5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 1/16

 

جمعة الزهر رهقب ةيبرتا ةيك

ادا سواتخيط

واا اقنة

أالي اد ن إد لمعرفة بالمؤساتلعيمية :

لمهو ـ لعميات ـ لوج

إددكو / ثرت لحمي لحافظ يسى

د لخيط لات لمقاةكية لربية بالقار ـ اعة زر 

 م2008

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 2/16

 

مقمة :ر  ـ ضـاحل و ـ لـ ـ فـ تا ـ ـوعمل تاص ايولو ف اسمل ول دأئا ـ هـل ـ ـل ذ ط ن ، ةميقل ةفرعمل ىلإ وول هب ،ةفرعملاب ام ىلإ"رـ" ةـيملاعل ةـشل وـه اـزع ، ا ً ن لمعوات ل ر ـرك ويـ 

 Internet  و ــه ــي ــر ذ ــل ر ــ . ايحل تا خ ف اهاقي اس ، ـ مـمل ، ة ـ فـرعمل دا ـ صـ ، ة ـ فـرعمل دإ : ـ ـ ، ة ـ يـمعل يا ـ ـمل ن ـ ـ ـ ـعلرل امل أ أ ةفرعملاب ام أ تاسؤمل كدأ ا ةا ، فرعمل  ـة فـرعمل دإ تا ــ ام و ـ   هـ ـ فـ ـ حـل أ ـ بـ ـ  ـث ن ، ةئا ةيو تق ح

  Knowledge Management (KM  ـ ـغل ف ااس ل مل أ ن اااب ، (. رم ةسفامل ن اهم ةفا ةمي يقح ف ، رصعل تاح ى

،ا أا إلى أ لر إلى " لرToffler لع ذ ا ب " وفر"

حب ن ي وح ا ب ، ذل معل تا ى يكرلاب أي " وقل، ةياوعمل جرل رو ءاب ، ةاعل وقل رمس ، ولو مأ ، ام زاإ ف ومل اص تايق ى دام د نيسح

لي يص لمي لسي لمافسة لو ، اة ي لمعرفة ها سنخها

مشة ااة :ة ( ـ فـرعمل دإ ـ شـ KM دإ ن ـ ـ ً و  ـ حـ ر ـ ـاعمل ا ـ هـمأ ا ـ هـايلآب (

إلى إد لمعرفة ،ي كا إد لمعوات  Information Managementلمعوات

د ـ فـ و ـ يـل ا ـ ـأ ، ا ـ  ـ را أ ن اااب ، ةيولول ل ن عتاــ وعمل اع ل راعل أ ن أ ى رشل رصعل ىلإ ر ةفرعمل ــ ــ ا ــ ل تا ــ يمعل ــ يم ى ــ لإ ة ــ فرعمل دإ ــ م ــ ث ن ــ ، ا ــ يولو ل

.اسل ةيب تقلاب اهبر تاوعمل ايولو تاوعملب ترقل اخ نيسح تاسؤمل و ف اهدإ ةفرعمل ةيم ً ر

اعل لل ل ررق وم و ءا ، تول ةبا ةر98/1999إ ىلإ رل أ ى كؤيل ، " رول أ ن ةفرعمل " ىعمل ذ محيل

ل ف ةا ، تاعممل تاسؤمل وس ى ، وم و داص ووقعل ذ ، ةيمعل اقل ءاب ن ، اهيف اشل ةفرعمل دب أ ، ةيال

لشرة ت لمها لعالية ،ي لح لعم ، أ ذ لن حق إ بمودل يعل ةيلا ةرشب.

) " ص " ةد كؤ امك2007تاعال ى دوع أ نم ل ئول ى ( لعربية ن إدها لمعرفة ،ف قها إاد ص لمو لذ ، لربط بين

. باضافة إلى أ إد)1(لرة لي ، ن ث حقي هو لاعة لمةعال رقل طيخل تايم نيسح ى اس اهايم اهمب ةفرعمل

معل حل يعل نيسح ،

1.

2

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 3/16

 

ين" ( ـ سـ ، ي ـ لـ " ذ ـ ـ ، ـ لـ ن رل ى2007ا ـ ـ أ ى ـ لـإ ( لاـ   عـل ـ فـ ة ـ   يـميعل تا سـؤمل ــف ة ــ فرعمل دإ و ـ  ـ ـ  ـل تاـ   ـقعل ن ــ ريل

 دا ـ صـ ا ـ ـ ، ا ـ ـام ة ـ فـرعمل دإ و ـ هـمل ـ ضـ و ـ صـ ا ـ يـغك ، ـ بـرعل ـ مـعل ، ةي ـ صـخ و ـ صـب ت ـ شـمل ري ـ سـ ، تا ـ ـوعمل تا ـ ـايل ى ـ ـ و ـ صـحل

ـ فـ ة ــ وبرل دا يـقل د ر ، ةفرعمل ف نر ةكاش ن ً يعب درلـ  ـب ةـ   مـي ن ــ ب ، اهيف ةكاشمل ةمي ن ةفرعمل ةمي ن فر ةيمي ةفاق ث.))2ف ور لمعرفة

) " اف " ةد تاأ امك2005 ري ـ ـل و ةيبرعل تاعال أ ىلإ ( ، ة ــ ياب ا ــ هدإ ى ــ ــ قل ، ةفرعمل رص اهلود د وح ل ،تشمل نن ل ا ى لح لعمـ لـور ،ـن ثـ ـ سـة بـات

.))3رات لزة لولي لمعرفة ورا) " ـ كـر " ة ـ ـد حضأ ني ف2007 ـ ـع ة ـ يـبرعل تا ـ عـال أ (

ـ صـ إ ـ بـ ، ا ـ هـقيل ةاف تايير م اهأ امك ، ةفرعمل د ةولأ.))4إد لمعرفة ل فيها بش كير 

ن " ـ ـ ـ كـ ة ـ ـد تا ـ ـأ ، ة ـ ـا ةر ـ صـمل ةيميعل تاسؤمل يع ى) "مح ،يسل2004د ير طيخل ىلإ تاسؤمل ذ اقف ىلإ (

يا ـ ـمل ـ فـ و ـ مـ ـ ـل دو ، تاوعمل تايقل اهخ عض ، ةفرعمل.))5لمماات لمعقة بد لمعرفة

ــ ، برعل وقل عال يعل ااقب نيمهمل عب ذ ، ا وبلعي لاع لمصر إلى أ ا لير ن لمعوات ل ح ن ى، ا ــ هل ــ ام ع ــ ض ى ــ ــ ول ف رؤ ع ، ةفرعمل ةاف دإ يقح

: ل ن- ضع لية لحية دة لقيادة .

- ة ضو لرا بالسة لرج لعيمية لحية ل رها

- ـ فـ ي أ نم ل ةيعممل تاسؤمل ةكرشل اعل ف ا.اهلدا ةفرعمل اسكات- ـ ـ ـ قـ ر ـ ـأ تا ـ سـؤ ن ـ ـ ةداقل ةسفامل ةهو ى قل ة

 .عيمية ية الية لود ،ش اات لير ن لاتات- ـ ـ ـ ـ عا ـ ـل ـ يـعل ة ـ ـو تا ـ ـرخ اع تاه فو ة

ريغمل ومل معل وات- ـ ـوعمل ظ ـ ـ ا ـ ـ ـ فـ تا ـ ـوعمل ا ـ صـ ا ـ يـولو غ ـ ـ ع ـ ضـ

شرا .-معل حل ةزل ةفرعمل داص ريفو ف وصقل-و ــ حل ت ــ ــ ى ــ ــ مع ل ، ةيمكرل ةيمعل وحل ىلإ اقف

لسابقة ي إليها ،بما سا ى ي لمعرفة وا.-ــ مع تامل لز امف ، ةيمرل تامل اأ ةيعال تامل د ر

را ؛ ـ شـ ا ـ عـمل تا ـ ـوعمل ظ ـ ـ ـ فـ ول و ى ريك ىلإمعل حل ةفرعمل وي صمك اد ى رثأ ام.

- اة خصصات لمات لمعوات بالاعة إلى لمقرت لية لخاةاص ايولو تاوعمل تا ةرل تاايل و ب.

2

3

4

5

3

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 4/16

 

رة- ـ شـل دولا ـ بـ ـ ـ ـ   فـ ءو ـ ـ ، ـ مـمل ة ـ ـ ـ فـ ة ـ عـال د رات ـ شـ ـ قـ أ ، ـ عـ ط ـ ـر ة ـ يـم و ـ حـب ا يـقل ـ فـ أ ، ةؤملا ـدومل ة ــعال غ ـ ءو ـ ــع ا ـ و ـ ، ة صـصخمل ة ـ  ـد ةيل

رشل)6(.

- ــ معل ، ءا ــ ل ــ قل ، و ــ حل قك ، ةي ةيعال يقلاب سمل عضامل)7(ى ـ ـ ـ قـل داز ، ترخل اعمل دا تاوق ن اري .. ب رول

ى ــ لإ ة ــ ا ةر ــ صمل ، ة ــ ا ة ــ يبرعل تا ــ عال ةا ، ل ى ا ً يس وـث تاـيع نـ اهداـ يلاـأ عل ، اهسف ااب اهي ف رل داإ ـ فـ ر ـ ـل دا ـ ـإ ن ـ ـ ـ لـ م ـ   ـ ا ــ مب ، ة ــ فرعمل دإ تاوعمل اصية ـ سـؤ ة ـ فـاقث ـ ـ ، و ـ ـمل ة ـ يـميعل ج ـ ـرل ءاب ةمئاقل ةيمعل تاصصخل

 أ ذ ـ ـ ني ـ سـح ف ةفرعمل دإ ةيمأ دإ ، معل حل ع وح وقب ةهوة ــ ا ، ا ــ ري ي ــ ر ــ ش ي نو ن ، اهب ةاخل تايمعل يع ، ذ ـ لـ ر ـ ـ ، ا ـ صـ ةسفامل يف ش ، كر ةفرعمل يف رص ف

. رم ةسفامل ى اه نيسح ،ةعال ءدب ءاق مف ضوء ا من ياة شة لة ف لسات لالية :

1.؟راعمل وبرل د رل ف داعبأ ةفرعمل دإ وه ا :2. ؟ عال يعل تاسؤمب اهايم ةفرعمل دإ ت ا :3. ؟ عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ جو ا :4. ؟ عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ ن دا يلاأ ا :5ة ـ فـرعمل دإ ن ـ ـ دا ـ ـ نيسحل ةزل تارقمل تايول ا :

بمؤسات لعي لاع لمصر ؟ .

أهاف ااة :: ا يقح ىلإ ةل ف

1-. داعبأ ةفرعمل دإ وه ى ءول ءاقلإ 2-عال يعل تاسؤمب اهب ذ تر ةفرعمل دإ ةيمأ ى رعل.

ات-3 ـ سـؤمب ا ـ هـال ة ـ ـزل تا ـ يـمعل ة ـ فـرعمل دإ ت ـ ـ ى ـ ـ ر ـ عـل. عال يعل

4-. عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ اث جو ى رعلات-5 ــ سؤمب ةفرعمل دإ تايمعل ةاصمل دا يلاأ أ ن شل

. عال يعل6-داــ ىـ اس أ نم ل تارقمل تايول ن ةوم ق

. رصمل عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ ن6

7

4

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 5/16

 

أهية ااة :: و ن ةرل ةل ةيمعل ةيمعل ةيم

1-يامل ن أ ا ى ، ةفرعمل دإ وه ى ءول ءاقلإ ىلإ ةاحلدأ ا ـ مـ ، ة ـ ـخ ا ـ ـز ن ـ ـ تامل ن عل لا ذل ، ا ً لحة سي 

ـ ـ ن ـ ـ ن ـ سـح ـ ـ ذ ـ لـ ر ـ ـ ، لا ـ ـ ـ فـ ة ـ يـومعل و ـ مـغل عب ىلإ. عال يعل تاسؤ ف ام

2-و ـ يـل ة ـ فـرعمل دإ ـ عـ ي ؛ لاعمل ةل ص ذل وضومل ةيمأى ـ لـإ ة ـ ـاحل زر ام ،تاسؤمل ا ف رثؤمل تد مل أ ن

لش ن أ مياها مااها وها .3-ـع ـي ؛ ةـيعال ةـيميعل ةـسؤمل ةـيمأ ن ةل ةيمأ امك

ة ـ فـرعمل ة ـ ـمل تا ـ سـؤمل ة ـ ـق ـ فـ ـ ـ ، ا ـ هـعيب ة ـ يـفرع ةسؤدإ ن ـ ـ دا ـ ـ ا ـ هـي ر ـ ـ ذ ـ لـ ر ـ ـ ، ـ ـ ـ فـ ا ـ هـل ة ـ ـزومل

لمعرفة ف قاء بوائها .  ـ لمؤسـات لعيميـ  ـة-4 فـ ة ــفرعمل دإ لا ـ   ـ ــ ل ة ــ يبرعل تال

رء ـ ثـ ـ فـ ةل ذ اس ث ن ، ا وب ةيعال ، ا وب ـ قـ ـ فـ ر ـ ـأ تا ـ ـل ة ـ ـق و ـ ـ ـ ـ ا ـ مـك ، ا ـ ـمل ذ ف فرعمل. يعل

5-و ــ ب ر ــصمل ، ا ــ و ــ ب برعل عال رقل عا نييعمل اسو ـ ـل ـ ـ ـ ـ امب ، اهاام ةفرعمل دإ داعبأ ن شل ف ، اءا ـ ـب ا ـ هـب ة ـ ـومل ة ـ   عـال ئا ــ ـ  ـيقح ف اه دا اهقي وح

فاية .م ااة :

ـ يـ ؛ ة ـ ـل ـ ـأ ةعيل ءمل ، ول جهمل ةل خات ــ سؤملا و ب ــ ا ــ يم دا ــ عبأ ة ــ فرعمل دإ و ــ ه ن شل ف اس لذ ــ ك ، ق ــ سمل و ــ ح ــ م ا ــ مإ رضاحل ق جهمل ذ أ امك ، ةيم لعي

ر ــ خل ،اري ــ س ا ــ هيح ى ــ لإ م امإ ، تشمل رول قها بااات ت غ ي ف عالة لقية وض لة .

ل ةر ى ةل تم امكThe System Theoryى ــ لإ ر ل ،ا أ ى ء أSystem ـ ـأ أ ـ ـ ـ يـقح ى ـ لـإ ىع ـ سـ ا ـ ـل ذ أ ،

ت ـ مـل ن ـ ـ ةا ةوم ن و ، دح Inputsتا ـ يـمعل ، Processes، ًا  Products،لوج  ًا أ إابـ   ـ ل ةومل ل الاب عل اهعب رث ل ،

ــى يلإ رل نم أ امك ، و ا أ ةيب اإ ف مع ال ذ ب ا ً م  ًا ن  و ا ً  ا ةفرعمل دإ ا نم ث ن . ركأ ا ن رف ا أعا ـ ـل ا ـ ـل ن ـ ـ ـ ـرف ا ـ ـ أ ، جول تايمعل تمل ن ةوم

كر ذ ، بالال فه ثر بالما لذ عم في أ لمحيط بها .

Utilization Techniquesأي اتد1-: مصح ااة :

ات ـ ـاممل ةوم " ةيلاحل ةل ف " ا ً قص بالي اد " إرئي ــة خمل اهم و ى ةعال اه ل ، ةممل ةيل ةد تايسحلً ًفعـا  امـ   ـ ــ و ــ ل ــف اهل قح ل اهايمعل اذي ةفرعمل اهدإ ة ــ ي ر ــ ل ام ــ تا ــ حل ةهو ن اهم امب ، ةامل ةيفرعمل ادومل

لمسقية " . 

)  Knowledge Management (KMإدا اعرة :-2 ذ " ليو " Liew (2007 يا ـ ـمل ن ـ ـ ـ عـ " ةفرعمل دإ " وه أ ىلإ (

" و ـ مـغل ر ـ سـ ـ ـ ا ـ ـ و ـ ـ ، لا ـ ـ م صخ أ ا نم ل ةييل

5

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 6/16

 

) " ـ يـل " ر ـ عـ ، اي ـ سـل ذ ـ ـ ـ فـ وهمل ذ و " وشل2004دإ ( ا ــ هأ ى ــ ا ــ هايم ى ــ لإ ل ن ةسؤمل ر ذل ا ل " اهأ ى ةفرعمل، اهخ ــ اه ــ ح ا ــ هعزو ةفرعمل اب ةاخل تايمعل ، ةيفرع تايم

.))8كما أها لعميات ل ه بي وي رة مي أما لمؤسة

) " ر ، عل " كر2006، ةفا ـ ـ ة ـ مـي ـ قـح ل ةفرعمل ى ( ى ــ ــ مع ل ، ةرحل ةفرعمل دإ " اهأ ى ةفرعمل دإ ىلإ رل لات ـ يـم ن ـ ـ ، ا ـ مـل ة ـ مـي ةفا ـ ضـإ ـ يـقح ى ـ لـإ ـ هـ ـ لـ ، ةفرعمل امة م ف شخي كسا ولي خن ـور وزـ ـي لمعرفـة

.))9لماة لمؤسة ،ف ثائقها و بيااها أ ف قو ايها "ة2007ف ين ه ك ن " لي ، سين " ( ـ فـرعمل دإ تا ـ يـمعب (

ات ــ يم دإ " ن ـ ا ــ ا ـ   هـأ ى ـ ـ ا ـ   هـي ر إل ــل ن ــ ــ ل ، ا هـل امهرع ـ ـزو خ ـ ـ : ـ ـ ةش دإ ل نم ، ةد تايمعل يل ةفرعمل ـ ـل ة ـ فـرعمل دإ أ ، ة ـ يـميل ة ـ فـرعمل ـ ـا ي ـ ـ ـ هـب ل ، ةفرعمل

.))10قيي لمعرفة لحالية "

ر ـ عـ ، ة ـ عـال ءدب ءاق رل امل أرل ام اإ ف) " ص "2007ه ـ سـ ة ـ يـم " اهأ ى ةيعال ةسؤمل ف ةفرعمل دإ (

لق ى مية ما أ لما لر ف لاعة ،ن لعميات ــف ا ــ هقي ،ا ــ هعزو ةفرعمل رو نخ يلو يخش ف ةممل ةيفرعمل

.))11شة دة لمخة ،ما ن إاية لاعة"بالر إلى لعرات لسابقة د لمعرفة ،ظ :

- أ ،ا وب تاسؤمل ءدأ نيسح ف ةفرعمل دإ ةيمأ ى اهامإ.ا وب تاعال

-ا ــ ــ ف تا ــ يمعل ذ ــ د ى ــ ــ كؤ ام ، ةفرعمل دإ تايمعب اهامإد لمعرفة .

فها و د لعميات لممة ف إد لمعرفة ف سمياها.- ا- مـ ،ة فـرعمل ي ـ ـزو ن ــ خ يـلو ، تايمعل ن دعل ار ى يوة ذ لعميات ف إد لمعرفة .

-د ن ـ يـب ط ـ بـرل ع ـ ضـ ـ ثـ ن ، ةفرعمل دإ ت أ تدحمل اهلاإلمعرفة .

 ًا" ف لة  KMف ضوء ا ، من عر " إد لمعرفة " ( ) " ،إرئي لرة ى أهـا " ـا و ن موة ن لمت ساية دة

ح ةفرعمل يخش ف ةممل ةيال تايمعل ن ةوم ، ةيولولأفها ،وليا خها وزعها يقها ،لذ سعــى إلى مــية

، ةــ عال ةامل ةيولول ةيفرعمل تاممل ترخل غ رو ـ صـح ذ ـ لـ ر ، تايير طخل ءاب ترقل اخ تشمل ف

حسين لخات لاعية لمقة ،مين لاعة ن مر لمافسة " . Educational Institutionsاؤس اتعيية :-3

ــ ل تاسؤمل ىلإ ريش " ةيميعل تاسؤمل " وه أ عل ر، ئاـول نـ اـري د ةـيبرل ـيعل ـ ةـيا ةـيم ف اهئا صصخا ـ يـقل ا ً   ـ صـيص ادرفأ أ ل تاسؤمل اهأ امك ، تاعال ملاك ل

يعل ةهمب)12(.

8

9

10

11

12

6

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 7/16

 

( إلى أ لظ " لمؤسات " ســخ2007ذ " لي ، سين " ( ـ ـ ـ لـ ، ر ـ ـ ة ـ مـ و ـ صـب ـ حـ ـ لـ ة ـ يـام تايمعل هبلحا يها ن ر لقي لقالي ماية ،ن ث " فالمؤســاية "ر ــ و ـ   صـب ــح ، ا ً   ــ ع ة ــيام تامل ص اهل ن ل ةيمعل

 ًا " ف لة لحالية ".))13سمر ، ى ي لمؤسات يها ن ث قص بمص " لمؤسات لعيمية " إرئي  ـ مـعل ـ حـل ـ ـل ـ فـ ا ـ ـ شب صصخ ل ةيعال تاسؤمل ة لمم ، ق ى مة لس لعيم ، م دات مية عية ،عر نن . ـ يـع ـ ـه ا ـ ـ ف صخل أ معل ةزل اعمل تقل اهباحأ ، ا هـقي ار ــ ش ة ــ فرعمل ا ـ ا ً ًيوـ    ــ ص ش ل تاسؤمل اهأ امك

. " رمسمل ةيام ةيمل

4-: يعا Processes

اات ـ شـل تءر ـ ـ ة ـ ـوم " ة ـ يـلاحل ة ـ ـل ـ فـ "ا ـ يـئرإ" ا ـ هـب ـ صـقدة لية لاية ،ل قو بها لاعة لحقي إد ي لمعرفة لماة لها، ا ـ هـخ ، اهبا ـ سـك ا ـ يـلو ،اهف ـ ـأ ـ ـح ، ة ـ فـرعمل يخ ـ شـ نم ـ ـ ل ،

وزعها ،يقها " .5-: اا Products

ية ل من أ حققها  ًا" ف لة لحالية " لوئ ثا اب قص بها "إرئي لاعة ،ل ع ى برها لعيمية لحية لخية ،ن ماها

اعل اهئدأ وسمب ءاق ، اهئاول اهئدأ نيسح ف ره ل ، ةفرعمل د"

اا اسبقة :وـضومب ـي ـل ةـي ةـيبرعل تاـل ةيحـسمل ةـل ترـأات ـ سـؤ ـ فـ ة ـ فـرعمل د ـ بـ ـ مـ ـ لـ تال ن د ن ، ةيلاحل ةل

ــم ــل تا ــ ل ــ عب ى ــ لإ ةفا ــ ضا عال لاع ى حو ا ، ب لعي ل دإ ةي ـقل اه ــ شا ـ ة ـ  ـيا تاـسؤمل ةـيعال تاـ  ـسؤمل نـيب ملاـبلمعرفة .

: لال وحل ى ل ا نم: ولا حا ةرعا ادإ ى متها ك اد

: عماو عا يعتا سؤم : ًاا اعربية : أو 

.)14( م ) 2004دراسة : " الثبتي " (-12-) " حم ، يسا " : ةاد2004( )15(: 3) " اهو ، م " :ةاد -2005( ) 16(:

4-) " " :ةاد2005( )17(:13

: ( برج و لحا لمعوات لمات ف2004لي ، ور ار ()(14.با ر ، ةفرعمل داص ةفرعمل د معل ا ءوض ف ةدوعسل تاعال

15)() ا مح ، مح ، دو ال ، يسل2004دإ ل رق وم : ( ، ةيميعل تاسؤمل ف تاوعمل م ةاإ ف ةفرعمل. قس عج 

16)() رع ، و ، مأ ، 2005تاسؤ ف ةيميل ةفرعمل دإ : (ف ةيير د : ، تايير يلا وهمل : لاعل يعل

ؤسات لعي لعال ،لمعق باعة لم ال ، بالعا لممة لعربية لمية20-22/12/2005. دة ،ف لر ن

17

لوت؟ : ،د ريية ف ؤسات لعي لعال ، ر اب : (.إد لمعرفة با : أن لاعات لعربية ن ذ2005فا ، سد ()(

7

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 8/16

 

5-) " كر " : ةاد2007( )18(:6-) " صم " :ةاد2007( )19(:

:  ًاا الجية : ثني 1-) " فنج " : ةسارد 2000() 20(:Jennifer 2-) "يهو ، د" :ةاد2001()21(: Shaudhry & Higgins

3-) " ورآو ، يميب " : ةاد2003()22(: Penjamin & Others

4-) " كوك " : ةاد2003() 23(:Coukos

5-) " يك " : ةاد2004()24(: Keeley

 2006()25(:Kumar & Kumarدرسة:" كومار ،كومار " (-67-) " ثم " :ةاد2006( )26(: McCarthy

8-) نو ، ارب ":ةاد2007() 27(: Prayong & Tasapong 

18)() ل نب را ، كر2007تاعال ف اهقي ةياإ ةفرعمل دإ : ( .با ر ، ( وش ري ) وكد ، رقل أ ةعا ى ةيقي ةد : ةدوعسل

19)() و ب رو ، ص2007ةعال وم يقحل : ةفرعمل دإ : ( .با ر ، ( وش ري ) ريسا ، ةمل20 () Jennifer, Rowley (2002) : Is Higher Education Ready for knowledge Management ?,

Journal of Educational Management, Vol.14, No.7.21 () Shaudhry, A.& Higgins, S. (2001) : Perspectives on Education for knowledge

Management, Paper Presented at The 65th IFLA Council and General Conference, Boston,18-25 Aug. 2001.

22 () Penjamin, Loh & Others (2003) : Appling Knowledge Management in UniversityResearch, Ph.D., Singapore Management University.

23 () Coukos, Semmel E. (2003): Knowledge Management in Research Universities: TheProcesses and Strategies, Paper Presented at The American Educational ResearchAssociation Annual Meeting, Chicago, 21-25 Apr. 2003.

24 () Keeley, Edward J. (2004): Institutional Research as The Catalyst for The Extent andEffectiveness of Knowledge Management Practices in Improving Planning and DecisionMaking in Higher Education Organizations, Op. Cit.

25 () Kumar, Ashish & Kumar, Arun (2006) : IT Based KM in Indian Higher EducationSystems : Addressing Quality Concerns and Setting The Priorities Right, Journal of Knowledge Management Practice, Vol.4, No. 4: http://www.Tlainc.com/jkmp.htm. 

26 () McCarthy, A.F. (2006) : Knowledge Management: Evaluating Strategies and ProcessesUsed in Higher Education, Ph.D., Nova Southeastern University, Publisher ProquestInformational Learning Co.

27 () Prayong, Thitithananon & Tasapong, Klaewthanong (2007): Knowledge Management is APerfect Education Development Tool: is Thailand's Higher Education Really Ready to

Embrace it ? , Journal of Knowledge Management Practice, Vol., 8, No. 2 :http://www .tlainc.com/jkmp.htm.. 

8

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 9/16

 

9-) " ورآو ، م " :ةاد2007()28(: Moss & Others

سؤا ةرعا ادب تها اد : نا حايعتا ىإ ي ا م ةيجتنا

: عماو عا : ًاا اعربية : أو 

1-) " م " : ةاد2005( )29(:ثني : اا الجية :

 2008()30(: Beesly & Cooperداة " بيس ، وكبر " (-1

عي ى اا اسبقة :ا ــ أ ــ ، ة ــ ي اه ةيبرعل ، ةقباسل تال رع نــا هلا نم ، ةقباسل تال ةيلاحل ةل نيب ، دا باش أ

: لال وحل ى: بش جوأ

كي لة لحالية ـ لات لسابقة ـ ى ل لحيو لذ مــن−د رو ـ ـ ن ـ ـ ، ة ـ يـعال ة ـ يـميعل تا ـ سـؤمل ة ـ فـرعمل دإ دؤ ـ ـ أ

ـ ـ رو ـ ـ ، عا ـ ـل ر ـ قـل ـ ـ ط ـ يـخل تا ـ يـم ني ـ سـح ، ةيعالكر " ةك ل ، ةحل تايقل ن دا ، معل حل يعل) "2007) " ص " ةد ، ( 2007" يك " ةد (  Keeley(2004، (

" اوك ، اوك " ةد Kumar & kumar (2006 . (

28 () Moss, Gloria & Others (2007): Knowledge Management in Higher Education :AComparison of Individualistic and Collectivist Cultures, European, Journal of Education,Vol. 42, No.3.

29)() مأ ، 2005د : ، ةفرعمل دإ رل يعل ا : ( اعلاب ، لا مل ةعاب قعمل ، لاعل يعل تاسؤ ف ةيير

20-22/12/2005. لممة لعربية لمية دة ،ف لر ن30

() Beesly, Lisa. G.A. & Cooper, Chris (2008): Defining Knowledge Management (KM)Activities: Towards Consensus, Journal of Knowledge Management, Vol. 12, Issue 3.

9

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 10/16

 

ة− ــ فرعمل د ا ــ هلا ــ ف ةقب ا ــ سل تال أ ةيلاحل ةل باش.عال يعل ا ف

−، ةـييح ةـد اـهأ ـف ةقباـسل تاـل ـعب ةيلاحل ةل باش) " " ةك ل2005) " اف " ةد ( 2005" ةــد ، (

) . Beesly & Cooper (2008بيس ، كوبر "−داإ ىلإ ةيبرعل تاعال ةا ف ، ةيبرعل تال ةيلاحل ةل

ءل ، د معل حل وحمل جهمل ف رمس شب رل) " ـ يـل " ة ـ ـك ـ   لـ ، ــ معل و تااي ةفرعمل دإ تا

2004) " ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ صـ " ة ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـد ، ( 2007ة ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـد ، ( ) " كر "2007. (

−ـف ةـيوم ـل دو ف ةقباسل تال عب ةيلاحل ةل فـ ة ـا ، يـحل ة ــ ل ن ــ ــ ى لـإ ا ـ ، ةفرعمل دإ وه

) " كر " ةك ل ، ةيميعل تاسؤمل2007، ــسيب " ةد ، ( ) . Beesly & Cooper (2008كوبر "

أوج اتف :ة− ــ فرعمل د ا ــ هلا ــ ف ةقب ا ــ سل تا ــ ل ن ــ ة ــ يلاحل ة ــ ل ــ خ

كموة اة ،لها ها مياها وها .−، ر ــ صمل عا ــل ــيع ل تا ــ سؤمب ةفرعمل د ةي لحال ةل رع

) " ـ مـح ، ي ـ سـل " ة ـ ـد ءا ـ ـاب ،ةقبا ـ سـل تا ـ ـل ـ ـ2004، ( خ ف أفها وهاها .

−، ة ــ فرعمل دإ ن ــ ر ــ اعمل ةعال دا يلاأ ةيلاحل ةل او ا ل ن حو ركي لات لسابقة .

−، اــم ا تاسؤ ف ةفرعمل دإ ى ةيلاحل ةل يكر ) " ــ " ة ــ ك ، ةقبا ــ سل تا ــ ل ــ عب ــ 2005" ة ـ ـد ، (

). Beesly & Cooper (2008بيس ، كوبر " : دتا جوأ: ، و ف ةقباسل تال ن ةيلاحل ةل تدا

ح ا لعا ا لر لة لحالية .−−. داعبأ ةفرعمل دإ وه ن شلاد ن ائج ويات لات لسابقة .−

ا اسير ااة :: ا ، ةل ف ريسل نم

: ضتو ، ةا عا اج ـ هـ ـ ـ ة ـ ـ ـل ة ـ يـمأ ـ ـ ة ـ ـ ـل ـ ـأ ة ـل ةش ة ـل ةقى ـ ـ ـ يـع ـ ـ ة ـقبا ـ سـل تا ـ   ـل ـ ـ ة ـ ـ ـل تاح ـ صـ - ة ـ ـل د ـ ـ ة ـل

لات لسابقة .: ضتو ، ةا رظا ا

: ولا حاة ـ يـم ـ وهمل ـ ول : ةفرعمل د ميامل ا ـ لمرت .

: نا حا. جول -تايمعل ـ تمل : ةفرعمل دإ ا تاو: ا حا ـ يـعل تا ـ سـؤمب ة ـ فـرعمل دإ ن ـ ـ دا ـ ـ يلا ـ ـأ

. عالاات لة .-ويات قرات لة .-

10

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 11/16

 

اتتج ااة :،ة ً ــ  ا ةيميعل تاسؤملاب ةفرعمل د ةقباسل ةييحل ةل نا ـ هـلا ن ـ   ـم ــ ل ، تاا ــ ن ــ ةوممب رخل نم ، ةا اه ةيعال

: لال وحل ى

: و شنو ةرعا ادإ ب ة جتتا : وأــيين- سيئ ني ف م ، اهي وصحل تاسؤمل ىعس ل ةفرعمل أ

، ةيمل ةفرعمل ، اهاايب و اهقئاث ف لاك ،ةحرصل ةفرعمل :ام. رل اهلا أ رو ش ل ، ةرشل ادو تاه ترخك

ود بات ر لمماات هو إد لمعرفة ف لعصر ، فيما-ر " بحوي لوين " أ لمات بالمهو لمعار .

-ـ  ـ ىـ رـ   شـ ــال ر قـل ــف ة ــفرعمل دإ وهمل ةيمعل ذل وهلم لرة ف د ، كالمة لعمية .

-، نر ـ شـعل ر ـ قـل ن تاييعسل ىلإ دوع ةفرعمل دب قيقحل ام أكية لوت لمعرفية لقية صادة .

ة- ــ يك ، ة ــ فرعمل دإ و ــ همل دح رع ى ءامعل نيب ا دو ة ــ عي ى ــ لإ ر ــ ل و ــ همل ذ ــ ا ــ هيغ ــ ل تا ــ مل ا ــ سلمعرفة ها ،ن ث إدها .

ات- ـ يـم ت ـ ـ ن ـ ـ و ـ ـ اك يلإ رل نم ةفرعمل دإ وه أت ــ شمل ــ تر ــ قل ا ــ خ ةزل ةفرعمل ريفو ىلإ ه ، جو

. عال طيخل  ـا ، كيـ  ـة- ـام ة ــ فرعمل دإ و ــ ه ــ وح ملا و ةا دو

ا ـ مـل أ ن ـ ـ ئا ـ عـل ـ يـع ة ـ يـقل ةدا ـ صـ ة ـ يـفرعمل تو ـ ـل. رل

سؤب يو ةرعا ادإ ب ة جتتا : ينث: عما يعتا

ن- ــ ة ــ وم ريفو ــ ى و ةفرعمل دإ ف ةيعال ةسؤمل ا أة ـ فـاقل ، ا ـ هـب ـ ـ ة ـ فـرعمل د ـ بـ نؤ ـ ـ ـ لـ دا ـ يـقلاك ، ت ـ مـلـميل ـعل ةـام ،اـب ـب ىـ ـش ـل ةيـسؤمل

لمشاكة ف لمعرفة .ن- ــ اح امل ةيعال ةسؤمل ح ن ةفرعمل يل يخشل أ

ة ـ فـرعمل دإ ـ ـأ ـ  ـح وـ   حـ ــ سيئرل مل ع ، م ا ةفرعبة ،ن ث ا خ مياها اد ها .

-و ـ صـ ـ ـ ـ  ـ ق ، ةفرعمل دإ تايم ن ةيمعك ةفرعمل اسك أى ـ لـإ ـ عـ ـ بـ ، ة ـ يـاخل ة ـ يـل دا ـ صـمل ن ـ ـ اهي ةيعال ةسؤمل

باا وليا .-،ةـفرعمل دإ نـ ةاغل هل ع اه دا ةفرعمل ي ةيم أ

ن ث فد لمعرفة ع ية ليس اة .: عما يعتا سؤب ةرعا ادإ اب ة جتتا :  ً  ث

ات إد لمعرفة لاعة لمعار ى :-. عال رقل تايم د ةيعال د رو-. اب ب ةفرعمل ف ةكاشمل امل معل ةفاقث ءاإ- ـ حـل ة ـ شـأ ة ـ يـميعل ج ـ ـامل رو ـ ـ ـ فـ ة ـ يـفرعمل تا ـ ـممل ام ـ ـ

لور .زاد أر لعم لاع ى وهة لمشت .-زاد لرضا لوي ماء لمؤسة لاعية .-ما لي لرأ لما لر لما لاعة .-

كة لعميات لاعية .-

11

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 12/16

 

لخات لاعية .-لحصو ى لقيمة لمافة لمي لافسية .-

: ًاتتج ة بي اتد م إدا اعرة : ابع -يخ ــ ش ــ ف ةحل تايق ل ى شب مع ةيعال تاسؤمل أ

ـ لـ ـ سـمل ة ـ فـرعمل طئر ريخل لاك ، اهفأ ح ةفرعمل. تاا ءدل اخل-ءل تاــ يمعل ىل كايهل ف ةرو ترييغ ءرإ وح تاعال ا

إد لمعرفة .  ًل لح لعم ف مية ولي لمعرفة كسابها.-  و ا ً أ ا دم - ـ لـ ة ـ يـمرل تا ـ ـمل ـ فـ ـ ـول ة ـ مـئاقل تا ـ ـمل رو ـ ـ و ـ حـ ا ـ ـ

كسا لمعرفة شرا-را ـ ـمل تا ـ سـؤمل ـ ـ تا ـ ـلاحل تاكر ـ شـل ف راعمل ةعال و

ير لمار لاد لمعرفة شرا .-ـيعل ـعب نـ يعلاـك ، وـ ةـيميع اـم رـاعمل ةـعال

لر ، بما سا ى شر لمعرفة لحصو ى يمة افة .غ لشة لعالمية ـ ر ـ ف وز لمعرفة ادلها .-ا- ــ يولو و ــ عب ة ــ يعمل ة ــ يمعل تا ــ صصخل ا ــ س ءا ــ شإ ــ ف ــ ول

ات ـ ـ ـ ـ ـ يـل ى ـ ـ ا ـ سـ و ـ ـك ، اهم تامل تاوعمل. معل و ةفرعمل م

لو حو لماج لعيمية لمرة بالشات لقيات لحة .-ات- ـ سـؤمل ـ مـعل ـ حـل ن ـ يـب ة ـ صـل ـ ـد و ـ حـ ر ـ ـاعمل ة ـ عـال ا ـ ـ

اية . :  ًاتتج ة بؤس اتعي امع اعربية : مس 

، اــ وب ةيبرعل عال يعل تاسؤ أ ن ةييحل ةل شكلمصرة بو ا عا ن :

-. اام ةفرعمل دإ وه اي -. أ وصب ةفرعمل اا ةلاعضع ما لقيات لحة ف ا ظ لمعوات شرا .-ة وف هات عا لخرين ات م لمعرفة .-ة- ــ فرعمل ــ يلوب ــع ا ــ ميف ، ة ــ فرعمل دإ ــ مع ضع لعة بين لح ل

شرا .اة ؤسات لعي لاع لعربية اة إلـى لـو فـ صـر لمعرفـة-

ر ــ ل ا ــ مل أر ــ ل ــ يل ام ــ ن ــ ، ةفرعمل دإ تااملما لها .

ي ومقتر ااة :يات ـ ـول ن ـ ـ ة ـ ـوممب ـ قـل ن ـ ـم ، ا ـ هـئا ة ـ ـل ـ ـأ ا ـ ـإ ـ فـعال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ ن دا يلاأ نيسحل ، تارقمل

: لال وحل ى ل ، رصملي ااة :

أو : ي تع ب إدا اعرة :: ذ ضتو ، ةرعا ادإ ةقث رشن - أ

1-. عال معل و ف اهيمأ ةفرعمل ةمي ءإد يمة لعم لما ، بما يسر كسا لمعرفة شرا .-2خها-3 ـ ـ ار ـ شـ ـ فـ ن ـ مـ ا ـ هـمي ة ـ فـرعمل ة ـ يـمأ أ ى ـ ـ يكل

لي ف ا بها .

4-. معل ف اب ب ى ش ةا يح جرب ض

12

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 13/16

 

عي ل لاعة ف شر ثقافة إد لمعرفة .-5: ذ ضتو ، ةييظتا ىاو كيا ر -

رعة ياك لخصصات لعمية ف إا أ لمعرفة اها .-12-ر ـ ـأ نيب ااش ةفرعمل فب مس امب ، ةيقف تاص ع

. عال معل ت 3-خ ـ ـ ا ـ ـ ـ فـ ،عا ـ ـل معل رأ خمل رمسمل لقيات صا لمعوات يقاها .

  ـاز مـا ، بمـا-4 ـإ ــ ف تا صـصخل ة ـومل معل رف ى داميسر ولي لمعرفة يقها .

5- ـ مـ ةر ـ ـ ى ـ ـ ا ـ سـ ا ـ مـب ، ة ـ يـرل ة ـ يـعال د ىلإ وحللمعوات شرا .

: ذ ضتو ، ةرعا اد ةمزا ةيتحتا ىا ري - ة-1 ـ شـل ة ـ يـحمل تا ـ شـلاب ا ـ هـب ة ـ يـفرعمل ةياوعمل وقل ءاب

لعالمية .2-.رخل ت تاسؤمل اعلاب و ةيولو كر ءاب3-. عال معل ت اس ةيل تااحل ريفووفير لمو لز اة لية لولوية لمعرفية .-4

: ذ ضتو ، ةيعما ديقا ود ر - د1-. ااممب ل ةفرعمل دإ وهمل ةيعال دايقل ىبا ر أالي ن ها ور لقا لمعرفية .-2ا ى لمؤسات لخاية ف إا إد لمعرفة .-34-. اب ب امل معل يش5-. قل دايقل وم ن ةفرعمل دإ ةفاقث رششر ثقافة لع ليم ق لغيير .-6وفير ليات اة لقيا هات فرد ف إا إد لمعرفة .-7

ثني : ي تع بعي إدا اعرة :أ- ية شخي اعرة :

ا-1 ـ هـم ـ لـ ة ـ يـفرعمل تدو ـ ـومل ـ ـحل ةح ـ ضـ تايير ـ ـ ـ ضـلاعة .

2-رخل ك ، ةفرعمل دإ تاقي ى ةفرعمل يخش ف دامرئط لمعرفة.

باء ياك يمية لمود لمعرفة .-34-. ممل تااي ةصل ت تاسؤمل ن ةزل تاوعمل م

- ية ح أهاف اعرة :1-دإ ـ تاـيق ـ ـاعل ىـ عال معل رأ د

لمعرفة .2- ـ مـمل ا ـ هـء ةيل جامل ف ةممل اعمل ةعر

لمعرفة .رعة أشة فعاليات لح لعم اها بد لمعرفة .-3د لو لخا حو لخة لاعية ف إا وة ضحة-4

د لمعرفة.الى حو حق الة الضة الحصو ى الز التنة الخ الة .-5

13

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 14/16

 

 توي فة :ج - عليةة-1 ـ فـرعمل ا ـ ـإ ـ فـ ـ مـعل ـ حـل د ـ لـ ـ ـامل ا ـ ـمل ةيه

ورا .ض ـط مـة لشـركة لعـا ـ لمؤسـات لمـار يـر -2

لمار ، ل ولي ون لمعرفة وزعها . لح لم ف و لمعرفة بالشات لمحية لشة لعالمية .-3لو ف ق لمؤمرت لت لقاءت لعم لعمية ،بما-4

ي ف كسا اد لمعا لخرت .لكي ى د لع ليم ف كسا لمعرفة شرا .-5

د - ية خ اعرة :1-ــف اهاول ا ً ض ليات حد ضحة لخن لمعرفة يمها فق 

. عال رقل د2-. خل ةبا و ف اهاي اهي صحمل تاوعمل ةيقد د لمة لاعية ف ظ لمعرفة راها .-34- ـ يـم ـ فـ ،ة ـ فـرعمل د ـ بـ ة ـ قـعمل ـ مـعل ة ـ لـدأ تاح ـ صـمل ـ يـو

أسا لاعة ها .5-ومل اص ةمب اعمل تاوعمل تادوس زاخ طب

،بما سه راها لحاة .ه - ية ز اعرة :

1-اـ  ـسأ تـ   ـ ن ـ يـب ة ـ  ـفرعمل زو ف ةفرعمل رف وأ خلاعة .

ر -2 ـ شـ ن ـ ـ ن ـ ـم و ـ ـ ـ فـ ،ة ـ يـعال تا ـ هـيول را ـ قـل ةاي ـ ـلمعرفة .

3-و ـ ـعب ة ـ ـرمل ،ة ـ يـميعل ج ـ ـرل ة ـ يـمعل تا ـ صـصخل ـ فـ ـ ـوللمات لمعوات .

4-ا ـ سـ ا ـ مـب ، ا ً  د اهح ةيملاعل ةشل ى و و يمص. ةفرعمل رش زو ىلكي ى د أما لعي ن بع ف شر لمعرفة .-5

و - ية ي اعرة :ة-1 ـ سـؤمل ة ـ يـويل ا ـ مـ ـ فـ ة ـ سـمل ة ـ فـرعمل خ ـ ـ

لاعية .ح أمة ي يقات فعالة د لمعرفة .-2خ لمعرفة لماة ف ور لعمية لعيمية .-34- ـ مـمل ا ـ ـأ ـ فـ ة ـ فـرعمل دا ـ صـ د ـ عـ و ـ هـ ر ـ ـ

. عالمية ت ل ى خ قيات صا لمعوات .-56-. عال معل رأ ل امل معل تاه ع7- ـ فـ ،ذا ـ ـ ن ةسمل اعمل تاوعمل ن دا

. عال معل ةو رو8- ـ حـل ة ـ شـأ تا ـ يـم رو ـ ـ ـ فـ ة ـ ـامل ةفرعمل غ

لعم ، بما ي ف ور لمعرفة را .لو ف لخات شاة لقائمة ى لمعرفة .-9

غ إد لمعرفة قياها ف لخة لاعية .-10دا وبح مقترة :

-عاــل يعل تاسؤمب ،ةفرعمل دإ ةام ول ةيي ةد. رصمل

14

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 15/16

 

ات- ــ عال ــعب ــ ف ة ــ فرعمل دإ تايير ــ يلا ــ أ و ةدية ،إاية يقها بالاعات لمصرة .

دة و سق إد لمعرفة بالاعات لمصرة .-

15

5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 16/16

 

16