หนา

บทนำา 2แนวปฏบตทางธรกจกบผสงอาย(Business Guidance on Older Persons)

การเตรยมความพรอม(Preparation)

1. ใหคำามนและรบผดชอบตอการเตรยมความพรอมบคลากร 8 ในการเขาสวยสงอาย2. ทำาใหมนใจวาผลตภณฑและบรการไดรบการออกแบบและพฒนา 16 ใหมความเปนมตรกบผสงอาย

การคมครอง(Protection)

3. เคารพและสนบสนนสทธผสงอายในการดำาเนนกจกรรมทางธรกจ 20 และสวนทเกยวของในหวงโซธรกจ4. ทำาใหมนใจวาผสงอายไดรบสวสดภาพอาชวอนามย 23 และความปลอดภยในสถานประกอบการและในกจกรรมทางธรกจ

การมสวนรวม(Participation)

5. จดหางานทมคณคาและสภาพการทำางานทยดหยนเหมาะสม 26 สำาหรบผสงอายรวมทงเปดโอกาสใหมสวนรวมในกจการ ตลอดจนการรวมลงทนในกจกรรมทางธรกจ6. จดใหมระบบและแบบแผนในการสบทอดความรประสบการณ 31 และภมปญญาจากผเกษยณอาย7. สนบสนนบทบาทของรฐและประชาสงคมในการคมครอง 34 สวสดภาพและจดสวสดการสำาหรบผสงอาย

สารบญ

แนวปฏบตทางธรกจกบผสงอาย (Business Guidance on Older

Persons) ฉบบน เปนผลจากการศกษาหลกการและแนวทางดานผสงอาย

และแรงงานผสงอายทงในระดบสากลและในประเทศไทย

การประมวลขอมลทเกยวของกบหลกการและแนวทางดานผสงอาย

และแรงงานผสงอายในระดบสากล ประกอบดวย หลกการขององคการ

สหประชาชาตวาดวยเรองผสงอาย (United Nations Principles for Older

Persons) 18 ประการ ขอแนะและอนสญญาทเกยวของกบผสงอายของ

องคการแรงงานระหวางประเทศ หรอ ILO ซงเปนทบวงชำานาญพเศษของ

องคการสหประชาชาตทดำาเนนการดานแรงงาน 3 ฉบบ ไดแก ขอแนะฉบบ

ท 162 วาดวยคนงานสงอาย พ.ศ.2523 (Older Workers Recommendation,

1980) ขอแนะฉบบท 202 วาดวยฐานความคมครองทางสงคม พ.ศ.2555

(Social Protection Floor Recommendation, 2012) อนสญญาฉบบท 102

วาดวยความมนคงทางสงคม (มาตรฐานขนตำา) พ.ศ.2495 (Social Security

[Minimum Standards] Convention, 1952) รวมถงหลกการแนวทางของ

บทนำา

2

องคการสหประชาชาตทเกยวของกบบทบาทของภาคธรกจทเกยวของกบสทธมนษยชน

และแรงงาน 2 ฉบบ ไดแก ขอตกลงโลกแหงสหประชาชาต (UN Global Compact)

10 ประการ กบหลกการแนวทางของสหประชาชาตวาดวยธรกจกบสทธมนษยชน

(UN Guiding Principles on Business and Human Rights) พรอมทงตวอยางการ

ดำาเนนงานทสำาคญดานแรงงานสงอายใน 4 ประเทศ ไดแก ญปน สหรฐอเมรกา องกฤษ

และสงคโปร

ขอมลนำ�เข�ในก�รศกษ�และจดทำ�แนวปฏบตท�งธรกจกบผสงอ�ย

สวนการประมวลขอมลทเกยวของกบหลกการและแนวทางดานผสงอาย

และแรงงานผสงอายในประเทศไทย ประกอบดวย ขอมลพระราชบญญตผสงอาย

แผนผสงอายแหงชาต นโยบายรฐบาลดานผสงอาย และแผนกลยทธกรมกจการ

ผสงอาย พ.ศ.2560 - 2564 รวมทงจากการสงเคราะหผลการสำารวจความคดเหนเพอ

ศกษารปแบบการดำาเนนความรบผดชอบตอสงคมทอยในกระบวนการทำางานหลกของ

กจการ (CSR-in-process) และวสาหกจเพอสงคม/กจการเพอสงคม (Social Enterprise)

ทงในการประชมกลมยอย (23 ม.ย. 59) และในเวทเสวนาเพอรบฟงและแลกเปลยน

ความคดเหนตอแนวทางการดำาเนนธรกจทเปนมตรกบผสงอาย (5 ส.ค. 59)

3

ขอมลนำ�เข�ในก�รศกษ�และจดทำ�คมอแนวท�ง ก�รดำ�เนนธรกจเพอสงคม/กจก�รเพอสงคมสำ�หรบผสงอ�ย

แนวปฏบตทางธรกจกบผสงอาย (Business Guidance on Older Persons)

ทเปนผลจากการศกษาครงน สามารถจำาแนกออกไดเปน 3 หมวดหลก ไดแก

1)การเตรยมความพรอม (Preparation) เปนการเตรยมความพรอม

สำาหรบการเขาสวยเกษยณของพนกงาน โดยองคกรควรจะตองจดทำาเปนแผน มการ

อบรมใหความรกบพนกงาน ในการเตรยมตวกอนเขาสวยเกษยณ ไมวาจะเปนเรอง

การเตรยมใจ เตรยมรางกาย เตรยมแผนการใชเวลา การวางแผนการออม และการ

ลงทนกอนวยเกษยณ ตลอดจนสทธพเศษตางๆ ทผสงอาย พงจะไดรบและควรจะตอง

ทราบ เชน เรองการยกเวนภาษ เงนประกนสงคม เงนผสงอาย เปนตน รวมไปถง

การออกแบบผลตภณฑและบรการสำาหรบองคกรทมผลตภณฑสำาหรบผสงอาย

โดยจะตองมการคำานงสภาพการใชงานทเปนมตรกบผสงอาย

2)การคมครอง(Protection) เมอองคกรมพนกงานทเขาสวยเกษยณแลว

สงทองคกรควรจะตองปกปองหรอพทกษสทธใหกบผสงอายมอะไรบาง ไมวาจะเปน

4

ในเรองของการเคารพและสนบสนนสทธและสวสดการผสงอาย ในการดำาเนนกจกรรม

ทางธรกจตางๆ รวมถงการคำานงถงอาชวอนามยและความปลอดภยของผสงอายใน

สถานประกอบการและในกจกรรมทางธรกจตางๆ เปนตน

3)การมสวนรวม(Participation) เปนสงทองคกรควรจะตองดำาเนนการ

เมอมผสงอายเปนพนกงาน ไมวาจะเปนการจดหางานทมคณคาและปรบสภาพการ

ทำางานทยดหยนใหกบผสงอาย การจดใหมระบบแบบแผนในการถายทอดความร

ประสบการณ และภมปญญาจากพนกงานทเปนผสงอายหรอพนกงานทเกษยณอาย

แลวไปยงพนกงานรนหลง รวมถงการสนบสนนบทบาทของรฐและประชาสงคมในการ

คมครองสวสดการสำาหรบผสงอาย เปนตน

แนวปฏบตท�งธรกจกบผสงอ�ย 3 หมวด

แนวปฏบตทางธรกจกบผสงอาย 3 หมวดขางตน จำาแนกออกไดเปนแนวปฏบต

7 ประการ ไดแก

5

•การเตรยมความพรอม(Preparation) ประกอบดวย

1. ใหคำามนและรบผดชอบตอการเตรยมความพรอมบคลากรในการเขาสวย

สงอาย

2. ทำาใหมนใจวาผลตภณฑและบรการไดรบการออกแบบและพฒนาใหม

ความเปนมตรกบผสงอาย

•การคมครอง(Protection) ประกอบดวย

3. เคารพและสนบสนนสทธผสงอาย ในการดำาเนนกจกรรมทางธรกจและ

สวนทเกยวของในหวงโซธรกจ

4. ทำาใหมนใจวาผสงอายไดรบสวสดภาพ อาชวอนามยและความปลอดภย

ในสถานประกอบการ และในกจกรรมทางธรกจ

•การมสวนรวม(Participation) ประกอบดวย

5. จดหางานทมคณคาและสภาพการทำางานทยดหยนเหมาะสมสำาหรบ

ผสงอาย รวมทงเปดโอกาสใหมสวนรวมในกจการ ตลอดจนการรวม

ลงทนในกจกรรมทางธรกจ

6. จดใหมระบบและแบบแผนในการสบทอดความร ประสบการณ และ

ภมปญญาจากผเกษยณอาย

7. สนบสนนบทบาทของรฐและประชาสงคมในการคมครองสวสดภาพและ

จดสวสดการสำาหรบผสงอาย

6

ใหคำามนและรบผดชอบตอการเตรยมความพรอมบคลากรในการเขาสวยสงอาย

แนวปฏบตทางธรกจกบผสงอาย7ประการ

ทำาใหมนใจวาผลตภณฑและบรการไดรบการออกแบบและพฒนาใหมความเปนมตรกบผสงอาย

เคารพและสนบสนนสทธผสงอายในการดำาเนนกจกรรมทางธรกจและสวนทเกยวของในหวงโซธรกจ

ทำาใหมนใจวาผสงอายไดรบสวสดภาพอาชวอนามยและความปลอดภยในสถานประกอบการและในกจกรรมทางธรกจ

จดใหมระบบและแบบแผนในการสบทอดความรประสบการณและภมปญญาจากผเกษยณอาย

สนบสนนบทบาทของรฐและประชาสงคมในการคมครองสวสดภาพและจดสวสดการสำาหรบผสงอาย

จดหางานทมคณคาและสภาพการทำางานทยดหยนเหมาะสมสำาหรบผสงอายรวมทงเปดโอกาสใหมสวนรวมในกจการตลอดจนการรวมลงทนในกจกรรมทางธรกจ

7

องคกรควรจะตองมการเตรยมความพรอมสำาหรบพนกงานทจะ

เขาสวยเกษยณ หรอวยสงอาย โดยอาจจะมการจดทำาเปนแบบแผน กำาหนด

ไวในจรรยาบรรณธรกจของบรษท หรอ มการกำาหนดเปนนโยบาย โดยม

การประชาสมพนธ สอสาร ตลอดจนการอบรมใหความร ใหขอมลแก

พนกงาน แนะนำาวธการเตรยมความพรอมใหกบพนกงานกอนการเขาส

วยสงอาย สงตางๆ ทพนกงานควรจะตองเตรยมตว หรอตองทราบเมอ

กาวเขาสวยเกษยณ อาท

ใหคำามนและรบผดชอบตอการเตรยมความพรอมบคลากรในการเขาสวยสงอาย

PREP

ARAT

ION

การเตรยมความพรอม

18

• รายได โดยเฉพาะผลประโยชนอนพงจะไดรบในวยเกษยณ เรองของภาษ

ในฐานะเปนผรบบำานาญ ตลอดจนผลประโยชนอนๆ ทเกยวของ เชน

การไดรบการดแลทางการแพทย บรการทางสงคม และสวนลดตางๆ จาก

การใชบรการทเปนสาธารณะ

• โอกาสและเงอนไขตางๆ ในการประกอบอาชพ โดยเฉพาะการทำางาน

นอกเวลา และความเปนไปไดในการเปนเจาของกจการ การเตรยม Career

Path ใหตรงกบความตองการของผสงอาย

• การเตรยมความพรอมสวยผสงอายและการชะลอวย เชน การตรวจสขภาพ

การออกกำาลงกาย ตลอดจนการบรโภคอาหารทเหมาะสม

• การวางแผนการออมกอนเขาวยเกษยณ กองทนสำารองเลยงชพ และ

การลงทน

• วธการใชเวลาวางใหเปนประโยชน แนะนำาจดหากจกรรมทเหมาะสม

• ความพรอมของสงอำานวยความสะดวกเพอการศกษาของผใหญ ไมวาจะ

เพอรบมอกบปญหาทเกดขน โดยเฉพาะอยางยงจากการเกษยณอาย หรอ

การรกษา หรอการพฒนาความสนใจและทกษะ เปนตน

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร

• การอบรมใหความร และความพรอมแกพนกงาน ในเรองการลงทนและการออม

แกพนกงาน โดยผแทนกองทน/ผเชยวชาญ การอบรมเตรยมความพรอมเขาส

วยเกษยณ การอบรมเรองรายไดเสรม งานอดเรก และการดแลสขภาพ

• การสงเสรมดานสวสดการใหแกพนกงานทเขาสวยเกษยณ เชน ดานเงนสะสม

เงนปนผล ทอยอาศย ใหพนกงานทำาประกนกองทนเลยงชพ/ประกนเกษยณ

อาย การจดทำาระบบเงนออมกอนเขาวยเกษยณ

• การสงเสรม พฒนา และสนบสนนอาชพเสรม

• การจดหากจกรรมทเหมาะสมใหผสงอายเชน สงเสรมใหออกกำาลงกาย ทกวนศกร

ใหกลบบานเรวขน 1 ชวโมง สำาหรบคนวย 55 ป

9

• การแกไขนโยบายการจางงานขององคกร เชน การขยายเวลาการจางงานสำาหรบ

ผสงอายทยงมศกยภาพ

• การสรางสงคมผสงอาย ทงในททำางาน และทบาน เชน การตงชมรมใหผเกษยณ

อายไดทำากจกรรม CSR สสงคม

• การสนบสนนสนคาของผสงอายทงในและนอกองคกร เชน การสนบสนนผลงาน

หรอสนคาของผสงอายในหนวยงาน และการสนบสนนพนกงานใหมการ

ชวยเหลอเกอหนนผสงอายทอยในบรเวณชมชนหรอของทบรษทซอ

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-2ก. ระบผลกระทบ ความเสยง และโอกาสท

สำาคญ

ระบผลกระทบ และความเสยงทสำาคญเกยวกบแนวทางปฏบตทางธรกจกบผสงอาย รวมถงการดำาเนนการตางๆ เพอแกไขปญหา

G4-14ก. รายงานวาองคกรใชวธการ หรอหลกการใน

เชงปองกนหรอไม และอยางไร

อธบายการปฏบตตามหลกการทกำาหนดไวเปนเชงปองกน โดยมการกลาวถงการหลกเลยงการกอใหเกดอนตรายตอผสงอาย

G4-15ก. ระบกฎบตรทางดานเศรษฐกจ สงแวดลอม

และสงคมภายนอกองคกร รวมถงหลกการ หรอการดำาเนนการตางๆ ทองคกรเขารวมหรอรบรอง

ระบหลกการทใชอางองเปนกรอบการดำาเนนงาน

10

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-18ก. อธบายขนตอนการกำาหนดเนอหารายงาน

และขอบเขตเนอหา ข. อธบายวธทองคกรนำาหลกการเกยวกบการ

รายงานผลไปใชในการกำาหนดเนอหารายงาน

รายละเอยดของประเดนความยงยนทสำาคญ และขอบเขตมความครอบคลม หรอมความเกยวของตอกลมผสงอาย

G4-19ก. ระบแงมมตางๆ ทมความสำาคญ ทพบใน

ขนตอนการกำาหนดเนอหารายงาน

รายละเอยดของประเดนความยงยนทสำาคญ และขอบเขตมความครอบคลม หรอมความเกยวของตอกลมผสงอาย

G4-20ก. สำาหรบเนอหาทมความสำาคญแตละหวขอ

ใหรายงานขอบเขตเนอหาภายในองคกร ดงตอไปน • รายงานวาแงมมนนมความสำาคญภายใน

องคกรหรอไม • หากแงมมนนไมสำาคญสำาหรบทกหนวย

งานภายในองคกร (ตามทระบไวในขอ G4-17) ใหเลอกหวขอใดหวขอหนงตอไปน และใหรายงานวา - รายชอหนวยงานหรอกลมงานตางๆ

ใน G4-17 ทแงมมเนอหานนไมถอเปนเรองสำาคญ หรอ

- รายชอหนวยงานหรอกลมงานตางๆ ใน G4-17 ทแงมมเนอหานนไมถอเปนเรองสำาคญ

• ขอจำากดทมเฉพาะตอขอบเขตของรายงาน

รายละเอยดของประเดนความยงยนทสำาคญ และขอบเขตมความครอบคลม หรอมความเกยวของตอกลมผสงอาย

11

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-21ก. สำาหรบเนอหารายงานทมความสำาคญแตละ

หวขอ ใหรายงานขอบเขตเนอหารายงานภายนอกองคกร ดงตอไปน • รายงานวาแงมมนนมความสำาคญ

ภายนอกองคกรหรอไม• หากแงมมดงกลาวมความสำาคญภายนอก

องคกรใหระบหนวยงาน กลมงาน หรอองคประกอบทแงมมดงกลาวมความสำาคญ นอกจากนใหระบพนททางภมศาสตรท แงมมดงกลาวมความสำาคญสำาหรบ หนวยงานทไดระบไว

• รายงานขอจำากดเฉพาะทมตอขอบเขตของรายงานภายนอกองคกร

รายละเอยดของประเดนความยงยนทสำาคญ และขอบเขตมความครอบคลม หรอมความเกยวของตอกลมผสงอาย

G4-24ก. ระบรายชอผมสวนไดเสยทองคกรกำาหนด

ใหเขามสวนรวม

ระบใหกลมผสงอายทเกยวของในองคกร โดยใหเขามามสวนรวม และรวมหารอ เพอสรปความคาดหวง และเปนขอเสนอแนะใหองคกรนำาไปปรบใชตอการดำาเนนธรกจ

G4-25 ก. รายงานหลกเกณฑทใชในการระบตว และ

คดเลอกผมสวนไดเสยทจะใหเขามสวนรวม

ระบใหกลมผสงอายทเกยวของในองคกร โดยใหเขามามสวนรวม และรวมหารอ เพอสรปความคาดหวง และเปนขอเสนอแนะใหองคกรนำาไปปรบใชตอการดำาเนนธรกจ

12

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-26ก. รายงานใหทราบถงแนววธทองคกรใชในการ

ใหผมสวนไดเสยไดเขามสวนรวม รวมถงความถในการเขามสวนรวม โดยแยกเปนประเภท และกลมผมสวนไดเสย และใหระบวาการเขามสวนรวมครงใดเปนการเขาม สวนรวมเปนการเฉพาะ โดยเปนสวนหนงของกระบวนการเตรยมการรายงานผล

ระบใหกลมผสงอายทเกยวของในองคกร โดยใหเขามามสวนรวม และรวมหารอ เพอสรปความคาดหวง และเปนขอเสนอแนะใหองคกรนำาไปปรบใชตอการดำาเนนธรกจ

G4-27รายงานหวขอและขอกงวลทสำาคญซงนำามา

พจารณาจากการใหผมสวนไดเสยเขามสวนรวม

ตลอดจนวธการทองคกรใชในการตอบปญหา

และขอกงวลดงกลาว รวมถงการรายงานผล

ระบกลมผมสวนไดเสยทหยบยกประเดนปญหา

และขอกงวลดงกลาว

ระบใหกลมผสงอายทเกยวของในองคกร โดยใหเขามามสวนรวม และรวมหารอ เพอสรปความคาดหวง และเปนขอเสนอแนะใหองคกรนำาไปปรบใชตอการดำาเนนธรกจ

G4-56ก. อธบายคานยม หลกการ มาตรฐาน และ

บรรทดฐานพฤตกรรมขององคกร เชน จรรยาบรรณ และประมวลจรยธรรม

ระบใหนำาประเดนเรองผสงอายบรรจไวในพนธกจ นโยบาย ประมวลจรยธรรม หรอการอางองถงนโยบาย

G4-57ก. รายงานกลไกภายในและภายนอกองคกร

ในการขอคำาปรกษาเกยวกบพฤตกรรม ตามหลกศลธรรมและกฎหมาย เรองท เกยวกบจรยธรรมองคกร เชน ศนยบรการโทรศพทเพอใหความชวยเหลอ หรอ ศนยบรการโทรศพทเพอใหคำาแนะนำา

รายงานจำานวนคำาขอปรกษาในพฤตกรรมตามหลกศลธรรม และกฎหมาย รวมถงจำานวนพฤตกรรมทไมชอบดวยศลธรรม และกฎหมายทเกยวของตอผ สงอาย ตลอดจนแนวปฏบตดำาเนนการแกไข

13

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-58ก. รายงานกลไกภายในและภายนอกองคกร

ในการรายงานเกยวกบพฤตกรรมทไมชอบดวยศลธรรมหรอกฎหมาย และเรองทเกยวกบจรยธรรมองคกร เชน การเพมระดบการดำาเนนการตามสายการบรหารงาน กลไกการรองเรยน หรอบรการสายดวน

รายงานจำานวนคำาขอปรกษาในพฤตกรรมตามหลกศลธรรม และกฎหมาย รวมถงจำานวนพฤตกรรมทไมชอบดวยศลธรรม และกฎหมายทเกยวของตอผ สงอาย ตลอดจนแนวปฏบตดำาเนนการแกไข

G4-LA16จำานวนเรองรองทกขเกยวกบการใชแรงงานตามทมผยนเรอง มการพจารณาและการแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

ระบจำานวนเรองรองทกขทเกยวของกบกลมบคลากรทเปนผสงอาย ทไดมผยนเรอง มการพจารณาและแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

G4-HR1จำานวนรวมทงหมดของสญญาดานการลงทนทสำาคญทมหวขอสญญาเกยวกบสทธมนษยชน หรอทไดผานการตรวจสอบดานสทธมนษยชนแลว

ระบกำาหนดแนวปฏบตตอผสงอายไวในหลกเกณฑตางๆ อยางไร

G4-HR2จำานวนชวโมงทงหมดทมการฝกอบรมพนกงานในเรองเกยวกบนโยบายและ กระบวนการตางๆ ทเกยวกบสทธมนษยชน ซงมความเกยวของกบการดำาเนนงาน รวมทงอตราสวนรอยละของพนกงานทผานการฝกอบรม

ระบหวขอการฝกอบรมทมหวขอเกยวกบการดำาเนนธรกจทเปนมตรตอผสงอาย

G4-HR3จำานวนรวมทงสนของเหตการณการเลอกปฏบตและการดำาเนนการแกไข

ระบเหตการณการเลอกปฏบตทเกดกบกลมผสงอาย

14

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-HR9จำานวนรวมและอตราสวนรอยละของการดำาเนนการทมการทบทวนตรวจสอบในเรองสทธมนษยชน และ/หรอการประเมนผลกระทบ

แยกจำานวนและอตราสวนรอยละของการทบทวนดานสทธมนษยชน โดยเฉพาะผลกระทบทมตอผสงอาย

G4-HR10อตราสวนรอยละของผจดหาวตถดบรายใหมทผานการตรวจสอบโดยใชหลกเกณฑเรองมาตรฐานการปฏบตในเรองสทธมนษยชน

ระบกำาหนดแนวปฏบตตอผสงอายไวในหลกเกณฑตางๆ อยางไร

G4-HR11ผลกระทบเชงลบทสำาคญ ทงทเกดขนแลวและอาจเกดขนในดานสทธมนษยชนในหวงโซอปทาน และการดำาเนนการทเกดขน

ระบผลกระทบตอกลมผสงอาย และการดำาเนนการทเกดขน

G4-HR12จำานวนเรองรองทกขเกยวกบสทธมนษยชนตามทมผยนเรอง มการพจารณาและแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

ระบจำานวนเรองรองทกขทเกยวของกบกลมบคลากรทเปนผสงอาย ทไดมผยนเรอง มการพจารณาและแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

ตวอยางองคกร

ธนาคารกรงไทยจำากด(มหาชน) ไดมนโยบายทเกยวกบสวสดการของผสงอาย

โดยไดผนวกเขากบการปฏบตงานของฝายบรหารทรพยากรมนษย โดยมการจด

โครงการเพอเตรยมความพรอมใหกบผทกำาลงเกษยณอาย อาท การอบรมดานการ

เงนและการลงทนวยเกษยณ การอบรมเกยวกบการดแลสขภาพ อกทง หากผท

เกษยณอายยงคงตองการทำางานตอ และยงทำางานไดอยางมประสทธภาพ ธนาคาร

กจะมโครงการจางแรงงานวยเกษยณ เพอตอบสนองความตองการของคนกลมน

15

สำาหรบในองคกรทมการผลตสนคาและบรการทรองรบตลาด

ผสงอาย องคกรควรจะตองสรางความมนใจวา ไดมการออกแบบผลตภณฑ

และบรการใหมสภาพการใชงานทเปนมตรกบผสงอาย คำาวา “ทเปนมตร

กบผสงอาย” ในทนหมายความวา จะตองเปนสนคาและบรการทมคณภาพ

และไดมาตรฐาน มการเลอกวสดทเหมาะสม ปลอดภย สะดวกตอการ

ใชงานสำาหรบผสงอาย อาจจะมการทำาวจยและคนควาในตวผลตภณฑ

และบรการนนๆ และจะตองผานการทดลอง ทดสอบวาปลอดภย สามารถ

ทำาใหมนใจวาผลตภณฑและบรการไดรบการออกแบบและพฒนาใหมความเปนมตรกบผสงอาย2

PREP

ARAT

ION

การเตรยมความพรอม

16

เขาถงไดงาย หาซอไดงาย ไมจำากดเฉพาะกลม รวมไปถงการพฒนานวตกรรมเพอการ

อำานวยความสะดวกตางๆ ทเหมาะสมในแตละชวงอายของผสงวย และจะตองมราคา

ทไมสงจนเกนไป นอกเหนอจากนควรมการรบรองจากหนวยงานกำากบดแลวาผลตภณฑ

และบรการนนๆ เปนมตรกบผสงอายจรง มการสอสารใหผสงอายมความเขาใจในการ

ใชสนคาและบรการนนๆ อยางถกตอง และรฐฯ ควรเขามาชวยสนบสนนในการ

ประชาสมพนธ และกระจายสนคาและบรการใหครอบคลมทวประเทศ ไมจำากดหรอ

มเฉพาะในพนทเมองใหญเทานน

ในการออกแบบผลตภณฑและบรการสำาหรบผสงอายนน ควรมการคำานงถง

เรอง Universal Design ตวอยางเชน การออกแบบบรรจภณฑสำาหรบสนคาของผสงอาย

ตวหนงสอทแสดงถงคำาแนะนำาผลตภณฑหรอวธการใชควรจะตองเปนตวใหญ อานได

งายและชดเจน ใชสทมองเหนไดชด แสดงวนทผลต และหมดอายทชดเจน นำาหนกเบา

รปทรงหยบจบไดงาย คำานงถงประสาทสมผสและการมองเหน เปนตน

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร

• การออกแบบตวบรรจภณฑทเหมาะสมกบผสงอาย เชน ตวอกษรอานงาย

หยบจบงาย

• การออกแบบอาคารสงปลกสรางใหเหมาะกบผสงอาย ตามอารยสถาปตย เชน

มอปกรณชวยเหลอ มทางเดนทเหมาะสม มหองนำาทเหมาะสม

• การคดคนออกแบบเทคโนโลย และนวตกรรมเพอผสงอาย เชน อปกรณ ไมเทา

สำาหรบผสงอาย พฒนาเทคโนโลยการสมผสบน Smartphone ใหงายมากขน

• การทำาวจยสนคา/ผลตภณฑ และบรการทเหมาะสมกบผสงอาย

• การมชองทางตดตอสำาหรบผสงอาย เชน ม Hotline สำาหรบผสงอายสอบถาม

เวลาสนคาหรอบรการมปญหา

17

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-PR1 อตราสวนรอยละของประเภท ผลตภณฑและการบรการ ทมการประเมนผลกระทบดาน สขอนามยและความปลอดภยเพอการพฒนาและปรบปรง

ระบประเภทผลตภณฑและบรการทมผลกระทบตอผสงอาย

G4-PR3 ประเภทของขอมลผลตภณฑและการบรการ ทองคกรตองใชในกระบวนการเกยวกบขอมลผลตภณฑและการบรหาร ตลอดจนการ ตดฉลาก และอตราสวนรอยละของผลตภณฑ และบรการทสำาคญทตองใชขอมลดงกลาว

การตดฉลากผลตภณฑและบรการ หรอการสอสารอนๆ ทพรอมใหขอมลแกผสงอายอยางเหมาะสม จนผสงอายสามารถเขาใจ และเลอกใชผลตภณฑและบรการอยางปลอดภยและเปนมตร

G4-PR6 การจำาหนายผลตภณฑตองหามหรอผลตภณฑทมขอพพาทการแกไขเยยวยา

เปดเผยขอมลผลตภณฑและบรการ ตองหาม หรอมขอพพาท โดยกลมผบรโภคเปาหมายเปนกลมผสงอาย

G4-PR2 จำานวนรวมของกรณการไมปฏบตตามกฎระเบยบ และหลกปฏบตตางๆ ทกำาหนดขนโดยสมครใจทเกยวกบผลกระทบดานสขอนามยและความปลอดภยของผลตภณฑและการบรการดงกลาว แบงตามประเภทของผลท เกดขน

เปดเผยขอมลการไมปฏบตตามกฎระเบยบ โดยเฉพาะกลมผสงอาย

18

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-PR3 ประเภทของขอมลผลตภณฑและการบรการทองคกรตองใชในกระบวนการเกยวกบขอมลผลตภณฑและการบรการ ตลอดจนการตดฉลากและอตราสวนรอยละของผลตภณฑและบรการทสำาคญทตองใชขอมลดงกลาว

เปดเผยขอมลการไมปฏบตตามกฎระเบยบ โดยเฉพาะกลมผสงอาย

G4-PR4 จำานวนรวมของกรณการไมปฏบตตามกฎระเบยบ และหลกปฏบตตางๆ ทกำาหนดขนโดยสมครใจทเกยวกบขอมลผลตภณฑและ การบรการ ตลอดจนการตดฉลาก แบงตามประเภทของผลทเกดขน

เปดเผยขอมลการไมปฏบตตามกฎระเบยบ โดยเฉพาะกลมผสงอาย

ตวอยางองคกร

บรษทปนซเมนตไทยจำากด(มหาชน) พฒนานวตกรรมทอยอาศยเพอผสงวย “SCG

Eldercare Solution” เพอตอบสนองตอความตองการของผสงอายและสงคมอยางแทจรง

โดยใสใจตงแตการออกแบบ การตดตงผลตภณฑและอปกรณตางๆ อยางเหมาะสม

ทเปนมตรกบผสงอาย เพอรองรบความเสอมถอยของรางกาย ปองกนการเกดอบตเหต

และเพมความสะดวกสบายในการใชงานสำาหรบผสงอาย เชน ทางเดนทกวางเพยงพอ

สำาหรบรถเขน พนลาดหรอพนทตางระดบ สขภณฑและอางลางหนาทมระยะความสง

ทเหมาะสม รวมถงการพฒนาผลตภณฑทไดมาตรฐาน อาท ระบบไฟสองสวางอตโนมต

(Automatic Night Light) ระบบพนลดแรงกระแทก (Shock Absorption Floor) และระบบ

พนไรระดบ (Step less Floor) ทชวยใหผทอาศยอยในบานมความปลอดภย สะดวก

สบาย และสงเสรมสขภาวะทดของผสงอายและทกคนในบาน

19

เคารพและสนบสนนสทธผสงอายในการดำาเนนกจกรรมทางธรกจและสวนทเกยวของในหวงโซธรกจ3

PRO

TECT

ION

การคมครอง

สำาหรบการเคารพและสนบสนนสทธและสวสดการของผสงอาย

ในการดำาเนนกจกรรมทางธรกจนน หมายถงวา นอกเหนอจากสทธ

ผสงอายตามพระราชบญญตผสงอาย พ.ศ.2546 อนพงจะไดรบแลวนน

ผสงอายควรจะตองไดรบสทธและสวสดการจากททำางานและจากการ

ดำาเนนธรกจ โดยองคกรอาจจะกำาหนดไวในจรรยาบรรณทางธรกจทมตอ

ผสงอาย หรอกำาหนดไวเปนนโยบาย สทธ และสวสดการสำาหรบผสงอาย

และใหดำาเนนการอยางเปนแบบแผน อาจจะมการตงคณะกรรมการทดแล

เรองนโดยเฉพาะ รวมไปถงสนบสนนใหเกดการขบเคลอนในกระบวนการ

ดำาเนนธรกจของคคา ใหมความตระหนกเรองการเคารพสทธและให

สวสดการสำาหรบพนกงานทเปนผสงอาย อาท การฝกอบรมใหความร

20

เรองสทธและการเตรยมความพรอมของผสงอายใหแกคคา เพอสรางความตระหนก

ในการดำาเนนธรกจทเปนมตรกบผสงอาย

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร• การปรบลกษณะงานใหเหมาะสมกบผสงอาย

• การมสวสดการพเศษใหพนกงานทเปนผสงอาย เชน การเพมวนลาพเศษใหไป

ปฏบตธรรม คารกษาพยาบาล การยดหยนเวลาในการทำางาน เงนเกษยณอาย

ทมากกวากฎหมายกำาหนด

• การสนบสนนดานสนเชอ/เงนทน เพอผสงอาย แหลงทนในการกยม โดยคด

อตราดอกเบยตำา

• การผลกดนใหบรษทคคาตระหนกถงความสำาคญในการเคารพสทธและให

สวสดการสำาหรบพนกงานทเปนผสงอาย เชน การฝกอบรมใหความรเรองสทธ

และการเตรยมความพรอมของผสงอายใหแกคคา

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-EC9 สดสวนของคาใชจายตอคคาทองถน ณ แหลงดำาเนนงานทมนยสำาคญ

เปดเผยสดสวนมลคาการจดซอสนคาหรอบรการทมาจากกลมคคาทองถน โดยเฉพาะกลมผสงอาย

G4-HR9 จำานวนรวมและอตราสวนรอยละของการดำาเนนการทมการทบทวนตรวจสอบในเรองสทธมนษยชน และ/หรอการประเมนผลกระทบ

ระบการประเมนผลกระทบตอสทธของผสงอายเพมเตม

G4-HR10 อตราสวนรอยละของผจดหาวตถดบรายใหม ทผานการตรวจสอบโดยใชหลกเกณฑเรองมาตรฐานการปฏบตในเรองสทธมนษยชน

สดสวนคคาทไดรบการคดกรอง โดยใชแนวปฏบตทสงเสรมสทธของผสงอายเปนเกณฑคดกรองเพมเตม

21

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-HR11 ผลกระทบเชงลบทสำาคญ ทงทเกดขนแลวและอาจเกดขนในดานสทธมนษยชนใน หวงโซอปทาน และการดำาเนนการทเกดขน

ระบผลกระทบในแงลบดานสทธมนษยชน โดยเฉพาะกลมผสงอายทอาจเกดขน/เกดขนแลวในหวงโซธรกจ และแนวทางการแกไข

G4-LA14 อตราสวนรอยละของผจดหาวตถดบรายใหม ทผานการตรวจสอบโดยใชหลกเกณฑเรองมาตรฐานการปฏบตในเรองการใชแรงงาน

สดสวนคคาทไดรบการคดกรอง โดยใชแนวปฏบตท เปนมตรตอพนกงานทเปนผสงอายเปนเกณฑคดกรองเพมเตม

G4-LA15 ผลกระทบเชงลบทสำาคญทงทเกดขนแลว และอาจเกดขนในดานการใชแรงงานใน หวงโซอปทานและการดำาเนนการทเกดขน

ระบผลกระทบในแงลบตอการปฏบตดานแรงงานผสงอายทอาจเกดขน/เกดขนแลวในหวงโซธรกจ และแนวทางการแกไข

ตวอยางองคกรบรษทปตท.จำากด (มหาชน) มกลยทธและนโยบายในการสรางแรงจงใจแก

พนกงาน ทงในรปแบบของตวเงนและไมใชตวเงน จดใหมสวสดการและสทธ

ประโยชนหลากหลายรปแบบเกนกวากฎหมายกำาหนด มการออกแบบใหเหมาะสม

และครอบคลมทกชวงอายของพนกงาน โดยสามารถเลอกรบสทธประโยชนได

ตามความตองการของแตละบคคล และมสวสดการสำาหรบพนกงานทเขาสชวง

วยเกษยณ ดงน โครงการเตรยมความพรอมกอนวยเกษยณอาย เชน อบรมเรอง

กฎหมายผสงอาย กฎหมายมรดก การดแลสขภาพสำาหรบผสงวย โครงการปจฉม

นเทศพนกงานเกษยณอาย เพอใหความรตางๆ เชน การรกษาสขภาพรางกาย

การวางแผนและบรหารการเงน สวสดการและสทธประโยชน การเสยภาษเงนได

ประเภทตางๆ เปนตน โครงการรวมใจจากองคกร เปนทางเลอกใหพนกงานทม

เหตจำาเปน เชน มปญหาสขภาพ เปนตน

22

ทำาใหมนใจวาผสงอายไดรบสวสดภาพอาชวอนามยและความปลอดภยในสถานประกอบการและในกจกรรมทางธรกจ4

PRO

TECT

ION

การคมครอง

องคกรจะตองสรางความมนใจ สรางความตระหนกในดาน

อาชวอนามยและความปลอดภย สำาหรบผสงอายวาจะไดรบการ

คมครองจากสถานททำางาน หรอ จากสถานประกอบการ โดยอาจ

จะมการกำาหนดเพมเตมใหชดเจน ในนโยบายความมนคง

ปลอดภย อาชวอนามย และสงแวดลอม (SSHE Policy : Security,

Safety, Health & Environmental Policy)

23

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร• กำาหนดสวสดการและอาชวอนามยของผสงอายใหเปนไปตามมาตรฐาน

• หลกเลยงงานทเปนอนตรายตอรางกายหรอสขภาพของผสงอาย เชน ไมใหผสงอาย

ทำางานในจดทมความเสยง งานทตองใชแรงหนกจนเกนไป หรองานทตองใชสายตามาก

• จดหาอปกรณ/เครองมอ ชวยในการทำางานแกผสงอาย

• ตดตงอปกรณทใหความชวยเหลอ หรอปฐมพยาบาลในเบองตน

• ออกแบบสถานททำางาน หองทำางาน หรอหองนำา ทรองรบพนกงานและลกคาทเปน

ผสงอาย โดยอาจจะมปายสญลกษณ วาสำาหรบผสงอายโดยเฉพาะ

• มขอความเตอน หรอเครองหมายแสดงสญลกษณในการเตอน สำาหรบอปกรณ หรอ

เครองมอตางๆ ทอาจจะเกดความเสยงไดจากการปฏบตงาน

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-LA5 อตราสวนรอยละของจำานวนแรงงานทงหมด ทเปนตวแทนในคณะกรรมการดานสขอนามยและความปลอดภยรวมกนระหวางฝายบรหารและผใชแรงงาน โดยคณะกรรมการดงกลาวมหนาทตดตามตรวจสอบและใหคำาแนะนำาในเรองอาชวอนามยและความปลอดภย

แยกตามกลมอาย (60 ปขนไป) โดยเฉพาะกลมผสงอาย

G4-LA6 ประเภทของการบาดเจบและอตราการบาดเจบ โรคทเกดจากการทำางาน วนทไมไดทำางาน ภาวะการขาดงานเปนประจำา และจำานวน รวมทงสนของอตราการตายทเกยวของกบ การทำางาน แบงตามภมภาคและเพศ

แยกตามกลมอาย (60 ปขนไป) โดยเฉพาะกลมผสงอาย

24

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-LA7 ผใชแรงงานทมอตราการเกดโรคสง หรอมความเสยงสงทจะเกดโรคทเกยวกบการทำางาน

แยกตามกลมอาย (60 ปขนไป) โดยเฉพาะกลมผสงอาย

G4-LA8 ประเดนเกยวกบสขอนามยและความปลอดภยทปรากฏอยในสญญาอยางเปนทางการกบสหภาพแรงงาน

เปดเผยขอมลเกยวกบประเดนดาน สขอนามย และความปลอดภยทเกยวกบบคลากรทเปนผสงอาย

G-56ก. อธบายคานยม หลกการ มาตรฐาน และ

บรรทดฐานพฤตกรรมขององคกร เชน จรรยาบรรณ และประมวลจรยธรรม

ระบจรรยาบรรณการประกอบธรกจทเกยวกบการคมครองสทธกลมผสงอาย หลกการหรอนโยบายอนเพอคมครองใหผสงอายไดรบความปลอดภยในการดำาเนนธรกจและในสถานประกอบการตางๆ

ตวอยางองคกร

บรษทศนยบรการเหลกสยามจำากด(มหาชน) จดตง “โครงการ SSSC Health Care”

เปนโครงการใหคำาปรกษา ใหขอมลเรองการรกษาพยาบาลทครอบคลมในดานตางๆ อาท

ขอมลในการดแลสขภาพ ขอมลโรงพยาบาล ขอมลคารกษาพยาบาล ตลอดจนการให

บรการรถรบ-สงในการไปรกษา โดยโครงการนจะใหบรการกบพนกงานในองคกร

ครอบครวและญาตของพนกงาน และจดตงโครงการ SSSC ปนใจ หวงใยสขภาพผสงวย

โดยองคกรไดทำาการสำารวจผสงอายทอาศยในละแวกโรงงาน และไดสงหนวยพยาบาล

เคลอนทเขาไปตรวจสขภาพ สอนกายภาพบำาบด สอนวธการออกกำาลงใหกบผสงอาย

25

จดหางานทมคณคาและสภาพการทำางานทยดหยนเหมาะสมสำาหรบผสงอายรวมทงเปดโอกาสใหมสวนรวมในกจการตลอดจน การรวมลงทนในกจกรรมทางธรกจ5

PART

ICIP

ATIO

Nการมสวนรวม

ในองคกรทใหความสำาคญกบพนกงานทเปนผสงอาย โดยมการ

จางงานตอสำาหรบพนกงานทเกษยณอายแลว หรอจางผสงอายเขามา

ทำางานใหม องคกรควรจะตองใหความสำาคญในเรองการจดหางานท

เหมาะสม งานทมคณคาใหกบพนกงานทเปนผสงอาย โดยตองคำานงถง

ความร ความสามารถ ประสบการณ รวมถงสภาพรางกายของผสงอายดวย

นอกเหนอไปจากนน องคกรควรจะเปดโอกาสใหผสงอายทเคยรวมงาน

กนมานาน มสวนรวมในการตดสนใจในการดำาเนนกจการ หรอ การลงทน

ตลอดจนการสงเสรมใหเปนหนสวนทางธรกจ

26

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร• จดหางานทเหมาะสมและมคณคากบผสงอาย เชน งานทปรกษา งานในลกษณะการ

ถายทอดองคความรและประสบการณ

• มนโยบายการทำางานทยดหยนสำาหรบผสงอาย เชน ใหสามารถทำางานเปนชวโมงได

สามารถเลอกเวลามาทำางานได สามารถเอางานกลบไปทำาทบานได

• กำาหนดงานทผสงอายสามารถมสวนรวมไดชดเจน

• เปดโอกาสใหเขามารวมลงทน เปนหนสวนของกจการ หรอเปนคคา เชน การหาชองทาง

ใหผสงอายเขามาเปนหนสวน สนบสนนใหผสงอายรวมตวกนจดตงกจการ หรอเปน

คคา

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-10ก. รายงานจำานวนทงสนของพนกงานแบงตาม

สญญาจางและเพศ ข. รายงานจำานวนรวมทงสนของพนกงานประจำา

แบงตามประเภทการจางงานและเพศ ค. รายงานจำานวนรวมทงสนแบงตามผทเปน

พนกงาน ผใชแรงงานทอยในการควบคม และเพศ

ง. รายงานจำานวนรวมทงสนแบงตามภมภาคและเพศ

จ. รายงานวางานสวนใหญขององคกรนนม ผทำางานเปนผทตามกฎหมายแลวถอเปน ผมอาชพอสระ หรอเปนบคคลทไมถอเปนลกจาง และผใชแรงงานทอยในการควบคมดแลของผรบเหมา

ระบกลมคนงานทเปนผสงอาย

27

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

ฉ. รายงานวามการเปลยนแปลงจำานวนแรงงานอยางมนยยสำาคญหรอไม (เชน เปลยนแปลงจำานวนการจางงานตามฤดกาลในภาคอตสาหกรรมการทองเทยว หรอภาคเกษตรกรรม)

G4-EC5 อตราสวนมาตรฐานคาแรงเรมตนแบงตามเพศ เปรยบเทยบกบคาจางขนตำาของแรงงานใน ทองถนในสถานประกอบการทสำาคญ

ระบคาจางสำาหรบพนกงานทเปนวยผสงอาย ทสงกวาคาแรงขนตำา ซงถอวาเปน การชวยเหลอใหผสงอายพงพาตนเองไดมากขน

G4-HR3 จำานวนรวมทงสนของเหตการณการเลอกปฏบตและการดำาเนนการแกไข

แยกกลมคนงานทเปนผสงอาย

G4-HR4 ผประกอบการและผจดหาวตถดบทสำาคญซงอาจมการละเมดสทธเสรภาพในการรวมกลมและการรวมเจรจาตอรอง รวมทงการดำาเนนการทเกดขนเพอสนบสนนสทธเหลาน

ขอมลเกยวกบความเสยงสำาคญตอเสรภาพในการรวมกลม และการรวมเจรจา ตอรองในเรองเกยวกบคนงานทเปน ผสงอาย และการดำาเนนงานตอบสนอง

G4-HR12 จำานวนเรองรองทกขเกยวกบสทธมนษยชน ตามทมผยนเรอง มการพจารณาและแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

ระบเรองรองทกขทเกยวกบคนงานทเปนผสงอายตามทไดมผยนเรอง มการพจารณา และการแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

G4-LA1 จำานวนรวมทงสนและอตราการวาจางพนกงาน ใหม ตลอดจนจำานวนพนกงานหมนเวยนเขาออกแบง ตามกลมอาย เพศและภมภาค

ระบกลมผสงอายเปนชวงอายหนง

28

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-LA2 ผลประโยชนทใหแกพนกงานประจำาททำางานเตมเวลา แตมไดใหแกพนกงานชวคราว หรอพนกงานททำางานเปนกะ แบงตามพนท ปฏบตการทสำาคญ

เปดเผยขอมลทเปนผลประโยชนแก คนงานกลมผสงอาย

G4-LA4 ระยะเวลาขนตำาเมอมการบอกกลาวเมอมการเปลยนแปลงในเชงปฏบตการ เชน มการกำาหนดระยะเวลาบอกกลาวนไวในสญญาแบบกลม หรอไม

เปดเผยขอมลระยะเวลาขนตำาในการบอกกลาวเมอมการเปลยนแปลงในเชงปฏบตการ ซงกระทบตอบคลากรทเปนผสงอาย

G4-LA9 จำานวนชวโมงโดยเฉลยทมการจดการอบรมในแตละปตอพนกงานรายคน แบงแยกตามเพศ และประเภทของพนกงาน

แยกตามกลมอาย โดยรวมถงคนงานทเปนผสงอาย

G4-LA10 โครงการเพอการจดการทกษะและการเรยนรตลอดชวตทเออตอการจางงานตอเนอง และชวยเหลอพนกงานในการจดการเปาหมาย ในการทำางาน

แยกตามกลมอาย โดยรวมถงคนงานทเปนผสงอาย

G4-LA11 อตราสวนรอยละของพนกงานทไดรบการประเมนผลการทำางานและการพฒนาอาชพ เปนประจำา โดยแบงตามเพศ

แยกตามกลมอาย โดยรวมถงคนงานทเปนผสงอาย

G4-LA12 องคประกอบของหนวยงานทดแลดาน ธรรมาภบาลและขอมลแยกกลมของพนกงาน แบงตามเพศ กลมอาย ผทเปนชนกลมนอย และตวชวดดานความหลากหลายอนๆ

พจารณาวาคนงานผสงอายเปนกลมอายอยางหนง

29

ร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรมG4-LA13 อตราสวนของเงนเดอนพนฐานและคาตอบแทนสำาหรบผหญงเมอเปรยบเทยบกบผชาย แบงตามประเภทพนกงาน และสถานประกอบการ ทสำาคญ

แยกกลมคนงานทเปนผสงอาย

G4-LA16 จำานวนเรองรองทกขเกยวกบการใชแรงงานตามทมผยนเรอง มการพจารณาและการแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

ระบเรองรองทกขทเกยวกบคนงานทเปนผสงอายตามทไดมผยนเรอง มการพจารณา และการแกไขผานกระบวนการรบเรองรองทกขอยางเปนทางการ

ตวอยางองคกร

โรงแรมและบรษทในเครอเซนทารา จดตงโครงการ “จางแรงงานวยเกษยณ” โดยใน

ปจจบนมโรงแรมในเครอกวา 70 แหงทงในไทยและตางประเทศ ทแสดงความมงมนในการ

สนบสนนมตกระทรวงการคลง ในการจางแรงงานวยเกษยณ ทงนไดกำาหนดนโยบายตางๆ

ทางดานทรพยากรบคคล โดยใหความสำาคญกบทรพยากรบคคลทรวมงานกบบรษท

มาเปนระยะเวลานานจนถงปจจบน รวมถงพนกงานทมแนวโนมกลบเขามารวมงาน

กบบรษทใหม ตลอดจนบคลากรทมอายเกน 50 ป และพนกงานหญงทกลบมาทำางาน

หลงจากการเลยงดบตร และพนกงานทลาออกไปดแลผปวย หรอผสงอายแบบเตมเวลา

อกทง เซนทารากำ�ลงเรมนำ�นโยบ�ยเกยวกบชวโมงก�รทำ�ง�นทยดหยน ก�รใช

กลยทธก�รแชรง�น และก�รสบเปลยนโยกย�ยกำ�ลงคนม�ใชตวอยางเชน ในกรณ

ทลกจาง 2 คนกำาลงจะเกษยณอายจากการทำางานเตมเวลา พวกเขาสามารถปรบเปลยน

บทบาทมาแชรความรบผดชอบในงานนนๆ รวมกนได นอกจากน บรษทฯ ยงออกมาตรการ

พเศษตางๆ เพอจงใจใหบคลากรเกาๆ หรอพนกงานทมประสบการณทไดเกษยณอาย

จากทางเซนทารา หรอจากบรษทอนๆ เขามารวมงานกบทางบรษทฯ ดวย

30

จดใหมระบบและแบบแผนในการสบทอดความรประสบการณและภมปญญาจากผเกษยณอาย6

PART

ICIP

ATIO

Nการมสวนรวม

พนกงานทเปนผสงอายขององคกรนน ลวนแตเปนผทรง

คณวฒ มประสบการณในการทำางานมาหลายป และอยกบองคกร

มานาน ซงบคคลเหลานตางกเปนผซงมความร ความสามารถ และม

ความเชยวชาญในแตละสาขาแตกตางกนไป เมอถงวนทบคลากร

เหลานตองเกษยณงานไป อาจจะทำาใหองคกรตองสญเสยบคลากร

ทเกงๆ ไป ดงนนองคกรควรจะตองจดใหมการถายทอดองคความร

ประสบการณ ตลอดจนภมปญญา จากพนกงานผสงอาย หรอกำาลง

จะเกษยณ ไปสพนกงานรนหลง โดยรปแบบการถายทอดองคความร

ในแตละองคกรกอาจจะแตกตางกนไป บางองคกรอาจจะมการจด

31

ขนเปนกจกรรม จดทำาเปนโครงการการอบรมการถายทอดความร ประสบการณจาก

ผเชยวชาญ หรอในบางองคกรอาจจะทำาเปนแผนปฏบตการทเปนลายลกษณอกษร

มการจดทำาเปนคมอ รวมไปถงการสรางเปนระบบ โดยใหพนกงานทเปนผสงอาย หรอ

กำาลงจะเกษยณ มาเปนคนถายทอดความร และประสบการณในสาขาวชาชพตางๆ ส

พนกงานรนหลง

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร• สรางวฒนธรรมการถายทอดองคความรใหเกดขนภายในองคกร เชน ใหมระบบ

การสอนงานจากรนสรน ระบบพสอนนอง

• สงเสรมใหมการทำางานรวมกนระหวางพนกงานทเปนผสงอายกบพนกงานรนใหม

เพอใหเกดการเรยนร และการถายทอดประสบการณ

• สรางระบบ Knowledge Management ในองคกร โดยใหผสงอายเปน Coaching

หรอเปนทปรกษา

• สรางระบบ Coaching and Mentoring ในองคกร

• จดทำาคมอปฏบตงาน โดยใหผทกำาลงเกษยณอายเขามามสวนรวม

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-LA9 จำานวนชวโมงโดยเฉลยทมการจดการอบรมในแตละปตอพนกงานรายคน แบงแยกตาม เพศ และประเภทของพนกงาน

ระบจำานวนชวโมงเฉลยเฉพาะโปรแกรมการถายทอดองคความรประสบการณ และอนๆ จากพนกงานวยเกษยณ

G4-LA10โครงการเพอการจดการทกษะและการ เรยนรตลอดชวตทเออตอการจางงาน ตอเนอง และชวยเหลอพนกงานในการจดการเปาหมายในการทำางาน

ระบการเขามสวนรวมของพนกงาน วยเกษยณตอการพฒนาทกษะการทำางานในระยะยาวแกพนกงาน

32

ตวอยางองคกรบรษทอารยาพรอพเพอรตจำากด (มหาชน) จดตงโครงการ ถายทอดจาก

“รนใหญ” ส “รนเลก” โดยมการถายทอดความร ประสบการณ และสอนงานแก

พนกงานรนใหม “Coaching” ใหเขาใจเทคนควธการทำางานจรง โดยเฉพาะงาน

ภาคสนามของงานกอสราง ซงเปนงานในระดบปฏบตการทตองอาศยความชำานาญ

และความเชยวชาญเฉพาะดาน โดยเฉพาะในวชาชพสายงานกอสราง จงเปดโอกาส

ในการจางงานแกพนกงานวยเกษยณทยงมศกยภาพและยงตองการทำางานตอ

ใหปฏบตหนาทในการเปนผฝกสอน หรอผถายทอดความรและประสบการณใหกบ

พนกงานใหม โดยไดรบสทธเชนเดยวกบพนกงานของบรษท

33

สนบสนนบทบาทของรฐและประชาสงคมในการคมครองสวสดภาพและจดสวสดการสำาหรบผสงอาย7

PART

ICIP

ATIO

Nการมสวนรวม

นอกเหนอจากองคกรจะสนบสนนผ สงอายในเรองตางๆ

ไมวาจะเปนการจางงานตอ การจดซอจดจาง การพฒนาผลตภณฑและ

บรการ รวมถงการลงทนหรอรวมทน แลวนน องคกรยงสามารถสนบสนน

ผสงอาย ไดโดยการเขาไปสนบสนนบทบาทของรฐและภาคประชาสงคม

ตางๆ ในการคมครองสวสดภาพและการจดสวสดการสำาหรบผสงอาย

รวมถงการรวมมอกบภาครฐในการชวยเหลอผสงอายในเรองตางๆ

34

ตวอยาง/ขอแนะนำาสำาหรบองคกร• สนบสนนการจางงานผสงอาย ทงในกรณการจางงานพนกงานทกำาลงจะ

เกษยณอายตอ หรอ การจางงานพนกงานทเปนผสงอายเขามาทำางานใหม

• สนบสนนการสรางอาชพของผสงอาย

• สนบสนนการสรางจดตงชมรมผสงอาย

• สนบสนนการจดตงวสาหกจชมชน วสาหกจเพอสงคม

• ใหสวสดการแกพนกงานทเปนผสงอาย เปนกรณพเศษ

ตวชวดร�ยก�รเปดเผย แนวก�รเปดเผยเสรม

G4-SO6 มลคารวมของการสนบสนนทางการเมอง จำาแนกตามประเทศ และผรบผลประโยชน

เปดเผยจำานวนเงน หรอมลคาสนคา/บรการทนำาไปสนบสนนหนวยงานภาครฐ และประชาสงคม โดยเฉพาะเรองการคมครองสวสดภาพ และสวสดการสำาหรบผสงอาย

ตวอยางองคกรบรษทเอสแอนดเจอนเตอรเนชนแนลเอนเตอรไพรสจำากด(มหาชน)เขาสนบสนนดานการเงนและการสงพนกงานเขารวมกจกรรม เพอชวยเหลอโครงการ

“โรงเรยนผสงอายชมชนบานไรหนง” ทนครแหลมฉบง จดตงขนเพอดแลประชากร

ผสงอายในชมชนบานไรหนงใหมคณภาพ ตามแนวคดทวา “แกอยางมคณคา ชรา

อยางมคณภาพ” โดยการรวมกลมผสงอาย ใหมาทำากจกรรมรวมกน อาท การเขา

ตรวจรางกายจากหนวยพยาบาลเคลอนท การหาความรเพมเตม เปนตน

35

บรษทกรงเทพประกนชวตจำากด(มหาชน)BANGKOK LIFE ASSURANCE PUBLIC COMPANY LIMITED

ธนาคารกรงไทยจำากด(มหาชน)KRUNG THAI BANK PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทซนเนค(ประเทศไทย)จำากด(มหาชน)SYNNEX (THAILAND) PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทซเอดยเคชนจำากด(มหาชน)SE-EDUCATION PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทโรงแรมเซนทรลพลาซาจำากด(มหาชน)CENTRAL PLAZA HOTEL PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษททสโกไฟแนนเชยลกรปจำากด(มหาชน)TISCO FINANCIAL GROUP PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษททวไดเรคจำากด(มหาชน)TV DIRECT PUBLIC COMPANY LIMITED

ขอขอบคณบรษททอยในเครอขายธรกจทเปนมตรกบผสงอายในการรวมพฒนาคมอแนวปฏบตทางธรกจกบผสงอายดงน

36

บรษททพซเพาเวอรโฮลดงจำากด(มหาชน)TPC POWER HOLDING PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทโทเทลแอคเซสคอมมนเคชนจำากด(มหาชน)TOTAL ACCESS COMMUNICATION PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทไทยโพลคอนสจำากด(มหาชน)THAI POLYCONS PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทไทยออพตคอลกรปจำากด(มหาชน)THAI OPTICAL GROUP PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทนำาสนประกนภยจำากด(มหาชน)NAM SENG INSURANCE PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทเนชนบรอดแคสตงคอรปอเรชนจำากด(มหาชน)NATION BROADCASTING CORPORATION PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทเบตเตอรเวลดกรนจำากด(มหาชน)BETTER WORLD GREEN PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทปนซเมนตไทยจำากด(มหาชน)THE SIAM CEMENT PUBLIC COMPANY LIMITED

37

บรษทพรเมยรมารเกตตงจำากด(มหาชน)PREMIER MARKETING PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทพฤกษาเรยลเอสเตทจำากด(มหาชน)PRUKSA REAL ESTATE PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทพทวกรปจำากดP2V GROUP COMPANY LIMITED

บรษทเพซดเวลลอปเมนทคอรปอเรชนจำากด(มหาชน)PACE DEVELOPMENT CORPORATION PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทศนยบรการเหลกสยามจำากด(มหาชน)SIAM STEEL SERVICE CENTER PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทศภาลยจำากด(มหาชน)SUPALAI PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทแสนสรจำากด(มหาชน)SANSIRI PUBLIC COMPANY LIMITED

ธนาคารออมสนจำากด(มหาชน)GOVERNMENT SAVING BANK

38

บรษทอคคปราการจำากด(มหาชน)AKKHIE PRAKARN PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทอารยาพรอพเพอรตจำากด(มหาชน)AREEYA PROPERTY PUBLIC COMPANY LIMITED

โรงพยาบาลเอกชลจำากด(มหาชน)AIKCHOL HOSPITAL PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทเอสแอนดเจอนเตอรเนชนแนลเอนเตอรไพรสจำากด(มหาชน)S & J INTERNATIONAL ENTERPRISES PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทแอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนทจำากด(มหาชน)L.P.N. DEVELOPMENT PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทแอลเอชไฟแนนซเชยลกรปจำากด(มหาชน)LH FINANCIAL GROUP PUBLIC COMPANY LIMITED

บรษทโฮมโปรดกสเซนเตอรจำากด(มหาชน)HOME PRODUCT CENTER PUBLIC COMPANY LIMITED

39