sungguh-sungguh.

Bagi mereka yang masih menentang pendekatan seterusnya adalah dengan

menyoal. Permudahkan soalan anda. Jadi pendengar yang baik. Timbulkan

rasa penting dirinya. Rangka soalan dengan baik. Soalan hendaklah khusus

kepada maklamat anda. Tekankan perkara utama. Juga kepada perkara yang

dapat menarik minatnya. Tanyalah soalan yang mudah difahami. Kata-kata

anda hendaklah jelas dan tepat. Tanya satu persatu isu. Jangan gelojoh.

Arahkan soalan kepada jawapan yang khusus. Gunakan “mengapa” dan

“selain dari itu”. Ingat apabila dia menerima kelemahan dalam hujah dan

pendapatnya dia akan menerima pendapat anda. Oleh itu beri peluang dia


��


bercakap. Lebih baik dia menyedari kelemahannya sendiri. Kalau ditadirkan

oleh Allah, Ide tadi bertambah baik. Terima saja.


��


7 Membina Pertahanan Dan Menyerang.

Ramai orang yang baru masuk kerja atau lepasan universiti tidak mengetahui

cara berhadapan dengan kerenah pegawai-pegawai yang telah lama bekerja.

Berbagai masalah yang akan mereka hadapi. Anda mungkin adakalanya terlalu

berpengaruh sehingga menjejaskan pegawai-pegawai ini. Namun begitu

persediaan macam mana anda harus buat untuk menangkis serangan mereka.

Permainan bolasepak umpamnya mempunyai strategi menyerang dan bertahan.

Dalam permainan catur juga anda kena ada pertahanan yang kuat sebelum

menyerang. Dalam pekerjaan dan organisasi juga ada yang menggunakannya.

Mungkin anda secara sedar atau tidak anda telah mengunakan strategi ini. Nak

atau tidak anda kena tahu strategi ini.

Ramai pakar mengakui strategi yang terbaik adalah bertahan. Untuk membina

pertahan yang baik anda kena tahu apa tugas, urusan, bidang dan

berpengetahuan luas. Anda kena mula dari sekarang belajar dan dalami bidang

tugas anda. Tiada jalan mudah untuk berjaya. Ilmu pengetahuan adalah

perlindung yang utama untuk menjadi seorang yang hebat. Orang yang

mempunyai kuasa pinjam atau mereka yang berselindung disebalik kuasa orang

lain tidak dapat mengatasi kuasa ini. Orang begini tidak berupaya menandingi

anda.

Ramai orang yang bijak berkata untuk bertahan anda kena menyerang.

Menyerang dalam pihak yang bertahan. Anda bertahan sambil menyerang. Tak

faham. Teruskan membaca. Isu dan tuduhan yang dibuat oleh orang yang

ingin menyerang perlu dibalas dengan cara berikut:


��


Jawab soalan dengan soalan. Minta dia membuktikan apa yang dikata olehnya.

Sering menggunakan perkataan mengapa atau apa maksud awak? Gunakan

teknik telinga pekak. Tidak hiraukan apa dia kata. Penyerang akan berputus

asa dan berlalu. Kalau tidak berjaya gunakan pendekatan menangani

konfrantasi.

Pertama – anda kenalpasti apa yang sebenarnya menyebabkan kemarahan

tersebut. Apa yang dirasakan telah melanggar atau menidakkan hak kita dan

hak atau kebenaran yang mana yang telah dilanggar.

Kedua – kenalpasti tingkahlaku yang sangat melampau dan menyakitkan dan

kenapa berperasaan sedemikian.

Ketiga – memberitahu orang itu secara langsung atau terus bagaimana

tingkahlaku yang melampau itu menyebabkan kita marah dengan menggunakan

kenyataan “saya”. Contoh : Saya marah apabila ……

Keempat – setelah memberikan kenyataan “saya …“ barulah dapat

mengenalpasti langkah-langkah pembetulan untuk menyelesaikan konfrantasi.

Kelima – apabila telah menentukan langkah-langkah pembetulan untuk

menangani konfrantasi yang berkenaan beri ruang kepada orang yang

berkenaan untuk mengingati matlamat asal.


��


Keenam – menangani kemarahan dengan pihak yang berkonfrantasi dengan cara

yang sesuai sehingga kemarahan itu reda.

Budaya orang Melayu jarang menyerang dengan berdepan. Sopan santun dan

budi bahasa amat tinggi. Mereka sering menggunakan kiasan. Umpama nak

tarik benang dalam tepung. Biarlah benang tidak berselerak. Kadang-kala

serangan anda akan terima ketika bermesyuarat atau semasa di pejabat. Orang

yang baru seringkali gagal membina pertahanan atau tidak bersedia bertahan

dengan fakta dan hujah penyerang. Lawan anda selalunya membuat ugutan

untuk mendapatkan kuasa. Adakah mereka berkuasa?

Ada pelbagai situasi yang menyebabkan anda diserang. Ia selalu ditimbulkan

kerana ketidakpuasan sesuatu pihak. Apa yang anda buat, cadang, urus, ikhtiar,

praktik tidak disokong oleh setengah pihak.

Anda tiada jalan lain kecuali menguasai dan mengawal orang yang sebenar-

benarnya berkuasa. Disini saya ingin ulangkan kembali. Anda kena tahu apa

yang dikehendaki, disukai, dibenci, kebiasaan atau suatu yang luar biasa orang

yang sebenar-benarnya berkuasa ini. Anda telah mengetahui perkara di atas

anda akan membantu dia mendapatkannya. Contohnya; Kalau dia suka anda

hantar kerja tepat pada masanya. Jangan lengahkan kerja. Kalau di tidak suka

anda datang lewat. Anda kena turun kerja awal. Kalau menghantar laporan dia

suka guna font Times Roman gunakanlah font yang dia suka. Kesimpulannya

jangan dijadikan musuh orang yang sebenar-benarnya berkuasa. Kuasa mereka

adalah pertahan yang terakhir yang anda ada.

Saya selalu berjumpa peserta kursus yang sering meluahkan rasa tidak puas hati


��


dengan ketua, penentang ketua. Lebih 80% adalah guru-guru yang telah lama

bekerja tidak suka kepada pengetua atau tidak setuju dengan tindakan pengetua.

Mereka selalu mengkritik dibelakang. Membenci dan mengkritik bukan jalan

penyelesaian untuk mempengaruhi orang yang sebenar-benarnya berkuasa.

Bapa saya pernah berpesan kalau ada pun orang yang sebenar-benarnya

berkuasa yang kita benci, ingat satu masa kita kena berdepan atau menggunakan

kuasa dia untuk membantu kita.

Satu lagi, kesilapan orang yang baru tidak tahan menerima kritikan yang pedas

dari ketua. Ketua yang pernah menjadi pekerja di zaman penjajah selalu

bersikap biadap dan mengkritik yang melampau. Contohnya, saya pernah

bekerja dengan bekas Polis agaknya mereka memang dilatih cara ini. Cara yang

mudah menghadapi mereka adalah “masuk telinga sebelah keluar telinga

sebelah”. Sabar dan layan hati perasaan supaya dapat menerima. Ini adalah

ujian rasa hormat kita pada dia. Saya selalu menanggap mereka sebagai bapa

atau datuk kita. “Orang tua biasalah”. Senyum adalah ubat paling mujarab.

Ingat apa yang telah kita buat “kalau tidak ada angin masakan pokok

bergoyang”. Orang yang sebenar-benarnya berkuasa begini biasanya ingin

menunjukkan kuasanya. Selepas mereka pencen atau tidak bekerja kuasanya

akan hilang. Rasa hormat anda mungkin pada masa mereka berkuasa.

Pendekatan begini tidak sesuai di masa ini. Ia sudah ketinggalan zaman. Buat

masa ini mereka masih berkuasa. Anda kena ikut arus, kalau tidak tahan boleh

berhenti dan cari kerja lain. Sampai bila anda nak mencari ketua yang

sempurna.

Keadah pujian yang dinyatakan juga mempunyai kesan tidak baik kalau tersalah

cara dan keadah. Ketua akan merasa pujuan tidak ikhlas dan seolah-oleh orang

bawahan mempunyai kelayakan untuk memuji. Asas pujian adalah memuji


��


sesuatu pekerjaan atau perbuatan yang jarang beliau lakukan tetapi telah dibuat

dengan baik dan berjaya. Maka ini adalah masa yang sesuai untuk memuji.

Contohnya, apabila dia berjaya membuat slid powerpoint sendiri dan tidak

pernah membuatnya sebelum ini. Maka pada masa ini anda dikatakan layak

memuji. Selalu gunakan teknik memuji menggunakan bahasa badan seperti

mengangguk-angguk, isyarat jari atau apa-apa isyarat badan yang sesuai adalah

lebih selamat. Ingat orang yang sebenar-benarnya berkuasa tidak suka

pengampu/pembodek. Naikkan egonya dengan pujian kepada perkara yang

tidak berapa diketahuinya. Jangan puji perkara yang dia sudah tahu. Puji pada

masa kita tidak harap sesuatu darinya. Anggaplah orang yang sebenar-benarnya

berkuasa seorang yang istimewa. Orang yang sebenar-benarnya berkuasa biasa

sudah masak dengan puji-pujian begini. Dia tahu siapa pengampu dan siapa

cakap tidak serupa bikin. Asas adalah anda jangan setuju atau nampak menjadi

pak turut kepada semua perkara. Perkara kecil anda boleh kritik tetapi dengan

cadangan yang boleh memperbaiki bukannya kritik kosong. Gunakan

pendekatan perkataan “dan bukan tetap ”. Perkara pokok atau asas anda kena

diikuti asalkan tidak melanggar batas adat dan undang-undang. Paling hebat

anda sudah tahu bearing/arah percakapan mereka. Contohnya jika anda tahu

dia bersetuju dengan keadah A, sebelum dia memberi pendapat anda akan

memberi komen yang positif tentang keadah A. Hebat bukan pandang anda

sama. Risik dulu. Pasang kaki. Itulah gunanya maklumat yang anda kumpul.

Pandu arah supaya kita mencapai matlamat bersama. Apa juga cara yang

digunakan susah atau senang. Arah dan matlamatnya kena satu. Mencapai apa

sahaja matlamat anda, syarikat dan organisasi mahu. Apa juga perbalahan yang

anda hadapi hendaklah balik kepada matlamat asal.


��


8 Keadah Mengkritik

Mutiara kata yang dapat dipetik berkaitan kritikan:-

Cara menghadapi kritik ialah bersikaplah kukuh seperti pohon beringin, tetepi

tetep rendah diri. Eleanor Roosevelt

Mengkritik tidak bererti menentang, memuji tidak semestinya menyokong,

menegur tidak bermakna membenci dan berbeza pendapat adalah kawan berfikir

baik. S.H.ALATTAS

Mengkritik dengan kata-kata kasar merupakan petanda sempitnya

perbendaharaan kata yang dimiliki atau kurangnya kebijaksanaan dalam

menilai sesuatu, atau kedua-duanya. (Tiada nama)

Tugas anda yang paling penting dalam hidup adalah mengkritik fikiran,

perkataan dan perbuatan anda sendiri. Ray Newton

Beberapa perkara yang harus di elak semasa mengkritik;

1. Menghindari dari perasaan marah, kekecewaan, sakit hati dan meradang

2. Elakkan perkataan “selalu”, “tidak pernah” atau “paling teruk” jika

terlalu banyak digunakan kakitangan akan defensif.

3. Elakkan menyamakan seseorang dengan sifat negatif

4. Elakkan dari mendengar khabar angin atau gosip sebelum membuat

kritikan dan pastikan anda ada bukti yang kukuh

5. Elakkan kakitangan merasa malu dan jaga harga diri mereka, gunakan

perkataan “ Ini mungkin dapat membantu…” atau “ Ini ada satu idea…”


��


Apa yang anda harus lakukan.

1. Berterus-terang. Cakaplah dengan jelas dan membuat bahasa kiasan

mungkin tidak dapat menyampaikan niat anda.

2. Pastikan kritikan anda akan dapat mengubah mereka bertambah baik.

3. Bersikap jujur dan positif. Jika anda berniat baik kenapa perlu teragak-

agak.

4. Cara yang sebaiknya adalah membetulkan kesalahannya, bukan orangnya

Orang bercakap. Anda mendengar.

Hebatnya ketua yang dapat mengamalkan cara ini. Kata-kata hikmah

menyatakan kelebihan mendengar antaranya adalah seperti berikut:-

• Dengarlah dari satu pihak maka anda akan berada dalam gelap; dengarlah

daripada kedua-dua belah pihak maka semuanya akan terang (Halibuton)

• Orang yang pandai mendengar itu beruntung, malah lebih beruntung daripada

orang yang pandai bicara (R.J Botkin)

• Pendengar yang baik, tidak sahaja popular dimana-mana tetapi yang jelas ia

menjadi orang yang banyak tahu. (Wilson Mizner)

• Kita selalu mendengar penyataan,”Dia terlalu banyak bercakap,” tetapi

pernahkah orang mendengar kritikan, ‘Dia terlalu banyak mendengar?”(Norman

Augustine)

Keupayaan menjadi pendengar yang baik sangat penting sebagai ketua. Ia

membantu anda membina hubungan di pejabat sebagai kakitangan baru. Saya

juga telah menyatakan kemahiran mendapat maklumat. Matlamat utama anda

mendengar adalah kerana anda ingin mendengar komen, kebimbangan dan idea

orang lain.


��


Saya ingin bertanya. Pernah anda berjumpa dengan orang yang terus-menerus

bercakap tentang diri sendiri. Ketika seseorang sedang bercakap tiba-tiba dia

mencelah, memotong percakapan. Apa pendapat anda tentang orang yang

begini. Sikap begini dikatakan membosankan dan mementingkan diri dan ego

mereka. Pemimpin hebat hendaklah bersabar. Tahankan rasa ingin memberi

komen ketika mendengar orang lain bercakap. Beri peluang kepada mereka

meluahkan masalah peribadi, rungutan, kebimbangan dan kesangsian mereka.

Beri respon yang menunjukkan anda sedang mendengar mereka. Beri perhatian

dan tumpuan dengan penuh minat. Berikan penghormatan kepadanya. Jangan

buat kerja lain semasa bercakap. Pastikan mata anda memandangnya.

Percayalah anda akan lebih dihormati. Jika anda dapat melakukan ini kelebihan

adalah dipihak anda.

Ajukan pertanyaan tentang apa-apa sahaja supaya dia seronok. Tanya tajuk-

tajuk yang berkaitan yang menarik minat mereka. Tanyalah apa sahaja yang

membolehkan mereka membuka mulut kepada anda. Jadilah pendengar yang

baik dengan memberi tumpuan kepada maksud yang tersirat. Mereka sering

menggunakan pelbagai cara yang hanya nak nyatakan satu perkataan mudah

“sssaaayyyaaa bbbeeennnccciii kkkeeepppaaadddaaa kkkeeetttuuuaaa sssaaayyyaaa”. Perhatikan nada suaranya, riak muka, kelakuan,

pergerakan tangan dan badannya.

Pengalaman saya dengan kawan dan staff mengajar bukan semua masalah yang

diajukan kepada kita memerlukan bantuan kita. Kebanyakannya mereka nak

kita mendengar mereka. Hebat kuasa mendengar kalau kita gunakan dengan

cara yang betul.


��


10 Sentuhan Kemanusiaan

Pemimpin yang mempunyai sentuhan kemanusiaan akan dihormati dan

disegani. Menurut Kamus Dewan '''ssseeennntttuuuhhhaaannn''' bermaksud "kena sedikit" manakala

'kemanusiaan' adalah "perihal manusia". Pemimpin yang bagaimana boleh

dikatakan ada sentuhan kemanusiaan. W.J Brown menyatakan "kunci rahsia

untuk menemukan unsur kemanusiaan pada orang lain ialah kita sendiri

berperikemanusiaan.

Ibn Khaldun menyatakan "ketuanan yang baik adalah sama dengan

kelembutan". Pemimpin yang mempunyai kelembutan adalah mempunyai hati

budi dan berbuat kebajikan dan mengambil berat. Ibnu khaldun menambah

seorang pemimpin yang gemar menghukum akan menyebabkan orang bawahan

akan berusaha melindungi diri dengan cara berdusta, bermuslihat dan penipuan.

Seorang pemimpin yang disegani ialah baik hati budinya dan membela nasib

mereka yang dibawah pimpinannya. Olehitu, seorang pemimpin yang mahu

berkuasa mesti mempunyai sikap melindungi orang yang dipimpinnya.

Kepentingan sentuhan kemanusiaan adalah seperti berikut:-

1. Mengawal tindakan dan sikap orang lain

2. Akan dihormati dan sentiasa beroleh kuasa tanpa had.

3. Mudah mendapat kawan dan kurang musuh.

4. Arahan dan nasihat mudah diikuti.


��


Cara mendapat sentuhan kemanusiaan.

Memberi tugas berdasarkan kemampuan . Tugas yang diamanahkan hendaklah

diselesaikan. Sebagai ketua adalah menjadi tugas anda memberi arahan

menyelesaikan kerja atau tanggungjawab. Anda sebaiknya memberi tugas yang

mampu dibuat atau dipikul oleh pekerja anda. Kebijaksanaan anda melihat

potensi pekerja akan mengelak dia dari dibebani oleh tugas yang tidak upaya

dikerjakannya. Ibn Khaldun memetik kisah Ziyad ibn Abi Sufyan, ketika

diturunkan oleh Umar dari jabatannya di Iraq. Pertanyanya kepada (Umar)

"Apa alasan tuan Amirul Mukminin, apakah kerana lemah atau khianat?"

Umar menjawab: “Saya tidak memecat kerana satu di antara kedua alasan

tersebut. Tapi saya tidak mahu membebankan kehebatan otakmu dibeban

(dipundak) manusia".

Tuntutan yang berlebihan dari seorang pemimpin akan membawa padah kepada

orang yang dipimpinnya. Seorang pemimpin yang cerewet juga memberi kesan

kepada orang yang dipimpinnya. Ini menyumbang kepada tanggapan

pemimpin tersebut tidak ada sentuhan kemanusiaan. Menyedari cara atau

keadah seseorang menyelesaikan sesuatu masalah adalah berlainan. Anda harus

memberi penuh kepercayaan kepada mereka menyelesaikan tugas yang diberi.

Matlamat akhir adalah tugas diberi berjaya diselesaikan. Biarlah mereka

menggunakan keupayaan mereka bagi menyelesaikan tugasan yang diberi.

Tolong menolong. Pemimpin adalah mereka yang memberi dorongan. Ini

bukan bermakna pemimpin hanya lepas tangan tanpa menolong. Cara

menolong mungkin berbeza. Banyak cara yang dapat anda fikirkan untuk


��


menolong kakitangan yang dalam kesusahan. Dalam surah al Maidah 5:2 Allah

berfirman "Dan saling tolong menolonglah kamu dalam kebajikan dan ketakwaan".

Sebagai contohnya ada orang yang dipimpin memerlukan peralatan kerja atau

latihan maka adalah menjadi satu kewajipan anda membantu. Ketidakupayaan

anda membantu akan menyababkan anda dikatakan hilang sentuhan

kemanusiaan.

Bantu mereka dapatkan keinginan. James K. Van Fleet menyatakan keupayaan

anda menterjemahkan keinginan mereka menjadi realiti menyebabkan anda

mendapat kuasa tanpa had. Jadi, keinginan yang bagaimana yang harus anda

beri tumpuan. Setiap seorang memerlukan jaminan kerja, persekitaran kerja

yang baik, ingin jadi orang penting, naik pangkat, bergaji besar, berjaya dalam

kerjaya dan tugas dan dihormati. Mungkin ada banyak lagi yang dapat anda

fikirkan. Saya mengambil contoh ketua satu kumpulan samseng yang selalu

kita lihat dalam cerita Cina di TV . Dia akan cuba memenuhi semua impian anak

buahnya. Hasilnya dia akan mendapat kuasa dan pengikut yang sanggup

berkorban untuknya. Dia mungkin tidak ada sentuhan kemanusiaan kepada

orang diluar kumpulannya tetapi sebaliknya bagi kumpulan yang dipimpinnya.

Kawan saya Haji Sulaiman seorang imam di sebuah kampung di Kuching, tidak

pernah menghampakan sebarang jemputan membaca doa selamat dan tahlil bila

dijemput. Ada orang kampung yang menahannya semasa dalam perjalanan

balik surau selepas sembahyang Isyak. Beliau akan memenuhi semua harapan

dan keinginan mereka. Sebab itu beliau dipuji dan hebat dimata orang

kampong.

"Ngabas" atau lawat mereka. Ngabas adalah bahasa Sarawak yang bermakna

ziarahi. Anda sebagai ketua seharusnya menunjukkan contoh yang baik kepada

orang yang dipimpin. En. Azman seorang yang selalu menziarahi


��


kakitangannya yang sakit. Jika dia mendengar ada kawan-kawannya atau

kakitangan yang terlantar dihospital atau dirumah, dia akan melawat mereka.

Saya sering mendengar pujian dari anak buahnya memuji sentuhannya

kemanusiaan yang tinggi.

Hadis yang di riwayat oleh Al- Bukhari maksudnya " Seorang muslim adalah

saudara kepada muslim yang lain. Dia tidak akan menzalimi (saudaranya) atau

membiarkannya terlantar (dalam kesengsaraan).” Yusuf Al-Qaradawi mentafsir

perkataan 'terlantar' dalam hadis di atas ialah seorang muslim tidak akan

membiarkan saudaranya sesama Muslim terbiar menanggung derita, bahaya dan

kesengsaraan secara bersendirian.

Jangan ambil tahu perkara remeh. Ibnu Khaldun menyatakan kelemahan

seorang pemimpin adalah bersikap terlalu cerewet. Beliau menggunakan

perkataan kedunguan (bererti perihal dungu, kebodohan, kebebelan dan

ketololan dalam kamus Dewan) bagi mengambarkan perkataan cerewet. Dato'

Dr. Mohd. Fadzilah Kamsah dalam buku "55 petua orang berjaya" menceritakan

seorang pendulang emas tidak melayan lumpur pasir yang perlu disingkir dari

dulang. Dia menambah ada perkara remeh yang perlu diambil tahu dan ada

yang tidak perlu diambil tahu. Jika tidak ia akan merosakkan. Oleh itu jika

sesuatu kerja dapat dilakukan oleh orang dibawah anda tidak perlu anda ambil

tahu. Apa yang penting hasilnya.

Ikhlas. Sentuhan kemanusiaan tanpa keikhlasan tidak akan berjaya.

Walaubagaimana cara anda lakukan. Seorang yang ingin mendapat pulangan

daripada sentuhan kemanusiaan yang anda lakukan pasti kecewa kalau dia

tidak mendapatkan apa yang dihajati. Seorang yang ikhlas tidak kesan tentang

perkara ini. Dr. Danial Zainal Abidin menyatakan dalam bukunya Tip-tip


��


cemerlang Al-Quran perasaan riyak juga adalah pemusnah kepada keikhlasan

yang anda buat. Riyak adalah beramal dengan tujuan menunjuk-nunjuk kepada

orang lain. Oleh itu, seorang yang ikhlas melakukan sentuhan kemanusiaan

tidak akan kecewa sekiranya tidak dapat apa-apa balasan di dunia. Mereka ini

mementing pembalasan di akhirat.

Tegur sapa, ramah tamah dan ingat nama. Sapaan atau teguran " Hi.,

Apakhabar" "Hello selamat pagi" , menangguk kepala atau sekurang-kurangnya

senyum. Semakin tinggi pangkat anda semakin tinggi kesan sapaan tersebut.

Seorang YB. dikawasan saya, menegur emak saya semasa keluar dari kawasan

pembungan undi. Sapaan itu cuma berjabat tangan dan bertanya khabar. Tidak

sampai satu minit. Hasilnya emak saya tadi ingat sampai pilihanraya akan

datang. Pujian ke atas YB tadi sering kali bermain dibibirnya. Kesan juga pasti

tinggi bila mereka menyebut nama mereka. Mengingati nama seseorang akan

melahirkan perasaan ingin menjadi orang penting, merasa percakapannya

didengar dan akan merasa dihormati. Sebagai orang yang baru masuk bekerja

anda cuba ingat nama-nama mereka disekeliling anda. Kuasa mengingat nama

seseorang telah diakui oleh banyak penulis physiology termasuk Dale Carnegie.

Kenapa mengingati nama seseorang penting. Anda yang pernah naik kapal

terbang class pertama MAS akan merasa betul-betul dihargai apabila paramugari

yang cantik jelita memanggil nama anda. Pasti ada yang terkejut mereka tahu

nama anda. Mereka mengetahui nama penumpang daripada senarai nama

penumpang. Bayangkan perasaan anda ketika itu. Seorang operator yang hebat

di pejabat tempat saya bertugas tahu meningati nama dan nombor telefon

mereka yang penting dipejabat. Sungguh luar biasa bagi mereka yang tidak

pernah ingin menghafal nama seseorang. Semakin tinggi pangkat seseorang

mempunyai kesan yang amat tinggi kepada mereka yang disebut namanya. Rasa

bangga ini akan dikenang sehingga ke akhir hayat.


��


Mengujudkan perasaan kekitaan. Perasaan kekitaan boleh wujud di dalam

sebuah organasasi atau kumpulan. Tidak mustahil ia juga wujud di syarikat atau

jabatan kerajaan di mana anda bekerja sekarang. Semangat kekitaan yang wujud

akan dapat dirasa oleh kakitangan jika wujud hubungan saling perlu

memerlukan dan bantu membantu di antara satu dengan yang lain. Perasaan

sayang kepada tempat bertugas lahir dari perasaan dalam diri dan dalam

organasasi anda. Ia tidak dapat wujud dalam suasana organasasi yang mana,

kakitangan sering berbalas dan bergaduh di antara satu sama lain. Sebagai

seorang ketua peranan anda adalah untuk mengujudkan atau menyemerakkan

semangat kekitaan dikalangan kakitangan anda. Banyak cara yang boleh

difikirkan. Semakin kerap anda berkumpul bersama diluar waktu pejabat dan

semasa dalam perbincangan dipejabat semakin kuat semangat kekitaan anda.

Ada yang berkumpul bersama dalam majlis hari jadi, minum petang bersama,

bermain badminton, boling atau futsal bersama dan berkelah bersama. Hari

keluarga adalah satu contoh yang baik untuk meningkatkan semangat kekitaan

ini. Ibnu Khaldun banyak membincangkan perasaan kekitaan dalam buku beliau

bertajuk Mukadimah Ibn Khaldun. Katanya PPPeeerrraaasssaaaaaannn kkkeeekkkiiitttaaaaaannn aaakkkaaannn mmmeeennnggguuujjjuuudddkkkaaannn

kkkeeedddaaauuulllaaatttaaannn bbbeeerrrkkkuuuaaasssaaa yyyaaannnggg ssseeemmmuuulllaaajjjaaadddiii... Anda yang dapat menyemarakkan semangat

kekitaan ini boleh dikatakan mempunyai sentuhan kemanusiaan.

Sentiasa Adil. Ketua yang tidak adil dalam menilai orang dibawahnya boleh

juga dianggap tidak ada sentuhan kemanusiaan. Pepatah cina ada menyatakan

"Betapa pun tajamnya pedang keadilan, ia tidak akan memenggal kepala orang yang

tidak bersalah" dan Edward Bond menyatakan anda dapat hidup tanpa kebaikan,

tetapi anda tidak dapat hidup tanpa keadilan. Berbagai isu tentang ketidakadilan

ditempat kerja sering kita dengar dari media masa masa ini. Kenaikan pangkat

di kalangan kaum wanita yang terhad berbanding dengan kaum lelaki.

Samsudin Wahab dalam bukunya "Mengurus dan mentadbir pejabat"


��


menyatakan beberapa jenis diskriminasi seperti diskriminasi jantina,

diskriminasi agama, diskriminasi bangsa, diskriminasi asal usul dan

diskriminasi politik.

Memang sukar nak memuaskan hati semua pihak. Pasti ada yang tidak suka.

Anda perlu berusaha bersungguh dalam memberi keadilan kepada orang

bawahan. Ramai ketua yang tidak membuat tapisan atau menghukum sebelum

benar-benar pasti kepada maklumat yang sampai mengenai seseorang individu

yang dituduh melakukan sesuatu kesalahan. Guru saya selalu berpesan, sentiasa

membuat kepastian akan maklumat yang diterima. Hantar orang membuat

pemeriksaan atau siasatan. Periksa 2 kali, 3 kali atau 4 kali sampai puas hati.

Membuat keputusan setelah maklumat yang sahih diperolehi.


��


11 Memahami Politik Pejabat

Sebagai eksekutif muda atau pekerja baru anda sering berdepan dengan masalah

ini. Politik pejabat sering digambarkan sebagai suatu yang menganggu

pekerjaan anda. Anda kena melaluinya jika ada berada di dalam pejabat atau

persekitaran yang ada politik pejabat. Samsuddin Wahab dalam bukunya yang

bertajuk Mengurus & mentadbir pejabat telah memetik tulisan Stephen P.

Robbins, menyatakan politik pejabat boleh dibahagikan kepada dua iaitu

tingkahlaku manusabah dan tidak manusabah. Rungutan terhadap ketua,

melanggar tatasusila hierarki jawatan, tidak patuh kepada arahan dan dasar dan

membentuk pakatan adalah tingkahlaku manusabah. Sabotaj, whistle-blowing

(seseorang yang memberitahu orang lain kepada pihak yang berkuasa tentang

perkara yang tidak sihat berlaku ditempat kerja) dan protes simbolik.

Samsuddin Wahab menyatakan faktor penyumbang politik pejabat adalah

individu dan organasasi. Antara ciri-ciri individu ini adalah berani menonjol

kuasa diri dalam melakukan sesuatu yang ekstrem dalam organasasi, tidak

perduli perasaan orang lain, mempunyai menonjol diri yang tinggi dan

mempunyai keyakinan menguasai persekitaran organasasi mereka. Politik

pejabat akan mengakibatkan banyak permainan politik yang melibatkan aktiviti

yang tidak beretika kerana banyak pembohongan dan fitnah yang tidak

terkawal. Ini sudah tentu menjejaskan kuatiti keseluruhan organasasi.

Faktor yang membolehkan anda bertahan dalam politk pejabat adalah berakhlak

yang mulia (moral), dayafikir yang matang, kedudukan anda, perancangan yang

berhati-hati, maklumat yang lengkap/ sempurna, keputusan tegas dan cepat dan

tindakan tepat pada masanya. Banyak perkara yang harus difikir sebelum

terlibat dalam politik pejabat. Seringkali kelemahan eksekutif baru atau yang


��


lama dalam menangani politik pejabat adalah kegagalan membuat penilaian

situasi. Sun Tzu pahlawan Perang terkenal mengariskan tiga perkara dalam

membuat pernilaian situasi Faktor diri, faktor musuh dan faktor persekitaran.

Faktor diri dan musuh hendaklah diambilkira dari segi analisa kekuatan dan

kelemahan. Siapa yang lebih kuat dan mempunyai keupayaan dan berupaya

melaksanakan arahan. Membuat jangkaan tepat tentang peluang berjaya dan

gagal adalah sangat penting.

Faktor diri. Jika anda tahu kekuatan diri anda, tidak mustahil anda akan berjaya

dalam mengharungi politik pejabat. Cuba anda fikirkan apakah kekuatan yang

ada pada bahagian kepala anda, maksud saya otak atau akal fikiran. Anda

boleh senaraikankan, contohnya saya seorang yang mempunyai semangat yang

tinggi, suka menolong orang lain, banyak kawan atau banyak “contact”

berfikiran positif dan lain-lain lagi. Seterusnya senaraikan kekuatan hati dan

tangan anda. Setelah mengetahui kekuatan ini anda perlu tahu kekuatan

dalaman anda. Jika anda tidak mudah dipengaruhi oleh orang lain dan anda

boleh membuat pertimbangan sendiri tanpa dipengaruhi oleh orang lain maka

anda dikatakan mempunyai kekuatan dalaman. Sejauh mana kekuatan itu anda

saja yang tahu. Antara perkara lain yang harus ada adalah cekap, berani, jujur,

boleh dipercayai, matang, mahir, bijak, tegas, berdisplin dan adil. Adakah anda

berupaya melawan? Adakah anda mempunyai pasukan atau orang yang akan

membantu? Adakah anda berada dalam situasi dapat memberi arahan dan

melaksanakan undang-undang yang berkesan? Adakah anda dapat mengenakan

denda atau hukuman?


��


Faktor musuh. Kalau tidak ada musuh jangan cari musuh. Ada pepatah

menyatakan 'hanya satu alasan mengapa musuh anda tidak dapat menjadi

kawan anda, iaitu anda sendiri'.

'Musuh kita adalah sahabat kita, kerana dialah yang menunjukkan kesalahan kita' (Nabi

Muhammad s.a.w.).

Mengenal siapa yang menjadi musuh anda dan mereka yang berpotensi

membenci anda. Mereka ini adalah yang tidak suka anda naik. Apa kekuatan

mereka? Dari mana kekuatan itu datang? Jawatan mereka? Keupayaan mereka

mempengaruhi? Siapa sahabat-sahabat mereka? Adakah dia seorang yang

dikatakan penting di pejabat anda. Soalan ini anda harus jawab sendiri. Anda

juga perlu mengkaji kelemahan musuh anda.

Faktor persekitaran. Bagi faktor persekitaran, analisis peluang dan ancaman

perlu di buat. Siapa yang lebih berpengaruh, siapa yang dapat feadah dan

kepentingan. Faktor ini juga penting untuk anda bertindak atau tidak. Anda

kena tahu peluang dan ancaman yang anda akan hadapi dari persekitaran anda.

Ancaman dari manusia, undang-undang dan kerja. Apa yang anda mendapat

feadah dan kepentingan jika terlibat dalam politik pejabat. Suasana pejabat anda,

pejabat yang aman dari politik pejabat adalah impian semua. Kaji keadaan

pejabat anda adakah ia cepat berubah macam cuaca? Umpamnya budaya kerja,

hubungan antara manusia, semangat kekitaan, hormat menghormati dan banyak

khabar angin dan fitnah disana-sini. Beberapa perkara lain juga perlu diambil

kira seperti undang-undang pejabat, peraturan yang nyata dan tidak nyata. Ada

peraturan yang yang dibuat tidak tertulis dan sudah menjadi budaya kerja

sesuatu pejabat.


��


Perlukah anda terlibat? Anda kena tahu, adakah anda hendak terlibat dalam

politik pejabat atau tidak. Fikirkan beberapa perkara seperti feadah nyata,

kemungkinan kemenangan, sebagai tindakan terakhir dan kekebalan

pertahanan. Sekira anda tidak bersedia terlibat dalam politik pejabat. Jalan

yang paling selamat adalah membuat persediaan dengan perteguhkan

pertahanan dan memperkukuhkan sumber iaitu ilmu dan pengaruh. Dan,

sekiranya anda terpaksa terlibat dalam politik pejabat anda akan memula

memikirkan strategi dan arahtuju anda. Gunakan formula gerak saraf dibawah:

Maklumat. Banyak maklumat yang diterima. Anda perlu tahu cara membuat

penapisan kepada maklumat yang boleh digunakan atau tidak.

Gerak saraf adalah sesuatu perkara atau perbuatan, helah dan usaha untuk

mempengaruhi orang dalam kumpulan atau dalam organasai anda. Kalau

Perang Saraf biasanya melibatkan musuh atau mereka diluar lingkungan anda.

Saya tidak berminat menerangkan perang saraf kerana ia tidak berapa sesuai

digunakan di pejabat. Keburukannya lebih dari kebaikan.

MATLAMAT

PERANCANGAN

/ STRATEGI

HELAH TINDAKAN

BERJAYA

ubah

GAGAL

Tapis

Dari berbagai sumber seperti risikan, media dan persekitaran


��


Matlamat. Apakah maktlamat akhir anda? “Goal” anda. Maktlamat biarlah

berperingkat-peringkat. Maktlamat hendaklah jelas. Nampak dan boleh

dibilang. Maktlamat yang tidak jelas menyebabkan anda tiada arah dan akan

hanyut dalam tindakan anda.

Perancangan hendaklah jelas. Anda kena jelas sasaran anda. Perancangan

yang baik akan membuahkan hasil yang menepati maktlamat anda. Banyak

perkara harus dipertimbangkan diperingkat ini. Biarlah anda sudah mengetahui

kesan dan akibat sebelum ia benar berlaku. Ia pasti akan menyediakan anda

darisegi mental dan fizikal.

Tindakan dan Helah. Ini adalah satu perkara yang amat sukar kerana anda

kena tahu keadah yang sesuai yang akan anda gunakan. Dua keadah yang biasa

digunakan adalah keadah lisan dan visual (boleh lihat). Keadah lisan

melibatkan bagaimana anda menyampaikan sesuatu perkara secara mulut ke

mulut. Anda juga boleh mengunakan mereka yang anda boleh percayai.

Maklumat adalah sesuatu yang cerita atau ungkapan percakapan yang boleh

memberi anda peluang dan kelebihan mencapai maktlamat anda. Perkataan

kosong tanpa disokong dengan fakta hanya sia-sia sahaja. Oleh itu kena disertai

dengan suatu yang nampak (Visual). Bahan bercetak seperti flyer yang isinya

mengandungi maklumat yang dapat meresional pembaca dan meyakinkan

sesiapa yang membaca. Perkataan propaganda mugkin agak kasar sedikit.

Tetapi ini adalah suatu yang sering digunakan oleh ahli politik. Setiap hari

dalam television begitu banyak ungkapan dan cerita gerak saraf dimainkan.

Menjelang Pilihanraya anda selalu dapat melihat gerak saraf dimainkan. Kalau

anda atau auda kata Orang Brunei, melihat siaran setiap hari di TV Brunei anda

akan nampak apa yang saya maksudkan. Mereka menyiarkan gerak saraf yang

akan menyebabkan rakyat Brunei sangat sayangkan Sultan mereka. Dalam


��


sejarah Islam Khalid Al-Walid juga menggunakan banyak tipu-helah untuk

menang dalam peperangan. Keadah yang selalu digunakan adalah pura-pura

berundur dan musuh akan diserang dari penjuru kiri dan kanan. Nabi

Muhamad s.a.w sendiri merupakan pakar taktik yang hebat sehingga dapat

menawan kubu Khaibar yang dikatakan mempunyai sebanyak 7 lapis kubu dan

kubu yang paling kuat pada zaman itu. Perang Khaibar menyaksikan

kebijaksaaan Nabi Muhamad s.a.w. menggunakan seorang pengembala kambing

sebagai agen perisik untuk mengetahui bilangan tentera di dalam Kubu Khaibar.

Pengembala kambing itu memberitahu berapa jumlah ternakan yang disembelih

setiap hari dalam Kubu Khaibar dari sini baginda dapat mengagak jumlah

sebenar tentera musuh. Sebelum menyerang Rasulullah telah membawa

peralatan perang canggih iaitu peralatan "manjanik" iaitu lastik besar yang

diletak batu atau guni berat di atasnya dan hasil rampasan perang sebelumnya.

Sahabat dihantar belajar menggunakannya dari mereka yang mahir. Inilah

persediaan awal baginda. Ia umpama peluru berpandu pada masa sekarang.

Keadah dan peralatan yang digunakan oleh baginda Rasulullah dapat

menjangkaui hingga ke dalam kubu. Baginda menggunakan pelbagai helah dan

membuat kepungan. Berbagai stretegi termasuk risikan.

Berjaya dan gagal semuanya bergantung kepada asal matlamat anda. Kalau

gagal anda kena lihat kembali apakah matlamat anda. Anda kena mula dari

awal. Kalau berjaya anda telah mencapai maktlamat akhir anda. Jangan

fikirkan sangat keputusan 100%. Sukar nak mencapainya.


��


12 Keadah Risikan

Gerak saraf tidak dapat lari dari membuat kerja risikan. Anda tidak perlu

gunakan tip ini jika merasa terlampau berat. Walaubagaimanapun saya cuma

menerangkan kepada anda sebagai bekalan anda. Pengetahuan tentang risikan

merupakan satu yang dapat membantu anda dalam banyak bidang terutama

mendapat maklumat. Buku “Jihad The Scret War in Afgahanistan” oleh Tom

Carew, "My Jihad" oleh Aukai Collins contohnya mengambarkan kehebatan Mat

Salleh dalam dunia perisikan. Ini merupakan propaganda yang dimainkan oleh

dunia barat. Mereka ingin menyatakan mereka hebat. Keadah peperangan

timur, The Art of War oleh Sun Tzu telah digunakan oleh barat hingga ke hari

ini. Amerika Syarikat menawan Iraq menggunakan keadah yang dipelajari dari

Sun Tzu. Dalam buku The Art of War tersebut menyatakan kehebatan keadah

peperangan atau taktik perang yang dilakukan. Agen Mossad, CIA dan Special

Brunch ini adalah perkataaan yang biasa kita dengar dan sering dikaitkan

dengan risikan. Mereka mahir dalam pelbagai taktik dan cara. Asas taktik ini

adalah mengucar-kacirkan pertahanan musuh. Memisahkan kuncu-kuncu dan

ketua supaya mereka jadi lemah. Akhir sekali membuat keadaan yang tidak

stabil atau kucar-kacir, tunjuk perasaan dan cantas mencantas antara satu sama

lain. Apabila keadaan dah jadi tidak terkawal maka mudahlah serangan dibuat.

Di dalam peperangan risikan merupakan salah satu perkara yang penting untuk

menang. Amerika menawan Afghanistan dengan mengupah ramai talibarut

yang dirasuah bekerja sebagai perisik untuk mereka. Mereka ini dibayar dengan

lumayan untuk memberi maklumat dan menyampaikan maklumat. Mereka ini

merupakan puak yang kecil yang ditindas dan mereka yang menentang pihak


��


Taliban.

Dunia perniagaan, syarikat besar mengupah perisik untuk mengetahui

maklumat daripada pesaing mereka. Mereka mungkin terdiri daripada bekas

pekerja syarikat berkenaan. Mereka ini pasti akan mengetahui banyak perkara

tentang syarikat pesaing. Mereka yang di ambil bekerja untuk itu akan

menghubungi kawan-kawan mereka di Syarikat pesaing untuk mendapat

maklumat. Jadi Syarikat akan melancarkan serangan awal contohnya,

menurunkan harga atau mengeluarkan produk yang sama lebih awal

menyebabkan pesaing tidak dapat bertahan.

Pasukan McLaren F1 telah didenda $100 million oleh World Motor Sports Council

kerana menggunakan maklumat teknikal sulit dipunyai oleh Ferrari. Menurut

Persekutuan Automobil Antarabangsa (FIA). Kes yang melibatkan McLaren

dilaporkan melibatkan 166-mukasurat “dossier” atau satu set kertas yang

mengandungi maklumat terperinci, termasuk pertukaran e-mail yang

membincangkan tentang Ferrari di antara De la Rosa pemandu uji and Alonso,

termasuk perbualan telefon terperinci. Ferrari juga membuka kes perundangan

berasingan terhadap bekas juruteranya, Nigel Stepney yang menyerahkan

infomasi kepada ketua pereka McLaren Mike Coughlan.

Parti Politik juga memasang talibarut untuk memecahbelahkan perpaduan parti

lawan. Parti Komunis juga berjaya memasang 3 orang talibarut mereka dalam

Umno. Datuk Abdulah Ahmad, Datuk Abdul Majid dan Khalil Akasah telah

ditangkap dibawah Akta Keselamatan Dalam Negeri (ISA) kerana menyebar

fahaman Komunis pada 2 Nov. 1976. Datuk Abdullah Ahmad dan Abdullah

Majid merupakan pembantu kanan kepada Tun Abdul Razak semasa hayatnya.

Mereka ini telah ditangkap dan dikenalpasti sebagai agen Parti Komunis.


��


Pada masa pilihanraya contohnya, agen risikan ini akan dipasang untuk

mengetahui apakah stretegi parti lawan. Ketidakupayaan pihak SUPP menanam

perisik dalam parti lawan menyebabkan mereka diserang pada tengah malam

sebelum hari mengundi dalam pilihanraya Negeri Sarawak pada tahun lalu.

Pihak Parti DAP mengunakan gempur ala-gorila dengan membawa pemimpin

tinggi DAP dari Kuala Lumpur. Mereka juga menggunakan kesempatan tengah

malam bergerak cergas di kawasan perumahan dan mengedarkan risalah. SUPP

tidak dapat menjawab segala tuduhan atau isu yang dimainkan. Sebaliknya

parti lawan mungkin ada menyemai perisik untuk melumpuhkan parti SUPP.

Dikatakan ada perpecahan dari dalam parti itu sendiri. Ini mungkin petanda

awal wujud perisik. Memang ia sukar nak dibuktikan. Perisik tidak tidak akan

menyatakan mereka perisik walaupun dengan isteri mereka sendiri. Satu contoh

yang jelas apabila perjumpaan sulit 5 Ahli Dun kawasan Kuching dengan Supt.

Jabatan Tanah dan Survei beberapa hari selepas penamaan calon pilihan raya

telah diketahui oleh parti DAP. Ini telah mengujudkan suasana tegang di

pejabat berkenaan bila pihak DAP juga mahu hadir. Parti politik yang tidak

menyemai perisik ini akan tewas sebelum pengundian dijalankan. Ini juga

bukan fakta kerana banyak faktor lain yang menyumbang kepada kemenangan

dalam DAP dalam pilihanraya Negeri Sarawak. Soalnya, bagaimana nak dapat

maklumat kalau tidak ada risikan?

Kenapa perlu kita ketahui risikan. Tidak rugi anda tahu ilmu risikan bukan.

Sekurang-kurangnya anda dapat mengenal perisik dengan mengetahui jenis-

jenis perisik. Menutut Wan Azmi Ramli, dalam buku beliau “Strategi dan Taktik

bertindak” membahagikan Perisik kepada 5 jenis.


��


1. Agen Perisik tempatan (native);

Adalah terdiri daripada orang negara musuh atau dalam parti lawan atau

daripada syarikat pesaing.

2. Agen perisik Dalaman (inside);

Mereka terdiri daripada pegawai yang bekerja untuk musuh.

Ciri-ciri mereka yang boleh diambil sebagai perisik dalaman adalah seperti

berikut:-

• Pegawai-pegawai yang bagus yang telah diketepikan kenaikan

• pangkatnya, melakukan kesilapan dan dihukum.

• Kaki ampu yang ingin mendapat keuntungan.

• Mereka yang tidak memperolehi kedudukan yang dikehendaki.

• Mereka yang ingin merebut peluang masa susah untuk diri sendiri.

• Mereka yang tidak tetap pendirian, talam 2 muka.

Mereka ini akan diberi ganjaran yang lumayan yang boleh menambat hati

mereka. Kemudian boleh bergantung kepada fakta yang mereka berikan untuk

menentang kita. Mereka ini boleh mengwujudkan keretakan dan mengujudkan

suasana yang tidak harmoni.

3. Agen Perisik dwihala (doubled); mereka adalah pengintip pihak musuh yang

kita gunakan. Apabila pihak lawan menghantar perisik mereka ini akan di

rasuah dengan kemewahan supaya menjadi agen perisik kita pula.

4. Agen perisik boleh dikorban (expendable); mereka adalah terdiri daripada

pengintip kita sendiri yang sengaja kita beri maklumat dan penerangan yang

silap. Kita sengaja bocorkan maklumat yang sebenarnya palsu yang


��


membenarkan agen-agen kita mempelajarinya. Apabila agen ini ditawan musuh

mereka akan melaporkan maklumat palsu ini.

5. Agen perisik bergerak-cergas (living); terdiri daripada mereka yang kembali

membawa maklumat. Mereka ini merupakan mereka yang bijak, berbakat,

matang dan boleh berjaya mendekati musuh. Ciri mereka ini adalah mereka

yang pintar tapi nampak bodoh. Mereka yang bahlul tetapi cekal, cergas, tegas,

berani, arif dalam hal remeh temeh, tahan lapar, penghinaan dan kutukan.

Kawalan Strategi adalah berkaitan dengan “perang saraf”. Perisikan dengan

keselamatan. Keadah mengawal agen ini adalah boleh disamakan dengan

suasana perniagaan dan parti politik. Agen perisik hendaklah di ambil daripada

mereka yang gagah-berani dan rela sedia menghadapi apa jua keadaan dengan

tidak mudah berpaling tadah. Mengawal ketat semua maklumat rahsia

merupakan pertahanan dalam peperangan/ pilihanraya/ perniagaan. Segala

stretegi yang akan dijalankan perlu dirahsiakan. Bermacam keadah boleh

digunakan seperti menggunakan kod rahsia, mengkelaskan stretegi dan

maklumat, mengujudkan suasana dan keadaan yang tidak disangka-sangka dan

tindakan mengejut.

Kelima - lima agen ini akan bertindak serentak dan mereka tidak tahu keadah

operasi diantara satu sama lain. Mereka tidak perlu kenal antara satu dengan

lain. Perancang utama adalah ketua kepada agen perisik ini. Contohnya ,Agen-

agen rahsia menurut Sun Tze menerima arahan dalam khemah jeneral dan

mereka intim dan akrap dengannya. Tugas-tugas agen perisik adalah

memberitahu maklumat kekuatan musuh contohnya siapa pegawai, jawatan dan

pengawal musuh. Semasa piliharaya misalnya anda perlu tahu siapa ketua

wantia, ketua pemuda dan lain lain jawatan penting parti lawan. Segala


��


pergerakan mereka hendaklah dipantau. Agen yang akan disemai dalam pihak

lawan adalah terdiri daripada orang-orang pihak lawan itu sendiri. Mereka

pasti tidak mengsyakinya.

Mereka yang dipilih adalah mereka yang tidak puashati dengan apa-apa saja.

Tidak puas hati tidak dipilih jadi ketua, merasa diri mereka ditindas, mereka

yang nak rasa penting dan walaupun ke peringkat boleh dibeli atau diupah.

Keupayaan mengetahui kekuatan parti lawan akan membolehkan anda

membina stretegi melawan. Anda perlu mempunyai pengetahuan sepenuhnya

segala-gala aktiviti agen ini. Mereka ini wajib dan mesti dipelihara dengan amat

hati-hati dan dijaga dengan sempurna. Pergerakan rahsia penting bagi

membolehkan mencapai kejayaan dan kemenangan.

Mengetahui sedikit sebanyak tentang risikan membolehkan persediaan di buat

untuk merangka strategi yang berkesan untuk berjaya. Kegagalan risikan akan

mengakibatkan kalah dalam peperangan, kalah dalam pilihanraya dan rugi

dalam perniagaan.

Kenapa perlu saya mengetahui risikan ini? Apa kaitan dengan anda? Adakah ia

perlu untuk saya bertindak seperti di atas. Jawapnya ia dan tidak. Ilmu ini

perlu bila keadaan memaksa anda menggunakannya. Tidak. Jika anda takut

dan tidak mahu menambah konfrantasi. Maksudnya anda telah bersedia dan

menyerahkan bulat-bulat kepada takdir. Silap-silap anda akan tersungkur jika

lawan menyerang anda dengan cara tidak anda sangka-sangka. Oleh itu,

dengan adanya maklumat yang baik anda dapat mengatur gerakan bertahan

atau melawan.


��


Strategi melakukan serangan - SUN TZU

Mengetahui strategi melakukan serangan akan memberi anda satu kekuatan

bertindak balas apabila diserang. Anda juga akan mengetahui bagaimana

serangan dilakukan. Anda tidak dapat menjangka bila anda akan diserang.

Fahamilah keadah strategi serangan dan bagaimana strategi ini dapat anda

gunakan untuk pekerjaan. Fikir sendiri. Ya. Kalau baik fikiran maka baik hasil.

Kalau buruk maka buruk hasilnya. Anda sahaja yang mengetahui.

Ingat. Matlamat utama terbaik anda mencapai maktlamat anda adalah

menawan musuh tanpa melakukan apa-apa kerosakan. Memusnahkan musuh

adalah satu perbuatan yang kurang baik. Melemahkan musuh tanpa perlu

berlawan sesungguhnya adalah puncak tingkat kemahiran itu sendiri.

Macam mana nak melakukannya? Apa yang penting adalah mengugat strategi

musuh. Menggugat hubungan dengan para sekutu. Menyerang angkatan

tenteranya atau kuncu-kuncunya. Membuat persediaan peralatan lebih awal

dan keadah atau laluan melepaskan diri. Akhir sekali anda kena bersabar.

Berikut adalah falsafah peperangan Sun Tzu yang amat terkenal

1. Apabila kamu sepuluh dan pihak musuh seorang maka kepungkan dia.

2. Apabila lima kali ganda berbanding kekuatan musuh seranglah dia dari

arah hadapan, belakang, timur dan barat.

3. Sekiranya 2 kali ganda kekuatan, pecahkan mereka.

4. Sama kuat boleh diadakan pentempuran hanya panglima yang

berkeupayaan saja boleh menang.

5. Sekiranya lemah dari segi bilangan, hendaklah berupaya melakukan

pengunduran.


��


6. Sekiranya dalam banyak segi tidak setanding, haruslah berkeupayaan

untuk mengelakkanya kerana satu pasukan kecil akan menjadi mangsa

pasukan yang lebih besar.

Seorang ketua akan dapat mendatangkan padah kepada orang bawahannya

apabila dia :-

1. Memberi perintah yang beliau sendiri tidak mahir seperti mara dan undur

dalam peperangan.

2. Mengambil bahagian dalam pentadbiran menyebabkan para pegawai

bingung.

3. Memberi arahan yang dia sendiri tidak arif dengan permasalahan dan

perlaksanaan tanggungjawab.

Semua ini akan menyebabkan orang bawahan bingung dan menyimpan syak.

Ini akan memberi peluang lawan mancapai kemenangan.

Lima keadaan bagaimana kemenangan boleh diramalkan

1. Anda tahu bila boleh bertempur dan bila tidak terlibat dalam

pertempuran.

2. Anda faham mengunakan pasukan anda yang sedikit atau ramai.

3. Pasukan anda boleh bersatu padu dalam mencapai satu tujuan.

4. Anda berwaspada serta menunggu musuh yang tidak waspada.

5. Anda mempunyai ketua-ketua yang berkeupayaan dan tidak diganggu-

gugat.

¾�Kemenangan yang mana boleh dilihat oleh orang biasa bukanlah suatu

puncak kemahiran.


��


¾�Kenalilah musuh anda dan fahamilah tentang dirimu sendiri; dalam

seratus peperangan anda tidak akan terjebak didalam keadaan yang

membahayakan.

¾�Sekiranya jahil tentang musuhmu dan cuma memahami tentang dirimu

sahaja, peluang untuk menang ataupun kalah adalah sama banyaknya.

¾�Sekiranya anda tidak mengenali pihak musuh dan dirimu sendiri anda

berada didalam keadaan yang bahaya.

Maklumat risikan untuk mengalahkan musuh

Dalam pekerjaan atau perniagaan sumber maklumat yang tepat dan boleh

dipercayai adalah kunci kepada kejayaan sesuatu perancangan. Sumber risikan

adalah merupakan maklumat yang diterima dari beberapa sumber dalaman dan

luaran. Ia perlu dikumpulkan dan di proses. Semua maklumat yang diterima

hendaklah diproses untuk mempastikan ianya tepat dan boleh dipercayai. Saya

akan bincangkan keadah mengumpul dan memproses maklumat.

Mengumpul Sumber risikan. Menanam perisik dalam sesuatu organasasi

adalah suatu kerja yang telah lama dilakukan. Mungkin mereka ini tidak

menyedari mereka adalah perisik. Dalam masyarakat kita istilah ini adalah

sensetif. Soalnya bagaimana nak mendapat maklumat dari mereka? Tidak ada

jalan mudah mendapatkan maklumat. Bertanya, melihat dan mendengar adalah

satu keadah yang sering digunakan. Anda kena gunakan deria yang ada pada

anda. Anda kena hadir dalam lingkungan maklumat tersebut. Kalau maklumat

di kedai kopi, anda kena duduk dan minum di situ. Kalau maklumat ada di

masjid anda atau orang anda kena berada di situ. Bertanyalah kepada mereka

yang berada dalam lingkungan maklumat yang ingin anda dapatkan.


��


"Panglima Amru" dapat menawan kubu Ajnadain pada tahun 636 m dari askar

Rom kerana mendapat maklumat yang tepat. Panglima Amru telah menyamar

sebagai perutusan untuk berjumpa Panglima Atravon (salah seorang panglima,

kerajaan Rom di bawah Hercules. Ini adalah satu contoh risikan yang dibuat

oleh sahabat nabi. Panglima Amru menggunakan ketajaman mata dan

pendengarannya apabila berada dalam kubu Ajnadain. Matanya tidak henti

memerhati segala penjuru benteng. Dari sini dia akan tahu tempat strategik

untuk melakukan serangan. Akhirnya Panglima Islam ini berjaya menawan

kubu musuh.

Memproses Maklumat Risikan. Semua maklumat risikan yang diterima

mestilah diproses untuk mempastikan kesahihan maklumat. Apa yang

dikhuatirkan pihak lawan akan yang menggunakan perisik yang dikorbankan

atau perisik talam dua muka untuk memberi maklumat palsu. Semua maklumat

yang diterima hendaklah direkodkan. Jangan tapis maklumat pada peringkat

pengumpulan maklumat.

Pada peringkat ini anda kena menjadi seperti seorang saintis. Seorang saintis

akan membuat hepotisis, mengumpul maklumat, menganalisa maklumat dan

membuat kesimpulan. Seorang saintis akan menganalisa maklumat dengan

teliti. Bagaimana cara mempastikan maklumat betul atau tidak. Cara bagaimana

anda hendak pergi mendapatkan maklumat adalah bergantung kepada diri anda

sendiri. Anda boleh menghantar orang atau anda sendiri untuk mempastikan

ketepatan maklumat. Lokasi sumber maklumat hendaklah diketahui, dari sini

anda dapat menghantar perisik untuk menyusup masuk. Sebaiknya perisik ini

tidak tahu antara satu sama lain. Perisik dalam juga penting kerana mereka

tidak dapat dikesan. Maklumat anda lebih tepat. Maklumat yang diperolehi

akan dapat di semak melalui percanggahan maklumat. Kalau perisik 1


��


maklumat bercanggah dengan perisik 2 maka ini menunjukkan anda perlu lebih

gigih usaha untuk mendapatkan lebih banyak maklumat. Adalah satu amalan

yang baik mendapatkan maklumat yang ada fakta dan bukti. Dokumen,

gambar, video, email dan lain-lain boleh dijadikan bukti. Dengan bukti yang

anda anda akan dapat menyusun gerak dan langkah.

Peringatan:

Anda kena pastikan ia digunakan untuk tujuan yang baik dan berguna kepada

anda dan tidak memudaratkan diri, keluarga, agama dan negara.


��


13 Mengenalpasti orang bermasalah.

Anda sebagai pekerja baru atau lama akan menghadapi pekerja yang

bermasalah. Mereka yang bermasalah ini sering menimbulkan kekecohan dan

menganggu hubungan mesra antara pekerja. Sekiranya anda biarkan ia akan

menjadi virus-virus yang akan melumpuhkan sesuatu organasasi. Bersedia

dengan ilmu yang dapat membantu kakitangan bermasalah.

Orang yang bermasalah ini adalah orang yang susah ditangani dan sentiasa

menimbulkan masalah kepada anda dan pejabat. Orang yang bermasalah ini

memerlukan usaha yang lebih daripada anda. Anda kena menjadi pendorong

dan kadang-kadang perlu memberi lebih perhatian kepada mereka ini. Mereka

kena diberikan harapan. Anda kena mengenalpasti mereka ini. Orang yang

bermasalah adalah mereka mendatangkan bahaya, ancaman, kerosakan tidak

kira dari segi fizikal, batin, dan kelakuan kepada diri anda. Jangan menilai orang

bermasalah dari segi faktor fizikal seperti berjanggut, rambut berwarna, rambut

panjang dan pakaian selekeh. Masalah mungkin dari segi penampilan mereka

tetapi tidak mendatang masalah lain. Saya tidak ingin membincang mereka yang

diketogorikan bermasalah dari segi masalah dadah, jenayah, gensterizem atau

mereka yang hanya layak tinggal di penjara dan pusat pemulihan. Biarlah orang

yang pakar menyelesaikan masalah mereka.

Ciri-ciri orang yang bermasalah adalah:

1. Prestasi kerja yang rendah. Mereka ini selalunya bekerja hanya cukup

makan. Mereka bekerja hanya pada tahap asas. Iaitu prestasi kerja seperti

kualiti, kuantiti dan hasil kerja yang rendah.


��


2. Mereka yang menjadi parasit dan menganggu prestasi orang lain.

3. Mereka yang membahayakan kumpulan, organasasi atau orang sekeliling.

Biasanya perbuatan dan kekecohan yang ditimbul sering meresahkan

unit,bahagian atau kumpulan.

Ketua yang bermasalah. Saya seringkali mendengar rungutan-rungutan dari

peserta kursus yang saya kendalikan tentang Ketua, Pengetua dan Gurubesar.

Antaranya adalah seperti berikut:-

1. Ketua saya tidak berhati perut. Langsung tidak tahu masalah orang.

2. Ketua saya tidak tepati janji.

3. Ketua saya tidak bercakap benar.

4. Ketua saya selalu menyalahkan orang lain.

5. Ketua saya tidak berguna

6. Ketua saya suka menyusahkan dengan membuat kerja lebih masa.

7. Ketua saya tidak berfikiran konsisten. Sering berubah keputusan.

8. Ketua saya tidak berani menegakkan perkara yang benar.

9. Ketua saya tidak mahu menerima kesalahan diri.

10. Ketua saya tidak pandai memberi penghargaan atau ucapan terima kasih.

Ini adalah rintihan yang biasa kita dengar dari peserta-peserta ini. Masalah di

atas banyak ditimbulkan oleh peserta yang telah bekerja 5 - 10 tahun bekerja.

Bagi pekerja baru amat kurang masalah ini dikemukakan. Banyak yang saya

nak kupas kalau kita bincang satu persatu. Saya serahkan saja kepada anda.

Mana tahu anda akan jumpa jawapannya.


��


14 Menyelesaikan Masalah

Menurut kamus dewan masalah boleh didefinasikan sebagai sesuatu yang

memerlukan penyelesaian atau yang memerlukan jawapan. Sandy Pokras

seorang perunding dan pengurus latihan komunikasi menyatakan masalah

adalah suatu dilema yang tidak mempunyai jalan keluar yang jelas. Saya

tertarik dengan teknik penyelesaian masalah yang dibuat oleh Sandy Pokras

"menyelesaikan masalah dan membuat keputusan secara sistematik". Beliau

mengariskan enam langkah penyelesaian masalah. Pengenalpastian masalah,

melebel masalah, analisis punca masalah, penyelesaian pilihan, membuat

keputusan dan merancang tindakan.

Pengenalpastian masalah. Proses ini adalah mengumpul maklumat untuk

mengenalpasti masalah. Banyak keadah boleh digunakan untuk mengumpul

maklumat. Misalnya melalui borang soal selidik/ maklum balas, temuduga,

maklumat statistik, tinjauan kerja, penyelidikan, brainstoming dan lain-lain.

Melebel masalah. Melebel masalah adalah satu cara yang dapat menjawab dan

mengakui bahawa perkara ini atau itu adalah masalahnya. Masalah bagi majikan

bukan masalah kepada pekerja. Masalah kepada pekerja bukan masalah kepada

majikan. Lebel akan dapat menerangkan bagaimana perkara dipengaruhi oleh

masalah, apa yang perlu diubah dan skop masalah. Empat perkara yang

ditekankan dalam label masalah seperti Analisis Data ( Tanda-tanda | jenis |

unit ukuran ), Brain stoming iaitu menyenaraikan semua masalah yang

dihadapi, menganalisis bidang kuasa adalah satu proses menganalisa apa yang

anda mahu dan apa yang anda harapkan dan halangan daripada mencapainya.


��


Akhir sekali menganalisa kata kunci iaitu keadah menerangkan perkataan atau

konsep yang penting atau dipertikaikan. Maknanya komunikasi adalah penting

untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Ini mungkin

disebabkan perbezaan pendapat atau istilah disini kata kunci yang berbeza.

Analisa punca masalah. Sebelum membuat keputusan punca masalah perlu

diketahui. Beberapa teknik untuk menyelesai masalah telah diberi oleh Pokras

iaitu brainstoming, analisa positif/negatif ia digunakan supaya kita dapat

menyenaraikan penyebab yang menyebabkan masalah. Mencarta maklumat

yang tidak diketahui adalah mencari fakta yang tersembunyi iaitu apa yang kita

tidak tahu tentang masalah tersebut, analisa kronologi adalah merekodkan

masalah dari mula masalah itu timbul dengan membuat satu garis masa (masa

dahulu hingga sekarang) yang menyatakan peristiwa berkaitan masalah,

masalah timbul dan perubahan dan analisa mengapa ia telah saya bincang dalam

artikel lalu.

Penyelesaian pilihan iaitu menyenaraikan semua pilihan penyelesaian dan

membuat keputusan (cara membuat keputusan menggunakan pendekatan

berikut:-

1. Perbincangan tidak formal merupakan permulaan penting untuk

membuat keputusan,

2. Membuat senarai dan menyemak untuk melihat pilihan yang dikeluarkan

daripada senarai,

3. Membuat pertimbangan kepada maklumat seperti maktlumat organasasi,

jabatan, pelan pelaksanaan dan lain-lain.

4. Mempertimbangkan akbiat seperti kos, risiko, feadah dan ganjaran.

membuat senarai semak keutamaan (merupakan cara terbaik, paling


��


praktikal, kebolehpecayaan, teruji dan terbukti, risiko paling rendah

peluang berjaya tinggi dan kebolehan pekerja mengerjakannya).

Perancangan tindakan. Mengikut undang-undang Murphy, tidak kira apa

perancangan yang telah dibuat dengan teliti dan rapi, anda harus mempunyai

pelan luar jangka untuk menghadapi apa-apa masalah. Sebarang perancangan

tindak harus mendatangkan feadah dan mempunyai kelebihan perancangan.


��


15 Membuat Keputusan

Setelah perancangan dibuat, anda kena buat keputusan. Ada bermacam-macam

cara untuk membuat keputusan. Ramai di antara membuat keputusan dengan

gerak hati. Setakat mana anda nak mempercayainya, kemahiran menggunakan

keadah ini biasanya digunakan oleh mereka yang lebih berpengalaman. Sedar

atau tidak ramai daripada kita membuat keputusan penting dalam hidup

menggunakan gerak hati. Keyakinan membuat keputusan dan keberanian

mengakui kesilapan adalah satu proses pembelajaran. Sebarang kesilapan

berulang pasti akan mengugat keyakianan anda. Jika anda membuat analisa

kronologi di atas pemasalahan, kesilapan ini dapat dikurangkan. Ramai juga dari

kita yang suka lari dari masalah. Pasti masalah tidak akan selesai. Ramai yang

lari dari masalah sering menyatakan mereka hanya lari dari masalah untuk

sementara waktu sahaja. Mereka akan mengumpul kekuatan untuk melawan

masalah tersebut.

Bekas bos saya Mr. Wright yang mengaku dia seorang Yahudi. Dia selalu

menyatakan kamu kena buat keputusan walaupun keputusan kamu salah.

Sebagai seorang pemimpin anda kena berani membuat keputusan. Orang

bawahan akan menunggu keputusan anda. Lebih baik buat keputusan salah

daripada tidak buat langsung. Orang bawahan yang berada dilapangan akan

susah kalau keputusan kalau ketua tidak dibuat. Ada beberapa cara yang boleh

anda ikut.

Gunakan peraturan dan perkeliling yang telah ada dalam jabatan anda atau

syarikat anda. Inilah sebabnya anda kena ambil tahu apakah yang ada di

dalamnya.


��


Pengalaman. Biasanya pengalaman akan mengajar anda membuat keputusan

dan memberi kata putus.

Tingkat Kata putus. Anda kena tahu peringkat mana anda boleh beri kata

putus. Rujuk kepada pengurusan tertinggi. Tidak semua keputusan kita boleh

buat. Kalau diperingkat tertinggi melibatkan dasar negara. Keputusan hanya

boleh diberikan oleh pengurusan tertinggi.

Bertanya kalau tidak tahu. Maklumat anda kena kumpul sebelum membuat

kata putus. Salah maklumat maka keputusan anda akan terjejas.

Swot Analisis atau “Strength/ weakneses/ opportunities/ Treats” atau (Kuat

/lemah /Peluang /Ancaman). Ini merupakan Model Pengurusan Strategik yang

klasik. Anda boleh guna untuk membuat sebarang keputusan yang melibatkan

kepentingan diri atau kumpulan. Anda seringkali buntu dalam membuat

keputusan. Saya cadangkan keadah ini. Ia amat berkesan untuk menilai

keputusan kita akan mendatangkan kebaikan atau sebaliknya. Sama ada

keputusan itu boleh diteruskan atau tidak. Apabila anda fokus kepada

kekuatandan perancangan ia pasti akan dapat membantu anda memahami diri

dengan lebih baik. Ia juga akan memberi anda ide apa kekuatan dan kelebihan

anda. Anda juga tahu dan mula berfikir apakah kelemahan anda dan

mengatasinya.


��


16 Speed reading

Tip Membaca cara baru yang harus ada pada anda sebagai seorang pemimpin.

Anda akan banyak membaca sama dan buku atau laporan. Tun Mathadir

mantan Perdana Menteri kita dikata seorang yang mempunyai keupayaan

membaca dengan pantas. Mungkin dia mengunakan keadah speed reading ini.

Pada tahun 1998 saya pernah mengikuti kursus speed reading anjuran Jabatan

saya. Kosnya lebih dari RM1,300.00 seorang. Kami diminta membaca 10

karangan dan menjawab 15 soalan setiap karangan. Tiap-tiap karangan yang

dibaca dan jawab menggunakan keadah-keadah speed reading yang akan anda

baca nanti. Saya mendapati semakin cepat saya membaca sama sekali tidak ada

menjejaskan pemahaman saya pada karangan tersebut. Cepat ke atau tidak

saya tetap dapat jawab lebih dari 10 soalan dengan betul. Wah hebat ni. Sedia

nak baca. Teruskan. Gunakan keadah dibawah. Setelah habis kursus saya

dapat memanufaatkan mengunakan teknik speed ini dalam pekerjaan. Saya

sedar tidak semua oang dapat peluang menimba ilmu sebegini. Bagi yang nak

tip membaca cara cepat anda boleh teruskan membaca. Kalau tidak boleh skip.

Sudah bersedia, mari saya terangkan perkara asas dalam speed reading. Anda

telah tahu teori sains cahaya lebih cepat dari bunyi. Selalu ingat konsep asas ini

sebelum anda terus membaca. Teknik yang nak saya sampaikan ini sangat

berguna. Teknik dan latihan yang akan anda baca akan membolehkan anda

cepat membaca. Sebelum kita mula anda kena tahu kepentingan speed reading

kepada kita.


��


Kepentingan perlu speed reading.

1. Kita dapat membaca dengan cepat.

2. Banyak buku dan artikel yang boleh dibaca.

3. Boleh baca dengan cepat semua A to Z dalam surat akhbar.

4. Boleh buat kerja lain kerana masa membaca pendek dan berkualiti.

5. Boleh membaca buku banyak kali.

6. Hidup kita tidak lama. 60 - 70 tahun kira bonus. Fikirkan banyak perkara

kita tidak tahu. Jadi mulakan membaca.

7. Meningkatkan keberkesanan kita berfikir dan mengingati sesuatu.

Keadah pertama: Jangan sebut, lihat dan gambarkan.

Anda kena lari dari membaca secara tradisinol. Membaca dengan menunjuk,

menyebut dalam hati satu persatu huruf. Konsep pertama membaca keadah ini

adalah membaca tanpa menyebut di mulut atau dihati. Anda akan menghadapi

kesukaran pada mulanya. Bayangkan berapa tahun sudah anda mengunakan

keadah tradisional ini. Saya dulu pun begitu.

Kebiasaan kita akan menyebut sesuatu perkataan dengan mulut dan di hati.

Tekniknya lihat dengan mata dan diproses oleh otak tanpa melalui mulut dan

hati. Ingat konsep "cahaya lebih cepat dari bunyi". Banyak masa yang dapat kita

jimatkan.

Cuba gambarkan perkara yang anda baca. Buat cerita yang bersambung dalam

fikiran anda. Keadah ini juga dapat membuat kita mempraktikkan fotografik

memori. Tun Mahathir membaca berulang kali sehingga beliau boleh

mengambarkan ayat dan mukasuratnya sekali. Berulangkali yang dimaksudkan

adalah selesai semua buku dan baca lagi.


��


Cuba latihan ini, cari 15 gambar benda seperti dibawah:-

1. Kerusi

2. meja

3. Cawan

3. Buku

4. Pasu Bunga

5. TV

6. Tingkap

7. Pokok

8. Kereta

9. Perempuan

10. Lelaki

11. Komputer

12. Payung.

13. Hujan

14. Lori

15. Kereta polis

Anda boleh gunakan keadah manual atau Powerpoint.

Cara manual : Minta kawan anda tunjukkan satu persatu gambar yang saya

nyatakan di atas. Flashkan satu persatu selama 2 saat.

Cara Powerpoint: Cari gambar dan masukkan dalam perisian powerpoint.

Setkan masa dalam presentation powerpoint selama 2 saat. seterusnya, Ambil

kertas dan tuliskan nama gambar yang anda lihat satu persatu ikut susunan

dalam kertas kosong. Susah bukan. Boleh ingat 5 - 10 benda tetapi tidak

tersusun.


��


Cuba gunakan keadah yang saya berikan ini. Minta kawan anda tunjukan sekali

lagi dengan cara yang sama seperti di atas. Sekarang cuba buat cerita dalam

fikiran tentang benda yang kita lihat.

Lebih kurang begini dalam fikiran anda.

Anda duduk di atas kerusi, depan anda ada meja, di atas meja ada cawan. Nak baca

buku tu, waduh cantiknya pasu bunga tu, TV tu besar. terang dan tajam warnanya dan

seterusnya anda lihat melalui tingkap,lihat pokok besar, ada kereta dibawahnya, siapa

punya, ada perempuan didalamnya, eh ada lelaki disebelahnya. mereka keluar kereta

bawa komputer guna payung kerana hari hujan. Tiba-tiba lihat lori sedang di kejar

kereta Polis.

Gambarkan cerita anda sendiri bila melihat gambar yang diflashkan tadi.

Tuliskan dalam kertas kosong benda yang dilihat tadi. Cuba bezakan markah

yang anda dapat dengan selepas dan sebelum saya bagi tip di atas.

Latihan dengan gambar macam ni dapat membuat kita fokus dan cepat

membuat gambaran. Kita lebih mudah ingat gambar daripda perkataan. Tip ini

akan memudahkan kita mengunakan teknik membaca dengan cepat. Maklumat

yang anda dibaca akan lekat dalam otak.

Keadah Kedua: Jangan ulang bacaan.

Anda biasa membaca dan kerap kali menulang-ulang perenggan yang anda

baca. Keadah mengulang semasa membaca ini menyebabkan kita lambat

membaca. Anda rasa tidak dapat banyak dapat maklumat apa yang kita baca.

Maklumat yang sama akan masuk dalam otak secara bacaan cepat atau tidak.

Kalau begitu tak rugi anda membaca memcepat. Anda tak perlu khuatir tidak


��


dapat ingat. Anda baca saja sampai habis. Memang ada maklumat yang kita baca

lekat dalam memori otak kita. Otak kita mempunyai kapasiti lebih dari 10,000

buah komputer. Kita sahaja gagal membuka hard disknya secara maksimum.

Gunakan keadah yang betul untuk memaksimumkan kapasitinya. Ingat jangan

ulang semasa membaca. Orang yang mengulang akan menyebabkan dia lambat

membaca. Fokus penting. Tumpukan kepada Kata kunci (key word)

Keadah Praktikal baca cepat

Saya akan terangkan keadah membaca cepat ini. Anda kena sabar dan praktikan

apa yang saya nyatakan. Lagi saya Nabi Muhammad s.w.t mengajar kita

mengulang bacaan 7 kali kalau nak hafal.

Maka, saya ulangi asas membaca cepat

1. Jangan sebut, lihat dan proses terus dalam otak dan

2. Jangan ulang.

Anda kena cari keratan akhbar. Kalau boleh di muka tengah yang ada artikel.

Kalau tidak ada pinjam saja buku anak atau adik anda di tingkatan 3 - 5. Cara

buku tek karangan bahasa Malaysia atau Inggeris.

Cara pertama

Anda akan membaca mengunakan bacaan satu persatu perkataan seperti biasa.

Keadah ini bagi yang baru nak praktis baca cepat. Gunakan perkara asas di atas

semasa membaca. Kalau sudah mahir tingkatkan kepada dua perkataan.

seterusnya tiga hingga ke satu baris.


��


Cara kedua Baca dua baris sekali. Cara bacaan ini adalah bagi mereka yang

peringkat awal penguasaan keadah speed reading. Cuba tingkatkan kepada tiga

baris sekali. Ingat dua asas yang saya berikan di atas jangan sebut, lihat dan

proses terus dalam otak dan jangan ulang.

Kalau anda membaca tiga baris sekali. Semasa membaca fokus di baris kedua

sambil mata melihat baris pertama dan ketiga. Gambarkan Kata kunci.

Cara ketiga; baca satu perenggan sekali. Susah bukan. Satu lagi asas membaca

dalam perenggan. Ide sesuatu perenggan biasanya boleh didapati pada

perenggan pertama. kalau perenggan terlalu panjang bahagi kepada beberapa

bahagian. Fokus kepada ayat yang menjadi keyword sesuatu perenggan. Susuh.

Cuba dulu. Tak rugi mencuba bukan.

Keadah yang keempat. Bacaan ditengah. Fokoskan mata dibahagian tengah

perenggan. Keadah bacaan ini adalah bacaan ke bawah bukan ke tepi dari kiri ke

kanan. Anda kena baca macam orang cina baca atas ke bawah. Bahagikan satu

mukasurat kepada tiga bahagian menegak. Gambarkan difikiran ada dua garis

dalam buku anda. Jadi anda ada tiga bahagian semuanya.

Fokuskan mata dibahagian tengah. Mata secara serentak melihat sebelah kiri

dan kanan perenggan. Bacaan anda adalah ke bawah. Ini merupakan keadah

yang paling sukar dan jarang dapat melihat orang dapat menguasainya. Selepas

mahir menggunakannya ketiga - tiga keadah di atas barulah fikir nak guna

keadah ke empat. Keyword penting biasanya ada ditengah-tengah buku.


��


Nasihat Saya

Kunci kejayaan dalam speed reading adalah diri sendiri. Praktis dan terus

praktis. Ada kawan saya yang boleh buat speed reading menyatakan tidak syok

membaca tanpa menyebut. Katanya Keadah tradisional membaca biasa lebih

menarik untuk buku cerita. Terpulanglah kepada anda nak guna atau tidak. Saya

cuma memberi ilmu kepada yang ingin berkongsi dengan saya. Sebarkan ilmu

walaupun satu ayat. Tak rugi mencuba bukan. Anda bukan kena bayar. Keadah

secara ringkas telah saya turun kan. Terpulang kepada anda.

Ingat : Sebelum membaca, kena jelas nak guna speed reading atau keadah

trasidional. Kena jelas sebelum mula. Ia tidak berkesan kalau buat setengah-

setengah. Keadah mana yang hendak diguna kena diset dalam kepala dulu.

Bila nak Guna Speed reading

Setelah lama guna keadah ini. Tidak semua perkara yang dapat digunakan speed

reading. Bahayanya anda akan tertinggal ayat-ayat yang penting seperti dalam

dokumen pinjaman. Membaca buku cerita menjadi tidak menyeronokkan sebab

cepat habis. Saya cadangkan kalau anda hendak membaca buku untuk

peperiksaan gunakan keadah pertama. kalau anda rasa nak baca 2 atau 3 kali.

Semasa bacaan pertama anda boleh gunakan keadah ke kedua atau tiga.

Seterusnya bacaan ketiga anda akan menghalusi bacaaan anda mengunakan

keadah pertama. Ingat konsep asas. Konsep keempat adalah baik untuk

mencari perkara yang penting dalam sesuatu buku atau artikel. Ini dapat

menjimat masa anda nak buat kerja yang diberi guru atau pensyarah. Mereka

yang hebat saja dapat guna keadah ke empat ini dalam semua bacaannya.

Selamat mencuba. Anda akan nampak hasilnya. Kalau anda sudah praktiknya.

Ceritakan hasilnya. Email kepada saya [email protected].


��


17 Ingin Berjaya

Anda kena sedar tidak ada orang lain yang berminat dengan kejayaan anda

melainkan diri anda sendiri. Sebagai eksekutif baru anda merupakan ancaman

kepada diri dan kedudukan eksekutif tahap atas. Mereka akan berusaha

bersungguh-sungguh melindungi pekerjaan mereka. Ada yang berpendapat

mereka berusaha menyingkirkan anda. Walaupun tidak diperingkat membuang

anda. Walaubagaimanapun jangan bersangka buruk. Kalau mereka bijak

mereka akan menggunakan kelebihan anda untuk kepentingan organisasi.

Berikut adalah ciri-ciri pemimpin yang berjaya seperti yang dinyatakan oleh

Wan Azmi Ramli dalam bukunya Strategi dan Taktik.

· wajah dan perwajahan termasuk pakaian. · kesasiahan, gayanya. · kepintaran bertutur/ bijak berbicara. · daya tenaga, dorongan, cita-cita. · sikap positif, unggul dan pemikiran yang membina. · ketelitian - tidak tergopoh-gapah (bukan pak angguk atau pak turut). · watak keseluruhan. · aura kepimpinan melibatkan keyakinan diri, cara bercakap. · seorang yang pintar dan sempurna, sesekali mampu berserolah. · luas bidang yang diminati kebudayaan, sukan , ekonomi, politik, muzik dan sebagainya.


��


Ciri-ciri pemimpin di atas perlu ada pada anda. Anda akan berusaha untuk

menambah ciri-ciri ini dari hari ke hari. Anda kena ada daya tahan untuk

meningkat naik. Anda masih muda. Naik terlampau cepat tanpa pengalaman

dan ilmu di dada akan dikhuatiri ketahanan anda tidak dapat kekal lama.

Olehitu, sentiasa berjaga-jaga dengan kerenah mereka ini. Pelbagai cara yang

dilakukan untuk menjatuhkan anda. Pak Wan selalu menulis memo meminta

kepastian balik kepada ketua yang selalu membuat arahan lisan yang mungkin

bertentangan dengan prosedur Jabatan atau Syarikat anda. Apabila arahan telah

dibuat oleh anda kepada kakitangan bawahan, jika ada yang tidak kena betul.

Anda akan menanggung akibatnya. Beberapa rakan-rakan saya telah

mengalaminya. Kalau tidak ada masa untuk membuat memo anda boleh

menyuruh dia menulis arahan dalam buku diary anda. Kalau dia tidak mahu

tulis, anda tulis. Minta dia tandatangan. Jangan lupa cari saksi anda. Tanpa

saksi jangan buat dulu arahan tersebut. Kalau betul dia berani

bertanggungjawab dia akan tandatangan. Anda lihatlah reaksinya.

Seorang sahabat saya Mahadi (bukan nama sebenar) Jurutera Sebuah Syarikat

letrik terkemuka di Sarawak. Dia kena fitnah dituduh rasuah dan kes hingga

dibawa ke mahkamah. Walaupun akhirnya dia didapati tidak bersalah, dia telah

menghadapi tekanan hidup. Mereka yang membuat begitu adalah kerana dia

adalah Jurutera Melayu yang berpotensi naik. Ada yang dituduh saja tanpa

bukti dia bersalah pun sudah dianggap bersalah. Kalau pihak pengurusan

atasan tidak dapat membezakan fakta dan khabar angin. Anda pasti

menghadapi masalah. Tali-barut ini yang akan menjaja kelemahan anda. Kalau

anda bertindak dengan betul dan mengikut garispanduan Jabatan atau Syarikat

anda tidak perlu khuatir. Inilah beberapa taktik yang selalu digunakan oleh

pihak senior untuk mengena eksekutif muda yang ghiarah seperti anda.


��


Nabi Muhamad s.a.w pernah bersabda "Fitnah lebih kejam daripada

pembunuhan". Saidina Ali b. Abu Thalib pernah berkata " Dalam keadaan

penuh fitnah, seperti anak unta yang tidak memiliki punggung untuk

ditunggangi, tidak memiliki susu untuk diperah". Ada yang sengaja

membesarkan perkara yang kecil semata-mata menggugat keyakinan pihak

tertinggi kepada anda. Apabila pengurusan tertinggi meragui prestasi anda

sukarlah anda nak naik pangkat. Untuk menangani mereka ini anda kena

gunakan falsafah Sun Tze:-

"Ketahuilah tentang musuhmu, kenalilah dirimu, anda tiada masalah mencapai

kemenangan. Fahami persekitaran maka kemenangan anda terjamin"

" Jika anda tidak mengetahui diri anda sendiri dan tidak memahami musuh

anda maka petaka dan bahaya akan menimpa." Dan

"Kemenangan datang dari cara mengelak kekuatan musuh dan menyerang

dimana kelemahannya"

Pada peringkat ini anda masih lagi lemah. Anda tidak perlu membuat

serangan. Ada eksekutif muda yang terlalu ghairah sering kali membuat

serangan awal kepada musuhnya. Serangan ini berupa konfrantasi lisan atau

bertulis. Mereka tidak sedar musuhnya mempunyai kekuatan yang boleh

melumpuhkannya. Ikut ikhtibar dari kisah Nabi Muhamad s.a.w. tidak

memerangi musuh semasa 13 tahun di Mekah. Beliau mencari kekuatan dan

membina pengaruh. Anda yang masih baru dalam kerja janganlah mencari

musuh. Ada pepatah menyatakan "Cintailah musuh anda, hal ini membuat

musuh anda menjadi gila" dan "Hanya satu alasan mengapa musuh anda tidak

dapat menjadi kawan anda, iaitu anda sendiri". Arwah bapa saya selalu


��


berpesan " Jika tidak suka pada ketua, jangan dijadikan dia musuh kerana pada

satu masa nanti anda akan memerlukakannya."

Beberapa cara yang boleh digunakan untuk berjaya.

1. Anda menjadi rujukan untuk maklumat dan Ilmu.

Ramai yang berjaya adalah menjadi sumber rujukan kepada pengurusan

tertinggi dimana dia bekerja. Apa-apa yang berkaitan dengan kerja dipejabat

anda perlu tahu. Mesti tahu. Tidak ada kompromi. Tidak tahu, ambil tahu.

Belajar. Masa mula masuk universiti dulu pun anda tidak tahu apa-apa bukan.

Anda belajar dan anda berjaya. Jangan lepaskan peluang untuk menjadi seorang

yang bermaklumat dan berilmu. Cari seberapa banyak pengalaman dan ilmu

yang anda dapat. Jangan malu bertanya kepada kakitangan yang lebih rendah

dari anda. Waima, office boy yang telah berpuluh tahun bekerja di pejabat anda.

Dari mereka ini, anda akan dapat tahu dengan cepat politik pejabat anda.

Mereka selalunya suka bercerita kepada anda. Kena rendahkan diri anda. Bawa

mereka minum atau makan tengahari. Galakkan mereka bercerita. Gunakan

teknik mendengar yang telah saya nyatakan. Percayalah banyak nasihat yang

anda dapat dari mereka. Disamping itu anda kena banyak membaca. Teringat

masa masuk kerja, ketua saya suruh baca buku. Dia kata "kalau sudah

diperingkat saya ini tidak ada masa nak baca". Baca buku berkaitan dengan

pengurusan. Cuba ingat buku yang ketua anda baca. Buku apa? tanyalah dia.

Tanyalah setiausahanya. Tanyalah kakitangan lain. Ini adalah proses mencari

maklumat. Anda sudah membacanya. Kalau belum pergi cari di perpustakaan

atau beli di kedai. Ia amat membantu dalam ide anda bercakap selari dengan

ketua anda.


��


2. Tunjukkan anda pekerja yang rajin.

Ini adalah suatu yang sering kali melucukan kepada saya. Saya perhatikan

ramai kaki ampu yang ada disekeliling kita. Ada yang saya lihat pekerja lelaki

yang buka baju bagi menunjukkan mereka telah penat bekerja. Ada yang gusuk

minyak gris pada tangan dan jumpa dengan bos. Ada yang angkat bakul puji

sendiri dan kata orang lain malas.

Ada yang sanggup bawa buah durian bagi bos. Bermacam kerenah yang saya

telah lihat. Bagi eksekutif seperti anda anda kena jadualkan keluar dari pejabat

pada masa ketua anda keluar pejabat. Semakin kerap dia nampak anda semakin

tinggi peluang anda. Jangan keluar dengan tangan kosong. Bawalah sesuatu

yang mengambarkan anda seorang yang ingin berjaya contohnya buku atau

majalah pengurusan. Jangan bawa fail yang mengambarkan anda akan buat

kerja dirumah. Ini menampakkan kelemahan anda dalam membahagikan masa

dipejabat. Kalau ada kerja dipejabat yang nak dibuat dirumah masukkan saja

dalam pen-drive atau email fail tersebut ke alamat email sendiri. Bila dirumah

boleh buka. Sekali-sekala cuba buat kerja pada hari sabtu atau ahad. Rakan saya

selalu membuat kerja pada hari sabtu, dia tahu Pengarah selalu ada dipejabat

pada hari itu. Buka nak mengampu. Anda seoang yang bermaruah. Jangan

sampai nampak seperti mengampu.

4. Anda berketrampilan

Ini ada kaitan dengan diri anda. Anda kena sentiasa nampak cergas dan

bertenaga. Ketua saya sekarang adalah pengarah. Sebelum jadi pengarah, tiap-

tiap pagi berjogging di kawasan sekitar pejabat. Dia akan turun awal dan berlari


��


dikeliling pejabat. Dia akan mandi dan bersalin pakaian dipejabat. Bila dah

jadi pengarah sekarang tidak ada lagi saya nampak dia jogging di sekitar pejabat.

Pakaian yang anda gunakan tidak payahlah yang mahal atau berjenama. Apa

yang penting ia kemas dan tidak menyakitkan mata. Jenama tempatan jauh

lebih murah dari jenama import yang mempunyai kualiti yang sama. Ramai

eksekutif muda hendaklah menggunakan pakaian yang sesuai dengan budaya di

pejabat anda. Apa yang penting anda kena sesuaikan dengan persekitaran kerja

anda. Apa yang penting anda telah menunjukan anda dapat menyesuaikan diri

diperingkat pengurusan atasan. Anda tahu apa yang saya maksudkan.

4. Jangan banyak "songel"

Songel bermakna sugi dalam kamus Dewan. Orang yang selalu menyugi sering

digambarkan sebagai seorang yang banyak isu. Jangan besarkan perkara yang

kecil yang tidak menjejaskan kedudukan anda. Jangan bawa isu yang remeh

temeh kepada pihak pengurusan atasan. Mereka ini tidak ada masa memikirkan

perkara dan isu kecil yang boleh anda selesaikan. Anda akan digambarkan

sebagai seorang yang tidak dapat menyelesaikan perkara yang kecil. Kalau isu

kecil tidak dapat diselesaikan bagaimana pula nak menyelesaikan isu besar.

Walaubagaimanapun anda kena bersedia. Catatkan isu-isu ini dalam buku kecil

anda, sekiranya anda diminta untuk memberi komen anda sudah bersedia.

Ketidakupayaan anda memperolehi maklumat dan isu terkini dari dalam unit

atau bahagiannya sendiri akan menyebabkan anda dianggap tidak berupaya.

Tidak nak beri komen atau kritikan ke atas sesuatu perkara adalah suatu perkara

yang lain. Jangan menkritik kepada personal itu sendiri. Ingat mengkritik

seseorang adalah cara yang paling cepat mendapatkan musuh dan dia akan

dibenci. Ada seorang ketua yang pernah saya kenal, dia selalu minta dikritik


��


secara terbuka. Dia nak menunjukkan kepada semua dia seorang yang terbuka.

Apabila dikritik dia akan menyimpan dendam ke atas orang yang mengkritik

tadi. Orang yang dikritik tadi akan dijadi kan musuh. Jadi selalulah memuji

kerana pujian sajalah yang dapat membawa anda ke atas. Percayalah.

5. Memberi Pendapat dan suarakan bantahan dengan beradab

Anda kena sokong hujah anda dengan lojik dan fakta. Ingat sesuatu yang lojik

tidak semestinya benar. Tapi fakta itu pasti benar. Membuat bantahan dengan

pendapat sendiri kurang menyakinkan. Kena ada sumber rujukan orang yang

lebih dihormati oleh ketua anda. Jika ada kakitangan anda yang telah lama

bekerja dan dihormati oleh pengurusan atasan. Cuba dapat sokongannya

dahulu. Ini akan menjamin sebarangan cadangan atau pendapat anda

mempunyai asas. Anda yang dapat mempengaruhi orang yang penting

dipejabat mempunyai banyak kelebihan dalam semua hal. Kuasai dulu orang

penting seperti yang saya terang dalam artikel lalu.

Tunjukkan anda seorang yang berstrategi dalam mencadangkan pendapat

anda. Sebutkan penyelesaian 1. ke 2 ke 3 dan seterusnya. Apabila anda berhujah

begini anda akan nampak lebih sistematik. Seorang sahabat saya seorang

pensyarah yang saya kagumi sering membuat perkara ini. Dalam mesyuarat

atau perbincangan dia akan mencatatkan isi sebarang perbincangan satu persatu.

Selesai perbincangan dia akan menjadi perumus hasil perbincangan tersebut

secara bertulis walaupun beliau bukan setiausaha atau pengerusi. Dia sering

menggunakan keadah yang saya katakan sistematik ini.

Sekiranya tindakan yang diambil oleh pihak atasan bertentangan dengan

pendapat anda. Terima saja. Jangan berdendam. Buatlah perkara terbaik untuk


��


menyokong tindakan tersebut selagi tidak melibatkan kesalahan agama, undang-

undang dan budaya. Hormatilah keputusan pengurusan atasan insyaallah

anda akan dihormati.

6. Menarik perhatian pihak atasan.

Kalau anda membuat kerja dengan baik dan bersungguh tidak cukup tanpa

perhatian dari pihak atasan anda. Seorang kerani disebuah Jabatan yang saya

kenali cuma seorang pekerja kontrak telah bekerja lebih 20 tahun. Dia adalah

orang yang paling dipercayai ketuanya. Kenapa? Sebab dia sentiasa ada

disamping ketuanya, semua dokumen yang penting dia yang membawa sendiri

jumpa ketua. Dialah orang yang akan menerangkan sendiri kepada ketuanya

berkenaan perkara tersebut. Dia adalah orang yang memudahkan tugas

ketuanya. Bukan orang yang menyusahkan ketua. Dia juga adalah saya iktiraf

sebagai orang penting dalam artikel yang yang lalu.

7. Mereka tahu apa yang anda buat. Hati-hati individu yang cuba mendapat

nama dengan menggunakan hasil kerja orang lain. Pastikan semua orang tahu

anda yang membuat kerja tersebut. Gunakan keadah yang digunakan oleh

rakan saya. Dia selalu membuat sesuatu kerja dengan memaklumkan kepada

ketua apa yang akan dia buat, akan buat dan bila ia dijangka akan disiapkan.

Gunakan kesempatan yang ada semasa aktiviti luar bersama ketua untuk

menerangkan apa yang anda akan lakukan.

8. Sedia memikul tanggungjawab

Anda seorang yang masih muda dan boleh memikul apa saja tugas yang diberi.

Bersedialah memikul tanggungjawab yang lebih besar. Pengurusan tinggi tentu


��


akan merasa gembira sekira anda dapat memikul tanggungjawab ini. Sekiranya

ada peluang kenaikan pangkat tentulah anda orang yang akan dipilih.

8. Perancangan mengelak risiko

Sun Tze ada menyatakan " Sekiranya anda dapat menjangka kemenangan

sebelum pertempuran maka anda telah menyediakan perancangan yang teliti.

Seandainya anda dapat menjangkakan kekalahan sebelum peperangan maka ia

bermakna perancangan anda lemah." Anda yang hendak berjaya kena

mengambil risiko yang manusabah. Kalau terlalu berhati-hati anda tidak akan

kemana-mana. Saya pernah bekerja dengan ketua yang berani mengambil risiko

dan cepat membuat keputusan. Semua keputusannya mempunyai asas yang

kuat dan sukar nak dipertikaikan.

9. Sayangkan kerja anda dan kerja dengan penuh semangat

Bukan mudah nak cari kerja sekarang. Kalau anda keluar, ada beribu-ribu orang

yang menanti mengisi tempat anda. Sedarlah hakikat ini. Sekiranya anda tidak

dapat tersenyum dan bersemangat bekerja anda kena fikirkan untuk mencari

kerja lain. Anda cuba membuang masa anda. Anda tidak akan kemana-mana

dalam bidang pekerjaan anda sekarang. Minat akan datang kemudian. Tidak

minat cari cara bagaimana nak minat. Tanya orang sekeliling anda. Ingat jangan

dilafaskan atau jaja anda 'tiada minat' bekerja. Pak Mentua saya selalu

berpesan "kalau malas jangan lafaskan anda malas. Kalau tidak minat jangan

nyatakan anda tidak minat"


��


10. Naikkan pangkat ketua anda. Anda akan naik sama.

Sekiranya ketua anda naik pangkat dalam setengah keadaan anda akan menjadi

orang yang paling layak mangantikan ketua anda. Anda adalah calon yang

paling sesuai mengantikan tempat ketua anda. Ia bergantung kepada anda.

Sekiranya syarat di atas telah anda penuhi tidak mustahil anda akan naik. Jadi

anda kena bersedia dalam memikul tugas ketua anda. Sekiranya dia cuti anda

kena buat tugas yang dapat meyakinkan pengurusan atasan anda boleh

memikul tugas tersebut.

Documents

7LS 3HNHUMD %DUX 3HPLPSLQ +HEDW - Panduan … PDF pekerja baru pemimpin hebat 13_… · Anda kena jelas perbezaan di antara pemimpin dan ... perkataan yang diucapkan oleh ketua saya