Student:Muresan CorinaECTS An III,Grupa 3

STUDIU DE CAZ - COSMOTE ROMÂNIA

1 Prezentarea mărcii

Cosmote este al treilea operator de pe piata de telefonie mobila din Romania.

Operatorul a primit a treia licenta GSM de la guvernul roman în decembrie 1998 şi s a

lansat comercial în martie anul urmator, sub numele de COSMOROM.La sfarsitul verii

2005 a fost preluat de operatorul mobil grec Cosmote.

Pe 6 decembrie 2005, cu mai putin de 20.000 de clienti şi o cota de piata mai mica

de 1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiva din puctul de vedere al

preturilor.

COSMOTE a fost primul operator care a introdus o politică transparentă de

tarifare a serviciilor de voce, fără înscrisuri mici, promovând tarifarea unică, fără

diferenţiere între reţele. În acelaşi timp, COSMOTE a introdus pe piaţa cele mai

accesibile pachete de servicii pe segmentele cartele preplătite şi abonamente. Compania a

lansat, de asemenea, soluţii de comunicare atractive pentru utilizatorii de business şi a

adus pe piaţa din România, în exclusivitate, serviciul de date şi multimedia i-mode.

Ca rezultat al strategiei sale, COSMOTE a ajuns la peste 3,6 milioane de

utilizatori în România, în numai doi ani de la lansarea operațiunilor. În anul 2007, el a

fost cel mai dinamic operator de pe piața românească de telefonie mobilă, înregistrand

2,4 milioane de utilizatori noi.

COSMOTE România continuă dezvoltarea reţelei sale naţionale de distribuție,

care, în momentul de față, este formată din peste 850 de magazine COSMOTE,

Germanos, Internity, Romtelecom şi numeroşi dealeri independenți. În 2006, Grupul

1

www.referat.ro

COSMOTE a anunțat achizitionarea Germanos SA, mișcare strategica care va crește

prezența comercială a companiei în România şi în regiunea de sud-est a Europei. 

2 Evoluţia Cosmote România

În 2005, piaţa românească de telefonie mobilă semăna mai mult cu un duopol

decât cu o piaţă concurenţială, Vodafone şi Orange declarând la sfârşitul anului 2004 că

au depăşit împreună numărul de 10 milioane de utilizatori. Pe scurt intrarea pe o astfel de

piaţă este extrem de dificilă, astfel că procesul de rebranding, lansat la începutul lunii

decembrie 2005, a inclus o nouă politică şi o nouă strategie: compania oferea, atât

clienţilor utilizatori de cartele Cosmote cât şi abonaţilor, tarife unice în orice reţea şi mai

scăzute decât ale principalilor competitori. De altfel Cosmote a fost primul operator

mobil care a lansat pe piaţa românească o ofertă cu minute incluse pentru cartele

preplătite iar debutul a fost unul impresioanant: au dat 2000 de minute lunar!

Din aprilie 2006, Cosmote si-a mai atras un dealer important pe piata de retail a

serviciilor IT&C: Internity, lantul principal de distributie în Romania al grupului francez

Avenir Telecom. Anterior, magazinele Internity - 64 la numar în acest moment în

intreaga tara - erau branduite Orange, dar grupul a renuntat la marca portocalia şi a

semnat un contract de exclusivitate cu operatorul elen de telefonie mobila Cosmote.

Parteneriatul Cosmote - Internity a fost recent anuntat oficial de cele doua parti, care au

organizat o conferinta de presa în cadrul careia au prezentat detalii despre premize şi

perspective.

Oficialii Internity au declarat ca parteneriatul cu Orange a fost stopat pe cale

amiabila, fara plata unor despagubiri financiare, contractul finalizandu-se fara a mai fi

innoit. Detaliile financiare ale intelegerii Cosmote - Internity nu au fost facute publice,

dar s-a vorbit despre un efort financiar bilateral. Intrebati de SMARTfinancial.ro de ce în

Romania a fost nevoie de exclusivitate Cosmote în magazinele Internity atat timp cat în

2

alte state precum Marea Britanie lantul de magazine Internity colaboreaza chiar cu toti

operatorii, oficialii companiei au explicat ca exista 2 strategii distincte, una în est şi alta

în vest. în timp ce în est se mizeaza pe acoperirea unei planse de clienti care nu au

descoperit inca telefonia mobila, în vest piata e saturata şi alaturarea fata de o singura

marca ar fi riscanta.

Startul a fost dat de serviciile pre-paid care au adus aproape 1milion de clienţi

într-un timp record, dar, cum concurenţa prin preţuri nu reprezintă o soluţie de durată,

Cosmote şi-a îndreptat atenţia către îmbunătăţirea calităţii serviciilor. Extinderea

acoperirii la 97%din populaţie şi 87% din suprafaţa ţării, lansarea serviciului i-mode,

preluarea retailerului de echipamente Germanos şi şi parteneriatul cu Internity, lanţul de

distribuţie IT&C al grupului francez Avenir Telecom, au reprezentat câteva mişcări

strategice importante.

Brandul COSMOTE Romania a primit cele mai multe distinctii în cadrul

ceremoniei de decernare a premiilor de publicitate EFFIE 2007. COSMOTE a primit trei

premii EFFIE pentru cele mai eficiente campanii de marketing, care au avut rezultate

deosebite în sectorul de telecomunicatii în anul 2006(Gold EFFIE, Telecomunicatii –

Campania COSMOTE “Acoperire” ,Silver EFFIE, Telecomunicatii – Campania

COSMOTE “Singur” pentru Cartela COSMOTE ,Bronze EFFIE, Promotii – Campania

COSMOTE “2000 de minute - Revolutia” pentru Cartela COSMOTE ).

2.1 Date statistice

În anul 2008, COSMOTE şi-a menţinut poziţia de lider pe segmentul de noi

achiziţii de clienţi, cu o cotă de piaţă pe acest domeniu de 48%.

Până în prezent, COSMOTE continuă să fie şi compania care primeşte cel mai

mare număr de noi clienţi în urma lansării serviciului de portabilitate, ceea ce confirmă

faptul că suntem cel mai dinamic operator de telefonie mobilă.

Baza de clienti Cosmote a urcat în 2008 cu 86% fata de anul anterior, la 5,24 de

milioane clienti. Cosmote a obtinut în T3, pentru a doua oara în istoria companiei, un

profit operational inainte de depreciere şi amortizare de 13,2 mil. euro.

3

La 9 luni, veniturile Cosmote au urcat cu 93,4%, la 203 mil. euro, în timp ce

pierderile operationale s-au redus cu 27,5%, la 45,3 mil. euro.În ceea ce priveste

portabilitatea, Cosmote a devansat şi Oange şi Vodafone,un graphic arata ca Vodafone

s-a clasat pe ultimul loc cu 3778,Orange 4167 si Cosmote 5960.De asemenea, Cosmote

este pe primul loc şi la gradul de satisfacţie customer care. Cosmote detroneaza

Vodafone din topul comunicarii. Daca, la editia precedenta, Vodafone era pe primul loc,

cu un indice de 13,01, acum se afla pe cea de-a doua pozitie, cu un indice de 26,13.

3 Analiza Swot

Puncte tari

-Promovarea companiei Cosmote Romania; în primul an în compania Cosmote s-

au investit 220 de milioane de euro reusind sa deschida intr-un an de zile 600 de

magazine de distributie şi marindu-si numarul de angajati la 700. Cosmote Romania a

avut parte de o promovare agresiva, reusind astfel sa intre în topul companiilor cu cele

mai semnificative bugete de publicitate din Romania; iar pentru urmatorii trei ani

Cosmote s-a angajat sa investeasca 450 milioane de euro pentru dezvoltarea comerciala şi

promovarea sa pe piata din Romania. Promovarea sa s-a bazat pe “personaje din

Romania, situatii din Romania, probleme din Romania care comunica în stil romanesc”

-clasarea de catre revista Business Week printre primele 100 companii de IT din

lume

-semnarea parteneriatului dintre Cosmote şi Voxline Communication pentru

oferirea serviciilor cu valoare adaugata; Voxline Comunications este prima companie

specializata în furnizarea serviciilor de sms marketing constand in: jocuri, concursuri,

continut , campanii sms şi alte servicii cu valoare adaugata

-atragerea de clienti- peste jumatate de million în 7 luni şi castigand în timp

record pozitia a treia în randul operatorilor de telefonie mobile

-modernizarea rapida a retelei, prezenta comerciala puternica şi rezultate

financiare promitatoare

4

-existenta celei mai accesibile cartele reincarcabile existente pe piata de telefonie

mobila la momentul actual ; cartele de 3 euro

- un alt punct tare il reprezinta extraoptiunile aditionale legate de oferta postpaid

şi

un numar atat de mare de sms uri şi un numar mare de minute: oferta de 300 de

minurte şi 300 de sms uri pentru cartela, oferta de 500 de sms uri şi 500 de minute pentru

abonament la un prêt foarte mic 1 eurocent şi chiar mai putin.

-un alt punct tare il reprezinta tariful unic catre orice retea în functie de

abonamentul respectiv şi anume cu 47% mai redus fata de celalalte retele; iar o alt

premiera o reprezinta scaderea tarifului pe minut sub un eurocent.

-a sponsorizat numeroase evenimente cum ar fi: evenimentele muzicale

destinate tuturor tinerilor prin sponsorizarea celei de a treia editii a festivalului Peninsula

din Targu-Mures- un eveniment muzical în aer liber din Romania al muzicii rock şi

electronica.

Puncte slabe

-desi Cosmote Romania a investit extrem de mult în acoperire, compania a reusit

sa şi extinda în timp record acoperirea retelei la aproape 92% dar sunt anumite zone în

care aceasta acoperirea nu exista. Probleme de acoperire au exista mai ales la aparitia

cartelei cu 2000 de minute în care acoperirea era foarte slaba şi reteau în permanenta

ocupata ; neputandu-se accesa nici servicul cu” relatii şi clientii”

Oportunităţi

-culoarea emblemei Cosmote: culoarea verde – Cosmote a beneficiat de pe

urma Connex ului , el avand culoarea verde şi reusind astfel sa isi castige un numar de

clienti destul de mare prin confuzia dintre Connex- Cosmote; chiar daca multi clienti

faceau confuzia dintre Cosmote- Connex odata intrati intr un astfel de magazine ,

reprezentantul ii explica diferenta dintre Cosmote şi Connex şi poate reusea astfel sa il

convinga asupra unui abonament , asupra avantajelor create de catre compania

respectiva.

-introducera în Grupul Cosmote , acest grup avand peste 9,4 milioane de clienti

în Europa de Sud –Est, fiind operatorul cu cea mai dezvoltata prezenta în regiuni în tarile

care ofera servicii: Grecia (Cosmote Greece); Romania (Cosmote Romania), Bulgaria

5

(Globul), Albania (Amc) şi Fosta Republica Iugoslava Macedonia (Cosmofon); aceasata

introducerea ia acordat o anumita promovare indirecta fiind cunoscute rezultatele

celorlalte companii . Preluarea de catre operatorul mobil grec OTE a reprezentat un

beneficiu în plus adus companiei .

Ameninţări -intensificarea concurentei,care urmareste dezvoltarea unei relatii pe

termen lung cu clientii prin oferte flexible şi lansarea în permanenta de produse şi

servicii noi.

4 Campanii publicitare

4.1 Simultan de campanii COSMOTE “In touch

with life”

Campaniile urmează lansării COSMOTE în România.

Campania de imagine şi sloganul brandului: COSMOTE “In touch with life”,

slogan ce reflecta, în viziunea agentiei, filozofia marcii de a fi alaturi de consumator şi

de a-i anticipa nevoile şi dorintele, oferindu-i în permanenta solutii de comunicare

accesibile.

Campania de imagine include un spot intitulat „Oportunitati”, care reflecta,

promisiunea COSMOTE de a face telefonia mobila accesibila tuturor. Ideea care a stat

la baza spotului, este aceea ca oportunitatile sunt pentru cei care fac lucrurile diferit,

pentru cei care au curaj, pentru cei care merg înainte, de fapt oportunitatile pot fi pentru

fiecare dintre noi.

4.2 Alături de tine

COSMOTE este mai aproape de romani prin intermediul unei noi campanii de

imagine

Dupa un an şi jumatate de succese pe piata din Romania, în care compania a fost

“in touch with life” şi conectata la nevoile consumatorilor, COSMOTE lanseaza o noua

campanie de imagine şi un nou slogan: “Alaturi de tine”.

Inspirata din viata de zi cu zi a romanilor, noua campanie de imagine a urmarit sa

intareasca legatura emotionala şi sa pozitioneze marca COSMOTE ca fiind alaturi de ei,

6

un partener de nadejde în toate momentele vietiiNoua campanie de imagine a beneficiat

de o melodie originala, Alaturi de tine, compusa şi interpretata special pentru COSMOTE

de Proconsul, una dintre cele mai indragite formatii din Romania.

Dupa numai un an şi jumatate, notorietatea marcii COSMOTE se situeaza la

acelasi nivel cu cea a concurentilor sai principali, conform studiilor de piata efectuate.

Acest lucru este evidentiat şi de cresterea rapida a bazei de clienti, care a depasit 2

milioane de utilizatori în aprilie 2007 (o cota de piata de peste 10%), inregistrand cea mai

dinamica crestere a numarului de clienti.

4.3 Dă glas pasiunii tale pentru fotbal

Bogdan Lobont, Razvan Lucescu şi Dan

Petrescu, trei dintre simbolurile fotbalului

românesc, au intrat în echipa Cosmote şi joaca

în spotul dedicat Cartelei Cosmote, dând "glas

pasiunii pentru fotbal" pe toata durata

Campionatului European. Colaborarea face

parte dintr-un acord încheiat recent de Cosmote

cu cele trei vedete, pe o durata de un an, prin care acestia vor participa într-o serie de

campanii de comunicare ale companiei.

Campania "Da glas pasiunii tale pentru fotbal" promoveaza extraoptiunea care

ofera utilizatorilor Cartelei Cosmote tariful de 1 eurocent/minut în retea, nelimitat, şi 9

eurocenti/minut pentru apeluri catre celelalte retelele nationale. Conceptul creativ al

campaniei a pornit de la ideea ca fotbalul stârneste emotii diverse şi intense, de la tristete,

neliniste pâna la bucurie, mândrie şi exaltare. Dar toate acestea nu ar valora atât de mult

daca nu ar fi împartasite.

Prin colaborarea cu Lobont, Lucescu şi Petrescu, trei dintre starurile fotbalului

românesc, Cosmote traieste alaturi de suporteri momentele încarcate de emotie şi

pasiune caracteristice sportului rege, ajutându-i în acelasi timp sa le împartaseasca celor

dragi.

7

4.4 Adio Bip

Campaniede comunicare realizata sub

mesajul "Ia-ti adio de la BIP".

Campania isi propune sa intareasca

pozitionarea traditionala "Alaturi de tine" şi sa

promoveze relansarea portofoliului de abonamente

Cosmote.

Noile abonamente au fost realizate în urma studiilor de piata desfasurate la nivel

national, pentru a include cat mai multe beneficii, conform nevoilor de comunicare

identificate. Cosmote full option reprezinta cea mai competitiva oferta din piata,

acoperind complet nevoile de comunicare ale clientilor prin oferirea celui mai mare

numar de minute şi sms-uri incluse în abonament, la cele mai atractive preturi. în plus,

Cosmote introduce pentru prima data în Romania apeluri şi sms-uri nelimitate şi gratuite

pentru toti cei care aleg abonamentele Cosmote full option 200 - 730.

Campania s-a desfasurat pentru o perioada de 2 luni, şi a avut componente de TV,

print, OOH, internet, precum şi semnalizari în store.

“Primul lucru care place la campania asta a fost produsul - respectiv comunicarea

full option în reteaua Cosmote. Pentru o asemenea oferta era nevoie de un gand puternic

şi de o executie ceva mai spectaculoasa. BIP a fost una dintre primele idei care ne-au

venit...era prima data cand puteam sa ne asumam ca nu va mai exista BIP, asa ca ne-am

gandit sa il personificam şi sa-i facem o mare petrecere de Adio, simplu", a mentionat

Costin Bogdan, Copywriter Ogilvy.

4.5 Iarta-l pe Tavi

“Iarta-l pe Tavi!” vine sa confirme inca o

data relatia solida dintre agentie şi companie şi

faptul ca eficienta şi creativitatea sunt strans legate

de buna intelegere dintre cei doi. Modul în care

comunica e unul prietenos, respira tinerete prin toti

8

porii şi asta pentru ca totul s-a construit pe o relatie de prietenie dintre o companie şi o

agentie de publicitate.

In termeni de strategie “Iarta-l pe Tavi!” e dovada faptului ca mai sunt tineri de

cucerit pentru Cosmote.

Din punct de vedere creativ, povestea e una frumoasa, o felie de viata. Un

romantic incurabil nu vrea sa piarda ce are mai drag, adica iubita, asa ca apeleaza la toti

prietenii pentru a-l ajuta. Ce factura i-ar fi venit lui Tavi daca acesta nu ar fi avut

Cosmote cu minute incluse?

5 Studierea impactului publicităţii asupra comportamentului de cumpărare şi

consum a populaţiei (Bucuresti)

5.1 Prezentarea generala a cercetarii

Efectuarea acestui studiu are drept scop scoaterea în evidenţă a impactului

publicităţii asupra comportamentului de cumpărare şi consum la nivelul populaţiei

Bucuresti. A fost utilizat un chestionar cuprinzând 10 întrebări închise şi 3 întrebări de

identificare. Precizez faptul că au fost utilizate numai întrebări închise cu răspuns unic,

adică persoana chestionată poate efectua numai o singură alegere dintr-un număr limitat

de răspunsuri posibile.

În cadrul cercetării s-a recurs la următoarele metode de administrare a

chestionarului:

– elevii (clasa 11 liceu) şi studenţii au fost chestionaţi în cadrul şcolilor

şi a facultăţilor

– salariaţii (muncitori, intelectuali, funcţionari, alte ocupaţii) au fost

chestionaţi la locul de muncă

Metoda de eşantionare folosită este metoda cotelor, adică o alegere raţională a

indivizilor urmărind obţinerea la nivelul eşantionului a unei structuri pe sexe,

grupe de vârstă şi de ocupaţii, folosindu-se în acest scop date obţinute din

prezentarea generală a populaţiei Bucuresti la 01.03.2011.

Raportul de sinteză al studiului se află prezentat în anexa nr. 1 a proiectului

9

5.2 Prezentarea şi interpretarea rezultatelor cercetării

1. În general, urmăriţi programele publicitare la T.V.?

Studiind rezultatele obţinute prin chestionarea eşantionului s-a constatat

că cei mai mulţi dintre subiecţi (38,02%) au declarat că urmăresc câteodată

programele publicitare la T.V. în timp ce doar (8,33%) dintre cei chestionaţi

declară că niciodată nu urmăresc programele publicitare la T.V.

După criteriul pe sexe, se constată că bărbaţii subscriu la prima opinie în

proporţie de 35,4%, iar femeile în proporţie de 40,70%.

2. Consideraţi că dacă produsului Cosmote nu i s-ar face

publicitate în nici un mediu publicitar(TV, radio, presă) acest produs

nu va fi vândut sau va fi vândut în cantităţi mai mici?

Pe total eşantion, se consideră că mai mult de jumătate din cei chestionaţi

(53,39%) consideră că dacă unui produs nu i se face reclamă, atunci acel produs

nu va fi vândut sau va fi vândut în cantităţi mici, în timp ce 32,55% dintre cei

chestionaţi se abţin.

Pe sexe, constatăm că bărbaţii consideră că unui produs ar trebui să i se

facă reclamă în proporţie de 55,68% peste jumătate de femei subscriind la

această idee (51,26%).

După criteriul pe ocupaţii, pe locul I se situează elevii şi studenţii

(59,14%).

3. În general publicitatea Cosmote v-a influentat în decizia de

cumpărare a unui produs?

În urma chestionării eşantionului mare, s-a constatat că 42,17% dintre

subiecţii chestionaţi se lasă câteodată influenţaţi de publicitate atunci când decid

să cumpere un produs.

10

Majoritatea bărbaţilor (39,46%) şi femeilor (45,73%) subscriu la această

opinie.

4. Care credeţi că este mediul publicitar cel mai bun pentru a face

reclama Cosmote?

Studiind datele obţinute, constatăm că, din totalul de persoane chestionate,

mai mult de jumătate (65,89%) sunt de acord că televiziunea este mediul

publicitar cel mai bun.

5. Auzind în mod repetat o reclamă Cosmote şi apoi văzând

produsul respectiv în magazin vă aduceţi aminte de reclama Cosmote?

Din totalul celor chestionaţi, mai mult de jumătate (55,47%) afirmă că

uneori îşi aduc aminte de reclamă atunci când văd produsul în magazin.

Pe sexe, bărbaţii îşi aduc şi ei aminte de reclamă în proporţie de 51,89%,

iar femeile în proporţie de 58,79%.

6. Vă schimbaţi obiceiul de cumpărare a unei mărci dacă, în urma

unei reclame Cosmote,aceasta marca vi se pare mai bună?

Pe total eşantion mai mult de jumătate din subiecţii chestionaţi îşi schimbă

câteodată obiceiul de cumpărare a unei anumite mărci de produs în urma

vizionării reclamelor (56,51%).

În funcţie de sex, mai afectaţi de reclamă sunt bărbaţii (57,30%), în timp

ce femeile sunt afectate în proporţie de 55,78%.

7. Cum procedaţi dacă în urma vizionării unei reclame Cosmote v-

aţi format o atitudine pozitivă faţă de acel produs?

Pe total eşantion 70,05% dintre cei chestionaţi afirmă că dacă şi-au format

o atitudine pozitivă faţă de un produs în urma vizionării unei reclame, cumpără

produsul pentru că sunt convinşi că le este util.

După criteriul de sexe bărbaţii au subscris la această opinie în proporţie de

70,05%, iar femeile în proporţie de 72,36%.

În funcţie de vârsta celor chestionaţi cei mai puţini sunt tinerii sub 20 ani

(52,69%).

11

8. Dacă ar fi să alegeţi între un produs căruia i se face reclamă şi

unul căruia nu i se face reclamă, dar este la fel de bun, pe care l-aţi

alege?

În urma chestionării eşantionului mare constatăm că 65,62% dintre cei

chestionaţi aleg produsul căruia i se face reclamă.

Luând în considerare criteriul de sexe, bărbaţii aleg produsele cărora li se

face reclamă în proporţie de 67,03%, iar femeile în proporţie de 654,32%.

9. Când credeţi că publicitatea Cosmote are mari şanse să vă

influenţeze decizia de cumpărare?

76,82% din totalul subiecţilor chestionaţi consideră că o campanie

publicitară le influenţează decizia de cumpărare când este bine concepută şi

realizată.

10. Care credeţi că este motivul principal pentru organizarea de

către firma Cosmote a diverselor campanii publicitare?

63,80% dintre cei chestionaţi consideră ca principal motiv pentru

organizarea campaniilor publicitare – creşterea vânzărilor realizate de către

firmă.

Pe sexe, bărbaţii subscriu acestei opinii în proporţie de 59,46%, iar

femeile în proporţie de 67,84%.

În funcţie de vârsta celor chestionaţi ponderea cea mai mare la această

variantă de răspuns o au cei între 20 – 29 de ani (62,71%).

12

Concluzie

Strategia publicitară se fondează pe apariţia visului, pe solicitarea imaginaţiei, pe

plasarea într-o lume ireală. Inserarea fiinţelor umane îl ghidează pe receptor, client

potenţial, să efectueze un transfer imaginar, virtual, ce-i permite să se identifice cu

personajul din imagine.

În această civilizaţie de abundenţă, fiecare tinde să-şi procure maximum de

bunuri. Iar emiţătorul publicitar năzuieşte să-şi mărească profitul, provocând destinatarul

să achiziţioneze mai mult decât alţii. Actul de posesie este o experienţă de un extaz

patetic al individului – acel extaz care este la originea oricărei creaţii.

Imaginea publicitară este un domeniu a cărui exploatare va conduce la descoperiri

pasionante. Dar nu condamnând aprioric publicitatea vom salva cultura şi marea artă. Ca

să găsim locul potrivit publicităţii printre activităţile noastre semnificative ar trebui să-i

descoperim şi să-i analizăm mecanismele, ambiţiile şi limitele.

Prin construirea de identităţi, publicitarii încearcă să-şi atingă propriul lor vis -

consumatorul universal - echivalent cu el însuşi oriunde pe glob. având orice culoare a

pielii, aparţinând oricărei naţionalităţi. Se tinde la o uniformizare şi universalizare a

gusturilor, dorinţelor, obişnuinţelor, la impunerea anumitor moduri de viaţă din care să nu

poată lipsi produsele - obiectul muncii publicitarilor.

Cosmote a reuşit să devină în doar trei ani de activitate pe piaţa din România

operatorul mobil cu cea mai rapidă creştere. Succesul este reflectat într-o creştere de

ansamblu a competitivităţii pieţei. Compania asculta cu atenţie cerinţele utilizatorilor

români şi încearcă să le înţeleaga, fiind apropiaţi de ei şi oferindu-le cele mai relevante şi

competitive produse şi servicii.

În plus, Cosmote a reuşit să stabilească cea mai puternică reţea de retail

comercial de pe piaţă, cu 850 de puncte de vânzare – magazine proprii şi parteneriate cu

Germanos, Romtelecom, Internity şi dealeri independenţi. Acoperirea a fost, de

13

asemenea, unul din punctele cheie, încă de la lansarea operaţiunilor, aceasta depăşind în

prezent 98% din populaţie şi întrecând astfel acoperirea celorlalţi competitori.

Deşi a pătruns pe piaţa românească acum doar trei ani de zile şi face parte dintr-o

multinaţională, COSMOTE a ajuns sa fie perceput ca o marcă autohtonă, dar în acelaşi

timp recunoscut ca un competitor de talie internaţională. A demonstrat succesul unor

campanii de comunicare în care este implicat, campanii ce au atras deopotrivă simpatia

publicului şi au sporit în acelaşi timp vizibilitatea şi notorietatea firmei.

Inca de la lansarea sa, COSMOTE s-a angajat sa fie aproape de consumatori şi a

comunicat intotdeauna intr-o maniera onesta, transparenta şi directa, prezentand situatii

reale din viata obisnuita cu ajutorul umorului tipic romanesc. în timp record, compania a

reusit sa construiasca o marca credibila, prietenoasa, de incredere şi apreciata de romani,

prin eforturi continue de a oferi servicii de calitate care sunt relevante pentru nevoile

consumatorilor şi care au inovat sectorul comunicatiilor mobile, ducand la schimbari la

nivel de piata în interesul utilizatorilor.

COSMOTE prin campania publicitara, combinata cu preturile atractive la

pachetul de servicii ce vizeaza cam toate sectoarele de utilizatori, atrage tot mai multi

clienti zilnic.

Ascensiunea Cosmote Romania poate fi explicată prin practicarea unei politici

tarifare foarte agresive şi promovarea puternica a gradului de acoperire, care a depasit

95% din populatie.

COSMOTE România este lider pe piaţa de telecomunicaţii mobile în ceea ce

priveşte servicii inovatoare de calitate. A schimbat perspectiva comunicării în avantajul

consumatorilor, oferindu-le acestora servicii competitive la cele mai accesibile preţuri.

14

BIBLIOGRAFIE

WWW.COSMOTE.ROWWW.WIKIPEDIA.COMhttp://www.case-study.ro/index.php?option=com_content&view=article&id=48:-ce-este-un-studiu-de-caz-cum-trebuie-sa-arate-de-unde-ma-pot-documenta&catid=36:intrebari-frecvente&Itemid=18

15