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제8강 관광학원론 중간정리 문제풀이

제1장 관광의 기초 예상문제

1. 다음 중 관광의 개념과 가장 관계가 먼 것은?

① 관광에는 레저나 레크리에이션의 개념도 포함한다.

② 인간 본연의 욕구로서 즐거움을 목적으로 하는 여행이라고 할 수 있다.

③ 일상적인 용어로 요양, 유람 등의 위락적 목적을 가지고 여행하는 것을 뜻한

다.

④ 일상생활을 떠나 다시 돌아올 것을 전제로 한다.

2. 다음 중 관광의 발전 단계를 올바르게 나타낸 것은?

① Tour → Tourism → Mass Tourism → Social Tourism

② Mass Tourism → Tour → Social Tourism → Tourism

③ Mass Tourism → Tourism → Tour → Social Tourism

④ Tour → Social Tourism → Tourism → Mass Tourism

3. 다음 중 관광의 구조에 관한 내용 중 관계없는 것은?

① 관광욕구 ② 관광대산

③ 관광시설 ④ 관광목표

4. Grand Tour란 무엇을 말하는가?

① 15~16세기의 미국인이나 유럽인들의 여행

② 17~18세기 미국인들의 여행

③ 17~19세기의 유럽인들의 여행

④ 19세기 이후의 인도인들의 여행

5. 매슬로우(Maslow)의 욕구구조 중에서 관광객의 관광동기와 밀접한 연관성을 갖

는 것은?

① 생리적 욕구 ② 사회적 욕구

③ 자아실현 욕구 ④ 안전 욕구

6. 관광의 구성요소로서 그 관계가 옳지 못한 것은?

① 관광매체 - 여행알선

② 관광객체 - 관광자원과 관광시설

③ 관광대상 - 교통기관

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④ 관광주체 - 관광객

7. 관광의 결정 요인으로 관광욕구를 일으키는 동기가 아닌 것은?

① 교육적 동기 ② 경제적 동기

③ 정치적 동기 ④ 망향적 동기

8. 관광발전의 요인과 관계가 먼 사항은?

① 문화의 발달 ② 여가의 증대

③ 국민소득의 증대 ④ 교통기관의 발달

9. 관광의 동기와 욕구를 충족시켜 주는 데 영향이 가장 큰 자원은?

① 자연적 관광자원 ② 문화적 관광자원

③ 사회적 관광자원 ④ 산업적 관광자원

10. 다음은 관광매체에 관한 설명이다. 옳지 않은 것은?

① 관광객과 관광대상을 연결해 준다.

② 관광매체에는 관광자원과 관광시설을 포함한다.

③ 관광매체는 공간·시간·기능매체로 나눌 수 있다.

④ 공간매체에는 교통기관, 도로, 운송시설 등이 있다.

11. 관광산업을 획기적인 전환기로 유발시켜 준 시대상황은?

① 실크로드 ② 산업혁명

③ 제1차 세계대전 ④ 십자군 원정

12. 교양관광 시대를 나타내는 말로 가장 적당한 것은?

① Mass Tourism ② Social Tourism

③ Noble Tour ④ Grand Tour

13. 최초로 여행알선업을 시도했던 사람은?

① 스타틀러(E. M. Statler)

② 토마스 쿡(Thomas Cook)

③ 힐튼(Conard N. Hilton)

④ 리치(Cuesta Ritz)

14. 다음 중 관광에 해당하는 행위는 무엇인가?

① 이 민 ② 성지순례

③ 망 명 ④ 역사탐방

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15. 문명의 탄생이 관광할 수 있는 토대를 마련한 이유는?

① 생존경쟁

② 종교로 인한 여행

③ 싸움에서의 이동생활

④ 정착생활로 인해 장소의 존재 생김

16. 관광사업의 특성 중 지역 주민과 국민의 친절 등 서비스의 제공이 필요한데 이

를 무엇이라 하는가?

① 관광사업의 사회성 ② 관광사업의 공공성

③ 관광사업의 국제성 ④ 관광사업의 서비스성

17. 다음 중 관광사업의 주체적 구성요소가 아닌 사항은?

① 관광산업 ② 관광기관

③ 관광대상 ④ 행정기관

18. 다음 관광사업의 특성 중 산업적·경영적 성격에 크게 영향을 받는 것은?

① 복합성 ② 변동성

③ 공익성 ④ 입지의존성

19. 다음 중 관광사업의 실질적인 시작은?

① 자연 발생적 단계

② 매개·서비스 단계

③ 개발·조직적 단계

④ 성숙 단계

20. 관광사업의 공익적 특성 중 경제적인 측면에서의 효과가 아닌 것은?

① 기술 협력과 무역 증진

② 후생 복지의 증진

③ 생활환경의 개선

④ 근로의욕의 증진

21. 관광사업의 사회적 책임으로 가장 큰 영향을 갖고 있는 사항은?

① 이해집단자에 대한 책임

② 지역사회적 책임

③ 기업유지 발전에 대한 책임

④ 정치적 이해의 책임

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22. 관광사업의 특성으로 볼 수 없는 것은?

① 관광상품의 무형성

② 서비스의 다양성

③ 저장성

④ 모방의 용이성

23. 관광사업을 관광객 중심으로 분류할 때 1차 관광사업에 속하지 않는 것은?

① 호 텔 ② 여행사

③ 소매상 ④ 여행도매업자

24. 관광의 원인을 관념적인 것과 물질적인 것으로 분류한 학자는?

① 매슬로우(A. H. Maslow) ② 훈지커(W. Hunziker)

③ 글릭스만(R. Glücksmann) ④ 토마스(J. A. Thomas)

25. 현대화에 따른 관광산업의 변화로 옳은 것은?

① 여가의 산업화의 감소

② 관광산업의 소규모화

③ 소비패턴의 변화로 인한 관광산업의 발달

④ 대중매체의 발달로 인한 관광상품 축소

26. 관광계층이 일반대중으로 확대된 관광사업의 발전단계는?

① 원시단계

② 자연발생적 단계

③ 매개서비스적 단계

④ 개발·조직적 단계

27. 다음 용어 중 세계 관광기구의 약자는?

① WTO ② PATA

③ ASTA ④ WATA

28. 관광상품의 특성과 관계가 먼 것은?

① 무형성

② 분리성

③ 소멸성

④ 비저장성

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29. 국제관광이 활발해지게 된 사회변화의 특성으로 틀린 내용은?

① 인구의 고령화 ② 취업여성의 증가

③ 근로시간의 연장 ④ 자연보호에 대한 인식

30. 다음 중 관광이 Invisible Export로 인식되었던 시기는?

① 중세 Grand Tour 시대 이후

② 제2차 세계대전 이후

③ 제1차 세계대전 이후

④ 산업혁명 이후

31. 다음 중 관광자원의 특성이 아닌 것은?

① 매력성 ② 개발성

③ 고정성 ④ 다양성

32. 관광자원의 개념으로 적합하지 못한 사항은?

① 관광동기를 일으켜 준다.

② 관광의욕을 충족시켜 준다.

③ 경제적 가치에 절대적 개념을 지닌다.

④ 위락적 및 문화적 가치를 제공한다.

33. 관광의 구성요인 가운데 주체란?

① 관광객 ② 여행사

③ 관광자원 ④ 관광행정

34. 관광자원이란 관광의욕의 대상이 되며, ( )의 목표가 되는 유형·무형의 일

체이다. 괄호안에 알맞은 말은?

① 관광동기 ② 관광현상

③ 관광사업 ④ 관광행동

35. 한국최초의 호텔은?

① 손탁호텔 ② 대불호텔

③ 조선호텔 ④ 신의주 철도호텔

36. 관광진흥법 상 관광사업의 종류가 아닌 것은?

① 여행업 ② 관광숙박업

③ 관광객이용시설업 ④ 관광지원시설업

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제2장 관광여행업 예상문제

1. 다음 시대 중 여행이 가장 활발했던 시기는?

① 로마 제정 시대

② 17세기 중엽의 중상주의 시대

③ 고대 그리스 시대

④ 중세 봉건 시대

2. 여행 형태의 발전 과정으로 옳게 이어진 것은?

① 동물적 이동 → 통상여행 → 대중여행 → 귀족여행

② 상업여행 → 종교여행 → 귀족여행 → 대중여행

③ 스포츠여행 → 종교여행 → 대중여행 → 관광여행

④ 종교여행 → 상업여행 →국제여행 → Social Tourism

3. 고객 측면에서 본 단체여행의 단점은?

① 자유행동이 원활하다.

② 개인의 의사가 무시된다.

③ 일정 변경이 용이하다.

④ 할인이 많다.

4. 다음 여행업의 역할이 아닌 것은?

① 관광객들에게 각종 편의를 제공

② 여행을 할 때 필요한 여권, 사증의 발급, 여행자보험 업무

③ 관광객들의 욕구를 충족시켜주는 여행상품을 개발

④ 관광객들로 하여금 저렴한 가격에 여행상품을 구매하는 것을 가능하게 하여

시간과 비용을 절약

5. 다음 중 여행업의 업무가 아닌 것은?

① 호텔 예약과 숙박권의 대매

② 여행상담과 여행계획의 작성

③ 해외여행을 위한 여권이나 비자를 받아주는 행위

④ Principal을 위해 여행자의 알선이나 대리계약행위

6. Itinerary란 무엇을 말하는가?

① 여행상 필요한 조건서 ② 여행상품계약서

③ 여행일정표 ④ 여행요금영수증

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7. 다음 중 관광의 매체에 해당하는 것은?

① 관광객 ② 관광시설

③ 관광서비스 ④ 여행 알선

8. Escorted Tour란?

① 여행비에 교통비만 포함시킨 일종의 단체여행

② 여행비에 일체가 포함되나 안내자가 동반되지 않는 단체여행

③ 여행비의 일체가 포함되고 안내자가 동반되는 여행

④ 여행 중 안내비는 여행자 각자가 부담하는 단체여행

9. 다음 중 Optional이란?

① 여행알선업자를 말한다.

② 서비스의 취사선택을 말한다.

③ 짧은 거리를 여행하는 데 사용되는 교통수단을 말한다.

④ 도착 및 출발 관광객에게 제공되는 서비스의 행위를 말한다.

10. 토마스 쿡과 관계가 먼 것은?

① 570명의 단체여행객을 모집해서 세계 최초로 Package Tour를 실시했

다.

② 1808년 영국의 멜본시에서 출생했다.

③ 세계 최초의 여행사 Thomas Cook & Son Ltd.를 창설했다.

④ 지금의 세계 최대의 여행사 American Express의 전신이 되었다.

11. 다음 중 여행사 수요증가 요인 중 가장 거리가 먼 것은?

① 관광여행 계층의 확대 ② 생활수준의 향상

③ 핵가족 사회의 출현 ④ 교통기관의 발달

12. 여행시작부터 완료까지 안내원이 동행하는 형태로 단체여행 대부분이 사용하는

방식은?

① FIT ② FCT

③ ICT ④ IIT

13. 패키지 여행(Package Tour)에 대한 설명으로 관계가 먼 사항은?

① 여행업자가 여행계획을 작성한다.

② 관광객을 시장으로부터 모집한다.

③ 일정한 관광비용, 여정 및 조건서를 작성한 범위 내에서 관광을 실시한다.

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④ 숙박·교통·관광 코스 등의 편의는 관광객의 의사에 따라 정한다.

14. 관광진흥법상 여행업의 분류가 아닌 것은?

① 일반여행업 ② 국외여행업

③ 국내여행업 ④ 특정여행업

15. 다음 중 수배업무의 기본 원칙과 거리가 먼 것은?

① 경비 절감 ② 신 속

③ 상 세 ④ 적 절

16. 여행사가 Group 또는 단체의 Organizer와 협의하여 여정 및 여행조건, 여행비

용 등을 정하여 접객하는 여행은?

① 주최여행 ② 공최여행

③ 주문여행 ④ 기획여행

17. 여행업의 주요 업무라 볼 수 없는 것은?

① 보험업무 ② 대행업무

③ 판매업무 ④ 안내업무

18. IATA 규칙에 의한 IT(Inclusive Tour)가 아닌 사항은?

① 여행 형태는 왕복 또는 주유여행일 것

② 지상 수배가 Operator에 의해 출발 전에 완료될 것

③ 요금은 후불일 경우도 가능

④ 팸플릿에 의한 선전활동으로 여객을 공모할 것

19. 여행상품의 특징으로 볼 수 없는 것은?

① 무형의 상품 ② 재고 불가능의 상품

③ 모방하기 쉬운 상품 ④ 배달이 어려운 상품

20. 할부여행제도의 설명 중 적당하지 않은 것은?

① 미국의 팬 아메리칸 항공회사가 창안하였다.

② 선여행 후지불 제도의 하나이다.

③ 월부식 분할지불 제도이다.

④ 여행경비를 3년 내에 분할지불하는 제도이다.

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21. TWOV(無査證 통과)의 일반적인 조건이 아닌 것은?

① 제3국으로 계속 여행할 수 있는 예약 확인 항공권을 소지해야 한다.

② 제3국으로 계속 여행할 수 있는 여행서류를 구비해야 한다.

③ 본국으로 돌아간다는 왕복 확인 항공권을 소지해야 한다.

④ 외교관계가 수립되어 있는 국가간에서만 이러한 규정이 적용되고 있다.

22. 입국관리의 순서로 올바른 것은?

① 검역 → 입국 확인 → 세관

② 검역 → 세관 → 입국 확인

③ 입국 확인 → 검역 → 세관

④ 입국 확인 → 세관 → 검역

23. 다음 중 투어 코스트에 포함되는 비용은?

① 여권대 ② 사증대

③ 예방주사대 ④ 가방 꼬리표 배포비용

24. 여행의 지상경비에 속하지 않는 항목은?

① 숙박비 ② 교통비

③ 여권대 ④ 서비스료

25. 여행 용어 중 PLP의 설명으로 알맞은 것은?

① Thomas Cook가 개발한 저렴한 여행

② 운임 후불제도

③ Tour Operator에 의한 Tour

④ Credit Card의 일종

26. Popular Tourism과 거리가 먼 것은?

① 사람들에게 폭넓은 만족감을 줄 수 있는 관광활동

② 각자의 취향과 기호를 살리거나 저렴한 가격으로 이용할 수 있음

③ 관광의 질적인 측면을 강조

④ Social Tourism과 반대되는 개념

27. 여행 형태 중 대행기관의 필요성이 높은 형태는?

① 피스톤형

② 안전핀형

③ 스푼형

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④ 텀블링형

28. 다음 중 여행업과 관계되는 것으로 설명이 잘못된 것은?

① 여행을 사업으로서 최초로 시작한 이는 영국인 토마스 쿡이다.

② 여행업을 경영하려면 문화체육관광부장관의 허가를 받아야 한다.

③ 여행자 수표에는 사용자가 서명해야 할 난이 두 곳 있다.

④ 여행업자에 의해 대리되는 개인 또는 회사를 Principal이라 한다.

29. Social Tourism의 주요 대상자는?

① 일반 국민 ② 사회지도층

③ 소외계층 ④ 청소년

30. 다음 중 Principal이라고 볼 수 없는 것은?

① 관광기업 ② 여행업자

③ 숙박시설 ④ 교통시설

31. Social Tourism의 추구이념과 가장 관계가 깊은 것은?

① 능률성 ② 효과성

③ 생산성 ④ 형평성

32. 다음 중 여행사의 수배업무에 해당하는 것은?

① 관광상품 판매업무

② 관광 예약업무

③ 여권발금 및 사증업무

④ 여정표 작성업무

33. 우리가 해외여행을 하고자 하는 경우 일반적으로 사증은 어디에서 발급하는가?

① 외교통상부

② 법무부

③ 문화체육관광부

④ 여행국의 대사관

34. 여행업에 있어서 부수적인 업무란?

① 관광객의 서신이나 전보 같은 것을 관광객을 대신해서 발송하는 일

② 관광객을 위하여 숙박시설과 운송시설을 알선하는 일

③ 관광객에게 토산품과 기념품을 알선하여 구입하게 하는 일

④ 자동차·선박·항공기를 알선하여 편의를 제공하는 일

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35. 관광진흥법상의 여행업은?

① 허가제 ② 인가제

③ 등록제 ④ 신고제

36. 여행업의 등록기준 중 자본금으로 옳은 것은?

① 일반여행업의 자본금은 3억 5천만원 이상, 국외여행업의 자본금은 1억 5천

만원 이상

② 국외여행업의 자본금은 1억 5천만원 이상, 일반여행업의 자본금은 3억원 이

상

③ 국내여행업의 자본금은 3천만원 이상, 일반여행업의 자본금은 2억원 이상

④ 국내여행업, 국외여행업의 자본금은 모두 1억원 이상

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제3장 관광숙박업 예상문제

1. 관광숙박업의 종류가 아닌 것은?

① 관광호텔업 ② 수상관광호텔업

③ 휴양콘도미니엄업 ④ 자동차여행자호텔업

2. 자동차를 가지고 여행하는 사람의 기호에 맞도록 시설된 숙박업체는?

① 리조트호텔 ② 콘도미니엄

③ 유스호스텔 ④ 모 텔

3. 다음 중 호텔 기업에 관한 사항으로 옳지 않은 것은?

① 시설의 노후화가 빠르다.

② 비생산적 공공장소를 필연적으로 마련해야 한다.

③ 호텔의 제품은 저장 가능한 고급 상품이다.

④ 투하된 자본의 회전율이 낮다.

4. 호텔 기업의 특징이 아닌 것은?

① 비계절성 ② 시설의 조기 노후화

③ 고정자본 투자의 과대성 ④ 인적 자원의 의존성

5. 숙박시설의 발전 과정과 가장 관계 깊은 사항은?

① 종교의 순례 ② 여행객의 이동

③ 교통의 발달 ④ 전쟁의 발달

6. 다음 중 일반적인 호텔의 조직형태는?

① Line & Staff 조직 ② Line & Function 조직

③ Staff 조직 ④ Line 조직

7. 국가가 자연공원, 국민보양온천지, 해변 및 산간 등 자연환경의 혜택을 받는 휴

양 적지를 선정하여 국민 모두가 휴양을 즐기면서 피로 회복과 건강 증진을 꾀

하도록 마련한 저렴한 숙박시설은?

① 가족호텔 ② 유스호스텔

③ Chateau(샤토) ④ 국민숙사

8. 호텔의 기본조직을 4부문으로 구분할 때 해당되지 않는 항목은?

① 객 실 ② 식·음료

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③ 오락·연회 ④ 회 계

9. 호텔 신축에 있어서 가장 중요한 것은 Location이라고 강조한 사람은?

① 윌슨(Wilson)

② 힐튼(C. Hilton)

③ 훈지커(Hunziker)

④ 스타틀러(E.M. Statler)

10. 입지에 따라 호텔을 분류한 내용에 속하지 않는 것은?

① 시티호텔 ② 컨트리호텔

③ 휴양호텔 ④ 에어포트호텔

11. 다음 호텔 중 마운틴(Mountain)호텔과 관련이 있는 것은?

① 서버번(Surburban)호텔

② 시티(City)호텔

③ 비치(Beach)호텔

④ 컨트리(Country)호텔

12. 퇴직 노인들을 위한 사회복지제도의 일환으로 사용되고 있는 호텔은?

① 상용호텔

② 컨벤션호텔

③ 아파트먼트호텔

④ 휴양지호텔

13. 자동차여행객을 위해 도로가에 건설된 숙박시설은?

① 모텔(Motel) ② 보텔(Botel)

③ 요텔(Yachtel) ④ 플로텔(Floatel)

14. 여객선이나 페리호 또는 유람선 등 해상을 운항하는 배 안에 있는 숙박시설을

무엇이라 하는가?

① 요텔(Yachtel) ② 보텔(Botel)

③ 플로텔(Floatel) ④유스호스텔(Youth Hostel)

15. 우리나라의 호텔 경영방식은?

① European Plan

② Continental Plan

③ American Plan

④ Dual Plan

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16. 객실요금에 조식만을 포함시키는 호텔경영방식은?

① American Plan ② Continental Plan

③ Modified American Plan ④ European Plan

17. 일반 체인호텔의 특징으로 틀린 내용은?

① 모회사가 소유권에 대한 지분을 보유한다.

② 체인본부는 경영만 책임진다.

③ 경영제도의 독창성이 있다.

④ 거액의 투자가 필요하다.

18. 다음 중 객실요금과 식사요금 관계에 따른 분류의 내용이 맞지 않는 것은?

① Modified American Plan Hotel은 객실요금에 2식을 더한 요금이다.

② Continental Plan Hotel은 1박 1식이다.

③ 객실요금과 식사요금이 별개인 것은 European Plan Hotel이다.

④ Dual Plan hotel은 손님이 원하는 대로 하는 방법이며, half Pension, Demi

Plan이라고도 한다.

19. Hotel Tariff를 옳게 설명한 것은?

① 호텔요금표를 말한다.

② 호텔에서의 객실요금을 말한다.

③ 호텔지불을 말한다.

④ 호텔예약을 말한다.

20. 다음 호텔 내의 서비스 중 식사와 관련되는 서비스는?

① Room Service ② House keeping

③ Laundry Service ④ Bellman Service

21. 초과예약으로 인하여 객실이 부족한 경우 예약손님을 정중히 다른 호텔로 안내

하는 서비스는?

① Laundry Service ② Paging Service

③ Turn Down Service ④ Turn Away Service

22. 다음은 정식에 관한 것이다. 순서가 가장 올바르게 된 것은?

① Appetizer→Beverage→Soup→Fish→Salad→Entree→Dessert

② Entree→Appetizer→Soup→Fish→Main Dish→Roast→Salad→Dessert

③ Appetizer→Soup→Fish→Entree→Roast→Salad→Dessert→Beverage

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④ Appetizer→Fish→Roast→Dessert→Beverage

23. 식당의 이용 시간이 제한되어 있고, 점심과 저녁식사를 제공하는 식당은?

① Dining Room ② Grill

③ Cafeteria ④ Lounge

24. 식당 종사원의 기본자세로 틀린 항목은?

① 봉사성 ② 경제성

③ 사교성 ④ 청결성

25. 다음 중 호텔 경영상의 특성이 아닌 것은?

① 고정자산에 대한 투자가 낮다.

② 종사원에 대한 의존도가 높다.

③ 시설이 조기 노후화된다.

④ 국가·경제·사회면의 변화에 민감하다.

26. 호텔의 경영 형태에 따른 분류 중 경영예약에 의해 호텔의 총 경영을 책임지는

호텔방식은?

① 일반체인호텔 ② 위탁경영호텔

③ 임차경영호텔 ④ 레퍼럴조직호텔

27. 다음 음료 중 Hard Drink에 속하는 것은?

① 포도주 ② 커 피

③ 코코아 ④ 홍 차

28. 식사와 관계 있는 술의 종류는?

① 맥 주 ② 포도주

③ 위스키 ④ 브랜디

29. 호텔 기업을 프랜차이즈(Franchise)시스템으로 발전시켜 성공한 사람은 누구인

가?

① 핸더슨(E. Henderson) ② 힐튼(C. N. Hilton)

③ 윌슨(K. Wilson) ④ 볼트(G. Bolt)

30. 다음 중 호텔 객실요금의 계산방법이 아닌 것은 어느 것인가?

① 객실유효율에 의한 실료 계산

② 객실수용률에 의한 실료 계산

③ 평균객실요금의 계산

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④ 휴버트방식(The Hubbart Formula)

31. 호텔의 할인요금 중 비수기에 적용되는 요금체계는?

① Single Rate

② Season Off Rate

③ Commercial Rate

④ Guide Rate

32. 호텔의 객실수가 300실이며, 30일 동안 이용객실이 5,500실, 숙박객이 9,200

명일 때 객실점유율은?

① 약 48% ② 약 61%

③ 약 74% ④ 약 82%

33. 다음 중 혼성주가 아닌 것은?

① 보드카 ② 베네딕트

③ 퀴라소 ④ 샤르트러즈

34. 다음 중 발효주가 아닌 것을?

① 맥 주 ② 포도주

③ 청 주 ④ 소 주

35. 다음 중 호텔의 할인요금이 아닌 것은?

① Commercial Rate ② Group Rate

③ Guide Rate ④ Midnight Charge

36. 호텔의 경영단위는?

① Room ② Unit

③ Cabin ④ Class

37. 호텔에서 이중판매를 방지하기 위한 것은?

① Stock Card ② Block Ticket

③ Sales Card ④ Room Rack Slip

38. 생선요리에 같이 마시는 포도주는?

① Vermouth ② Red Wine

③ port Wine ④ Charet

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39. 따블도트(Table D'hote)란?

① 주문에 의해 요리되는 일품요리

② 프랑스식 요리의 대명사

③ 정식요리로서 메뉴에 의하여 짜여진 요리

④ 셀프서비스 요리

40. 식전에 마시는 포도주는?

① Sherry ② White Wine

③ Red Wine ④ Cognac

41. 호텔식·음료의 표준원가 관리제도의 단점에 해당되는 점은?

① 판매분석 하는 것이 곤란하다.

② 변동원가계산을 하기 어렵다.

③ 작업표준을 설정하기 어렵다.

④ 합리적인 노무비계산이 어렵다.

42. 호텔경영에서 기준이 되는 객실은?

① Single Room ② Double Room

③ Triple Room ④ Twin Room

43. 홀리데이 인(Holiday Inn)의 창시자인 윌슨(Wilson)의 경영비결은?

① 시간, 동작연구 활용

② 저요금을 위한 셀프서비스제도

③ 체인화 이론 적용

④ 최고 서비스제도 도입

44. 브랜디(Brandy)의 표시방법 중 가장 오래된 표시는?

① VO

② VSO

③ XO

④ Extra Napoleon

45. 호텔에서 손님을 찾아주는 서비스는?

① Delivery Service

② Bell Boy Service

③ Page Boy Service

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④ Cart Service

46. 호텔에서 고객의 만족도 측정수단으로 적합하지 않은 것은?

① Questionnaire

② Comment Cards

③ Proposed Index

④ Registration Cards

47. 다음 중 우리나라 최초의 상용호텔은?

① 대불호텔 ② 손탁호텔

③ 반도호텔 ④ 워커힐 호텔

48. 다음 중 원료가 틀린 것은?

① Rye Whisky - 호밀 ② Rum - 사탕수수

③ Brandy - 옥수수 ④ Scotch - 보리

49. 관광호텔 경영의 3요소가 아닌 것은?

① Service ② Sale

③ Science ④ Special

50. 다음 중 고급호텔의 창시자는 누구인가?

① 스타틀러

② 리 츠

③ 힐 튼

④ 윌 슨

51. 호텔이 체인점을 조성하는 이유로 적합하지 않은 것은?

① 경영전문화

② 사업규모 확대

③ 비용절감

④ 판매촉진

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제4장 관광교통업 예상문제

1. Common Carrier와 관계된 사항은?

① 일반적인 운송업을 말한다.

② 자기 차와 타인 차를 이용한다.

③ 남의 차를 이용한다.

④ 단체적 교통업체를 이용한다.

2. 교통의 정의에 해당되지 않는 것은?

① 인간의 이동 ② 화물의 이동

③ 의지의 이동 ④ 목적의 이동

3. 교통의 개념에 대한 다음 설명 중 가장 적합한 것은?

① 교통은 승객과 화물을 일정한 시간에 목적지까지 운송한다.

② 교통은 사람이나 사물의 운반을 위해 장소와 장소 간의 거리를 극복한다.

③ 교통은 도시화를 촉진하고 대도시와 주변 도시를 유기적으로 연관시킨다.

④ 교통은 산업활동의 생산성을 제고시키고 생산비를 낮추는 데 기여한다.

4. 거시적 측면에서 교통의 기능이 아닌 것은?

① 지역의 통일 ② 지역범위의 확대

③ 지역의 중심화 ④ 도시화촉진

5. 관광교통업의 기본적 성격이라고 볼 수 없는 것은?

① 유형재 ② 수요의 편중

③ 자본의 유휴성 ④ 독점성

6. 다음 중 노선여객자동차운송사업의 종류가 아닌 것은?

① 전세버스운송사업 ② 시내버스운송사업

③ 농어촌버스운송사업 ④ 시외버스운송사업

7. 항공운송사업의 특성이 아닌 것은?

① 서비스성 ② 고속성

③ 자본집약성 ④ 기동성

8. 항공운송사업의 특성 중 가장 문제가 되고 있는 것은?

① 자본집약성 ② 고속성

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③ 쾌적성 ④ 안전성

9. Shore Excursion은 우리나라의 경우 몇 시간을 한계로 하는가?

① 70시간 ② 78시간

③ 72시간 ④ 48시간

10. 항공운송사업의 문제점으로 경영이 어려운 원인이 되지 못하는 사항은?

① 국영화의 불가피

② 안전성

③ 사회 환경의 변화에 민감

④ 기종 경쟁에 의한 자금 부담

11. 항공운송사업 3대 구성요소가 아닌 것은?

① 항공기 ② 공 항

③ 승무원 ④ 항공노선

12. 다음 중 렌터카사업의 발전요인이 아닌 것은?

① 고속도로의 발달

② 수요의 급증에 따른 고급화

③ Fly and Drive의 여행 방식

④ 도시 교통의 혼잡에 따른 주차난

13. 다음 중 Airline Code로 연결이 맞지 않는 것은?

① SQ - Singapore Airlines

② SR - Saudi Arabian Airlines

③ CI - China Airlines

④ CX - Cathay Pacific Airways

14. 항공사에 있어서 경영상 손익분석시에 토대가 되는 것은?

① Management Factor

② Load Factor

③ Boarding Card

④ Room Occupancy

15. 1919년 민간항공사로서 항공 예약제도를 최초로 도입한 항공사는?

① 프랑스의 에어프랑스

② 독일의 루프트한자

③ 미국의 팬암

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④ 네덜란드의 KLM

16. 정기편 Flight Number에서 알 수 없는 내용은?

① 출발하는 비행기인지 도착하는 비행기인지의 여부

② 여객기인지 화물기인지의 여부

③ 비행기 기종(Aircraft Code)

④ 국제선인지 국내선인지 여부

17. 다음 중 국적이 다른 하나는?

① JAL ② ANA

③ JAS ④ AAR

18. 다음 항공기 요금체계 중 Economy Class를 나타내는 코드는?

① F ② J

③ Y ④ M

19. 예약한 고객이 공항의 Counter에 갔더니 예약이 되어 있지 않은 상태를 무엇이

라고 하는가?

① Free Sale Agreement ② Late Cancellation

③ No Record Passenger ④ No - show

20. 정상적 운임의 경우 항공권의 유효기간은?

① 6개월 ② 1년

③ 2년 ④ 30개월

21. 국제선 항공운임을 거리제도를 기초로 한 마일리지(Mileage)의 구성요소가 아닌

것은?

① 최소거리 ② 최대거리

③ 발권구간 ④ 초과거리

22. ABC(ABC World Airway Guide System)는 무엇인가?

① 도착지를 나타낸 것

② 출발지를 나타낸 것

③ 도착지, 출발지를 나타낸 것

④ 항공회사가 편성해 놓은 항공시간표

23. 타 지역에서의 탑승을 위해 요금이 선불되는 것은?

① PTA ② OAG

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③ ABC ④ GTR

24. 관광교통 중 여정이나 경유지 변경이 비교적 용이하고, 이동의 편리성을 가지

고 있으나 대량수송이 불가능하고 주변 상황에 영향을 많이 받는 교통수단은?

① 해상교통 ② 철도교통

③ 항공교통 ④ 육상교통

25. Over booking에 관하여 틀린 것은?

① 전년도 통계를 참고한다.

② 계절과 요일에 따라 다르다.

③ 비수기인 경우 많이 받는다.

④ No - show도 중요한 원인이 된다.

26. 항공권 판매기준에서 어린이는?

① 생후 14개월 이상부터 12세 이하의 소아를 말한다.

② 만 4세 이상 만 13세 미만의 소아를 말한다.

③ 정상적인 요금의 10%면 구입 가능하다.

④ 만 2세 이상 만 12세 미만의 소아를 말한다.

27. 국제민간항공기구를 나타내는 용어는?

① ICAO ② WTO

③ OAA ④ IATA

28. 국제민간항공기구에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 국가가 운임 및 요율을 주로 결정한다.

② 1947년에 시카고조약에 따라 설립되었다.

③ 세계민간항공의 평화적이고 건전한 발전을 목적으로 두고 있다.

④ UN 전문기관으로 캐나다 몬트리올에 본부를 두고 있다.

29. 다음 IATA에 관한 설명이다. 관계가 먼 것은?

① 1945년 쿠바의 아바나에서 설립되었다.

② 본부는 미국의 뉴욕에 있다.

③ 여객 및 화물의 운임 및 요율 등을 조정한다.

④ 민간 항공사업자들로 구성되어 있다.

30. 항공권 쿠폰의 종류가 아닌 것은

① Passenger ② Audit

③ Flight ④ Boarding

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제5장 관광객 이용시설업 예상문제

1. 외식사업의 구성요소와 관련이 적은 것은?

① 음식과 음료 ② 인적 서비스

③ 가 격 ④ 특이성

2. 종래의 음식점과 외식산업을 구분하는 기준으로 볼 수 없는 것은?

① 조직대규모화 ② 접근성

③ 시설현대화 ④ 서비스균일화

3. 다음 중 외식산업의 특징이 아닌 것은?

① 노동집약성 ② 입지의존성

③ 다품종 소량 주문판매 ④ 다양한 유통경로

4. 음식류 조리, 판매하는 영업으로서 식사와 함께 부수적으로 음주행위가 허용되는

음식점 영업형태는?

① 휴게음식점업 ② 일반음식점업

③ 단란주점업 ④ 유흥주점업

5. 다음은 외식 산업에 관한 특색이다. 맞지 않는 것은?

① 경기의 영향이 매우 크다.

② 노동집약적 산업인 동시에 인적 서비스사업이다.

③ 생산, 소비의 동시 완결형이다.

④ 다종 소량의 생산이므로 완성품 재고가 없다.

6. 외식사업의 편리성에 해당하는 항목과 관련이 적은 것은?

① 입 지 ② 셀프서비스

③ 영업시간 ④ 요금정산방법

7. 국내 외식산업의 발전요인이라고 볼 수 없는 것은?

① 국민소득 증가 ② 국제화 조류

③ 전통음식점의 쇠퇴 ④ 해외 유명브랜드 도입

8. 다음 중 외식산업의 문제점이라고 볼 수 없는 것은?

① 로열티 과다 지출 ② 메뉴와 품질수준 문제

③ 종업원의 높은 이직률 ④ 비위생성

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9. 다음 중 관광편의시설업의 종류에 속하지 않는 것은?

① 일반유원시설업 ② 관광유흥음식점업

③ 관광식당업 ④ 관광사진업

10. 다음 중 관광객이용시설업에 속하지 않는 것은?

① 전문휴양업 ② 종합휴양업

③ 자동차야영장업 ④ 관광토속주판매업

11. 다음 중 주제공원의 개념이 아닌 것은?

① 주제공원은 테마파크라고도 한다.

② 관람객에게 꿈과 희망, 감동을 줄 수 있는 주제가 있다.

③ 오락, 흥미 유발의 단순한 놀이시설이다.

④ 특정한 테마에 의한 비일상적 공간의 창조를 목적으로 한다.

12. 주제공원의 구조적 특징 중 테마성에 대한 설명으로 바른 것은?

① 다양한 각기 다른 테마(주제)를 가지고 있다.

② 건축양식과 조경, 종사원들의 복장에서 통일감의 이미지를 구현해야 한다.

③ 비일상적 유희공간으로 현실과 차단하는 테마설정을 해야 한다.

④ 휴식, 이벤트, 전시 등 종합적으로 테마파크를 조성해야 한다.

13. 다음 중 주제공원의 구조적 특징이 아닌 것은?

① 통일성 ② 테마성

③ 종합성 ④ 일상성

14. 다음 중 주제공원의 설명으로 틀린 것은?

① 막대한 자본과 광대한 대지가 요구되는 자본집약적 산업이다.

② 전시시설이나 탑승시설 등은 고객을 위해 자주 교체되어야 한다.

③ 지역사회의 여가공간이자 문화공간으로 환영받고 있다.

④ 고도의 인력집단의 전문성과 운영능력이 필요하다.

15. 다음 보기의 설명에 알맞은 주제공원은?

<고대의 전설, 문화유적, 문화 작품 등을 주제로 설정하고 이에 얽힌 이야기를

전개한 공원>

① 민속테마파크 ② 놀이테마파크

③ 역사테마파크 ④ 생물테마파크

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16. 지가(地價)가 비싸 토지매입 등에 상당한 재정적인 어려움이 있는 주제공원은

어떤 유형인가?

① 대도시 입지형 ② 지방도시 입지형

③ 관광 입지형 ④ 저밀도 입지형

17. 다음 중 주제공원의 문제점이 아닌 것은?

① 시설물 접근이 용이하다.

② 고객 대기 시간이 길다

③ 입장료 및 탑승시설의 이용료가 비싸다.

④ 인건비의 부담이 크다.

18. 세계에서 최초로 개장한 주제공원은?

① 동경디즈니랜드

② 디즈니랜드

③ 유로디즈니랜드

④ 에버랜드

19. 우리나라 주제공원의 발전방안으로 바른 것은?

① 고객의 체류시간을 되도록 짧게 한다.

② 현재의 단일요금제를 일인당 입장료로 바꾼다.

③ 한국형 테마파크보다는 미국형 테마파크를 모방한다.

④ 고객의 다양한 계층에 맞게 적절한 동선을 제시한다.

20. 다음 중 주제공원의 전망으로 옳지 않은 것은?

① 가족단위 중심의 테마파크로 개발한다.

② 주제를 더욱더 다양하게 개발한다.

③ 중소기업에서 적극적으로 유치하는 것이 좋다

④ 가상현실의 세계를 보여줌으로 인간과 컴퓨터 간의 새로운 패러다임을 이

끌게 한다.

21. 세계에서 실패한 주제공원은 다음 중 어느 것인가?

① 월트디즈니사

② 유로디즈니랜드

③ 에버랜드

④ 디즈니랜드

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22. 다음이 설명하는 우리나라 주제 공원은?

<1989년 개장한 도심 속의 또 하나의 도시>

<편리한 교통 One-stop 기능을 갖춘 실내 테마파크>

① 롯데월드 ② 서울랜드

③ 에버랜드 ④ 드림랜드

23. 세계 유명 건축·유적물을 축소해 재현한 우리나라의 테마파크는?

① 롯데월드 ② 아인스월드

③ 디즈니월드 ④ 에버랜드

24. 카지노사업이 지닌 긍정적 측면이 아닌 것은?

① 고용창출효과 ② 외화 획득

③ 지하경제 ④ 조세 증대

25. 카지노사업이 지역사회에 미치는 부정적 영향이라 볼 수 없는 것은?

① 범 죄 ② 부 패

③ 혼 잡 ④ 고비용

26. 카지노관리직의 기본적인 책임업무라 할 수 없는 것은?

① 게임 감독 ② 고객 유치

③ 신용대출 ④ 영업수익 보호

27. 홍콩과 싱가포르가 관광 쇼핑국으로 성공한 이유로 볼 수 없는 것은?

① 꾸준한 기술개발

② 고부가가치상품

③ 철저한 품질관리

④ 정부의 지원

28. 관광쇼핑상품의 기본적 성격으로 틀린 내용은?

① 주원료는 특정 지역이나 국가에 한정되어 산출된다.

② 관광활동의 증거물로서 선물용 기능을 지니게 된다.

③ 생산지의 고유성과 지역성이 반영된다.

④ 공예품, 기념품 등에 한정된다.

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29. 관광기념품이 상품으로서 갖추어야 할 요건이 아닌 것은?

① 휴대가 간편해야 한다.

② 되도록 고가이어야 한다.

③ 합리적인 가격과 실용성을 겸한 것이어야 한다.

④ 가능하면 관광지의 이미지를 담은 것이어야 한다.

30. 관광쇼핑상품이 갖추어야 할 기본요건이 아닌 것은?

① 실용성 ② 소비성

③ 미적 디자인 ④ 대형화

31. 관광쇼핑업의 특징이 아닌 것은?

① 비계절성 ② 관광활동의 하위서비스

③ 과잉경쟁 ④ 소득탄력적 산업

32. 외국관광객의 주요 쇼핑품목 중 쇼핑을 가장 많이 하는 품목은?

① 의 류 ② 김 치

③ 피혁류 ④ 인 삼

33. 외래관광객이 가장 많이 이용하는 쇼핑장소는?

① 시내면세점 ② 공항면세점

③ 백화점 ④ 이태원상가

34. 관광쇼핑생산업체들이 당면하고 있는 문제점이 아닌 것은?

① 전근대적이며 낙후된 생산방식

② 영세한 생산시설과 기업구조

③ 공산품의 대체와 경쟁력 상실

④ 유통과정의 난맥상

35. 유럽 외국인의 관광레저 활동에 있어서 공통점이 아닌 것은?

① 가족 단위로 행동한다.

② 모든 일이 계획적이며 장기 휴가를 즐기는 습관이 정착되어 있다.

③ 관광비용 지출이 비교적 높아서 관광사업자 측면에서는 아주 유리하다.

④ 노후의 관광레저생활을 위한 준비도 젊은 시절부터 계획을 세워 실행에 옮

긴다.

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36. 다음은 현대사회에 있어서 관광레저 소비의 변화 양상을 정리한 것이다. 맞지

않는 것은?

① 획일성 → 다양성

② 수동형 → 능동형

③ 단독 주도 → 가족 주도

④ 세대간 교류성 → 세대별 특이성

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제6장 국제회의업 예상문제

1. 국제회의의 성격으로 관련이 적은 내용은?

① 복합성 ② 대중성

③ 경제성 ④ 전문성

2. 국제단체연합(UIA)에서 규정한 국제회의의 조건으로 부적당한 것은?

① 참가국 수 5개국 이상

② 회의참가자 수 300인 이상

③ 회의기간 3일 이상

④ 참가자 수 중 외국인 비율 50% 이상

3. 세계국제회의전문협회(ICCA)에서 규정한 국제회의의 조건은?

① 참가국 4개국 이상, 참가자 수 50~100명 이상

② 참가국 4개국 이상, 참가자 수 200명 이상

③ 참가국 5개국 이상, 참가 수 100명 이상

④ 참가국 5개국 이상, 참가 수 200명 이상

4. 다음 중 연결이 잘못된 것은?

① 광주 - 김대중 컨벤션 센터

② 대구 - 엑스포(EXPO)

③ 부산 - 벡스코(BEXCO)

④ 인천 - 킨텍스(KINTEX)

5. 국제기구에 가입하지 않은 기관·법인·단체가 개최하는 국제회의의 법률상 규정

은?

① 회의참가자 중 외국인이 100인 이상, 2일 이상 진행되는 회의

② 회의참가자 중 외국인이 150인 이상, 2일 이상 진행되는 회의

③ 회의참가자 중 외국인이 100인 이상, 3일 이상 진행되는 회의

④ 회의참가자 중 외국인이 150인 이상, 3일 이상 진행되는 회의

6. 국제회의 분야에서 가장 일반적으로 사용되는 용어로서 사전에 결정된 일정에

의해 진행되는 공식적인 회의·전시·이벤트 등을 수반하는 국제회의 형태는?

① Convention ② Seminar

③ Meeting ④ Workshop

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7. 특정 주제에 관하여 전문가에 의해 행해지는 연수회·강연회나 특정한 주제를 가

지고 토론, 연구하는 국제회의 형태는?

① Workshop ② Conference

③ Seminar ④ Symposium

8. 제시된 안건에 대하여 전문가들이 청중 앞에서 벌이는 공개토론 형식으로 청중

들도 질의 참여 할 수 있는 회의 형태는?

① Congress ② Symposium

③ Clinic ④ Panel Discussion

9. 국제회의를 성격별로 분류할 때 해당되지 않는 것은?

① 기업회의 ② 협회회의

③ 영리단체회의 ④ 정부기구회의

10. 국제회의 유치의 효과 중 관광 분야의 긍정적 효과가 아닌 것은?

① 관광 관련 산업의 발전

② 국제수지의 개선

③ 관광진흥의 발전

④ 대규모 관광객의 유치 및 홍보

11. 국제회의 유치 효과 중 사회·문화적 측면에서의 장점이 아닌 것은?

① 국제친선 도모 ② 시민의식 향상

③ 지역 이미지 제고 ④ 도시환경의 개선

12. 경제적 측면에서 국제회의 개최로 기대되는 효과가 아닌 것은?

① 외화 획득 ② 세수입 증대

③ 최신 정보·기술 입수 ④ 국제지위 향상

13. 관광적 측면에서 국제회의 개최로 기대되는 효과가 아닌 것은?

① 비수기 타개책 ② 시민의식 향상

③ 대량의 외래관광객 유치 ④ 지역 이미지 제고

14. 국제회의사업의 의미가 잘못 설명된 것은?

① 환경친화적 사업이다.

② 생산을 위한 자원투입이 많다.

③ 수입의존도가 낮은 사업이다.

④ 미래의 벤처사업이다.

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15. 다음 중 국제회의사업과 직접적으로 관련된 사업이 아닌 것은?

① 호텔업 ② 여행업

③ 요식업 ④ 방송업

16. 국제회의사업과 관련 있는 사업 중 성격이 다른 하나는?

① 쇼핑업 ② 방송설비업

③ 전시업 ④ 디자인업

17. 컨벤션센터의 주요 시설 중 주시설에 해당되지 않는 것은?

① 회의장 ② 전시장

③ 이벤트홀 ④ 방송센터

18. 컨벤션센터의 지원시설에 속하는 것은?

① 주차시설 ② 숙박시설

③ 관광음식점 ④ 오피스 파크

19. 국제회의업의 종류 중 그 성질이 다른 하나는?

① 시 설 ② 계 획

③ 준 비 ④ 진 행

20. 국제회의사업의 발전배경으로 생각할 수 없는 것은?

① 교통기관의 비약적 발전

② 관광 및 호텔사업의 발전

③ 지방자치제의 확립

④ 과학기술의 발전

21. 세계적으로 최대규모를 자랑하는 하노버 전시장을 보유하고 있는 국가는?

① 미 국 ② 영 국

③ 독 일 ④ 프랑스

22. 국제회의사업의 육성을 위한 방안 중 부적절한 내용은?

① 국제회의도시의 조성

② 국제컨벤션센터의 건립

③ 국제회의전담기관의 설립

④ 국제회의사업의 국영화

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23. 한국관광공사 국제협력처의 주요 업무로 옳지 않은 것은?

① 컨벤션 전문인력 양성

② 국제회의 관련 홍보물 제작

③ 지역문화자원의 상업화

④ 국제회의 국내유치활동 전개

24. 다음 중 21세기 컨벤션 산업에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 개최하는 나라나 도시에 경제적 이익을 주는 21세기 부가가치산업이다.

② 아시아 지역의 컨벤션 산업 비중이 점점 줄어들고 있다.

③ 대륙별 개최순위는 유럽 - 미주 - 아시아 - 아프리카 순이다.

④ 컨벤션 산업은 국경을 초월한 경제 산업이다.

25. 지리적인 이점으로 항공의 접근성과 시설 등의 부분에서 좋은 평가를 받고 있

는 나라는?

① 독 일

② 싱가포르

③ 일 본

④ 미 국

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제7장 관광마케팅 예상문제

1. 현대마케팅의 개념으로 볼 수 없는 것은?

① 고객지향 ② 매출지향

③ 통합적 기업노력 ④ 이윤지향

2. 관광마케팅에 있어서는 일반마케팅의 4P에 1P가 추가된다고 한다. 올바른 것은?

① Price ② People

③ Production ④ Place

3. 관광마케팅 수단의 3대 요소가 아닌 사항은?

① 관광시장판매 ② 관광시장선전

③ 관광시장계획 ④ 관광시장조사

4. 관광마케팅의 특성으로 나열되지 않은 것은?

① 무형성, 동시성, 유형력화, 가치공학

② 질적 통제와 표준화, 자산 획득과 이직

③ 상징성, 동시성, 획일성, 동질성

④ 계절성, 소멸성

5. 현존 시장 여건하에서의 관광마케팅 대책으로 옳지 않은 것은?

① 과학적인 시장 인식을 통해 수요를 창조한다.

② 가격 경쟁에 대비하여 유통구조를 하나로 통일시킨다.

③ 판매의 중추성을 확립한다.

④ 기업 자체의 주체성을 확보한다.

6. 마케팅개념의 변천 과정 중 “고객에 대한 봉사의 중요성을 크게 인식하도, 관싱

을 판매로부터 고객의 만족, 매출의 극대화보다는 장기적 이윤으로 전환한 시기”

는?

① 생상지향단계 ② 판매지향단계

③ 고객지향단계 ④ 사회지향단계

7. 마케팅믹스의 구성요소 중 맥카시(E. J. McCarthy)의 통제 불가능 요소가 아닌

것은?

① 법률적 수요·경쟁 ② 비마케팅 비용

③ 사 람 ④ 유통 기구

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8. 마케팅믹스(Marketing Mix)의 개념을 제시한 사람은?

① 보덴(N. H. Borden)

② 하워드(J. A. Howard)

③ 맥카시(E. J . McCarthy)

④ 하자드(R. Hazzard)

9. 마케팅믹스의 개념을 잘못 설명한 것은?

① 관광표적시장에 대한 마케팅수단의 결합

② 관광객 요구충족을 통한 기업이윤 창출

③ 마케팅계획을 수립하기 위한 전제조건

④ 통제 불가능 변수를 억제하여 최적의 마케팅 구축

10. 관광시장 세분화를 통해 얻을 수 있는 이점이 아닌 것은?

① 마케팅기회 파악 ② 수요에 부응

③ 판매저항의 최대화 ④ 예산배분의 지침

11. 시장세분화의 요건이 아닌 것은?

① 측정가능성 ② 시장규모성

③ 점근가능성 ④ 실질성

12. 시장세분화의 기준 중 성질이 다른 하나는?

① 지 역 ② 성 별

③ 가족규모 ④ 직 업

13. 시장세분화의 기준 중 지리적 변수가 아닌 것은?

① 인구밀도 ② 도시의 규모

③ 기 후 ④ 개 성

14. 시장세분화의 기준 중 행동분석적 변수가 아닌 것은?

① 구매횟수

② 추구하는 편인

③ 사회적 계층

④ 이용률

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15. 상품수명주기에 따른 마케팅전략 중 다음이 설명하는 마케팅전략은?

<판매가 급속히 증대되며 수익수준이 개선되어 경쟁자의 진입이 많아지는 단

계>

① 도입기의 마케팅전략 ② 성장기의 마케팅전략

③ 성숙기의 마케팅전략 ④ 쇠퇴기의 마케팅전략

16. 세분시장의 차이점을 무시하고 단일의 마케팅믹스로 전체 시장을 대상으로 마

케팅활동을 벌이는 전략은?

① 비차별적 마케팅전략 ② 차별적 마케팅전략

③ 집중적 마케팅전략 ④ 시장적소 마케팅전략

17. 다음 중 업계지위에 따른 마케팅전략이 아닌 것은?

① 시장선도자전략 ② 시장도전자전략

③ 시장추구자전략 ④ 시장적소전략

18. 관광상품의 도입기전략으로 부적절한 것은?

① 급속한 초기 고가전략 ② 완만한 초기 고가전략

③ 시장수정전략 ④ 급속한 초기 저가전략

19. 성장기의 마케팅전략으로 부적절한 것은?

① 서비스 질은 개선하고 새로운 서비스 특성이나 요소를 추가

② 새로운 목표시장의 추구

③ 새로운 유통경로 이용

④ 적절한 가격인상

20. 관광선전의 방법이 아닌 것은?

① 광고(Advertising) ② 홍보(Publicity)

③ PR(Public Relation) ④ 설득(Persuading)

21. 관광선전에 있어서 홍보(Publicity)란?

① 광고비를 지불하고 관광선전을 하는 것

② 브로슈어를 이용하여 선전하는 것

③ 관광안내원에 의한 선전

④ 경비의 부담 없이 뉴스의 형식으로 관광객체를 선전하는 것

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22. 해외 선전광고의 방법에 있어 AIDMA의 의미가 틀린 것은?

① Attention ② Internet

③ Desire ④ Money

23. 국제관광마케팅의 해외 선전기능 중 관계가 먼 것은?

① 고지기능 ② 촉진기능

③ 설득기능 ④ 반복기능

24. 관광마케팅믹스 중 Transaction Mix와 가장 가까운 것은?

① Service Mix ② Transportation Mix

③ Communication Mix ④ Distribution Mix

25. 다음 중 Howard 교수가 주장한 마케팅믹스의 통제 가능 요소가 아닌 것은?

① 광 고 ② 인적 판매

③ 법적 규제 ④ 입 지

26. 해외관광의 AIDCA의 순서는?

① 흥미 → 주의 → 행동 → 기억 → 욕망

② 주의 → 흥미 → 욕망 → 확신 → 행동

③ 주의 → 흥미 → 기억 → 욕망 → 행동

④ 흥미 → 주의 → 욕망 → 확신 → 행동

27. 관광마케팅믹스의 변수조작시 통제 불가능 요소는?

① NTO의 역할

② 경기동향

③ 출입국 관리

④ 선전·광고

28. 관광이 전체환경 중 가장 불리한 환경의 영향을 받게 된다는 것은 무슨 법칙인

가?

① 관광의 최소 환경의 법칙

② 관광수요의 계절성 법칙

③ 관광수요의 탄력성 법칙

④ 관광의 최대 환경의 법칙